為鞏固我院“母嬰健康工程項(xiàng)目”現(xiàn)有成果，落實(shí)20__年“母嬰健康工程項(xiàng)目”各項(xiàng)工作，根據(jù)“母嬰健康工程”的`有關(guān)文件精神和我院分中心建設(shè)的實(shí)際情況，經(jīng)院項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真討論、分析，制定本年度工作計(jì)劃。
一、總目標(biāo)
降低孕產(chǎn)婦、嬰兒、五歲以下兒童死亡率，提高孕產(chǎn)婦、新生兒的醫(yī)療保健水平和搶救能力，改善婦女、兒童健康狀況。
二、組織建設(shè)。
進(jìn)一步完善我院項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目技術(shù)指導(dǎo)小組和急救小組的工作職責(zé)。定期召開項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組工作例會(huì)，制定工作計(jì)劃，總結(jié)工作成績(jī)，聽取小組成員、婦兒人員的意見和建議，檢查相關(guān)工作的落實(shí)情況。項(xiàng)目技術(shù)小組在組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，制定全年的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、進(jìn)修計(jì)劃，努力提高全院業(yè)務(wù)水平。積極參與疑難重癥孕產(chǎn)婦、新生兒的會(huì)診、搶救。組織婦兒保人員制定健康教育計(jì)劃，定期進(jìn)行多形式的健康教育。
三、 院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。
四、人員進(jìn)修計(jì)劃
姓名 性別 職稱 科別 進(jìn)修單位 時(shí)間
五、產(chǎn)科質(zhì)量控制。
本年度我們將不斷努力使本地區(qū)各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到母嬰健康的各項(xiàng)指標(biāo)。20__年度我們將嚴(yán)格控制孕產(chǎn)婦的死亡率、嬰兒的死亡率，提高母乳喂養(yǎng)率、孕產(chǎn)婦建卡率、高危孕產(chǎn)婦篩查率、高危孕婦住院分娩率，并規(guī)范兒保門診建設(shè)。
五、產(chǎn)科建設(shè)。
1、繼續(xù)加強(qiáng)《出生醫(yī)學(xué)證明》的網(wǎng)絡(luò)安全管理，實(shí)行專人專鎖專柜。
2、病房設(shè)施上更換蓋被、床毯、窗簾，安裝電視機(jī)、空調(diào)，投入中心供養(yǎng)設(shè)備。
3、改善病房衛(wèi)生設(shè)施，提高病人的住宿條件。
六、健康教育工作計(jì)劃。
“母嬰健康工程”項(xiàng)目的實(shí)施切實(shí)提高了我省欠發(fā)達(dá)地區(qū)的婦幼保健工作和婦女兒童的健康水平，降低孕產(chǎn)婦和五歲以下兒童死亡率，意義深遠(yuǎn)。為切實(shí)做好20__年我縣“母嬰健康工程”項(xiàng)目工作，加強(qiáng)“母嬰健康工程”項(xiàng)目專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的管理，提高專項(xiàng)資金的使用效益，現(xiàn)制定縣20__年度“母嬰健康工程”項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃。
一、 項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)來源
“母嬰健康工程”項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，省級(jí)財(cái)政每年安排10萬元，縣財(cái)政每年按1﹕1配套10萬元，共計(jì)20萬元。
二、嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)費(fèi)管理
1.“母嬰健康工程”項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)實(shí)行專戶管理?？h婦幼保健所為管理單位，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的撥入和支出列入單位的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)管理，會(huì)計(jì)核算實(shí)行財(cái)政核算中心統(tǒng)一管理，在上報(bào)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)管理單位的同時(shí)，預(yù)留項(xiàng)目收支原始憑證的復(fù)印件，以備專項(xiàng)檢查。
2.“母嬰健康工程”項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)實(shí)行專款專用。建立項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)明細(xì)帳目，設(shè)立收支總帳與明細(xì)帳，做到專戶管理、?？顚Ｓ?。主要用于項(xiàng)目管理、人才培養(yǎng)、醫(yī)療設(shè)備配置、健康教育和貧困孕產(chǎn)婦救助等，支出明細(xì)要分為以上五大類項(xiàng)目核算。
三、20__年“母嬰健康工程”項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃
根據(jù)省“母嬰健康工程”項(xiàng)目執(zhí)行文本的要求，“母嬰健康工程”項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)主要用于：
1.項(xiàng)目管理：用于項(xiàng)目會(huì)議、考核督導(dǎo)檢查等2萬元。
2.人才培養(yǎng)：用于臨床進(jìn)修、短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)、舉辦培訓(xùn)班等3萬元。
3.醫(yī)療設(shè)備：用于孕產(chǎn)婦、兒童保健服務(wù)設(shè)備的配備和新生兒急救監(jiān)護(hù)必要設(shè)備的配備8萬元。
4.健康教育：用于婦幼保健科普宣傳所需的資料費(fèi)、宣傳費(fèi)、宣教設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等費(fèi)用3萬元。
5.貧困孕產(chǎn)婦救助：用于對(duì)危重貧困孕產(chǎn)婦的搶救經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助和貧困孕產(chǎn)婦孕期檢查經(jīng)費(fèi)的補(bǔ)助4萬元，此項(xiàng)當(dāng)年有結(jié)余可結(jié)轉(zhuǎn)下年度使用。
我的主要工作內(nèi)容：產(chǎn)婦與寶寶的全程護(hù)理。
產(chǎn)婦護(hù)理內(nèi)容：
1、及時(shí)了解產(chǎn)婦恢復(fù)情況，針對(duì)產(chǎn)婦不同體質(zhì)調(diào)理?？茖W(xué)坐月子、產(chǎn)褥期及哺乳期飲食的禁忌!
2、對(duì)產(chǎn)后憂郁癥及時(shí)的疏導(dǎo)，分享產(chǎn)婦做產(chǎn)后恢復(fù)操及鍛練時(shí)間
3、在產(chǎn)婦行動(dòng)不便時(shí)幫助擦身，開奶、乳房護(hù)理，對(duì)產(chǎn)后惡露、二便、傷口的觀察，指導(dǎo)產(chǎn)婦正確的做好個(gè)人衛(wèi)生護(hù)理方法。
4、分享產(chǎn)婦正確的母乳、人工喂養(yǎng)姿勢(shì)及科學(xué)喂方法與時(shí)間掌控。
5、分享產(chǎn)婦正確使用吸奶器，吸奶、奶存放、存放奶的使用方法。
6、分享產(chǎn)婦有規(guī)律的，用餐、睡眠時(shí)間及餐量的控制。
7、分享母嬰護(hù)理專業(yè)知識(shí)和技巧，如對(duì)新生兒正確的抱姿，喂養(yǎng)、衛(wèi)生、睡眠、護(hù)理等方法及時(shí)間控制，好讓寶媽在月子完成時(shí)得心應(yīng)手地接手養(yǎng)育寶寶。
8、我會(huì)指導(dǎo)產(chǎn)婦及家人對(duì)寶寶的情感交流 ，培養(yǎng)親子感情!
9、我會(huì)打掃產(chǎn)婦房間衛(wèi)生及消毒，洗寶媽(除內(nèi)褲、襪子外)衣服與寶寶衣服。
10、我會(huì)做好橋梁的角色，幫寶媽處理好與各家庭成員的關(guān)系，開開心心做好月子。做好我的護(hù)理工作是第一步，讓寶媽及家人順利接手寶寶才是我的最大的服務(wù)目標(biāo)。
新生嬰兒護(hù)理內(nèi)容：
三浴(空氣、陽光、沐浴)、生殖器官護(hù)理、臍帶護(hù)理、二便觀察與護(hù)理、口腔護(hù)理、換尿布濕、修剪指甲、做撫觸、被動(dòng)操、早教、奶瓶消毒、人工喂養(yǎng)、母乳喂養(yǎng)、混合喂養(yǎng)、拍嗝、及時(shí)發(fā)現(xiàn)寶寶異常情況、安撫寶寶、與寶寶情感交流。
新生兒常見癥狀護(hù)理，如黃疸、紅pp、濕疹、溢奶、臍帶、腹脹、便秘等等。
我會(huì)帶著愛，用專業(yè)為您服務(wù)，陪伴您度過一個(gè)愉快、輕松的月子!讓您坐好月子是我的責(zé)任!
又一年的開始，一年的征程將要起步，面對(duì)新的起點(diǎn)，新的希望，新的美好向往，我們產(chǎn)科將在20__年制定新的工作目標(biāo)：
一、打品牌，促發(fā)展
我科在新的一年將本著“以人為本，以產(chǎn)婦為中心，以母嬰安康為宗旨”的服務(wù)理念，把“為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”作為主旋律，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高專業(yè)技術(shù)水平，確保護(hù)理安全，使產(chǎn)科的護(hù)理質(zhì)量有個(gè)新的突破，處于領(lǐng)
先地位，從而達(dá)到全面提升和打造我科護(hù)理品牌的目標(biāo)。
二、工作目標(biāo)
1、加強(qiáng)管理，確保安全
（1）產(chǎn)科是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的醫(yī)療臨床科室，人員的工作責(zé)任心和業(yè)務(wù)技能關(guān)系到-兩代人的健康和生命安全，因此，要在科室內(nèi)切實(shí)建立起醫(yī)療安全責(zé)任制，把質(zhì)量落實(shí)到人。堅(jiān)持醫(yī)療安全天天抓，堅(jiān)持每月專業(yè)知識(shí)、急救知識(shí)、技術(shù)操作培訓(xùn)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，急救意識(shí)。確保患者就醫(yī)安全、
防患醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
（2）根據(jù)護(hù)理單元人員特點(diǎn)合理排班，改變以往的排班制，將形
成彈性排班制，這樣合理應(yīng)用人力資源，確保護(hù)理安全。
（3）強(qiáng)化科室注重?fù)尵任锲返墓芾?，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的
檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好率100%
（4）加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的管理，主要是科室新進(jìn)人員，責(zé)任心不強(qiáng)人
員的管理要重點(diǎn)幫扶。
（5）做好病房設(shè)施的檢查安全管理工作。
三、配合市場(chǎng)部，做好科室的營(yíng)銷
加強(qiáng)服務(wù)就必須有考核，要宣傳營(yíng)銷沒有后續(xù)好的服務(wù)反而是浪費(fèi)資源，所以明年的工作中繼續(xù)加強(qiáng)全體人員服務(wù)意識(shí)的教育，加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)為病員做實(shí)事，如繼續(xù)為病員提供免費(fèi)水送等，病員有合理的需求盡可能提供幫助，同時(shí)還要加大宣傳力度，配合市場(chǎng)部做好宣傳工作，把科室的宣傳資料及科室電話、科室骨干電話送到他們手
中，讓他們有機(jī)會(huì)聯(lián)系我們，并取得病員的信任。
四、科學(xué)規(guī)劃，為醫(yī)院搬遷做好準(zhǔn)備
20__年將認(rèn)真做好新建病房的規(guī)劃，合理的布局及安排，新建病科將按照科學(xué)管理進(jìn)行規(guī)劃。為醫(yī)院及科室長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做好合理規(guī)劃。
五、人員培訓(xùn)：
繼續(xù)保持臨床帶教小組，分級(jí)分組針對(duì)性進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，?？浦R(shí)學(xué)習(xí)，技能操作培訓(xùn)及考核，急救知識(shí)及技術(shù)培訓(xùn)，做好傳幫帶工作，提高醫(yī)療護(hù)理技術(shù)水平。
六、抓好護(hù)理質(zhì)量管理、
1、基礎(chǔ)質(zhì)量
20__年，我科將結(jié)合上等達(dá)標(biāo)與質(zhì)量萬里行的檢查工作中存在的問題，認(rèn)真分析整改，認(rèn)真做好護(hù)理質(zhì)量管理，做好病人的基本醫(yī)療服務(wù)，各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作落實(shí)到位，各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以保證患者最基本
的就醫(yī)安全。
2、20__年，我科繼續(xù)保持醫(yī)療質(zhì)量管理小組，定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量檢查考核，原因分析，提出整改措施，督促落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程及
操作常規(guī)，保持醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
3、醫(yī)院感染。我科繼續(xù)保持院感管理小組，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院感染管理各項(xiàng)制度，定期對(duì)科室人員進(jìn)行院感知識(shí)培訓(xùn)考核，院感管理小組定期或不定期進(jìn)行院感質(zhì)量檢查，進(jìn)行原因分析，及時(shí)反饋并進(jìn)行整改，并認(rèn)真按
照醫(yī)院編寫的院感管理手冊(cè)落實(shí)各項(xiàng)院感規(guī)范操作。
七、加強(qiáng)管理，落實(shí)到位
1、堅(jiān)持查對(duì)制度：要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)2次，并有記錄。做到認(rèn)真執(zhí)行三查七對(duì)，減少護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。
2、認(rèn)真落實(shí)婦產(chǎn)科各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。
3、加強(qiáng)危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持床頭交接班制度和晨晚間護(hù)理。預(yù)防
并發(fā)癥的發(fā)生。
4、搶救室設(shè)專人管理，做到定位、定量、放置完好，每天作好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
八、培養(yǎng)護(hù)士經(jīng)營(yíng)意識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，善于進(jìn)行成本效益核算，降低醫(yī)療成本，節(jié)約不必要的開支，保證資源有效合理配置。
九、打破獎(jiǎng)金發(fā)放的大鍋飯，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣
十、產(chǎn)科病區(qū)繼續(xù)開展洗澡及撫觸，強(qiáng)化一人為本的服務(wù)理念，加快母嬰護(hù)理服務(wù)在例臨床上的擴(kuò)展，踐行床旁護(hù)理，更新產(chǎn)科護(hù)理理念，打造自己的護(hù)理品牌
十一、做好教學(xué)、科研工作。
（1）、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召
開評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見。
（2）、新上崗護(hù)士實(shí)行一對(duì)一帶教，適應(yīng)制教學(xué)，重點(diǎn)加強(qiáng)專科疾
病的培訓(xùn)，將專科疾病的環(huán)節(jié)分解講解
（3）增強(qiáng)科研意識(shí)開展新生兒洗澡在院內(nèi)、院外各種雜志、報(bào)刊上發(fā)表文章。每人論文1-2篇，力爭(zhēng)年開展新技術(shù)項(xiàng)目1項(xiàng)。
一、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理人員的細(xì)節(jié)管理和分級(jí)管理，確保護(hù)理安全。20__年將嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核制度，實(shí)行責(zé)任班組長(zhǎng)競(jìng)聘制度。所有的質(zhì)量控制工作都將被劃分到人員中，并將責(zé)任分配給人員。充分發(fā)揮責(zé)任組長(zhǎng)和責(zé)任護(hù)士的作用，在日常工作中加強(qiáng)檢查，增加科室各班的自我管理能力，規(guī)范科室管理。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，拓展服務(wù)內(nèi)涵，增加經(jīng)濟(jì)收入。制定助產(chǎn)士培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)培訓(xùn)助產(chǎn)士觀察產(chǎn)程、判斷難產(chǎn)，并在護(hù)理文件中添加產(chǎn)程觀察記錄，詳細(xì)記錄整個(gè)產(chǎn)程的進(jìn)展，提高助產(chǎn)士觀察和處理異常產(chǎn)程的能力。同時(shí)組織全體護(hù)士對(duì)科室常見病、危重病進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，對(duì)危重病人及時(shí)組織護(hù)理查房；加強(qiáng)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行準(zhǔn)入制度，提高全部門理論和操作能力。
第三，嚴(yán)格消毒隔離，防止醫(yī)院感染
1.產(chǎn)房和新生兒室的管理：產(chǎn)房和新生兒室是預(yù)防醫(yī)院感染最重要的。助產(chǎn)課工作人員實(shí)行周班制，責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面質(zhì)量控制工作。嚴(yán)格消毒、隔離和物品交接管理，加強(qiáng)醫(yī)院感染控制和監(jiān)測(cè)。通過檢查監(jiān)督，全面提高產(chǎn)房和新生兒室的管理水平，完成護(hù)理質(zhì)量控制和管理工作。
2、規(guī)范醫(yī)療廢物處置，嚴(yán)格消毒滅菌。并做好報(bào)名工作。
3.加強(qiáng)病房管理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，每天對(duì)母嬰和發(fā)熱病人病房空氣進(jìn)行消毒。出院當(dāng)天，應(yīng)對(duì)患者進(jìn)行消毒，防止交叉感染。
四是加強(qiáng)護(hù)理安全管理，嚴(yán)格實(shí)踐教學(xué)
實(shí)踐教學(xué)是護(hù)理安全管理的重要組成部分。對(duì)實(shí)習(xí)生和進(jìn)修生實(shí)行一對(duì)一的教學(xué)模式，不盯著他們，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期進(jìn)行學(xué)科考試的變更，對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行教師滿意度調(diào)查，選出當(dāng)年最滿意的教師。
5.晨會(huì)護(hù)理班以注銷的方式交接，提高護(hù)士對(duì)患者“十大知識(shí)”的掌握和語言溝通能力。
六、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)免費(fèi)為新生兒提供第一步出生，做好產(chǎn)后乳房護(hù)理和新生兒護(hù)理的健康教育，開展中醫(yī)護(hù)理操作技術(shù)，盡可能滿足患者合理需求，定期征求患者意見，提高服務(wù)質(zhì)量，為患者家屬提供滿意的醫(yī)療環(huán)境。
七、加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備的管理，急救醫(yī)療設(shè)備，責(zé)任到人，設(shè)備放置在每個(gè)區(qū)域都要指定專人負(fù)責(zé)管理、維護(hù)，定期檢查和維護(hù)，確保每個(gè)設(shè)備處于良好的備用狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備的最大經(jīng)濟(jì)性；加強(qiáng)急救醫(yī)療設(shè)備管理，專人負(fù)責(zé)，定點(diǎn)安置，定期消毒，定期檢查維護(hù)，隨時(shí)處于待命狀態(tài)。
八、加強(qiáng)健康教育和產(chǎn)后訪視。20__年，科室將錄制《母乳喂養(yǎng)》、《新生兒護(hù)理》等科教片，在病房播放。同時(shí)日常工作會(huì)保證房間里有教育，隨時(shí)指導(dǎo)治療護(hù)理，抓住一切機(jī)會(huì)做好教育工作。助產(chǎn)士負(fù)責(zé)電話15-40的產(chǎn)后訪視
十、規(guī)范收費(fèi)，認(rèn)真研究收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由科室物價(jià)員和護(hù)士長(zhǎng)檢查科室收費(fèi)項(xiàng)目，做好不漏收費(fèi)工作，堅(jiān)決拒絕不該收費(fèi)的收費(fèi)，管好合理收費(fèi)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、拓展知識(shí)面，提高專業(yè)素養(yǎng)和?？萍寄?/p>
1、制作專科護(hù)士培訓(xùn)學(xué)習(xí)課件，并于本月底和同事共同學(xué)習(xí)探討，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
2、在產(chǎn)婦自由體位分娩中，第二產(chǎn)程首選嘗試夸張截石位。
3、倡導(dǎo)大家通過閱讀資料、查看視頻等方法了解學(xué)習(xí)水中分娩的相關(guān)知識(shí)。
4、制作產(chǎn)房應(yīng)急搶救盒，提高搶救成功率。
5、與新理念接軌，倡導(dǎo)自然分娩，保證母嬰安全的情況下降低初產(chǎn)婦會(huì)陰側(cè)切率，努力達(dá)到經(jīng)產(chǎn)婦零側(cè)切，提高疤痕子宮順產(chǎn)率。
6、進(jìn)一步掌握嫻熟的產(chǎn)程處理、接生、新生兒窒息搶救、新生兒護(hù)理要點(diǎn)，深化護(hù)理技術(shù)訓(xùn)練，增強(qiáng)過硬的技術(shù)本領(lǐng)，程度降低產(chǎn)婦分娩的風(fēng)險(xiǎn)。
7、在科室樹立一種傳、幫、帶、教的良好氛圍，倡導(dǎo)以老幫新的方法，鞏固基礎(chǔ)知識(shí)，訓(xùn)練基本功。
學(xué)等方法進(jìn)行學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)要學(xué)以致用，及時(shí)的把學(xué)到的技術(shù)和方法應(yīng)用于臨床護(hù)理。
二、加強(qiáng)溝通、用心服務(wù)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量
1、鼓勵(lì)產(chǎn)婦夫婦給醫(yī)院工作人員寫信或分娩計(jì)劃介紹自己并表達(dá)所關(guān)心的問題、擔(dān)心、偏好以及選擇的護(hù)理方式。
2、加強(qiáng)產(chǎn)婦的生活護(hù)理和心理需求，提醒產(chǎn)婦提前準(zhǔn)備分娩用物，以免家屬手忙腳亂。
3、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，通過實(shí)施48小時(shí)回訪制度獲取產(chǎn)婦的需求及反饋信息，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)提出改進(jìn)措施，從思想上、行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù)，把用心服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。
4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范護(hù)理操作用語，提升護(hù)患溝通技能，樹立良好的職業(yè)形象。
5、通過自身一言一行，切實(shí)拉近護(hù)患距離，努力做到想在患者需要之前、做在患者開口之前，著力打造市立醫(yī)院產(chǎn)科這張金子招牌。
一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)下和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)及支持下，在全科護(hù)理人員的共同努力下，圓滿完成了年初制定的工作計(jì)劃和目標(biāo) 。做到了把提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平和提高護(hù)理工作質(zhì)量緊密結(jié)合，有效促進(jìn)了我科護(hù)理管理制度化，規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高 。取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試考核，提高護(hù)理專業(yè)素質(zhì) 。
1．參加護(hù)理部組織的全院護(hù)理業(yè)務(wù)講座10余次，課后即時(shí)考試，合格率100% 。
2．對(duì)科室護(hù)理人員按層級(jí)進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)，核心制度、應(yīng)急預(yù)案、操作流程、母乳喂養(yǎng)相關(guān)知識(shí)等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。全年晨會(huì)共提問100余次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)20余次，護(hù)理查房12次 。全年共進(jìn)行理論考試12次，技術(shù)操作12次，合格率100%，護(hù)理查房12次，除產(chǎn)假人員，其余護(hù)理人員全部參與。不僅拓寬了知識(shí)面，而且形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，使全科護(hù)理人員的業(yè)務(wù)知識(shí)得到了全面提升 。
二 、增強(qiáng)安全意識(shí)、強(qiáng)化安全管理、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 。
1。 根據(jù)患者十大安全目標(biāo)的要求，不斷加強(qiáng)對(duì)全科護(hù)理人員安全警示教育重點(diǎn)做了以下幾個(gè)方面：十五項(xiàng)核心制度，特別是分級(jí)護(hù)理制度，查對(duì)制度，交接班制度，搶救制度，安全輸血制度的學(xué)習(xí)與落實(shí)，通過考試看掌握情況，通過工作中隨時(shí)檢查督導(dǎo)看落實(shí)情況，做到了人人能夠熟知核心制度的內(nèi)容并落實(shí)到實(shí)際工作中 。
2．各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)與落實(shí)，如患者發(fā)生跌倒（墜床） 、患者發(fā)生輸液反應(yīng)，用錯(cuò)藥 、溢灑，發(fā)生火災(zāi)等應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了演練 。
3．科室常用技術(shù)操作：如便攜式監(jiān)護(hù)儀的使用，（中心供氧）氧氣吸入 、備皮 、女病人導(dǎo)尿術(shù) 、會(huì)陰擦洗 、多普勒聽診 、新生兒臍部護(hù)理等十余項(xiàng)操作進(jìn)行了集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，細(xì)化了操作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了操作流程 。提高了護(hù)理安全 。
4．科室備用藥品 、高危藥品及搶救藥品的臨床應(yīng)用及注意事項(xiàng)的學(xué)習(xí)和考核 。
5．搶救技術(shù)操作：成人基礎(chǔ)生命支持 、簡(jiǎn)易呼吸器、經(jīng)氣管插管吸痰等考核 。
6．進(jìn)行了產(chǎn)后出血、羊水栓塞 、子癇前期、新生兒復(fù)蘇的搶救流程的演練 。
通過以上制度、應(yīng)急預(yù)案 、技術(shù)操作和藥物知識(shí)及搶救流程的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了全科護(hù)理人員的安全意識(shí)，有效規(guī)避了實(shí)際工作中的風(fēng)險(xiǎn)，保證護(hù)理安全。
三、進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵
護(hù)理部先后派護(hù)士長(zhǎng)、副護(hù)士長(zhǎng)到上級(jí)醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，在原有服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)了一下幾個(gè)方面的工作：
1。 實(shí)行早會(huì)護(hù)士集體對(duì)每一位住院患者進(jìn)行詳細(xì)交代當(dāng)班情況，并進(jìn)行細(xì)致的床頭交接，觀察病情；實(shí)行入院宣教與階段宣教相結(jié)合。爭(zhēng)取宣教深入到產(chǎn)婦的整個(gè)住院期間，讓每位產(chǎn)婦熟
知責(zé)任護(hù)士，拉近了護(hù)患關(guān)系，收到良好效果，提高了護(hù)理質(zhì)量和滿意度。
2。 護(hù)士長(zhǎng)跟隨床頭交接班，由責(zé)任護(hù)士對(duì)每一產(chǎn)婦和新生兒逐一查看，指導(dǎo)并做自我介紹。接班護(hù)士提疑問時(shí)，夜班護(hù)士進(jìn)行補(bǔ)充。護(hù)士長(zhǎng)如發(fā)現(xiàn)有不到位的地方，出了病房再點(diǎn)評(píng)、強(qiáng)調(diào)，避免引起不必要的護(hù)患矛盾。
3。 強(qiáng)調(diào)手衛(wèi)生的重要性，看完產(chǎn)婦后必須用速干手消毒劑擦拭雙手，再看新生兒，避免交叉感染。
4。 仁愛為本，慎獨(dú)為魂。重點(diǎn)加強(qiáng)了護(hù)理人員的慎獨(dú)意識(shí)的培養(yǎng)。產(chǎn)科護(hù)理工作風(fēng)險(xiǎn)大，需要極強(qiáng)的責(zé)任心和慎獨(dú)意識(shí)，才能保證護(hù)理工作的安全。
5。 溝通到位、仔細(xì)，以商量、協(xié)商的口氣與 產(chǎn)婦溝通。說話和氣，讓產(chǎn)婦和陪人聽的舒服，就會(huì)愿意并主動(dòng)配合我們的工作。
6。 宣教到位：包括入院、出院宣教及健康教育指導(dǎo)及時(shí)、仔細(xì)、全面，多次多遍直到產(chǎn)婦掌握。
7。 改變了排班模式：全科共分為6個(gè)責(zé)任組，每組有一名責(zé)任護(hù)士上一個(gè)月的長(zhǎng)白班。產(chǎn)婦所有的治療、護(hù)理、服藥、包括交接班報(bào)告都有責(zé)任護(hù)士完成。對(duì)所有護(hù)理的產(chǎn)婦要求做到“八知道”，杜絕了安全隱患，提高了護(hù)理質(zhì)量。
8。 嚴(yán)格執(zhí)行給藥制度，口服藥開服到口，介紹藥物名稱、作用、副作用，并觀察治療效果，讓產(chǎn)婦放心。
9。 護(hù)士長(zhǎng)每日跟隨責(zé)任組交接班，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，每周
五全面檢查病區(qū)護(hù)理質(zhì)量，每周一開會(huì)學(xué)習(xí)，總結(jié)上周護(hù)理工作，指出不足，強(qiáng)調(diào)下周工作重點(diǎn)，并組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。
通過以上工作的開展，多次受到產(chǎn)婦及陪人的口頭表?yè)P(yáng)。近4個(gè)月護(hù)理滿意度逐月上升，其中11月份達(dá)到100%。并先后評(píng)選出6名護(hù)理服務(wù)明星，在科內(nèi)起到良好的模范帶頭作用。
四、鞏固愛嬰醫(yī)院成果，加強(qiáng)母乳喂養(yǎng)管理。
1。入院后，發(fā)放宣傳資料，告知分娩的注意事項(xiàng)，做好分娩及哺乳的心理準(zhǔn)備。
2。新生兒出生后，按母乳喂養(yǎng)常規(guī)進(jìn)行早接觸，早吸吮，早開奶，每天均給予正確哺乳姿勢(shì)指導(dǎo)，做好乳房異常情況的護(hù)理，教會(huì)產(chǎn)婦擠奶手法及有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識(shí)的9個(gè)問題，使其知曉率達(dá)80%，保證早接觸，早吸吮率達(dá)90%，母乳喂養(yǎng)率≥80%。
4、根據(jù)愛嬰醫(yī)院復(fù)審標(biāo)準(zhǔn)，增設(shè)專門配奶室、開展了母乳喂養(yǎng)咨詢門診、電話訪視出院產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)執(zhí)行情況等服務(wù)項(xiàng)目。保證了除有醫(yī)學(xué)指征外是新生兒都能純母乳喂養(yǎng)至6個(gè)月。
5、母嬰分離的產(chǎn)婦，在分離6小時(shí)后即開始用吸奶器給予吸奶，以后每3小時(shí)一次，吸出的母乳可拿到新生兒室喂養(yǎng)新生兒。 并詳細(xì)告知產(chǎn)婦母乳的儲(chǔ)存和加溫方法，避免了母乳的浪費(fèi)，提高了母乳喂養(yǎng)率。
6、提供免費(fèi)母乳喂養(yǎng)咨詢電話，全年共解答有關(guān)母乳喂養(yǎng)問題3000余人次。極大方便了廣大產(chǎn)婦，保證了純母乳喂養(yǎng)。
五、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度
1。檢查室、治療室物品分類放置，無菌物品標(biāo)示清楚，嚴(yán)格執(zhí)行前出后進(jìn)原則。
2。壓脈帶、體溫計(jì)、濕化瓶一人一用一浸泡。
3。便攜式監(jiān)護(hù)儀、產(chǎn)后康復(fù)儀、雙下肢氣壓泵、吸奶器、血糖儀用后每日用75%酒精紗布擦拭。
4。檢查室、治療室地面、操作臺(tái)面，服藥櫥等每日擦拭，每周五徹底打掃衛(wèi)生一次。
5。病房各個(gè)房間每日定時(shí)通風(fēng)兩次，以保存室內(nèi)良好的空氣流通。每日晨間護(hù)理時(shí)用濕布套掃床，一床一套。每日擦床頭桌，一桌一布。均浸泡消毒后清洗晾干備用。
6。病房?jī)?nèi)產(chǎn)婦所帶物品較多，分類放置，特別是雞蛋，統(tǒng)一放于連椅下面靠墻處，地面每日用含氯消毒液拖地，避免引起產(chǎn)婦刀口感染。
7。病房?jī)?nèi)嚴(yán)格按照生活垃圾和醫(yī)療垃圾（產(chǎn)婦所用帶血衛(wèi)生紙和產(chǎn)墊）分開放置，嚴(yán)禁混放。
8。被服隨臟隨換，保持床單位清潔舒適。
9。嬰兒車一用一擦拭。
通過消毒隔離制度的嚴(yán)格執(zhí)行，本年度無一例產(chǎn)婦方生院內(nèi)交叉擦感染。
六、充分發(fā)揮質(zhì)控小組的作用，采用PDCA循環(huán)管理模式實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn) 。