寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。下面小編為大家?guī)砉?024第一季度工作思路及計劃(15篇)，希望對您有所幫助!
1、增強基金客戶的服務(wù)工作
目前，營業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀業(yè)務(wù)的過度依賴，需要將營業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營銷客戶中心。那么，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。
我們營業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產(chǎn)呢?
每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中，我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問，并出具基金短語點評，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解，適時采取必要的贖回措施。
每次會議前，必須設(shè)計有針對性的調(diào)查問卷。會議結(jié)束后，必須對調(diào)查問卷及時進行梳理，了解客戶的內(nèi)在需求，將客戶需求進行登記并予以解決。
目前，營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉(zhuǎn)變思路，化危機為機遇，將自身能夠做好的事情做到。通過自己的努力，帶領(lǐng)營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。
2、整理基金客戶名單，改進基金服務(wù)模式
對于個人而言，服務(wù)基金客戶必須細化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點客戶(資產(chǎn)大經(jīng)常購買基金)、核心客戶(偶爾購買基金)、普通客戶(持有套牢基金)。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論，與客戶保持兩周一次的電話溝通;對于核心客戶，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論，每月保持一次電話溝通;對于普通客戶，將每月的基金短語評論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作。
3、注重融資融券的業(yè)務(wù)學習，發(fā)展融資融券的客戶隨著券商競爭格局日趨激烈，發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢在必行。所以，今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營業(yè)部重點考核的目標之一。
在每天下午收盤后，利用半個小時的時間對融資融券業(yè)務(wù)及柜臺操作流程進行學習。遇到融資融券開戶需求時，掌握實際開戶流程，盡快分擔開戶柜員工的開戶壓力。6月30日之前，完成兩個融資融券客戶的開戶指標。
作為營業(yè)部的一員，必須學習融資融券業(yè)務(wù)、發(fā)展融資融券客戶，為營業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻。
4、團隊成員互相支持，攜手努力共創(chuàng)佳績心中理想的工作環(huán)境是團隊成員和諧共處、各項業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學習并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助、學習成長熱情高漲的集體。
時間如流水匆匆，20_年第一個季度就在我沒有注意的時候，悄悄的溜走。回顧這一個季度的工作，我有很多的收獲，但是犯了不少的錯誤，得到的和失去的差不多相等，工作上也是不功不過，所以需要不斷地總結(jié)讓自己的工作更加的順利。
一、工作上。
1、根據(jù)公司年初列出的計劃，調(diào)整了在20_年中工作的方向，同時根據(jù)公司對客服的新要求，不斷的調(diào)整和改變工作方式和方法，認真的遵守公司的新制度。
2、在每周的例會上我能夠及時做好記錄，同時提出自己的意見，為整體共同進步出一份力。
3、平時做好自己的日常任務(wù)，接待客人禮貌熱情，姿態(tài)大方，不斷堅持提升自己的形象。
二、學習上。
1、在手邊準備書籍，在休息時能夠充分的利用時間，不放松自身的學習。
2、通過不斷的練習提高自身的業(yè)務(wù)能力，仔細的觀察優(yōu)秀的前輩在工作時是怎么做的，想他們學習。
三、存在的問題及改進方向。
1、因為自身對時間不太_，所以經(jīng)常做事情會有一點拖延，不能將出現(xiàn)的問題及時處理。在接下來的工作中，我要時刻的警醒自己，手腳迅速并且準確的處理好平時的任務(wù)。
2、因為新的一年有新的改變，我在適應(yīng)這些新的規(guī)定時不能很好的記住，一些規(guī)范和之前不太一樣，所以我在工作時就會有所偏差，這是我在接下來的工作中需要不斷完善的一點。在每天工作之前，對著有變化的地方加深記憶，爭取不會出現(xiàn)有失誤。
3、因為拖延癥，將沒有做完的事情延后去做，等到很著急時就手忙腳亂，就會出錯。在第二個季度我會規(guī)劃好自己的時間，保證準時保質(zhì)保量的做好每件任務(wù)。
第一個季度就這樣平平淡淡的過去，我雖然沒有發(fā)生什么大錯，但是也沒有做出什么太好的成績，所以我對自己在這一季度的工作并不滿意。經(jīng)過這次的總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)一個個小的失誤就會讓工作的完成情況變得不完美，我在之后的工作中還需要加油。
很快的第一個季度的工作就要開始了，在開始這一個季度的工作之前我想我是應(yīng)該要制定好工作計劃的，讓自己能夠合理的安排好這三個月的時間，有計劃和安排的去開展自己的工作。作為一個文員我的工作是比較的繁雜的，所以制定好計劃對我做好自己的工作是有一定的幫助的。我會從以下幾個方面去安排自己這三個月的時間：
一、工作計劃
我想首先自己是應(yīng)該要做好對上個年度工作的總結(jié)的，歸納一下自己在這一年的時間中做的一些工作，找到自己在這一年工作中的不足，和自己能夠有進步的一些地方，在這一個季度中就能夠更好的去完成自己的工作。我的工作是簡單但量是比較的多的，所以想要做好的話就需要不斷的對過去的工作進行一個總結(jié)，去找到自己還有進步空間的地方。
其次就是要做好每個月的工作計劃。按照自己制定的季度的工作計劃去安排好每一個月的時間。我自己每一個月是有一些固定要做的工作的，但同時也會有一些新增的工作要做，所以要時間安排合理才可以。要給自己制定一個進步的目標，按照這個目標去努力。
最后就是要做好工作反思。在完成了一個階段的工作之后要對自己這段時間在工作和其它方面的表現(xiàn)做一個反思，讓自己知道我還是有哪些地方做的是不夠好的，去改正自己在工作中出現(xiàn)的一些錯誤。
二、工作內(nèi)容
在這三個月中我主要要做的工作就是以下幾個方面的內(nèi)容：
1.整理好辦公室的所有文件，把文件按照種類和時間擺放整齊，對過期和已失效的文件做其它的處理。
2.做好辦公室用品的登記情況，及時的購買部門同事工作所需的辦公用品，結(jié)合同事的意見跟領(lǐng)導(dǎo)反饋增加和減少一些辦公用品的采購。
3.做好節(jié)假日的放假安排、值班人員安排等工作，讓公司全體員工能夠安心的度過假期。
4.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的一些工作，以及協(xié)助其它部門的同事完成工作，做好自己應(yīng)該要做的事情。
以上就是我為自己這一個季度的工作制定的工作計劃，以上的工作只是我工作內(nèi)容的一部分，具體的工作安排是會根據(jù)實際的情況和領(lǐng)導(dǎo)的安排來決定的，但相差應(yīng)該是不大的。自己在這一個季度的工作中是一定會盡力的去做好自己應(yīng)該要做的，讓領(lǐng)導(dǎo)對我的工作感到放心，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。
又是一年的過去，作為__房地產(chǎn)公司的銷售部，在過去一年的工作中，我們略微帶險的突破了去年的年終指標。盡管大家都在慶祝，但是我明白，作為銷售，我們在工作上還是不夠合格。這次盡管達到了目標，但是也顯然是一種退步。
誠然，這次的成績也有市場方面的一些問題，但是作為銷售，我們就是要順應(yīng)市場，不管怎樣的困難局面，都能做出突破，這才是真正的銷售!但是作為管理，這樣的局面我也有一定的責任。在下一年的工作中，我要提前做好計劃，改變目前的情況，在下一年的工作中爭取拿到更好的成績。以下是我對20__年第一季度的工作做的計劃：
一、做好對客戶維護工作
迎接新的一年，我們也要在客戶的維護方面做好工作，不僅僅是為了資料的收集，也是為了培養(yǎng)銷售人員面對客戶的處理能力。當然，也要趁此機會開發(fā)新的客戶，趁著新年剛過的活動，爭取在年初那些高業(yè)績。
二、完善團隊管理
想要做好銷售，一支團結(jié)有配合的隊伍是必不可少的。作為管理，我在上一年的工作中顯然沒有做好，在隊伍的管理上，我應(yīng)該更加嚴格的要求。在年初的工作中，做好嚴格的管理是我工作中最重要的任務(wù)。
同時，在管理中，我要先加強隊伍的思想管理，培訓隊員以公司的發(fā)展理念為核心，在工作中加強對自我的管理，并以此團結(jié)員工。同時在工作中培養(yǎng)員工的配合能力，共同為部門的業(yè)績作出努力。
三、做好招聘工作
新的`一年的工作中，在招聘方面我要加強管理。面試中要嚴格要求，在校園招聘方面，加強管理，在要求中刪選為營銷專業(yè)的學生。在基礎(chǔ)的能力上也要加強門檻，爭取能招聘到工作能力更為出色的員工。
當然，針對工作意向和心態(tài)方面的篩選也不能馬虎，畢竟是為了打造一支優(yōu)秀的隊伍，在各方面的要求都需要嚴格提高。
四、培訓工作
今年的培訓主要采取集體培訓，除了減少消耗以為，也是為了造成一些競爭壓力。在培訓中篩剔掉一些不適合的員工，選取適合的員工加入隊伍，強化訓練。
五、結(jié)束語
目前的工作主要還是做好準備，但是也不要在銷售方面疏忽大意。為了在今年的工作中做好成績，在準備中我們更要步步為營，為了今年能達到更好的業(yè)績而努力!
時間轉(zhuǎn)眼就到了新一年了，在第一個季度的工作開始之前自己是一定要制定好計劃的，這樣才能夠做好自己應(yīng)該要做的工作。作為公司的一員我是應(yīng)該要為公司的發(fā)展做出自己的貢獻的.，只有做好計劃才能夠讓自己更好的完成工作。為了讓我能夠有計劃、有條理的開展自己的工作，我將從以下幾個方面做好自己的計劃：
一、保持好的工作態(tài)度
在過去的一段時間我是用一個好的工作態(tài)度在完成自己的工作的，所以在這段時間自己是有了比較大的進步的，我想在這一個季度的工作中自己是應(yīng)該要繼續(xù)的保持這樣的一個工作狀態(tài)，認真用心的去做好自己每一天的工作，讓自己也能夠在工作中取得一些進步。
二、樹立好自己的目標
在新一個階段的工作開始之前是應(yīng)該要為自己這段時間的工作樹立一個新的目標的，在這個階段中為了完成自己制定的目標努力。我給自己制定的階段目標是工作的成績要比上一個階段提高百分之x，在確定了自己的目標之后應(yīng)該要努力的去完成自己的這個目標。
三、嚴格遵守規(guī)章制度
在做好自己的工作的同時也是要遵守公司的規(guī)章制度的，這是每一個員工都應(yīng)該要做到的事情。在這一個季度中我要做到不遲到、不早退、在上班時間不做跟工作無關(guān)的事情，絕對不要做一些違反規(guī)定的事情。要提高對自己行為的要求，用規(guī)章制度約束自己的行為。
四、做好當天工作反思
在完成了每一天的工作之后，都應(yīng)該要進行一次工作反思，去尋找到自己在當天的工作中做得不好的一些地方，在之后的工作努力的改正自己做的不好的一些工作。做好反思是能夠幫助自己在每天的工作中取得進步的，不反思是絕對找不到自己的缺點的，雖然會多花一點時間在工作上，但是能夠取得不錯的成果的，也會讓自己有進步。
五、持續(xù)不斷進行學習
我現(xiàn)在雖然是進步了比較多的，但是我知道我也只是把工作做得熟練一些了而已，要說我做得有多好那是不行的，我還達不到可以說是好的水平。我還是有很多的可以進步和提高的地方，所以我還需要持續(xù)不斷努力的學習。我不能因為自己有了一點小成就感覺到驕傲，因為我是可以做得更好的。
以上就是我對自己這一個季度的工作做的計劃，我會按照自己的計劃去工作，相信是一定能夠有一些進步的。
三個月以來,我牢記服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機關(guān)、服務(wù)群眾的工作職責，不怕困難、團結(jié)協(xié)助，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將這幾個月來的工作總結(jié)如下：
一、加強學習，不斷提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
鄉(xiāng)黨政辦公室作為綜合性的辦公室，承擔的工作職責較多，工作又十分瑣碎，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室的人員必須有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能勝任，否則工作起來就會無從下手，顧此失彼。今年以來，我認真學習黨的各項方針政策，不斷提高自身的思想政治素質(zhì);認真學習公文寫作、如何做好辦公室工作等業(yè)務(wù)知識。通過學習，想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，各項工作有條不紊開展，并取得了較好的工作效果。
二、加強鍛煉，做好領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù)。
20_年第一季度，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，努力做好本職工作。
1.認真配合完成村“兩委”換屆工作。去年年底到今年2月份，我鄉(xiāng)進行了村“兩委”換屆選舉工作。在選舉過程中，從推選村民選舉委員會、選民登記到預(yù)選、正式選舉，我們都本著“嚴格依法辦事、處處有據(jù)可查、堅決杜絕漏洞”的原則，精心組織，周密部署，做到一個步驟不省略，一個細節(jié)不忽視。從選舉之前的宣傳工作、明白卡的制作到選舉之時選票的制作與發(fā)放、選舉之后計票與統(tǒng)計等各個環(huán)節(jié)我都參與其中，認真負責的完成了分配的各項工作。
2.精神文明工作。黨政辦分工我主要負責精神文明建設(shè)的材料，第一季度以來，我鄉(xiāng)精神文明建設(shè)主要開展了以下幾項活動：積極組織開展第十一個“公民道德建設(shè)月”活動，認真學習文件精神，安排部署集中活動方案;開展烏什塔拉鄉(xiāng)首屆道德模范評選活動;積極組織參與“天翼杯”精神文明知識競賽，精神文明建設(shè)和“3·15”國際消費者權(quán)益有獎知識問答活動;動員參加“春暖三月 雷鋒精神”讀書征文大賽活動。同時認真籌備創(chuàng)建自治區(qū)級精神文明機關(guān)的各項工作，完成精神文明責任體系分解，按部就班準備各項材料工作。
3.團委工作。主要協(xié)助專職副書記做好團的自身建設(shè)和基礎(chǔ)工作，負責志愿者服務(wù)活動和其他日常工作。第一季度以來，團委主要開展了如下活動：組織青年志愿者參加“學習雷鋒奮斗青春 給力和碩”為主題的學雷鋒志愿服務(wù)活動和“愛國衛(wèi)生日活動”;認真組織進行“走進青年”活動。
4.辦公室其他工作。同時在辦公室還負責會務(wù)通知、會場布置以及辦公室日常工作。辦公室工作可以說是服務(wù)性工作，既要對外也要對內(nèi)服務(wù)。在工作中要做到“三勤”，即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，要主動詢問是否有需要辦理的事情，遇到辦不了的證明材料耐心向其解釋清楚，或幫助聯(lián)系經(jīng)辦人;收集整理材料時，全面準確的了解各方面工作的開展情況，及時總結(jié)匯總，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
回顧第一季度的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，造成調(diào)研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的'更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。
(一)繼續(xù)抓好重點項目前期工作，加大項目資金爭取力度。一是加強對縣城引水工程項目管理工作，積極與省、州主管部協(xié)調(diào)，爭取落實項目建設(shè)資金;二是認真開展長江中上游小流域綜合治理及中小河流治理等重點項目前期工作，并全力做好項目立項報批工作。三是繼續(xù)抓好全縣人飲安全、小型農(nóng)田水利等項目前期工作，做好項目儲備，爭取國家資金支持，確保全面完成____年縣委、政府下達的水利固定資產(chǎn)投資任務(wù)。
(二)積極推進重點工程建設(shè)。在加強縣城引水工程、縣城供水工程及月仁大溝防滲加固治理工程等重點建設(shè)項目的管理工作的同時，根據(jù)上級主管部門的投資導(dǎo)向，并結(jié)合我縣水利工作實際，一是著重抓好農(nóng)村飲水安全建設(shè)項目，解決農(nóng)村用水條件;二是組織實施著咪大溝防滲治理工程;三是啟動實施羊拉鄉(xiāng)鎮(zhèn)引水工程。
(三)認真抓好防汛抗旱工作。堅持一手抓抗旱，一手抓防汛，兩手都要硬。立足防大汛、抗大洪、搶大險、救大災(zāi)的思想，認真抓好防汛各項準備工作的落實。特別是要充分利用今冬明春水利建設(shè)黃金時節(jié)，掀起新一輪的冬春修農(nóng)田水利基本建設(shè)熱潮，加強對重點河段的整治及農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施修復(fù)建設(shè)工作，不斷提高水利設(shè)施抵御自然災(zāi)害的能力。同時，進一步加強汛前安全大檢查，落實防汛行政首長負責制，做好防汛物資儲備，落實搶險隊伍，進一步加強防汛值班，做到思想到位、認識到位、責任到位、措施到位、工作到位，確保實現(xiàn)安全度汛。
(四)加強水資源管理和水行政執(zhí)法工作。進一步貫徹落實國務(wù)院《取水許可和水資源費征收管理條例》、省政府辦公廳印發(fā)的《____省水土保持設(shè)施補償費水土流失防治費征收管理暫行辦法》，抓好取水許可管理和水保兩費、水資源費的征收管理;進一步加強建設(shè)項目的水資源論證工作，落實水土保持方案報告制度和“三同時”制度，確保區(qū)域水資源的合理利用和有效保護。同時按照預(yù)防為主、保護優(yōu)先的原則，進一步加強水土保持治理工作，繼續(xù)落實水土保持防治責任和水資源有償使用制，積極征收水資源費。
(五)加強監(jiān)管服務(wù)，切實改善全縣供電質(zhì)量。按照行業(yè)職責，認真配合____公司____分公司繼續(xù)抓好城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)新建、改造和災(zāi)后重建工作，切實改善全縣的供電質(zhì)量。
和諧創(chuàng)新、貼近病人、貼近臨床、貼近社會、全面鞏固和提升護理服務(wù)質(zhì)量是20__年護理第一季度工作的主題。
一、精神文明方面
1.樹立全心全意為病人服務(wù)的理念，進一步改善護理服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。
2.發(fā)放各種護理工作滿意度調(diào)查問卷，每季度一次。
3.在征求住院病人意見、收集整理人反饋(或電話詢問)，本科室醫(yī)生及護士認同的基礎(chǔ)上，通過科室的季考核、年評價推薦，年終評選并獎勵“護理服務(wù)標兵”。
二、護理工作方面
1.從“三基三嚴”入手，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。
2.抓住護士交接班、護理查房、病例討論等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以保證危重、疑難病人的'護理質(zhì)量。
3.加強?？谱o理業(yè)務(wù)的學習，提高臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干.
4.加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。
5.進一步探索護理垂直管理及護理單元管理工作。
6.落實三級護理質(zhì)量評價，全年護理部質(zhì)控組評價x次。
7.加強護理安全管理，建立并暢通護理不安全事件的上報及處理渠道年終對表現(xiàn)突出科室予以獎勵。
三、業(yè)務(wù)培訓方面
1.組織全院護士業(yè)務(wù)學習及講座x次。
2.對畢業(yè)x年內(nèi)護士分層次進行操作技能培訓。
3.加強對重點科室如急診室、手術(shù)室、ICU、CCU、移植、血液凈化中心等?？谱o士的專業(yè)技能培訓，并制定?？茘徫坏募寄芤?。
4.以科室為單位對護士進行臨床能力考核，?？茦I(yè)務(wù)考核和護理操作考核各一次。
一、保安工作指導(dǎo)思想
認真執(zhí)行《保安服務(wù)管理條例》，充分發(fā)揚“敬業(yè)、服務(wù)、卓越”的精神，密切聯(lián)系小區(qū)保安工作實際，為創(chuàng)一流服務(wù)、保一方平安而奮斗!
二、保安工作安排
全年工作首先要突管理，更新管理方法，抓形象、促服務(wù)，不搞“花架子”，不搞“隨大流”。凝神聚力，一步一個腳印，竭盡全力達成工作目標;其次要實現(xiàn)整改任務(wù)，克服不求進取的頑疾，實現(xiàn)思想觀念及工作成果的大跨越;再次要做堅持創(chuàng)優(yōu)爭先不動搖;每月組織一次精細化管理情況檢查小區(qū)保安工作計劃工作計劃
三、著力解決的幾個問題
1、樹立敢打硬仗、惡仗的堅定信念。人人奮勇挑重擔，個個爭先多貢獻，咬定全年工作目標不放松，打開新局面，創(chuàng)出新佳績。
2、抓住關(guān)鍵，大力業(yè)務(wù)技能培訓。勇于實踐，自覺地增長才干，迅速適應(yīng)新形勢下的工作要求，逐漸成長為本職工作的行家里手和專門人才。
3、進一步加強班組建設(shè)，夯實基礎(chǔ)工作。
20__年是企業(yè)大步推進發(fā)展的建設(shè)之年，是個人轉(zhuǎn)型發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展的起步之年，也是堅持加快熟悉業(yè)務(wù)工作，積極參與企業(yè)建設(shè)，認真履行崗位職能，積累基層工作經(jīng)驗，努力推進企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵一年。為確保各項目標落到實處，在回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，分析形勢，展望未來，聯(lián)系實際的基礎(chǔ)上，特制定本計劃：
一、指導(dǎo)思想
以全面貫徹企業(yè)文化為指導(dǎo)，以實現(xiàn)個人價值與企業(yè)價值的和諧統(tǒng)一為最高宗旨，以轉(zhuǎn)變觀念為突破口，積極融入企業(yè)和諧發(fā)展的歷史進程中;以加強學習為根本，加速提升崗位技能水平;以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神;以拓展知識儲備為追求，不斷提升個人綜合素質(zhì)。以嶄新的精神風貌、嶄新的工作作風促進企業(yè)實現(xiàn)全球反光行業(yè)第一的戰(zhàn)略目標而努力奮斗。
二、工作目標
藍圖繪就，目標確定，關(guān)鍵在于抓好落實。為使目標如期實現(xiàn)，要切實做好以下四方面工作：
一、轉(zhuǎn)變觀念，明確奮斗目標。
俗話說“意識反應(yīng)態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”，心態(tài)的好壞直接影響著一個人對工作的態(tài)度。因此，20__年要突出做好兩個方面的工作：
（一）加強認識，轉(zhuǎn)變工作角色。
脫離了之前的工作環(huán)境，成為大生產(chǎn)部的一員，20__年當務(wù)之急必須做到“一個轉(zhuǎn)變，一個認清”，即轉(zhuǎn)變工作角色，認清工作形勢。為此，一方面要加強認識，提高意識，站在公司持續(xù)發(fā)展的高度上，牢固樹立創(chuàng)造個人價值最大化的觀念；另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，學會用辯證的思維去看待問題，切實轉(zhuǎn)變工作角色，以主人公的意識，積極融入企業(yè)發(fā)展的大潮中。
（二）實事求是，建立職業(yè)規(guī)劃。
目標就是方向，有了前進的方向就有了奮斗目標。因此，我給自己的定位是未來要做到以工藝技術(shù)為基礎(chǔ)，機械設(shè)備為支撐，管理計劃為導(dǎo)向的綜合性技術(shù)管理人員。未來一到兩年內(nèi)，我將努力提升綜合素質(zhì)，力爭早日能勝任公司管理職務(wù)。為了實現(xiàn)這一目標，結(jié)合____項目的進程，20__年我的目標分解如下：
1、今年的主要工作還是以推進____項目為主，主要目標是和團隊攻克____工藝技術(shù)，通過大量的實驗研究出能運用到工
業(yè)生產(chǎn)的____制作工藝，為____項目____項目打好基礎(chǔ)，同時協(xié)助大生產(chǎn)部做好管理計劃工作。
2、第一季度，主要以協(xié)助__總，完成長興項目的所有設(shè)計內(nèi)容；將新廠涉及的工藝文件整理歸類，為未來規(guī)范化生產(chǎn)建立數(shù)據(jù)支撐；通過3個月的實驗和研究，能將____的知識儲備達到一定水平，制作出合格的____制品。
3、第二季度，以協(xié)助聯(lián)系設(shè)備廠家為主；同時增加設(shè)備方面的學習和了解，建立工藝與設(shè)備的運用理念；____的實驗研究也開始向材料和工藝配比深入。
4、第三季度，在加強材料和設(shè)備深入的同時，向____的多樣性和實用性做出工藝改進，并設(shè)計出生產(chǎn)工藝運用最優(yōu)配比，節(jié)省生產(chǎn)成本。
5、第四季度，____項目預(yù)計開始試運行，協(xié)助完成新員工入廠管理培訓工作；開始測試實驗方法在生產(chǎn)中的運用效果，完成生產(chǎn)調(diào)試。
三、加強學習，提升個人素質(zhì)
為達到目標，需要通過不斷地學習，要把學習作為終身任務(wù)和長期實踐的行為貫穿個人工作的始終，因此，要強化崗位技能學習。首先要進一步明確工作職責，按照領(lǐng)導(dǎo)對自己工作的安排，盡快熟悉自己的工作和職責，明確工作要求;其次要結(jié)合實際深切領(lǐng)悟公司的發(fā)展規(guī)劃和決策部署，明確工作任務(wù)，進一步提高工作的主動性和自覺性;第三要向“書本學、向師傅學、向同事學、向領(lǐng)導(dǎo)學”虛心聽取大家的指導(dǎo)和教育，而且要善于學習、勤于思考，在干中學、學中干，真正做到“知行合一”；第四還要充分利用業(yè)余時間自學充電，完成材料、機械、設(shè)備、管理、計劃等方面的綜合學習。
四、勤奮工作，積極回報企業(yè)。
立足本職，踏實工作不僅是員工回報企業(yè)的最根本方式，而且也是員工責任意識的重要體現(xiàn)。公司是一個發(fā)展中的企業(yè)，它為我們年輕人鋪設(shè)了成長的道路、搭建了成才的平臺、奠定了成功的希望。因此，只有踏實工作，才能創(chuàng)造業(yè)績。因此，無論在任何時候都要堅持刻苦鉆研、勤奮工作，都要堅持謙虛、謹慎、不驕、不躁。不論什么時候都應(yīng)以飽滿的熱情，充沛的干勁投入到生產(chǎn)工作中，切切實實履好職，踏踏實實干好本職，常懷感恩之心，這樣才能推動企業(yè)和個人實現(xiàn)和諧健康發(fā)展。
五、拓展領(lǐng)域，實現(xiàn)個人價值。
只有個人為企業(yè)多做貢獻，才能更多獲得企業(yè)的尊重和滿足，才能更好的實現(xiàn)自我價值。目前，公司的分廠建設(shè)和強勁發(fā)展為我們實現(xiàn)人生價值創(chuàng)造了難得的發(fā)展機遇，長興項目為員工施展個人平臺提供了廣闊的發(fā)展平臺，我們要緊緊抓住發(fā)展機遇，充分施展個人才華，真正以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的做好自己的本質(zhì)工作。因此，首先要密切關(guān)注反光行業(yè)發(fā)展、及時了解反光信息，通過網(wǎng)絡(luò)、期刊、文獻等媒介，敏銳把握反光領(lǐng)域的動向，保持工作的主動性。其次是要充分挖掘個人特長，積極參與企業(yè)文化宣傳工作，在提高工作效率、工作質(zhì)量，工作方法等方面積極作出新的探索，在自己的工作崗位上創(chuàng)造性地開展工作，不斷豐富自己的知識結(jié)構(gòu)和才干，努力實現(xiàn)個人價值和企業(yè)價值的完美統(tǒng)一。
平凡的事業(yè)承載新的希望，宏偉的目標開啟新的夢想。面對新的挑戰(zhàn)，新的起點、新的機遇。有公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，有同事的教育和幫助和自己的不懈努力，我一定會成為一名優(yōu)秀的星華員工，星華反光也一定會在打造全球性反光企業(yè)的偉大進程中不斷開創(chuàng)輝煌而燦爛的美好明天！
回顧過去的20__年，酒店預(yù)計實現(xiàn)季度銷售收入超__萬元，現(xiàn)對第一季度制定的工作計劃如下：
一、管理服務(wù)以人為本
酒店運營需要優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的員工。針對各個部門特點，部門內(nèi)分工不同，酒店多次組織員工培訓實踐。集中員工展示學習新的服務(wù)技巧，集合管理層交流靈活適用的管理經(jīng)驗，并積極寫下反饋和心得。范圍較大的管理理念，由管理層帶頭扭轉(zhuǎn)舊思維貫徹執(zhí)行;范圍較小的技能技巧，由管理者教授，并選撥學習快的員工帶領(lǐng)其他員工練習。
如何加強管理層在酒店成長過程中的自我完善，在日常中找突破，在隱患階段撲滅問題;廚房切配量化個人技巧分享、前廳餐桌裝飾對比、面對客人回答技巧演練、客房樓層打掃順序等。而且每個季度酒店都會選出__之星，獎勵那些服務(wù)熱情用心、技能熟練創(chuàng)新的員工，并對進步明顯、學習積極、風氣良好的員工進行表揚。傳遞的形式有領(lǐng)導(dǎo)下達形式、例會形式、員工交流形式等。通過以上一系列的活動，使員工在意識上有了根緊繃著上進的弦，使管理層認識到進步的空間。對酒店整體員工素質(zhì)提升有了一個良性的慣性推進。
二、安全生產(chǎn)以勤為本
安全，是生產(chǎn)持續(xù)的保障，是酒店經(jīng)營最基本的要素之一，酒店要保證在第一季度無發(fā)生任何安全事件。沒有安全生產(chǎn)保障，任何成績和榮譽都是不堅實的。員工首先要進行安全生產(chǎn)的培訓，在日常工作流程中避免危險行為產(chǎn)生，一旦發(fā)現(xiàn)立即制止，然后積極參與各種消防安全培訓，掌握三懂、三會、三提示等，并且參加酒店組織的消防演練。針對酒店基本運營設(shè)備，常規(guī)性的維護檢查是杜絕安全生產(chǎn)隱患最有效的方法，各部門一旦發(fā)現(xiàn)問題則積極上報設(shè)備保障部門，做到有處理、有登記。
同時設(shè)備保障部要承擔驗證消防用具的可靠性、擺放的合理性、消防應(yīng)急處理的可行性工作。作為酒店的領(lǐng)導(dǎo)層，對安全生產(chǎn)問題尤為重視，按照旅游局文件指示成立的消防安全小組，定時的在酒店進行消防檢查，對于不符合消防安全的現(xiàn)象和行為嚴厲指出和監(jiān)督處理。勤檢查、勤處理、勤反饋，安全生產(chǎn)是根循環(huán)運轉(zhuǎn)的鏈子，斷開一截后果就不堪設(shè)想，因此勤是本酒店對于安全的理解。
三、初步完成新樓擴張運營
本酒店新樓，經(jīng)過20__年的規(guī)劃設(shè)計和建設(shè)裝修并與主樓搭建通天橋，形成了主樓與裙樓的整體銜接。初步完成竣工投入運行運營等工作。進一步提升了酒店檔次品質(zhì)和完善了硬件設(shè)施設(shè)備，使酒店能更好地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全生產(chǎn)的能力，保障了高品質(zhì)菜肴出品以及滿足賓客更加愉悅的用餐和住宿舒適環(huán)境。新增設(shè)的多功能宴會廳為第一季度進一步拓展婚慶商務(wù)活動市場打下了堅實的基礎(chǔ)。
四、酒店創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定管理
酒店通過利用本身的.區(qū)位優(yōu)勢和價格優(yōu)勢，積極拓寬銷售渠道，保持原有客源;在內(nèi)部開展業(yè)績爭優(yōu)，增加了營業(yè)收入。開挖潛力、節(jié)源開流，合理利用資源，優(yōu)化原有物資流程，嚴格控制，提倡節(jié)約，避免了資源浪費和人力損耗，增加了利潤。從領(lǐng)導(dǎo)層開始優(yōu)化管理，逐步到優(yōu)化部門運轉(zhuǎn)和個人技能，從而贏得了客人的肯定，進一步保障了酒店良好的、持續(xù)的發(fā)展趨勢。
五、第一季度工作計劃目標
酒店發(fā)展中還遇到很多問題，員工流動性大、季度末心態(tài)不穩(wěn)部分員工要回家過季度;員工自我學習能力不強，如何讓員工明確自己的人生工作目標，并主動學習提高，尋找解決之道都是長遠而艱巨的任務(wù)。問題就是機遇，解決問題就能得到突破。管理層將積極思考如何增加員工歸屬感和讓員工有能力在這個城市更好生存的各種對策。同時，酒店主樓內(nèi)外明季度將重新規(guī)劃設(shè)計，增設(shè)符合發(fā)展的配套功能，力求打造更符合發(fā)展趨勢的檔次和形象。
在即將結(jié)束的20__年，每位員工都在積極熱情地工作，為__的發(fā)展添磚加瓦。希望繼續(xù)在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，為__旅游事業(yè)的發(fā)展做出微薄的貢獻。
20__年第一季度，牡丹區(qū)分局認真貫徹落實全區(qū)安全生產(chǎn)暨消防工作會議精神，以維護全區(qū)生產(chǎn)安全為目標，以創(chuàng)建"平安國土"為抓手，切實做到思想認識到位，安排部署到位，責任明確到位，措施落實到位，敢抓敢管，狠抓狠管，善抓善管，全力推進"平安牡丹區(qū)"建設(shè)，安全生產(chǎn)第一季度工作總結(jié)及第二季度工作計劃。
一、第一季度工作進展情況
(一)高度重視，精心部署。
市國土資源局牡丹區(qū)分局高度重視安全生產(chǎn)工作，年初專門召開會議，研究安全生產(chǎn)工作。一是認真學習貫徹全區(qū)安全生產(chǎn)暨消防工作會議精神，(轉(zhuǎn)自范文大全)切實提高認識，把思想統(tǒng)一到創(chuàng)建"平安國土"這項工作上來，切實抓緊抓好，抓出實效。
二是成立了由局長王景海任組長，苗懷宴任副組長，各科(股)室負責人為成員的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。三是制訂安全生產(chǎn)工作計劃，明確每一階段的工作目標，按部就班開展安全生產(chǎn)工作。四是落實責任，與各科(股)室、各國土所簽訂了目標責任書，明確了責任區(qū)域和工作范圍，并將安全生產(chǎn)工作納入千分制考核內(nèi)容，年終兌現(xiàn)獎懲，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作局面。
(二)健全機制，完善措施。
我們將安全生產(chǎn)作為一項重要工作來抓，抓排查、定責任，抓規(guī)范、建制度，使安全生產(chǎn)工作有了新發(fā)展、新突破。在工作中，健全完善了"五個機制"。
一是完善基層排查機制，在健全分局、國土所、行政村三級排查的基礎(chǔ)上，堅持基層排查制度，堅持每月對轄區(qū)內(nèi)安全隱患進行一次集中排查。
二是建立安全保障機制，分局按照"一處安全隱患、一名領(lǐng)導(dǎo)掛帥、一班責任人員、一套整改方案、一抓到底"的"五個一"要求，落實隱患整治責任制，做到及時發(fā)現(xiàn)隱患，嚴格監(jiān)控隱患，徹底整治隱患，確保了各所、各村(居)的安全穩(wěn)定。
三是完善了責任追究機制，堅持領(lǐng)導(dǎo)包案制度，對重大安全隱患落實"四定"責任制，即定包案領(lǐng)導(dǎo)、定承辦單位、定具體責任人、定整改時限，定期對包案處理情況進行督導(dǎo)調(diào)度，對完不成任務(wù)的進行通報批評；對工作不負責，釀成安全事故的從嚴追究責任。四是完善交辦督查機制，對排查出的安全隱患，按照"誰主管、誰負責"的原則和部門職責分工，逐案落實到承辦單位。五是建立健全矛盾糾紛分解應(yīng)急機制。加強信息預(yù)警，通過設(shè)立土地信息員、建立覆蓋各村(居)的信息網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮信息員的耳目作用，形成了信息暢通、反映靈敏、快速傳遞的信息預(yù)警體系，并制定了《應(yīng)急預(yù)案》，確保了早發(fā)現(xiàn)、早控制，有效處置各類安全事故，能夠達到迅速控制局勢，防止事態(tài)擴大和矛盾激化的目的。
(三)排查隱患，分類解決。
針對當前國土資源系統(tǒng)出現(xiàn)的安全隱患，我們集中時間、集中力量進行了深入排查。首先對全區(qū)所有采礦企業(yè)進行重點排查，特別對列入整合范圍的窯廠進行了重點排查，與存在安全隱患的窯廠簽訂了《關(guān)停責任書》，規(guī)定了關(guān)停期限。經(jīng)排查，全區(qū)有11座磚瓦窯廠存在不同程度的安全隱患，我們按照上級要求進行了整合關(guān)停，對存在重大安全隱患的窯廠掛牌督辦。對發(fā)生安全生產(chǎn)事故的，按照上級要求，一查到底，嚴肅追究有關(guān)人員的行政、法律責任。其次對分局機關(guān)的安全保衛(wèi)、鍋爐房、用電用水、消防設(shè)施及家屬院進行了全面排查，對易燃易爆等危險物品以及危險場所、危險部位進行重點管理，把管理措施落實到每個環(huán)節(jié)，防止疏漏，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進行整改，確保萬無一失。完成了高壓鍋爐的檢定、校準測試工作，并制定了《安全保衛(wèi)制度》和《門衛(wèi)值班制度》，及時清除隱患，嚴防小問題醞成大事件。
(四)加大宣傳力度，提高安全意識。為全面提高全社會的法制觀念和法律意識，我們按照普法要求，在"3.19"礦法宣傳日，通過出動宣傳車、懸掛宣傳標語、辦黑板報等多種形式進行法制宣傳。共出動宣傳車20余輛次，舉辦普法培訓班1期，培訓人員180人，散發(fā)宣傳彩頁5000余份，提高了本系統(tǒng)工作人員的法制觀念，增強了社會各界群眾的依法用地、合理采礦和安全意識。
二、第二季度工作打算
一是采取有效措施，與安監(jiān)、工商等部門聯(lián)合執(zhí)法，將存在重大安全隱患的采礦企業(yè)關(guān)停到位；
二是對分局機關(guān)的供電線路進行一次維修，確保用電安全；
三是對家屬院的排水管道進行一次清理，確保排水暢通，確保安全度汛。
__年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，為__年的工作打好基礎(chǔ)。
1.人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職()
其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
2.培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3.保潔工作模式方面
在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
4.保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
一、提高服務(wù)質(zhì)量加強與臨床溝通
1、與醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào),組織檢驗科與臨床科室聯(lián)席會議,共同協(xié)商解決雙方工作中出現(xiàn)的問題.
2、廣泛征求各相關(guān)科室對檢驗科的意見和建議,以改進檢驗科的工作.
3、定期舉行檢驗科各檢驗項目介紹會,宣傳檢驗科開展項目之意義,使檢驗科開展的檢驗項目能夠與臨床診療緊密結(jié)合.
二、加強與院領(lǐng)導(dǎo)溝通爭取各方支持
1、爭取院領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持,引進2-3名專業(yè)人員,以彌補科內(nèi)人員緊缺狀況.達到合理分工,科學發(fā)展.
2、在條件許可的情況下,爭取購置:
化學發(fā)光免疫分析儀1臺（約9萬元）,可以提高現(xiàn)有檢測項目的準確性和增加開展更多的實驗檢測項目,為臨床提供更多更有診斷價值的檢驗項目.
細菌自動鑒定儀1臺（約30萬元）,可以提高細菌鑒定的準確性和及時性,使細菌鑒定工作由現(xiàn)在的3天提前為8-12小時.
數(shù)碼顯微鏡1臺（約2-3萬元）,可以提高形態(tài)學實驗診斷的客觀性和準確性.
3、力爭每年派出1名人員赴上級醫(yī)院進修深造.
三、促進醫(yī)患和諧完善科室管理
1、完善科室內(nèi)部細節(jié)化管理,使科室的每一項規(guī)章制度均能落實到實處,貫穿到科室工作的每一個環(huán)節(jié).
2、優(yōu)化門診患者取報告單流程,使患者花最少的時間,跑最少的路,拿到最及時的檢驗報告.
3、實行各窗口微笑服務(wù),使就診患者從精神上感受到溫暖,減輕心理壓力.
一、不斷提升自己，取得進步
作為電話客服，首先的必要條件就是說話必須要流利，口吃要清楚。如果打電話過去，或是別人打電話過來，你和別人溝通，說的話讓人聽不明白聽不懂，那只會讓別人直接掛斷電話。我是在農(nóng)村長大的，口音雖然不太嚴重，但還是有的。為了避免給工作帶來麻煩，我決定平常在休息時，進行練習，每天朗誦大量的文章，并錄制下來，然后回放給自己聽，有口音的地方，就根據(jù)標準的普通話進行改正?？谝羰沁@么多年下來形成的習慣，要改正自己的口音是非常難的，但我必須要堅持著，即便不可能全部改正，但至少不能有太明顯的口音出現(xiàn)。
二、熟悉業(yè)務(wù)，避免問而不知的現(xiàn)象
因為我們是做銷售的，所以如何把我們的保險業(yè)務(wù)有條理的敘述清楚是非常重要的，就像是介紹商品一樣，如果不夠細致，優(yōu)缺點不夠明顯，別人是很難有興趣的。根據(jù)之前工作的表現(xiàn)，我對公司最近開展的____保險項目的業(yè)務(wù)還不是很熟悉，有的時候還需要翻看資料才能解答客戶的問題。七月份開始，第一個星期里，我一定要把整本資料背熟、記熟。不能再讓這樣的事情發(fā)生。本著對工作認真負責的態(tài)度，我必須要嚴格要求自己，不能得過且過。
三、改善現(xiàn)有的方法，引起客戶好奇心
很多時候向別人撥打電話進行推銷的時候，客戶一聽我是推銷的，直接就掛斷電話，也不給我再開口的機會，為了改變這個現(xiàn)狀，我決定在接下來的時間里，改變現(xiàn)有的推銷方式，要讓客戶有耐心，能夠給我時間讓我展示我們公司的產(chǎn)品。