把年度計劃再以月度計劃甚至一周計劃作為劃分，讓員工們清晰可見，一步一步地去實現(xiàn)它。今天小編整理了公司企業(yè)計劃書最新范文供大家參考，一起來看看吧!
生產(chǎn)是指將人力、物料、設備、技術、信息等生產(chǎn)要素的投入轉化為產(chǎn)品或服務等輸出的過程。而實現(xiàn)以上目標就需要運用一系列組織方式和行為管理。生產(chǎn)管理的科學化，制度規(guī)范化，產(chǎn)品標準化是保障企業(yè)利益的實現(xiàn)，健全生產(chǎn)管理制度與實施是當務之急。
看目前公司生產(chǎn)運行程序?qū)儆诖址攀焦芾?，各種問題此起彼伏，執(zhí)行力遠遠不夠，基層管理產(chǎn)線員工滿足于現(xiàn)狀，不愿接受新的制程新工藝。不管是生產(chǎn)計劃與進度還是產(chǎn)品質(zhì)量，都需要著手進行整頓，革新，已及心態(tài)培訓和管理，但改變不是朝夕之事，我們需要從很多基礎性的綱領開始，我們更需要公司領導支持，需要各部門的支持。
首先我們已經(jīng)認識公司產(chǎn)品制造形式和行業(yè)特點。按照我們公司產(chǎn)品的特性，是較容易實現(xiàn)高效率高品質(zhì)的生產(chǎn)團隊的?？墒悄壳拔覀児S問題太多，現(xiàn)場亂，品質(zhì)很不穩(wěn)定，制程不良超標，生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計不完全，不真實。最大的問題就是一個執(zhí)行力和一個監(jiān)督機制，很多事情領導下達后并沒有真正的去執(zhí)行，而且執(zhí)行情況又沒有人去監(jiān)督去檢查，最后很多執(zhí)行項目就不了了之。
綜合以上問題，1.首先對基層管理進行培訓加教育，屢次犯錯不改者一律辭退。
重新對生產(chǎn)組織架構進行改編，主要變動為二樓五樓各配置一個副主管，SMT增加一位設備負責人，以上職位首先考慮從公司內(nèi)部進行考核提拔方式，其次為外聘。
對于員工的素質(zhì)教育分技能和行為
員工的面貌是企業(yè)的形象，也是企業(yè)改變一切生產(chǎn)經(jīng)營的條件，最合理的生產(chǎn)流程沒有行政制度保障也是無法實現(xiàn)的。所以對員工的素質(zhì)教育是決定企業(yè)成長的關鍵。
為了留住老員工，生產(chǎn)與行政共同建立員工獎罰制度，拉組進行品質(zhì)和效率比賽，獲得班組榮譽和個人獎勵。
重新制定工齡獎辦法讓老員工和新員工，好員工和一般的員工有差異。我們的目前的績效考核辦法不健全，導致只重視效率不重視品質(zhì)。我們初步提議是品質(zhì)和效率都制定一個考核辦法，也就是品質(zhì)也有標準基數(shù)，此項需要進一步探討。（涉及公司基本管理制度與部門之間的協(xié)作）
定期進行相關技能學習培訓和崗位培養(yǎng)對員工進行相關法律條款的宣傳，定期對已經(jīng)升級的SOP進行培訓。
建立企業(yè)與員工之間的互動機制，讓員工積極參與對企業(yè)建設性建議，讓員工融進企業(yè)管理，和企業(yè)共同成長。
2.生產(chǎn)運行管理建立一個數(shù)據(jù)平臺，在相關工作安排如實記錄生產(chǎn)狀況，及不良和維修狀況，作為生產(chǎn)任務進行的數(shù)據(jù)依據(jù)。以便對所有產(chǎn)品的生產(chǎn)品質(zhì)及效率進行分析，及時處理生產(chǎn)異常，再成為各拉組的績效考核依據(jù)。
3.生產(chǎn)現(xiàn)場的管理
生產(chǎn)現(xiàn)場管理包含生產(chǎn)環(huán)境與生產(chǎn)流程的管理。生產(chǎn)環(huán)境包含現(xiàn)場物資流通安放和清潔生產(chǎn)。生產(chǎn)流程的控制和調(diào)度。以下幾點需要集中考慮改進的項目
a.高效－時間性要求；（計劃任務的滿足實現(xiàn)）
b.靈活－彈性要求；（臨時性任務的穿插和突擊任務的完成）
c.準時－服務型要求；（客戶的目標要求）
d.低耗－成本要求；（企業(yè)贏利的必須）
e.清潔生產(chǎn)－環(huán)保要求；合格產(chǎn)品和提供滿意服務－質(zhì)量要求
生產(chǎn)部目標主要體現(xiàn)在五方面特征：低成本、合格質(zhì)量、滿意服務、準時性
和清潔生產(chǎn)，以此逐步實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理的標準。
現(xiàn)場環(huán)境的'管理運用本公司的7S管理理念，認真貫徹落實。
即實行過程：
每天實行車間早會形式，向一線生產(chǎn)人員進行思想梳理，逐步扭轉生產(chǎn)員工的思想意識，提高職工的職業(yè)素質(zhì)。
早會時間：早上10——15分鐘，各拉組可以借用早會向各崗位分配工作任務和目標要求，也是讓各拉長提升一定的管理能力和責任心。
早會內(nèi)容：傳達公司相關通知與要求，當前生產(chǎn)總業(yè)務情況，各車間生產(chǎn)進度與生產(chǎn)的問題，對問題的解決方式。對先進個人的表揚與鼓勵。對質(zhì)量問題的反饋和指出生產(chǎn)環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題，改進要求和處罰通報。
目的：用早會的形式，自覺形成一種集體觀念，培養(yǎng)車間的集體榮譽感，讓員工感覺有成就感和對企業(yè)的責任感與歸屬感。借此逐步建立良好的企業(yè)文化。
車間環(huán)境的面貌可以定性企業(yè)管理的優(yōu)劣?？此坪唵蔚膯栴}卻是最難治理的頑疾，因為這需要長期的堅持和不間斷的持續(xù)改進。
車間環(huán)境治理從生產(chǎn)現(xiàn)場的清潔開始。對生產(chǎn)場地進行劃分，明確區(qū)域環(huán)境責任，并對環(huán)境作出要求，開始階段只需要能保證每天對生產(chǎn)環(huán)境的清理，逐步達到標準。此項管理必須每天進行檢查。
為強化安全管理，牢固樹立“安全第一”的思想，切實做好安全生產(chǎn)工作，確保20__年總公司安全計劃的順利完成，認真履行安全生產(chǎn)職責，完成如下安全生產(chǎn)計劃：
一、工作方針和指導思想：
堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，把工作做好、做細。杜絕重、特大事故發(fā)生，爭取使一般事故頻率降低至最低程度。
二、工作內(nèi)容與目標：
1、成立安全領導小組，健全安全生產(chǎn)責任制，層層簽訂安全目標責任書，落實到人，責任明確。
2、認真貫徹執(zhí)行上級有關安全管理相關文件和精神，做到令行禁止。
3、結合“春運”、“安全月”、“安全周”及“百日安全賽”等活動，加強對售票人員及站務人員的教育。及時總結經(jīng)驗、吸取教訓，對玩忽職守造成企業(yè)重大損失的要進行責任追究。
4、嚴禁車輛超員、超載、超速、客貨混裝，保證行車安全。
5、各汽車站要嚴格按照交通部的“三優(yōu)”、“三化”要求，強化汽車站管理，保持站容、站貌、車容、車貌干凈整潔。嚴格按照“客規(guī)”要求，提高服務質(zhì)量和服務水平，努力為旅客創(chuàng)造一個良好的候車和乘車環(huán)境。
6、嚴格“源頭化”管理，嚴禁不經(jīng)過年、季、月、日檢的車輛進站報班營運，對違反規(guī)定的車輛，一律停運。
7、認真貫徹落實總公司出臺的安全管理辦法和措施，對“三品”檢查工作要嚴查嚴堵，明確責任，各負其責，違規(guī)必糾。
8、繼續(xù)貫徹執(zhí)行“以人為本，防重于搶”的方針，做到有計劃、有準備地防大汛，確保交通干線正常運行。
9、全力做好北京奧運交通安保工作，本著明確責任，落實責任，加強防范的原則，提高安保工作重要性的認識。
10、嚴禁對中小學生包車，對旅游包車要按要求逐級簽訂包車安全責任書，安全部門簽署意見后，方可包車，同時做好存檔工作。
11、做好安全隱患排查治理工作，在安全檢查工作中，查出的問題一定要有記錄、有處理意見和整改措施。
12、認真學習《安全法》和《道路交通安全法》以及《河南省道路安全生產(chǎn)管理規(guī)定》，樹立依法治理交通的思想，做到有法必依、違法必糾。
13、凡進站運行的車輛，（包括；社會、個體、外公司車輛）必須配備有效滅火器（滅火器壓力、合格證、年審標志符合要求），沒有配備滅火器的車輛或滅火器不符合要求的，汽車站停止報班，待符合要求后方可報班營運。
14、認真貫徹落實省交通廳要求的“四項機制”“三關、一監(jiān)督”和“三不進站、五不出站”有關規(guī)定。
15、加強對本單位公務用車的管理力度，不經(jīng)過領導同意禁止私自用車，違者嚴肅處理。
16、堅持安全生產(chǎn)匯報制度，各基層單位每周五上午向總公司經(jīng)營部匯報一周安全生產(chǎn)經(jīng)營情況，特殊情況必須在兩小時之內(nèi)向總公司領導及主管部門匯報。凡不及時匯報，瞞報、漏報者追究一把手責任。
為保證公司整體搬遷工作有序進行，搬遷工作應遵循“統(tǒng)一領導、分工負責、協(xié)調(diào)配合”的方針，要求確保順利搬遷。
一、搬遷步驟：
1、搬遷前的準備工作
2、搬遷中的過程控制
3、搬遷后的整理工作
二、優(yōu)選財富搬遷工作領導小組：
為了搬遷工作的順利進行，成立搬遷工作領導小組，成員有：__、 __等9人；（詳見附件一）
組長：__
副組長：__、 __、 __、 __
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數(shù)碼總負責人：__
三、搬遷工作前的'準備工作：（20__年4月25日—20__年6月16）
未裝修辦公新址前期準備工作方案
按照辦公區(qū)域平面圖對新辦公室進行分配。（人，時間）
確定各辦公室室內(nèi)設計圖紙，準備裝修。（人，時間）
確定辦公室新增家具的統(tǒng)計、訂制和安裝。（人，時間）
由行政部按新辦公室規(guī)劃布置進行綜合布線（包括電話線、網(wǎng)線、電源線等）。（人，時間）
辦公區(qū)域保潔開荒。（人，時間）
后續(xù)準備依照精裝前期安排執(zhí)行。
精裝辦公新址前期準備工作：
依公司新址規(guī)劃平面圖對各部門新址進行分配；（人，時間）
確定搬遷的具體時間、成立搬遷工作領導小組，確定成員；（人，時間）
組織小組成員到公司新址進行實際場地考察，確認是否基本具備搬遷條件；（人，時間）
工作包括：參照平面圖對公司新址的各部門工作點進行統(tǒng)一編號，設備、家具擺設規(guī)劃、粘貼標識等
前期準備工作；（人，時間）
相關搬遷物件準備：記號筆、標簽貼、手動液壓車、封口膠、纏繞膜、物料框、墊木、繩子、物料轉移棧板、泡沫、小刀等；（人，時間）
擬定搬遷工作安排表：包括搬遷車輛、司機、搬遷部門的時段安排、搬遷人員安排、用餐安排、貨車配備安排，后勤保障等；（附件2、附件3）《搬遷人員配置及工具需要》
1、設備的統(tǒng)計造冊，編制設備搬遷順序編號及負責人。附件4《設備、物料登記、搬遷順序及責任人一覽表》（銀海時間，數(shù)碼時間）
2、確定委外拆卸設備并確定拆卸時間、簽訂拆卸合同。（6月15日之前完成，李楠）附件5《委外拆裝合同》
3、確定一家搬遷公司，談定搬遷具體事項并簽定相關合同。（4月15日之前完成，李楠）附件6《搬遷合同》
4、搬遷動員會議（行政部負責組織張總宣導，李總強調(diào)4月25日）
行政部門完成后勤保障準備，人、物、具到位，人力資源部做好搬遷期間的考勤準備工作，確保公司人、財、物完全在受控狀態(tài)。（人）
產(chǎn)品部、資產(chǎn)管理部及客戶服務部協(xié)調(diào)配合，搬遷期間的業(yè)務訂單的合理調(diào)配，保證業(yè)務順暢。（人，時間）
行政部、財務部、在搬遷前均要做好公司資產(chǎn)盤點，使公司的所有財產(chǎn)均能在冊受控。
公司新址的各類門管鑰匙，行政部要做好簽字交接登記，編號管理（人，時間）。
搬遷費用預算及應急方案 （人，時間）
搬遷后的廢品處理（人）
四、搬遷中的過程控制（20__年7月17日—20__年7月30日）
①搬遷具體工作應遵循：“自力更生，各部門以自己搬遷為主，行政部服務為輔”的原則進行搬遷；
②搬遷前由行政部與搬遷公司提前交接并做好相應的搬遷運輸用具的確認，做好搬遷物品登記、運輸、交接等相關手續(xù)，開好放行條等事宜；（附件7，《搬遷物品上車、運輸、下車交接確認單》）
③各部門提前處理不要的物品，并對自己用的電腦進行整理（主機及電源線配套，貼上識別標簽，統(tǒng)一編號）。要求員工將自己的辦公用品裝箱完畢封口，貼上部門、姓名等標識。
④第一步先搬遷安置業(yè)務部門，第二步安排各職能部門辦公室搬遷。除辦公電腦及個人物品由其本部門安排人員打包，對需要拆裝的辦公家具及設備由行政部安排相關拆裝或搬遷公司處理，各部門負責人做好監(jiān)督及物品上車的協(xié)調(diào)工作，確保相關物品在拆裝或搬運過程中無損；
⑤對于各部門公用區(qū)域的文件、辦公設備（例如打印機、復印機、傳真機等）原則上是“誰管理誰負責”要求各部門進行打包整理，要求貼上統(tǒng)一的名稱、編號。易掉易損部件應拆卸分開獨立包裝，使之成為獨立整體，便于搬運，確保不漏掉一個零件，一根數(shù)據(jù)線，貴重、易碎物品應特別作出注明。
⑥公司根據(jù)實際情況，大型設備及辦公物資由搬遷公司搬運，小設備及辦公工具大部分由公司各部門組織自己搬運，公司提供搬運車輛。
⑦公司整體搬遷分x個階段進行，具體搬遷日期、順序安排見附件8
注：搬遷期間搬遷公司調(diào)配汽車輛，其中米的輛（見搬遷合同），公司自備搬運車輛x輛，行政部統(tǒng)一安排往返運輸。
五、搬遷后的整理（20__年7月1日—20日）
①員工辦公崗位的分配及管理（人，時間）
②員工辦公設備的管理（電腦及辦公工具等）（人，時間）
③網(wǎng)絡管理及視頻會議系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)等完善（人、時間）
④門禁及安保系統(tǒng)安裝及管理（人，時間）
⑤辦公環(huán)境、衛(wèi)生及標識設計管理（人，時間）
企業(yè)文化是建設社會主義精神文明的重要組成部分，是企業(yè)全體員工共同的價值觀體現(xiàn)，其根本任務就是在以人為本的前提下，激發(fā)員工活力，開發(fā)員工動力，提高員工整體素質(zhì)，推動企業(yè)全面發(fā)展，因此，在企業(yè)文化建設方面，在未來三年內(nèi)將做好以下幾方面工作：
一、切實加強職業(yè)道德建設
從員工的思想工作入手，通過宣傳輿論導向等手段讓員工接受公司創(chuàng)新發(fā)展的改革思路，及時解決在這一進程中的矛盾。舉辦各種創(chuàng)優(yōu)爭先和比賽活動挖掘員工思想中先進成份，大力提倡敬業(yè)愛崗精神，引導員工把個人理想與公司發(fā)展目標相結合，培養(yǎng)員工的集體榮譽感，以此激發(fā)員工的高度責任心，使公司內(nèi)部形成強大的凝聚力。
二、以發(fā)展為核心，構建有競爭力的企業(yè)文化，先進的企業(yè)文化不僅可以指引企業(yè)樹立正確的價值觀，更應該以優(yōu)秀的文化來提升企業(yè)的核心競爭力，協(xié)調(diào)企業(yè)和諧發(fā)展，而企業(yè)的競爭來源于不斷的學習和不斷的知識更新。所以，要鼓勵員工爭做知識型員工，根據(jù)公司所需，采取各種方式，對員工進行培訓，使員工專業(yè)水平和技能有較大的提高，共創(chuàng)具有競爭力的企業(yè)文化，推動企業(yè)的進一步發(fā)展。
三、加強公司制度建設
堅持以人為本、強化責任、細化管理，狠抓落實提高各項工作管理水平，進一步完善企業(yè)制度，崗位規(guī)范，使公司管理和員工行為均有章可循，倡導在共同的企業(yè)文化下完善激勵約束機制，通過機制的創(chuàng)新，提高工作效率，為企業(yè)的和諧發(fā)展打好基礎。
企業(yè)生存的關鍵是什么?說到底就是市場和利潤，沒有市場就沒有利潤，沒有利潤，企業(yè)就生存不下去。當領導要有威信，要有群眾基礎，就必須要有作為，能帶領企業(yè)全體員工創(chuàng)造盡可能多的利潤，讓企業(yè)員工口袋里的錢一年比一年增長，做領導的才能得到大家的認可，說話才有份量。杭州天開市政園林工程有限公司發(fā)展到今天的規(guī)模，離不開領導、同志、員工的努力。但是，隨著國家宏觀經(jīng)濟調(diào)控，基礎設施投資明顯降溫，使公司面臨著極大的挑戰(zhàn)。同時，公司本身目前也面臨一些問題，對公司今后的發(fā)展形成制約，如企業(yè)發(fā)展方向模糊，戰(zhàn)略目標不明確，機制不靈，公司內(nèi)部人員結構失衡，技術管理人才匱乏，市場開拓較被動，內(nèi)部機構設置不盡合理等，公司今后到底如何發(fā)展?怎么生存和做強?以下是我對天開公司今后發(fā)展的幾點構想：
一、 制訂戰(zhàn)略，明確目標，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 “物競天擇，適者生存”，市場不同情弱者。在當前市場經(jīng)濟秩序已經(jīng)基本建立和完善的大好環(huán)境下，根據(jù)國家、我省及杭州市的中長期宏觀經(jīng)濟政策，結合本企業(yè)目前的實際情況，必須很好地明確企業(yè)發(fā)展的近期、中期、遠期目標，從而突出各階段工作的重點。一步一個腳印，使企業(yè)能更好的適應市場的變化，避免發(fā)展中的大起大落，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。高起點繪就企業(yè)發(fā)展藍圖，長遠的、具有前瞻性和可操作性的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，能夠?qū)ξ覀兤髽I(yè)的發(fā)展起到很好的指導性作用，同時，也能提高企業(yè)的凝集力，使員工自覺融身于企業(yè)的發(fā)展目標中，群策共力。鑒于此，我們已與省經(jīng)濟規(guī)劃研究院進行了初步銜接，計劃委托該院為我公司編制公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，為公司發(fā)展進一步理清思路，明確目標，突出重點。
二、 突出主業(yè)，多業(yè)并舉，向多元化發(fā)展 目前甚至將來一段時間，國家特別是我們省的經(jīng)濟增長速度仍會較快，基礎設施投資規(guī)模較大，為我們贏得了良好的發(fā)展機遇，但同時應看到建筑業(yè)受國家的宏觀經(jīng)濟政策影響較大，市場管理還不盡規(guī)范，為了提高企業(yè)的抗風險能力，有效化解市場風險，在公司的產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上突出園林和市政這兩塊主打業(yè)務，將其做強做大，形成品牌優(yōu)勢，同時向其他產(chǎn)業(yè)領域延伸，具體有如下設想：
1、借著公司園林綠化資質(zhì)升一級的機遇，利用各種手段宣傳自己。
一是公司要開發(fā)科技含量高、經(jīng)濟效益好的新產(chǎn)品，桐廬園藝場要“走出去、請進來”聘請浙江大學、浙江林學院等科研單位的資深專家做技術指導，與上述單位長期保持良好的合作關系，爭取成為上述單位的科研基地、實習基地、種苗實驗基地，發(fā)展鮮切花、無性繁殖、濕地植物、無土栽培等新科技、新產(chǎn)品，努力做到“人無我有，人有我優(yōu)”，形成企業(yè)核心競爭力。
二是公司業(yè)務在擴展上要開拓視野，主動出擊。隨著人們生活水平和審美觀念的提高，對周圍環(huán)境越來越注重，因此業(yè)務向住宅小區(qū)、單位場地綠化、道路綠化等方面延伸，不怕小，發(fā)揮我們的人才優(yōu)勢，給用戶提供滿意的綠化設計和施工服務。擴大影響，提高知名度，提高市場占有率。將園林綠化形成為公司主要的經(jīng)濟增長亮點。
2、市政工程待人員到位后，積極擴展業(yè)務，積極創(chuàng)造條件，時機成熟時，完成公司資質(zhì)的升級工作，以爭取更大的業(yè)務，形成公司主要經(jīng)濟增長點。
3、可利用原始積累的資金以及原有企業(yè)的辦公、生產(chǎn)、后勤基地所擁有的土地資源，向房地產(chǎn)延伸;同時準備在舟山購買23畝土地，近期搞物流開發(fā)。這些以建筑業(yè)為主，多方位經(jīng)營的措施能夠為企業(yè)提供更為廣闊的發(fā)展空間，充分提高企業(yè)抗風險能力。
三、 基于公司戰(zhàn)略及業(yè)務發(fā)展的公司內(nèi)部管理實施方案。
(一)實施人才戰(zhàn)略，緩解和消除公司發(fā)展的“瓶頸” 公司目前人員面臨的主要問題是，有豐富管理經(jīng)驗的技術人才少，獨擋一面的人才少，高素質(zhì)管理人才少，公司要發(fā)展，光靠目前的人員顯然不夠，市場的競爭，實際是人才的競爭，因此，要在做好企業(yè)現(xiàn)有人員素質(zhì)情況調(diào)查的基礎上，認真分析企業(yè)人才結構，在用好公司現(xiàn)有人才的基礎上，對公司目前急缺的靠引進和聘用來解決，同時加強新來大學生的培養(yǎng)力度。
1、人才來源
1 )制定措施，借才來用 。杭州市蕭山區(qū)市政園林公用事業(yè)管理處有大量公司急需，必不可少的工程、經(jīng)濟管理等人才，公司將與園管處協(xié)商，請他們到公司兼職，充分發(fā)揮他們的聰明才智，最大限度地為我公司所用。滿足我公司近期人才需求。
2 )招賢納才，網(wǎng)羅公司發(fā)展專業(yè)人才 。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，我們適時調(diào)整用人政策，通過獵頭公司等其他途徑，招聘道橋?qū)I(yè)高級工程師，為我公司技術負責人以及其他專業(yè)人才，在長沙、重慶等地的全國人才招聘會上，招聘公司急需的大學生，充實公司的技術力量。滿足我公司長期人才需求。
3 )立足崗位，加強培養(yǎng) 。在做好引進人才的同時，根據(jù)我公司目前發(fā)展現(xiàn)狀，還應注重企業(yè)現(xiàn)有人才的培養(yǎng)，調(diào)配和有效利用現(xiàn)有的人才資源，挖掘現(xiàn)有人才的聰明才智，擴展其才能，提升其進一步為企業(yè)發(fā)揮智力的積極性。要鼓勵其立足本職潛心學習，主動幫助其解決有關實際問題;對現(xiàn)有人才中具有一定實踐經(jīng)驗、有培養(yǎng)前途的，要創(chuàng)造條件把他們送到有關院校進行專門的理論培訓，進一步拓寬其知識面，盡早培養(yǎng)為企業(yè)自己的高級專業(yè)人才。這是我公司降低成本，提高經(jīng)濟效益的有效途徑。 對新來的大學生，大膽使用，給他們壓擔子，使其早一點成材，滿足我公司長期人才需求。
2、人才管理
1 )建立人才激勵機制，使人能盡其才 。企業(yè)參與市場競爭，要生存，要發(fā)展，離不開穩(wěn)定的人才隊伍，因此在人才的使用上，要建立一整套“事業(yè)留人，感情留人，政策留人” 的用人獎懲機制。公司要盡力解決他們的后顧之憂，生活上多關心他們，為他們營造一個尊重、和諧、進取的環(huán)境，讓他們?nèi)グl(fā)揮、去創(chuàng)造;讓員工參與到企業(yè)管理中去，充分發(fā)揮員工的聰明才智，調(diào)動積極性，實行自我管理;敞開渠道，鼓勵員工為公司的發(fā)展獻計獻策，只要有利于公司的發(fā)展壯大，有利于提高公司的經(jīng)濟效益，按貢獻大小給予不同的獎勵。使每個員工產(chǎn)生一種歸屬感和成就感,充分發(fā)揮自己的才能，使他們感到公司不僅僅是發(fā)揮才干的地方，同時也是他們提升才干的地方。做到公司與員工在利益上的雙贏。
2)鼓勵學習，不斷提高 。隨著建筑市場各種管理法規(guī)的不斷完善，對人才的要求越來越高，公司要建立獎勵制度，鼓勵員工積極學習，考取適合公司發(fā)展的各種執(zhí)業(yè)資格。為贏得市場做好人才儲備。
3) 待公司新招聘的人員到崗后，公司要制定措施，定編定崗。在工作中鼓勵競爭，對于公司內(nèi)部少量文化程度低、專業(yè)不對口、出工不出力的人員，調(diào)離現(xiàn)有管理崗位，充實到生產(chǎn)一線。 通過以上措施，可盡快緩解公司專業(yè)人才缺乏的緊張局面。并形成一批經(jīng)營管理、園林綠化、市政建設、物流、房地產(chǎn)等專業(yè)合理、業(yè)務精湛的人才力量，使企業(yè)形成一種積極向上、尊重知識、尊重人才的良好氛圍，有利于優(yōu)秀人才的健康成長。
(二) 調(diào)整公司內(nèi)部機構設置，靈活應對市場變化 公司現(xiàn)行的科室機構設置和人員配置，對公司的發(fā)展起了很大的作用，但隨著市場競爭的加劇，已很難適應市場的變化，根據(jù)建筑業(yè)的特點和公司目前情況，對公司內(nèi)的機構設置要進行必要的調(diào)整和加強，突出經(jīng)營和工程管理在公司機構設置中的重要位置，以更有利于公司的市場化經(jīng)營。初步設想是：
1、 將公司內(nèi)的“科室”名稱改稱“部”，和市場接軌。
2、 擬設立辦公室、經(jīng)營部、工程部、財務部、安全辦公室、信息中心、苗圃經(jīng)營部、總工辦。
3、 在有條件的地區(qū)設立辦事處。
4、 各機構成立后，對業(yè)務分工和人員做適當調(diào)整和加強。
5、成立公司智囊團，充分發(fā)揮公司科技人才的聰明才智。為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，解決公司在大型施工當中碰到的難點、疑點，吸收、改進國內(nèi)外先進的施工工藝、技術。
通過以上機構調(diào)整，使公司的市場開拓和經(jīng)營活動由被動變?yōu)楦又鲃?。逐步由以分公司投標為主變?yōu)橐怨咀约和稑藶橹?以分公司進行工程項目管理為主逐步變?yōu)楣咀约哼M行工程項目管理為主。不斷提高公司經(jīng)營的主動性和靈活性。
(三)建章立制，實行公司規(guī)范化管理 公司各內(nèi)設機構成立后，根據(jù)分工情況，建立和完善各種管理和獎懲制度，做到責、利對等，提高公司員工工作的主動性和積極性，提高公司運做效率。另外要做好以下幾點工作
1、根據(jù)杭州市蕭山區(qū)建設局(__)109號《關于加快發(fā)展蕭山區(qū)建筑施工勞務分包企業(yè)的通知》的文件，在企業(yè)申報勞務分包資質(zhì)的同時，成立勞務公司，盡快建立專業(yè)承包隊伍。
2、加強施工隊伍建設。培養(yǎng)和鍛煉公司自己的項目管理人才，與講信用的分包隊伍建立長期合作關系，形成一個產(chǎn)業(yè)鏈，加強公司“總裝廠”地位，提高公司的項目控制和盈利能力，同時調(diào)整現(xiàn)有的施工班組，優(yōu)勝劣汰，打造一支天開公司自己拉得出，打得響的施工隊伍，是企業(yè)創(chuàng)精品工程的必要保證。
3、充分利用我公司具有園林綠化、道路、古建筑、城市照明二級資質(zhì)、土建_資質(zhì)的優(yōu)勢，繼續(xù)發(fā)揮天開品牌優(yōu)勢，繼續(xù)完善公司現(xiàn)有的施工項目管理模式。公司去年完成施工產(chǎn)值2.1億，無重大安全、質(zhì)量事故。說明公司現(xiàn)有的施工管理模式是切實可行的，今年，要在現(xiàn)有基礎上繼續(xù)完善，做到公司能對施工項目部的質(zhì)量、安全、工期的有效管理。
(四)，加強公司網(wǎng)站建設 公司在一定規(guī)模后必須宣傳自己、推銷自己，恰如其分的宣傳造勢，會給企業(yè)發(fā)展帶來更多的市場、機遇和信息。擴大在本行業(yè)、本地區(qū)、乃至全國的知名度和影響力，擴大市場占領份額。因此，公司將加大自我包裝宣傳的力度，積極主動地利用各種合適的媒介和載體，特別是加強建設公司已經(jīng)擁有的杭州天開市政園林工程有限公司網(wǎng)站，與別的網(wǎng)站加強溝通，相與鏈接，及時刷新，多一些項目和內(nèi)容，提高網(wǎng)站的游覽量。
現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關規(guī)定，制定計劃如下：
一、明確指導思想
以提高服務質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉變?yōu)榉崭偁?，誰的服務更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現(xiàn)。
二、制定工作計劃目標
在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
I. 鞏固并維護現(xiàn)有客戶關系。
II. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標I可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2. 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標II可以通過以下途徑：
1. 在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。
2. 在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
對于許多大型的企業(yè)，或者是在高速發(fā)展的企業(yè)來說，培訓是一塊非常重要的內(nèi)容，這些企業(yè)也非常重視員工的培訓。俗話說“謀定而后動”，作為培訓，一定要做好事先的規(guī)劃，進行全盤、系統(tǒng)化的考慮，這樣才不會出現(xiàn)以上這些問題。那么作為hr，就需要在年末制定下一年的年度培訓計劃。
開展培訓需求調(diào)查
有效營銷訓需求調(diào)研是設計培訓計劃的前提，沒有培訓調(diào)研，憑主觀臆測來設定培訓課程，這樣的課程就沒有針對性，培訓也會讓人員勞而無功。這也是該公司培訓問題的根源。培訓需求通常由三方面的因素來確定：企業(yè)戰(zhàn)略需求、崗位職責要求和人員績效差距。通常由人力資源部人員來具體實施，其他部門人員配合。通過三方面的匯總分析，就會形成人員的培訓需求，而這是形成部門培訓需求和公司整體培訓的基礎。
確定企業(yè)培訓框架
通過分析確定了個人的培訓需求后，由點及面，通過匯總每個人員面臨的共性差距和不足，就形成了部門的未來培訓重點；而根據(jù)部門共性需求和企業(yè)戰(zhàn)略，就可以找出企業(yè)共性的問題，找到整個企業(yè)存在的短板和關鍵環(huán)節(jié)，從而確定企業(yè)未來的培訓重點。把這些關鍵環(huán)節(jié)解決了，培訓就會為企業(yè)產(chǎn)生極大的價值。
制定培訓計劃草案
開展了培訓需求，確定企業(yè)的培訓課程框架和重點后，這時，需要由人力資源部人員先制定出一個初步的年度培訓計劃（包括培訓主題、舉辦時間、培訓目的、培訓對象、人數(shù)、課時、預估費用等），然后邀請企業(yè)老總、各部門主管參與審議。在審議中由人力資源部門對培訓計劃草案做一個簡要說明，然后通過集體討論的方式達成共識。這樣做的目的是確定培訓的主要方向，培訓不要犯關鍵性的錯誤。
制定完整的培訓計劃
確定好培訓計劃草案后，這時還需要繼續(xù)完成計劃中的所有細節(jié)，培訓計劃才算大功告成。具體的培訓計劃細節(jié)內(nèi)容主要由如下幾部分組成：培訓目的、培訓課程、培訓對象、培訓講師、培訓方式、培訓時間、培訓經(jīng)費預算等。
1、培訓目的
每個培訓項目都要明確目的/目標，究竟為什么培訓，要達到什么樣的培訓效果等，這樣培訓才能有的放矢。經(jīng)過確定的人員培訓需求通常就是培訓主要目的。培訓目的要簡潔，要具有可操作性，最好能夠衡量，這樣就可以有效檢查人員培訓學習的情況，便于以后的培訓評估。同時，針對一次培訓目標不能太高，不能期望把所有問題都解決，可以針對人員差距設計可以階段性提高的目標。這樣經(jīng)過持續(xù)的培訓，培訓的最終目標也會達成。
2、培訓對象
有效營銷確定培訓對象就是要針對什么人進行培訓，哪些人是主要培訓對象，哪些人是次要培訓對象。根據(jù)20/80法則，公司百分之八十的業(yè)績往往由20%的人創(chuàng)造，因此，這些20%的人就是公司的重點培訓對象。這些人通常包括公司中高層管理人員、關鍵技術人員、營銷人員以及業(yè)務骨干等。這樣，培訓就不是遍撒胡椒面，而是把好鋼用在了刀刃上。
3 、培訓課程
培訓課程來源就是由培訓需求形成的培訓課程框架，根據(jù)輕重緩急從中抽取安排。同時，培訓對象與培訓課程相輔相成，培訓對象決定了培訓內(nèi)容，培訓內(nèi)容也必須有合適培訓對象。根據(jù)兩者組合，可以將課程分為重點培訓課程、常規(guī)培訓課程和臨時性培訓課程三類。
4、培訓形式
培訓形式大體可以分為內(nèi)訓和外訓兩大類，從具體安排上，應該是內(nèi)訓為主，外訓為輔。加強內(nèi)訓，一方面可以大幅度地降低培訓成本，企業(yè)內(nèi)訓費用只是外訓的一個零頭；如內(nèi)訓可以大量安排花費少、受眾面廣的形式，如課堂培訓、現(xiàn)場培訓、音像資料培訓等。另一方面內(nèi)訓更可以提高培訓的有效性，對于內(nèi)部講師的言傳身教，切身體會，受訓人員更能有效的接受和提高。
5、培訓講師
講師可以分為外部講師或者內(nèi)部講師。涉及到外訓，或者內(nèi)訓中關鍵課程、本企業(yè)人員講不了的，都需要聘請外部講師，對講師或者培訓機構的選擇非常關鍵，直接決定培訓成敗。甄選最主要的原則就是專業(yè)性和技巧，所講內(nèi)容是否與本公司需求對路；是否能充分調(diào)動學員的學習熱情，而不是讓人混混欲睡。
6、培訓時間
培訓時間應具有前瞻性，不能等到需要培訓時再培訓。要根據(jù)培訓的輕重緩急來安排。時機選擇要得當，以盡量不與日常的工作相沖突為原則，同時要兼顧學員的時間。一般來說，可以安排在生產(chǎn)經(jīng)營淡季、周末或者節(jié)假日的開始一段時間等，這樣的時間比較充裕。
7、培訓費用
制定培訓計劃，必須進行費用預算，有效營銷預算方法很多，如根據(jù)銷售收入或利潤的百分比確定經(jīng)費預算額?；蚋鶕?jù)公司人均經(jīng)費預算額，乘以人數(shù)，得出經(jīng)費預算總額等。在預算分配時，往往不會人均平攤。主要的培訓費用應向高層領導、中層管理者以及技術/骨干人員傾斜，高級經(jīng)理及骨干員工提高了管理及技術水平，可以有效地帶動普通員工提高工作能力，這種從上向下推動遠比由普通員工從下向上推動要容易得多。
一、培訓程序。
1、大學生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結構相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。（不定期）
2、人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。
二、培訓目的。
1、讓新員工了解集團，公司概況，規(guī)章制度，組織結構，使其更快適應工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關的安全，衛(wèi)生知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。
三、培訓內(nèi)容。
1、中心（公司）崗前培訓——中心準備培訓材料。
主要是要對新來員工表示歡迎；按照各中心（公司）行業(yè)特點，中心（公司）的組織結構，工作性質(zhì)，中心（公司）有關規(guī)章制度和本公司服務行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師；解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。
介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內(nèi)，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團整體培訓：集團職校負責——不定期分發(fā)《員工培訓手冊》。
簡述__大學的歷史與現(xiàn)狀，描述__大學在南京市地理位置，交通情況；集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；集團組織結構及主要領導，集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務內(nèi)容，服務質(zhì)量標準等；集團有關政策與福利，集團有關規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。
四、培訓反饋與考核。
1、各中心（公司）制作的培訓教材須經(jīng)過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心（公司）→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心（公司）每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表格，部門→中心（公司）→集團職校的培訓鏈，應環(huán)環(huán)相扣，層層確認。
2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。
3、培訓結果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓結業(yè)證書；職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋一次。
五、新員工培訓實施。
1、召集各中心（公司）負責培訓人員，就有關集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。
2、各中心（公司）盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡。
3、集團內(nèi)部宣傳”新員工培訓方案”，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。
4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中培訓一次，（培訓內(nèi)容見中心崗前培訓）；然后再到具體工作部門進行培訓（培訓內(nèi)容見部門崗位培訓）；各中心（公司）可根據(jù)新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間，一般情況下，培訓時間為1—3天；根據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間一周為宜，培訓合格發(fā)放結業(yè)證書。
為了進一步推動消防安全知識的普及和宣傳，增強全公司的消防安全意識，認識防火的重要性，現(xiàn)就公司員工的消防培訓做以下計劃：
一、培訓主題——“一暢__”
一暢只社會各人員要保持消防通道的暢通和安全出口的暢通，二會指一會撲救初起火災，二會逃生自救。
二、培訓方式：
由工程部專業(yè)人員通過講座的形式進行培訓，并輔以相關演習，如滅火演習、應急疏散逃生演習、常規(guī)消防器材使用操作。
三、培訓內(nèi)容：
1、撲救初起火災常識。(每月1號培訓)主講師：______。
主要講述：
起火原因有以下幾點：
1、客人在房間吸煙，特別在酒后亂丟煙頭和火柴梗；
2、廚房用火不慎和油鍋過熱起火；
3、在維修管道設備時，違章動火引起火災；
4、電氣線路接觸不亮，電熱器使用不當，照明燈具溫度過高燒著可燃物，容易引起火災的可燃物主要有，液體或氣體燃料、油漆、家具、棉織品等，最有可能發(fā)生火災的部位是客房、廚房以及各種機房等。
火災雖然危害很大，但只要我們從自我做起，嚴格按要求去做，加強防火意識，徹底消除火災隱患，火災就是可以預防的。我們要求每位員工都熟悉場內(nèi)的消防設施情況，熟悉掌握防火，滅火常識。
初起火災時，在消防車到達現(xiàn)場前，應設法補救。不要盲目打開門窗，以免空氣對流，造成火勢擴大蔓延。幾種火災的撲救：
A、如紙張、木材、棉織品、塑料、垃圾起火，可用水、干粉滅火器；
B、如油鍋、油桶起火，可用鍋蓋、滅火毯封口，斷絕空氣，溢出的食油起火，可用干粉滅火；
C、如可燃液體、酒精、油漆、稀料起火，可用干粉滅火；
D、如煤氣、天然氣、液化氣等可燃氣體著火，首先關閉閥門，再用干粉滅火器滅火；
E、如果發(fā)生電氣火災，首先要切斷電源，用二氧化碳滅火器滅火，注意使用二氧化碳滅火器時，使用后一定要保持空氣流通以免濃度過高的二氧化碳讓人窒息；如沒有二氧化碳滅火器，可用干粉滅火器滅火。
2、常規(guī)消防器材使用：滅火器、防毒面罩、消防栓的使用。(每月2號培訓)
主講師：______
主要講述：
滅火器的使用方法：距火源0。5-1米處，揪掉鉛封，拔出保險銷，噴嘴對準火源根部按下壓把。
消火栓的使用方法：打開消火栓門，扳出輪盤，將膠管拉出，握緊水槍，打開閥們出水滅火。需要時，先摘下槍頭裝在水帶上，將水帶全部拉出(不要擰花)，并與消火栓內(nèi)卡口接好，握緊水槍，打開閥門出水、滅火。
防毒面罩的使用方法：打開盒蓋，取出真空包裝袋；撕開真空包裝袋，拔掉前后二個罐塞；戴上頭罩，拉緊頭帶；選擇路徑，果斷逃生。
3、應急疏散逃生演習(每月3號培訓)主講師：______
主要講述：
如果發(fā)生火災，首先不要驚慌，可走安全通道。禁止使用電梯，如火情較大，煙霧彌漫，在逃離時，要俯下身體或匍匐前進，必要時，可用濕毛巾捂住鼻子，防止被煙霧熏昏。
工程人員確保消防設備正常運行，并安排人員到火災現(xiàn)場進行滅火，搶救傷員，協(xié)助客人疏散，如果火情已威脅到人身安全，應撤離現(xiàn)場；
廳面要穩(wěn)定賓館情緒，并迅速引導客人正確疏散撤離，指揮、滅火、搶救傷員，引導員工客人正確疏散，維持秩序，保護現(xiàn)場；
廚房并關閉煤氣總閥門和廚房電器設備開關；
門衛(wèi)到一層緊急出口疏導客人到樓外集合地點，看守電梯，導門前車輛，保障車道暢通，并將保險柜鎖好。
咨客帶上所有客人名單，到達疏散指定地點進行核查；
人事部所好辦公室保險柜并要把重要資料帶出場外。
財務部要鎖好保險柜，關閉所有電器設備，將重要物品帶出場外。
四、培訓時間：每月1號上午培訓15號
五、培訓地點：______