人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們又將迎來(lái)新一輪的努力，寫(xiě)一份工作計(jì)劃，為接下來(lái)的工作做準(zhǔn)備吧!做好工作計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔!下面小編給大家?guī)?lái)外貿(mào)業(yè)務(wù)下半年工作計(jì)劃精選5篇，希望大家喜歡!
周二的會(huì)議，的確不盡人意，從我個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，對(duì)自己這半年的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作計(jì)劃也并不清楚。借此機(jī)會(huì)，再次審視自我，認(rèn)清自我，同時(shí)確立自己明確的工作目標(biāo)。
從12月底來(lái)公司到6月，這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：
1. 剛到公司，前兩個(gè)月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來(lái)乍到，學(xué)習(xí)是非常的重要的，當(dāng)然外貿(mào)部?jī)?yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開(kāi)發(fā)新客戶，一步步走來(lái)，過(guò)程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過(guò)一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)，到電話營(yíng)銷，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開(kāi)始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單。開(kāi)始的兩個(gè)月，沒(méi)有任何平臺(tái)，這是公司對(duì)我的考驗(yàn)，也是我自己對(duì)自己的考驗(yàn)。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個(gè)月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心。總結(jié)這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點(diǎn)。這一點(diǎn)要得益于平時(shí)戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。
2. 從二月份拿到阿里賬號(hào)，我工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。這里想感謝公司給我這樣一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)會(huì)如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達(dá)成訂單。三月份太陽(yáng)能熱水器客戶開(kāi)始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對(duì)方還在測(cè)試階段，訂單大概要8月份才能確定。總結(jié)這一單，并沒(méi)有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個(gè)客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會(huì)和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因?yàn)槿绱?，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單?？偠灾蛻舻母星槭切枰L(zhǎng)期培養(yǎng)，關(guān)系好了，機(jī)會(huì)自然就多了。
3. 4月和5月，我個(gè)人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽(yáng)能電池板的樣品單出了4個(gè)，熱水器出了一個(gè)樣品單。這段時(shí)間，可以說(shuō)還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個(gè)客戶，我都會(huì)花大量的時(shí)間和精力對(duì)付，也許是白費(fèi)心思，但覺(jué)得是值得的，因?yàn)榻?jīng)過(guò)這段過(guò)程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。6月份下單的美國(guó)Affordable Solar也是這段時(shí)間培養(yǎng)出來(lái)的，時(shí)間雖然很長(zhǎng)，但是最終我看準(zhǔn)了這個(gè)客戶，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過(guò)2個(gè)多月時(shí)間，定金順利到賬?？偨Y(jié)這段時(shí)間我的付出，當(dāng)然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場(chǎng)，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問(wèn)題一大堆，你要不停為他..信息，解答問(wèn)題，到最后，他也不會(huì)下單，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計(jì)要一年或者兩年時(shí)間。而美國(guó)客戶，他問(wèn)題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會(huì)很耐心，很細(xì)致為他一一解答;因?yàn)樗袉?，我?guī)缀趺恐芏紩?huì)打電話詢問(wèn)情況的，并記錄對(duì)方的進(jìn)展，到最后的程度是，對(duì)方一接到我電話，聽(tīng)到我的聲音，就知道我是浙江華錦的Tracy，這個(gè)時(shí)侯，我就肯定，這個(gè)客戶下單，一定會(huì)下給我。當(dāng)然結(jié)果也是這樣的。
4. 6月份，詢盤很少，新客戶的開(kāi)發(fā)也就比較少，有兩三個(gè)客戶可能會(huì)下樣品單。同時(shí)，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過(guò)樣品單的客戶?？梢哉f(shuō)，經(jīng)過(guò)半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來(lái)了，只是需要維護(hù)好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時(shí)，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給.購(gòu)部，生產(chǎn)部，以確保訂單準(zhǔn)時(shí)并無(wú)差錯(cuò)，贏得客戶!
上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不.想，主要是因?yàn)槲铱蛻糍Y源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導(dǎo)致銷售額比較低。對(duì)于下半年的工作我很有信心，也希望公司對(duì)我有信心。
會(huì)上我也給自己定了目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是要用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)的，而不是空談。下半年總目標(biāo)是12萬(wàn)美金。很難細(xì)化，每個(gè)月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶維護(hù)好，繼續(xù)翻單，這個(gè)任務(wù)并不難，甚至可以做得更好。
就目前客戶的跟蹤情況的，7月份的工作目標(biāo)和計(jì)劃如下：
1. 順利處理美國(guó)客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬(wàn)多美金。當(dāng)然不能只盯著一個(gè)客戶。墨西哥客戶太陽(yáng)能電池板樣品測(cè)試已成功，客戶也比較滿意，目前正在談一個(gè)小柜的訂單，根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況的，以及私人關(guān)系，目標(biāo)7月份拿下訂單。對(duì)于這樣的客戶，當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金。所以給自己7月份的目標(biāo)是5萬(wàn)美金。
2. 其余每個(gè)月的任務(wù)，很難細(xì)分，因?yàn)楹涂蛻舻倪M(jìn)展是在變化的。希望每月的任務(wù)能提前一個(gè)月定下來(lái)。
3. 還有一個(gè)主要的任務(wù)，幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司，盡早做出業(yè)務(wù)。目前，只有鄭蓉是我負(fù)責(zé)，我會(huì)耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，幫助她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績(jī)。
我知道，對(duì)于工作的計(jì)劃也許還不讓人滿意，在我個(gè)人的便簽紙上面，每一天的計(jì)劃，都一條條寫(xiě)下來(lái)了，每天的計(jì)劃我相信是為我大的目標(biāo)服務(wù)的，所以會(huì)腳踏實(shí)地做好。
在公司這半年時(shí)間，我有不足的地方，希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我提出，我會(huì)虛心接受，并改正，爭(zhēng)取做得更好。每個(gè)公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時(shí)，我也會(huì)配合公司的各項(xiàng)制度。對(duì)于公司，我也有以下建議：
1. 對(duì)待資源資源。在上面的工作總結(jié)中，我提到，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一個(gè)很好的資源，有了平臺(tái)，業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步，客戶積累量也突飛猛進(jìn)。所以希望公司在資源分配上，盡量做到公平公正，因?yàn)檫@個(gè)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員都狠重要!
2. 對(duì)待樣品。因?yàn)榍鞍肽?，我出的大都是樣品，所以?duì)這一點(diǎn)體會(huì)比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長(zhǎng)期客戶，那目標(biāo)是很容易實(shí)現(xiàn)，也為公司的長(zhǎng)期客戶做出貢獻(xiàn)。我提出這一點(diǎn)并不是說(shuō)我的樣品出了問(wèn)題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測(cè)試也很，所以我希望能繼續(xù)保持下去。因?yàn)闃悠肥强蛻魧?duì)我們產(chǎn)品的初步審核，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵。
3. 對(duì)待來(lái)訪客戶。這一點(diǎn)只是細(xì)節(jié)，但是希望能引起注意。據(jù)我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不.想。相比，我知道的一家工廠，他們公司硬件設(shè)備及各方面條件并不如我們公司，而對(duì)方到訪客戶的下單率幾乎是100%。探其究竟，工廠對(duì)待客戶細(xì)節(jié)等都非常的注意?？蛻舻皆L，無(wú)論客戶是否下單，都非的尊重。我也希望我們公司對(duì)遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，表現(xiàn)出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象。
這些建議，只是我個(gè)人的看法，如果能改進(jìn)的，希望公司盡力改進(jìn)，為公司業(yè)務(wù)，塑造形象而努力。我需要做的就是：為我的目標(biāo)而努力!
為了貫徹落實(shí)市政府《關(guān)于開(kāi)展商貿(mào)旅游服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)方案》和全市“保增長(zhǎng)、渡難關(guān)、上水平”的規(guī)劃,全面推進(jìn)區(qū)商旅服務(wù)業(yè)的繁榮發(fā)展，在我區(qū)百貨零售、超市、餐飲、酒店、美發(fā)美容等服務(wù)行業(yè)開(kāi)展以“服務(wù)上水平,滿意在”為工作的提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)。現(xiàn)制定實(shí)施規(guī)劃如下：
一、工作目標(biāo)
通過(guò)開(kāi)展“服務(wù)上水平，滿意在”活動(dòng)，全面提升區(qū)商旅服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建一批有影響力的服務(wù)品牌。提高區(qū)商旅服務(wù)業(yè)的綜合影響力和吸引力，營(yíng)造良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為區(qū)域商旅服務(wù)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、工作重點(diǎn)
提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌工作的主體是服務(wù)業(yè)。在我區(qū)老城廂商旅板塊、水上公園商圈、新南馬路五金城商圈、特色商業(yè)街及社區(qū)商業(yè)開(kāi)展提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)，按照有關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和具體要求，從抓基礎(chǔ)、抓規(guī)范、抓重點(diǎn)入手，主要做好以下三個(gè)方面工作：
(一)完善服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
全區(qū)各商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)，按照《酒家酒店分等定級(jí)規(guī)定》、《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》、百貨零售業(yè)等級(jí)評(píng)定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、《市餐飲行業(yè)“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)(初稿)》和《美發(fā)美容企業(yè)專業(yè)等級(jí)劃分和評(píng)定》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展企業(yè)達(dá)標(biāo)和從業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃，不斷加強(qiáng)服務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)化管理，督促服務(wù)人員遵守服務(wù)規(guī)范，提供人性化服務(wù)，體現(xiàn)良好服務(wù)水平，以提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。
區(qū)內(nèi)百貨零售企業(yè)、超市重點(diǎn)規(guī)范促銷行為，嚴(yán)格落實(shí)食品安全管理;餐飲企業(yè)重點(diǎn)加強(qiáng)菜品質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)行為管理，加強(qiáng)原輔料進(jìn)貨、環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范消毒程序;酒店業(yè)重點(diǎn)加強(qiáng)明碼標(biāo)價(jià)、規(guī)范結(jié)算、用品用具衛(wèi)生及規(guī)范化服務(wù)管理;美發(fā)美容業(yè)重點(diǎn)推行美發(fā)美容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)設(shè)備用具、洗染發(fā)品和技術(shù)技能的質(zhì)量管理。
(三)開(kāi)展行業(yè)等級(jí)評(píng)定。
區(qū)內(nèi)各商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)，要依據(jù)有關(guān)國(guó)家級(jí)、市級(jí)、行業(yè)等標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定，積極參與本行業(yè)的等級(jí)評(píng)定工作，努力提高服務(wù)水平，并使之規(guī)范化和制度化。
三、工作步驟
“服務(wù)上水平，滿意在”提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)主要分為三個(gè)階段：
(一)動(dòng)員部署階段(年5月)。
重點(diǎn)工作是：5月，召開(kāi)全區(qū)商旅服務(wù)業(yè)“服務(wù)上水平，滿意在”提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌動(dòng)員大會(huì)，動(dòng)員全區(qū)商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)將提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌工作提升到重要位置，站在服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的高度，積極行動(dòng)起來(lái)，按照企業(yè)實(shí)際，結(jié)合行業(yè)情況，制訂提升服務(wù)水平具體舉措，切實(shí)提高企業(yè)服務(wù)水平，為經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
(二)推動(dòng)整改階段(年6月至10月)。
重點(diǎn)工作是：有關(guān)服務(wù)業(yè)企業(yè)根據(jù)行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，制定符合自身情況的企業(yè)服務(wù)規(guī)范;協(xié)調(diào)行業(yè)協(xié)會(huì)宣傳貫徹各級(jí)服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展有關(guān)企業(yè)等級(jí)評(píng)定;開(kāi)展我區(qū)“十大商旅服務(wù)品牌”評(píng)選活動(dòng);以爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵活動(dòng)為契機(jī)，窗口單位一線員工和重點(diǎn)崗位員工為主體，推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員服務(wù)水平;開(kāi)展我區(qū)行業(yè)百名服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選，開(kāi)展服務(wù)形象大使推薦活動(dòng)，開(kāi)展十大廚師的評(píng)選活動(dòng)，開(kāi)展人最喜歡的酒家酒店評(píng)選活動(dòng)，人最喜歡的百貨連鎖機(jī)構(gòu);組織有關(guān)職能部門，對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生情況、經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行督促整改，幫助企業(yè)提升綜合服務(wù)水平;建立健全提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌的工作機(jī)制，確?；顒?dòng)深入開(kāi)展和扎實(shí)有效。
(三)總結(jié)提升階段(年11月至12月)。
重點(diǎn)工作是：按照市商貿(mào)旅游服務(wù)業(yè)繁榮發(fā)展指揮部，市商貿(mào)旅游服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)分指揮部的工作部署，工業(yè)濾布與市百貨商業(yè)協(xié)會(huì)、市連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、市餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)、市飯店協(xié)會(huì)、市美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會(huì)配合，鼓勵(lì)我區(qū)商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)按照“津政辦發(fā)[]40號(hào)《關(guān)于開(kāi)展商貿(mào)旅游服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)方案》”的要求，積極參與全市商旅服務(wù)業(yè)百名服務(wù)標(biāo)兵、十名服務(wù)形象大使評(píng)選，及各行業(yè)協(xié)會(huì)組織的培訓(xùn)活動(dòng)。
召開(kāi)全區(qū)“服務(wù)上水平，滿意在”提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)表彰大會(huì)，對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的單位、個(gè)人給予表彰，同時(shí)區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)工會(huì)、團(tuán)區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)文明辦給予區(qū)級(jí)有關(guān)榮譽(yù)稱號(hào)。通過(guò)樹(shù)立一批服務(wù)典型，培育一批服務(wù)品牌，使區(qū)商旅服務(wù)業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量進(jìn)一步得到提升。
四、主要措施
“服務(wù)上水平，滿意在”提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，對(duì)推動(dòng)區(qū)商旅服務(wù)業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大社會(huì)影響力，以及服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。必須采取有力措施，抓好落實(shí)，取得實(shí)效。主要措施是：
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制
1、成立“區(qū)商旅服務(wù)業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌工作組”。副區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，經(jīng)貿(mào)委、工商分局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、文明辦、區(qū)工會(huì)、區(qū)婦聯(lián)、團(tuán)區(qū)委、文化局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)為成員單位，工作辦公室設(shè)在經(jīng)貿(mào)委，加強(qiáng)和完善組織領(lǐng)導(dǎo)，具體負(fù)責(zé)推動(dòng)此項(xiàng)工作的開(kāi)展。
2、建立定期聯(lián)席會(huì)議制度，各成員單位形成工作合力，定期會(huì)商重點(diǎn)共性問(wèn)題，制定有效措施，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。
3、形成工作合力。由區(qū)工會(huì)、團(tuán)區(qū)委、區(qū)文明辦、經(jīng)貿(mào)委、工商分局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局等單位建立長(zhǎng)效監(jiān)督服務(wù)機(jī)制，對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生、環(huán)境等方面進(jìn)行跟蹤對(duì)口服務(wù)。組織開(kāi)展“服務(wù)上水平，滿意在”系列活動(dòng)。幫助企業(yè)提升服務(wù)水平。對(duì)發(fā)生嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，堅(jiān)決按照相關(guān)規(guī)定予以糾正和處理，凈化我區(qū)的整體商旅服務(wù)業(yè)環(huán)境。
做好培訓(xùn)工作
充分發(fā)揮各行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，由有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)制定本行業(yè)的培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)和安排，由專門機(jī)構(gòu)組織服務(wù)業(yè)從業(yè)人員參加技能培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)提升服務(wù)水平，加強(qiáng)行業(yè)自律，創(chuàng)建服務(wù)品牌，增強(qiáng)區(qū)商旅服務(wù)業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。
做好宣傳推介工作
充分利用電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等多種途徑，進(jìn)行廣泛宣傳造勢(shì)，營(yíng)造社會(huì)氛圍，調(diào)動(dòng)我區(qū)商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)的積極性，鼓勵(lì)企業(yè)踴躍參與以“服務(wù)上水平，滿意在”為主要內(nèi)容的提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)。
一、奮斗目標(biāo)
完成銷售收入__萬(wàn)元，公司直屬超市、門店實(shí)現(xiàn)銷售__萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)__萬(wàn)元，稅金__萬(wàn)元，商品零售價(jià)差達(dá)到15%以上。職工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳納不拖欠,安全經(jīng)營(yíng)無(wú)重傷以上事故。爭(zhēng)取國(guó)家政策直補(bǔ)及貼息__萬(wàn)元。
積極籌措資金，落實(shí)貸款，爭(zhēng)取在x城新區(qū)申報(bào)征地__畝，建設(shè)新區(qū)大型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和配送中心。并爭(zhēng)取將這一工程項(xiàng)目列入國(guó)家“雙百市場(chǎng)工程”，得到政策性資金扶持。(國(guó)家“雙百市場(chǎng)工程”直補(bǔ)__萬(wàn)元,省級(jí)直補(bǔ)__萬(wàn)元或貼息)。
主動(dòng)與省、市商務(wù)主管部門聯(lián)系，爭(zhēng)取對(duì)鄉(xiāng)、村級(jí)直營(yíng)超市和加盟店扶持資金達(dá)到萬(wàn)元(08年?duì)幦》龀仲Y金萬(wàn)元)。具體布局為：繼續(xù)在__等五個(gè)縣區(qū)全年投資__萬(wàn)元，發(fā)展加盟店__戶(戶均__元，共計(jì)__萬(wàn)元)，直營(yíng)店__戶(戶均投資__萬(wàn)元，共__萬(wàn)元)，年配送額為_(kāi)_萬(wàn)元。，我們要抓緊工作，加倍努力，取得實(shí)效。
二、加強(qiáng)鄉(xiāng)村直營(yíng)超市建設(shè)，擴(kuò)大零售網(wǎng)點(diǎn)布局。
截止目前，我公司建設(shè)鄉(xiāng)、村級(jí)直營(yíng)超市累計(jì)已達(dá)到__戶，其中__戶在__縣，是企業(yè)全額投資建設(shè)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮了良好作用，獲得了利潤(rùn)。上至商務(wù)部，下至縣區(qū)商務(wù)主管部門，對(duì)這一作法都十分重視，密切關(guān)注，給予充分肯定和支持，省商務(wù)廳決定，每建成一個(gè)直營(yíng)店，給予扶持資金x萬(wàn)元。__年，我們要繼續(xù)選點(diǎn)建設(shè)__戶鄉(xiāng)村直營(yíng)超市，擴(kuò)大零售網(wǎng)點(diǎn)布局，使其更加趨于合理。
三、不懈努力，發(fā)展加盟店。
積極主動(dòng)地發(fā)展改造加盟店，充分利用國(guó)家實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的政策，把物流配送和流通網(wǎng)絡(luò)做大做強(qiáng)?？朔щy，不懈努力，排查分類，村、鄉(xiāng)到位，分工明確，專司其職。發(fā)展的重點(diǎn)放在4個(gè)外縣區(qū)，尤其是x縣、__區(qū)和__區(qū)的x部山區(qū)，目前尚無(wú)實(shí)施企業(yè)前去發(fā)展，容易得到各級(jí)主管部門支持。在加盟店密度已經(jīng)較大的情況下，我們必須有此明確認(rèn)識(shí)。具體目標(biāo)，如前所述為_(kāi)_戶，關(guān)鍵是要抓好落實(shí)。
四、投資到位，完善證件，與加盟店處理好關(guān)系。
由于扶持資金到位滯后，公司建設(shè)直營(yíng)超市投資較大，資金一直很緊缺，過(guò)去一直采用先建立加盟關(guān)系，后予以投資扶持的辦法，這樣做，工作量大，效率低，加盟店主還不太滿意。我們要總結(jié)08年下半年的做法，明確認(rèn)識(shí)，舍得投資，認(rèn)真落實(shí)對(duì)加盟店的承諾，主動(dòng)與各縣區(qū)工商管理部門取得聯(lián)系，出資為加盟店更換營(yíng)業(yè)執(zhí)照，最終達(dá)到農(nóng)家店建設(shè)規(guī)范，符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
五、做強(qiáng)配送，周到服務(wù)。
“在萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”實(shí)施中，物流配送是主體，商品價(jià)格是關(guān)鍵。給加盟店搞物流配送，我們采取的.是保本經(jīng)營(yíng)、允許略虧的經(jīng)營(yíng)策略，做到了商品價(jià)格當(dāng)?shù)刈畹?，受到加盟店歡迎，在電話訪銷中，要貨的人越來(lái)越多。我們必須進(jìn)一步做大做強(qiáng)物流配送，合理分工，人員、設(shè)備、車輛相對(duì)固定，加強(qiáng)專業(yè)化管理，增加商品品種，注重名優(yōu)新特商品的試銷和宣傳，設(shè)在__、__、x縣的配送部，要提高配送能力，加強(qiáng)電話訪銷，給加盟店提供更多的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，鞏固加盟關(guān)系，樹(shù)立良好的企業(yè)信譽(yù)。
六、加大力度，盤活資產(chǎn)。
充分利用現(xiàn)有資產(chǎn)，將其盤活，保值增值。我公司原有的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)基本上都采取租賃經(jīng)營(yíng)的方式，隨著市場(chǎng)行情的變化，其增值空間進(jìn)一步擴(kuò)大。要把盤活利用這部分資產(chǎn)高度重視起來(lái)，根據(jù)市場(chǎng)需求，采取靈活的租賃辦法，在前一輪租賃到期的時(shí)候，加大力度，廣泛宣傳，公開(kāi)招租，確保資產(chǎn)保值增值。
七、嚴(yán)格管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
我公司的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)迅速擴(kuò)大，點(diǎn)多面廣，企業(yè)管理的突出矛盾是各項(xiàng)工作之間的`相互協(xié)調(diào)和財(cái)務(wù)帳目的準(zhǔn)確結(jié)算。工作能否協(xié)調(diào)，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)班子，班子成員能各負(fù)其責(zé)，相互配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，拾遺補(bǔ)缺，就不會(huì)顧此失彼。要不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。
一、今年以來(lái)的外經(jīng)貿(mào)工作情況
(一)“三外”指標(biāo)完成情況
外貿(mào):
20__年1-6月份，我縣累計(jì)完成自營(yíng)出口額1301.3萬(wàn)美元，完成市下達(dá)計(jì)劃(4250萬(wàn)美元)的30.62%，同比下降33.29%。出口總量在__六縣(市)中排第五位、完成率排第二位。
外資：
1-5月全縣累計(jì)實(shí)際到賬注冊(cè)外資完成76萬(wàn)美元，完成市計(jì)劃(3360萬(wàn)美元)的2.26%，同比下降56.82%。絕對(duì)值、完成率和同比增幅分別居__六縣(市)第六位、第六位和第五位。
外經(jīng)：
1-6月我縣在新增境外經(jīng)營(yíng)主體一個(gè)，__潤(rùn)穆食品在澳大利亞投資已經(jīng)商務(wù)部批準(zhǔn)。
(二)當(dāng)前“三外”工作的亮點(diǎn)和全年預(yù)計(jì)
1.外貿(mào)趨勢(shì)向好，表現(xiàn)在：從09年1-6月同比增幅看，與1-2月相比降幅收窄12個(gè)點(diǎn)，與1-5月相比降幅收窄7個(gè)點(diǎn)，整體有回穩(wěn)趨勢(shì)。
從企業(yè)類別看，內(nèi)資企業(yè)自營(yíng)出口額總量雖小(約占全縣出口總量額三分之一)，但1-4月和1-6月的同比增幅分別為100.17%和62.16%。其中__冠華機(jī)械制造有限公司表現(xiàn)較好，在年同期自營(yíng)出口為零的情況下，今年1-6月自營(yíng)出口額達(dá)114.4萬(wàn)美元，呈現(xiàn)較好的發(fā)展勢(shì)頭。
2.外資工作尚有潛力。目前利用外資項(xiàng)目情況：
(1)在談項(xiàng)目：
意大利客商皮革制品項(xiàng)目，擬利用外資500萬(wàn)歐元(約694萬(wàn)美元)。
協(xié)鑫熱電擴(kuò)大規(guī)模，新增投資2億元，其中外資1500萬(wàn)美元的供熱項(xiàng)目
(2) 擬增資項(xiàng)目：擬利用外資160萬(wàn)美元
__利華腸衣有限公司 ，擬利用外資60萬(wàn)美元。
__佳豐食品有限公司 ，擬利用外資50萬(wàn)美元 。
__高鮮食品有限公司，擬利用外資50萬(wàn)美元。
(3) 已批準(zhǔn)外資應(yīng)到項(xiàng)目：擬實(shí)際到賬注冊(cè)外資大約400萬(wàn)美元，主要有以下公司：
已批準(zhǔn)成立“__金田化工有限公司” 年產(chǎn)5萬(wàn)噸甜蜜素項(xiàng)目，注冊(cè)資本668萬(wàn)美元，變更投資主體擬利用外資100萬(wàn)美元;__盛世華堂食品有限公司，擬利用外資300萬(wàn)美元;
3.外經(jīng)工作有新突破：1-4月份我縣首個(gè)境外投資企業(yè)已獲得國(guó)家商務(wù)部批準(zhǔn)。具體是:__潤(rùn)穆食品有限公司投資450萬(wàn)美元在澳大利亞興辦畜產(chǎn)品加工項(xiàng)目。另外__東大鋼構(gòu)集團(tuán)公司申辦對(duì)外承包和勞務(wù)輸出經(jīng)營(yíng)權(quán)的事宜正在順利推進(jìn)，預(yù)計(jì)下半年報(bào)送國(guó)家商務(wù)部批準(zhǔn)，使得我縣在對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作方面實(shí)現(xiàn)新突破。
全年目標(biāo)完成預(yù)計(jì):
盡管目前金融危機(jī)影響尚未見(jiàn)底，但隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)逐漸轉(zhuǎn)暖，全縣開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)工作在下半年有好轉(zhuǎn)跡象。據(jù)摸查統(tǒng)計(jì)情況保守預(yù)計(jì)年底全縣外貿(mào)能夠完成3884萬(wàn)美元，完成全年計(jì)劃的89%，如市場(chǎng)行情好轉(zhuǎn)，安德利、冠華、森鑫、佳豐四家企業(yè)可望再增加1100萬(wàn)美元，則能夠超額完成全年任務(wù)。實(shí)際利用外資工作預(yù)計(jì)完成920萬(wàn)美元，爭(zhēng)取超千萬(wàn)美元，從六縣現(xiàn)在外資項(xiàng)目情況看，能夠完成進(jìn)位目標(biāo);新增外經(jīng)簽約權(quán)企業(yè)一家，實(shí)現(xiàn)零的突破，全面完成市下達(dá)的外經(jīng)任務(wù)。
二、上半年主要做法
(一)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和考核激勵(lì)，明確責(zé)任目標(biāo)考核。
1.年初縣委、縣政府對(duì)利用外資工作目標(biāo)任務(wù)納入科學(xué)綜合目標(biāo)考核，對(duì)各鎮(zhèn)、縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)和部分縣直責(zé)任單位下達(dá)了考核目標(biāo)任務(wù)。市政府也出臺(tái)了相關(guān)的外貿(mào)、外資、外經(jīng)的責(zé)任目標(biāo)考核意見(jiàn)?？h政府關(guān)于促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)意見(jiàn)已下達(dá)，百名干部進(jìn)百企活動(dòng)和銀企對(duì)接活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)促進(jìn)我縣外經(jīng)貿(mào)工作發(fā)揮了積極作用。
(二)、落實(shí)政策，加強(qiáng)協(xié)調(diào)服務(wù)。
1.積極爭(zhēng)取上級(jí)扶持。針對(duì)具體企業(yè)的具體情況，結(jié)合國(guó)家、省市相關(guān)政策要求，指導(dǎo)企業(yè)有效申報(bào)，爭(zhēng)取盡可能從多渠道，多層次獲得更多的扶持資金。指導(dǎo)我縣森鑫工藝品等10多家企業(yè)申報(bào)獲得“__年度中小企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)資金”67.4萬(wàn)元，獲得10年出口退稅補(bǔ)貼15.96萬(wàn)元。涉及10年度的國(guó)際電子商務(wù)補(bǔ)貼、中小企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)資金等扶持項(xiàng)目資金約30萬(wàn)元也已通過(guò)外經(jīng)部門申報(bào)，不久將撥付企業(yè)，緩解企業(yè)資金困難。
2.廣泛宣傳國(guó)家和省、市相關(guān)扶持政策。主要方式有印發(fā)資料到企業(yè)宣講，通過(guò)省、市、縣外經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行宣傳，爭(zhēng)取每家涉外企業(yè)都了解政策內(nèi)容。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，選出重點(diǎn)企業(yè)，積極引導(dǎo)，到企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳指導(dǎo)，幫助企業(yè)創(chuàng)造條件以獲得更多政策支持。例如我縣__潤(rùn)穆食品有限公司境外投資項(xiàng)目和__東大鋼結(jié)構(gòu)公司外派勞務(wù)權(quán)都是在解讀相關(guān)扶持政策的情況下，邁出了積極申請(qǐng)有關(guān)資格權(quán)利的步伐，并進(jìn)展順利。
3. 加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，發(fā)展壯大涉外企業(yè)隊(duì)伍。09年針對(duì)部分企業(yè)自營(yíng)出口規(guī)模小，長(zhǎng)期依賴代理公司出口和企業(yè)對(duì)申請(qǐng)資金怕麻煩等不同問(wèn)題，外經(jīng)、財(cái)政、金融等相關(guān)部門已作了多次調(diào)研，舉辦3期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，并邀請(qǐng)__出入境檢驗(yàn)檢疫局、外管局、外經(jīng)局等部門來(lái)豐對(duì)企業(yè)聯(lián)合培訓(xùn)2次、組織15家重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)到昆山學(xué)習(xí)等措施，幫企業(yè)開(kāi)闊眼界，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，逐步引導(dǎo)企業(yè)提高認(rèn)識(shí)，在企業(yè)供貨轉(zhuǎn)自營(yíng)，產(chǎn)品升級(jí)換代，科學(xué)管理，開(kāi)拓市場(chǎng)等方面切實(shí)給企業(yè)增加信心，爭(zhēng)取穩(wěn)定現(xiàn)有自營(yíng)出口隊(duì)伍的同時(shí)有新的發(fā)展。1-6月，我縣新增自營(yíng)出口權(quán)企業(yè)7家，數(shù)量達(dá)到去年全年新批數(shù)。
(三)突出重點(diǎn)，打造支柱龍頭企業(yè)。
積極引導(dǎo)__佳豐食品公司、__天盛木業(yè)公司、__冠華鑄造公司等相對(duì)規(guī)模較大、經(jīng)營(yíng)較好的一批企業(yè)，轉(zhuǎn)變出口經(jīng)營(yíng)模式，開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，在今年面臨金融危機(jī)影響的不利局面，仍能在逆境中站得住，并有新發(fā)展。__佳豐食品公司、__天盛木業(yè)公司、__冠華鑄造公司出口業(yè)績(jī)同比有所增長(zhǎng)，新上項(xiàng)目積極推進(jìn)，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，逐漸顯現(xiàn)龍頭支柱企業(yè)的作用。
三、存在的主要問(wèn)題分析
(一)外貿(mào)方面:
一是世界金融危機(jī)的影響仍未見(jiàn)底，外部需求萎縮，外貿(mào)出口環(huán)境仍很復(fù)雜。
二是我縣外貿(mào)出口基礎(chǔ)條件薄弱，出口企業(yè)規(guī)模小，數(shù)量少，缺乏支柱出口企業(yè)，企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差，出口總量偏小。例如我縣30多家有實(shí)績(jī)的出口企業(yè)中，10年年出口量超100-500萬(wàn)美元的企業(yè)9家，500萬(wàn)美元-1000萬(wàn)美元的企業(yè)1家，1000萬(wàn)美元以上的1家;09年1-4月出口超100萬(wàn)美元的企業(yè)僅4家，其每個(gè)企業(yè)平均月出口額不足30萬(wàn)美元。
(二)利用外資方面:
1.上半年指標(biāo)完成情況較差，完成全年任務(wù)的壓力較大。目前缺乏大的新批外資項(xiàng)目是主要問(wèn)題。招商引資中外資項(xiàng)目少，缺乏大的、成功率高的外資項(xiàng)目，直接影響今年實(shí)際到賬外資項(xiàng)目的進(jìn)展。
2.內(nèi)外部環(huán)境存在較大不確定性，吸收外資情況短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)恢復(fù)性增長(zhǎng)有一定難度。外部環(huán)境變化是導(dǎo)致我國(guó)吸收外資下降的重要原因。一方面，國(guó)際金融危機(jī)直接導(dǎo)致了全球跨國(guó)直接投資(fdi)規(guī)模大幅縮減. 美國(guó)、日本、歐盟等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)衰退，跨國(guó)公司對(duì)外投資能力下降，投資意愿也明顯減弱。由于許多新投資項(xiàng)目被暫時(shí)擱置或取消，20__年全球fdi將進(jìn)一步下降30%至40%。
四、下步工作打算
面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，以及我縣“三外”工作的落后被動(dòng)局面，我們要積極應(yīng)對(duì)，采取必要的、積極主動(dòng)的措施，努力提高外貿(mào)出口同比增幅，力爭(zhēng)年終完成09年的指標(biāo)，實(shí)際利用外資爭(zhēng)取進(jìn)位，外經(jīng)工作新增外派勞務(wù)企業(yè)一家，完成市下達(dá)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)零的突破。具體舉措如下：
(一)、咬定目標(biāo)，狠抓當(dāng)前，盡快扭轉(zhuǎn)落后局面。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度，成立“涉外企業(yè)工作協(xié)調(diào)小組”由縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，外貿(mào)局、發(fā)改委、工商局、國(guó)土局、規(guī)劃局、人行、開(kāi)發(fā)區(qū)等相關(guān)部門組成，實(shí)行每月集中調(diào)度和到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦公的方式協(xié)調(diào)解決涉外企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題，強(qiáng)力推進(jìn)“三外”工作。二是實(shí)行包掛制度，開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。由包掛各鎮(zhèn)的縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)加大對(duì)各鎮(zhèn)外資、外貿(mào)工作的督促與調(diào)度，明確各鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)為“三外”工作責(zé)任人，其余班子人員包掛到具體項(xiàng)目和企業(yè)，外經(jīng)局班子人員也包掛到各鎮(zhèn)，通過(guò)開(kāi)展“涉外企業(yè)服務(wù)月”、“外資項(xiàng)目一對(duì)一推進(jìn)”、“外資、外貿(mào)指標(biāo)完成月排名”等活動(dòng)積極為企業(yè)做好協(xié)調(diào)服務(wù)。外經(jīng)局將協(xié)助包掛領(lǐng)導(dǎo)深入各個(gè)責(zé)任單位，加強(qiáng)服務(wù)、幫扶工作，確保完成任務(wù)。三是嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，不打和牌。該我們主管單位承擔(dān)的責(zé)任，我們決不推諉，全力承擔(dān);由于責(zé)任單位工作不力，造成的工作被動(dòng)，也將如實(shí)反映。
(二) 抓大扶強(qiáng)，強(qiáng)化考核，確保全縣外貿(mào)出口總量提高。
1、要保證全年外貿(mào)出口總量的增加，當(dāng)前的工作重點(diǎn)就是“抓大扶強(qiáng)”。根據(jù)我縣的外貿(mào)出口現(xiàn)狀，抓好森鑫公司、利華公司、安德利公司、敦安鑄造公司、太陽(yáng)雨公司、佳豐公司、天盛公司、冠華公司等這些骨干企業(yè)的出口，就可以保證我縣80%以上的總出口量的增長(zhǎng)。針對(duì)這些企業(yè)在增資擴(kuò)股和技術(shù)改造方面存在的用地規(guī)模擴(kuò)大、發(fā)展資金不足、原料基地配套不完善等方面的問(wèn)題，通過(guò)加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和政策扶持等手段加以解決，共同為這些企業(yè)提供服務(wù)，力爭(zhēng)多簽單、早履約、快結(jié)算。
2、將外貿(mào)出口指標(biāo)列入全縣科學(xué)發(fā)展目標(biāo)綜合考核體系。
根據(jù)“市政府關(guān)于促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展的意見(jiàn)(征求意見(jiàn)稿)”的要求，09年將外貿(mào)自營(yíng)出口指標(biāo)列入全市科學(xué)發(fā)展目標(biāo)綜合考核體系，分值為5分，其中基本分3分，增長(zhǎng)分2分。應(yīng)將將外貿(mào)自營(yíng)出口指標(biāo)列入全縣科學(xué)發(fā)展目標(biāo)綜合考核體系，考核對(duì)象為_(kāi)_經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)(鳳城鎮(zhèn))及13個(gè)鎮(zhèn)。
3、強(qiáng)化激勵(lì)措施，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)、外經(jīng)工作持續(xù)增長(zhǎng)
參照徐政發(fā)【20__】47號(hào)文件“市政府關(guān)于促進(jìn)外貿(mào)外經(jīng)發(fā)展的考核意見(jiàn)”和“市政府關(guān)于促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展的意見(jiàn)(征求意見(jiàn)稿)”，我們起草了促進(jìn)外經(jīng)、外貿(mào)發(fā)展的激勵(lì)辦法，待研究下發(fā)后，將對(duì)外經(jīng)、外貿(mào)工作持續(xù)增長(zhǎng)增添新的動(dòng)力。
(三)集中精力，狠抓利用外資工作不放松。
1.落實(shí)政策意見(jiàn)，健全激勵(lì)機(jī)制。
根據(jù)近期下發(fā)的徐政發(fā)[20__]45號(hào)文件關(guān)于利用外資工作考核意見(jiàn)，我們研究出臺(tái)了我縣外資考核的意見(jiàn)和措施，也同時(shí)健全了相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，建立了促進(jìn)利用外資工作健康穩(wěn)步發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。
2.緊盯外資項(xiàng)目，突出重點(diǎn)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，分頭推進(jìn)，力爭(zhēng)外資工作早見(jiàn)實(shí)效。
下一步要重點(diǎn)做到“兩個(gè)并重一個(gè)突出”?！皟蓚€(gè)并重”：一是開(kāi)展招商活動(dòng)與抓項(xiàng)目落實(shí)并重。二是抓全面發(fā)動(dòng)與尋求重點(diǎn)突破并重。目前全縣上下重視招商、齊心協(xié)力抓招商的氛圍已經(jīng)形成，下步的關(guān)鍵是要集中力量在引進(jìn)大項(xiàng)目上尋求突破。緊抓大的利用外資項(xiàng)目：二個(gè)500萬(wàn)美元以上的在談項(xiàng)目和部分100萬(wàn)美元以上的資金應(yīng)到位項(xiàng)目。分管縣領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮，外經(jīng)貿(mào)局牽頭，一項(xiàng)目一措施，一月一調(diào)度。相關(guān)項(xiàng)目責(zé)任單位為主，開(kāi)發(fā)區(qū)、項(xiàng)目建設(shè)和審批相關(guān)部門配合，做好協(xié)調(diào)、服務(wù)，通過(guò)對(duì)這些利用外資項(xiàng)目的跟蹤落實(shí)，督促加快實(shí)施，爭(zhēng)取協(xié)議外資和實(shí)際到賬外資實(shí)績(jī)提高。
“一個(gè)突出”就是突出__經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的外資利用主陣地作用，爭(zhēng)取開(kāi)發(fā)區(qū)的外資工作有重大突破。目前市政府正在研究出臺(tái)對(duì)省級(jí)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)加大考核力度的意見(jiàn)，其中涉及自營(yíng)出口和利用外資的指標(biāo)為重點(diǎn)，一票否決性考核。__經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)作為省級(jí)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，09年市下達(dá)的實(shí)際到賬外資任務(wù)為2520萬(wàn)美元，自營(yíng)出口任務(wù)1650萬(wàn)美元，分別占市下達(dá)全縣目標(biāo)任務(wù)的75%和38.8%。
(四)因勢(shì)利導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)外經(jīng)新提升。
一是要推動(dòng)生產(chǎn)企業(yè)“走出去”。鼓勵(lì)有實(shí)力和具有比較優(yōu)勢(shì)的企業(yè)走出國(guó)門，到境外建立生產(chǎn)基地，以規(guī)避不斷增多的貿(mào)易摩擦和壁壘。如支持__潤(rùn)穆食品有限公司到澳大利亞設(shè)立畜產(chǎn)品加工企業(yè)，走出國(guó)門。二是要鼓勵(lì)有能力的企業(yè)積極申報(bào)境外投承包經(jīng)營(yíng)權(quán)企業(yè)，到境外聯(lián)合投標(biāo)和承包，承攬工程。爭(zhēng)取__東大鋼結(jié)構(gòu)集團(tuán)公司申請(qǐng)外經(jīng)簽約權(quán)年底獲得批準(zhǔn)。三是要繼續(xù)抓好外派勞務(wù)工作，抓好出國(guó)勞務(wù)市場(chǎng)管理工作。對(duì)違法經(jīng)營(yíng)者給以嚴(yán)厲打擊，嚴(yán)肅整頓目前出現(xiàn)的出國(guó)勞務(wù)中介經(jīng)營(yíng)不規(guī)范的現(xiàn)象。
__對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)工作是一項(xiàng)事關(guān)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大事，由于多種原因，目前，我縣“三外”工作遇到了前所未有的困難，也成了我縣經(jīng)濟(jì)工作的薄弱點(diǎn)。但是，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們有信心，有決心，一定能夠把這項(xiàng)工作做好，力爭(zhēng)完成市、縣下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
為了貫徹落實(shí)市政府《關(guān)于開(kāi)展商貿(mào)旅游服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)方案》和全市“保增長(zhǎng)、渡難關(guān)、上水平”的規(guī)劃,全面推進(jìn)區(qū)商旅服務(wù)業(yè)的繁榮發(fā)展，在我區(qū)百貨零售、超市、餐飲、酒店、美發(fā)美容等服務(wù)行業(yè)開(kāi)展以“服務(wù)上水平,滿意在”為工作的提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)?，F(xiàn)制定實(shí)施規(guī)劃如下：
一、工作目標(biāo)
通過(guò)開(kāi)展“服務(wù)上水平，滿意在”活動(dòng)，全面提升區(qū)商旅服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建一批有影響力的服務(wù)品牌。提高區(qū)商旅服務(wù)業(yè)的綜合影響力和吸引力，營(yíng)造良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為區(qū)域商旅服務(wù)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、工作重點(diǎn)
提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌工作的主體是服務(wù)業(yè)。在我區(qū)老城廂商旅板塊、水上公園商圈、新南馬路五金城商圈、特色商業(yè)街及社區(qū)商業(yè)開(kāi)展提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)，按照有關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和具體要求，從抓基礎(chǔ)、抓規(guī)范、抓重點(diǎn)入手，主要做好以下三個(gè)方面工作：
(一)完善服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
全區(qū)各商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)，按照《酒家酒店分等定級(jí)規(guī)定》、《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》、百貨零售業(yè)等級(jí)評(píng)定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、《市餐飲行業(yè)“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)(初稿)》和《美發(fā)美容企業(yè)專業(yè)等級(jí)劃分和評(píng)定》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展企業(yè)達(dá)標(biāo)和從業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃，不斷加強(qiáng)服務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)化管理，督促服務(wù)人員遵守服務(wù)規(guī)范，提供人性化服務(wù)，體現(xiàn)良好服務(wù)水平，以提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。
區(qū)內(nèi)百貨零售企業(yè)、超市重點(diǎn)規(guī)范促銷行為，嚴(yán)格落實(shí)食品安全管理;餐飲企業(yè)重點(diǎn)加強(qiáng)菜品質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)行為管理，加強(qiáng)原輔料進(jìn)貨、環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范消毒程序;酒店業(yè)重點(diǎn)加強(qiáng)明碼標(biāo)價(jià)、規(guī)范結(jié)算、用品用具衛(wèi)生及規(guī)范化服務(wù)管理;美發(fā)美容業(yè)重點(diǎn)推行美發(fā)美容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)設(shè)備用具、洗染發(fā)品和技術(shù)技能的質(zhì)量管理。
(三)開(kāi)展行業(yè)等級(jí)評(píng)定。
區(qū)內(nèi)各商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)，要依據(jù)有關(guān)國(guó)家級(jí)、市級(jí)、行業(yè)等標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定，積極參與本行業(yè)的等級(jí)評(píng)定工作，努力提高服務(wù)水平，并使之規(guī)范化和制度化。
三、工作步驟
“服務(wù)上水平，滿意在”提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)主要分為三個(gè)階段：
(一)動(dòng)員部署階段(年5月)。
重點(diǎn)工作是：5月，召開(kāi)全區(qū)商旅服務(wù)業(yè)“服務(wù)上水平，滿意在”提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌動(dòng)員大會(huì)，動(dòng)員全區(qū)商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)將提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌工作提升到重要位置，站在服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的高度，積極行動(dòng)起來(lái)，按照企業(yè)實(shí)際，結(jié)合行業(yè)情況，制訂提升服務(wù)水平具體舉措，切實(shí)提高企業(yè)服務(wù)水平，為經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
(二)推動(dòng)整改階段(年6月至10月)。
重點(diǎn)工作是：有關(guān)服務(wù)業(yè)企業(yè)根據(jù)行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，制定符合自身情況的企業(yè)服務(wù)規(guī)范;協(xié)調(diào)行業(yè)協(xié)會(huì)宣傳貫徹各級(jí)服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展有關(guān)企業(yè)等級(jí)評(píng)定;開(kāi)展我區(qū)“十大商旅服務(wù)品牌”評(píng)選活動(dòng);以爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵活動(dòng)為契機(jī)，窗口單位一線員工和重點(diǎn)崗位員工為主體，推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員服務(wù)水平;開(kāi)展我區(qū)行業(yè)百名服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選，開(kāi)展服務(wù)形象大使推薦活動(dòng)，開(kāi)展十大廚師的評(píng)選活動(dòng)，開(kāi)展人最喜歡的酒家酒店評(píng)選活動(dòng)，人最喜歡的百貨連鎖機(jī)構(gòu);組織有關(guān)職能部門，對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生情況、經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行督促整改，幫助企業(yè)提升綜合服務(wù)水平;建立健全提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌的工作機(jī)制，確?；顒?dòng)深入開(kāi)展和扎實(shí)有效。
(三)總結(jié)提升階段(年11月至12月)。
重點(diǎn)工作是：按照市商貿(mào)旅游服務(wù)業(yè)繁榮發(fā)展指揮部，市商貿(mào)旅游服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)分指揮部的工作部署，工業(yè)濾布與市百貨商業(yè)協(xié)會(huì)、市連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、市餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)、市飯店協(xié)會(huì)、市美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會(huì)配合，鼓勵(lì)我區(qū)商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)按照“津政辦發(fā)[]40號(hào)《關(guān)于開(kāi)展商貿(mào)旅游服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)方案》”的要求，積極參與全市商旅服務(wù)業(yè)百名服務(wù)標(biāo)兵、十名服務(wù)形象大使評(píng)選，及各行業(yè)協(xié)會(huì)組織的培訓(xùn)活動(dòng)。
召開(kāi)全區(qū)“服務(wù)上水平，滿意在”提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)表彰大會(huì)，對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的單位、個(gè)人給予表彰，同時(shí)區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)工會(huì)、團(tuán)區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)文明辦給予區(qū)級(jí)有關(guān)榮譽(yù)稱號(hào)。通過(guò)樹(shù)立一批服務(wù)典型，培育一批服務(wù)品牌，使區(qū)商旅服務(wù)業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量進(jìn)一步得到提升。
四、主要措施
“服務(wù)上水平，滿意在”提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，對(duì)推動(dòng)區(qū)商旅服務(wù)業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大社會(huì)影響力，以及服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。必須采取有力措施，抓好落實(shí)，取得實(shí)效。主要措施是：
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制
1、成立“區(qū)商旅服務(wù)業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌工作組”。副區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，經(jīng)貿(mào)委、工商分局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、文明辦、區(qū)工會(huì)、區(qū)婦聯(lián)、團(tuán)區(qū)委、文化局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)為成員單位，工作辦公室設(shè)在經(jīng)貿(mào)委，加強(qiáng)和完善組織領(lǐng)導(dǎo)，具體負(fù)責(zé)推動(dòng)此項(xiàng)工作的開(kāi)展。
2、建立定期聯(lián)席會(huì)議制度，各成員單位形成工作合力，定期會(huì)商重點(diǎn)共性問(wèn)題，制定有效措施，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。
3、形成工作合力。由區(qū)工會(huì)、團(tuán)區(qū)委、區(qū)文明辦、經(jīng)貿(mào)委、工商分局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局等單位建立長(zhǎng)效監(jiān)督服務(wù)機(jī)制，對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生、環(huán)境等方面進(jìn)行跟蹤對(duì)口服務(wù)。組織開(kāi)展“服務(wù)上水平，滿意在”系列活動(dòng)。幫助企業(yè)提升服務(wù)水平。對(duì)發(fā)生嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，堅(jiān)決按照相關(guān)規(guī)定予以糾正和處理，凈化我區(qū)的整體商旅服務(wù)業(yè)環(huán)境。
做好培訓(xùn)工作
充分發(fā)揮各行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，由有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)制定本行業(yè)的培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)和安排，由專門機(jī)構(gòu)組織服務(wù)業(yè)從業(yè)人員參加技能培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)提升服務(wù)水平，加強(qiáng)行業(yè)自律，創(chuàng)建服務(wù)品牌，增強(qiáng)區(qū)商旅服務(wù)業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。
做好宣傳推介工作
充分利用電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等多種途徑，進(jìn)行廣泛宣傳造勢(shì)，營(yíng)造社會(huì)氛圍，調(diào)動(dòng)我區(qū)商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)的'積極性，鼓勵(lì)企業(yè)踴躍參與以“服務(wù)上水平，滿意在”為主要內(nèi)容的提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)。
★ 2022公司銷售業(yè)務(wù)工作計(jì)劃5篇