銷售目標(biāo)：5000萬
明確的目標(biāo)既是公司階段性的奮斗方向，且又能夠給銷售人員增加壓力增加動力。
目標(biāo)分解：1、分解到人：已上崗員工每人420萬/月任務(wù)，新入職未上崗人員190萬(實際分配給老員工500萬/人/月，新進(jìn)員工250萬/人/月);組任務(wù)分解：孫方志組2100萬，騰格勒組1680萬，劉佳組1220萬(實際銷售任務(wù)分配：孫立志組2500萬，騰格勒組20__萬，劉佳組1500萬)。
2、分解到物業(yè)類型：商業(yè)回款3200萬需銷售2100平米左右、公寓回款1000萬需銷售1100平米左右、寫字樓回款800萬需銷售1150平米左右。
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動，只有在正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整。
1、外拓工作關(guān)系的初步建立并開展。
團(tuán)體利用，加入一些商會、俱樂部、宗教團(tuán)體、社會團(tuán)體，從而獲得一些潛在客戶資源。 刊物利用，從黃頁、電話薄、同學(xué)會名錄、專業(yè)團(tuán)體人員名錄上，也能發(fā)現(xiàn)一些有價值的客戶信息。
2.、開展行坐銷結(jié)合，每天上下午各派4--6人(主管領(lǐng)頭)出去貼海報、填門店調(diào)查表、發(fā)放DM單，來快速積累客戶(DM單半天200張，門店調(diào)查表15份)。
地點：如大型商場，商檔居住小區(qū)附近，高檔會所俱樂部附近，寫字樓等
時間：每天 上午9：00--12：00 下午4：00--7：00
3、電銷的開展，每人半天打50組電話。
4、對于意向強而遲遲不下定的客戶，采取換主管來幫追，或者約到之后由主管或經(jīng)理幫談。
5、前期已下定，未簽約客戶的款項跟進(jìn)
6、對于前期積累的A類客戶，充分利用近期房展會上的優(yōu)惠活動逼定。
(以上內(nèi)容由曹玉琪負(fù)責(zé)實施，銷售部本體人員參與。)
培訓(xùn)計劃：
1、培訓(xùn)內(nèi)容：房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識 培訓(xùn)時間：20__.7.5 13：00------16：00 培訓(xùn)目標(biāo)：讓接受培訓(xùn)人員了解商業(yè)房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識，了解商業(yè)的基本模式。
2、培訓(xùn)內(nèi)容：直銷工作的開展培訓(xùn) 培訓(xùn)時間：20__.7.9 13：30--16：00 培訓(xùn)目標(biāo)：讓接受培訓(xùn)人員能具備正確的心態(tài)，掌握正確開展工作的方法。
3、培訓(xùn)內(nèi)容：房地產(chǎn)電話銷售技巧 培訓(xùn)時間：20__.7.10 14：00--16：00 培訓(xùn)目標(biāo)：讓銷售人員掌握電話回訪、電話邀約的技巧。
4、培訓(xùn)內(nèi)容：外拓客戶的技巧培訓(xùn) 培訓(xùn)時間：20__.7.11 14：00--16：00 培訓(xùn)目標(biāo)：讓銷售人員掌握外拓客戶的正確渠道與方發(fā)。
5、培訓(xùn)內(nèi)容：銷售逼定技巧 培訓(xùn)時間：20__.7.15 14：00--16：00
培訓(xùn)目標(biāo)：讓銷售人員掌握到逼定的技巧，機會的把握，語言的運用。
6、培訓(xùn)內(nèi)容：價格談判的技巧 培訓(xùn)時間：20__.7.18 13：30--16：00
培訓(xùn)目標(biāo)：讓銷售人員能準(zhǔn)確把握價格商談的時機，學(xué)習(xí)價格商談的原則和技巧，準(zhǔn)確把握客戶的價 格心，提高成交率，而不是成為價格殺手。
7、培訓(xùn)內(nèi)容：銷售常見問題及處理方法 培訓(xùn)時間：20__.7.21 13：30--16：00 培訓(xùn)目標(biāo)：讓銷售人員能夠針對各種問題熟悉應(yīng)對。
8、培訓(xùn)內(nèi)容：客戶類型分析 培訓(xùn)時間：20__.7.25 13：30--16：00
培訓(xùn)目標(biāo)：讓銷售人員能夠熟知各種類型客戶的特點及應(yīng)對側(cè)重點。
9、培訓(xùn)內(nèi)容：工作意味著責(zé)任 培訓(xùn)時間：20__.7.29 13：30--16：00
培訓(xùn)目標(biāo)：倡導(dǎo)積極思考,牢記工作就意味著責(zé)任，培養(yǎng)員工積極健康的工作心態(tài) 激發(fā)團(tuán)隊成員內(nèi)在潛能，塑造“積極向上，追求卓越”的企業(yè)文化。
10、培訓(xùn)內(nèi)容：實地銷售演練 時間：每天
由每組的銷售主管帶領(lǐng)組員進(jìn)行對練
整體培訓(xùn)目標(biāo)：打造專業(yè)化的團(tuán)隊，使員工的的綜合素質(zhì)，銷售技巧有一個質(zhì)的提升，配合階段的工作內(nèi)容安排相應(yīng)的培訓(xùn)。
(以上培訓(xùn)內(nèi)容由曹玉琪來主講，培訓(xùn)對象銷售部全部人員)
本月開展其他工作：
1、周邊寫字樓項目的市調(diào)(租金)及分析 完成時間7.12 參與人員：售樓部全體人員。(由銷售人員去收集資料，銷售經(jīng)理來匯總)
目地：針對目前呼市寫字樓市場的現(xiàn)狀，通過對周邊項目的調(diào)研，能夠有效挖掘自身優(yōu)勢，冷靜審視不足，發(fā)揮優(yōu)勢，提煉及整合成為賣點，利用各種積極的配合更大程度提升增值空間。
2、數(shù)字銷控的建立 完成時間7.5參與人員：蒙歡 3、回款臺賬的建立完成時間7.7 參與人員：蒙歡
4、7.13日晚報舉辦房展會活動 完成時間7.14 參與人員：銷售部人員 具體發(fā)排：12日下午看過現(xiàn)場之后，確定人員的具體安排
5、7.13日下午看房團(tuán)參觀活動 完成時間7.13 參與人員：部分銷售人員 具體安排：1位沙盤講解員，三位置業(yè)顧問現(xiàn)場配合
6、本月營銷推廣的現(xiàn)場配合接待 完成時間7.31 參與人員：銷售部全體人員。
一、專項整治的指導(dǎo)思想
房地產(chǎn)市場秩序?qū)ｍ椪?，是?dāng)前房地產(chǎn)市場調(diào)控的重要內(nèi)容。要從實踐“____”重要思想，樹立和落實____，構(gòu)建社會主義和諧社會的高度，充分認(rèn)識房地產(chǎn)市場秩序?qū)ｍ椪螌σ?guī)范市場主體經(jīng)營行為、保障公平交易、維護(hù)廣大群眾合法權(quán)益的重要意義。加快建立健全誠信、規(guī)范、透明、法治的房地產(chǎn)市場體系，嚴(yán)厲打擊房地產(chǎn)領(lǐng)域的違法違規(guī)、權(quán)錢交易行為，堅持標(biāo)本兼治、懲防并舉，切實抓好貫徹落實。
二、專項整治的主要內(nèi)容與職責(zé)分工
圍繞房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)和交易中容易發(fā)生違法違規(guī)和商業(yè)賄賂問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點部位，在項目審批、商品房預(yù)售許可、預(yù)(銷)售活動、房地產(chǎn)廣告、房地產(chǎn)展銷、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、稅收征管等方面切實加強管理。
本市成立由市房地資源局、市建設(shè)交通委、市監(jiān)察委、市發(fā)展改革委(物價局)、市工商局、市財政局、市國家稅務(wù)局、市地方稅務(wù)局、市審計局、市規(guī)劃局組成的市房地產(chǎn)市場秩序?qū)ｍ椪温?lián)席會議(以下簡稱市聯(lián)席會議)，市房地資源局為牽頭部門。各聯(lián)席會議單位(以下簡稱各有關(guān)部門)根據(jù)各自的職責(zé)分工，各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)配合，認(rèn)真做好本部門涉及房地產(chǎn)市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鳌Ｊ新?lián)席會議定期召開，推進(jìn)、協(xié)調(diào)專項整治工作。各有關(guān)部門在專項整治中的主要內(nèi)容和職責(zé)如下：
房地部門：組織協(xié)調(diào)本市房地產(chǎn)市場秩序?qū)ｍ椪蔚目傮w工作，檢查和處理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)已達(dá)預(yù)售標(biāo)準(zhǔn)不上市、已開盤拒絕對外銷售和以虛擬預(yù)訂(預(yù)售)合同或掛牌價格畸高等方式的捂盤惜售行為，嚴(yán)肅查處房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)以制造虛假銷控表、人為組織排隊等方式哄抬房價的行為。嚴(yán)肅查處房地產(chǎn)開發(fā)、交易及中介服務(wù)環(huán)節(jié)的其他違法違規(guī)行為，協(xié)助有關(guān)部門治理房地產(chǎn)開發(fā)、交易環(huán)節(jié)存在的商業(yè)賄賂等問題。
建設(shè)交通部門：對在建并已進(jìn)入商品房預(yù)售環(huán)節(jié)的房地產(chǎn)開發(fā)項目，在初步設(shè)計審批和建設(shè)工程施工許可證發(fā)放環(huán)節(jié)中，開展違法違規(guī)、權(quán)錢交易等問題的整治工作。
監(jiān)察部門：參與本市房地產(chǎn)市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ?，參加有關(guān)部門組織的專項檢查，嚴(yán)肅查處房地產(chǎn)領(lǐng)域違紀(jì)違法案件。
價格主管部門：開展房地產(chǎn)企業(yè)價格違法行為的專項檢查，嚴(yán)肅查處房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)哄抬房價、不按規(guī)定明碼標(biāo)價、價格欺詐和房地產(chǎn)中介機構(gòu)利用虛假信息騙取中介費，賺取房屋差價等行為，以及有關(guān)主管部門或壟斷行業(yè)向房地產(chǎn)企業(yè)違規(guī)收費的行為。
工商部門：嚴(yán)把房地產(chǎn)市場主體準(zhǔn)入關(guān)，重點檢查房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)及其執(zhí)(從)業(yè)經(jīng)紀(jì)人員的違法違規(guī)行為，加大對房地產(chǎn)交易合同的監(jiān)督管理，與房地部門一同修改完善商品房預(yù)售合同示范文本(2000版)，嚴(yán)肅查處房屋銷售中的虛假違法廣告、合同欺詐、不正當(dāng)競爭和商業(yè)賄賂等擾亂房地產(chǎn)市場秩序的行為。
財稅部門：開展本市房地產(chǎn)業(yè)稅收專項檢查，重點檢查各類房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)及其建材產(chǎn)銷、建筑安裝、房產(chǎn)銷售等關(guān)聯(lián)企業(yè)涉及的營業(yè)稅、企業(yè)所得稅、土地增值稅、房產(chǎn)稅等稅收繳納情況，以及相關(guān)稅收政策的執(zhí)行落實情況。
審計部門：結(jié)合年度審計工作計劃中區(qū)、縣長經(jīng)濟責(zé)任審計、市屬黨政機關(guān)及市管企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任審計，重點檢查房地產(chǎn)開發(fā)、建設(shè)、交易環(huán)節(jié)中的違法違規(guī)問題，加強信息反饋，積極配合重點抽查工作。
規(guī)劃部門：檢查房地產(chǎn)項目中違反規(guī)劃法律法規(guī)和批準(zhǔn)文件的行為。嚴(yán)肅查處違法違規(guī)、嚴(yán)重侵害群眾利益的案件。
三、專項整治工作的步驟和安排
1、動員部署階段(20____年5月～20____年6月)
各有關(guān)部門要按照八部門專項整治的工作要求，結(jié)合市聯(lián)席會議的部署，制訂本部門貫徹落實專項整治活動的工作方案，部署本部門專項整治工作，明確整治工作節(jié)點。工作方案報牽頭部門。
2、組織實施階段(20____年7月-20____年1月)
(1)組織開展全面的自查。對在建并進(jìn)入商品房預(yù)售環(huán)節(jié)的房地產(chǎn)開發(fā)項目全面清理，各有關(guān)部門要根據(jù)專項整治要求進(jìn)行自查和組織房地產(chǎn)企業(yè)自查，重點一是房地產(chǎn)項目立項、規(guī)劃審批、設(shè)計審批、施工許可、預(yù)售許可等環(huán)節(jié)的違規(guī)審批、權(quán)錢交易行為和房地產(chǎn)稅收政策執(zhí)行情況;二是房地產(chǎn)企業(yè)捂盤惜售、哄抬房價、合同欺詐、違法廣告、偷稅漏稅等行為。房地產(chǎn)企業(yè)自查結(jié)果應(yīng)報有關(guān)主管部門。
(2)檢查和抽查。在房地產(chǎn)企業(yè)自查的基礎(chǔ)上，區(qū)縣各有關(guān)部門要分批分類進(jìn)行全面檢查，特別是對于有投訴舉報的項目要進(jìn)行重點檢查，檢查中要對照整治內(nèi)容查找在開發(fā)建設(shè)、銷售經(jīng)營、中介服務(wù)等方面的違規(guī)行為，督促企業(yè)自行整改，對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為應(yīng)當(dāng)依法嚴(yán)肅處理。市各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)組織力量進(jìn)行抽查，對抽查中發(fā)現(xiàn)問題的企業(yè)依法進(jìn)行審計和檢查。
(3)典型案件通報和經(jīng)驗交流。抽查結(jié)束后，集中處理、通報一批違法違規(guī)案件，組織專項整治工作的經(jīng)驗交流、剖析案情，加強警示教育，推動整治工作深入開展。
3、總結(jié)經(jīng)驗、鞏固成果階段(20____年2月—20____年3月)
各有關(guān)部門對本部門的專項整治工作進(jìn)行全面總結(jié)，推廣好的經(jīng)驗和作法，提出規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序的有關(guān)政策措施，今后一階段整治工作的重點，并匯總檢查情況，形成書面總結(jié)報告報市聯(lián)席會議牽頭部門，由牽頭部門匯總后，報市政府和建設(shè)部等部門，并接受國家有關(guān)部門的抽查。
四、專項整治的工作要求
1、強化組織領(lǐng)導(dǎo)。要高度重視房地產(chǎn)市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ?，做到思想認(rèn)識到位，組織領(lǐng)導(dǎo)到位和工作落實到位，要落實本部門的牽頭單位，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、推進(jìn)本部門專項整治工作。
2、加大查處力度。各有關(guān)部門要設(shè)立專項整治工作的舉投投訴電話、信箱(包括電子信箱)，接受廣大市民的舉報和投訴。要加大對典型違法違規(guī)案例的查處力度，對影響惡劣、后果嚴(yán)重的大案、要案，要依法從嚴(yán)懲處，經(jīng)查處的違法違規(guī)案件，各有關(guān)部門要互通情況，記入企業(yè)的信用檔案。各有關(guān)部門要加大宣傳力度，強化正面輿論引導(dǎo)。
一、基本思路
貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》、《關(guān)于加快我省服務(wù)業(yè)發(fā)展和改革的意見》及《關(guān)于加快我市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見》，加快發(fā)展金融服務(wù)業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、社區(qū)服務(wù)業(yè)，提高現(xiàn)代物流與商貿(mào)服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)、信息服務(wù)業(yè)發(fā)展水平，穩(wěn)步發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)，突出抓好中心商務(wù)區(qū)和特色商圈建設(shè)，注重服務(wù)業(yè)重點項目、重點企業(yè)和品牌的建設(shè)與發(fā)展，大力推進(jìn)公共服務(wù)領(lǐng)域市場化改革，加快服務(wù)業(yè)對外開放步伐，積極探索服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化工作，著力完善服務(wù)業(yè)發(fā)展支撐體系，確保服務(wù)業(yè)生產(chǎn)總值高于全市生產(chǎn)總值增長速度，服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟中的比重穩(wěn)步提高。
二、工作目標(biāo)
__年全市服務(wù)業(yè)生產(chǎn)總值比__年增長14%，服務(wù)業(yè)生產(chǎn)總值占全市生產(chǎn)總值的比重比__年提高1個百分點;服務(wù)業(yè)固定資產(chǎn)投資比__年增長20%,服務(wù)業(yè)實際利用外商直接投資比__年增長20%;交通運輸與倉儲服務(wù)業(yè)生產(chǎn)總值比__年增長11%,批發(fā)和零售服務(wù)業(yè)生產(chǎn)總值比__增長13%,租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)生產(chǎn)總值比__年增長14%,金融服務(wù)業(yè)生產(chǎn)總值比__年增長18%;中心城區(qū)和各組團(tuán)重點鎮(zhèn)區(qū)服務(wù)業(yè)生產(chǎn)總值占當(dāng)?shù)厣a(chǎn)總值的比重比__年提高1個百分點。
三、主要任務(wù)
(一)加快發(fā)展金融服務(wù)業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、社區(qū)服務(wù)業(yè)
金融服務(wù)業(yè)。創(chuàng)新政府基礎(chǔ)設(shè)施融資方式，在公路、橋梁、公交、供水等領(lǐng)域引入BT(建設(shè)-移交)、BOT(建設(shè)-運營-移交)、BOOT(建設(shè)-運營-擁有-移交)、PPP(公私合作)等新型項目融資方式，積極探索發(fā)行短期融資券和城市建設(shè)債券，拓寬基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)融資渠道。進(jìn)一步開放金融市場，積極吸引各類金融機構(gòu)落戶中山，支持有條件的鎮(zhèn)區(qū)籌辦地方性銀行，打造與我市經(jīng)濟發(fā)展水平相適應(yīng)、競爭適度有序的金融組織體系;鼓勵銀信部門開展個人理財、中小企業(yè)融資等金融產(chǎn)品創(chuàng)新。大力培育企業(yè)上市后備資源，完善后備上市企業(yè)改制的政策支持體系，加快其改制上市步伐;推動公用科技、中炬高新的資產(chǎn)重組，增強其再融資和可持續(xù)發(fā)展能力;依托有條件的中介服務(wù)機構(gòu)，采取自建或合作共建方式建設(shè)產(chǎn)權(quán)交易服務(wù)機構(gòu)，推動本地企業(yè)兼并重組和優(yōu)勢企業(yè)的低成本擴張。貫徹《關(guān)于加快保險業(yè)發(fā)展的意見》，積極發(fā)展農(nóng)業(yè)保險，大力發(fā)展責(zé)任保險和企業(yè)財產(chǎn)保險，充分發(fā)揮保險在防災(zāi)減損和災(zāi)害事故處置中的重要作用;加快發(fā)展商業(yè)養(yǎng)老、企業(yè)年金、意外和健康保險，完善多層次社會保障體系。
商務(wù)服務(wù)業(yè)。加快東區(qū)、火炬區(qū)、小欖中心商務(wù)區(qū)規(guī)劃建設(shè)，積極吸引內(nèi)外資銀行、股份制銀行、風(fēng)險投資、證券交易、擔(dān)保、會計、法律、咨詢、信息服務(wù)、廣告、策劃等服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐，使之成為高端服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展平臺;年內(nèi)力促東區(qū)建綸商務(wù)酒店、市軟件園二期工程、古鎮(zhèn)“世紀(jì)燈王”、小欖農(nóng)村銀行等重點項目啟動建設(shè)。建立健全__中介服務(wù)公共信息平臺，使之成為中介服務(wù)企業(yè)展示、業(yè)務(wù)交流互動、中介服務(wù)交易和信用信息平臺;加快設(shè)立__企業(yè)投資與管理咨詢協(xié)會，為我市中小企業(yè)提供免費或低成本的投資與管理咨詢、產(chǎn)權(quán)交易與企業(yè)重組及業(yè)務(wù)與人員培訓(xùn)服務(wù)，在此基礎(chǔ)上探索組建__中介服務(wù)企業(yè)聯(lián)盟，進(jìn)一步加強中介服務(wù)企業(yè)的合作與交流，完善服務(wù)鏈條。按照市場導(dǎo)向、政企分開、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、依法監(jiān)督的原則，加快推進(jìn)行業(yè)協(xié)會、商會的改革，支持行業(yè)協(xié)會、商會依照有關(guān)規(guī)定創(chuàng)辦會刊、網(wǎng)站，開展法律、政策、技術(shù)、管理、市場等咨詢服務(wù)，組織人才、技術(shù)、管理、法規(guī)等培訓(xùn)，參與行業(yè)資質(zhì)認(rèn)證、新技術(shù)和新產(chǎn)品鑒定及推廣，根據(jù)市場和行業(yè)發(fā)展需要承辦交易會、展覽會、推介會等。加強與國內(nèi)外會展業(yè)的合作，促進(jìn)會展業(yè)向市場化、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，提升會展水平。
文化產(chǎn)業(yè)。重點做大報刊業(yè)、影視業(yè)、廣告業(yè)、出版發(fā)行業(yè)、動漫業(yè)、文化藝術(shù)業(yè)、娛樂游藝業(yè)，做強文化會展業(yè)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)、文化旅游業(yè)、休閑娛樂業(yè)，做優(yōu)印刷業(yè)、文化產(chǎn)品流通業(yè)。繼續(xù)支持社會資本進(jìn)入文化產(chǎn)業(yè)，積極吸引國內(nèi)外文化傳播集團(tuán)、娛樂傳媒集團(tuán)和大型文化娛樂項目落戶中山;充分整合我市歷史人文和特色產(chǎn)業(yè)資源，建設(shè)系列博物館群，大力推動南朗文化產(chǎn)業(yè)園、小欖文化產(chǎn)業(yè)基地、三鄉(xiāng)古玩城建設(shè)，積極創(chuàng)建部級游戲游藝產(chǎn)業(yè)基地;努力培育文化消費市場，打造文化演出品牌，發(fā)展健康、高品位的觀演文化;加快數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作，依托數(shù)字電視平臺為廣大市民提供工作、生活、學(xué)習(xí)、休閑娛樂等多方面的文化服務(wù)。
社區(qū)服務(wù)業(yè)。繼續(xù)支持社會投資主體興辦家政、養(yǎng)老、托幼、體育保健、生活品配送、洗染維修、物業(yè)管理等服務(wù)項目;大力發(fā)展社區(qū)醫(yī)療，建立健全以疾病預(yù)防、醫(yī)療康復(fù)、健康教育、____服務(wù)為主要內(nèi)容的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，努力實現(xiàn)“小病不出社區(qū)”;完成“數(shù)字社區(qū)”信息平臺建設(shè)，為居民提供“一站式”的物業(yè)管理、家居安防、日用小商品配送、網(wǎng)上看樓、家居裝修服務(wù)，做強12319行政服務(wù)咨詢熱線，為居民提供便捷周到的公共服務(wù);廣泛開展社區(qū)志愿服務(wù)，進(jìn)一步擴大志愿者隊伍。
(二)提高現(xiàn)代物流與商貿(mào)服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)、信息服務(wù)業(yè)發(fā)展水平
現(xiàn)代物流與商貿(mào)服務(wù)業(yè)。加快中順快線、新沙水公路、福源路、古神公路和中山港二期擴建工程等交通基礎(chǔ)設(shè)施和__保稅物流中心、中外運物流中心二期工程、金島木業(yè)物流中心、東升醫(yī)藥物流中心、民眾農(nóng)產(chǎn)品交易市場、三角農(nóng)產(chǎn)品交易市場等重點物流商貿(mào)項目的規(guī)劃建設(shè)。深入開展工業(yè)企業(yè)購銷專業(yè)化活動，支持工商企業(yè)自建獨立的物流服務(wù)機構(gòu)或?qū)⒃牧喜少?、運輸、倉儲等物流服務(wù)業(yè)務(wù)分包給第三方物流服務(wù)機構(gòu)。鼓勵物流企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)改造傳統(tǒng)物流，推廣條形碼、EOS(電子定貨系統(tǒng))、EDI(電子數(shù)據(jù)交換)、貨物跟蹤系統(tǒng)、DRP(配送需求計劃)、ASS(自動分揀系統(tǒng))等先進(jìn)的物流技術(shù)，提高物流企業(yè)貨物存儲、分揀、加工、配送等環(huán)節(jié)的服務(wù)效率和運作質(zhì)量。開展物流企業(yè)、物流技術(shù)、物流設(shè)施、供應(yīng)鏈管理標(biāo)準(zhǔn)化試點工作，推動我市物流業(yè)發(fā)展由“量”的積累轉(zhuǎn)向“質(zhì)”的提高。鼓勵物流商貿(mào)企業(yè)通過兼并、聯(lián)合等形式進(jìn)行資產(chǎn)重組，實現(xiàn)低成本擴張，積極吸引國內(nèi)外知名物流企業(yè)落戶中山。依托物流人才培養(yǎng)基地繼續(xù)加強物流師、助理物流師、物流企業(yè)高級高管人員培養(yǎng)。加快建設(shè)__保稅物流中心，并依托該中心籌建出口加工區(qū);在有效監(jiān)管條件下，進(jìn)一步簡化通關(guān)作業(yè)流程，提高通關(guān)效率。依托優(yōu)勢專業(yè)批發(fā)市場和特色產(chǎn)業(yè)集群，發(fā)展一批交易主體組織化、交易方式現(xiàn)代化、交易商品標(biāo)準(zhǔn)化的中高級批發(fā)市場;繼續(xù)推進(jìn)“萬村千鄉(xiāng)”市場工程;支持農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)業(yè)投入品專業(yè)市場、物流配送體系建設(shè)，進(jìn)一步完善農(nóng)村生產(chǎn)流通服務(wù)體系。加快西區(qū)富華道商圈、石岐區(qū)長堤路-鳳鳴路商圈規(guī)劃建設(shè)步伐，積極引導(dǎo)重點鎮(zhèn)區(qū)發(fā)展特色商業(yè)功能區(qū)，打造商貿(mào)服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展平臺。加快建設(shè)中國(中山)輕工博覽中心，確保年內(nèi)投入使用。
旅游業(yè)。加快建設(shè)南區(qū)詹園二期、文筆山大風(fēng)車樂園、神灣盛世游艇會、小欖大觀園、大涌安堂祠堂文化街、陳家祠公園等重點旅游項目;規(guī)劃建設(shè)翠亨村國家5A級旅游景區(qū)、橫石圍現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游園、黃圃海蝕遺跡公園，增強旅游發(fā)展后勁。繼續(xù)鼓勵和支持高星級酒店建設(shè)，提高我市旅游接待水平。采取政府支持、社會投資、市場運作的方式，建設(shè)__旅游咨詢服務(wù)中心。借鑒桂林“印象劉三姐”、麗江“麗水金沙”、杭州“印象西湖”等先進(jìn)旅游城市經(jīng)驗，高水平策劃一臺具有濃郁中山特色的夜間文藝表演，打造中山旅游文化新名片。整合中山特色產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢，發(fā)揮坦洲伊泰蓮娜DIY地帶和中山百年老字號咀香園工業(yè)旅游示范點的帶動作用，以點帶面，新規(guī)劃建設(shè)一批工業(yè)旅游項目。進(jìn)一步加強區(qū)域旅游合作，重點抓好“中珠澳”區(qū)域旅游產(chǎn)品推介，充分發(fā)揮三地歷史上同根、地理上同源、文化上同祖的特點，合力打造“大香山”區(qū)域旅游品牌。
信息服務(wù)業(yè)。加快推進(jìn)金盾工程、社會治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)、重點污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)、重大項目協(xié)同辦公系統(tǒng)、勞動保障(市民)卡系統(tǒng)、電子口岸、行政審批電子監(jiān)察等重點電子政務(wù)項目建設(shè)，推動電子政務(wù)的深入應(yīng)用和部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通與信息共享。結(jié)合“廣東省數(shù)字家庭推進(jìn)計劃”，組織設(shè)備制造商、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商結(jié)成數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟，并在接入網(wǎng)層面逐步推動電信、廣電和互聯(lián)網(wǎng)“三網(wǎng)”融合。加快中山軟件園二期工程建設(shè)，積極吸引軟件和信息服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐，形成集聚效應(yīng)。建設(shè)Linux、嵌入式軟件、信息安全保障、數(shù)字認(rèn)證等技術(shù)服務(wù)中心，大力推動企業(yè)信息化;支持第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，以我市優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群為依托推進(jìn)電子商務(wù)深入應(yīng)用。加快“金農(nóng)工程”和各類專業(yè)化、智能化農(nóng)業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)，積極推進(jìn)信息資源“進(jìn)村入戶”。加大企業(yè)信用信息資源整合力度，加快推進(jìn)社會信用體系建設(shè)。
(三)穩(wěn)步發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)
嚴(yán)格執(zhí)行國家房地產(chǎn)市場宏觀調(diào)控的各項政策措施，確保廉租房、經(jīng)濟適用房、中低價位小戶型商品房的土地供給，嚴(yán)控低密度、大戶型住房開發(fā)項目土地供給，停止別墅類住房開發(fā)項目土地供給，合理調(diào)控房地產(chǎn)開發(fā)總量;進(jìn)一步完善經(jīng)濟適用房、廉租房、拆遷安置用房住房保障政策，加快城區(qū)預(yù)制構(gòu)件公房改造工程，建立健全與我市經(jīng)濟發(fā)展水平相適應(yīng)的多渠道、多層次住房分類供應(yīng)和保障體系。設(shè)立__房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)員協(xié)會，建立和完善房地產(chǎn)企業(yè)和執(zhí)業(yè)人員信用制度;嚴(yán)厲打擊無證銷售、虛假宣傳、合同違約等違法違規(guī)房地產(chǎn)交易行為，規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序，促進(jìn)我市房地產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展。
四、保障措施
(一)完善服務(wù)業(yè)規(guī)劃體系
按照“規(guī)劃一批、編制一批、實施一批”的原則，加強服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定和組織實施工作。年內(nèi)組織實施東區(qū)、小欖、火炬區(qū)等3個中心商務(wù)區(qū)規(guī)劃，富華道、長堤路-鳳鳴路特色商圈規(guī)劃，石岐區(qū)、西區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，__文化產(chǎn)業(yè)園發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，南朗旅游業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃、黃圃橫石圍生態(tài)旅游區(qū)規(guī)劃等2個旅游業(yè)專項規(guī)劃;啟動南朗翠亨村國家5A級旅游景區(qū)規(guī)劃、輕軌沿線站點服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、部級游戲游藝產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展規(guī)劃、石岐區(qū)清溪路創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園發(fā)展規(guī)劃及部分鎮(zhèn)區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。發(fā)揮服務(wù)業(yè)專項資金作用，繼續(xù)支持鎮(zhèn)區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、重點行業(yè)和關(guān)鍵領(lǐng)域發(fā)展規(guī)劃、服務(wù)業(yè)集聚區(qū)(特色功能區(qū))規(guī)劃編制工作;從__年開始，對部門、鎮(zhèn)區(qū)、行業(yè)協(xié)會商會、企業(yè)開展的服務(wù)業(yè)重要課題研究和重大項目前期研究給予支持，充分發(fā)揮規(guī)劃和研究在服務(wù)業(yè)資源整合、合理布局、與優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展中的引導(dǎo)作用。
(二)注重服務(wù)業(yè)重點項目、重點企業(yè)和品牌的建設(shè)與發(fā)展
設(shè)立我市服務(wù)業(yè)重點項目、重點企業(yè)庫，對重點項目、重點企業(yè)建立跟蹤服務(wù)機制，并在資源配置、部門審批、服務(wù)業(yè)專項資金扶持與獎勵方面給予重點支持;制定促進(jìn)服務(wù)業(yè)品牌的政策意見，年內(nèi)舉行首次“全市十大服務(wù)業(yè)品牌”評選活動。
(三)加快服務(wù)業(yè)對外開放步伐
制定加快服務(wù)業(yè)對外開放的政策意見，加緊構(gòu)筑我市與港澳地區(qū)服務(wù)業(yè)的合作平臺。年內(nèi)舉辦金融服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、中心商務(wù)區(qū)、特色商圈專項招商推介活動，形成“季季有招商”的良好局面。
(四)積極探索服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化
制定并實施服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作方案。年內(nèi)啟動現(xiàn)代物流、交通運輸、餐飲住宿、旅游服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、物業(yè)管理等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作;支持國家和省服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作，鼓勵行業(yè)協(xié)會、優(yōu)勢企業(yè)參與國家、省、市服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范制定。
(五)抓好服務(wù)業(yè)政策體系建設(shè)
出臺促進(jìn)金融服務(wù)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)等重點行業(yè)以及支持服務(wù)業(yè)集聚區(qū)、服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、品牌建設(shè)、對外開放、人才培養(yǎng)等關(guān)鍵領(lǐng)域發(fā)展的政策意見。制定相應(yīng)產(chǎn)業(yè)政策，對我市高能耗、高污染產(chǎn)業(yè)實施差別化電價、水價、污水和垃圾處理費，通過轉(zhuǎn)移支付方式支持服務(wù)業(yè)發(fā)展。整合工商、國地稅、物價、規(guī)劃、國土等各部門的政策資源，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境。
(六)完善服務(wù)業(yè)人才體系
推進(jìn)__職業(yè)技術(shù)學(xué)院服務(wù)業(yè)實用人才培養(yǎng)基地建設(shè)，年內(nèi)建成物流實訓(xùn)中心、旅游實訓(xùn)中心和電子商務(wù)實訓(xùn)中心。支持各類服務(wù)業(yè)實用型人才培養(yǎng)(培訓(xùn))基地(中心)建設(shè);鼓勵服務(wù)業(yè)優(yōu)勢企業(yè)聯(lián)合社會力量設(shè)立服務(wù)業(yè)人才實訓(xùn)基地，支持行業(yè)協(xié)會等中介組織開展服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)和在崗人員培訓(xùn)。貫徹《關(guān)于進(jìn)一步加快人才引進(jìn)工作的意見》，積極引進(jìn)我市高端服務(wù)業(yè)發(fā)展所需的各類高層次人才。
(七)加強組織機構(gòu)建設(shè)
在市服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，適時成立由領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)成員單位、相關(guān)鎮(zhèn)區(qū)共同參與的專門工作推進(jìn)小組，加大對服務(wù)業(yè)重點行業(yè)(關(guān)鍵領(lǐng)域)、重點集聚區(qū)、重點項目的推進(jìn)力度。在市統(tǒng)計部門成立服務(wù)業(yè)統(tǒng)計科，充實服務(wù)業(yè)統(tǒng)計力量;落實鎮(zhèn)區(qū)服務(wù)業(yè)專責(zé)機構(gòu)的獨立編制和專職崗位人員，加大鎮(zhèn)區(qū)服務(wù)業(yè)工作力度。
(八)強化服務(wù)業(yè)統(tǒng)計和績效考核
初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心，不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心、幫助及耐心指導(dǎo)，是我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識習(xí)，到后來的單獨接待客戶，以致最終客戶認(rèn)籌，我都能熟練操作完成。同時我每天堅持打電話，積極開拓積累客戶，并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻?，提高成交量。從入職到現(xiàn)在，我從對房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解，到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶，并且抓住客戶心理，努力成交。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的指引及幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
在工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問題及時虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷努力提高充實自己。在到公司的這一年幾個月中我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料，并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材，對同行優(yōu)勢及劣勢有了一定的認(rèn)識與了解，同時也意識到了公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。
我所在的銷售部門是一個充滿和挑戰(zhàn)的部門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)歷了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請教后，自身有了很大的提高。下面是本人20__年工作計劃：
首先，我還要對房地產(chǎn)專業(yè)知識刻苦學(xué)習(xí)，對市場營銷、土建工程、建筑設(shè)計、政策法規(guī)、市場行情、投資理財?shù)确矫娴闹R，都要很好的了解和掌握，擴大自己的知識面，不斷提高自己的交流溝通能力、公關(guān)能力和宣傳能力。
其次，我的工作技巧還要磨練。比如，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強對老客戶的回訪，主動和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量，努力提高成交量。在接下來的工作中，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪。并向有經(jīng)驗的同事們學(xué)習(xí)客戶回訪技巧，經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場、環(huán)境、地段、價位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。通過回訪和溝通，一方面可以進(jìn)一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì)，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進(jìn)行銷售。
再次，加強和客戶的交流與溝通，要學(xué)會換位思考，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊。
最后，我要更加注意接待工作的細(xì)節(jié)。接待客戶時，要提高自己的接待禮儀，注重細(xì)節(jié)，仔細(xì)觀察傾聽客戶的心聲，細(xì)心解答客戶疑慮。
在以后的工作中要努力做到：
一要關(guān)心，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值，讓客戶明白消費，物有所值。
二要耐心，對客戶提出的各種問題，要耐心地給予圓滿的，不厭其煩的回答。
三要熱心，對客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點撥指引，解答疑慮，化解矛盾。
四要誠心，對客戶要進(jìn)行誠信服務(wù)引導(dǎo)，既要為賣方負(fù)責(zé)，也要為買方負(fù)責(zé)，用誠信爭取客戶的信任。
在工作中我深切感受到，我要更加熱愛置業(yè)顧問之一職業(yè)。置業(yè)顧問這一職業(yè)看似簡單，但要干好也是不容易的。置業(yè)顧問不是一般的售樓員，除了通過熱情服務(wù)引導(dǎo)顧客購買樓盤外，還應(yīng)該要為客戶提供投資的置業(yè)的專業(yè)化，顧問式服務(wù)。不但應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程，掌握銷售技巧和分析客戶心理，能夠給客戶提供買房、貸款及市場分析等顧問服務(wù)。要做到這一點，首先要熱愛置業(yè)顧問這份具有巨大創(chuàng)造力的工作，專注于其中，要讓自己更加忙碌起來，忙碌于工作，忙碌于學(xué)習(xí)，忙碌能不斷地帶來靈感和熱情。
工作時要摒棄雜念，不能將私人的事務(wù)帶到工作中來。希望我能通過自己的不斷努力學(xué)習(xí)，是自己成為一名有能力，對工作充滿熱情的置業(yè)顧問。同時希望通過自己的努力能向更高層面發(fā)展，希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問一職，希望能往更高的管理層面發(fā)展，希望自己能有這個機會，同時能夠把握好這個機會。
20__年是我們地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力的開始的一年。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下年度工作計劃：
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。
作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃 制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
二、制訂學(xué)習(xí)計劃
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、加強自己思想建設(shè)。
增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團(tuán)隊意識積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接年新的挑戰(zhàn)。