轉眼間又要進入新的一年20__年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了20__年新一年工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務員工作計劃。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有20__帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。
學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的`步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20__年工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20__年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20__年新的挑戰(zhàn)。
20__年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責，特別是在非典期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務。
在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的.投保工作。
4、做好__年各種財務報表及統計報表，并及時送交相關主管部門。
二、其他工作
1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。
3 按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
出納工作總結與計劃在本年度工作中
1、嚴格執(zhí)行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。
3、根據會計提供的依據，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經費。
4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算（發(fā)票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
在新的一學年里，各種工作復雜而多樣，為更好地做好功山中心學校的財務工作，新學年里我計劃一如既往地做好日常財務的核算工作，加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。
一、參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育學習
掌握和領會財務知識的要點和精髓。嚴格規(guī)范要求，熟練地進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。
二、加強規(guī)范現金管理，做好日常核算
1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關系.
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流，使有限的經費發(fā)揮真正的作用，為學校提供財力上的保證。
4、加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現金支票和轉帳支票。
5、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
6、完成領導臨時交辦的其他工作
7、保障財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合學校發(fā)展的步伐。
三、繼續(xù)做好各項費用工作
學校收費工作是高壓線，上級部門三令五申，故今年學校仍要加大這方面的`管理力度，不收學生的任何費用。
1、按照上級要求不允許收住宿學生住宿費。
2、教育班主任、教師不得以任何理由收取學生的任何費用。
3、教育學生使用正版讀物。
4、允許代收學生保險。
四、做好在職及退休教師的福利保險工作
總之在新的一學年里，我會更加努力，繼續(xù)加大現金管理力度，提高自身業(yè)務操作能力，充分發(fā)揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務于學校。為全鎮(zhèn)中小學的發(fā)展做出更大的貢獻
作為公司的財務出納人員，自然要先把工作做好，為公司節(jié)約每一筆成本。為了再次完成上級交辦的工作，特制定20__企業(yè)出納工作計劃。財務出納工作計劃在加強財務管理、促進規(guī)范化管理、加強財務知識學習和教育方面發(fā)揮著非常重要的作用。為了對財務工作進行長計劃、短安排，財務工作可以在規(guī)范化、制度化的環(huán)境中發(fā)揮更好的作用。
一、組織財務人員參加上級組織的各種培訓
組織財務人員參加財務人員培訓，提高認識，不斷增強自身業(yè)務水平。了解新標準體系框架，掌握和理解新標準信息、要點和本質。全面按照新標準的規(guī)范要求，熟練運用新標準等。，并進行會計處理和編制財務相關報表和表格。
二、進一步做好預算工作
根據上級財政部門要求，總結大口徑預算工作規(guī)律，提高預算工作的預見性、民主性和科學性，做好物業(yè)公司部門預算的編制和執(zhí)行工作。準備年度預算，盡量現實一點。
三、加強和規(guī)范資金管理
1、根據新的制度和標準結合實際情況，核算業(yè)務，做好財務工作。
2、做好工作的同時，處理好與其他部門的協調關系。
3、做好正常出納會計。按照財務制度，辦理現金收付和銀行結算業(yè)務，努力開源和結算，讓有限的資金發(fā)揮真正的作用，給物業(yè)公司帶來財務保障。加強各項費用的'核算。及時記賬。
4、財務人員必須堅持崗位責任制原則，秉公辦事，以身作則。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
四、財務管理力求科學化，核算規(guī)范化，成本控制充分物化，強化監(jiān)督，細化工作，切實體現財務管理的作用
使財務運作更加趨于理性健康，更能契合公司的發(fā)展步伐。嚴格管理物業(yè)公司的硬件，物業(yè)公司的設備要管理好，及時維修，嚴禁借用。如有正常損壞，應按掛失程序報失。要嚴格管理人員，辦理轉換手續(xù)，按價賠償損壞和損失。妥善管理固定資產賬戶。
以上是我財務人員的工作計劃?？傊?0__年，我會以改革為契機，繼續(xù)加強財務管理，不斷提升財務人員的業(yè)務運營潛力，充分發(fā)揮財務的職能，創(chuàng)造性地完成各項規(guī)劃材料。
為了使財務工作服務于學校教育教學的第一線，服務于全體師生，更好地為教學做出貢獻，學校財務人員深知財務工作是學校工作順利開展的重要組成部分，是學校正常運轉的基礎。為了更好的做好財務工作，特制定財務工作計劃。
一、工作目標
以區(qū)域布局調整精神為指導，按照區(qū)物價局、財政局、教育局及相關主管部門的財務規(guī)定，嚴格執(zhí)行相關收費規(guī)定，嚴格遵守財經紀律，開源節(jié)流，為教學、師生做好財務服務，做好財務披露，賺足收入，減少支出，把資金用到刀刃上，打造一流品牌學校，全面提高辦學水平和水平。
二、認真做好日常工作
(一)財務工作:
1、根據中央學校行政辦公室年初財務工作計劃的要求，準確制定學校年度預算和收支計劃，并嚴格執(zhí)行。做好年終決算，為學校教育決策提供可靠數據，保障學校教育教學正常發(fā)展。
2、加強過程管理，及時統計教育經費使用情況，做到財務底碼清晰，信息準確，每月向校長匯報，為領導合理使用經費提供依據。年終向員工報告資金使用情況，加強財務監(jiān)管。
3、支持會計人員繼續(xù)培訓，提高會計人員專業(yè)水平，做好財務年度復核工作。
4、要求出納嚴格執(zhí)行財務制度，遵守崗位職責，按時上報各種材料。
5、認真做好學校經費預算工作，每年的某一天前如實向行署填報年度經費收支情況。
6、加強物業(yè)管理，新購物及時上賬，做到賬實相符，年終認真完成清產核資工作。
(二)做好修繕工作，確保教育教學順利進行。
每學期開學時，修理或報告損壞的桌椅，檢查學校的固定財產，并進行統計。
三、抓住重點，努力創(chuàng)新
1、抓好隊伍建設，提高專業(yè)素質，為各項工作提供可靠保障，積極參與對保管員的`培訓。
2、結合新的學校標準提高學校管理水平。
3、主動召開定期教職工會議，虛心聽取建議，提高學校的服務意識和服務質量。
四、財務工作安排
1、嚴格財務制度，增加資金使用的透明度，合理使用資金，費用在1000元以上的，必須經代表大會討論通過，領導研究決定，方可開支，自覺接受教師和代表大會的監(jiān)督。出納應每月公布賬目，并建立財務披露制度。
2、賬目應日清月結，核算清晰，賬目一致，嚴禁挪用學校經費。有困難需要借錢的老師只能借當月工資，本月借，下月還。
3、配合學校做好學生的教育工作，完成臨時和計劃外工作。
具體措施
1、財務工作要全心全意為教育教學工作服務，為全體師生服務。
為適應教育工作的迫切需要，教育工作勢在必行。在服務上，要不斷提高服務質量和服務水平，使財務工作真正為教育、為教師、為學生服務。
2、認真學習并自覺執(zhí)行區(qū)縣有關教育收費的文件和規(guī)定，深刻領會中央學校行政公署各項財務制度精神，努力推進學校財務工作規(guī)范化、制度化，做到依法理財。
3、嚴格執(zhí)行縣物價局、財政局、教育局的要求，規(guī)范收費，統一開具票據，絕不因搭車收費或違規(guī)收費。
4、有計劃、統籌使用資金。嚴格執(zhí)行支出預算制度。學校所有必要的支出都要實行預算、審批、后處理制度，堅決杜絕資金支出的隨意性和盲目性，減少一切不必要的支出。
5、嚴格執(zhí)行財務審批制度。要報銷的發(fā)票必須由經理、證明人和審核人簽字，然后才能報銷，并與預算單一起記錄。
6、建立規(guī)范的固定資產賬戶，加強對學校各類教育教學設施的管理。對校內資產逐一清理登記，建立資產管理明細賬。材料的使用和儲存實行責任制，誰使用誰負責。無故損壞或丟失的，由責任人承擔相應責任。
7、經?？偨Y，不斷提高。自覺主動接受全校教職工、學生家長和社會的監(jiān)督，認真聽取他們的寶貴意見，不斷改進工作，提高服務質量。
回顧過去，展望未來，財務部在保證工作順利進行，取得長足進步的同時，要戒驕戒躁，繼續(xù)保持高昂的斗志，不斷發(fā)現和彌補工作中的不足，在保證作為銀行核心的金融機構正常運轉的前提下，把財務管理提高到一個新的.水平！因此，在20__年，制定了以下前景和計劃:
第一、進一步強化員工成本控制意識，嚴格控制借款審批流程
這項工作離不開直接主管各部門的管理人員的管理；同時財務部對新員工加強成本報銷和控制的宣傳，老員工帶新員工繼續(xù)嚴格借款、節(jié)約成本、7天抵用的優(yōu)良作風；采用嚴格的項目申請審批制度和經理一筆到位制度。項目抵銷的報銷嚴格按照借方明細進行審批。除個人批準外，財務部門不得核銷責任人的借方，并按銀行規(guī)定收回貸款或從工資中扣除。
第二、加強經常項目的征收
要求所有項目負責人配合這項財務工作。對于每個項目的正常收款，嚴格要求各項目部銷售秘書按照銀行財務部制定的傭金結算管理辦法，按時間提交銷售報告和傭金結算報表。除法定節(jié)假日外，財務部每月5號左右匯總各項目上報的數據，并將當月的資金收付計劃上報董事會辦公室。
第三、配備財務人員
財務部的工作量日益增加。鑒于目前財務工作運行良好，本著為銀行節(jié)約人力資源成本的原則，財務部建議至少增加一名主管會計，負責日常會計處理和成本報銷審核控制。出納負責日常收支和資金收付計劃，加強往來賬款的緊急工作。成本會計負責根據銀行的績效考核方案核算銀行的人力資源成本提成，并協助清理往來賬目。
第四、日常工作
認真完成月度原始憑證審核、納稅申報、憑證裝訂、合同管理等日常工作，如財務檔案及代理策劃、現金銀行收付、傭金核算及分配、會計核算及當期收款等。，確保不出差錯，做好資金安排，保證銀行資金的正常運轉。
第五、配合其他部門完成銀行交辦的其他工作
為了使財務工作更好地服務于統計的發(fā)展，加強財務管理，完善財務制度，對財務工作進行長計劃、短安排，使財務工作在規(guī)范化、制度化的環(huán)境中發(fā)揮更好的作用。立足基礎工作，深化工作細節(jié)；提高人員素質，以追求工作質量為目標，加強基礎財務工作。
一、履行職責情況
__年通過競聘上崗，我被聘為三級一檔職員，任總公司財務部出納。在沒有干出納之前，有人說出納工作是財務工作中最臟最累的活，回顧總結整整一年的工作，我不這樣認為。我重點匯報一下自己的心得體會，主要有以下三方面。
1、踏踏實實，做好基礎工作。
我不但干出納，而且負責全機
出納工作首先要認真細心，不能出任何差錯，多一分少一分都不可以。所以，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍。每日做好結帳盤庫工作，做好現金盤點表，每月末做好銀行對帳工作，做好月結，銀行余額調節(jié)表。做好和會計賬的對帳工作，努力做到不出差錯。
工資的發(fā)放更是需要細心謹慎。這直接關系到每個人的利益。因為出納工作量大，所以，每次做工資的時候，我都要加幾個夜班，爭取按時將工資發(fā)放到每個人的工資存折里。
2、微笑面對，做好服務工作。
出納崗位是財務工作的窗口，和機關各個部門接觸機會多。同時，財務工作又是一個比較專的工作，有人不明白的時候，我都會認真耐心向他解釋，努力做好服務，方便大家的報賬。
3、抖擻精神，做好大量的工作
由于財務人員少，所以，現在出納要兼管基建辦和海外部的出納工作，__年基建辦各項建設工作開始鋪開，業(yè)務量加大，同時海外部的業(yè)務量也很大，所以，我都要仔細認真，做好所有的'出納工作。
基本上每天都是這樣子度過，早上8點鐘前來辦公室，打掃衛(wèi)生后就填寫現金支票，轉賬支票和匯款單，9點鐘去銀行匯款，取錢，上午報賬，下午整理憑證，記好日記帳，盤庫。每月結帳，對帳，同時在月末的時候加3到4天班，做工資。
二、學習和思想建設情況
在上班之余，我還努力學習財務知識，參加了會計考試和研究生考試，努力儲備知識，為自己更好的履行職責做好準備。
積極參加公司組織的活動，參加“光輝的歷程，偉大的壯舉”長征紀念活動，這次活動，對我觸動很大，回來后我特意買了本《_傳》學習，我覺得應該學習革命先輩們那種艱苦奮斗的精神，做好自己的工作。
三、財務工作建設情況
今年，和領導一起，推進了利用網上銀行發(fā)放工資的工作，利用這一新工具，避免了工資發(fā)放的出錯，是一個很大的進步。同時，辦理了貸記卡，逐步的開始利用網上銀行進行報銷工作，方便大家。以后，還要逐步推進財務的創(chuàng)新工作。做到安全高效。
財務部作為公司的核心部門之一，肩負著對成本計劃操縱，各部門的費用支出，在領導的監(jiān)督下出納應合理的調節(jié)各項費用支出，使財務工作在規(guī)范化，制度化的良好環(huán)境中更好的發(fā)揮作用，從而謀取利潤最大化。以下是今年下半年的工作計劃。
一、加強規(guī)范管理，做好日常核算工作
1、作為非盈利部門，合理操縱成本，有效發(fā)揮企業(yè)內部監(jiān)督職能是財務部門工作的重中之重，為此，財務部要根據領導的旨意，加強了各項數據統計的真實性，給公司今后的發(fā)展提供了可靠的依據。進一步加強會計核算工作，完善財務制度建設。
2、制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何企業(yè)都有嚴格的規(guī)章制度財務部必須制定了各崗位工作職責分工，明確了各崗位工作職責和權限。
3、在應收賬款上財務部起到了一個有效地監(jiān)督作用，在實際工作中做到每周出具應收賬款報表，加大應收賬款的管理，提高資金的運行質量。做好財務檔案管理。
4、各項收支做到賬賬相符，賬實相符，做到了出有憑，入有據，在實際工作中報銷金額與票據相符，做好重要空白憑證訂購，保管，等管理工作，起到財務部門的.一個監(jiān)督作用。
5、嚴格遵守財務會計制度和稅收法則，認真履行職責，順利完成并通過各種年審工作。
二、財務部工作計劃
1、為全面響應公司五年發(fā)展規(guī)劃，做好搞好固定資產預算管理工作，進一步做好費用預算指導與預算管理，認真做好預算的分析、分解和落實工作、讓預算真正發(fā)揮應有的作用。
2、加強各項費用的操縱，采取集中操縱與分散操縱的原則，集中操縱是在分管領導的領導下，指導財務部門統一操縱，統一核算，分散操縱是有各個部門根據本部門職責分工，對應付的成本費用進行操縱，采取行政負責，部門監(jiān)督的原則，操縱好業(yè)務款待費用的使用。
一個優(yōu)秀的出納，離不開自己的工作計劃。20__工作是設定自己的大方向，找到自己工作的標準，有利于一年工作的發(fā)展。
第一，強化安全意識
出納的工作安全很重要，要不斷關注相關法律法規(guī)，保證自己掌握的票據和一些財務、物品不被遺漏。每天都和錢溝通，不要為了避免工作失誤而強化安全意識，解決不了。
為了加強工作，首先要改變工作習慣，以過去和未來的速度工作，做事馬虎，容易出錯。在今后的工作中，一定要認真做好工作，特別是在清點資金、清點相關數據時，一定要反復計算，反復做簡單的統計，反復核對核實，避免出現問題。
加強自身建設，提高自身修養(yǎng)，多讀一些相關法律法規(guī)的書籍，了解情況，明確規(guī)定，避免自己在工作中無意的違規(guī)，忠于工作，忠于企業(yè)。
時刻有危機感，采取補救措施，即使沒有錯誤也要研究出錯的可能性，避免工作中突然出錯留下遺憾。同時也要加強自己監(jiān)控，保證人們在工作時不會因為粗心大意而犯大錯誤。
做好外匯資金的監(jiān)管和總結工作，避免工作過程中的疏漏和失誤，時刻記住自己的工作選擇，做好自己的工作，時刻檢查。
同事之間互相監(jiān)督支持，工作上互相幫助，避免出錯，即使出錯也能及時調整。
第二，提高出納的工作水平
錯誤有時是由于自己粗心和缺乏自己能力造成的。出納工作不是簡單的工作，很重要，一定要重視，認真對待。雖然工作一年多了，但是學海是沒有限制的，出納的工作需要掌握的厚很多。如果你想做得好，不犯錯誤，還有很多東西需要學習和努力。所以呢？學習是必不可少的，多學習才能做好。
利用工作之余的時間在公司學習實踐，提升自己的'技能。當然，關起門來改善的方法不會很多。想快速提高，問別人是最快的方法。所以，在工作中，不要耽誤同事的工作。求同事幫忙。
只有積極學習，才能收獲更多。我非常喜歡出納工作，所以我很樂意改進我的工作。
第三，搞好管理
要想做好工作，就要管好自己的工作，每天把工作細分成任務，做好工作安排，簡單升級每一項工作，才能讓我們的工作有新的進展。為了加強工作管理，決定今后將工作細分為每天的工作，每天完成必要的工作量。達到標準后就是學習時間，兩小時學習時間結束就是休息時間。
首先參加財務人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告。
一、加強規(guī)范現金管理，做好日常核算
1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關系。
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流，使有限的經費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現金以票和轉帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
個人見意措施要求財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在20__年__月之前完成營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區(qū)的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌
根據年中支保費收入萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險%，非車險%，人意險%。年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展工作計劃為實現全年保費收入萬元，各險種比例計劃為機動車輛險%，非車險%，人意險%，計劃的.實現將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現車險業(yè)務更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。20__年__月我司經過積極地努力已與銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協議，年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現險種結構調整的戰(zhàn)略目標，為公司實現效益化奠定良好的基礎。
今年，雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現金管理力度，提高自身業(yè)務操作能力，充分發(fā)揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以限度地報務于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。
20__年，為實現本集團公司的全面預算管理和總體發(fā)展目標，財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：
1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務風險。
2、根據全面預算管理制度和預算管理指標跟蹤預算的執(zhí)行情況，監(jiān)控預算費用的執(zhí)行和超預算費用的初步審核，按月準確及時地提供預算執(zhí)行情況的匯總分析，為實現本集團和各單位的`預算指標提出可行性措施或建議。
3、配合集團總部進行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。
4、加強資金管理，統一調配，根據集團總部資金部的工作計劃安排，調控好各項經營用資金。
5、繼續(xù)完善各項財務管理制度和內部控制制度，如財務核算管理制度、銷售與收款、采購與付款內控制度、會計、統計、收費、出納等財務人員崗位考評辦法等。
6、加強財務人員的業(yè)務知識、企業(yè)會計制度和國家有關財經法規(guī)的學習，結合財務人員考評辦法，逐步提高財務人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。
對加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育，有著非常重要的作用。為了做到財務工作長計劃，短安排，使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用，特擬訂20__年財務工作計劃。
一、組織財務人員參加上級組織的各種培訓。
組織財務人員參加財務人員培訓，提高認識，不斷加強自身的業(yè)務水平。了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。
二、進一步做好預算工作探索基層學校預算管理規(guī)律。
按照上級財政部門的要求，總結大口徑預算工作的規(guī)律，提高預算工作的預見性、民主性和科學性，做好學校部門預算的`編制和落實工作。編制好年度預算，并力求切合實際。
三、加強規(guī)范資金管理。
1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關系。
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流，使有限的經費發(fā)揮真正的作用，為學校提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
四、財務管理力求科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化。
強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。要嚴格學校的硬件管理，學校的課桌、凳及教學儀器設備要管好用好，及時修補，嚴禁外借。確有正常損壞要按照報損程序予以報損。各教室、儀器室、處室要嚴格管理人員，轉換要有手續(xù)，損壞丟失要照價賠償。管好固定資產帳。
五、繼續(xù)做好收費工作。
學校收費工作是高壓線，上級部門三令五申，故今年學校仍要加大這方面的管理力度，不收學生的任何費用。
1、按照上級要求停收住宿學生住宿費。雖然物價局允許收取，但為了農民利益，立停。
2、教育班主任、教師不得以任何理由收取學生的任何費用。
3、教育學生使用正版讀物。
4、新華書店（基礎訓練）或保險公司（學生保險）上門服務，允許學校提供便利條件，但領導、教師嚴禁介入。
六、抽取部分資金對學校破舊、損壞之處進行修繕。
七、按照上級要求交足電教費（每生12元），極力爭取上級對我校的各項支持。
以上便是我一名財務人員工作計劃，總之在20__年里，學校將借改革契機，繼續(xù)加大財務管理力度，不斷提高財務人員業(yè)務操作能力，充分發(fā)揮財務的職能作用，創(chuàng)造性的完成各項計劃內容。
1、財經整頓貫徹一個"實"字
按照國家局《五條紀律》要求，針對20__年財經秩序專項整頓自查出來的薄弱環(huán)節(jié)，如扎賬時間不規(guī)范、原始憑證不合法、資產管理不科學、財務收支不合規(guī)、核算不實、手續(xù)不全等問題，積極進行整改和自查自糾，進一步深化會計基礎，完善財務管理體制。明年的重點要放在區(qū)局和基層網點，要規(guī)范會計核算、原始記錄、財產清查的操作、傳遞、交接手續(xù)，落實資金、商品、資產的管理責任，強化內部控制，使管錢管賬管物嚴格分工，相互核對，相互監(jiān)督，防止經營活動中的失誤差錯，保障各財務環(huán)節(jié)安全運轉，全面推動財務管理規(guī)范運作，通過專項整頓建立起規(guī)范、守法、誠信的財經秩序，確保在明年二至五月的省局復查和五月以后的國家局重點檢查中全面過關。
2、財務集中實現一個"流"字
全省"集中財務、資金中心、電子商務"三位一體的信息管理系統應用軟件已由省局項目組完成，明年一季度將正式運行。該系統將統一會計科目與科目級次，統一固定資產折舊年限、方法，統一存貨分類與單據格式，實現省局對分、縣公司會計業(yè)務的跨單位審核、聯查，直接進行預算表單的審批，為適應省局新管理方法的要求，我們將對目前的核算流程進行重組，資金每日上劃，費用按預算按月核拔，與省局、網點上下聯網，會計報賬一天一報，財務、資金數據及時上傳，讓資金流、商品流、信息流實現數據共亨，建立"集中財務、分級控制、全面預算、責任會計"的財務管理體系。
3、資金管理突出一個"零"字
一是零資金運營，零運營資金并非真的零資金，而是用盡可能少的流動資金推動企業(yè)的生產經營運作。明年由于省局要搞全省資金中心，企業(yè)資金帳戶開在省行，貨款按合同合同執(zhí)行劃帳，留在企業(yè)周轉的錢將非常少，我們將盡量利用各種應付款、應交款、預收款、未交稅金、未交利潤等負債資金進行負債經營，實現零資金成本。
二是零庫存管理，對各單位實行庫存定額，超定額的單位將按超出比例扣減其經營得分，反之則增加得分，讓庫存定額與工資掛鉤，促進各單位勤進快銷，加速資金周轉。
4、費用開支堅持一個"降"字
堅持費用管理"算、控、降"三字訣，算是全面預算，將費用按預算分解到各單位、各科室，按銷量制定單箱卷煙的費用定額標準，銷多少煙給多少費用?？厥菄栏耦A算管理，超過預算的一律從個人月獎中扣回，實行"定額包干、責任到人、超支自付、節(jié)約獎勵"的管理辦法。降是按上年實際費用，每年下浮一定比例確定費用總額，進一步完善財務公開制度，逐項剖析費用成因，將費用與同期、與定額、與先進單位對比，通過分工明確，層層把關，促使各單位挖潛節(jié)支、堵塞漏洞。
5、會計核算落實一個"真"字
一是摸清"家底"，開展全系統的"清倉、清產、清資、清債"活動，對現有資產存量進行認真細致的分析，找出潛在薄弱環(huán)節(jié)，組織整理各單位歷年的`會計檔案，指導各網點會計基礎達標，促進分公司的會計基礎工作更上一層樓。二是科學理財，學習聚財、生財、用財之道，在深度上從事后反映轉變到事前控制、事后考核分析的管理會計上來，在廣度上把會計核算和財務管理職能滲透到商品的進銷存諸環(huán)節(jié)，推進會計電算化甩帳驗收達標，使會計信息更加具有時效性和真實性。
6、審計監(jiān)督強化一個"嚴"字
結合財經秩序專項整頓要求，加強審計監(jiān)督，審查各單位的資金、商品、財產、損益、收支是否真實合法，計算國有資產管理是否保值增值，審定各單位負責人的任期和介中完成的主要財務指標和經營成果，公正客觀的評價各單位經營業(yè)績，嚴格考核管理，嚴肅查處小金庫、賒銷挪用、潛虧掛帳、虛開發(fā)票等違規(guī)違紀行為，堅決抵制假憑證、假規(guī)范、假審計弄虛作假的作法，推動審計監(jiān)督進一步規(guī)范化、制度化、透明化。
7、人員素質保證一個"高"字
在思想素質上，通過學習《會計法》、《審計法》，強化會計人員實事求是，如實反映的工作作風，學習"兩個務必"，加強會計人員艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的理財作風；在業(yè)務素質上，學習財務、審計準則制度，稅收法律法規(guī)，保證知法、懂法、用法、護法，學習行業(yè)、省局有關規(guī)定，保證依法理財、依法監(jiān)督、依法審計，學習新的財務會計管理方法、微機操作技術，適應企業(yè)管理新形勢發(fā)展要求，并定期對會計人員進行檢查、考核、評比，評"理財能手"，全面提高會計人員素。
作為公司的財務出納工作人員，自然是做好本職工作在先，為公司節(jié)約每一分成本為已任。為再次出色的完成上級交給我工作，特制定如下20__年出納工作計劃：
一、總體工作計劃概括：
立足基礎工作，深化工作細節(jié)，提高綜合素質，加強安全意識，追求工作質量。
二、具體工作細節(jié)計劃：
1、加強專業(yè)知識學習，細化工作內容
①嚴格按照出納崗位職責和公司規(guī)定報銷，嚴格審查每筆單據，在資金緊張的情況下，有權分輕重緩急支付各項支出；
②管好庫存現金，不得擅自挪用庫存現金，做到日清月結、賬實相符；
③根據記賬憑證，逐筆登記現金日記賬、銀行存款日記賬，做到零差錯；
④妥善保管好有關票據、資料、檔案，并歸類整理，按序存放，以備查閱時一目了然；
⑤嚴格按照公司規(guī)定，按時催繳水電及租金，做好資金周轉工作，并對每筆收支及時匯報。
2、加強安全管理，杜絕安全隱患
安全是企業(yè)正常經營的前提和重要保障，安全工作應常抓不懈，作為資金的管理部門，更加應加強安全意識自己培訓，建立風險危機觀，做到在日常工作中細致、謹慎，并對相關規(guī)定、制度嚴格保密。
①增強安全防范意識；宣貫公司各項安全管理制度，無論是財務工作上，還是酒店的日常管理上，都應發(fā)揮當家作主的精神，進行安全隱患排查，杜絕隱患發(fā)生，做到凡事想在前，有備無患；
②保證資金、系統、有價票據等安全；
③每日對電源、門鎖、系統開關等進行檢查，消除各類安全隱患；
④完善內部控制，不斷查漏補缺（如水電等），對發(fā)現的問題及時上報，做到以酒店的.利益出發(fā)，開源節(jié)流，不斷完善相關制度及流程。
3、加強自己培訓，完善工作方式
如果說管理是一個企業(yè)的發(fā)動機，那么企業(yè)文化則是發(fā)動機的潤滑油，是企業(yè)的靈魂所在。所以，在不斷的磨練與實踐中，要加強企業(yè)管理與文化的融合，實行自己培訓與公司培訓結合的方式，在潛移默化中，讓意識主導行為，形成一個具有核心價值理念、人人當家作主，積極主動，熱情的團隊。并在對外宣傳與交流中，逐步把酒店核心文化、品牌理念推向市場，形成一個對內自己監(jiān)督管理，對外擴大影響，加強外部聯系溝通的良好循環(huán)。
20__我們任重道遠，隨著酒店內部裝修及評三星的重要規(guī)劃逐步實施，我將積極主動的配合酒店各個部門的工作，不斷地提高自己，加強與各部門間的溝通與合作，使酒店的各個方面工作都共上一個臺階。
在公司從事出納的工作，新的20__年就要到來，我也是對我的出納工作去做好新年的計劃，去把20__年的出納工作給安排好。
在日常的工作當中，要把日常的核算去做好，出納的工作是必須細致嚴謹的，盡量的這一年里不要出什么樣的差錯。對于公司的一些新的業(yè)務，新的情景也是要去了解，明確要做的核算工作，在做好自己出納本職的工作同時，我也是要進取的和財務部其他的一個同事去配合，一些事情也是需要大家一起努力去做的，在現金收付方面必須是要嚴格的把好關，不能出錯，而對于費用的一個開支核算，也是要及時的記錄好賬目，匯總的表格也是要及時的提交，讓領導明白具體的情景，不能疏忽，在做事情的時候，我要認真的去做，而不能有一些差池，異常是財務的報表，必須反復的檢查確認清楚之后，才能上交。在做事的時候要堅持財務的原則，嚴格的按照規(guī)定去做事情，同時對于一些臨時性的工作，我也是要認真的完成，不能覺得事情多了，其實這也是一個很好的鍛煉機會，而不是只做自己的出納本職就夠了的。
自身也是要在20__年加強一個財務學習，了解公司的一個發(fā)展方向和情景，以及自己工作方面的技能和知識的儲備，僅有不斷的學，才能自己在以后公司給予機會的時候能夠去抓住，而不是覺得做到了這份工作，把工作做好就滿足了，那樣的話，別人在提高，而你一向在原地，那就是一種退步了。異常是此刻時代發(fā)展很快，幾年過去，可能自己熟悉的就要面臨淘汰了，所以僅有自己不斷的前行，多學新的東西，那么才能站穩(wěn)腳跟，不會被淘汰，同時跟上公司前行的步伐，做好出納工作的同時，研究其他的財務事情，爭取自己能再進一步。
既然做了計劃，那么到時候需要按照計劃去把工作做好，并且在實際的工作中，也是要去調整計劃，明確自己做的事情，以及計劃的一些情景，遇到困難也是要盡快的.解決，進取的團結同事，大家一起努力把財務的工作給做好，作為出納，我明白我做的工作只是財務的一部分，但卻又是不可或缺的，所以今后的工作是要繼續(xù)認真的去做，認真的去執(zhí)行，努力的做好，僅有做好了，那么我才能獲得寶貴的工作經驗，自己能夠得到成長，把自己的職業(yè)道路去走的更加的好。
出納是按照有關規(guī)定和制度，辦理本單位的現金收付、銀行結算及有關賬務、保管庫存現金、財務印章及相關票據等工作的總稱。從廣義上講，只要是票據、貨幣資金和有價證券的收付、保管、核算，就都屬于出納。它既包括各單位會計部門專設出納機構的各項票據、貨幣資金、有價證券收付業(yè)務處理，票據、貨幣資金、有價證券的整理和保管，貨幣資金和有價證券的核算等各項工作，也包括各單位業(yè)務部門的貨幣資金收付、保管等方面的工作。狹義的出納則僅指各單位會計部門專設出納崗位或人員的各項工作。
我作為一名剛接手續(xù)的出納，20__年開展的`工作計劃如下：
1、嚴格執(zhí)行現金管理和結算制度，每月認真核對現金與賬賬目。發(fā)現現金金額不符，做到及時查詢和處理，每月按時與銀行做好對賬工作。
2、及時收回公司的各項收入，開出并及時收回現金存入銀行。
3、根據會計提供的依據，經領導批準簽字后及時發(fā)放職工的工資和發(fā)放經費。
4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算（發(fā)票上必須有經手人、驗收人、審核人簽字后方可報賬）對不符手續(xù)的發(fā)票不予報銷。
5、根據公司領導的安排和規(guī)定，對__有限公司、礦山、選廠等部門發(fā)生的采購、加工、保管、銷售等環(huán)節(jié)按制度嚴格執(zhí)行。
6、認真執(zhí)行公司領導規(guī)定的申購制度，做到部門領導先填寫申購單，報財務，由主管領導批示后方可采購。
作為公司的財務出納工作人員，自然是做好本職工作在先，為公司節(jié)約每一分成本為己任。為再次出色的完成上級交給的工作，特制定出2019年企業(yè)出納工作計劃。對加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育，有著十分重要的作用。為了做到財務工作長計劃，短安排，使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。
一、組織財務人員參加上級組織的各種培訓
組織財務人員參加財務人員培訓，提高認識，不斷加強自身的業(yè)務水平。了解新準則體系框架，掌握和領會新準則資料，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。
二、進一步做好預算工作
按照上級財政部門的要求，總結大口徑預算工作的規(guī)律，提高預算工作的.預見性、民主性和科學性，做好物業(yè)公司部門預算的編制和落實工作。編制好年度預算，并力求切合實際。
三、加強規(guī)范資金管理
1、根據新的制度與準則結合實際狀況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關系。
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流，使有限的經費發(fā)揮真正的作用，為物業(yè)公司帶給財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳。
4、財務人員務必按崗位職責制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
四、財務管理力求科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現財務管理的作用
使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能貼合公司發(fā)展的步伐。要嚴格物業(yè)公司的硬件管理，物業(yè)公司的設備要管好用好，及時修補，嚴禁外借。確有正常損壞要按照報損程序予以報損。要嚴格管理人員，轉換要有手續(xù)，損壞丟失要照價賠償。管好固定資產帳。
以上便是我一名財務人員工作計劃，總之在2019年里，將借改革契機，繼續(xù)加大財務管理力度，不斷提高財務人員業(yè)務操作潛力，充分發(fā)揮財務的職能作用，創(chuàng)造性的完成各項計劃資料。
時間一晃而去，我在這個崗位上已經堅守了三四個春秋。這些日子以來，我見證了自己穩(wěn)步上升，也跟隨著公司的發(fā)展一步步走向一個更好的未來。這一年已經過去了，新的一年即將到來，此時此刻我有很多感慨想要證明，可是此刻更重要的還是要先將自己的工作計劃做好，以便以后更好的進行接下來的工作。
一、調整心態(tài)，學習至上
我在我們公司已經算得上是一個老員工了，看著一群人來，也看著一群人走，其實這種感受是五味雜陳的。首先對于我來說，我在出納的這個崗位上駐扎著，我就應當堅持一個更好的態(tài)度，因為我是和錢在打交道的，我是在和各項資金流動過手。這時候如果我沒有一個好的心態(tài)的話，很容易出現一些漏洞。在資金上出現漏洞是一個會計最大的弊病，也是這個職位最忌諱的事情。所以將來的每一天里，我都會堅持良好的心態(tài)，無論應對怎樣棘手的事情，都不要去觸碰職業(yè)的底線。僅有這樣，我才能在工作的學習途中逐步提升自己，實現自己。
二、保證精準，細致嚴謹
對于出納這份工作來說，精準是最有要求的一件事情。這是一份需要細致和耐心的工作。有時候我們也會遇到一些比較復雜的問題。所以我們僅有堅持清醒，理清解決辦法的'思路。這份工作對個人是十分有要求的，不僅僅要在工作之上堅持一份嚴謹，更應當注重這份工作的質量。我也在這個崗位上堅守了三四年了。此刻的我理當是成熟的。將來的每一天都是全新的一天，我會在這個良好的基礎上繼續(xù)前進。我也會正確的認識自己，期望能夠在今后的路上有更高的一個追求和突破。
三、找出缺陷，改正不足
對于未來，我沒有一個準確的答案。可是我明白只要自己愿意去努力，愿意去花費時間和精力，我就必須能夠找出自己的缺陷，逐漸改正自己，讓自己變成一個更好的人。也能夠讓自己在這條前進的路上收獲更多的寶藏。未來的每一天都是值得期待的，而我也會樹立一個心得標準和原則，在將來的路上好好的努力下去。也在未來的挑戰(zhàn)中逐漸證明自己，提升自己。也許有很多不可預測的事情，可是我也已經準備好了，我會堅強一點，努力一點，勇敢一點。努力往前沖，往前探索。