今年以來(lái)，__鎮(zhèn)在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以“熱愛(ài)灌南、奉獻(xiàn)家鄉(xiāng)”主題行動(dòng)為主線，狠抓經(jīng)濟(jì)促發(fā)展，聚焦富民出實(shí)招，埋頭苦干求突破，強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)各項(xiàng)工作高開(kāi)高走?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、上半年主要工作
(一)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)平穩(wěn)上升。上半年我鎮(zhèn)預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)規(guī)模工業(yè)總產(chǎn)值8.7億元，完成68.6%;規(guī)模以上工業(yè)增加值1.95億元，完成66.5%;工業(yè)應(yīng)稅銷(xiāo)售收入完成7.7億元，完成42.78%;規(guī)模工業(yè)投資完成4.62億元，完成57.8%;新增規(guī)模企業(yè)完成2個(gè)。上半年我鎮(zhèn)預(yù)計(jì)完成財(cái)政總收入4530萬(wàn)元，同比上升37%，增收1220萬(wàn)元，其中：國(guó)稅完成3957萬(wàn)元，同比上升56%;地稅完成572萬(wàn)元，同比下降24%。從分稅種情況來(lái)看：完成增值稅3460萬(wàn)元，企業(yè)所得稅497萬(wàn)元，其它地稅收入572萬(wàn)元。在稅收收入構(gòu)成比例中，企業(yè)稅收完成3471萬(wàn)元，占財(cái)政總收入的比重達(dá)76.6%。至6月份，我鎮(zhèn)將完成一般公共預(yù)算收入2419萬(wàn)元，比去年同期增加854萬(wàn)元，同口徑相比上升54.6%，完成全年任務(wù)的58.24%，達(dá)序時(shí)進(jìn)度。
(二)招商引資初見(jiàn)成效。今年上半年__鎮(zhèn)共引項(xiàng)目3個(gè)：一是連云港奧恒制衣有限公司，總投資4000萬(wàn)元，注冊(cè)資本20__萬(wàn)元，租用園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)廠房5200平方米，主要生產(chǎn)羊毛衫，用工120人，已投產(chǎn)，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值4000萬(wàn)元，稅收180萬(wàn)元。二是連云港龍沃紡織品有限公司，由寧波客商投資3600萬(wàn)元新建，注冊(cè)資本1000萬(wàn)元，租用園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)廠房5200平方米，公司現(xiàn)有在職員工150名，90%以上為返鄉(xiāng)農(nóng)民工，主要生產(chǎn)針織服裝，產(chǎn)品銷(xiāo)往歐美，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值5000萬(wàn)元，稅收200萬(wàn)元。三是灌南國(guó)松皮毛制品有限公司，由山東客商投資2600萬(wàn)元新建，注冊(cè)資本500萬(wàn)元，租用園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)廠房1300平米，經(jīng)營(yíng)皮毛收購(gòu)銷(xiāo)售以及皮毛制品加工，正在進(jìn)行設(shè)備安裝，近期將投產(chǎn)。
(三)項(xiàng)目建設(shè)有序推進(jìn)。為推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)，我鎮(zhèn)抽調(diào)4名班子成員、6名中層干部，到一線參與項(xiàng)目建設(shè)。經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)項(xiàng)目服務(wù)辦公室及相關(guān)村的密切配合，通過(guò)深入細(xì)致地工作，灌南牧原百萬(wàn)頭生豬養(yǎng)殖體系項(xiàng)目涉及4個(gè)村、11個(gè)村民小組、1616戶的2503畝土地流轉(zhuǎn)已全部完成，發(fā)改委對(duì)三個(gè)場(chǎng)批文已辦理;近1萬(wàn)米圍墻基本完工，正在粉刷掃尾;其它道路、排水、綠化已做好，具備正式開(kāi)工條件。環(huán)評(píng)本周交縣環(huán)保局，等待專(zhuān)家評(píng)審;場(chǎng)房建設(shè)工程已于7日開(kāi)標(biāo)，確定建筑公司，預(yù)計(jì)10日后進(jìn)場(chǎng)。江蘇飛展能源一期10MW項(xiàng)目于20__年11月開(kāi)工建設(shè)，目前已打樁基45000米、安裝光伏板47500片，辦公樓及綜合開(kāi)關(guān)站主體完工，項(xiàng)目區(qū)周?chē)鷾咸潦杩！⑶罱ㄔO(shè)和綠化工作完成，項(xiàng)目將于6月15日開(kāi)始并網(wǎng)發(fā)電。
(四)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)不斷加強(qiáng)。上半年， 土地確權(quán)登記頒證工作完成預(yù)期目標(biāo)，到5月底實(shí)現(xiàn)發(fā)證13100戶，發(fā)證率達(dá)91%，審核新增低收入農(nóng)戶139戶368人，核減低收入戶297戶739人，新增家庭農(nóng)場(chǎng)和合作社5個(gè)，春季綠化新增成片林1039畝，新栽植苗木4.47萬(wàn)株，疏浚河道溝渠 16條，投資1065萬(wàn)元覆蓋4個(gè)村的農(nóng)開(kāi)項(xiàng)目已完工。
(五)鎮(zhèn)區(qū)整治拉開(kāi)大幕。針對(duì)鎮(zhèn)區(qū)馬路市場(chǎng)、交通擁堵、店牌店招參差不齊、空中線路雜亂密布等現(xiàn)象，鎮(zhèn)組織__街道130多名商戶進(jìn)行座談，并開(kāi)展“怎么治，治什么，達(dá)到什么效果”大討論。在廣泛征求各方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制定出鎮(zhèn)區(qū)北環(huán)路建設(shè)、新建農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、新建市民活動(dòng)廣場(chǎng)、309縣道鎮(zhèn)區(qū)段增設(shè)護(hù)欄、鋪設(shè)人行道、電力通訊桿線入地、下水管網(wǎng)改造、架設(shè)跨楊百河橋、道路綠化亮化、規(guī)范店招店牌等十項(xiàng)整治計(jì)劃，在爭(zhēng)取縣各級(jí)部門(mén)的支持下，決定先行整治十字路口至農(nóng)電站600米的街道。已與縣移動(dòng)公司、電信公司、供電公司、交運(yùn)局、規(guī)劃局等單位溝通，邀請(qǐng)有關(guān)人員到鎮(zhèn)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)踏勘、測(cè)量，結(jié)合鎮(zhèn)區(qū)實(shí)際，編制街道總體規(guī)劃。目前，雨污水管道、高、低壓電路建設(shè)已經(jīng)開(kāi)始施工。
(六)環(huán)境整治扎實(shí)開(kāi)展。美麗鄉(xiāng)村建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)，完成高湖、嵇橋等村際干線和村內(nèi)循環(huán)道路周?chē)h(huán)境整治，疏浚溝塘10公里，伐樹(shù)3000余株，栽植綠化苗木7200余株，群眾自愿拆除破舊房屋、廁所和畜禽圈舍80余間，清理“三亂”400多處。經(jīng)濟(jì)薄弱村環(huán)境整治初見(jiàn)成效，共有經(jīng)濟(jì)薄弱村10個(gè)，總數(shù)全縣最多，其中省級(jí)5個(gè)，市級(jí)2個(gè)，縣級(jí)3個(gè)，市百日環(huán)境整治活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全鎮(zhèn)10個(gè)村，122個(gè)組清理垃圾 367噸，土堆612噸，石堆 506 噸，糞堆202噸，草堆 365噸。疏浚溝塘41公里。栽植樹(shù)綠化苗木12.7萬(wàn)平方米。改廁870戶。拆違出新3323 平方米。實(shí)現(xiàn)村莊風(fēng)貌得到明顯改觀，收益人口3.1萬(wàn)人。順利通過(guò)縣、市相關(guān)初驗(yàn)收，有4個(gè)省級(jí)經(jīng)濟(jì)薄弱村將于6月上旬接受市最終驗(yàn)收，全縣最多。國(guó)省干道沿線打造精品。以打造最優(yōu)的國(guó)省干道環(huán)境為目標(biāo)，以“凈化、綠化、美化”為著力點(diǎn)，1.2公里326省道__路段，共清理溝塘11.8萬(wàn)平方米，流轉(zhuǎn)綠化土地140畝，投入資金110萬(wàn)元，栽植紅葉石楠、黃金槐等高規(guī)格苗木3萬(wàn)株。11.3公里百三線路段，共疏浚河道8.7公里，投入資金60萬(wàn)元栽植櫸樹(shù)、垂柳等綠化苗木1.4萬(wàn)株，形成賞心悅目的視覺(jué)效果。
(七)扶貧攻堅(jiān)精準(zhǔn)發(fā)力。我鎮(zhèn)有5個(gè)省定經(jīng)濟(jì)薄弱村，2個(gè)市定經(jīng)濟(jì)薄弱村和5個(gè)縣定經(jīng)濟(jì)薄弱村，通過(guò)實(shí)施產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目帶動(dòng)脫貧、鼓勵(lì)自主創(chuàng)業(yè)推動(dòng)脫貧、干部結(jié)對(duì)拉動(dòng)脫貧和落實(shí)優(yōu)惠政策驅(qū)動(dòng)脫貧，增加經(jīng)濟(jì)薄弱村集體收入和低收入農(nóng)戶收入，提高有勞力貧困家庭的創(chuàng)收能力，鼓勵(lì)低收入農(nóng)戶堅(jiān)定脫貧信心，確保低收入農(nóng)戶各項(xiàng)優(yōu)惠政策應(yīng)享盡享，扶貧政策落實(shí)到位。在各方幫扶單位與扶貧隊(duì)員的大力支持下，總投資151萬(wàn)元占地40畝的高湖水稻育秧基地建設(shè)正式投入運(yùn)營(yíng)，其中3200平米的高標(biāo)準(zhǔn)鋼架大棚建設(shè)在4月份就已完工，__工業(yè)集中區(qū)5200平米的標(biāo)準(zhǔn)廠房以及嵇橋、高湖、盆窯3個(gè)村綜合服務(wù)中心的新改擴(kuò)建工程在3月底前全部竣工并投入使用。
(八)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，鎮(zhèn)政府與各村委會(huì)、各部門(mén)、各單位、各企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，開(kāi)展綜治網(wǎng)格化系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)24個(gè)村網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。_工作突出問(wèn)題化解為核心，加大矛盾調(diào)處力度，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)周一接訪制度，_月度考核制度，推行一線工作法，結(jié)合“雙進(jìn)雙促”，開(kāi)展干部大走訪，及時(shí)接待化解一批_問(wèn)題，促進(jìn)_問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)，早落實(shí)。上半年接待群眾 120批150 人次，調(diào)處矛盾 96 件。發(fā)放群眾逐級(jí)走訪權(quán)益保障卡10張。實(shí)現(xiàn)敏感時(shí)期進(jìn)京零上訪。妥善處理小窯衛(wèi)生院醫(yī)療死亡意外事件，鎮(zhèn)村干部及時(shí)做好死者親屬的情緒安撫工作，促成雙方和諧調(diào)解。全鎮(zhèn)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定，群眾的安全感和滿意度明顯提升。
總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們感到發(fā)展中還存在招商引資質(zhì)量不高、大項(xiàng)目不多，財(cái)政收入增長(zhǎng)乏力，工業(yè)應(yīng)稅銷(xiāo)售收入、一般公共預(yù)算收入增幅不快，__街道路安全隱患多、店外經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象仍然突出，殯葬管理不規(guī)范、公墓建設(shè)不到位、耕地良田被占用等問(wèn)題。下一步，我們將堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)，強(qiáng)力推進(jìn)各項(xiàng)工作上臺(tái)階、有進(jìn)步。
二、下一步打算
根據(jù)當(dāng)前工作進(jìn)展和存在的問(wèn)題，我鎮(zhèn)將緊緊圍繞年初既定的工作目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，加大工作力度，加快工作節(jié)奏，全力做好各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)圓滿實(shí)現(xiàn)今年既定的發(fā)展目標(biāo)。
(一)固本強(qiáng)基攻項(xiàng)目。狠抓在手項(xiàng)目建設(shè)，對(duì)牧原養(yǎng)殖、飛展能源等重點(diǎn)項(xiàng)目排出工作清單和序時(shí)進(jìn)度，掛圖作戰(zhàn)，確保牧原項(xiàng)目7月初場(chǎng)房開(kāi)工建設(shè)，飛展能源6月15日前實(shí)現(xiàn)并網(wǎng)發(fā)電。高舉工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)大旗，抓好招商引資一號(hào)工程，確保年內(nèi)新引超億元項(xiàng)目2個(gè)、中小企業(yè)4個(gè)，實(shí)現(xiàn)工業(yè)集中區(qū)廠房利用率100%。多謀劃、勤跑動(dòng)，通過(guò)人脈資源積極爭(zhēng)取集鎮(zhèn)建設(shè)、農(nóng)田治理、農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)等民生項(xiàng)目，打牢發(fā)展惠民基礎(chǔ)。
(二)循規(guī)有序補(bǔ)短板。加強(qiáng)街道管理，成立鎮(zhèn)街道辦，配備執(zhí)法車(chē)輛，聘用專(zhuān)職人員，負(fù)責(zé)街道整治、管理工作;推進(jìn)鎮(zhèn)區(qū)街道整治，抽調(diào)2名班子成員，負(fù)責(zé)鎮(zhèn)區(qū)街道整治工作，為十字路口至農(nóng)電站600米的街道整治提供良好的施工環(huán)境，確保工程如期完成，在楊百河南側(cè)，鋪設(shè)裕豐商業(yè)街至窯百路道路，為鎮(zhèn)區(qū)交通疏經(jīng)活血，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)區(qū)街道環(huán)境大改善、大提升;切實(shí)整治主干道墳?zāi)?，發(fā)揮好鎮(zhèn)公墓辦和村計(jì)生專(zhuān)干隊(duì)伍的作用，要求各村兩委成員有專(zhuān)人分管村民殯葬事宜，組織人員平遷整治主干道沿線零散墳?zāi)?，不斷?guī)范喪葬行為、提高鎮(zhèn)公墓利用率，大力推進(jìn)移風(fēng)易俗，倡導(dǎo)健康文明的喪葬新風(fēng)。
(三)凝心聚力促增收。一是招引稅源性企業(yè)促進(jìn)增收。加大項(xiàng)目包裝和推介力度，多渠道、多方式涵養(yǎng)財(cái)源;招引稅源型性企業(yè)，按照既定增長(zhǎng)目標(biāo)，建立一企一檔，督促企業(yè)依法納稅，力促財(cái)稅增收。二是實(shí)施幫扶項(xiàng)目帶動(dòng)增收。實(shí)施好投資800萬(wàn)元的扶貧糧庫(kù)、投資100萬(wàn)元的高湖村標(biāo)準(zhǔn)化育秧等產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，投資200萬(wàn)元的南房村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整項(xiàng)目，與光伏發(fā)電等企業(yè)簽訂用工協(xié)議，確保低收入農(nóng)戶優(yōu)先參與企業(yè)分紅收益。三是激勵(lì)就業(yè)創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)增收。建好__工業(yè)集中區(qū)平臺(tái)，拿出10萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)資金，鼓勵(lì)農(nóng)民在家門(mén)口就業(yè)創(chuàng)業(yè)、實(shí)現(xiàn)增收。
(一)在一月期間，連續(xù)召開(kāi)了3場(chǎng)蕭山區(qū)校園足球研討會(huì)，參加人員有：市足協(xié)領(lǐng)導(dǎo)，浙江省足協(xié)領(lǐng)導(dǎo)，教育局余老師，體育局余老師，區(qū)體校4位校長(zhǎng)，萬(wàn)向中學(xué)校長(zhǎng)，城北校長(zhǎng)，區(qū)足協(xié)樓會(huì)長(zhǎng)，邵會(huì)長(zhǎng)等。
(二)今年1月開(kāi)始在城北小學(xué)【女子足球】北干小學(xué)【男子足球】萬(wàn)向初級(jí)中學(xué)【男女足球】開(kāi)展校園足球訓(xùn)練活動(dòng)。今年9月組隊(duì)參加杭州市中小學(xué)生校園足球聯(lián)賽，為18屆市運(yùn)會(huì)備戰(zhàn)打好基礎(chǔ)。
(三)舉辦區(qū)足協(xié)的傳統(tǒng)賽事。
一賀歲杯比賽4隊(duì)參賽的規(guī)模，比賽于一月1,2日進(jìn)行。冠軍：華豐足球俱樂(lè)部;第2名：翰科足球俱樂(lè)部;第3名：蕭山公安俱樂(lè)部。各進(jìn)行4場(chǎng)比賽
二3月-6月舉辦了第二屆和諧蕭山杯春季足球業(yè)余聯(lián)賽，比賽規(guī)模為
10支俱樂(lè)部，比賽45場(chǎng)，安全順利。沒(méi)有發(fā)生任何問(wèn)題，
聯(lián)賽冠軍：蕭山飛躍88足球俱樂(lè)部【23分】;
聯(lián)賽第2名：華豐足球俱樂(lè)部【23分】;
聯(lián)賽第3名：海亮風(fēng)情園足球俱樂(lè)部【21分】;
聯(lián)賽第4名：蕭然進(jìn)出口之凱森連足球俱樂(lè)部【17分】;
聯(lián)賽第5名：蕭山教育足球俱樂(lè)部【13分】;
聯(lián)賽第6名：蕭山踢球者足球俱樂(lè)部【11分】;
最佳表現(xiàn)球隊(duì)：蕭山臨浦兄弟聯(lián)足球俱樂(lè)部;
體育道道德風(fēng)尚獎(jiǎng)：蕭山教育足球俱樂(lè)部蕭山綠領(lǐng)網(wǎng)足球俱樂(lè)部。
(四)在4月21日在城北小學(xué)舉辦了20__年蕭山區(qū)校園足球小學(xué)生【華豐杯】選拔邀請(qǐng)賽，男女有六隊(duì)參加比賽(共進(jìn)行比賽12場(chǎng)，比賽地點(diǎn)：蕭山城北小學(xué)，組辦單位：蕭山區(qū)體育局，蕭山區(qū)體校，蕭山足球協(xié)會(huì)，蕭山華豐足球俱樂(lè)部冠名)北
(五)5月21日以【城北小學(xué)和北干小學(xué)隊(duì)員為主組成隊(duì)代表蕭山參加了20__年臺(tái)州“華禹歐士凱杯”青少年國(guó)際足球邀請(qǐng)賽，u12隊(duì)u10隊(duì)都以3勝一負(fù)的成績(jī)榮獲銅獎(jiǎng)。
(六)6月30日—7月3日舉辦了蕭山區(qū)校園足球華豐公益青少年足球夏令營(yíng)活動(dòng)，參加人數(shù)53人，活動(dòng)安全順利。
(七)北干小學(xué)二年級(jí)代明浩同學(xué)作為蕭山區(qū)校園足球運(yùn)動(dòng)員代表，8月12日去北京國(guó)家足球訓(xùn)練基地參加為期一周的全國(guó)校園足球夏令營(yíng)【20__年齡隊(duì)】集訓(xùn)。
(八)蕭山足球協(xié)會(huì)投資建成蕭山區(qū)唯一的7人制燈光足球場(chǎng)，也是全國(guó)唯一的小學(xué)燈光足球場(chǎng)地，充分展示了蕭山足球的氣勢(shì)和發(fā)展校園足球的決心。
(九)7月份舉辦了首屆“蕭山足球協(xié)會(huì)杯”晚間7人制足球比賽，參賽隊(duì)伍共6支。
(十)在8月22日—27日，將繼續(xù)籌辦第2屆全國(guó)貝貝兒童足球蕭山邀請(qǐng)賽。比賽規(guī)模：男子12個(gè)隊(duì)，女子8個(gè)隊(duì)。比賽年齡為20__年。打造品牌賽事，擴(kuò)大宣傳力度。使“自小參加貝貝賽，長(zhǎng)大去踢世界杯”這一標(biāo)語(yǔ)再次響徹華夏大地，使蕭山全國(guó)貝貝邀請(qǐng)賽成為中國(guó)少兒足球比賽黃金賽事。
(十一)擬在10月下旬開(kāi)展蕭山區(qū)校園足球指導(dǎo)員培訓(xùn)班，規(guī)模：20人;培訓(xùn)地點(diǎn)為：城北小學(xué);望熱愛(ài)足球并愿意投身蕭山校園足球的體育教師和蕭山各足球俱樂(lè)部人員參加學(xué)習(xí)3天。
(十二)做好蕭山秋季足球聯(lián)賽的準(zhǔn)備工作，爭(zhēng)取由10隊(duì)擴(kuò)大到12隊(duì)參加比賽。
(十三)做好蕭山區(qū)參加20__到20__賽季杭州市中小學(xué)生足球比賽4支球隊(duì)的訓(xùn)練工作，爭(zhēng)取11至12年度的蕭山各參賽隊(duì)都有良好的表現(xiàn)!
(十四)做好蕭山城北小學(xué)生女隊(duì)的組訓(xùn)工作，力圖三年內(nèi)為蕭山奪取一次省比賽冠軍，創(chuàng)造蕭山足球的歷史!
(十五)做好區(qū)足協(xié)的開(kāi)發(fā)工作，爭(zhēng)取社會(huì)企業(yè)資金支持足球好的開(kāi)展。追求方方面面的支持，使蕭山不僅是經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)，也是足球強(qiáng)區(qū)。
(十六)20__年秋季比賽前舉辦一期區(qū)內(nèi)裁判員研討班集中學(xué)習(xí)兩天，學(xué)習(xí)最新裁判法則，和中國(guó)足協(xié)涉及競(jìng)賽裁判工作的劃定。統(tǒng)一尺度，爭(zhēng)取比賽公正精確，少出問(wèn)題。
20__年蕭山足協(xié)的工作計(jì)劃已經(jīng)在落實(shí)中，希望協(xié)會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)全體同仁和各界朋友攜起手來(lái)，配合努力，把蕭山足球足球事業(yè)推向新的高度。
在數(shù)九的寒冬中，一學(xué)期結(jié)束了。一學(xué)期以來(lái)，我們?cè)趯W(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在忙碌中收獲，在收獲中總結(jié)，在總結(jié)中進(jìn)步，這樣的日子，充實(shí)而快樂(lè)。再現(xiàn)本學(xué)期的工作經(jīng)歷，積淀了些許所謂的經(jīng)驗(yàn)。
一、做好學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)
俗話說(shuō)，“磨刀不誤砍柴功”。最重要的學(xué)習(xí)莫過(guò)于方法的學(xué)習(xí)。搞好了學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，對(duì)提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)是有很大的好處的。首先，我認(rèn)為成功的教學(xué)方法除了抓好課堂教學(xué)、課后反饋和復(fù)習(xí)以外，課前的預(yù)習(xí)也是很重要的。
因此，我這學(xué)期比較注重學(xué)生的預(yù)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，平時(shí)，常親自檢查學(xué)生的預(yù)習(xí)情況。其次，我強(qiáng)調(diào)上課專(zhuān)心聽(tīng)講，每人必須準(zhǔn)備一本課堂筆記本，課堂上做到“不動(dòng)筆墨不讀書(shū)”，及時(shí)做好自身體驗(yàn)和知識(shí)的記錄。再者，重視指導(dǎo)學(xué)生一天學(xué)習(xí)的回顧。如睡前回顧當(dāng)天所學(xué)，也是一種良好的學(xué)習(xí)方法。方法多，但要適用，易行，便于操作，還要督促學(xué)生堅(jiān)持，因此，我要求小組長(zhǎng)每天檢查同學(xué)的上述“工作”情況。
二、重視朗讀品評(píng)感悟，讓課堂教學(xué)“活”起來(lái)。
小學(xué)語(yǔ)文課本中的每一篇課文都是文質(zhì)兼美的佳作，其語(yǔ)境描述的美妙，語(yǔ)言運(yùn)用的精妙，思想表達(dá)的深邃，見(jiàn)解闡述的獨(dú)到，都是引導(dǎo)學(xué)生感悟的重要內(nèi)容。而由于課堂教學(xué)時(shí)間的有限，課文中的精彩之處沒(méi)有可能引導(dǎo)學(xué)生一一感悟。為了使這些精彩給學(xué)生留下整體印象，我們可以在閱讀中抓重點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)語(yǔ)言文字反復(fù)誦讀，以悟出語(yǔ)言豐富的形象內(nèi)涵，意義內(nèi)涵，情感內(nèi)涵。
同時(shí)，讓學(xué)生在感悟的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生居高臨下地對(duì)課文進(jìn)行品評(píng)，在品評(píng)中深化理解，升華認(rèn)識(shí)，填補(bǔ)空白。引導(dǎo)學(xué)生選擇自己閱讀感悟的精華，進(jìn)行具體表述，讓他們?cè)诟髯云吩u(píng)中進(jìn)一步升華認(rèn)識(shí)。
如在教學(xué)《老人與海鷗》一課時(shí)，在學(xué)生充分感受老人與海鷗的情感基礎(chǔ)上，我組織學(xué)生讀課文的第二部分，并且用小黑板出示好的句子和段落，尤其是描寫(xiě)海鷗的句子寫(xiě)得生動(dòng)傳神，又十分感人。讓學(xué)生在朗讀中體會(huì)海鷗對(duì)老人的情感。在閱讀的同時(shí)，還讓學(xué)生積累了佳句。這充分體現(xiàn)了語(yǔ)文的工具性和人文性的統(tǒng)一。
三、注重課內(nèi)外結(jié)合
美國(guó)的一位教育家指出：“課堂的外延與課外的外延相等。以課堂學(xué)習(xí)為核心，能動(dòng)地向?qū)W生的學(xué)校生活、家庭生活、社會(huì)生活等各個(gè)生活領(lǐng)域自然延伸和拓展，使課堂訓(xùn)練與課外行為訓(xùn)練形成有序、有趣、有力、有效的結(jié)合，取得語(yǔ)文教學(xué)的整體效益。”我在教學(xué)實(shí)踐中，很重視把語(yǔ)文教學(xué)的觸角伸向了廣闊閱讀實(shí)踐的天地，通過(guò)收集與閱讀，為深入理解課文內(nèi)容奠定了基礎(chǔ)。學(xué)生讀書(shū)的效果也就達(dá)成了。語(yǔ)文整體水平的提高是自然而然的事了。
四、重視豐富多彩的語(yǔ)文實(shí)踐活動(dòng)，豐富語(yǔ)文知識(shí)積累
語(yǔ)文教學(xué)必須重視積累運(yùn)用，只有學(xué)生對(duì)知識(shí)有了一定積累之后才能運(yùn)用。為了拓展學(xué)生的知識(shí)視野，我開(kāi)展了一系列的語(yǔ)文活動(dòng)。
1、優(yōu)秀文段朗讀。通過(guò)學(xué)生自主搜尋優(yōu)秀文段，使學(xué)生主動(dòng)進(jìn)行課外閱讀，學(xué)生的閱讀量增加的同時(shí)，學(xué)生必然收獲了許多東西。
2、好詞佳句的收集。在不斷收集整理的過(guò)程中，學(xué)生的詞匯積累有了明顯的增多。
3、課前的古詩(shī)詞背誦,歇后語(yǔ)格言警句背誦。學(xué)生在活動(dòng)中增長(zhǎng)了知識(shí)，訓(xùn)練了動(dòng)腦、動(dòng)口、動(dòng)手的能力。
五、及時(shí)反思總結(jié)，不斷提高教育教學(xué)效率
“問(wèn)去那得清如許，為有源頭活水來(lái)?！弊鳛槎皇兰o(jì)的教育工作者，必須不斷地學(xué)習(xí)，每天對(duì)自己的教育教學(xué)工作進(jìn)行及時(shí)的反思總結(jié)，才能跟得上教育發(fā)展的步伐。通過(guò)反思，我發(fā)現(xiàn)了自己教學(xué)中存在的問(wèn)題，積累了許多成功的經(jīng)驗(yàn)。如通過(guò)教學(xué)反思，我發(fā)現(xiàn)自己以前對(duì)學(xué)生扶得太多，造成學(xué)生對(duì)老師有很強(qiáng)的依賴心理，放手讓學(xué)生自主探究，學(xué)生思維活躍，學(xué)習(xí)能力得到提高，教學(xué)效果更顯著。
在本學(xué)期的教學(xué)中，學(xué)生的語(yǔ)文興趣得到了激發(fā)，語(yǔ)文基礎(chǔ)知識(shí)得到了提高，語(yǔ)文能力得到了增強(qiáng)，為今后的語(yǔ)文學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。在做好教育教學(xué)工作之時(shí)，我也認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論知識(shí)，不斷探究教育規(guī)律、方法，在實(shí)踐中得到了鍛煉和成長(zhǎng)。今后我將繼續(xù)加倍地努力工作，為全面提高學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)而努力奮斗。
上半年，區(qū)堅(jiān)持以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為中心，大力實(shí)施黨建領(lǐng)航、經(jīng)濟(jì)提質(zhì)和民生改善“三大工程”，加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)施向南發(fā)展戰(zhàn)略，全力做好穩(wěn)增長(zhǎng)、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險(xiǎn)等各項(xiàng)工作，努力克服經(jīng)濟(jì)下行壓力影響，經(jīng)濟(jì)發(fā)展基本保持良好，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中提質(zhì)。
一、上半年招商引資進(jìn)展情況
(一)加大招商力度，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)平穩(wěn)增長(zhǎng)
1-6月，引進(jìn)市外境內(nèi)到位資同比增長(zhǎng)1.61%，全口徑利用外資同比增7.3%。
(二)注重項(xiàng)目落實(shí)，重點(diǎn)項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)
我區(qū)通過(guò)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)配合、通力協(xié)作，主動(dòng)服務(wù)企業(yè)，加大項(xiàng)目跟蹤落實(shí)，實(shí)行全程跟蹤服務(wù)，重點(diǎn)項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)，工業(yè)園區(qū)新入園4個(gè)項(xiàng)目，含3個(gè)螺螄粉產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，1個(gè)工業(yè)項(xiàng)目。
(三)強(qiáng)化精準(zhǔn)招商，以商招商成效明顯z
我區(qū)堅(jiān)持招商引資“走出去”計(jì)劃，圍繞我區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)定位，主動(dòng)融入珠三角，廣泛對(duì)接西南地區(qū)，構(gòu)建視野開(kāi)闊、層次高端、精準(zhǔn)有力的招商引資格局。
針對(duì)食品醫(yī)藥、文化旅游產(chǎn)業(yè)較為聚集的廣州、深圳、重慶等地，成立招商引資小分隊(duì)開(kāi)展主題招商。重點(diǎn)拜訪考察了廣藥集團(tuán)、深圳億邁珂、海雅集團(tuán)、華潤(rùn)三九醫(yī)藥股份有限公司、重慶金科集團(tuán)兩江健康科技城項(xiàng)目，融創(chuàng)中國(guó)、涪陵榨菜等企業(yè)，與企業(yè)進(jìn)行了良好溝通。目前，相關(guān)企業(yè)已經(jīng)對(duì)有些項(xiàng)目表示十分關(guān)注，將赴我區(qū)進(jìn)一步考察、接觸了解。
二、下一步主要工作計(jì)劃
(一)重點(diǎn)發(fā)展大健康產(chǎn)業(yè)，建設(shè)新興產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)
根據(jù)__南片區(qū)規(guī)劃，完善南片區(qū)大健康產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。在項(xiàng)目建設(shè)的同時(shí)，同步考慮城區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，把大健康產(chǎn)業(yè)作為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，以項(xiàng)目建設(shè)促進(jìn)大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展，夯實(shí)我區(qū)重點(diǎn)向南發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。緊緊抓住自治區(qū)和柳州市關(guān)于加快健康服務(wù)業(yè)和養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策機(jī)遇，以及養(yǎng)老服務(wù)業(yè)綜合改革試驗(yàn)區(qū)規(guī)劃的要求。依托資源優(yōu)勢(shì)，立足我區(qū)生態(tài)實(shí)際，根據(jù)大的產(chǎn)業(yè)方向和大的空間布局謀劃大健康產(chǎn)業(yè)。
(二)強(qiáng)化招商精準(zhǔn)度，扎實(shí)開(kāi)展招商工作
1.貫徹落實(shí)區(qū)委“跳出__看__，跳出__看發(fā)展”的指示，堅(jiān)持招商引資“走出去”計(jì)劃，積極參加中國(guó)—東盟博覽會(huì)、西博會(huì)、廣交會(huì)等重要展會(huì)活動(dòng)，拓展外資來(lái)源;實(shí)施招商引資“一把手”工程，督促各招商引資小分隊(duì)主動(dòng)走出去，多到發(fā)達(dá)地區(qū)開(kāi)展招商調(diào)研，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大對(duì)外交流合作，深度融入珠三角、長(zhǎng)三角、環(huán)渤海，廣泛對(duì)接西南中南地區(qū)，加快形成招商引資新格局。
2.主動(dòng)對(duì)接500強(qiáng)企業(yè)、大型央企、知名民企、創(chuàng)新型企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，把引進(jìn)戰(zhàn)略投資者作為招商引資工作的主要著力點(diǎn)來(lái)抓，努力發(fā)展、延伸產(chǎn)業(yè)鏈，對(duì)已在我區(qū)立項(xiàng)的各類(lèi)企業(yè)，做到精準(zhǔn)對(duì)接，建立高層良性互動(dòng)，多渠道搜集項(xiàng)目投資信息，及時(shí)與客商聯(lián)系，為招商小分隊(duì)對(duì)接洽談項(xiàng)目提供目標(biāo)。
(三)優(yōu)化招商投資環(huán)境，做好跟蹤服務(wù)
定期召開(kāi)招商聯(lián)席會(huì)議，通過(guò)實(shí)施部門(mén)聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)市、區(qū)相關(guān)職能部門(mén)，加大項(xiàng)目跟蹤落實(shí)力度，建立在談、簽約、開(kāi)工、投產(chǎn)項(xiàng)目跟蹤管理臺(tái)賬，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行全程跟蹤“保姆式”服務(wù)，主動(dòng)為企業(yè)做好服務(wù)工作，協(xié)助企業(yè)解決項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。
不知不覺(jué)中，__年已過(guò)去了一半，回顧這半年的工作，__公司在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開(kāi)發(fā)公司、營(yíng)銷(xiāo)中心、會(huì)所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時(shí)刻以“五把尺子”精神為動(dòng)力，以集團(tuán)“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，并多次配合營(yíng)銷(xiāo)中心，會(huì)所完成公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下，并對(duì)下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。
一、上半年工作總結(jié)
進(jìn)入__年以來(lái)的半年中，面對(duì)市物業(yè)工作的總體趨勢(shì)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來(lái)做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績(jī)，下面對(duì)上半年的工作總結(jié)如下：
(一)直接服務(wù)部門(mén)工作總結(jié)(__服務(wù)中心)
__中心是我們對(duì)外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個(gè)電話，__服務(wù)中心將會(huì)為業(yè)主提供24小時(shí)個(gè)性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來(lái)，按照部門(mén)的服務(wù)理念，圍繞部門(mén)的工作核心，根據(jù)部門(mén)年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。
1、費(fèi)用收繳工作
__年的工作重點(diǎn)之三是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。__服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問(wèn)題;經(jīng)常上門(mén)走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。
2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理
今年上半年，__服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問(wèn)題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由__服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過(guò)去兩年每一戶的維修情況，__服務(wù)中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。
3、驗(yàn)收交樓工作
__年的工作重點(diǎn)之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問(wèn)題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問(wèn)題，通知施工單位進(jìn)行維修;對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門(mén)予以補(bǔ)充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開(kāi)發(fā)公司采購(gòu)盡快補(bǔ)充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對(duì)于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問(wèn)題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開(kāi)始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。
5、社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展
上半年，__服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問(wèn)題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開(kāi)展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。分別開(kāi)展了以“歡聚，共享中國(guó)年”的一系列社區(qū)活動(dòng)：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會(huì)、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了“美麗，歡樂(lè)兒童節(jié)”的社區(qū)活動(dòng)。這些活動(dòng)都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動(dòng)的信心。同時(shí)，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動(dòng)室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動(dòng)場(chǎng)地，并安排員工擔(dān)任英語(yǔ)教員，為老年業(yè)主們上英語(yǔ)課，受到老年業(yè)主們的好評(píng)。
(二)間接服務(wù)部門(mén)工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部)
__年上半年，間接服務(wù)部門(mén)牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了__年上半年的工作任務(wù)。
1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實(shí)事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險(xiǎn)事故1起，已處理共2起。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近2萬(wàn)元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報(bào)紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門(mén)配合為業(yè)主家中移動(dòng)各類(lèi)家具和其它物品約70次。并針對(duì)春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。
二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴(yán)格按照《市機(jī)動(dòng)車(chē)輛收費(fèi)制度(暫行)》，做好了對(duì)進(jìn)出地下停車(chē)場(chǎng)臨保車(chē)輛的收費(fèi)管理，加大了對(duì)進(jìn)入小區(qū)地下停車(chē)場(chǎng)、星河中路停放的車(chē)輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過(guò)努力，交通狀況也又了起色，半年來(lái)小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門(mén)處理1起。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對(duì)小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
2、環(huán)境維護(hù)部(綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔)
一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開(kāi)春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時(shí)噴水、加熱、定時(shí)記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對(duì)整個(gè)園區(qū)更換種植各類(lèi)地被苗木約25萬(wàn)棵，草皮1.2萬(wàn)方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷(xiāo)售中心、會(huì)所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷(xiāo)售，我們加班加點(diǎn)，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長(zhǎng)習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對(duì)癥下藥。
二是清潔工作上，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過(guò)努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單543張，產(chǎn)生費(fèi)用99560元，完成空置房保潔621套/次，產(chǎn)生費(fèi)用149836.5元，合計(jì)產(chǎn)生費(fèi)用249396.5元。
3、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù))
__年上半年，工程部在其它兄弟部門(mén)的支持配合以及部門(mén)全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。
一是工程服務(wù)。截止到5月28日，一期共開(kāi)具《工程返修返修意見(jiàn)書(shū)》1718份，其中已完成1608份，未完成118份正在跟進(jìn)中;一期共交樓684套，未交樓11套;二期共交樓167套，未交樓61套，各類(lèi)發(fā)文150份;完成各類(lèi)《簽證單》1242份。并組織召開(kāi)工程返修例會(huì)23次、部門(mén)例會(huì)23次，協(xié)調(diào)完成各類(lèi)工程施工返修后的驗(yàn)收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來(lái)往文件。
二是工程維護(hù)。我們對(duì)燈柱以及電力井蓋進(jìn)行了油漆翻新，并對(duì)所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及s5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進(jìn)行了檢查并及時(shí)的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運(yùn)行。并采取上門(mén)服務(wù)的方式，__年上半年共計(jì)完成了各種維修單5000余份。同時(shí)，二期、三期樣板房的日常維護(hù)工作也有條不紊的進(jìn)行著。
(三)后勤保障部門(mén)工作總結(jié)(行政人事部、財(cái)務(wù)部)
在過(guò)去的半年里，行政人事部和財(cái)務(wù)部，秉承“舍得、用心、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，以“堅(jiān)持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點(diǎn)，緊跟公司部署，經(jīng)過(guò)全體員工的一致努力，圓滿完成了各項(xiàng)管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、行政人事部(采購(gòu)管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問(wèn)題)
一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。上半年度，嚴(yán)格執(zhí)行iso9001各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理工作抓起，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《勞動(dòng)法》，并通過(guò)采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過(guò)規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進(jìn)一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。
二是廣泛宣傳，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。為了加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對(duì)《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務(wù)，向員工介紹公司最新動(dòng)態(tài)和宣傳科普奧運(yùn)知識(shí)，從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信任感和歸屬感。
三是加強(qiáng)成本控制，保障后勤工作。在采購(gòu)方面，公司始終本著“開(kāi)源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的采購(gòu)管理制度和采購(gòu)方案，要求采購(gòu)員嚴(yán)格遵守采購(gòu)程序。同時(shí)保證物資采購(gòu)的及時(shí)性。物資申購(gòu)到位后嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)倉(cāng)庫(kù)出、入庫(kù)管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。
2、財(cái)務(wù)部(財(cái)務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作)
剛剛過(guò)去的半年時(shí)間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而有序地進(jìn)行著， 在不斷改善工作方式方法的同時(shí)、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項(xiàng)工作工作。并在出納、收費(fèi)、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
二、存在的問(wèn)題
翻檢半年來(lái)的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。但在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
(一)經(jīng)營(yíng)拓展方面的問(wèn)題
目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看蟆⑹┕せ騻淞蠒r(shí)間長(zhǎng)、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問(wèn)題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。
(二)管理方面的問(wèn)題
從宏觀方面來(lái)講，我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)，對(duì)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來(lái)看，一是部門(mén)間的相互銜接、物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng);二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門(mén)間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;
(三)員工素質(zhì)意識(shí)方面的問(wèn)題
急業(yè)主所急的服務(wù)意識(shí)、零干擾服務(wù)意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、成本控制意識(shí)等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。
三、下半年工作計(jì)劃
認(rèn)真審視和總結(jié)公司上半年工作，我們最深切的體會(huì)是，在物業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大，業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。__年時(shí)間已經(jīng)過(guò)半，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認(rèn)真對(duì)照年度經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，制定下半年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實(shí)。一方面要針對(duì)上半年工作中暴露出的問(wèn)題和不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢(shì)、再接再厲，確保公司全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保公司各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。
(一)下半年的工作目標(biāo)
1、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入__萬(wàn)元、利潤(rùn)__萬(wàn)元;
2、實(shí)現(xiàn)顧客滿意度≥__%;
3、報(bào)修響應(yīng)及時(shí)率100%;
4、回訪率不低于總戶數(shù)的80%;
5、公共配套設(shè)施完好、無(wú)隨意改變用途;
6、公共設(shè)備完好率≥98%;
7、員工100%培訓(xùn)后上崗;
8、無(wú)消防責(zé)任事故;
9、無(wú)安全生產(chǎn)責(zé)任事故;
10、固體廢棄物做到100%分類(lèi)并做到無(wú)違規(guī)處理;
11、污水、噪音、廢氣做到達(dá)標(biāo)排放;
12、節(jié)能降耗：紙張雙面使用;園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時(shí)定員開(kāi)關(guān)，辦公場(chǎng)所做到人走燈滅;全公司無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
(二)具體工作措施
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫，提高工作效率和到場(chǎng)服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽(yù)度。我們要繼續(xù)推廣我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式，提高物業(yè)報(bào)修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性;要加大對(duì)業(yè)主的回訪力度，針對(duì)每一戶業(yè)主的情況，分別予以關(guān)注、及時(shí)跟進(jìn);要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實(shí)解決業(yè)主戶內(nèi)的工程問(wèn)題和電梯故障、空調(diào)噪音、車(chē)庫(kù)內(nèi)和車(chē)庫(kù)出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問(wèn)題以及一些影響生活的事情，千方百計(jì)讓業(yè)主滿意;要加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給尊貴的業(yè)主營(yíng)造一個(gè)潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時(shí)，在工程質(zhì)量方面，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點(diǎn)跟進(jìn)一、二期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)三期室內(nèi)裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。
2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，卓有成效地開(kāi)展工作
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，特別是針對(duì)制約工作的一些“瓶頸”問(wèn)題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對(duì)業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對(duì)不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時(shí)追繳各類(lèi)欠費(fèi)，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度，將收繳工作落實(shí)到人，確保年度預(yù)算指標(biāo)的完成;我們將根據(jù)自身特點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個(gè)節(jié)慶前對(duì)園區(qū)和會(huì)所進(jìn)行裝飾和布置，營(yíng)造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對(duì)目前公司一線崗位人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重，下半年將加強(qiáng)對(duì)安全管理部缺編人員的招聘工作，通過(guò)多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時(shí)對(duì)各部門(mén)人員編制也將進(jìn)行全面調(diào)整，合理設(shè)立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。
3、強(qiáng)化管理意識(shí)，推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化管理意識(shí)，以iso標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要素為基點(diǎn)，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。我們將健全各項(xiàng)管理制度，將責(zé)任落實(shí)到人，將指標(biāo)分解到人，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確，實(shí)行目標(biāo)化管理。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過(guò)程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。另外，我們要做好績(jī)效考核工作，我們將通過(guò)筆試和實(shí)操方式對(duì)各位員工進(jìn)行考評(píng)，在檢查各部門(mén)制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對(duì)各部門(mén)進(jìn)行年終考評(píng)，再根據(jù)各部門(mén)全年工作完成情況制定出考評(píng)成績(jī)，有效激發(fā)各部門(mén)的團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，從而保證各項(xiàng)物業(yè)管理工作有序的進(jìn)行。
4、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識(shí)，全面提升員工的工作能力
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊(duì)。特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓，我們要加強(qiáng)對(duì)清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn);加強(qiáng)對(duì)綠化組安全操作、各類(lèi)綠植的日常維護(hù)保養(yǎng)、各類(lèi)喬灌木的修剪、病蟲(chóng)害防治等方面的培訓(xùn);同時(shí)，我們還要做好安全培訓(xùn)，讓員工了解安全意識(shí)重要意義和提高員工的安全意識(shí)，掌握消防器材使用方法，安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。
最后，我們還要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，制定員工手冊(cè)，培育獨(dú)有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強(qiáng)部門(mén)溝通與協(xié)作，培育團(tuán)隊(duì)精神，要加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)，進(jìn)一步打造我們的品牌優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的知名度。
總之，在__年下半年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，打造一支作風(fēng)過(guò)硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊(duì)伍，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高業(yè)主對(duì)的信賴和滿意，在業(yè)界樹(shù)立良好的形象和口碑，把打造成為物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。