日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，是時(shí)候開始寫工作計(jì)劃了。好的工作計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢?下面是小編整理的2022年度旅游公司工作計(jì)劃，希望大家喜歡。
在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的帶領(lǐng)下，_旅游業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)，20_年是_規(guī)劃實(shí)施的第一年，也是_旅游業(yè)朝著新目標(biāo)、新使命發(fā)展的新的一年，作為_原生態(tài)風(fēng)景區(qū)管委會(huì)的一名工作人員同樣肩負(fù)著將_打造成為全國(guó)最美鄉(xiāng)村的使命。
因此我為自己制定本年度工作計(jì)劃：
1、遵守_原生態(tài)風(fēng)景區(qū)管委會(huì)的各項(xiàng)制度，力求自身工作的高質(zhì)量、高效率。
2、將培訓(xùn)內(nèi)容，業(yè)余學(xué)習(xí)與去年工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來，迎接新一年的旅游工作。
3、加快_“aaa級(jí)景區(qū)建設(shè)”國(guó)家級(jí)水利風(fēng)景區(qū)建設(shè)”以及“五鎮(zhèn)”建設(shè)所需的文字資料及視頻材料。
4、一如既往的積極參加鎮(zhèn)政府所組織的一切活動(dòng)與工作。
5、作為管委會(huì)財(cái)務(wù)人員，在遵守《旅游公司財(cái)務(wù)制度》的前提下，努力配合各部門工作需求，把管委會(huì)利益最大化。
6、根據(jù)管委會(huì)各項(xiàng)制度與實(shí)際情況，不斷完善公司的財(cái)務(wù)制度。
7、加快工作效率，在與管委會(huì)其他同事的努力下力求在20_年五一前夕將“遺失的儻駱道，美麗的_”一書呈現(xiàn)在大家眼前。
8、多開發(fā)旅游產(chǎn)品與旅游紀(jì)念品，拿出可行的旅游消費(fèi)方案。將_原生態(tài)產(chǎn)品展銷室打造成為_第一個(gè)展銷廳。
以上是本人20_年的工作計(jì)劃，希望各位領(lǐng)導(dǎo)與同事指正、監(jiān)督。
國(guó)家旅游局把20_年確定為“文化旅游年”，旅游業(yè)被國(guó)家確定為戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，蘇馬蕩風(fēng)景區(qū)將圍繞上級(jí)旅游部門的要求，充分利用旅游業(yè)資源消耗低、帶動(dòng)系數(shù)大、就業(yè)機(jī)會(huì)多、綜合效益好、富村富民、可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，把今年作為蘇馬蕩的“文化旅游建設(shè)年”。總的工作思路是：“辦好一個(gè)節(jié)會(huì)、狠抓兩項(xiàng)建設(shè)、達(dá)到三個(gè)提升、實(shí)現(xiàn)四大突破”。
一、辦好一個(gè)節(jié)會(huì)
即：中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗名鎮(zhèn)謀道蘇馬蕩第三屆杜鵑文化旅游節(jié)。
時(shí)間：20_年5月上旬
地點(diǎn)：蘇馬蕩風(fēng)景區(qū)
主題：發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，實(shí)現(xiàn)富村富民
走進(jìn)綠色旅游，感受生態(tài)文明
二、狠抓兩項(xiàng)建設(shè)
1、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：計(jì)劃投資擴(kuò)建賓館規(guī)模、建設(shè)游客接待中心、建設(shè)景觀亭子、完善停車嘗車庫、景區(qū)防護(hù)欄、景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、步游道提檔升級(jí)、綠化、供電、供水、有線電視、網(wǎng)絡(luò)、建旅游購物超市、醫(yī)務(wù)室等;
2、文化建設(shè)：計(jì)劃投資舉辦景區(qū)書法作品展示、建圖書室、拍攝《走進(jìn)蘇馬蕩》mtv、舉辦杜鵑節(jié)、推出“神韻蘇馬蕩”土家歌舞專場(chǎng)演出，舉辦蘇馬蕩攝影大賽，以各大媒體為載體：充分利用電視、報(bào)紙、期刊、網(wǎng)絡(luò)等對(duì)蘇馬蕩進(jìn)行大力宣傳，很抓景區(qū)“六個(gè)一”形象工程塑造：
1、一句震撼人心的宣傳口號(hào)：“蘇馬蕩，中國(guó)一個(gè)最美的小地方”;
2、一個(gè)特征明顯的形象標(biāo)識(shí)：蘇馬蕩;
3、一首優(yōu)美動(dòng)聽的土家歌曲：《走進(jìn)蘇馬蕩》;
4、一盤經(jīng)典別致的風(fēng)光碟片：《蘇馬蕩，美麗的童話世界》;
5、一本獨(dú)具魅力的旅游手冊(cè)：《蘇馬蕩，森林中的伊甸園》
6、一臺(tái)特色鮮明的文化大戲：《神韻蘇馬蕩》。
三、達(dá)到三個(gè)提升
1、景區(qū)級(jí)次上提升：從目前的aa級(jí)景區(qū)提升到aaa級(jí)景區(qū);
2、景區(qū)運(yùn)作上提升：由個(gè)體私營(yíng)業(yè)提升到公司企業(yè)化運(yùn)作;
3、景區(qū)品牌力提升：提高蘇馬蕩知名度、美譽(yù)度、強(qiáng)化硬件、軟件建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，使蘇馬蕩品牌力提升。
四、實(shí)現(xiàn)四大突破
1、游客接待數(shù)量上突破。20_年力爭(zhēng)在20_年接待游客2萬人的基礎(chǔ)突破，達(dá)到5萬人次;
2、實(shí)現(xiàn)利稅額度上突破。20_年蘇馬蕩景區(qū)力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入500萬元，利稅突破100萬元;
3、經(jīng)營(yíng)贏利模式上突破。由現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)飲食、住宿、娛樂向避暑休閑、會(huì)務(wù)、門票等多種贏利模式突破;
4、優(yōu)質(zhì)精細(xì)服務(wù)上突破。進(jìn)一步提高服務(wù)水平，樹立質(zhì)量意識(shí)，以游客滿意為基礎(chǔ)，全面實(shí)施《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要》，以人性化、個(gè)性化、精細(xì)化服務(wù)為突破口，提升從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。
20_年，蘇馬蕩風(fēng)景區(qū)將在政府、旅游部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極探索鄉(xiāng)村旅游發(fā)展路徑，以保護(hù)生態(tài)、富村富民為己任，倡導(dǎo)綠色旅游、建設(shè)生態(tài)文明、發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，在旅游開發(fā)建設(shè)中讓老百姓增加就業(yè)機(jī)會(huì)、增加經(jīng)濟(jì)收入、提升綜合素質(zhì)，為國(guó)家提供稅收，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
近年來，縣委、縣政府高度重視旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)，堅(jiān)定不移地實(shí)施“文化旅游興業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略，充分整合資源，科學(xué)規(guī)劃實(shí)施，創(chuàng)建品牌戰(zhàn)略，逐步形成了以__灣景區(qū)為核心的__大旅游。為切實(shí)加快__灣旅游景區(qū)的快速發(fā)展，現(xiàn)制定我局20_年工作計(jì)劃。
一、全力創(chuàng)建3A級(jí)景區(qū)，不斷增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力
__灣旅游景區(qū)是以黃河秦晉大峽谷壯麗的自然景觀為依托，以具有世界影響的文化遺產(chǎn)—伏羲文化為特色，融科學(xué)考察、文化體驗(yàn)、自然觀光、休閑度假于一體的大型綜合風(fēng)景旅游區(qū)，其品牌建設(shè)對(duì)于提高_(dá)_旅游質(zhì)量、旅游知名度具有重要地位。為加快__轉(zhuǎn)型發(fā)展，深入貫徹我縣“旅游興業(yè)”戰(zhàn)略，增強(qiáng)景區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，今年的頭等任務(wù)是將__灣景區(qū)建設(shè)成為3A級(jí)景區(qū)。具體內(nèi)容包括：完善公共服務(wù)設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);加快游客服務(wù)中心及旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)建設(shè);推進(jìn)旅游管理工作和人員服務(wù)水平建設(shè);促進(jìn)景區(qū)環(huán)境美化和安全保障體系建設(shè)。
二、明確項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容，做好前期規(guī)劃協(xié)調(diào)
今年__灣景區(qū)主要計(jì)劃建設(shè)項(xiàng)目有8個(gè)，總投資13540萬元;爭(zhēng)取和招商項(xiàng)目4個(gè)，總投資17270萬元。這些項(xiàng)目品位高、規(guī)模大、投資多、帶動(dòng)能力強(qiáng)，對(duì)進(jìn)一步豐富__灣旅游內(nèi)容，優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)具有重大意義。
(一)延長(zhǎng)石油集團(tuán)公司計(jì)劃投資7300萬元的開發(fā)項(xiàng)目有：__臺(tái)、黃河棧道、__灣服務(wù)區(qū)，重點(diǎn)是督促、協(xié)調(diào)其積極施工建設(shè)并完成主體建設(shè)，同時(shí)做好南大門一斗谷服務(wù)區(qū)項(xiàng)目的爭(zhēng)取工作。
(二)__黃河蛇曲國(guó)家地質(zhì)公園旅游有限公司計(jì)劃投資570萬元的開發(fā)項(xiàng)目有：會(huì)峰寨、黃河漂流、鞋島開發(fā)項(xiàng)目。其中會(huì)峰寨的停車場(chǎng)、一期保護(hù)工程、槐卜圪嶗游客售票接待服務(wù)中心已經(jīng)完成。今年主要是協(xié)調(diào)鞋島開發(fā)、黃河漂流等項(xiàng)目有序進(jìn)行。
(三)__程家大院旅游服務(wù)有限責(zé)任公司合作開發(fā)的項(xiàng)目有：農(nóng)家樂、黃河漂流、清水關(guān)等項(xiàng)目。黃河漂流項(xiàng)目已初具規(guī)模，今年主要是新修漂流碼頭，完善黃河漂流售票處及辦公用地及設(shè)施建設(shè)。
(四)與交通局配合完成各級(jí)政府投資的4440萬元的旅游道路建設(shè)項(xiàng)目。
三、高效整合各類資源，科學(xué)制定項(xiàng)目規(guī)劃
依托資源優(yōu)勢(shì)，以發(fā)展“__灣”旅游為核心，科學(xué)整合旅游資源，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃，高檔次建設(shè)。根據(jù)《__縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》明確景區(qū)的發(fā)展目標(biāo)和方向，協(xié)助規(guī)劃方初步完成延水關(guān)黃土高原風(fēng)情區(qū)、伏寺河谷生態(tài)探秘區(qū)、__灣中華文化探源及黃河勝覽區(qū)、清水灣時(shí)尚休閑度假區(qū)四個(gè)功能分區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃的修編工作。依據(jù)階段發(fā)展定位，有計(jì)劃的進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游服務(wù)功能完善。
四、增加媒介宣傳渠道，提高景區(qū)知名度和影響力
發(fā)揮__灣品牌引領(lǐng)作用，加強(qiáng)景區(qū)旅游產(chǎn)品和線路的整合宣傳營(yíng)銷，依托電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)以及戶外媒體等多層次宣傳形式，堅(jiān)持媒體宣傳和節(jié)慶活動(dòng)相結(jié)合，廣告宣傳與新聞報(bào)道相結(jié)合，力求科學(xué)性、實(shí)效性、轟動(dòng)性，形成強(qiáng)大的`宣傳攻勢(shì)。
(一)電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)以及戶外媒體宣傳。在陜西電視臺(tái)、延安電視臺(tái)、__電視臺(tái)等電臺(tái)欄目中投放_(tái)_旅游專題片，對(duì)__灣景區(qū)進(jìn)行整體形象宣傳。在省內(nèi)知名報(bào)刊進(jìn)行__灣旅游形象展示和旅游線路整版廣告宣傳。建立__灣旅游信息網(wǎng)，不斷完善版塊建設(shè)和特色展示，方便對(duì)外宣傳和游客觀賞。
(二)大型活動(dòng)。精心策劃舉辦第三屆__紅棗文化旅游藝術(shù)節(jié)等大型旅游宣傳促銷活動(dòng)。邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名文藝明星，舉辦大型文藝演出，同時(shí)邀請(qǐng)各級(jí)新聞媒體及省內(nèi)外旅行社設(shè)計(jì)新線路并加大宣傳，增強(qiáng)__灣的影響力，提高_(dá)_旅游的影響力和知名度。
(三)外聯(lián)促銷。組織全縣旅游經(jīng)營(yíng)單位參加西部貿(mào)易洽談會(huì)、延安第二屆紅色文化旅游季、陜西旅游商品博覽會(huì)、楊凌農(nóng)高會(huì)等省內(nèi)外旅游推薦大會(huì)，進(jìn)一步展示__豐富多彩的旅游資源，拓展__旅游客源市場(chǎng)。
五、加大招商引資力度，確保規(guī)劃項(xiàng)目不斷推進(jìn)
在積極爭(zhēng)取國(guó)有資金投入的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)推薦__灣索道、赫連勃勃墓(嘉平陵)、伏義河村開發(fā)等項(xiàng)目。繼續(xù)鞏固已簽約項(xiàng)目的合作，創(chuàng)新招商方式，多渠道引進(jìn)旅游項(xiàng)目。加大招商引資宣傳力度，營(yíng)造良好的招商氛圍。建立招商引資項(xiàng)目庫，進(jìn)行針對(duì)性聯(lián)系、走訪、對(duì)接，促進(jìn)招商引資工作扎實(shí)有效開展。從項(xiàng)目洽談、進(jìn)資、開工、建設(shè)等方面為開發(fā)商提供高效服務(wù)，確保項(xiàng)目不斷推進(jìn)。
六、提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，塑造良好隊(duì)伍形象
加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，可采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來或與先進(jìn)景區(qū)結(jié)對(duì)子等方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和管理模式，提高旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決策和管理水平，科學(xué)指導(dǎo)景區(qū)開發(fā)建設(shè)。團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、形象氣質(zhì)良好的旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)管理隊(duì)伍。
一、推進(jìn)旅游項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)
一是準(zhǔn)確把握下半年旅游市場(chǎng)需求變化，加快推進(jìn)南湖景區(qū)革命紀(jì)念館新館和周邊配套工程、南湖區(qū)梅花洲休閑旅游景區(qū)、平湖九龍山旅游度假區(qū)二期工程、嘉善大云溫泉生態(tài)旅游區(qū)等全市11個(gè)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)，形成一批國(guó)內(nèi)外知名的旅游景區(qū)品牌。二是想方設(shè)法做大做強(qiáng)市區(qū)旅游項(xiàng)目。充分挖掘市區(qū)歷史文化資源，打造新的旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。通過科學(xué)規(guī)劃，把市區(qū)人文資源與“船游”項(xiàng)目巧妙融合，增強(qiáng)市區(qū)旅游的吸引力。從細(xì)節(jié)處入手，把整個(gè)城市作為旅游目的地來開發(fā)建設(shè)，使市區(qū)旅游發(fā)展水平與中心城區(qū)地位相匹配。三是繼續(xù)推進(jìn)酒店項(xiàng)目建設(shè)。針對(duì)當(dāng)前我市高檔次酒店不多，酒店管理服務(wù)水平不高的現(xiàn)狀，進(jìn)一步修訂完善《嘉興市區(qū)飯店業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)富悅大酒店、秀洲區(qū)新洲戴斯大酒店、嘉興港區(qū)杭州灣海景大酒店等酒店項(xiàng)目建設(shè)，創(chuàng)造條件吸引國(guó)內(nèi)外高星級(jí)品牌酒店和酒店管理集團(tuán)進(jìn)駐我市，加快落成一批高星級(jí)酒店，努力形成集聚效應(yīng)，以此提升我市旅游接待規(guī)模和服務(wù)水平。
二、加快優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)
準(zhǔn)確把握國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)消費(fèi)需求多元化、組織方式散客化的發(fā)展趨勢(shì)，優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)向集觀光、康體、休閑、度假等綜合職能轉(zhuǎn)型。下半年要發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展生態(tài)旅游、康體旅游、海洋旅游、游輪游艇、自駕車俱樂部等新業(yè)態(tài)，培育特色休閑度假產(chǎn)品。通過行政與市場(chǎng)的雙重作用，進(jìn)一步提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)主體活力、增強(qiáng)創(chuàng)新能力、擴(kuò)大旅游經(jīng)濟(jì)效益與增強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，充分發(fā)揮“大嘉興”、“大旅游”的組合優(yōu)勢(shì)，探索嘉興旅游產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展模式，以實(shí)現(xiàn)嘉興旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。
三、推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)與其它產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展
一是推進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。下半年要充分發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)我市創(chuàng)建歷史文化名城的推動(dòng)作用，不斷豐富旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵。在產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)推廣的過程中，注重歷史文化的挖掘和保護(hù)，注重民俗文化和人文精神的傳播，科學(xué)開發(fā)建設(shè)能夠反映我市地域文化和傳統(tǒng)民俗特色的旅游項(xiàng)目，打造新的旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。全力以赴辦好“嘉興端午民俗文化旅游節(jié)”等具備品牌效應(yīng)的文化節(jié)慶活動(dòng)，提升嘉興民俗節(jié)慶活動(dòng)的知名度和影響力。市區(qū)要以南湖、運(yùn)河古城和三大歷史街區(qū)、京杭大運(yùn)河嘉興段、馬家浜遺址公園的保護(hù)與開發(fā)為重點(diǎn)，充分挖掘紅色文化、名人文化、歷史文化、水鄉(xiāng)民俗文化等特色文化資源，在有效保護(hù)的同時(shí)，大力開發(fā)文化旅游產(chǎn)品。二是推進(jìn)農(nóng)業(yè)與旅游業(yè)的融合發(fā)展。把握“兩分兩換”統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革給旅游產(chǎn)業(yè)帶來的發(fā)展機(jī)遇，以打造省級(jí)特色旅游村為抓手，結(jié)合國(guó)家級(jí)生態(tài)村創(chuàng)建工作，鼓勵(lì)和引導(dǎo)各類資本投資鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)業(yè)旅游，努力打造我市鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)業(yè)旅游品牌產(chǎn)品。三是推進(jìn)商業(yè)與旅游業(yè)的融合發(fā)展。繼續(xù)發(fā)揮五芳齋、嘉興絲綢、海寧皮革城、濮院羊毛衫市場(chǎng)、崇福皮草市場(chǎng)等綜合性市場(chǎng)的資源聚集優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步開發(fā)旅游購物市場(chǎng)，把拓展旅游購物市場(chǎng)作為提高旅游經(jīng)濟(jì)效益和增強(qiáng)旅游吸引力的重要環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)旅游商品生產(chǎn)企業(yè)的政策支持和引導(dǎo)。利用6月下旬在義烏舉辦的“第二屆中國(guó)國(guó)際旅游商品博覽會(huì)”等平臺(tái)加大對(duì)我市特色旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)宣傳和推廣力度。通過拍攝專題廣告、舉辦主題活動(dòng)、參加展示會(huì)等渠道，把我市特色旅游商品介紹給國(guó)內(nèi)外游客。
企業(yè)已基本完成培育期的初建工作，3月初按照旅游企業(yè)申報(bào)程序順利完成企業(yè)籌建工作;完善了企業(yè)各職能部門的組建工作，并順利開展各項(xiàng)旅游業(yè)務(wù)，上半年，在市旅游局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)規(guī)章制度，崗位職責(zé)，工作流程，以及旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)急預(yù)案，使企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境得到了很大程度的改善和提高，使企業(yè)能夠規(guī)范合法經(jīng)營(yíng)。
在20__年企業(yè)創(chuàng)辦之初，已經(jīng)明確提出了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，即要把真正意義的旅游文化傳播作為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，以改變旅游企業(yè)在大眾心目中販賣人口的錯(cuò)誤觀念。在旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中充分體現(xiàn)企業(yè)文化的訴求點(diǎn)即輕松、便捷、舒心、品質(zhì);使旅游活動(dòng)真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者，是旅游服務(wù)真正成為服務(wù)行業(yè)的先行者。按照這一戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)在團(tuán)隊(duì)組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān)，同時(shí)積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理念，把企業(yè)培訓(xùn)作為全年工作重點(diǎn)，每周進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，服務(wù)理念培訓(xùn)，旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)，安全意識(shí)的培訓(xùn)，讓每一位員工把服務(wù)意識(shí)，守法經(jīng)營(yíng)，有序競(jìng)爭(zhēng)，安全意識(shí)根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān);
第三，為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗(yàn)，企業(yè)結(jié)合自己的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，參照旅游企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)政策規(guī)定，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn);質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及文明游客公約等等，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通，同時(shí)處處宣揚(yáng)文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利。變被動(dòng)為主動(dòng)，
第四，為了確保旅游安全，企業(yè)制定了崗位安全責(zé)任，明確了安全責(zé)任負(fù)責(zé)人，在于游客簽訂旅游合同時(shí)積極建議游客購買人身意外傷害險(xiǎn)，同時(shí)企業(yè)辦理了旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，按照安全責(zé)任制的規(guī)定，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)或散客均采取全程安全質(zhì)量跟蹤制，每日服務(wù)質(zhì)量反饋制，盡量做到旅游安全及質(zhì)量的隨時(shí)監(jiān)督。
第五，穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù)，使__良好的旅游資源得以展示，使__深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡__，多來__，是__旅游經(jīng)濟(jì)得到蓬勃發(fā)展，為此，我社積極走出家門多次進(jìn)行省外促銷，緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來我市旅游。
從20__年3月份建社以來，至20__年12月底，在短短的9個(gè)月時(shí)間內(nèi)雖沒有完成接待目標(biāo)，但經(jīng)過一年的風(fēng)雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期，隨著2008年的臨近，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長(zhǎng)期，隨著企業(yè)制度的進(jìn)一步完善，和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，推出多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品緊扣時(shí)代脈搏，滿足游客之需，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。
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