又一年的工作即將到來，回望自己的過去，展望工作的未來，你的工作計劃是什么呢?以下小編在這給大家整理了一些2022個人工作計劃，希望對大家有幫助!
一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘?部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎勵，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。
日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便?？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換自20_年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶?，F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問題。六、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。
三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行。客人入住酒店以后，對各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認(rèn)真看，需要服務(wù)時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)學(xué)校的工作計劃，結(jié)合現(xiàn)在的教育思想與教育方針，努力完成實習(xí)期間的工作任務(wù)。
二、工作任務(wù)
1.高一年級化學(xué)必修1教材課堂教學(xué)，每周四節(jié)。
2.十月中旬的校運動會。
3.學(xué)校十一月初的期中考試。
三、教學(xué)目標(biāo)
1.突出化學(xué)學(xué)科的特點，培養(yǎng)學(xué)生的動手能力。
2.啟迪智慧，陶冶情操，提高動手和分析問題的能力。
3.增強學(xué)生對化學(xué)學(xué)習(xí)的興趣，掌握化學(xué)科目的基本技能和基礎(chǔ)知識。
4.大致了解我國優(yōu)秀化學(xué)家及其貢獻(xiàn)。
四、學(xué)生情況分析
1.學(xué)生處于由初中到高中的過渡期，有很多東西要慢慢適應(yīng)，比如學(xué)習(xí)方法，生活節(jié)奏等，我們不能急于求成，要給他們時間。
2.學(xué)生對的學(xué)習(xí)興趣不大，好多觀點不全面。
3.上課紀(jì)律不是很好，總是有人睡覺。
五、教學(xué)措施
1.高一年級的教材課堂教學(xué)主要以優(yōu)化課堂的教與學(xué)過程，以培養(yǎng)學(xué)生的興趣為主，以達(dá)到提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
2.互相滲透，融洽教材中各局部內(nèi)容，改變枯燥又單一的課型。
3.注意導(dǎo)入局部的設(shè)計，以“引趣”貫穿整個課堂教學(xué)過程。
4.及時與學(xué)生溝通，解決問題。舉行主題班會，讓學(xué)生自己主持和參與，在旁引導(dǎo)就好。
六、具體布置
現(xiàn)在講的是化學(xué)計量在實驗中的應(yīng)用，實習(xí)期間應(yīng)該可以講到離子反應(yīng)，我們要做到上講臺前充分準(zhǔn)備，認(rèn)真?zhèn)湔n，做好試講環(huán)節(jié)，把握關(guān)鍵的上課這一環(huán)。最后把教學(xué)的情況落實，及時檢查學(xué)生完成練習(xí)的情況，了解學(xué)生學(xué)習(xí)中的普遍問題，詳細(xì)講解。對個別同學(xué)的單獨問題，也要有耐心的一對一解決。班級問題要班干及時把班級情況和問題反饋給我，對癥下藥，盡快解決。最后希望自己有一個圓滿的實習(xí)。
一、提高知識，明確職責(zé)，加強職責(zé)感。
班主任是學(xué)校教育計劃的具體執(zhí)行人，是校長、教務(wù)及學(xué)管的助手，又是學(xué)校和學(xué)生家庭的橋梁，各班工作的好壞，直接影響學(xué)校教育管理工作進(jìn)行。
因此，務(wù)必提高認(rèn)識，加強職責(zé)感，掌握班主任工作規(guī)律。
1、努力做好學(xué)生思想教育工作，把學(xué)生培養(yǎng)成為一個用心向上，勤奮為學(xué)，團(tuán)結(jié)友愛的群眾。
2、引導(dǎo)學(xué)生努力學(xué)好功課，采取有效措施，提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績和學(xué)習(xí)效率。
3、關(guān)心學(xué)生生活和健康，組織學(xué)生參加各種文體活動。
4、組織學(xué)生參加社會實踐和公益勞動。
5、關(guān)心和幫忙本班共青團(tuán)組織發(fā)展工作和活動，使他們成為班級一支骨干力量。
6、協(xié)調(diào)本班任課教師的教育教學(xué)工作，主動向他們了解本班學(xué)生課堂紀(jì)律，學(xué)習(xí)成績狀況，構(gòu)成統(tǒng)一的教育力量。
7、建立與學(xué)生家長聯(lián)系，協(xié)調(diào)對學(xué)生教育和管理。
二、熱愛學(xué)生，深入了解學(xué)生狀況。
要想引導(dǎo)學(xué)生向好的方向發(fā)展，克服不好的方面，首先務(wù)必深入了解每個學(xué)生的身體、思想狀況和原有知識水平，了解他們的興趣愛好，性格特點和家庭狀況，然后加以分析，綜合。
如新接手的新班主任，務(wù)必先了解這個班基本狀況:人數(shù)，男女，年齡狀況，政治面貌，擔(dān)任干部狀況，受過獎勵處分，學(xué)習(xí)成績，特長愛好，健康狀況，家庭地址，電話，家長職業(yè)，經(jīng)濟(jì)狀況等。
三、實施班級管理，構(gòu)成良好的班風(fēng)。
1、制訂班主任工作計劃，加強工作計劃性。
根據(jù)學(xué)校工作計劃要求，聯(lián)系本班實際，先訂好一個學(xué)期工作計劃，然后每周要有具體的計劃，計劃務(wù)必做到方向、任務(wù)明確，措施具體、切實能夠。
2、培養(yǎng)用心向上、勤奮好學(xué)，團(tuán)結(jié)友愛的班群眾。
班級的發(fā)展，一般由松散期、成長期、成熟期和完善期四個階段組成，前兩個階段對班級建設(shè)至關(guān)重要，新生入學(xué)后第一學(xué)年，必須要抓住這一關(guān)鍵期，制訂相應(yīng)的班級目標(biāo)。班級目標(biāo)要貼合本班實際，能為同學(xué)所理解，有必須鼓舞作用，而且學(xué)生經(jīng)過必須努力能夠?qū)崿F(xiàn)的。
3、選好、用好干部。
班級能否成為奮發(fā)向上，團(tuán)結(jié)友愛群眾，構(gòu)成良好的班風(fēng)，很大程度上取決于班干的工作潛力和模范帶頭作用，因此，要挑選具備必須組織工作潛力，能團(tuán)結(jié)同學(xué)，表現(xiàn)學(xué)習(xí)好，能以身作則，起模范帶頭作用的同學(xué)擔(dān)任。
4、要組織和開展群眾活動，培養(yǎng)群眾主義精神和團(tuán)結(jié)友愛等優(yōu)良品質(zhì)。
如參觀，游覽，訪問，晚會，主題活動等。
5、要構(gòu)成正確輿-論，樹立良好班風(fēng)，抓好班級規(guī)章制度建設(shè)。
日常行為、道德行為在班級應(yīng)有一個共同標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成一種輿-論。不正確行為出現(xiàn)時，會受到批評，抵制，幫忙，構(gòu)成一種風(fēng)氣。班級應(yīng)建立目標(biāo)管理制度，如組織紀(jì)律，環(huán)境衛(wèi)生，出勤記錄，學(xué)習(xí)狀況，輪值制度，日常事務(wù)等進(jìn)行量化管理評比，在班內(nèi)構(gòu)成輿-論監(jiān)督，促進(jìn)良好班風(fēng)構(gòu)成。
透過我每學(xué)期給班級制訂工作計劃，我們班級在年級中取得了較好的成績，期望大家能夠長期持續(xù)這種良好的學(xué)期風(fēng)氣。
一、學(xué)生情況分析
初一學(xué)生總體水平查不多。歷史是他們新接觸的一門新學(xué)科，所以大部分同學(xué)求知欲較強，課堂紀(jì)律較好。但缺乏綜合歸納能力，且有部分同學(xué)學(xué)習(xí)目的不明確，學(xué)習(xí)欠積極。
二、教材分析
1、教材特點
本學(xué)期初一歷史第一冊選用的是人教版教材，融思想性、政治性、科學(xué)性、知識性于一體。可讀性強，圖文并茂，新增了許多趣味性較強的課堂知識活動。
2、教材內(nèi)容
《中國歷史》第一冊的內(nèi)容是從我國的遠(yuǎn)古居民寫到的魏晉南北朝，各個時期的興衰過程及其經(jīng)濟(jì)、文化的改革和發(fā)展，共22課。
3、教材重點、難點
教材重點在于與歷史發(fā)展的線索相關(guān)的重大事件和人物以及經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展。難點在于向?qū)W生進(jìn)行思想教育及對歷史事件、人物的評價。
三、主要措施與教學(xué)目標(biāo)
針對以上幾點，本學(xué)期教學(xué)措施
第一、落實好課堂的教學(xué)目標(biāo)：
1、目標(biāo)統(tǒng)一，準(zhǔn)確。
2、以“內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)”的要求為依。
3、體現(xiàn)統(tǒng)一要求與個性發(fā)展統(tǒng)一。
第二、使學(xué)生主動叁與到課堂教學(xué)中，如課堂上答題、小討論，故事會，通過這些活動開發(fā)學(xué)生的思維潛能，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識，同時也使學(xué)生主動復(fù)習(xí)當(dāng)天所學(xué)的內(nèi)容。這樣就使學(xué)生上課的注意力集中，加強課堂紀(jì)律的管理。及時發(fā)現(xiàn)不足，及時總結(jié)。
第三、積極開展歷史活動課，鼓勵學(xué)習(xí)參與歷史小制作，通過課外讀物，網(wǎng)上探訪古跡、名人軼事，擴(kuò)大歷史的知識面，通過自主的學(xué)習(xí)方式，提高探究學(xué)習(xí)能力。加強培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造精神實踐能力。
第四、集體備課強化教學(xué)質(zhì)量，讓教師之間取長補短，資源共享，每周進(jìn)行集體備課一次。
第五、上公開課及聽課，課后評議互相促進(jìn)，提高教學(xué)效果。
一、宗旨
希望在年底至少完成銷售指標(biāo)_元。制定本計劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實現(xiàn)目標(biāo)。
二、目標(biāo)
1.全面、較深入地掌握我們房源的地段優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如。
2.根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息100個。
3.鎖定有意向客戶30家。
4.力爭完成銷售指標(biāo)
三、工作開展計劃
眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進(jìn)行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對房產(chǎn)銷售特點掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流。
2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動溝通。其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲，等。挑起其購買_
3.在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對房源，面積，單價等。了如指掌
6.對每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向上級匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法。克服困難、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7.在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。
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