冬去春來，回顧過去，展望未來，更要把握現(xiàn)在，為了認(rèn)真落實學(xué)校的工作計劃，為了使本學(xué)期工作更有成效，結(jié)合自身實際合身實際情況，特制定以下工作計劃。
一、專業(yè)提升，般他山之石，筑我方高墻
1、學(xué)習(xí)交流，提高師德修養(yǎng)，本學(xué)期，我將通過網(wǎng)落、刊物等多渠道搜集名師的事跡材料，認(rèn)真學(xué)習(xí)體會他人優(yōu)秀的教育經(jīng)驗，在名師的引領(lǐng)下，進(jìn)一步用愛心、耐心去呵護(hù)每一顆幼小的心靈。
2、自主學(xué)習(xí)，開闊視野。積極參加學(xué)校組織的各項培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，并記錄學(xué)習(xí)筆記。課余時間多閱讀些教育教學(xué)刊物，摘錄些對自身工作、學(xué)習(xí)等有益處的篇章段落。積極參加學(xué)校組織的教育教研活動。精心準(zhǔn)備研討課，認(rèn)真聽評他人講課，及時寫出評課報告。
3、專業(yè)發(fā)展，提高自我。在網(wǎng)絡(luò)上建立自己的博客，虛心向老師們請教、博客的使用方法，并寫入自己在教育教學(xué)方面的點滴收獲與想法，與同行交流，借以促進(jìn)提高。在博客上，本學(xué)期我將至少發(fā)表教學(xué)反思4篇、評課報告4篇、教學(xué)案例2篇、教育敘事2篇。
4、常規(guī)業(yè)務(wù)。按“標(biāo)、增、改、刪、調(diào)”的要求，認(rèn)真進(jìn)行二次備課，為40分鐘的課堂教學(xué)作充分準(zhǔn)備。課后及時認(rèn)真反思教學(xué)中的得與失，以便在今后的教學(xué)中揚長避短。
二、個人業(yè)務(wù)
作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本學(xué)年我將注重開拓視野，隨時記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。
三、教學(xué)方面
關(guān)注課堂教學(xué)，把日常的每一節(jié)課都當(dāng)作公開課來上，并對所上的課進(jìn)行課后分析和反思。即使把教學(xué)中點點滴滴的感受寫下來。勤讀，勤做，勤思，勤寫，在讀書的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身教育生活實際，撰寫教育隨筆或讀書筆記。
四、教研工作:
我將積極參加教學(xué)研究工作,不斷對教法進(jìn)行探索和研究.謙虛謹(jǐn)慎,尊重同志,相互學(xué)習(xí),相互幫助.對于素質(zhì)教育的理論,進(jìn)行更加深入的學(xué)習(xí).在平時的教學(xué)工作中努力幫助后進(jìn)生,采取各種措施使他們得到進(jìn)步.
五、出勤:
在工作中我一定要做到不遲到,不早退,聽從領(lǐng)導(dǎo)分配 ,平時團(tuán)結(jié)同志,尊老愛幼,做到互相關(guān)心,互相愛護(hù).作為一名教師,我一定自覺遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度, 工作嚴(yán)肅認(rèn)真,一絲不茍,決不應(yīng)付了事,得過且過,以工作事業(yè)為重,按時完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作。
六、學(xué)期目標(biāo)：
通過本學(xué)期教學(xué)，使學(xué)生形成一定的身體素質(zhì)，能自覺運用體育知識解決生活中的健康問題，形成扎實的基本功，為今后學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。希望在期末考試中所教班級都能取得好成績。
七、其他方面
1、警鐘長鳴，安全第一。每周至少對學(xué)生進(jìn)行一次交通、游戲、勞動、飲食等方面的安全教育。
2、力爭按時完成各項任務(wù)，堅持出滿勤。
以上是我制定的個人工作計劃，不完善之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
20__年又是一個新的開始，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重的開始的一年。因此，我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)管理意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好本職工作。為了盡快的成長為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，我訂立了以下20__年度工作計劃：
一、業(yè)務(wù)理論水平、組織管理能力及綜合素質(zhì)的提高。
首先要把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。其次經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，必須在工作中不斷地提高自己、提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，全面提高自己，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上要有突破，在組織管理的能力上要有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上要有突破。
二、 學(xué)習(xí)及制訂培訓(xùn)計劃。
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向(管理知識、營銷知識、策化知識、各個樓盤的動態(tài)等相關(guān)房地產(chǎn)的知識都是我要掌握的內(nèi)容)來提高業(yè)務(wù)員的銷售能力。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
三、業(yè)務(wù)目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)。
首先以提高工作效率為根本，盡最大的努力超額完成公司每月制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)，爭做公司所有項目第一優(yōu)秀樓盤，其次打造紅軍一樣的團(tuán)隊，大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，保證完成各項工作任務(wù)。
通過學(xué)習(xí)，實踐工作結(jié)果來證明我的能力，爭取年底做到銷售總監(jiān)。
四、 加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。要勤于匯報，善于總結(jié)，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
附：超市明年工作計劃
一、加強(qiáng)協(xié)會內(nèi)部組織建設(shè)
1．繼續(xù)加強(qiáng)協(xié)會組織建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)協(xié)會凝聚力。為加強(qiáng)會員的組織，協(xié)會特采取以下措施： 將各會員編排到各部門，活動時由辦公室通知各部部長，再由各部部長通知副部長，副部長傳達(dá)給各會員。這樣即提高各部辦事效率，又可以增加會員與會員、會員與部長之間交流，增強(qiáng)協(xié)會凝聚力。
2．組織協(xié)會干部學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平。在大學(xué)掀起學(xué)習(xí)孟二冬教授的高潮，協(xié)會響應(yīng)院團(tuán)委的號召，專門召開會議，組織協(xié)會干部學(xué)習(xí)孟二冬教授的奉獻(xiàn)精神，各部干部認(rèn)真學(xué)習(xí)，受益匪淺。
3．組織協(xié)會會員學(xué)習(xí)，既提高了會員的奉獻(xiàn)精神，又增進(jìn)協(xié)會會員的交流。協(xié)會以喜聞樂見的方式——電影，讓會員怡情悅意的同時感受了可可西里志愿者舍生忘死近乎神圣的奉獻(xiàn)精神，感受了墨家“兼愛”的真諦。
二、立足師范學(xué)院，服務(wù)大學(xué)
1．幫助新生，讓他們感受大學(xué)的熱情，志愿者的愛心。迎接20__級新生入校，協(xié)會十分重視，由會長和副會長親自帶隊值班，取得了很好的效果。
2、組織“購書獻(xiàn)愛心”活動，豐富校園文化。協(xié)會長期與苦竹書苑合作，苦竹書苑為協(xié)會提供一批精品圖書供協(xié)會在校園出售，既豐富校園文化，又可以為協(xié)會提供一定活動資金。
3．辦好“愛心超市”，為和諧校園的構(gòu)建出一份力?！皭坌某小背闪⒂?0__年12月23日，是全疆高校中第一所“愛心超市”。主要是為全校家庭貧苦同學(xué)直接給予物質(zhì)上的幫助，免費提供衣服，解決部分同學(xué)的燃眉之急。本學(xué)期總共送出百余件衣服，共幫助七十余名同學(xué)，發(fā)放免費領(lǐng)取衣服的“愛心卡”30余張。
三、發(fā)揮校園優(yōu)勢，積極服務(wù)社會
1．與實驗中學(xué)合作，協(xié)作召開主題班會。協(xié)會多次組織會員到石河子市農(nóng)八師實驗中學(xué)，幫助部分班級召開主題班會，以我們的親身經(jīng)歷講述學(xué)習(xí)的重要性和學(xué)習(xí)方法，使實驗中學(xué)同學(xué)產(chǎn)生了共鳴，收到了同學(xué)們的歡迎。同時，這項活動還得到了院團(tuán)委老師的肯定以及實驗中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，并希望我們可以一直堅持下去。
2．志愿服務(wù)師范學(xué)院152團(tuán)一中。為弘揚教師美德，發(fā)揚志愿者精神，履行志愿者責(zé)任，同時為志愿者提供鍛煉自我的舞臺。協(xié)會與師范學(xué)院附屬中學(xué)152團(tuán)一中團(tuán)委合作，成立了“一幫一”結(jié)對子小組，由15名黨員志愿者擔(dān)任此次工作。同時，協(xié)會從“愛心超市”為152團(tuán)一中的貧困學(xué)生提供30余件衣物。
3．長期志愿服務(wù)石河子市福利院。為方便福利院小朋友學(xué)習(xí)讀書，協(xié)會在福利院成立了“愛心圖書館”——“愛心超市”的分支機(jī)構(gòu)，并從“愛心超市”福利院提供幾百件衣物，同時，協(xié)會還組織聯(lián)誼活動，負(fù)責(zé)部分保潔工作。為加強(qiáng)管理，督促志愿者工作，保護(hù)志愿者權(quán)利，規(guī)范雙方行為，協(xié)會特意與石河子市福利院簽定了長期服務(wù)協(xié)議。
4．走進(jìn)社區(qū)，在22小區(qū)開辦免費輔導(dǎo)班。為了響應(yīng)志愿者服務(wù)進(jìn)社區(qū)的號召，協(xié)會積極與22小區(qū)聯(lián)系，開辦免費輔導(dǎo)班，免費輔導(dǎo)小區(qū)的部分學(xué)生學(xué)習(xí)，以達(dá)到教學(xué)相長，共同進(jìn)步的目的。
一、嚴(yán)格按照協(xié)會章程，所有活動經(jīng)費嚴(yán)格把關(guān)控制，一切開支必須遵守節(jié)約的原則。
二、所有經(jīng)費的收支由辦公室負(fù)責(zé)管理，協(xié)會定期審查收支帳目記錄。
三、所有活動經(jīng)費使用必須提前申請，批準(zhǔn)方可使用。
四、所有活動經(jīng)費使用須經(jīng)委員長同意憑收據(jù)或發(fā)票方可進(jìn)行報銷。
根據(jù)協(xié)會章程，本協(xié)會隸屬于師范學(xué)院團(tuán)委，由師范學(xué)院團(tuán)委老師俞世仲親自指導(dǎo)。俞世仲老師經(jīng)常為我們提出很多獨特的活動意見，拋磚引玉，讓協(xié)會負(fù)責(zé)人受益匪淺。同時對我們的工作客觀的評價，指出工作的不足，為協(xié)會提出更高的要求，不斷的鼓勵協(xié)會繼續(xù)發(fā)展。俞世仲老師還積極的為協(xié)會提供部分專項活動資金，為協(xié)會活動的進(jìn)行提供了必要的財力支持，為活動的成功提供了保證。
一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是。
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)。
2、努力完成銷售過程中客戶的各項要求。
3、了解并嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)。
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度。
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己的行為，一個月來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在公司的安排下，首先在生產(chǎn)車間實習(xí)，了解公司產(chǎn)品的工作原理和產(chǎn)品內(nèi)部接線，車間實習(xí)結(jié)束以后的考核中，基本達(dá)到了公司所要求的實習(xí)目的。其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，確保完成任務(wù)。
總之，通過一個月的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。由于自己剛開始業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、第一次跟客戶交流時候很緊張，產(chǎn)品性能描述不到位，語言組織混亂，有時說完上句就不知道下句該怎么樣表達(dá)，后領(lǐng)導(dǎo)鼓勵我勤給客戶打電話，并多和客戶交流就可盡量減少這樣的情況發(fā)生。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
例如：針對自己跟客戶交流的少，領(lǐng)導(dǎo)建議我每天給客戶打三十個電話，因為公司產(chǎn)品針對的用戶相對比較特殊，都是從網(wǎng)絡(luò)上找自己區(qū)域內(nèi)客戶資料，我從網(wǎng)絡(luò)上將自己區(qū)域內(nèi)的山東東營企業(yè)的黃頁打開，將電氣成套設(shè)備廠家的電話和聯(lián)系方式記下以后，逐一給打電話，介紹產(chǎn)品資料。
三、正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求，為客戶制定相應(yīng)的采購方案
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)。安裝基本能做到有問能答、必答，進(jìn)入公司時，公司計劃安排我們?nèi)テ焚|(zhì)部門實習(xí)，進(jìn)一步了解產(chǎn)品的工作原理。及安裝知識。
五、產(chǎn)品市場分析
山東東營區(qū)域雖然市場潛力巨大，公司產(chǎn)品應(yīng)用場所相對特殊。加之，變頻器行業(yè)競爭愈加激烈，要想在這樣的市場環(huán)境中立足，除了強(qiáng)有力的技術(shù)支持以外，給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的。價格比同類進(jìn)口品牌低，性能比國產(chǎn)同類品牌優(yōu)越。
六、20__年2月區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一個月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，2月份自己計劃在上個月工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作。
（一）依據(jù)X年X公司掌握區(qū)域銷售情況和客戶資料，自己計劃將工作重點放在東營區(qū)域。
一是主要把已經(jīng)和公司建立合作關(guān)系的客戶作為重點，做好相關(guān)售后服務(wù)工作，積極協(xié)調(diào)溝通好客戶和公司的關(guān)系。
二是通過自己的努力，盡快實現(xiàn)能夠擁有自己的客戶資源。
（二）熟知同類產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，價格。做到知己知彼。遇到客戶咨詢相關(guān)問題，給予滿意答復(fù)。
（三）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
（四）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在山東新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
以上就是我對20__年1月工作的總結(jié)及2月的工作計劃，總結(jié)計劃不夠全面之處，請求領(lǐng)導(dǎo)能夠給予指正。
20__-20__學(xué)年度第一學(xué)期教研、電教計劃 本學(xué)期校本教研工作將以“三點一線、整體推進(jìn)”為統(tǒng)領(lǐng)，以“干部與課改同行”、“移植創(chuàng)新循環(huán)課”、“百家一課”為抓手，創(chuàng)新教研機(jī)制，構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)校教研制度，實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的不斷提升。
一、 創(chuàng)新校本教研，深化課程改革。
（一）具體做法：
1.“圓桌”教研——營造民主的教研氛圍。
本學(xué)期我校校本教研工作將以建設(shè)“學(xué)習(xí)型教研組”為抓手，堅持以教研組為陣地，充分發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用，發(fā)揮教師集體力量，營造民主和諧的教研氛圍。學(xué)校將從三個層面開展活動。
第一個層面：各教研組圍繞“百家一課”“移植創(chuàng)新循環(huán)課”“金點子薈萃”“我讀書、我受益、我推薦”等專題開展“學(xué)—研—講—評—改”系列專題“圓桌”教研活動，加強(qiáng)新課程改革實施中的問題研討，保證每周一次的研討活動。
“學(xué)”即間周四組織一次專題學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)筆記和心得。
“研”即圍繞教研主題進(jìn)行專題定向研討；
“講”即確定教師執(zhí)教教研課，并集體備課；
“評”即結(jié)合學(xué)習(xí)體會，進(jìn)行課堂教學(xué)的評議；
“改”即在評議的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善創(chuàng)新課堂教學(xué)。
金點子薈萃：一是介紹自己的一個教學(xué)“金點子”，把最近在備課、上課、作業(yè)或評價方面的獨到做法介紹給大家。二是介紹自己從書中學(xué)到的教學(xué)經(jīng)驗。
第二個層面：學(xué)校將與開學(xué)初下發(fā)教研活動表格，征集特色活動，并從眾多活動中采擷有特色、有實效的活動。分管干部深入教研組與教師共同研究，充實完善活動內(nèi)容和形式。每月學(xué)校將展示兩個教研組的亮點活動。
第三個層面：學(xué)校將從中推選出一至兩個組的教研活動在片內(nèi)交流。民主的教研氛圍。民主的教研氛圍。民主的教研氛圍。
2.“接力工程”——構(gòu)筑立體的展示舞臺。
本學(xué)期學(xué)校將啟動干部指導(dǎo)學(xué)科,骨干教師帶動青年教師,師傅幫助徒弟的“接力工程”,實行分層責(zé)任制,充分調(diào)動全體干部教師的積極性。
發(fā)揮骨干教師作用，上好“引領(lǐng)課”。開學(xué)初，每個教研組推薦一名骨干教師上“引領(lǐng)課”，教研組集體聽課、評課，互動交流，學(xué)習(xí)骨干教師的教學(xué)經(jīng)驗。
師傅幫帶新教師上好“過關(guān)”課。分管干部和師傅對新教師實施跟蹤問效式聽課，每月至少兩次。新教師聽結(jié)對子骨干教師課每周至少兩節(jié)。每月新教師上一節(jié)匯報課，幫教干部、骨干教師要聽課，給予具體指導(dǎo)。
青年教師上好“練兵”課。期中將在28歲以下教師中舉行“練兵”課展示。
學(xué)校將與五月份舉“接力工程，共展風(fēng)采”研討會，屆時將進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的引路課、練兵課、過關(guān)課大展示，充分調(diào)動全體教師積極性。
3.“闖關(guān)行動”——追求高效的教學(xué)質(zhì)量
在上學(xué)期的基礎(chǔ)上，學(xué)校繼續(xù)完善創(chuàng)新“每月一闖關(guān)”“每月一比拼”活動。
每月一闖關(guān)：將采取每周教師一自查，每半月教師間一互查，每月教導(dǎo)處一把關(guān)的多項檢查形式對語文、數(shù)學(xué)、英語、科學(xué)等學(xué)科的各類作業(yè)進(jìn)行專題抽檢，重點檢查作業(yè)設(shè)計、完成和批改形式，注重作業(yè)的合理性、針對性、層次性，注重對學(xué)生進(jìn)行良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。將教師自評、互評與學(xué)校的綜合評價相結(jié)合，更好地提高作業(yè)質(zhì)量。
每月一比拼：將采取教師每周一檢查，半月級部一測查，教導(dǎo)處每月一檢測的形式，進(jìn)一步抓好單項或單元過關(guān)考試，真正發(fā)揮評價與考試的檢測、反饋、導(dǎo)向、激勵、調(diào)控功能，切實提高教學(xué)質(zhì)量。
（二）措施保障：
為了使教研活動落到實處，擴(kuò)大教學(xué)研究的深度和廣度，提高研究質(zhì)量，，學(xué)校建立了“三層立體”教研網(wǎng)絡(luò)，制定了兩項制度，切實把教學(xué)研究工作與日常教學(xué)任務(wù)緊密地聯(lián)系在一起
“三層立體”教研網(wǎng)絡(luò)：第一層次是由專家、領(lǐng)導(dǎo)組成的指導(dǎo)小組；第二層次是由各教研組長組成的`四個子課題組；第三個層次是以年級、學(xué)科為單位的10個教科組。
兩項制度：1.教研組周活動制：即10個教科組按學(xué)期初擬定的計劃，每月開展兩次教研活動，活動時間納入課表?；顒觾?nèi)容（每次的具體內(nèi)容提前一周在學(xué)校信息欄公布）
干部蹲點制：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)特長，將每一位干部分配到20個教科組，少則承包一個組，多則承包三個組（周一到周三錯開），將“干部與課改同行”活動扎扎實實地落實到平時的教學(xué)工作中。
二、 拓展實踐活動，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
本學(xué)期，學(xué)校將進(jìn)一步加強(qiáng)課外活動管理體系并形成網(wǎng)絡(luò)。即校長分管、分管主任、小組負(fù)責(zé)規(guī)劃、活動指導(dǎo)教師具體實施，最終落實到學(xué)生，形成普及→提高→特色這樣一個四級管理、三個層次的組織管理體系。
1.開展民族藝術(shù)教育系列活動，通過“五條途徑”打造“中華情”工程：
積極貫徹區(qū)藝術(shù)教育工作的精神，認(rèn)真做好學(xué)校藝術(shù)教育各方面的工作，培養(yǎng)學(xué)生的藝術(shù)素質(zhì)和人文素養(yǎng)。積極參加區(qū)的各項藝術(shù)活動，根據(jù)我們學(xué)校的實際情況繼續(xù)開展民族藝術(shù)教育系列活動，美術(shù)以民族剪紙為切入點，音樂以《榮辱歌》為展示舞臺，為學(xué)生開設(shè)繼承和弘揚民族文化精粹和民族精神的途徑，進(jìn)而打造“中華情”工程，促進(jìn)學(xué)生健康成長。
2.開發(fā)班級課外活動新主題——“小剪紙，大中國”，讓民族文化沁入心間。
本學(xué)期班級課外活動我們將圍繞新內(nèi)容——剪紙，繼續(xù)運行上學(xué)期的“一統(tǒng)、二百”式的活動模式，即“一統(tǒng)”為統(tǒng)一確定班級課外活動主題為“小剪紙，大中國”；“二百”為各班輔導(dǎo)老師根據(jù)學(xué)生的年齡特點和實際情況，確定適合本班學(xué)生的活動內(nèi)容，形成同一主題，但卻百花齊放，各具特色的局面：可以搜集“剪紙”的有關(guān)歷史、種類、風(fēng)格、制作手法等資料進(jìn)行文化探究，再研究用什么材料、形式、制作什么內(nèi)容的剪紙作品，難易程度要適宜，在活動的后期，要鼓勵和激發(fā)學(xué)生進(jìn)行大膽創(chuàng)新。
本活動，我們將在雙周二下午第三節(jié)課節(jié)同時進(jìn)行，要有實效的計劃、每月活動方案，做到每次有準(zhǔn)備地開展活動，爭取實效性和特色性并舉。
3.開展群體活動，推動民族藝術(shù)特色活動。
本學(xué)期我校將繼續(xù)以“學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展為本”，創(chuàng)設(shè)更多渠道，開展民族特色的藝術(shù)活動，全面提高學(xué)生的審美能力、民族精神和藝術(shù)實踐能力。
（1）搞好校級二課活動。本學(xué)期繼續(xù)設(shè)立科技、舞蹈、合唱、器樂、繪畫、主持人、計算機(jī)等活動小組。各組要制訂實效創(chuàng)新的活動計劃，認(rèn)真做到“四落實”，確?；顒淤|(zhì)量，力爭早出、多出成果和人才。
每周二、四繼續(xù)開展校園集體舞活動，音樂小組積極訓(xùn)練，三團(tuán)以飽滿的熱情推出更高質(zhì)量的作品，為國慶節(jié)獻(xiàn)禮。
校美術(shù)小組結(jié)合奧運繪畫進(jìn)行創(chuàng)作，拿出更加優(yōu)秀的繪畫作品參加區(qū)市大賽，為校爭光，以此促進(jìn)學(xué)生美術(shù)基礎(chǔ)的夯實與提高。
（2）在“十一”國慶節(jié)將舉行“心系祖國”歌詠比賽，將《榮辱歌》作為必唱歌曲，另外舉行“小剪紙，大中國”為主題的手抄報作品展。充分展示群體探究民族文化藝術(shù)的成果。
（3）在元旦將舉行“窗花紅艷艷”作品展。展示全校學(xué)生以各種形式、手法、內(nèi)容、材料創(chuàng)作的剪紙作品。
4.“品書香、潤情操”讀書活動
本學(xué)期,學(xué)校將本著全員參與、寓教于樂的原則，以“品書香、潤情操”為主題，制定了兩個落實、三條原則、四項措施的工作思路，開展系列讀書活動。
兩個落實：一是時間落實。每周的語文實踐課、每周三、五中午1：30-1：40為集中誦讀時間。二、四中午1：30-1：40為集中習(xí)字時間。二是內(nèi)容落實。內(nèi)容既有必讀的語文課本、《國學(xué)啟蒙經(jīng)典》《古詩詞》各年級推薦的書目，也有學(xué)生自己喜歡的書籍。
三條原則：一不重形式重過程；二不求深解熟讀成誦；三不講數(shù)量要興趣。
四項措施：
一、建立“三級圖書網(wǎng)絡(luò)”，保證學(xué)校有圖書室、班級有流動書庫、家庭有書架。
二、建立個人讀書小檔案。
三、成立誦讀指導(dǎo)評估小組，定期或不定期深入班級進(jìn)行指導(dǎo)、測評。
四、保證每名學(xué)生都能享受成功的喜悅，每月舉行一次主題讀書活動，每學(xué)期舉辦一次讀書成果展示。
三、廣泛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)手段，優(yōu)化教育教學(xué)與信息化的整合。
本學(xué)期，學(xué)校將進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)軟硬件和網(wǎng)絡(luò)信息安全，進(jìn)一步規(guī)范、強(qiáng)化校園網(wǎng)絡(luò)管理、使用和維護(hù)。實行網(wǎng)絡(luò)信息安全“一把手”負(fù)責(zé)制，建立以校長為核心的學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全管理多級網(wǎng)絡(luò)，制定管理制度，逐級落實責(zé)任，確保網(wǎng)絡(luò)
20__-20__學(xué)年度第一學(xué)期教研、電教計劃由收集及整理,第一學(xué)期教研、電教計劃信息安全。大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用研究，爭創(chuàng)校園網(wǎng)應(yīng)用先進(jìn)單位
1.學(xué)習(xí)培訓(xùn)——促進(jìn)教師能力提高。
學(xué)校將充分發(fā)揮信息技術(shù)研修班學(xué)員的骨干作用，聘請我校劉昆老師為首席培訓(xùn)師，切實加強(qiáng)信息技術(shù)培訓(xùn)，帶領(lǐng)教師開展信息技術(shù)與學(xué)科整合這一課題的研究，進(jìn)一步拓寬校本培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)教師間相互交流的平臺，逐步嘗試網(wǎng)上培訓(xùn)模式。組織教師外出學(xué)習(xí)、參觀、并參加各級的評優(yōu)課，撰寫信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合案例，論文的交流評比等，增強(qiáng)教師使用現(xiàn)代信息技術(shù)的意識和技術(shù)。
2.互動研討——拓寬校本研究渠道
充分利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互動交流。每月集中進(jìn)行一次專題培訓(xùn)，使教師人人會用博客交流，倡導(dǎo)有能力的教師建立自己的網(wǎng)頁，使網(wǎng)上互動交流成為校本研究的新形式。探索網(wǎng)上教研與傳統(tǒng)教研形式有效結(jié)合的途徑和模式。建立完善“網(wǎng)上教研備課交流”制度，進(jìn)行全區(qū)網(wǎng)上備課交流。
3.檢查評估——規(guī)范信息技術(shù)管理
繼續(xù)抓好“班班通”的使用，提高使用率。要求教師每周至少使用兩至三次，做好記錄。分管干部定期或不定期地進(jìn)行抽查，并把如何有效的使用教育資源作為評價課堂的一項重要指標(biāo)。
4.競賽活動——搭建師生展示平臺。
（1）與校本教研活動相結(jié)合，舉行“網(wǎng)絡(luò)資源在教學(xué)中的應(yīng)用”課堂展示，鼓勵教師充分運用青島市、市北區(qū)教育資源庫及其他教育資源來輔助教學(xué)，達(dá)到以賽促用，以賽促教，提高教學(xué)效益的目的。
（2）搞好信息技術(shù)第二課堂活動，成立信息技術(shù)興趣小組，開展“超速打字員”“最佳小編輯”“優(yōu)秀電腦繪畫”等比賽，以“活動”促進(jìn)信息技術(shù)課的教學(xué)。
在局黨組和市環(huán)保局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我股實際情況，20__年全股同志共同努力，高質(zhì)高效地完成了各項工作任務(wù)及臨時性工作，具體工作情況匯報如下：
一、完成的主要工作任務(wù)
20__年元至11月份，審批股審批建設(shè)項目313件，其中環(huán)境影響報告書13份、環(huán)境影響報告表212份 “固廢與噪聲”驗收88家。在進(jìn)一步縮短辦件時限的前提下，按時辦結(jié)了窗口受理的`所有項目。
二、主要具體工作
1、協(xié)助大隊及各中隊做好環(huán)境影響報告表（書）的審批工作與 “固廢與噪聲”驗收工作。
2、進(jìn)一步推進(jìn)審批制度改革，與省市搭建了三級十通網(wǎng)上一站式審批，優(yōu)化審批流程，便民，高效服務(wù)。建設(shè)項目環(huán)評報告書、報告表、審批時限已分別由法定的60、30、15個工作日壓縮到20、10、5個工作日。
3、按照建設(shè)項目環(huán)境影響評價信息公開的要求，全面推行了建設(shè)項目受理、審批、環(huán)境影響評價報告（全本）信息公開。開展了建設(shè)項目環(huán)評文件電子檔收集備案工作。
4、嚴(yán)把建設(shè)項目審批關(guān)，對不符合國家產(chǎn)業(yè)政策、高耗能、高污染企業(yè)及選址不合理的項目堅決不予審批。
三、20__年工作計劃
進(jìn)一步規(guī)范行政審批流程，做好政務(wù)公開及政務(wù)服務(wù)工作。做好重大項目環(huán)評審批服務(wù)工作。嚴(yán)把環(huán)保準(zhǔn)入關(guān)口，杜絕不符合產(chǎn)業(yè)政策、高耗能、高污染、不符合整體規(guī)劃項目環(huán)評審批，促進(jìn)我縣產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
一、經(jīng)常性工作
1、做好每天門診及治療工作，做好登記，遵守學(xué)校各項規(guī)章制度，有良好的職業(yè)道德，杜絕差錯事故的發(fā)生，
2、嚴(yán)格做好藥品管理、常規(guī)消毒、醫(yī)療廢棄物的回收及醫(yī)藥費審核報銷工作并保持醫(yī)務(wù)室內(nèi)整潔衛(wèi)生。
3、做好健康知識宣傳、計生國策等宣傳。
4、學(xué)生的常規(guī)管理工作：每日晨檢及因病缺課上報、全校衛(wèi)生檢查、眼保健操督促檢查及校園巡查工作。
二、月份工作
9月份：
1、開學(xué)準(zhǔn)備工作：各類藥品、器械整理。消毒、請購、敷料準(zhǔn)備等。
2、因病缺課監(jiān)測全校學(xué)生名單導(dǎo)入、學(xué)生健康狀況調(diào)查、統(tǒng)計流感疫苗名單、乙肝疫苗名單及組織接種工作，
3、學(xué)生免費體檢基本信息登記并組織高一、高二體檢等工作。
4、做好醫(yī)藥費報銷審核工作。
10月份：
1、完成體衛(wèi)科布置的各項學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、及學(xué)生的各類預(yù)防工作。
2、做好秋季腸道傳染病的預(yù)防及宣傳工作。
11月份：
做好婦女環(huán)造檢查、婦女病普查工作及治療。
12月份：
1、在校學(xué)生進(jìn)行視力測試、填寫及統(tǒng)計工作。
2、各類疾病統(tǒng)計、分類。
3、完成學(xué)校計生年終總結(jié)、評比檢查工作、各類臺帳。
4、學(xué)期總結(jié)。
三、其他工作
1、做好青年教職工計生宣傳工作，晚婚晚育。
2、協(xié)助工會、女工委員關(guān)心并看望患病教職工、探望生育產(chǎn)婦。
醫(yī)務(wù)室年度工作計劃四
我們學(xué)校是全日制住校寄宿學(xué)生，所以工作重點應(yīng)放在預(yù)防保健上面，主要預(yù)防流行性疾病在學(xué)校的播散，輔助治療常見病多發(fā)病突發(fā)急診等。積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)的各項方針政策，為全面貫徹黨的教育方針，加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生保健工作，促進(jìn)學(xué)生身體的'正常發(fā)育，增進(jìn)健康，培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的人才。根據(jù)《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》的精神，認(rèn)真領(lǐng)會和傳達(dá)教育局領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作指示，堅持以預(yù)防為主的原則，做好全校師生的衛(wèi)生保健、宣傳工作?，F(xiàn)特制定以下工作計劃：
1、高度重視學(xué)校傳染病的防控工作
(1)按照《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法律法規(guī)做好學(xué)校傳染病的預(yù)防和控制工作。落實日常防控措施，設(shè)置充足洗手設(shè)施，各班做好開窗通風(fēng)工作，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生和通風(fēng)換氣，定期對班級進(jìn)行消毒，并做好開窗通風(fēng)和消毒記錄。
(2)根據(jù)因病缺課網(wǎng)絡(luò)直報制度，做好每日的晨檢上報工作。醫(yī)務(wù)室發(fā)現(xiàn)有傳染性疾病的發(fā)生，及時報告疾控中心和教育局，并在衛(wèi)生部門的指導(dǎo)下做好相應(yīng)的防控工作。
(3)積極配合醫(yī)院做好預(yù)防接種工作，有相關(guān)疫苗接種時向?qū)W生和家長宣傳預(yù)防接種知識，并做好相關(guān)工作。
2、開展多種形式的健康教育活動
(1)切實上好健康教育課。教導(dǎo)處嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃，做到有教師、有教材、有教案、有考核，確保開課率，全面提高學(xué)生的健康知識知曉率和健康行為形成率。
(2)認(rèn)真進(jìn)行健康教育的學(xué)科滲透，在各學(xué)科中有意識滲透健康教育知識，確保100%的學(xué)生健康教育。
(3)充分利用紅領(lǐng)巾廣播和紅領(lǐng)巾電視臺宣講健康教育基礎(chǔ)知識，利用黑板報辦好《健康園地》。
(4)利用校園宣傳櫥窗開展專題衛(wèi)生教育，宣傳衛(wèi)生和健康知識。
(5)進(jìn)行健康知識競賽和健康實際操作能力競賽。
(6)利用主題班隊會對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育和健康行為習(xí)慣教育。
3、做好學(xué)生的身體健康監(jiān)測和常見病預(yù)防工作
(1)做好學(xué)生健康體檢工作，全面應(yīng)用軟件，對檢測數(shù)據(jù)做好學(xué)生體檢健康數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、匯總和分析，掌握學(xué)生體質(zhì)健康狀況。
(2)根據(jù)學(xué)生體檢結(jié)論，加強(qiáng)對學(xué)校傳染病和常見病的防控工作，降低突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生率，努力降低學(xué)生視力低下、沙眼、齲齒、營養(yǎng)不良、肥胖等常見病的新發(fā)病率。采取切實有效措施，改善學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施和條件，為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)、生活、活動所必需的場所與設(shè)施。
(3)減輕學(xué)生過重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，科學(xué)合理安排教學(xué)計劃和作息制度;加強(qiáng)學(xué)校健康教育，有針對性地普及健康知識，培養(yǎng)學(xué)生健康意識和自我保護(hù)的能力。
4、鞏固健康促進(jìn)學(xué)校創(chuàng)建成果，認(rèn)真做好資料歸檔
在健康促進(jìn)學(xué)校銀牌的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析學(xué)?，F(xiàn)有條件和資源，查找薄弱環(huán)節(jié)，確定工作切入點和優(yōu)先解決的問題，不斷將創(chuàng)建工作引向深入。
主題：
幼兒環(huán)保意識的培養(yǎng)
目標(biāo)：
1．激發(fā)幼兒熱愛自然，有初步好奇心和環(huán)境責(zé)任感，并有初步的環(huán)境保護(hù)的意識。
2．明確要動手動腦去探究身邊的環(huán)保。
3．能在教師帶領(lǐng)下，通過變廢為寶的活動增強(qiáng)環(huán)抱意識，體驗環(huán)?；顒拥臉啡?。
三月“環(huán)保”意識的形成
1．安排環(huán)保課，讓幼兒接受“環(huán)抱”概念。
2．利用家長園地，向家長宣傳本班環(huán)保計劃和進(jìn)行內(nèi)容。
3．請家長配合，在日常生活中幫助幼兒鞏固“環(huán)?！案拍?。
四月收集廢舊物品
1．開展“廢舊物的收集”活動，教師準(zhǔn)備：環(huán)保箱。
2．教師幫助幼兒對收集的'物品進(jìn)行一下篩選和分類。
3．繼續(xù)進(jìn)行環(huán)保教育課的學(xué)習(xí)。
五月廢物變寶活動（一）
1．紙板畫——鼓勵幼兒在收集來的硬紙板上進(jìn)行作畫，教師幫助幼兒完善紙板的形狀、邊框等。
2．牛奶盒的妙用——將收集的牛奶盒進(jìn)行裝飾，做成：房子、提琴等。
3．塑料袋娃娃——教師提供娃娃的五官，幼兒負(fù)責(zé)裝飾，將塑料袋變成有趣的娃娃臉。
六月廢物變寶活動（二）
1．空鐵桶變寶——將空的牛奶桶、肉松桶通過裝飾做成裝飾物、高蹺、打擊樂器等。
2．快餐盒的功用——將快餐盒制作成動物臉，舉行一個動物化裝會。
3．酸奶瓶啞鈴——將空的酸奶瓶灌上紅豆，教師幫助封口，做成啞鈴，供幼兒體育活動時活動。
月底作品展出
1．將幼兒的作品分類、整理。
2．分批展出幼兒的作品，請幼兒父母前來參觀。
3．編寫〈變廢為寶的〉書面材料。
一，指導(dǎo)思想
安全是幼兒園第一保障;質(zhì)量是幼兒園第一要務(wù);教師是幼兒園第一資源;特色是幼兒園第一支柱;認(rèn)可是幼兒園第一標(biāo)準(zhǔn)。
二，目標(biāo)要求
1，修訂工作制度，使工作有章可循，使管理更加規(guī)范，科學(xué)，合理。
2，運用"鯰魚效應(yīng)"，激活內(nèi)部機(jī)制，逐步提高保教質(zhì)量，提升辦園水平，讓家長放心，讓學(xué)校滿意。
3，貫徹實施《綱要》，轉(zhuǎn)變教育觀念，推行蒙特梭利教育理念;加大力度進(jìn)行教師培訓(xùn)，提高專業(yè)水平和整體素質(zhì)。
4，對家長進(jìn)行宣傳指導(dǎo)，幫助家長樹立新的教育觀念，形成家園同步一體的教育格局。
三，工作要點
1，本學(xué)年將于4月迎接太原市五星級園所復(fù)查;
2，持續(xù)引申蒙氏教學(xué)課程;
3，進(jìn)行"蒙特梭利教育哲學(xué)在幼兒園中應(yīng)用"的課題研究;
4，爭取推出1—2名太原市保教能手，1—2名山西省保教能手;
5，接受市級文明園所的驗收;
6，為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，扎實做好幼兒一日生活各環(huán)節(jié)的教養(yǎng)工作，形成幼兒良好的行為習(xí)慣;
7，開展豐富多彩的戶外活動，促進(jìn)幼兒體能發(fā)展;
8，加強(qiáng)安全和衛(wèi)生工作，做好傳染病的預(yù)防，消毒等，嚴(yán)格執(zhí)行《幼兒園衛(wèi)生管理條例》。
四，工作策略
工作理念:言必行，行必果。
工作方法:務(wù)實與創(chuàng)新結(jié)合，規(guī)范與靈活并重。
工作要求:對孩子耐心，細(xì)心;對家長熱情，真誠。
工作原則:愛校，愛園，團(tuán)結(jié)，奮進(jìn)。
五，總體思路與措施
加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升職業(yè)道德素質(zhì);
深化反思教學(xué)，形成學(xué)習(xí)型組織;
加深蒙氏教學(xué)，提倡在研究狀態(tài)下工作;
扎實實踐家訪工作，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。
(一)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升職業(yè)道德素質(zhì)
1，強(qiáng)化安全意識與規(guī)范安全行為，完善《幼兒園安全公約》。定期組織教師聽有關(guān)安全講座并進(jìn)行演習(xí)訓(xùn)練。
2，根據(jù)幼兒教育發(fā)展趨勢，借鑒優(yōu)秀園的成功經(jīng)驗，結(jié)合我園現(xiàn)今的實際情況，逐步逐項建全，修訂各種制度，規(guī)范辦園行為。
3，加強(qiáng)保教工作的規(guī)范化管理，根據(jù)衛(wèi)生保健，教學(xué)研究，常規(guī)檢查，幼兒發(fā)展評價等制度進(jìn)一步核定園長，教研組長，班主任，教師和生活老師的職責(zé)，按制度操作，照規(guī)矩辦事。
4，督促各班做好各項工作的登記記載和分析，做好教育成果和資料的收集，整理，歸檔，做到有據(jù)可查，規(guī)范有序。
5，強(qiáng)化勞動紀(jì)律，規(guī)范教師言行舉止，穿著打扮，必須符合幼兒教師的身份，同時要體現(xiàn)出我校教師的素質(zhì)和風(fēng)采，當(dāng)班時間不接打電話，不發(fā)信息，不體罰和變相體罰幼兒。
6，有計劃地開展各類活動，促進(jìn)幼兒身心健康成長。每月對各類人員進(jìn)行考核，將考核結(jié)果公示，實行末位淘汰制，(經(jīng)考核第一年末位者崗位津貼降一級待遇，連續(xù)第二年末位者崗位津貼降二級待遇，連續(xù)三年工作考核末位者送校人事處，脫離幼兒園)使教師具有緊迫感，認(rèn)真，塌實地做好幼兒園工作，形成你追我趕的競爭局面。
(二)，深化反思教學(xué)，形成學(xué)習(xí)型組織
1，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，購買和訂閱幼教雜志刊物，學(xué)會收集信息資料，了解幼兒教育的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，在"與時俱進(jìn)"的思想指引下，用專業(yè)理論指導(dǎo)具體工作。
2，加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，大練基本功，有計劃地組織園內(nèi)互助和外出學(xué)習(xí)活動，提高業(yè)務(wù)能力。
3，有計劃地培養(yǎng)青年教師，給她們壓擔(dān)子，鍛煉能力，挖掘潛力，使她們盡快成長起來，成為園內(nèi)的骨干教師。
(1)，開展"一幫一"師徒結(jié)對幫教活動，期末展示評比。
(2)，針對教學(xué)難題，觀摩優(yōu)秀教師的示范課。
(3)，請專家對青年教師進(jìn)行說，唱，跳，彈，畫等基本功的培訓(xùn)。
(4)，多聽青年教師的隨堂課，多具體指導(dǎo)。
(5)，自學(xué)《綱要》等理論和優(yōu)秀教法教案，養(yǎng)成作讀書筆記和收集資料的習(xí)慣，定時檢查和交流分享。
(6)，提供外出學(xué)習(xí)的機(jī)會，要求在別人的研討中積極發(fā)言和鍛煉自己，回來后進(jìn)行總結(jié)歸納，向大家作書面和口頭的.匯報，或者再現(xiàn)活動現(xiàn)場。
(三)，加深蒙氏教學(xué)，提倡在研究狀態(tài)下工作
1，把握蒙氏教育哲學(xué)思想，象媽媽一樣耐心細(xì)致地照顧好每個孩子的生活，學(xué)習(xí)，讓家長放心，滿意。
2，嚴(yán)格超周備課，提前準(zhǔn)備好預(yù)備環(huán)境，按時按計劃組織小組教學(xué)和個人工作等活動;每月進(jìn)行教育環(huán)境創(chuàng)設(shè)的評比考核工作，提高環(huán)境布置的質(zhì)量，突出室內(nèi)外環(huán)境的教育性和藝術(shù)性，讓孩子們的吸收性心智得到良好地發(fā)展。
3，將蒙氏教育的秩序感理念以及自由與紀(jì)律的思想貫穿于幼兒每日生活各環(huán)節(jié)，培養(yǎng)良好的生活衛(wèi)生和學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)會使用禮貌用語，樹立安全和自我保護(hù)意識，塑造良好的個性品質(zhì)和健康心理，為幼兒一生的發(fā)展打好基礎(chǔ)。
4，為確保教科研活動的質(zhì)量和效果，必須嚴(yán)格保證業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教研活動的時間，每周星期三中午，下午分別組織班主任和副班主任開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教研活動，每周星期一上午召開工作例會，每周一中午進(jìn)行班級教研活動。
5，將典型的教育教學(xué)問題作為教研活動的主題，用專題研討和現(xiàn)場研討等形式開展教研活動，以中心發(fā)言人帶動每一個參研人積極探討研究，切實解決問題，幫助教師更好地開展教育教學(xué)活動。
6，將蒙特梭利教育與普通教育進(jìn)行比較研究，開展科研工作，在比較中各取所長，進(jìn)一步加深理解并應(yīng)用蒙特梭利的教育哲學(xué)，形成我園的教育教學(xué)風(fēng)格。
(四)，扎實實踐家訪工作，實現(xiàn)跨越式發(fā)展
1，以開展好家訪工作為主，結(jié)合親子活動，家長開放日，家長學(xué)校等活動，在與家長的交流過程中，努力營造健康，文明，溫馨，快樂的有益于幼兒成長的良好氛圍。
2，通過各種形式，廣泛收集家長的意見和建議，重視每一個家長的意見，盡力滿足家長的合理要求，對不能滿足的一定要耐心細(xì)致解釋和疏導(dǎo)。
3，通過有計劃地召開家園聯(lián)系培訓(xùn)會，辦板報，宣傳欄等形式向家長宣傳幼兒教育理論，幫助他們樹立科學(xué)的教育觀念，掌握正確的教育方法。
4，倡導(dǎo)家園合作，根據(jù)《綱要》要求，結(jié)合我園實際，大力挖掘和有效利用家庭，學(xué)校資源，為幼兒的發(fā)展服務(wù)。
(五)，逐步豐富幼兒園設(shè)施
1，通過每月自制新教具豐富幼兒操作材料。
2，添置必需的生活用品，教玩具等。
3，本學(xué)期開通網(wǎng)線，使教師從網(wǎng)上獲得更多的教育信息。
4，為給幼兒提供安全舒適的環(huán)境，爭取后勤辦的支持，給幼兒園部分已破損，凹凸不平的彩磚地面進(jìn)行修整。
一、堅持以病人為中心，努力提供一流服務(wù)。
20__度我科仍堅持以病人為中心，以病人的需求作為我們一切工作的出發(fā)點，向病人提供滿意的醫(yī)療服務(wù)，繼續(xù)執(zhí)行病人選醫(yī)生，推行首診負(fù)責(zé)制，進(jìn)行健康教育、疑難病探討等活動。向患者提供心理、預(yù)防、保健等綜合服務(wù)。使病人除享受高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)外，享受到健康保健服務(wù)，建立高品質(zhì)的生活方式。尊重病人的權(quán)利。爭取為醫(yī)院創(chuàng)造良好的社會效益和良好的經(jīng)濟(jì)效益。
二、進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，廣泛開展人文關(guān)懷
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，病人對醫(yī)院的要求日益提高。20__度，我科要把最大限度滿足病人對醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量的需求做為我們各項工作的出發(fā)點。努力提高全科醫(yī)療技術(shù)的整體水平。通過科內(nèi)自己不定時的疑難病探討，院內(nèi)外專家會診，病例討論等形式，不斷提高對各種常見病、疑難病的診斷治療水平。要充分發(fā)揮每位大夫的作用，作出計劃。訂閱相關(guān)書籍、雜志學(xué)習(xí)本科新進(jìn)展等方面的知識。從而不斷提高自身業(yè)務(wù)水平及素質(zhì)，掌握國際國內(nèi)的先進(jìn)理論及技術(shù)，使全科整體醫(yī)療水平得以提高。同時要給與病人更多的人文關(guān)懷，從小事做起。
三、進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營意識，樹立科學(xué)管理意識
經(jīng)營是一門科學(xué)，醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展離不開有效正確的經(jīng)營方式。我們每個科室、每位職工都必須要有經(jīng)營的意識。拓展服務(wù)范圍，向服務(wù)要效益，向新技術(shù)要效益，開源節(jié)流，拼搏進(jìn)取，克服困難，爭取創(chuàng)造更大的效益
四、繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全可靠
醫(yī)護(hù)質(zhì)量是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的命脈，20__度，我科將進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。討論制度、請會診制度、準(zhǔn)確規(guī)范技術(shù)操作，抓好醫(yī)療文書書寫，堅持合理用藥。此外，還需加強(qiáng)《處理條例》、《醫(yī)療護(hù)理文書書寫》以及其它醫(yī)療規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，從思想上提高認(rèn)識，把風(fēng)險防范意識落實到每項工作中，平時要多向病人及家屬征求意見，詢問要求。消除隱患，杜絕醫(yī)療糾紛和。
五、努力完成醫(yī)院下達(dá)的目標(biāo)責(zé)任書，爭取超額完成任務(wù)。
20__，面臨醫(yī)療市場的激烈競爭，我院的形勢仍然嚴(yán)峻。生存與發(fā)展是我們每個職工的歷史責(zé)任，我們一定要提高認(rèn)識按照醫(yī)院的總體部署，竭盡全力多收病人，踏踏實實做好本職工作努力完成醫(yī)院下達(dá)的目標(biāo)責(zé)任書，增加醫(yī)療收入，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
1目的
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。
2組織架構(gòu)
由于公司的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，產(chǎn)品越來越豐富，業(yè)務(wù)量也會越來越大，工作重心將相應(yīng)變化，為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要，暫時將組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，后續(xù)需要增加檢驗員。（具體架構(gòu)根據(jù)公司情況確定）
計劃將在組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理、出貨檢驗等。因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。
3人員規(guī)劃
計劃人數(shù)為5人
1、IQC的進(jìn)料檢驗人數(shù)從目前的2人提升為5人，并成立專的IQC進(jìn)料檢驗組。
2、IQC來料不良批次數(shù)目標(biāo)為≥94%，為完成這個目標(biāo)，需要有一名專業(yè)的SQM工程師進(jìn)行供應(yīng)商的管理的輔導(dǎo)，并且由此人兼任IQC組長一職。
3、為了增強(qiáng)品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控。
4、為減少產(chǎn)品開發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控能力，減少客訴不良，處理外發(fā)生產(chǎn)過程中的異常，品質(zhì)主管直接負(fù)責(zé)。
5、每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗員，以達(dá)到對外駐品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控的目標(biāo)。
4區(qū)域規(guī)劃
隨著公司的不斷壯大，公司的品質(zhì)管理體系越來越完善，品質(zhì)部人員的不斷增加，現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應(yīng)日異發(fā)展的需要，因此品質(zhì)部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。
5部門職責(zé)
為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：
1、貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行；
2、根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和訂單情況組織檢討、規(guī)劃；
3、負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動。
4、建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”；
5、制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合行政部對各部門績效考核過程進(jìn)行監(jiān)督；
6、制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；
7、加強(qiáng)對有關(guān)國際、國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實執(zhí)行；
8、參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計，并制定出相應(yīng)的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃；
9、負(fù)責(zé)樣品檢驗，將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件；
10、落實供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評定；
11、按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標(biāo)準(zhǔn)或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關(guān)部門；
12、配合商務(wù)進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；
13、負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
14、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應(yīng)急情況向上層匯報。
15、依照質(zhì)量事故處理條例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理；
16、負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性；
17、與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理；
18、完成上級臨時交辦的各項任務(wù)。
6崗位說明
為了合理，高效地完成部門工作職責(zé)，讓部門所有人員能各司其責(zé)，有的放矢，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。按公司具體情況制定崗位目標(biāo)及職責(zé)。（下有職責(zé)大全）
7體系管理
根據(jù)目前現(xiàn)狀，我們公司的質(zhì)量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業(yè)務(wù)和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序，操作標(biāo)準(zhǔn)，檢驗指導(dǎo)書以及各種質(zhì)量記錄報表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度。
1、完善公司質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)公司實際生產(chǎn)狀況制定20__年度公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo)，并健全目標(biāo)統(tǒng)計辦法。
2、完善糾正與預(yù)防措施，做到有異常即改善，有行動有監(jiān)督，有效果要管理。
3、加強(qiáng)不合格品控制，完善標(biāo)識和追溯系統(tǒng)。
4、設(shè)計統(tǒng)計報表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，目前計劃質(zhì)量周報和月報，對供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計，客戶投訴的統(tǒng)計分析，為生產(chǎn)提供改善方向。
5、實行改善提案制度，全員參與，提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出謀劃策。
8標(biāo)準(zhǔn)化管理
標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。從質(zhì)量手冊出發(fā)，按照手冊的流程，保證每項任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序。
1、目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點：
更新并完善程序文件，并對流程性作業(yè)程序配上流程圖；
更新并完善作業(yè)指導(dǎo)書；
擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析；
各種改善措施效果確認(rèn)后的標(biāo)準(zhǔn)化管理，盡量避免再次發(fā)生。
2、檢驗標(biāo)準(zhǔn)
2.1 外部標(biāo)準(zhǔn)
目前整理好的標(biāo)準(zhǔn)按照發(fā)行組織或國家或企業(yè)，行業(yè)進(jìn)行了整理，已經(jīng)裝入文件夾并作好了標(biāo)識和清單，便于查詢。
后續(xù)工作中，我們會定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)搜索，更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)發(fā)展需要。
2.2 公司標(biāo)準(zhǔn)
為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn)，下階段將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn)，更新部分標(biāo)準(zhǔn)，并制定一些目前公司沒有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗需要。
其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質(zhì)工程圖，對訂單所有工序進(jìn)行質(zhì)量控制，嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量，令客戶滿意。
3、存在的不足
我們現(xiàn)在的工作都強(qiáng)調(diào)了 “檢驗”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預(yù)防”“后期改善”的作用，沒有依照 PDCA循環(huán)來實施，針對以上問題我們要做到以下幾點：
訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗做參考；
隨時關(guān)注客戶變化，及時將變化通知到相關(guān)部門；
檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會議，將異常情況及時通報生產(chǎn)實施改善；
所有異常調(diào)查出原因后，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質(zhì)檢員隨時關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性；
嚴(yán)格做到 計劃 – 實施 – 確認(rèn) – 維持與改善 的程序。
9供應(yīng)商（包括外協(xié)）質(zhì)量管理
目前，品質(zhì)部對供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監(jiān)督控制。為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計劃實施：
1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議
2. 必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量計劃，跟進(jìn)生產(chǎn)
3. 與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等確認(rèn)
4. 生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗，異常及時反饋品質(zhì)部
5. 作成供應(yīng)商質(zhì)量月報表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議
6. 跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動
7. 供應(yīng)商審核與評價
10品質(zhì)控制
1、原輔材料控制
我公司目前的供應(yīng)商大部分是在開廠之初選的供應(yīng)商，沒有考慮到供應(yīng)商的生產(chǎn)能力的品質(zhì)控制能力，造成現(xiàn)在產(chǎn)品不良率高，導(dǎo)致客戶投訴較多，對我公司的品質(zhì)造成了極大的影響，引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核。鑒于此，我們有必要加強(qiáng)源頭控制，增加專業(yè)的SQM人員，對供應(yīng)商進(jìn)行管理、輔導(dǎo)、考核。通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤和異常情況的處理，來穩(wěn)定來料的品質(zhì)。
2、生產(chǎn)線品質(zhì)控制
目前由于我公司的人員很不穩(wěn)定，制造對品質(zhì)的意識還不強(qiáng)，檢查員的基本技能還有待提高，檢測樣品和檢驗規(guī)范還有待完善，開發(fā)設(shè)計時未充考慮到對品質(zhì)的影響。
鑒于這樣的情況，為了保證后續(xù)訂單數(shù)量規(guī)模的擴(kuò)大，做好供應(yīng)商（生產(chǎn)巡檢 + 成品抽檢 + 出貨確認(rèn)） 相結(jié)合的方式來進(jìn)行，當(dāng)然，檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高供應(yīng)商對本公司品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的意識，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證出貨產(chǎn)品的不良率的降低，產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。為了做到這一點，有必要實行：
數(shù)據(jù)記錄；
將不良品批次數(shù)量記錄匯報經(jīng)理處，通知采購，協(xié)助采購采購貨源；
將客戶投訴的各種不良圖片展示出來（周小月大匯總）；
將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件，便于采購查看；
品質(zhì)意識教育培訓(xùn)；
對特殊訂單召開緊急會議，進(jìn)行采購產(chǎn)品品質(zhì)控制通報；
定期召開品質(zhì)會議，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)供應(yīng)商，作好改善措施的落實和執(zhí)行，保證改善效果；
作好品質(zhì)培訓(xùn)，供應(yīng)商設(shè)備的操作的審查；
出貨品質(zhì)控制；
嚴(yán)格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢驗，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量，型號，標(biāo)識等無錯，漏，混等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點是對包裝的檢驗，客戶投訴也較多是因為包裝錯，數(shù)量少等情況。
11成本控制
1、合理的預(yù)防成本
盡量給產(chǎn)品設(shè)計與驗證提供充足的時間和成本，在樣品制作階段的測試總比給客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟(jì)的多。
2、降低檢驗成本
包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正，人員的工時與培訓(xùn)等等，檢驗方式的合理運用。
3、減少不良成本
包括報廢，返修，材料，工時，設(shè)備的折舊，調(diào)查，處理，檢驗等內(nèi)部損失以及退貨，投訴處理，返修，索賠，運輸，公司形象等外部損失成本。
12客戶投訴
參照目前的投訴作業(yè)程序進(jìn)行，但是增加下列事項：
當(dāng)調(diào)查出原因后，必須即時制定出改善措施。
將改善措施落實到工序上實施，并確認(rèn)效果。
品質(zhì)部定期跟蹤投訴改善效果，包括對作業(yè)指示等標(biāo)準(zhǔn)化管理的審核。
制定月報表，發(fā)行到相關(guān)部門指導(dǎo)生產(chǎn)改善。
13文件管理與統(tǒng)計控制
根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要，建立各種文件管理臺帳，依據(jù)不同分類制定各種文件清單，按時作成各種質(zhì)量報表，常用軟件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有：QC七大工具，SPC統(tǒng)計過程控制等。
14相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作
為了促進(jìn)產(chǎn)品實現(xiàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要，經(jīng)常會與其他部門和分廠有業(yè)務(wù)往來，因此，與他們的工作要合理把握部門工作職責(zé)。
15部門目標(biāo)
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，分解出本部門的工作目標(biāo)，依據(jù)公司具體情況定。