做任何工作都應該有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊，那么個人工作計劃怎么寫呢?下面給大家分享關于個人工作計劃精選2022，歡迎閱讀!
一、基本情況
放射科分為CT室和普放兩個科室，現(xiàn)有醫(yī)務人員5人，其中1人為聘用人員，CT室2人，普放3人。獲資格證書3人，放射上崗證5人具有。
醫(yī)療設備方面：CT室、西門子CT機一臺、柯機激光相機一臺、洗片機1臺、空調3臺，為了報告單的規(guī)范整潔，并配置了電腦及打印報告工作部。
普放方面：現(xiàn)有上海500mA及北京萬東300mA_光機各一臺，洗片機2臺，空調1臺，除濕機1臺，為了報告的規(guī)范性也配置了電腦以及打印機。
二、工作開展情況
科室全體人員積極參加院內外的業(yè)務學習，努力提高自己的業(yè)務素質和業(yè)務水平，不斷更新、知識、提高技術水平，加上我院積極開展“樹行業(yè)新風，創(chuàng)一流服務活動，就醫(yī)人員不斷增加，截止到12月31日”。
1、普放攝片人數(shù)達到__張，其中合醫(yī)__張，醫(yī)保__張，門診和住院病人檢查2720人次，檢查人次比20__年增加__人次。甲片率張數(shù)__，其符合率達到80%，乙片張數(shù)__，其符合率小于15%。診斷符合率達到70%。
2、透 視方面：干部職工健康體檢__人次，學生__人次，征兵體檢__余人次。特殊造影：__例。其總收入為__元。
CT室：由(10月7日至12月30日)共接待病人__人次，總收入__元。月收入突破2萬元以上。
三、存在的問題
1、書寫報告不規(guī)范，詳簡不一，沒有統(tǒng)一認可的標準，漏診率較高，導致臨床不信任放射科報告。
2、提高質量不高，許多體位不夠標準，有責任心因素，技術因素，暗房及膠片因素。
3、部份醫(yī)生態(tài)度差，話語不夠溫馨，顯示不出“以病人為中心的宗旨”。
4、與臨床科的協(xié)調度不夠。
5、發(fā)放報告不及時。
一、做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質：
1.盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2.有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務流程。
3.個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4.頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5.外表整潔大方，言行舉止得體。
6.工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1.建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。
2.即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。
3.跟蹤處理果的落實，直到客戶答復滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1.耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2.態(tài)度好一點
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協(xié)商解決問題。
3.動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4.語言得體一點
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。
5.層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。
6.辦法多一點
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
一、提高客戶轉化率
1、提高客戶信息的質量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時，判斷客戶的購買傾向度及購買能力，將沒有誠意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。
2、做好跟銷售的配合。在回訪客戶時，對于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時反饋，提醒銷售聯(lián)系。
二、全面的解答客戶的問題
客戶會帶著各種問題與__人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學習以及跟相關銷售同事的溝通，來了解一些客戶關心的知識，比如客戶提到的招標、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中，客戶會提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊，我認為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場情況，沒能很好的應對好客戶的問題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內容，希望能跟相應的產(chǎn)品經(jīng)理對接，在工作能給予我一些支持。
三、著力提高自身網(wǎng)絡營銷能力
首先需從接待網(wǎng)絡客戶開始。當市場部和內勤同事沒有時間接待目標客戶時，網(wǎng)絡部可以去接待目標客戶，幫客戶講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡來的客戶來公司看設備時，爭取網(wǎng)絡部這邊可以獨立接待目標客戶。這就需要了解網(wǎng)絡部主要推廣產(chǎn)品的知識，了解產(chǎn)品的基本市場狀況，例如光子嫩膚儀、調q、led光動力、co2治療儀、半導體脫毛、水動力、308準分子治療儀。明年這些產(chǎn)品的知識將重點加強。
四、避免核對成單信息的障礙
在接待目標客戶咨詢時，記錄好客戶的單位名稱及裝機地。今年所有咨詢客戶中，993個客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。明年的工作，爭取將這個比例提高到85%，方便對單。
今年的工作已經(jīng)接近尾聲，明年的工作將有序的進行，以更好的心態(tài)去工作，努力做到成為一個專業(yè)的網(wǎng)絡人員。
一、德育主題活動
我校今年德育活動將圍繞百年校訓“誠樸愛”中“誠”的教育活動展開，利用170年校慶、體育節(jié)、藝術節(jié)等載體，營造“誠信毓才”的特色文化。
1、開展“讓每一個孩子都發(fā)光”的系列活動。
“多元毓才”是我校辦學理念之一，我們相信每一個孩子都有獨特的才能，都有未被發(fā)掘的潛能。通過藝術節(jié)、體育節(jié)、社團活動、班團活動、校園文化活動的載體，設計普適性的活動方案，讓每一個孩子參與其中，感受成功，培育自信，散發(fā)自己獨特的'光彩。同時，也讓每一個孩子更深地了解自己、認識自己，找到自己優(yōu)勢及興趣點，學會規(guī)劃、學會選擇，真正實現(xiàn)多元毓才。
2、開展波寧四中“百七十華誕慶”系列活動。
今年是我校辦學__年，本著“簡樸但不失隆重”的原則，開展學?！癬誕慶”系列活動。通過“世紀談家禎、百載四中情”杰出校友展活動、“向校慶獻禮”藝術節(jié)、“走過_”校史展等活動并制作成微電影形式向社會傳播以弘揚四中精神，增強學校凝聚力，增強與社會各界的交流，進一步促進學校的發(fā)展。
3、以“誠信在我心”為主題開展“誠樸愛”校訓教育系列活動。
通過抗戰(zhàn)勝_年紀念活動、社會主義核心價值觀、三嚴三實教育、誠信考場、微電影《父母的一天》、崇信大講堂、“閃亮四中人”評選活動，弘揚校訓精神，讓我們的學生有報效祖國的志向，上善若水的情感，求真務實的態(tài)度，陽光大氣的風采。本學期，推動“三禮三守三不”活動——三禮：禮貌、禮儀、禮節(jié);三守：守信、守時、守紀;三不：不撒謊、不作弊、不抄襲。
二、以“導師制”為載體，促成全員育人的新格局
為滿足新高考的需求，通過建立教師和學生之間明確、相對固定的新型師生關系，充分發(fā)揮教師對學生成長中的個體指導作用，幫助學生樹立學習目標和人生規(guī)劃，促進學生全面而個性化的發(fā)展。起到“思想上引導、學業(yè)上輔導、心理上疏導、生活上指導”的作用。
1、發(fā)揮首創(chuàng)精神，為新高考及學生個性化發(fā)展創(chuàng)設導師制。
導師制是新鮮事物，但也是大勢所趨。新高考賦予學生更多的選擇權，也賦予學校更多的辦學自由空間。高中三年是學生一生中最為關鍵的階段之一，學生需要正確認識自我，把握人生方向，規(guī)劃學習與未來職業(yè)生涯。以“導師制”為載體，對學生進行全面指導，正是基于每一位學生的個性特點，幫助學生更好適應新高考，學會規(guī)劃、學會選擇，獲得學習的動力，把握好人生的每一個階段，最終服務于學生的終身發(fā)展。
2、發(fā)揮實踐精神，摸石子過河走好每一步。
①根據(jù)本校實際，試行學部制。
②設置“分管領導——學部主任——首席導師——導師”四級管理體制，賦予學部更大的辦學自由空間，賦予首席導師更大的責任和使命感。
③明確導師的權利與義務，培訓指導到位，激發(fā)導師工作積極性。
④實行全員導師制，使每一位老師都有機會參與學生的成長歷程，感受身為導師的使命感。
3、發(fā)揮科研精神，做好行動研究。
將導師制作為一項行動研究課題，在實踐中研究，在研究中總結，在總結中調整。
一、指導思想
德育工作堅持以《關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》的精神為指針，以《中學生守則》《中學生日常行為規(guī)范》為準則，以愛國主義教育為主線，以教育學生珍愛生命為契機，堅持法治與德治并重，廣泛深入地對學生進行思想品德教育，使學校的德育工作向縱深發(fā)展，使德育工作的時效校性更強。
二、具體目標
1、加強班主任隊伍建設，努力培養(yǎng)一支人格魅力強、綜合素質好、育人藝術高的班主任隊伍，使我校的班主任隊伍成為一支能夠適應素質教育要求的愛心型、學習型和創(chuàng)新型的班主任隊伍。
2、加強學生的思想道德建設和班級建設，力爭學校校風和學生文明素質有明顯提高。
3、加強法紀教育和安全教育，讓尊紀守法，文明出行成為學生的習慣。
4、加強學生會、團委工作，強化學生干部的培訓，提高學生自主管理及自主教育能力。
5、加強德育科研工作。組織班主任老師撰寫德育論文，提高德育工作的理論水平。
三、具體措施
1、加強師德師風建設，狠抓班主任隊伍建設。全校老師向四川汶川大地震中的教師英雄學習;班主任老師閱讀一本有關班主任教育工作的專著;一學期在本班進行一次班主任工作效果的自我調查活動，針對調查寫一份自我報告。
2、加強班級管理。各班制定較為細致的、切實可行的班級管理制度，以日常行為規(guī)范教育為基礎;各班加強指導學生建立成長記錄袋;各班加強班級各項記錄，為每學期末的學生綜合素質評價提供依據(jù);各班進行“每周一星”的評選活動，學校繼續(xù)進行“校園形象大使”的評選活動。
3、充分借助各種宣傳日開展豐富多彩的活動，加強安全教育、心理健康教育、環(huán)保教育等，力求形式多樣，效果良好。
4、充分發(fā)揮團委、學生會干部的作用，加強對學生活動的各項檢查與評比。
一、科室管理方面：
20__年我科著重加強兩方面工作。
一是質量建設：包括圖像質量和診斷質量及服務質量。這方面的工作重點是把人員分成兩個專業(yè)組。一個技術組，負責科室的圖像質量的采集、儲存、傳輸及整改提高;另一個是診斷組，主要負責科室的診斷報告的書寫以及質量的提高。兩個專業(yè)組分別由組長負責統(tǒng)計和收集每月的質量控制指標的匯總以及各項整改措施的討論分析，由科主任具體制定下一步的整改方案。
二是文化建設：逐步打造團結和諧的整體科室隊伍，不斷提高人文素質和大局觀念，加強職業(yè)道德內涵建設，建立互學互幫，以院為家，院榮我榮，以此提高整體科室形象。積極參加院部各項文化活動，黨員和青年志愿者起模范帶頭作用，樹立良好的職業(yè)價值觀，為我院的精神文明建設做出貢獻。
二、業(yè)務發(fā)展計劃
20__年也是我科持續(xù)發(fā)展關鍵的一年。面臨著人員結構老化，部分設備需要更新，新業(yè)務新技術需要突破發(fā)展等眾多發(fā)展瓶頸問題。
首先加強人才培養(yǎng)計劃工作。把人才引進，高層次引進;人才培養(yǎng)，高層次培養(yǎng)作為科室發(fā)展的重點工作。采取請進來(把優(yōu)秀專家請進來)，送出去(科室業(yè)務骨干送出去培養(yǎng))的方法，不斷提高業(yè)務技能。
加強專業(yè)理論知識的學習和深造，繼續(xù)開展科室內業(yè)務串講活動，要求每個人每年至少兩次備課，進行業(yè)務串講學習。注重本專業(yè)的常見病，多發(fā)病開展討論和分析。要求40歲以下人員人人熟練掌握該類疾病的影像特點及診斷要點，大大減少漏診及誤診率。
另外要求40歲以下人員每周一次集中學習和病例討論、讀片活動。針對日常工作中遇到的問題總結解決辦法。科主任帶頭參加每一次的集中學習，把要注意的問題和診斷原則分析思路逐步落實到每一位工作人員當中。
新業(yè)務新技術方面，20__年計劃開展2——3項新的造影技術及乳腺DR的攝影技術、全景齒科檢查技術，不斷地結合我科實際情況，拓寬檢查范疇，全面提升收入增長點。簡化檢查流程，合理的全方位的開發(fā)利用PASS系統(tǒng)功能，建立健全遠程會診系統(tǒng)的利用開發(fā)，更好的及便捷的為患者服務。爭取20__年我科全年總收入較20__年增長10%左右。
醫(yī)療安全方面，我科制定了20__年度一系列規(guī)范化的流程方案，各類人員工作流程及全科質量控制指標納入全科的全面考核，凡出現(xiàn)的醫(yī)療差錯、糾紛，甚至是患者投訴，一律召開全科人員討論會，查找原因，制定整改措施，避免事件重復發(fā)生。20__年全年全科爭取不出現(xiàn)任何醫(yī)療安全措施事故，患者投訴爭取降到最低點。
增收節(jié)支也是一項重要工作，20__年在保持全年增收的同時，力求節(jié)約水、電、衛(wèi)生材料的消耗;加強設備平時的維護保養(yǎng)，減少故障發(fā)生率，保障設備的正常運行，維持正常的工作及患者就醫(yī)秩序。
三、設備添置計劃
為配合我院乳腺病科的成立及口腔科工作的開展，20__年需增添乳腺DR一臺及全景齒科_光機一臺。
四、醫(yī)德醫(yī)風、勞動紀律方面
20__年科室對醫(yī)德醫(yī)風、勞動紀律加強監(jiān)督和管理。把法律法規(guī)和勞動紀律納入當月的質量考核指標中去，與每個人的效工掛鉤。醫(yī)德醫(yī)風和勞動紀律考核，實行輪流當班制，每人一個月，全科人員輪流值班考核。凡醫(yī)德醫(yī)風方面出現(xiàn)患者投訴，醫(yī)療差錯，事故糾紛及責任事故，除院部給予處罰外，科室也給予一定處罰，并且取消當年的一切評先資格。如后果嚴重者，取消晉級晉職資格。
20__年我科加強醫(yī)德醫(yī)風教育，養(yǎng)成自覺早上班，晚下班，常加班的工作氛圍和機制。加強執(zhí)業(yè)醫(yī)師的法律法規(guī)教育，自覺抵制行業(yè)的不正之風，樹立高尚的職業(yè)道德。盡心盡職盡責的為患者服務，讓患者滿意是我們工作的基本準則。
總之，20__年放射科全體醫(yī)務人員愿以高尚的姿態(tài);高質量的技術;最熱情的服務;團結協(xié)作的精神;和諧奮進的氛圍全面配合院部的各項中心工作。為順利完成各項工作目標任務而努力奮斗，為醫(yī)院的各項建設做出我科的努力和貢獻。
一、指導思想
以推進二期課改為核心，以《課程指南》及新教材為準繩，加強學習、研究，整體地領會與把握，并積極開展實踐研討，努力提高教師專業(yè)化水平與保教質量，使每一個教師都能得提升和發(fā)展。
二、現(xiàn)狀分析
(一)師資現(xiàn)狀：
本學期，我園增添了一個班，共9個班，其中1個托班，3個小班，3個中班，2個大班。本學期，我園在調走、辭職了2位教師的同時又新進了3位代課教師?，F(xiàn)在一線教師共有18名，其中在讀本科有15人，大專有1人;區(qū)級骨干教師培養(yǎng)對象2名;高級教師4名，一級教師10名，平均年齡31歲?？傮w來說，我園教師較年輕，學歷層次較高，接受信息能力較強，有一定的教育教學經(jīng)驗。
(二)使用新教材現(xiàn)狀：
1、通過上學年學新教材用新教材的啟動，老師們在思想上有了一定的感悟，在行動上也有所體現(xiàn)，但真正離與孩子同高度，尊重孩子，滿足孩子的需要還有很大的距離，可以說，對二期課改精神的領會，還處于基礎階段。
2、上學期我們重點研究了新教材中學習活動這一本教材，在實踐活動中，老師們對整合觀念的體現(xiàn)只留于內容上，形式上，目標上的體現(xiàn)還比較欠缺。本學期，如何選擇，平衡，優(yōu)化生活學習運動游戲四門課程，如何觀察記錄孩子，如何引導幼兒生成問題多是我們努力的方向。
(三)保教現(xiàn)狀：
1、老師們的備課，在反思上得到了加強，但在隨機調整能力還有待進一步提升。
2、在教研活動上，要真正提高教師的能力;教研中探討研究的問題怎樣真正落實到工作實踐中。比如說，設計的活動如何在關注幼兒興趣、經(jīng)驗的基礎上增加挑戰(zhàn)性。
3、在個別化教育如區(qū)域活動的組織中，教師的作用怎樣充分發(fā)揮。特別是活動材料的提供、指導、調整，都值得進一步探討。
4、現(xiàn)代化手段進入課堂中，教師們各展所長。課件資源的互利還應加強，做到物盡其用，資源不浪費。
5、環(huán)境創(chuàng)設方面，要加強幼兒是環(huán)境的主人理念的滲透，環(huán)境的創(chuàng)設應更多圍繞幼兒的言行、幼兒的表征，關注社會的熱點、幼兒的興趣。
三、主要目標
1、繼續(xù)開展二期課改研究，樹立“以幼兒發(fā)展為本”的教育理念，提高幼兒園一日活動的科學性和有效性，促進每位幼兒在原有水平上獲得限度的發(fā)展。
2、立足自培，完善師資自培工作體系，加強師資隊伍建設，促使教師專業(yè)化水平提高。
四、主要工作
(一)加強教育教學研究，繼續(xù)學習、領會《上海市學前教育綱要》、《上海市學前教育課程指南》的精神與理念，大膽實踐，加強保教工作過程化管理，逐漸使先進的教育理念轉化為教師良好的教育行為。
1、加強學習、研究新版《指南》、《走進新課程》，領會其精神實質，轉變新的教材觀。
措施：
①學習課程指南：分段式讀，每讀一段找出關鍵詞、關鍵句，并結合自己的實際和理解加以闡述。
②以班組教研組為單位，一起通讀主題全部內容，一起分析教材每一內容所蘊涵的教育價值，一起研究主題實施中要發(fā)展孩子哪些基本經(jīng)驗，主題中哪些內容適合我們孩子，哪些需要替代，哪些需要補充，哪些需要刪除，主題的展開可以從哪幾個點進行，主題何時導入，何地導入，以何種方式導入等。
2、加強實踐研討，促觀念向行為轉化
大膽、積極地實踐新教材，在實踐新教材的過程中不斷地反思，積累經(jīng)驗與教訓，豐富、擴展、創(chuàng)造教材。
研究專題：如何以整合的思想實施新教材?(包括在教學實踐中，如何滲透“整合”這一教育思想?)在新教材實施過程中，如何引發(fā)幼兒生成問題?教師如何回應?
(二)立足自培，完善師資自培工作體系，加強師資隊伍建設，切實提高教師專業(yè)化水平
1、挖掘園本資源，加強自培工作。歡迎您訪問，歡迎您訪問，
①爭取機會，開展多渠道的外部培訓。為了及時吸取新的幼教信息，我園選派一批有特長教師外出拜師學藝。本學期，我園選派了周瑛、龔小燕、孫秋英、黃劍萍等老師去上海李慰宜師資培訓中心學習。一方面，請他們反饋學習信息，另一方面就讓他們學以致用，向園內上匯報活動，以點帶面帶動全體教師的教學水平。
②本學期，我園還緊緊圍繞區(qū)師訓計劃，有步驟的按計劃實施，鼓勵教師們參加高一層次的培訓。本學期，園內又有四名老師報了專升本的學歷進修，終身學習的理念在我園教職工心中扎根。
③繼續(xù)以走出去、請進來的方式聽專家作相關幼兒教育講座，領悟現(xiàn)代教育形勢，把握契機，指導工作實踐。
2、加強崗位練兵活動，加快教師師能提高。
①本學期，幼兒園舉行了骨干教師評比活動。評比活動分三個項目進行，即教案說課、活動展示及案例評比。教師們根據(jù)新課程要求，以主題活動的形式，開展了較為豐富、形式多樣的學習活動。在案例評比中，教師們將教學活動、主題探索活動中幼兒所表現(xiàn)出來的言行，通過教師的分析、反思予以呈現(xiàn)。
②各班網(wǎng)頁制作與交流。
③每位教師學習1—2本保教理論書籍，撰寫1—2篇學習體會，開展1—2次理論指導教育的實踐活動。
④多媒體課、學件交流。
⑤新進教師補制訂個人發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)規(guī)劃，全體教師制定本學期的個人工作目標。
(三)注重各課題過程化管理，切實做好教育科學研究，促進保教工作質量。
1、鼓勵青年教師大膽嘗試園級課題的研究。
2、關心立題教師課題研究的過程。
3、心理健康課題“教師與幼兒園溝通技巧的研究”進行申報為上海市中小幼心理健康研究項目，并積累相關資料。
一、指導思想：
以學習貫徹全國教育工作會議精神為主線，以教師職業(yè)道德規(guī)范為準則，加強教師職業(yè)理想和職業(yè)道德教育，增強廣大教師教書育人的責任感和使命感。把更新師德觀念、規(guī)范師德行為、提升師德水平作為重點，進一步加強幼兒園師德建設，強化教師素質，努力打造一支師德高尚、業(yè)務精湛、敬業(yè)奉獻，適應現(xiàn)代化教育發(fā)展的高素質教師隊伍。
二、本學年師德建設工作重點：
大力加強師德師風建設，堅持把師德教育擺在教師隊伍建設的突出位置，弘揚愛崗敬業(yè)、為人師表、無私奉獻精神。以活動為主線，多渠道、多層次開展形式多樣的師德教育，使良好的師德規(guī)范轉化為廣大教師的自覺行為，轉化為廣大教師的人格品質。
1、學習貫徹落實《教師職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī)。
2、堅持系統(tǒng)的師德培訓、經(jīng)常性的師德教育和“提升人文素養(yǎng)”讀書教育活動。評選“教師”活動。
3、進一步規(guī)范教師的言行，學習宣傳校內外“優(yōu)秀教師”、道里區(qū)是“師德標兵”的先進事跡，要求全體教師必須做到“三愛”：愛事業(yè)、愛崗位、愛幼兒，不斷加強自身建設與修養(yǎng)。
三、具體措施：
(一)加強領導與規(guī)范，強化師德建設觀念。
1、幼兒園把師德建設工作擺上重要議事日程，定期召開會議，統(tǒng)一思想認識，增強抓好師德建設的責任感和緊迫感，提高活動效率。
2、做到師德教育經(jīng)?；⒅贫然?。教師的集中學習與平時學習相結合，集體學習與個人學習相結合，每學期保證安排集中學習不少于四次。
3、規(guī)范師德行為，對照有關師德規(guī)范的要求，教師對自身在教育教學過程中的師德師風問題進行反思和總結，開展批評與自我批評，寫出師德自查自糾書面材料，切實解決教師中存在的問題。
4、進一步規(guī)范家校聯(lián)系行為，建全和完善家長幼兒園聯(lián)系制度。通過家長會、家訪、電話聯(lián)系等多種形式，促進教師、幼兒和家長的相互溝通，爭取家庭、社會對幼兒園教育事業(yè)的理解和支持。繼續(xù)開展幼兒問卷、征求家長意見、師德調查、教師師德評價活動，自覺主動接受幼兒、家長、社會的監(jiān)督，增強工作透明度、增強幼兒園與家長、教師與幼兒的有效互動，創(chuàng)辦好人民群眾滿意的幼兒園。
(二)加強學習，提高職業(yè)道德素養(yǎng)。
1、組織全體教師認真學習《教師職業(yè)道德規(guī)范》，全面準確理解《規(guī)范》的基本內容。努力學習《教育法》、《教師法》和《義務教育法》等法律法規(guī)，貫徹執(zhí)行市、區(qū)教育局關于加強教師隊伍建設有關要求。結合師德學習內容，每學期每位教師撰寫學習筆記和心得體會。
2、引導全體教師樹立終身學習意識，不斷適應社會發(fā)展變化的需要。教師除掌握好專業(yè)知識外，還要積極參加繼續(xù)教育及業(yè)務進修，在理論上和實踐活動中進一步提高能力，以適應素質教育發(fā)展的需要。
(三)多彩活動，提升師德修養(yǎng)。
1、認真開展“三愛活動”(愛事業(yè)、愛崗位、愛幼兒)。通過開展“愛事業(yè)”活動，樹立教師工作責任心和職業(yè)幸福感;通過開展“愛崗位”活動，加強教師的敬業(yè)精神;通過開展“愛幼兒”活動，重建教師的博愛心靈。為確?！叭龕刍顒印痹鷮嵧七M，取得實效，積極開展以下師德建設活動。
2、開展豐富多彩的社會志愿服務活動。
3、開展“關愛教師”活動。關注教師的情緒、關心教師的生活、關懷教師的成長，積極幫助解決存在的實際困難，讓廣大教師感受到幼兒園的溫暖，提高職業(yè)幸福感，穩(wěn)定教師隊伍。繼續(xù)關注教師的心理健康，充分利用教師大會、個別談心、心理健康教育輔導等形式對教師的急躁情緒進行有效疏導，保證教師以良好的心態(tài)投入幼兒園工作。
4、樹立師德建設典型，充分發(fā)揮示范作用。開展評選表彰“孩子喜愛的好老師”活動，挖掘典型，樹立榜樣，加大宣傳力度，促進師德建設工作健康發(fā)
(四)完善教師職業(yè)道德考核評價制度，確保師德建設健康發(fā)展。
1、建立師德檢查制度，制定教師月考核指標體系，對教師進行月考核。
2、幼兒園將教師職業(yè)道德確立為年度考核首要條件，進一步完善教師師德考核評價制度，推動師德建設工作向縱深發(fā)展，塑造教師師德群體的良好形象。
3、對全體教師進行師德師風考核，把師德師風考核結果與教師獎勵、崗位聘任、專業(yè)技術職務聘任以及年度考核掛鉤，實行一票否決制。發(fā)現(xiàn)有悖職業(yè)道德的言行，及時對當事教師提出批評教育。情節(jié)嚴重的教師，依據(jù)有關規(guī)定給予紀律處分，并在教師評聘時要扣除相應的分數(shù)，當年不能評優(yōu)晉級。
20__年，在醫(yī)院領導的正確領導和支持下，在各科室的通力配合下，檢驗科同志們同心協(xié)力，圍繞醫(yī)院中心工作，結合科室的特質，不斷提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全、提高全科素質，較好的完成了科室的各項工作任務。在20__年檢驗科將會配合醫(yī)院改革創(chuàng)新，科技興院的宗旨，切實提高服務質量，嚴抓科室內部管理，使科室工作再上一個臺階，20__年度檢驗科工作計劃如下
一、提高服務質量加強與臨床溝通
1、與醫(yī)務科協(xié)調，組織檢驗科與臨床科室聯(lián)席會議，共同協(xié)商解決雙方工作中出現(xiàn)的問題。
2、廣泛征求各相關科室對檢驗科的意見和建議，以改進檢驗科的工作。
3、定期舉行檢驗科各檢驗項目介紹會，宣傳檢驗科開展項目之意義，使檢驗科開展的檢驗項目能夠與臨床診療緊密結合。
4、努力完善血庫的各項工作，加快醫(yī)院臨床合理輸血進程。
二、加強與院領導溝通爭取各方支持
1、爭取院領導的理解和支持，引進_名專業(yè)人員，以彌補科內人員緊缺狀況。達到合理分工，科學發(fā)展。
2、在條件許可的情況下，爭取購置化學發(fā)光免疫分析儀_臺，可以提高現(xiàn)有檢測項目的準確性和增加開展更多的實驗檢測項目，為臨床提供更多更有診斷價值的檢驗項目。醫(yī)學檢驗資訊編輯整理
三、促進醫(yī)患和諧完善科室管理
1、完善科室內部細節(jié)化管理，使科室的每一項規(guī)章制度均能落實到實處，貫穿到科室工作的每一個環(huán)節(jié)。
2、優(yōu)化門診患者取報告單流程，使患者花最少的時間，跑最少的路，拿到最及時的檢驗報告。微信公眾平臺：醫(yī)學檢驗資訊編輯整理
3、實行各窗口微笑服務，使就診患者從精神上感受到溫暖，減輕心理壓力。
20__年是繼往開來的嶄新的一年，伴隨公立醫(yī)院改革試點，檢驗科全體工作人員愿為醫(yī)院的的改革試點工作作出自己的努力和貢獻。使檢驗科的工作借力新醫(yī)改的東風更上層樓!
一、目的
根據(jù)公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質量事故處理等工作;組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要。
二、組織架構
由于公司的規(guī)模逐漸擴大，產(chǎn)品越來越豐富，業(yè)務量也會越來越大，工作重心將相應變化，為適應目前生產(chǎn)需要，暫時組織結構如下圖1所示，后續(xù)需要增加檢驗員
我希望增加的檢驗員要求素質比較高一點，現(xiàn)有的質檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能
計劃將在組織后期發(fā)展需要，品質部還需要建立供應商質量管理，出貨檢驗等。因此，品質管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標準化。
三、人員規(guī)劃
計劃人數(shù)為5人：
1、IQC的進料檢驗人數(shù)從目前的2人提升為5人。并成立專的IQC進料檢驗組。
2、IQC來料不良批次數(shù)目標為94%，為完成這個目標，需要有一名專業(yè)的SQM工程師進行供應商的管理的輔導，并且由此人兼任IQC組長一職。
3、為了增強品質部的數(shù)據(jù)分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質文員，并由此人兼任文控
4、為減少產(chǎn)品開發(fā)中存在的品質隱患，提升制程的品質管控能力，減少客訴不良，處理外發(fā)生產(chǎn)過程中的異常，品質主管直接負責。
5、每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質檢驗員，以達到對外駐品質進行監(jiān)控的目標
四、區(qū)域規(guī)劃
隨著公司的不斷壯大，公司的品質管理體系越來越完善，品質部人員的不斷增加，現(xiàn)有的品質部的工作區(qū)域已不能適應日異發(fā)展的需要，因此品質部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。
五、部門職責
為貫徹質量管理體系，促進公司產(chǎn)品品質管理及質量改善活動，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質的服務，以達到公司利益化，暫定以下職責：
1、貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保ISO9001：20__質量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行。
2、根據(jù)公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和訂單情況組織檢討，規(guī)劃。
3、負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動。
4、建立質量管理責任制，落實到各相關部門(人)，建立并完善品質考核制度辦法，執(zhí)行每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據(jù)，作業(yè)有標準，層層有監(jiān)督。
5、制定本部門考核制度，組織實施績效管理;并提供各項質量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合行政部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督。
6、配合商務進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度。
7、負責編制年、季、月度產(chǎn)品質量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質量統(tǒng)計審核程序，對產(chǎn)品質量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質量的措施。
8、負責定期進行質量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報，對于重大質量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。
9、依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理。
10、負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性。
11、與其他部門相關工作的協(xié)調管理。
12、完成上級臨時交辦的各項任務。