計(jì)劃要有科學(xué)性、嚴(yán)肅性。在計(jì)劃面前不斷的妥協(xié)，會(huì)讓人喪失信心和斗志，會(huì)形成松散的工作作風(fēng)，會(huì)養(yǎng)成沒(méi)有責(zé)任感的不良品質(zhì)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作是提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民生活的重中之重,為幫助大家學(xué)習(xí)方便，小編收集整理了2021年鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部個(gè)人工作計(jì)劃5篇，希望可以幫助您，歡迎借鑒學(xué)習(xí)!
一、創(chuàng)新教育形式，力求在青少年思想政治教育工作方面取得新突破
20_年，鎮(zhèn)團(tuán)委繼續(xù)以十九大重要思想及和諧社會(huì)理論武裝頭腦，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作，用民族精神凝聚青少年，用社會(huì)主義榮辱觀塑造青少年，用主題教育活動(dòng)教育青少年，抓住香港回歸_周年、建軍_周年、建團(tuán)_周年、“五四”、“七一”、“十一”、“元旦”等重要節(jié)日契機(jī)，著力開展各項(xiàng)活動(dòng)，把握群眾特點(diǎn)，立足崗位開展教育活動(dòng)，使“科學(xué)發(fā)展，共創(chuàng)和諧”成為當(dāng)代_青年的共同追求。
二、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，力求在青年服務(wù)黨政大局方面取得新突破
1、切實(shí)服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
以推進(jìn)“青春建功新農(nóng)村”行動(dòng)為依托，引導(dǎo)青年積極投身歐里新農(nóng)村建設(shè)。一是大力加強(qiáng)農(nóng)村青年增收成才和轉(zhuǎn)移就業(yè)工作，切實(shí)做好服務(wù);二是穩(wěn)步推進(jìn)青年文明示范村行動(dòng)，積極協(xié)助鎮(zhèn)黨委、政府新農(nóng)村示范點(diǎn)建設(shè)，廣泛動(dòng)員團(tuán)員青少開展房前屋后種樹，村容村貌整治，開展衛(wèi)生評(píng)比，并結(jié)對(duì)幫扶一個(gè)示范村;三是著力實(shí)施_x作用;四是積極開展農(nóng)村青年精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)農(nóng)村青年崇高科學(xué)、抵制迷信、移風(fēng)易俗、破除陋習(xí)，在構(gòu)建和諧家庭、和諧村鎮(zhèn)、新農(nóng)村建設(shè)中發(fā)揮了重要表率作用。
2、以優(yōu)秀青年和優(yōu)秀務(wù)工青年為龍頭，積極引導(dǎo)青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，強(qiáng)化了青年創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn)，引導(dǎo)青年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，為_經(jīng)濟(jì)發(fā)展和繁榮作出了貢獻(xiàn)。
3、統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展，引導(dǎo)青年建設(shè)綠色生態(tài)_，大力開展環(huán)保宣傳和植樹造林活動(dòng)，為建設(shè)青山常在、綠水長(zhǎng)流、綠色生態(tài)_做出貢獻(xiàn)。
三、創(chuàng)新活動(dòng)載體，力求在青少年精神文明建設(shè)方面取得了新突破
1、進(jìn)一步深化青年志愿者行動(dòng)。
繼續(xù)在中小學(xué)開展美化、綠化“青少年文明一條街”志愿服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)“青年文明一條街”的日常維護(hù)，帶動(dòng)農(nóng)村生產(chǎn)生活環(huán)境的改善和美化;不定期組織中學(xué)青年團(tuán)員幫助敬老院老人洗衣被等義務(wù)衛(wèi)生活動(dòng);啟動(dòng)“真情相伴?愛(ài)心助困—_青年者志愿者關(guān)愛(ài)貧困家庭援助計(jì)劃”，采取“多助一”形式為貧困學(xué)生、殘疾、困難戶等弱勢(shì)群眾生產(chǎn)、生活、學(xué)習(xí)等方面提供志愿服務(wù);組織有志青年成立_鎮(zhèn)治安志愿者隊(duì)伍和成立消防志愿者隊(duì)伍，為建設(shè)和諧平安作出了新貢獻(xiàn)。
2、進(jìn)一步深化青年文化活動(dòng)。
文化塑造青年，青年創(chuàng)造文化。一是按照“與人為善、見(jiàn)賢思齊、包容寬容、尚榮拒恥”要求，踐行和諧互助誠(chéng)信文化，進(jìn)一步抓好了各村青年中心建設(shè)，進(jìn)一步凝聚全鎮(zhèn)廣大青少年，使之真正成為集學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、交流為一體的青年之家;二是倡導(dǎo)時(shí)尚文化，在“五四”“七一”、“十一”“元旦”等重大節(jié)日舉辦1一2次有益活動(dòng);三是大力宣傳“開明開放、誠(chéng)樸誠(chéng)信、創(chuàng)新創(chuàng)先、和諧和睦”精神;四是深化“為了明天行動(dòng)”，繼續(xù)推進(jìn)關(guān)愛(ài)農(nóng)村留守兒童“綠傘行動(dòng)”、希望工程。
四、創(chuàng)新培養(yǎng)模式，力求在青年人才隊(duì)伍建設(shè)方面取得了新突破
一是健全機(jī)制舉薦人才，表彰優(yōu)秀青年，舉薦優(yōu)秀青年入黨和提拔重用;二是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)凝聚人才;三是加強(qiáng)預(yù)防青少年違法犯罪工作，對(duì)輕微違法行為和社會(huì)閑散青少年進(jìn)行調(diào)查摸底并建立臺(tái)帳，廣泛開展行動(dòng)，切實(shí)提高青少年的法制意識(shí)和自護(hù)能力。
五、創(chuàng)新組織建設(shè)，力求在實(shí)施團(tuán)建基礎(chǔ)方面取得了新突破
1、進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)的基層組織建設(shè)，積極推進(jìn)“六個(gè)一”工程，堅(jiān)持五聯(lián)模式，實(shí)施“三培兩帶”，堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，建立健全基層團(tuán)組織，增強(qiáng)基層團(tuán)組織活力，進(jìn)一步加強(qiáng)少先隊(duì)員組織建設(shè)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)干部和團(tuán)員隊(duì)伍建設(shè)，一是鼓勵(lì)團(tuán)員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，愛(ài)崗奉獻(xiàn)，狠抓工作任務(wù)的有效落實(shí);二是進(jìn)一步優(yōu)化支部領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)，將優(yōu)秀青年選拔到團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)崗位上來(lái);三是切實(shí)做好基層團(tuán)干部培養(yǎng)工作;四是實(shí)施好黨員推優(yōu)發(fā)展工程，真正使共青團(tuán)“推優(yōu)”工作成為發(fā)展青年黨員的主要渠道。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)的制度建設(shè)，切實(shí)提高共青團(tuán)工作效率和管理水平，使團(tuán)的工作更趨規(guī)范化，科學(xué)化，推動(dòng)團(tuán)的工作更好運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)的陣地建設(shè)，積極推進(jìn)和完善青年中心建設(shè)。
為深入貫徹落實(shí)構(gòu)建和諧社會(huì)和推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，建立幫扶長(zhǎng)效機(jī)制，使今年的扶貧工作有目的、有步驟進(jìn)行，加快貧困群眾脫貧致富進(jìn)程，推動(dòng)全鄉(xiāng)扶貧工作邁上一個(gè)新臺(tái)階，結(jié)合我鄉(xiāng)、村情實(shí)際，通過(guò)幫扶切實(shí)改變農(nóng)村貧困人口的生存現(xiàn)狀，現(xiàn)就20_年扶貧工作做如下安排。
一、總體工作思路
20_年，我鄉(xiāng)扶貧開發(fā)工作的總體思路：以全旗總體扶貧開發(fā)思路為指導(dǎo)，以建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為統(tǒng)領(lǐng)，以新農(nóng)村建設(shè)為目標(biāo)，以整村推進(jìn)為載體，創(chuàng)新扶貧開發(fā)方式，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)化扶貧，大力發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)和特色農(nóng)業(yè)，在促進(jìn)農(nóng)民增收上有新突破;強(qiáng)化土地流轉(zhuǎn)實(shí)施集約化經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)化發(fā)展，在改革貧困村土地經(jīng)營(yíng)體制上實(shí)現(xiàn)新突破;強(qiáng)化勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)，促進(jìn)農(nóng)民實(shí)現(xiàn)非農(nóng)轉(zhuǎn)移，在推進(jìn)農(nóng)民素質(zhì)提高，培育創(chuàng)業(yè)型農(nóng)民上有新突破;高質(zhì)量完成我鄉(xiāng)扶貧開發(fā)目標(biāo)，為全鄉(xiāng)達(dá)到小康水平和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、工作目標(biāo)
創(chuàng)新扶貧開發(fā)機(jī)制，提高扶貧開發(fā)效益，千方百計(jì)促進(jìn)貧困農(nóng)民增收，到20_年底，全鄉(xiāng)土地流轉(zhuǎn)面積力爭(zhēng)達(dá)到50%以上，并努力實(shí)現(xiàn)多種形式的規(guī)?；?jīng)營(yíng);富余勞動(dòng)力全部實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)，勞務(wù)和畜牧業(yè)收入占人均收入的50%以上，貧困群眾全部脫貧致富，實(shí)現(xiàn)小康生活目標(biāo)。
三、工作措施
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
成立鄉(xiāng)黨委書記任組長(zhǎng)，黨委副書記任副組長(zhǎng)，組宣委員等人為成員扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)做好幫扶工作。根據(jù)旗委、政府對(duì)扶貧工作的要求和扶貧村實(shí)際情況，對(duì)扶貧工作分階段召開專題研究會(huì)。同時(shí)嚴(yán)格按照旗委、政府要求及時(shí)上報(bào)幫扶工作情況匯報(bào)、總結(jié)等材料。成立農(nóng)業(yè)專業(yè)合作組織和農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷隊(duì)伍，提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化組織化程度和農(nóng)民脫貧致富能力及抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
2、明確對(duì)象，突出重點(diǎn)。
為使幫扶活動(dòng)取得實(shí)效，使最貧困的農(nóng)戶得到真正的幫助，鄉(xiāng)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期和不定期同定點(diǎn)扶貧村聯(lián)系，扎實(shí)開展黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和一般干部幫扶活動(dòng)，重點(diǎn)幫扶貧困戶20戶。領(lǐng)導(dǎo)干部每人幫扶2戶，一般干部1人幫扶1戶。對(duì)幫扶的貧困戶和受資助的貧困兒童在村內(nèi)進(jìn)行公示。建好干部深入基層、黨員幫扶群眾交友結(jié)隊(duì)考核卡，建立健全定點(diǎn)、定人、定戶、定脫貧時(shí)間的工作機(jī)制。
3、加強(qiáng)科技培訓(xùn)，開辟致富門路。
加大科技培訓(xùn)力度，提高貧困群眾素質(zhì)，激發(fā)貧困群眾科技致富的主動(dòng)性。提高貧困群眾素質(zhì)，激發(fā)貧困群眾科技致富主動(dòng)性方面。首先要對(duì)積極性高而由于條件所限難以致富的貧困戶，盡全力給予全方位的幫助，通過(guò)一部分人先富起來(lái)，影響和帶動(dòng)其他貧困戶;其次對(duì)于脫貧較差的貧困戶，要多做思想工作，通過(guò)典型事例引導(dǎo)其轉(zhuǎn)變觀念，變要我脫貧為我要脫貧;對(duì)于等、靠、要思想嚴(yán)重，經(jīng)開導(dǎo)、幫扶仍好吃懶做的貧困戶，適當(dāng)給予救濟(jì)，在科技培訓(xùn)方面，繼續(xù)通過(guò)課堂講解、觀看錄像片、實(shí)地參觀學(xué)習(xí)等辦法措施，全面提高農(nóng)民特別是貧困農(nóng)民的科技文化綜合素質(zhì)教育和指導(dǎo)農(nóng)民進(jìn)行學(xué)科學(xué)種植、養(yǎng)殖、增加收入，加快脫貧致富步伐加大轉(zhuǎn)移式扶貧工作力度，增加勞務(wù)輸出質(zhì)量。進(jìn)一步完善小額互助金貸款的扶貧模式。
4、黨員群眾結(jié)對(duì)，加快脫貧致富。
今年按照旗委、政府要求積極開展幫扶活動(dòng)。鄉(xiāng)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組已經(jīng)確定了各黨員結(jié)對(duì)幫扶貧困戶名單，至少到貧困戶家中走訪兩次，為其解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難;指導(dǎo)一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展項(xiàng)目，通過(guò)幫扶實(shí)現(xiàn)貧困戶人均純收入增長(zhǎng)不低于300元的目標(biāo)。
5、走產(chǎn)業(yè)化扶貧之路，著力調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，增加貧困人口收入。
農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化是農(nóng)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是轉(zhuǎn)移剩余勞動(dòng)力的途徑。首先我們將依托企業(yè)發(fā)展農(nóng)業(yè)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)與企業(yè)的的聯(lián)系，積極發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)，規(guī)模種植優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)玉米，提高農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增收，另外，我們要積極加快招商力度，引進(jìn)農(nóng)畜產(chǎn)品加工企業(yè)，提高農(nóng)產(chǎn)品附加值，增加就業(yè)崗位，轉(zhuǎn)移剩余勞動(dòng)力，以產(chǎn)業(yè)化扶貧的方式，使農(nóng)民早日脫貧致富。
一、黨建工作
1、村支委認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央和上級(jí)有關(guān)指示，內(nèi)部團(tuán)結(jié)，分工明確、配合，集默契、敢說(shuō)敢做、辦事公道，具有較強(qiáng)的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2、堅(jiān)持民主集中制原則，實(shí)行民主監(jiān)督、民主管理、民主決策。班子對(duì)重大事項(xiàng)群眾研究討論，并召開村民代表會(huì)議，提高辦事透明度。
3、黨支部重視黨員的教育和管理工作，認(rèn)真組織廣大黨員干部學(xué)習(xí)中央和上級(jí)部門的文件精神，讓黨員整體素質(zhì)不斷提高，充分發(fā)揮了黨員干部在維護(hù)穩(wěn)定工作中起到戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。
4、計(jì)劃在開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，村黨支部組織廣大黨員，開好發(fā)動(dòng)會(huì)，觀看電教片，聽黨課，應(yīng)對(duì)面的一齊學(xué)習(xí)，開展不同形式的教育，用學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)化黨員意識(shí)，提高黨員素質(zhì)，引導(dǎo)黨員干部充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的重大好處。
5、黨支部要重視黨員的發(fā)展和組織關(guān)系轉(zhuǎn)接工作。并且嚴(yán)格按照成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)的原則，計(jì)劃轉(zhuǎn)正二名預(yù)備黨員，培養(yǎng)了二名入黨積極分子，為黨組織補(bǔ)充了新鮮血液。
6、黨支部關(guān)心老干部及年老體弱生病黨員
結(jié)合“黨員關(guān)懷”活動(dòng)的開展，在“七.一”和過(guò)年期間，村黨支部組織人員看望年老體弱的黨員們，表示組織對(duì)他們十分關(guān)心。
二、黨支部重視換屆選舉工作
根據(jù)上級(jí)的統(tǒng)一步驟，計(jì)劃利用一個(gè)多月的時(shí)間，村黨支部圍繞鎮(zhèn)黨委提出的顧全大局，維護(hù)穩(wěn)定的方針開展工作。使現(xiàn)任村班子年齡結(jié)構(gòu)合理，文化程度都在初中以上。能夠進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，解決群眾的困難，化解矛盾，理順情緒，為解決實(shí)際問(wèn)題打好基礎(chǔ)。
三、圍繞工作思路做好中心工作
1、計(jì)劃前結(jié)尾街道路面硬化投入資金15萬(wàn)元，改變村民居住出行環(huán)境。
2、計(jì)劃對(duì)村民放映強(qiáng)烈的前結(jié)尾涵道淤積、村民飲用水緊張的問(wèn)題及時(shí)給予解決。
3、計(jì)劃引入檳榔芋種植訂單項(xiàng)目，優(yōu)化和村民種植結(jié)構(gòu)，種植品種由單一轉(zhuǎn)入多樣化。
4、計(jì)劃整治棄倒垃圾行為，有效制止村居街道臟、亂、差現(xiàn)象，保證居民環(huán)境衛(wèi)生清潔。
5、計(jì)劃新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，圓滿完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。
6、充分發(fā)揮村綜治領(lǐng)導(dǎo)小組和村治安信息員的作用，及時(shí)掌握和了解各類矛盾糾紛的信息，及時(shí)疏導(dǎo)和化解矛盾，使矛盾解決在萌芽狀態(tài)。做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，為我村的三個(gè)禮貌建設(shè)和構(gòu)建和諧社會(huì)創(chuàng)造條件。
7、計(jì)劃生育工作以緊緊圍繞“穩(wěn)定低生育水平、提高出生人口素質(zhì)”這一主線，力爭(zhēng)工作走在全鎮(zhèn)前列。
四、重視群眾公益事業(yè)建設(shè)
1、為了群眾的出行方便，組織人員對(duì)村級(jí)道路進(jìn)行護(hù)養(yǎng)，對(duì)河道進(jìn)行清理。
2、為了改善農(nóng)民的居住環(huán)境和生活環(huán)境，全村共配備垃圾收集員4名，建立垃圾填埋點(diǎn)1個(gè)。
五、關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體使他們感到組織的溫暖
黨支部重視扶貧幫困工作，對(duì)我村孤寡老人，留守兒童，殘疾人，困難戶進(jìn)行定期走訪關(guān)服，對(duì)確實(shí)困難的予以資金補(bǔ)助。
村黨建工作計(jì)劃能夠順利完成年初制定的目標(biāo)，是跟廣大黨員干部，群眾的大力支持和共同努力是分不開的。黨支部在工作中還存在不足之處，有待于在今后的工作中，依靠廣大黨員干部、群眾的支持，不斷改善，爭(zhēng)取我村的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
一、準(zhǔn)確定位，明確自己的職責(zé)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)是最基層的機(jī)關(guān)，不僅起著上傳下達(dá)的作用，還是很多政策的具體實(shí)施者，在實(shí)際工作中與群眾接觸的機(jī)會(huì)也最多，所以我們必須準(zhǔn)確的定位自身，明白我們的職責(zé)是為群眾服務(wù)，是維護(hù)人民群眾的根本利益。只有在這種思想的指導(dǎo)下，我們才能在實(shí)際工作中牢固樹立把人民群眾當(dāng)作主人翁的意識(shí)，才能切切實(shí)實(shí)的維護(hù)群眾的利益，為群眾辦好事，辦實(shí)事。
二、進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)機(jī)制，不斷提升自身素質(zhì)。在下步工作中，我們將加大學(xué)習(xí)力度，不斷提高自己的知識(shí)儲(chǔ)備。不僅要在工作中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，工作之余也要通過(guò)讀書看報(bào)，了解國(guó)家的大政方針政策，提高自己的政策理論水平。要通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步地提升自身的整體素質(zhì)和工作能力，增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)。多向別人請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，虛心接受別人的批評(píng)，努力改正工作中存在的小毛病、小問(wèn)題，為更好的開展工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、做好辦公室日常工作，為全鎮(zhèn)群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
要明確辦公室工作的重要性，要繼續(xù)在辦文、辦會(huì)、辦事上下功夫。及時(shí)準(zhǔn)確的把上級(jí)通知和工作要求上報(bào)鎮(zhèn)各黨政領(lǐng)導(dǎo)成員，做到處理及時(shí)，準(zhǔn)確。認(rèn)真做好各種會(huì)議的會(huì)議通知、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議材料等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作以及其他保障，為會(huì)議順利召開創(chuàng)造條件。對(duì)辦事人員要熱情招待、服務(wù)周到。同時(shí)，自己也要做到在工作中要善于總結(jié)，有益的工作經(jīng)驗(yàn)要總結(jié)，犯的錯(cuò)誤更應(yīng)該總結(jié)，并對(duì)其詳細(xì)的剖析，努力做到下次不再犯。
四、做好包村工作，促進(jìn)所包村組的發(fā)展
具體措施如下：每周到所包村一次，與村干部、黨員、村民或被幫扶戶見(jiàn)面談話，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查、了解發(fā)展?fàn)顩r。定期走訪貧困戶、專業(yè)戶，鼓勵(lì)專業(yè)戶發(fā)展優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮好帶動(dòng)作用，引導(dǎo)周邊群眾勤勞致富。深入了解部分特困戶貧困原因，幫助其從根本上脫貧。加強(qiáng)矛盾糾紛的排查和調(diào)解工作，認(rèn)真對(duì)待矛盾糾紛，做到能協(xié)調(diào)處理就及時(shí)協(xié)調(diào)處理，盡量杜絕產(chǎn)生遺留問(wèn)題;不能處理的即聯(lián)合有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理或上報(bào)鎮(zhèn)黨委政府共同解決。做好基層工作記錄，對(duì)每次走訪的對(duì)象、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及處理的情況做好登記工作。
20_年，我將嚴(yán)格按照鎮(zhèn)黨委、政府的要求，對(duì)內(nèi)提升自身素質(zhì)，對(duì)外做好本職工作，為推進(jìn)我鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
一、不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。
加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無(wú)情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。
﹙1﹚鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對(duì)咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對(duì)于新入職的員工都要在部門開展為期半個(gè)月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過(guò)考試通過(guò)后方可正式上崗。
﹙2﹚制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工開展一系列技能培訓(xùn)。時(shí)間部署如下：
一月份：將對(duì)所以客服部人員開展檢測(cè)，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。
二月份：強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到激動(dòng)服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力。
三四月份：將對(duì)部門隊(duì)員開展強(qiáng)化營(yíng)銷管理，爭(zhēng)泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷》的知識(shí)講座。讓客服人員加深對(duì)營(yíng)銷基本概念的認(rèn)識(shí)。隨后開展《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營(yíng)銷技能。
五六月份：將對(duì)隊(duì)員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測(cè)。對(duì)員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象。
二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實(shí)做好上級(jí)部門布置的工作，確保年無(wú)重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。
﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長(zhǎng)。請(qǐng)企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通。
﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長(zhǎng)。
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的誤會(huì)，減少投訴事件的發(fā)生，爭(zhēng)取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!
﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請(qǐng)醫(yī)院保安部培訓(xùn)。
20_年即將過(guò)去，我們將滿懷信心地迎來(lái)年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅(jiān)信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，醫(yī)院明天會(huì)更好!
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