計(jì)劃中的任務(wù)應(yīng)該按照重要性和緊急性程度進(jìn)行排序，優(yōu)先處理重要和緊急的任務(wù)。怎么寫(xiě)出優(yōu)秀的公司計(jì)劃報(bào)告書(shū)？這里給大家分享公司計(jì)劃報(bào)告書(shū)，方便大家學(xué)習(xí)。
20＿＿年度，在圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持下，緊緊圍繞圖書(shū)館的中心工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家方針政策，遵守圖書(shū)館各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，牢固樹(shù)立“一切為了讀者、一切方便讀者”的服務(wù)宗旨，主動(dòng)熱情地開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，扎扎實(shí)實(shí)地完成了本人的工作，現(xiàn)將20＿＿年度所做的工作匯報(bào)如下：
一、校史館接待和管理工作。
校史館已成為接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟院校、新生入館教育、校友會(huì)、黨校培訓(xùn)等重要窗口，越是節(jié)假日越是參觀的人越多，無(wú)論什么時(shí)候，無(wú)論是否休息，只要接到了參觀的通知，就及時(shí)圓滿(mǎn)的完成了接待任務(wù)。為了迎接45周年校慶，對(duì)校史館進(jìn)行了詳細(xì)檢查，對(duì)設(shè)備進(jìn)行了檢修和維護(hù)，并且對(duì)校史館運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題向院辦做了書(shū)面匯報(bào)，對(duì)有些問(wèn)題及時(shí)做了解決，保證了校慶期間領(lǐng)導(dǎo)和客人的順利參觀，沒(méi)有出現(xiàn)任何問(wèn)題。積極配合了文獻(xiàn)檢索課任課教師對(duì)新生的入館教育，今年新生入館教育達(dá)63場(chǎng)次、3300人次，校史館全年接待參觀167場(chǎng)次、7539人次。
二、學(xué)術(shù)報(bào)告廳管理和網(wǎng)上報(bào)告廳播放工作。
學(xué)術(shù)報(bào)告廳是館內(nèi)館外開(kāi)展學(xué)術(shù)講座和其他活動(dòng)的重要場(chǎng)所，館領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)費(fèi)十分困難的情況下想辦法建起來(lái)的學(xué)術(shù)報(bào)告廳，以其功能齊全，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)周到，已經(jīng)成了全院的“香餑餑”，只要一開(kāi)會(huì)和搞講座就想到到圖書(shū)館學(xué)術(shù)報(bào)告廳來(lái)開(kāi)。特別是今年校慶期間，學(xué)術(shù)報(bào)告廳的學(xué)術(shù)活動(dòng)更是安排的滿(mǎn)滿(mǎn)，還有幾場(chǎng)講座安排沖突了而轉(zhuǎn)到了其他地方。校慶學(xué)術(shù)活動(dòng)期間，每一場(chǎng)講座之前都做好了充分的準(zhǔn)備，提前開(kāi)門(mén)，提前調(diào)試好設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行而沒(méi)有出現(xiàn)任何問(wèn)題?？萍继幨怯脤W(xué)術(shù)報(bào)告廳最多的部門(mén)之一，每次用完后他們都很滿(mǎn)意，有一次做完講座后，科技處的阮處長(zhǎng)說(shuō)圖書(shū)館的學(xué)術(shù)報(bào)告廳服務(wù)太好了，對(duì)他們開(kāi)展科研工作幫助很大，對(duì)圖書(shū)館表示衷心地感謝。同時(shí)，周五晚上為大學(xué)生播放網(wǎng)上報(bào)告廳專(zhuān)家講座。學(xué)術(shù)報(bào)告廳全年共接待各類(lèi)會(huì)議和學(xué)術(shù)講座153場(chǎng)次，接待讀者10357人次。
三、一卡通激活工作
20＿＿年9月份開(kāi)通一卡通后，一卡通的激活工作量很大，每天要接待大量的讀者，而且在老卡與新卡的對(duì)接中出現(xiàn)了很多問(wèn)題，面對(duì)出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題，積極找有關(guān)部門(mén)解決。對(duì)接過(guò)程中面對(duì)很多讀者的不理解，還花了大量的時(shí)間和精力做解釋工作，現(xiàn)在一卡通已經(jīng)進(jìn)入正常運(yùn)行中。
四、離校手續(xù)辦理工作
20＿＿年為18個(gè)專(zhuān)業(yè)的2300人辦理了畢業(yè)生離校手續(xù)，保證了畢業(yè)生順利離校。
五、圖書(shū)延期收費(fèi)工作
六、其他工作
1.完成了圖書(shū)館大廳分布圖的重新設(shè)計(jì)工作
2.積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)活動(dòng)
圖書(shū)延期收費(fèi)是一項(xiàng)細(xì)致而繁瑣的工作任務(wù)，它貫穿貫到每一個(gè)工作日。面對(duì)前來(lái)查詢(xún)、交費(fèi)與掛失的學(xué)生，部門(mén)工作人員熱情接待了每一位讀者。
總之，一年來(lái)我的工作在取得成績(jī)的同時(shí)也有不足之處，存在的主要問(wèn)題是校史館與學(xué)術(shù)報(bào)告廳的使用，隨著校史館與學(xué)術(shù)報(bào)告廳對(duì)外影響越來(lái)越大，對(duì)外的接待量日趨增加與接待時(shí)間的不確定性，在接待過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)瑕疵。在新的一年中，我將在圖書(shū)館的正確領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)樹(shù)立讀者至上的服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)水平。我真誠(chéng)的感謝圖書(shū)館各部門(mén)的老師們一年來(lái)對(duì)部門(mén)工作的支持，感謝你們給予的幫助與理解。
轉(zhuǎn)眼間，20__年又過(guò)半了，回顧這半年來(lái)的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個(gè)人的年度計(jì)劃，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)10個(gè)月來(lái)在檔案室的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)本職工作有了新的認(rèn)識(shí)，而且個(gè)人工作能力也得到較大的提高?，F(xiàn)對(duì)下半年檔案室管理和文印室管理工作制定以下計(jì)劃。
檔案管理工作計(jì)劃：
1.積極掌握并了解檔案管理相關(guān)制度，貫徹并認(rèn)真執(zhí)行公司檔案管理制度，做好公司檔案的收集、整理、歸檔、編目、統(tǒng)計(jì)，對(duì)現(xiàn)有已入檔文件進(jìn)行重新全面整理和檢查，并實(shí)時(shí)對(duì)公司檔案實(shí)行集中統(tǒng)一管理(將現(xiàn)存檔的塑料檔案盒全部統(tǒng)一化換成牛皮紙檔案盒裝置)。做好公司檔案資料的接收，確保檔案資料借閱完整無(wú)損，分類(lèi)清晰、無(wú)缺損。
2.在整理過(guò)程中，確保公司檔案完整安全，標(biāo)記出缺失文件的檔案，盡力查找其借閱歷史，若屬于尚未歸還狀態(tài)應(yīng)及時(shí)督促相關(guān)部門(mén)歸還。在整理已有檔案的同時(shí)，對(duì)新入檔案的保存要做到及時(shí)有效，確保其規(guī)范性。
3.通過(guò)對(duì)檔案室及辦公室檔案的排查整理，對(duì)檔案進(jìn)行目錄管理的同時(shí)，要力爭(zhēng)做到對(duì)公司檔案做到心中有數(shù)，確保在需要時(shí)能快速、準(zhǔn)確地查找到相關(guān)檔案，對(duì)現(xiàn)有工程或者經(jīng)常借閱的文件檔案要做到熟知，建立公司及各項(xiàng)目檔案資料的電子信息化編制、隨時(shí)備查，編制匯編、檢索工具和檔案參考資料，提高檔案利用率，提高效率。
4.嚴(yán)格按照公司檔案管理制度借閱、瀏覽檔案，在確保檔案管理規(guī)范、安全的同時(shí)，想出更加快捷、方便、安全的借閱程序，做到檔案存入借出有據(jù)可查，對(duì)出入檔案文件做好手頭記錄，要穩(wěn)、準(zhǔn)、細(xì)。
5.不斷完善檔案管理制度，按照檔案管理制度要求對(duì)各部門(mén)的檔案認(rèn)真檢查，不定期對(duì)公司各個(gè)部門(mén)的檔案情況進(jìn)行匯總，做好協(xié)調(diào)工作，共同保證公司檔案
的完整和安全。
6.隨時(shí)進(jìn)行檔案大事記的更新，做好大事記的記錄、匯總工作，及時(shí)收集材料并歸檔。按時(shí)準(zhǔn)確記錄公司大事，能夠當(dāng)時(shí)閉合的當(dāng)時(shí)閉合，需追蹤結(jié)果的及時(shí)跟蹤，確保大事記準(zhǔn)確完整。
7.恪守檔案管理員職業(yè)道德，做好，平時(shí)工作要有計(jì)劃、有措施、有成效，熟練自身業(yè)務(wù)。加強(qiáng)檔案管理工作的學(xué)習(xí)。
8.按進(jìn)度確保每日兩個(gè)檔案柜的文件核查工作，將檔案室文檔排序整理，確保與目錄相匹配。完成辦公室檔案柜整理之后，對(duì)檔案室文件進(jìn)行逐步核查。
9.營(yíng)業(yè)執(zhí)照的年審工作，及時(shí)的了解工商局的年審政策信息。
文印室管理工作計(jì)劃：
一、確保各部門(mén)辦公耗材的領(lǐng)用
先前文印室的耗材物品領(lǐng)用過(guò)程混亂，管理無(wú)序，對(duì)此，我們采取了一些新的措施：一是重新制定新版物品領(lǐng)用單，補(bǔ)充了過(guò)去領(lǐng)用單上的一些不足和不完善的地方;二是對(duì)于物品的領(lǐng)用必須要有辦公室領(lǐng)導(dǎo)簽字同意的方可領(lǐng)取(特殊情況除外)，堵塞漏洞;三是打印機(jī)加粉及更換硒鼓要求文印室人員全程跟隨，確保不出問(wèn)題;四是做好日常文印耗材的登記工作，定期清點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)上報(bào)領(lǐng)用情況，節(jié)約使用文印耗材。
二、嚴(yán)格遵守保密制度，加強(qiáng)保密意識(shí)
在文件資料復(fù)印或打印中，能夠認(rèn)真執(zhí)行保密制度，文件底稿能夠妥善保管，及時(shí)把作廢的文件底稿銷(xiāo)毀，在復(fù)印方面一些帶密級(jí)的文件未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示，一律不打印復(fù)制。如有需要印制涉密文件的，我們都要求各部、室人員做好相關(guān)登記。能夠做到該看的看，不該看的一律不看，該說(shuō)的說(shuō)，不該說(shuō)的一律不談。
三、正確使用設(shè)備，做好設(shè)備維護(hù)工作
對(duì)文印室的機(jī)器設(shè)備，我們能熟練掌握使用這些機(jī)器，愛(ài)惜設(shè)備，嚴(yán)禁不正規(guī)的操作方式，能排除其出現(xiàn)的一般故障，并定期督促專(zhuān)業(yè)人員做好機(jī)器的保養(yǎng)工作，避免機(jī)器出現(xiàn)故障，影響正常工作。在印制材料過(guò)程中設(shè)備出現(xiàn)不能解決的問(wèn)題，及時(shí)的聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。
四、加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)
在認(rèn)真做好本職工作的同時(shí)，也要不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)，要注重理論與實(shí)際相結(jié)合。在提高知識(shí)的同時(shí)，還要保證實(shí)際操作能力。培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)、身體素質(zhì)，讓自己得到全面提升。
以上，是我對(duì)20__年下半年工作的一些設(shè)想和計(jì)劃，可能還很不成熟，希望在工作中不斷完善。我會(huì)通過(guò)在工作過(guò)程中不斷地學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，逐漸熟悉工作環(huán)境和職責(zé)，熟練自身工作，逐步完善自己，提高工作能力。我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)工作，相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接接下來(lái)的挑戰(zhàn)。
公司的發(fā)展其實(shí)遇到了瓶頸期，在不斷的發(fā)展中，我們公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)大已經(jīng)到了一個(gè)臨界點(diǎn)，提高不上去了。所以在新的20__年里，我們新制定了公司20__年工作計(jì)劃安排，我們公司需要更大的發(fā)展，更努力的工作才會(huì)取得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，這樣的形勢(shì)下，公司才會(huì)走的更遠(yuǎn)，走的更長(zhǎng)!
指導(dǎo)思想
在新的一年里，__公司要站在新起點(diǎn)，圖謀大發(fā)展，用更快的速度，更大的步伐，推動(dòng)企業(yè)邁上新的臺(tái)階，使我們公司有一個(gè)較大幅度的發(fā)展。
緊緊圍繞轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的方針，順應(yīng)政策，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，緊緊抓住國(guó)家實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的機(jī)遇，積極主動(dòng)爭(zhēng)取扶持資金，繼續(xù)開(kāi)發(fā)建設(shè)大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，大力發(fā)展直營(yíng)加盟店，擴(kuò)大物流配送，提高商品配送率，加強(qiáng)加盟店的升級(jí)改造，完善硬件投資服務(wù)體系，取得__公司與加盟店經(jīng)濟(jì)效益上的雙贏。
工作措施
一、提早動(dòng)手，備足貨源。
春節(jié)是一年里銷(xiāo)售最火的季節(jié)。緊緊抓住這一時(shí)機(jī)，是實(shí)現(xiàn)10年“開(kāi)門(mén)紅”的關(guān)鍵。10年春節(jié)打了一個(gè)漂亮仗，10年春節(jié)前，要多條渠道，籌措資金，為春節(jié)前備貨提供資金保證，在天氣較好的時(shí)候，提前動(dòng)手，安排精兵強(qiáng)將，組成幾個(gè)采購(gòu)組，組織充足的貨源，確保直營(yíng)超市的銷(xiāo)售不缺貨，加盟店的配送有保障。再打一個(gè)漂亮仗，做到年年“開(kāi)門(mén)紅”。
二、加大力度，盤(pán)活資產(chǎn)。
充分利用現(xiàn)有資產(chǎn)，將其盤(pán)活，保值增值。我公司原有的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)基本上都采取租賃經(jīng)營(yíng)的方式，隨著市場(chǎng)行情的變化，其增值空間進(jìn)一步擴(kuò)大。要把盤(pán)活利用這部分資產(chǎn)高度重視起來(lái)，根據(jù)市場(chǎng)需求，采取靈活的租賃辦法，在前一輪租賃到期的時(shí)候，加大力度，廣泛宣傳，公開(kāi)招租，確保資產(chǎn)保值增值。
三、嚴(yán)格管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
我公司的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)迅速擴(kuò)大，點(diǎn)多面廣，企業(yè)管理的突出矛盾是各項(xiàng)工作之間的相互協(xié)調(diào)和財(cái)務(wù)帳目的準(zhǔn)確結(jié)算。工作能否協(xié)調(diào)，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)班子，班子成員能各負(fù)其責(zé)，相互配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，拾遺補(bǔ)缺，就不會(huì)顧此失彼。要不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。
四、積極籌措發(fā)展資金，確保項(xiàng)目建設(shè)順利進(jìn)展。
08、09兩年，為了爭(zhēng)取銀行貸款，我公司做了大量的基礎(chǔ)工作，取得了有效進(jìn)展，得到了___萬(wàn)元流動(dòng)資金貸款。但由于我公司抵押資產(chǎn)數(shù)額不足，貸款工作受阻。我們要繼續(xù)抓緊此項(xiàng)工作，積極與相關(guān)部門(mén)和兄弟單位聯(lián)系，采取擔(dān)保與抵押相結(jié)合的方式，提供完備的貸款資料，爭(zhēng)取盡快得到大額貸款，解決企業(yè)發(fā)展資金。最近，國(guó)務(wù)院出臺(tái)政策，降低利息，松動(dòng)銀根，下達(dá)政策性銀行1000億元貸款額度，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是個(gè)利好消息，我們要抓緊工作，加倍努力，取得實(shí)效。
前不久，市發(fā)改委將我公司申報(bào)的“物流配送中心及商品展銷(xiāo)廳”項(xiàng)目推薦到省發(fā)改委，爭(zhēng)取中央和__省項(xiàng)目扶持資金，申報(bào)扶持資金為_(kāi)__萬(wàn)元，這是一個(gè)不小的數(shù)目，難得的機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取到了，能使我公司打一個(gè)翻身帳。我們必須做為頭等大事，高度重視，抓緊聯(lián)系，積極爭(zhēng)取，獲得成功。
五、加強(qiáng)鄉(xiāng)村直營(yíng)超市建設(shè)，擴(kuò)大零售網(wǎng)點(diǎn)布局。
截止目前，我公司建設(shè)鄉(xiāng)、村級(jí)直營(yíng)超市累計(jì)已達(dá)到__戶(hù)，其中__戶(hù)在__縣，是企業(yè)全額投資建設(shè)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮了良好作用，獲得了利潤(rùn)。上至商務(wù)部，下至縣區(qū)商務(wù)主管部門(mén)，對(duì)這一作法都十分重視，密切關(guān)注，給予充分肯定和支持，省商務(wù)廳決定，每建成一個(gè)直營(yíng)店，給予扶持資金_萬(wàn)元。20__年，我們要繼續(xù)選點(diǎn)建設(shè)__戶(hù)鄉(xiāng)村直營(yíng)超市，擴(kuò)大零售網(wǎng)點(diǎn)布局，使其更加趨于合理。
六、不懈努力，發(fā)展加盟店。
根省商務(wù)廳得來(lái)的消息，20__年“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”還將實(shí)施一年，我們一定要把握好這個(gè)最后的機(jī)會(huì)，積極主動(dòng)地發(fā)展改造加盟店，充分利用國(guó)家實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的政策，把物流配送和流通網(wǎng)絡(luò)做大做強(qiáng)?？朔щy，不懈努力，排查分類(lèi)，村、鄉(xiāng)到位，分工明確，專(zhuān)司其職。發(fā)展的重點(diǎn)放在4個(gè)外縣區(qū)，尤其是_縣、__區(qū)和__區(qū)的_部山區(qū)，目前尚無(wú)實(shí)施企業(yè)前去發(fā)展，容易得到各級(jí)主管部門(mén)支持。在加盟店密度已經(jīng)較大的情況下，我們必須有此明確認(rèn)識(shí)。具體目標(biāo)，如前所述為_(kāi)__戶(hù)，關(guān)鍵是要抓好落實(shí)。
七、投資到位，完善證件，與加盟店處理好關(guān)系。
由于扶持資金到位滯后，公司建設(shè)直營(yíng)超市投資較大，資金一直很緊缺，過(guò)去一直采用先建立加盟關(guān)系，后予以投資扶持的辦法，這樣做，工作量大，效率低，加盟店主還不太滿(mǎn)意。我們要總結(jié)09年下半年工作計(jì)劃的做法，明確認(rèn)識(shí)，舍得投資，認(rèn)真落實(shí)對(duì)加盟店的承諾，主動(dòng)與各縣區(qū)工商管理部門(mén)取得聯(lián)系，出資為加盟店更換營(yíng)業(yè)執(zhí)照，最終達(dá)到農(nóng)家店建設(shè)規(guī)范，符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
八、做強(qiáng)配送，周到服務(wù)。
“在萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”實(shí)施中，物流配送是主體，商品價(jià)格是關(guān)鍵。給加盟店搞物流配送，我們采取的是保本經(jīng)營(yíng)、允許略虧的經(jīng)營(yíng)策略，做到了商品價(jià)格當(dāng)?shù)刈畹?，受到加盟店歡迎，在電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)中，要貨的人越來(lái)越多。我們必須進(jìn)一步做大做強(qiáng)物流配送，合理分工，人員、設(shè)備、車(chē)輛相對(duì)固定，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化管理，增加商品品種，注重名優(yōu)新特商品的試銷(xiāo)和宣傳，設(shè)在__、__、_縣的配送部，要提高配送能力，加強(qiáng)電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)，給加盟店提供更多的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，鞏固加盟關(guān)系，樹(shù)立良好的企業(yè)信譽(yù)。
奮斗目標(biāo)
完成銷(xiāo)售收入##萬(wàn)元，公司直屬超市、門(mén)店實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售##萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)##萬(wàn)元，稅金##萬(wàn)元，商品零售價(jià)差達(dá)到15%以上。職工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳納不拖欠,安全經(jīng)營(yíng)無(wú)重傷以上事故。爭(zhēng)取國(guó)家政策直補(bǔ)及貼息@#@萬(wàn)元。
積極籌措資金，落實(shí)貸款，爭(zhēng)取在_城新區(qū)申報(bào)征地__畝，建設(shè)新區(qū)大型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和配送中心。并爭(zhēng)取將這一工程項(xiàng)目列入國(guó)家“雙百市場(chǎng)工程”，得到政策性資金扶持。(國(guó)家“雙百市場(chǎng)工程”直補(bǔ)___萬(wàn)元,省級(jí)直補(bǔ)__萬(wàn)元或貼息)。
主動(dòng)與省、市商務(wù)主管部門(mén)聯(lián)系，爭(zhēng)取對(duì)鄉(xiāng)、村級(jí)直營(yíng)超市和加盟店扶持資金達(dá)到萬(wàn)元(09年?duì)幦》龀仲Y金萬(wàn)元)。具體布局為：繼續(xù)在__、__、__、__、__五個(gè)縣區(qū)全年投資___萬(wàn)元，發(fā)展加盟店___戶(hù)(戶(hù)均____元，共計(jì)___萬(wàn)元)，直營(yíng)店__戶(hù)(戶(hù)均投資__萬(wàn)元，共___萬(wàn)元)，年配送額為_(kāi)___萬(wàn)元，配送率達(dá)到50%以上，其中：①__縣投資___萬(wàn)元，發(fā)展加盟店__戶(hù)，直營(yíng)店__戶(hù)，經(jīng)營(yíng)品種_000余種，配送車(chē)__輛，人員__人，配送額為_(kāi)___萬(wàn)元，配送率達(dá)到60%。②__縣投資__萬(wàn)元，發(fā)展加盟店___戶(hù)，配送部經(jīng)營(yíng)品種___余種，配送車(chē)_輛，人員_人，配送率達(dá)到50%。③__區(qū)投資__萬(wàn)元，發(fā)展加盟店___戶(hù)，配送部經(jīng)營(yíng)品種_000余種，配送車(chē)_輛，人員_人，配送率達(dá)到50%。④_縣投資__萬(wàn)元，發(fā)展加盟店___戶(hù)，配送部經(jīng)營(yíng)品種_000余種，配送車(chē)_輛，人員_人，配送率達(dá)到50%。⑤__區(qū)投資__萬(wàn)元，發(fā)展加盟店___戶(hù)，商品配送由__區(qū)配送部代管，經(jīng)營(yíng)品種_000余種，配送率達(dá)到50%。
現(xiàn)實(shí)的壓力要求我們必須要做出改變，競(jìng)爭(zhēng)的激烈嚴(yán)重的超出了我們的想象，所以我們決不能抱著僥幸的心理去工作，只有自己不斷的努力了，公司的發(fā)展才會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)!金融危機(jī)的影響還沒(méi)有退去，我們要時(shí)刻的注意到現(xiàn)實(shí)的情況，一定要提早做好準(zhǔn)備，一定要取得更好的發(fā)展!
一、發(fā)展定位
對(duì)于設(shè)計(jì)部，業(yè)務(wù)來(lái)源將是今后部門(mén)運(yùn)作的主要問(wèn)題，現(xiàn)主要依托公司項(xiàng)目發(fā)展1、市場(chǎng)業(yè)務(wù)部同志2、網(wǎng)絡(luò)部自建網(wǎng)站及合作的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)3、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，對(duì)外將主要業(yè)務(wù)范圍鎖定為：用現(xiàn)有及老客戶(hù)帶動(dòng)精裝修家裝工程的開(kāi)展工作，同時(shí)慢慢地向別墅設(shè)計(jì)、高端家裝設(shè)計(jì)、誠(chéng)信全包等業(yè)務(wù)擴(kuò)展。
二、技術(shù)創(chuàng)新
對(duì)于設(shè)計(jì)行業(yè)而言，創(chuàng)意體現(xiàn)了公司的品牌。為了在技術(shù)上不斷出新、創(chuàng)新，我們采取以下措施：每次設(shè)計(jì)后都進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，并錄入設(shè)計(jì)檔案庫(kù);
②考察其他設(shè)計(jì)師的成果，吸取精華;
③借鑒其他優(yōu)秀的設(shè)計(jì)理念;
④鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)手法上創(chuàng)新，注重新材料的應(yīng)用。
此項(xiàng)可作為培訓(xùn)中的部分內(nèi)容來(lái)執(zhí)行，每月培訓(xùn)計(jì)劃中定期舉行優(yōu)秀設(shè)計(jì)作品鑒賞會(huì)和新型設(shè)計(jì)材料的介紹和運(yùn)用。
三、前期工作計(jì)劃
1、根據(jù)公司規(guī)定大綱制定本部門(mén)管理工作制度，召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，部署工作，明確各自工作職責(zé);
2、制定每月、每季度的工作計(jì)劃;
3、建立設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，完善加強(qiáng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)能力;
4、了解各設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)能力及各自的特長(zhǎng)風(fēng)格，以便工作派單的合理性和成功率;
5、定期安排設(shè)計(jì)師培訓(xùn)，了解最新裝修材料及施工工藝，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)交流;
6、完善并培訓(xùn)《設(shè)計(jì)部工作手冊(cè)》中的內(nèi)容;
7、完成公司下達(dá)的其它任務(wù)。
四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍，共創(chuàng)美好未來(lái)
一支好的隊(duì)伍，就是要有一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)，有個(gè)充滿(mǎn)干勁的團(tuán)隊(duì)。以公司目前配備，是不夠的。首先對(duì)整個(gè)設(shè)計(jì)部的發(fā)展有一定的局限性，一個(gè)完整的設(shè)計(jì)隊(duì)伍，應(yīng)該是往多元化去發(fā)展，完善設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。招收2-3名設(shè)計(jì)師，以下是對(duì)招聘的一些要求建議。
職位名稱(chēng)：首席設(shè)計(jì)師1名;主任設(shè)計(jì)師1名;設(shè)計(jì)師1名。
職位描述：詳見(jiàn)工作手冊(cè)職務(wù)描述
職位要求：詳見(jiàn)工作手冊(cè)職務(wù)描述
五、設(shè)計(jì)部運(yùn)作方案。
從現(xiàn)公司新項(xiàng)目的流程來(lái)說(shuō)，目前公司沒(méi)有真正意義上的一個(gè)流程制度來(lái)實(shí)行，這樣不利與本公司品牌的建設(shè)和設(shè)計(jì)品質(zhì)的推廣。
通過(guò)去年末的培訓(xùn)和現(xiàn)階段的部門(mén)工作了解，經(jīng)過(guò)本人多年的設(shè)計(jì)部的整個(gè)運(yùn)行方案，總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)。設(shè)計(jì)部201x年是一個(gè)基礎(chǔ)階段，一切的運(yùn)作都不是那么的完整。相信201x年是一個(gè)突破，各項(xiàng)設(shè)計(jì)工作實(shí)行完善制度，工作跟著流程走，按制度辦事。
六、設(shè)計(jì)師的培訓(xùn)計(jì)劃
好團(tuán)隊(duì)需要好的團(tuán)隊(duì)質(zhì)量更需要各隊(duì)員好的能力培養(yǎng)，201x年培訓(xùn)計(jì)劃如下：
1.完善設(shè)計(jì)部日常工作規(guī)章制度
2.講解設(shè)計(jì)部制圖標(biāo)準(zhǔn)
3.規(guī)范設(shè)計(jì)部出圖流程
4.規(guī)范設(shè)計(jì)部工作流程
5.建立和培養(yǎng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)
6.強(qiáng)化設(shè)計(jì)師談單所涉及的問(wèn)題
7.每月典型設(shè)計(jì)案例談?wù)摃?huì)
8.定期市場(chǎng)新型材料的認(rèn)識(shí)及運(yùn)用
9.公司安排的其它培訓(xùn)計(jì)劃
七、內(nèi)部資料整理，完善對(duì)外宣傳材料
1、每年設(shè)計(jì)整理資料
2、每年文案整理資料
3、項(xiàng)目完整的推廣方案
4、簡(jiǎn)版對(duì)外宣傳PPT稿
八、加強(qiáng)設(shè)計(jì)資料建設(shè)
購(gòu)買(mǎi)新版的設(shè)計(jì)年鑒設(shè)計(jì)作品書(shū)籍資料，加強(qiáng)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)品質(zhì)的提高
九、制定員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃
員工為企業(yè)服務(wù)，除了合理的薪酬福利體系外，更強(qiáng)調(diào)個(gè)人自我價(jià)值得實(shí)現(xiàn)，我們深知這一點(diǎn)。因此，建議公司制定完善的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提出“因人設(shè)崗、因能設(shè)職”的積極策略，要實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的有利保障。
有夢(mèng)想、有__、有企圖心，任何人都會(huì)在這里擁有寬廣的成長(zhǎng)空間。針對(duì)員工不同特長(zhǎng)、興趣，為他們量身訂制可以充分發(fā)揮自身能力的工作崗位。適當(dāng)?shù)膷徫?、適合的人才，是企業(yè)追求的人力資源優(yōu)化配置目標(biāo)。
鼓勵(lì)員工通過(guò)競(jìng)聘的方式提高自已，展示自己的工作能力。定期對(duì)員工進(jìn)行崗位考核，不適合原崗位或希望競(jìng)聘其他崗位者，則提供輪崗換位的機(jī)會(huì)。
1、提高外勤工作辦事效率。主要針對(duì)：生育保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院選取、生產(chǎn)醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、工傷認(rèn)定及報(bào)銷(xiāo)、打印社保繳費(fèi)證明等日常工作。應(yīng)根據(jù)辦事部門(mén)的要求，整理好對(duì)應(yīng)的“辦事指南”及相關(guān)登記表格，供辦事員工查看及填寫(xiě)。務(wù)求讓外勤工作“一步到位”、“集中處理”、“及時(shí)處理”。
2、“全方位”、“高效率”的招聘工作?！叭轿弧敝饕高^(guò)去兩年間，我院引進(jìn)人才的生源“扎堆”的現(xiàn)象。為保證我院新進(jìn)人才的多樣性，有必要在篩選簡(jiǎn)歷等環(huán)節(jié)中注意：生源地、高校所屬省份等信息。通過(guò)廣泛地引進(jìn)不同地區(qū)的優(yōu)秀人才，加強(qiáng)我院人才的梯隊(duì)建設(shè)。
“高效率”指的是在新的一年里，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)招聘入人流程的時(shí)間控制，避免因時(shí)間因素造成人才流失。同時(shí)，可促進(jìn)我院在高校求職者中留下良好的口碑。
3、職稱(chēng)申報(bào)相關(guān)知識(shí)的普及。職稱(chēng)的獲取，對(duì)于我院從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作的員工來(lái)說(shuō)有著不言而喻的重要性。因此，抓好職稱(chēng)知識(shí)培
訓(xùn)，普及職稱(chēng)申報(bào)相關(guān)知識(shí)顯得尤為重要。應(yīng)通過(guò)：職稱(chēng)申報(bào)業(yè)務(wù)資料的完善及整理、聘請(qǐng)專(zhuān)家授課等形式進(jìn)行推廣，讓更多的員工了解職稱(chēng)，重視職稱(chēng)。
4、人員資料“無(wú)紙化”。隨著我院?jiǎn)T工數(shù)量逐年遞增，人員資料的管理已成為一個(gè)難題。因此，應(yīng)逐步推行“無(wú)紙化”管理，對(duì)紙質(zhì)的人員資料進(jìn)行整理，統(tǒng)一掃描存檔。既可壓縮資料的儲(chǔ)存空間，也便于資料的抽取、查看。
5、年度考核表格的完善?，F(xiàn)行的年度考核評(píng)分表格還存在著不少漏洞，既容易造成評(píng)分人員對(duì)評(píng)比概念的混淆，也增加統(tǒng)分人員的工作負(fù)擔(dān)。為保證達(dá)到更好的考核效果，應(yīng)對(duì)相關(guān)評(píng)分表格的“分?jǐn)?shù)設(shè)置”、“表格說(shuō)明”、“表格打印形式”等細(xì)節(jié)進(jìn)行調(diào)整，務(wù)求讓員工有一個(gè)更加“公平”、“客觀”的考核機(jī)會(huì)。
一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。
承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在__年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù) 及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù) 部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。好文章盡在公文易
二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)。
隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資 的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化.經(jīng)過(guò)__年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，__公司在__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì)，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意最大化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
4、在__年6月之前完成__營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、YY營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。
根據(jù)2021年中支保費(fèi)收入____萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn) 85%，非車(chē)險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。__年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入____萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)75%，非車(chē)險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，2021年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù)，爭(zhēng)取新客戶(hù)，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
2、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在__年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。__年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，__年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
在新的一年里，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開(kāi)拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。
隨著經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，馬路上車(chē)輛川流不息的景象隨處可見(jiàn)。然而由于有些人交通安全意識(shí)的淡薄，在車(chē)水馬龍的馬路上演了一幕幕不可挽回的悲劇。當(dāng)你看到一個(gè)個(gè)鮮活的生命消失于車(chē)輪之下，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一陣陣歡聲笑語(yǔ)湮沒(méi)在尖銳的汽笛聲中，當(dāng)你面對(duì)那些觸目驚心的場(chǎng)景時(shí)，能不感到痛心疾首嗎?道路交通安全事故依然是各種事故領(lǐng)域的“頭號(hào)殺手”。而導(dǎo)致悲劇發(fā)生的一個(gè)重要原因，就是我們欠缺安全防衛(wèi)知識(shí)，自我保護(hù)能力差，因此我們要增強(qiáng)交通安全意識(shí)，提高自我保護(hù)能力。更好地珍視我們生命。在全社會(huì)形成文明出行的良好風(fēng)尚，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造安全暢通、文明和諧的道路交通環(huán)境。我制定了如下個(gè)人文明交通計(jì)劃：
1、遵守“六大文明交通行為”：機(jī)動(dòng)車(chē)禮讓斑馬線(xiàn)、按序排隊(duì)通行、有序停放、文明使用車(chē)燈，行人和非機(jī)動(dòng)車(chē)各行其道在沒(méi)有分車(chē)道的路段，要靠右行駛;徒步行走要在人行橫道內(nèi)行走，在沒(méi)有人行橫道的路段要靠路邊右側(cè)行走;
2、騎自行車(chē)橫過(guò)機(jī)動(dòng)車(chē)道時(shí)遵守信號(hào)燈，要左右看好，不搶道;過(guò)馬路時(shí)不斜穿、猛跑，不貪圖方便翻越、鉆跨交通隔離護(hù)欄和隔離墩等文明交通行為;
3、摒棄“六大交通陋習(xí)”：自覺(jué)告別機(jī)動(dòng)車(chē)隨意變更車(chē)道、占用應(yīng)急車(chē)道、開(kāi)車(chē)打手機(jī)、不系安全帶、駕乘摩托車(chē)不戴頭盔、行人過(guò)街跨越隔離設(shè)施等交通陋習(xí);
4、抵制“六大危險(xiǎn)駕駛行為”：堅(jiān)決抵制酒后駕駛、超速行駛、疲勞駕駛、闖紅燈、強(qiáng)行超車(chē)、超員超載等危險(xiǎn)駕駛行為。
大地蘇醒，春風(fēng)又綠。我們要把平安的種子撒播進(jìn)自己的心田。當(dāng)它發(fā)芽開(kāi)花、長(zhǎng)成參天大樹(shù)，我們必將收獲更多的祥和、幸福和安寧。
第一章企業(yè)目標(biāo)計(jì)劃體系
一.企業(yè)計(jì)劃與計(jì)劃治理
1.目標(biāo)計(jì)劃要素
2.目標(biāo)計(jì)劃治理-pdca治理循環(huán)
二.企業(yè)宏觀目標(biāo)計(jì)劃--戰(zhàn)略規(guī)劃
1.什么是企業(yè)愿景
2.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的意義
3.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法
三.企業(yè)中觀目標(biāo)計(jì)劃--年度經(jīng)營(yíng)治理計(jì)劃
1.年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
案例：abc有限公司2010年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃目錄
2.年度經(jīng)營(yíng)治理計(jì)劃
經(jīng)營(yíng)治理計(jì)劃的主要構(gòu)成部分
財(cái)務(wù)猜測(cè)與預(yù)算
行動(dòng)綱領(lǐng)
四.企業(yè)微觀目標(biāo)計(jì)劃-日常工作計(jì)劃
日常工作計(jì)劃包括半年、季度、月度、周、日等計(jì)劃
尤其要重視月工作計(jì)劃與日工作計(jì)劃
第二章從中觀到微觀--年度計(jì)劃下的目標(biāo)分解治理
一.年度計(jì)劃的目標(biāo)體系
1.目標(biāo)矩陣體系
2.目標(biāo)三角形
3.年度計(jì)劃目標(biāo)分解體系
二.年度計(jì)劃各層目標(biāo)如何制定
1.企業(yè)目標(biāo)
2.部分目標(biāo)
3.崗位/個(gè)人目標(biāo)
三.年度計(jì)劃如何制定各層合適的目標(biāo)
1.目標(biāo)的smart原則
2.目標(biāo)分解的核心
3.上級(jí)措施就是下級(jí)目標(biāo)
4.目標(biāo)舉例說(shuō)明
課堂練習(xí)：裝修房屋制定目標(biāo)練習(xí)
四.年度計(jì)劃目標(biāo)設(shè)定中的常見(jiàn)題目
1.目的和目標(biāo)相混淆
2.定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的題目
對(duì)于定性目標(biāo)，有兩種錯(cuò)誤觀點(diǎn)
3.多重目標(biāo)的題目
4.目標(biāo)的沖突題目
五.年度計(jì)劃部分內(nèi)設(shè)定目標(biāo)的步驟
1.正確理解公司目標(biāo)
案例：某醫(yī)藥企業(yè)制訂的2010年公司的發(fā)展目標(biāo)
常見(jiàn)的題目
2.制定出符合smart原則的目標(biāo)
3.檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致
4.列出可能碰到的題目和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法
目標(biāo)意識(shí)和題目意識(shí)
5.列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識(shí)
6.列出必要的合作對(duì)象和外部資源
7.確定目標(biāo)完成的日期
六.年度計(jì)劃部分內(nèi)目標(biāo)分解方法及目標(biāo)協(xié)議
第一步：主管向下屬說(shuō)明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃
第二步：上級(jí)/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)
第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)
第四步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)
第五步：確定工作目標(biāo)協(xié)議
實(shí)例：降低用度6%的目標(biāo)分解體系圖
范例表：年度工作目標(biāo)協(xié)議書(shū)
實(shí)例：某公司總經(jīng)理目標(biāo)業(yè)績(jī)合同書(shū)
七.崗位年度計(jì)劃任務(wù)的時(shí)間維度的分解治理
1.崗位月度工作計(jì)劃(行事月歷)
參考行事月歷表
行事月歷制定方法
練習(xí)：行事月歷制定
2.崗位日計(jì)劃的制定(待辦單)
參考待辦單表
待辦單制定方法
確定任務(wù)重要度的方法
有效制定待辦單的幾點(diǎn)建議
練習(xí)：待辦單制定練習(xí)
八.年度計(jì)劃部分目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的財(cái)務(wù)預(yù)算
每項(xiàng)任務(wù)的財(cái)務(wù)預(yù)算要仔細(xì)
預(yù)算的科學(xué)性
部分領(lǐng)導(dǎo)要親身參與
部分財(cái)務(wù)預(yù)算匯總
隨著11月份的結(jié)束，也意味著進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段，房產(chǎn)銷(xiāo)售每月工作計(jì)劃?；仡欉@一個(gè)月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。基于本人是第一次接觸房產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個(gè)多月來(lái)對(duì)“房產(chǎn)銷(xiāo)售”的理解和感悟，特對(duì)2月分工作制定以下房產(chǎn)銷(xiāo)售工作計(jì)劃。
本工作計(jì)劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開(kāi)展計(jì)劃和計(jì)劃評(píng)估總結(jié)，日計(jì)劃，等五部分。
一、宗旨
本計(jì)劃是，完成銷(xiāo)售指標(biāo)100萬(wàn)和達(dá)到小組增員10人。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
二、目標(biāo)
1.全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自如。
2.根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶(hù)信息1000個(gè)。
3.鎖定有意向客戶(hù)30家。
4.力爭(zhēng)完成銷(xiāo)售指標(biāo)
三、工作開(kāi)展計(jì)劃
眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)，就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷(xiāo)售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就
是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱?，我的工作開(kāi)展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來(lái)進(jìn)行。
1.多渠道廣泛地收集客戶(hù)資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過(guò)程中不斷地提高自己的&39;業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己在對(duì)房產(chǎn)銷(xiāo)售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì)，做到在客戶(hù)面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流。
2.對(duì)有意向的客戶(hù)盡可能多地提供服務(wù)（比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息），目的讓客戶(hù)了解房源和價(jià)格，在此基礎(chǔ)上，與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)溝通。
其次給客戶(hù)一種無(wú)形的壓力，比如：房源緊張，價(jià)格要上漲，等。挑起其購(gòu)買(mǎi)欲望.
3.在用電話(huà)與客戶(hù)交流的過(guò)程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶(hù)分類(lèi)。
4.在交流的過(guò)程中，鎖定有意向的客戶(hù)，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶(hù)對(duì)我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對(duì)房源，面積，單價(jià)等。了如指掌
6..對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向上級(jí)匯報(bào)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的看法?？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7.在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。
四、計(jì)劃評(píng)估總結(jié)
在一個(gè)月后，要對(duì)該月的工作成果、計(jì)劃執(zhí)行情況做一次評(píng)估，總結(jié)得失，為下個(gè)月的工作開(kāi)展做準(zhǔn)備。
隨著生活水平的逐漸提高，人們對(duì)結(jié)婚的要求也越來(lái)越高，應(yīng)運(yùn)而生的各類(lèi)婚慶公司越來(lái)越多！
一、購(gòu)婚紗10000元+購(gòu)小的喜慶用品（禮炮、彩帶、紅包、拉花）+適當(dāng)購(gòu)置鮮花（扎花車(chē)、手捧花、頭花、胸花）+門(mén)面+工商注冊(cè)=開(kāi)業(yè)。
二、前期：
司儀、攝像、樂(lè)隊(duì)、車(chē)隊(duì)、化妝、光碟刻錄這些業(yè)務(wù)你手里要有一部分資源，采取掛靠、提成的辦法。當(dāng)然你有這方面的特長(zhǎng)最好。
（一）利潤(rùn)分析。
如今，各種奇異的婚典形式頻繁地見(jiàn)于各類(lèi)媒體，同時(shí)也被越來(lái)越多的年輕人所接受和認(rèn)可。喜結(jié)良緣無(wú)疑是人生的一大喜事，但操辦婚典卻令人頭痛。要把喜事辦得隆重?zé)狒[而又體面省錢(qián)，自然少不了要東奔西跑，因而在許多新人及家人眼中，籌辦婚禮是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力而又不得不為之事。如何少花錢(qián)也能讓婚禮出新出彩，便成為籌辦者最大的愿望。現(xiàn)在有越來(lái)越多的人將婚禮慶典交給婚慶公司打理。
（二）市場(chǎng)前景。
據(jù)國(guó)家宏觀調(diào)查的資料表明，農(nóng)村每對(duì)新人結(jié)婚費(fèi)用在2——10萬(wàn)元，城市大約在8——25萬(wàn)元。其中光婚禮消費(fèi)就占全部費(fèi)用的1/5——1/6。從最初結(jié)婚時(shí)簡(jiǎn)單地照一張二人合影、親朋好友吃頓婚宴，到現(xiàn)在照成套的婚紗攝影、參加專(zhuān)業(yè)婚慶公司組織的慶典，可見(jiàn)國(guó)人婚慶觀念已有了很大變化。而且?guī)缀醢霐?shù)以上的新人將吉日選擇在“五·一”、“十·一”、元旦、春節(jié)期間，這必然形成結(jié)婚高峰期。結(jié)婚人數(shù)的增多，促使了婚慶生意的日益火爆。20__年國(guó)慶前夕，北京、上海等地婚慶公司的訂單爆滿(mǎn)，以致難以招架。如果你能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，定會(huì)分得婚慶服務(wù)的一塊蛋糕。
（三）投資條件。
婚慶的業(yè)務(wù)范圍主要集中在婚禮當(dāng)天的服務(wù)上，包括婚禮的擇日、婚禮主持、攝影攝像、婚紗化妝、場(chǎng)地布置、婚車(chē)租賃、鮮花樂(lè)隊(duì)、婚宴組織等。
開(kāi)家婚慶服務(wù)公司規(guī)?？纱罂尚?，租一間50平方米左右的門(mén)面房，安裝一部辦公電話(huà)，一兩個(gè)助手，幾張辦公桌，有10萬(wàn)元的流動(dòng)資金即可開(kāi)業(yè)。
（四）效益分析。
婚慶服務(wù)內(nèi)容不同，收費(fèi)也不同。以收費(fèi)最少的鮮花、化妝為例：花店里的胸花、頭花價(jià)格為100多元，而婚慶公司僅頭花一項(xiàng)就報(bào)價(jià)100多元；一般的美容院，盤(pán)頭化妝收費(fèi)200元左右，而婚慶公司最低報(bào)價(jià)為300元，足以見(jiàn)得收益之高。
（五）營(yíng)銷(xiāo)建議。
1、由于婚慶的文化與風(fēng)俗具有濃厚的地方特色，因此，經(jīng)營(yíng)婚慶要賺錢(qián)，地方特色不能少，要在個(gè)性化和地方特色方面下功夫。
2、每次組織慶典，都送給新人有特殊意義的小禮物，能很好的樹(shù)立公司良好形象。
一年的工作就要結(jié)束了，而來(lái)年的工作也是接踵而至，作為房地產(chǎn)的一名銷(xiāo)售人員，我也是要做好20__年的工作計(jì)劃，讓自己更加清楚一年要做什么事情，哪些是更加重要的，哪些是需要我繼續(xù)努力去提高的。
一、銷(xiāo)售目標(biāo)
20__年我要按照主管的要求，達(dá)成銷(xiāo)售的目標(biāo)，按照年度的目標(biāo)去分解，制定好每月的銷(xiāo)售計(jì)劃任務(wù)，讓自己每個(gè)月都明確自己要達(dá)成的目標(biāo)是多少，需要銷(xiāo)售多少套房子出去，只有將目標(biāo)分解下來(lái)，一個(gè)個(gè)的去做好，那么才能在到達(dá)年底的時(shí)候完成年度的銷(xiāo)售任務(wù)。通過(guò)分解目標(biāo)，然后再有計(jì)劃的去找到目標(biāo)客戶(hù)，去進(jìn)行銷(xiāo)售，而不是在營(yíng)業(yè)部等待，那樣的話(huà)是完成不了任務(wù)的。
二、要提升自己的銷(xiāo)售能力
20__年的工作雖然做完了，任務(wù)也達(dá)標(biāo)了，但是感覺(jué)有一些運(yùn)氣的成分在，而自己的銷(xiāo)售能力其實(shí)還是需要進(jìn)一步的去提升的，一些本來(lái)可以拿到手的客戶(hù)卻最后還是沒(méi)有成功的拿下，而這也是我的銷(xiāo)售能力不過(guò)關(guān)的原因，在20__年我要去提升我的銷(xiāo)售能力，參加一些銷(xiāo)售的課程培訓(xùn)，學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售的方法和技巧，讓自己能在這一年的工作中做得更加的好，而不是還保持原來(lái)的樣子，雖然工作也是會(huì)讓自己提升，但是多學(xué)一些，能提升的更快，也是能更有把握的完成銷(xiāo)售的目標(biāo)。
三、對(duì)新樓盤(pán)的了解
20__年有一個(gè)新的樓盤(pán)要開(kāi)盤(pán)，雖然今年有了解一些情況，但是具體的如何，卻是需要進(jìn)一步的去了解，同時(shí)根據(jù)自己了解的樓盤(pán)情況去進(jìn)行歸納和總結(jié)，轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售的話(huà)語(yǔ)來(lái)跟客戶(hù)去溝通商談。對(duì)于新樓盤(pán)來(lái)說(shuō)，公司也是抱有很大的期望，希望能銷(xiāo)售出一個(gè)好的業(yè)績(jī)，我也是要努力的抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，新的樓盤(pán)來(lái)看的客戶(hù)也是特別的多，只有把樓盤(pán)的情況了解清楚，那么我就能在這些潛在的客戶(hù)中更好的找到有意向的客戶(hù)，促成銷(xiāo)售，最后達(dá)成簽約。
新的一年，有新的任務(wù)，也有新的期盼，在新的一年，我要完成我的銷(xiāo)售任務(wù)的同時(shí)積極的去學(xué)習(xí)，讓自己的銷(xiāo)售能力變得更好，這樣也是能再促進(jìn)工作完成。同時(shí)對(duì)于自己這一年所犯的一些錯(cuò)誤，和不足的地方也是要在新的一年里改進(jìn)，完善，不再犯這些錯(cuò)誤了。我相信在20__年，我一定可以按照計(jì)劃，認(rèn)真的去把工作做好的。
＿年上半年很快的就過(guò)去了，接下來(lái)我們要面對(duì)下半年的工作，我對(duì)此做如下計(jì)劃。
一、做好以下幾項(xiàng)工作
一是要管帶結(jié)合，抓好文書(shū)檔案管理。一方面注重提高分公司文書(shū)檔案管理水平;另一方面針對(duì)目前分公司新建單位較多，文書(shū)檔案管理質(zhì)量相對(duì)較弱的實(shí)際情況，采取以下措施：
1、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣
求各新建單位確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)文書(shū)檔案工作并盡可能保持相對(duì)穩(wěn)定;二是積極開(kāi)展人員整訓(xùn);三是實(shí)施靠近指導(dǎo)，采取現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，手把手幫助有關(guān)單位提高文書(shū)檔案管理水平;四是開(kāi)展文書(shū)檔案管理驗(yàn)收制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
2、改并舉，抓好制度建設(shè)
配合部門(mén)經(jīng)理，在各項(xiàng)制度建設(shè)方面，推出一批管理制度。在積極施行、多方征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，匯編成冊(cè)，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理“有法可依”。
3、獎(jiǎng)罰并重，抓好交通安全管理
建立健全分公司交通安全管理制度，繼續(xù)推行風(fēng)險(xiǎn)抵押制度，確保交通安全基本穩(wěn)定。
4、嚴(yán)格程序
抓好事務(wù)管理工作(印章管理、乘車(chē)證管理、招待費(fèi)使用、電話(huà)費(fèi)管理等等)。強(qiáng)調(diào)按原則，走程序，防止出現(xiàn)漏洞。
5、定標(biāo)明責(zé)，抓好節(jié)支降耗工作
對(duì)機(jī)關(guān)辦公用品的管理實(shí)施定額控制，初步的想法是：建立審批制度;季度辦公用品限額等措施。
二、明確自己的發(fā)展方向
正確認(rèn)識(shí)自己，糾正自己的缺點(diǎn)，認(rèn)真聽(tīng)取他人意見(jiàn)，更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。
三、熟悉公司的規(guī)章制度
公司在不斷改革，訂立的規(guī)定也在不停的改變，作為公司一名工作人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力做好自己的本分工作。
1、嚴(yán)格按照公司規(guī)定，管理自己和工作人員。
2、努力完成公司的每個(gè)定單。
3、做好自己的所有工作：提高產(chǎn)量，保證質(zhì)量。
四、＿年下半年工作計(jì)劃
1、揚(yáng)吃苦耐勞精神
面對(duì)倉(cāng)庫(kù)中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
2、揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)。力求把工作做得更好，樹(shù)立本部門(mén)良好形象。
3、好助手
對(duì)主管交待的工作努力完成并做好，增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。
4、悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力配合。
20__年在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育。做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂20__年公司財(cái)務(wù)工作計(jì)劃：
一、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育
每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，但是11月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國(guó)家財(cái)務(wù)部最新發(fā)布公告：10年財(cái)務(wù)上將有大的變動(dòng)，實(shí)行《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說(shuō)財(cái)務(wù)部20__年的工作將一切圍繞這次改革展開(kāi)工作，由唯重要的是這次改革對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求。首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。
二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開(kāi)源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
三、個(gè)人見(jiàn)意措施要求
財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里，我會(huì)借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
一、市場(chǎng)分析
目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場(chǎng)的'占有率約為2.8%左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及20__年度的產(chǎn)品線(xiàn),公司20__年度銷(xiāo)售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn).20__年中國(guó)空調(diào)品牌約有400個(gè)，到20__年下降到140個(gè)左右,年均淘汰率32%.到20__年在格力、美的、海爾等一線(xiàn)品牌的“圍剿”下，中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè)，淘汰率達(dá)60%。20__年度lg受到美國(guó)指責(zé)傾銷(xiāo)；科龍遇到財(cái)務(wù)問(wèn)題，市場(chǎng)份額急劇下滑。新科、長(zhǎng)虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20__年度受到中國(guó)人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場(chǎng)份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場(chǎng)則呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但深圳市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。
二、工作規(guī)劃
根據(jù)以上情況在20__年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作:
1、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
根據(jù)公司下達(dá)的年銷(xiāo)任務(wù)，月銷(xiāo)售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門(mén)店，完成各個(gè)時(shí)段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案（根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行）此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷(xiāo)售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專(zhuān)業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。
2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)
針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶(hù)、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)各個(gè)k/a客戶(hù)及代理商建立客戶(hù)檔案，了解前期銷(xiāo)售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20__年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪(fǎng)，進(jìn)行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶(hù)外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。
4、終端布置（配合業(yè)務(wù)條線(xiàn)的渠道拓展）
根據(jù)公司的的銷(xiāo)售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加，根據(jù)此種情況隨時(shí)隨地積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，（根據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行）。積極對(duì)促銷(xiāo)安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的需要進(jìn)行開(kāi)展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。（特殊情況再適時(shí)調(diào)整）
·銷(xiāo)售主管工作計(jì)劃·銷(xiāo)售部工作計(jì)劃·房產(chǎn)銷(xiāo)售工作計(jì)劃
5、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行
促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在08年04月—8月銷(xiāo)售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì)，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。
績(jī)效考核是人力資源部的核心工作內(nèi)容，也是公司的__年的主要工作內(nèi)容之一，為了更好的使績(jī)效管理系統(tǒng)在公司范圍內(nèi)逐步擴(kuò)大實(shí)施，5—7月份人力資源部在三個(gè)職能部門(mén)（財(cái)務(wù)行政部人力資源部）進(jìn)行績(jī)效考核試運(yùn)行工作，下面就將本次試行情況總結(jié)如下：
一、職能部考核試行結(jié)果
本次在職能部強(qiáng)力推行的績(jī)效考核系統(tǒng)包括：部門(mén)kpi指標(biāo)考核、崗位工作目標(biāo)考核、員工工作能力評(píng)估、員工工作態(tài)度評(píng)價(jià)四個(gè)方面的內(nèi)容，過(guò)最后的數(shù)據(jù)收集與分析，客觀地講該系統(tǒng)在職能部運(yùn)行是有效的、可行的，初步達(dá)到了績(jī)效量化管理的目標(biāo)，下面就將四個(gè)方面內(nèi)容的收集情況說(shuō)明如下：
1、部門(mén)kpi指標(biāo)考核（tp）：
部門(mén)的績(jī)效考核本身的難度系數(shù)較高，再加上本次kpi指標(biāo)的設(shè)計(jì)還不是十分到位，所以本次只收集到部分?jǐn)?shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)只能從側(cè)面反映部門(mén)的部分工作，暫時(shí)還不能全面反映一個(gè)部門(mén)的績(jī)效，所以本次部門(mén)kpi的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。下一步的考核工作重點(diǎn)之一是繼續(xù)改善與優(yōu)化部門(mén)kpi的考核。
2、崗位工作目標(biāo)考核（ip）：
各個(gè)部門(mén)在公司總目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上將部門(mén)目標(biāo)進(jìn)行分解，變成員工的個(gè)人崗位工作目標(biāo)，在每個(gè)月初部門(mén)經(jīng)理幫助員工制訂員工的個(gè)人工作目標(biāo)，月底就該員工的工作目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行考核，從三個(gè)
個(gè)月的ip考核試行情況來(lái)說(shuō)，各職能部都通過(guò)此項(xiàng)考核有效的推動(dòng)了員工個(gè)人工作目標(biāo)的達(dá)成，有效的傳遞了部門(mén)工作壓力，提高了工作效率，同時(shí)帶動(dòng)了公司工作目標(biāo)與計(jì)劃管理，所這部分考核是基本有效的。
3、員工工作能力評(píng)估（cp）：
職能部經(jīng)理的cp考核是通過(guò)多維度（如：從目標(biāo)、指導(dǎo)、溝通、對(duì)上司的支持、對(duì)直線(xiàn)部門(mén)扶持等幾個(gè)方面）多角度（上司、下屬、內(nèi)部客戶(hù)）進(jìn)行的；職能部員工的考核也是多維度的（工作能力、合作與溝通能力、對(duì)上司的支持與配合、個(gè)人的學(xué)習(xí)與自我發(fā)展能力），并采用的是上司直接考核的方式，從最后的數(shù)據(jù)的收集結(jié)果反映，職能部cp考核較為客觀的反映了員工的能力水平，這一部分的考核是有效的。
4、員工工作態(tài)度評(píng)價(jià)（at）：
員工的工作態(tài)度是員工日常的工作表現(xiàn)和行為。這種行為和表現(xiàn)在我們公司主要體現(xiàn)在員工對(duì)工作的投入程度上，這部分的考核數(shù)據(jù)主要來(lái)自于員工加班時(shí)間，所以這部分考核眾數(shù)據(jù)的來(lái)源上可以非常準(zhǔn)確的反映一個(gè)員工作態(tài)度即他對(duì)工作的投入程度。at考核也是有效的。
二、考核試行中的問(wèn)題與解決辦法
試行中存在的主要問(wèn)題：
1、考核本身設(shè)計(jì)問(wèn)題。
做為考核本身來(lái)講它的運(yùn)行需要健全的人力資源系統(tǒng)，比如有科學(xué)的、相對(duì)穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)；經(jīng)過(guò)科學(xué)的職位描述與評(píng)價(jià)的職位體系、公正、科學(xué)的量化手段等等，這些正是我們所缺乏的，同時(shí)也說(shuō)明我們實(shí)施考核的人力資源背景相對(duì)薄弱。
績(jī)效考核體系相對(duì)公司來(lái)講是一個(gè)新事物，新事物必須實(shí)踐必須經(jīng)過(guò)一個(gè)在公司試行，在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過(guò)程，主觀上，我們?cè)谠O(shè)計(jì)某些指標(biāo)時(shí)，考慮的還不是十分周全，某些流程與指標(biāo)還不是十分到位。所以從客觀與主觀上講在本次考核體系的某些設(shè)計(jì)方面還不是十分到位，比如部門(mén)tp的設(shè)計(jì)暫時(shí)無(wú)法收集到完整的數(shù)據(jù)，目前人力資源部正在按照新的部門(mén)tp操作形式協(xié)助各部門(mén)制訂下一季度工作目標(biāo)。
2、溝通問(wèn)題。
通過(guò)三個(gè)月的考核試行，我們認(rèn)為考核實(shí)施操作過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題是被考核者與員工之的溝通與互動(dòng)問(wèn)題，如果一個(gè)部門(mén)經(jīng)理在幫助員工制訂個(gè)人工作目標(biāo)的時(shí)候不與員工進(jìn)行充分溝通，過(guò)程中沒(méi)有引導(dǎo)與協(xié)助，最后的考核結(jié)果沒(méi)有在與員工充分溝通的基礎(chǔ)上提出工作改進(jìn)點(diǎn)，那么最后的考核結(jié)果肯定是失效的，就不會(huì)起到績(jī)效改進(jìn)的作用，從本次考核試行來(lái)看，部分考核數(shù)據(jù)的失效是由于這一問(wèn)題而產(chǎn)生的，被考核者與員工之的溝通與互動(dòng)是我們考核具體考核結(jié)果是否有效的問(wèn)題關(guān)鍵所在。
3、認(rèn)識(shí)問(wèn)題。
根據(jù)以往考核試行經(jīng)驗(yàn)，部分員工在認(rèn)識(shí)上還不是十分到位，他們認(rèn)為本次考核還會(huì)象過(guò)去一樣只是走一個(gè)形式，所以從思想上還不夠重視。另外在考核實(shí)施過(guò)程中，認(rèn)為考核無(wú)非就是考倒員工，給員工找麻煩，或者說(shuō)是走過(guò)場(chǎng)，給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等，這些負(fù)面的認(rèn)識(shí)誤區(qū)使員工在操作中會(huì)產(chǎn)生明顯的抵觸與排斥情緒。
4、推動(dòng)問(wèn)題。
考核在沒(méi)有形成習(xí)慣之前，考核推動(dòng)仍然是一個(gè)很重要的問(wèn)題，考核的推動(dòng)除了人力資源部的強(qiáng)力推行之外，中高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力推動(dòng)是關(guān)鍵問(wèn)題，本次職能部考核試行部門(mén)較少，推動(dòng)問(wèn)題不是十分明顯，但如果在全公司全面推廣的話(huà)，推動(dòng)問(wèn)題則是整個(gè)考核體系全面推行成敗的關(guān)鍵。
針對(duì)以上問(wèn)題，下一步人力資源部的主要解決辦法如下：
1、探索與改善，在實(shí)踐中不斷的優(yōu)化考核體系。
2、通過(guò)引導(dǎo)培訓(xùn)，逐步的導(dǎo)入考核理念，逐步形成考核習(xí)慣；比如：最近的的<目標(biāo)管理>培訓(xùn)，及針對(duì)物流系統(tǒng)經(jīng)理層與員工層的二次引導(dǎo)培訓(xùn)。
3、加強(qiáng)溝通：人力資源部加強(qiáng)與試行部門(mén)之間的溝通與引導(dǎo)工作，并通表格或其它各種方式引導(dǎo)部門(mén)經(jīng)理與員工之間的考核溝通與互動(dòng)。
4、強(qiáng)力推行：以人力資源部牽頭，自上而下強(qiáng)力推行，其中的關(guān)鍵是中高領(lǐng)導(dǎo)的推行力度，所以人力資源部的工作重點(diǎn)就是：加強(qiáng)績(jī)效考核系統(tǒng)面向中高層管理者的推銷(xiāo)工作。
5、與績(jī)效掛鉤。只有與績(jī)效掛鉤，才能充分引起員工的重視，也才能夠充分暴露一些原來(lái)無(wú)法暴露的問(wèn)題，然后通過(guò)調(diào)整達(dá)到考核體系不斷優(yōu)化的結(jié)果。最終考核體系才能真正達(dá)到激勵(lì)員工不斷改進(jìn)績(jī)效的作用。
三、考核的下一步工作目標(biāo)與工作思路
1、工作目標(biāo)：
建立并全力推行有效的、切合公司實(shí)際的績(jī)效管理系統(tǒng)。
2、工作思路：
職能部的考核試行結(jié)果證明該系統(tǒng)是有效，能夠?qū)崿F(xiàn)公司向目標(biāo)化管理方向發(fā)展（5—7月）。
（1）9月份人力資源部將著手對(duì)該績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)進(jìn)行全面客觀地評(píng)價(jià)，并提出在物流系統(tǒng)推行的具體措施。并同時(shí)開(kāi)始進(jìn)行前期的培訓(xùn)與引導(dǎo)工作。
（2）10—12月（三個(gè)月為一個(gè)考核周期）將實(shí)現(xiàn)行政、人力資源、財(cái)務(wù)三個(gè)部門(mén)員工績(jī)效考核結(jié)果與薪酬掛鉤，具體操作人力資源部將拿出暫行條例。物流部門(mén)將逐步實(shí)現(xiàn)績(jī)效與薪酬掛鉤（確保在下年年初實(shí)現(xiàn)）。
（3）下年上年，將已經(jīng)在公司運(yùn)行的較為成熟的考核系統(tǒng)在全公司進(jìn)行推廣，最終在公司實(shí)現(xiàn)切實(shí)可行的、有效的、支持公司整體戰(zhàn)略的績(jī)效管理系統(tǒng)。