不知不覺間，來到公司已經(jīng)一年多的時間了，在一線的工作當中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。今天小編在這給大家整理了按摩技師個人工作計劃，我們一起來看看吧!
足療保健作為一種新興的休閑保健娛樂，時下正被越來越多的人認可和喜愛，為了本足療部能高姿態(tài)、高水準、高效益的運作和管理，現(xiàn)初步制定如下工作計劃：
物資的管理：
由專人按已制定的有關管理制度，日常檢查和保養(yǎng)各種設施、設備；如：由經(jīng)理和領班每日對房間的衛(wèi)生和各種設備做檢查、記錄，定期專業(yè)電工對設備維修保養(yǎng)等；
每月由經(jīng)理和領班負責總結技師上鐘情況、員工服務情況、設施設備運作情況，衛(wèi)生檢查情況等，然后上報總經(jīng)理；
根據(jù)實際工作情況經(jīng)理對各種開支的進行成本控制，對管理制度或工作安排不妥之處及時更改，根據(jù)其它各種情形創(chuàng)新經(jīng)營策略和服務項目等；
人力資源的管理：
按照本部的管理制度和業(yè)績目標有效的、科學性的、有機的、認真的履行各項管理職能 根據(jù)實際工作情況，增加或刪改有關管理服務制度
如：根據(jù)月總報表，修改或增加管理制度
監(jiān)督、檢查各級人員對工作守則的執(zhí)行情況及服務水平的情況，且做出相應的措施
技師的管理：
根據(jù)實際工作情況，經(jīng)理對技師部制定管理規(guī)定
員工的培訓：
根據(jù)實際服務情況，經(jīng)理對各級員工進行服務技能培訓，不斷提高服務水平 技師的按摩手法培訓：
對于新手可采用專業(yè)師傅集中強化培訓，對于上鐘數(shù)較少者，經(jīng)理和領班要親自檢查其按摩手法和服務態(tài)度等，再針對不足之處進行強化培訓；
與其它部門和客人關系的協(xié)調（即對內(nèi)與對外），加強與本店其它各部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調、互助等；
培養(yǎng)員工競爭意識、集體意識，共同進步；
根據(jù)市場的變化和客人的新需求，適時調整服務項目和服務方式；
加強同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作，最大限度的提高本部門的經(jīng)濟效益和社會效益。
【拓展延伸】
足療的操作步驟
按摩前先蒸燙腳或洗泡腳20分鐘左右，讓足部毛孔張開，用熱毛巾將足部擦凈、包裹，先按左腳，順序是足底、足內(nèi)側、足外側、足背，按摩的時間一般在30至45分鐘。
什么時間做足療
足療最好選擇在晚上睡覺前做，這樣有利于睡眠。飯前、飯后30分鐘內(nèi)不宜進行足療，飯前做足療會抑制胃液分泌，對消化不利，飯后立即做足療會造成胃腸的血容量減少，影響消化。按摩結束后 30分鐘內(nèi)最好飲一杯溫開水，這樣有利于氣血的運行，不應喝茶、酒或其他飲料。
足底按摩器有哪些種類
1、磁石類：主要是將不通性質的磁石鑲嵌與某平面板上，形成凹凸不平的表面，從而對人體的腳部進行自然的凹凸按摩和物理放射按摩的一種理療器具。
2、氣泡類：氣泡類按摩主要表現(xiàn)形式就是現(xiàn)在廣泛流行的足浴盆，使人在足浴的同時，利用機器產(chǎn)生氧氣，通過不斷翻騰的氣泡對腳底進行的按摩。
3、機械類：主要是利用不斷旋轉的滾軸，對腳部進行的純機械按摩，自然，舒適。無任何副作用。
1.為客戶建立年終返息制度
設計出與銀行卡相仿的會員卡，建立我店獨有的特色返息制，讓顧客在我店消費時會有一種額外的贈送優(yōu)惠，符合市場上客戶的普遍消費心理。
2. 儲值卡制度
采取新型的儲值卡制度，結合其他的傳統(tǒng)儲值卡及直銷會員卡的優(yōu)點而開發(fā)設計，體現(xiàn)我店的獨有特點。凡是購買我店儲值卡的顧客在節(jié)假日、生日、年終、店慶等時間均可以享受較大的折扣優(yōu)惠。如買1000送200（8.34折），買20__送500（8折），買3000送100（7.5折）。
3. 做一送一活動
在店開張前期，為增加我店人氣，帶動客流量，帶動前期宣傳，增加知名度，同時為保證技師有鐘上、有活干，對店的發(fā)展充滿希望和使命感，特舉行做一送一活動，比如消費198元項目送98元項目。
4. 代金券
通過向外發(fā)放一定金額的代金券，持有代金券的顧客可以享受代金券上列出的優(yōu)惠政策（除店內(nèi)單項項目外）。
5. 設立棋__室等娛樂場所供賓客休閑娛樂。
6. 建立客戶消費檔案，將每位顧客的'消費情況記錄存檔，并定期追蹤。
一、人員配置方面，總經(jīng)理李永亮，管理部長兩名 郭冰 王寬 前廳經(jīng)理一名郝曉靜 客戶經(jīng)理四名 郝慶國 羅少黨 新增加兩名， 服務員兩名 保安＋值夜班一名，廚師一名收銀兩名，保潔待定，技師隊伍現(xiàn)在17名增加到28名，每個人的具體工作看副本，針對每個崗位的薪資報酬（設獎懲機制
二、經(jīng)營理念，原有的保健項目，增加多元化項目理念，手法＋產(chǎn)品，手法結合儀器，創(chuàng)新式服務（方案一起研討）。
三、店內(nèi)節(jié)源開流的方案（看副本）
四、技術:第一個月對老的保健項目穩(wěn)固，一邊新的項目全程不間斷的培訓，采用技術考核制，不行則退，優(yōu)中選優(yōu)。
五、服務 每個崗位的服務標準化，(看副本)（設獎懲機制）
六、衛(wèi)生 衛(wèi)生的標準化，技師團隊打掃，（設獎懲機制）
七、店內(nèi)客餐：在原有的基礎上加新的品種，（看副本）
八、營銷：以上進行的同時展開大規(guī)模的營銷，大方面的商業(yè)聯(lián)盟，從最老的方法做起，進行掃街 掃樓 上家式的團隊服務等等，具體看副本，目的是全濮陽地區(qū)都知道金鏈花。
回首過去的20年，心里有不少的感慨，也有不少的酸楚。有哭有笑，有
酸有甜，這才是人生。20年也是我在足浴的第三個年頭，雖然有些坎坷，但工作還是要繼續(xù)，那顆火熱的心還在燃燒?！阍★@然成為我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨輪載著我在人生的航程里搏擊風雨，錘煉自己。我相信終有一天我會乘著天足這艘巨輪到達成功的彼岸，迎接我生命最美的太陽。 20——年我在————足浴的工作主要在——路，由于工作的調動，七月份來到七一路任職店長。在這半年的時間里完全按照總部的各項指示方針開展工作，努力提高業(yè)績，證明存在價值。通過認真的反思和總結，結合數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)管理工作中存在的不足。以下是詳細內(nèi)容：
總營業(yè)收入：7914084元 21682元/天 總會存： 4408030元 12076元/天 總凈增長： 57072元 156元/天 總客流： 30742個 84個/天 總種數(shù)： 38125個 104個/天 總點鐘數(shù)： 5959個 16個/天 總加鐘數(shù)： 1402個 4個/天 保健比例：56%
一.05年管理工作中存在的不足：
1.管理團隊的紀律意識，目標意識不是太強：
作為自身來說，對自己的要求不是太嚴格太過放松，導致管理人員沒有緊迫感，沒有危機意識，沒有最大限度的投入到工作中去，凡事盡力而為，并沒有做到全力以赴。
2.管理人員的執(zhí)行力太弱，日常管理制度執(zhí)行不堅決： 反思管理工作效率一直沒有提高?原因就是執(zhí)行力不強，安排的沒有做到第一時間完成。連日常管理制度都不能很好的去執(zhí)行。 3.迎賓團隊的紀律意識業(yè)務能力有很大的缺陷。
4.前廳的培訓不夠正規(guī)，服務員主動服務意識不強，沒有做到專業(yè)服務，服務理念缺失。
5.技師部管理工作不夠細致，定期培訓工作不夠堅持。技術為本，服務至上。技術手法是贏得客戶滿意的最重要的一個條件，從技師學員開始必須嚴格要求，定期開展技術手法加強練習活動。讓每個技師從心里重視技術。
6.對后勤的管理，成本控制方面經(jīng)驗不足，有些地方?jīng)]有第一時間有效的做出調整，導致成本流失。
二.20——年——路數(shù)據(jù)目標： 總營業(yè)收入：840萬 70萬/月 總會存： 720萬 60萬/月 總凈增長： 36萬 3萬/月 總客流： 36000個3000個/月 總鐘數(shù)： 43200個3600個/月 保健比例：60% 總利潤：120萬 四.20——年——路店管理目標： 1.各崗位人員配臵情況：
店長：1人 店助：1人 技師部主管兼培訓老師：1人 前廳主管:1人
前廳督導：2人 行政：1人采購：1人 庫管：1人 出納：1人財務：1人 廚師：3人 搓澡工：1人 迎賓：6人 收銀：4人 服務員：10人 保潔工：7人 技師:45人(目前38人，還需招聘6人) 2.20——年主要管理工作:
(1)強化整個團隊的風氣，以身作則，為所有的管理人員做好一個表率。對安排的事情及時的檢查并講評，讓每個管理人員養(yǎng)成雷厲風行，執(zhí)行有力的作風。不斷的給其壓力，定其目標，讓其有緊迫感，危機感。定期的開展一些活動，增強團隊凝聚力。 (2)規(guī)范前廳的培訓工作：前廳的每一名入職人員必須進行三天的崗前培訓(行政負責)。四天的崗位技能培訓，經(jīng)考核后方能上崗，品質必須從源頭抓起。定期對各崗位的服務人員進行崗位技能，服務理念進行培訓。前廳主管制定詳細的培訓計劃。店助嚴格監(jiān)督執(zhí)行。
(3)提高基層管理人員的管理能力： 管理工作能否取得成效，上級的指示執(zhí)行的是否有力，員工的工作態(tài)度是否激情，跟基層管理人員有很大的關系。讓督導不要僅限與帶一個班、點個名，檢查個衛(wèi)生這些日常的工作。讓他們真正的管理起來，多處理一些問題，多協(xié)調一些工作，多豐富一些管理經(jīng)驗。更好的起到管理的作用。 (4)技師部培訓，管理必須全面升級：
新進技師的培訓工作培訓老師必須嚴格要求，時時監(jiān)督。保證服務質量。 1、經(jīng)考核不過關，培訓老師必須接受處罰。
2、必須制定每周的技術加強重點，讓技師對技術一直保持高度重視。 3、每天檢查回訪，對技師問題技師的解決。
4、不斷的引進新的優(yōu)秀保健技師，為公司創(chuàng)造更多的利潤。
5、作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，無軟肋。
(5)把營銷工作堅持貫徹執(zhí)行好:
1、代金卷每天必須發(fā)放。保證數(shù)量和質量，增加客流。
2、對迎賓的推銷不間斷的培訓，刺激欲望傳授技巧，讓他們從心里重視營銷理念。
(6)控制成本，爭取更大的利潤：
對浪費現(xiàn)象必須及時處罰并通報，嚴格控制人工成本，讓每一名員工都能充實起來。每天多觀察多發(fā)現(xiàn)問題，把預防工作做到最好。
以上是我的20——年工作總結及20——年工作計劃，如有不足之處，請領導指正。
我相信20——年——路全體家人在總部的正確領導下，一定能創(chuàng)造業(yè)績，用業(yè)績證明我們的價值。
俗話說，居家七件事，柴米油鹽醬醋茶。身為店長們亦是如此，開門迎賓客，不敢說十八般技藝樣樣精通，起碼也得是熟悉全活兒，習得常識。好友L姐是足浴業(yè)資深高管，曾擔任店長十余年，她告訴我，管理就是對門店現(xiàn)場的分寸拿捏，身臨其境，抓主流，訂規(guī)則，勤監(jiān)督。特別是開早會，一日之計在于晨，馬虎不得。說得興起之時，L姐抖出了自己的管理秘笈：開好早會的“一二三四五”。
首先是要樹立一個中心：
讓員工感動、激動，心動才會沖動。形式為內(nèi)容服務，萬變不離其宗，有效激勵，深入人心，業(yè)績達成才是根本?！耙郧翱偸遣恢v方式，機械布置工作，結果是上下兩層皮，員工口服心不服，結果自然不盡人意?！盠姐心有悻悻地說。
其次確定兩個基本點：
快樂的心情和燦爛的微笑。做事之前先解決心情，這就決定了早會現(xiàn)場不是一言堂和批斗會，相反早晨的心情應該是愉悅的，微笑就是生產(chǎn)力，正能量無處不在?！疤貏e是個性鮮明的90后新新人類，以人為本的企業(yè)文化氛圍建立刻不容緩。”L姐對此深有體會：“從威嚴型領導到親和型領導的轉變，不換思想就換人?！?/p>
然后是采取三明治法：
四兩撥千斤，找到杠桿解。將欲取之，必先予之，管理工作同樣如此。要學會贊美褒揚，針對性的行為描述，直指店員昨天的工作業(yè)績;同時及時指正改進之處，更上一層樓，再就是要百尺竿頭更進一步，鼓勵式的提出今天努力的方向。“這就是一種軟著陸。”L姐說，其實這正是當前管理的趨勢，巧實力的精確體現(xiàn)。
第四是要強調安排四件事：
清潔、清掃、整理、整頓，日事日畢、日清日高。常規(guī)責任養(yǎng)成習慣，邊際責任強調在先，臨時安排講求奉獻，價值需求植入心間?！皩τ诘陠T來講，我們要不斷地讓大家意識到工作的意義。從優(yōu)秀到卓越的起初，都是枯燥和機械重復，但這對于個人的成長不無裨益。”事實上，L姐就是這樣的一個樣人，高中畢業(yè)后進入足浴業(yè)，浮浮沉沉二十年，千淘萬漉雖辛苦，淘盡黃沙始見金。
最后是早會過程中必須提及的“五個一”：
確立一個典型，一名優(yōu)秀員工和經(jīng)典實例，從描述行為到說明影響;進行一個宣貫，趁熱打鐵，揭示品質，以身垂范;發(fā)現(xiàn)一個問題，從重要和緊急兩個維度衡量，提出問題并解決問題;發(fā)布一個通知，通報相關行業(yè)當下最新動態(tài)，并知曉全體，具體細節(jié);總結一個點評，拿捏有度，恰如其分，針對改進。“實際上，管理是必須做到標準化可復制，卓有成效是可以學會的。”L姐說，“盡管以上總結都是一些日常經(jīng)驗之談，沒有經(jīng)過精細打磨，但卻是極具實用性，自己熟悉，員工也容易接受。
管理 ? 正文 足療店長的六個角色 核心提示： 把自己變成狼首先要明白角色是什么，該如何扮演?個人認為足療店長的角色分為6種，如果把店長的角色認知弄清楚，店長的工作就會 把自己變成狼首先要明白角色是什么，該如何扮演?個人認為足療店長的角色分為6種，如果把店長的角色認知弄清楚，店長的工作就會有的放矢，不走彎路。具體分為： 1、管理者。店長是店鋪中首要的領導者，要負責處理店內(nèi)一切大小事務，并對一些重大業(yè)務和事件(突發(fā)事件)做出決定，同時要組織店內(nèi)各種營業(yè)活動，完成經(jīng)營管理的目標。 2、承擔者。與權力對應的一定是責任，作為店長要勇于承擔責任，為員工作出積極的表率，讓員工養(yǎng)成做事按流程的習慣。 3、輔導者。店長應在各崗位上的能力突出，經(jīng)常對所屬員工進行崗位訓練，注重梯隊建設，激勵員工提升店鋪業(yè)績做貢獻。在培訓上投入1小時，就會避免100小時的重復錯誤。 4、經(jīng)營者。店長要清楚店鋪的運營方向，對店鋪經(jīng)營的各項數(shù)據(jù)以及市場走勢進行準確的分析，從而明確目標是什么以及如何達成目標等。 5、協(xié)調者。店長要能很好的協(xié)調和解決店內(nèi)顧客、員工間出現(xiàn)的各種問題，嚴以律己寬以待人，從而打造良好的工作環(huán)境和工作秩序。 6、傳達者。店長是連接老板和員工之間的橋梁，需要將老板的經(jīng)營理念等傳遞給員工，也要將員工的工作困難、情緒狀態(tài)等向老板匯報，使老板與一線員工能有效溝通，分享及時。讓員工知道自己努力的方向，知道自己未來會成為什么。 做好足療店鋪的店長，還要注意四個問題：1、能力。2、態(tài)度。3、責任心態(tài)。4、結果思維。一切的根源在于自己，沒有借口，沒有理由，今天你選擇了店長這個職位，你就選擇了不一樣的路去接受挑戰(zhàn)。