1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，安保部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行__次專題培訓，重點講解管理素質(zhì)、服務意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內(nèi)容進行考評，通過培訓保安員整體素質(zhì)提升了、服務水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務態(tài)度和業(yè)務技能。
3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項目管理服務特點，按照項目部的要求，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務內(nèi)涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書面贊揚。通過工作實踐的摸索，安保部還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應知應會”的規(guī)范準則并上交公司總部在全公司推廣，不但使子海理想的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務時品質(zhì)顯著提升，而且使其他兄弟項目受益。
安全管理部通過對__年工作進行回顧和總結(jié)，總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務目標，以利于__年安全管理部各項工作更好的全面展開。
為促進旅游企業(yè)、員工牢固樹立安全生產(chǎn)意識，提升防范事故能力，結(jié)合實際，制定安全防范工作方案如下。
一、安全防范工作含義
1．旅游景區(qū)游客、員工的個人生命財產(chǎn)安全得到妥善保護。
2．旅游景區(qū)內(nèi)部服務井然有序，各部門工作穩(wěn)妥開展。
3．旅游景區(qū)不存在較為明顯的安全隱患，安全部門應對突發(fā)事件處置能力強。
二、安全防范工作計劃
第一、定期開展安全保障工作培訓。定期開展安全工作培訓，培訓安全保障部門的工作能力，讓每一位員工切實具備保障安全的工作能力。
第二、加強景區(qū)的治安秩序管理工作。定期開展景區(qū)治安秩序檢查工作，對于存在的問題嚴肅糾正、整改。
第三、定期檢查員工是否有違規(guī)行為。
第四、加強景區(qū)消防安全管理工作。定期開展酒店消防管道檢查工作，對于存在隱患的部分進行整改。
三、安全防范工作注意點
第一、加強景區(qū)安全重要區(qū)域的排查與監(jiān)視工作。
第二、定期培訓對于游客傷害、死亡等事故的處理能力。
第三、定期加強游客報失工作的培訓。
第四、加強停電事故的應急響應工作準備。
第五、加強景區(qū)防范“偷、搶、盜、打、侵”等各項犯罪活動。
第六、加強景區(qū)內(nèi)部員工自查自糾工作。
首先景區(qū)保安需要做好景區(qū)內(nèi)部的安全防范工作，通過不斷地巡邏執(zhí)勤，配合一些現(xiàn)代化的監(jiān)控設備，認真的做好景區(qū)內(nèi)部的防火、防盜、防治安災害等工作，在檢查過程中一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，需要及時上報并且協(xié)助有關管理者做好應急處理工作。通過保安提供的景區(qū)保衛(wèi)工作，能夠在最大程度上保障游客的安全。
景區(qū)保安還需要協(xié)助公安機關對景區(qū)內(nèi)發(fā)生的案件、違法事件等進行現(xiàn)場秩序的維護，并且保護案發(fā)現(xiàn)場，遇到此類事件需要立刻向上級以及公安機關部門進行報告，配合公安機關的工作人員偵破案件。
如果景區(qū)內(nèi)發(fā)生了突發(fā)事件，保安需要立即啟動應急預案，維持好景區(qū)內(nèi)的現(xiàn)場秩序，有效的疏導游客。在緊急情況中有游客受傷，景區(qū)保安一定要在第一時間內(nèi)進行救死扶傷，為傷者開辟救援通道，并且在救援人員到達之前，需要對傷者做一定的急救措施。當發(fā)生意外情況，一定要及時向上級領導準確匯報情況。必要的時候，應當及時實施封園措施。保安還需要積極配合有關部門做好景區(qū)內(nèi)的善后處理工作。
如果景區(qū)內(nèi)需要進行大型活動，景區(qū)保安應當聽從管理人員的調(diào)度，協(xié)助有關部門做好活動現(xiàn)場的秩序維護、安全隱患排查等工作。認真服從上級交代的任務，堅守自己的保衛(wèi)崗位，嚴守保安紀律。
在巡邏中發(fā)現(xiàn)游客有不文明或者有損害景區(qū)公共安全和財產(chǎn)安全的行為，保安需要進行勸阻和制止，以做到早發(fā)現(xiàn)、早解決，讓問題處置在萌芽狀態(tài)。
一、安全檢查要點
安全檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時間上分，有節(jié)、假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。從檢驗范圍上分，有自我檢查、聯(lián)合檢查、互相檢查和不定期的抽查等。
開展安全檢查的程序，有四個階段。
１、準備階段，組織檢查力量，制定檢查計劃、目的、要求、檢查方法。
２、檢查階段，按照檢查的目的要求，深入被檢單位，以看、聽、問的方法進行認真細致的檢查。
３、整改階段，對發(fā)現(xiàn)的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及時解決。
４、總結(jié)階段，寫出檢查報告，報告上級領導，備案存查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時解決。
二、治安災害事故預防要點
1、搞好宣傳教育。要利用各種機會，采取各種形式，向店員進行教育，提高店員維護和遵守規(guī)章制度的自覺性，保證安全。
2、領導和店員認真落實安全責任制，做好安全防范工作，切實防止治安災害事故的發(fā)生。
3、堅持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的對管區(qū)公共場所易燃、易爆、危險物品和“五防”安全防范工作進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全的問題，應及時協(xié)同有關部門加以解決。
4、及時總結(jié)超市各部門的預防治安災害事故的經(jīng)驗，對好的部門和個人給予表揚和獎勵。對已經(jīng)發(fā)生的治安災害事故，要認真查清事故的原因，判明事故性質(zhì)，對制造破壞事故的犯罪分子要嚴厲打擊，對玩忽職守的直接肇事者要報告上級，分清情況給予處理。
三、聚眾斗毆處理要點
成幫結(jié)伙聚眾斗毆，對超市危害很大，一旦發(fā)現(xiàn)和發(fā)生這類事件，就要采取果斷措施處理解決。其辦法是：
1、抓住苗頭，及早發(fā)現(xiàn)，解決在萌芽階段。凡是成幫結(jié)伙聚眾斗毆的，總是事前互相串聯(lián)，糾集人馬，準備工具或約定斗毆時間、地點，這些前兆只要我們在日常工作中注意收集、觀察，把耳目搞靈，事先是可以發(fā)現(xiàn)的。發(fā)現(xiàn)有聚眾斗毆的跡象，就要迅速組織力量，加強防范，掌握動向，及時做好充分瓦解和疏散工作，把事件消滅在萌芽之中。
2、發(fā)生這類事件，要立即報告，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，及時制止。對未斗毆起來的要驅(qū)散，對正在斗毆撕打的要責令或強制他們放下械具，停止武斗，發(fā)現(xiàn)傷者，要及時送往醫(yī)院搶救治療。
3、聚眾斗毆事件__息后，應留住雙方事主，并組織人員對參加斗毆的逐個登記，逐個進行調(diào)查核實，查清斗毆原因，進行調(diào)解，或送交__機關處理。
四、保護盜竊現(xiàn)場要點
盜竊現(xiàn)場的保護方法，除在外圍現(xiàn)場設崗，不準無關人員進入外，重點是保護好犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等，現(xiàn)場保護人員不準從犯罪分子進出通道通行。對被打開或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶，盜取財物的箱柜、抽屜都要妥善保持原狀，以免留下新的痕跡，對撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品，一律不準接觸和移動。還要注意現(xiàn)場周圍有無犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車輛或其他運輸工具等痕跡，如有也要加以保護。
五、超市營業(yè)區(qū)保安監(jiān)控要點
1、掌握活動于商場范圍的客人動態(tài)，維護商場區(qū)域的秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時報告。
2、重點保護珠寶柜、銀行、古董柜等。
3、提高警惕，防止以購物為由進行扒竊、盜竊或詐騙財物。
4、收銀員應認真驗證鈔票、信用卡，防止使用假貨幣、假信用卡套購、詐騙。
5、營業(yè)柜內(nèi)商品(包括展示陳列商品)由本柜營業(yè)員負責保護，原則上“誰主管，誰負責”。
6、保安員無特殊情況不得進入營業(yè)柜內(nèi)。發(fā)生案件，營業(yè)員應立即上報部門主管和保安部，同時保護好現(xiàn)場。
7、勸告消費者不要在商場區(qū)域內(nèi)閑談聊天。
8、對租賃商場從事經(jīng)營活動的廠家或個人在進出貨物時，原則上在晚間10：00以后進行。否則，保安人員有權給予阻攔。
六、停車及“的士”載客管理要點
1、超市的停車場的交通、治安、收費均為保安部負責，任何車輛的司機都應服從商場工作人員的管理。
2、超市停車場是收費公共停車場，只提供泊車方便，不負責保管，凡占泊位停車的車輛(排隊候客的出租車除外)均應照章交費，亂停亂放的車輛均酌情給予處理。
3、保安部派崗，只有經(jīng)考核結(jié)業(yè)并持有“調(diào)度證”的人員才有權對大堂前客人用車進行調(diào)度。
4、“的士”車輛應按指定位置排隊候客，不得亂停亂放或搶客拉客。
5、嚴禁“的士”司機使用商場內(nèi)部電話或設施，商場工作人員有責任進行勸阻，勸阻不聽者可通知保安部處理。
6、調(diào)度員、門童、行李員等不得與“的士”司機攀拉關系、收受賄賂、提供方便，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴處理。
7、凡違反商場規(guī)定的“的士”司機，保安部將給予批評教育或處罰，直至宣布為“不受歡迎的人”。
8、保安員應維護好停車場的秩序，看護好停放的車輛，以防止損失。
9、遇有重大活動時，停車場中的任何車輛都應避讓重大活動的車輛，確?；顒拥陌踩?/p>
10、車輛(除面包車)原則上均應辦理地下停車證件，租用車位泊車；凡在地面上停車，照章收費或請其辦理“臨時停車證”。
11、制定停車場管理辦法、收費標準及范圍。
七、突發(fā)事件管理要點
1、保安部對火災等突發(fā)事件制定“應急處理方案”，在發(fā)生突發(fā)事件時員工必須無條件地聽從總經(jīng)理或有關領導的指揮調(diào)動。
2、員工一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況及各類違法犯罪分子的活動，有責任立即報告保安部。
3、商場如發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性事件，在報告保安部和__機關的同時，及時保護好現(xiàn)場。除緊急搶救傷員外，不得進入現(xiàn)場。
4、當__、保安人員進行安全檢查和處理案件時，有關人員應積極配合，如實提供情況。
為保障游客的安全，使安全工作落實到人，明確職責并能形成統(tǒng)一協(xié)作，高效運轉(zhuǎn)，做好預防措施，杜絕重大意外事件的發(fā)生，有條不紊地開展好各項工作，特制定本制度。
一、建立景區(qū)安保管理體系，健全景區(qū)各項安保制度，確保游客的人身和財產(chǎn)安全。
二、建立健全和實施各項應急預案，做好各項預案的演練、演習工作。
三、做好各重點部門的安全防范工作，確保水上安全、山林防火制度、措施的有效落實和實施。
四、負責服務區(qū)的值勤巡查和停車場安全管理的工作。
五、落實各保安崗位、各安全員的管理制度。
六、安全員崗位管理規(guī)定
（一）熟悉景區(qū)治安崗位職責、任務、工作要求，掌握小區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點，加強重點崗位（如財務、水上安全、護林防火等）的安全防范。
（二）服從領導，聽從指揮，做到令行禁止、遇事匯報。
（三）遵守國家的法令、法規(guī)，做到依法辦事。
（四）熟悉本崗位的職責和工作程序，圓滿完成工作任務。
（五）堅守崗位保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預防治安案件的發(fā)生。
（六）積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它服務，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的問題向值班室或主管領導報告。
（七）廉潔奉公，堅守原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為做斗爭。
（八）不得在景區(qū)內(nèi)介紹或從事任何商業(yè)活動，不得接受游客的贈與。
（九）注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時報告。
（十）驅(qū)趕景區(qū)范圍內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等違章人員。
（十一）要按點、按時、按線路認真仔細的巡邏，加強治安管理工作，保安人員要做好來訪記錄。景區(qū)內(nèi)實行24小時警戒，保安員要著裝整齊統(tǒng)一，舉止大方，文明禮貌，并嚴格執(zhí)行交接班制度。
七、保安崗位交接班管理規(guī)定
（一）按時交接班，接班保安員應提前到達崗位，如接班人員未到，當班人員不得離開工作崗位。
（二）接班時要詳細了解上一班的值勤情況和當班應注意的事項。
（三）向下班移交值班記錄本，交接人員應在值班記錄本上簽字。
（四）接班人員應將上一班交下的值班裝備查點清楚，并在值班記錄本上注明交接情況。
八、巡邏員崗位管理規(guī)定
（一）治安巡邏員必須加強責任心，堅守崗位，嚴格執(zhí)行崗位責任制，按責任區(qū)域分工，認真負責地履行職責。
（二）治安巡邏員因責任心不強，玩忽職守，撤離工作崗位或不按規(guī)定巡邏而造成的被盜案件、破壞事故、火災事故等各種隱患，按損失價值賠償一定的經(jīng)濟損失，情節(jié)嚴重者，解除勞動合同。
（三）治安巡邏員發(fā)現(xiàn)盜竊、破壞及各種事故隱患不抓獲，不上報，不排除而貽誤時機造成損失的，除賠償經(jīng)濟損失外，還要解除勞動合同。
（四）治安巡邏員如有內(nèi)外勾結(jié)監(jiān)守自盜者按其盜竊價值的雙倍罰款，解除勞動合同，交公安部門處理。
（五）安巡邏員在巡邏執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)犯罪分子并將其抓獲或排除大的事故隱患及時上報者，給景區(qū)或游客避免造成較大損失的，景區(qū)給予一定的獎勵。
安保部經(jīng)理職責
一、負責景區(qū)消防、安全、保衛(wèi)工作，保證景區(qū)財產(chǎn)和游客的生命財產(chǎn)安全。
二、維護消防設備設施的完好，健全消防安全治安保衛(wèi)制度，落實防范應急措施，保障游客的財產(chǎn)及生命安全。
三、疏理景區(qū)外道路環(huán)境、保證道路通暢。
四、有積極的應急求援措施，對突發(fā)事件有應變能力。
五、經(jīng)常進行現(xiàn)場安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)處理事故隱患，重大問題，應以書面形式逐級上報，一旦發(fā)生事故，負責組織拯救現(xiàn)場與傷亡事故的調(diào)查、處理和統(tǒng)計工作。
六、負責停車場車輛停放的安全管理。
七、負責提交安全管理書面工作意見，主要包括針對景區(qū)的安全狀況提出防范措施，隱患整改方案，安全技術措施和經(jīng)費開支計劃。
八、協(xié)助有關部門對員工進行安全生產(chǎn)的宣傳、培訓、教育工作。
九、負責協(xié)調(diào)完善各應急預案的演練實施工作。
一、部門概況：
安保部主要負責公司范圍內(nèi)的安全保衛(wèi)和安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作，下設治安巡邏隊、景點管理室、門衛(wèi)隊、停車場管理室和消防中心5個二級部，現(xiàn)有人員100人，缺編1人，主要分工及人員分配如下：
1、部門辦公室：現(xiàn)有管理人員7人，文員1人。
__：部門經(jīng)理，負責部門全面工作。
__：部門副經(jīng)理，主要負責安全生產(chǎn)工作，兼管消防中心。
__：經(jīng)理助理，協(xié)助部門經(jīng)理做好部門日常管理，主要負責安全保衛(wèi)和治安工作。
__：主任，負責治安巡邏隊的日常管理工作。__：主任，負責景點管理室（隊）的日常管理工作。
__：主任助理，負責停車場的日常管理工作。__：主任助理，負責門衛(wèi)隊的日常管理工作。__：部門文員。
2、治安巡邏隊：共有隊員31名，由__隊長負責。主要負責
景區(qū)外圍東門東隧道前廣場辦公樓歐羅吧中門西門一線的治安巡查和安全保衛(wèi)工作，并負責公司營業(yè)款項的安全押運及與威豹公司的交接工作。下設總領班1人，負責協(xié)助隊長做好本隊的日常管理工作。設有4個班組：3個巡邏班，每班7人，各設領班1名，主要負責景區(qū)外圍的巡邏檢查和安全保衛(wèi)工作，工作時間為24小時輪班制，分早、中、夜三個班，8小時一班，每周輪換一次。另設1個押款班，現(xiàn)有員工4人，設領班1名，主要負責公司營業(yè)款項的押運和重點部位的便衣反扒工作。
3、景點管理室：共有隊員25名，由__隊長負責。主要負責景區(qū)內(nèi)的治安巡查和安全保衛(wèi)工作。下設總領班1人，負責協(xié)助隊長做好本隊的日常管理工作。設有3個班組，每班7人，各設領班1名（目前有1個班缺編1人），主要負責景區(qū)內(nèi)的巡邏檢查和安全保衛(wèi)工作，工作時間為24小時輪班制，分早、中、夜三個班，8小時一班，每周輪換一次。以上兩隊各設機動領班1名，負責在各班組領班輪休時頂班和游客高峰期在重點部位組織隊員便衣反扒。
4、門衛(wèi)隊：共有隊員18名，由__隊長助理負責。主要負責景區(qū)各通道出入人員、車輛和物品的檢查和安全保衛(wèi)工作。下設總領班1人，負責協(xié)助隊長做好本隊的日常管理工作。設有2個班組，每班7人，各設領班1名，工作時間為7：30-23：30，分2個班，8小時一班，23：30以后各通道交景點管理隊夜班負責。
5、停車場管理室：共有隊員14名，由__隊長助理負責，現(xiàn)曾隊長生病住院，停車場暫由張萬忠隊長代管。主要負責地下車庫及狂大道停車場的車輛停放、交通疏導和停車收費工作，是我部唯一一個創(chuàng)收單位。下設總領班1人，負責協(xié)助隊長做好本隊的日常管理工作。設有2個班組，每班6人，各設領班1名，工作時間為7：3023：30，8小時一班，23：30后交治安巡邏隊夜班負責。
6、消防中心：共有員工4名，由__副經(jīng)理負責。主要負責公
司各部門安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作。現(xiàn)有1人上正常班，其余3人24小時輪流值班，8小時一班。
二、主要工作：
1、元旦：元旦各項安保工作已順利完成。元旦3天，停車場創(chuàng)收420__元，比去年同期增長2.4%。
2、春節(jié)：春節(jié)前的各項準備工作正在陸續(xù)進行中。
3、清明節(jié)、五一、端午節(jié)等小黃金周要在不另行安排員工加班的前提下做好景區(qū)內(nèi)外的安全保衛(wèi)工作，以及停車場的創(chuàng)收和交通疏導工作。
4、暑期：主要做好啤酒節(jié)的安全保衛(wèi)工作，重點是愷撒宮的演出現(xiàn)場秩序維持工作。
5、中秋、國慶黃金周：主要做好游客高峰期的安全保衛(wèi)，游客密集場所的秩序維持和疏導，以及停車場的車輛疏導和創(chuàng)收工作。
6、萬圣節(jié)、圣誕節(jié)：主要做好節(jié)日夜場游客量激增時的秩序維持和疏導工作，確保主要活動場所的安全有序。
7、跨年晚會和其他大型演出活動：主要做好演出現(xiàn)場觀眾秩序的維持工作，提前準備好應急疏散預案。
8、公司重要接待的安全保衛(wèi)工作，確保來賓行程安全和接接工作順利完成。
9、安全生產(chǎn)工作：做好20__
全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作，尤其是重大節(jié)日前的設備設施和消防安全檢查；做好全年消防安全培訓和宣傳教育工作，提高員工安全意識。全年安全生產(chǎn)工作計劃已細分到各月。
三、20__年工作措施：
1、重新理順部門規(guī)章制度，并噴繪裝裱上墻，提高制度的可執(zhí)行度和透明度。此項工作已完成。
2、做好優(yōu)質(zhì)服務工作，堅持崗前集隊和訓練，全年計劃進行兩次隊列評比活動。
3、加強崗位形象的監(jiān)督檢查，提高隊員的崗位意識和工作責任心。
4、加強領班隊伍建設，計劃從80后員工中選拔有潛力的骨干分子到領班崗位上進行鍛煉，培養(yǎng)新生力量。
5、加強基層管理人員的管理，提高隊伍執(zhí)行力。要求管理人員要勤查、細查、勤走、多問，加強與員工、與班組、與部門、與其他單位的溝通，提高管理水平。
6、關心員工生活，關心員工思想動態(tài)，以人性化管理提高部門的集體凝聚力。
7、發(fā)揮共產(chǎn)黨員和共青團員的先鋒模范作用，讓這些先進分子帶動身邊的同事共同進步，鼓勵員工中的優(yōu)秀分子加入黨組織。
8、在抓好創(chuàng)收工作的同時，繼續(xù)抓好成本費用控制工作，提倡節(jié)約用水用電，節(jié)約使用辦公用品和清潔用品，為公司降本增效工作做貢獻。
四、安保部傳達集團領導10項要求情況及具體落實措施：
元月6日上午10：30，我部召開總領班以上管理人員會議，傳達了公司6日上午9：30召開的二級部以上管理人員會議精神，現(xiàn)將會議精神傳達情況及我部具體措施匯報如下：（一）關于會議精神的傳達情況：
1、會上，由部門經(jīng)理對集團領導10項要求及公司領導要求進行了傳達，并要求各隊及時、準確地將會議精神傳達到每位員工，到目前為止已傳達到80%員工，另有一部份未傳達到的是夜班及休息員工。
2、組織部門管理人員對集團領導的10項要求結(jié)合各崗位實際工作任務進行了座談和討論。會上每位管理人員都對各自工作中發(fā)現(xiàn)的問題和待改進項進行了分析，并提出了自己的看法和下一步改進措施，并由部門文員對與會人員的發(fā)言做了記錄。
3、部門經(jīng)理在每位管理人員發(fā)言結(jié)束后做了總結(jié)，并圍繞集團領導和公司領導的要求對20__年部門工作做出了具體部署。
（二）我部的具體措施：
1、20__年，我部將繼續(xù)做好景區(qū)內(nèi)外的安全保衛(wèi)工作，做好公司安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，為公司經(jīng)營創(chuàng)新、開拓市場保駕護航。
2、在20__年工作成果的基礎上不斷發(fā)現(xiàn)問題和不足，不斷改進創(chuàng)新。重點抓好內(nèi)部管理，尤其是抓好領班隊伍的管理，對領班隊伍進行適當?shù)恼{(diào)整，從員工中發(fā)現(xiàn)有發(fā)展?jié)摿Φ?0后青年，安排到重要崗位進行鍛煉。加強領班的培訓和管理，提高領班們的管理素質(zhì)，從而提高整個員工隊伍的管理水平，提高員工的服務質(zhì)量和業(yè)務水平。
3、要在提高部門內(nèi)部執(zhí)行力方面下功夫，各班組、各隊以及員工之間、管理人員之間、管理人員和員工之間要加強溝通，通過充分有效的溝通提高執(zhí)行力；要加強監(jiān)督檢查，通過基層管理人員的勤查勤問加強制度、精神的落實，從而提高執(zhí)行力。
20__年，我部在公司總經(jīng)理室的正確領導下和公司各部門的大力配合下，順利完成了全年的安全保衛(wèi)和安全生產(chǎn)工作。下面我對部門20__年主要工作計劃匯報如下：
一、 黃金周及游客高峰期的安全保衛(wèi)工作：
1、 今年元旦3天的游客量創(chuàng)歷史新高，我部在響應公司號召，不另行安排人員加班的前提下，重點加強了景區(qū)內(nèi)外重點部位反扒、景區(qū)各活動場所的游客秩序維持、景區(qū)內(nèi)外非法經(jīng)營人員的清理以及停車場車輛疏導和經(jīng)營創(chuàng)收等方面工作。元旦3天，停車場創(chuàng)收42000元，比去年同期增長2.4%。
2、 接下來要做的重點工作是春節(jié)前的各項準備工作和春節(jié)黃金周的安全保衛(wèi)、經(jīng)營創(chuàng)收工作。
春節(jié)前各項硬件設施的準備，包括告示牌、鐵馬、停車場設備設施的翻新、維修和采購等，現(xiàn)已在陸續(xù)進行中。另外，我部已對景區(qū)外圍鐵絲網(wǎng)進行了全面檢查，對需要修補、加高的部位已填寫《維修單》報工程部處理。
為了做好春節(jié)黃金周的安全保衛(wèi)工作，我部擬在節(jié)前對景區(qū)內(nèi)外對非法經(jīng)營人員進行幾次集中清理，為游客提供一個良好的游覽環(huán)境。節(jié)日期間，我部將在前廣場票房、東西閘口、山洪暴發(fā)、大瀑布等游客聚集的重點部位安排便衣隊員，加強反扒。
停車場是我部唯一創(chuàng)收單位，我部擬安排其他各班組在春節(jié)期間派人支援停車場，協(xié)助指揮車輛、疏導交通，充分利用明園、花場等備用臨時停車位周轉(zhuǎn)車輛，提高車容量，努力為公司多創(chuàng)收。
3、“五一”、端午節(jié)、中秋節(jié)等小黃金周，我部擬按照元旦做法，盡量利用在崗員工完成景區(qū)內(nèi)外的安全保衛(wèi)任務，原則上不另行安排人員加班，為公司節(jié)約成本?！笆弧秉S金周的工作，基本按照春節(jié)黃金周的工作程序進行。
4、暑期及啤酒節(jié)期間，由于夜場持續(xù)時間較長且游客較多，游客在飲酒后行為容易失控，為了確保啤酒節(jié)及暑期各項活動順利進行，我部擬從各班抽調(diào)骨干員工組成“啤酒班”專門負責啤酒節(jié)期間主會場愷撒宮的安全保衛(wèi)工作，并擬在啤酒節(jié)期間制訂部門管理人員值班表，每晚安排一名管理人員在愷撒宮蹲點，及時解決現(xiàn)場突發(fā)事件。
5、大型活動的安全保衛(wèi)工作：
由于世界之窗是全國知名的旅游景區(qū)，許多大型演出活動舉辦單位選擇我司的環(huán)球舞臺作為演出活動舉辦地點，這樣的演出活動觀眾、演職人員眾多，幾千甚至近萬人聚集在世界廣場，并且由于演藝明星的出現(xiàn)，容易導致觀眾情緒失控，影響現(xiàn)場秩序。因此，演出前做好充分的應急準備、演出過程中控制好現(xiàn)場秩序，是這類人員密集的大型活動安保工作的重點。在12月31日湖南衛(wèi)視跨年演唱會等大型晚會和啤酒節(jié)、萬圣節(jié)、圣誕節(jié)等節(jié)日夜場，以及春節(jié)、國慶等黃金周的安全保衛(wèi)、游客及車輛的疏導和演出現(xiàn)場秩序維持等方面積累了一些好的經(jīng)驗，為今后各項工作的順利進行奠定了基礎。
二、景區(qū)內(nèi)外的日常管理：
1、 加強景區(qū)內(nèi)外非法經(jīng)營人員的清理。
2、 加強景區(qū)內(nèi)外的夜間巡查，做好公司夜間安全保衛(wèi)工作。
3、 做好景區(qū)營業(yè)款項的押運工作，我部專門組建了押款班，負責公司每日營業(yè)款項與威豹公司的安全交接。
4、 加強歐羅吧、狂歡廣場、中門、西門一帶的巡查，防止非法入園。
三、 部門內(nèi)部管理及優(yōu)質(zhì)服務工作：
1、 內(nèi)部管理工作：
（1） 20__年底，我部根據(jù)實際情況對部門的規(guī)章制度進行了重新梳理，并重新噴繪上墻，提高了制度的可操作性。
（2） 20__年，我部擬加強領班隊伍的管理，對領班隊伍進行適當?shù)恼{(diào)整，從員工中吸收有潛力的“80后”青年骨干到重點崗位上接受鍛煉，為公司培養(yǎng)新生力量。
（3） 今年我部還將加強員工崗上行為的管理，具體做法是加強檢查、加強監(jiān)督，改善部門整體崗位形象。
2、 優(yōu)質(zhì)服務工作：
（1） 我部擬根據(jù)公司及上級單位要求，積極開展優(yōu)質(zhì)服務工作。20__年計劃在堅持每天崗前集隊，加強崗位訓練的前提下，每半年進行一次崗位競賽和隊列評比活動，評比結(jié)果納入各班組年終考核。
（2） 按照公司及僑城優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范嚴格員工崗上行為要求，使優(yōu)質(zhì)服務標準化、規(guī)范化。擬組織窗口崗位骨干到周邊對口單位參觀學習。
四、 安全生產(chǎn)工作：
1、 元月份擬要求公司各部門對所轄消防設施、器材進行全面清查，確保完好無損。
2、 春節(jié)前擬在公司開展春季安全大檢查活動，確保春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作順利進行。
3、 擬在今年四月份舉行公司全員“消防安全培訓月”活動，特別是加強新入職員工、租賃點員工的培訓，提高員工的安全意識的應急能力。
4、 6月份擬配合僑城“安全生產(chǎn)月”活動，加強宣傳、培訓和檢查工作。
5、 擬在9月份開展國慶節(jié)前夕的安全大檢查工作，確保公司國慶黃金周各項經(jīng)營工作安全有序進行。
6、 11月份，配合“11.9”消防安全日做好安全工作。
7、 組織好每月24日公司安全檢查活動和25日的安全工作例會。
8、 繼續(xù)完善公司各類應急預案，針對黃金周和游客高峰期落實好環(huán)球舞臺、世界廣場、冰場、雪場、富士山等游客聚集場所的人員疏散演習。
9、 配合飛翔影院項目的開業(yè)做好相應的消防安全保障工作。
五、 創(chuàng)收和降本增效工作：
1、20__年公司下達給我部的經(jīng)營收放指標為150萬元，我部擬從抓好每年黃金周、暑期及周六日的經(jīng)營創(chuàng)收入手，提高服務水平，充分利用現(xiàn)有車位，擴大車容量，努力完成公司下達的創(chuàng)收任務。
2、20__年，我部成本費用控制良好，全年完成費用指標的85%。今年公司下達給我部的成本費用指標為126.60萬元，與去年持平。我部擬繼續(xù)加強成本費用的控制，從一張紙、一滴水、一度電入手，努力節(jié)約成本。盡量減少不必要的支出，清潔用品、辦公用品統(tǒng)一管理，節(jié)約使用。提倡廢物再利用，如使用二次用紙打印非正式文件、停車場舊路錐套上新的路錐套可“舊貌換新顏“繼續(xù)使用等等，努力為公司增收節(jié)支。
六、安保部傳達集團領導10項要求情況及具體落實措施：
元月6日上午10：30，我部召開總領班以上管理人員會議，傳達了公司6日上午9：30召開的二級部以上管理人員會議精神，現(xiàn)將會議精神傳達情況及我部具體措施匯報如下：
（一）關于會議精神的傳達情況：
1、 會上，由部門經(jīng)理對集團領導10項要求及公司領導要求進行了傳達，并要求各隊及時、準確地將會議精神傳達到每位員工，到目前為止已傳達到80%員工，另有一部份未傳達到的是夜班及休息員工。
2、 組織部門管理人員對集團領導的10項要求結(jié)合各崗位實際工作任務進行了座談和討論。會上每位管理人員都對各自工作中發(fā)現(xiàn)的問題和待改進項進行了分析，并提出了自己的看法和下一步改進措施，并由部門文員對與會人員的發(fā)言做了記錄。
3、 部門經(jīng)理在每位管理人員發(fā)言結(jié)束后做了總結(jié)，并圍繞集團領導和公司領導的要求對20__年部門工作做出了具體部署。
（二）我部的具體措施：
1、 1、20__年，我部將繼續(xù)做好景區(qū)內(nèi)外的安全保衛(wèi)工作，做好公司安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，為公司經(jīng)營創(chuàng)新、開拓市場保駕護航。
2、 在20__年工作成果的基礎上不斷發(fā)現(xiàn)問題和不足，不斷改進創(chuàng)新。重點抓好內(nèi)部管理，尤其是抓好領班隊伍的管理，對領班隊伍進行適當?shù)恼{(diào)整，從員工中發(fā)現(xiàn)有發(fā)展?jié)摿Φ?0后青年，安排到重要崗位進行鍛煉。加強領班的培訓和管理，提高領班們的管理素質(zhì)，從而提高整個員工隊伍的管理水平，提高員工的服務質(zhì)量和業(yè)務水平。
3、 要在提高部門內(nèi)部執(zhí)行力方面下功夫，各班組、各隊以及員工之間、管理人員之間、管理人員和員工之間要加強溝通，通過充分有效的溝通提高執(zhí)行力；要加強監(jiān)督檢查，通過基層管理人員的勤查勤問加強制度、精神的落實，從而提高執(zhí)行力。
以上是我部20__年主要工作計劃，特此匯報。