時光易逝，工作又開啟了新的征程，為了在工作中實現(xiàn)更快的成長，我們需要精心設計后續(xù)的工作方案。可如何避免制作出自我沉醉的工作計劃呢?以下是小編整理的一些公司的下半年工作計劃，僅供參考。
一、健全和完善公司各項制度及工作標準
1、根據(jù)公司發(fā)展需求，適時修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理規(guī)范，為公司“法治”打下基礎。
2、根據(jù)各部門實際運營狀況，制定和完善公司運營流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規(guī)范。
3、根據(jù)原有的崗位職責，結合公司各部門的實際情況，重新修改各部門的崗位職責。使職責清晰，責任明確。
二、深挖招聘渠道，滿足人力需求
1、根據(jù)公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據(jù)招聘需求，確定招聘渠道，執(zhí)行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到合適的人力及人才。
2、根據(jù)度招聘經(jīng)驗，營業(yè)員招聘這塊堅持走廣場現(xiàn)場招聘形式，輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛，堅持每周五個工作日在廣場外現(xiàn)場招聘。
3、自聘員工招辭趨于穩(wěn)定，缺編不大，網(wǎng)站招聘進一步優(yōu)化，保留江西人才人事網(wǎng)和撫州招聘網(wǎng)。
4、做好年度招聘費用預算，降低日常招聘宣傳費用和網(wǎng)站招聘費用。
5、與營運部門溝通，搭建離職員工面談平臺，切實了解員工離職原因，分析并加以改進，降低員工流失率，穩(wěn)定營業(yè)員隊伍。
三、加強培訓管理工作，構建培訓體系
1、如未能招聘到適合的培訓專員，培訓工作由崔主管負責兼任培訓專員，實施度培訓計劃。
2、根據(jù)公司實際狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，制定度培訓計劃，并組織實施。
3、與外部培訓機構聯(lián)絡，度擬將公司管理人員送往專業(yè)機構或大型知名百貨企業(yè)參加培訓，主要課程是商務禮儀、銷售技能及服務理念這三大塊，提高管理人員綜合素質(zhì)。
4、內(nèi)部培訓工作主要由培訓專員開展，輔以各部門主管。繼續(xù)開展視頻培訓學習，度每個部門根據(jù)實際工作情況，每周安排一次兩個小時的課程。學完一個課程，撰寫培訓心得，并進行考試。整個年度持續(xù)不間斷的學習，努力打造學習型組織，成長性團隊。
5、對每月新入職員工進行入職培訓，做到及時性、有效性，最快的讓新進員工熟悉公司流程制度，了解公司企業(yè)文化，熟悉自己的工作職責。
四、加強績效管理，構建合理的激勵機制
1、根據(jù)公司年度經(jīng)營目標，制訂公司度績效考核體系。
2、按照度績效考核體系，實施績效管理?？冃Э己私M需全程監(jiān)控，使績效考核公平、公正、透明，真正發(fā)揮績效考核的激勵作用。使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得。能者給予上升的通道，庸者施以教育的機會。
3、根據(jù)考核結果，進行有效的面談，倡揚先進，教育后進，給后進者改善教育進步的機會。
4、根據(jù)考核結果，不斷改進考核體系，使考核體系更加完善，更能發(fā)揮激勵的作用。
五、控制人力成本、完善薪資結構
1、根據(jù)公司發(fā)展需求，重新審訂各部門編制，確保人崗適配。精簡富余人員，降低人力管理成本，適當調(diào)整在職員工薪資待遇。
2、根據(jù)現(xiàn)有的薪資標準及崗位情況，設計詳細的薪資等級制度及崗位等級制度，結合績效考核結果，給予員工更好、更科學、更廣泛的晉升空間，增強員工的歸屬感。
六、加強企業(yè)文化建設，增強員工凝聚力
1、度，本部門擬與企劃部配合，創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，刊登公司高層動態(tài)，發(fā)布公司政策，宣揚公司文化，宣傳先進個人事跡，選登員工優(yōu)秀詩歌、散文、隨筆等文章。發(fā)揮員工特長，提供培訓教育及展現(xiàn)自身才華的平臺。
2、度，本部門擬與企劃部配合，擬定企業(yè)之舞，決定企業(yè)之歌，并進行培訓，人人會唱、人人會跳，豐富員工文化生活。在廣場前設立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式，熏陶員工愛公司、愛祖國的情感，增強員工對公司的歸屬感和凝聚力，向社會大眾展示融旺人愛員工愛家鄉(xiāng)愛祖國的高尚情懷。
3、建立公司網(wǎng)站，樹立對外商業(yè)形象，建立與外界溝通的橋梁。讓撫州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商譽及品牌。
4、加強新入職員工企業(yè)文化培訓教育活動，使融合聚力的企業(yè)文化根植能到每一位融旺人的心中。
5、員工婚、喪、生病及有特別大的困難，需要公司施以援助的，各部門及時與人事部溝通，由人事部和相關部門代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問，真正關心員工，讓員工有家的感覺，讓員工真正融入到融旺這個大家庭中。
6月30日__公司開業(yè)至今，公司的各項工作均已基本上走上軌道。但仍有許多方面需要不斷完善。就公司現(xiàn)狀，圍繞下半年的工作任務，公司將狠抓生產(chǎn)管理，逐步拓展市場、增加經(jīng)濟效益。其主要工作重點抓以下幾個方面：
一、生產(chǎn)管理方面
（1）保證生產(chǎn)正常化從開業(yè)至今由于員工未及時到位、以及用水、用電等方面種種原因，機器時開時停、斷斷續(xù)續(xù)，生產(chǎn)并未保持穩(wěn)定、正常。另外，由于公司正處于起步狀態(tài)，仍采用一班工作制，以上兩點大大的影響產(chǎn)品的產(chǎn)量與質(zhì)量。在近期的工作中，公司將積極做好各方面工作，盡快使各崗位員工全部到位，并逐步實行二、三班工作制。提高車間的運作效率，并計劃在8月份將公司月產(chǎn)量提高到6000—8000噸左右。
（2）設備盡快完善到位由于公司正處于起步階段，雖說目前車間里生產(chǎn)已基本上能得到保證，日產(chǎn)量最高已達到270支。但距原設想的目標仍有很大差距。究其主要原因還是在設備的完善與人員到位方面問題。車間里現(xiàn)有的設備仍有“未吃飽、開足”的現(xiàn)象，也就是還有部分設備、人員未完全投入到生產(chǎn)當中去。還有公司的二期工程設備仍未到位，這兩點大大影響了車間的產(chǎn)量以及人員的利用率。因此在近階段的工作首要任務即是完善公司現(xiàn)有的設備，并大力引進新設備，增產(chǎn)、增效。
二、內(nèi)部管理方面
（1）降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)競爭力降本節(jié)支這也是企業(yè)增效的一種手段，__公司剛剛創(chuàng)建，各項經(jīng)費開支巨大，公司各部門應從小到日常辦公用品、大到生產(chǎn)原料著手，節(jié)約每張紙、每度電、每噸水。這點要從我們企業(yè)的每一員做起。在今后的行政工作中，我們將對員工開展降本節(jié)支的專項培訓，從思想出發(fā)，讓每一位員工都有一種“主人翁”意識。那樣才能真正提高企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，以及與外界的競爭力。
（2）強抓產(chǎn)品的制成率，把好質(zhì)量關強抓產(chǎn)品的制成率，這一工作要點并非我們潤浦型鋼的特色，因為這一點是任何一個生產(chǎn)企業(yè)都能認識到這一點。如果產(chǎn)品的制成率低，企業(yè)的生產(chǎn)成本必將增加，生產(chǎn)成本增加，效益自然下降。由于公司剛創(chuàng)建，目前公司的產(chǎn)品制成率并不算太高，總是保持在86%左右。在今后的工作中，我們一定要大步提高制成率，并且要嚴格把制成率控制在90%以上，真正做到每公斤原料都能發(fā)揮出它的最大作用。
（3）完善各項制度，明確工作職責范圍“無規(guī)矩不成方圓”，任何組織的建立都離不開制度的約束，同樣剛組建的潤浦型鋼，在制度的建立方面也須不斷的完善。公司成立至今，各項規(guī)章制度、職責范圍都在逐步的建立之中，但肯定有許多制度、職責，還不夠完善、不夠明確，這就需要我們在今后的工作中不斷摸索，不斷改進、不斷完善。
（4）加強員工培訓
1、思想上的交流由于目前公司剛剛組建，員工也都是新引進的。員工之間缺乏默契、缺乏交流、缺乏了解。在這種狀態(tài)下，很難讓企業(yè)的內(nèi)部達到最大的團結化，缺乏凝聚力。近階段公司的行政事務要把活絡公司員工之間的關系作為工作任務來干，公司各層領導應當多深入基層了解員工的需要，并給他們排憂解難，讓所有員工都能真正感受到自己為潤浦大家庭中的重要一員。
2、操作培訓目前公司除了原先從上海過來的近百員工為熟練工以外，其它員工對鋼廠仍很陌生，大多數(shù)是“門外漢”。員工人數(shù)雖然日趨增多，但并未真正提高效益，主要原因也就在。這就要求我們應當加大對新進員工的培養(yǎng)，要加快以老帶新的步伐，加大操作培訓的力度。使新進員工能盡快勝任自己的工作，盡快發(fā)揮出他們的作用。
三、拓展銷售市場、加強資本運行
1、__目前銷售形勢看好，但仍不容太樂觀，因為產(chǎn)品之間的差價，并不算太高。要想加真正達到效益的增加，必須加大銷售的量，拓展更廣闊的銷售市場。在這同時還要提高銷售質(zhì)量，一定要嚴格控制應收款的增加，更要杜絕的出現(xiàn)呆賬、死賬。
2、加強企業(yè)資本運作目前，鋼材市場起伏不定，變化無常，市場價格瞬息萬變?？礈适袌鲂星閯討B(tài)，在原材料上做文章，降低生產(chǎn)成本。另外，我公司對原材料（軋輥、導衛(wèi)）的儲備要求又相當高。備品備件資金達2000萬元左右。所以加強企業(yè)資本運作，形成良好的資本流通渠道，是企業(yè)的命脈。
公司財務下半年工作的指導思想是：在公司黨組領導下，認真貫徹落實公司工作會議精神；圍繞公司資產(chǎn)經(jīng)營考核目標，開源節(jié)流，增收節(jié)支，強化成本控制，完善公司預算管理體系；加強資產(chǎn)、資金管理和運作，防范和化解財務風險，確保公司可持續(xù)發(fā)展；以現(xiàn)代化財務管理為目的，全面推進財務經(jīng)營管理信息系統(tǒng)建設。
下半年公司財務工作要重點抓好以下工作：
一、以電價為突破口，解決經(jīng)營中的主要矛盾
電價矛盾是當前電網(wǎng)經(jīng)營工作中最突出的問題，合理的電價是保證電網(wǎng)實現(xiàn)經(jīng)營效益的前提，是公司發(fā)展的生命線。
二、繼續(xù)強化預算管理，確保資產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn)
全面預算管理貫穿企業(yè)經(jīng)營工作的始終，是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標最主要和最有效的控制機制。不但要抓發(fā)展更要考慮經(jīng)濟效益，要開源節(jié)流，挖掘內(nèi)部潛力，控制投資和生產(chǎn)成本。公司系統(tǒng)要把降低成本作為加強公司經(jīng)營管理的一項重要工作來抓，牢固樹立成本管理理念，從嚴控制生產(chǎn)經(jīng)營、項目建設和融資成本。
1、降低生產(chǎn)經(jīng)營成本。要求各單位成本費用必須控制在預算內(nèi)，確保資產(chǎn)經(jīng)營目標實現(xiàn)。
2、建立項目財務評價體系，防范投資風險。要建立健全投資項目（包括基建、技改、大修等）評價制度，包括建設前的財務預評估制度與項目投產(chǎn)后的后評估制度，提高項目投資經(jīng)濟效益。
3、加強資金管理，降低融資成本。進一步加強項目資金的監(jiān)管力度，完善資金流動計劃管理，提高項目融資計劃的準確性和可靠性，爭取貸款優(yōu)惠利率，優(yōu)化債務結構，降低融資成本。
三、加強資金管理和資本運作，提高資金效益，為電網(wǎng)建設提供財務支持
進一步發(fā)揮電網(wǎng)公司現(xiàn)金流量的優(yōu)勢，優(yōu)化資金調(diào)度，在保證生產(chǎn)經(jīng)營資金需求的前提下，加大資本運作力度，充分發(fā)揮x公司x業(yè)務部的融資理財功能，提高資金的效益。繼續(xù)保持良好的銀企合作關系，充分利用銀行授信，選擇靈活多樣的融資方式，為電網(wǎng)建設提供財務支持。
四、積極參與電力體制改革方案的實施，確保各項財務工作順利進行
認真研究財政部《關于電力企業(yè)重組工作中有關資產(chǎn)財務劃分問題的通知》和其他國家有關政策，做好廠網(wǎng)分開過程中發(fā)電企業(yè)資產(chǎn)財務劃分及資產(chǎn)交接工作，理順財務關系。對資產(chǎn)劃轉和交接中出現(xiàn)的財務問題，提出解決辦法。要積極參與主輔分離研究，解決主輔分離過程中的相關財務問題。
五、大力推進財務經(jīng)營管理信息系統(tǒng)建設，推動財務管理現(xiàn)代化
項目計劃要完成軟件開發(fā)、系統(tǒng)初始數(shù)據(jù)的整理與錄入、系統(tǒng)試運行等，并爭取實現(xiàn)在線運行。公司各部門和南寧供電局（試點單位）及各相關單位在今后的工作階段中要配合項目實施，確保項目順利完成。
六、做好城農(nóng)網(wǎng)工程的竣工決算工作
今年將農(nóng)網(wǎng)工程的竣工決算工作列入對供電局內(nèi)部經(jīng)營責任制的考核，我們要求各供電局采取措施，切實將城農(nóng)網(wǎng)項目竣工決算工作抓緊做好。
七、規(guī)范代管縣供電企業(yè)的財務管理，提高管理水平
我們要繼續(xù)開展對代管供電企業(yè)財務調(diào)查，進一步摸清代管供電企業(yè)的財務情況以及存在問題，制定相應的管理辦法，規(guī)范代管供電企業(yè)的財務管理行為。
八、進一步加強財務監(jiān)督，做好迎審工作
今年，受中共中央組織部委托，國家審計署將在電力系統(tǒng)進行財務收支和領導人任期經(jīng)濟責任審計。為了配合審計部門檢查，公司對迎審工作進行了布置，各單位要認真配合審計部門做好檢查工作。
九、進一步加強制度建設，實施財務人才工程，適應公司的發(fā)展要求
積極實施財務人才工程，進一步完善各級財會人員知識結構，選拔培養(yǎng)一專多能、德才兼?zhèn)涓挥袆?chuàng)新精神和進取意識的復合型財會人才，為我公司實現(xiàn)現(xiàn)代化管理培養(yǎng)高素質(zhì)的財務管理隊伍。
在__年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的、所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶、沒有要求的客戶不是好客戶。
下半年的工作計劃如下：
一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求
1、每周要增加__個以上的新客戶，還要有__到__個潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成__到__萬元的任務額，為公司創(chuàng)造利潤。
以上就是我這下半年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
今年七月以來，在中支公司黨委、和以總經(jīng)理為中心的領導班子的正確領導下，在中支個險部的不懈支持下，英山支全體伙伴按照全年工作要求，以敢字當頭、敢為人先、敢走新路、敢破難題的精神，努力地落實開門紅、五六聯(lián)動、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的建設等會議要求，圍繞在市公司下達的年度計劃目標周圍，把業(yè)務發(fā)展當做全年工作主基調(diào)，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，開展積極有效的工作，與自己的過去比取得了一些成績。現(xiàn)將20__年下半年的工作情況及下半年的工作計劃匯報如下：
一、主要工作方法及經(jīng)驗
回顧20__上半年走過的'歷程，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，英山支公司積極調(diào)整思路，把握發(fā)展節(jié)奏，全力以赴開展工作，主要采取了以下具體工作措施：
1、抓業(yè)務搶市場克難奮進，實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展。
業(yè)務發(fā)展是公司的生存之本。英山支公司一直把提高業(yè)務平臺作為工作中的重點，全面貫徹落實“規(guī)模效益化”的指導思想，積極推進業(yè)務結構調(diào)整。按照市公司的統(tǒng)一部署，英山支公司經(jīng)理室?guī)ьI全體伙伴轉變觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓基礎管理，拓寬業(yè)務渠道，以開門紅、二三聯(lián)動、五六聯(lián)動為契機，牢固樹立“以市場為導向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念，優(yōu)化業(yè)務結構，提升業(yè)務質(zhì)量，通過成立專門的幫扶小組，實行內(nèi)勤人員聯(lián)系部門、網(wǎng)點的方式，分片督導促進了業(yè)務有效發(fā)展。在開門紅、五六聯(lián)動戰(zhàn)役中我們堅持領導帶頭、精英引路，同舟共濟、和諧奮進的方針，走黨員、干部帶頭之路，喊破口噪子不如干出樣子，從經(jīng)理室成員到部門、網(wǎng)點經(jīng)理，到內(nèi)勤人人身先士卒，率先垂范取到了很好的引領作用；走精英示范之路，通過培育精英達到了典型引路，以點帶面，全面發(fā)展的效果。通過外樹形象、內(nèi)強管理，強化集體榮譽感和個人成就感，使英山公司凝集了人氣，增添了活力。
2、建隊伍、抓培訓，夯實發(fā)展基礎
按照縣公司年中制訂的隊伍發(fā)展思路，以兩網(wǎng)建設為重點，突出培訓、強化增員、穩(wěn)扎穩(wěn)打、健康發(fā)展，管理一步一個腳印，成績一步一個臺階；堅持“早謀劃、早溝通、早部署”，個險一部以強基固本為主，農(nóng)村網(wǎng)點以固老拓新為主，擬新拓展一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點建設目前正在進行之中；在培訓方面，我們在積極參與省、市公司組織的各類培訓的同時，縣公司經(jīng)常不定期地組織主管、新人培訓，我們還帶著投影儀到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村，到農(nóng)戶家中進行增員和業(yè)務培訓。通過一系列真抓實干的活動，有效地提高人保壽險在英山的覆蓋率，為業(yè)務發(fā)展注入活力，增強了后勁。
3、堅持合規(guī)經(jīng)營，提高服務質(zhì)量。在抓好業(yè)務發(fā)展的同時，始終把依法合規(guī)經(jīng)營當作公司發(fā)展、生存的主線來抓，嚴把入口關，明令禁止銷售誤導，堅決杜絕代簽名等違法違規(guī)事情的發(fā)生。積極組織新人參加代資考培訓，取得從業(yè)資格。對少數(shù)違規(guī)嚴重的害群之馬，我們采取了勸其離司處理。堅持上級服務下級、后勤服務前勤、全員服務客戶的做法，揚人保正氣，鑄金字招牌。
二、工作中的不足。
上半年，我們雖然做了大量艱苦的工作，取得了一些成績，但也還存在著不容忽視并有待于在今后的工作中加以克服和改進的問題。
一是業(yè)務發(fā)展滯后。雖然同比有一些增長，但，那主要是上年基數(shù)太低，而且今年的期交基本與去年持平，保費規(guī)模依然不大，“開門紅”、二三聯(lián)動、五六聯(lián)動沒有按照公司的要求、步驟、方法按時完成，沒有及時跟上公司的步伐，貽誤戰(zhàn)機，影響進度。離年度計劃要求還相差甚遠。
二是隊伍基礎建設薄弱，人力規(guī)模不足，整體素質(zhì)不高。基礎工作不扎實，隊伍建設薄弱，主管無兵現(xiàn)象非常突出，個險隊伍開單人力和活動量低，人力嚴重不足。鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點建設緩慢，人保村覆蓋率嚴重不足，整個個險人難進、進難留現(xiàn)象還在制約著我們的發(fā)展，增員難難增員的問題始終是困擾著縣公司一大難題。教育培訓跟進不足，學習氛圍不濃，開會參加，培訓沒時間，業(yè)務不熟悉，整體素質(zhì)有待提高。
三、20__年工作要點
20__年，我們將緊緊圍繞年初提出的奮斗目標，在做好日常事務的同時搶抓機遇，不斷創(chuàng)新，克難攻堅，力爭全面完成20__年個險工作目標任務。
1、按照中支公司的統(tǒng)一部署，堅定不移地執(zhí)行上級公司的政策和決策。
2、利用三月份的有利時機，加大增員力度，吐故納新，增強團隊戰(zhàn)斗力。
3、加大對落后人員的引導和扶。開展比學習、比貢獻、比服務的勞動競賽，提高他們的從業(yè)榮譽感和展業(yè)積極性。
4、深入研究和探討展業(yè)過程中的得與失，在中支統(tǒng)一安排的前提下根據(jù)實際，因地制宜，適當調(diào)整產(chǎn)品結構，促進業(yè)務總量的提升。
5、搞好續(xù)期服務工作，建好隊伍，搞好服務，提升公司服務能力和公司形象。
6、繼續(xù)下大力氣搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點建設，并逐步嘗試其它成功的經(jīng)驗和做法。
20__年的工作任務十分繁重，業(yè)務發(fā)展任務十分艱巨，壓力與挑戰(zhàn)警醒我們必須要有強烈的緊迫感、責任感，按照市公司半年工作會議的要求，堅定信心、鼓足干勁、攻克時艱、逆境飛揚，奪取全年任務目標的完成。
以下為__保險公司在__下半年的工作計劃
一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務體系
承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在__下半年里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對__公司所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶服務工作質(zhì)量，建設一流的客戶服務平臺
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。
經(jīng)過上半年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，__公司在下半年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以__公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由__設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高業(yè)務人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在下半年完成__營銷服務部、__營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌
根據(jù)上半年__公司保險費收入__萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。__年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)下半年保費收入__萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，__年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在下半年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。下半年我司經(jīng)過積極地努力已與各大銀行簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，下半年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解__保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結構調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎。
雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，__公司將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
下半年，我們將按照規(guī)劃的各項發(fā)展要求，合自身實際，圍繞分公司總經(jīng)理室的具體要求，堅持固強、抓弱、補缺、創(chuàng)新的總體工作思路，在轉變思維上做文章，在科學發(fā)展上使狠勁，在人才建設上動腦筋，努力完成分公司下達的年度指標，確保支公司的各項建設在原有的良好基礎上有新的提升。以下為__下半年工作計劃。
一、不斷轉變思維觀念，增強發(fā)展信心
強化危機意識，增強發(fā)展的緊迫感。面對竟爭激烈的市場環(huán)境，公司一大批__、四級機構的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰(zhàn)，我們將在支公司廣泛開展危機教育，進一步健全支公司內(nèi)部績效考試制度，真正把業(yè)績與生存相掛勾，從而最大限度的調(diào)動工作的內(nèi)在動力。強化創(chuàng)新意識，培樹真抓實干的工作作風。
在下半年中，我們將合__公司的實際情況，針對車險規(guī)模大，效益基礎差的問題，采取業(yè)務培訓、難題會診、專家指導、政策引領等有針對性的發(fā)展措施來提高效益，保持支公司業(yè)務的可持續(xù)的跨越式發(fā)展。強化換位意識，全面提升支公司的服務形象。保險的競爭已經(jīng)是服務的競爭，在新的一年里，我們將把服務的觀念認真落實到每一筆業(yè)務中，細化服務流程，明確服務內(nèi)容，規(guī)范服務質(zhì)量，通過我們的服務來獲得客戶的認同，獲得品牌的效應，獲得市場的機會。
二、不斷優(yōu)化經(jīng)營構，實現(xiàn)科學發(fā)展
繼續(xù)抓好車險業(yè)務。車險業(yè)務是我們的主打業(yè)務。但如何使車險業(yè)務降低賠付、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年里，我們將根據(jù)對車險業(yè)務的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，進一步執(zhí)行分公司核保的管理規(guī)定，保優(yōu)限劣，達到提高車均保費、減少賠付率，力爭車險業(yè)務成為有效益的龍頭險種。
一是要鞏固老客戶，做好車險的續(xù)保工作，充分發(fā)揮“全城通賠”的服務優(yōu)勢，力爭將續(xù)保率維持在50%以上，其中長期客戶續(xù)保率維持在90%以上；車隊業(yè)務及團車業(yè)務維持在80%以上；4S店的續(xù)保業(yè)務維持在30%左右。
二是要繼續(xù)以營運車輛為主，使其成為車險發(fā)展的主渠道。
三是要積極開拓新的車險渠道，我們計劃下半年將拓展2—3個車險渠道。
重點拓展非車險市場。一直以來優(yōu)質(zhì)的非車險業(yè)務其市場競爭非常激烈，__公司的華東電網(wǎng)及中電投業(yè)務，由于英大公司成立后份額的增加，使我支公司的業(yè)務受到了影響，保費規(guī)模明顯減少。下半年我們除了要繼續(xù)爭取做好非車險的續(xù)保工作以外，還要積極開拓新的非車險增長點，這對我們的經(jīng)營核算和控制風險具有重要的作用。我們計劃重點發(fā)展“信用險+車險”的聯(lián)動業(yè)務，積極爭取信用險的保費規(guī)模，力爭在非車險業(yè)務續(xù)保的基礎上，使非車險保費規(guī)模上個新的臺階，確保保費規(guī)模比上半年上漲50%以上。
大力深化人身險業(yè)務。從上半年年的經(jīng)營情況來分析，我們的人身險業(yè)務還沒有快速發(fā)展，但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和積極的準備，力爭在下半年促進人身險業(yè)務快速發(fā)展。我們計劃運用營業(yè)車輛的承保特色，做好“車+人”保險。并以分散型的人身險業(yè)務整合成渠道發(fā)展，爭取有穩(wěn)定的保費。
三、不斷強化隊伍建設，夯實發(fā)展根基
努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力。認真研究和分析市場，掌握宏觀和微觀的政策，對公司經(jīng)營方向做出正確的判斷和決策。嚴格堅持會議制度、學習制度、調(diào)研制度，班子成員既做決策者，也做實踐者，同時嚴格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項費用管理，提高各種資源的利用率，在公司的經(jīng)營管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人員發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力。
根據(jù)領導在司務會會議中提出的要“崇尚一個精神，強化二個意識，提升三個能力”的要求，我們將把管理人員能力素質(zhì)的提高做為工作的重中之重，堅持以會代訓的方法提高管理層的理論素養(yǎng)，利用對承包的形式提高管理者的實踐能力，發(fā)揮考核載體的作用增強管理人員工作的責任意識。通過一級抓一線，達到一級帶著一級干，一級干給一級看的效果，從而促進整個支公司的良性發(fā)展。努力提升支公司人員的整體戰(zhàn)斗力。把培養(yǎng)和引進人才作為公司發(fā)展的根本大計來抓，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供強大動力。
今年，我們將繼續(xù)保持隊伍的持續(xù)穩(wěn)定，并把新鮮血液的引進作為一種常態(tài)的工作來抓。目前我們正在跟1—2位優(yōu)質(zhì)展業(yè)人員進行洽談溝通，一旦條件成熟我們將立即引進。同時我們將加大業(yè)務培訓力度，除了參加分公司組織的各項培訓，我們還將根據(jù)分公司各業(yè)務部門的要求，有針對性的進行業(yè)務培訓，主要是政策宣導，展業(yè)技巧等方面，不斷提高全體員工對公司發(fā)展要求的理解能力和執(zhí)行能力，使全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益合在一起。
四、不斷規(guī)范法規(guī)意識，加大風險防范
用文件防范風險。繼續(xù)貫徹落實__文件精神。__文件是公司健康發(fā)展的指導性文件，我們要繼續(xù)深入學習，認真貫徹落實，堅持把合規(guī)貫穿于經(jīng)營管理的全過程，做到主動合規(guī)，自覺合規(guī)，始終緊繃“合規(guī)經(jīng)營”這根弦。用制度堵塞漏洞。進一步探索建立控制承保風險的機制，在展業(yè)過程中要尊重保險規(guī)律，嚴格按照總分公司的承保規(guī)定和要求，對保險項目認真審核，保優(yōu)限劣，回避高風險項目。用細心規(guī)避失誤。繼續(xù)做好業(yè)務財務數(shù)據(jù)真實性工作。雖然在這方面我們已經(jīng)做了大量的工作，數(shù)據(jù)真實性也經(jīng)得起考驗，但我們不能有所松怠，要繼續(xù)保持下去。
時間過得迅而不及，一瞬間上半年就過去了，再回過頭來的時候已經(jīng)是年中了。上半年一過，下半年的日子就會更加容易了。今年整體形勢來說是比較有壓力的，不管各行各業(yè)都遇到了一些問題，而我們每個人的身上也背負著很大的責任。我們公司今年也開始裁員了，這對于我們員工來說，是一件很恐慌的事情。所以我在這段時間里絲毫不敢懈怠，更是不敢放松警惕，一直都非常嚴謹做好自己的工作，對于下半年的工作，我也做了一些新的計劃，希望可以在下半年的時候多突破一些，多進步一些。
下半年的工作首要就要是提高自己的工作效率，上半年來，我一直都非常的嚴肅認真，不僅在工作上可以保持快很準，還能夠抓住重點，避輕就重，這是非常鍛煉人的一點，也是我提升的比較快的一點，下半年我會繼續(xù)保持這樣的狀態(tài)，提高自己的業(yè)務能力，以及提高在這份工作上的效率，希望可以一次次的去突破自己，完善自己。把這份出納工作越做越好，不辜負公司領導的期盼以及公司對我的栽培。
在以往的工作當中，雖然我平時很少犯錯，但自己在總結中也發(fā)現(xiàn)了自己的一些小問題，比如說對于一些細節(jié)的把握還不是很合理。雖然我是一個很在意細節(jié)的人，發(fā)現(xiàn)細節(jié)問題很拿手，但是自己在處理細節(jié)問題的時候就暴露了自己的缺陷了。有時候發(fā)現(xiàn)問題容易，處理問題卻是一件不簡單的事情。我處理問題的方式還是太粗鄙了一點，我更應該學會細致溫柔一些，這樣的處理才會更大化的去減少影響，這才是最爭取的解決方式。所以下半年，我會在解決問題上多花一些功夫去學習，爭取在這個方面上有所進步。
這份工作不是簡單的，不僅要求我們有高度的自我要求，更要有自己的目標和想法。很多時候我們之所以落后他人，不是因為我們的專業(yè)能力，而是因為我們的思想和認知。這是我們提升自我當中最為重要的一個部分，也是我下半年應該去不斷改善的地方。其次我也會在保證工作效率的基礎上，把工作速度提升上去，每日做好總結和反思，在一步步前進中找到屬于自己的方向，提升自己的高度，最終實現(xiàn)自己的終極目標，為這份事業(yè)作出最大的貢獻。
在20__年下半年我將更加努力工作，不斷提高、完善自己，更好的完成自己的工作，為公司、項目做好服務工作。以下是公司出納下半年的工作計劃：
1、繼續(xù)學習相關的業(yè)務知識，嚴格遵守執(zhí)行相關制度，增加自身砝碼，更好的服務和配合各部門。
2、做為青年知識分子，在“傳”“幫”“帶”工作中，我將對下屆的學生工作中，盡量把我所知道的、懂得的教給他們，不僅在工作上，還有生活上，我將盡我最大的可能幫助他們。
3、在工作過程中，各部門應該全面溝通，把各自的問題說出，了解問題出在哪個環(huán)節(jié)、哪個部門，只有找到問題所在才能解決問題，提高團隊協(xié)作。
4、繼續(xù)做好會計規(guī)范化檢查的抽查工作。一項制度的建立必須有其持久性和嚴謹性做保證，從去年規(guī)范化檢查工作取得的效果看，規(guī)范會計基礎工作需要長期的堅持，既要做好日?；A建設，又要有長期制度的監(jiān)督檢查做約束。今年下半年要繼續(xù)配合經(jīng)濟處做好會計規(guī)范化檢查的抽查工作。
5、完善20__年部門預算的精細化工作。根據(jù)省級部門預算編制的要求，為保證預算數(shù)據(jù)的準確、完整，提高財政資金的使用效益，爭取在編制20__年部門預算時，盡量做到科學化、精細化，建議經(jīng)濟處建立追蹤問效制度，對各單位的預算執(zhí)行過程進行跟蹤監(jiān)督，項目完成后進行績效評價，以此提高部門預算編制的準確性、預算執(zhí)行的嚴肅性。
6、迅速適應角色，充分發(fā)揮委派會計作用。隨著上半年新周期委派會計輪崗工作的調(diào)整結束，下半年委派會計人員要迅速適應新的工作角色，充分發(fā)揮委派會計主觀能動性，重點了解新增單位現(xiàn)有財務人員配置及工作職責、修訂完善財務規(guī)章制度，及時謀劃財務管理模式，提出周期工作思路。
無論在本行業(yè)的業(yè)務還是在思想認識上都有一定的提高，但在工作的廣度和深度上還需要進一步的擴展，克服工作中時有的問題困難。在下半年度的工作中，我將再接再厲，做好我的工作，請領導放心！
第一、在條件允許的情況下，增加會計人員1至2人，加強力量，增強院財務計劃執(zhí)行情況的控制分析力量，進一步加強院的財務、會計核算工作，將院的財務基礎工作進一步做實。
第二、增強財務計劃的管理，加強計劃執(zhí)行情況的分析與控制，加強財務事先參與決策工作，從源頭做好財務管理工作，為領導決策提供可靠的決策信息。
第三、進一步加強財務日常監(jiān)督工作，從全院的每筆收支入手，進一步嚴格執(zhí)行國家相關的財經(jīng)政策，保證院財務工作的真實、完整，維護我院的整體利益。
第四、進一步加強與銀行及其他相關單位的溝通、交往，在院領導的直接領導和關心、幫助下，力爭開辟新的資金來源渠道，保證我院資金需要。
第五、進一步加強與財政、物價等相關主管部門的溝通、聯(lián)系，為院爭取更多的優(yōu)惠政策，為院的發(fā)展爭取更多的資金，力爭我院利益化。
第六、堅持"財務收支兩條線"，力爭做到財務票據(jù)計算機管理，從源頭加強收入的管理，進一步加強財務支出的審核工作并嚴格執(zhí)行年度財務收支計劃。按以收定支，先收后支，收支略有節(jié)余的原則控制、使用好有限的資金，使院的每一分資金都發(fā)揮的財務效益。
第七、進一步加強院內(nèi)部門間的溝通、協(xié)調(diào)工作，嚴格按部門職責做好本部門的工作，發(fā)揮財務部門應有的作用，為領導分憂、解難。
第八、加強學習，提高財務人員素質(zhì)，做好勤儉節(jié)約、增收節(jié)支的宣傳，進一步加強各部門人員既當家又理財?shù)呢攧找庾R，推動院整體財務工作再上新臺階。
一、業(yè)務發(fā)展方面：制定業(yè)務收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導催促各縣區(qū)完成。
今年上半年，市場部根據(jù)公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各項業(yè)務發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務收入和發(fā)展量計劃順利完成，市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度月，每月統(tǒng)計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)明問題和艱難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業(yè)務收入x萬元，絕對值排名全省第x位，完成形象進度的x%。寬帶終端新增x戶，寬帶專線新增x戶，有人值守公話新增x戶，一般電話新增x戶。
市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務新產(chǎn)品。1月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論，并歸納呈現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員主管人員維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核退費和拆機明細核查虛假用戶拆機清理長期欠費客戶資料整理資源整理裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避開了業(yè)務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核周稽核月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一二三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額持續(xù)半年在全省屬于情況地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心天天對每個縣區(qū)拆機退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費操縱當期欠費，市場部根據(jù)公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從持續(xù)5個月調(diào)帳超過x萬元，達到5月份的x元。
為掌握資源情況，避開資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心天天的經(jīng)營日報裝拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶話吧有人值守公話新裝機用戶都收取押金。激勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效操縱了浪費現(xiàn)象。
三、績效考核方面：改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量激增量，提高業(yè)務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機雙停單停零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過天天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。
四、存在的問題和艱難
1、由于上半年集中精力興順基礎資料管理，在營銷策劃業(yè)務宣傳市場調(diào)研人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)打算升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：
一加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷營業(yè)裝維管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足解決艱難。
二加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈便有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。
三繼續(xù)加強基礎管理工作：繼續(xù)加強欠費管理營業(yè)稽核資源。管理裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負責人進行溝通，發(fā)明不足并繼續(xù)改進。
集團公司工會上半年工作調(diào)研會議之后，公司工會先后召開了工會常委會、全體人員會議，認真?zhèn)鬟_、學習集團公司工會調(diào)研會議精神，按照集團公司工會滿主席提出的六個方面意見，在認真總結、分析、查找問題和不足的基礎上，工會全體人員人人表態(tài)發(fā)言，談認識、談體會、定目標、定措施，進一步統(tǒng)一思想、提高認識，全力以赴抓好下半年工會各項工作。
一、堅持不斷創(chuàng)新，努力形成你追我趕，奮勇爭先的工作氛圍。
工會工作要開創(chuàng)新局面，就必須不斷創(chuàng)新。要求全體工會干部要放開視野，融入大局，敢于打破常規(guī)，突破慣性，發(fā)揚高標準、創(chuàng)一流、奮勇爭先的競爭意識和進取精神，最大限度地發(fā)揮工作的主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作。要在思想上樹立新境界，在內(nèi)容上拓展新領域，在方法上開辟新途徑，在成果上創(chuàng)造新業(yè)績。對工作中出現(xiàn)的問題，要以創(chuàng)新的思路認真加以研究，提出解決的對策。要在創(chuàng)新中推動實踐，在實踐中堅持創(chuàng)新，努力探索新的思路、機制、方法和載體，推動工會工作不斷創(chuàng)新發(fā)展。
二、培育團隊精神，打造和諧工會。
團結出智慧、出凝聚力、出戰(zhàn)斗力，團結是一級組織、一個部門的生命，是各項事業(yè)勝利的保證。要求每一名工會干部都要充分認識自己所處的位置，牢記黨組織的期望和廣大職工的重托，時時處處注意維護工會集體的形象，塑造好個人形象。要象愛護自己的眼睛一樣珍惜班子的團結，做到相互尊重、相互信任，相互支持，相互幫助，相互諒解，在班子內(nèi)部大力營造一種人人講黨性、講大局、講原則、講團結的濃厚氛圍，形成一個和諧團結的堅強集體。班子成員之間要經(jīng)常開展談心活動，做到思想常見面，工作常商量，遇事常溝通，求大同，存小異，大事講原則，小事講風格，在大局下工作，在整體中行動，真正把工會班子建設成為一支干群團結一致，工作爭創(chuàng)一流，富有朝氣，充滿生機的強有力的戰(zhàn)斗集體。
三、增強品牌意識和創(chuàng)新意識，推動工會整體工作上臺階。
通過上半年工會工作取得的效果來看，只有真真切切地把“黨委要求抓什么，行政需要做什么，群眾盼望辦什么，工會就盡心竭力干好什么”的要求落到實處，把工會工作融入到企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的中心任務中去，工會工作才能有所作為。下半年，公司工會將圍繞企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的中心任務，進一步鞏固、規(guī)范和深化廠務公開民主管理工作，提升廠務公開民主管理的工作層次和水平。圍繞創(chuàng)建“aaa級勞動關系和諧企業(yè)”的目標要求，積極推進企業(yè)維權機制建設，進一步加大協(xié)調(diào)勞動關系工作力度，明確分工，落實責任，形成“黨委統(tǒng)一領導、部門協(xié)調(diào)配合、工會牽頭運作、企業(yè)和職工有序參與”的創(chuàng)建工作格局，確保年底前，達到aaa級“勞動關系和諧企業(yè)”標準。繼續(xù)深入開展創(chuàng)建“工人先鋒號”活動，把競賽活動指標層層分解落實到區(qū)隊、班組和個人，把整個活動貫穿到日常安全生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)。圍繞和諧文化、和諧企業(yè)創(chuàng)建工作，開展更具特色的廣場文化活動，不斷把廣場群眾文化活動推向高潮。根據(jù)季節(jié)特點，以車間工會和家庭為單位，在文化廣場開展“文明新風進社區(qū)”活動，每月突出一個主題，宣傳和諧理念，弘揚和諧精神，努力營造人人崇尚和諧、追求和諧、維護和諧的濃厚氛圍。認真落實“第一責任人”職責，重點做好“金秋助學”和重大疾病救助調(diào)查摸底、登記上報工作，嚴格按照政策救助特困職工子女入學，不讓一名特困職工子女因生活困難而輟學，不讓一名特困職工家庭因生活困難而發(fā)生意外。突出情感優(yōu)勢，把女工安全協(xié)管送溫暖活動與豐富多彩的安全教育、親切感人的安全囑咐、察言觀色排查安全薄弱人物結合起來，變單純送溫暖為多項并舉的協(xié)管舉措，促進企業(yè)安全生產(chǎn)。
20__年x月我加入保險，成為這個大家庭中的一員。從事保險這個陌生的行業(yè)，對于一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。時至今天已快滿1年了，為了適應當前工作的需要，本人時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。20__年是財險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。一年里，我在公司領導和同事的幫助下不斷的成長。下面結合我的具體情況對20__年的工作做一下總結。
一、工作思想方面
積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，轉化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。
二、業(yè)務方面
我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定x號和號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領，盡量做到不斷單。
每次單證寄到，先把它們以份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標注。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術活，一共就五樣東西，發(fā)票、交強險保單、標志、商業(yè)險保單、?？ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。
剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務員補齊資料后以份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（x套為一盒）標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。
上半年的工作就這樣結束了。若不是我看到了自己年初到六月底的業(yè)績提高程度，我都不敢相信時間過得如此之快。當我看到業(yè)績從__提高到__時，我知道，時間已經(jīng)過半了，沒有時間的幫助，我不可能能夠提高這么多，這一點我非常的清楚。雖說銷售是一個很容易出業(yè)績的工作，但要想業(yè)績穩(wěn)步增長，在提高了的基礎上再穩(wěn)步提升，這就必須要時間的幫助了。本人現(xiàn)將下半年的工作做一個工作計劃，以便自己的銷售能力也能夠在下半年里穩(wěn)步增長！
一、營銷方式做銷售之外，也增大點對點直接銷售的力度
通過上半年的銷售工作，本人意識到如今用品牌營銷的方式做銷售是有利于增加客戶對我們信任的，本人在下半年的工作中，依然會盡可能地提高本人的自媒體運營能力，將自己的社交平臺打造成我們銷售做品牌營銷的優(yōu)質(zhì)平臺。在下半年的工作中，本人也會增大一些點對點的直接銷售力度，以保證銷售這份工作中主動出擊的能力不因品牌營銷而退化。沒有人是不用消費的，但也沒有人完全知道自己需要些什么，如果做銷售的能夠主動出擊的話，極有可能就能夠為自己提高業(yè)績，最壞也不過是被客戶掛電話而已，他們不會在意你有沒有打電話“騷擾”過他們。
二、增大維系老客戶的力度，讓老客戶能夠完全信任品牌
在今年上半年的銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)老客戶才是我們產(chǎn)品銷售出去的保障。過去總以為客戶買了一次或許就不會再買了，所以一定要把握住每一個客戶給我們的那次機會，通過上半年的工作，我意識到也是有相當多的客戶會選擇回頭，繼續(xù)購買我們的產(chǎn)品。這足以讓本人在下半年的銷售工作中加大維系老客戶的力度，讓客戶能夠在一次一次的消費中，完全信任我們的品牌，讓他們未來在需要購買相關產(chǎn)品時，只會想到我們公司，只會想到我們的產(chǎn)品。
三、繼續(xù)通過促銷活動擴大客戶群，盡可能吸納新的客戶
當然，要想銷售的業(yè)績穩(wěn)步提升，也還是需要擴大客戶群，吸納一些新客戶的，只有買了第一次，才又可能繼續(xù)買下去。本人計劃在下半年的工作中，通過公司的促銷活動擴大客戶群，爭取到他們選擇相關產(chǎn)品時，首選我們的優(yōu)勢，這樣才可以為我們的業(yè)績帶來提升。