一、每天工作
1、批閱每天工作報告，指出不足之處，提取有價值信息呈報某總，舉行每日例會，落實當天的重要事件安排，聽取當天客戶的客戶投訴意見計劃安排明天外出拜訪。
2、關(guān)心每位銷售人員，解決各人員工作上的難題。監(jiān)督部門紀律，各人員的衣著整齊得體大方。
3、完成趙總下達的各項工作指令。
4、每天電話拜訪5家商務(wù)客戶，接待重要客戶的入店及離店。
5、早上大堂值班，交換2張陌生客戶卡片，聽取客人反應(yīng)意見。
6、完成每天工作日記，主要記錄當天發(fā)生的事件及跟進情況。
二、一周工作
1、跟進3位大客戶：__制衣有限公司；__布業(yè)有限公司；__國際。聯(lián)系感情，了解春交會的消費動向及最近住房安排。
2、跟進有贈送客房的商務(wù)公司預(yù)約上門拜訪。
3、陌生開發(fā)客戶5家并跟進成為優(yōu)質(zhì)商務(wù)客戶。
4、跟進正邦集團公司4月8號以及宸煜服裝公司4月7號的住房安排，盡早確定住房名單，做好控房。
5、針對性地拜訪與廣交會有關(guān)的各個公司。
6、完成季度客戶答謝會的操作方案。
7、跟進春交會期間的房間價格是否作調(diào)整，及宣傳工作。
三、十二月份的工作安排
1、2月4號設(shè)立春交會期間用車宣傳水牌。
2、2月4號之前確定宸煜服裝公司訂房的確定數(shù)量。
3、2月7號作好宸煜服裝公司的.服務(wù)接待工作。提前與客人確定用餐人數(shù)及住房準確名單或數(shù)量。
4、7號組織部門培訓(xùn)，內(nèi)容為業(yè)務(wù)方面的基礎(chǔ)英語及部門的管理制度，我主要負責(zé)。
5、跟進青松布業(yè)公司廣交會期間的訂房。
6、新開發(fā)商務(wù)公司20家，十二月份住房650間。
7、另強客戶拜訪，發(fā)覺客戶的需求，統(tǒng)計客戶類型。
1、信息采集
相關(guān)行業(yè)平臺收集信息，如鐵路工程交易中心、公路鐵路建設(shè)網(wǎng)、省級交通部門、支付平臺等。
支付平臺信息要及時轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)人員，當天的信息必須當天收集轉(zhuǎn)發(fā)，不能出現(xiàn)遺漏。
2、信息整理
輸入建設(shè)單位聯(lián)系方式并提交項目目錄表，將收集到的有用信息按項目類別、省份、時間等進行歸檔。當天的資料必須當天整理。
3、數(shù)據(jù)準備
了解擬考察的相關(guān)工程內(nèi)容，如該標段是橋梁、隧道還是路基、何時開工、進度、可能涉及的材料等。準備相關(guān)產(chǎn)品資料，制定電話拜訪計劃，明確電話拜訪的主要目標和問題設(shè)計。
4、電話訪問和結(jié)果歸檔
收集的`信息，電話回訪應(yīng)在2天內(nèi)完成，電話回訪結(jié)果應(yīng)及時記錄存檔，并設(shè)定下次回訪時間。
5、信息轉(zhuǎn)發(fā)、反饋和支持
將電話的有效信息及時轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的區(qū)域主管，并監(jiān)督是否跟進。區(qū)域主管的跟蹤結(jié)果應(yīng)及時反饋并記錄，重要信息應(yīng)及時向主管匯報，以決定是否安排實地訪問。在銷售代表跟蹤項目信息的過程中，如果電話銷售人員需要提供信息支持，他們會全力配合。
6、信息匯總和報告
每周電話回訪的結(jié)果，銷售代表的跟蹤反饋，出差的項目信息每周匯總一次，每周匯總的項目信息每周六上報。
7、定期跟蹤
對于回訪中潛在的有效信息，需要制定一個合適的定期回訪計劃，一般每月__次為宜。根據(jù)具體情況具體分析，對于沒有合作機會的客戶，也需要定期發(fā)短信或郵件告知我公司產(chǎn)品信息。說不定下次還有合作機會。對于收集到的潛在有效客戶信息，如有必要進行實地拜訪，可轉(zhuǎn)交張主任參考是否安排相應(yīng)的區(qū)域銷售代表進行拜訪。訪問結(jié)束后，他們需要將跟蹤結(jié)果反饋給電話銷售人員備案。在銷售代表沒有進行實地訪問之前，電話銷售人員將對客戶進行回訪和跟蹤。如果客戶已經(jīng)實地考察過了，業(yè)務(wù)拓展就以相應(yīng)的區(qū)域銷售代表為主，電話銷售人員為輔，起到前期鋪墊，后期收尾維護的作用。
8、后期跟蹤和維護
對于現(xiàn)場參觀過，但暫時沒有合作意向的客戶，要定期回訪，發(fā)送產(chǎn)品信息。
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)校工作計劃為核心，以《小學(xué)語文課程標準》為引領(lǐng)，立足我校學(xué)生學(xué)習(xí)的實際情況，堅持面向全體，打好基礎(chǔ)，圍繞“真實、有效”的教研主題，以研促教，立足課堂，努力實現(xiàn)“扎實、高效”的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的語文學(xué)習(xí)興趣和自主學(xué)習(xí)語文的能力，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
二、工作重點
1、教學(xué)常規(guī)常抓不懈，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
2、健全以課堂教學(xué)研究為核心的教研，立足校情開展教研活動。
3、開展豐富的語文活動，促進學(xué)生學(xué)習(xí)積極性與語文能力的提高。
三、主要工作
1、認真抓好理論學(xué)習(xí)，更新教師的教育教學(xué)的理念。
（1）新課程的'學(xué)習(xí)。明確形勢發(fā)展要求，學(xué)習(xí)新課程，在思想上樹立新課程意識，更好地為課堂教學(xué)服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)。
（2）教學(xué)常規(guī)的學(xué)習(xí)。認真抓好學(xué)校教學(xué)常規(guī)的學(xué)習(xí)，每位老師要經(jīng)常對照檢查。
（3）信息技術(shù)的學(xué)習(xí)。要繼續(xù)加強全體語文教師在信息技術(shù)上的應(yīng)用能力，不斷優(yōu)化現(xiàn)代化教學(xué)手段。
2、嚴格執(zhí)行和落實教學(xué)常規(guī)，強化教學(xué)管理。
教學(xué)常規(guī)包括教學(xué)準備、課堂教學(xué)、批改與輔導(dǎo)、教學(xué)評價、教學(xué)研究等方面。本學(xué)期要抓好教學(xué)常規(guī)的執(zhí)行與落實。
（1）以提高課堂教學(xué)質(zhì)量為中心，以優(yōu)化教育教學(xué)為目標，以轉(zhuǎn)變教學(xué)方式為重點，提高教學(xué)質(zhì)量管理，把學(xué)校的教學(xué)要求落到實處。
（2）抓緊抓好備課工作，備教師要根據(jù)年級的教材特點和學(xué)生的接受能力，安排好教學(xué)計劃，落實提高教學(xué)質(zhì)量的措施，把培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力放在首位。
（3）加強組內(nèi)聽課評課活動。要認真填寫聽課記錄，不能弄虛作假。加強評課活動，發(fā)揚教學(xué)民主，濃厚教研氣氛。
3、積極開展教學(xué)研究活動，提高教研水平
（1）教研組根據(jù)學(xué)校教學(xué)計劃要求，積極開展教學(xué)實踐活動，各年級要積極探討在新的教學(xué)理念指導(dǎo)下如何優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，在年級組互相聽課，共同提高。
（2）繼續(xù)加強新課程實施的研究。著重加強對一年級的漢語拼音教學(xué)、二年級的識字教學(xué)、三至六年級主要以加強習(xí)作指導(dǎo)和作文講評的研究為中心，深化教學(xué)改革，不搞花架子，做到“真實、有效”。
（3）鼓勵教師開展教學(xué)反思。語文教師要錘煉自己的教學(xué)語言，讓自己的課堂教學(xué)語言變得準確、生動、形象，為學(xué)生示范。
（4）堅持集體學(xué)習(xí)研究和個人自學(xué)相結(jié)合的做法，語文組每位教師都要做一個終身學(xué)習(xí)者。除了參加學(xué)校規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容之外，個人根據(jù)自己的實際情況，制定自修內(nèi)容，重在提高個人的素質(zhì)品味。
（5）重視教學(xué)質(zhì)量的考評工作，認真做好教學(xué)的測評工作。各年級要根據(jù)年級的教學(xué)實際，搞好教學(xué)測評，要充分利用區(qū)、鎮(zhèn)的抽查，搞好教學(xué)質(zhì)量的研究與分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出改進意見和建議。同時在質(zhì)量教學(xué)質(zhì)量考查的同時，還要重視學(xué)生口試的檢查與閱讀量的檢查，提高學(xué)生的口頭表達能力和創(chuàng)新實踐能力。另外，平時作業(yè)，要根據(jù)學(xué)生的實際盡可能布置教師自己設(shè)計的作業(yè)，少做練習(xí)冊，多布置開放性的作業(yè)，少做標準答案，在作業(yè)這一環(huán)節(jié)也要盡可能體現(xiàn)自主的特點，特別要重視學(xué)生的寫字與朗讀的訓(xùn)練，把學(xué)生的寫字與朗讀列入到考查內(nèi)容上來。
（6）加強教師教學(xué)的指導(dǎo)，提高教育質(zhì)量。本學(xué)期爭取各班的合格率達98％以上，優(yōu)秀率達60％以上，平均分在85分以上，學(xué)困生進步率80％以上。特別是加強對畢業(yè)班教師的指導(dǎo)，適時給出指導(dǎo)性的建議，目的是提高畢業(yè)班的優(yōu)秀率，確保合格率達到100%。
（7）開展課改研究活動。一是每周進行兩節(jié)的教研究活動課；二是根據(jù)學(xué)校計劃，從第七周開始開展課改匯報課活動，要求教師以新的觀念上試驗課、公開課，在活動中，要發(fā)揮學(xué)科帶頭人和骨干教師的作用。
一、銷售現(xiàn)狀
從__年銷售額度完成情況來看，未完成項目的主要原因一是因客戶拖延導(dǎo)致項目進度延后，造成有些項目只能__年開展;二有些重要客戶沒有及時拜訪，導(dǎo)致丟單?？偨Y(jié)__年的經(jīng)驗與不足，在制定__年的工作計劃時，要有針對性的對上訴問題，制定好的解決方案。
二、__年定位：
公司__年公司定位：以產(chǎn)品為導(dǎo)向、開拓市場、推進項目、提高管理、招攬人才
三、目標
(一)__年總體目標：
__年公司的整體發(fā)展規(guī)劃是：突出核心產(chǎn)品優(yōu)勢，提升研發(fā)、銷售的整體水平，以產(chǎn)品為主導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為依托，逐步實現(xiàn)整體目標。
1、提升銷售額度：__年公司的銷售整體銷售目標為283.5萬元至469萬元
2、完善產(chǎn)品：根據(jù)企業(yè)目前的核心產(chǎn)品現(xiàn)實狀況，屬于尚未成熟。因此__年企業(yè)總體目標是加強完善核心產(chǎn)品的開發(fā)。
(二)具體目標分解
1、完善產(chǎn)品目標
A、完善產(chǎn)品有哪些：
1)網(wǎng)站后臺管理(加強版)
2)在線考試管理系統(tǒng)
3)話單分析系統(tǒng)(升級版)
4)企業(yè)網(wǎng)站模版設(shè)計
5)臉譜識別
B、整理出產(chǎn)品完善需求：盧、朱、田負責(zé)整理各個產(chǎn)品功能完善文檔
C、實施步驟
1)根據(jù)盧、朱、田整理完善文檔，召開產(chǎn)品完善會議，各部門主管參加;
2)按階段完成各個項目，朱根據(jù)原有產(chǎn)品進行產(chǎn)品設(shè)計架構(gòu)、相關(guān)文檔的整理，并且安排具體工作;
3)程序員實施開發(fā)
4)測試部進行測試。
D、時間：完善產(chǎn)品需要的時間為6個月
2、銷售工作目標
A、預(yù)計額度目標：軟件項目開發(fā)285.5萬元至477萬元(注：軟件項目和硬件項目是1134.5萬元至1326萬元)
B、網(wǎng)站軟件目標分解：
四、具體銷售策略
附近1：《業(yè)務(wù)具體定位策略》
(一)市場策略
吸取__年銷售的經(jīng)驗和不足，因此，將__年確定為“市場推廣年”，全力以赴開拓市場，發(fā)展客戶、提高銷量。
1、總體策略：
1)實行“提供高品質(zhì)產(chǎn)品，實現(xiàn)低交付成本”市場競爭策略;
2)以《話單分析》、《臉譜》、《在線學(xué)_臺》等為拳頭產(chǎn)品，以公檢法、政府、部隊為主推渠道，以黑龍江省市場為突破口。
3)建立有效的銷售渠道和加強銷售隊伍建設(shè);
2、營銷策略：
1)第一步：全公司必須以市場為導(dǎo)向，以營銷為重點開展經(jīng)營和管理活動。公司制訂相關(guān)制度、流程、政策，規(guī)范、鼓勵全體員工參與營銷及管理工作。
2)第二步：將公司研發(fā)的《話單分析》、《臉譜》、《在線學(xué)_臺》等軟件產(chǎn)品在黑龍江省公檢法、政府、部隊行業(yè)進行推廣，并挖掘客戶對相關(guān)產(chǎn)品的需求。
3)第三步：采取一切措施，集中精力做好行業(yè)深挖的開發(fā)、老客戶的普及、新客戶挖掘鋪設(shè)。主攻方向是消防、省領(lǐng)導(dǎo)干部出、邊防、工大管院、檢察院等主要手客戶。
3、營銷手段
1)加強擴大公司知名度和影響力的宣傳工作，加強互聯(lián)網(wǎng)的宣傳力度。
2)豐富公司網(wǎng)站內(nèi)容，并與_廳、消防總隊等重要單位機構(gòu)的網(wǎng)站相鏈接。通過網(wǎng)頁宣傳、推廣公司的產(chǎn)品及服務(wù)，并為客戶提供網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上培訓(xùn)。
3)與各地消防、邊防部門、工大、企業(yè)保持聯(lián)系，建立一個對市場、對競爭對手反應(yīng)靈敏、快捷的信息網(wǎng)絡(luò)體系。
4)重新設(shè)計企業(yè)的宣傳冊，突出企業(yè)的企業(yè)優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢等。
5)銷售隊伍建設(shè)：鼓勵全體員工參與營銷及管理工作，加強與東亞銷售人員配合銷售工作。
(二)產(chǎn)品策略
__年公司的整體產(chǎn)品策略是“品牌分級、產(chǎn)品多元”，即：在確保品質(zhì)的基礎(chǔ)上，在產(chǎn)品功能、特性上改良產(chǎn)品的設(shè)計，使其多元化。并從產(chǎn)品的設(shè)計、價格、服務(wù)上對產(chǎn)品的品牌分級處理。始終圍繞客戶需求，以客戶需求為出發(fā)點和歸屬點，提升總體銷量，實現(xiàn)利潤總量最大化。為此，應(yīng)采取下列措施：
1、調(diào)整主打產(chǎn)品，以《話單系統(tǒng)》、《學(xué)_臺》、《題庫管理》、《臉譜識別》為主打，網(wǎng)站建設(shè)作為鋪設(shè)，樹立
品牌。
2、實行差異化的銷售策略：
1)產(chǎn)品差異：使我公司產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品相比具有獨特優(yōu)點。
2)服務(wù)差異：服務(wù)模式，服務(wù)理念不同與競爭對手。
3)人員差異：系統(tǒng)對公司營銷人員進行培訓(xùn)，對公司產(chǎn)品要求掌握熟練，知道產(chǎn)品的優(yōu)勢，能為客戶解決什么問題。
(三)品牌策略
需要加強品牌推廣力度、提高知名度、鑄造品牌效應(yīng)。具體措施如下：
1、網(wǎng)絡(luò)推廣：在各類論壇、博客、微博等發(fā)布廣告;更新和改良公司網(wǎng)站。
2、電話陌拜：對目標客戶進行電話陌拜，擴大知名度。
3、重點客戶拜訪：對重要的客戶和意向較大的客戶進行拜訪，現(xiàn)場銷售。
五、管理
(一)項目管理
1、項目總體控制：
A、項目初期：
1)碰頭會：部門主管研究功能，做出項目計劃。
2)項目計劃：總經(jīng)理助理根據(jù)《項目計劃表》監(jiān)督各個部門完成進度情況。
B、項目實施：
1)項目總調(diào)度要實時跟進各部門項目進度情況。
2)項目總調(diào)度要每周周六組織開發(fā)部(美工、程序、測試)例會，掌握現(xiàn)有項目的進度。
C、項目收尾：
1)總經(jīng)理助理負責(zé)項目結(jié)項后文檔、源代碼存檔后刻錄光盤。
2、文檔管理：
A、文檔分類：共10個文檔
1)開發(fā)部7份：《功能要求》、《項目設(shè)計方案》、《需求分析》、《系統(tǒng)分析》、《數(shù)據(jù)庫文檔》、《功能函數(shù)文檔》、《項目總結(jié)》
2)測試部3份：《測試計劃報告》、《測試報告》、《測試總結(jié)報告》、《使用手冊視頻》
B、要求：
1)開發(fā)部文檔由項目經(jīng)理負責(zé)整理完成，測試部文檔有測試部主管負責(zé)整理完成，交給項目總調(diào)度(盧)驗收查看。
2)所有的項目都必須要文檔齊全，否則不能結(jié)項，任何項目少文檔，扣除相關(guān)部門負責(zé)人項目獎金2%。
3)項目文檔要求在項目完成后，與源代碼、數(shù)據(jù)庫一起集中封裝。
4)電子版文檔要求在項目完成后一個月內(nèi)完成調(diào)整刻錄成光盤備份。孫老師負責(zé)刻盤備份。
5)未來可以放在相應(yīng)服務(wù)器上然后建立相應(yīng)的檔案管理系統(tǒng)對電子版文檔進行備份和管理。
3、源代碼管理：源代碼結(jié)構(gòu)是指源代碼在版本管理服務(wù)器上存放的文件夾結(jié)構(gòu)。源代碼結(jié)構(gòu)的設(shè)定由項目實施負責(zé)人決定。
A、源代碼結(jié)構(gòu)設(shè)定有幾項基本要求：
1)必須設(shè)置項目專屬文件夾：每一個獨立項目或子項目源代碼文件內(nèi)，至少設(shè)定一個docs或doc文件夾以存放僅與該項目相關(guān)技術(shù)文檔和參考資料;
2)必須考慮支持庫：源代碼結(jié)構(gòu)中，應(yīng)考慮具體項目所引用的非標第三方支持庫或框架的存放位置;
3)必須可以直接編譯：源代碼結(jié)構(gòu)必須是可直接編譯結(jié)構(gòu)。即任一臺新裝計算機，在安裝了必要的開發(fā)環(huán)境軟件以后，通過從版本管理服務(wù)器上簽出整套源代碼后，應(yīng)該可以直接完成編譯。
B、工作要求:
1)提交時間：所有參與開發(fā)的技術(shù)人員，每日5:30必須將當日所編制的源碼或技術(shù)文檔提交至版本管理服務(wù)器。
2)審閱時間：5：30審閱是指項目實施負責(zé)人，每日下班前審閱版本服務(wù)器上所有下屬技術(shù)人員所提交的源代碼和技術(shù)文檔。
4、客戶數(shù)據(jù)管理：
1、資料收集：在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營銷計劃能否實現(xiàn)?？头Y料的收集要求客服專員每日認真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動態(tài)。
2、資料整理：客服專員提取的客戶信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，并進行分析分類，分派專人管理各類資料，并要求每日及時更新，避免遺漏。
3、資料處理：客服主管按照負責(zé)客戶數(shù)量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則，分配給相關(guān)客服專員。
客服專員負責(zé)的客戶，應(yīng)在一周內(nèi)與客戶進行溝通，并做詳細備案。
4、客戶檔案建立。
(二)部門管理附件2：《__年各部門管理計劃》
(三)人員管理
1、梯隊建設(shè)(分工、檔次)開發(fā)部人員組建：
注：
①根據(jù)公司發(fā)展要求，核定部門人數(shù)(此為考核的基礎(chǔ)條件之一);
②以搶、挖、聘為主要形式;
③新員工履行培訓(xùn)、考核、篩選、轉(zhuǎn)正流程;
④軟件部、美工部以優(yōu)厚待遇搶、挖1名業(yè)內(nèi)成手。
⑤人才管理一定要注重梯次型培養(yǎng)，不可斷檔。
不定時的注入新鮮血液是團隊建設(shè)的一個重要手段;目的是要使團隊內(nèi)的每一個成員都有
不同程度的危機感：讓老員工有緊迫感，讓新員工有壓力感，煥發(fā)大家珍惜崗位的意識。
__年各部門團隊建設(shè)計劃
根據(jù)__年各部門情況，現(xiàn)美工部、程序部缺少中間力量，因此在__年個部門需要招聘下：程序部：高級程序員1人;
美工部：高級美工設(shè)計1人
2、合同(勞動、保密)
注：開發(fā)部所以部門(程序組、美工組、測試組、網(wǎng)絡(luò)營銷部)的全體員工都要簽署勞動合同和公司
保密合同。
(四)管理工作
1、工作原則：
A、以銷售為主導(dǎo)工作，確保完成全年銷售任務(wù)目標
1)目標要具有合理性，可行性，制定目標要有從分的依據(jù)：
①于往年的公司業(yè)務(wù)完成情況。
②前一年的市場鋪墊。
③市場情況的分析機遇期。
2)目標的.嚴謹性。
①經(jīng)過反復(fù)論證，討論后形成。
②對目標進行細化，分解，與市場、項目一一對應(yīng)。
③有落實直接責(zé)任人。
④有目標進程管理的負責(zé)人。公司總目標總經(jīng)理負責(zé)，具體目標盧負責(zé)。
B、從全局的角度上考慮問題，管理工作更加細致，執(zhí)行到位、監(jiān)督到位。
1)掌控項目
2)跟進團隊
3)合理安排項目開發(fā)時間
4)項目溝通
5)團隊溝通
6)掌控項目風(fēng)險
C、帶好新員工和下屬，讓他們感覺到融入到這個“家”中，感覺自己受到重視、能學(xué)到東西，不斷成長和進步了。
1)員工生日：許姐提前一周提醒，單位送一份禮物給員工，幫助她調(diào)整心態(tài)的書、實用的工具、有意義的禮物等，基本花費在100元以內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事寫祝福的話;
2)員工聚餐：項目完成或節(jié)假日組織員工聚餐，平均1—2個月一次，目的是增強凝聚力和溝通;
3)員工培訓(xùn)：每2周組織一次員工培訓(xùn)，目的是提升員工的總結(jié)、表達能力，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和各部門之間的協(xié)作。主要培訓(xùn)業(yè)務(wù)相關(guān)知識，提升大家的業(yè)務(wù)能力;主講人是每一位技術(shù)員工，培訓(xùn)內(nèi)容由員工根據(jù)自己的崗位、特長以及自己想學(xué)習(xí)到的知識向許老師提交，由我排定順序和主講內(nèi)容，員工自行準備并在每周六的中午11—12點之間給大家講解。
4)平時多關(guān)注員工的思想動態(tài)，了解工作進展以及工作中遇到的問題，協(xié)助解決;
5)周例會：目的是了解各項工作進度及工作中存在的問題，確保計劃的完成并及時解決問題，有助于各部門之間的溝通和配合。每周一下午召開，各部門匯報上周各項目及工作的進度，并總結(jié)和提出遇到的問題;確定下周工作計劃及需要各部門協(xié)調(diào)配合的內(nèi)容，解決上周工作中存在的問題;
2、每月大事記(每月月初再補充添加)
六、企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中倡導(dǎo)、積累和經(jīng)過篩選提煉形成的，以企業(yè)愿景和企業(yè)價值觀為核心，以共同的企業(yè)精神、優(yōu)良作風(fēng)、行為規(guī)范、品牌標識、制度建設(shè)等為主要內(nèi)容，能夠激發(fā)和凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的管理理論。先進的企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉，是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。根據(jù)公司的實際情況，特制定公司企業(yè)文化建設(shè)工作的__年年度計劃。
(一)指導(dǎo)思想：
牢固樹立以人為本和全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的_，緊緊圍繞“建成檔案信息化領(lǐng)域一流企業(yè)”的目標，努力培育具有創(chuàng)新精神、實干精神、超越精神、奉獻精神的員工隊伍，形成統(tǒng)一的核心理念、更加和諧的人際關(guān)系，增強公司的凝聚力和向心力，提升公司的核心競爭力，為公司的發(fā)展提供強大的精神保障。
(二)主要目標
1、創(chuàng)辦企業(yè)期刊：宣傳公司重大經(jīng)營決策、發(fā)展大計、工作舉措、新規(guī)定、新政策等。
2、企業(yè)文化建設(shè)。
3、先進事跡、典型報道、工作創(chuàng)新、工作經(jīng)驗。
4、員工團隊建設(shè)活動組織策劃。
1、確定、提煉公司的核心價值觀、企業(yè)精神，加強精神文化建設(shè)。
通過企業(yè)文化建設(shè)，形成和弘揚符合公司特點、促進公司和員工共同發(fā)展的價值觀。提煉、宣傳公司的企業(yè)精神，使之根植于員工思想中，成為公司實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的精神支柱。
2、建立健全科學(xué)的管理制度，加強制度文化建設(shè)。
通過各項制度的制定和落實，不斷激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性，促進制度文化建設(shè)和管理文化的提升。
3、樹立行為規(guī)范，加強行為文化建設(shè)。
通過建立公司內(nèi)部的行為規(guī)范，告示員工公司提倡什么，反對什么，規(guī)范員工的行為，構(gòu)建良好的行為文化。
4、塑造公司形象，加強物質(zhì)文化建設(shè)。
通過物質(zhì)文化的建設(shè)，優(yōu)化企業(yè)環(huán)境，打造企業(yè)全新形象，不斷提高企業(yè)的知名度、信譽度、美譽度。
(三)主要內(nèi)容
1、加強精神文化建設(shè)方面
精神文化是蘊涵心靈深處的意識形態(tài)，也稱之為企業(yè)之魂，它是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。加強公司精神文化建設(shè)，對于統(tǒng)一員工思想，引領(lǐng)員工為公司目標面奮斗，將起到極大的作用
1)明確企業(yè)愿景
企業(yè)愿景是企業(yè)為之奮斗的未來藍圖，是企業(yè)較為長期的目標，公司的愿景應(yīng)在管理層達成共識，即建成“檔案信息化領(lǐng)域一流企業(yè)”
2)確立公司的核心價值觀。
企業(yè)的核心價值觀是企業(yè)在長期發(fā)展中形成和遵循的基本信念和行為準則，是企業(yè)對企業(yè)目的、對企業(yè)員工和客戶的態(tài)度等問題的基本觀點，是企業(yè)對生產(chǎn)經(jīng)營和目標的追求以及自身行為的評價。因此，提練和歸納出公司的核心價值觀，對公司建設(shè)企業(yè)文化是至關(guān)重要的。
2、加強制度文化建設(shè)方面。
企業(yè)管理制度是實現(xiàn)企業(yè)目標的有力措施和手段，它作為員工行為規(guī)范的模式，能使員工個人的活動得以合理進行，同時又成為維護員工共同利益的一種強制手段，是企業(yè)進行正常的生產(chǎn)經(jīng)營管理所必須的，優(yōu)秀企業(yè)文化的管理制度必須是科學(xué)，完善，實用的管理方式的體現(xiàn)。
加強制度文化建設(shè)，必須對公司現(xiàn)有的制度進行梳理，堅持三個原則：
①堅持長期來經(jīng)過實踐印證有效的制度。
②清理不符合的制度。
③建立健全完善有關(guān)制度。
通過梳理、制度建設(shè)、形成導(dǎo)向鮮明、體現(xiàn)企業(yè)價值觀的制度文化，促進企業(yè)文化的建設(shè)。
①建立組織機構(gòu)管理制度，明確劃分各層人員的權(quán)責(zé)，加強管理，提高工作效率，改善工作效果。②建立制訂指導(dǎo)業(yè)務(wù)操作的流程和制度，使客戶能享受到標準化的服務(wù)。
③建立員工績效考核制度，并相應(yīng)建立導(dǎo)向性的獎懲機制。
④建立員工培訓(xùn)制度。制定員工職業(yè)發(fā)展方向，使員工不斷有補充新知識的機會，鼓勵員工提高技能素質(zhì)。
3、加強行為文化建設(shè)方面
企業(yè)員工是企業(yè)的主體，企業(yè)員工的行為決定企業(yè)整體的風(fēng)貌和企業(yè)文明的程度。因此，企業(yè)員工行為的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。規(guī)范員工行為，提倡做文明人。
制訂《員工行為規(guī)范》、《員工禮儀》、《安全意識》和修改完成《員工守冊》，開展學(xué)習(xí)培訓(xùn);教育員工以積極處世的人生態(tài)度去從事企業(yè)工作，以勤勞、敬業(yè)、守時、禮貌的行為規(guī)范指導(dǎo)自己的行為，杜絕不文明行為。做文明員工。
4、加強物質(zhì)文化建設(shè)方面
物質(zhì)文化是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品形象，通常稱為企業(yè)形象，它集中表現(xiàn)了一個企業(yè)在社會上的外在形象。
1)制作公司《期刊》、《企業(yè)宣傳冊》，這是對外宣傳最常用的工具。
2)規(guī)范工作環(huán)境，美化生活環(huán)境。具體體現(xiàn)在公司辦公環(huán)境和駐場項目組方面。
3)更新改版公司網(wǎng)站，豐富網(wǎng)站展示內(nèi)容，及時發(fā)布企業(yè)文化活動開展情況，與廣大員工形成互動交流。
(四)實施步驟
第一階段：制度文化的梳理、建設(shè)(__年2月至__年5月)
建設(shè)先進的制度文化，以共同的準則保障公司核心價值觀的深入推行。按照公司精神文化的主要內(nèi)容，對公司的各項管理制度(包括用人、分配、考核、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)管理、職務(wù)晉升等相關(guān)經(jīng)營管理制度)進行全面梳理、完善和修訂，不符合公司企業(yè)文化要求的規(guī)章制度要進行必要的調(diào)整、修訂，對符合公司企業(yè)文化方向的規(guī)章制度要及時建立、完善。
里程碑：《員工手冊》
第二階段：行為文化的建立和推廣(__年2月至__年10月)
規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為、服務(wù)行為、公共關(guān)系、人際關(guān)系、員工禮儀和安全防范意識行為，塑造優(yōu)質(zhì)企業(yè)形象、優(yōu)良部門形象和優(yōu)秀員工形象。通過長期的宣傳、熏陶，起到潛移默化的作用;輔之以有關(guān)規(guī)定的執(zhí)行，使行為規(guī)范深入人心，最終成為員工自己的行為、習(xí)慣。
第三階段：精神文化的宣傳、傳播和執(zhí)行(__年2月開始并持續(xù)進行)
綜合運用各種載體，以正確的導(dǎo)向、深入地宣傳和有效地手段來進行全方位、多角度的灌輸，提煉形成確立公司的核心價值觀和企業(yè)精神，促進公司核心價值觀和企業(yè)精神在廣大員工中的認同感，使其深入人心，并努力促成符合公司核心價值觀的習(xí)慣的形成，引導(dǎo)員工與公司形成共識，產(chǎn)生共鳴。
第四階段：物質(zhì)文化的統(tǒng)一與推行(__年2至20__年1月)
1)制作公司《期刊》、《企業(yè)宣傳冊》，這是對外宣傳最常用的工具。
2)更新改版公司網(wǎng)站，豐富網(wǎng)站展示內(nèi)容，及時發(fā)布企業(yè)文化活動開展情況，與廣大員工形成互動交流。(預(yù)計完成時間3月末完成)
公司上市后，管理水平必定有很大程度的提高，這不單單是市場競爭需要的必要外在條件，更是自身發(fā)展強大的內(nèi)在要求。對于市場部來說，全面提高管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司19年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標，市場部特制訂20__年工作計劃如下：
一、信息網(wǎng)絡(luò)管理
1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系
市場部是負責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)維護與建設(shè)、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導(dǎo)和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2、構(gòu)架新型組織機構(gòu)
3、增加人員配置：
（1）、信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
（2）、市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。
4、強化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使__年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6、動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個為單位）、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡(luò)成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的.完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7、加強市場調(diào)研
以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
為進一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率，__年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。
在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。