對(duì)于凡來(lái)訪人員，保安必須問(wèn)清情況填寫好來(lái)訪登記表，征得有關(guān)人員同意后，方可放行。今天小編整理了保安培訓(xùn)計(jì)劃方案內(nèi)容供大家參考，一起來(lái)看看吧!
根據(jù)公司目前實(shí)際情況，針對(duì)保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn)。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。
一、培訓(xùn)時(shí)間
培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間安排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。
二、培訓(xùn)地點(diǎn)
選擇我公司寬闊的地方。
三、培訓(xùn)目標(biāo)
1、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會(huì)形象。
2、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主(使用人)提供高效、周到的服務(wù)。
3、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，實(shí)現(xiàn)公司前景。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
(一)、保安管理制度
1、保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定
2、行為規(guī)范3、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定 4、各崗位職責(zé)
(二)、消防知識(shí)
1、消防安全知識(shí)
2、滅火器及滅火方法
3、火警報(bào)警程序
(三)、治安管理知識(shí)
1、物業(yè)管理及治安管理的要求
2、正當(dāng)防衛(wèi)
3、保安類各種問(wèn)題的處理方法
4、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
5、停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
五、軍體素質(zhì)
1、單兵隊(duì)列考核標(biāo)準(zhǔn)
六、儀容儀表
1、員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝
2、任何時(shí)候，在工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。
4、 員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭;不做怪異發(fā)型。
5、 面部、手部必須保持干爽清潔
6、保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。
七、行為舉止
1、舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對(duì)方，不要左顧右盼。
2、遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有客來(lái)訪，應(yīng)即時(shí)起身相迎并問(wèn)好，先請(qǐng)來(lái)訪人員入座后，自己方可坐下;來(lái)客告辭，應(yīng)起身移步相送。
3、站立的正確姿勢(shì)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(體重落在雙腳上)，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。
4、注意走路姿勢(shì)，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑(緊急情況下除外)
5、進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi);若進(jìn)去時(shí)門是關(guān)住的，出來(lái)時(shí)則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。
6、對(duì)客戶或來(lái)訪人員提出的詢問(wèn)、疑難、要求、意見(jiàn)，要耐心傾聽(tīng)，在不違背保密制度的原則下，有問(wèn)必答并做到回答準(zhǔn)確(對(duì)自己無(wú)把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時(shí)予以回復(fù))。
八、接聽(tīng)電話
1、所有來(lái)電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。
2、拿起話筒先說(shuō)“您好，______(單位)!”，語(yǔ)氣平和。
3、通話時(shí)，盡量不使用免提鍵。
4、必要時(shí)要做好記錄，將要點(diǎn)向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
5、通話完畢后應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)”，不得用力擲話筒。
通過(guò)這次培訓(xùn)，要求全體保安員(除值勤外)全部參加，并且在培訓(xùn)過(guò)程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有保安員進(jìn)行篩選和調(diào)整。
一.崗 位 職 責(zé)
1. 根據(jù)所簽物業(yè)管理合同，對(duì)所負(fù)責(zé)的物業(yè)項(xiàng)目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報(bào)管理情況。
2. 監(jiān)督、管理和指導(dǎo)下屬維修隊(duì)、護(hù)管隊(duì)、保潔隊(duì)等隊(duì)室開展工作。
3.根據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)管理細(xì)則。
4 .完成公司交辦的其它工作。
二.車輛管理制度
1.對(duì)所管項(xiàng)目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作,負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持交通、停車 秩序。
2. 機(jī)動(dòng)車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時(shí)速不得超過(guò)15公里，禁止鳴號(hào)、試車、修車、練車。
3.嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告班長(zhǎng)及時(shí)處理，避免交通意 外事故發(fā)生。
4.車輛出庫(kù)時(shí)，仔細(xì)核對(duì)出庫(kù)之車和駕駛員(車主)，有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)立即到車擋面前向司機(jī)敬禮，再有禮 貌盤問(wèn)。
5.指揮車場(chǎng)內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)同時(shí)并在《車輛進(jìn)出登記表》上做好記錄，車輛必須登記備案。
三.報(bào)警：
1. 一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、通知所有護(hù)管員集合并報(bào)警。
2.報(bào)案人要講明發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報(bào)告自己的姓名。
根據(jù)目前實(shí)際情況，針對(duì)保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn)。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。
第一、培訓(xùn)內(nèi)容
一、保安管理制度
1、保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定
2、行為規(guī)范
3、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定
4、保安人員獎(jiǎng)懲制度
5、各崗位職責(zé)
二、消防知識(shí)
1、消防安全知識(shí)
2、滅火器及滅火方法
3、義務(wù)消防隊(duì)的任務(wù)
4、火警報(bào)警程序
5、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序
三、治安管理知識(shí)
1、物業(yè)管理及治安管理的要求
2、正當(dāng)防衛(wèi)
3、保安類各種問(wèn)題的處理方法
4、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
5、停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
6、易發(fā)生事故的11個(gè)部位強(qiáng)化防范措施
四、軍體素質(zhì)
1、單列考核標(biāo)準(zhǔn)
2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作
五、物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)
1、物業(yè)管理的概念
2、物業(yè)管理的分類
3、物業(yè)管理的主要內(nèi)容
4、物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求與職業(yè)道德
5、物業(yè)管理的基本原則
第二、培訓(xùn)方案
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。各項(xiàng)目主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)和項(xiàng)目主管全部參加，并且在培訓(xùn)過(guò)程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。
一、培訓(xùn)時(shí)間
1、全程培訓(xùn)時(shí)間為 個(gè)月。
2、具體時(shí)間按排詳見(jiàn)《培訓(xùn)時(shí)間表》
3、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間安排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。
二、培訓(xùn)地點(diǎn)
選擇我公司項(xiàng)目較集中的地方。
第三、培訓(xùn)目標(biāo)
一、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會(huì)形象。
二、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主(使用人)提供高效、周到的服務(wù)。
三、 提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景。
第四、培訓(xùn)管理規(guī)定
為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊(cè)》制定以下幾條紀(jì)律，詳見(jiàn)附則。
一、培訓(xùn)對(duì)象
30名新招聘保安
二、培訓(xùn)的目的和要求
培訓(xùn)的目的是讓新保安了解公司的基本情況，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、掌握基本的服務(wù)知識(shí)、崗位工作的.具體要求、必要的崗位技能、熟練掌握保安工作流程、熟悉小區(qū)業(yè)主和車輛情況。要求培訓(xùn)其間不得遲到早退和曠課，培訓(xùn)結(jié)束，考試不合格者，不能正式錄用。
三、培訓(xùn)時(shí)間
20__年5月22日----28日。
四、課程設(shè)計(jì)
公司背景介紹、小區(qū)基本情況介紹、公司規(guī)章制度、保安服務(wù)規(guī)程、消防與安全、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德。
五、培訓(xùn)場(chǎng)地
小區(qū)配套中學(xué)多媒體教室
六、培訓(xùn)場(chǎng)地布置和設(shè)備準(zhǔn)備
多媒體播放設(shè)備、粉筆、黑板擦、飲水機(jī)、桶裝飲用水、手提式電腦等。
七、培訓(xùn)教師
公司總經(jīng)理(公司介紹)、分管保安的副總經(jīng)理(小區(qū)情況介紹、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn))、消防安全教師、保安服務(wù)規(guī)程教師、職業(yè)道德教師。
八、交通安排
公司人員自行解決，外聘教師公司安排小車接送。
九、午餐
標(biāo)準(zhǔn)7元/份。
十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
1、義務(wù)目標(biāo)
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)體味戰(zhàn)單方面貫徹落實(shí)公司運(yùn)營(yíng)義務(wù)的一系列引導(dǎo)精神戰(zhàn)抉擇企圖支配，完成各項(xiàng)義務(wù)責(zé)任，完成公司確定的目的。
2.完善部門義務(wù)，培養(yǎng)栽種汲引一支紀(jì)律寬明、操練有素、熱情效力、文明執(zhí)勤、作風(fēng)固執(zhí)、包管有力的保安隊(duì)伍。
3.做好取公司局部部門正正在各項(xiàng)義務(wù)的雷同、折衷、幫手義務(wù)。
4.抓好公司保安隊(duì)伍拔擢，做好招聘、培訓(xùn)、操練義務(wù);組成劣越的從招聘、吸收的良性循環(huán)機(jī)制。
2、緊張義務(wù)打算程序
(一)、保安部門離公司理論情況做好20__年安全保衛(wèi)義務(wù)。
1.正確處理好取場(chǎng)館各部門之間的閉系。
2.寬格控制進(jìn)出場(chǎng)館的人員取車輛，根絕有閉人員、車輛進(jìn)出場(chǎng)館;掩護(hù)場(chǎng)館的安全，造制溫馨、寧神的辦公狀況。
3.做好各片區(qū)的巡查義務(wù)，迥殊是對(duì)重臉部位的檢查，夜間、節(jié)假日時(shí)代加強(qiáng)巡查力度，確保安全。
4.取公司局部員工、大年夜運(yùn)安保部組成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。
5.做好治安經(jīng)管義務(wù)、消防義務(wù)及監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)管戰(zhàn)掉稀義務(wù)。
(兩)、開營(yíng)人力本錢部門把好本部門的用人閉，做好隊(duì)伍拔擢，挨造一支沒(méi)有治、聯(lián)絡(luò)、素養(yǎng)下、崗位身手突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)普通運(yùn)做。
單方面總結(jié)201x年安保義務(wù)存正正在的荏弱健壯環(huán)節(jié)戰(zhàn)不足的中央，加強(qiáng)部門義務(wù)、義務(wù)紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位身手的經(jīng)管、教育、培訓(xùn)，充分變動(dòng)局部保安隊(duì)員義務(wù)的自動(dòng)性戰(zhàn)主動(dòng)性，增強(qiáng)服從熟悉、效力熟悉、責(zé)任感，使局部隊(duì)員用飽滿的義務(wù)熱情全身心地投進(jìn)到平凡的義務(wù)中。
(三)、公司安保部參照行業(yè)尺度將對(duì)正正在職保安員中止一系列的學(xué)習(xí)取培訓(xùn)。物業(yè)保安培訓(xùn)義務(wù)的團(tuán)體目標(biāo)是培養(yǎng)栽種汲引下量量的、合格的保安崗前培訓(xùn)戰(zhàn)正正在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素養(yǎng)的告急途徑。
1.每周一次的車輛指揮、止列操練、消防知識(shí)等培訓(xùn)，經(jīng)由講解、學(xué)習(xí)戰(zhàn)培訓(xùn)使局部保安員正正在思維熟習(xí)戰(zhàn)平凡義務(wù)中有不同火仄的提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的義務(wù)能力。
2.定期對(duì)局部保安人員中止公司簡(jiǎn)介、發(fā)展標(biāo)的目標(biāo)、公司靜態(tài)、公司精神的宣傳教育，自動(dòng)修建員工的榮譽(yù)感、少進(jìn)心取責(zé)任感。
3.正正在平凡義務(wù)中勾引保安員提高服從熟悉、效力熟悉、文明執(zhí)勤、端正待客，從而提高效力能力，正正在義務(wù)中尊崇客戶，教育員工從心田明白我們所做的義務(wù)，皆是為了客戶的謙足。
4.星散部門的理論情況對(duì)保安人員的儀容儀表、禮節(jié)端正、動(dòng)作尺度等結(jié)果中止沒(méi)有定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。
5.每季度公司停止有針對(duì)性的軍事止列、消防等比賽舉行，從而激發(fā)公司各效力處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)熟悉戰(zhàn)榮譽(yù)感，增強(qiáng)自動(dòng)向上的義務(wù)熱情戰(zhàn)向心力。
(四)、認(rèn)真做好安保部全年的安全花費(fèi)全圓面義務(wù)。
1.寬格遵照安保部?jī)?nèi)控目標(biāo)，建立目標(biāo)經(jīng)管責(zé)任制，分化落實(shí)義務(wù)責(zé)任，責(zé)任到人，有效解決員工干取沒(méi)有干、干好干壞皆一樣的自動(dòng)場(chǎng)面地步。制定全年義務(wù)責(zé)任，將各項(xiàng)義務(wù)分化落實(shí)到各隊(duì)各班組及員工，使全員思維熟悉單方面提升，感到大師有責(zé)任，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
2.每一個(gè)月中止一次安全檢查，對(duì)本部門存正正在的結(jié)果認(rèn)真做好記錄并按公司懇求支出整改告知戰(zhàn)整改懇求及時(shí)中止整改，實(shí)正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全。
(五)、加強(qiáng)各種裝備拆備的掩護(hù)保養(yǎng)，提高義務(wù)遵命。
1.完善維保制度，清楚責(zé)任。根據(jù)不同拆備、不同地域，清楚維保責(zé)任戰(zhàn)義務(wù)流程，確保所轄拆備各處有人管，件件有人護(hù);制定具體的掩護(hù)保養(yǎng)打算，確保拆備正正在規(guī)矩的光陰內(nèi)得到掩護(hù)保養(yǎng)。
2.實(shí)行正確的掩護(hù)保養(yǎng)技藝標(biāo)準(zhǔn)，集團(tuán)提高掩護(hù)保養(yǎng)水平，加強(qiáng)消防人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)烽火平，仰仗過(guò)硬的業(yè)務(wù)身手，保證裝備拆備掩護(hù)義務(wù)的有序中止。
經(jīng)由行之有效不絕深化的經(jīng)管，培育種植提拔一種劣越的職業(yè)精神，使公司局部保安人員自覺(jué)養(yǎng)成下標(biāo)準(zhǔn)、寬懇求、供實(shí)務(wù)實(shí)的義務(wù)作風(fēng)，樹立文明、松懈、務(wù)實(shí)、下效的保安隊(duì)伍新籠統(tǒng)。
1·廠紀(jì)廠規(guī)·
2·保安員素質(zhì)與行為規(guī)范·
3·消防、保安守則與制度·
4·消防培訓(xùn)與演習(xí)·
5·體能訓(xùn)練·
目的
為了內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象，提高保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)與各種防范能力·
第一節(jié)、廠紀(jì)廠規(guī)(略)
第二節(jié)、保安員素質(zhì)
一、保安員素質(zhì)
(一)保安員的政治素質(zhì)·
1. 熱愛(ài)本社會(huì)制度與祖國(guó).
2. 堅(jiān)持基本原則,熱愛(ài)保安事業(yè).
3. 遵紀(jì)守法，廉潔奉公·
4. 忠于職守，竭誠(chéng)服務(wù)·
5. 不畏艱險(xiǎn),文明執(zhí)勤·
(二)保安人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1. 精通保安服務(wù)業(yè)務(wù)·
2. 熟悉法律政策·
3. 具有良好的觀察力、思維力和分析判斷力·
4. 會(huì)做群眾工作·
5. 沉著機(jī)智，多講述謀善斷·
6. 體魄健全，武藝高強(qiáng)·
二、儀容儀表(體態(tài))·
1·上班時(shí)間必須著裝整潔，穿好制服·戴好帽子，扣好紐扣，上崗證戴于左胸·嚴(yán)禁上班著便服。
2·上班必須，做到站如松，坐如鐘，行如風(fēng)·即上班時(shí)必,需做到：站時(shí)應(yīng)有站姿，坐有時(shí)要有坐象，行走時(shí)，要有雷厲風(fēng)行·
3·體能、隊(duì)列訓(xùn)練·
第三節(jié)、消防、保安守則
一、消防保安人員職責(zé)·
為保障公司范圍內(nèi)人員的生命與財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)其正常工作生活秩序·做好公司內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等的防范工作，做到職責(zé)分明·公司針對(duì)保安員與消防人員的職責(zé)特作如下規(guī)定：
1·在負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，做好全廠的安全保衛(wèi)工作，做好廠領(lǐng)導(dǎo)在安全保衛(wèi)工作上的助手與參謀·
2·認(rèn)真貫徹政府和公司有關(guān)安全生產(chǎn)的方針政策、規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)，做好安全無(wú)形生產(chǎn)和宣傳教育工作·
3·組織、協(xié)調(diào)各部門制訂和完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，并監(jiān)督執(zhí)行。
4·認(rèn)真做好各類人員與貨物進(jìn)出檢查，認(rèn)真做好消防通道、消防設(shè)施與器材的檢查，并做好相關(guān)之記錄·
5·及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，對(duì)出現(xiàn)的重大問(wèn)題或存在的隱患即時(shí)匯報(bào)·
6·加強(qiáng)能源使用與利用的監(jiān)督工作·
7·負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與召集安全例會(huì)和組織各種安全生產(chǎn)，文明生產(chǎn)檢查評(píng)比活動(dòng)，做到獎(jiǎng)懲分明，整改及時(shí)·
8·協(xié)助公司執(zhí)行廠紀(jì)廠規(guī)等規(guī)章制度與行政命令·
9·對(duì)本公司人員有3次違紀(jì)行為者，有權(quán)進(jìn)行直接開處罰單交予行政部簽字認(rèn)可·
10.擔(dān)當(dāng)義務(wù)消防隊(duì)員·
二、保安人員十一要與十一不準(zhǔn)
1·要加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不準(zhǔn)做違法違紀(jì)的事·
2·要服從領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)從安排，不準(zhǔn)搞自由主義·
3·要加強(qiáng)組織紀(jì)律性，不準(zhǔn)遲到早退無(wú)故曠工請(qǐng)假·
4·要堅(jiān)守工作崗位，不準(zhǔn)擅離職守·
5·要敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)，不要做老好人·
6·要遵紀(jì)守法，不準(zhǔn)參與嫖娼、賭博、吸毒·
7·要秉公執(zhí)勤，不準(zhǔn)徇私舞弊和收受禮物·
8·要保守機(jī)密，不準(zhǔn)泄漏公司機(jī)密和他人隱私·
9·要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不準(zhǔn)搞反派性活動(dòng)·
10.要嚴(yán)格執(zhí)行廠規(guī)制度，不準(zhǔn)違章辦事和酗酒·
11.要文明管理，不準(zhǔn)打罵、刁難員工·
三、保安消防人員崗位職責(zé)
(一)安全主任職責(zé)：
1·在公司行政部經(jīng)理與消防總指揮的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司的整體工業(yè)安全方面的消防工作·
2·在行政部經(jīng)理與總指揮不在時(shí)全面行使最高指揮職能·并認(rèn)真貫徹落實(shí)政府與公司的消防政策與措施·
3·進(jìn)行整體性的工業(yè)安全規(guī)劃，提出相應(yīng)的整改措施·
4·代表公司獨(dú)立行使相關(guān)之權(quán)力，開展相應(yīng)之工作·
5·配合公司的要求，作好公司的整體安全培訓(xùn)與宣傳工作·
6·認(rèn)真作好每日工業(yè)安全(如：整體規(guī)劃、安全生產(chǎn)、安裝、消防通道等)監(jiān)督工作與記錄，以及月總結(jié)報(bào)告·同時(shí)有權(quán)直接責(zé)令違規(guī)部門與個(gè)人即時(shí)修正·
7·協(xié)調(diào)公司各部門之間的安全工作，并協(xié)助上司召開工業(yè)安全會(huì)議·
8·加強(qiáng)整體性的公共安全檢查·針對(duì)公司所出現(xiàn)的不合格項(xiàng)，根據(jù)公司的實(shí)際情況提出合理化的整改建議。
9·對(duì)多次違反相關(guān)之規(guī)定者，有權(quán)直接進(jìn)行查處并呈報(bào)總指揮與行政部給予處罰·同時(shí)自覺(jué)接受其他同事的監(jiān)督·
10·加強(qiáng)能源使用與利用的監(jiān)督工作·
(二)保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)·
1·在其行政部的領(lǐng)導(dǎo)下，正確地貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)政策·指導(dǎo)下屬工作起到上下溝通橋梁的作用·
2·做好上司的好幫手，全面負(fù)責(zé)實(shí)施公司的保安工作包括事故的處理·
3·在直接上司的領(lǐng)司下，獨(dú)立地行使對(duì)各種規(guī)章制度的監(jiān)管權(quán)力·
4·對(duì)本部門工作進(jìn)行安排與協(xié)調(diào),并協(xié)調(diào)同他部門的相關(guān)工作。
5·通過(guò)不同的方式，不斷加強(qiáng)保安隊(duì)伍的思想建設(shè)與業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高·
6·正確反映保安隊(duì)伍與各部門所出現(xiàn)的安全工作問(wèn)題，并提供合理化的建議·
7·有權(quán)對(duì)多次違反公司各項(xiàng)規(guī)定者有權(quán)給予一定的處罰，同時(shí)自覺(jué)接受其他同事的監(jiān)督·
8·認(rèn)真作好保安工作的統(tǒng)計(jì)工作報(bào)告與總結(jié)，并協(xié)助上司召開保安工作會(huì)議·
9·協(xié)助上司，配合安全主任處理工傷事故與指揮消防工作·
(三)督察員工作職責(zé)
1·協(xié)助上司作好保安消防的宣傳、檢查與防范工作，做好幫手。
2·協(xié)同組長(zhǎng)加強(qiáng)本組人員的思想教育與各種素質(zhì)的提高·
3·在公司范圍內(nèi)行使其獨(dú)立的督察權(quán)，對(duì)任何違紀(jì)及時(shí)指正與跟進(jìn)·
4·檢查與監(jiān)督各個(gè)保安點(diǎn)工作與工場(chǎng)紀(jì)律·
5·協(xié)助上司，嚴(yán)肅處理各種違紀(jì)行為，以糾正各種不正之風(fēng)·
6·認(rèn)真做好日常工作中工作記錄，及時(shí)反饋實(shí)際情況，并提出合理化的建議·
7·在隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，同班、組長(zhǎng)一道搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
8·協(xié)助上司，配合隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)處理工傷事故與指揮消防工作·
9·加強(qiáng)能源使用與利用的監(jiān)督工作·
(四)班長(zhǎng)職責(zé)：
1·協(xié)助上司作好保安消防工作，做好幫手·
2·在隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，安排與調(diào)配本班人員工作，同時(shí)必須加強(qiáng)本班人員的思想素質(zhì)教育與體能訓(xùn)練·
3·在公司范圍內(nèi)行使其獨(dú)立的督察權(quán)，對(duì)任何違紀(jì)及時(shí)指正·
4·檢查與監(jiān)督各個(gè)保安點(diǎn)的工作·
5·配合上司秉公執(zhí)法，嚴(yán)肅查處各種違紀(jì)行為，以糾正不正之風(fēng)·
6·認(rèn)真做好日常工作記錄·
7·在督察員的協(xié)助下，搞好本班的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括體能與業(yè)務(wù)素質(zhì)訓(xùn)練，提高保安隊(duì)伍士氣·
8·在督察的配合下，協(xié)助上司，處理工傷事故與指揮消防工作。
(五)前門保安員職責(zé)：
1·在班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，聽(tīng)從工作安俳·
2·做好外來(lái)人員、車輛與貨物的進(jìn)出記錄·
3·做好外來(lái)人員的咨詢、及同前臺(tái)人員聯(lián)絡(luò)工作·
4·做好內(nèi)部人員及其物品的記錄·
5·上下班時(shí)間負(fù)責(zé)維持打卡紀(jì)律·
6·協(xié)助上司，對(duì)本崗所發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)人員進(jìn)行查處·
7·有何異常情況，必須機(jī)靈地處理，并向上級(jí)匯報(bào)·
8·對(duì)公司高層與來(lái)賓的到訪，以禮相待，必須敬禮問(wèn)好。
9·必要時(shí)，協(xié)助來(lái)賓與其物品的臨時(shí)接送·
10·保安人員必須按單位的實(shí)際情況輪流跨列站崗，非站崗時(shí)間可坐著·
11·協(xié)助上司，處理工傷事故與急救工作并承擔(dān)義務(wù)消防與疏散人員工作·
(六)非大門保安員職責(zé)：
1·在班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，聽(tīng)從工作安俳·
2·做好外來(lái)人員物品的進(jìn)出記錄·
3·做好咨詢與聯(lián)絡(luò)工作·
4·做好內(nèi)部人員及其物品記錄·
5·上下班時(shí)負(fù)責(zé)維持打卡紀(jì)律·
6·愶助上司，對(duì)本崗所發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)人員進(jìn)行查處·
7·有何異常情況，必須靈活處理，并向上級(jí)匯報(bào)·
8·對(duì)公司高層與來(lái)賓的到訪，應(yīng)致禮相待，敬禮問(wèn)好·
9·必要時(shí)，愶助來(lái)賓與物品的臨時(shí)接送·
10. 協(xié)助上司，處理工傷事故與急救工作并承擔(dān)義務(wù)消防與
疏散隊(duì)員工作·
四、保安制度
1·保安員要文明、嚴(yán)紀(jì)、服從、為已任，帶頭遵守廠規(guī)公正廉明·
2·當(dāng)值保安員要穿戴整齊，非當(dāng)值保安不得穿著制服·
3·上班巡邏時(shí)嚴(yán)禁吸煙、吃零食、嘻戲、睡覺(jué)·(包括值班室)
4·編排崗位責(zé)任制，保安員要有警覺(jué)、自律地執(zhí)行崗位中的任務(wù)，誰(shuí)負(fù)責(zé)的范圍發(fā)生事故(失竊、賭博等)，被隊(duì)長(zhǎng)或公司負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)，此負(fù)責(zé)人將處以10-300人民幣以內(nèi)的罰款·
5·在本廠范圍內(nèi)發(fā)生的事情，如保安本身認(rèn)為不夠力量處理，應(yīng)即刻報(bào)告保安室或行政部或公安機(jī)關(guān)·
6·發(fā)生違反廠規(guī)者，要嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定并進(jìn)行處罰，嚴(yán)禁私放或收受利益，不得罰款與沒(méi)收。
7·身為保安要勇敢地維護(hù)公司利益，不得欺善怕惡·
8·嚴(yán)禁私自為放外人入廠或不按正常程式登記·
9·上班時(shí)嚴(yán)禁離開工作崗位，所有已編排崗位的保安員要嚴(yán)守自已的崗位，不得做與本工作無(wú)關(guān)的事情·
10.保安室內(nèi)平常不得超過(guò)4人，非當(dāng)值保安不得在值班室逗留其余時(shí)間一律禁止入內(nèi)·(除匯報(bào)情況/緊急情況/上下班報(bào)到外)
11.每天由保安隊(duì)長(zhǎng)、督察、組長(zhǎng)執(zhí)行巡更制度，每天情況由隊(duì)長(zhǎng)或督察負(fù)責(zé)向廠長(zhǎng)與行政部匯報(bào)·
12.所有保安員必須遵守其他相關(guān)之管理制度與規(guī)定·
13.對(duì)公司高層及所有來(lái)賓進(jìn)出廠門時(shí)行禮致敬，并提供必要的服務(wù)·
14.對(duì)供應(yīng)商的來(lái)賓違紀(jì)行為，不得有任何打罵行為·應(yīng)寫成報(bào)告交由行政部處理·
備注：上述守則由行政部、廠長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)，由安全主任、保安隊(duì)長(zhǎng)、督察、班長(zhǎng)執(zhí)行·望各位保安人員嚴(yán)格遵守，若有違者將從嚴(yán)處罰·若有更改將另行通知·
第四節(jié)、消防培訓(xùn)與演習(xí)·(略)
1. 消防工作的原則：依法管理。
2. 消防工作的方針：預(yù)防為主，防消結(jié)合。
3. 滅火的基本方法：冷卻法、窒熄法、隔離法、抑制法。
4. 滅火器的種類：水型滅火器、泡沫滅火器、干粉滅火器
二氧化碳滅火器、1211滅火器。
5、消防水帶的使用方法。
6、正確的接報(bào)火警?
第五節(jié)、體能訓(xùn)練，隊(duì)列訓(xùn)練
1·體能訓(xùn)練·(由組長(zhǎng)指導(dǎo)，隊(duì)長(zhǎng)督導(dǎo))
2·進(jìn)行完整的擒拿、格斗訓(xùn)練·(由組長(zhǎng)指導(dǎo)，隊(duì)長(zhǎng)督導(dǎo))
3、隊(duì)列訓(xùn)練主要內(nèi)容：稍息、立正、跨列、敬禮等。
4、交通指揮手勢(shì)訓(xùn)練。
5·在訓(xùn)練方式上可靈活多變，但絕不能長(zhǎng)期僅以打球的方式代替。
一、公司概況
二、公司理念
三、企業(yè)精神
四、管理模式
五、質(zhì)量目標(biāo)
1、公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達(dá)到省級(jí)“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”標(biāo)準(zhǔn)和“省級(jí)文明大廈”的標(biāo)準(zhǔn)。
2、管轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大安全責(zé)任事故，區(qū)內(nèi)治安案件年發(fā)率占總?cè)丝诘?0.2%，無(wú)重大火災(zāi)、刑事和交事故。
3、業(yè)主對(duì)大廈內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)滿意率達(dá) 95%以上有效投訴處理率 100%。4、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá) 98%。5、大廈內(nèi)衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化達(dá)市級(jí)精品工程標(biāo)準(zhǔn)。
6、員工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá) 100%。
六、員工行為規(guī)范
(一)員工守則
1、 遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)、遵守長(zhǎng)春市民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。
2、 人事部門要求如實(shí)填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。
3、 按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。
4、 服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
5、 嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。
6、 講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。
7、 愛(ài)護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺(jué)維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。
8、 勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。
9、 衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語(yǔ)。
10、 關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。
(二)工作態(tài)度
1、 服從領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。
2、 嚴(yán)于職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。
3、 正直誠(chéng)實(shí)——對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。
4、 團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。
5、 勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。
(三)服務(wù)態(tài)度
1、 禮貌——這是員工對(duì)客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。
2、 樂(lè)觀——以樂(lè)觀的態(tài)度接待客戶。
3、友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來(lái)迎接客戶及與同事相處。
4、 熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。
5、 耐心——對(duì)客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。
6、 平等——一視同仁地對(duì)待所有客戶，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。
(四)儀容儀表
1、 員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。
2、 任何時(shí)候，在工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。
3、 皮鞋要保持干凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底。
4、 男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭;女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異發(fā)型。
5、 面部、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用濃味的化妝品，不留長(zhǎng)指甲(不長(zhǎng)于指頭 2 毫米)和涂有色的指甲油。
6、 保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。
(五)行為舉止
1、 舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對(duì)方，不要左顧右盼。
2、 遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有客來(lái)訪，應(yīng)即時(shí)起身相迎并問(wèn)好，先請(qǐng)來(lái)訪人員入座后，自己方可坐下;來(lái)客告辭，應(yīng)起身移步相送。
3、 站立的正確姿勢(shì)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(體重落在雙腳上)，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。
4、 注意走路姿勢(shì)，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑(緊急情況下除外)
5、 進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi);若進(jìn)去時(shí)門是關(guān)住的，出來(lái)時(shí)則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。
6、 進(jìn)出辦公室、電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請(qǐng)同行的客戶、女士或來(lái)訪人員先行。
7、 對(duì)客戶或來(lái)訪人員提出的詢問(wèn)、疑難、要求、意見(jiàn)，要耐心傾聽(tīng)，在不違背保密制度的原則下，有問(wèn)必答并做到回答準(zhǔn)確(對(duì)自己無(wú)把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時(shí)予以回復(fù))。
(六)接聽(tīng)電話
1、所有來(lái)電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。
2、拿起話筒先說(shuō)“您好，______(單位)!”，語(yǔ)氣平和。
3、通話時(shí)，話筒的一邊置于唇下約 5 厘米處，盡量不使用免提鍵。
4、必要時(shí)要做好記錄，將要點(diǎn)向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
5、通話完畢后應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)”，不得用力擲話筒。
6、班時(shí)間一般不打私人電話，如有急事，通話時(shí)間不宜超過(guò) 3 分鐘(禁止打聲訊電話)
七、獎(jiǎng)懲制度
為保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性、創(chuàng)造性，實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶的用人機(jī)制，特制定員工獎(jiǎng)懲制度。
(一)獎(jiǎng)勵(lì)
1.獎(jiǎng)勵(lì)種類
頒發(fā)獎(jiǎng)狀;通報(bào)表?yè)P(yáng);物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);晉升工資或晉級(jí);發(fā)放獎(jiǎng)金。
2.獎(jiǎng)勵(lì)條件
(1)對(duì)改進(jìn)公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。
(2)為用戶提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到用戶表?yè)P(yáng)者。
(3)在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進(jìn)、節(jié)能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益。
(4)在各類報(bào)刊或?qū)W術(shù)研討會(huì)上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。
(5)發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。
(6)控制開支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成績(jī)者。
(7)廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。
(8)見(jiàn)義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。
(9)拾金(物)不昧，主動(dòng)上交者。
(10)敬業(yè)愛(ài)崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。
3.獎(jiǎng)勵(lì)程序
凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式報(bào)告并填寫?yīng)剟?lì)建議書呈報(bào)人事部，由人事部核實(shí)無(wú)誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
(二)處分
1.甲類過(guò)失。有下列行為者屬甲類過(guò)失：
(1)不按公司規(guī)定著裝。
(2)儀表、儀容不整。
(3)不按公司規(guī)定佩戴員工證。
(4)不使用本崗位禮貌用語(yǔ)。
(5)不認(rèn)真填寫交接班記錄。
(6)當(dāng)班時(shí)間吃東西、收聽(tīng)廣播、看報(bào)紙。
(7)在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過(guò) 3 分鐘。
(8)在當(dāng)值崗位上吸煙。
(9)丟失公司財(cái)物。
(10)私自使用公司長(zhǎng)途電話。
(11)無(wú)特殊原因不按時(shí)完成上級(jí)交付辦的任務(wù)。
(12)工作時(shí)間接待私人來(lái)訪時(shí)間超過(guò) 15 分鐘。
(13)工作散漫，粗心大意。
(14)無(wú)故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(15)1 月內(nèi)無(wú)故遲到、早退 2 次或每次遲到、早退超過(guò) 10 分鐘。
2.乙類過(guò)失。有下列行為者屬乙類過(guò)失：
(1)委托他人或代他人打卡。(2)當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)。
(3)撤離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退(1 周達(dá) 3 次)。
(4)因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時(shí)，與用戶爭(zhēng)辯、吵鬧。
(5)在大廈內(nèi)變相賭博或從事不道德活動(dòng)。
(6)未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制大廈內(nèi)房間鑰匙。
(7)弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄。
(8)私自向外界泄露公司機(jī)密資料。
(9)故意損壞公司或業(yè)主財(cái)物。
(10)不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場(chǎng)合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。
(11)超越職權(quán)范圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。
(12)工作時(shí)間消極怠工。
3.丙類過(guò)失。有下列行為者屬丙類過(guò)失：
(1)以權(quán)謀私，敲詐勒索用戶或下屬。
(2)組織及煽動(dòng)罷工、聚眾鬧事。
(3)工作時(shí)間酗酒、賭博、打架。
(4)侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。
(5)服務(wù)態(tài)度極差，與用戶吵架，或 1 年累計(jì)被用戶投訴達(dá) 3 次以上者。
(6)偷竊公司或用戶財(cái)物。
(7)玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成重大事故或嚴(yán)重后果。
(8)惡意破壞公物或他人財(cái)物，造成公司或他人重大損失。
(9)連續(xù)曠工 7 天或 1 年內(nèi)累計(jì)曠工 10 天以上。
(10)不服從正常的工作調(diào)動(dòng)。
(11)私自在外兼職或利用病假、事假炒更。
(12)受到國(guó)家法律及治安條例處罰。
(13)其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為。
(三)處罰種類及執(zhí)行方式
1.口頭警告。僅限首次觸犯甲類過(guò)失的行為，由部門主管簽發(fā)并報(bào)常務(wù)副總經(jīng)理審核備案。
2.書面警告。員工重復(fù)觸犯甲類過(guò)失或觸犯乙類過(guò)失，將給予書面警告，并扣除當(dāng)月浮動(dòng)工資的 20﹪。
3.最后書面警告。員工重復(fù)觸犯乙類過(guò)失將給予最后書面警告處分，扣當(dāng)月浮動(dòng)工資的 2 0﹪并下調(diào)工資一級(jí)。
4.降級(jí)、撤職、罰款。員工違規(guī)除給予書面警告外，還可以給予降級(jí)、撤職、罰款、處分。
5.辭退或開除。員工觸犯丙類過(guò)失，公司有僅給予辭退或開除處理，公司也有僅對(duì)重復(fù)觸犯乙類過(guò)失、情節(jié)嚴(yán)重的員工給予辭退處分。
6.經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，管理部可直接對(duì)違規(guī)員工簽發(fā)警告通告書。
(四)處罰程序
1.員工有違紀(jì)行為，由所在部門填寫員工違紀(jì)警告書，列明違紀(jì)事實(shí)，提出處理意見(jiàn)，經(jīng)見(jiàn)證人或違紀(jì)人簽名后，送管理部。
2.普通員工的違紀(jì)處罰，由管理部經(jīng)理審批。
3.主任級(jí)以上員工(含主任級(jí))的違紀(jì)處罰，由常務(wù)副總經(jīng)理審批。
(五)處罰的取消
員工從受到警告通知書后三個(gè)月內(nèi)，如能認(rèn)真改過(guò)，積極工作，連續(xù)兩次考評(píng)為“優(yōu)”，或因工作成績(jī)突出，受到公司的通報(bào)表?yè)P(yáng)，經(jīng)所在部門主管提出，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可取消警告處分。
(六)申訴
員工若對(duì)所受的處分不服，應(yīng)在 3 日內(nèi)書面向管理部或公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。管理部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工申訴進(jìn)行認(rèn)真核查，并作出相應(yīng)的處理決定。
八、保安部任務(wù)
保安部是公安、消防部門在大廈進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)大廈秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動(dòng)，保護(hù)大廈設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)用戶的財(cái)產(chǎn)安全。保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)大廈范圍內(nèi)治安秩序。
2、嚴(yán)格治安管理，做好來(lái)訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天 24 小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。
3、嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。
4、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊大廈內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。
5、負(fù)責(zé)對(duì)大廈各用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。
6、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。