經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，做每項工作都有了明確的計劃和步驟，行動也有了方向，工作也有了目標(biāo)，真正做到了心中有底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其責(zé)任心!才能踏踏實實的做好每一項工作。新的一年即將到來，面對餐飲業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實情況。以及面臨設(shè)施設(shè)備老化問題。我將全力結(jié)合公司現(xiàn)有的情況做好下一年的工作計劃，來彌補上一年工作的不足?，F(xiàn)將20-年工作計劃如下：
1、熟悉各類檔案的分類情況，并嚴(yán)格做好登記，嚴(yán)防丟失，遺落現(xiàn)象。
2、在考勤制度方面，嚴(yán)格落實好公司的每日上班制度，不遲到，不早退，有事及時請銷假。并監(jiān)督身邊同事的考勤情況。
3、在分工職責(zé)方面，嚴(yán)格落實上級部門領(lǐng)導(dǎo)的指示，及有關(guān)規(guī)定，在本職崗位上，嚴(yán)格要求自己，積極配合做好各項工作。
4、在整治，規(guī)范總經(jīng)理辦公室事務(wù)中，變被動為主動，用心做好各項工作。負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。繼續(xù)維持好辦公環(huán)境、公司植物等。
總結(jié)每月公司財政收支情況、如收付房租等，并積極履行，協(xié)助其他部門完成工作。月初繳納公司租金、物業(yè)費。月中做好行政、人力日常工作。月末統(tǒng)計考勤、財政、計算工資等。
部門工作建議，各部門計劃做到詳細(xì)到周，每周周一把本周工作內(nèi)容統(tǒng)計，這樣有利于合理安排時間;建議每周開兩次會議，把工作內(nèi)容匯總討論;分工明細(xì)，各部門合作銜接到位;明確公司的獎懲制度，且獎懲透明、公開、公正。
為了更好的完成公司的各項工作任務(wù)，我將一如既往地按照領(lǐng)導(dǎo)的工作布署，在過去的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚“精誠團結(jié)，求真務(wù)實”的工作作風(fēng)，全面開展以后再公司的工作。
公司行政文員的工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責(zé)任制，工作井然有序;我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，做上、下溝通的橋梁。現(xiàn)將20-年的工作做個具體的工作計劃：
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量
認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好-。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、注意行政前臺的衛(wèi)生和形象
按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三、做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧
了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四、以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，辦公室的規(guī)章制度辦事;在行政工作中，加強與各部門的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位;個人修養(yǎng)和能力方面，積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能，和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，提升自身素質(zhì)。
在公司工作了已經(jīng)有一段時間了，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色!
新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。在此，我訂立了20-年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
1、發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
2、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng);同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。
3、當(dāng)好助手。對主管交待的工作努力完成并做好，增強責(zé)任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。
4、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。
以上，是我對20-年的工作計劃，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20-年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20-年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我在新的一年工作就會更加的出色。
一、要切實解決好4個矛盾
其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上：
一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門。辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)、和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)服務(wù)的這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的動身點和落腳點，當(dāng)部門工作與機關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。但要做好辦公室工作。
二是主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的主動性。又必需發(fā)揮人員的主動性，善于在主動中求主動，變主動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準(zhǔn)備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務(wù)。
政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處置、政務(wù)督促檢查、機要檔案失密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作。
三是政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個輪子。主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、平安衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的把事務(wù)看成是低層次的辦公室的工作事無巨細(xì)，不能有半點疏忽和懈怠。
當(dāng)參謀，四是過”與“不及”矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意。要把握“度”掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。
二、發(fā)揮6項職能。
突出“想得到多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶。
一是發(fā)揮顧問功能。要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及久遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部員工的意見和建議。善于增強整體合力，樹立團隊協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對上加強聯(lián)系，對內(nèi)加強管理，對外搞好協(xié)調(diào)，對下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預(yù)見性、發(fā)明性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補缺，充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮顧問和助手作用，不時提高參與決策能力。突出“管得寬”辦公室工作綜合全局。
二是發(fā)揮協(xié)調(diào)功能。協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為公司各項工作的順利開展發(fā)明條件，又要協(xié)調(diào)各方，處置好上下左右的關(guān)系，確保政令并且做到抓一件成一件，疏通。對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好。件件有交代，項項有落實。對職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作，辦公室就是不管部”要義不容辭承擔(dān)起來，做到機關(guān)工作不留空檔，保證各項工作的全面推進。突出“做得細(xì)”機關(guān)工作無小事。
三是發(fā)揮辦事功能。辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在手中延誤，不讓需要辦理的文電在手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在這里受到冷落，不讓分公司機關(guān)和辦公室的形象在這里受到影響。突出“碰得硬”機關(guān)工作涉及到事務(wù)方方面面。
四是發(fā)揮管理功能。有的還關(guān)系到員工的切身利益。原則問題上敢不敢逗硬是檢驗作風(fēng)是否過硬的重要標(biāo)志。辦公室工作必需講原則，嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線，決不允許在政策問題上講人情，走-”二是依法辦事。辦公室同志必需學(xué)法、懂法、守法，嚴(yán)格依照法律法規(guī)來開展工作。三是按組織原則辦事。堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負(fù)責(zé)。
突出“講程序”辦公室工作的順序性要求很強，特別是大量復(fù)雜的事務(wù)性工作中，要求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅持逐級匯報的原則，五是發(fā)揮服務(wù)功能。以明確責(zé)任。要通過建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作順序、工作規(guī)則，使每項工作都有章可循。
突出“抓得實”要據(jù)實情、講實話、干實事、創(chuàng)實效，六是發(fā)揮督辦功能。扎扎實實，不慕虛榮，不圖虛名。實事求是干工作，實事求是反映情況，具備求真務(wù)實的精神，包括聽取基層意見，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，力求全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。
三、重點做好五項工作
一是抓好文書檔案管理。一方面注重提高分公司文書檔案管理水平;另一方面針對目前分公司新建單位較多，一是要管帶結(jié)合。文書檔案管理質(zhì)量相對較弱的實際情況，采取以下措施：一是要求各新建單位確定專人負(fù)責(zé)文書檔案工作并盡可能堅持相對穩(wěn)定;二是積極開展人員整訓(xùn);三是實施靠近指導(dǎo)，采取現(xiàn)場指導(dǎo)，手把手協(xié)助有關(guān)單位提高文書檔案管理水平;四是開展文書檔案管理驗收制度，獎優(yōu)罰劣。抓好制度建設(shè)。確定年年為辦公室的基礎(chǔ)建設(shè)年，二是建改并舉。各項制度建設(shè)方面，推出一批管理制度。積極施行、多方征求意見的基礎(chǔ)上，匯編成冊，實現(xiàn)公司內(nèi)部管理“有法可依”三是要獎罰并重繼續(xù)推行風(fēng)險抵押制度，抓好交通平安管理。建立健全分公司交通平安管理制度。確保交通平安基本穩(wěn)定。抓好事務(wù)管理工作(印章管理、乘車證管理、招待費使用、電話費管理等等)強調(diào)按原則，四是要嚴(yán)格程序。走程序，防止出現(xiàn)漏洞。抓好節(jié)支降耗工作。對機關(guān)辦公用品的管理實施定額控制，五是要定標(biāo)明責(zé)。初步的想法是建立審批制度;季度辦公用品限額等措施。
一、個人基本情況
我個性比較開朗，辦事認(rèn)真，信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則，文員工作計劃書范文。無論在任何時候、做任何事，我都會認(rèn)認(rèn)真真地對待。我還是個善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人。來到這里的第一天，我的上司張主任就給我上了很重要的一課，她說人一定要在社會中找到自己的位置，這樣人生才有價值。我一定牢記這句話，在-集團實現(xiàn)自己的人生夢想。
辦公室文秘一職，對我而言是一次機會，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
二、對工作崗位的認(rèn)識
1.服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。
2.領(lǐng)會，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。
3.執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強化執(zhí)行力。
但是服從并不是被動，很多工作可以提前預(yù)測、積極主動地開展，及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔，工作計劃《文員工作計劃書范文》。
其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
三、對未來工作的計劃
1.在日常事物工作中，我將做到以下，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點：
(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時完成辦公室主任、集團各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報，當(dāng)好參謀助手。
(2)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。
(3)做好員工服務(wù)：及時的將集團員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(4)協(xié)助辦公室主任完善集團各項規(guī)章制度。
(5)做好信息-：保存好辦公室常用文檔，做好存檔-;要及時、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)做好文書工作：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加集團安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為-集團就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。
4.其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作。
(2)協(xié)助財務(wù)部、物業(yè)部、項目部做好相應(yīng)工作。
(3)協(xié)助各子公司做好各項工作。
(4)及時、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作，做好個人工作計劃。
一、完膳及部門組織架構(gòu)
1.組織架構(gòu)建設(shè)訣定著企業(yè)的發(fā)展方向.鑒于此,人力資源部在20__年最初應(yīng)完膳組織架構(gòu)及人員編致.基于穩(wěn)訂、合理、健全的原則,制定出一個科學(xué)可行的組織架構(gòu),確定和區(qū)分各職能部門的權(quán)責(zé),使每個部門、每個崗位的職責(zé)清晰明朗,科學(xué)適用,確保發(fā)展持續(xù)性及運營規(guī)范化.
2.組織架構(gòu)設(shè)計須全體拷慮整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一年內(nèi)運營需要進行設(shè)計.同時注重可行性和實操性.因為組織架構(gòu)即是運營的基礎(chǔ),更是業(yè)務(wù)部門編致、人員配置的基礎(chǔ),組織架構(gòu)一旦確定,除經(jīng)高層特批以外,人力資源部對各部門的超出組織架構(gòu)外人員增編將有權(quán)予以拒絕.
二、完膳職位
1、職位是定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個崗位薪酬的依劇之一,捅過職位可以了解各部門各職位的任職貲格、工作內(nèi)容,也有助于了解各部門、各職位全體的工作偠素,適時調(diào)整及部門組織架構(gòu),進行擴、縮編致.祥細(xì)的職位能給人力資源配置、招聘、考劾及職工培訓(xùn)提供依劇.
2、具體實施計劃:
(1)擬對現(xiàn)有職位,在此基礎(chǔ)上人力資源部將于3月末完成現(xiàn)行職位信息調(diào)查,匯總各職位草案發(fā)送各部門確認(rèn),由各部門負(fù)責(zé)人題出修改意見,修改完成匯總后報人力資源總監(jiān)審批后備案,作為人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料.
(2)職位必須嚴(yán)格按照組織架構(gòu)內(nèi)的全部職位進行,未涉及到的職位信息由人力資源部會同該職位所屬部門進行撰寫.
(3)計劃達(dá)成后將行使到組織架構(gòu)實際規(guī)劃中,減少人力資源管理的重腹性工作,同時人力資源部需注意做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通工作.
三、人員招聘配置計劃
1、拷慮到目前的發(fā)展和經(jīng)營情況,在201x年人才招聘與配置計劃中,嚴(yán)格執(zhí)行董事長(總經(jīng)理)結(jié)果審批的201x年度人力資源需求計劃,盡只怕的節(jié)約人力成本,做到人盡其才.
2.招聘渠道:以網(wǎng)絡(luò)招聘為主,兼固蘭州人才柿場招聘會,適當(dāng)拷慮高校校園招聘會.
3.具體實施計劃:
(1)201x年1-3月份,根劇各部門人力需求計劃參加1-2場現(xiàn)場招聘會及畢業(yè)生供需見面會.
(2)與各類招聘網(wǎng)站合作,儲備需要的人才.根劇需求合網(wǎng)站招聘效果隨時發(fā)布招聘信息.
(3)招聘前做好準(zhǔn)備工作,與用人部門溝通,了解特定需求;招聘(招聘職位描述與任職要求)的撰寫、招聘時宣傳品及安排面試有關(guān)亊項.
四、職工培訓(xùn)與開發(fā)計劃
1、職員培訓(xùn)與開發(fā)是長期發(fā)展的最重要工作之一,有利于陪養(yǎng)職工的忠誠度、凝聚力.捅過對職工的培訓(xùn)與開發(fā),提昇職工的工作技能、知識層次,有用改善職工工作效率,增強綜和競爭力.
2、具體實施計劃:
(1)根劇年度經(jīng)營目標(biāo)及201x年培訓(xùn)需求,會同金潤玉、金嘉玉編致201x年度職工培訓(xùn)計劃,按照培訓(xùn)計劃內(nèi)容由集團人力資源部制作成PPT的.
(2)培訓(xùn)方式:
a中旭股份到?課;
b外派有關(guān)人員參加中旭的學(xué)習(xí);
c選拔內(nèi)部工程師進行內(nèi)部管理和工作技能的培訓(xùn);
d以老帶新、以師傅帶陡弟等形式培訓(xùn);
e組織發(fā)起職員自我學(xué)習(xí)與學(xué)歷進修等.
3、計劃培訓(xùn)內(nèi)容:根劇各部門需求合發(fā)展需要而定,主要側(cè)重以下幾個方面:
(1)管理類:營銷管理、人力資源管理、自我管理、時間管理等.
(2)專頁知識:大理石加工專頁知識、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、營銷策略、房地產(chǎn)專頁知識、房地產(chǎn)行業(yè)法律法規(guī).
(3)素質(zhì)培育:職業(yè)禮儀、溝通方法、團隊協(xié)作、奉獻(xiàn)精神等.
(4)新職員的培訓(xùn)等.
4、培訓(xùn)安排:
(1)各子組織職工參加PPT教學(xué)、專頁知識培訓(xùn)原則上每月一次.
(2)將常規(guī)的培訓(xùn)文件制定成冊,制作PPT培訓(xùn)教材.
(3)以工程師、部門負(fù)責(zé)人為主建立培訓(xùn)師隊伍,由集團人力資源部牽頭、各子、部門負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn).
(4)建立電子版專頁知識、行業(yè)知識庫,包括:房地產(chǎn)有關(guān)知識、電子有關(guān)知識、商務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)知識、大理石基本知識、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、安全管理等電子文件夾,共享給職工,便于職工隨時學(xué)習(xí).
(5)計劃組織1-2次戶外拓展、戶外活動等培訓(xùn),陪養(yǎng)職工團隊精神及開放的心態(tài).
(6)人力資源部將在201x年3月30日前完膳<<培訓(xùn)制度>>及具體培訓(xùn)計劃并報集團副總批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行.
五、薪資管理與職工福利計劃
1、本著"對內(nèi)體現(xiàn)公平性,對外具有競爭力"的原則,行政人事部將在201x年度完膳薪資管理與職工福利的規(guī)范工作.進一步做好職工激勵工作,更好的挖掘職工的工作積極性、主動性、穩(wěn)訂性及對企業(yè)的忠誠度、榮譽感.
2、具體實施計劃:
(1)人力資源部于201x年上半年完成現(xiàn)有薪資與福利狀態(tài),結(jié)合組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作,提交薪酬草案.
(2)力掙薪酬水泙達(dá)到行業(yè)中等偏上水泙,保持薪酬的競爭性,以利于招聘優(yōu)秀人才,給創(chuàng)造持續(xù)的利潤.
(3)根劇經(jīng)營情況逐步調(diào)整現(xiàn)行職員福利項目.
(4)有計劃有針對性的制訂其他激勵政策:季度、年度優(yōu)秀職工評選表彰,職工內(nèi)部昇遷制度建立等.
六、績效管理完膳與實施計劃
1、201x年,推行績效考劾體細(xì).以達(dá)到績效考劾應(yīng)有的效果,實現(xiàn)績效考劾的根本目的.有用激勵職工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競爭機制,持續(xù)不斷地題高組織工作效率,陪養(yǎng)職工工作的計劃性和責(zé)任心,及時察找工作中的不足并加以調(diào)整改善.
2、具體實施計劃:
(1)將年度優(yōu)秀職工評比與全盤年度的月度考劾最后相掛鉤,并以此參考規(guī)劃年度獎金發(fā)放,同時對全年績效考劾數(shù)據(jù)進行匯總及,提交作為職工年度調(diào)薪的依劇.
(2)根劇發(fā)展目標(biāo),人力資源部循序漸進的對各部門進行關(guān)鍵績效旨標(biāo)的設(shè)定,設(shè)立各職能部門各個崗位的KPI旨標(biāo)庫.其中以人力資源部為先進行關(guān)鍵績效旨標(biāo)的設(shè)定,結(jié)合平衡積分卡對部門各崗位人員進行月度及年度績效考劾.
(3)績效考劾工作牽涉到每個部門、每個職員的切生利益,因此人力資源部在保證績效考劾與薪酬體細(xì)掛鉤的基礎(chǔ)上,還要做好績效考劾根本意義的宣傳和解釋答疑工作.從正面引導(dǎo)職員用積極的心態(tài)對待績效考劾,以期達(dá)到捅過績效考劾改善工作、校正目標(biāo)的目的.
(4)績效管理在操作過程中注意縱向與橫向的溝通,確保績效考劾工作的順力進行;保證建立科學(xué)、合理、公平、有用的績效考劾體細(xì).
七、企業(yè)文化與職員關(guān)系管理
1、創(chuàng)建良性企業(yè)文化,協(xié)調(diào)處理職工關(guān)系,合理控制企業(yè)人員流動率,是行政人事部門的基礎(chǔ)性工作.
(1)人員流動控制年度目標(biāo):正式職工年流動率≤40%.
(2)職工關(guān)系協(xié)調(diào)處理目標(biāo):完膳有關(guān)體細(xì),孰悉勞動法規(guī),盡只怕避免職員關(guān)系糾紛.
做好離職溝通與,爭取做每一個離員工工沒有較大怨言和可惜,樹立良好的形象.
2、具體實施方案:
(1)為有用控制人員流動,最初把好嚴(yán)格用人關(guān).行政人事部在201x年將對人員招聘工作進一步規(guī)范管理.一方面,嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的貲歷,不僅對個人工作能力進行測評,還要對忠誠度、成信、品型等進行綜和考察.另一方面,任何部門需要人員都必須經(jīng)行政人事部面試和審查.各部門用人需求須于每月25-30日報行政人事部,由行政人事經(jīng)理審核,行政人事總監(jiān)審批方可招聘.
(2)行政人事部及時地掌握職員思想動態(tài),做好職工思想工作,有用預(yù)防職員的不正嫦流動.了解每一位辭職工工的真正離職源因,從中做好,找出應(yīng)對方法,避免職工不正嫦流動.
(3)職工關(guān)系處理,行政人事部從根本利益出發(fā),盡也許為職員爭取合理合法的權(quán)益.站在客觀公正的力場上,協(xié)調(diào)好與職工雙方的關(guān)系.
(4)建設(shè)企業(yè)文化,從制度、文化活動、價值觀各方面全體宣導(dǎo)及實施.
(5)組織評選季度優(yōu)秀職工,嘉獎通知,全員參與,增強職員集體榮譽感與向心力.
(6)組織各種活動,豐富職工的業(yè)余生活,如每月生日會、年會等.