你知道服務(wù)業(yè)工作計(jì)劃怎么寫嗎?快來看看服務(wù)業(yè)工作計(jì)劃范文吧。下面就是小編給大家?guī)淼?020年服務(wù)業(yè)發(fā)展工作計(jì)劃，希望能幫助到大家!
___公司技術(shù)系統(tǒng)將在上年度工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開拓思路，以技術(shù)管理流程化、信息化和科技創(chuàng)新為主線，明確全年主要工作內(nèi)容，積極進(jìn)行技術(shù)標(biāo)的編制，加速培養(yǎng)技術(shù)人才，積累科技技術(shù)成果、做好科技創(chuàng)效工作，為公司各項(xiàng)目提供相應(yīng)的技術(shù)支持。
一、主要目標(biāo)
1、促進(jìn)各項(xiàng)目技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)積極開展，充分發(fā)揮技術(shù)的創(chuàng)效能力;
2、增強(qiáng)技術(shù)系統(tǒng)的人員儲(chǔ)備，解決目前公司技術(shù)人員青黃不接的局面;
3、完善技術(shù)系統(tǒng)管理制度和管理流程，促進(jìn)管理規(guī)范化;
4、積極組織項(xiàng)目進(jìn)行科技應(yīng)用示范工程的申報(bào)和驗(yàn)收工作;
5、加強(qiáng)科技人才的培訓(xùn)和交流、不斷提高技術(shù)人員的整體素質(zhì);
6、督促各項(xiàng)目技術(shù)人員共同完成科技責(zé)任狀內(nèi)的各項(xiàng)工作指標(biāo);
7、推進(jìn)公司科技成果和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的總結(jié)和積累;
8、加強(qiáng)施工組織設(shè)計(jì)、施工方案的審核、審批;
9、做好投標(biāo)過程中的技術(shù)標(biāo)編制工作。
二、技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)
1.技術(shù)人員管理
嚴(yán)格關(guān)注各項(xiàng)目技術(shù)人員配備和工作動(dòng)態(tài)，做到對(duì)每個(gè)技術(shù)人員的工作技能、工作態(tài)度及工作成果有充分的了解。
通過技術(shù)人員花名冊的管理，準(zhǔn)確掌握各項(xiàng)目的技術(shù)人員分布和整體素質(zhì)。
公司將與每個(gè)項(xiàng)目簽訂科技工作專項(xiàng)責(zé)任狀，鼓勵(lì)和督促各項(xiàng)目積極主動(dòng)完成技術(shù)基礎(chǔ)工作和成果收集整理工作。
為保證技術(shù)團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)提高的機(jī)制，提高和完善職業(yè)待遇，技術(shù)部將開展相關(guān)的技術(shù)人員技術(shù)和能力培訓(xùn)，促進(jìn)技術(shù)人員的任職水平，激勵(lì)技術(shù)人員自我成長。
2.落實(shí)公司的各項(xiàng)技術(shù)管理制度
技術(shù)部將重點(diǎn)檢查各項(xiàng)目技術(shù)部門設(shè)置、人員編制以及管理制度、規(guī)定等的執(zhí)行情況，將公司的各項(xiàng)技術(shù)管理制度落到實(shí)處。
技術(shù)部將通過參加綜合檢查、組織專項(xiàng)檢查、隨機(jī)抽查等多種方式，監(jiān)督和支持各單位將各項(xiàng)技術(shù)管理制度落實(shí)到位。
技術(shù)部將嚴(yán)格按照公司的科技成果獎(jiǎng)勵(lì)辦法和技術(shù)創(chuàng)新效益獎(jiǎng)勵(lì)辦法，向公司、分公司和公司申請(qǐng)對(duì)積極進(jìn)行科技研發(fā)和成果積累，以及技術(shù)創(chuàng)效活動(dòng)的項(xiàng)目和個(gè)人給予肯定和激勵(lì)。
三、做好技術(shù)創(chuàng)新工作，加強(qiáng)科技研發(fā)力度
技術(shù)部將在今年積極開展科技研發(fā)活動(dòng)，重點(diǎn)做好各項(xiàng)目的課題立項(xiàng)及研究經(jīng)費(fèi)的申請(qǐng)工作。
各項(xiàng)目的技術(shù)研發(fā)要把解決施工生產(chǎn)中的技術(shù)難題和超前研究結(jié)合起來，不斷開發(fā)新技術(shù)、新工藝和引進(jìn)新材料、新設(shè)備，形成不同工程種類和不同領(lǐng)域的成套技術(shù)。
根據(jù)公司目前的經(jīng)營結(jié)構(gòu)，結(jié)合未來發(fā)展趨勢，公司技術(shù)研發(fā)重點(diǎn)將分布在以下方面：
(1)超高層建筑主體結(jié)構(gòu)施工;
(2)深基坑和地下空間關(guān)鍵技術(shù);
(3)節(jié)能環(huán)保和綠色施工綜合技術(shù)。
爭取在今年申報(bào)立項(xiàng)公司級(jí)科研開發(fā)課題2 項(xiàng)，各項(xiàng)目務(wù)必結(jié)合公司重點(diǎn)技術(shù)研發(fā)方向優(yōu)選課題進(jìn)行申報(bào)。
四、推進(jìn)科技成果和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的積累和申報(bào)
1、科技成果申報(bào)
20_年將繼續(xù)加強(qiáng)科技成果的積累和申報(bào)，發(fā)掘先進(jìn)成果和工藝，保質(zhì)保量完成一批科技成果，主動(dòng)發(fā)掘和申報(bào)一批專利成果。
力爭申報(bào)局級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)2項(xiàng)、局級(jí)工法2項(xiàng)。
除申報(bào)局級(jí)科技成果外，公司還將主動(dòng)地收集__省及__市的科技申報(bào)信息，爭取打破省市地方保護(hù)主義，申報(bào)一些科技進(jìn)步獎(jiǎng)、工法成果。
2、繼續(xù)推進(jìn)專利申報(bào)工作
目前，已申報(bào)6項(xiàng)專利，其中2項(xiàng)已獲得專利證書，1項(xiàng)已處于公告階段，3項(xiàng)公司正在向國家申報(bào)過程中。各項(xiàng)目要積極挖掘發(fā)明創(chuàng)新點(diǎn)，力爭在今年再繼續(xù)申報(bào)專利3項(xiàng)。
五、推進(jìn)技術(shù)基礎(chǔ)管理工作
1、做好項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的推進(jìn)，規(guī)范項(xiàng)目技術(shù)管理工作
今年技術(shù)部將著重做好項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的推進(jìn)工作，特別是對(duì)施工組織設(shè)計(jì)和施工方案的審批管理，確保項(xiàng)目技術(shù)管理的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。所有施工組織設(shè)計(jì)和施工方案，必須先在網(wǎng)上審批通過，再進(jìn)行紙質(zhì)版本的簽字及蓋章。
2、加強(qiáng)施工組織設(shè)計(jì)、施工方案的審核、審批
針對(duì)施工組織設(shè)計(jì)的重要地位和作用，技術(shù)部將加強(qiáng)施工組織設(shè)計(jì)的審批和檢查力度，有效的保證施工組織設(shè)計(jì)的編制質(zhì)量，確保在項(xiàng)目施工和管理中起到應(yīng)有的作用。
3、促進(jìn)項(xiàng)目科技創(chuàng)效，進(jìn)行創(chuàng)效經(jīng)驗(yàn)交流
為提高項(xiàng)目科技創(chuàng)效水平，技術(shù)部將會(huì)對(duì)去年已進(jìn)行科技創(chuàng)效成功的成果予以總結(jié)，并分發(fā)到各項(xiàng)目，供大家參考，爭取超額完成公司下發(fā)的科技創(chuàng)效指標(biāo)。
4、定期更新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)目錄，督促項(xiàng)目按新標(biāo)準(zhǔn)組織施工
為保證各項(xiàng)目能及時(shí)了解標(biāo)準(zhǔn)變化的情況，按新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，技術(shù)部門將定期對(duì)標(biāo)準(zhǔn)目錄進(jìn)行更新，并通過QQ群發(fā)至各項(xiàng)目，要求清理作廢標(biāo)準(zhǔn)，購買新頒標(biāo)準(zhǔn)，并督促項(xiàng)目積極學(xué)習(xí)新標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)。
六、科技示范和創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用
1、組織進(jìn)行科技推廣示范工程的申報(bào)與驗(yàn)收工作
___項(xiàng)目、___項(xiàng)目兩項(xiàng)目將在今年竣工，竣工后，技術(shù)部會(huì)積極配合主管部門對(duì)省級(jí)、市級(jí)、局級(jí)科技推廣示范工程進(jìn)行驗(yàn)收，爭取驗(yàn)收工作順利通過。
今年，還將新申報(bào)一批技術(shù)含量高的科技示范工程，如__項(xiàng)目、__項(xiàng)目。
2、倡導(dǎo)綠色施工，促進(jìn)四節(jié)一環(huán)保
在__項(xiàng)目積極開展綠色施工工作，今年將在要素項(xiàng)目繼續(xù)組織開展實(shí)施綠色施工領(lǐng)域的示范工程施工及成果總結(jié)工作。
七、新技術(shù)、新材料的培訓(xùn)與交流：
技術(shù)部將在今年不定期以召開專題技術(shù)交流會(huì)的形式，收集整理并總結(jié)不同項(xiàng)目上的新技術(shù)、新材料、新工藝的成套施工技術(shù)，建立合肥公司工程技術(shù)人員交流平臺(tái)，引導(dǎo)技術(shù)人員不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)。
初步計(jì)劃重點(diǎn)推廣以下新技術(shù)、新材料的應(yīng)用
(1)__項(xiàng)目：外爬模及內(nèi)爬塔施工技術(shù);
(2)__項(xiàng)目：外爬架施工技術(shù);
(3)__項(xiàng)目：定型塑料模板的應(yīng)用;
(4)__項(xiàng)目：新型木塑模板的應(yīng)用;
(5)__項(xiàng)目：定型圓柱模板的應(yīng)用;
(6)__項(xiàng)目：蒸壓粉煤灰加氣塊及勁性柱施工技術(shù);
(7)逆作法施工技術(shù)。
今年，技術(shù)部還將積極組織技術(shù)人員參與公司組織的各種技術(shù)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，通過培訓(xùn)與交流，達(dá)到提高各級(jí)技術(shù)人員綜合專業(yè)能力的目的。
技術(shù)部還將計(jì)劃在公司統(tǒng)一組織安排下，組織技術(shù)系統(tǒng)人員參加一系列的觀摩學(xué)習(xí)活動(dòng)。
八、新版規(guī)范的學(xué)習(xí)、宣貫
一、完善督查與激勵(lì)機(jī)制，持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量
(一)規(guī)范維修、客服、環(huán)境等文件檔案管理
先后三次組織各物業(yè)處經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、維修、客服、辦公室相關(guān)人員進(jìn)行文件規(guī)范化管理培訓(xùn)與交流，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系為依據(jù)，針對(duì)各項(xiàng)目文件管理方面存在的問題，如記錄不完善、歸檔不及時(shí)等進(jìn)行限期整改、完善，為內(nèi)審、外審工作順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)，促進(jìn)了物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化
(二)三級(jí)責(zé)任狀管理辦法的制定與實(shí)施
制定了物業(yè)總公司三級(jí)責(zé)任狀管理辦法，以“安全第一，預(yù)防為主”為指導(dǎo)方針，依照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的職責(zé)定位，執(zhí)行“三級(jí)安全管理”。物業(yè)總公司對(duì)集團(tuán)、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)總公司、主管對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、員工對(duì)主管分別簽訂責(zé)任狀。先后與15個(gè)物業(yè)處經(jīng)理、3個(gè)職能部門經(jīng)理負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任狀。簽訂責(zé)任狀后，增強(qiáng)了各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的安全管理意識(shí)，有效降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。統(tǒng)計(jì)顯示，201x年度僅發(fā)生一起工傷事故。責(zé)任狀的簽訂，對(duì)物業(yè)總公司范圍內(nèi)各項(xiàng)工作良性發(fā)展有積極意義。
(三)經(jīng)理績效季度考核工作
制定了《項(xiàng)目經(jīng)理季度考核實(shí)施辦法》《項(xiàng)目經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評(píng)分細(xì)則》《職能部門經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評(píng)分細(xì)則》，二、三、四季度分別對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理進(jìn)行了季度考核工作。
通過對(duì)各項(xiàng)目經(jīng)理季度工作的實(shí)際情況評(píng)估，將月度績效工資的發(fā)放與實(shí)際工作業(yè)績緊密結(jié)合起來。利用績效工資的激勵(lì)性，提高了經(jīng)理的工作積極性，對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提升有一定的推動(dòng)作用。
(四)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)工作
依據(jù)評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)培訓(xùn)部主要圍繞整改做相關(guān)工作：
1.創(chuàng)優(yōu)整改
圍繞評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，制定創(chuàng)優(yōu)整改850多條，全程跟蹤完成情況，累計(jì)抽查整改完成項(xiàng)300余項(xiàng)。
2.培訓(xùn)交流
組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工培訓(xùn)、參觀、交流計(jì)逾100人次，為進(jìn)一步規(guī)范各種作業(yè)記錄、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起到了促進(jìn)作用。
3.創(chuàng)優(yōu)資料規(guī)范
圍繞創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)PPT及創(chuàng)優(yōu)資料整理，完成品質(zhì)部修訂、審核、定稿材料10余套。
4.設(shè)備房規(guī)范
對(duì)4個(gè)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目的設(shè)備房進(jìn)行規(guī)范，更換、懸掛設(shè)備標(biāo)識(shí)牌以及安全生產(chǎn)標(biāo)識(shí)牌300余塊，并對(duì)地面統(tǒng)一進(jìn)行刷漆，清除設(shè)備銹跡、上油、刷漆保養(yǎng)，規(guī)范了設(shè)備房維修、巡查等記錄表格。
(五)公司內(nèi)審與外審工作
根據(jù)貫標(biāo)認(rèn)證工作整改要求，組織物業(yè)相關(guān)人員對(duì)_、_、_、_和_物業(yè)處進(jìn)行了內(nèi)部審核，驗(yàn)證公司質(zhì)量環(huán)境體系及覆蓋產(chǎn)品是否符合ISO9001;20_、ISO14001;20_標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。內(nèi)審后，_物業(yè)處作為各物業(yè)處代表，順利通過了專家組的外審工作。內(nèi)審與外審工作的順利通過，確認(rèn)了物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境質(zhì)量體系的符合性和有效性。
(六)住戶滿意度調(diào)查工作
組織各物業(yè)處部分房管、秩序隊(duì)員協(xié)助進(jìn)行201x年度業(yè)主滿意度調(diào)查，上、下半年各一次。組織入戶調(diào)查180多人次，發(fā)放入戶問卷8850份;統(tǒng)計(jì)整理業(yè)主合理化建議600余項(xiàng)，并下發(fā)各處制定計(jì)劃整改。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，201x年住戶滿意度整體保持97以上(比去年有所提升)。
(七)石家莊基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)考評(píng)工作
組織各物業(yè)處迎接由房管部門帶隊(duì)的考評(píng)團(tuán)隊(duì)，積極應(yīng)對(duì)_基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)考評(píng)并順利通過。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)工作對(duì)物業(yè)服務(wù)提出了更高要求，有利于物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作的進(jìn)一步加強(qiáng)。
(八)日常工作
1.工作促提計(jì)劃的監(jiān)督檢查
匯總各物業(yè)處的全年整改項(xiàng)共計(jì)18000余項(xiàng)，每周都對(duì)其進(jìn)行詳實(shí)的記錄并定期對(duì)整改完成項(xiàng)進(jìn)行檢查和監(jiān)督，提高了物業(yè)處的自查自糾自整改的有效性。
2.宣傳資料的分發(fā)和管理
累計(jì)發(fā)放《_X報(bào)》《_日?qǐng)?bào)》等宣傳資料共計(jì)20余萬份，同時(shí)，根據(jù)發(fā)放明細(xì)不定期對(duì)各物業(yè)處執(zhí)行相關(guān)制度情況進(jìn)行抽查，確保報(bào)紙發(fā)放到位。
3.通過獎(jiǎng)懲促提高
經(jīng)日常檢查及不定期夜查，因員工違紀(jì)及工作不達(dá)標(biāo)下發(fā)處罰通報(bào)達(dá)150余次(含物業(yè)處自行處罰次數(shù))，累計(jì)處罰600余人次，款額69400余元。
4.有效處理業(yè)主各類投訴
接待各類投訴10余起，實(shí)現(xiàn)以投訴促工作提升。通過投訴后與相關(guān)部門、人員溝通總結(jié)，提高跨部門協(xié)作與解決投訴能力，增強(qiáng)了物業(yè)人員接待業(yè)主、處理事件的能力。
二、加大員工培訓(xùn)力度，促進(jìn)員工素質(zhì)與服務(wù)意識(shí)提升
品質(zhì)培訓(xùn)部201x年度完成的主要培訓(xùn)項(xiàng)目共五項(xiàng)，參訓(xùn)員工達(dá)1260多人次(各物業(yè)處自行組織的培訓(xùn)不計(jì)入此受訓(xùn)人次)，培訓(xùn)課時(shí)150多個(gè)課時(shí)。
(一)新入職員工崗前培訓(xùn)
根據(jù)每月人事部提供的報(bào)崗人員名單，截止12月中旬，品質(zhì)培訓(xùn)部先后組織新入職員工崗前培訓(xùn)十五次，共培訓(xùn)員工408人次。培訓(xùn)內(nèi)容包括集團(tuán)和物業(yè)公司概況、行為規(guī)范與規(guī)章制度、物業(yè)服務(wù)禮儀等。
(二)參觀見學(xué)
3月份，品質(zhì)培訓(xùn)部組織各物業(yè)處經(jīng)理及物業(yè)總公司骨干員工，共計(jì)23人，赴北京參觀了_大廈、_及_項(xiàng)目。在各項(xiàng)目認(rèn)真聽取了項(xiàng)目物業(yè)處的講解及經(jīng)驗(yàn)介紹并形成書面報(bào)告存檔。培訓(xùn)時(shí)間約為兩天。
(三)培訓(xùn)交流會(huì)
201x年，品質(zhì)培訓(xùn)部共參與組織專題培訓(xùn)交流會(huì)三次。
1.卓達(dá)案例培訓(xùn)會(huì)
2月份，整合公司實(shí)際發(fā)生的案例，舉辦了卓達(dá)案例(第一輯)專題培訓(xùn)會(huì)，參訓(xùn)員工256人，范圍涵蓋物業(yè)全體秩序隊(duì)員、部長級(jí)以上員工等。此次培訓(xùn)加強(qiáng)了員工的自我約束及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
2.創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目試點(diǎn)單位交流會(huì)
5月30日，組織各物業(yè)處設(shè)備主管、負(fù)責(zé)人參觀了創(chuàng)優(yōu)試點(diǎn)單位_物業(yè)的工程設(shè)備規(guī)范資料及設(shè)備房。對(duì)項(xiàng)目設(shè)備管理存在問題及改進(jìn)方向、措施提出建議并相互交流，有助于促進(jìn)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目設(shè)備管理水平的提升。
3.客服、環(huán)境資料交流會(huì)
8月10日，品質(zhì)培訓(xùn)部舉辦客服、環(huán)境資料規(guī)范交流會(huì)，各物業(yè)處經(jīng)理及相關(guān)主管、物業(yè)總公司員工總計(jì)32人參加了培訓(xùn)。此次培訓(xùn)對(duì)完善各項(xiàng)資料、規(guī)范資料管理提出了更高要求，對(duì)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)、內(nèi)審工作有指導(dǎo)意義。
(四)專業(yè)技能培訓(xùn)
本年度，共組織各項(xiàng)專業(yè)技能培訓(xùn)七次。
1.注冊物業(yè)管理師培訓(xùn)
聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)物業(yè)公司骨干員工進(jìn)行了注冊物業(yè)管理師培訓(xùn)。培訓(xùn)11人，培訓(xùn)時(shí)間為15天。通過培訓(xùn)，在201x年全國物業(yè)管理師考試中，3人全科通過，其余人員部分科目通過。
2.OA操作系統(tǒng)使用培訓(xùn)
品質(zhì)培訓(xùn)部協(xié)同辦公室、集團(tuán)信息中心于2月份、3月份、11月份，分三次對(duì)辦公平臺(tái)OA系統(tǒng)的操作方法進(jìn)行了由淺入深的講解。受訓(xùn)員工共61人次，均為經(jīng)常使用OA報(bào)件的辦公室人員和經(jīng)理級(jí)以上人員，培訓(xùn)課時(shí)逾10課時(shí)。培訓(xùn)有助于員工熟悉OA操作系統(tǒng)，有效的提高了報(bào)件效率。
3.秩序隊(duì)服務(wù)禮儀、隊(duì)列比賽培訓(xùn)
4月份，組織對(duì)秩序隊(duì)員進(jìn)行了軍訓(xùn)及服務(wù)禮儀的培訓(xùn);10月份，協(xié)同秩序部組織各物業(yè)秩序舉辦秩序隊(duì)列比賽，有助于提升秩序隊(duì)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和團(tuán)體榮譽(yù)感。
4.消防培訓(xùn)
5月份，組織主管級(jí)以上員工參加消防安全培訓(xùn)會(huì)。6月份，聯(lián)系河北_防火教育中心，對(duì)主管級(jí)以上及秩序隊(duì)全體員工進(jìn)行消防意識(shí)、安全用火、滅火設(shè)備使用的專題培訓(xùn)。兩次參訓(xùn)員工共計(jì)242人次，培訓(xùn)共計(jì)8學(xué)時(shí)。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行調(diào)查問卷，結(jié)果顯示，受訓(xùn)員工對(duì)于培訓(xùn)的滿意度評(píng)分為2.89分(滿分3分)，98%的員工認(rèn)為培訓(xùn)有助于工作的開展，97.6%的受訓(xùn)員工有繼續(xù)參加公司培訓(xùn)的意愿。
5.門禁系統(tǒng)辦卡規(guī)定培訓(xùn)
5月份，組織對(duì)秩序隊(duì)員、收費(fèi)員、經(jīng)營人員進(jìn)行了門禁系統(tǒng)辦卡管理規(guī)定的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為兩天，參訓(xùn)員工33人。對(duì)規(guī)范收費(fèi)、辦卡流程及操作有積極的推動(dòng)作用。
6.配電室操作培訓(xùn)
6月份組織對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了配電室操作講解現(xiàn)場培訓(xùn)，時(shí)長約2小時(shí)，31名維修電工及主管參加培訓(xùn)。此次培訓(xùn)有助于規(guī)范操作、降低工作風(fēng)險(xiǎn)、減少事故發(fā)生。
7.如何做好業(yè)主工作培訓(xùn)
6月份，組織對(duì)各物業(yè)處部長級(jí)以上員工進(jìn)行如何做好業(yè)主工作培訓(xùn)。培訓(xùn)員工35人，培訓(xùn)時(shí)間3課時(shí)。就如何和業(yè)主有效溝通、如何解決業(yè)主投訴的技巧詳細(xì)講解，對(duì)改善工作方法、促進(jìn)服務(wù)提升起到了積極作用。
(五)新項(xiàng)目員工培訓(xùn)
本年度對(duì)新承接項(xiàng)目_局、_員工進(jìn)行了統(tǒng)一培訓(xùn)。培訓(xùn)包括講授崗前培訓(xùn)課程、參觀公司管理項(xiàng)目等。共培訓(xùn)員工30多人次，培訓(xùn)時(shí)間約12課時(shí)。對(duì)_、_、_項(xiàng)目員工進(jìn)行了現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為公司企業(yè)文化、相關(guān)規(guī)章制度、行為規(guī)范等，培訓(xùn)30多人次，培訓(xùn)時(shí)間約4課時(shí)。
(六)_員工培訓(xùn)
3月份，接待_員工十人進(jìn)行了為期兩周的培訓(xùn)。培訓(xùn)包括對(duì)物業(yè)相關(guān)崗位規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)的講解，參觀物業(yè)管理項(xiàng)目，各物業(yè)處輪崗實(shí)習(xí)等。培訓(xùn)結(jié)束后，組織參訓(xùn)員工以交流座談會(huì)形式探討了工作中遇到的問題及今后工作規(guī)劃，并形成總結(jié)文檔留存。
三、工作中的不足與存在的問題
(一)全面統(tǒng)籌仍有欠缺
因物業(yè)管理瑣碎事情較多，臨時(shí)性的突發(fā)事件處理也需投入部分精力、人力、物力，工作中有時(shí)會(huì)墜入具體事務(wù)的處理，導(dǎo)致品質(zhì)培訓(xùn)工作全面統(tǒng)籌仍有欠缺，不能確保物業(yè)各項(xiàng)工作有效執(zhí)行到位。
(二)工作廣度、深度不夠，可追溯性落實(shí)有待提高
品質(zhì)檢查工作仍顯單薄，缺乏應(yīng)有的廣度和深度，缺少對(duì)檢查項(xiàng)目可追溯性的切實(shí)落實(shí)。目前，在環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)外觀外貌、公用設(shè)備實(shí)施維護(hù)等方面檢查的多，檢查深度不夠;對(duì)秩序維護(hù)、_、_、_等專業(yè)公司檢查較少涉及。檢查中，對(duì)出現(xiàn)問題的上、下相關(guān)節(jié)點(diǎn)、環(huán)節(jié)糾察不足，未能確?？勺匪菪缘木唧w落實(shí)。同時(shí)，對(duì)各崗位、部門員工的培訓(xùn)工作沒有形成系統(tǒng)，缺乏對(duì)培訓(xùn)深度的挖掘，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及成效有待完善和提高。
(三)過程管理亟待加強(qiáng)
過程有效執(zhí)行和把控，才能贏得良好的結(jié)果。好過程是橫向工作的合理匹配和縱向工作的平穩(wěn)順延。物業(yè)管理各項(xiàng)工作的過程控制未能實(shí)現(xiàn)具體工作的合理匹配和順延，亟待理順和有效管控。滿意度調(diào)查作為事后調(diào)查，未能完全體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)過程管控。
(四)員工評(píng)估和培訓(xùn)激勵(lì)長效機(jī)制缺乏
有效評(píng)估與激勵(lì)，是員工不斷追求進(jìn)步、工作逐步完善的推動(dòng)力。目前，員工培訓(xùn)評(píng)估方面仍不完善，對(duì)員工受訓(xùn)后工作表現(xiàn)缺乏長效評(píng)估激勵(lì)機(jī)制，致使員工工作績效提升方面不能有效衡量，工作監(jiān)督和人才提拔也受到制約，對(duì)員工的激勵(lì)和品質(zhì)培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)有一定影響。
四、改進(jìn)措施
(一)強(qiáng)化對(duì)工作的處理與掌控能力
通過不斷學(xué)習(xí)，提高部門專業(yè)技能及個(gè)人素養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)工作的預(yù)測、計(jì)劃、實(shí)施、指揮和掌控能力。立足質(zhì)量監(jiān)控與服務(wù)考核兩大工作內(nèi)容，具體事件及各環(huán)節(jié)確定相應(yīng)責(zé)任人，做到事前想到、事中控制、事后反饋。
(二)落實(shí)可追溯性，拓寬工作深度與廣度
拓寬品質(zhì)檢查范圍，將物業(yè)公司各物業(yè)處及職能部門工作列入檢查督導(dǎo)日程。完善作業(yè)記錄、巡查文件，將可追溯性落實(shí)到綠化、環(huán)衛(wèi)、保潔、維修、秩序、客服等各個(gè)板塊，對(duì)服務(wù)過程中涉及到的記錄，如派工單、維修記錄、回訪記錄、工作巡查本及相關(guān)記錄定期檢查。一旦發(fā)現(xiàn)問題，問題起因、發(fā)展、是否及時(shí)控制等，各環(huán)節(jié)一目了然。
聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，拓寬培訓(xùn)渠道，加強(qiáng)與各物業(yè)處(部門)的溝通聯(lián)系，調(diào)動(dòng)中基層員工培訓(xùn)的積極性。根據(jù)市場需求和部門、崗位需要，建立完善員工培訓(xùn)成長體系，有針對(duì)性地協(xié)助、指導(dǎo)、監(jiān)督各物業(yè)處(部門)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃舉辦不同形式和內(nèi)容的培訓(xùn)。
(三)加強(qiáng)對(duì)過程和服務(wù)質(zhì)量的管控
通過培訓(xùn)和工作實(shí)踐等多種形式，提升員工工作能力。品質(zhì)管培訓(xùn)部組織專業(yè)知識(shí)培訓(xùn);各物業(yè)處、部門組織具體崗位服務(wù)流程培訓(xùn)。根據(jù)各物業(yè)處意見和工作實(shí)際情況，不斷完善、優(yōu)化各物業(yè)處、部門的工作流程，加強(qiáng)對(duì)各處工作流程的落實(shí)。通過日常品質(zhì)檢查、不定期夜查等多種途徑，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)工作流程的規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量的提升。
(四)建立培訓(xùn)與考核激勵(lì)的長效機(jī)制
完善培訓(xùn)與考核體系，建立評(píng)估、激勵(lì)的長效機(jī)制。在客戶滿意度考核的基礎(chǔ)上，將過程內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)納入考核體系，強(qiáng)力推進(jìn)，確保效果。將培訓(xùn)與考核聯(lián)系起來，不僅對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)激勵(lì)與考核，還對(duì)培訓(xùn)講師激勵(lì)與考核，二者結(jié)合，強(qiáng)化培訓(xùn)效果，建立長效考核激勵(lì)機(jī)制。
五、201x年度工作計(jì)劃
為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，201x年，品質(zhì)培訓(xùn)部將在上一年度工作基礎(chǔ)上，立足公司發(fā)展，創(chuàng)新工作形式，拓展工作的深度和廣度。201x年度工作計(jì)劃如下所示：
(一)繼續(xù)貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系
組織所有品質(zhì)管理人員(含物業(yè)處辦公室主任、管理部長、維修部長、項(xiàng)目經(jīng)理)參加標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)，深入研究討論。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，按照ISO9001和ISO14001體系標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化管理，提升物業(yè)服務(wù)水平。
(二)創(chuàng)優(yōu)工作
抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時(shí)、適宜的提供指導(dǎo)和服務(wù);分批次組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí)，提升認(rèn)識(shí)，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件。
(二)經(jīng)理績效考核
根據(jù)各物業(yè)處、職能部門不同情況修訂完善考核標(biāo)準(zhǔn)和體系，明確考核人員、考核方法、考核時(shí)間等，促進(jìn)考核工作制度化、規(guī)范化。
(三)品質(zhì)檢查工作
每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。
(四)滿意度調(diào)查
上、下半年各進(jìn)行一次入戶滿意度調(diào)查，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務(wù)存在的問題。將業(yè)主提出的問題和建議整理分類，需要改進(jìn)的積極整改，有待提升的服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范。
(五)經(jīng)理級(jí)外出考察
組織經(jīng)理級(jí)以上員工外出參觀，學(xué)習(xí)一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗(yàn)，促使經(jīng)理提高意識(shí)、看到差距，主動(dòng)查找不足，不斷提升物業(yè)服務(wù)與管理水平。
(六)物業(yè)全員知識(shí)競賽
完善物業(yè)試題庫，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習(xí)，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識(shí)競賽，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，普及物業(yè)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，進(jìn)而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)。
2020年是全面深化改革的關(guān)鍵之年、全面推進(jìn)依法治國的開局之年，也是我國正式提出男女平等基本國策20周年。貫徹《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的群團(tuán)工作的意見》，全面落實(shí)全國婦聯(lián)十一屆二次執(zhí)委會(huì)、市委十一屆六次全會(huì)工作部署，立足首都城市戰(zhàn)略定位，堅(jiān)持服務(wù)大局與服務(wù)婦女相結(jié)合，堅(jiān)持維護(hù)婦女權(quán)益與促進(jìn)婦女發(fā)展相結(jié)合，堅(jiān)持積極參與首都各項(xiàng)建設(shè)與發(fā)揮獨(dú)特優(yōu)勢相結(jié)合，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大婦女為推動(dòng)首都經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展，建設(shè)國際一流的和諧宜居之都貢獻(xiàn)巾幗力量。
堅(jiān)定不移走中國特色社會(huì)主義婦女發(fā)展道路，引導(dǎo)廣大婦女筑牢共同奮斗的理想信念;大力推進(jìn)男女平等基本國策貫徹落實(shí)，推動(dòng)為維護(hù)婦女權(quán)益、促進(jìn)婦女發(fā)展提供更有力的制度保障;牢牢把握聯(lián)系和服務(wù)廣大婦女的工作生命線，從廣度和深度上擴(kuò)大婦聯(lián)組織覆蓋面，著力提升婦聯(lián)組織和干部依法履職的能力和水平，團(tuán)結(jié)凝聚廣大婦女在推進(jìn)全面建成小康社會(huì)、全面深化改革、全面推進(jìn)依法治國、全面從嚴(yán)治黨進(jìn)程中發(fā)揮積極作用。
1、深刻理解全面建成小康社會(huì)、全面深化改革、全面推進(jìn)依法國、全面從嚴(yán)治黨“四個(gè)全面”的重要戰(zhàn)略部署，通過開展分級(jí)分類學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使廣大婦女干部進(jìn)一步學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，把握核心要義，切實(shí)做到學(xué)而信、學(xué)而用、學(xué)而行，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新開展婦聯(lián)工作的實(shí)際行動(dòng)。要積極推動(dòng)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的群團(tuán)工作的意見》的貫徹落實(shí)，要在深入學(xué)習(xí)、吃透精神上下功夫，要按照《意見》精神，在切實(shí)爭取各級(jí)黨委對(duì)婦聯(lián)工作的領(lǐng)導(dǎo)上下功夫。要引導(dǎo)各級(jí)婦聯(lián)干部充分認(rèn)識(shí)出臺(tái)《意見》的重大意義，增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、改革創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)貫徹落實(shí)《意見》的自覺性主動(dòng)性。充分運(yùn)用輿論宣傳陣地，加大對(duì)《意見》精神的宣傳和解讀，同時(shí)深入調(diào)研，提出有針對(duì)性、切實(shí)可行的落實(shí)舉措。
2、在全面推進(jìn)依法治國中發(fā)揮婦女作用，維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益。加大普法宣傳力度，廣泛開展“建設(shè)法治中國首善之區(qū)巾幗在行動(dòng)”活動(dòng)。面向基層?jì)D女干部，以“婦女維權(quán)法律知識(shí)每月一講”為基礎(chǔ)，深入開展“做一名尊法學(xué)法守法用法的婦聯(lián)干部”學(xué)習(xí)教育活動(dòng);面向婦女群眾，以“巾幗維權(quán)送法到家”為主題開展群眾法治文化活動(dòng);面向有關(guān)單位，加大對(duì)男女平等基本國策和《婦女權(quán)益保障法》的宣傳力度，促進(jìn)執(zhí)法單位和決策部門依法履職，自覺維護(hù)婦女合法權(quán)益。不斷推進(jìn)源頭維權(quán)，配合《反家庭暴力法》立法進(jìn)程，開展北京市《反家庭暴力法》實(shí)施辦法前期調(diào)研;認(rèn)真總結(jié)維權(quán)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，配合做好《北京市實(shí)施<中華人民共和國婦女權(quán)益保障法>辦法》立法后評(píng)估工作;依法保障婦女土地承包經(jīng)營權(quán)，在農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證工作中出臺(tái)相關(guān)文件。加大社會(huì)化維權(quán)力度，推動(dòng)?jì)D女維權(quán)司法保護(hù)機(jī)制不斷深化。深入開展公安機(jī)關(guān)干預(yù)家庭暴力試點(diǎn)工作，加大對(duì)婦女兒童人身權(quán)利的保護(hù);推廣建立“婚姻輔導(dǎo)室”，推動(dòng)婚姻家庭矛盾糾紛調(diào)解工作深入開展;高度關(guān)注、密切跟蹤全面深化改革中女職工勞動(dòng)就業(yè)權(quán)益的保護(hù)，促進(jìn)女性平等就業(yè)。深化實(shí)事化維權(quán)功能，加強(qiáng)“巾幗親情服務(wù)隊(duì)”建設(shè)，年底前實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍建設(shè)全覆蓋，完善工作制度，明確服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提高服務(wù)婦女的能力和水平。
3、抓住世婦會(huì)在京舉辦20周年契機(jī)，在全社會(huì)推動(dòng)男女平等基本國策的貫徹落實(shí)。以紀(jì)念第四次世界婦女大會(huì)20 周年和男女平等基本國策正式提出20周年為契機(jī)，興起宣傳貫徹男女平等基本國策的新熱潮，展示我國在社會(huì)主義法治軌道上落實(shí)男女平等基本國策取得的成就和首都婦女事業(yè)取得的豐碩成果。加強(qiáng)源頭參與，充分發(fā)揮政策法規(guī)性別平等評(píng)估委員會(huì)作用，圍繞新立法和原有法律執(zhí)行情況開展相關(guān)評(píng)估工作，研究制定政策法規(guī)性別影響評(píng)估操作指南。積極推動(dòng)男女平等基本國策教育納入干部培訓(xùn)課程，持續(xù)推動(dòng)國策教育進(jìn)黨校、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村。充分發(fā)揮婦聯(lián)系統(tǒng)輿論陣地作用，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)及微博、微信等新媒體平臺(tái)，宣傳全市各級(jí)婦聯(lián)組織積極推動(dòng)基本國策實(shí)施的職能作用和經(jīng)驗(yàn)成就，促進(jìn)全社會(huì)不斷深化對(duì)男女平等基本國策的認(rèn)識(shí)、增強(qiáng)貫徹落實(shí)的自覺性。
4、推動(dòng)“_”婦女兒童規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的全面落實(shí)，啟動(dòng)“十三五”婦女兒童規(guī)劃編制工作。按照“結(jié)好題、開好局、起好步”的目標(biāo)，著力關(guān)注重點(diǎn)難點(diǎn)指標(biāo)，力爭實(shí)現(xiàn)規(guī)劃各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，推動(dòng)“_”規(guī)劃全面落實(shí)。研究制定“_”規(guī)劃終期評(píng)估方案，為《中國婦女兒童發(fā)展綱要(2019-2020)》的中期評(píng)估和市“_”規(guī)劃的終期評(píng)估奠定基礎(chǔ)。結(jié)合首都未來五年發(fā)展目標(biāo)，圍繞婦女兒童事業(yè)發(fā)展的任務(wù)和思路，研究促進(jìn)婦女兒童全面發(fā)展的政策保障，科學(xué)論證婦女兒童規(guī)劃的七大領(lǐng)域指標(biāo)，精心編制好“十三五”規(guī)劃，推動(dòng)?jì)D女兒童發(fā)展目標(biāo)納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體布局，實(shí)現(xiàn)婦女兒童的可持續(xù)發(fā)展。落實(shí)《中國婦女發(fā)展綱要》要求，繼續(xù)推進(jìn)北京市婦女文化活動(dòng)中心建設(shè)。
5、動(dòng)員婦女適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，投身改革發(fā)展做貢獻(xiàn)。引導(dǎo)首都城鄉(xiāng)婦女充分認(rèn)識(shí)改革發(fā)展新形勢，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，調(diào)整婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變生產(chǎn)生活方式，積極投身“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”。不斷豐富“巾幗建功”、“雙學(xué)雙比”活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)新活動(dòng)方式，完善協(xié)調(diào)機(jī)制，拓展活動(dòng)領(lǐng)域。在城鎮(zhèn)各行業(yè)廣泛開展“巾幗建新功，共筑中國夢”主題活動(dòng)，將活動(dòng)向金融、信息、科技等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)拓展，引領(lǐng)各行業(yè)婦女愛崗敬業(yè)、崗位建功;在農(nóng)村廣泛開展“建設(shè)新農(nóng)村，培養(yǎng)新型女農(nóng)民”主題素質(zhì)提升活動(dòng)，造就適應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)職業(yè)女農(nóng)民隊(duì)伍。大力扶持女農(nóng)民專業(yè)合作社，組織建立“巾幗科技匯”，助推婦女依靠科技創(chuàng)業(yè)增收。全面落實(shí)《京津冀婦女協(xié)同發(fā)展合作框架協(xié)議》，在共促婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)、加強(qiáng)婦女優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)對(duì)接上實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，良性互動(dòng)、協(xié)同發(fā)展。以促進(jìn)各族婦女交往交流交融為重點(diǎn)，實(shí)施北京與新疆和田地區(qū)母親聯(lián)誼交流、家庭兒童結(jié)對(duì)、姐妹牽手就業(yè)發(fā)展及愛心奉獻(xiàn)扶貧助困計(jì)劃，增強(qiáng)援建工作實(shí)效。舉辦2019中國(北京)國際婦女兒童產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)，搭建婦女區(qū)域合作發(fā)展及社會(huì)組織公益展示平臺(tái)。
6、關(guān)注婦女民生需求，為婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供服務(wù)。發(fā)展婦女手工產(chǎn)業(yè)，落實(shí)《關(guān)于支持北京“巧娘”手工業(yè)發(fā)展推動(dòng)?jì)D女創(chuàng)業(yè)就業(yè)的意見》精神，形成各相關(guān)部門良性互動(dòng)的合作機(jī)制。
加大手工藝研發(fā)培訓(xùn)力度，推進(jìn)民族傳統(tǒng)手工藝科技成果轉(zhuǎn)化，促進(jìn)北京“巧娘”品牌實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、品牌化經(jīng)營。依托就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)為女大學(xué)生開發(fā)就業(yè)崗位，加強(qiáng)女大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐基地建設(shè)，組織女大學(xué)生專場招聘會(huì)。發(fā)展巾幗家政服務(wù)業(yè)，貫徹落實(shí)中央八部門《關(guān)于開展家庭服務(wù)業(yè)規(guī)范化職業(yè)化建設(shè)的通知》精神，充分發(fā)揮北京市三八服務(wù)中心龍頭帶動(dòng)作用，加大對(duì)從業(yè)婦女的職業(yè)技能培訓(xùn)，提升巾幗家政服務(wù)水平和管理水平，推進(jìn)首都巾幗家政誠信化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化建設(shè)。積極推動(dòng)民政等社會(huì)救助管理部門實(shí)施貧困婦女兒童救助項(xiàng)目，促進(jìn)婦女兒童救助的社會(huì)參與力度。推動(dòng)?jì)D女“兩癌”免費(fèi)檢查項(xiàng)目不斷深化。做好兒童傷害干預(yù)項(xiàng)目的總結(jié)推廣;在示范先行的基礎(chǔ)上推進(jìn)“兒童之家”建設(shè)項(xiàng)目全面深化;繼續(xù)采取有效措施，推進(jìn)公共場所建立母嬰室并規(guī)范建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)。
7、在婦女和家庭中把培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育引向深入。指導(dǎo)各級(jí)婦聯(lián)開展形式多樣的以培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀為主要內(nèi)容的婦女宣傳思想工作，出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)北京市婦聯(lián)宣傳思想工作的意見》;開展豐富多彩的紀(jì)念“三八”婦女節(jié)宣傳月主題活動(dòng)，在主流媒體推出“她們，做最美的自己”系列先進(jìn)女性短片，依托四級(jí)婦聯(lián)組織體系廣泛宣傳愛崗敬業(yè)的巾幗模范，在婦女文化活動(dòng)中講好女性故事、傳播女性聲音。健強(qiáng)婦聯(lián)系統(tǒng)宣傳工作隊(duì)伍、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)隊(duì)伍和專家顧問團(tuán)，聚合宣傳陣地，運(yùn)用富有時(shí)代特色、女性特點(diǎn)、群眾喜聞樂見的形式和新型傳播手段，引導(dǎo)婦女和家庭踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。
8、發(fā)揮婦聯(lián)在家庭領(lǐng)域的獨(dú)特作用，深化家庭文明建設(shè)工作。堅(jiān)持把家庭文明建設(shè)作為培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要載體，落實(shí)市委宣傳部、首都文明辦和市婦聯(lián)聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)期家庭文明建設(shè)工作的意見》精神，制定實(shí)施《北京市和諧家庭行動(dòng)計(jì)劃 (2019-2019)》，選樹命名第十屆首都和諧家庭，常態(tài)化開展尋找“首都最美家庭”活動(dòng)，使“最美家庭”尋找和展示貫穿全年，利用活動(dòng)網(wǎng)、官微、宣講團(tuán)、微電影等多種形式，弘揚(yáng)家庭美德，樹立優(yōu)良家風(fēng)。推進(jìn)家庭教育公益大講堂和“家庭教育大篷車”進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)校園等“新蕊計(jì)劃”三項(xiàng)主體工作，舉辦家庭教育情景劇展演、家教公益展示服務(wù)、參觀愛國主義教育基地等未成年人思想道德教育實(shí)踐活動(dòng)。組織家庭參觀南水北調(diào)工程和展覽，開展“飲水思源-家庭節(jié)水行動(dòng)”，舉辦家庭親子乒乓球賽等各具特色的家庭文化建設(shè)工作，切實(shí)做好“京和家庭親情一線牽”等北京與新疆和田家庭兒童交流活動(dòng)。以紀(jì)念“平安家庭”創(chuàng)建活動(dòng)十周年為契機(jī)，舉辦征文等活動(dòng)，繼續(xù)開展“不讓毒進(jìn)我家”、“反邪教知識(shí)進(jìn)家庭”等家庭安全主題宣傳教育活動(dòng)，以家庭安全助推社會(huì)穩(wěn)定。在黨員干部家庭中倡導(dǎo)廉潔家庭建設(shè)，筑牢反腐倡廉的家庭防線，為促進(jìn)清廉政風(fēng)作出貢獻(xiàn)。
9、發(fā)揮“樞紐型”社會(huì)組織作用，承接政府轉(zhuǎn)移職能，積極參與社會(huì)治理工作。加強(qiáng)對(duì)社會(huì)組織的政治引領(lǐng)、示范帶動(dòng)、聯(lián)系服務(wù)，積極開展社會(huì)組織黨建工作，激發(fā)社會(huì)組織活力。完善《市婦聯(lián)關(guān)于發(fā)揮“樞紐型”社會(huì)組織作用參與社會(huì)管理和創(chuàng)新的實(shí)施意見》及《市婦聯(lián)關(guān)于培育和服務(wù)社會(huì)組織的管理辦法》。以婦女兒童社會(huì)服務(wù)中心為依托，開展社會(huì)組織服務(wù)基地建設(shè)，通過豐富的內(nèi)容、創(chuàng)新的形式加大對(duì)社會(huì)組織的服務(wù)力度，發(fā)揮官方微平臺(tái)作用，吸納凝聚更多的社會(huì)組織有效發(fā)揮作用。健全完善社會(huì)動(dòng)員機(jī)制，出臺(tái)推進(jìn)婦聯(lián)組織志愿服務(wù)工作的指導(dǎo)意見;成立婦女兒童志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)，建立日常志愿服務(wù)和大型活動(dòng)志愿服務(wù)長效工作機(jī)制。積極承接政府轉(zhuǎn)移的社會(huì)管理職能，推動(dòng)?jì)D聯(lián)作為政府購買主體向社會(huì)力量購買服務(wù)工作。召開婦聯(lián)系統(tǒng)社會(huì)工作推進(jìn)大會(huì)。
10、堅(jiān)持為國家總體外交服務(wù)、為北京經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)、為婦女兒童事業(yè)服務(wù)的方針，建設(shè)婦女交流交往示范基地，實(shí)現(xiàn)交流交往工作可持續(xù)發(fā)展。發(fā)揮首都外事資源優(yōu)勢，通過舉辦女性領(lǐng)導(dǎo)力國際論壇、“中外家庭共度國際家庭日”等活動(dòng)，打造首都水平的婦女民間外交活動(dòng)品牌。深化與韓中文化經(jīng)濟(jì)友好協(xié)會(huì)的合作，借鑒“活力巴塞羅那”經(jīng)驗(yàn)嘗試打造整合國際國內(nèi)優(yōu)質(zhì)資源的女性創(chuàng)業(yè)支持平臺(tái)，推動(dòng)合作項(xiàng)目落地;加大對(duì)北京巧娘品牌的國際化推廣，以手工藝為紐帶促進(jìn)首都與國外女性交流互鑒，豐富和活躍婦女民間外交工作。搭建多領(lǐng)域、多層次交往橋梁，發(fā)揮港澳代表、執(zhí)委作用，通過舉辦京港粵中學(xué)生環(huán)保交流項(xiàng)目、 “海峽兩岸家庭建設(shè)與親職教育學(xué)術(shù)研討會(huì)”及“京臺(tái)科技論壇第五屆女性論壇”等活動(dòng)推動(dòng)發(fā)展，厚植情誼。挖掘民主黨派優(yōu)秀女性的資源優(yōu)勢，搭建平臺(tái)充分發(fā)揮高端女性智庫作用。開展“美麗夢想，優(yōu)雅綻放”系列活動(dòng)，擴(kuò)大婦女統(tǒng)戰(zhàn)工作培訓(xùn)班影響力，促進(jìn)黨派資源共享，構(gòu)建“大聯(lián)絡(luò)”格局，凝心聚力共促婦女發(fā)展。
11、不斷深入轉(zhuǎn)變作風(fēng)，推進(jìn)服務(wù)型婦聯(lián)基層組織建設(shè)。落實(shí)全國婦聯(lián)《關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)型基層?jì)D聯(lián)組織建設(shè)的意見》，與市委組織部聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于堅(jiān)持黨建帶婦建，加強(qiáng)新形勢下服務(wù)型婦聯(lián)基層組織建設(shè)的意見》，召開北京市婦聯(lián)組織建設(shè)工作會(huì)，全面推進(jìn)基層組織建設(shè)工作。做實(shí)、做活、做優(yōu)基層“婦女之家”，增強(qiáng)基層?jì)D聯(lián)組織活力。繼續(xù)做好機(jī)關(guān)、事業(yè)單位建立婦委會(huì)和婦工委工作，重點(diǎn)推進(jìn)非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)建立婦女組織，把婦女組織向新興領(lǐng)域建延伸，擴(kuò)大組織覆蓋。落實(shí)《全國婦聯(lián)城市街道、社區(qū)基層組織工作條例》，結(jié)合全市社區(qū)“兩委”換屆，抓好社區(qū)婦聯(lián)與社區(qū)居委會(huì)同步換屆工作。落實(shí)《北京市女性人才工作意見》和《北京市婦聯(lián)巾幗成才行動(dòng)》。完善女性人才庫建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)女性人才的動(dòng)態(tài)管理。推進(jìn)首都女性終身教育服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作。全面落實(shí)《2019-2019年北京市婦聯(lián)系統(tǒng)干部教育培訓(xùn)規(guī)劃》，分級(jí)分類做好各級(jí)婦聯(lián)干部培訓(xùn)工作。
12、扎實(shí)開展調(diào)查研究工作，加強(qiáng)推動(dòng)?jì)D女發(fā)展的理性思考。繼續(xù)以解決問題為著眼點(diǎn)、以服務(wù)決策為出發(fā)點(diǎn)、以推動(dòng)工作為著力點(diǎn)，圍繞市委市政府中心工作，婦女群眾的所急所需，婦聯(lián)工作的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，開展調(diào)查研究工作。按照課題分類管理制度，以市婦聯(lián)課題、區(qū)縣婦聯(lián)課題和向社會(huì)發(fā)布課題三個(gè)層級(jí)開展課題研究，重點(diǎn)圍繞婦女發(fā)展?fàn)顩r、維護(hù)婦女權(quán)益、家庭政策理論和實(shí)踐、婦女社會(huì)組織發(fā)展?fàn)顩r等方面問題推出一批高質(zhì)量、高水平的研究成果。在調(diào)研成果轉(zhuǎn)化上狠下功夫，進(jìn)一步提高服務(wù)大局、服務(wù)婦女的針對(duì)性和實(shí)效性，更好地推動(dòng)工作創(chuàng)新。
13、鞏固群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果。推進(jìn)教育實(shí)踐活動(dòng)的整改落實(shí)，抓好專項(xiàng)整治和建章立制工作。繼續(xù)開展“下基層、訪婦情、辦實(shí)事”和“三進(jìn)兩促”活動(dòng)。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中央和市委關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的要求和一系列具體規(guī)定，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨支部基層聯(lián)系點(diǎn)制度，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化、長效化。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，按照“三嚴(yán)三實(shí)”標(biāo)準(zhǔn)要求黨員干部，推動(dòng)教育實(shí)踐活動(dòng)成果落實(shí)到基層，使教育實(shí)踐活動(dòng)善始善終、善做善成。
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施"特色化服務(wù)"。
服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí)，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及_百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，_百盛早已是_同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的"特色化服務(wù)"戰(zhàn)略十分必要。所以20_年第四季度--20_年一季度在_率先提倡并實(shí)施"特色化服務(wù)"，大打特打服務(wù)牌，顯示我們_百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市--"無干擾服務(wù)"，一樓商品部至四樓商品部"品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)"五樓商品部--"朋友式服務(wù)"，六樓商品部--"技能式服務(wù)"，向社會(huì)表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競賽服務(wù)辦。
承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識(shí)競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內(nèi)容包括：_百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí)，專業(yè)知識(shí)等)
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。
加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)_百盛信譽(yù)。
就20_年前三季度在投訴中存在的問題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級(jí)的，第四季度我們將利用部門例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn))，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場是"顧客的滿意才是雙贏"。
5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對(duì)公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。
堅(jiān)決執(zhí)行董事長在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對(duì)出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)(毛織，保暖為主)、消法知識(shí)及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。
全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。在__年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對(duì)待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造_百盛"特色化服務(wù)"，以真情鑄就服務(wù)!
20_年，對(duì)于真金村將是個(gè)不平凡的一年，新的一年里我們將繼續(xù)團(tuán)結(jié)在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部群眾的共同努力下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，以建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村為主線，以實(shí)現(xiàn)“農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定”為目標(biāo)，通過全村干部群眾的共同努力，較好地完成年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將_年工作安排
一、抓好支部自身建設(shè)，推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開展。
1、規(guī)范完善各項(xiàng)管理制度。
2、抓好黨員的學(xué)習(xí)和管理。
3、抓班子建設(shè)，依法行政，提高辦事效率。
4、年內(nèi)計(jì)劃培養(yǎng)入黨積極分子1-3名，發(fā)展黨員1-2名。
5、進(jìn)一步完善黨務(wù)，政務(wù)，財(cái)務(wù)三公開制度，陽光操作，接受監(jiān)督。
6、積極協(xié)調(diào)上級(jí)各部門，認(rèn)真做好農(nóng)村各項(xiàng)工作及重大事務(wù)組織指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作。
7、認(rèn)真宣傳國家一系列強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策。
二、扎實(shí)推進(jìn)民生保障，使社會(huì)事業(yè)蓬勃發(fā)展
計(jì)生工作：結(jié)合創(chuàng)建國家級(jí)計(jì)劃生育先進(jìn)服務(wù)縣和省級(jí)信息化先進(jìn)縣工作要求，充分利用全員信息平臺(tái)，對(duì)計(jì)生違法對(duì)象重處重罰，達(dá)到處罰一例，震懾一片的效果。出生人口瞞漏報(bào)專項(xiàng)治理、全員人口信息采集活動(dòng)、流動(dòng)人口專項(xiàng)治理工作，獎(jiǎng)懲結(jié)合，加強(qiáng)了行政執(zhí)法力度，凈化了生育環(huán)境;深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。狠抓創(chuàng)新工作，加快新農(nóng)村新家庭創(chuàng)建進(jìn)程，加強(qiáng)宣傳教育和育齡婦女健康檢查工作，鞏固優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建成果;
衛(wèi)生工作：保證新型農(nóng)村合作醫(yī)療健康運(yùn)轉(zhuǎn)，有效解決群眾看病難、看病貴的問題;狠抓農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，順利完成農(nóng)村居民參保續(xù)保任務(wù)。
民政工作：配合上級(jí)民政部門認(rèn)真完成和落實(shí)對(duì)農(nóng)村低保、五保、殘疾及困難群眾的民生保障措施;
安全、維穩(wěn)工作：要始終把安全、維穩(wěn)工作放在重中之重來抓，以平安鄉(xiāng)村為目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任制分組排查威脅村民生產(chǎn)生活安全的隱患，加強(qiáng)對(duì)矛盾糾紛的調(diào)處力度。在排查過程中，一旦發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素、矛盾糾紛，就地解決處理，將不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)。
村級(jí)公益事業(yè)：計(jì)劃加寬資金爭取渠道，各方面爭取可用資金加大農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，改善村容村貌：一是擴(kuò)建村委會(huì)場地，解決居民集體活動(dòng)有地可施，為_年換屆選舉及廣場舞的長效普及做好后盾;二是硬化組級(jí)道路2.5公里，維修4公里，為村民出行及農(nóng)副產(chǎn)品的運(yùn)進(jìn)運(yùn)出，推進(jìn)村級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展走好第一步;三是積極配合國土資源所做好農(nóng)村房產(chǎn)確權(quán)任務(wù)，把老百姓關(guān)心的民生問題當(dāng)大事做好。
三、穩(wěn)步推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，逐步拓寬增收渠道
我們將緊緊圍繞農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收這個(gè)中心，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點(diǎn)，進(jìn)一步抓好種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)和勞務(wù)輸出三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作扎實(shí)推進(jìn)。
農(nóng)業(yè)工作方面：按照鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府年初下達(dá)了春耕春播目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合我村村實(shí)際，理順工作思路，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，計(jì)劃_年再發(fā)展茶園300畝。緊抓機(jī)遇，做好土地平整項(xiàng)目，優(yōu)化土地資源。
林業(yè)工作方面：以荒山造林、天然林保護(hù)，加快建設(shè)山川秀美的人居環(huán)境，退耕地造林面積保存率達(dá)100%，荒山造林面積保存率達(dá)100%。一是以補(bǔ)植補(bǔ)栽為措施，加強(qiáng)了退耕還林的后續(xù)管護(hù)工作;
農(nóng)田水利建設(shè)方面：充分利用“挖萬塘”活動(dòng)和小二型水庫除險(xiǎn)加固工程為我們創(chuàng)造的有利資源，以落實(shí)和完善防汛責(zé)任制，加大宣傳教育力度，搶抓機(jī)遇搞好農(nóng)田水利建設(shè)，保證我村生產(chǎn)生活用水。
畜牧工作方面：一是全面推行標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖，對(duì)養(yǎng)殖戶加強(qiáng)技術(shù)扶持和規(guī) 范化管理要求;二是切實(shí)做好動(dòng)物防疫工作，規(guī)范規(guī)章制度。
勞務(wù)輸出方面：勞務(wù)經(jīng)濟(jì)是一項(xiàng)特色產(chǎn)業(yè)，是增加農(nóng)民非農(nóng)收入的一項(xiàng)支柱產(chǎn)業(yè)。要強(qiáng)化技能培訓(xùn)和組織引導(dǎo)，通過集中培訓(xùn)保證勞務(wù)輸出數(shù)量和農(nóng)民工自覺維護(hù)的合法權(quán)益的觀念。