計(jì)劃的過(guò)程中必須對(duì)將來(lái)作一些初步的預(yù)測(cè)，分析哪些事情可能會(huì)發(fā)生，哪些事情可能會(huì)變化。在作出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)后，制定出行動(dòng)方案。你知道2021工作計(jì)劃怎么寫(xiě)嗎?下面就是小編給大家?guī)?lái)的2021工作計(jì)劃，希望能幫助到大家!
一、培養(yǎng)員工的觀(guān)察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌
隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿(mǎn)意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀(guān)察，揣摸客人的心理，在客人尚未說(shuō)出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說(shuō)的“剛想睡覺(jué)，就送來(lái)一個(gè)枕頭”。試想顧客對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘?部門(mén)將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過(guò)鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺(jué)行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1、鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表?yè)P(yáng)的服務(wù)員，部門(mén)會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)認(rèn)識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。
2、搜集整理：部門(mén)管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線(xiàn)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典范事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典范事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過(guò)渡。
4、培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門(mén)以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的優(yōu)良氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見(jiàn)反饋要做到簡(jiǎn)明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到滿(mǎn)足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換
自_年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開(kāi)花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹(shù)，給酒店增添一些喜慶?，F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問(wèn)題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問(wèn)題。六、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺(jué)檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。
三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率
服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)榉?wù)缺乏效率而引起?？腿颂岢龅娜魏我蠛头?wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來(lái)推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢(shì)在必行。客人入住酒店以后，對(duì)各種服務(wù)電話(huà)均不清楚，雖然我們?cè)陔娫?huà)上制作了一個(gè)小小的電話(huà)說(shuō)明，但大多數(shù)客人都不會(huì)認(rèn)真看，需要服務(wù)時(shí)都是拿起電話(huà)隨便撥一個(gè)電話(huà)號(hào)碼，而電話(huà)也總會(huì)被轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對(duì)我們的服務(wù)贊譽(yù)度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)提高服務(wù)效率。
按照201x年物業(yè)公司組織架構(gòu)的設(shè)置及聘任文件，我負(fù)責(zé)濟(jì)南西片區(qū)物業(yè)管理部工作，這個(gè)管理部有政務(wù)大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀(jì)委等七個(gè)物業(yè)項(xiàng)目組成，總管理面積達(dá)三十多萬(wàn)平米，其中多數(shù)項(xiàng)目都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業(yè)，它代表著公司在濟(jì)南、在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場(chǎng)形象。這些項(xiàng)目絕大多數(shù)接管期已超過(guò)一年，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新鮮感到逐步淡薄，取而代之的更高服務(wù)期望和更加挑剔的眼光。面對(duì)著201x年《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢(shì)的嚴(yán)峻和成本的增加，業(yè)主標(biāo)準(zhǔn)的逐年增加，各項(xiàng)目管理骨干的稀釋?zhuān)芾黼y度和規(guī)模的不斷增加，如何帶領(lǐng)員工創(chuàng)新積極的工作，不斷夯實(shí)項(xiàng)目的管理水平，推廣潤(rùn)華物業(yè)品牌，是我這一年工作的重點(diǎn)。我的工作目標(biāo)是：
1、黨政機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理形成潤(rùn)華物業(yè)模式和特色
2、潤(rùn)華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深入每一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)
3、培訓(xùn)工作分層次、有效果、成制度。
4、重視細(xì)節(jié)管理，加強(qiáng)良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度。
5、重視項(xiàng)目的潛力挖掘，是物業(yè)收入有所增加。
為了完成工作我的工作目標(biāo)，我將實(shí)行如下工作措施：
一、黨政機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理的探討，形成潤(rùn)華物業(yè)模式和特色。
1、創(chuàng)建和諧辦公樓，推行機(jī)關(guān)辦公樓健康文化：
1)編寫(xiě)辦公樓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，主要包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預(yù)案，根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況編寫(xiě)成冊(cè)，廣泛向業(yè)主宣傳，營(yíng)造安全氛圍。
2)各管理處配備安全便利箱，放置打氣筒、創(chuàng)可貼、毛巾、哨子、針線(xiàn)包、救心丸等，為業(yè)主提供方便，以備不時(shí)之需。
3)辦公樓內(nèi)創(chuàng)辦健康專(zhuān)欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識(shí)，內(nèi)容涵蓋飲食、運(yùn)動(dòng)、疾病、營(yíng)養(yǎng)等方面，營(yíng)造健康文化氛圍，把健康知識(shí)送到業(yè)主手中。
2、延伸機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)范圍：在原有的首問(wèn)責(zé)任制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步延伸服務(wù)滿(mǎn)足業(yè)主需求，對(duì)于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車(chē)爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機(jī)故障、電冰箱不制冷等合同內(nèi)沒(méi)有約定的問(wèn)題，管理處把業(yè)主當(dāng)朋友，急其所急，建立服務(wù)服務(wù)電話(huà)檔案，有意識(shí)聯(lián)系一些家具維修、門(mén)窗維修、汽車(chē)維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來(lái)水、煤氣、供電局等維修電話(huà)，在業(yè)主需要時(shí)提供給他們，解業(yè)主燃眉之急。
3、在管理處推行“五不”服務(wù)，這是微笑服務(wù)的重要體現(xiàn)。一是對(duì)業(yè)主的詢(xún)問(wèn)不說(shuō)“不”字;二是對(duì)業(yè)主的投訴不說(shuō)“不”字;三是對(duì)崗位內(nèi)外的需求不說(shuō)“不”字;四是面對(duì)困難棘手的問(wèn)題不說(shuō)“不”字;五是對(duì)公司沒(méi)有的服務(wù)項(xiàng)目不說(shuō)“不”字。
4、各管理處上半年全面調(diào)查業(yè)主需求，推出服務(wù)新舉措。
二、深入宣貫企業(yè)文化，使?jié)櫲A物業(yè)公司企業(yè)文化深入每個(gè)管理團(tuán)隊(duì)。
1、制定20_年濟(jì)南西片區(qū)物業(yè)管理部的企業(yè)文化工作計(jì)劃。
2、建立通訊員制度。每一名管理處設(shè)立一名通訊員，以潤(rùn)華報(bào)、百年潤(rùn)華、濟(jì)南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地，負(fù)責(zé)本管理處的宣傳報(bào)道工作。每月至少一篇，2號(hào)以前上報(bào)項(xiàng)目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫(xiě)文化簡(jiǎn)報(bào)，并發(fā)至各管理處，加強(qiáng)管理處的溝通力度。
3、每個(gè)季度各管理處組織潤(rùn)華報(bào)閱讀活動(dòng)，書(shū)寫(xiě)活動(dòng)心得，提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、自豪感和向心力。
4、編寫(xiě)企業(yè)文化宣貫手冊(cè)，主要包括集團(tuán)簡(jiǎn)介、物業(yè)公司簡(jiǎn)潔、項(xiàng)目介紹、公司榮譽(yù)等等，用于員工的崗前培訓(xùn)，由管理處主任負(fù)責(zé)入司前的第一堂課。
三、管理部培訓(xùn)工作分層次、有效果、成制度。
1、每個(gè)管理處蹲點(diǎn)工作，切實(shí)掌握管理處工作水平和存在的問(wèn)題，制定有效的培訓(xùn)方案。
2、每月常規(guī)培訓(xùn)按時(shí)提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，不定時(shí)檢查計(jì)劃落實(shí)情況及培訓(xùn)效果。
3、完善員工的崗前培訓(xùn)，推出崗前培訓(xùn)的內(nèi)容，由各管理處主任及助理負(fù)責(zé)落實(shí)。
4、加大管理人員的培訓(xùn)。俗話(huà)說(shuō)：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，管理處骨干員工的水平提升不上去，操作層的水平可想而知。每周管理處例會(huì)上，除討論工作之外，由管理處主任負(fù)責(zé)對(duì)骨干進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容要記錄在會(huì)議紀(jì)要上，并列入主任考核。同樣，在物業(yè)管理部召開(kāi)的會(huì)議上，也要督促檢察管理處主任的學(xué)習(xí)情況。
5、各管理處主任會(huì)同事務(wù)助理編寫(xiě)自己項(xiàng)目的物業(yè)管理實(shí)施手冊(cè)，要求結(jié)合實(shí)際，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，便于各項(xiàng)目之間取長(zhǎng)補(bǔ)短。手冊(cè)的內(nèi)容包括：項(xiàng)目概況、組織架構(gòu)、管理制度、案例匯總、費(fèi)用測(cè)算、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)等。在總結(jié)中不斷提升自我，也為以后的管理奠定基礎(chǔ)。
四、重視細(xì)節(jié)管理和執(zhí)行力，服務(wù)水平再上臺(tái)階。
細(xì)節(jié)存在每一天的工作中，我的切身體會(huì)是，制度再好再完美，如果不執(zhí)行不落實(shí)那只能是空談，如果執(zhí)行起來(lái)不連貫、不堅(jiān)持，那就是我們的檢查監(jiān)督出了問(wèn)題。特別是已經(jīng)接管一年以上的項(xiàng)目，管理處主任一定要不斷地反思自我。
1、成立設(shè)備管理小組。每個(gè)項(xiàng)目抽調(diào)一名設(shè)備運(yùn)行人員，成立設(shè)備運(yùn)行小組。制定小組職責(zé)，工作目標(biāo)和措施。查找各項(xiàng)目隱患，確保設(shè)備運(yùn)行安全。
2、整合保潔力量，推出家政服務(wù)，并使之逐步成熟。包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、運(yùn)作模式、分配機(jī)制、清潔工具和清潔劑的使用等。
一、指導(dǎo)思想：
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神為重點(diǎn)，強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)基層組織建設(shè)，提高黨風(fēng)廉政建設(shè)水平，充分調(diào)動(dòng)一切積極因素，推動(dòng)教育發(fā)展，確保為我校教育質(zhì)量提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證。
二、工作目標(biāo)及措施
(一)思想建設(shè)
在本學(xué)期的工作中，本小組將始終把思想建設(shè)放在首位，將組織支部黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀(guān)，牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力提高黨員的覺(jué)悟和理論水平。在思想建設(shè)方面著重做好以下幾點(diǎn)：
1.宣傳和執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策，宣傳和執(zhí)行黨中央、上級(jí)組織和本組織的決議，以學(xué)習(xí)貫徹黨的精神為主線(xiàn)，不斷提高政治理論水平。
2.組織預(yù)備黨員及入黨積極分子認(rèn)真學(xué)習(xí)新黨章，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等重大戰(zhàn)略思想;認(rèn)真落實(shí)黨的精神學(xué)習(xí)方案，全面推進(jìn)學(xué)習(xí)工作。充分利用上級(jí)學(xué)習(xí)資料庫(kù)，_專(zhuān)題網(wǎng)站，黨刊、報(bào)刊等資料進(jìn)行黨的精神理論學(xué)習(xí)。
3.定期召開(kāi)支部民主生活班會(huì)，組織同學(xué)們交流學(xué)習(xí)心得或就當(dāng)前某一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)為主題進(jìn)行民主討論;
4.督促積極分子端正學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，在學(xué)習(xí)上起帶動(dòng)各作用。
(二)、組織生活建設(shè)
1.堅(jiān)持不懈地開(kāi)展大學(xué)生思想健康教育。加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作。加強(qiáng)大學(xué)生思想道德建設(shè)。著眼于構(gòu)建和諧的學(xué)習(xí)，生活環(huán)境，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。結(jié)合班級(jí)自身實(shí)際，積極為同學(xué)們送關(guān)愛(ài)、送健康，營(yíng)造健康向上的樂(lè)園。
2.定期召開(kāi)支部組織生活會(huì)，力求生活會(huì)形式多樣化、趣味化，以促進(jìn)黨支部?jī)?nèi)部交流，增強(qiáng)支部凝聚力;
3.積極開(kāi)展支部實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)理論聯(lián)系實(shí)際，督促支部深入實(shí)際，深入一線(xiàn)，圍繞群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，深入開(kāi)展調(diào)查研究活動(dòng);
4.按期收繳黨費(fèi)，及時(shí)上交黨組織。
為全面提升我市小學(xué)英語(yǔ)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力，推動(dòng)全市小學(xué)英語(yǔ)教師在課堂教學(xué)和日常工作中有效應(yīng)用信息技術(shù)，根據(jù)《教育部關(guān)于實(shí)施全國(guó)中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程的意見(jiàn)》(教師〔201x〕13號(hào))和《吉林省教育廳中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程實(shí)施意見(jiàn)》中的部署和要求，結(jié)合我市小學(xué)英語(yǔ)教師素質(zhì)的實(shí)際，擬定我市小學(xué)英語(yǔ)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程實(shí)施方案如下：
一、指導(dǎo)思想
以《教育部關(guān)于實(shí)施全國(guó)中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程的意見(jiàn)》、《吉林省教育廳中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程實(shí)施意見(jiàn)》的文件精神為指導(dǎo);以_網(wǎng)、_網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以教師在職校為研修基地;以遠(yuǎn)程培訓(xùn)、網(wǎng)上研修、區(qū)域研修、校本研修為手段;以更新教師教育教學(xué)理念、轉(zhuǎn)變教學(xué)方式、提升教師信息技術(shù)應(yīng)用能力、促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合為目標(biāo)來(lái)實(shí)施公主嶺市小學(xué)英語(yǔ)教師信息技術(shù)能力提升工程。
二、工作目標(biāo)
自201x年起至201x年止，按著《吉林省教育廳中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程實(shí)施意見(jiàn)》的要求，對(duì)我市小學(xué)英語(yǔ)教師進(jìn)行信息技術(shù)應(yīng)用能力提升全員培訓(xùn)，全面提升小學(xué)英語(yǔ)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力，全面完成我市小學(xué)英語(yǔ)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)與測(cè)試認(rèn)證任務(wù)。本工程將利用“個(gè)人空間―教師工作坊―研修社區(qū)”一體化的網(wǎng)絡(luò)研修體系和符合能力提升工程要求的教師信息技術(shù)應(yīng)用能力網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)系統(tǒng)，以“應(yīng)用技術(shù)優(yōu)化課堂教學(xué)”、“應(yīng)用技術(shù)轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式”、“應(yīng)用信息技術(shù)促進(jìn)專(zhuān)業(yè)發(fā)展”為主題，采用診斷測(cè)評(píng)、分段引導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的研修模式，推進(jìn)信息技術(shù)與學(xué)科融合，切實(shí)提升參訓(xùn)教師的信息技術(shù)應(yīng)用能力、學(xué)科教學(xué)能力和專(zhuān)業(yè)自主發(fā)展能力;并嘗試以實(shí)施本項(xiàng)目為契機(jī)，帶動(dòng)建立校本研修常態(tài)化運(yùn)行機(jī)制，逐步形成信息化環(huán)境下區(qū)域性教師學(xué)習(xí)共同體。
三、參訓(xùn)對(duì)象
本次網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修整合培訓(xùn)項(xiàng)目的參訓(xùn)對(duì)象為吉林省公主嶺市小學(xué)英語(yǔ)教師。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
應(yīng)用信息技術(shù)優(yōu)化課堂教學(xué)、應(yīng)用信息技術(shù)轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式和應(yīng)用信息技術(shù)支持教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展三個(gè)方面。
五、實(shí)施步驟
本項(xiàng)目從201x年9月開(kāi)始至201x年6月結(jié)束，分三個(gè)階段進(jìn)行，具體安排如下：
第一階段：為項(xiàng)目準(zhǔn)備階段
此階段組織全市小學(xué)英語(yǔ)教師網(wǎng)上報(bào)名注冊(cè)，組織項(xiàng)目骨干集中培訓(xùn)，參培人員為市項(xiàng)目管理者、市學(xué)科工作坊坊主、項(xiàng)目學(xué)校校長(zhǎng)及骨干教研組長(zhǎng)，學(xué)習(xí)內(nèi)容為項(xiàng)目方案與國(guó)家政策，熟悉_、管理者和坊主工作任務(wù)、職責(zé)與平臺(tái)操作。
第二階段：為全市小學(xué)英語(yǔ)教師網(wǎng)上學(xué)習(xí)與研修階段。此階段分五個(gè)步驟進(jìn)行。
第一步驟：參訓(xùn)學(xué)員熟悉_、感受技術(shù)魅力
時(shí)間：_月_日―_月_日。
主要任務(wù)：本學(xué)習(xí)階段覆蓋的課程專(zhuān)題為T(mén)1、T25。參訓(xùn)教師熟悉項(xiàng)目方案和研修平臺(tái)操作;裝飾自己的個(gè)人空間;去教師工作坊和研修社區(qū)熟悉學(xué)習(xí)伙伴，加入研修團(tuán)隊(duì);學(xué)習(xí)研修課程，參與研修活動(dòng);學(xué)習(xí)通識(shí)課程(包括方案解讀類(lèi)、平臺(tái)操作類(lèi)、師德修養(yǎng)類(lèi)、技術(shù)素養(yǎng)類(lèi)等)，該階段為學(xué)員提供超20學(xué)時(shí)的課程，學(xué)員根據(jù)需要選學(xué)其中10學(xué)時(shí)即可。
第二步驟：參訓(xùn)學(xué)員運(yùn)用技術(shù)工具，加工教學(xué)資源
時(shí)間：_月_日―_月_日
主要任務(wù)：本階段學(xué)習(xí)覆蓋的課程專(zhuān)題為T(mén)2、T3、T4、T5、T6。請(qǐng)參訓(xùn)教師依據(jù)課堂教學(xué)需要，運(yùn)用PPT、Flash、學(xué)科軟件等技術(shù)手段制作一個(gè)教學(xué)課件?；蚋鶕?jù)本學(xué)習(xí)階段覆蓋的課程專(zhuān)題為T(mén)4、T5、T6、T16、T17、T18，依據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣，運(yùn)用微課制作工具，制作一個(gè)微課。該階段為學(xué)員提供的信息技術(shù)應(yīng)用類(lèi)課程20學(xué)時(shí)，學(xué)員根據(jù)需要選學(xué)10學(xué)時(shí)即可。
第三步驟：應(yīng)用技術(shù)工具，創(chuàng)新教學(xué)活動(dòng)
時(shí)間：_月_日―_月_日。
主要任務(wù)：本階段學(xué)習(xí)覆蓋的課程專(zhuān)題為T(mén)7、T8、T9、T10、T11、T12、T13、T14。請(qǐng)參訓(xùn)教師根據(jù)自身情況選擇課程學(xué)習(xí)，并運(yùn)用所學(xué)，設(shè)計(jì)和實(shí)施一節(jié)課，借助信息技術(shù)促進(jìn)有效教學(xué)?；蚋鶕?jù)本任務(wù)覆蓋的課程專(zhuān)題T19、T20、T21、T22、T23，根據(jù)自身情況選擇課程學(xué)習(xí)，運(yùn)用所學(xué)，設(shè)計(jì)和實(shí)施一次以學(xué)生自主學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)為特點(diǎn)的教學(xué)活動(dòng)。該階段為學(xué)員提供的信息技術(shù)應(yīng)用類(lèi)課程30學(xué)時(shí)和學(xué)科專(zhuān)業(yè)類(lèi)課程30學(xué)時(shí)，學(xué)員根據(jù)需要選學(xué)其中30學(xué)時(shí)即可。
第四步驟：應(yīng)用技術(shù)工具，優(yōu)化評(píng)價(jià)診斷
時(shí)間：_月_日―_月_日。
主要任務(wù)：本階段學(xué)習(xí)覆蓋的課程專(zhuān)題為T(mén)15、T6。請(qǐng)參訓(xùn)教師根據(jù)教學(xué)需求，借助Word和其他工具設(shè)計(jì)制作一份單元試卷;同時(shí)請(qǐng)參訓(xùn)教師基于單元測(cè)試卷考核結(jié)果，運(yùn)用Excel等信息技術(shù)工具，分析單元測(cè)試卷，提供單元試卷分析報(bào)告?；蚋鶕?jù)本任務(wù)覆蓋的課程專(zhuān)題T24、T6。請(qǐng)參訓(xùn)教師設(shè)計(jì)學(xué)生成長(zhǎng)檔案，將學(xué)生自學(xué)和參與合作學(xué)習(xí)的表現(xiàn)和學(xué)習(xí)成果記錄下來(lái)，以壓縮包的方式提交作業(yè)。同時(shí)請(qǐng)參訓(xùn)教師根據(jù)自身教學(xué)需求，設(shè)計(jì)一份學(xué)生學(xué)情調(diào)查問(wèn)卷，并組織學(xué)生填寫(xiě)，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。該階段為學(xué)員提供的信息技術(shù)應(yīng)用類(lèi)課程20學(xué)時(shí)和學(xué)科專(zhuān)業(yè)類(lèi)課程20學(xué)時(shí)，學(xué)員根據(jù)需要選學(xué)其中20學(xué)時(shí)即可。
第五步驟：運(yùn)用研修社區(qū)，助力專(zhuān)業(yè)發(fā)展
時(shí)間：_月_日―_月_日
主要任務(wù)：本任務(wù)覆蓋的課程專(zhuān)題為T(mén)26、T27。請(qǐng)參訓(xùn)教師學(xué)會(huì)應(yīng)用教師工作坊、網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)助力教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展。推薦或點(diǎn)評(píng)在研修過(guò)程中對(duì)你最有幫助的研修成果(活躍的教師工作坊、精彩的網(wǎng)絡(luò)研修活動(dòng)、優(yōu)秀的研修之星，精品的作業(yè))，并附推薦理由或點(diǎn)評(píng)意見(jiàn)。該階段為學(xué)員提供20學(xué)時(shí)的通識(shí)課程(包括網(wǎng)絡(luò)社區(qū)類(lèi)、教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展類(lèi)等)，學(xué)員根據(jù)需要，選學(xué)其中10學(xué)時(shí)即可。
第三階段：學(xué)校自主性研修階段
時(shí)間：201x年1月至X月
主要任務(wù)：自主性研修階段，參訓(xùn)學(xué)校根據(jù)實(shí)際，綜合應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)，制訂研修計(jì)劃，確定校本研修主題，創(chuàng)建學(xué)校網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū);開(kāi)展更加富有針對(duì)性的校本研修活動(dòng)，圍繞學(xué)校設(shè)計(jì)的研修任務(wù)，提供校本課程(或網(wǎng)上選擇相應(yīng)的課程、工具、資源)，組織開(kāi)展混合研修活動(dòng)。_項(xiàng)目組同時(shí)推薦“綜合實(shí)踐，改進(jìn)教學(xué)”主題的任務(wù)包，提供課程資源、研修工具、專(zhuān)家指導(dǎo)等研修支持。也可以掌握并運(yùn)用信息技術(shù)評(píng)價(jià)反饋改進(jìn)教學(xué)、指導(dǎo)學(xué)生的策略;基于學(xué)科單元，掌握“從備課-上課-評(píng)價(jià)-反饋改進(jìn)-上課”完整教學(xué)過(guò)程的整體教學(xué)技能，進(jìn)而提升教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生全面、健康發(fā)展。
六、學(xué)習(xí)方式
全員培訓(xùn)采取混合式培訓(xùn)模式，即“網(wǎng)絡(luò)研修+校本研修+課堂教學(xué)實(shí)踐培訓(xùn)”。強(qiáng)化任務(wù)驅(qū)動(dòng)，突出實(shí)踐導(dǎo)向，有效實(shí)施網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修整合培訓(xùn)，將問(wèn)題解決與案例分析相結(jié)合，線(xiàn)上學(xué)習(xí)與線(xiàn)下實(shí)踐相結(jié)合，優(yōu)化培訓(xùn)課程資源，推動(dòng)教師學(xué)用結(jié)合。
(1)網(wǎng)絡(luò)研修：即教師依據(jù)_網(wǎng)提供的必修與選修的課程，進(jìn)行線(xiàn)上學(xué)習(xí)和研修活動(dòng)，主要通過(guò)_組織實(shí)施。同時(shí)，教師根據(jù)自身需求，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為主線(xiàn)，明確研修主題，選擇研修任務(wù)，著重解決在教學(xué)實(shí)踐中需要的理論與技術(shù)方面的問(wèn)題。
(2)校本研修：由_網(wǎng)、_市教師進(jìn)修學(xué)校與學(xué)校共同組織實(shí)施基于網(wǎng)絡(luò)的校本研修，建立“個(gè)人空間-教師工作坊-研修社區(qū)”一體化網(wǎng)絡(luò)研修體系。設(shè)計(jì)系列校本研修活動(dòng)，組織教師將信息技術(shù)理論與技術(shù)手段應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐，完成線(xiàn)下實(shí)踐任務(wù)。
(3)課堂教學(xué)實(shí)踐成效培訓(xùn)：依托_網(wǎng)的平臺(tái)和專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，由公主嶺市教師進(jìn)修學(xué)校與轄區(qū)內(nèi)各中小學(xué)校通過(guò)組建以一線(xiàn)學(xué)科骨干教師為主體、信息技術(shù)理論與技術(shù)專(zhuān)家為支撐的培訓(xùn)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，結(jié)合學(xué)科案例教學(xué)，強(qiáng)化情境體驗(yàn)，幫助教師更新教學(xué)設(shè)計(jì)理念，掌握信息技術(shù)應(yīng)用手段，來(lái)提升信息技術(shù)在教學(xué)過(guò)程中的應(yīng)用能力。
七、考核評(píng)價(jià)
本工程將基于_網(wǎng)信息技術(shù)測(cè)評(píng)指南，從參與度、貢獻(xiàn)度、影響力等維度，對(duì)參與本次研修的本工作坊的優(yōu)秀學(xué)員等進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
為深入推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作，有力有效幫助貧困群眾脫貧致富，確保所幫扶的黃丹鎮(zhèn)大碑村、趙壩村、里坪村共計(jì)20戶(hù)67人年內(nèi)脫貧和如期實(shí)現(xiàn)里坪村整村“摘帽”，根據(jù)縣委、政府關(guān)于精準(zhǔn)扶貧工作的相關(guān)政策和統(tǒng)一部署，結(jié)合幫扶中的實(shí)際情況，特制定本年度精準(zhǔn)扶貧工作計(jì)劃。
一、工作目標(biāo)
按照“兩不愁”、“三保障”、貧困戶(hù)“三有”、貧困村“五有”和“四好目標(biāo)”的總體要求，扎實(shí)抓好“六個(gè)精準(zhǔn)”工作和“五個(gè)一批”政策落實(shí)，全力協(xié)助指導(dǎo)黃丹鎮(zhèn)及里坪村組織實(shí)施好扶貧攻堅(jiān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)，確保貧困村農(nóng)民人均純收入達(dá)到4737元以上，貧困戶(hù)人均純收入達(dá)到貧困線(xiàn)3300元以上，全面完成所幫扶的黃丹鎮(zhèn)大碑村、趙壩村、里坪村共計(jì)20戶(hù)67人年內(nèi)脫貧，里坪村201x年整村“摘帽”脫貧。
二、工作重點(diǎn)
(一)再次做好精準(zhǔn)識(shí)別。2月底前會(huì)同鎮(zhèn)村對(duì)201x年10月精準(zhǔn)識(shí)別清退名單和新識(shí)別貧困戶(hù)名單予以再核實(shí)，確保錯(cuò)退率<2%、漏貧率<3%、錯(cuò)評(píng)率<2%。及時(shí)完善貧困戶(hù)幫扶明白卡和幫扶手冊(cè)內(nèi)容。
(二)協(xié)助抓好痕跡管理。指導(dǎo)并督促鎮(zhèn)村做好精準(zhǔn)扶貧工作的資料收集歸檔，重點(diǎn)是貧困戶(hù)幫扶包所涉內(nèi)容和產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)等原始基礎(chǔ)資料的收集、更新、完善、歸檔以及幫扶工作中形成的第一手資料。
(三)積極推進(jìn)里坪村產(chǎn)業(yè)發(fā)展。進(jìn)一步配合村兩委做好土地落實(shí)、資金落實(shí)、種苗落實(shí)和貧困戶(hù)入股手續(xù)完善，完成600畝獼猴桃和600畝海椒產(chǎn)業(yè)的種植和管理經(jīng)營(yíng)。舉辦技術(shù)培訓(xùn)班2期。
(四)協(xié)助村兩委抓好道路、水利設(shè)施、黨群服務(wù)中心和農(nóng)戶(hù)農(nóng)房建設(shè)，確保所有項(xiàng)目在3月底前開(kāi)工、9月底前完工。重點(diǎn)加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的質(zhì)量和安全監(jiān)管，及時(shí)督促村兩委做好項(xiàng)目實(shí)施資料收集。
(五)加強(qiáng)扶貧政策和扶貧資金監(jiān)管，督促抓好各項(xiàng)惠農(nóng)政策的落實(shí)政策，指導(dǎo)村“兩委”開(kāi)展“四議兩公開(kāi)一監(jiān)督”工作，嚴(yán)格按要求做好扶貧資金和項(xiàng)目的公開(kāi)公示工作。
(六)積極開(kāi)展為貧困戶(hù)送溫暖活動(dòng)。4月開(kāi)展送生產(chǎn)資料和助耕活動(dòng)、8月開(kāi)展助學(xué)活動(dòng)、年前開(kāi)展送溫暖關(guān)愛(ài)慰問(wèn)活動(dòng)。
(七)全力推進(jìn)工業(yè)產(chǎn)業(yè)扶貧工作。立足我縣資源優(yōu)勢(shì)，大力加快生態(tài)工業(yè)發(fā)展，重點(diǎn)圍繞茶葉、獼猴桃、林竹(木)、魔芋等綠色、有機(jī)特色農(nóng)產(chǎn)品加工和延伸鏈條狠抓項(xiàng)目招商落地;強(qiáng)力推進(jìn)魔芋制品二期工程、姜黃深加工、獼猴桃保鮮貯藏等項(xiàng)目建設(shè)，力爭(zhēng)年內(nèi)建成投運(yùn)。
(八)扎實(shí)抓好就業(yè)產(chǎn)業(yè)扶貧工作。積極協(xié)調(diào)縣內(nèi)企業(yè)開(kāi)發(fā)提供適合貧困戶(hù)就業(yè)的工作崗位，配合人社部門(mén)開(kāi)展貧困戶(hù)就業(yè)培訓(xùn)，力爭(zhēng)轉(zhuǎn)移貧困人口到企業(yè)就業(yè)110人。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
(一)調(diào)整充實(shí)縣工業(yè)集中區(qū)管委會(huì)精準(zhǔn)扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組，由管委會(huì)主任和黨工委書(shū)記擔(dān)任組長(zhǎng)，管委會(huì)副主任和黨工委副書(shū)記任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)扶貧攻堅(jiān)工作。日常工作由辦公室具體承擔(dān)。
(二)調(diào)整幫扶責(zé)任人。鑒于人員變動(dòng)，辦公室按照科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部幫扶2-3戶(hù)，一般干部幫扶1戶(hù)的原則，于2月底前將幫扶責(zé)任人重新調(diào)整到位，調(diào)整后的幫扶人應(yīng)盡快熟悉被幫扶戶(hù)的基本情況，切實(shí)履行好幫扶責(zé)任。
(三)實(shí)行幫扶分片聯(lián)系制。大碑村由朱亞川牽頭負(fù)責(zé)，聯(lián)系人舒薇;趙壩村由夏余牽頭負(fù)責(zé)，聯(lián)系人黃濤;里坪村由田斌牽頭負(fù)責(zé)，聯(lián)系人李培杰。
(四)幫扶要求。認(rèn)真落實(shí)扶貧幫扶“一把手”負(fù)責(zé)制和結(jié)對(duì)幫扶制。管委會(huì)黨組(或主任辦公會(huì))全年研究精準(zhǔn)扶貧工作不少于2次。主要領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)月到聯(lián)系村、幫扶戶(hù)不少于1天，班子成員每個(gè)月到村幫扶不少于2天，幫扶干部每月到村幫扶不少于3次。所有幫扶工作都要作好幫扶記錄。