任何組織中的各項(xiàng)管理活動都離不開計(jì)劃。計(jì)劃通過將組織在一定時期內(nèi)的活動任務(wù)分解給組織的每一個部門、環(huán)節(jié)和個人,從而不僅為這些部門、環(huán)節(jié)和個人在該時期的工作提供了具體的依據(jù)。為幫助大家學(xué)習(xí)方便,小編收集整理了工作計(jì)劃表格式模板5篇,希望可以幫助您,歡迎借鑒學(xué)習(xí)!
一、強(qiáng)化會計(jì)基礎(chǔ)工作,確保收支核算真實(shí)性。
按照國家統(tǒng)一的財(cái)經(jīng)制度,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《會計(jì)法》、《企業(yè)會計(jì)制度》及《會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》等各項(xiàng)財(cái)經(jīng)法規(guī)和會計(jì)制度,根據(jù)《郵政企業(yè)會計(jì)基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)考核計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)要求,在全地區(qū)開展會計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范達(dá)標(biāo)工作,使會計(jì)工作秩序規(guī)范有序,會計(jì)基礎(chǔ)工作更加規(guī)范。
二、繼續(xù)發(fā)揮統(tǒng)計(jì)優(yōu)勢,為郵政實(shí)行產(chǎn)品量核算提供依據(jù)。
對以往年度相關(guān)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行原始記錄和臺賬的修訂。在產(chǎn)品量結(jié)算單價(jià)的測定、干線運(yùn)費(fèi)結(jié)算、損益核算等方面充分利用統(tǒng)計(jì)指標(biāo),建立成本計(jì)算模型,為成本定價(jià)和經(jīng)營決策服務(wù)。
三、提升管理手段,穩(wěn)步推進(jìn)信息化建設(shè)和應(yīng)用。
繼續(xù)做好量收系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用工作,深入挖掘量收系統(tǒng)的管理和分析功能,充分利用量收管理系統(tǒng)加強(qiáng)收入管理、欠費(fèi)管理、資費(fèi)管理、業(yè)務(wù)稽核和經(jīng)營分析等方面的工作。
四、繼續(xù)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展,優(yōu)化資源配置,加大計(jì)財(cái)支撐力度。
在成本安排上,配合專業(yè)化經(jīng)營步伐,將有限的資金向重點(diǎn)業(yè)務(wù)和營銷環(huán)節(jié)傾斜,以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場競爭的需要。對業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)和業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵繼續(xù)實(shí)行集中歸口管理,統(tǒng)籌安排,集中支付,確保資金使用效益和效果。在投資建設(shè)上,以提高重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展能力為核心,有效益的追加增量資產(chǎn)。繼續(xù)加強(qiáng)信息化建設(shè)、局所改造、營投終端以及干線項(xiàng)目建設(shè),盡快形成生成能力,并轉(zhuǎn)化為增收優(yōu)勢。集中采購工作在現(xiàn)有郵政業(yè)務(wù)用品、信息化項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)上,考慮進(jìn)一步嘗試采用多種方式進(jìn)行,妥善解決好緩解資金緊張與業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際需要的矛盾,并逐步擴(kuò)大集中采購范圍。
五、繼續(xù)配合專業(yè)化經(jīng)營,強(qiáng)化損益核算應(yīng)用。
損益核算工作要在進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)工作,細(xì)化核算的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化對核算結(jié)果的分析和應(yīng)用。逐步將損益核算分析制度化、常規(guī)化,明確各專業(yè)成本控制的重點(diǎn),引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門關(guān)注和應(yīng)用損益核算成果;在專業(yè)考核中逐步采用損益核算數(shù)據(jù)進(jìn)行成本收入率等指標(biāo)考核,提高專業(yè)考核的科學(xué)性;通過對營投、網(wǎng)運(yùn)、綜合管理等環(huán)節(jié)進(jìn)行損益核算,為優(yōu)化資源配置提供依據(jù)。
六、以預(yù)算管理精細(xì)化為目標(biāo),提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量。
對重點(diǎn)成本項(xiàng)目繼續(xù)加強(qiáng)管控力度,實(shí)時監(jiān)控,嚴(yán)格考核。
在不斷的發(fā)展中,我們得到了更多的進(jìn)步,在以后的路上,我們郵政局全體員工將會繼續(xù)不斷的努力,相信我們郵政局的財(cái)務(wù)工作在20_年一定能夠做的更好,相信我們一直會走到!
一、保安全,促經(jīng)營
在當(dāng)前形勢下,為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行,經(jīng)營不受任何政策性的影響,酒店將嚴(yán)格按照要求,要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān),按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記,并將資料輸入電腦,認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項(xiàng)通知。其次,再對全員強(qiáng)化各項(xiàng)安全應(yīng)急知識的培訓(xùn),做到外松內(nèi)緊,不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感;在食品安全上,出臺了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi)生安全的應(yīng)急程序,有力的保證奧運(yùn)期間不發(fā)生一起中毒事件;在治安方面,夜間增崗添兵,增加巡查次數(shù),對可疑人、可疑物做到詳細(xì)詢問登記制度。
二、抓培訓(xùn),提素質(zhì)
業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個酒店的管理水平,要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上,如果培訓(xùn)工作不跟上,新老員工的更新又快,將很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈,特別是對一個經(jīng)營六年的企業(yè)會直接影響到品牌。五月份員工培訓(xùn)將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo),提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性,積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí),磨礪技能,增強(qiáng)競爭崗位投身下一步企業(yè)各項(xiàng)改革的自信心。培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達(dá)到從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動性服務(wù)的逐步升華。也為此,酒店將計(jì)劃每月進(jìn)行必要的一次培訓(xùn),培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法。
三、開源節(jié)流,降低成本,提高人均消費(fèi)
節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實(shí)的日常工作,上半年前幾月能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約,下半年按照付總講話精神,管理將更細(xì)化,在“節(jié)能降耗”的基礎(chǔ)上企業(yè)提出了“挖潛降耗”的口號,既是如何在現(xiàn)有做了六年的“節(jié)能降耗”基礎(chǔ)上再努力,尋找、挖掘各環(huán)節(jié)各程序,使各類能源在保證經(jīng)營的基礎(chǔ)上再“降”一點(diǎn)。酒店下一步將在各區(qū)域點(diǎn)位安裝終端計(jì)量表,如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費(fèi)用區(qū)域。
同時對空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電都將再次進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃;其次,酒店將根據(jù)物價(jià)上漲指數(shù)和對同行業(yè)調(diào)查、了解,及時、隨時的對產(chǎn)品(房、餐)進(jìn)行價(jià)格浮動,使企業(yè)更能靈活的掌握市場動態(tài)和提高業(yè)績,不錯過機(jī)會;還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設(shè)備要求到各部門,各部門又要求到班組或個人負(fù)責(zé)。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過程中,應(yīng)隨時注意檢查設(shè)備使用情況,配合工程部對設(shè)備保養(yǎng)、維修,更好的正確的操作設(shè)備。還要求管理人員要定期匯報(bào)設(shè)備情況。
客房方面,各種供客人使用的物品在保證服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量的前提下,要求盡量延長布草的使用壽命,同時,控制好低值易耗品的領(lǐng)用,建立發(fā)放和消耗記錄,實(shí)行節(jié)約有獎,浪費(fèi)受罰的獎懲制度。(這個我們一直在做)如眼下由于奧運(yùn)會舉行,北京車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的受限,部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京,這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。這些都是細(xì)小的潛在的節(jié)約意識,是對市場情況的掌握體現(xiàn)。
四、堅(jiān)持創(chuàng)新,培養(yǎng)創(chuàng)新意識
創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂,有創(chuàng)新才有活力和生機(jī),有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣,在目前對酒店產(chǎn)品、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,在新的市場形勢下,將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識,加大創(chuàng)新舉措,對陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新,對硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新,對營銷方式、目標(biāo)市場的選擇也要創(chuàng)新,再進(jìn)一步開展創(chuàng)新活動,讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展,如,馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽,目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術(shù)裝盤的同時又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的“5515”基礎(chǔ)上,還要創(chuàng)新出很多類似的買點(diǎn)和思路。更進(jìn)一步走在市場的最前列,影響市場。
五、嚴(yán)格成本控制,加強(qiáng)細(xì)化核算
控制各項(xiàng)成本支出,就是增收創(chuàng)收。因此,今年下半年酒店將加強(qiáng)成本控制力度,對各部門的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行細(xì)分管理,由原來的每月進(jìn)行的盤點(diǎn)物資改為每周一次,對各項(xiàng)消耗品的使用提出改進(jìn)意見和建議,從而強(qiáng)化員工的成本控制意識,真正做好酒店各項(xiàng)成本控制工作。
六、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維修,穩(wěn)定服務(wù)
酒店經(jīng)過了六年的風(fēng)風(fēng)雨雨,硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化,面對競爭很激烈的市場,也可說是任重道遠(yuǎn)。時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù),加上客租率頻高,維保不能及時,造成設(shè)施設(shè)備維修量增大。對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份,(年底酒店旁邊將增開兩家,一家定位三,一家商務(wù)酒店)為此,酒店在有計(jì)劃的考慮計(jì)劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯,部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐?,提高酒店的?jīng)濟(jì)效益。
七、用人性化管理提高企業(yè)凝聚力
提高企業(yè)凝聚力首先就要提高員工滿意度,讓員工滿意更是人性化管理最終的工作體現(xiàn)。
如何提高員工滿意度?員工對企業(yè)在哪方面不夠滿意?這是今后工作的重點(diǎn),每一位員工都希望自身的價(jià)值在企業(yè)能有公正的評價(jià)。這就需要企業(yè)本著“公平、公正”的原則。即績效考核要公平,選拔機(jī)會要公平,處理問題要公平、公開。其次,還要為重要的突出的員工制定其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,特別是那些可能影響企業(yè)今后發(fā)展的關(guān)鍵人員,引導(dǎo)他正確的樹立職業(yè)觀和人生價(jià)值觀
本學(xué)期我們歷史教研組將全面落實(shí)學(xué)校的工作計(jì)劃,深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會我校的課改理念,圍繞構(gòu)建高效課堂這個目標(biāo),全面提升教師專業(yè)水平和教學(xué)質(zhì)量貫徹一個標(biāo)準(zhǔn)(課程標(biāo)準(zhǔn)),提高兩種能力(自主能力及教師挖掘教材資源整合資源的能力),注重實(shí)效,為我校工作整體水平的提高作出我們的努力。
一、抓好常規(guī)工作:
1、加強(qiáng)備課。強(qiáng)化本組的集備功能,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,充分發(fā)揮集體的智慧,認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課。做到資源共享、經(jīng)驗(yàn)共享、智慧共享。
2、認(rèn)真上課,切實(shí)提高課堂教學(xué)效益。做好教學(xué)活動的設(shè)計(jì)、分析、評價(jià)和總結(jié)工作。注意方法的指導(dǎo),及時將知識歸納、總結(jié),形成知識網(wǎng)絡(luò);注意學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng),調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性;重視考前訓(xùn)練和講評,研究中考,提高學(xué)生的應(yīng)變能力。扎實(shí)有效地開展研究性學(xué)習(xí),培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力;加強(qiáng)現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用,使每一位教師都能靈活靈活運(yùn)用現(xiàn)代化多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),提高課堂教學(xué)效率。
3、加大對學(xué)生的檢查力度,課堂上要讓學(xué)生進(jìn)行充分的展示;每個單元之后要進(jìn)行單元測試或單元練習(xí);并且及時召開備課組分析會,及時診斷,及時反思,及時研究制定調(diào)控方案,并在教學(xué)中及時解決。
4、堅(jiān)持相互聽課、相互評課。嚴(yán)格執(zhí)行組內(nèi)公開課制度,組內(nèi)多討論,多交流。通過聽課等形式促進(jìn)教學(xué)活動的科學(xué)性與示范性。保持本組“傳幫帶”的優(yōu)良傳統(tǒng)。新教師不光要虛心向老教師學(xué)習(xí),多聽課,多請教,更要多鉆研。老教師也能從新教師身上感受不同的教學(xué)風(fēng)格,取長補(bǔ)短,做到教學(xué)相長,共同進(jìn)步。
5、定期開展教研活動。群策群力,匯集全組智慧,推進(jìn)校本研究,以開拓進(jìn)取的精神搞好常規(guī)教學(xué)工作。組織本組教師認(rèn)真鉆研教材和課標(biāo),積極參加各級各類教研活動,一方面了解最新的教改動態(tài)和信息,另一方面,也促進(jìn)教師專業(yè)成長。
二、大力改進(jìn)課堂教學(xué):
國家義務(wù)教育歷史課程標(biāo)準(zhǔn)指出:歷史課程改革應(yīng)有利于學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變,提倡學(xué)生積極主動的參與教學(xué)過程勇于提出問題,學(xué)習(xí)分析問題和解決問題的方法,改變學(xué)生死記硬背和被動接受知識的學(xué)習(xí)方式;歷史課程改革應(yīng)有利于教師教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變,樹立以學(xué)生為主體的教學(xué)觀念,鼓勵教師創(chuàng)造性地探索新的教途徑,改進(jìn)教學(xué)方法和手段,組織豐富多彩的教學(xué)實(shí)踐活動,為學(xué)生學(xué)習(xí)營造一個興趣盎然的良好環(huán)境,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)歷史的興趣。在教學(xué)過程中,教師應(yīng)成為一個組織者和一個引導(dǎo)者,倡導(dǎo)和鼓勵學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)和探究性學(xué)習(xí),靈活運(yùn)用“自主、合作、展示”的學(xué)習(xí)方式,促進(jìn)學(xué)生素養(yǎng)的全面提高,真正讓學(xué)生愛學(xué)習(xí),會學(xué)學(xué)習(xí)!多動腦筋,多想辦法,密切與實(shí)際生活的聯(lián)系,使學(xué)生從生活經(jīng)驗(yàn)和客觀事實(shí)出發(fā),在研究現(xiàn)實(shí)問題的過程中學(xué)習(xí)知識、理解知識和拓展知識,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐應(yīng)用能力。
三、切實(shí)搞好校本教研活動:
1、教研要與歷史學(xué)科中考熱點(diǎn)、疑點(diǎn)、難點(diǎn)相結(jié)合。要梳理學(xué)科知識體系,明確學(xué)科主干知識,中考重點(diǎn)。明確學(xué)科基本技能以及學(xué)科能力要求達(dá)到的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。研究學(xué)科基本觀點(diǎn)、思想方法并體現(xiàn)對學(xué)生認(rèn)知結(jié)構(gòu),思維發(fā)展應(yīng)實(shí)現(xiàn)的水準(zhǔn)。弄清制約學(xué)生發(fā)展的瓶頸或最薄弱的環(huán)節(jié),選好復(fù)習(xí)的切入點(diǎn)、突破口。研究復(fù)習(xí)的策略、對策,結(jié)合學(xué)科專題解決好復(fù)習(xí)課怎么上。通過復(fù)習(xí)研究課、觀摩課等形式探討提高課堂效率的途徑。
2、集體備課要按照學(xué)校制定的基本程序進(jìn)行:分配任務(wù)→制定計(jì)劃→主備人精備→集體研討→個人細(xì)備→分散上課→教學(xué)反饋。主備人的發(fā)言要圍繞以下內(nèi)容來進(jìn)行:
1)新授課的主題是什么?
2)對新授課設(shè)計(jì)的問題是什么?
3)對新授課的要求是什么?
4)解決問題的方法是什么。
3、積極參加聽評課活動。每個備課組要結(jié)合教研每周推出一節(jié)公開課,每一位任課教師都要積極參與聽評課并進(jìn)行反思,做到人人都有材料。
4、主動、積極投入課改,及時進(jìn)行教學(xué)反思、教學(xué)總結(jié),撰寫教學(xué)后記、教學(xué)論文,了解、學(xué)習(xí)前沿知識,開闊眼界,在教學(xué)上瞻前顧后,高屋建瓴。
最后,在教導(dǎo)處直接領(lǐng)導(dǎo)下,全體教師的共同努力下,我們歷史教研組一定能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作,以大局為重,圓滿完成本學(xué)期的各項(xiàng)工作任務(wù)!
一、學(xué)期教研目標(biāo)
1、以體育課堂常規(guī)和文體活動的有效性為抓手,以跑操比賽為契機(jī)切實(shí)加強(qiáng)體育課堂教學(xué),確保每節(jié)體育課的運(yùn)動量和運(yùn)動負(fù)荷,讓每個學(xué)生體質(zhì)有所增強(qiáng)。
2、完善體育學(xué)科的綜合素養(yǎng)評價(jià)。
3、做好校足球比賽工作。
二、主要教研任務(wù)及完成措施
1、積極參加校的各項(xiàng)教研活動,加強(qiáng)與兄弟學(xué)校的聯(lián)系。
2、明確體育課堂的運(yùn)動密度,加強(qiáng)文體活動的檢查力度。
三、工作重點(diǎn)
1、開展好教研活動:
(1)根據(jù)課程改革精神,認(rèn)真組織體育教師學(xué)習(xí),全面了解領(lǐng)悟課改精神,實(shí)行新課程標(biāo)準(zhǔn),組織上好體育課。
(2)積極的向?qū)W生宣傳學(xué)校體育活動的重要性,并有計(jì)劃有組織的開展學(xué)校課外體育活動,讓學(xué)生和教師在課外活動時間里都能動起來達(dá)到體育鍛煉的效果。使學(xué)生和老師都能處在有張有弛的學(xué)習(xí)與工作狀態(tài)中。
(3)繼續(xù)加強(qiáng)校廣播操的訓(xùn)練質(zhì)量。嚴(yán)抓進(jìn)退場隊(duì)列隊(duì)形,加強(qiáng)全校師生對廣播操的認(rèn)識態(tài)度。
(4)繼續(xù)抓好體育課堂常規(guī)教學(xué)工作。培養(yǎng)學(xué)生的運(yùn)動興趣,增強(qiáng)學(xué)生對體育運(yùn)動習(xí)慣對自身發(fā)展重要性的認(rèn)識。
2、優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu),積極探索,大膽實(shí)踐,主動發(fā)展,目標(biāo)體驗(yàn),提高課堂效率。努力完善快樂、體驗(yàn)、合作、成長的教學(xué)模式,讓孩子快樂學(xué)習(xí),體驗(yàn)成功喜悅。
3、繼續(xù)營造規(guī)范濃厚的校園體育氛圍,開展“陽光體育”活動,大力加強(qiáng)學(xué)校體育工作。進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生積極主動參與體育鍛煉,培養(yǎng)體育鍛煉的興趣和習(xí)慣,有效提高學(xué)生體質(zhì)健康水平。
4、開展校體育公開教學(xué)研討活動。
5、抓好學(xué)校傳統(tǒng)體育項(xiàng)目的開展和推廣。
6、對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育和體育保健常識教育。
四、工作安排
二月份:
1、整理體育器材室,清點(diǎn)體育器材。
2、學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn),制定學(xué)校體育教研組工作計(jì)劃。
3、清理場地,器材造冊登記,及完善體育器材管理方法細(xì)則。
4、抓好廣播操的動作要領(lǐng)規(guī)范教學(xué)。
5、交流研討:交流體育學(xué)科本學(xué)期教學(xué)規(guī)劃和工作安排;
三月份:
1、抓好教學(xué)常規(guī)課。
2、建立快樂、體驗(yàn)、合作、成長的教學(xué)模式。
3、抓好體育興趣教學(xué)課。
四月份:
1、體育創(chuàng)新課堂教學(xué)活動,組內(nèi)互相聽課。
2、抓好體育教學(xué)常規(guī)課。
3、對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育和體育保健常識教育。
五月份:
1、認(rèn)真組織開展好校園足球賽。
2、抓好教學(xué)常規(guī)課。
六月份
1、做好體育教學(xué)成績測評及登記評價(jià)。
2、進(jìn)行體育教研組工作總結(jié)及個人教學(xué)工作總結(jié)。
3、體育器材登記造冊。
當(dāng)20_年的工作劃上一個句號的時候,新一年的挑戰(zhàn)與壓力又要占據(jù)我的生活空間,在此,我訂立了20_年業(yè)務(wù)員個人銷售工作計(jì)劃:
一、對銷售工作的認(rèn)識
1、市場分析,根據(jù)市場容量和個人能力,客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。
2、適時作出工作計(jì)劃,制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。
3、注重績效管理,對績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標(biāo)市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取的市場份額。
5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶帶來實(shí)用的資訊,更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時能及時作好項(xiàng)目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,達(dá)到多贏。
6、先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己的好朋友,達(dá)到思想和情感上的交融。
7、對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn),講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
8、努力保持和諧的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1、制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話,每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶??紤]地廣人多,交通涌堵,預(yù)約時選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,先了解決策人的個人愛好,準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項(xiàng),并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5、填寫項(xiàng)目跟蹤表,根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度:前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn),并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,并及時跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì),為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8、投標(biāo)過程中,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標(biāo)結(jié)束,及時回訪客戶,詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計(jì),幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作,準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預(yù)付款,提前安排備貨,以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求,爭取早日回款。
11、貨到現(xiàn)場,等工程安裝完設(shè)備,申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,驗(yàn)收完成后及時收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷售與生活兼顧,快樂地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會,增進(jìn)彼此友誼,更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,本人也曾參加過類似的聚會,也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會,所以本人認(rèn)為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。
2、對于老客戶和固定客戶,經(jīng)常保持聯(lián)系,在時間和條件允許時,送一些小禮物或宴請客戶,當(dāng)然宴請不是目的,重在溝通,可以增進(jìn)彼此的感情,更好的交流。
3、利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識,不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,不斷提高自己的能力。
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