20__年，公司工會在總廠工會及公司黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實踐_____活動，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以努力完成全年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)為目標(biāo)，充分發(fā)揮橋梁紐帶、參謀助手作用，組織和引導(dǎo)員工支持公司的改革、發(fā)展、穩(wěn)定，深入貫徹落實廠九屆三次職代會精神，發(fā)揚“傳承、拼搏、務(wù)實、求強”的風(fēng)尚，動員和組織廣大員工解放思想，振奮精神，堅定信心，頑強拼搏，為公司全面完成09年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)做出了應(yīng)有的貢獻。
為了總結(jié)成績與經(jīng)驗，分析不足，找準(zhǔn)差距，做好明年工作安排，現(xiàn)對一年來的工作完成情況進行總結(jié)并暨20__年的工作進行安排。
一、__指導(dǎo)思想和工作重點
指導(dǎo)思想：全面貫徹黨的____精神，深入貫徹落實____，不折不扣貫徹執(zhí)行國家法律及總廠經(jīng)營方針，立足實際，以“挖潛增效、控虧增盈”為中心，以自主創(chuàng)新建功立業(yè)為主線，圍繞企業(yè)生產(chǎn)抓活動，推進企業(yè)民主管理，突出維護員工權(quán)益，深化職工之家建設(shè)，不斷加強自身建設(shè)，增強活動動力，團結(jié)凝聚員工，努力促進企業(yè)全面完成生產(chǎn)任務(wù)。
工作重點：一是高高揚起“工人先鋒號”的旗幟，組織員工開展各類勞動競賽，彰顯工人階級主力軍作用；二是根據(jù)公司實際，認(rèn)真組織開展開展以“六賽”為主題的勞動競賽活動，大力提升企業(yè)精神文明建設(shè)水平；三是切實發(fā)揮橋梁紐帶作用，為促進企業(yè)發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的工作氛圍與生產(chǎn)環(huán)境；四是認(rèn)真履行職能，不斷加強自身建設(shè)，始終站在黨支部助手、行政伙伴的位置，融入企業(yè)生產(chǎn)、改革和發(fā)展抓工建；五是推進企業(yè)文化建設(shè)，工會組織要培育員工廣為認(rèn)同的價值觀，規(guī)范員工行為，豐富員工的文化生活。
二、“建家”情況概述
（一）、組織建設(shè)
1、現(xiàn)況解到
公司現(xiàn)有員工__人（含臨時用工），其中：正式員工__人，臨時用工__人。建立車間級分會__個，工會小組__個，設(shè)立工會小組長__人，工會勞動保護監(jiān)督員__人，工會小組勞動保護監(jiān)督員__人。合格職工之家__個，合格職工小家__個。
2、制度建設(shè)
建立健全了工會工作制度__個，工會崗位責(zé)任制8個，民主管理網(wǎng)絡(luò)圖及民主管理制度5個，工會勞動保護監(jiān)督檢查工作制度，建立了學(xué)習(xí)制度__個。制度的建立健全，為工會各項工作的順利開展，奠定了基礎(chǔ)。
（二、）日常工作
1、制定了《__公司20__年工會工作計劃》，各項工作有計劃、有步驟的開展。
2、貫徹落實廠九屆三次職代會精神，廠工會工作會議精神，廠第四屆代表大會第三次會議上所作的兩委工作報告以及經(jīng)濟活動分析會議精神。
3、定期向總廠工會報送“貴州鋁廠各二級工會月報表”、“安康杯”競賽活動季報表、“宣教工作季報表”以及各類統(tǒng)計報表和工作小結(jié)。
4、夯實基礎(chǔ)工作，建立健全了《班組建設(shè)臺帳》、二級工會工作臺帳及工會小組工作臺帳。
5、組織完成了上級工會安排的各項臨時任務(wù)。
（三）、民主管理
1、建立了民主管理網(wǎng)絡(luò)及民主管理制度，堅持每月或不定期召開工會委員會工作會議，及時傳達總廠工會工作部署、小結(jié)當(dāng)月工作完成情況、討論和安排下月工作計劃等。
2、堅持廠務(wù)公開，疏通民主管理渠道，營造民主管理氛圍。廠務(wù)公開實施細(xì)則全面具體、操作性強；臺帳記錄全面、規(guī)范、及時，定期公布主要或重大事項。
（四）、群眾生產(chǎn)工作
1、以“安康杯”競賽活動促安全
一是加強安全生產(chǎn)管理，層層簽定安全責(zé)任書，建立健全了安全互聯(lián)網(wǎng)。
二是舉辦了二期安全知識培訓(xùn)及工會勞動保護監(jiān)督員培訓(xùn)。
三是在員工中組織開展了“危機來臨我為企業(yè)做點啥”__金點子征集活動。共征集“金點子”__條。其中，已采納并已實施完成__項，已采納并正組織實施的有__項；提交總經(jīng)理辦公會討論的有__項。
四是組織開展了“查隱患、杜誤操、保安全、促生產(chǎn)”的自查自糾活動，努力做到“四不傷害”，形成“人人講安全、事事講安全、時時講安全”的良好安全氛圍。
五是結(jié)合班組開展“六賽”活動中的“賽安全，零事故”競賽目標(biāo)，將親情文化、企業(yè)文化融入安全生產(chǎn)之中，避免“我說你聽”大道理滿堂灌的情況，而是通過親情感染、寓教于樂以及交流討論等方式，使大家主觀上真正建立安全意識、接受安全教育。用喜聞樂見的形式，激發(fā)渴望安全生產(chǎn)、家庭平安之情，從而確保實現(xiàn)了“六個0”的競賽活動目標(biāo)。
2、以勞動競賽活動降本增效
一是堅持科技創(chuàng)新，大力開展技術(shù)革新活動。充分發(fā)揮員工的聰明才智，共進行小改小革項目__項，創(chuàng)經(jīng)濟價值__萬余元。
二是根據(jù)廠工會《關(guān)于在中鋁貴州企業(yè)班組開展“五賽”勞動競賽活動的通知》精神，結(jié)合公司實際，在全公司范圍內(nèi)開展以“六賽”（即賽成本，降消耗；賽產(chǎn)量，奪第一；賽質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)；賽安全，零事故；賽紀(jì)律，爭先鋒；賽精神，比貢獻。）為主題的勞動競賽活動。通過“六賽”，產(chǎn)值產(chǎn)量均有不同程度的提高，工業(yè)用煤、電、水的單位產(chǎn)品成本大大降低，平均每噸比上年下降了約__元。綜合能耗有了較大幅度降低，平均降低成本__%以上。同時，精心制作了以“控虧增盈、班級先行”為目標(biāo)的“六賽”活動成果幻燈片。組織參加了“控虧增盈、班級先行”推進會暨“金牌員工表彰大會，本公司在會上進行了題為《簽約員工的華彩人生》幻燈片經(jīng)驗交流。
三是為了確保20__年各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的完成，響應(yīng)廠工會提出的“大干100天，以控虧增盈的優(yōu)異成績向建國60周年獻禮”活動的倡議，結(jié)合本公司實際，至6月起，在全公司范圍內(nèi)開展了為節(jié)能降耗作貢獻的“大干100天”活動。通過活動的開展，緊緊抓住本公司生產(chǎn)過程中能耗大、消耗高、效率低等薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)動員工積極開展技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)革新等技術(shù)創(chuàng)新活動，降低了綜合能耗，提高了產(chǎn)值產(chǎn)量，為公司降低經(jīng)營成本、獲得三季度“流動紅旗”單位做出了應(yīng)有的貢獻。公司因此獎勵各車間及生產(chǎn)經(jīng)營部所屬的兩個輔助班組各__元。
3、工團組織攜手促生產(chǎn)
一是根據(jù)公司生產(chǎn)之所急，工團組織充分抓住生產(chǎn)間隙，聯(lián)合開展了多次義務(wù)勞動及降本增效競賽活動：協(xié)助車間做好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作，對直供電解鋁液主干道進行清理，確保道路暢通；對生產(chǎn)場地里的原有產(chǎn)品及物品進行合理堆放，以便擴大產(chǎn)品的堆放空間；對主要設(shè)備進行清洗與維護，以保證主體設(shè)備的正常運行；對室外護欄進行除銹、刷漆，以確保車間外觀的整潔與安全；對待機室、工作間等輔助設(shè)施進行清掃整理，共建美好的內(nèi)部環(huán)境。工團活動得到了行政的高度肯定與贊賞。
二是為了支持生產(chǎn)一線生產(chǎn)工人戰(zhàn)高溫、斗酷暑，堅決打贏控虧增盈攻堅戰(zhàn)，工會與團支部聯(lián)合組織送清涼到崗位活動。連續(xù)三天把自制的清涼冰粉送到迎著陣陣熱浪，堅守崗位的三班倒工人手中。工團組織把清涼送給員工的同時，把酷暑中的和風(fēng)與關(guān)愛也送給了員工。
三是助推“安全生產(chǎn)月”活動的有效開展。在“安全生產(chǎn)月”及“六?五”世界環(huán)境日活動期間，工團組織開展形象生動、視覺鮮活的予以表現(xiàn)的安全知識趣味答題賽活動?；顒又饕詧D例、警示標(biāo)記、安全常識問答等形式的展示、解說和討論，通過寓教于樂以及交流討論等方式，一些不識字的員工也能對“安全常識”的內(nèi)涵一目了然，從而加強了宣傳教育的針對性和實效性，增強了感染力和說服力，變抽象為具體，變空泛為實在，力求在內(nèi)容上求深、方式上求活、氛圍上求濃、效果上求實，使“安全生產(chǎn)月”活動入耳、入眼、入腦、入心，從而確保“賽安全，零事故”目標(biāo)的實現(xiàn)。
四是為了喜迎建國60周年，烘托節(jié)日氛圍，工團組織開展了以愛國主義知識、三大規(guī)程、工會勞動保護監(jiān)督檢查及青安崗為主要內(nèi)容的知識搶答賽。通過競賽，加強了愛國主義教育，加深了對工會勞動保護監(jiān)督檢查及青安崗主要內(nèi)容的了解。
五是組織召開了“樹信心、知形勢、比貢獻”懇談會。就面臨的金融危機，結(jié)合自身實際工作，從如何肩負(fù)起責(zé)任和使命，在當(dāng)前形勢下進一步轉(zhuǎn)變觀念，如何圍繞提高產(chǎn)量、降低消耗認(rèn)真開展“六賽”競賽活動，等方面進行了熱烈的討論。紛紛表示要立足崗位，做有目標(biāo)，干有成效，激發(fā)活力，拼搏進取，挑戰(zhàn)自我，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。
4、以“創(chuàng)爭”活動提素質(zhì)
一是大力倡導(dǎo)讀書活動，鼓勵自學(xué)成才，努力打造一支德才兼?zhèn)?、掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、具有較高勞動技能的新型職工隊伍。這對公司實施“素質(zhì)工程”起到了推動作用。
二是創(chuàng)造條件，建設(shè)活動陣地。因地制宜，就地取材建立了員工讀書活動室，購置了活動用具，添置了各類書籍，為積極開展“創(chuàng)爭”活動創(chuàng)造了一個良好的學(xué)習(xí)氛圍。
三是各車間與班組均制定了符合本單位實際的“創(chuàng)爭”規(guī)劃，制定了車間、班組愿景，使“創(chuàng)爭”活動有計劃、有組織、有內(nèi)容、有措施、有落實、有檢查。每個員工均根據(jù)自身情況，對自己的職業(yè)生涯進行合理規(guī)劃，擬定個人愿景。同時，將“創(chuàng)爭”活動融入到企業(yè)文化建設(shè)活動中。員工自學(xué)成才已蔚然成風(fēng)，目前已經(jīng)有兩名員工通過自學(xué)取得了大專文憑，有兩名正在自修本科文憑。
5、以班組建設(shè)強管理
一是以班組建設(shè)為抓手，充分發(fā)揮班組建設(shè)的“源頭”作用，不斷優(yōu)化企業(yè)“細(xì)胞”，通過標(biāo)化管理、班組崗位自主創(chuàng)新、班組奪標(biāo)計劃，把員工個人和企業(yè)團隊崗位創(chuàng)新能力的提升作為素質(zhì)工程的出發(fā)點和落腳點。
二是重點推進從原來注重檢查班組上墻板塊、班組記錄是否齊全、班容班貌是否整潔，物品擺放是否整齊等項目，逐步轉(zhuǎn)向著眼于班組管理機制是否健全和強化，管理措施是否切實可行、有效，班組執(zhí)行各項管理制度、班組記錄內(nèi)容的真實性、針對性和實用性等，以此來實現(xiàn)班組建設(shè)工作“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變。
三是深入推進創(chuàng)建“工人先鋒號”活動。使創(chuàng)建“工人先鋒號”活動和班級建設(shè)活動齊頭并進，充分發(fā)揮“工人先鋒號”的示范、引領(lǐng)、帶動、創(chuàng)新和激勵作用，最大限度的激發(fā)員工勞動熱情和創(chuàng)造活力，使“工人先鋒號”成為引領(lǐng)發(fā)揚工人階級優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚工人階級主力軍作用，推動企業(yè)建設(shè)的旗幟。經(jīng)廠工會組織檢查驗收，質(zhì)檢班被授予“工人先鋒號”稱號。
6、以維權(quán)幫扶建和諧
一是成立了公司勞動爭議調(diào)解委員會，充分發(fā)揮公司勞動爭議調(diào)解委員會的作用，公正地調(diào)解各種勞動爭議。
二是督促簽訂書面勞動合同。
三是督促按時足額發(fā)放工資，按規(guī)定給員工繳納養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等社會性保險。
四是要依據(jù)勞動法規(guī)和勞動合同維護簽約員工在薪酬福利、勞動安全衛(wèi)生、休息休假、教育培訓(xùn)等方面的合法權(quán)益。
上海______公司在總公司的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和支持下，公司已具有初步規(guī)模，為國內(nèi)市場的全面發(fā)展打下了基礎(chǔ)。尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟，______品牌在國內(nèi)都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長、客戶數(shù)額月月增加、市場的占有率已由原來的華東地區(qū)縱向到東北地區(qū)，并已著手向西南、西北地區(qū)拓展。______產(chǎn)品銷售和______品牌在國內(nèi)信譽大大提高，為______公司在國內(nèi)的市場拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當(dāng)距離。上海______公司在總結(jié)20__年度工作基礎(chǔ)上，決心圍繞20__年度總公司目標(biāo)，堅持以“內(nèi)抓管理、外拓市場”的方針，并以“目標(biāo)管理”方式，認(rèn)真扎實地落實各項工作。
一、市場的開發(fā)：
創(chuàng)新求實、開拓國內(nèi)市場。根據(jù)去年的基礎(chǔ)，上海公司對國內(nèi)市場有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場，市場更需要適合的產(chǎn)品（包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝）。因此，上海公司針對國內(nèi)市場的特點，專門請人給公司作銷售形象設(shè)計，提高______公司在中國市場的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高______公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
同時，建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，使______開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員，全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識和著力市場開發(fā)，灌輸______實施理念。
二、年度目標(biāo)：
1.全年實現(xiàn)銷售收入2500萬元。利潤：100-150萬元；
2.______產(chǎn)品在（同行業(yè)）國內(nèi)市場占有率大于10%；
3.各項管理費用同步下降10%；
4.設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部，在總公司的指導(dǎo)下，完成下達的開發(fā)任務(wù)；
5.積極配合總公司做好上海______開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。
三、實施要求：
銷售市場的細(xì)化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷售總目標(biāo)2500萬，分區(qū)域下指標(biāo)，責(zé)任明確，落實到人，績效掛鉤。
1.劃分銷售區(qū)域。全國分7-8區(qū)域，每個區(qū)域下達指標(biāo)，用考核的方式與實績掛鉤，獎罰分明；
2.依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內(nèi)開辟15-20個省級城市的銷售代理商；
3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責(zé)任制；
4.設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭上半年在引進技術(shù)開發(fā)人員3-5人的基礎(chǔ)上，下半年初步形成新品開發(fā)能力，完成總公司下達的任務(wù)計劃數(shù)；
5.加強內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟效益：
①財務(wù)銷售成本：核算是國內(nèi)市場的關(guān)鍵。進、銷、存要清晰，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷售年度達標(biāo)2500萬，成本下降5%；
②人力資源管理：根據(jù)總公司要求，結(jié)合上海公司工作實際配置各崗相應(yīng)人員。用科學(xué)激勵機制考核，人盡其才，愛崗兢業(yè)，每位員工以實績體現(xiàn)個人價值；
③產(chǎn)品開發(fā)費用管理。
上海______公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點，結(jié)合公司實際，在20__年度中承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，為總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻。
現(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時間了?？梢哉f我是公司數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員之一，也是對公司的發(fā)展有一定貢獻了?，F(xiàn)在20__年將結(jié)束，我想在歲末的時候就我一年的工作做一下總結(jié)，也對自己的工作提前寫下了20__年工作計劃范文，讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過，也讓自己能夠及時的認(rèn)識到當(dāng)前的形勢，希望不會讓自己失望！
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年20__年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達到4。8萬元以上代理費（每月不低于1.2萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。
學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對20__年的個人工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20__年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新新的任務(wù)，能迎接20__年新的挑戰(zhàn)。
20__年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在20__年取得更大的進步，自己就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的.毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員，我的成長充滿了曲折，不過在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自己在20__年一定走的更遠。
今年以來，公司在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的努力，各項工作進行了全面鋪開，“__”品牌得到了社會的初步認(rèn)同?？傮w上說，成績較為喜人。為使企業(yè)各項工作上一個新臺階，在新的年度里，企業(yè)將抓好“一個中心”、搞好“兩個建立”、做到“三個調(diào)整”、進行“四個充實”、著力“五個推行”。以下是本企業(yè)的年度工作計劃：
一、切實完成年營銷任務(wù)，力保工程進度不脫節(jié)
1、實行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)
20__年企業(yè)各類樓盤的銷售任務(wù)是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按 __所簽協(xié)議書，該任務(wù)的承載體為策劃代理企業(yè)。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營銷任務(wù)，我們建議：策劃代理企業(yè)可實行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動。可采取更為靈活的銷售方式，全面完成年銷任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上，應(yīng)完善團購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。
2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷
新的一年，企業(yè)在20__年的基礎(chǔ)上，將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“__”品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，__應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設(shè)計新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機制
策劃代理企業(yè)的置業(yè)顧問以及企業(yè)營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，企業(yè)將充分運用此部分資源。策劃代理企業(yè)首先應(yīng)抓好營銷人員基本知識培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負(fù)責(zé)起草。
二、全面啟動招商程序，注重成效開展工作
1、結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策
按照企業(yè)與策劃代理企業(yè)所簽合同規(guī)定，__應(yīng)于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經(jīng)滯后。企業(yè)要求，上述兩書在一季度由策劃代理企業(yè)編制出臺。 為綜合醫(yī)藥市場情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊伍，良性循環(huán)運作
從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強、有開拓能力的人員，以期招商工作進入良性循環(huán)。
3、明確招商任務(wù)，打好運營基礎(chǔ)
__項目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營。因而，廠家、總經(jīng)銷商、總代理商的入駐則是運營的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總代理商、醫(yī)藥商業(yè)代理機構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃代理企業(yè)與招商部共同承擔(dān)。
4、做好物流營運準(zhǔn)備，合理有效適時投入
醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營運走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定__醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進行。
三、以能動開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)
__的企業(yè)精神“三生萬物，以人為本;和合求實，科學(xué)求真”決定了__品牌的打造，__集團的建立，必須充實基礎(chǔ)工作、充實各類人才、充實企業(yè)文化、充實綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作。
1、充實基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營環(huán)境
公司所指充實基礎(chǔ)工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì)，細(xì)事做透。務(wù)實不求虛，務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為，細(xì)致入微。通過做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴(yán)格執(zhí)行。為對各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《__工作動態(tài)》，每半個月一期。
2、充實各類人才，改善員工結(jié)構(gòu)
企業(yè)的競爭，歸根結(jié)蒂是人才的競爭。我們應(yīng)該充分認(rèn)識到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對照是有距離的。20__年，公司將根據(jù)企業(yè)的實際需求，制定各類人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于__的各類人才，并相應(yīng)建立__專業(yè)人才庫，以滿足__集團公司各崗位的需要。
在度過了緊張的____年之后，房地產(chǎn)行業(yè)總算是保住了市場上的地位。我在房地產(chǎn)公司上班也是有很長時間了，對房地產(chǎn)市場的情況不說是十分的了解，但總是還有點造詣的。相信隨著市場的逐漸回暖，房地產(chǎn)市場是會回到一個正確的軌道中來的。我對房地產(chǎn)公司的前景還是比較看好的，所以我會一直堅持在房地產(chǎn)公司上班！
____年是我們____地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下年度工作計劃：
一、 加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
二、 制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
三、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
1、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到化！
2、 在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識合作；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
3、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
以上，是我對____年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望____年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
____年，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了。在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定灰要做好的。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。在不斷的發(fā)展中，公司得到了進步，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進步，相信自己一定能夠做好，____年，我一直在期待！
20__年，中支公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領(lǐng)了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)20__年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：
一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。
承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20__年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20__年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
4、在20__年6月之前完成x營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。
根據(jù)20__年中支保費收入x萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20__年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入x萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20__年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20__年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20__年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20__年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
在新的一年里，旅游分公司達到第三贏：是在發(fā)展中完善了公司的業(yè)務(wù)水平和管理水平，高挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，為公司培養(yǎng)出一大批銷售和管理人才。
此階段分二步開展：
第一步，借助新公司組建工作計劃線的推廣，通過導(dǎo)游講解和宣傳單頁的發(fā)放，來宣傳b線的活動。b線的推廣工作；
第一，可以通過新公司組建工作計劃線的宣傳；
第二，和社會知名的旅游機構(gòu)合作，選擇優(yōu)質(zhì)游客。b線自駕游費用初定為100元/人，服務(wù)內(nèi)容包括優(yōu)秀導(dǎo)游陪同講解、意外保險、各個門票費用、生態(tài)就餐費用、原生態(tài)槐林漫步、參觀快樂雞和快樂土豬、親自體驗撿拾雞蛋、看沙漠鴕鳥和魅力梅花鹿賽跑等。自費項目包括駿馬飛馳、細(xì)狗攆兔、路虎車飛馳沙漠、自由購物。制定出導(dǎo)游的銷售激勵方案，安排優(yōu)秀導(dǎo)游服務(wù)游客，自費項目業(yè)績及公司銷售業(yè)績均與導(dǎo)游的收入相關(guān)。
第二步，增加b線的活動范圍。
具備一定的條件后，可以在槐林中，建造自己的住宿環(huán)境，可以考慮建筑小木屋、經(jīng)濟實惠并且與眾不同，讓游客享受大自然的溫馨、舒適。此收費項目利潤空間大。
在進行以上二步活動中，要不斷增加槐林餐廳銷售部的產(chǎn)品種類。熟食和香腸必須保證口感好且產(chǎn)品價格檔次各異，讓所有顧客都有消費機會。增加熟食包裝，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為禮品，提高價格，提升品質(zhì)。二要增加槐林的娛樂活動。（建議增加槐林種植面積，植樹造林，美化環(huán)境。改善豬糞雞糞的發(fā)酵，陰天和雨天臭味太大影響槐林空氣指數(shù)。）翻出槐林空地的土壤，春天可以讓游客自己體驗用牛車耕地，自己親手種植植物，美化槐林環(huán)境，為秋天收獲季節(jié)游客親自采摘創(chuàng)造條件，可謂雙贏。利用槐林細(xì)狗攆兔的娛樂項目，增加看點，增加產(chǎn)品銷售量。餐廳后面的蓄水池可以建成魚池，讓游客體驗釣魚的樂趣，釣魚者付一定費用后，魚可以由餐廳加工制作成熟食。
工作重點
1、繼續(xù)做好“一日游”活動，保證工作有序開展。作為集團公司的對外服務(wù)窗口，旅游分公司將繼續(xù)圍繞“擴大企業(yè)影響宣傳公司產(chǎn)品”，開展“免費團體游”與“自費自駕游”活動，為集團下屬各分子公司及西安、咸陽旗艦店渭南片區(qū)做好服務(wù)，促進公司的經(jīng)營和發(fā)展。
2、積極開展宣傳工作，努力拓展?fàn)I銷市場。以“組織游客進行觀光旅游”為導(dǎo)向，大力宣傳公司產(chǎn)品達到“營銷”的目的，拓展西安、咸陽市場客源，把握動態(tài)、大力營銷、多形式開發(fā)市場，將整體外勤服務(wù)從服務(wù)化做到商業(yè)化轉(zhuǎn)變。
3、拓寬營銷思路，精心策劃宣傳，提升旅游吸引力。充分發(fā)揮春季“萬畝槐林”景觀資源優(yōu)勢，重點籌劃“自駕游活動”及娛樂項目的開展，圍繞“細(xì)狗攆兔”、“沙漠悠然騎馬”、“路虎車穿越沙漠”、“祭拜南無觀自在菩薩”、“黃河濕地”、“八魚石墓群”等六項開展娛樂項目活動，增加旅游公司的亮點，從而增加收益！
4、不斷加強員工隊伍建設(shè)，抓好員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升員工素質(zhì)。牢固樹立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念，下大力、多形式搞好員工培訓(xùn)，提高各個版塊員工的綜合素質(zhì)，打造一支素質(zhì)形象好、專業(yè)技能強、文化涵養(yǎng)高的過硬隊伍，增強旅游公司的核心競爭力。
5、加強旅游安全管理，杜絕車輛不安全事故。加強司機的安全培訓(xùn)教育工作（每月1號和2號），完善車輛在處理突發(fā)情況時救援組織及機制措施。
6、降低費用成本，深化營銷策略。旅游公司計劃在財務(wù)費用、管理費用上減少成本開支，在銷售收入、開設(shè)便民店、旗艦店的收入上加大力度，爭取降低虧損費用。必須買的把費用降低到最大化，可有可無的盡量不要購買，以最小的成本達到收益最大化，盡量使我們的利潤達到最大化。
7、加強“糧食銀行”業(yè)務(wù)的開展。糧食銀行是我公司的一項業(yè)務(wù)，在的工作中，我們要求每一位導(dǎo)游都要充分發(fā)揮各自的業(yè)務(wù)潛能，有目標(biāo)、有任務(wù)的完成糧食銀行業(yè)務(wù)。
總之，在吳總，王執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過一年的風(fēng)雨兼程，在集團公司各兄弟單位的指導(dǎo)和幫助下，通過我們旅游分公司全體同仁的團結(jié)奮斗、共同努力，圓滿完成了各項工作目標(biāo)，同時，伴隨著公司知名度和美譽度的不斷提升，，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，為集團旅游分公司的經(jīng)營發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻！
過去的一年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和新的一年工作要點，物業(yè)服務(wù)中心新的一年工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標(biāo)。
二、新的一年工作計劃的基本工作思路
今年我們中心面臨的主要任務(wù)：
一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。
二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大。
因此，年度工作計劃的重點是物業(yè)服務(wù)中心。
一是要加強內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。
二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標(biāo)。
三、新的一年工作計劃的具體實施辦法
（一）進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)
1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法，落實相應(yīng)的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結(jié)合?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。
3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。
4、進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費用核算到站，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。
5、加強隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。
6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。
（二）進一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益
1、進一步解放思想，強化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段，加強文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設(shè)備，進一步擴大服務(wù)市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。
3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個點。
4、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競標(biāo)活動，爭取拿到1—2個點，拓展武進校區(qū)市場。
5、進一步加強市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo)，力爭拓展1—2個點，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高。
以上就是物業(yè)公司新的一年的工作計劃。希望在新的一年里，公司全體同事能夠更上一層樓，公司發(fā)展得更加的好！
20__年是__發(fā)展非常重要的一年，也是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年。為了增強責(zé)任意識、服務(wù)意識，特定本計劃。
一、嚴(yán)格遵守財經(jīng)等法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一會計制度，遵守職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，嚴(yán)守工作紀(jì)律，堅持原則，秉公辦事，當(dāng)好家理好財，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。全面、細(xì)致、及時地為公司及相關(guān)部門提供翔實信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
二、積極參與企業(yè)管理。隨著財務(wù)管理職能的日益顯現(xiàn)，財務(wù)管理應(yīng)參與到企業(yè)管理的逐個環(huán)節(jié)，為總體規(guī)劃制定提供依據(jù)，為落實各項工作進行監(jiān)督，為準(zhǔn)確考核工作提供結(jié)果。
三、隨著單位精細(xì)化管理水平的不斷強化，對財務(wù)管理也提出了更高的要求，根據(jù)財務(wù)管理的特點以及財務(wù)管理的需要，我們要進一步做好日常工作。
1、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算，按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，強化資金使用的計劃性、預(yù)算性、效率性和安全性，盡可能地規(guī)避資金風(fēng)險。
2、努力開源節(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮最大的作用，為公司提供財力上的保證。在費用控制方面，加強艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的理財作風(fēng)，將各項費用壓到最低限度，倡導(dǎo)人人提高節(jié)約的意識。
3、加大財務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等工作抓起，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化財務(wù)報賬流程。內(nèi)控與內(nèi)審結(jié)合，每月進行自查、自檢工作。做到帳目清楚，帳證、帳實、帳表、帳帳相符，使財務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范化。
四、實行會計電算化。有條件時，首先實現(xiàn)電算化與手工記賬同時進行，逐步實現(xiàn)計算機替代手工計賬的財務(wù)管理模式，解決會計手工核算中的計賬不規(guī)范和大量重復(fù)勞動極易產(chǎn)生的錯記、漏計、錯算等錯誤。大量的信息可以準(zhǔn)確、及時的記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蝾A(yù)測前景的數(shù)據(jù)，提高會計核算的質(zhì)量，通過一系列嚴(yán)格的科學(xué)和程序控制，可以避免各種人為的虛假行為，避免在實際工作中違法違規(guī)，使其更加正規(guī)化、科學(xué)化，現(xiàn)代化。
五、參加財務(wù)人員每年一度的培訓(xùn)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容、要點和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，進行帳務(wù)處理。全面深入的學(xué)習(xí)財務(wù)知識，開拓視野，豐富知識，學(xué)好聚財、生財、用財之道，積極實施財務(wù)人才工程，進一步完善財會人員知識結(jié)構(gòu)，及早成為一專多能、德才兼?zhèn)?、富有?chuàng)新精神和進取意識的復(fù)合型財會人才，強化財務(wù)管理的整體素質(zhì)。
六、積極爭取資金，闡明充分理由，反映真實的情況，并注意及時聯(lián)系，主動溝通，密切彼此的關(guān)系，力爭得到更大的支持。
七、積極參與招商引資工作，及時、全面、完整地提供客戶需要的各種數(shù)據(jù)與資料，采取各種措施花樣繁多的包裝好、宣傳好__，夯實招商基礎(chǔ)。對已接觸過的客商，要進一步了解情況，及時傳遞信息，把握進度，環(huán)環(huán)相扣，抓準(zhǔn)機會，有所突破。
八、繼續(xù)堅持不怕苦，不怕累的工作干勁，一切以工作為重，嚴(yán)格遵守公司的上下班、請銷假等各項制度。愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)，對無法按期完成的工作，要主動加班加點，任務(wù)難不扯皮，任務(wù)累不推諉，甘于奉獻，盡職盡責(zé)。
九、圓滿完成公司交給的其他任務(wù)。
第一部分：20__年度展望
公司辦理層要聯(lián)合和帶領(lǐng)全部員工，以“增創(chuàng)優(yōu)勢，增產(chǎn)增收，穩(wěn)當(dāng)辦理，穩(wěn)步成長”為主題工作目標(biāo)，全部員工發(fā)揚開辟、務(wù)實、立異、奉獻的企業(yè)精神和實事求是、真抓實干的工作風(fēng)格，使總公司交易、策劃、效益穩(wěn)步上升，美滿地實現(xiàn)了全年工作目標(biāo)，保存了公司連續(xù)、鞏固的成長態(tài)勢。
(1)營銷辦理方面：公司連續(xù)保存當(dāng)前辦理架構(gòu)鞏固，并連續(xù)向標(biāo)準(zhǔn)化辦理與數(shù)字化辦理轉(zhuǎn)化，連續(xù)進步企業(yè)本身技巧辦理程度。
(2)公司財務(wù)狀況方面：資金富裕，財務(wù)健康，能富裕闡揚伶俐運轉(zhuǎn)效用。
(3)人力資本投入：年度公司踐諾多項工作的辦理改革，強化構(gòu)造效用見效頗大，員工工作自動性較高，人員能自動互助出產(chǎn)需求；對付新進入公司的員工，應(yīng)當(dāng)構(gòu)造好轉(zhuǎn)正以后的培訓(xùn)工作。
第二部分20__年度工作目標(biāo)及目標(biāo)
全年兌現(xiàn)產(chǎn)值：（暫定）萬元，比客歲同期增加成全年籌劃指標(biāo)；上繳稅收：籌劃指標(biāo)；兌現(xiàn)利潤：劃指標(biāo)。萬元，比客歲同期增加%，%，超額完%，結(jié)束全年結(jié)束全年計萬元，比客歲同期增加
年度目標(biāo)籌劃（暫定）年度目標(biāo)籌劃（暫定）
主目標(biāo)：
1、加強策劃辦理，接辦項目要高于往年，美滿的結(jié)束了承接工程項目公約產(chǎn)值任務(wù)；
2、加強安定質(zhì)量辦理，確保在建工程安定質(zhì)量雙向達標(biāo)，美滿工程項目查抄管理伎倆，加強工程項目標(biāo)辦理實效性；
3、經(jīng)過議定開辟、縫補、調(diào)整、優(yōu)化等伎倆整合現(xiàn)有渠道資本，構(gòu)成鞏固的優(yōu)良客戶收集。建立公道的績效薪酬辦理系統(tǒng)、科學(xué)的日報辦理軌制、履行經(jīng)理獎金責(zé)任制。
4、力求打造一支專業(yè)性強、市場反響急劇、履行力高、責(zé)任心強的高效銷售團隊。
輔目標(biāo)：
1、建立員工企業(yè)意識，培養(yǎng)員工對付企業(yè)精良成長的責(zé)任心和競爭意識。
2、建立各部分的和諧及橫縱向關(guān)聯(lián)，結(jié)束向銷售終端的高雅化運作。
年度目標(biāo)籌劃思路：
（一）理清市場脈絡(luò)，大力大舉拓展交易
1、以交易為龍頭，穩(wěn)拓交易，穩(wěn)增效益，穩(wěn)步促成在總公司帶領(lǐng)的帶領(lǐng)下，交易成長部人員頂著競爭猛烈的壓力，迎著招投標(biāo)工作難度加大的堅苦，連續(xù)加大交易工作力度，自動出擊，自動雷同客戶，及時把握市場變化的脈搏，注意分析、積聚和總結(jié)經(jīng)驗，自動參加果然招標(biāo)及業(yè)主自行構(gòu)造招標(biāo)的聘請投標(biāo)項目，使公司篡奪到更多的中標(biāo)工程交易。
（二）以項目施工辦理為重點，加大力大舉度，進步集體本質(zhì)和辦理程度
1、嚴(yán)抓質(zhì)量安定和文明施工，毫不松弛地抓好項目施工辦理工作
2、結(jié)束步隊天資就位，展開風(fēng)險評級和資審備案。公司進一步加大了總公司施工步隊的天資從頭就位的工作力度，經(jīng)過議定對報告天資就位資料進行當(dāng)真細(xì)致地初審、復(fù)審和最終的承諾申請、確認(rèn)簽字后，總公司年度施工集會上公告了各施工步隊及其當(dāng)真人的從頭任免，較好地完成了步隊料理和從頭就位的工作。
3、加強工程項目資金利用的辦理為加強對各工程項目標(biāo)監(jiān)控辦理，包管施工進度和資金劃撥的均衡適度；
（三）以內(nèi)部辦理為中間，理順干系，穩(wěn)當(dāng)辦理
1、進一步美滿公司內(nèi)部各種規(guī)章軌制。以軌制管人，按軌制辦事，使企業(yè)辦理進一步走向典范化。
2、根據(jù)公司成長必要，展開多種類別的員工培訓(xùn)。此中包括崗?fù)ぜ记膳嘤?xùn)，員工本質(zhì)類培訓(xùn)等，以加強進修，進步本質(zhì)為目標(biāo)，有效進步員工技巧，塑造多才華、復(fù)合型的員工。公司還應(yīng)加強企業(yè)培訓(xùn)工作的籌謀性和針對性，構(gòu)造員工進行交易、辦理、法律、科技等多方面知識的進修和培訓(xùn)。
3、為加強辦理、遁藏風(fēng)險，構(gòu)造召開五花八門、珍視實效的辦理集會總公司根據(jù)交易辦理工作必要。
4、以工錢本，增強人力資本辦理行政人事部進一步健康人力資本庫辦理方法，匯集人才資本信息，為項目部用人供給人才資本信息儲蓄。
5、各個部分應(yīng)當(dāng)加強工作交換，以便在工作中各司其職闡揚效用。
6、財務(wù)部分人員應(yīng)加大財稅信息雷同工作力度，及時把握國度稅收政策，富裕闡揚了部分的本能機能效用。