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運(yùn)營銷售工作計(jì)劃范文

| 金浪

運(yùn)營銷售工作計(jì)劃范文【篇1】

金融危機(jī)以來,礦山的可持續(xù)發(fā)展能力遭遇全方位的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),競(jìng)爭(zhēng)力、盈利能力、市場(chǎng)影響力、經(jīng)濟(jì)效益都受到不同程度的沖擊?;A(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖。通過主動(dòng)與先進(jìn)的國有企業(yè)和民營企業(yè)對(duì)標(biāo),查找短板,公司對(duì)于夯實(shí)基礎(chǔ)管理、促進(jìn)管理提升的必要性和緊迫性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。 運(yùn)營轉(zhuǎn)型是強(qiáng)化基礎(chǔ)管理的重要載體,是培養(yǎng)和造就公司管理人才隊(duì)伍的重要手段。深化運(yùn)營轉(zhuǎn)型要注重做好以下幾點(diǎn):

堅(jiān)定信心,明確目標(biāo),全面開展“深化運(yùn)營轉(zhuǎn)型、促進(jìn)管理提升”活動(dòng) 。

運(yùn)營轉(zhuǎn)型以戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為目標(biāo),戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以運(yùn)營轉(zhuǎn)型為支撐。實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo),我們要堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)公司管理提升動(dòng)員大會(huì)精神,按照領(lǐng)導(dǎo)提出的要求,全面開展“運(yùn)營轉(zhuǎn)型、管理提升”活動(dòng),以科學(xué)的態(tài)度認(rèn)識(shí)和對(duì)待運(yùn)營轉(zhuǎn)型,突破自我、突破常規(guī)、突破經(jīng)驗(yàn),更加清醒地認(rèn)識(shí)到我們與先進(jìn)企業(yè)的差距,我們與卓越目標(biāo)的差距,下大力氣改變企業(yè)管理粗放的狀況,告別過去的經(jīng)驗(yàn)主義,逐步用科學(xué)的思維和工作方式優(yōu)化生產(chǎn)、消除浪費(fèi)、改善指標(biāo),共同打贏控虧增盈攻堅(jiān)戰(zhàn)。

領(lǐng)導(dǎo)重視、骨干引導(dǎo),培育持續(xù)轉(zhuǎn)型的有效機(jī)制 領(lǐng)導(dǎo)班子的重視和參與程度,是運(yùn)營轉(zhuǎn)型工作能否持續(xù)并取得成效的關(guān)鍵。按照專家看法,只有在公司高層認(rèn)可度和參與度超過90%,中層認(rèn)可度和參與度超過60%,員工的參與度超過30%的基礎(chǔ)上,運(yùn)營轉(zhuǎn)型工作才能達(dá)到臨界“引爆點(diǎn)”,才能具備自我固化和持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)。各單位領(lǐng)導(dǎo)干部,特別是一把手,要承擔(dān)責(zé)任,承擔(dān)使命,全身心地投入運(yùn)營轉(zhuǎn)型,真正做到“真學(xué)、真信、真用”,要充分調(diào)動(dòng)周圍干部員工的積極性,營造促進(jìn)精益、合力控虧的濃厚氛圍。我們每一位員工都要帶頭轉(zhuǎn)變觀念,從我做起,主動(dòng)參與,影響他人,作運(yùn)營轉(zhuǎn)型的堅(jiān)定引領(lǐng)者和實(shí)踐者。

開放自我,提升能力,實(shí)現(xiàn)理念、行為持續(xù)轉(zhuǎn)變 “我們正在穿越過渡期,舊的理念正在出局,新的文化正在新生?!痹谶\(yùn)營轉(zhuǎn)型的催化下,我們的企業(yè)正在孕育著新的變化,害怕?lián)?zé)、處事本位、凡事被動(dòng)的思想正在漸漸遠(yuǎn)去,“開放、坦誠、陽光”的氛圍正在逐步形成,改變、突破、超越的自我需求愈發(fā)強(qiáng)烈。

運(yùn)營轉(zhuǎn)型,理念先行。理念的核心是開放自我、突破自我。

實(shí)現(xiàn)理念轉(zhuǎn)變,要堅(jiān)持“三個(gè)開放”:

一是開放的思維,從外面看問題,認(rèn)清并跳出舊有的思維和固有的傳統(tǒng),暫停判斷,保持好奇,用新的眼光觀察自我;

二是開放的心靈,從里面看問題,深度潛入,退思自我,換位思考,深挖冰山,感知自我;

三是開放的意志,從根源看問題,放下舊我,連接當(dāng)下,接納新我,采取行動(dòng),持之以恒,獲得新生。

各級(jí)管理者要主動(dòng)走出舒適區(qū),開放自我、提高自我、領(lǐng)導(dǎo)自我。要通過理念的轉(zhuǎn)變,促進(jìn)行為的轉(zhuǎn)變。只要干部主動(dòng)開放、主動(dòng)轉(zhuǎn)變,并長(zhǎng)期保持,員工對(duì)干部的信任與支持就會(huì)越來越多,就會(huì)有越來越多的人團(tuán)結(jié)到我們周圍,與我們并肩戰(zhàn)斗,長(zhǎng)期堅(jiān)持,我們這支隊(duì)伍一定會(huì)具備強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力,無堅(jiān)不催、無往而不勝!

要進(jìn)一步加大車間、班組和一線員工的宣傳、培訓(xùn)力度,不斷提高運(yùn)營轉(zhuǎn)型深度和廣度,形成“上層帶動(dòng)、中層推動(dòng)、基層拉動(dòng)”的濃厚氛圍,建立持續(xù)轉(zhuǎn)型的長(zhǎng)效機(jī)制。

面對(duì)現(xiàn)實(shí),結(jié)合實(shí)際,堅(jiān)決打贏效益下降攻堅(jiān)戰(zhàn),切實(shí)維護(hù)員工切實(shí)利益

領(lǐng)導(dǎo)變革、推動(dòng)轉(zhuǎn)型最重要的原則是“面對(duì)現(xiàn)實(shí),結(jié)合實(shí)際”。在運(yùn)營實(shí)踐中,要堅(jiān)持做到“5個(gè)結(jié)合”:

一是與戰(zhàn)略目標(biāo)和年度目標(biāo)相結(jié)合,做好計(jì)劃分解和問題跟蹤,確保目標(biāo)按計(jì)劃落實(shí);

二是與日常生產(chǎn)經(jīng)營改善相結(jié)合,將工具和方法應(yīng)用于當(dāng)前的重點(diǎn)、難點(diǎn)工作,提高實(shí)戰(zhàn)能力;

三是與培育高素質(zhì)、高技能團(tuán)隊(duì)相結(jié)合,加強(qiáng)輔導(dǎo)和培訓(xùn),建立機(jī)制,提高技能;

四是與構(gòu)建精簡(jiǎn)、高效的管理架構(gòu)相結(jié)合,優(yōu)化層級(jí)、完善流程、精簡(jiǎn)業(yè)務(wù),提高效率;

五是與培育先進(jìn)理念文化相結(jié)合,提高企業(yè)凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力,提高員工幸福感和滿意度。

公司各單位要以運(yùn)營項(xiàng)目為載體,夯實(shí)基礎(chǔ),強(qiáng)化素質(zhì),培育隊(duì)伍,促進(jìn)經(jīng)營業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)根本性好轉(zhuǎn)。

各單位要突出成果固化,突出推廣完善,突出實(shí)戰(zhàn)能力,切實(shí)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的難點(diǎn)、重點(diǎn)問題。各單位要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),既不能急功近利,又不能貪大求全,確保穩(wěn)扎穩(wěn)打,取得真正實(shí)效。各單位要顧全公司全局,以板塊的全系統(tǒng)流程改善為主線,精簡(jiǎn)流程,提高效率,減少等待,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造。各單位要主動(dòng)參與運(yùn)營轉(zhuǎn)型,主動(dòng)參加培訓(xùn),主動(dòng)開展內(nèi)部診斷,問題發(fā)現(xiàn)一個(gè),整改一個(gè),收益一個(gè)。

運(yùn)營轉(zhuǎn)型工作任重而道遠(yuǎn),它需要我們每名員工的積極行動(dòng)起來,發(fā)揮我們的光和熱,從我們身邊很小很小的工作做起,不要吝嗇自己的智慧,不要吝嗇自己才能,也許只是一個(gè)不起眼的舉動(dòng),或許就能對(duì)我們的工作轉(zhuǎn)變起到積極的推動(dòng)作用,而更重要的是我們習(xí)慣的養(yǎng)成,養(yǎng)成貴在堅(jiān)持,我們有了堅(jiān)持,我們的企業(yè)也將永遠(yuǎn)立于不敗之地。

運(yùn)營轉(zhuǎn)型,猶如逆水行舟,不進(jìn)則退。任何一絲的懈怠,任何一環(huán)的缺失,都將導(dǎo)致工作的反復(fù)。我們要充分認(rèn)識(shí)運(yùn)營轉(zhuǎn)型的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性和艱巨性,堅(jiān)定不移地扎實(shí)推進(jìn),實(shí)現(xiàn)理念、行為、效益的全方位轉(zhuǎn)變,全面促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展,爭(zhēng)做礦山龍頭企業(yè)。

運(yùn)營銷售工作計(jì)劃范文【篇2】

20__年分公司營運(yùn)部將繼續(xù)按照“夯實(shí)基礎(chǔ)、提檔升級(jí)”的思路,從強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,進(jìn)一步規(guī)范及統(tǒng)一分公司營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn),使分公司營運(yùn)管理更加規(guī)范。營運(yùn)部將圍繞價(jià)格、庫存、執(zhí)行力等方面,進(jìn)一步推動(dòng)門店快速提升經(jīng)營業(yè)績(jī),具體如下:

一、加強(qiáng)流程執(zhí)行,強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理

1.分公司營運(yùn)部定期巡店跟進(jìn)、督促門店的各項(xiàng)經(jīng)營、管理工作的落實(shí)情況,真實(shí)反映門店?duì)I運(yùn)、管理現(xiàn)狀,指導(dǎo)和督促門店將公司的各項(xiàng)管理制度落實(shí)到位。

針對(duì)量販工作的重復(fù)性和連續(xù)性,營運(yùn)部除例行工作檢查外,將每月進(jìn)行一項(xiàng)重點(diǎn)工作的專項(xiàng)檢查。并根據(jù)存在問題形成案例,對(duì)門店管理人員進(jìn)行商品陳列、服務(wù)管理、流程管理等方面的專業(yè)培訓(xùn)。

2. 狠抓基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化商品安全,強(qiáng)化問責(zé)制。目前食品安全、價(jià)格欺詐等被上升到前所未有的高度,門店的基礎(chǔ)管理的點(diǎn)滴疏忽將對(duì)分公司造成巨大的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失,這方面均有著刻骨的教訓(xùn)。

分公司營運(yùn)部將高度關(guān)注質(zhì)量安全,一方面通過質(zhì)檢員互查、分公司檢查的方式強(qiáng)化門店質(zhì)量安全意識(shí),并在20__年里建立問責(zé)制度,督促各環(huán)節(jié)對(duì)公司營運(yùn)流程的嚴(yán)格執(zhí)行。另一方面將加強(qiáng)與職能部門的聯(lián)系,及時(shí)了解及掌握職能部門管理動(dòng)態(tài),加強(qiáng)控制及管理。

營運(yùn)部將在各門店分區(qū)分片劃分責(zé)任人,全面清查貨架、高架、理貨區(qū)等區(qū)域商品三期、標(biāo)識(shí)。清查生鮮原、輔料的日期及標(biāo)識(shí)。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)專柜、租賃客戶經(jīng)營面積、經(jīng)營范圍、商品質(zhì)量及價(jià)格的管理,加大對(duì)客戶的進(jìn)貨渠道、商品標(biāo)識(shí)、證照辦理、索證索票等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督控制,真正確保為顧客提供安全的商品。

3.每月定期收集與解決門店在經(jīng)營過程中上報(bào)的各類需求,督促并協(xié)調(diào)分公司各部門落實(shí)相關(guān)需求的解決方案。

二、規(guī)范價(jià)格體系,提升毛利空間:

1.為進(jìn)一步完善公司價(jià)格管理體系,提升整體經(jīng)營毛利水平,對(duì)重點(diǎn)、敏感商品的價(jià)格進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,結(jié)合門店實(shí)際運(yùn)行反饋情況,組織各種形式的市調(diào)工作。針對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)提出應(yīng)變措施,對(duì)不同的類別制定不同的價(jià)格策略,對(duì)敏感商品、民生類商品,進(jìn)行價(jià)格控制,確保低價(jià)形象。擬定相應(yīng)的毛利率,細(xì)化各經(jīng)營類別的加價(jià)標(biāo)準(zhǔn),完善價(jià)格體系,提升分公司的經(jīng)營水平。

2.嚴(yán)格控制商品的變價(jià)權(quán)限,更好的完善商品的價(jià)格管理。對(duì)套碼、手工收銀、前后臺(tái)價(jià)格不一致、售價(jià)低于進(jìn)價(jià)的商品及時(shí)跟進(jìn)并處理。指導(dǎo)門店規(guī)范使用商品標(biāo)識(shí),做到一貨一簽,確保所有標(biāo)價(jià)簽、pop張貼正確,書定規(guī)范,并對(duì)門店價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查跟進(jìn)。

3.每日對(duì)營業(yè)銷售情況進(jìn)行分析比較,并對(duì)分公司所屬門店前一天銷售商品所產(chǎn)生的負(fù)毛利進(jìn)行分析,及時(shí)找出原因,進(jìn)行改進(jìn)或調(diào)整。

三、加強(qiáng)庫存管理,提高庫存周轉(zhuǎn)

1.加快商品周轉(zhuǎn),合理掌控庫存結(jié)構(gòu)。重點(diǎn)對(duì)庫存結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面分析,及時(shí)調(diào)整。淘汰滯消品種,及時(shí)辦理滯銷商品退貨。對(duì)重點(diǎn)類別、重點(diǎn)供應(yīng)商,庫存金額較大且?guī)齑嬷苻D(zhuǎn)慢的問

題商品進(jìn)行監(jiān)控,提升公司商品周轉(zhuǎn)效率。

2.優(yōu)化商品組合,分公司將組織下屬各門店開展商品品類的商圈調(diào)查,重點(diǎn)收集商圈內(nèi)客群對(duì)門店經(jīng)營品類的意見,提煉有操作性的建議,對(duì)急待補(bǔ)充完善的品類反饋至分公司采購部,協(xié)同采購部、門店不斷優(yōu)化賣場(chǎng)品類管理,進(jìn)一步鎖定商圈顧客。

3.加強(qiáng)店間調(diào)撥管理。根據(jù)門店庫存情況對(duì)經(jīng)銷商品進(jìn)行調(diào)撥調(diào)劑,保持各門店庫存合理調(diào)劑,定期查詢各種在途單據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并跟進(jìn)解決,不允許出現(xiàn)調(diào)撥在途超過一天的現(xiàn)象。

四、提高服務(wù)意識(shí)。拓寬門店服務(wù)功能

1.加強(qiáng)員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí),抓服務(wù)舉措,提升顧客忠誠度。優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量是連鎖超市培育忠誠顧客的重要途徑,也是企業(yè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)方式。營運(yùn)部將指導(dǎo)門店定期依照《員工行為規(guī)范》、《顧客服務(wù)手冊(cè)》內(nèi)容,規(guī)范員工行為、重申崗職流程、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量考核,提高全員服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。同時(shí),不斷圍繞顧客需求,實(shí)實(shí)在在提供各種便利,力爭(zhēng)從店面形象、員工服務(wù)等方面有效增進(jìn)顧客的滿意度。

2.推進(jìn)會(huì)員管理,提升顧客忠誠度:營運(yùn)部將開展送會(huì)員卡的服務(wù),主要針對(duì)在分公司購買過一卡通和量販卡的單位進(jìn)行送會(huì)員卡上門的活動(dòng)。下一步將強(qiáng)化會(huì)員卡的功能性,開展會(huì)員獨(dú)享價(jià)、會(huì)員換購、會(huì)員抽獎(jiǎng)等多樣的會(huì)員活動(dòng),提升會(huì)員卡的潛在價(jià)值,強(qiáng)化對(duì)會(huì)員顧客的鎖定功能。

3. 便民服務(wù)是提升門店聚客能力的重要手段,為進(jìn)一步拓寬便民服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)營范圍,營運(yùn)部與電力公司、自來水公司及公交公司已開始洽談代收電費(fèi)、水費(fèi)、公交ic卡充值等便民服務(wù)功能的合作。營運(yùn)部下一步將對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,開發(fā)具有一定特色、獨(dú)有的便民功能,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化經(jīng)營,提升公司聚客能力。

以上四個(gè)方面的工作重點(diǎn)將貫穿分公司營運(yùn)部20__年全年工作的開展,我們將緊緊圍繞公司年度工作目標(biāo),以管理為工作重心,提升單店效益,走質(zhì)量效益型之路。讓我們齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),為量販公司經(jīng)營能力提升而共同努力。

運(yùn)營銷售工作計(jì)劃范文【篇3】

__年?duì)I運(yùn)部從強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,進(jìn)一步規(guī)范及統(tǒng)一公司營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn),使公司營運(yùn)管理更加規(guī)范。以培訓(xùn)指導(dǎo)為切入點(diǎn),緊抓全體員工的相關(guān)業(yè)務(wù)技能,以提升現(xiàn)場(chǎng)管理,強(qiáng)抓流程為主題,推進(jìn)營運(yùn)工作。營運(yùn)部將圍繞衛(wèi)生管理、創(chuàng)新陳列、規(guī)范流程、提高服務(wù)技能、執(zhí)行力等方面,進(jìn)一步推動(dòng)門店快速提升經(jīng)營業(yè)績(jī),具體如下:

一、加強(qiáng)流程執(zhí)行,強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理

1.公司營運(yùn)部定期巡店跟進(jìn)、督促門店的各項(xiàng)經(jīng)營、管理工作的落實(shí)情況,真實(shí)反映門店?duì)I運(yùn)、管理現(xiàn)狀,指導(dǎo)和督促門店將公司的各項(xiàng)管理制度落實(shí)到位。

2. 強(qiáng)化商品安全,強(qiáng)化問責(zé)制。門店的基礎(chǔ)管理的點(diǎn)滴疏忽將對(duì)公司造成巨大的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失,這方面均有著刻骨的教訓(xùn)。營運(yùn)部將高度關(guān)注質(zhì)量安全,通過門店自查、總部抽查的方式強(qiáng)化門店質(zhì)量安全意識(shí),并建立問責(zé)制度,督促各環(huán)節(jié)對(duì)公司營運(yùn)流程的嚴(yán)格執(zhí)行。

二.狠抓基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化執(zhí)行與落實(shí):營運(yùn)部與門店共同從員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場(chǎng)購物環(huán)境、衛(wèi)生管理及陳列價(jià)簽等方面提升管理水平,并強(qiáng)化檢查跟進(jìn)力度,采取營運(yùn)部巡查、門店自查以及下發(fā)通報(bào)等多種形式,及時(shí)改進(jìn)門店管理薄弱點(diǎn)。

三.加大門店的整改力度,落實(shí)整改結(jié)果,保證執(zhí)行到位。

四.組織各項(xiàng)專業(yè)技能競(jìng)賽,提升專業(yè)技能和服務(wù)水平:營運(yùn)部為提升員工專業(yè)技能,提升門店經(jīng)營形象,通過開展各項(xiàng)技能陳列比賽,充分調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)新意識(shí),使門店陳列明顯改善,從而提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

五.做好員工深層次的培訓(xùn),提升員工綜合素質(zhì):

不定期對(duì)質(zhì)檢員進(jìn)行培訓(xùn),結(jié)合門店的質(zhì)量管理問題對(duì)質(zhì)檢員明確工作要求,促進(jìn)門店質(zhì)量管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

六、穩(wěn)步提升顧客滿意度, 提升服務(wù)質(zhì)量:開展商品品類的商圈調(diào)查,重點(diǎn)收集商圈內(nèi)客群對(duì)門店經(jīng)營品類的意見,提升顧客滿意度,強(qiáng)化聚客能力。

七、提高服務(wù)意識(shí):加強(qiáng)員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí),提升顧客忠誠度。優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量是超市培育忠誠顧客的重要途徑,也是企業(yè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)方式。營運(yùn)部將指導(dǎo)門店定期依照《員工行為規(guī)范》、《顧客服務(wù)手冊(cè)》內(nèi)容,規(guī)范員工行為、重申崗職流程、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量考核,提高全員服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。同時(shí),不斷圍繞顧客需求,實(shí)實(shí)在在提供

各種便利,力爭(zhēng)從店面形象、員工服務(wù)等方面有效增進(jìn)顧客的滿意度。

八.推進(jìn)會(huì)員管理,提升顧客忠誠度:強(qiáng)化會(huì)員卡的功能性提升會(huì)員卡的潛在價(jià)值,強(qiáng)化對(duì)會(huì)員顧客的鎖定功能。

九.做好__年的海報(bào)促銷工作,并及時(shí)跟進(jìn)。

以上九個(gè)方面的工作重點(diǎn)將貫穿營運(yùn)部__年全年工作的開展,我們將緊緊圍繞公司年度工作目標(biāo),以管理為工作重心,提升單店效益,走業(yè)績(jī)提升之路。讓我們齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),為公司經(jīng)營能力提升而共同努力。

運(yùn)營銷售工作計(jì)劃范文【篇4】

隨著網(wǎng)絡(luò)的全面普及,電商部的設(shè)立已經(jīng)是我們公司的必然趨勢(shì),所以公司也計(jì)劃在今年中將完成電子商務(wù)部的設(shè)立工作。

一、電商部成立的原因

1、電子商務(wù)的成本低,省去了很多銷售的中間環(huán)節(jié);

2、電子商務(wù)直接面向消費(fèi)者,信息反饋及時(shí);

3、接觸群體廣,網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)使公司產(chǎn)品接觸全國各地的消費(fèi)者;

4、提升公司知名度,增加公司產(chǎn)品的曝光率;

5、分銷渠道廣,銷量容易提升;(蜀信茶業(yè)600多萬,竹葉青不做促銷200多萬,思普茶葉1000萬)京東

6、淘寶天貓、京東商城、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等網(wǎng)購平臺(tái)已經(jīng)深入人心。

7、公司網(wǎng)站、微博都需要專人管理維護(hù),各大門戶網(wǎng)站也需要專業(yè)人員進(jìn)行推廣。

二、電商部職責(zé)

1、優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)形象,負(fù)責(zé)對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行管理維護(hù),及時(shí)更新,并提供技術(shù)支持。

2、建設(shè)、運(yùn)營、管理京東商城、淘寶、天貓等第三方分銷平臺(tái)。

3、拓展線上分銷平臺(tái),完成網(wǎng)絡(luò)銷售渠道建設(shè)工作。

4、管理維護(hù)好各個(gè)企業(yè)微博,增加微博的人氣,做到天天更新。在各大論壇、門戶網(wǎng)站發(fā)軟文、公司新聞等,擴(kuò)大企業(yè)的曝光率。

5、配合市場(chǎng)部完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、廣告圖片的修改等工作。

部門職責(zé):

1、公司電商運(yùn)營與銷售計(jì)劃執(zhí)行,對(duì)銷售額與ROI負(fù)責(zé);圍繞銷售目標(biāo)制定可執(zhí)行的運(yùn)營方案

2、維持公司在天貓等電商平臺(tái)的正常運(yùn)營;按照運(yùn)營計(jì)劃實(shí)施各個(gè)崗位的工作;推廣、活動(dòng)策劃、營銷等

3、以客戶為中心,通過運(yùn)營帶進(jìn)銷售驅(qū)動(dòng),同時(shí)提升產(chǎn)品與品牌影響力、用戶與服務(wù)體驗(yàn)等

4、數(shù)據(jù)分析與挖掘,市場(chǎng)行情與用戶、競(jìng)品分析;為公司新品開發(fā)和戰(zhàn)略布局提供有效參考

5、建立運(yùn)營部門內(nèi)工作流程與制度管理體系、與其它部門協(xié)作流程,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理,以及KPI考核

6、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道體系的拓展與管理;以及后期其它電商平臺(tái)開店計(jì)劃實(shí)施與管理

部門目標(biāo):

1、銷售額:300W/20zz下半年;20__W/20zz年。(20zz年9/10/11/12月銷售目標(biāo):20W/40W/90W/150W)

2、健康合理的運(yùn)營結(jié)構(gòu):投入產(chǎn)出比ROI控制在1:3——1:5;營銷10—15%、人員10%、運(yùn)營25%、毛利50%;轉(zhuǎn)化1%;目標(biāo)完成率在5080%;復(fù)購率30%;

3、運(yùn)營體系流程清晰,團(tuán)隊(duì)磨合與___;打造營銷型運(yùn)營團(tuán)隊(duì);KPI考核合理。

運(yùn)營鏈思路:天貓+整合流量渠道全網(wǎng)分銷自建商城或平臺(tái)+ O2O +品牌營銷;

培育成長(zhǎng)期:20zz下半年;主抓天貓網(wǎng)店運(yùn)營以活動(dòng)策劃為主、直通車和鉆展、推廣開始運(yùn)作,搭建梳理運(yùn)營團(tuán)隊(duì),制定并優(yōu)化工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范+KPI考核制度、梳理崗位協(xié)作,銷售驅(qū)動(dòng)支撐運(yùn)營;官網(wǎng)建設(shè)與初期網(wǎng)站運(yùn)營與品牌推廣;微博微信微淘構(gòu)建改造、創(chuàng)造用戶需求炒作概念,側(cè)重活動(dòng)策劃與事件營銷、公益營銷等;網(wǎng)店運(yùn)營初期以美工和客服優(yōu)先;詳情頁視覺與文案策劃和標(biāo)題關(guān)鍵字優(yōu)化為關(guān)鍵;當(dāng)然前期可能產(chǎn)品和上線進(jìn)度,天貓審核、以及申報(bào)活動(dòng)都可能會(huì)延緩計(jì)劃進(jìn)度;主要以實(shí)際情況進(jìn)行預(yù)案與應(yīng)變。

網(wǎng)店運(yùn)營計(jì)劃核心(20zz):

1、運(yùn)營規(guī)劃和計(jì)劃、目標(biāo)與成本控制預(yù)算;組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、管崗管人、任務(wù)落實(shí)到人;崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制;準(zhǔn)備工作:倉儲(chǔ)物流體系設(shè)計(jì)、包裝等;客服體系;營銷推廣資源共享與分工;

2、產(chǎn)品定位、風(fēng)格定位、拍攝圖片、天貓上線上新、詳情頁制作、店鋪管理與內(nèi)功、裝修與視覺營銷、策劃文案;

3、網(wǎng)店推廣引流(主抓站內(nèi)直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;基礎(chǔ)排名優(yōu)化;關(guān)聯(lián)搭配與套餐優(yōu)化

4、活動(dòng)策劃、大促策劃(開業(yè)大促、中秋活動(dòng)、重陽活動(dòng)、雙11限時(shí)購、雙12秒殺大促);其它活動(dòng):滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等

5、站內(nèi)幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建;引流與提升轉(zhuǎn)化率,內(nèi)容營銷為主,主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康

6、站外SNS與微博品牌推廣引流體系;與品牌營銷部合作完成品牌傳播進(jìn)度

7、會(huì)員等級(jí)與積分制方案;會(huì)員關(guān)懷;用戶體驗(yàn)提升;老客戶優(yōu)惠活動(dòng)

8、分銷體系建立與拓展;計(jì)劃在20zz年12月開始構(gòu)建拓展分銷渠道體系

9、網(wǎng)店上線計(jì)劃:9月初天貓上線;11月底鋪設(shè)淘寶C店1家;12月底分銷渠道計(jì)劃初期10家C店,

10、日常維護(hù)管理、網(wǎng)店優(yōu)化、數(shù)據(jù)監(jiān)控分析來調(diào)整運(yùn)營方向(店鋪、行業(yè)、用戶、活動(dòng)數(shù)據(jù)等);

11、團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌協(xié)作與部門協(xié)調(diào)溝通、供應(yīng)鏈的管理梳理(產(chǎn)品、市場(chǎng)、倉儲(chǔ)、物流等)

12、電商核心要素:柔性供應(yīng)鏈與價(jià)格、用戶體驗(yàn)、運(yùn)營推廣

第一階段:準(zhǔn)備孕育期(20zz年8月)

1、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備(運(yùn)營、美工、客服、倉管、推廣、策劃);初期美工和客服優(yōu)先;計(jì)劃在8月10日前完成;預(yù)算人員成本2W/月/6人。崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制

2、倉儲(chǔ)物流準(zhǔn)備(制定公司內(nèi)部的倉儲(chǔ)發(fā)貨流程規(guī)范,選擇價(jià)格服務(wù)合適的快遞公司,制定全國物流價(jià)格表)

3、經(jīng)營商品準(zhǔn)備(根據(jù)淘寶指數(shù)與巴巴哈賣家工具數(shù)據(jù)分析;考察市場(chǎng)針對(duì)同行競(jìng)品分析,做出熱銷爆品的價(jià)格戰(zhàn)略方案,初步制定有競(jìng)爭(zhēng)力的引流款、主推款、活動(dòng)促銷款、利潤款等產(chǎn)品方案);選品計(jì)劃在8月15日前完成

4、根據(jù)每個(gè)季度的SKU數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解;主推款、促銷款與當(dāng)季的SKU數(shù)配比;PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)目標(biāo)分解;廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。計(jì)劃在8月18日前完成。

5、運(yùn)營與營銷計(jì)劃細(xì)化(制定店鋪開業(yè)促銷計(jì)劃,進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣);計(jì)劃在8月20日前完成。

6、基礎(chǔ)人員的產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)及服務(wù)話術(shù)培訓(xùn)(目前主要針對(duì)客服及倉儲(chǔ)物流)

7、天貓上線準(zhǔn)備:準(zhǔn)備拍攝產(chǎn)品、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化、描述頁策劃、廣告文案、店鋪裝修等;店鋪風(fēng)格定位與選品;計(jì)劃在8月28日前完成

8、天貓上線開業(yè)準(zhǔn)備、預(yù)熱(制造行業(yè)熱點(diǎn)話題,通過軟文或者其它植入點(diǎn)形式進(jìn)行品牌宣傳以及開業(yè)促銷宣傳,發(fā)布平臺(tái)如微博、網(wǎng)易、新浪、搜狐等)

第二階段:開張期、試運(yùn)營(20zz年9月)

1、店鋪裝修、描述頁優(yōu)化,塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客需求上著手,給消費(fèi)者留下深刻的印象;統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等);正式上線;計(jì)劃9月3日前上線。

2、開業(yè)大促活動(dòng)策劃優(yōu)化與實(shí)施,聚劃算,0元購(滿100送100優(yōu)惠券);活動(dòng)總結(jié)。

3、中秋大促:提前10天準(zhǔn)備。9月9日前完成。

4、網(wǎng)店推廣引流開始運(yùn)作(主抓站內(nèi)直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性)、養(yǎng)詞;基礎(chǔ)排名優(yōu)化;關(guān)聯(lián)搭配優(yōu)化

5、站內(nèi)幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建;引流與提升轉(zhuǎn)化率,內(nèi)容營銷為主,主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康;計(jì)劃在9月20日前完成人員分工安排和推廣計(jì)劃。

6、數(shù)據(jù)記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析(此項(xiàng)工作須長(zhǎng)期持久;如UV、PV、轉(zhuǎn)化率、跳失率等);月度運(yùn)營計(jì)劃和總結(jié)報(bào)表流程;運(yùn)營表格計(jì)劃在9月20日前完成。

7、活動(dòng)小結(jié),總結(jié)試運(yùn)營階段銷售與產(chǎn)品、用戶等數(shù)據(jù),分析得失,分析不足并優(yōu)化后期推廣和活動(dòng)計(jì)劃。

第三階段:運(yùn)營成長(zhǎng)期(20zz年第四季度)

1、制定成長(zhǎng)期內(nèi)周期性網(wǎng)店推廣計(jì)劃,分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo);直通車和鉆展為主;開拓淘客渠道。(開始站內(nèi)站外SNS的推廣);計(jì)劃在10月初完成

2、活動(dòng)策劃、大促策劃(開業(yè)大促、中秋活動(dòng)?、重陽活動(dòng)、雙11大促、雙12大促);其它活動(dòng):滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等;各個(gè)活動(dòng)準(zhǔn)備期710天。

3、鉆展10月開始測(cè)試,活動(dòng)海報(bào),并計(jì)劃在雙11前10天完成計(jì)劃,優(yōu)化并預(yù)案測(cè)試;雙11主投鉆展預(yù)算1520W。

4、根據(jù)銷售情況,以及淘寶同類目銷售情況進(jìn)行分析,適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品,開始打造爆款計(jì)劃,選品測(cè)試。策劃有針對(duì)性的活動(dòng)與關(guān)聯(lián)搭配、特惠套餐,商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,引進(jìn)流量打造爆款。計(jì)劃在10月20日前完成。

5、直通車養(yǎng)詞計(jì)劃50個(gè);調(diào)整優(yōu)化質(zhì)量得分、點(diǎn)擊與轉(zhuǎn)化率;定向與大詞培養(yǎng),計(jì)劃在10月中旬完成。

6、站內(nèi)推廣與優(yōu)化;站外SNS推廣計(jì)劃實(shí)施達(dá)到引流和品牌提升。計(jì)劃在10月中旬完成。

7、根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時(shí)改善,周期性做店鋪診斷

8、制定會(huì)員等級(jí)與積分管理機(jī)制,遵循80:20定理,提升VIP會(huì)員復(fù)購率。計(jì)劃11月10日前完成。

9、開設(shè)或購買一家淘寶C店(待議);店鋪定位、人員安排準(zhǔn)備、上線、運(yùn)營計(jì)劃等;計(jì)劃在11月22日前完成。

10、淘寶內(nèi)部分銷—建立龐大的淘寶分銷網(wǎng)絡(luò)體系,提升品牌的影響力;計(jì)劃在12月10日前完成。

11、團(tuán)隊(duì)___,適當(dāng)擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)成員(增加專職推廣、文案策劃、數(shù)據(jù)分析等);運(yùn)營流程和團(tuán)隊(duì)分工流程在實(shí)踐中檢驗(yàn),優(yōu)化流程和考核KPI,計(jì)劃在11月25日前完成。

運(yùn)營銷售工作計(jì)劃范文【篇5】

做運(yùn)營是個(gè)比較復(fù)雜的事情,因?yàn)橛泻芏喾矫娴墓ぷ鞯弥苋櫦暗剑绻患訙?zhǔn)備和規(guī)劃,一個(gè)勁蠻干肯定會(huì)做的一團(tuán)糟。所以在執(zhí)行之前先得仔細(xì)斟酌,然后列出運(yùn)營工作計(jì)劃,這樣有一個(gè)框架來劃定工作的路線,做起來會(huì)比較有層次。每一項(xiàng)事宜都能清晰的體現(xiàn)出來,這樣在干得時(shí)候不容易出現(xiàn)疏漏,另外也能夠消除工作中的矛盾。當(dāng)然了計(jì)劃的內(nèi)容不可以太過理想化,畢竟在確定的規(guī)劃中隱藏著不確定的情況,在有做事的指導(dǎo)之后,還得考慮到一些必要的應(yīng)對(duì)方案,以下就是我計(jì)劃的內(nèi)容。

1、工作方向

我們應(yīng)該先著手干的就是把我們的人員給配備好,要讓能力符合工作需要,而不是到了崗位上之后再去適應(yīng),要有高于需求水平的能力。再就是使流程更完善精確一些,大到路線小到細(xì)節(jié),都要給分析到位,不給工作留一點(diǎn)死角。另外還要搞好成本的控制,以及細(xì)節(jié)工作的落實(shí)。

2、流程策略

把需求人群的身份特性給了解好,繼而像他們展示我們最有誘惑的產(chǎn)品,以低利潤的形式跟他們做初步溝通。這就是用實(shí)質(zhì)來贏得認(rèn)可,讓他們接觸到我們產(chǎn)品,從而有一個(gè)基本的了解。接下來就是回訪式的推薦,這回要精準(zhǔn)有效剛好能夠打動(dòng)人心,然后評(píng)估效果,隔斷時(shí)間再做第三次高收益品的精準(zhǔn)推薦。三次精準(zhǔn)暴擊,贏得一個(gè)忠誠客戶。

3、業(yè)務(wù)目標(biāo)

這個(gè)指標(biāo)分為兩個(gè)層面,一個(gè)層面是客戶拓展的份額,也就是已經(jīng)使我們的產(chǎn)品得到了多少人的認(rèn)可和成交,這個(gè)是基礎(chǔ)績(jī)效。當(dāng)然了得到初步認(rèn)可之后還要有后續(xù)的一些措施跟進(jìn),那就是完成另一個(gè)層次的指標(biāo),要把認(rèn)可我們的人跟產(chǎn)品的關(guān)系維護(hù)好,促成回購。

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