光陰的迅速，一眨眼就過去了，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，寫一份計(jì)劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧!好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢?下面是小編幫大家整理的2022年的個(gè)人工作計(jì)劃和目標(biāo)，對于各位來說大有好處，一起看看吧。
2022年即將到來，為完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，提高思想認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款，加強(qiáng)工作的積極性和主動(dòng)性，提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)工作，全面提高工作業(yè)績，提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將2022年工作計(jì)劃如下：
一、具體工作目標(biāo)
1、提升理賠服務(wù)時(shí)效，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時(shí)間，保證客戶在最短的時(shí)間內(nèi)完成理賠，合理保障客戶權(quán)益。
2、提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
二、主要工作舉措
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己解決問題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時(shí)效，簡化理賠過程。
2、合并核損核賠崗位，加快案件時(shí)效，加強(qiáng)未決案件的跟蹤服務(wù)，縮短結(jié)案周期。
3、加強(qiáng)承保前的告知工作。加強(qiáng)理賠時(shí)的一次性告知服務(wù)。
4、減少定損時(shí)的差價(jià)及修換分歧。采用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化，配件系統(tǒng)維護(hù)的.手段，推出無差價(jià)理賠服務(wù)承諾，減少分歧。
5、進(jìn)一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象，特別在語言、行為、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題。采用制定標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。
6、主動(dòng)關(guān)心客戶，減少信訪投訴。認(rèn)真執(zhí)行出險(xiǎn)客戶回訪制度，通過調(diào)度短信、賠款短信，提高結(jié)案滿意度回訪工作。對有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范措施。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改。
三、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，建立良好工作氛圍
與公司其他員工增進(jìn)相互了解，做到業(yè)務(wù)溝通熟練。相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，同事的好搭檔。
四、樹立主人翁精神，積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策
公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞，直接涉及到的是每個(gè)人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提合理化建議，樹立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
五、提高服務(wù)工作效率，樹立良好企業(yè)形象
為了更好的做好服務(wù)工作，努力提高現(xiàn)場服務(wù)效率，采取人性化服務(wù)，加快工作速度，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。全面樹立公司新形象，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。
1、做到文明辦公，做到環(huán)境整潔，語言文明，禮貌服務(wù)，規(guī)范辦公行為。
2、提高工作效率，從各個(gè)工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡捷、靈活的工作作風(fēng)得到客戶的認(rèn)可。
3、做好跟蹤服務(wù)，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通，確?？蛻舻膯栴}在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決。
在2022年工作中，我有決心，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)新發(fā)展，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
一、指導(dǎo)思想
以和融理念為指導(dǎo)、緊緊圍繞學(xué)校本學(xué)期工作目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，積極、穩(wěn)妥、有效地深化語文課程改革實(shí)驗(yàn)，進(jìn)一步加大課堂教學(xué)改革的力度，規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理，強(qiáng)化語文教學(xué)工作中的研究、服務(wù)、指導(dǎo)等功能，全面提高學(xué)生語文綜合素養(yǎng)。結(jié)合當(dāng)前的形勢，注重培養(yǎng)教師和學(xué)生的環(huán)境素養(yǎng)，促使社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，和諧發(fā)展。
二、總體目標(biāo)
1、圍繞語文課程改革，在三維目標(biāo)的制定、教學(xué)內(nèi)容建構(gòu)和信息技術(shù)的應(yīng)用等方面，深入領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)，做好研討與落實(shí)。
2、落實(shí)課堂教學(xué)改進(jìn)計(jì)劃。認(rèn)真落實(shí)學(xué)校教育工作會(huì)議關(guān)于課堂教學(xué)實(shí)效性的指導(dǎo)意見，從教學(xué)管理、教學(xué)設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)入手，利用教研活動(dòng)的整塊時(shí)間，確定主題內(nèi)容，組織有效的學(xué)習(xí)、研討，努力提高課堂教學(xué)效益，改善課堂教學(xué)面貌，提高教師反思教學(xué)、改進(jìn)教學(xué)的能力。
3、抓好“電子備課”“網(wǎng)絡(luò)教研”。保證教學(xué)質(zhì)量的提高。
三、重點(diǎn)工作
搞好單元備課，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)資源共享，教研實(shí)踐相結(jié)合，提高課堂實(shí)效性，教研組教師群策群力共同提高。
四、特色工作
1、晨讀午練體現(xiàn)三年級(jí)特色。
2、親子共讀突出實(shí)效性。
3、教研課約課改革初探。
五、具體措施
1、緊扣“學(xué)習(xí)”：工作中要不斷閱讀、不斷學(xué)習(xí)，學(xué)理論文章，學(xué)他人實(shí)踐，勤記錄：做好文摘;善分析，理好所得。組織全組老師網(wǎng)上學(xué)習(xí)、討論，處理好語文學(xué)科工具性和人文性的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)三維目標(biāo)的融合，倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。
2、把握“研究”：有教有研，有教必研，以研促教，以研興教，要圍繞“提高課堂實(shí)效性”開展“研究”活動(dòng)。結(jié)合假期的單元備課，認(rèn)真組織再學(xué)習(xí)，進(jìn)行內(nèi)化、反思。認(rèn)真組織聽課、評(píng)課。開展青年教師賽課活動(dòng)，以賽促教，促進(jìn)課堂教學(xué)研究，促進(jìn)教師的發(fā)展。
3、注重“活動(dòng)”：教研組活動(dòng)有內(nèi)容，有質(zhì)量，就課堂時(shí)效性的落實(shí)開展研討。說課評(píng)課形成聯(lián)系，有問題。有延伸。
4、配合“檢查”：謹(jǐn)記教學(xué)常規(guī)。上好晨讀午練，有內(nèi)容講質(zhì)量，注重教師的指導(dǎo)。做好作業(yè)批改，有評(píng)價(jià)，有評(píng)比。
5、開展師生同讀書、讀名著活動(dòng)，組織演講、朗誦、作文、古詩文背誦，規(guī)范字晉級(jí)、手抄報(bào)等各項(xiàng)活動(dòng)，積極組織學(xué)生參加校外、網(wǎng)上作文競賽。有效利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢，人人參與。鼓勵(lì)學(xué)生和老師將自己的習(xí)作、作品發(fā)表在網(wǎng)上。
6、圍繞學(xué)?！肮旁娢恼b讀”這一特色，開展古詩文背誦大比拼活動(dòng)。利用早讀時(shí)間和課前兩分鐘，有計(jì)劃的背誦《新課標(biāo)》里小學(xué)生必背古詩，同時(shí)有所拓寬。
一、本學(xué)期工作重點(diǎn)
繼續(xù)進(jìn)行上學(xué)期的“蒙臺(tái)梭利教育園本化”及“蒙臺(tái)梭利數(shù)教育與我園數(shù)教育整合”的實(shí)踐研究，重點(diǎn)落在混齡教育研究、二期課改與蒙氏教育結(jié)合以及蒙氏生活訓(xùn)練、感官教育、數(shù)教育與我們園本特色內(nèi)容整合等方面，同時(shí)要注重蒙氏文化、科學(xué)、藝術(shù)內(nèi)容的豐富與積累，并結(jié)合各年齡階段的不同研究重點(diǎn)，作好觀察記錄與個(gè)案累積工作。
二、具體工作安排
月份內(nèi)容反饋與調(diào)整二三月份討論本學(xué)期工作重點(diǎn)學(xué)習(xí)“教師如何做質(zhì)的研究”一書中的相關(guān)資料，討論觀察記錄的改進(jìn)。
接待臺(tái)灣及美國專家來園指導(dǎo)在上學(xué)期工作的基礎(chǔ)上，開學(xué)初我們提出了本學(xué)期需要思考及實(shí)踐的問題：
1、如何使操作中的目的要求在其它各項(xiàng)環(huán)節(jié)中也能體現(xiàn);
2、幼兒傾聽理解能力的提高;
3、怎樣使混齡操作不呆板、有合作。同時(shí)聽了專家對我園資料積累的點(diǎn)評(píng)，我們蒙氏班組的老師都深深感到平時(shí)作好案例積累的重要性，因此從下月起，我們將每周二定為我們的教研日，上午教學(xué)觀察，下午討論，結(jié)合幼兒成長檔案的建立，繼續(xù)進(jìn)行觀察記錄的研究。
四月份小結(jié)上一階段混齡操作及觀察記錄的情況，提出下階段的行動(dòng)計(jì)劃。
課題“園本化”中期回報(bào)在上個(gè)階段的混齡操作中，我們發(fā)現(xiàn)兩個(gè)班級(jí)中的孩子經(jīng)過了一個(gè)假期有點(diǎn)生疏，所以在本月中，我們創(chuàng)設(shè)并提供了一些環(huán)境與機(jī)會(huì)(如：以大帶小的形式分享幼兒的藝術(shù)作品，在操作中引導(dǎo)幼兒相互之間的欣賞等)讓兩個(gè)班級(jí)的孩子能夠積極地互動(dòng)、交往。由于“非典”的原因，課題“園本化”的中期匯報(bào)工作暫停，混齡的工作也因此告一段落。五月份各類資料的收集整理，尋找問題(以《幼兒成長檔案》為主)
請專家來園觀摩點(diǎn)評(píng)學(xué)習(xí)“關(guān)于教師專業(yè)化素質(zhì)的培養(yǎng)”以錢晶為主，討論并建立一項(xiàng)課題。
參與了幼兒園的教師論壇，豐富了教師專業(yè)化素質(zhì)培養(yǎng)的內(nèi)涵。錢晶完成了〈在蒙氏操作活動(dòng)中培養(yǎng)幼兒專注力的實(shí)踐研究〉的課題建立，并申報(bào)區(qū)級(jí)課題。
六月份個(gè)人專題小結(jié)交流各類資料匯總整理。
三、教研組人員分工
由于我們的蒙臺(tái)梭利幼兒班還處于實(shí)驗(yàn)階段，因此組內(nèi)每個(gè)教師都要在積極承擔(dān)實(shí)踐研究任務(wù)的同時(shí)發(fā)揮出自己的特長，從而為更好的開展教研組工作盡自己的一份力量，具體承擔(dān)工作如下：
王憶：全面負(fù)責(zé)蒙氏班各項(xiàng)工作的統(tǒng)籌安排及蒙氏生活訓(xùn)練、感官教育、數(shù)教育與園本特色內(nèi)容的整合方面的資料。
沈佩青：負(fù)責(zé)情報(bào)資料積累及中班語言、文化內(nèi)容的豐富與積累。
楊雯：負(fù)責(zé)蒙氏與二期課改結(jié)合的資料積累幾小班語言、文化內(nèi)容的豐富與積累。
錢晶：負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的總結(jié)與整理。
光陰荏苒，歲月如歌。20__年即將結(jié)束，20__年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲(chǔ)備干部到新晉柜長，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，我在實(shí)踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時(shí)我也得到不少磨練的機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對我來說受益匪淺，感受頗深，現(xiàn)將下一年的工作計(jì)劃如下：
一、立足本職工作，完成各項(xiàng)任務(wù)
首先由一名儲(chǔ)備干部到柜長我有了很到的轉(zhuǎn)變。作為一名儲(chǔ)備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長處理日常事務(wù)即可，而作為一名柜長在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時(shí)，還要在貨品分配上有明確細(xì)致的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我，較好的完成了自己的本職工作。
二、自我磨練
“梅花香自苦寒來”自信自強(qiáng)勇攀高峰的工作態(tài)度，才能激勵(lì)員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。剛來到__，作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開展，提高員工的銷售業(yè)績。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié)，在于每日的會(huì)議以及與員工的溝通。也許是因?yàn)椴唤?jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故，我說話時(shí)總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云，膽怯緊張占據(jù)整個(gè)心頭，對此我感覺非常失落尷尬，但人總是越挫越勇，在對自己發(fā)言時(shí)存在的不足深思并找出原因后，我主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請，在會(huì)議上多發(fā)言，鍛煉自己的膽量，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和員工的鼓勵(lì)下，我的發(fā)言也越來越流暢，員工的反應(yīng)也越來越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進(jìn)。
同時(shí)，在剛開始處理售后問題的時(shí)候，因?yàn)樽陨淼臉I(yè)務(wù)水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時(shí)不敢主動(dòng)的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端，但沒有嘗試就沒有發(fā)言權(quán)，問題總是需要解決的。學(xué)習(xí)如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強(qiáng)了自己的自信心。
三、貨品方面
“貨品是一個(gè)賣場的靈魂”貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞，一開始認(rèn)為貨品沒有什么好管理的，之后，經(jīng)過多次與主管的溝通，了解到關(guān)于貨品還有很多的知識(shí)，如：怎么去把握好庫存及補(bǔ)貨的量，季節(jié)與時(shí)間性的把握等等，而后在貨品方面應(yīng)多觀察：暢銷款式及時(shí)補(bǔ)足貨源并與市場協(xié)調(diào);多調(diào)整：隨時(shí)查看各廳版面是否調(diào)理一致，及部分貨品的動(dòng)態(tài);多總結(jié)：做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時(shí)調(diào)整.有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應(yīng)手。
以上是我對下一年的工作計(jì)劃，在20__年的新氣象中我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)于律己”的工作格言，并貫穿落實(shí)“認(rèn)真，務(wù)實(shí)，創(chuàng)新，激情”的崗位誓詞。我一定會(huì)用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用實(shí)際行動(dòng)來證明我能做的更好!
一、思想政治
首先必須始終如一地?zé)釔圩鎳?，熱愛本職工作，關(guān)心國家大事，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，記錄政治筆記，提高覺悟和意識(shí)。
其次要注重個(gè)人道德修養(yǎng)，為人師表，嚴(yán)于律己，重點(diǎn)要注意廉潔從教，克已奉公，做一個(gè)人民滿意的教師。
三是要關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，做學(xué)生的良師益友，不誤人子弟，要能做到既教書又育人。
四是要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭。
二、個(gè)人業(yè)務(wù)
作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本學(xué)年我將注重開拓視野，訂閱專業(yè)雜志，瀏覽相關(guān)教學(xué)網(wǎng)站，隨時(shí)記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。
不斷為自己充電，每天安排一定的時(shí)間扎實(shí)提高基本功，努力使自己成為能隨時(shí)供給學(xué)生一杯水的自來水。
再者必須向老教師虛心求教，汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，活學(xué)活用到教學(xué)中來。甚至要不恥下問，深入學(xué)生，體會(huì)他們的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)和接受能力，從而更好的服務(wù)于教學(xué)。
三、課堂教學(xué)
課堂是教師“傳道、授業(yè)、解惑”的主陣地，是學(xué)生茁壯成長的快樂園。為了使每堂課短短的30分鐘井然有序、包容性大，信息量多、形式活躍、貼近學(xué)生的年齡特點(diǎn)，發(fā)揮其最大的效用。我將注重在課前、課中、課后三個(gè)方面下功夫。
課前認(rèn)真?zhèn)湔n。作到課前再備課，重點(diǎn)備教材、備學(xué)生，熟悉教學(xué)軟件的操作過程，保證課前的準(zhǔn)備工作及時(shí)、充分。課中全神貫注。處處體現(xiàn)專業(yè)特色，用內(nèi)容代替老師的指令，求知欲就是他們出發(fā)的號(hào)角，讓學(xué)生始終處于音樂的歡快氛圍中。并根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)進(jìn)行趣味化教學(xué)，讓學(xué)生在一種輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)。
愉快的心情是產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣的重要因素，所以我將從激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣入手，運(yùn)用多種方法導(dǎo)入新課、用熱情貫穿課堂始終、以游戲中解決枯燥的教學(xué)、充分地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)學(xué)生在老師的啟發(fā)下進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)自覺的用腦、用耳、動(dòng)口、動(dòng)手去完成老師所設(shè)計(jì)的各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，興趣成為了學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力。課后及時(shí)反饋。記下教學(xué)中的成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)，及其改進(jìn)方法。本學(xué)期我還盡量為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的課堂氣氛，注重培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成井然有序的課堂常規(guī);使他們在輕松愉快、歡樂活潑的狀態(tài)下進(jìn)行積極地學(xué)習(xí)。
四、課外活動(dòng)
學(xué)生全面發(fā)展并不能局限在課堂之內(nèi)，課外也是他們的第二課堂，本學(xué)期我將結(jié)合本學(xué)科的特點(diǎn)，舉辦多種課外活動(dòng)，成立興趣小組，一方面充實(shí)他們的精神生活，另一方面也在娛樂中領(lǐng)悟?qū)W習(xí)方法，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。
以上四個(gè)方面就是我20年春季學(xué)期個(gè)人工作重點(diǎn)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁批評(píng)指正，并加以監(jiān)督。
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