一、職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)
業(yè)務(wù)部作為公司的窗口，直接面對客戶，個人的一言一行代表著公司的形象，因此必須樹立良
良好的個人形象和精神風(fēng)貌，掌握全面的業(yè)務(wù)知識。我們給客戶傳遞的不只是信任感，更是一種信賴感。擔(dān)保行業(yè)不同于一些傳統(tǒng)行業(yè)，我們不需要對客戶卑躬屈膝，當(dāng)然也不能唯我獨尊。應(yīng)該不卑不亢、堅持原則、自信、大方，建立一種互利、互信、平等的合作關(guān)系。熟悉公司每種業(yè)務(wù)的辦理流程和所需資料，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，如財務(wù)、法律等，是我工作的第一要務(wù)；了解每個行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、變化趨勢，結(jié)合自貢本地經(jīng)濟結(jié)構(gòu)特點，重點掌握化工、機械加工、塑料制品、建筑建材等傳統(tǒng)基礎(chǔ)性行業(yè)的現(xiàn)狀和趨勢，成為我第二階段的學(xué)習(xí)目標(biāo)。學(xué)會分析企業(yè)的經(jīng)營情況，建立一套分析模型，從定性分析做到定量分析，使每個企業(yè)的真實經(jīng)營情況得以還原，幫助我們更好的判斷風(fēng)險、評價風(fēng)險、控制風(fēng)險，成為我第三階段的學(xué)習(xí)目標(biāo)。
二、營銷渠道的開發(fā)和維護
做業(yè)務(wù)離不開營銷，一個好的業(yè)務(wù)人員不僅是會賣產(chǎn)品，更是會營銷自己。樹立良好的精神風(fēng)貌和專業(yè)的個人形象，有道德、講原則，在工作中游刃有余，展現(xiàn)自己獨特的人格魅力，我想，營銷的第一步已經(jīng)成功了。怎樣才能建立自己的營銷體系，不僅能使客戶找到你，還能與客戶成為朋友，其中第一條就是得到銀行、信用社、郵政儲蓄等一系列金融機構(gòu)的支持，與他們建立良好的合作關(guān)系，讓他們?yōu)槲覀儙砀鄡?yōu)質(zhì)的客戶。第二、讓客戶為你帶來更多的客戶，認真對待每一筆業(yè)務(wù)，用心對待每一個客戶，相信他就會給你帶來更多的客戶，你的財富就會源源不斷。第三、通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等公共平臺需找你的目標(biāo)客戶，當(dāng)然也包括你的親戚朋友都會成為你的幫手，有效的利用身邊一切可以利用的資源、整合資源，相信就能事半功倍。
三、加強反擔(dān)保方案的設(shè)計能力
通過這段時間跟隨公司團隊所做的幾筆業(yè)務(wù)，我發(fā)現(xiàn)擔(dān)保公司在執(zhí)行反擔(dān)保時比較被動，大多的反擔(dān)保措施都只能在合同中約定，難以得到法律層面的支持。能否成功的設(shè)計反擔(dān)保方案成為我們控制風(fēng)險的關(guān)鍵。眾所周知，各項指標(biāo)都很優(yōu)秀的企業(yè)都不會成為我們的客戶，能與我們合作的都是存在某種瑕疵的企業(yè)，在這種情況下，我們既要控制風(fēng)險又要開展業(yè)務(wù)，給我們提出了更高的要求。對客戶的反擔(dān)保要做到深入挖掘，重點分析，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的核心要求“增大客戶的還款意愿，增加客戶的違約成本”，那么我們必須對客戶進行深入、細致的調(diào)查，摸清企業(yè)的真實情況，特別是法人的個人資產(chǎn)要深入挖掘，不容客戶隱瞞或虛構(gòu)，只有這樣才能對癥下藥，設(shè)計出最佳的反擔(dān)保措施。其次，換位思考，從客戶角度出發(fā)分析哪些反擔(dān)保措施是客戶覺得制約力最強的，在反擔(dān)保設(shè)計中做到“覆蓋面廣，核心抵押物突出，執(zhí)行難度低，變現(xiàn)能力強”。
四、建立科學(xué)的風(fēng)險評價體系
雖然風(fēng)險控制不是我們的工作重點，但作為業(yè)務(wù)人員的我應(yīng)該盡自己所能把風(fēng)險控制在第一階段。首先確保收集資料的詳盡、真實、準確，其次在現(xiàn)場調(diào)查中做到客觀、深入、細致，做到多渠道、重驗證，全方位對企業(yè)進行了解調(diào)查，利用好工商部門、銀行、稅務(wù)部門、企業(yè)上下游關(guān)系等諸多渠道。業(yè)務(wù)人員也應(yīng)該是一個多面手，對財務(wù)和風(fēng)控也應(yīng)該認真學(xué)習(xí)，建立一套定量的風(fēng)險評價體現(xiàn)，使自己在工作中也能反復(fù)驗證，不斷改進。使自己的業(yè)務(wù)能力得到全面提升。
五、強化服務(wù)意識和風(fēng)險防范意識，創(chuàng)新工作方法和措施
人不僅要會走路，而且應(yīng)該學(xué)會不走尋常路。任何時期的墨守陳規(guī)、固步自封終將導(dǎo)致被淘汰，對于高速發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)更是如此。擔(dān)保業(yè)是一個受政策面和資金面制約力極強的行業(yè)，要在這個行業(yè)里立足、生存，必須要學(xué)會創(chuàng)新，才能更好的應(yīng)對不斷變化的市場。尤其是國家正在逐步實行利率市場化改革，說明國家正一步一步放寬金融市場，把資金交給市場，使優(yōu)質(zhì)資源得到更大限度的資金支持，更好的發(fā)揮市場效應(yīng)，使市場的供求關(guān)系得以最大限度的提升，當(dāng)然這樣加大了整個金融體系的風(fēng)險，那么我們更要學(xué)會更好的控制風(fēng)險，解讀政策、順應(yīng)政策、應(yīng)用政策，制定更合理的發(fā)展方向，并針對一系列宏觀經(jīng)濟的變化更好、更快的對我們的工作方法做出調(diào)整，不斷提升風(fēng)險防范意識和服務(wù)意識，創(chuàng)新思維，這樣才能更好的完成工作。
為響應(yīng)分公司“轉(zhuǎn)變觀念，升級轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略部署，認真貫徹落實好公司下發(fā)的《20__年度經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)下達方案》，確保完成全年各項目標(biāo)任務(wù)，按照分公司下達的20__年經(jīng)營目標(biāo)的全面完成，現(xiàn)制定市場部20__年工作目標(biāo)和計劃。
一、按照部門職責(zé)認真完成好部門的日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。
二、建章立制，嚴格管理，嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度。組織員工學(xué)習(xí)分公司制定的《各項制度匯編》，做到嚴于律已，熟悉和遵守公司的各項規(guī)章制度。
三、組織員工加強學(xué)習(xí)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，包括BOSS系統(tǒng)的操作，一體機的性能特點以及營銷業(yè)務(wù)的基本技能，熟練掌握一體店的家庭安防及各種器材的名稱、型號、功能、價格等基本知識和業(yè)務(wù)技能，及時傳達和學(xué)習(xí)分公司文件和會議精神，每月組織員工召開一次學(xué)習(xí)和會議。
四、及時匯報一體機的營銷進度，包括月進度和個人完成任務(wù)的業(yè)績。及時上交錢款，做到日清月結(jié)，以及加強與設(shè)備器材部、財務(wù)部的器材和賬目的對接，做到賬目清楚，錢款及時到位。
五、加強與一體機供應(yīng)商的協(xié)調(diào)溝通，做好一體機的訂購與宣傳和活動的籌劃工作，及時上報一體機的訂購計劃，并與售后加強聯(lián)系，做好一體機的配送和售后服務(wù)工作，今年和一體機供應(yīng)商爭取在“五一”“十一”期間組織搞好宣傳和促銷活動。
六、認真完成好公司下達的營銷任務(wù)，根據(jù)分公司下達的50萬一體機營銷任務(wù)分配到個人完成，其中傅曉春20萬，袁晶瑩，郭月琳各__萬元，廣開渠道，多方宣傳，搞好營銷，在工程項目和政府采購上多下功夫，做足做好工作，努力完成營銷任務(wù)，并帶頭督促部門員工完成好付費節(jié)目和寬帶網(wǎng)營銷任務(wù)。
七、加強與各部門的溝通和協(xié)調(diào)工作，配合好其他部門完成好全年工作目標(biāo)任務(wù)。
回顧這一年來，我眾和物業(yè)公司在建設(shè)局，和靜縣保障房公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全體工作人員以飽滿的熱情來做好各項工作，發(fā)揚愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的精神、先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下:
一、客服部工作
1.__年的工作的重點是費用的收繳工作
金泉、康泰、海泉三個小區(qū)應(yīng)收工作完成較好，三個小區(qū)總收費達48萬8千元，收費率達95%，由于工程遺留問題，一部分業(yè)主各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費用和相關(guān)的一些費用。公司客服部因其他原因未能完成百分之百的收費任務(wù)，但公司各部門耐心的、深入細致的做每一戶業(yè)主的工作及時協(xié)調(diào)解決業(yè)主內(nèi)存在的問題，經(jīng)常上門走訪業(yè)主、了解業(yè)主的要求，并及時解決貧困業(yè)主自身生活情況，以及收到我公司上班工作，得到了業(yè)主的好評，并提高了費用收繳率。
2、業(yè)主滿意度調(diào)查及投訴處理
今年公司物業(yè)咨服部及各物業(yè)管理處，緊緊圍繞修理工作進行跟進，根據(jù)實際情況、回訪業(yè)主、記錄在檔、針對投訴，公司各部門科室馬上進行協(xié)調(diào)和整改，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并通過回訪，將最新情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報，在做好解釋工作的同時，得到了業(yè)主的理解。
（1）每月開一次行政例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分的聽取各基層主管的呼聲、意見或合理化建議和批評。
（2）不定期開展團隊活動，組織員工進行愛國，扶貧等活動增強團隊凝聚力和向心力。
3、報修情況：
客服部與工程部根據(jù)實習(xí)情況對不同性質(zhì)小區(qū)報修的內(nèi)容和問題進行了及時跟進處理，并及時建立相關(guān)保修檔案，無發(fā)生一起因報修投訴引起的有效投訴。
3、文件存檔管理
檔案管理也是物業(yè)管理工作日常工作之一，其中包括物業(yè)管理資料，公司內(nèi)部資料，合同協(xié)議等。人資部對文件進行分類加以歸類。
4、企業(yè)培訓(xùn)情況
員工認真學(xué)習(xí)管理處判定的質(zhì)量標(biāo)準，禮儀接待、文件程序流程，收費臺賬制度，在日常工作中改善了服務(wù)流程科學(xué)規(guī)范化，使各部門工作更加規(guī)范化，管理人員都取得了崗前培訓(xùn)上崗證，加大了員工技能。員工職業(yè)道德培訓(xùn)，創(chuàng)造條件為各個部門員工提供了學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機會，加強了各部門員工的溝通與交流、使員工增強了專業(yè)知識和責(zé)任心，正確的解決了管理上各種矛盾和問題。
5、社區(qū)活動開展情況
__年，我公司大力配合_、社區(qū)嚴抓_和平安化管理工作，同時多次組織員工對小區(qū)內(nèi)貧困業(yè)主進行了慰問和資助。同時對物業(yè)管理相關(guān)文件與政策進行了大力宣講工作，受到了業(yè)主的好評。
二、秩序維護部
（1）嚴格執(zhí)行外來施工人員出入制度
定時定崗進行裝修現(xiàn)場的檢查檢驗，對裝修人員辦理出入證，進出貨運材料登記，對每一個環(huán)節(jié)進行安全工作督促，垃圾清運到箱，保持環(huán)境衛(wèi)生，都一一落實到位，對外來人員進出安檢到位，確保小區(qū)安全。
（2）秩序維護員，對簡化加強消防安全管理，每日一巡查，消防設(shè)施設(shè)備督檢到位，同時__年進行了多次消防演練，達到了全民消防規(guī)范化。
（3）形象禮儀
秩序維護員24小時崗位值班，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗、巡查有序。
三、保潔部
制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢管理工作，同時裝修整改施工環(huán)境，全員開展了專項掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準，對員工工作進行督促管理，為業(yè)主提供了良好的居住使用環(huán)境，得到了業(yè)主的好評。
四、綠化養(yǎng)護
在綠化養(yǎng)護工作上，從春季到秋季，我公司精心養(yǎng)護園區(qū)內(nèi)花草樹木、定時噴水、施肥，根據(jù)周邊實際地形以及苗木生長的習(xí)性、注重細節(jié)，進行養(yǎng)護，各區(qū)域綠化植物樹木生長良好。
五、工程維修養(yǎng)護部
公司成立了專業(yè)工程維修養(yǎng)護部。統(tǒng)一安排、分流接單服務(wù)、接報及修、修后回訪、備案記錄，對各種維修事項派休有序、分類落實、收費規(guī)范、對管理內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備精心定期進行巡檢保養(yǎng)護、責(zé)任到人、控制設(shè)備能能穩(wěn)定節(jié)能，且管理上正常運行良好。
六、全年計劃完成情況
（1）__年是我公司成立以來第一個5年計劃完成的關(guān)鍵一年，為了實現(xiàn)公司年總化突破450萬元的總收入，全體員工奮進拼搏努力，__年總收入完成目標(biāo)達到了預(yù)期標(biāo)準全年完成拓展收入達477萬元，（有70萬元政府拖欠未收回）
（2）企業(yè)文化發(fā)展情況：
__年成立了客服平臺，無字化辦公流程、微信宣傳平臺、質(zhì)檢通報平臺、員工討論平臺、專業(yè)培訓(xùn)中心、標(biāo)準化管理系統(tǒng)。
七、__年目標(biāo)任務(wù)
一、組建穩(wěn)定辦公機構(gòu)
二、成立專業(yè)培訓(xùn)部
三、推進小區(qū)職能化服務(wù)平臺
四、拓展新盤百分之三十
五、增收總額要達到百分之十、努力突破500萬元年總收入
六、員工薪水在上調(diào)收入增收達百分之三十
七、員工年輕化占比達百分之六十
八、專業(yè)水平要同周邊同行提高、與大城市水平接軌
九、企業(yè)職能部室：總經(jīng)辦、客服部、培訓(xùn)部、人資部、品質(zhì)部、法務(wù)部、財務(wù)部、工程部、秩序維護部、綠化保潔部。管理干部15人、全體員工104人。
為實現(xiàn)__年計劃目標(biāo)、奮力拼搏而努力奮斗！
一、目的
為全面貫徹落實中央、國務(wù)院、省委省政府有關(guān)安全生產(chǎn)工作的指示精神，進一步強化企業(yè)安全生產(chǎn)工作，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)，以及上級有關(guān)安全工作部署，在公司__年度工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上，制定安保環(huán)衛(wèi)科__年度工作計劃。
二、主要目標(biāo)
1.制定年度安全工作管理計劃。
2.安全生產(chǎn)責(zé)任書簽訂率100%。
3.隱患整改率達到100%。
4.員工教育培訓(xùn)率達到100%，考試合格率達到80%以上。
5.消防器材等安全設(shè)施完好率100%。
6.治安環(huán)保刑事案件為零。
7.一年2次防雷檢測，至少一次事故應(yīng)急救援預(yù)案演練。
8.每年不少以一項創(chuàng)新管理。
三、具體措施
1.年初安?？聘鶕?jù)公司年度工作任務(wù)及上年工作總結(jié)制定本年度安全生產(chǎn)工作目標(biāo)管理計劃并將其層層分解下發(fā)至各個部門，各部門在完成總體目標(biāo)的前提下根據(jù)本部門實際情況制定本部門年度安全生產(chǎn)哦你工作分目標(biāo)。
2.年初安?？平M織全廠職工簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書并制定考核辦法，按照誰主管誰負責(zé)的原則將職責(zé)層層分解，落實到人。安?？贫ㄆ趯δ繕?biāo)實施計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查，每半年對目標(biāo)完成情況進行評估與考核，并按公司考核與獎懲辦法納入年終考核。
3.安?？平M織安全生產(chǎn)委員會每月進行安全生產(chǎn)檢查并做好檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題隱患能當(dāng)場整改的當(dāng)場整改，不能當(dāng)場整改的立即下發(fā)隱患整改通知書給相關(guān)責(zé)任部門要求其及時整改，并對整改情況進行監(jiān)督復(fù)查。
4.由總工室制定年度教育培訓(xùn)計劃，安?？茀f(xié)同組織負責(zé)全廠職工教育培訓(xùn)并以試卷形式進行培訓(xùn)結(jié)果考察，確保員工教育培訓(xùn)率達到100%，培訓(xùn)結(jié)果合格率達到80%以上，不合格者不得上崗作業(yè)。
5.安?？泼吭仑撠?zé)對全廠消防器材等安全設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)過期失效的立即整改換新，確保消防器材合格有效率達到100%。加強治安保衛(wèi)，安排領(lǐng)導(dǎo)干部值班，有效防范各類治安刑事案件。
6.加強危險有害因素辨識和應(yīng)急救援預(yù)案演練。確保職工了解身邊可能存在的危險有害因素，掌握應(yīng)急突發(fā)情況下的自救互救措施、避險撤離方法。
7.加強創(chuàng)新管理，安保科根據(jù)實際情況，__年創(chuàng)新管理將從隱患排查治理和將與培訓(xùn)兩個方面入手，積極尋找安全工作創(chuàng)新突破口，做好創(chuàng)新管理工作。
四、考核要求
1.加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。認真研究公司年度安全生產(chǎn)總體目標(biāo)和安全生產(chǎn)標(biāo)準化的要求，將工作細化，層層分解，落實到本部門的每一個人身上。
2.認真學(xué)習(xí)，提高認識。加強法律法規(guī)的有效識別，提高安全生產(chǎn)知識水平，以理論武裝自我，以實際情況為依據(jù)，做好安全生產(chǎn)標(biāo)準化工作，實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)。
3.抓住重點，統(tǒng)籌兼顧。以安全責(zé)任、隱患排查與治理和安全教育培訓(xùn)三大塊為重點，同時兼顧其他安全生產(chǎn)目標(biāo)。在抓住重點的同時抓住細節(jié)，做到標(biāo)本兼治。
4.認真謹慎，不怕困難。由于安全生產(chǎn)標(biāo)準化的要求始終貫穿整個安全全生產(chǎn)工作目標(biāo)，所以在實際工作中會遇到很多困難，我們一定要積極應(yīng)對，迎難而上。
五、考核辦法
按照公司考核與獎懲辦法施行。
財務(wù)部門工作的完成對于公司的運營而言無疑起到了至關(guān)重要的作用，實際上為了防止審計過程中出現(xiàn)差錯導(dǎo)致以往的財務(wù)工作都是事先做好規(guī)劃再來開展，畢竟對于賬目的核算工作應(yīng)該要做到反復(fù)檢驗才不會因為疏忽出現(xiàn)差錯，然而對于財務(wù)工作能力的提升而言唯有通過時間的積累才能掌握使用的運算技巧，因此我在回顧過去的得失以后對明年財務(wù)部門工作的展開制定了相應(yīng)的計劃。
對于憑證的開具需要嚴格遵守相應(yīng)的流程才能夠進行較為合理的處理，所以在明年的財務(wù)工作中需要加強基礎(chǔ)運算能力的提升以及養(yǎng)成隨時記賬的良好習(xí)慣，其中對于臨時性的賬目需要注重備份才不會出現(xiàn)遺失或者損壞的狀況，盡管在以往整理賬目的時候存在著損壞的狀況卻也因為良好的預(yù)防措施從而實現(xiàn)了備份，因此對于這類較好的工作作風(fēng)需要在財務(wù)計劃中得到相應(yīng)的體現(xiàn)才行，只不過在整理賬單的時候需要注重資料的保密性才不會因為自身的疏忽為公司的發(fā)展帶來損失，盡管這類問題并未發(fā)生也要在內(nèi)心有所警惕才能夠得到公司領(lǐng)導(dǎo)的信任。
回收廢棄的票據(jù)以免流落在外從而為公司的經(jīng)營帶來不利的影響，雖然存在部分作廢的票據(jù)卻也需要得到及時的回收才不會帶來不必要的麻煩，除此之外還有部分票據(jù)需要和銀行進行對接從而對企業(yè)財務(wù)進行相應(yīng)的檢驗，至于廢棄的票據(jù)除了讓財務(wù)工作變得繁瑣以外似乎難以起到正面的作用，因此需要將其盡快進行注銷才能夠盡快騰出時間處理其他方面的財務(wù)工作，這樣的話對于財務(wù)工作的報表整理也能夠在同事們的協(xié)助下得到相應(yīng)的展開。
加強財務(wù)軟件的學(xué)習(xí)從而令自己在明年的工作中可以使得這方面能力得到熟練的運用，雖然手工記賬的方式更為嚴謹卻在效率方面遠遠不如財務(wù)軟件的使用，雖然公司已經(jīng)為財務(wù)部配備電腦好幾年的時間卻依舊存在使用財務(wù)軟件不熟練的狀況，所以即便是為了使效率得到提升也要在明年的.財務(wù)工作中將這類劣勢扭轉(zhuǎn)過來，畢竟面對時代的日益發(fā)展應(yīng)該對于電腦軟件的接受能力有所加強才行，尤其是財務(wù)部的部分老會計需要盡快轉(zhuǎn)變觀念從而加強對這類軟件的學(xué)習(xí)。
制定好明年財務(wù)工作的目標(biāo)對于自身的發(fā)展無疑能夠起到較好的激勵作用，希望能夠在后續(xù)的時間里執(zhí)行這份計劃并使得自身的財務(wù)工作能力得到提升，尤其是財務(wù)工作的效率方面不能再向過去那般存在著高能低效的狀況。
一、對當(dāng)班工作，分工明確
讓當(dāng)班保安各行其職，開展當(dāng)班工作，首先以“防火，防盜”為重點，要求當(dāng)班保安對小區(qū)重點防火區(qū)域進行嚴格檢查，發(fā)覺平安隱患的馬上整改，對消防整改有損壞的準時補充，并做好消防清單。同時加大小區(qū)巡查力度，及重點區(qū)域進行監(jiān)控管理。仔細檢查資料室，倉庫、設(shè)備房、電機房的門、窗、水、電、設(shè)備是否按要求關(guān)好，發(fā)覺問題準時關(guān)好，讓不法份子無機可乘。
二、加強日常性工作管理
當(dāng)班保安對小區(qū)施工紀律檢查工作，發(fā)覺違規(guī)違紀現(xiàn)像準時指正，并做好違規(guī)紀錄，收集，整理好當(dāng)班各類質(zhì)量記錄，嚴格掌握人員，車輛，物品進出小區(qū)。人員進入小區(qū)必需出示有效證件和說明來訪目的，車輛攜帶物品離開服務(wù)區(qū)必需出示有效證件和服務(wù)中心簽發(fā)的物資放行條，才賜予放行。當(dāng)班期間從未發(fā)生，人、車及物品失控現(xiàn)象從而有效保障公司財產(chǎn)平安，同時公司各類《規(guī)章制度》行到有效實施。
不足，我準時向新隊員講解公司環(huán)境及平安員所做工作事項，盡快讓新隊員提高業(yè)務(wù)技能，從而開展平安的各項工作。
四、樂觀參與平安部各項活動
作為班長，任何時候，都要起到帶頭作用，樂觀參與各項活動，培訓(xùn)，例會，訓(xùn)練，并做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，來提高保安良好形像。
當(dāng)然，工作中還存在很多不足之處，例如，值班紀錄不夠完整等，在以后的工作中吸取閱歷，改進工作思路，多與同事溝通，加強學(xué)習(xí)，提高管理水平和業(yè)務(wù)技能。
作為新時代的保安，需要不斷與時俱進，依據(jù)工作需要，不斷加強自身綜合力量和愛崗敬業(yè)精神?，F(xiàn)將20__年工作方案綻開如下：
一、工作目標(biāo)
1、仔細學(xué)習(xí)領(lǐng)悟和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。
2、完善部門工作，培育一支紀律嚴明、訓(xùn)練有素、熱忱服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)堅韌、保障有力的保安隊伍。
3、做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、幫助工作。
4、抓好公司保安隊伍建設(shè)，做好聘請、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;形成良好的從聘請、汲取人才，培訓(xùn)人才，培育人才，留住人才的良性循環(huán)機制。
二、主要工作方案措施
1、各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。
2、嚴格掌握出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進入小區(qū);維護小區(qū)的平安，制造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
3、做好各片區(qū)的巡查工作，特殊是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保平安。
4、與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。
5、做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和_。
三、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
1、每周一次的車輛指揮、隊列訓(xùn)練、消防學(xué)問等培訓(xùn)，通過講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想熟悉和日常工作中有不同程度的提升，從而增加保安隊伍的工作力量。
2、定期對全體保安人員進行公司簡介、進展方向、公司動態(tài)、公司精神的宣揚訓(xùn)練，樂觀營造員工的榮譽感、上進心與責(zé)任感。
3、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高聽從意識、服務(wù)意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)力量，在工作中敬重客戶，訓(xùn)練員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿足。
4、結(jié)合部門的實際狀況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。
5、每季度公司進行有針對性的軍事隊列、消防等競賽活動，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增加樂觀向上的工作熱忱和向心力。
通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準、嚴要求、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，樹立文明、嚴謹、務(wù)實、高效的保安隊伍新形象。
一、認真貫徹公司安全方針和安全目標(biāo)，堅持“安全生產(chǎn)無事故”理念，全面加強安全生產(chǎn)管理，增強每個司機安全工作責(zé)任感，認真對待安全生產(chǎn)工作，用新思維、新思想、新理念，做好預(yù)防為主保安全工作。
二、用制度來規(guī)范安全管理，在各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程的框架下，按照簽訂的各自崗位責(zé)任，使部門員工對照規(guī)章，執(zhí)行規(guī)章。
三、利用安全檢查機制和安全工作例會，排查整改不放過任何安全隱含，實行安全責(zé)任追究制，引導(dǎo)大家對安全事故的認識，從中吸取教訓(xùn)，教育部門員工明確安全就是效益的道理，全面做好安全工作。
四、按照已簽訂的安全責(zé)任書，嚴格安全目標(biāo)考核獎懲制度，增強激勵與處罰機制，做好安全責(zé)任分解工作，強化部門員工安全責(zé)任，做到人人簽訂安全責(zé)任書，做到人人有責(zé)任。
五、結(jié)合送貨的特點，開展各項有益的安全活動，落實安全防范措施，增強部門做好安全工作的責(zé)任意識，引導(dǎo)部門員工嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，履行安全責(zé)任與義務(wù)。
六、規(guī)范安全檢查，嚴格隱患整改。加強安全檢查，做好安全記錄，并跟蹤落實安全隱患整改，組織安全復(fù)查。做到“四勤”即：勤宣傳、勤檢查、勤部署、勤督促，建立全員參與的共管體制，做好三級安全教育，確保特殊工種和安全管理人員持證率100%，定期做好安全培訓(xùn)教育工作。
七、規(guī)范事故報告程序和安全應(yīng)急預(yù)案工作，做到物資、措施兩落實，努力降低事故損失，確保安全。
八、安全管理以本部門抓起，以本部門為單位，全面推行班組安全管理，落實班組人員的安全責(zé)任，規(guī)范班組的安全崗位責(zé)任和行車規(guī)范，有效地控制事故的發(fā)生。
中通御景監(jiān)理工作計劃今年是本工程總工期的第二年，面臨的是主體結(jié)構(gòu)施工的艱巨任 務(wù)，為做好本工程的監(jiān)理工作，做到盡心竭力，克服困難，創(chuàng)建優(yōu)良 工程，在繼續(xù)加強對本建設(shè)項目的合理控制工期和工程費用的前提 下，實現(xiàn)施工的質(zhì)量、安全、文明、環(huán)保，促進監(jiān)理工作的廉潔、高 效，提高投資效益及工程管理水平的前提下，一如既往地切實履行好 監(jiān)理職責(zé)，充分發(fā)揮監(jiān)理作用，使施工監(jiān)理工作有組織、有計劃、有 目的地進行，現(xiàn)根據(jù)中通御景項目部、監(jiān)理組有關(guān)的項目管理辦法， 結(jié)合本工程20__年度施工計劃，特制訂20__年度監(jiān)理工作計劃。
一、工程概述
本工程中通御景小區(qū)住宅樓土建工程，20__年計劃施工日期為 20__年3月5日至11月15日，共計249天。主要工程量為部分地下車庫 和主樓地上地下工程的主體結(jié)構(gòu)施工，包括1#、3#、5#樓的地上部分 (±0.000)以上，6#、7#、9#樓的地下二層(-5.900)以上，8#、 10#樓的地下一層(-3.030)以上及地下車庫的一部分的主體結(jié)構(gòu)工 程的施工。本工程段重點以承重結(jié)構(gòu)和二次結(jié)構(gòu)鋼筋砼為主，以鋼筋 和混凝土為主要施工材料，重點控制鋼筋、模板、砼等工程的施工質(zhì) 量和施工安全。
二、監(jiān)理工作的目標(biāo)及指導(dǎo)思想
(一)監(jiān)理服務(wù)目標(biāo)
確保工期，節(jié)省投資，保證安全，工程質(zhì)量達到工程交工驗收時1 合格工程，竣工驗收時達到優(yōu)良工程。
(二)監(jiān)理工作管理目標(biāo)
監(jiān)理工作的管理目標(biāo)是根據(jù)設(shè)計文件的要求，在合理的時間內(nèi)、 用合理的投資以達到完成產(chǎn)品為優(yōu)良工程;具體包括有質(zhì)量目標(biāo)、進 度目標(biāo)、信息管理目標(biāo)和安全管理目標(biāo)。
1、質(zhì)量監(jiān)理目標(biāo) 本工程的質(zhì)量監(jiān)理目標(biāo)為：合格工程。
為達到預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)，我們要以嚴格的監(jiān)理、熱情的事前服務(wù)， 按施工承包合同文件、設(shè)計文件、技術(shù)規(guī)范、工程質(zhì)量驗收標(biāo)準等進 行監(jiān)理。建立全面的質(zhì)量控制體系，強化項目部的自檢質(zhì)量體系的管 理，嚴格做好中間質(zhì)量驗收以及現(xiàn)場質(zhì)量驗收，搞好工序監(jiān)控。從而 形成項目部自檢、監(jiān)理工程師抽檢的二級質(zhì)量保證體系。工作中強調(diào) 以事先質(zhì)量控制為主，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生，以達到確保工程質(zhì)量。
2、進度監(jiān)理目標(biāo) 要求項目部根據(jù)合同要求提出總體進度計劃、年度計劃、月度施 工進度計劃和月度報告，審查并督促其實施，及時進行計劃進度與實 際進度的比較，按月給公司通報工程進度情況，出現(xiàn)偏差時指令項目 部進行調(diào)整，并督促項目部在人力、資金、機械、材料等方面調(diào)配， 以保證工程進度在計劃范圍內(nèi)竣工。
3、信息管理目標(biāo)2 按照國家規(guī)定及市質(zhì)量監(jiān)督站的要求， 按期填報各種表格和報告， 認真負責(zé)地做好監(jiān)理的各種記錄工作，搞好質(zhì)量評定、評分以及各種 表格的統(tǒng)計、整理和歸檔工作，并利用計算機進行各種文字的處理工 作，確保交工和竣工驗收資料的及時和準確提供。
4、安全生產(chǎn)管理目標(biāo) 認真履行監(jiān)理工程師對項目部施工安全的檢查和督促，定期和不 定期地開展安全工作大檢查，做到防范于未然;施工過程中各監(jiān)理人 員在巡視過程要經(jīng)常檢查督促項目部做到安全生產(chǎn)、文明施工，確保 整個工程施工無重大安全事故發(fā)生。
(三)監(jiān)理工作的指導(dǎo)思想
監(jiān)理工作的指導(dǎo)思想是以工程項目為目標(biāo)，建立健全的組織管理 機構(gòu)、完善的管理制度和規(guī)范的監(jiān)理工作程序，按照合同文件，從組 織與管理的角度，采取合同措施、技術(shù)措施、組織措施和經(jīng)濟措施， 對工程項目進行全面的監(jiān)督和管理。監(jiān)理人員依據(jù)國家有關(guān)法律、法 規(guī)、施工承包合同文件，對工程項目進行工程質(zhì)量、工程進度、安全 和信息管理。
監(jiān)理部將本著“嚴格監(jiān)理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，科學(xué)公正，廉潔自律”的 職業(yè)準則和“守法、誠信、務(wù)實、創(chuàng)新”的思想，認真貫徹執(zhí)行工程 施工監(jiān)理的各項政策、 法律、 法規(guī)和規(guī)范， 制訂切實可行的工作計劃， 明確崗位職責(zé)，嚴格檢查，堅持全環(huán)節(jié)、全過程、全方位的監(jiān)理。
三、各階段施工監(jiān)理工作的重點
(一)復(fù)工初期階段的監(jiān)理工作
1、組織監(jiān)理人員進場，計劃于20__年3月5日～3月20日采取，以 更好地搞好本項目的監(jiān)理工作的記錄。
2、開工前對現(xiàn)場的導(dǎo)線點、中心線、水準點進行復(fù)測。
3、對項目部新進場材料情況進行抽檢試驗。
4、修訂監(jiān)理部的各項制度、措施、保證體系和管理辦法。
5、組織監(jiān)理人員熟悉圖紙、規(guī)范和本項目的有關(guān)管理文件，以授 課、檢查和總結(jié)等方式進行監(jiān)理資料編制培訓(xùn)，全面提高監(jiān)理人員的 業(yè)務(wù)素質(zhì)，為復(fù)工后的監(jiān)理工作打好基礎(chǔ)。
6、組織監(jiān)理人員學(xué)習(xí)工程技術(shù)、廉政建設(shè)等方面的法律、法規(guī)、 制度和管理辦法，提高監(jiān)理人員的安全意識、管理意識和職業(yè)道德素 質(zhì)。
7、檢查、督促項目部組織人員、機械設(shè)備和材料進場，以便盡快 進入正常施工狀態(tài)。
(二)施工階段監(jiān)理工作(20__年3月21日～11月15日)
1、質(zhì)量管理
(1) 質(zhì)量控制目標(biāo)
本工程的監(jiān)理原則是
嚴格監(jiān)理、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 認真按施工承包合同文件和技術(shù)規(guī)范、驗收標(biāo)準等進行監(jiān)理，確保工 程達到優(yōu)良標(biāo)準。要建立健全質(zhì)量控制體系，強化項目部自檢體系的 管理，嚴格做好中間的質(zhì)量檢驗以及現(xiàn)場質(zhì)量驗收，搞好工序監(jiān)測。4 從而形成項目部自檢，監(jiān)理工程師抽檢的二級質(zhì)量保證體系。監(jiān)理機 構(gòu)通過
①質(zhì)量控制的組織措施。建立健全項目監(jiān)理機構(gòu)，完善職責(zé)分工， 制定有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督制度，落實質(zhì)量控制責(zé)任。
②質(zhì)量控制的技術(shù)措施。協(xié)助完善質(zhì)量保證體系;嚴格事前、事 中和事后的質(zhì)量檢查監(jiān)督。
③質(zhì)量控制的經(jīng)濟措施及合同措施。嚴格質(zhì)檢和驗收，不符合合 同規(guī)定質(zhì)量要求的拒付工程款;達到業(yè)主特定質(zhì)量目標(biāo)要求的，按合 同支付質(zhì)量補償金或獎金。
④質(zhì)量目標(biāo)狀況的動態(tài)分析。
⑤質(zhì)量控制表格。工作中強調(diào)以事
前控制為主，預(yù)防為主的原則， 堅決杜絕任何施工質(zhì)量事故的發(fā)生，以達到確保工程質(zhì)量，爭取各工 序工程全部合格，分部、單位工程達到優(yōu)良標(biāo)準的目標(biāo)。
(2)質(zhì)量控制的措施
①建立健全項目部自檢體系，按規(guī)定頻率進行復(fù)檢。嚴格按監(jiān)理 工作流程進行管理，工序完成后，項目部先自檢，監(jiān)理再抽檢。
②建立健全監(jiān)理的質(zhì)量控制監(jiān)督系統(tǒng)，采用旁站、巡視、抽檢、 工序認可制度等，使質(zhì)量監(jiān)理工作標(biāo)準化、規(guī)范化。
a、 旁站監(jiān)理。
根據(jù)工程難易、 復(fù)雜和重要程度， 采用全過程旁站， 部分時間旁站和檢查、抽查旁站三種形式監(jiān)督工程的質(zhì)量，旁站由現(xiàn)5 場監(jiān)理員進行，重要工序由專業(yè)工程師或進行現(xiàn)場旁站; b、組長和專業(yè)監(jiān)理工程師經(jīng)常對工地進行巡視; c、檢測和試驗：檢測和試驗以抽檢為主，抽檢頻率不少于項目部 自檢頻率的30%。重要的材料、混合料試驗，監(jiān)理做平行試驗予以復(fù) 核。抽檢及復(fù)核性試驗，由監(jiān)理組織進行; d、實行工序報驗制度，上道工序未經(jīng)檢驗、驗收合格，下道工序 不準開工，以杜絕工程隱患和不必要的工程損失。
③堅持預(yù)防為主、防患于未然的原則，做好事前控制，嚴格審批 施工前的施工方案、技術(shù)交底等做到清楚明確、交底到位，并有可行 性、 可控性和可操作性， 施工過程中要求項目部采取有效的事前預(yù)防， 把質(zhì)量問題消除于萌芽狀態(tài); ④堅持“嚴格監(jiān)理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，一切按合同和技術(shù)規(guī)范 辦事，對工程質(zhì)量、進度、費用進行控制，同時要利用監(jiān)理的自身優(yōu) 勢，作好為項目部的服務(wù)工作，協(xié)助項目部搞好各項組織、技術(shù)和管 理工作; ⑤對影響工程質(zhì)量的主要方面，即對人、材料、機械、方法和環(huán) 境等進行控制并協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，形成良好的施工環(huán)境，以保證工程 質(zhì)量與計劃工期。
2、進度管理
(1)項目部根據(jù)工程總體要求，制定的20__年度進度計劃，要求6 項目部貫徹實施。監(jiān)理機構(gòu)通過
①進度控制的組織措施。落實進度控制的責(zé)任，建立進度控制協(xié) 調(diào)制度。
②進度控制的技術(shù)措施。建立多級網(wǎng)絡(luò)計劃體系，監(jiān)控承建單位 的作業(yè)實施計劃。
③進度控制的經(jīng)濟措施。對工期提前者實行獎勵;確保資金的及 時供應(yīng)等。
④進度控制的合同措施。按合同要求協(xié)調(diào)有關(guān)各施工隊的進度， 保證工程整體進度。
(2) 、對進度偏差進行動態(tài)調(diào)整控制 對工程進度實際進展情況進行跟蹤監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)偏差，視情況采取 合同措施、組織措施、經(jīng)濟措施、技術(shù)措施，以保證工程按總進度控 制計劃實施。
調(diào)整計劃的要點
A.后續(xù)施工與合同工期的要求; B.進度調(diào)整給后續(xù)項目部造成的損失; C.對材料物資供應(yīng)的影響; D.勞動力供應(yīng)情況; E.投資增減情況;7 F.后續(xù)施工活動及總工期允許拖期幅度。
3、信息管理 按照相關(guān)國家法律法規(guī)和市級質(zhì)監(jiān)站的要求，按期填報各種表格 和報告，認真負責(zé)地做好監(jiān)理的各項記錄工作，搞好質(zhì)量的評定、評 分以及各種表格的統(tǒng)計、整理和歸檔工作，并利用計算機進行各種文 字和處理工作，確保為施工和竣工驗收時提供真實、準確資料。
1、信息管理的具體措施如下
(1) 組建本項目工程監(jiān)理信息系統(tǒng)，構(gòu)造項目管理信息網(wǎng)絡(luò)。
組織好合理的信息流，完成上下、橫向、內(nèi)外、前后的信息銜接。
(2) 完成對工程外部信息的收集、整理、分析，同時也應(yīng)完成 與業(yè)主、項目部、材料設(shè)備供應(yīng)商、政府有關(guān)部門的雙向信息聯(lián)系。
(3) 采用計算機技術(shù)完成文檔的收集、存儲、處理、傳遞、檢 索工作。
(4) 信息管理的原則
1) 監(jiān)理文件是指導(dǎo)監(jiān)理實務(wù)及體現(xiàn)監(jiān)理成果的具體內(nèi)容，并作 為工程項目監(jiān)理指令考核指標(biāo)之一， 監(jiān)理文件由監(jiān)理組長和各專業(yè)工 程師主持編制和組織實施。
2)監(jiān)理文件編制范圍包括監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則、 監(jiān)理月報、監(jiān)理日志、監(jiān)理函件、監(jiān)理工作總結(jié)。
3) 監(jiān)理文件應(yīng)結(jié)合工程實際情況編制，真實反映監(jiān)理項目動態(tài)。8 監(jiān)理文件應(yīng)寫明具體編寫時間，由主要編寫人及審核人簽字，并根據(jù) 不同類型的文件加蓋監(jiān)理組的公章(監(jiān)理日志除外)。
4)監(jiān)理函件及監(jiān)理日志可采用有關(guān)表式填寫，其它監(jiān)理文件一般 要求打印成文。
5)監(jiān)理文件編寫質(zhì)量要求：分類明確、格式統(tǒng)一、簽收完備、指 令明確、文理通順、邏輯嚴密、書寫端正。③ 監(jiān)理文件資料應(yīng)真實 可靠，字跡清楚，簽字齊全，反映工程實際情況，不得弄虛作假或涂 改原始記錄。
2、監(jiān)理工作有關(guān)的文件資料，隨受監(jiān)工程項目的具體情況而異。
一般可分為如下幾類
(1) 合同文件類 包括各種協(xié)議文件、招投標(biāo)文件、合同文件等。
(2) 設(shè)計文件類 圖紙會審紀要、設(shè)計修改通知單等。
(3)施工文件類 包括項目部編制的施工方案、施工計劃、施工技術(shù)措施、申報單、 技術(shù)核定單等。
(4)業(yè)主指示類 包括來自業(yè)主的指令、文件、信息，以及上級機關(guān)、主管部門對9 工程技術(shù)性問題的規(guī)定、批示、決定、指示和審查意見等。
(5)施工監(jiān)理類 工程監(jiān)理合同、監(jiān)理規(guī)劃、工程監(jiān)理實施細則、各類施工監(jiān)理用 表、單位工程竣工驗收證書。
(6)其它 有關(guān)報刊、圖書及技術(shù)性資料(標(biāo)準、規(guī)范、規(guī)程、質(zhì)保資料、計 算機軟件等)其它有價值的技術(shù)文件材料。
4、安全生產(chǎn)和文明施工
監(jiān)理人員要把安全生產(chǎn)、文明施工的監(jiān)督管理貫穿于監(jiān)理工作之 中，認真貫徹執(zhí)行“安全第一”和“預(yù)防為主”的方針，強化“誰承 包、誰負責(zé)”的原則，嚴格檢查制度，努力做好監(jiān)理工作。
1、安全監(jiān)理
(1)監(jiān)理部設(shè)立一名專職安全監(jiān)理工程師，具體負責(zé)檢查項目部 專職管理機構(gòu)和人員到位情況，明確職責(zé)權(quán)限，檢查項目部現(xiàn)場安全 規(guī)則和安全執(zhí)行情況，督促項目部采取各種預(yù)防措施，防止事故的發(fā) 生。
(2) 檢查機具設(shè)備是否專人操作、 保養(yǎng)完好， 禁止違章操作現(xiàn)象。
(3)檢查項目部對施工工序逐級進行安全技術(shù)交底、對勞動保護 和現(xiàn)場安全措施的落實，杜絕粗野施工現(xiàn)象的發(fā)生。
(4)檢查特殊工種的崗位操作合格證和安全操作合格證，嚴禁無 證上崗。
(5)督促項目部對電器設(shè)備嚴格操作、專人負責(zé)，監(jiān)督項目部進 行定期檢查用電、 消防安全。對施工區(qū)要求設(shè)置醒目的標(biāo)志和警示牌。
(6)監(jiān)理部把安全生產(chǎn)納入工地例行巡視內(nèi)容，一同進行檢查， 發(fā)現(xiàn)問題及時發(fā)出通報，督促項目部限期整改。
2、文明施工監(jiān)理
(1)督促項目部搞好施工場地規(guī)劃設(shè)置和材料庫房建設(shè)，做好防 潮、防污染保護工作。
(2)檢查項目部規(guī)范材料堆放，要求場地硬化，材料按品種、規(guī) 格存放，插掛名牌，嚴禁無序混放。
(3) 督促項目部加強施工管理， 設(shè)置必要的衛(wèi)生設(shè)施和環(huán)保設(shè)施， 嚴禁亂倒生活垃圾，亂排生產(chǎn)、生活污水，不得污染農(nóng)田和河道。
(4)檢查項目部對所有結(jié)構(gòu)物設(shè)立施工標(biāo)志牌，做好材料進場和 竣工清場工作，規(guī)范施工現(xiàn)場，避免雜亂無章現(xiàn)象。
(5) 把文明施工納入監(jiān)理部的工地例行巡視檢查內(nèi)容， 發(fā)現(xiàn)問題， 隨時發(fā)出通報，要求限期整改。
(6)臨時工程設(shè)置與施工管理
①施工廢水，生活污水不得污染水源、耕地、農(nóng)田、灌溉渠道， 采用滲井或其它措施進行處理，工地垃圾及時運往指定地點深埋，清11 洗機具或含有沉淀油污的操作用水采用過濾的方法或沉淀處理， 避免 生態(tài)環(huán)境受損。
②散體物料及混凝土運輸應(yīng)嚴格遵照城市運輸有關(guān)規(guī)定，混凝土 灌注作業(yè)后，運輸車輛、機械的拌和場地應(yīng)及時清除清洗，污水排入 污水凈化池。
混凝土運輸車輛及碴土運輸車必須經(jīng)沖洗后才能駛?cè)胝?式公路。
③除圖紙設(shè)計或工程變更外， 不得破壞和拆除任何構(gòu)造物及設(shè)施， 不得隨意清除植被和樹木。
④臨時排水設(shè)施設(shè)置要與永久排水設(shè)施相結(jié)合，場地排水不得直 接排入河流、農(nóng)灌、飲用水源等處，以防止污染。
⑤水泥、油料存放在防雨、干燥的庫房中，地面做硬化處理，并 派專人看守、管理，溢漏油料采用鐵桶回收;庫房周圍設(shè)置隔離溝， 以防在雨季中油料隨雨水流散而污染環(huán)境。
⑥食堂采用燃氣型爐具，以減少廢氣排放量。
⑦對施工產(chǎn)生的碴土用槽車運至指定地點棄置，嚴禁隨意傾倒。
⑧各種臨時設(shè)施的位置應(yīng)遠離居民區(qū)至少500m 以上，且設(shè)置在主 要風(fēng)向的下風(fēng)處。配備專門的灑水車對施工道路及運輸?shù)缆愤M行早、 中、晚三次灑水，控制揚塵，以減少粉塵污染。
⑨工程完工后，按要求及時清除臨時設(shè)施和地面硬化層，并將工 地及周圍環(huán)境清理整潔，做到工程完、材料清、場地凈。12 5、團隊建設(shè) 1、監(jiān)理部將調(diào)整新思路，改變工作方法，對不能勝任工作崗位 的人員進行更換，優(yōu)化人員配置。加強監(jiān)理人員自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平 的提高
由監(jiān)理部統(tǒng)一組織， 對國家規(guī)范和強制性條文進行集中學(xué)習(xí)， 提高現(xiàn)場監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平。具體學(xué)習(xí)內(nèi)容
(1)每半月組織一次監(jiān)理日志、旁站記錄等監(jiān)理文件編寫與匯 總的學(xué)習(xí)。
(2)每月組織一次質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，提高監(jiān)理人員的質(zhì)量管理能 力和管理素質(zhì)，嚴格把控施工質(zhì)量。
(3)每月組織一次安全管理學(xué)習(xí)，加強施工現(xiàn)場的安全管理措 施，杜絕安全隱患，防止安全事故的發(fā)生。
2、加強監(jiān)理人員執(zhí)行力的培訓(xùn)：由監(jiān)理部組織，每月開展一次 執(zhí)行力學(xué)習(xí)和討論，以提高監(jiān)理人員的執(zhí)行力。
3、堅持“質(zhì)量第一”的方針，熱愛監(jiān)理工作，維護監(jiān)理工作的 嚴肅性和公正性，堅持做到“三性”即：科學(xué)性、公正性、權(quán)威性; 嚴格按國家規(guī)范和程序辦事，用好“兩權(quán)” ，即：質(zhì)量監(jiān)督權(quán)和質(zhì)量 一票否決權(quán);工作作風(fēng)要嚴謹扎實，按監(jiān)理程序把好三關(guān)，即：開工 關(guān)、施工關(guān)、竣工關(guān);確立“質(zhì)量責(zé)任重于泰山”的思想，堅持“四 個一流”的工作標(biāo)準，即：一流的質(zhì)量，一流的外觀形象，一流的監(jiān) 理作風(fēng)，一流的工作成績。
4、監(jiān)理人員堅持原則、發(fā)揚無私奉獻精神，堅持“嚴格監(jiān)理， 熱情服務(wù)，秉公辦事，一絲不茍”的十六字方針。嚴格按工程技術(shù)標(biāo)13 準、施工合同條款、質(zhì)量檢驗標(biāo)準來監(jiān)督檢測工程質(zhì)量;以合同和檢 測、試驗資料為依據(jù)，及時妥善處理工程質(zhì)量及有關(guān)問題。不弄虛作 假，不以權(quán)謀私，抵制不正之風(fēng)。
5、項目監(jiān)理人員不得以任何理由向施工單位介紹材料、設(shè)備，不 得向施工單位索取任何合同規(guī)定以外的生活待遇和經(jīng)濟利益， 不得與 任何一方串通損害另一方的利益， 不得接受施工單位在娛樂場所的宴 請，如違反上述規(guī)定，將給予通報批評或上報項目執(zhí)行辦;監(jiān)理單位 不得與施工單位串通一氣， 作出違反監(jiān)理程序和施工技術(shù)規(guī)范要求的 行為，一旦發(fā)現(xiàn)，堅決給予處罰并承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任。
在新的一年里，監(jiān)理部必須堅持“嚴格監(jiān)理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科學(xué)公 正、廉潔自律”的監(jiān)理原則，對工程現(xiàn)場要進行全方位的巡視和全環(huán) 節(jié)的檢查，認真執(zhí)行“自上而下”的檢查制度和“自下而上”的匯報 制度。平等待人，文明監(jiān)理，辦事要做到“有禮、有據(jù)、有節(jié)、有度” 。
按計劃工期，保質(zhì)保量的完成今年監(jiān)理任務(wù)。
人事部20__年度主要工作計劃和目標(biāo)：
一、建立健全人事行政管理的各項規(guī)范及管理制度、員工手冊等
二、人力資源招聘與配置
三、員工培訓(xùn)與開發(fā)
四、建立真正以人為本的企業(yè)文化
五、制訂對外具有競爭性，對內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)管理
六、完善員工福利與激勵機制
七、績效評價體系的完善與運行
八、人員流動與勞資關(guān)系
九、公司日常工作及后勤的管理
一、建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度、員工手冊完成時限：20__年12月至20__年2月份起草各類管理制度，20__年2月抽出一星期時間每天下午14：00召集各部門主管研究討論，初稿訂下來后，報總經(jīng)理批準。春節(jié)放假開工時正式頒布。
二、人力資源招聘與配置
1、按人員配置及20__年流動情況。分析評估各部門工作量，判斷其人員缺失數(shù)量。
2、人才儲備：為中層管理人員的補充做好準備。
1）在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求：
通過評估確定招聘人員數(shù)量時，人事部需跟各部門進行深層次的溝通，確定應(yīng)聘人員要求具備的素質(zhì)、條件和潛質(zhì)。
完成時限：20__年12月至20__年1月份，這段時間內(nèi)可以單獨抽出一天，召集各部門主管討論確定。
2）招聘渠道與方式：網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘、內(nèi)部招聘：員工。
具體實施時間：
根據(jù)各部門提交的人力需求匯總按公司實際人力需求情況決定。
三、員工的培訓(xùn)與開發(fā)并根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立培訓(xùn)計劃，從基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、項目管理培訓(xùn)、團隊合作培訓(xùn)、個人意識培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)。
具體實施時間：
1、人事部與各部門溝通協(xié)助各部門編寫20__年度員工培訓(xùn)計劃，計劃20__年三月份完成；
2、采用培訓(xùn)的形式：內(nèi)部培訓(xùn)教材；網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)；外聘講師到企業(yè)授課；
3、計劃培訓(xùn)內(nèi)容：主要應(yīng)重點培訓(xùn)企業(yè)文化與制度和崗位技能。
4、培訓(xùn)時間安排：內(nèi)部培訓(xùn)時間由各部門及人事部溝通暫訂每月一次培訓(xùn)。
四、建立真正以人為本的企業(yè)文化
1、建立內(nèi)部溝通機制。
建立溝通機制成敗的關(guān)鍵是由三方構(gòu)成的一個三角洲，這個三角洲的三方分別是總經(jīng)理、人事部和員工部門經(jīng)理。只有保證這個三角洲的穩(wěn)定，才會有基本的保障。
2、通過每月舉辦一些中小型活動提高員工凝聚力具體實施時間：
此項工作納入月度計劃來做，但是是一個漫長持續(xù)的過程，需全體員工積極加入到建立企業(yè)文化的工作中來，共同創(chuàng)造，讓維隆的企業(yè)文化真正的活躍起來！
五、制訂對外具有競爭性，對內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)1、薪酬制度的透明化
2、建立以人為本的薪酬方式首先要把員工作為公司經(jīng)營的合作者，建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度，然后加大員工福利和獎勵的比例，使其有強烈的歸屬感！
3、建立對核心員工的薪酬考慮中長期薪酬方案。
具體實施時間：
在企業(yè)的發(fā)展過程中進行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，使員工認同并執(zhí)行公司的薪酬制度，發(fā)現(xiàn)問題不斷完善
六、員工福利與激勵
1、員工福利為在公司工作滿一年的員工購買社保，保障員工最基本的醫(yī)療及工傷待遇，制訂年終獎制度等，讓員工得到家人對公司的認同使員工有歸屬感。
2、計劃制訂激勵政策：
季度優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立、員工合理化建議（提案）獎、對部門設(shè)立年度團隊精神獎、最佳創(chuàng)意獎，建立內(nèi)部競爭機制（如末位淘汰機制）等。
1）給員工一個發(fā)展的空間和提升的平臺。
建立完善的競爭機制，鼓勵員工競爭上崗。
對在本崗位已經(jīng)有不俗表現(xiàn)、能力已超越本崗位要求的員工，但暫時又還沒有更高一層級的`崗位空缺時，對員工輔以平級輪崗，用新的崗位，新的工作，新的挑戰(zhàn)，激起員工的工作熱情，同時，也讓員工學(xué)到更多的知識和技能，有效提升員工的綜合素質(zhì)，為該員工能勝任更高層次的工作崗位奠定基礎(chǔ)。
2）提供有競爭力的薪酬水平。
首先，調(diào)查清楚同行及本工業(yè)區(qū)周邊薪酬水平。制訂出具有競爭力的薪酬制度；使公司在行業(yè)中有一定的競爭力。
具體實施時間自總經(jīng)理認同核準后，人事部將制定各項福利激勵制度，報審批通過后嚴格按照既定的目標(biāo)、政策、制度進行落實。此項工作為持續(xù)性工作。并在運行后每個月度和季度內(nèi)進行一次員工滿意度調(diào)查。通過調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對公司福利政策、激勵制度再行調(diào)整和完善。
七、績效評價體系的完善與運行績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個人意識和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。
20__年，人事部將通過與各部門深層次溝通，協(xié)助各部門著手進行績效評價體系的制定與完善，并持之以恒地監(jiān)督貫徹和運行。
具體實施時間
1、20__年1月~4月這段時間內(nèi)力爭與各部門深層次的詳細溝通，協(xié)助各部門制定績效考核方案，最后歸總形成維隆公司整體績效考核評估系統(tǒng)。
2、主要工作內(nèi)容：
根據(jù)制訂的績效考核大框架結(jié)合往年度績效考核工作中存在不足，對現(xiàn)行制度、相關(guān)使用表單進行修改，考核結(jié)果反饋與改進情況跟蹤、考核結(jié)果與薪酬體系的鏈接等多方面進行修改，保證績效考核工作的良性運行。
3、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作。人事部完成此項工作目標(biāo)的標(biāo)準就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績效評價體系。
八、人員流動與勞資關(guān)系
1、對正常人員流動的采取適度原則適度的員工流動，是保持我司人員系統(tǒng)更替重要方式。流動率過小，會使公司得不到新鮮的血液，影響公司的活力。但是過度的流動，尤其是向外流動，對企業(yè)來說是很大損失。
2、具體實施內(nèi)容為有效控制人員流動。
對人員招聘工作進行進一步規(guī)范管理。
嚴格審查預(yù)聘人員的資歷，人事部還要及時地掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動。并做好離職調(diào)查。
九、加強公司日常工作及后勤管理
1、員工：
《員工手冊》初稿已完成，員工隊伍正在建立中，計劃在下年度十二月份整頓完畢。
2、宿舍：衛(wèi)生和紀律的制度制訂出臺，公司人員要支持與配合，堅持執(zhí)行。
3、食堂：相關(guān)食堂管理制度出臺，盡力提高飯菜衛(wèi)生、質(zhì)量。根據(jù)就餐人數(shù)，定出一個標(biāo)準，決定伙食費用的多少。同時根據(jù)廚房所用原料的市場行情，靈活調(diào)整。
4、規(guī)范清潔工工作職責(zé)，使廠區(qū)各個區(qū)域干凈、整潔。
十、制度剛性執(zhí)行公司過去頒布的剛性的制度已經(jīng)不少，但是有些卻流于形式，原因就是剛性制度沒有剛性執(zhí)行。
如何做到制度的剛性執(zhí)行，首先管理者要以身作則常抓不懈。對政策的執(zhí)行要始終如一地堅持，工作中要做到有布置有檢查，檢查工作不能前緊后松，企業(yè)要想強化執(zhí)行力，必須在每個方案出臺時引起管理者的高度重視，凡是牽扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率。
具體實施時間20__年全年度不斷完善關(guān)于執(zhí)行制度的制度。
一、目的明確客戶二次裝修的工作程序。
二、范圍適用于客戶二次裝修手續(xù)辦理。
三、職責(zé)工程部負責(zé)裝修方案的審核、客戶服務(wù)中心負責(zé)簽訂相關(guān)協(xié)議，保安部負責(zé)施工證件的辦理，客戶服務(wù)中心、工程部、保安部負責(zé)施工現(xiàn)場的監(jiān)督管理工作。
四、工作程序
（一）客戶進__屋二次裝修需向客戶服務(wù)中心提交《裝修申請表》及裝修方案、相關(guān)圖紙（一式四份）、裝修公司資質(zhì)證明、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件等資料，并負責(zé)將裝修圖紙一并轉(zhuǎn)給工程部。
（二）工程部相關(guān)專業(yè)人員對裝修方案進行審核，并于規(guī)定期限（三至七個工作日）內(nèi)將裝修審核意見通知客戶。
（三）裝修方案審核過關(guān)，同時取得消防批文，客戶服務(wù)中心與裝修公司簽署《裝修工程管理協(xié)議》、《裝修工程安全責(zé)任書》。
（四）裝修公司根據(jù)客戶服務(wù)中心開出的.《裝修費用收繳結(jié)算通知書》到財務(wù)部交納相關(guān)費用。
（五）裝修公司到保安部登記《裝修施工人員登記表》，辦理施工人員出入證。
（六）客戶服務(wù)中心向裝修公司發(fā)放《裝修許可證》，裝修公司可進場施工。
（七）裝修公司需進行動火作業(yè)，需到保安部辦理動火許可申請，經(jīng)審批合格發(fā)放《動火許可證》。
（八）裝修工程完畢工程部進行驗收（隱蔽工程需提前驗收）并驗收合格，同時裝修公司取得政府相關(guān)部門驗收合格批文，之后到保安部辦理施工人員出入證退證手續(xù)。
（九）裝修公司到客戶服務(wù)中心及財務(wù)部辦理各項費用結(jié)算手續(xù)。
五、工作標(biāo)準
（一）客戶需提供裝修的《電路圖》、《空調(diào)圖》等相關(guān)圖紙，施工單位提供本公司的資質(zhì)證明、營業(yè)執(zhí)照等材料齊全。
（二）工程人員審核方案是否符合相關(guān)裝修的規(guī)定和標(biāo)準，需整改增加完善項，必須有文字確認，并經(jīng)批準后方可施工，需在規(guī)定工作日內(nèi)通知裝修公司。
（三）《裝修工程管理協(xié)議》、《裝修工程安全責(zé)任書》需記錄完整。
（四）《裝修費用收繳結(jié)算通知書》費用計算精確無誤。
（五）保安部負責(zé)辦理《裝修施工人員登記表》和施工人員出入證的工作，要求施工方提供施工人員的身份證復(fù)印件及兩張一寸免冠照片。
（六）施工方將《裝修許可證》上所要求的項目填寫清楚后交物業(yè)管理服務(wù)公司審批，物業(yè)總經(jīng)理簽字確認后方可進場施工。
（七）保安部負責(zé)辦理填寫《動火許可證》時要驗清操作人的《特種設(shè)備操作證》，并復(fù)印存檔。
（八）裝修驗收合格后，辦理施工人員出入證退證手續(xù)。
畢業(yè)后我來到了__傳媒設(shè)計公司廣告部，開始了我的正式設(shè)計工作。之前在大學(xué)的時候我的專業(yè)是平面設(shè)計專業(yè)，現(xiàn)在的工作也是和大學(xué)所學(xué)專業(yè)比較吻合，所以我在新公司沒有任何陌生感，我很快的就適應(yīng)了公司的工作。
在公司工作了兩年了，我對公司的工作已經(jīng)十分的熟悉了，我也可以單獨的設(shè)計某一項項目了，我的設(shè)計才華和能力在公司得到了最大的發(fā)揮，雖然我還是有些弱點，但是在公司我工作的十分舒心。
20__年是我們______廣告部業(yè)務(wù)開展的開局之年，做好20__年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市嘗媒體運營管理有著至關(guān)重要的意義，做好20__年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強責(zé)任意識，充分認識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。
通過20__年各項工作開展情況的總結(jié)，我充分認識到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題，我計劃20__年做到如下幾點：
一、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
二、制定每月、每季度的工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市常鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。
1、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
2、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大______公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當(dāng)?shù)腵尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來，但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
3、在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。
我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化！
三、制訂學(xué)習(xí)計劃。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
另外，在20__年年末的時候，我報考了______大學(xué)的________專業(yè)，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
以上，是我對20__年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。20__年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力
公司能夠信任我，能夠給我的一個發(fā)揮的平臺，我很開心。我知道“士為知己者死”，既然公司如此看重我的能力，那我就只能以我最大的努力來工作，回報公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任，我不會辜負大家的期望！
在新的一年里，我只有做的更好才會使自己滿意，我知道自己的能力或許還有欠缺，但是我會盡力的，我會盡可能的發(fā)揮自己的特長，揚長避短，實現(xiàn)自己在公司的價值，幫助公司的業(yè)績走上一個更好的臺階！
為不斷提高工作的科學(xué)化，切實發(fā)揮新時期__建設(shè)、保發(fā)展”的職能作用，創(chuàng)造x地開展各項保密__成各項保密__合我局實際，制定本計劃。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，繼續(xù)完善保密制度建設(shè)
1、高度重視工作隊伍建設(shè)。堅持做到__健全、保密__，保密__調(diào)整和補充，做好工作交接。提高全局干部職工的保密意識，自覺遵守《保密法》的各項規(guī)定，把保密__作有機地結(jié)合起來，用保密知識指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，從而推動各項工作的`有序開展，開創(chuàng)保密__。
2、加緊完善我局工作各項規(guī)章制度。重點抓好保密宣傳教育、涉密人員培訓(xùn)、涉密信息發(fā)布審批、等項工作制度的健全和落實，抓好保密載體收發(fā)、登記、保管、清退、銷毀等環(huán)節(jié)，堵塞各種失泄密漏洞，進一步完善我局各項規(guī)章制度和職責(zé)，建立健全檔案管理各項規(guī)章制度和涉密人員崗位職責(zé)，充分發(fā)揮機關(guān)干部在__重要作用。
3、落實工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。充分認識到新形勢下__要x，進一步落實領(lǐng)導(dǎo)干部的保密__及時調(diào)整保密__，繼續(xù)堅持一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體管、辦公室組織負責(zé)日常工作，科室專人管的保密__，有分工有協(xié)作，職責(zé)明確，把保密__目標(biāo)考核內(nèi)容。
二、增強保密法制意識，廣泛開展保密法制宣傳教育工作
1、在全局范圍內(nèi)開展保密法制宣傳教育。堅持以各科室、領(lǐng)導(dǎo)干部和涉密人員為重點，充分利用中心學(xué)習(xí)組、x生活會、座談會等形式，組織學(xué)習(xí)保密法律法規(guī)知識和保密科技知識。切實抓好保密宣傳教育工作，充分發(fā)揮典型案例的教育警示作用，不斷提高廣大干部和涉密人員的保密意識，著力推進保密宣傳教育制度化、規(guī)范化。
2、將保密教育納入本局日常政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)當(dāng)中。領(lǐng)導(dǎo)班子成員和保密干部要進一步加強《保密法》及工作業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，組織單位涉密人員及分管領(lǐng)導(dǎo)參加保密業(yè)務(wù)主管部門舉辦的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)余自學(xué)，要不斷提高政策理論水平，正確把握__趨勢。要多形式組織開展宣講，使保密宣傳教育向深度、廣度不斷推進和拓展，努力營造保密__。
3、充分利用各種會議、宣傳櫥窗等形式開展保密教育，重點抓好領(lǐng)導(dǎo)干部、各科室重點涉密人員的保密教育，把工作理念普及到單位每一位職工，不斷增強保密意識、保密觀念和維護保密安全的自覺x。
三、認真抓好保密日常管理及信息報送工作
1、抓好秘密文件的管理。施行密件和重要文件登記制度，加強對密件的監(jiān)管，保證秘密載體不丟失。規(guī)范文件資料的運作程序，特別是涉密文件資料嚴格簽收制度，嚴格控制流向，實行專人保管，專柜保存，確保涉密資料、信息的安全。加強檔案管理，制定檔案保密制度。
2、抓好計算機信息網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)防范和保密管理工作，加強監(jiān)管，存放有序，有效地防止網(wǎng)上泄密事件發(fā)生。規(guī)范網(wǎng)站信息公開審核工作，嚴格按照“誰提供、誰審核、誰負責(zé)”的原則，審核信息的保密x，加強對干部職工的保密宣傳教育，不斷推進工作上新的臺階。
3、抓好《工作》雜志的征訂工作，及時將我局__信息及時上報市保密委。繼續(xù)加大對保密__不定期檢查，推動各項保密__實。嚴格執(zhí)行各項制度，嚴肅查處泄密事件，認真自查，清除涉密隱患。
財務(wù)部緊緊圍繞集團公司的發(fā)展方向，在為全公司提供服務(wù)的同時，認真組織會計核算，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作。站在財務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在20__年做了大量細致的工作：
一、嚴格遵守財務(wù)管理制度和稅收法規(guī)，認真履行職責(zé)
組織會計核算財務(wù)部的主要職責(zé)是做好財務(wù)核算，進行會計監(jiān)督。財務(wù)部全體人員一直嚴格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、集團總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認真履行財務(wù)部的工作職責(zé)。從收費到出納各項原始收支的操作;從地磅到統(tǒng)計各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計報表的編制;從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到各項資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
二、以實施用友ERP軟件為契機，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作
在經(jīng)過兩個月的用友ERP項目的籌建和準備工作后，財務(wù)部按新企業(yè)會計制度的要求、結(jié)合集團公司實際情況著手進行了用友ERP項目銷售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應(yīng)商、客戶、存貨、部門等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實際的業(yè)務(wù)流程，并針對平時統(tǒng)計和銷售時發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行了改進和完善。如：設(shè)置“存貨調(diào)價單”，使油品的銷售價格按照即定的流程規(guī)范操作;設(shè)置普通采購訂單和特殊采購訂單，規(guī)范普通采購業(yè)務(wù)和特殊采購業(yè)務(wù)的操作流程;在配合資產(chǎn)部實物管理部門對所有實物資產(chǎn)進行全面清理的基礎(chǔ)上，將各項實物資產(chǎn)分為9大類，并在此基礎(chǔ)上，完成了ERP系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運行ERP系統(tǒng)，并于10月初結(jié)束了原統(tǒng)計軟件同時運行的局面。目前已將財務(wù)會計模塊升級到ERP系統(tǒng)中并且運行良好。
三、制訂財務(wù)成本核算體系，嚴格控制成本費用
根據(jù)集團年初下達的企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)，財務(wù)部對相關(guān)經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)進行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認各項收入額，統(tǒng)一了成本和費用支出的核算標(biāo)準，進行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對科室進行了績效考核。在財務(wù)執(zhí)行過程中，嚴格控制費用。財務(wù)部每月度匯總收入、成本與費用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責(zé)任單位分析經(jīng)營情況和指標(biāo)的完成情況，協(xié)助各責(zé)任單位負責(zé)人加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。
四、資金調(diào)控有序，合理控制集團總體資金規(guī)模
由于原材料市場的價格不穩(wěn)定，銷售市場也變化不定，在油品生產(chǎn)與銷售方面需要占用大量的資金。為此，財務(wù)部一方面及時與客戶對賬，加強銷售貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩;另一方面，根據(jù)集團公司經(jīng)營方針與計劃，合理地配合資金部安排融資進度與額度，通過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進了整個集團生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進行。
五、加強財務(wù)管理制度建設(shè)，提高財務(wù)信息質(zhì)量
財務(wù)部根據(jù)公司原制定的《財務(wù)收支管理細則》的實際執(zhí)行情況，為進一步規(guī)范本集團的財務(wù)工作、提高會計信息的質(zhì)量，財務(wù)部比較全面的制定了財務(wù)管理制度體系，包括：財務(wù)部組織機構(gòu)和崗位職責(zé)、財務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、ERP管理制度、預(yù)算管理制度。通過對財務(wù)人員的職責(zé)分工，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性、數(shù)據(jù)準確性、報表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會計信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進行財務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。平時財務(wù)部通過開展定期或不定期的交流會，解決前期工作中出現(xiàn)的問題，布置后期的主要工作，逐步規(guī)范各項財務(wù)行為，使財務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)按一定的財務(wù)規(guī)則、程序有效地運行和控制。
六、開展了以涉稅業(yè)務(wù)和執(zhí)行企業(yè)會計制度
會計法及其他財經(jīng)法律、法規(guī)的自查活動為了規(guī)范財務(wù)行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計工作，財務(wù)部組織了在本集團公司內(nèi)的20__年終財務(wù)決算的財務(wù)自查活動，在年終決算之前清理了關(guān)聯(lián)企業(yè)的往來款項，檢查在建工程未作處理的項目，對已支付的財務(wù)利息費用及時追蹤開具了發(fā)票等等一系列的財務(wù)自查活動。騁請了稅務(wù)師事務(wù)所對20__年的帳務(wù)處理做了預(yù)審，對審計和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時地進行了整改，降低了涉稅風(fēng)險。
七、組織財務(wù)人員培訓(xùn)，提高團隊凝聚力
財務(wù)部組織了兩批財務(wù)人員培訓(xùn)與經(jīng)驗交流會，對整個財務(wù)系統(tǒng)做了工作總結(jié)和預(yù)期的工作計劃展望，將財務(wù)人員分成會計、出納和統(tǒng)計、收費兩組進行了分組討論，及時解決實際工作中存的問題。通過南峰會計師事務(wù)所對內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險的專題講座，豐富了財務(wù)人員稅務(wù)知識。邀請了審計部、資金部、資產(chǎn)部和財務(wù)人員做了深入的交流。增強了整個財務(wù)鏈各部門工作的協(xié)作性，強化了各崗位會計人員的責(zé)任感，促進了各崗位的交流、合作與團結(jié)。
八、提出了全面預(yù)算管理方案，建立集團公司全面預(yù)算管理模式
根據(jù)20__年經(jīng)營目標(biāo)和各項成本核算指標(biāo)的實現(xiàn)情況，財務(wù)部提出了全面預(yù)算管理的方案，全面預(yù)算管理按照企業(yè)制定的經(jīng)營目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)，層層分解于企業(yè)各個經(jīng)濟責(zé)任單位，以一系列預(yù)算、控制、協(xié)調(diào)、考核為內(nèi)容建立起一整套科學(xué)完整的指標(biāo)管理控制系統(tǒng)。在20__年數(shù)據(jù)和以前年度各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定20__年度各單位的成本費用預(yù)算、銷售額預(yù)算、人員預(yù)算、目標(biāo)利潤預(yù)算等一系列預(yù)算指標(biāo)，希望通過“分散權(quán)力，集中監(jiān)督”來有效配置企業(yè)資源，提高管理效果，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。20__年，為實現(xiàn)本集團公司的全面預(yù)算管理和總體發(fā)展目標(biāo)，財務(wù)部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：
1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務(wù)風(fēng)險。
2、根據(jù)全面預(yù)算管理制度和預(yù)算管理指標(biāo)跟蹤預(yù)算的執(zhí)行情況，監(jiān)控預(yù)算費用的執(zhí)行和超預(yù)算費用的初步審核，按月準確及時地提供預(yù)算執(zhí)行情況的匯總分析，為實現(xiàn)本集團和各單位的預(yù)算指標(biāo)提出可行性措施或建議。
3、配合集團總部進行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產(chǎn)費用和可控費用的`控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。
4、加強資金管理，統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)集團總部資金部的工作計劃安排，調(diào)控好各項經(jīng)營用資金。
5、繼續(xù)完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，如財務(wù)核算管理制度、銷售與收款、采購與付款內(nèi)控制度、會計、統(tǒng)計、收費、出納等財務(wù)人員崗位考評辦法等。
6、加強財務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識、企業(yè)會計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，結(jié)合財務(wù)人員考評辦法，逐步提高財務(wù)人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。
一、企業(yè)安保管理
作為企業(yè)的后勤管理，一個企業(yè)的安全保護是我們做的最基本也是最容易出成績的工作。在今年的后勤管理工作中，我會帶領(lǐng)我們后勤的安保團隊，將我們的企業(yè)安保工作繼續(xù)做好做穩(wěn)，讓企業(yè)的每一個員工都安全安心，不會在工作中因為安保這樣的事情而分神。如果需要，我會再招一些安保人手，讓安保工作不存在遺漏，讓我們企業(yè)的安保工作萬無一失。
二、飲食衛(wèi)生管理
今年我將對我們食堂的飲食與衛(wèi)生工作做一些新的調(diào)整，讓我們企業(yè)的員工能夠吃到更加放心而且美味的食物的同時，提高飲食的營養(yǎng)，使得大家能夠吃飽了也能吃好了，干起活來也更有力量!去年我們后勤管理處就收到了很多企業(yè)員工的反饋，說是當(dāng)時在食堂吃飽了，但是到了下午又餓了，甚至有的員工餓到犯了低血糖，沒法繼續(xù)工作，這在新的一年都會改進好?！叭耸氰F，飯是鋼?！蔽覀冏鳛橐粋€大型企業(yè)，在食堂的飲食上不可能做得還不如一個小公司好，既然我們的員工有反饋說吃不飽，那我們就從這方面入手來解決飲食衛(wèi)生管理問題!
三、財務(wù)資金管理
后勤管理還有兩個非常重要的工作，一個是財務(wù)資金的管理，另一個就是人才資源的管理。先說財務(wù)資金的管理方面，今年我們后勤管理處打算增加財務(wù)人手，讓大家在多人多次的核算中保證財務(wù)資金不再有任何差錯，也讓我們企業(yè)在資金周轉(zhuǎn)方面有更多的方向和可能。在今年的財務(wù)資金管理中，要更加嚴厲的杜絕公款私用的情況，從根源上杜絕資金的流逝問題。
四、人才資源管理
而在人才資源管理方面的工作，則更考驗我們后勤管理處的能力了。人才資源可以說是比資金更具有價值與意義的資源，如何用好這一資源，是我們后勤管理處今年的重中之重，我們會根據(jù)每個人的特點重新安排具體的工作，讓企業(yè)的資源都能夠充分利用起來，不造成一絲的浪費。如果可能，我們會增加企業(yè)培訓(xùn)，讓所有的人才都繼續(xù)通過培訓(xùn)來提高自己的工作能力，實現(xiàn)企業(yè)成長的同時，每一位員工也能得到成長!
為了認真貫徹落實《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，強化安全生產(chǎn)意識，落實安全生產(chǎn)責(zé)任，實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)，保障員工生產(chǎn)生活安全，為服務(wù)區(qū)創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，特擬定20__年安全生產(chǎn)工作計劃。
一、整體要求
依照團體公司安全生產(chǎn)工作會議的部署安排，和安全生產(chǎn)目標(biāo)要求，堅持以人為本和全面調(diào)和可延續(xù)發(fā)展的發(fā)展觀，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，牢固建立“安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山”的'觀念，強化對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，全面展開安全生產(chǎn)大檢查，繼續(xù)深化安全生產(chǎn)專項整治，推動服務(wù)區(qū)加強基礎(chǔ)工作，依法強化監(jiān)視管理，努力實現(xiàn)服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)狀態(tài)的進一步穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
二、主要目標(biāo)
一是服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)狀態(tài)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，火災(zāi)事故為零，重大傷亡事故為零，伍佰元以上工傷率為零，伍佰元以下工傷率在1%以，治安案件發(fā)生率1%以下。
二是重點部分的安全狀態(tài)明顯改善，發(fā)生損失在1萬元以上的事故為零，食品中毒率為零，商品過期發(fā)生率為零。
三是進一步建立健全服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)視管理體制和工作機制，安全生產(chǎn)工作建設(shè)取得新的進展。
三、具體安排
1。第一季度：制定20__年安全生產(chǎn)工作計劃調(diào)劑安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，完善各成員職責(zé)展開第一季度安全生產(chǎn)工作檢查弄好春節(jié)期間節(jié)假日值班，加強安全巡查管理
2。第二季度：召開服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)工作會議，明確目標(biāo)任務(wù)明確安全生產(chǎn)監(jiān)管員，明確安全生產(chǎn)______完善服務(wù)區(qū)各項安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案；做好“五一”節(jié)期間消防、防盜等安全檢查；展開“安全生產(chǎn)月”活動，制定具體實施方案展開第二季度安全生產(chǎn)工作檢查。
3。第三季度：加強食品安全管理，重點加強對餐廳、超市安全和消防安全的檢查、整治工作展開防事故保平安，保暢通，交通安全夏季戰(zhàn)爭工作展開第三季度安全生產(chǎn)工作檢查
4。第四季度：展開火災(zāi)隱患普查整治工作做好“國慶、中秋”期間安全生產(chǎn)和穩(wěn)定工作展開第四季度安全生產(chǎn)工作檢查及年終考核安排春節(jié)期間各項安全生產(chǎn)檢查工作。
一、建立、健全測繪行政管理體制
力爭縣委、縣政府支持，將縣規(guī)劃建設(shè)局測繪管理職能劃入我局，完善測繪管理體制，同時，局內(nèi)配備測繪管理專職工作人員，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，確保測繪管理工作的順利開展。
二、切實抓好測繪法制與宣傳工作
針對現(xiàn)階段我縣人民測繪法規(guī)意識淡薄和對測繪管理工作重要性認識不足的實際情況，首先做好向縣委、縣政府及有關(guān)部門的宣傳解釋工作，提高各級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門對測繪管理工作重要性的認識，爭取縣委、縣政府對測繪管理工作的大力支持和有關(guān)部門的大力配合；其次，充分利用625土地日及829測繪法宣傳日的時機，采取靈活多樣的形式，向廣大人民群眾積極宣傳測繪法律法規(guī)，增強廣大人民群眾的`法規(guī)意識。
三、積極開展基礎(chǔ)測繪工作，切實做好測繪管理基礎(chǔ)性工作
主動積極地向縣委、縣政府申請編制基礎(chǔ)測繪規(guī)劃，全面啟動基礎(chǔ)測繪規(guī)劃編制工作，爭取年內(nèi)得到批準；全面摸清我縣獨立坐標(biāo)系統(tǒng)，整合地理信息成果，達成資源共享，減少資源浪費。
四、加強測繪成果管理，為保障經(jīng)濟、社會發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
以服務(wù)對象為中心，忠實履行測繪行政管理職能，想服務(wù)對象之所想，急服務(wù)對象之所急，為保障經(jīng)濟、社會發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；依法履行對密級測繪成果的監(jiān)管、對測繪產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管的等職能。
五、依法做好我縣測量標(biāo)志的保護管理工作
全面摸清我縣永久性測量標(biāo)志的基本情況，按照上級的要求，劃分好保護等級，采取切實可行的措施，確保測量標(biāo)志得到有效保護；同時，對于我縣確實需要遷建的永久性測量標(biāo)志，做好審批及組織遷建工作。
六、加強測繪市場管理，保障測繪市場的有序發(fā)展
一是加強對測繪資質(zhì)單位的日常監(jiān)督檢查，依法查處違法測繪案件，二是加強對地圖市場的監(jiān)督檢查，查處相關(guān)違法案件，保障測繪市場健康有序地發(fā)展。
一、目前的醫(yī)藥市場情況
目前，全國都正在進行著醫(yī)藥行業(yè)的整改階段，但只是一個剛剛開始的階段，所以現(xiàn)在還處在一個沒有特定的規(guī)章制度之下，市場過于凌亂。我們要在整改之前把現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模做大做強，才能立足于行業(yè)的大潮之中。
現(xiàn)在，各地區(qū)的醫(yī)藥公司和零售企業(yè)較多，但我們應(yīng)該有一個明確的發(fā)展方向。現(xiàn)在是各醫(yī)藥公司對待新產(chǎn)品上，不是很熱衷。而對待市場上賣的開的品種卻賣的很好。但是在有一個特點就是要么做醫(yī)院的品種買的好，要么就是在同類品種上價格極低，這樣才能穩(wěn)定市場。抓住市場上的大部分市場份額。
現(xiàn)在，醫(yī)藥行業(yè)的弊端就在于市場上同類和同品種藥品價格比較混亂，各地區(qū)沒有一個統(tǒng)一的銷售價格，同樣是炎虎寧各地區(qū)的和個生產(chǎn)廠家的銷售價格上卻是不一致的，這就極大的沖擊了相鄰區(qū)域的銷售工作。使一些本來是忠誠的客戶對公司失去了信心，認同感和依賴性。
以前各地區(qū)之間穿插，各自做各自的`業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員對相連的區(qū)域銷售情況不是很了解，勢必會對自己或他人的銷售區(qū)域造成沖擊。在藥品的銷售價格方面，在同等比例條件下，利潤和銷貨數(shù)量是成正比的，也就是說銷量和利潤是息息相關(guān)。
二、20__年工作計劃
總結(jié)這一年，可以說是自己的學(xué)習(xí)階段，是__和__給了我這個機會，我在單位大家都當(dāng)我是一個小老弟，給予了我相當(dāng)大的厚愛，在這里道一聲謝謝。
自從做業(yè)務(wù)以來負責(zé)__和__地區(qū)，可以說__和__把這兩個非常好的銷售區(qū)域給了我，對我有相當(dāng)大的期望，可是對于我來說卻是一個相當(dāng)大的考驗。在這過程中我學(xué)會了很多很多。包括和客戶之間的言談舉止，自己的口才得到了鍛煉，自己的膽量得到了很大的提升。
可以說自己在這一年中，自己對自己都不是很滿意，首先沒能給公司創(chuàng)造很大的利潤，其次是沒能讓自己的客戶對自己很信服，有一些客戶沒能維護的很好，還有就是對市場了解不透，沒能及時掌握市場信息。這些都是我要在__年的工作中首先要改進的。
20__年，新的開端，__既然把__、__、__、__、__五個大的銷售區(qū)域交到我的手上也可以看出__和__下了很大的決心，因為這些地區(qū)都是我們的根據(jù)地。為我們公司的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
三、下面是我對下一年工作的想法：
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息，包括貨站的基本信息。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、各地區(qū)的綜合情況
1、__
__地區(qū)商業(yè)公司較多，都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源，現(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶，較大的個人屬于二類客戶，個人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要__的大力幫助。幫我維護好這些客戶資源在一點點的轉(zhuǎn)接過來。
2、__
__地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)外，還有一些個人，在個人做藥中，各地區(qū)都沒有開發(fā)出大量的做藥個人，這些小客戶其實能給我們創(chuàng)造相當(dāng)大的利潤。我應(yīng)該經(jīng)常的在當(dāng)?shù)氐呢浾?，藥店等周邊找尋新的客戶資源，爭取把各地區(qū)的客戶資源都超過百名以上。
3、__
__地區(qū)距離沈陽較進，貨物的價格相對來說較低，只有經(jīng)常的和老客戶溝通，才知道現(xiàn)有的商品價格。這樣才能一直的拉攏老客戶。在新客戶的開發(fā)上，要從有優(yōu)勢的品種談起，比如__，還有就是__方面。還有就是當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)公司一定要看緊，看牢。
4、__
__地區(qū)，一直不是很了解，但是從側(cè)面了解到__地區(qū)是最難做的一個地區(qū)，但是這也是一個足夠大的挑戰(zhàn)。商業(yè)是很多，可是做成的卻很少。這是一個極大的遺憾。在這一年中一定要多對這些商業(yè)下手才能為自己的區(qū)域多添加新鮮的血液。
5、__
屬于__區(qū)域，此區(qū)域有一些品種要及其的注意，因為是屬于__的品種，但是我會盡的能力去開發(fā)新的客戶資源，雖然說這個地區(qū)不好跑，但是我也一定要拿下。沒有翻不過去的墻，走不過去的莰。
結(jié)合以上的想法，下面是我今年對自己的要求：
1、每月一個總結(jié)，看看自己有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。并及時和內(nèi)勤溝通，得到單位的最新情況和政策上的支持。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3、對所有客戶的都要有一個很好的工作態(tài)度，但是對有一些客戶提出的無理要求上，決不能在低三下氣。要為公司樹立良好的形企業(yè)形象。
4、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做事，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
5、要對公司和自己有足夠的信心。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度，這樣才能更好的完成全年任務(wù)。
6、與其他地區(qū)業(yè)務(wù)和內(nèi)勤進行交流，有團隊意識，這樣才能更好的了解最新的產(chǎn)品情況和他們方式方法。才能不斷增長業(yè)務(wù)技能
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向其他的業(yè)務(wù)員探討，和__研究客戶心里，共同努力克服，為自己開創(chuàng)一片新的天空，為公司做出自己的貢獻。