保險必須有互助共濟關系，通過保險，投保人共同交納保險費，建立保險補償基金，共同取得保障。下面就是小編給大家?guī)淼谋ｋU公司工作計劃，希望能幫助到大家!
一、銷售工作具體量化任務
1、制定出月工作計劃周工作計劃每日工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近地點。
2、見客戶之前要多了解客戶主營業(yè)務潛在需求，最好先了解決策人個人愛好，準備一些有對方感興趣話題，并為客戶提供針對性解決方案。
3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參照，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術商務上項目運作。
4、做好每天工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5、填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度前期設計投標深化設計備貨執(zhí)行驗收等跟進，并完成各階段工作。
6、前期設計項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主工作，其他階段跟蹤項目至少二周回訪一次。工程商投標日期項目進展重要日期需謹記，并時跟進回訪。
7、前期設計階段主動爭取參項目繪圖方案設計，為工程商解決本專業(yè)設計工作。
8、投標過程中，提前兩天整理好相應商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏錯誤。
9、投標結束，時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙設備安裝圖管線圖。
10、爭取早日工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快供應時間響應工程商需求，爭取早日回款。
11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試。
12、提前準備驗收文檔，驗收完成后時收款，保證良好資金周轉率。
二、對銷售工作認識
1、市場分析，根據(jù)市場容量個人能力，客觀科學制定出銷售任務。暫訂年任務銷售額100萬元。
2、適時作出工作計劃，制定出月計劃周計劃。并定期業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人時跟進。
3、注重績效管理，對績效計劃績效執(zhí)行績效評估進行全程關注跟蹤。
4、目標市場定位，區(qū)分大客戶一般客戶，分別對待，加強對大客戶溝通合作，用相同時間贏取最大市場份額。
5、不斷學習行業(yè)新知識，新產品，為客戶帶來實用資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次產品提供商，以備工程商需要時能時作好項目配合，并可以同行分享行業(yè)人脈項目信息，達到多贏。
6、先友后單，客戶發(fā)展良好友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己好朋友，達到思想情感上交融。
7、對客戶不能有隱瞞欺騙，答應客戶承諾要時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
8、努力保持諧同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能順利執(zhí)行。
三、銷售生活兼顧，快樂地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好交流。
客戶同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習交流，本人也曾參加過類似聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活一部份，讓工作在更快樂環(huán)境下進行。
2、對于老客戶固定客戶，經常保持聯(lián)系，在時間條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目，重在溝通，可以增進彼此感情，更好交流。
3、利用下班時間周末參加一些學習班，學習更多營銷管理知識，不斷嘗試理論實踐結合，上網查本行業(yè)新推資訊產品，不斷提高自己能力。
是我20__年銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大貢獻。
一加強理論學習，提高個人理論素養(yǎng)。不斷充實自己知識面，取他山之石以攻玉。多借鑒同事好做法多交流多合作。
二提高工作效益。加強業(yè)務學習，把加強學習同提高工作能力結合起來，把積極進取求真務實結合起來，把工作熱情工作態(tài)度結合起來，運用到實踐當中去，扎扎實實地做好本職工作，不斷提高自身工作效益。
三樹立自身形象，增強自信心，提高協(xié)調能力，用最簡潔最具有吸引力可信度高煽動性強營銷話術去征服每一個客戶。
四維護好網點關系，保持良好溝通。維護好網點關系是做好客戶經理工作一個基本條件。要銀行人員成為朋友，這個網點才有可能銷售我們產品。
五有效激勵網點主任柜員，時掌握網點更多信息，提高網點出單率。
六通過觀察同事之間談心聽取同事們各方意見，建立起豐富信息網絡，來時時為自己進行充電，努力使自己變得更好。
七認真地完成接下來工作任務，工作指標。
幾個方面就是我工作計劃，或者可以說是我對接下來工作打算吧，為了不讓它們成為紙上談兵，我將時時刻刻牢記著自己保證，讓它們成為我工作準則，我工作動力。只要我對自己說，我決不放棄，我就有成功信念，只要我對自己說，我始終有夢想，我就有成功遠景。只要我對自己說，我決不放棄，我要行動，行動;再行動，成功就在我身邊。
一、__市場現(xiàn)狀分析
截止20__人口40萬左右，其中城區(qū)人口10萬左右，下轄11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口30萬左右;同業(yè)中專業(yè)公司有__五家;代理公司__六家，合計十二家。
其中在隊伍方面，除代理公司外，五家專業(yè)公司農村隊伍基本萎縮，除__在農村尚有四個較成建制的網點外，其余在農村市場網點已全部取消;城區(qū)隊伍中除國壽利用其收展隊伍建設實現(xiàn)正增長外，其余各家專業(yè)公司的城區(qū)隊伍均負增長。
業(yè)務方面，專業(yè)公司較去年同期均有所增長，雖然效果不是很明顯，但可以看出市場復蘇的狀態(tài)。
二、目前現(xiàn)狀下市場的機遇和挑戰(zhàn)
事物的發(fā)展規(guī)律發(fā)展期、鼎盛期、衰退期，告訴我們__市場經過近四年的低迷狀態(tài)，勢必將迎來又一輪發(fā)展期。
我們的優(yōu)勢：
(一)品牌優(yōu)勢：的歷史底蘊和價值品牌是對目前壽險從業(yè)人員和壽險客戶、準客戶的說服;國壽只所以能夠在壽險市場中獨居半壁江山，這也是原因之一;
(二)政策優(yōu)勢：政策優(yōu)勢是建立在品牌優(yōu)勢之上的，三農保險服務站的體制建設，既結合了__財?shù)目蛻糍Y源和網絡，又充分的利用的政府資源，使壽險的隊伍發(fā)展回歸到九十年代初期的模式，在組建初期改血緣管理制為行政管理制使利益鏈更簡單，推薦更協(xié)調，主管更接受;
(三)人員優(yōu)勢：本人在__壽險市場的城區(qū)和農村業(yè)務、隊伍發(fā)展方面都有較深的認識和了解，并有一定的人脈資源。
我們的劣勢：
(一)公司導向：就現(xiàn)狀而言，個險在__目前的業(yè)務經營中，非主渠道，在上級公司的政策傾向上，相比于其他公司，可能顯的不足;
(二)失調發(fā)展：初期發(fā)展上未能做到通盤考慮或是發(fā)展不均勻(僅指城區(qū)和農村的隊伍發(fā)展比例)，喪失了開業(yè)這個重要的經營借口;
(三)品牌利用：就__壽險而言，在市場的知名度部高(可以用很低來形容)，這與__這個品牌很不相匹配。
三、總體思路
就目前了解和掌握的__壽險公司相關精神，結合壽險市場的現(xiàn)狀，立足當下、放眼未來，制定本工作計劃。
充分利用__的品牌及資源優(yōu)勢，在隊伍發(fā)展上短時間內利用三農保險服務站，緊扣同業(yè)引進。農村選定六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及增員主體，只對增員主體進行追蹤和輔導，確保在考核期限內實現(xiàn)有效人力15人。
緊緊把握市公司的費用支持政策，在業(yè)務發(fā)展上秉承開源節(jié)流，收支平衡;結合增員主體的人力情況，按照《基本法》進行架構的搭建，通過有效人力的達成，實現(xiàn)保費的增長。
四、時間段的目標設定
五、具體措施
(一)隊伍
1、同業(yè)引進縮短時間降低成本利用公司現(xiàn)用的《中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農保險服務站建設實施意見》(以下簡稱《實施意見》)，依托__品牌資源優(yōu)勢，結合__財在原有的六個中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)已取得的營業(yè)執(zhí)照，按《實施意見》中的待遇及要求，物色增員主體。
2、追蹤輔導以人帶人裂變效應按照《基本法》及《實施意見》的要求，加大隊增員主體的增員追蹤和輔導力度，公司層面重點幫助六個增員主體開展增員工作;同時利用我們自身優(yōu)勢，提高農村三農保險專員創(chuàng)說會的召開頻率，開到鎮(zhèn)、村、組，一會三用(第一談增員、其次談業(yè)務、再次卡折)，此舉還可起到__壽險公司的品牌宣傳作用。
3、會議扶持營造氛圍正規(guī)運作以周為單位，推進運作(增員促進會、經營分析會)，讓業(yè)務人員來有獲走有勁，對上級公司的精神上傳下達，體現(xiàn)公司對營銷團隊的正規(guī)化經營的重視，打造營銷人員的主人翁意識。
4、擺正位置主動互動借力使力利用__財險發(fā)【20__】322號和《實施意見》的文件精神，主動定期向財險公司匯報工作，開展互動業(yè)務，利用當?shù)厝说?#39;優(yōu)勢融洽好與財險公司的關系，在財險客戶資源上尋求突破，使增員主體及下面的業(yè)務伙伴留住人留能人有事做做好事。
(二)業(yè)務
1、盤活現(xiàn)有強基固本首先協(xié)助黃經理整理現(xiàn)有代碼庫中的人數(shù)，利用會議經營及追蹤配訪，加大溝通力度，保證現(xiàn)有人員考核通過和晉升;
2、新進人員有效增長我們近期將增員的主要對象放在以《實施意見》為主導下的同業(yè)引進工作上，所以新引進的人員也是業(yè)務增長的關鍵，《基本法》是追蹤的借口，利益化是的引導;
3、創(chuàng)新會議提高實動我們在思考，壽險公司的產品說明會還能有什么創(chuàng)新，如果說明會沒有突破，那么在產品結構上能不能有突破，首先一味的追求高保費的簽單促成，到賬率低、業(yè)務員容易受到打擊，結合我們的實際情況，我們結合增員動作計劃將卡折等短險的產品說明會開到鎮(zhèn)、村、組，一來提高業(yè)務人員的從業(yè)信心，二來提高大家參與說明會的興趣，保障后期繳等產品說明會的運作，三來可以幫助業(yè)務人員積累客戶資源，四可以提高支公司的費用額度;當然此舉并不是說我們不注重期繳保費的增長，而是不同時間段的側重點不同。
六、希望得到上級公司的支持政策
(一)領導支持上級領導的關心和鼓勵是支持中的重中之重;
(二)政策支持可否將《中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農保險服務站建設實施意見》方案，作為對的扶持，進行適當?shù)难悠?
(三)硬件支持必要的公司基礎布置及辦公設備。
光陰似箭，時間如梭。一個月的工作轉瞬已成為歷史，告別了充實忙碌的近一段，迎來了充滿希望的近一段。近一段為了更加科學的服務客戶，工作上更好的實現(xiàn)有的放矢，各盡其能，各司其職，人才培養(yǎng)，崗位更加均衡。在公司領導的高瞻遠矚下客服部與網控中心兩大部門整合后成立了運營部?；仡欉^去的一個月，我部門在公司領導的指導和關心下，在大家的共同努力下，做了很多的工作，但也存在一些不足之處，近一段為了更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)將近一段本部門具體工作計劃如下：
一、運營部部門組織架構和人員崗位職責
運營部是收集經營信息，掌握市場動態(tài)，做好公司對外服務形象的推廣，是傳遞和推廣公司文化信息和反饋客戶意見的橋梁，對內做好協(xié)調安裝、維護、數(shù)據(jù)巡查、報表統(tǒng)計、監(jiān)控等工作，及時向管理層提供內部信息，供領導層決策分析。目前運營部共計19人，需要增加儲備人員2—3名。
運營部職責劃分：經理：1、全面負責運營部管理與部門整體規(guī)劃，主抓客服和物流園監(jiān)控工作;2、負責客戶服務與市場拓展，負責二客一危的運行與服務;3、配合參與公司項目的研討和后期跟蹤。
經理：1、負責運營部管理與規(guī)劃，主抓監(jiān)控中心和電召中心的工作;2、負責市場拓展，協(xié)助顧總協(xié)調相關業(yè)務與跟蹤服務;3、負責公司項目申報工作;外部接待等工作。
技術總工：薛嵩負責技術支撐，負責系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)維護和數(shù)據(jù)分析的技術支持，做好對內對外的培訓，人員技能培訓，技能考核等工作。配合做好部門考核和工作檢查。
為了更好更細致的做好服務工作，根據(jù)部門人員的特長，明確部門每位員工的工作內容和職責，部門細劃分為四個中心：客服中心、電召中心、網控中心、危險品監(jiān)控中心;運營部將圍繞四個中心共同維護和打造優(yōu)質精品團隊!客服中心的主要職責：對外做好客戶服務，及時解決客戶遇到的各類問題，夯實市場基礎并做好推廣;對內做好協(xié)調安裝、維護、回款、報表、統(tǒng)計等工作，及時向管理層提供內外信息，為領導層決策提供依據(jù)。
電召中心的主要職責：建設好__市出租汽車電話召車中心，做好出租車企業(yè)的拜訪和宣傳工作，召開出租車企業(yè)負責人座談會，請大家齊心協(xié)力，出謀劃策，協(xié)助提高出租車企業(yè)駕駛員搶單積極性;加大電召電話和APP的宣傳推廣力度，配合優(yōu)化召車系統(tǒng)功能，接聽電召電話，為用戶提供優(yōu)質的服務。并做好和交通運管部門的匯報與溝通工作。做好全市出租車和旅游車輛的巡查和匯總工作。近一段積極尋找網約車平臺合作商，明確目標。做好各類臺賬檔案的整理和留存。
網控中心的主要職責：網控中心對網內所有車輛進行數(shù)據(jù)巡查，按照一日一統(tǒng)計、一周一通報、一月一匯總的要求對委托監(jiān)控單位、重點營運車輛和友好合作用戶單位的車輛做好數(shù)據(jù)巡查、數(shù)據(jù)分析(事故分析報告)等工作，做好相關單位里程統(tǒng)計工作，配合客服人員做好相關服務工作。做好上級領導和客戶來訪接待和系統(tǒng)匯報演示工作;
危險品監(jiān)控中心的主要職責：主要負責__全面扎實的做好委托監(jiān)控服務單位的實時車輛監(jiān)控，監(jiān)控人員對委托監(jiān)控服務單位車輛定時進行巡查，并填寫巡檢臺賬，對于超速、疲勞駕駛等違規(guī)行為車輛及時發(fā)送調度信息，違規(guī)未改正車輛立即聯(lián)系駕駛員或聯(lián)系企業(yè)負責人進行制止并記錄到動態(tài)監(jiān)控臺賬，做好車輛違規(guī)通知單的發(fā)放，聯(lián)系企業(yè)盡快領取通知單，并在后期督促聯(lián)系企業(yè)盡快給予監(jiān)控中心反饋回復。做好通知單回執(zhí)整理，做好托管監(jiān)控服務單位的查崗回復工作。配合客服人員做好相關服務工作，做好上級領導來訪檢查工作。
負責公司危險品車輛的數(shù)據(jù)巡查，對于各家危險品公司下線車輛，不定位，攝像頭，存儲卡等問題及時反饋給企業(yè)，聯(lián)系報修，并按照一日一統(tǒng)計、一周一通報、一月一匯總形式將相關數(shù)據(jù)形成報表發(fā)送給各家企業(yè)，每月做好危險品公司的數(shù)據(jù)巡查，數(shù)據(jù)分析等工作;對于公司二客一危查崗進行實時關注做好提醒等相關工作。
二、建立建全部門各項規(guī)章管理制度
沒有規(guī)矩不成方圓，制度是一個部門不可或缺的基礎。近一段我們計劃制定出以下部門制度，并且在實行過程中定期或不定期的更新修正，以下六大制度和流程的制定在近一段2月底完成，后期在實行過程中逐步更新完善。
三、工作目標
運營部將根據(jù)各中心工作設定工作目標，工作進行量化考核進行技能評比?？头行模簽榱碎_展好客服中心的工作，為公司業(yè)務的快速發(fā)展構筑平臺，實現(xiàn)公司銷售突破__萬的目標，客服中心今年將繼續(xù)實行量化考核，對客戶單位和銷售額進行考核，將每位客服人員負責的客服群體進行量化，對于客戶輛和銷售額進行考核，增加進行獎勵，減少進行處罰。作為服務代表，應該在遵照公司服務要求的基礎上，結合自身特點，找尋一種最適合自己的服務態(tài)度和方式，這樣更能在服務過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務效果。
除了客服中心原有的服務人員，今年我們將增加__名優(yōu)秀人員進行培養(yǎng)，從而更有效的開展好客服中心工作。下表為本年度客服中心組成與各自工作目標(爭取實現(xiàn)部門__萬的銷售額)。
客服中心將繼續(xù)加強做好客戶日常服務工作，做好鞏固并維護現(xiàn)有客戶關系，急用戶之所急，想用戶之所想，做好超前服務，提升服務高度與深度。將客戶回訪做扎做細。充分挖掘客戶個性化和特色化的需求，學習國家與行業(yè)主管部門政策要求和考核標準，做好行業(yè)部門的幫手，用戶的良師益友，讓服務創(chuàng)造價值。促進競爭優(yōu)勢的形成?，F(xiàn)有業(yè)務能實現(xiàn)增值創(chuàng)收，做到穩(wěn)中有升，確?，F(xiàn)有用戶一個不流失。
客服人員日常會經常出去拜訪客戶和尋找合作伙伴利用現(xiàn)有平臺多方面進行市場調研，做到有的放矢，搜集各類資料，做好同行競爭對手的動態(tài)了解，知道同行業(yè)的發(fā)展方向，業(yè)務走向。緊緊圍繞國家的產業(yè)政策和行業(yè)部門的管理規(guī)定，定期查閱相關網站、關注相關聯(lián)熱點、重點問題，向政府相關部門負責人多溝通，讓領導了解我們公司，從而找到合作機會開發(fā)新的市場，新的項目。繼續(xù)在公交車行業(yè)、公務車輛管理、租賃行業(yè)、特殊行業(yè)做好業(yè)務開發(fā)，緊緊圍繞中興產業(yè)園做大銷售，新增有價值用戶或新項目6家左右;
電召中心：做好電召中心的推廣和宣傳，提升用戶量，責任到人，對于電召量和成功率進行嚴格考核。電召量相比近一段增長百分之三十以上，成功率增長百分之十以上;督促軟件部完善微信召車和手機APP召車功能，并增加召車數(shù)量統(tǒng)計功能，爭取召車增長量高于百分之二十;近一段積極聯(lián)系網約車運營平臺，爭取和兩家以上的運營平臺合作，能服務__百分之五十以上的網約車車輛，占領__網約車市場。和交通運管部門保持聯(lián)系，爭取電召運營資金和補助不低于__萬元。
網控中心：網控中心在來訪接待上和事故分析上加強服務，培養(yǎng)出能匯報、能講解、能分析的專業(yè)人才。對各類報表和匯總表進行優(yōu)化，部門人員逐步走出去，熟悉更多用戶需求，做出更符合客戶需求的檔案材料，逐步改善紙上談兵和閉門造車的現(xiàn)狀。
危險品監(jiān)控中心：根據(jù)危險品監(jiān)控中心對委托監(jiān)控服務單位的__實時車輛監(jiān)控、實時分析、實時處理車輛動態(tài)信息、及時發(fā)現(xiàn)并提醒糾正駕駛員的超速、疲勞駕駛等違法行為的監(jiān)控數(shù)量形成衛(wèi)星定位問題車輛監(jiān)控日報表，每周進行通報，每月進行月報匯總;對于監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的違章、問題次數(shù)進行統(tǒng)計、幫助糾正違規(guī)行為車輛次數(shù)(發(fā)送調度信息次數(shù)、打電話次數(shù))和違規(guī)通知單的發(fā)放數(shù)量、反饋數(shù)量、查崗回復數(shù)量進行數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析。(后期制度中將形成規(guī)范固定表格將監(jiān)控單位分化到每個人進行統(tǒng)計，有小組組長進行匯總查看考核準確性，分配可根據(jù)聘書人員進行分化);
對于各類報表臺賬(日報表、周報、月報、巡檢表、動態(tài)違章表、通知單、交接班)填寫的規(guī)范性、嚴謹性和準確性進行考核。
對于日常技能的掌握程度、日常行為規(guī)范(到崗、值班、交接班、查崗、群回復)等落實情況進行考核。
各中心的工作會形成月總結，月匯總，跟去年同期相比，和上月相比，銷售、回款進行統(tǒng)計分析、比對，進行量化考核會融入到日常管理和后期的考核當中去，做到有據(jù)可查，一目了然。形成部門各個中心的檔案。
六月份已經到達尾聲了，馬上就要迎來今年的七月份。作為一名銷售員，在總結了六月份的工作后，也將對七月份的銷售工作做一份計劃，希望在七月份里銷售業(yè)績能夠有所上升，讓銷售的工作更好的進行。如下就是我在七月份銷售的工作計劃：
一、參加公司關于銷售方面的培訓
作為一個銷售員，我在公司里的銷售業(yè)績并不是很好，我也對自己做了反思，我發(fā)現(xiàn)自己在銷售的技能上有很大的缺陷。我進行銷售工作的時候，我不是很擅長跟客戶交流，導致不能與客戶達成一致的觀點，進而就不能談成功單子。所以在七月份，公司會有一場銷售培訓會，我會爭取機會參加培訓，在培訓中把相關的銷售技能學會，讓自己在銷售的時候可以把公司產品成功的銷售給客戶，把業(yè)績提上來。
二、接受外跑的銷售業(yè)務
我此前的工作都是在公司跟客戶談的，我并沒有外出進行銷售，因此我業(yè)務就有很大的限制。如此的話，本月里我就會接受公司放出的外跑銷售業(yè)務，自己主動接單子，主動跟客戶聯(lián)系，讓自己積累更多的客戶，這樣自己才會更多認識新客戶的機會，這為之后的工作也提供很大的便利。銷售不能在原地被動等待，而是要主動出擊，所以外跑接單的工作，我相信我可以積累更多的銷售經驗，讓自己在銷售上的工作收獲很大的成績。
三、總結工作，自我反思
七月份的工作很快就要到來，在七月里，我要學會去對工作進行總結，在總結工作的過程中找到自己的不足，吸取教訓，收獲經驗，讓自己在銷售領域里有好的發(fā)展。總結就需要去對自己進行反思，自我的反思能夠很好的正視自己的錯誤，可以幫助自己找到問題所在，因此在七月，我要經常去總結自己銷售的工作，逐步完善自己在銷售方面的能力。
我明白自己銷售的能力還是不夠，但是在七月，我一定會努力去把自己做的工作計劃給執(zhí)行好，腳踏實地的做好這份工作，為公司的銷售業(yè)務盡一份力，讓自己在工作中不斷得到完善。我相信自己以后可以在銷售行業(yè)里站穩(wěn)腳跟的，去努力獲得成就，做一名優(yōu)秀的銷售員，把公司的銷售業(yè)務打響，在公司展示自己的價值。未來銷售工作只會越做越好的，我相信自己。
在公司的領導及全體同仁的關心支持下，在業(yè)務的發(fā)展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務指標，在此基礎上，回顧這一年的工作經驗和結合工作實際情況，制定如下工作計劃：
一、嚴格落實公司各項條款，加強業(yè)務管理工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。
承保是公司經營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在__年，公司將狠抓業(yè)務管理工作，提高風險管控能力。
二、規(guī)范和落實公司的服務條款，提高服務工作質量，建設一流的服務平臺。
我們經營的不是有形產品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務已經成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在20__年里將嚴格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務體系，真正把優(yōu)質服務送給每一位公司的客戶。
三、加快業(yè)務發(fā)展，鞏固鄭州市場占有率，擴大河南市場占有面。
根據(jù)20__年支公司保費收入 __萬元為依據(jù)，公司計劃20__年實現(xiàn)全年保費收入__萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。
1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎。
2、大力發(fā)展渠道業(yè)務，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，有序推進，擴大和鞏固河南市場占有面。
3、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20__年在車險業(yè)務上要鞏固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側重點在發(fā)展渠道業(yè)務、車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。
4、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風險低的單位重點公關，與單位建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20__年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。
5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。
四、抓好隊伍建設，做好員工和保險推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調配，為公司業(yè)務發(fā)展提供人力保障。
20__年在員工待遇上，工資及福利待遇在20__年的基礎上適當提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為__年的業(yè)務開展提供強有力的人力保障。
五、完善管理機制，強化執(zhí)行力。
今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，認真學習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。20__年是全新的一年，有望通過我們全體員工的共同努力讓公司進入一個全新的發(fā)展階段。
流逝最快的往往是時間，四月份的工作還在我腦海中回蕩，五月風已經隨風到來。時間過得真快。五月是一個新的開始，我也制定了新的五月工作計劃。
一、下足功夫學習
過去四月份中雖然有些成績，但是我并不滿意，原因是我的成績做的不夠好，我與大家的差距實在是太大了還有很長的距離需要我來彌補，我不能一直都靠著這點事情去忙碌工作需要去學習去思考。一個只知道工作卻不知道總結的人是永遠長不大的，在工作的路途中走不遠，想要走的遠，看的寬，就要不斷的去學去做。公司里面優(yōu)秀的人很多，值得我們學習的人更多，每一個比我做的好的人都是我要學習的榜樣，雖然我來到公司的時間不長，但是保險不是過家家，需要多學，在五月開始我會花一個小時去向其他同事學習，學他們共同做的技巧，學習他們工作的態(tài)度，更學習他們的優(yōu)秀案列，多學習多思考，不會如過去只會聽不會想，畢竟吃了這么多的苦也知道要把保險賣的好，就要學會多學習各個方面的知識不能在一直都如過去一樣什么都不知道，只知道等待。
二、放下面子都與客戶接觸
很多售后銷售不是一個人臉面的問題，在工作的時候我多次被拒絕已經不是一次了，可以說一天工作幾乎有百分之八十的都在被拒絕，原因很簡單很多客戶不需要很多客戶不愿意聽，我也不知道去挽留導致自己打電話雖然多但是沒有多少用處，這樣打電話非常累而且也沒有任何用處這樣的做法不合適也不行，我考慮了很多，不能繼續(xù)這樣下去。
以前被拒絕的客戶我都不敢在此與他們聯(lián)系，但是面子在重要，我也沒有見到他們，他們拒絕我對我也沒有多少損失又何必介意，與其失望沮喪還不如自己積極主動的去接觸，積極的去承擔這份責任都留意多付出?？倳惺斋@的，不能在崗位上一直考慮自己丟面子的事情了，放下一些看法去多做多練，現(xiàn)在我要承受失敗的打擊去多思考多揣摩才能夠不斷的成長起來。
三、選擇適當?shù)匿N售人群
以前銷售都是一鼓腦的去推銷，也不做客戶篩選，不去分析客戶的具體情況，導致自己打的電話最多，收獲最少，這樣的做法雖然有一定的成績，但是和大家的差距很大，銷售選擇性的去推銷，然后找到合適的人群，不如一些保險車險之類的我完全可以這樣做讓大家來幫助我，不需要抑制思考如何去做只要我認真分析和考慮問題就行，找到合適的客戶去銷售減少電話篩選這樣可以明顯加快客戶的統(tǒng)計和收集。
經過了幾個月漫長的煎熬，我們終于度過了低谷期。如今，大家都從家中走了出來，而我們的工作也終于能正式的展開!從目前的情況看來，經過這么長的一段空缺期，盡管經濟方面大受打擊，但是正是市場空缺的時候，也是我們這些銷售人員大展身手的最好時機。
眼看五月即將到來，我在此對這個月的計劃先做好一個大概的計劃，讓自己能在工作中保持目標積極前進!以下是我的五月工作計劃：
一、個人目標
在這個月的工作中，我決定將自己的目標定的比平常高一點。我明白，這段時期既是機會也是風險。但是長久以來的壓抑讓我決定要好好的發(fā)泄一番，而目標，就是保險銷售的市場!
我明白自己的決定是有些突然，但是未來正是因為把握機會才會改變，如今，機會在眼前，我不能放棄，更不能逃避!我必須在這里一轉自己的局勢，將之前拾取的都統(tǒng)統(tǒng)彌補上!更要超越過去!
二、工作方面
這次的機會以及的給自己定下的高目標給了我很大的信心和動力。為此，在工作中，我更要嚴謹?shù)娜プ龊谩?/p>
首先，我要整理好過去客戶的資料，在確定好優(yōu)先順序后前去登門拜訪，加強聯(lián)系，并借此機會為新的保險產品做好推銷工作。
其次，對于新客戶的尋找也不能落后，主要的一部分可以通過老客戶的推薦，但也不能少了自己去尋找新的客戶。這些的問題過后，相信需要保險的潛在客戶會增加不少，為此我也要加緊自己的腳步，避免被同行捷足先登。
三、準備方面
在工作前我要先對客戶的想法做好準備，針對客戶想要什么，為什么需要這份保險……這些根本卻又基礎的問題，我都必須根據(jù)現(xiàn)在的情況做好調查，并及時的分析，做好準備，這樣才能大大的提升成交幾率。
四、提升交流
面對現(xiàn)在的新形勢，信息的交流是必不可少的，為此，和幾位要好的同事互相交換信心，互相討論是必須的。我不僅要注意自己的信心收集，更要看的廣泛，和同事之間一同商討，將這珍貴的一個月牢牢的把握!
這個月的機會是寶貴的，是不能錯過的。之前我們已經準備了太久，也失去了太多，所以面對這次的機會，我們必須成功!為部門，為公司，為自己的發(fā)展提供有力的推動力!
從事銷售工作以來，日子就變得擁擠起來了。每一天接著一天往前走，自己在時光摩擦中也變得更加沉穩(wěn)起來，對待這份保險銷售工作也越來越熟練了。其實總結下來，每一個月制定計劃都完成了一大半，所以接下來這一個月，我依舊會好好表現(xiàn)好自己，在這份銷售工作上繼續(xù)奮斗，繼續(xù)前行。在此我為5月份工作制定了一個計劃，如若沒有意外話，五月份我會跟隨這個計劃一路往前，創(chuàng)造新績!
一擺正心態(tài)，提高銷售額
做銷售我們看就是每個月銷售額了，前幾個月成績一直都算比較穩(wěn)定，但多少也有一點點波動，我自己也有點關系。從事銷售工作這么久，我一直都算是比較自信人，不管遇到什么問題，我都會冷靜面對，也多虧這一份自信冷靜，讓我成長更快起來。慢慢我也能夠在每一個月都穩(wěn)定好自己狀態(tài)，也穩(wěn)定好自己業(yè)績。但是我也發(fā)現(xiàn)如果我心態(tài)沒有擺好，那么我業(yè)績也會受到一些影響。有時候比較累時候，就想著放松一下，沒想到這一松懈，銷售業(yè)績就唰唰唰往下掉了。所以五月份我還是不能放松，要嚴格要求自己，才能得到更好結果。
二注重方式，做好服務
做銷售這么久，其實保險銷售是比較難做。因為保險行業(yè)競爭力也是很大，所以這個時候客戶看就是我們服務態(tài)度品質。而想要提升我們自己服務，首先就要從每個人態(tài)度出發(fā)，讓客戶一接觸我們就能夠感受到我們專業(yè)熱情，這會給我們加分，給客戶更多安全感，也會讓這次合作更加順利。所以五月份無論如何，我都會保持一個好學習態(tài)度，做好自己。服務，在這次戰(zhàn)斗中發(fā)揮前線作用，為取得勝利立下基礎。
三樹立好口碑，做好售后
口碑是一個公司最重要東西，保險公司也不例外。有時候我們口碑是從我們自己身上發(fā)散出去，有時候也是從我們售后上看出來。不管是哪一種，我們都應該控制好自己行為尺度，去為公司樹立一個更好形象，也讓我們口碑更加吸引人。這是我們個人需要注意，同時也是提升我們個人業(yè)務能力一個要素。因此今后五月份工作，我會保持好一個完美狀態(tài)，繼續(xù)往前，也繼續(xù)創(chuàng)造!
對于保險銷售工作發(fā)展而言3月份到來意味著產生了新機遇，尤其是目前自己銷售業(yè)績并不理想情況下自然需要想辦法改善工作中存在不足，畢竟面對工作中存在問題唯有認真對待才能夠通過自身努力得以解決，再加上3月份確在保險市場方面有所變化從而需要提前做好規(guī)劃，基于這類目讓我在總結過去工作經驗同時也制定了3月份保險銷售計劃。
在客戶資料收集整理方面應該更加用心些才能夠獲得更多機會，畢竟在保險銷售工作中不能僅僅將希望寄托于客戶主動上門，很多時候需要自己去尋找并開發(fā)客戶才能夠為自己銷售工作帶來效益，實際上主要還是自己在銷售工作中不夠主動導致身上可以利用客戶資源并不多，這也意味著縱使自身銷售能力再強也很難在有限客戶資源內有所作為，連如此淺顯道理都不明白又怎能奢求在銷售工作中有所成就，所以認清自身不足以后應當在3月份加強客戶資料收集以便于更好地創(chuàng)造機會。
由于對保險業(yè)務不夠熟悉應當加強對這方面學習才行，在以往銷售工作中便出現(xiàn)過這類問題導致客戶覺得自己不夠專業(yè)，畢竟若是無法在保險業(yè)務專業(yè)度上獲得客戶認可則難以被對方信任，正因為沒有意識到這種淺顯道理導致在銷售工作中努力方向出現(xiàn)了偏差，事實上若是自己足夠用心話應當能夠體會到保險業(yè)務知識對自身銷售工作重要性，因此在3月份銷售工作中應當注重業(yè)務知識學習以便于更好地獲得客戶信任。
拜訪量不夠導致原本就緊張客戶資源很難在保險銷售工作中得到有效利用，考慮到很多客戶當場拒絕緣故是因為對保險業(yè)務不夠熟悉，或者說是想要觀望一段時間從而難以盡快作出答復，所以應當要主動上門拜訪并增加拜訪次數(shù)才能夠體現(xiàn)出自己誠意對客戶重視程度，在銷售行業(yè)競爭十分激烈情況下應當明白客戶資源重要程度并做好相應拜訪工作才行，尤其是目前自己銷售業(yè)績并不理想情況下應當明白客戶拜訪量不夠將會造成怎樣影響。
制定計劃對我而言還是應該盡快落實下去才能夠有效提升自己銷售業(yè)績，而我在履行保險銷售員職責同時也會加強對自身要求以便于適應職場變化形勢，希望在制定計劃以后能夠通過銷售工作中努力彌補以往業(yè)績差造成遺憾。