醫(yī)務(wù)工作年度計劃可以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度，醫(yī)務(wù)工作年度計劃大家是怎么寫的呢？下面給大家分享一些2025年關(guān)于醫(yī)務(wù)工作年度計劃15篇（精選），希望能夠?qū)Υ蠹业男枰獛砹λ芗暗挠行椭?/p>
在一個新的時機開啟新的一個篇章，20__年對于我來說是非常重要的一年，因為這一年是我在崗位上正式工作的一年。很幸運也很暖心的是，我在20__年的年底轉(zhuǎn)正了，所以20__是我正式走進崗位的第一年，這一年的我應該更加成熟穩(wěn)重，也應該將自己的態(tài)度端正。在這份事業(yè)上奉獻自己力所能及的力量，不負領(lǐng)導和各位同事的青睞。所以我在此想為自己新的一年做一次嚴格的計劃，希望接下來一年里我可以發(fā)憤圖強，創(chuàng)造出自己的輝煌。
一、個人素質(zhì)的提升
實習的這一年時間里，我深刻的體會到一名護士并不像我們平時理論上認識到的那樣。想要做好一名護士，不僅要從主要專業(yè)上進行突破，也要從生活中的各個方面進行突破。首先在醫(yī)院這份工作上我是作為一名護士，要保證患者的護理和健康狀態(tài)。其次從人文角度看，我是一名幫助他人的人。護士之所以是“白衣天使”，也就是從“熱心”“助人”“溫暖”這幾個方面體現(xiàn)的。因此，除了我自身工作的完成度，我也更應該學習其他方面的知識，比如心理學等等，這些都是可以用到我們工作當中的。
二、端正工作的態(tài)度
新的一年我已經(jīng)成為了醫(yī)院一名正式的員工了，任何事情任務(wù)決策都要自己獨立做了。我不能在像之前一樣，覺得自己是一個實習生，覺得自己沒有能力解決，所以就把許多的問題推給其余的人。20__年的我要更加注重提升個人的能力，個人處理突發(fā)情況的反應力。這些都是作為一名護士應該注重的地方。無論對于什么工作，個人的態(tài)度都是非常重要的，何況是護士這個溫暖人心的工作，就更應該要樹立起自己的工作作風，為自己創(chuàng)下屬于自己的工作風格。
三、本職工作上的突破
一年的實習時間讓我深入了解了護士的各項責任，也讓我更加了解了醫(yī)院的.規(guī)章制度。而接下來一年的時候，我想只有在這些基礎(chǔ)的建立上，我才能在自己的工作上進行深一步的突破。我們在生活中前行，不能是一成不變的，要學會為自己爭取，也要學會在自己原本的工作上進行探索和突破，只有不斷的學習，只有不斷的挖掘，我們才會把這份事業(yè)做得更加的出彩曜人。護士這份工作裝載了我太多的期望和抱負，我希望自己可以珍惜此次機會，在今后的路上可以順風順水，完成自己對理想的追求，也實現(xiàn)自己一直追求的目標。
一、聽從安排
在工作中不給科室其他同事和醫(yī)生添麻煩，在自己力所能及的情況下去幫助醫(yī)生完成工作，不隨意違背醫(yī)生的指令，按時完成工作要求。
1、每天按時來醫(yī)院，根據(jù)醫(yī)院要求每一個護士必須要在9點之前到醫(yī)院，我會按時來到醫(yī)院工作，來到崗位后會把一些準備事情做好保證不犯錯不出任何問題。
2、同從護士長的安排，按時完成下發(fā)的任務(wù)，做好工作。
3、把工作重心放在協(xié)助上面努力協(xié)助主治醫(yī)生工作。
二、多學口腔護理知識
為了更好的在口腔科工作為會學習口腔護理知識來提升自己的工作能力讓自己有能力去獨自解決一些簡單的問題。
1、在工作中學習和掌握一些基本的口腔疾病，了解其中的病因和治療手段。
2、多學，學的多才能做的多，病人的病情不能耽誤，需要提升自己的能力，利用其他時間了解和閱讀相關(guān)醫(yī)療知識，掌控更多的口腔疾病信息。
3、對于一些比較麻煩的疾病在工作結(jié)束之后做好筆記，同時向其他人學習和了解提升自己的'能力不讓自己落后。
4、對于學習天至少要堅持連個小時學習，如果沒有時間就會利用上班零碎時間來學習，報時間充分利用起來讓自己有更大的提升。
三、友善對待病人，處理好醫(yī)護關(guān)系
病人來到醫(yī)院看病，我們護士就有責任照顧好病人，讓病人能夠帶著擔憂來開心離去，我們醫(yī)院就是給病人看病的就要展現(xiàn)我們醫(yī)生的素養(yǎng)。
1、對待病人一視同仁，在病人比較多時候根據(jù)比人的情況來嚴重程度來進行就醫(yī)，避免因為耽誤造成病情惡化。
2、對待病人友善，友好的接待病人，對于病人如同對待自己的朋友，用真誠用微笑來為病人服務(wù)，讓病人安心治病。
3、病人在發(fā)脾氣的時候盡量安撫不要和病人對著干，照顧病人的情緒，讓病人安心放心。
4、作為護士我們要想病人之所想，急病人之所急，把自己的工作做好，讓病人能夠放心安心。
四、為醫(yī)院考慮
身為醫(yī)院的一員我有責任為醫(yī)院考慮，也有責任維護醫(yī)院，不做任何有為醫(yī)院聲譽的事情。
1、做好自己的工作，完成每天的工作，保證自己給醫(yī)院一個滿意的答案。
2、在工作中要憑借良心工作，做好工作，完成工作任務(wù)，不能危害病人的健康，不能影響病人的安危。
不管在醫(yī)院做的事情有多么重多么輕微，我都會做好自己的工作，給廣大的病人送去他們需要的溫暖。
在新的一年來臨之際，我將針對內(nèi)科住院部護理工作做出以下工作安排：
一、提高護士理論、技術(shù)水平
1、為提高我科護士總體業(yè)務(wù)水平，自20__年1月起，每周晨間堅持專科理論學習，每月底堅持專科理論小考試，每季度堅持專科理論統(tǒng)考，已獎懲制度來對護士進行約束，達到預期目標。
2、護士每月輪流進行理論主講，其目的加深并鞏固個人理論知識，樹立個人自信心，提高個人語言表達能力。
3、每月進行一次實際操作培訓，要求人人過關(guān)，考核分數(shù)納入該月獎金的審核。
4、按時、按質(zhì)量完成護理部安排的各種理論學習、實際操作任務(wù)。
5、積極參加醫(yī)院組織培訓的各項業(yè)務(wù)知識，以拓展業(yè)務(wù)知識、提高自我能力為主的原則進行學習。
二、提高基礎(chǔ)護理質(zhì)量
1、按要求完成科室病區(qū)“一條線”，以病房照明燈無損壞、地面無水漬、衛(wèi)生間無異味為原則對整個病區(qū)進行監(jiān)督與管理。
2、堅持晨間濕式掃床、中午床單位統(tǒng)一整齊，病房固定物品定點放置。
3、每周更換一次床單位，有血漬、潮濕必須立即更換。
4、每日責任護士用含氯消毒劑擦拭床頭柜一次，每周用含氯消毒劑擦拭床擋、床頭、護欄、中心供氧設(shè)置一次。
三、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度
1、每周一按時更換消毒液，周二護士長進行檢查。
2、掌握無菌操作原則，減少輸液反應的發(fā)生及各項感染的發(fā)生，增強護士的無菌操作觀念。
3、減少治療室人員走動，養(yǎng)成入室戴口罩的良好習慣。
4、配置藥物時，做到一人一針一管，嚴格按照無菌操作原則進行操作。
5、穿刺失敗，再次操作時必須更換針頭，嚴格消毒。
6、每周安排衛(wèi)生班，對衛(wèi)生死角進行打掃。
7、做好病區(qū)終末消毒工作。
四、加強護士責任心
1、嚴格執(zhí)行“三查八對一注意”制度。
2、防止差錯事故的發(fā)生，首先要從各護士的心里抓起，增強個人的責任心，剖其重要性及護理安全與個人福利掛鉤進行約束，減少差錯事認真仔細完成每項工作。
3、工作完成的真實性，當班護士必須認真準確的對住院病人進行各種生命體征的'測量絕胡變亂造，針對此類現(xiàn)象將嚴懲。
4、中夜班實施坐班制，并定時巡查病房，防止特殊事件的發(fā)生，針對疾病變化及特殊的問題要及時上報值班醫(yī)生，做好溝通進行處理。
5、對差錯事故的發(fā)生，進行分析總結(jié)。
6、定期組織學習，加強責任心的培養(yǎng)。
五、做好醫(yī)護溝通工作
1、與醫(yī)生進行溝通，做到“不懂就問”、“不清楚就問”、“不明白就問”。
2、尊重醫(yī)生，做到一切已病人利益為原則，進行溝通處理。
3、醫(yī)護之間做好配合，爭取為病人做到最好的診療護理工作。
4、團結(jié)一致，積極進取
六、提高護理文書質(zhì)量
1、每日檢查護理文書及靜脈輸液單的完成情況。
2、針對特殊疾病的護理文書書寫，將由護士長在場指導書寫，每日定期開會，對好的護理文書進行討論，已逐步提高大家的文字表達能力和護理文書的規(guī)范性。
3、認真仔細按醫(yī)囑進行護理記錄。
4、按時、按質(zhì)上交出院病歷。
七、提高服務(wù)水平
1、做好科室新入病人的接待工作，微笑服務(wù)，認真宣教。
2、責任護士定期進行相關(guān)疾病健康指導。
3、認真為患者解答各種難題，做到尊稱不離口。
4、為出院患者做好飲食指導、用藥指導。
加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)
組織學習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
我科自20__年開展優(yōu)質(zhì)護理以來；明確一個主題：“夯實基礎(chǔ)護理，提高滿意度”。通過加強護理質(zhì)量管理，積極落實基礎(chǔ)護理，極大提高患者滿意度我們的護理工作需要進一步改進，現(xiàn)將計劃報告如下：
1、完善制度，修訂常規(guī)，簡化文書書寫，促進基礎(chǔ)護理質(zhì)量的提高
根據(jù)目前ICU收治病人的范圍、病種修改ICU護理常規(guī)，為護士提供臨床護理指導。
2、為基礎(chǔ)護理提供人文化和物質(zhì)文化支持，全面提升基礎(chǔ)護理質(zhì)量
在病區(qū)增設(shè)晨晚間護理用物，由床旁護士為患者做面部、足部清潔等生活護理項目； 在護士長日查房中將基礎(chǔ)護理作為工作重點；制定并實施規(guī)范的交接班流程；為患者實施安全護理，保證有效治療，提高護士的疾病觀察意識；開展品管圈活動，讓護士明確各班職責，為患者創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)環(huán)境。
3、“以病人為中心”加強人文溝通，為危重病員及家屬創(chuàng)造良好的人文化環(huán)境
我科修訂探視制度，對于急危重病人適當延長陪護時間；建立病人及家屬意見表；利用下午家屬探視時間，征求家屬意見并評價護理質(zhì)量，促進護理工作的提高。
4、加強人力資源管理，改善排版模式。
科室根據(jù)護理部的精神，結(jié)合本科特點，在對全科護士學歷、職稱、工作經(jīng)驗、專業(yè)理論技術(shù)水平等全方位評估的基礎(chǔ)上依次分配任務(wù)，同時根據(jù)病人數(shù)量及病情輕重排班及分配人力資源，保證病人得到持續(xù)、無縫、安全的護理服務(wù)。
5、轉(zhuǎn)變護士觀念，提升護士隊伍素質(zhì)，調(diào)動積極性
定期組織學習優(yōu)質(zhì)護理規(guī)范和操作規(guī)程，并進行考核；通過進行分層次培訓與考核，提高ICU護士的急救意識和急救配合能力；通過宣傳教育使護士認識到基礎(chǔ)護理的重要性和必要性；為提高護士工作積極性，經(jīng)科室討論通過提高護士夜班津貼。
6、院方與科室給予高度重視，持續(xù)改進護理質(zhì)量
不斷與兄弟科室談經(jīng)驗、體會、相互交流、學習；定期召開科室會議，及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差；護士隨時聽取主管醫(yī)師意見并積極改正。
總之，實施優(yōu)質(zhì)護理不是機械的將基礎(chǔ)護理項目分解開來完成，而是圍繞患者的病情、醫(yī)療
安全、診療效果、轉(zhuǎn)歸和康復的需要，將基礎(chǔ)護理更專業(yè)化、?？谱o理更人性化，二者結(jié)合在一起有效實施整體護理，用高度責任心、愛心、慎獨、敬業(yè)、奉獻的精神履行自己的本職工作。
不管從何種程度上講，護理工作是一份艱辛而煩瑣的工作，護理人員都為病人的健康作出了積極的貢獻。作為一名更在努力評上護士長的護士人員：
護士工作計劃書共五方面內(nèi)容：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)
1。強化相關(guān)知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W習促進，并作記錄。
2。重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃以強化"三基"護理知識及?？萍寄苡柧殲橹鳎筛吣曩Y的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達標。
3。做好聘用護士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學科知識和能力。
4。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈
1。護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
3。時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。
4。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。
5。護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
1。護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，增強工作責任心。培養(yǎng)護理人員樹立"以病人為中心"的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。
2。注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生 的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。把"用心服務(wù)，創(chuàng)造感動"的服務(wù)理念運用到實際工作中。
一、認真培訓并組織落實各種制度、規(guī)范及標準
20xx年修定的護理文件有：護理常規(guī)、危重癥護理常規(guī)、護理工作制度與崗位職責、護理技術(shù)操作規(guī)范、護理安全管理措施及工作流程，在去年培訓的基礎(chǔ)上，我院將繼續(xù)進行有計劃的院級及科室的培訓，考核，護理部督促落實，定期檢查護理人員掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
二、加強護士核心能力建設(shè)，全面提升職業(yè)素質(zhì)
1.嚴格落實分層培訓，提高臨床護士的實際工作能力及專業(yè)技術(shù)水平;根據(jù)自治區(qū)?？谱o士培訓計劃有序安排培訓，培訓?？谱o理骨干，培養(yǎng)專科護理人才。
2.有計劃選派護理骨干及護士長到先進醫(yī)院輪流進修、參觀學習;積極組織護士長參加各級護理質(zhì)控中心及院級的各項管理培訓活動，帶動醫(yī)院的整體護理管理水平。
三、加強患者健康宣教，突出蒙中醫(yī)特色
1.利用健康教育手冊，責任護士根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、術(shù)前注意事項、術(shù)后康復鍛煉方法、特殊飲食、用藥等，選擇適當?shù)姆绞剑虿∪俗鼍哂忻芍嗅t(yī)特色的健康宣教。
2.科室每周舉行1—2次集體宣教，內(nèi)容涉及疾病的自我預防、用藥的`注意事項、家庭急救常識、安全防護等。
四、加強護理安全管理，提升服務(wù)水平
(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程。
(2)強化護理安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、常規(guī)的落實，九月份“護理質(zhì)量安全月”活動中重點突出此項工作。
(3)加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生原因，吸取經(jīng)驗教訓，提出防范與改進措施。
(4)加強科室管理。對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、護理文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在護士長工作例會上進行總結(jié);每月組織護士長對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進行質(zhì)量控制，綜合評價，對存在問題限期整改。
五、夯實基礎(chǔ)護理、嚴格落實責任制整體護理
1.切實做好基礎(chǔ)護理。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，使病人舒適;正確執(zhí)行醫(yī)囑，勤巡視病人，認真觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確?；颊甙踩?。
2.各病區(qū)全面落實責任制護理，責任護士全面負責患者從入院到出院的各項治療、給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等，為患者提供連續(xù)、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
3.全面履行護士職責。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。
4.深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。
5.臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣?，各科依據(jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護理服務(wù)，保障患者安全，促進患者康復。
六、加強內(nèi)涵建設(shè)，拓展服務(wù)范圍
不斷完善門急診、手術(shù)室、輔助科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，全院病房實施常態(tài)化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式，積極開展延伸服務(wù)，老年社區(qū)服務(wù)部計劃繼續(xù)對社區(qū)65周歲以上老年人建立健康檔案、老年保健知識講座、精神衛(wèi)生科的“精神衛(wèi)生日”宣傳活動，結(jié)合企劃科系列宣傳活動，把?？平】到逃v座延伸到社區(qū)、家庭，為患者提供用藥指導、健康教育、慢病管理等服務(wù)。
七、定期征求患者意見，不斷改進護理工作
(1)科室每月召開工休座談，聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。
(2)護理部每月進行患者滿意度調(diào)查，內(nèi)容包括護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教及醫(yī)院環(huán)境等，根據(jù)患者服務(wù)部及護理部調(diào)查結(jié)果，對于普遍反映好的方面，進行全院推廣，對于患者不滿意的方面，制定整改措施，及時反饋科室并限期整改。
八、積極探索，建立績效考核激勵機制，落實崗位管理
(1)責任護士履行崗位職責。按照崗位管理進行考核，護士應服從醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的安排，作為績效考核依據(jù)。
(2)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向臨床一線護士傾斜，調(diào)動廣大護士積極性。
(3)建立護理人員的績效考核登記，依據(jù)責任護士出勤率、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵。
(4)護士根據(jù)考核標準以得分高低進行績效考核。
(5)護理部依據(jù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量控制標準對科室考核，考核結(jié)果作為護士長的績效考核。
牙科醫(yī)生是一項富有挑戰(zhàn)性和意義的職業(yè)，他們的職責是為患者提供高質(zhì)量的口腔護理服務(wù)。為了確保每位患者都得到適當?shù)闹委熀椭笇?，作為一位牙科醫(yī)生需要有一個有效的工作計劃。在這篇文章中，我們將探討牙科醫(yī)生的工作計劃，并提供一些實用的建議和技巧，以幫助牙科醫(yī)生更好地組織自己的日程并提供卓越的服務(wù)。
一、制定每日工作計劃
牙科醫(yī)生的工作計劃應該從每日基本任務(wù)開始。在一天開始之前，醫(yī)生應該安排好接診患者的時間，并在開始之前將所有必要的工具和設(shè)備準備好。這樣做可以確保醫(yī)生有足夠的時間和資源來及時進行預約和治療。同時，醫(yī)生應該合理安排每位患者的治療時間，確保每個治療過程都不會被延遲或者影響其他患者的就診時間。
二、制定個人成長計劃
除了工作日常任務(wù)之外，牙科醫(yī)生還需要制定個人成長計劃，以不斷提高自己的技能和知識水平。醫(yī)生可以通過參加培訓課程、參加學術(shù)研討會和閱讀專業(yè)文獻來不斷學習和掌握最新的治療技術(shù)和口腔保健知識。同時，醫(yī)生也可以安排一些時間與同行交流，共同分享經(jīng)驗和、技能，進一步提升自己的實踐能力。
三、做好病歷記錄和患者檔案管理
做好患者檔案管理和病歷記錄也是牙科醫(yī)生必須的基本任務(wù)。醫(yī)生應該將每位患者的病歷記錄和就診記錄準確無誤地記錄在檔案中，并定期對之進行更新。這樣不僅可以方便醫(yī)生隨時了解患者的`健康情況，更能使患者對醫(yī)生更有信心和依賴感。
四、進行后續(xù)跟蹤和回訪
做好后續(xù)跟蹤和回訪也是牙科醫(yī)生工作計劃的重要部分。醫(yī)生們應該與患者保持聯(lián)系，并及時回訪、咨詢、給予患者口腔護理指導及時調(diào)整治療方案以確保治療效果。這不僅有利于患者以得到更好的治療及熟悉醫(yī)生，也能為醫(yī)生帶來更多的業(yè)務(wù)和口碑。
五、關(guān)注自身健康
牙科醫(yī)生不僅需要關(guān)注患者的口腔健康，也必須重視自身的身心健康。醫(yī)生們要在忙碌的工作時間中合理安排休息，精力恢復，健康保持。切勿過度勞累，保持好的精神狀態(tài)可以為患者提供更好的服務(wù)，同時為自身帶來更多生活樂趣。
綜上所述，制定專業(yè)的牙科醫(yī)生工作計劃可以確保醫(yī)生有系列周密的計劃制定，安排合理的工作日程，并提供更優(yōu)質(zhì)和高效的口腔護理服務(wù)。因此，醫(yī)生們要不斷學習，提高自身實踐經(jīng)驗和技能水平，做好患者管理及病歷、檔案管理，并定期回訪等。這樣才能達到良好的口碑及顧客口口相傳的良好口碑。
20__年是我院在新的務(wù)實型領(lǐng)導班子領(lǐng)導的帶領(lǐng)下發(fā)展進步的關(guān)鍵一年，對各科室提出來更新的要求以及更高的標準時，我科面臨前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。兒科也會將一如既往地堅持增強自主的創(chuàng)新能力，著力加快改革發(fā)展貫徹領(lǐng)導的意圖，繼續(xù)為患者家屬服務(wù)，為患者服務(wù)。在20__年中兒科醫(yī)生的，我要更加注重學習，現(xiàn)在做出如下的工作規(guī)劃。
一、堅持把患者放在第一位。
可是一個非常敏感的學科，如今社會上的兒科醫(yī)療資源非常稀缺，整個市區(qū)的醫(yī)院的兒科也是非常忙碌的。由于人手不足時常會出現(xiàn)很多隨意就診的患者跟醫(yī)生。而在我們醫(yī)院雖然也過得非常忙碌，但是我們也會盡職盡責的為每一個患者兒童進行看病確診他們的.情況。通過這種把患者放在第一位的行為，我們不僅能夠加強與患者之間的溝通，也能極大地提升醫(yī)院兒科品牌。
二、積極學習參加培訓。
兒科的醫(yī)生，我們也會定期的參加院內(nèi)組織的培訓活動。只有不斷地提升自身的義務(wù)醫(yī)療水平才能更好地為患者服務(wù)，為院內(nèi)的基本工作做到杰出的貢獻。參加培訓不僅能夠提升個人的醫(yī)療水平，也能更好地清晰知道患者的患病概率，去更好地為患者服務(wù)。我們也會通過個人的學習以及通過假期的學習，從各方面提升自己，不僅需要專業(yè)知識，還要爭取了解兒童的心理以及家長的心理。
三、加快就診流程。
如今兒科面臨的最重要一個難點是醫(yī)療人員的不足以及患者的人數(shù)增多，兒科從來都是一個很繁忙的科室，里面的患者非常的多，但是醫(yī)療人員非常的稀缺。這就導致我們的醫(yī)療人員必須非?？焖俚倪M行就診，把整個的流程進行縮短，把一些不必要的環(huán)節(jié)減少。這樣不僅能夠加大就診的力度，也能更好更快的為更多的患者服務(wù)，減少他們的醫(yī)鬧情緒。
一、指導思想、任務(wù)和目標
（一）指導思想
以“三個代表”重要思想與黨的十七屆____精神為指導，加強領(lǐng)導，增加投入，周密部署，從實際情況出發(fā)，尊重農(nóng)民的意愿，把群眾利益放在首位，改善服務(wù)，提高質(zhì)量，確保農(nóng)民受益，解決農(nóng)村看病難，看病貴的問題，認真總結(jié)經(jīng)驗，加大工作力度，加快新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度建設(shè)的步伐，爭取年再上一個新的臺階。
（二）任務(wù)和目標
研究和探索適應我縣經(jīng)濟社會發(fā)展水平，農(nóng)民經(jīng)濟承受能力，醫(yī)療服務(wù)供需狀況的新農(nóng)合措施、運行機制、服務(wù)體系和監(jiān)管方式，逐步建立和完善農(nóng)村醫(yī)療救助制度，減輕農(nóng)民因病帶來的經(jīng)濟負擔，提高農(nóng)民健康水平，全面促進我縣經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、基本原則和要求
新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是由政府組織，引導、支持農(nóng)民自愿參加，個人、集體和政府多方籌資，以大病統(tǒng)籌安排為主的農(nóng)民醫(yī)療互助，推進新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度建設(shè)，遵循“自愿、互助、公開、服務(wù)”的原則。
開展新農(nóng)合工作的要求是：一要堅持農(nóng)民以家庭為單位自愿參加，尊重農(nóng)民意愿。二是在農(nóng)民個人籌資的基礎(chǔ)上，各級政府按要求、按時、按比例足額落實補助金。三是重點突出以大病統(tǒng)籌為主，對農(nóng)民的大額醫(yī)藥費用或住院醫(yī)藥費用進行補助，重點解決農(nóng)民因患大病而導致的貧困問題。四是以縣為單位統(tǒng)籌，提高農(nóng)民整體抗風險能力。五是要建立公開、透明的管理和辦事制度，賦予農(nóng)民知情、參與、監(jiān)管的權(quán)力，提高制度的公開、公平和公正性。六是要把農(nóng)民利益放在第一位，真正做到便民利民，讓利于民，得到比較滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。七是要由各級政府組織建立協(xié)調(diào)機構(gòu)、經(jīng)辦機構(gòu)和監(jiān)管機構(gòu)，加強對新農(nóng)合的監(jiān)管與領(lǐng)導。八是要建立醫(yī)療救助制度，通過民政、扶貧、計生部門資助貧困農(nóng)民參加合作醫(yī)療，并解決因病致貧的再補助。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)合管辦在開展新農(nóng)合工作中，一定要從維護廣大農(nóng)民根本利益出發(fā)，精心組織，認真管理，務(wù)求實效，為新農(nóng)合工作健康發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。
三、主要內(nèi)容
（一）組織管理
1.領(lǐng)導機構(gòu)。年度要根據(jù)人事變動情況與工作需要，及時調(diào)整“新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理委員會”與監(jiān)督委員會，真正做好新農(nóng)合工作的領(lǐng)導，管理、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導工作。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府也要根據(jù)人事變動情況與工作需要，成立由主要領(lǐng)導牽頭，有關(guān)部門負責人參加，參合農(nóng)民代表參加的`新農(nóng)合管理委員會，負責制定具體的實施方案，并與年元月30日前上報縣合管辦。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理委員會必須做好組織、協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督領(lǐng)導工作；同時要做好各村委會的組織管理領(lǐng)導工作，成立各村委會新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理領(lǐng)導小組（與鄉(xiāng)級、村級機構(gòu)，鄉(xiāng)級實施方案一并上報）。
2.辦事機構(gòu)?？h級由新農(nóng)合辦公室作為經(jīng)辦機構(gòu)，具體負責合作醫(yī)療的業(yè)務(wù)管理和日常工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)合管辦，根據(jù)當?shù)貙嶋H，必須配備1—2名專職人員，負責辦理合作醫(yī)療工作的日常業(yè)務(wù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)合管辦工作經(jīng)費，按當年參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療人數(shù)人均不低于1.2元的標準由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政列入預算安排。保證合作醫(yī)療工作的正常運行。
（二）基金籌集
新農(nóng)合基金實行個人繳費、集體扶持和政府補助相結(jié)合的籌資機制。
1.個人繳費。年農(nóng)民個人繳費不低于20元，年農(nóng)民個人繳費不低于30元。持有相關(guān)證件的五保戶、低保戶、特困戶參加當?shù)匦滦娃r(nóng)村合作醫(yī)療，個人籌資部分可由民政部門醫(yī)療救助基金中支出。
2.集體扶持。有備件的鄉(xiāng)村集體經(jīng)濟組織對本地新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度給予適當扶持，集體出資部分不得向農(nóng)民攤派。
3.政府補助。中央和自治區(qū)財政對參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的農(nóng)民按每人每年分別補為60元、30元，市級財政每人每年補助15元，縣級財政每人每年補助15元。各級財政補助資金全部劃入大病統(tǒng)籌基金。
（三）基金管理
新農(nóng)合基金按照以收定支，收支平衡，略有結(jié)余和公開、公平、公正的原則進行管理和使用。必須?？顚Ｓ?，專戶儲存，不得擠占挪用。
1.管理方式。新農(nóng)合基金由縣新農(nóng)合管理委員會及其經(jīng)辦機構(gòu)綜合管理。合作醫(yī)療基金全部繳入財政部門在工商銀行開設(shè)的財政專戶。做到銀行管錢不管帳，經(jīng)辦機構(gòu)管帳不管錢。真正做到新農(nóng)合基金收支分離，封閉運行。統(tǒng)籌模式實行大病住院統(tǒng)籌加門診統(tǒng)籌一種模式，住院統(tǒng)籌加門診統(tǒng)籌是指通過設(shè)立統(tǒng)籌基金分別對住院和門診費用進行補償。特殊慢性病納入門診統(tǒng)籌管理。
2.收繳方式。我縣農(nóng)民個人繳費在自愿參加的前提下，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織收繳，鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)辦機構(gòu)負責開具財政部門統(tǒng)一印制的專門收據(jù)，并負責將個人集體繳費及時轉(zhuǎn)入新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金財政專戶。各級財政補助資金，由財政部門根據(jù)我縣參加新農(nóng)合的實際人數(shù)，按標準及時劃撥新農(nóng)合基金財政專戶。
3.收繳期限。農(nóng)民繳納的下一年度基金要在當年12月底前收繳完畢，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)務(wù)于12月31日前上交縣財政專戶。
（四）補償范圍、比例、方式
1.補償范圍。合作醫(yī)療基金用于參合農(nóng)民住院和門診的醫(yī)療費用補償。（特殊病種大額醫(yī)療費用列入門診補償范圍支付屬于非住院）
對參加合作醫(yī)療的農(nóng)民，在參合年度中連續(xù)兩年沒有獲得門診和住院補償者，根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于規(guī)范新型農(nóng)村合作醫(yī)療健康體檢工作的意見》要求，可獲得一次健康體檢（體檢辦法另行規(guī)定）。
孕產(chǎn)婦住院分娩。參合孕產(chǎn)婦計劃內(nèi)住院分娩正常產(chǎn)每次補償300元，病理產(chǎn)科的住院分娩按疾病住院補償標準補償。
白內(nèi)障門診手術(shù)補償。進行門診人工晶體植入手術(shù)每一例患眼一次補償500元，住院手術(shù)按住院標準補償。
市內(nèi)?？漆t(yī)院住院除病毒性肝炎（肝硬化）按二級醫(yī)院標準審核補償外其余疾病仍按同等級別補償比例補償。
對特殊人群中的五保戶，低保戶，殘疾人，特困戶，孤兒等重點優(yōu)撫對象憑有效證件報銷時，原則上不設(shè)起付線。
一年內(nèi)因不同疾病，在縣級以上醫(yī)院多次住院只計算首次住院的起付線，患同一種疾病在不同級別的醫(yī)院連續(xù)轉(zhuǎn)診住院，只計算最高級別醫(yī)院的一次起付線。
外出務(wù)工農(nóng)民，上學的學生憑外出務(wù)工地或當?shù)卮逦瘯?wù)工證明或?qū)W校證明，在外地住院治療后，返回參合地按同等級別醫(yī)院予以審核報銷。
繼續(xù)實行合作醫(yī)療補償向中醫(yī)藥傾斜政策。一是中醫(yī)門診補償，病種為上肢和下肢骨折等用中醫(yī)藥治療的非手術(shù)病人，在中醫(yī)藥門診進行中醫(yī)藥治療不設(shè)起付線封頂為200元。二是中醫(yī)藥服務(wù)住院費用占總費用70%（含70%）以上的，住院報銷不設(shè)起付線，補償比例同時提高10%。三是中醫(yī)藥飲片除單味使用不予報銷外，處方使用均列入新農(nóng)合報銷范圍。
各定點醫(yī)療機構(gòu)使用《基本目錄》外的藥品，其費用比例，一級醫(yī)院不超過5%，二級醫(yī)院不得超過10%，三級醫(yī)院不得超過25%，超過以上比例的目錄外藥品費用從其藥品收入上交款中扣除，返還當?shù)匦罗r(nóng)合基金專戶。
繼續(xù)執(zhí)行年“新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金不予支付和支付部分費用的診療項目與醫(yī)療服務(wù)設(shè)施范圍”，對于支付部分費用在1000元以內(nèi)按60%，1000元以上按50%計入可補償費用，單項、次特殊材料費用，在1000元以內(nèi)按60%，1000元以上按50%計入補償費用。
參合農(nóng)民既參加合作醫(yī)療，又參加社?；蛏虡I(yè)保險的，可先在社保或保險公司報銷，憑復印件加蓋社保或保險公司證明性印章，按照新農(nóng)合相關(guān)政策報銷，同時提供原報銷單位的票據(jù)，其目的是防止合計補償超出實際住院費用。
2.門診補償管理
保障門診基本醫(yī)療，滿足參合農(nóng)民常見病、多發(fā)病的診治需求。以鄉(xiāng)村兩級定點醫(yī)療機構(gòu)為服務(wù)主體，引導病人就近就醫(yī)，門診統(tǒng)籌實行按比例補償，封頂?shù)姆绞?。嚴格控制醫(yī)療費的不合理增長，保證基金安全（門診統(tǒng)籌方案另附）。
3.報銷比例
住院補償：住院補償封頂線4.5萬元。住院補償比例：一級醫(yī)院（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）75%，二級醫(yī)院（旗縣區(qū)級醫(yī)院）65%，三級醫(yī)院40%，一、二、三級醫(yī)院住院起付線分別為50元、100元、500元。
參加農(nóng)民住院醫(yī)藥費報銷公式：醫(yī)藥費用總額—起付線—自費部分—【（特檢費+特治費+血液費）X60%+特材費X50%】=統(tǒng)籌醫(yī)療費
門診統(tǒng)籌補償：門診補償不設(shè)起付線，每次門診補償比例為門診費用的30%，村衛(wèi)生室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院補償比例相同，封頂線相同。特殊病種（慢性?。╅T診補償實行按病種定額補償。
4.報賬方式：參加農(nóng)民在市旗縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點醫(yī)療機構(gòu)住院，由定點醫(yī)療機構(gòu)在出院結(jié)賬時現(xiàn)場報銷，定點醫(yī)療機構(gòu)每月再與旗縣區(qū)合管辦結(jié)算。對定點醫(yī)療機構(gòu)違反新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度相關(guān)規(guī)定的費用，旗縣區(qū)合管辦不予結(jié)算。參合農(nóng)民在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村定點醫(yī)療機構(gòu)就診的門診費用，在定點醫(yī)療機構(gòu)實行現(xiàn)場報銷，由定點醫(yī)療機構(gòu)就診后直接減免。
5.合作醫(yī)療基金不予補償?shù)尼t(yī)療費用
（1）未參合合作醫(yī)療的人員，醫(yī)藥費用不予補償。
（2）在非定點醫(yī)療機構(gòu)或盈利性醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)或住院所發(fā)生是費用，未按規(guī)定辦理轉(zhuǎn)診手續(xù)，自行在縣外醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)或自請醫(yī)生會診手術(shù)所發(fā)生的一切費用，不予報銷。
（3）合作醫(yī)療基金不予支付和支付部分費用的診療項目與醫(yī)療服務(wù)范圍繼續(xù)執(zhí)行年辦法。
（五）監(jiān)督管理
1.監(jiān)督機構(gòu)：縣鄉(xiāng)“新型農(nóng)村合作醫(yī)療監(jiān)督委員會”負責對新農(nóng)合基金的使用和管理情況進行檢查監(jiān)督。
2.監(jiān)督措施：縣鄉(xiāng)兩級經(jīng)辦機構(gòu)要定期向合作醫(yī)療管理委員會、監(jiān)督委員會匯報農(nóng)村合作醫(yī)療基金的收支、使用情況。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)每個行政村要設(shè)立合作醫(yī)療報銷公示欄，定期張榜公布農(nóng)村合作醫(yī)療基金的收支使用情況及農(nóng)民參合情況、醫(yī)藥費用補償情況，保證參合農(nóng)民享有參與知情和監(jiān)督的權(quán)利，確保新農(nóng)合制度公開、公平、公正。建立舉報投訴制度，舉報電話為8822455。接受舉報后20個工作日內(nèi)對投訴給予答復。審計部門要定期對新農(nóng)合基金收支和管理使用情況進行審計，并公示審計結(jié)果。
（六）醫(yī)療服務(wù)管理
年我縣將按照《新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)療機構(gòu)管理暫行辦法》的要求，對全縣的鄉(xiāng)村兩級機構(gòu)進行一年一度的評審，簽訂合同，明確雙方的權(quán)利、責任和義務(wù)。定點醫(yī)療機構(gòu)要通過建立各項管理制度，保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效益。
四、保障措施
（一）加強領(lǐng)導落實責任
新農(nóng)合工作由政府統(tǒng)一領(lǐng)導，實行部門分工負責，衛(wèi)生、扶貧、審計、計劃、農(nóng)業(yè)、藥品管理、財政、民政各部門密切配合。各部門要將新農(nóng)合工作納入經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃和本部門工作內(nèi)容，在加強領(lǐng)導、明確任務(wù)、資金保證、管理監(jiān)督四個方面明確責任，保證新農(nóng)合工作的順利實施。
（二）強化培訓搞好新農(nóng)合工作管理隊伍建設(shè)
對縣、鄉(xiāng)兩級經(jīng)辦機構(gòu)工作人員以及定點醫(yī)療機構(gòu)相關(guān)工作人員實行定期培訓，就農(nóng)村衛(wèi)生的相關(guān)政策和新農(nóng)合的方案設(shè)計與補償測算，管理與監(jiān)督，評估與調(diào)查等有關(guān)知識分期舉行培訓，提高新農(nóng)合干部隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
一年工作結(jié)束了，在這一年的工作里，我們醫(yī)院提出了新的工作思路，即發(fā)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這是我們所有人的目標，也是我們醫(yī)院該有的目標。我們科的所有護理人員都在自己不斷地努力改革，堅持以病人為中心，一切為病人服務(wù)。在我們院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，最終我們完成了我們的任務(wù)。下面是具體總結(jié)：
一、全年各項護理工作量及工作達標情況
1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術(shù)例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。
2、工作達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術(shù)操作考核合格率
二、加強護理人員服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、強化服務(wù)理念全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的.交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護患之間互相信任感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達99.1%。
2、以人為本，充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改，不斷提高服務(wù)形象。
三、科學化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實情況。
1、通過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。
2、對質(zhì)控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質(zhì)控落實到位。
3、通過一年時間調(diào)整，護理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，達到人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。
5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。
6、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。
四、急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育
1.全年科室組織業(yè)務(wù)學習次，病歷討論次，操作培訓項。
2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關(guān)，全科護士業(yè)務(wù)技能得到進一步提高。3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。
4.基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到ICU進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護士外出短期學習，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。
5.每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。
6.根據(jù)護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。
7.制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維，提高護理人員素質(zhì)，保證護理質(zhì)量。
五、護理實習生帶教學生帶教工作進一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務(wù)
六、配合醫(yī)療開展專科發(fā)展調(diào)整原辦公室建簡易監(jiān)護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎(chǔ)護理和健康教育等，同時安排人員到ICU進修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。20__年護理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓中存在消極、被動的態(tài)度。在為患者服務(wù)過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。
我在過去的一年里能夠認真履行好護士的職責，隨著時間的流逝已經(jīng)迎來了新一年的工作，我明白在接下來一年里有著不少挑戰(zhàn)和機遇，因此我得圍繞著醫(yī)院的發(fā)展目標展開自身的工作，成為優(yōu)秀的護理人員是我在這一年的工作目標，現(xiàn)對這一年度的護理工作制定以下計劃。
繼續(xù)做好本職工作并嚴格要求自己，我明白護理工作的完成本就需要做到腳踏實地，任何好高騖遠的想法只會導致工作中容易出現(xiàn)差錯，因此我需要在護理工作中嚴格要求自己并遵從護士長的指示，按照三查七對以及無菌操作等規(guī)定做好自身的工作，發(fā)現(xiàn)患者的病情出現(xiàn)惡化則需要及時通知值班醫(yī)生，而且在協(xié)助醫(yī)生的過程中也要認真做好診療工作，通過護理工作中的良好表現(xiàn)來幫助患者盡快得到康復，而且我也需要多和患者溝通并幫助對方做好心理輔導，這樣的話也能夠讓患者在住院期間積極配合治療，對于護理工作的完成來說做好這方面的工作很重要。
強化對業(yè)務(wù)知識的學習從而提升自身的護理水平，我明白自己在護理工作中還欠缺不少技巧需要進行學習，即便是平時的基礎(chǔ)工作中也會出現(xiàn)犯錯的狀況，因此要認真反思護理工作中的錯誤并多向同事學習，在思想上追求先進性并重視自身能力的提升，對于護理工作的完成來說這方面的努力是不容忽視的，而且我也要利用院領(lǐng)導進行培訓或者外出學習的機會，多學習對自身發(fā)展有益的知識并將其運用到護理工作中去，而且我也要寫好每個階段的工作報告并對自身的表現(xiàn)進行分析。
對藥品和醫(yī)療器械做好保管并做好交接班工作，前者在保管過程中需要進行嚴格的登記，一方面要確保藥品和醫(yī)療器械不會出現(xiàn)遺失或者損壞的狀況，另一方面當醫(yī)務(wù)人員進行申領(lǐng)的.時候需要做登記，確保每樣物品的使用都能夠做好相應的記錄，這樣在后期進行統(tǒng)計的時候能夠避免意外狀況的發(fā)生，而且對于醫(yī)療垃圾的處理也要嚴格落實相應的條例才行。平時要做好值班工作并對各個科室的患者負責，而且在交接班的過程中需要將自己值班過程中的重要事項告知給同事。
制定好計劃不過是完成護士工作的第一步罷了，接下來我會認真做好醫(yī)院各項工作并為所在科室的發(fā)展而努力，希望通過工作中的良好表現(xiàn)成長為合格的醫(yī)院護士。
新的一年，新的起色，更是新的亮點。曾經(jīng)我努力過，未來我更要沿著院領(lǐng)導的精神，遵循內(nèi)一科的知道思想，服從護士長的領(lǐng)導，配合好護士長的工作，認真做好每一項工作，為臨床服好務(wù)，為醫(yī)院全面建設(shè)增磚添瓦。
一、工作目標
1、我要以服務(wù)提高質(zhì)量，更好的為臨床服務(wù)。
2、把以前的被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)，爭取做到收發(fā)物品主動熱情，無差無錯，存在問題及時溝通，解決落實，把各項工作規(guī)范再規(guī)范，細化再細化。消毒滅菌準確徹底，無延誤。
3、都說素質(zhì)決定能力，我要積極提高素質(zhì)，加強學習，爭先進。
4、認真學習醫(yī)院的各項管理規(guī)范，協(xié)助護士長做好工作。
二、工作打算
1、學習管理工作規(guī)范。
認真學習醫(yī)院的`各項管理規(guī)范，逐句分析研究，不懂就問，協(xié)助護士長完成各項工作。掌握各項規(guī)章制度，操作流程，操作規(guī)程，崗位職責，應急預案，做好各項工作。
2、接受最新知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓，科內(nèi)的業(yè)務(wù)學習，不斷學習新的專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好每一項工作。
3、主動熱情服務(wù)，提升服務(wù)理念。
為病人服務(wù)“主動上門”，及時準確。按規(guī)范進行護理操作，樹立良好的服務(wù)形象，定期到病人當中征求意見，更周到的為每一名病人服務(wù)。
4、加強個人修養(yǎng)，樹立“天使”形象。
加強基本功訓練，包括思想政治、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風、臨床操作技能等。提高自己的思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學、專業(yè)實踐和管理科學知識，提高護理管理水平和質(zhì)量。
三、保證措施
1、加強基礎(chǔ)理論知識的學習。
加強理論知識的學習，不斷豐富自己的專業(yè)技術(shù)知識，利用業(yè)余時間多翻閱護理相關(guān)書籍，密切關(guān)注護理知識的新動態(tài)。
2、加強專業(yè)知識的操作。
在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，做到膽大心細，客服心里障礙。定期或不定期對工作進行總結(jié)，遇有困難及時向有經(jīng)驗的其他護士請教。
3、認真做好基礎(chǔ)護理工作。
規(guī)范護理工作，保持病人的病床整潔，無異味，無污跡，物品擺放整齊，輸液滴熟與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
在新的一年中，我會更加努力，認真負責的去對待每一項工作，更好的為每一名病人服務(wù)，為醫(yī)院的建設(shè)貢獻出自己的力量。
一、打造科室文化，樹立團隊精神
積極響應醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫(yī)護人員認真學習醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動，為老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務(wù)”，接待好每一個手術(shù)病人，做好每一項工作，關(guān)心每一個病人，當病人入手術(shù)室時，護士在手術(shù)室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術(shù)治療的`信心。護士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。
三、規(guī)范整體護理，爭創(chuàng)一流管理
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標，自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀能動性，特別加強術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導、護理措施的落實、對手術(shù)室護士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學習有關(guān)整體護理的相關(guān)知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，無差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了性醫(yī)療用品的管理，性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術(shù)切口感染率<0.5%。
四、提高護士素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才
社會不斷前進和發(fā)展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習，提高護理專業(yè)理論水平，做到每月進行業(yè)務(wù)學習，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫(yī)院組織的“__”匯演、“__”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優(yōu)異成績。我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會，為社會做貢獻。
一、加強護士在職教育
提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)強化相關(guān)專業(yè)知識的學習掌握，每月定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及呼吸內(nèi)科專業(yè)培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請科主任，醫(yī)生授課等多種形式更新知識和技能?；ハ鄬W習促進，開展護理病例討論，并詳細記錄。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，增強工作責任心
加強培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。提高護患溝通技能。提倡微笑服務(wù)，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。同時向兄弟科室學習和借鑒，開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，全面加強臨床護理工作，強化基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，為護理學科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng)，真正把“以病人為中心”的服務(wù)理念落到實處。
三、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控
對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的`病人要重點督促檢查和監(jiān)控。雖然是日常護理工作，但是如果發(fā)生問題，都會危及到患者的生命，作為護理管理中監(jiān)控的重點，不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身及科室的角度進行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓，提出防范與改進措施。
四、合理利用科室人力資源
內(nèi)五科護士的人員少，護理工作繁重，根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。
五、護理各項指標完成目標
在20__年里，爭取在基礎(chǔ)護理合格率，住院患者滿意率，急救物品完好率，常規(guī)器械消毒合格率。護理文件書寫合格率及三基考核合格率等均達到100%。
六、加強法律意識，規(guī)范護理文件書寫
隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。在20__里，嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向兄弟科室及護理部請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。
一、繼續(xù)加強細節(jié)管理及護理人員的層級管理
保證護理安全。20__年采取責任組長帶頭制，把各項質(zhì)量控工作分工到人，責任到人，充分發(fā)揮責任組長及責任護士的作用，另外發(fā)揮責任組長及責任護士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識，動員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，年底對科內(nèi)科外的檢查問題進行歸納總結(jié)，對全科護士進行年底評分，進行討論改進，做為評優(yōu)秀護士的一個參考條件，提高科室管理的效率。
二、規(guī)范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果
改變往年查房應付的局面，由管床護士負責病歷選取，真正選取科室疑難病歷，責任護士負責討論該病的疑、難點護理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法，達到提高業(yè)務(wù)水平，解決護理問題的目的。同時，討論的過程也是學習的過程，學習?？萍膊〉闹R，規(guī)范?？萍膊∽o理常規(guī)，每規(guī)范一種?？萍膊。銓⒋朔N疾病的護理常規(guī)應用于日常工作，逐步提高護理工作的規(guī)范性。全科人員參與，大家輪流備課，每月兩次。
三、嚴格消毒隔離，預防醫(yī)院感染
1、人流室，處置室，治療室，射頻治療室是預防醫(yī)院感染得重中之重，責任組長負責制及護士長總負責的方式做好全面質(zhì)控工作。嚴格消毒隔離及物品交接管理，加強院內(nèi)感染控制及監(jiān)測工作。通過檢查與督導，全面提高治療室的管理，完成各項護理質(zhì)量控制與管理工作。
2、規(guī)范處置醫(yī)療廢物，嚴格消毒滅菌。并做好各項登記工作。
3、加強病房管理，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，對乙肝病患及性病病患和發(fā)熱患者的病室行子外線空氣消毒，患者出院當日做好終末消毒處理，防止發(fā)生交叉感染。
四、加強護理安全管理，嚴格實習帶教
1、實習帶教是護理安全管理中的重要部分，將對實習生、進修生實行一對一的帶教模式，放手不放眼，加強勞動紀律的管理，指定具有護理師職稱的為帶教老師，制定學習計劃，定期進行講課，轉(zhuǎn)科考試，并對實習同學進行帶教老師的滿意度調(diào)查，評選年度滿意帶教老師。
2、不斷強化安全意識教育，把安全護理作為護士例會的常規(guī)主題之一。工作中不安全的因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外的護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識護理差錯新情況、新特點，從中吸取教訓。
3、進一步將各項規(guī)章制度落到實處，定期或不定期檢查，監(jiān)督到位。
4、進一步加強重點病人、特殊病人的管理，如手術(shù)病人、高危病人等，在晨會或交接班時做為交接討論重點，加強床頭交接班，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，引起重視。
5、重視現(xiàn)階段護理文書存在的問題，每月月底對病歷評審，護理部檢查反饋的問題，科內(nèi)檢查出現(xiàn)的.問題進行交流，討論改進，對護士進行培訓，進一步規(guī)范護理文書書寫，完善各種記錄，以減少安全隱患。
五、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作
不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。做好基礎(chǔ)護理及出院的健康教育工作，開展護理操作技術(shù)，盡可能的滿足患者的合理需求，定期征求患者意見，改進服務(wù)質(zhì)量，為患者家屬提供一個滿意的醫(yī)療環(huán)境。
六、加強醫(yī)療設(shè)備、急救藥械的管理
責任到人，將各區(qū)域放置的設(shè)備分給專人負責管理、保養(yǎng)，定期檢查維修，確保每臺設(shè)備都處于良好的備用狀態(tài)，實現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備的大經(jīng)濟化；加強急救藥械的管理，專人分管、定點放置、定期消毒、定期檢查檢查維修，隨時處于備用狀態(tài)。
七、規(guī)范收費，認真學習收費標準
由責任組長及護士長做好科室收費項目的檢查，做好該收取的不漏收，不該收取的堅決不收，做好合理收費的管理。
八、以病人為中心，加強護患溝通
提高病人滿意度，減少醫(yī)療投訴，避免護理糾紛。做好各項宣教及告知程序，加強責任護士與病人及家屬的溝通，做到主動、熱情、人性化，認真對待每月的工休會。