我認(rèn)為，每一位企業(yè)文化工作者一定要給自己一個(gè)準(zhǔn)確的定位：我們不是“文化人”，而是“經(jīng)理人”!我們最重要的工作職責(zé)就是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，必須時(shí)刻思考我們的工作能夠?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和經(jīng)濟(jì)效益的提升帶來(lái)什么、創(chuàng)造什么樣的價(jià)值?這樣一來(lái)，面對(duì)類似于“企業(yè)文化是虛的”的偏見時(shí)，我們就敢于堅(jiān)定地回答“企業(yè)文化工作干的是實(shí)事”了。
在我看來(lái)，企業(yè)文化工作主要應(yīng)該解決兩個(gè)方面的問題：
一是“如何用企業(yè)文化管理的方法去推動(dòng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升”，這是企業(yè)文化工作的核心任務(wù)。
二是“怎樣通過優(yōu)化、完善企業(yè)文化體系為核心工作奠定基礎(chǔ)?”只要把這兩個(gè)問題想清楚了，我們做企業(yè)文化工作就有了突破的希望，我們制定企業(yè)文化工作年度計(jì)劃時(shí)，就有了明確的方向。
就企業(yè)文化工作計(jì)劃的思路，我總結(jié)了六個(gè)關(guān)鍵詞，簡(jiǎn)要地給大家做個(gè)提示：
一、問題
即從問題出發(fā)。
一是找到企業(yè)在當(dāng)前經(jīng)營(yíng)管理中、現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)略制定和實(shí)施上存在什么問題;二是明確在企業(yè)文化體系化建設(shè)方面存在什么問題。
二、目標(biāo)
一是結(jié)合企業(yè)的整體戰(zhàn)略規(guī)劃和下一年度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，明確企業(yè)文化建設(shè)所要達(dá)成的目標(biāo);二是結(jié)合企業(yè)文化本身的實(shí)施規(guī)劃，確立企業(yè)文化體系建設(shè)的基礎(chǔ)工作目標(biāo)。
三、節(jié)奏
一是企業(yè)文化工作的開展要與企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃相結(jié)合，與之合拍、實(shí)現(xiàn)共振;二是企業(yè)文化的體系建設(shè)和優(yōu)化工作，也要腳踏實(shí)地、節(jié)奏得當(dāng)，切不可好大喜功、好高騖遠(yuǎn)。
四、策略
一是形式和內(nèi)容并重，在內(nèi)容上與企業(yè)的年度規(guī)劃主題結(jié)合在一起，保證一條主線貫穿到底，在形式上，善于向外界學(xué)習(xí)、借鑒一些最新潮的形式，進(jìn)行策略、樣式的模仿創(chuàng)新;
二是計(jì)劃和變化并重。做年度計(jì)劃的時(shí)候，我們總希望可以不折不扣地去執(zhí)行，但是計(jì)劃往往沒有變化快，我們無(wú)法保證沒有突____況的發(fā)生，因此，我們的計(jì)劃要有靈活性，要適時(shí)而變、順應(yīng)民心。
五、資源
我們要充分認(rèn)識(shí)我們現(xiàn)有資源的價(jià)值，在有效利用現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，再想辦法盡可能爭(zhēng)取更多的資源。企業(yè)文化資源大致有三點(diǎn)：
一是信息資源。既要打通來(lái)自公司最高決策層的信息渠道，也要接地氣。這就需要我們具有敏銳的感知。風(fēng)起于青萍之末，有的時(shí)候從上面得不到的信息，反而可以從一線取得。因?yàn)樽钫鎸?shí)的企業(yè)文化歸結(jié)到最后的兩點(diǎn)，就是員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)知;而來(lái)自員工、客戶的信息才是最準(zhǔn)確、最真實(shí)的。
二是____資源。我們最理想的.狀態(tài)是去干預(yù)____的建設(shè)，自上而下地將企業(yè)文化管理的正式或非正式____建立起來(lái)，形成一個(gè)完整高效的網(wǎng)絡(luò)。但是，很多時(shí)候靠我們的力量做不到這一點(diǎn)，而____資源是可以反向去推動(dòng)的，那就是提高我們自身的專業(yè)度，通過做好每一項(xiàng)工作來(lái)體現(xiàn)企業(yè)文化的價(jià)值，日積月累地增加他人對(duì)我們的信任，贏得企業(yè)內(nèi)部各方乃至決策層對(duì)企業(yè)文化工作和企業(yè)文化工作者的信賴甚至是依賴。
三是經(jīng)費(fèi)資源。我經(jīng)常談到企業(yè)文化管理者要具備兩種思維，即“總經(jīng)理思維”和“營(yíng)銷思維”。能不能取得經(jīng)費(fèi)、獲得資源就取決于這兩個(gè)思維神經(jīng)夠不夠發(fā)達(dá)。決策者是現(xiàn)實(shí)的，他一定會(huì)向產(chǎn)出要投入。有總經(jīng)理思維，就是站在全局角度做思考、提建議;有營(yíng)銷思維，就是會(huì)拿數(shù)據(jù)說(shuō)話，用價(jià)值展現(xiàn)說(shuō)服別人的認(rèn)同。我們也必須認(rèn)識(shí)到企業(yè)的資源是有限的，現(xiàn)金流必定首先要滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，但是，人的潛力、創(chuàng)意的價(jià)值是無(wú)限的，我們可以要用最少的錢創(chuàng)造最大效益。
六、信念
企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)的工程，其推動(dòng)過程一定不是________的。因此，我們要有堅(jiān)定的決心和信心去做好這項(xiàng)工作。與其把時(shí)間浪費(fèi)在抱怨、彷徨上，還不如更多的去想辦法解決問題。
簡(jiǎn)而言之，企業(yè)文化年度規(guī)劃的制定與實(shí)施，就是要發(fā)揮我們的“總經(jīng)理思維”和“營(yíng)銷思維”，找到年度主題，并使之形成全公司的共識(shí)，并站在全局的角度利用企業(yè)內(nèi)部的各方力量，把部門工作變成全公司的工作，加以全力推動(dòng)、高效執(zhí)行。
20__年8月18日我加入到某公司，至今已經(jīng)有四個(gè)月的時(shí)間。在這四個(gè)月的時(shí)間里，根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展需要，主要對(duì)企業(yè)文化載體進(jìn)行了初步搭建及完善，美化了企業(yè)文化環(huán)境，挖掘了部分領(lǐng)導(dǎo)及老員工的成長(zhǎng)故事，初步進(jìn)行了兩次文化宣導(dǎo)，小規(guī)模組織了一次蛋糕試吃活動(dòng)，初步建立了某公司的企業(yè)文化資料庫(kù)，啟動(dòng)了新員工入職培訓(xùn)，并每天為過生日的員工發(fā)送短信祝福。具體內(nèi)容如下：
一、年度工作總結(jié)
(一)、企業(yè)文化載體搭建與運(yùn)營(yíng)維護(hù)
1、《某公司》內(nèi)刊的策劃與創(chuàng)建工作。
2、某公司官方微信、微博前期運(yùn)營(yíng)策劃及日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)
3、8層、18層宣傳欄的更新、管理與維護(hù)
(二)、員工活動(dòng)
(三)、企業(yè)文化氛圍營(yíng)造
(四)企業(yè)文化墻美化
(五)、員工生日祝福
(六)、建立某公司企業(yè)文化資料庫(kù)
(七)、新員工入職培訓(xùn)的組織實(shí)施
二、來(lái)年企業(yè)文化建設(shè)工作和培訓(xùn)工作初步設(shè)想
20__年是公司企業(yè)文化建設(shè)工作實(shí)施的第一年(四個(gè)月)，企業(yè)文化工作還不成體系，20__年企業(yè)文化工作的思路是做好現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，逐步完善企業(yè)文化體系，促進(jìn)企業(yè)文化工作健康運(yùn)行，促進(jìn)企業(yè)文化理念“內(nèi)化于心、外化于形”，以企業(yè)文化軟實(shí)力促進(jìn)企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。
(一)、建立、健全公司信息來(lái)源及對(duì)外發(fā)布流程和制度
目前公司內(nèi)部的信息溝通較為閉塞，雖然已經(jīng)組建了通訊員隊(duì)伍，但是由于現(xiàn)在的通訊員隊(duì)伍不是各部門的核心員工，無(wú)法獲知各部門的最新動(dòng)態(tài)，所以無(wú)法成為公司內(nèi)部信息來(lái)源的主力。
20__年通過明確的流程、制度，逐步建立、健全公司信息對(duì)外發(fā)布流程，搭建一個(gè)較為暢通的信息溝通平臺(tái)，同時(shí)，通過對(duì)外宣傳，逐步樹立起較為專業(yè)的品牌形象。
(二)企業(yè)文化傳播載體運(yùn)營(yíng)常規(guī)化
企業(yè)文化載體是上傳下達(dá)的載體，是企業(yè)與員工溝通的平臺(tái)，截至目前，公司已經(jīng)啟動(dòng)的有公司官方微信、公司官方微博、兩個(gè)宣傳欄，《某公司》內(nèi)刊正在組建中。20__年，在逐步搭建公司內(nèi)部信息來(lái)源渠道后，保證微信、微博、宣傳欄的常規(guī)運(yùn)營(yíng)，并出版《某公司》內(nèi)刊，同時(shí)將內(nèi)刊的出版保持常規(guī)化，形成長(zhǎng)(內(nèi)刊)短(OA、郵箱、微信、微博)結(jié)合的傳播方式。
(三)塑造標(biāo)桿文化，匯編《某公司故事集》
樹立優(yōu)秀員工的標(biāo)桿作用。通過采訪、收集優(yōu)秀員工的成長(zhǎng)故事，在內(nèi)部廣泛宣傳，塑造標(biāo)桿文化，起到樹立典型的作用。挖掘符合企業(yè)文化價(jià)值觀的故事，進(jìn)行內(nèi)部傳播。
(四)、提煉、完善企業(yè)文化理念，逐步編制《某公司企業(yè)文化手冊(cè)》。
企業(yè)文化理念是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，目前公司現(xiàn)有理念較為完善，建議在完善現(xiàn)有企業(yè)文化理念的基礎(chǔ)上，把各個(gè)理念細(xì)化并進(jìn)行廣泛宣貫，同時(shí)，結(jié)合公司優(yōu)秀員工的勵(lì)志故事，逐步編制《某公司企業(yè)文化手冊(cè)》，用于傳播公司文化，塑造品牌形象。
(五)企業(yè)文化活動(dòng)豐富化
公司目前內(nèi)部活動(dòng)基本為零，20__年建議逐步增加員工活動(dòng)，通過組織不同類型的活動(dòng)，活躍內(nèi)部氛圍，促進(jìn)員工之間的溝通，增加員工對(duì)公司的歸屬感和認(rèn)同感。具體思路如下：
1、 兩個(gè)維度：企業(yè)文化活動(dòng)建議分“公司組織”和“員工自行組織的活動(dòng)”兩個(gè)維度。
2、 大型活動(dòng)：建議全年由公司組織的大型活動(dòng)1-2次，如全體出游或戶外拓展。
3、 運(yùn)動(dòng)會(huì)或其他文體活動(dòng)：可組織全員的運(yùn)動(dòng)會(huì)或攝影比賽、征文比賽等其他文體活動(dòng)。
4、 為每位員工設(shè)立活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：充分考慮到公司的性質(zhì)，建議為每位員工設(shè)立活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，建議200元-500元/人/年，員工可自行組織出游，人數(shù)必須在6人以上，活動(dòng)后要求提交照片和感想，人力資源部負(fù)責(zé)管理審核。
(六)、企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)
參與辦公環(huán)境的設(shè)計(jì)，維護(hù)和更新8層、18層宣傳欄，同時(shí)對(duì)8層、18層空白墻面進(jìn)行策劃和設(shè)計(jì)，并進(jìn)行不定期更新，達(dá)到展示公司典型項(xiàng)目和內(nèi)部文化的目的。
(七)、企業(yè)文化制度建設(shè)
制度和流程是保障企業(yè)文化建設(shè)貫徹實(shí)施的重要措施，根據(jù)公司實(shí)際情況，修改并完善《某公司內(nèi)刊管理制度》、《某公司通訊員管理制度》等，完善并明確各項(xiàng)制度，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)范性。
(八)、企業(yè)文化調(diào)研與規(guī)劃
20__年底開展企業(yè)文化調(diào)研與規(guī)劃，對(duì)本年度開展的工作進(jìn)行廣泛調(diào)研，通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)年度工作的問題，及時(shí)修改及調(diào)整方向，同時(shí)作為次年度工作開展的依據(jù)。
(九)、建立、建設(shè)企業(yè)文化素材庫(kù)
完善公司大事記，記錄重要事件和重要的時(shí)間，收集、整理公司重要活動(dòng)、會(huì)議的影像資料。
(十)、完善培訓(xùn)體系，豐富培訓(xùn)課程
隨著公司的持續(xù)發(fā)展，公司對(duì)專業(yè)人才的需求日漸提高。目前，公司現(xiàn)有培訓(xùn)模式為：新員工入職培訓(xùn)、工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)部組織的培訓(xùn)、審計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)部組織的培訓(xùn)。公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀是：針對(duì)分公司組織的專業(yè)培訓(xùn)較多，且各分公司分別組織開展，沒有交集，公司整個(gè)培訓(xùn)工作沒有成為一個(gè)體系;除此之外，管理培訓(xùn)、通用培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)基本沒有?，F(xiàn)有培訓(xùn)也沒有與員工的個(gè)人成長(zhǎng)、職位晉升相關(guān)聯(lián)。
在20__年已經(jīng)開展了部分培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，20__年度培訓(xùn)工作的重點(diǎn)是豐富培訓(xùn)課程體系，開展針對(duì)不同層級(jí)、不同對(duì)象的培訓(xùn)，且與業(yè)務(wù)培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合。具體內(nèi)容如下：
1、管理培訓(xùn)
管理者培訓(xùn)是為各分公司、部門管理人員提升管理技能而設(shè)的培訓(xùn)課程。課程圍繞中層管理者必備的三大核心能力展開：目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)魅力。課程內(nèi)容包括管理能力提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力、溝通力、領(lǐng)導(dǎo)力、個(gè)人修養(yǎng)等。
2、專業(yè)技能培訓(xùn)
由工程部、審計(jì)部、資產(chǎn)評(píng)估部自行組織開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)類培訓(xùn)。
3、通用能力培訓(xùn)
通用能力培訓(xùn)是針對(duì)公司全體員工圍繞與工作相關(guān)的知識(shí)、技能和心態(tài)等方面內(nèi)容開展的非專業(yè)培訓(xùn)，旨在提升全員的職業(yè)化素質(zhì)與水平。包括提高員工工作效率、激發(fā)團(tuán)隊(duì)凝聚力、企業(yè)歸屬感、工作責(zé)任心等內(nèi)容，如團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職業(yè)化素質(zhì)、時(shí)間與目標(biāo)管理、服務(wù)禮儀、工作心態(tài)等培訓(xùn)。
4、企業(yè)文化培訓(xùn)
主要指企業(yè)文化宣講培訓(xùn)，課程內(nèi)容主要是公司的企業(yè)文化理念、公司發(fā)展故事、職業(yè)道德承諾等內(nèi)容。
5、新員工入職培訓(xùn)
主要是針對(duì)公司新進(jìn)員工進(jìn)行的培訓(xùn)，讓新員工了解公司歷史、制度、企業(yè)文化，促進(jìn)新員工進(jìn)入融入公司。
除此之外，建議：
1、 加強(qiáng)企業(yè)文化培訓(xùn)，要求全員必須分批次參與企業(yè)文化培訓(xùn)，熟知公司企業(yè)文化理念。
2、建議逐步完善培訓(xùn)體系，將培訓(xùn)積分化，將參與培訓(xùn)與員工個(gè)人晉升、薪酬調(diào)整、年底評(píng)優(yōu)掛鉤。
一、指導(dǎo)思想
深入學(xué)習(xí)實(shí)踐_____，堅(jiān)持以人為本方針，采取積極有效措施，積極吸收借鑒國(guó)內(nèi)外現(xiàn)代企業(yè)管理的優(yōu)秀成果，全力調(diào)動(dòng)干部職工參與企業(yè)文化建設(shè)的熱情，使企業(yè)文化深入人心，鼓舞人心，激勵(lì)人心，努力建設(shè)積極向上、具有鮮明時(shí)代特征潮安煙草企業(yè)文化，以企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，全面提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
二、工作目的
以完善企業(yè)文化建設(shè)，讓企業(yè)文化更富有特色，與行業(yè)文化相融共進(jìn);以企業(yè)文化貫徹實(shí)施，讓廣大的員工內(nèi)化于心，外化于行;以企業(yè)文化“軟實(shí)力”增長(zhǎng)促進(jìn)專賣專營(yíng)“硬實(shí)力”發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
三、工作措施
在工作方式上，要按照精心組織、分步實(shí)施、逐步推進(jìn)的原則，扎實(shí)推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。具體要做好“四個(gè)一”：
1、繼續(xù)辦好一張報(bào)紙：要繼續(xù)辦好每月一期《簡(jiǎn)報(bào)》，充分發(fā)揮企業(yè)報(bào)刊的宣傳、傳達(dá)作用，使全體員工明確上級(jí)的工作部署以及局(分公司)工作重點(diǎn)，了解企業(yè)的工作動(dòng)態(tài)。同時(shí)，為全體員工營(yíng)造一個(gè)展示個(gè)人智慧、風(fēng)采以及為企業(yè)的發(fā)展建言獻(xiàn)策的平臺(tái)。
2、出版好一個(gè)學(xué)習(xí)專欄：要把局(分公司)的學(xué)習(xí)欄作為文化建設(shè)的重要場(chǎng)地，結(jié)合不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，出版好各個(gè)學(xué)習(xí)專欄，為干部員工營(yíng)造一個(gè)學(xué)習(xí)和參與企業(yè)管理的平臺(tái)。
3、提供一個(gè)交流空間。要結(jié)合不同時(shí)期的學(xué)習(xí)和工作重點(diǎn)，利用例會(huì)時(shí)間或業(yè)余時(shí)間，圍繞潮安實(shí)際，在局(分公司)中開展大討論活動(dòng)，為干部員工營(yíng)造一個(gè)交流空間，讓干部員工在暢所欲言的交流中為企業(yè)和自身的發(fā)展各抒己見。另外，計(jì)劃舉辦一次“企業(yè)文化小故事”征集活動(dòng)，充分激發(fā)全體員工發(fā)掘企業(yè)的亮點(diǎn)。
4、搭建一個(gè)實(shí)踐舞臺(tái)。企業(yè)文化建設(shè)和精神文明建設(shè)過程中，要立足于建設(shè)一種參與性的企業(yè)文化，通過開展多種多樣的文化創(chuàng)建活動(dòng)，利用“五一”、“國(guó)慶”等節(jié)日大力開展職工文體活動(dòng)，廣泛吸引職工參與，并鼓勵(lì)職工參加上級(jí)和局(分公司)舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)和比賽，以此來(lái)培育干部職工的集體光榮感和拼搏精神，使企業(yè)文化建設(shè)始終保持生機(jī)與活力。
四、工作要求
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著無(wú)形的巨大推動(dòng)作用。因此，全體干部職工要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高思想認(rèn)識(shí)，按照文化強(qiáng)企、服務(wù)社會(huì)、報(bào)效國(guó)家的思路，自覺參與到企業(yè)文化建設(shè)中來(lái)，主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)文化，主動(dòng)參與企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)，形成積極求進(jìn)的文化氛圍，努力提升自身素質(zhì)，推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展努力建設(shè)文化型企業(yè)。
(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。為推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，局(分公司)成立企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)落實(shí)和推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。
(三)各方密切配合，形成共建合力。各部門要按照領(lǐng)導(dǎo)小組要求，提高對(duì)抓好企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)建設(shè)企業(yè)文化的自覺性，切實(shí)做到認(rèn)識(shí)到位、職責(zé)到位、措施到位、工作到位，保證企業(yè)文化建設(shè)工作順利推進(jìn)。各部門要進(jìn)一步明確企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵、功能、意義與運(yùn)作方式，切實(shí)加強(qiáng)溝通、密切配合，切實(shí)抓好各項(xiàng)任務(wù)的具體落實(shí)，形成共建合力，努力推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。
一、背景
企業(yè)文化是企業(yè)圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理而形成的觀念的總和，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的一種基本精神和凝聚力，包括企業(yè)的戰(zhàn)略愿景、企業(yè)精神、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念以及企業(yè)員工共同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。
二、方案宗旨：
提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
增強(qiáng)員工滿意度與歸屬感，激發(fā)員工的工作積極性和熱情。
豐富員工業(yè)余文化生活，營(yíng)造一種健康、旺盛的團(tuán)隊(duì)氛圍。
三、參與對(duì)象公司全體員工。
四、組織和實(shí)施部門
公司人事行政部和各部門總監(jiān)。
五、時(shí)間
除日常固定的企業(yè)文化宣傳外，將每年9月定為企業(yè)文化重點(diǎn)宣傳月。
五、本公司企業(yè)文化的內(nèi)容
企業(yè)戰(zhàn)略愿景：打造國(guó)際化、財(cái)經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)第一平臺(tái)。
企業(yè)精神：激情、創(chuàng)新、致遠(yuǎn)、責(zé)任。
核心價(jià)值觀：共享財(cái)富成長(zhǎng)。
經(jīng)營(yíng)理念：以人為本
六、企業(yè)文化的系統(tǒng)建設(shè)方案：
編制《企業(yè)行為規(guī)范手冊(cè)》體現(xiàn)，內(nèi)容包括：
a)員工日常行為規(guī)范;
b)服務(wù)行為規(guī)范(包括內(nèi)部和外部的服務(wù)要求);
c)企業(yè)公關(guān)策劃與規(guī)范;
方案編制視覺系統(tǒng)(VI)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)手冊(cè)，內(nèi)容包括：
a)環(huán)境文化：文化環(huán)境建設(shè)俗稱“文化落地工程”、“文化上墻工程”、“文化視覺化工程”，目的是讓文化看得見摸得著，讓文化和戰(zhàn)略鮮活地深入人心?？梢栽谵k公室的墻上、會(huì)議室等醒目的地方張貼公司的logo、體現(xiàn)企業(yè)文化的UI設(shè)計(jì)、企業(yè)的精神和核心價(jià)值觀。
b)企業(yè)LOGO：如企業(yè)名稱標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、LOGO設(shè)計(jì)、企業(yè)造型、象征圖案等象征意義的闡述在全公司進(jìn)行宣傳;
c)在對(duì)外交往中，擁有統(tǒng)一的公司形象的包裝展示：比如統(tǒng)一名片風(fēng)格、郵件簽名、公務(wù)禮品、信封、信紙、工作證、請(qǐng)柬、介紹信、資料袋等;
d)對(duì)外交流活動(dòng)策劃時(shí)，需體現(xiàn)公司的文化精神，并在活動(dòng)中適宜的時(shí)候進(jìn)行講解(如對(duì)外公關(guān)活動(dòng)，營(yíng)銷活動(dòng)，線下交流活動(dòng)，招聘活動(dòng)等)
e)欄目宣傳(設(shè)立員工墻)：制作企業(yè)文化宣傳欄，宣傳欄分布不同的主題板塊(近期發(fā)展目標(biāo)、質(zhì)量方針、各類通告、優(yōu)秀人物、員工天地—每次活動(dòng)時(shí)的照片、董事長(zhǎng)信箱等);
建立企業(yè)文化的理念系統(tǒng)，主要內(nèi)容包括：
a)管理層培訓(xùn)：將企業(yè)文化的核心內(nèi)容形成宣傳的標(biāo)語(yǔ)，并首先在管理層內(nèi)開展培訓(xùn)，建立管理層在企業(yè)文化建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用，要建立企業(yè)文化建設(shè)同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)相結(jié)合的觀念。
b)員工培訓(xùn)：要使員工通過培訓(xùn)和日常潛隱默化的灌輸能深刻了解企業(yè)的戰(zhàn)略愿景、企業(yè)精神、企業(yè)核心價(jià)值觀、經(jīng)驗(yàn)理念，能認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)驗(yàn)理念，并與之共同成長(zhǎng)和發(fā)展。
企業(yè)文化活動(dòng)計(jì)劃，內(nèi)容包括：
a)一起活動(dòng)，一起快樂。豐富員工文體生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，展示團(tuán)隊(duì)組織能力，可以在周六、日組織員工進(jìn)行些體育項(xiàng)目的活動(dòng)(比如打羽毛球、打籃球等)，同時(shí)，可安排攝影，將活動(dòng)的招聘放在員工宣傳欄內(nèi)。
b)進(jìn)行捕“風(fēng)”捉“影”的活動(dòng)，關(guān)愛身邊的同事，從點(diǎn)滴開始記錄，增強(qiáng)員工之間的溝通協(xié)作能力，使工作氛圍更加融洽和睦。拿起相機(jī)，捕捉同事的動(dòng)人瞬間，埋頭工作時(shí)、專注傾聽時(shí)、默默不語(yǔ)時(shí)。充分展現(xiàn)你對(duì)身邊同事的關(guān)愛，然后把照片貼在員工墻上，讓大家分享每時(shí)每刻對(duì)搜集到的照片進(jìn)行甄選。首先，告知公司所有員工活動(dòng)主題、形式、交稿地點(diǎn)和截止時(shí)間，然后對(duì)甄選出的照片進(jìn)行編輯發(fā)布，并對(duì)優(yōu)勝作品進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
c)在每年9月進(jìn)行公司秋游活動(dòng)，豐富員工生活，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
d)在每年春節(jié)前舉辦公司年會(huì)，年會(huì)的目的：增強(qiáng)公司員工的內(nèi)部凝聚力，提升公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)20__年公司整體工作業(yè)績(jī)進(jìn)行總結(jié)，制定新年度公司工作總體規(guī)劃，明確新年度工作方向和目標(biāo)。表彰公司內(nèi)部業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工，通過激勵(lì)作用，將全體員工的主觀能動(dòng)性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，投入到未來(lái)的工作之中。
e)在SVN系統(tǒng)中開避一個(gè)欄目，大家可以自由的分享各種專業(yè)技能或管理心得或?qū)W習(xí)心得或者好的文章分享，好的書籍推薦都可以(比如勵(lì)志小故事等)，這樣有助于形成學(xué)習(xí)型組織的文化氛圍。
9月是公司企業(yè)文化重點(diǎn)宣傳月，特安排以下活動(dòng)：
時(shí)間活動(dòng)形式活動(dòng)方案
9月第一周比賽形式舉辦關(guān)于理財(cái)類的征文大賽，評(píng)選一、二、三等獎(jiǎng)進(jìn)行表彰嘉獎(jiǎng)，并全公司討論學(xué)習(xí)。
9月第二周運(yùn)動(dòng)會(huì)形式租借場(chǎng)地進(jìn)行羽毛球，或踢毽子等體育運(yùn)動(dòng)的比賽，可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
9月第三周培訓(xùn)會(huì)議由公司管理層向全公司員工培訓(xùn)公司的企業(yè)精神、核心價(jià)值觀等理念，使員工更有歸屬感。
9月第四周戶外活動(dòng)、拓展訓(xùn)練因臨近國(guó)慶節(jié)和中秋節(jié)，可進(jìn)行戶外活動(dòng)或拓展訓(xùn)練，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的配合度和默契度，激發(fā)員工的工作熱情。
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前，公司發(fā)展正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸被削弱，基礎(chǔ)管理相對(duì)薄弱的問題逐漸顯現(xiàn)，員工思想觀念、企業(yè)氛圍等都面臨著一次深刻的變革，迫切需要文化引領(lǐng)。金華分公司在省公司的統(tǒng)一部署下，以建設(shè)“責(zé)任”文化，打造卓越團(tuán)隊(duì)為工作目標(biāo)，切實(shí)抓好企業(yè)文化建設(shè)工作。
一、 總體思路
以“責(zé)任鑄就卓越”為文化導(dǎo)向，以“主人翁精神”、“團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神”為核心，圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略總體規(guī)劃，形成共同的理想，信念、價(jià)值觀和行為規(guī)范。以“活力班組”為基礎(chǔ)平臺(tái)，抓好宣貫，建立規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制，全面推進(jìn)，使企業(yè)文化注入、滲透到公司的各項(xiàng)工作中去，進(jìn)一步打造高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，員工隊(duì)伍，努力創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思想、管理模式、激勵(lì)機(jī)制和服務(wù)體系，構(gòu)建內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、適應(yīng)市場(chǎng)變化、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的企業(yè)文化體系，全面實(shí)現(xiàn)公司向科學(xué)管理、文化管理的轉(zhuǎn)變，推進(jìn)公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。
二、 主要原則
企業(yè)文化的核心是公司員工共同信奉一種價(jià)值觀，企業(yè)文化是公司全體員工的文化，需要大家的共同參與。堅(jiān)持“大家的文化大家建”，是公司企業(yè)文化建設(shè)工作的基本原則，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶頭、管理人員帶頭，動(dòng)員全體員工共同參與，上下左右齊心協(xié)力。企業(yè)文化建設(shè)過程中堅(jiān)持包容性和開放性，堅(jiān)持自上而下、自下而上雙向進(jìn)行。
三、創(chuàng)建規(guī)劃
(一)確立企業(yè)文化精神與理念
1、提煉核心理念。依據(jù)公司20__年度工作思路的五點(diǎn)要求(即：堅(jiān)持以客戶感知價(jià)值的提升統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作;以二次創(chuàng)業(yè)的精神鞏固和再造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力;以主人翁的責(zé)任意識(shí)營(yíng)造和強(qiáng)化企業(yè)凝聚力;以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)鍛造和提升企業(yè)的執(zhí)行力;以公平公正的機(jī)制確保和激發(fā)企業(yè)活力)，結(jié)合金華“八婺文化”的地域文化特色，通過自下而上的討論和論證，梳理出當(dāng)前公司持續(xù)發(fā)展所必需的企業(yè)精神和文化元素，從而形成公司特色的“責(zé)任”文化理念及行為準(zhǔn)則。
2、梳理企業(yè)文化要素。圍繞公司企業(yè)文化建設(shè)的核心理念，梳理出實(shí)現(xiàn)核心理念所需具備的要素或元素。如主動(dòng)、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、責(zé)任、專業(yè)、公平、合作、關(guān)愛、感恩、廉潔等，并對(duì)每個(gè)元素進(jìn)行詳細(xì)的注釋。
3、實(shí)現(xiàn)文化對(duì)接。把公司核心文化理念與“正德厚生、臻于至善”實(shí)現(xiàn)對(duì)接，明確文化建設(shè)對(duì)組織、個(gè)人等不同層面的要求。如創(chuàng)新：對(duì)組織層面，就是完善激勵(lì)評(píng)估機(jī)制，推進(jìn)創(chuàng)新成果的運(yùn)用和轉(zhuǎn)化;對(duì)個(gè)人層面，就是立足崗位，以主人翁的精神，改進(jìn)工作流程、方法、模式等，提升工作效率和效益。
(二)健全企業(yè)文化建設(shè)組織機(jī)構(gòu)
1、建立健全企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制。成立相應(yīng)的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確負(fù)責(zé)人、主管部門及工作人員。公司最高領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)第一責(zé)任人，共同負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和組織，形成領(lǐng)導(dǎo)決策，企業(yè)文化主管部門負(fù)責(zé)實(shí)施、各職能部門分工落實(shí)的工作體系。
2、加強(qiáng)黨委對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)。促使黨政工作在企業(yè)文化建設(shè)上形成合力，在加強(qiáng)企業(yè)管理上達(dá)成共識(shí);黨政工團(tuán)各部門要按照兩個(gè)文明建設(shè)中所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，遵循以人為本，實(shí)現(xiàn)管人、管物、管事一體文化建設(shè)的格局 ;加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要意義的宣傳教育，形成全公司共識(shí)，變成全體員工的自覺行動(dòng)。
3、綜合、人力、工會(huì)、黨群等部門各施其職。按PDCA閉環(huán)管理模式，做到有理念、有計(jì)劃、有舉措、有評(píng)估、有成果。如：
黨群紀(jì)檢辦：負(fù)責(zé)企業(yè)文化宣貫活動(dòng)的協(xié)調(diào)、評(píng)估和企業(yè)文化在黨群紀(jì)檢工作上的體現(xiàn)和延伸，負(fù)責(zé)成果申報(bào)和案例等收集工作;
綜合辦：負(fù)責(zé)企業(yè)文化的信息宣傳和內(nèi)外媒體的傳播，負(fù)責(zé)企業(yè)文化在公司創(chuàng)新活動(dòng)、企業(yè)管理和安全生產(chǎn)等方面的落地和延伸;
人力資源部：負(fù)責(zé)企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)和員工培訓(xùn)，負(fù)責(zé)企業(yè)文化理念素貫穿到公司選人用人(人才評(píng)價(jià))、績(jī)效考評(píng)、典型評(píng)選等各項(xiàng)工作推進(jìn)和實(shí)施之中。
工會(huì)：負(fù)責(zé)做好企業(yè)文化具體活動(dòng)的實(shí)施與開展，協(xié)同做好宣貫。 市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)做好企業(yè)文化的外宣工作。
縣市分公司和各職能部門重點(diǎn)做好文化宣貫及在部門工作中的延伸和落地工作。
由各單位(部門)結(jié)合自身實(shí)際，制定實(shí)施計(jì)劃、目標(biāo)和舉措，公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組定期跟蹤進(jìn)度，檢查督辦。
(三)建立企業(yè)文化制度規(guī)范
1、根據(jù)公司企業(yè)文化核心理念，制作統(tǒng)一標(biāo)識(shí)LOGO。
2、編制制度文化建設(shè)的管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)，明確企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)內(nèi)容的責(zé)任部門和責(zé)任人，制定年度工作計(jì)劃。
3、使企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理工作一樣也納入日常管理工作之中，要建立企業(yè)文化建設(shè)的考核評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，形成閉環(huán)管理。把企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)考核體系，定期對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的成效進(jìn)行考評(píng)和獎(jiǎng)懲，考核結(jié)果與公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤。
(四)實(shí)施文化落地和固化。
主要分為造勢(shì)、推進(jìn)和深化三個(gè)階段。
首先是宣傳造勢(shì)。按照“知、信、行”的工作要素，開展廣泛的思想發(fā)動(dòng)和宣傳。首先，要明確責(zé)任，確保各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和干部成為文化的倡導(dǎo)者和踐行者;其次，要實(shí)施宣貫，利用各類會(huì)議、各種傳播媒體和渠道，進(jìn)行廣泛的宣傳，做到自上而下理念統(tǒng)一，人人知曉理念的內(nèi)涵并踐行之。再次，以核心理念為主題，開展主題實(shí)踐活動(dòng)，把文化理念貫穿于市場(chǎng)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)工程和行政綜合等各個(gè)領(lǐng)域的工作之中，在實(shí)踐中樹立標(biāo)桿，以點(diǎn)帶面，形成氛圍。
其次是組織推進(jìn)。前期的宣傳造勢(shì)，不斷提升員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)水平，實(shí)現(xiàn)從不知到認(rèn)知，第二階段重點(diǎn)在抓好制度建設(shè)，將文化與制度、流程有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)文化是無(wú)形的制度，制度是有形的文化的目的，實(shí)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)文化從認(rèn)知進(jìn)一步提升至認(rèn)同的思想轉(zhuǎn)變。
最后是滲透深化。通過制度、激勵(lì)、活動(dòng)等一系列工作，讓員工將企業(yè)文化的要求貫徹到日常行動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)文化落地生根，形成強(qiáng)軟實(shí)力的目的。
三、 主要實(shí)施步驟
圍繞企業(yè)文化的提煉、宣貫和提升，通過開展系列活動(dòng)，使企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化為員工可以感知標(biāo)準(zhǔn)、形象、事例，最終成為公司員工認(rèn)同并自覺遵守的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。
(一)圍繞“正德厚生、臻于至善”的核心理念，以“活力班組”為平臺(tái)，廣泛開展企業(yè)文化建設(shè)大討論活動(dòng)。發(fā)動(dòng)廣大員工進(jìn)行企業(yè)文化精神提煉的討論活動(dòng)，開展金華公司企業(yè)文化核心理念征集評(píng)選活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞支撐公司持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要素、當(dāng)前公司面對(duì)挑戰(zhàn)需要具備能力和解決的問題兩個(gè)方面進(jìn)行研討，以班組為單元，由各支部統(tǒng)一梳理匯總后上報(bào)公司黨群紀(jì)檢辦公室，最終由公司黨委和管理層討論決定，最終歸納提煉出一句話或一個(gè)詞作為公司企業(yè)文化的核心理念。
(二)圍繞“二次創(chuàng)業(yè)”主題，開展企業(yè)文化傳承宣貫活動(dòng)。請(qǐng)公司剛從郵電剝離時(shí)的第一次創(chuàng)業(yè)的人員講授當(dāng)時(shí)創(chuàng)業(yè)的歷程，通過回顧當(dāng)年在“上無(wú)片瓦、下無(wú)寸土”的情況下，第一代移動(dòng)人如何精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、不計(jì)得失、忘我工作和艱苦創(chuàng)業(yè)的事例以及移動(dòng)從小到大、從大到強(qiáng)的發(fā)展歷程，激發(fā)員工敢于面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，豎立必勝的信念。
(三)以“創(chuàng)新〃發(fā)展”為主題，開展年度企業(yè)文化專題活動(dòng)。制定完善創(chuàng)新管理辦法和評(píng)價(jià)體系，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新成果由“量”到“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變，鼓勵(lì)員工立足崗位開展各類“小革新、小發(fā)明、小改進(jìn)”活動(dòng)，采取有效措施做好創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化工作，通過宣傳造勢(shì)、成果交流、表彰激勵(lì)等舉措，積極營(yíng)造一個(gè)“包容合作、求新求變、主動(dòng)學(xué)習(xí)、積極應(yīng)用”的創(chuàng)新氛圍，讓創(chuàng)新成為一種習(xí)慣。
(四)開展先進(jìn)典型學(xué)習(xí)宣貫活動(dòng)。組織各類層面的先進(jìn)典型事跡報(bào)告會(huì)(近年來(lái)公司評(píng)選的勞模、優(yōu)秀員工、共產(chǎn)黨員和各類業(yè)務(wù)標(biāo)兵)，用身邊人、身邊事來(lái)教育和激勵(lì)員工，使大家學(xué)有榜樣、干有標(biāo)桿。
(五)圍繞公司重點(diǎn)工作，開展各類勞動(dòng)競(jìng)賽和技能比武活動(dòng)，激勵(lì)員工立足本職崗位，敬業(yè)盡職、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。
(六)深化“活力班組”建設(shè)。充分運(yùn)用近年來(lái)“活力班組”建設(shè)取得的成效，使班組企業(yè)文化建設(shè)的落腳點(diǎn)。通過演講、征文、業(yè)務(wù)技能PK賽、案例征集、經(jīng)驗(yàn)交流等活動(dòng)，進(jìn)行深度推進(jìn)。
(七)以“接納自我-悅納他人”為主題，開展員工關(guān)愛活動(dòng)。通過推廣EAP項(xiàng)目，組織系列文體活動(dòng)和員工關(guān)懷活動(dòng)，營(yíng)造企業(yè)大家庭的氛圍，使企業(yè)和組織真正成為員工的堅(jiān)強(qiáng)后盾，解除后顧之憂，安心做好工作。