經理只是一個組織內的職位名稱??偨浝淼臋嗔τ卸啻?,要參考其雇傭合約條款及工作范圍??偨浝砦恢糜卸喔?,要研究其組織架構圖,有不少企業(yè)其內部有不少于一個總經理。這里給大家分享一些關于總經理工作計劃模板,希望對大家能有所幫助。
一晃來到重慶也快五個月了,在這五個月里我有以下三點要進行總結:
一、組建公司過程中的感受
1、 節(jié)約資金(選址目標明確、注冊考慮周全、物流方便快捷)
2、 必須詳細了解市場,招人更要講求方法
3、 發(fā)揚團隊合作,提高辦事效率
先說怎么樣節(jié)約資金,很多人想成立一個公司都很盲目,什么都不去了解就去做,這樣肯定是要多花很多錢,要成立公司選址很重要,因為我們事先做了準備有目標,直接選在石橋鋪,IT業(yè)最集中的地方,接下來就是找房子,高了公司承擔不起,太小了又不能顯示公司的氣勢,最后經過多方比較我們選擇了現(xiàn)在辦公的地方,地址選好了,開始注冊公司,這里科技公司太多了,光公司名字都想了好幾天,當我們在注冊過程中遇到一點問題在沒有多方咨詢前提下,就準備選擇另外的地方,這也是不周的,還有就是物流太重要了,有時候沒有算賬,物流不方便繼勞神又費力,當初我們也沒有對物流做太多考慮,但是我們的運氣很不錯,廠家發(fā)的貨運可以直接到公司樓下,我暗自慶信這都是錢呀,這些考慮周全了,不是可以節(jié)省很多資金嗎
這些都做好了,就要了解市場了,當初我們只是走馬觀花了解了下,就開始制定價格,而價格也只是參考了貴州公司,沒有結合當?shù)厥袌銮闆r,導致現(xiàn)在業(yè)績有但不佳。
招人開始我們像湖北一樣打了點招聘啟示,前后貼了有上百張,但是幾乎沒有一個電話打過來,也經常有人才市場的打電話過來,叫我們去現(xiàn)場招,也花不了多少錢,我也想過,但網絡上也可以發(fā)布,先看下效果,發(fā)布后有效果了,打電話過來的人多了,但經過面試后,很多人都覺得工資少了,還有的覺得太困難了,留下來的還沒開始培訓就走了,那么我想他們只是想滿足現(xiàn)狀工資高點就可以了,這樣的人來到我們公司也做不長,這樣的人來多了,我也要浪費太多時間,那么我就在招聘條件下,寫下一點,求生存我們與你無緣,求發(fā)展我們的團隊雙手歡迎,這樣一發(fā)布,那些沒有理想的人就不會打電話來了,來的就是想有發(fā)展平臺的人,也不用考慮長工資了,通過面試后,他們這些人照樣留了下來,我也不用去花錢給人才市場了,多好呀,所以招人講求方法很重要。
在組建公司的過程中,我們幾個人也是密切配合,分工明確,這樣我們大家把自已負責的事做好,效率也就提高了,進度也就加快了,時間自然就變短了。
二、經營中的三點注意:
1、 注意多搜集準客戶信息
2、 注意業(yè)務員的成長
3、 注意管理,積極聽取員工建議
公司組建完畢,開始經營了,我們通過前面的教訓與電腦城里的商家、系統(tǒng)集成商,安防監(jiān)控公司進行了詳細溝通,大多數(shù)人都沒有聽說過寶星,對APC、山特認知度很高,又去與同行溝通了下大多數(shù)還是知道寶星,我們對價格進行了下調,也找到了比較好的山特渠道,通過了解還發(fā)現(xiàn)了很多同行很少向電腦城里的宣傳,就是在電腦城里面的也如此,我想這就是我們的機會,我們大多數(shù)都去拜訪了,向他們介紹我我們公司,很快就有人打電話來詢價,也有了小單,我們同時通過電話、網絡也在不停宣傳但效果不好,沒有訂單,我想到每個城市現(xiàn)在都有IT名錄,我后來再一個同行那里找到并得到了這本書,翻開一看是整個大重慶IT商家名錄,很快就有效果了,訂單來了,詢價的.也多很多了,所以多搜集準客戶信息太重要了。
公司的發(fā)展必須靠銷售,要銷售增長就要靠團隊,那么怎么樣搭建團隊就是問題,那先就要留下他們,通常留人兩種情況:能有好的薪酬 能有發(fā)展空間
現(xiàn)在我所能提供的就是第二條,要的人我在前面招人的過程中找到了,那么當他們來到了公司,首先要讓他們全面的了解公司,之后就是專業(yè)的培訓,最后就是開展業(yè)務了,這也是很重要的,前面的很多公司可以做到,出現(xiàn)問題是在這里,因為很多公司不注重與他們溝通,最后白費了時間與經歷,我認為就是要讓他們經受打擊,當他們退縮時找出原因然后不斷樹立他們的信心,平常多幫助他們成長,多關心他們生活,這樣他們得到了成長,學到了東西,自然就留下來了,團隊不就搭建好了。
經常說無規(guī)矩不成方圓,開始公司簡直就是一盤散沙,沒有一點激情,上班做私事的大有人在,整天沒事做,這讓其他人看在眼里,開始我發(fā)現(xiàn)了因為事多也就沒說什么,但越來越不對勁,公司的人都沒了激情,我就與他們進行了溝通并在開會時進行了批評,大家看到了改觀,也都認真工作起來了,光這點就說明了嚴格管理的重要性,嚴格的同時也要積極傾聽,現(xiàn)在為了調動員工激情,早上做運動也是小楚提出來的,大家覺得不錯,就做了,這樣不緊他高興,公司也調動了員工的激情。
三、公司每個人的優(yōu)缺點
我作為一個公司的經理有很多不足,在安排工作的過程中比較強勢,有時認為自已是經理就沒有顧及別人的感受,安排工作時顯得不夠準確,考慮問題不全面,有時也沒有嚴格要求自己,對公司人員的成長關注還不夠,有大點的單子時,沒有對竟爭對手做全面了解,自己也沒有做百分之百的努力,學會了在省會城市怎樣開展業(yè)務,更加注重學習,知道了作為經營者的艱辛。
做事是好手,任勞任怨,你的雜事很多,這我知道,但作為一個經營者你所要考慮的就不光是把事做好,還要想怎么樣幫助員工成長,公司怎么能夠提高效意。
作為我司的會計,通過培訓與龔姐的幫助,現(xiàn)在做賬沒什么大問題了,成長還是快的,有很強的銷售意識,能知道主動與客戶網上溝通,要想成為專業(yè)會計還有很多事要做,要多學習。
在打電話與客戶的溝通中能做到不斷完善語言,是不錯的,有時看些營銷書籍想自己能夠成長,注重學習,但也有不足還是沒有主動工作的意識,要安排具體的事才會去做。
在跑業(yè)務的過程中能不斷改進自已,是好的,就是自信心不夠,遇到問題不會多問自己幾個為什么。
跑業(yè)務的態(tài)度很不錯,就是要對自己有信心,注重學習。
: 親和力是不錯的,給人的感覺建談,也是沒有自信,沒有明確的目標,要做到用心銷售。
工作計劃
20--年是重慶分司關鍵的一年,現(xiàn)在公司已正常經營了,那么接下來很多問題擺在了眼前,作為一個經理,我制定了今年目標任務400萬,既然制定了就要想辦法去完成,對于任務的劃分如下表:
1、目標任務400萬(任務的劃分如下表)
2、為公司搭建兩個辦事處:初步選在--和--,因為這兩區(qū)最大,電腦公司也最多,具體情況到市場了解后做最后決定。
3、使公司的業(yè)務員穩(wěn)定在5-6人,這期間必須找尋更多渠道發(fā)現(xiàn)人才,更重要的是注重他們的培養(yǎng),讓他們能夠得到成長。
4、每天早上必須做運動,每周第、每月必須總結,也就是要隨時進行溝通
5、要讓公司每個人有強烈的銷售意識,利用好一切工具進行銷售,調動他們工作的能動性
6、通過后勤改革后,能幫助后勤人員的利益最大化
7、花更多的時間去努力學習,改掉自己不好的,讓自己成為一個合格的管理者
8、對公司的管理嚴格按制度執(zhí)行,不偏袒任何人,做到公私分明,獎罰分明
9、能夠更多的去關心員工的生活,讓他們在公司真正感受到我們所說的家一樣的溫暖
以上九條是我20--年所要去努力完成的事。
在將近一年的時間中,公司通過不但的改革,逐步深入規(guī)范化的經營管理,公司整體運行還算良好。通過市場部全體員工,以及后勤各部門的共同的努力,使我們公司的產品在本年度的銷售保持良好的態(tài)勢,也取得了一些成功的典型客戶案例。各部門的工作雖然或多或少的存在一些問題,但總體來說大家的工作還算不錯。在此我代表公司對各同仁在--年對我工作的支持表示感謝,大家辛苦了。
--年即將過去,臨近年終,我感覺有必要對--年里公司以及各部門的工作做一下總結。目的在于吸取經驗教訓,提高我們大家以及我自己,以至于把以后的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。
對比在--年初會議時候的計劃統(tǒng)計來說,我們各縣市的銷售情況很不理想.任務完成的也遠遠不夠。這是本人以及銷售部門的主要責任。在這里總結我也是想把大家的問題都提一下,也是希望大家明年以及以后都有各更好的提升;
市場部主要存在的:
1.銷售工作最基本的客戶訪問量太少,也包括經銷商的拜訪,需要不定期的去拜訪,銷售的手段及方式方法還不夠,包括政府采購的關注度都沒有,還不講其它的一些渠道信息了,有時候甚至連縣市里有ups招標都不曉得。
2.溝通不夠深入,表達能力欠佳,霸氣不夠,底氣不足,沒有我就是老板的思想。在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司及相關產品的情況十分清晰的傳達給客戶,不能很準確的了解客戶的真正想法和意圖。
3.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。還在要等公司來安排,分配工作,等于還處在一個沒起步的階段,銷售意識及工作激情還有待提高。
4.當然新業(yè)務的開拓更是不夠,業(yè)務增長也太小,造成公司的老客戶既沒有維護好,同時新業(yè)務又沒有得到提高。
5.學習力度很差,不管是產品的知識,ups行業(yè)知識,還是對銷售有輔助的其它相關知識都了解的少之又少哦。
本人:
本身的銷售水平及銷售意識其實是最差的,沒有起到帶頭銷售的作用。
公司銷售團隊的建設,指導遠遠不夠。
對銷售團隊的管理及監(jiān)督不夠嚴格。
---:(考核任務30萬元,完成接近25萬元)
作為銷售部經理,個人的銷售能力、攻單能力的確有所提高,但是僅僅憑借對銷售工作的熱情是遠遠不夠的,主要是缺乏產品知識、行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。需要能清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要。
在團隊建設方面同樣存在問題,需要積極的提出自己的建設性意見,對新人的幫助不夠。
---:(考核任務40萬元,完成23萬元)
銷售能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,但是對攻單的能力還遠遠不夠。雖然客戶的拜訪量有所提高,對整個市場的了解的還不夠深入,對市場的一些變化敏感度還不夠(這點市場部的其他人也存在同樣的問題)。
---:(考核任務5萬元,完成7.9)
雖然我們平時都在批評,在這我還是要表揚下,公司安排的事情都是任勞任怨,不折不扣的完成,這點值得表演。
就是激情不夠,對銷售行業(yè)還是一知半解,目標不夠明確,做事不夠堅決,總是給自己找借口。
綜上:市場部存在的問題主要還是本人及業(yè)務經理的監(jiān)管、監(jiān)督不夠得力,我希望明年大家共同努力,創(chuàng)建一支業(yè)務能力強,相對穩(wěn)定的銷售團隊。
1.我們公司屬于一個銷售型的公司,沒有銷售就沒有生存,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員及一個好的銷售團隊。在明年的工作中,銷售團隊的搭建是重點,我希望明年能培養(yǎng)出一只具有合作精神,殺傷力較強的銷售團隊。
2.細分目標市場(各縣市指定專人,州內市場實行重點行業(yè)指定責任人,分區(qū)域互換),制定銷售目標,并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績;完善銷售制度及業(yè)務管理辦法,走訪客戶制度以及信息反饋制度的強化管理,建立起多方位的銷售渠道。
技術部:
不僅要把自身的技術水平提高,最主要的是提高我們的素質和服務意識。
總之,隨著公司的發(fā)展,會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前,同時任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程,公司也希望每位員工能提出建設性的意見幫助公司成長,最終的目的都是一樣的,就想讓大家有口飯吃,都有所發(fā)展,也是希望大家都有個好的發(fā)展及平臺。
我的目標是希望公司每個人在--年都賺到錢,--年--全年銷售總任務600萬,大家加油!
--年--各縣市全年銷售目標任務分配表
一、認真努力學習,提高政治思想覺悟
作為一名公司副總經理兼黨支部副書記和工會主席,我身感責任重大,認真學習國家法律法規(guī)、政策方針,認真學習集團公司的工作精神和制度規(guī)定,切實提高自己的政治思想覺悟,做到在思想上、工作上、行動上與集團公司保持一致,忠誠于集團公司,把集團公司利益放在首位,時刻維護集團公司的利益。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實、開拓創(chuàng)新的工作作風,服從集團公司的工作安排,堅持“做好傳幫帶,成就他人”的原則,認真對待每一件事,認真對待每一項工作,堅持把工作做完做好,力爭工作的完美與高效。
二、刻苦勤奮工作,努力完成工作任務
在集團公司董事長和總經理的正確領導下,我按照公司總經理的工作精神和工作部署,在自己分管的工作范圍方面刻苦勤奮工作,努力完成各項工作任務,取得一定成績,促進了集團公司整體工作的發(fā)展。
(一)加強黨建工作,努力為集團公司發(fā)展服務。作為黨支部副書記,我切實按照上級黨委的工作精神加強黨建工作,提高黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力,努力為集團公司發(fā)展服務。一是組織黨員認真學習和開展各項活動,提高黨員的黨性意識,使黨員能夠發(fā)揮先鋒模范作用,認真做好本職工作,為集團公司發(fā)展作貢獻。二是完成上級黨委交給的各項任務,使集團公司得到麗水市兩新工委的認可和表彰,增強集團公司的社會聲譽,為集團公司發(fā)展創(chuàng)造更好的政治環(huán)境。三是20某年培養(yǎng)入黨積極分子4人,吸收預備黨員3人,預備黨員轉為正式黨員2人,為支部補充了新的血液,增強了黨組織的力量。
(二)加強工會工作,激勵員工為公司發(fā)展努力工作。作為工會主席,我始終堅持工會工作要服從、服務于集團公司生產經營中心工作,為集團公司發(fā)展作貢獻。一是加強對員工的思想教育,培養(yǎng)員工的感恩思想,使員工熱愛集團公司,熱愛工作崗位,積極努力工作,干出工作成績,為集團公司發(fā)展作貢獻。二是加強民主管理,鼓勵員工提合理化建議,提高員工福利,積極維護職工的合法利益,以此增強集團公司的凝聚力,
使集團公司得到持續(xù)良性發(fā)展。三是關心關愛員工,組織員工和家屬去福建廈門進行了一次集體三天旅游活動,全年共慰問去世員工家屬和生病受傷員工8人次,調解處理員工及員工家屬之間的矛盾糾紛2起,處理工傷事故補嘗工作4起,幫助員工解決工作、生活中的困難,使員工感受集團公司的溫暖,積極努力為集團公司工作。
(三)加強后勤工作,為公司發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。后勤工作是集團公司的重要工作,對集團公司發(fā)展起著積極重要的作用。我增強工作責任心,認真做好各項后勤工作,為集團公司發(fā)展創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。一是對20某年前建好已漏雨的廠房屋頂進行了全面的檢查和修繕,提高了集
團公司形象。二是加強廠區(qū)內道路的環(huán)境衛(wèi)生,做到每天打掃一次,保持廠區(qū)內道路的衛(wèi)生整潔。三是做好廠區(qū)綠化護理工作,及時修剪整枝,拔去雜草,進行病蟲害防治,確保綠化良好,提高集團公司的美感度。四是切實抓好員工食堂工作,要求食堂承包者提高飯菜質量,豐富伙食品種,加強衛(wèi)生消毒,確保讓員工吃飽、吃得衛(wèi)生、吃得營養(yǎng),有充沛精力投入到生產經營工作中。
(四)加強安全生產,維護企業(yè)和員工財產安全。安全事故不僅危及員工生命安全,還給企業(yè)造成重大經濟損失。我始終重視安全生產,認真抓好安全生產各項工作,確保企業(yè)能夠平安、穩(wěn)定發(fā)展。一是加強安全生產宣傳教育,使員工能夠提高安全意識,自覺做好各項安全生產工作,
確保不發(fā)生安全事故。二是加強安全培訓工作,組織員工認真學習國家安全生產法律法規(guī)和集團公司的安全生產制度,使員工增強安全生產工作技能,防范各類安全事故發(fā)展,全年共組織員工安全培訓和有關安全知識考試二次。三是加強勞保防護工作,為員工配備勞保防護用具,切實提供勞保防護,使員工減少勞動傷害,并組織特殊工作崗位員工進行體檢,做到有病早治療,防止各類職業(yè)病的發(fā)生。四是加強生產現(xiàn)場安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)和消除存在的安全隱患,確保生產安全。由于加強安全生產管理,20某年全年發(fā)生人身安全事故和財產安全事故12起,比上一年度減少3起,促進了集團公司安全發(fā)展和穩(wěn)定發(fā)展。
一、抓好業(yè)務開拓,總經理年度工作計劃。
1、解決用車瓶頸。目前公司僅有租賃旅游大巴15臺,小汽車16臺,合作旅游大巴45臺。經營規(guī)模偏小,不能參與政府或企業(yè)的租賃競標,影響運營。為解決經營規(guī)模問題,計劃在下半年從兩個方面入手:
⑴調查長途兄弟單位閑置車輛,申請集團劃撥到租賃公司統(tǒng)一管理,參照折舊費用,內部考核補償給兄弟單位。利用這些車輛壯大租賃市場。
⑵與汽車廠家洽談,與租代購方式購車(融資租賃——先租入車輛經營,待租賃期滿優(yōu)先購買)。
2、尋找盟友,搭建合作平臺。為完成經營目標,優(yōu)先發(fā)展業(yè)務,在直接業(yè)務拓展能力有限情況下,抓好旅游旺季,與酒店、賓館、培訓機構、旅行社等結成盟友,通過外圍延伸業(yè)務擴張。
⑴下半年度與5-10家酒店、賓館,3-5家旅行社簽訂合作協(xié)議。
⑵與1-3家銀行金額機構開展戰(zhàn)略合作,采用銀行卡租車,簡優(yōu)租賃手續(xù),降低信用風險。
⑶對定制租賃汽車的政府機關或企業(yè)單位,采取以新?lián)Q舊方式,確保租賃收入的穩(wěn)定。
⑷以新?lián)Q舊下來的車輛,通過電話、網絡、市場宣傳開展,應用于假日個人租賃,或一般商務租賃。
3、建立客戶數(shù)據庫,并與信息技術部門合作,在網絡平臺上開發(fā)電子商務訂單系統(tǒng)。記錄客戶的姓名、汽車等級偏好、信用卡號碼、地址、公司信息和歷史租賃記錄,確保為客戶提供一個統(tǒng)一的、穩(wěn)固的服務體系,通過網絡平臺,服務業(yè)務開發(fā)。
4、調查個人汽車租賃市場,擬訂會員制租賃管理辦法,培育商旅、假日的個人汽車租賃市場發(fā)展。
二、做好市場工作,夯實業(yè)務根基。
雖然寶公司董事長何偉軍曾宣稱,汽車租賃是一個看不到天花板的行業(yè),但目前,包括中外合資的汽車租賃企業(yè)在中國都遇到了發(fā)展瓶頸,主要是發(fā)展規(guī)模小、缺乏配套法律法規(guī)約束而存在的信用風險、政府支持少,稅負率高,企業(yè)負擔重。在此困難面前,還是有一些民營汽車租賃公司卻蓬勃發(fā)展起來,這是因為他們做好市場,夯實業(yè)務根基。
1、市場調查與連鎖經營的網絡布點。服務業(yè)務不是等出來的,是做出來,因此,下半年度是做好市場調查,找準切入點,在適合地點搶灘布陣,尋找業(yè)務發(fā)展機會。
2、加強媒介宣傳:利用集團長途公交、城市旅游大巴、的士便利,發(fā)布車身、彩頁、電子廣告;利用電臺、戶外廣告,加強宣傳;與酒店、賓館開展戰(zhàn)略合作,發(fā)布汽車租賃信息;讓顧客知道某租賃,能找得到某租賃。
3、加快網絡平臺建設。現(xiàn)代企業(yè)都有自己網絡主頁,介紹自己公司發(fā)展現(xiàn)狀、經營優(yōu)勢、業(yè)務項目、電子商務訂單、聯(lián)系與投訴方式,我們應盡快利用絡網某限延伸經營。
三、做好財務服務與監(jiān)控
1、做好市場定價工作:租賃市場是一個價格透明市場,準確測算成本,制定合理定價區(qū)域,有利于業(yè)務開展。
2、成本控制:在市場價格透明情況下,控制成本,則獲得更多價格優(yōu)勢。壓縮經營成本、節(jié)減管理開支,合理籌劃資金使用成本與稅收繳納時間,贏得利潤空間。
3、預算分析:加強預算管理,開展預算分析,及時發(fā)現(xiàn)問題,并落實糾偏措施,確保經營軌跡不偏離最終目標。
四、加強安全生產。加強駕駛人員的安全行車管理,減少交通事故發(fā)生或不發(fā)生交通事故,就是對生產經營的節(jié)約,對公司利潤的貢獻。
五、完善人力資源管理。
1、企業(yè)競爭,歸根結底是人才競爭,是人才提供的服務競爭。建立某服務品牌,從每一個員工素質抓起,通過服務培訓,展現(xiàn)工作面貌。
2、改革績效與人事考核辦法:將客戶拜訪、業(yè)務保有、業(yè)務發(fā)展、服務質量等引入量化考核,與工效掛鉤,激勵員工走上市場;建立季度考核,實行優(yōu)勝劣汰制,將年度考核與工資增長、崗位培訓、職務晉升等緊密結合在一起,提高員工工作的主觀能動性。
1、建立一支熟悉業(yè)務,比較穩(wěn)定的銷售團隊
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯,先制定出銷售人員個人工作計劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們現(xiàn)在的一個重點。在工作中建立一個和諧,具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有較強的責任心,提高銷售人員的主人公意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題,不斷自我提高的習慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個成熟業(yè)務員的檔次。
4、市場分析
也就是根據我們所了解到的市場情況,對我們公司產品的賣點,消費體,銷量等進行適當?shù)亩ㄎ弧?/p>
5、銷售方式
就是找出適合我們公司產品銷售的模式和方法。
6、銷售目標
根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應及時找出原因并改正!