一、大學(xué)里,學(xué)習(xí)是最基本的任務(wù),無論何時,都應(yīng)該放在第一位。所以要抓好班級一日常規(guī)，杜絕遲到曠課現(xiàn)象，抓好早自習(xí)考勤及紀(jì)律，提高學(xué)習(xí)效率。
二、通過各種方式促進老師和同學(xué)之間的交流溝通，隨時隨地把班里的學(xué)習(xí)請況反映給老師，以便老師針對具體情況采取具體的教學(xué)方案，使老師達到多樣教學(xué),同學(xué)樂于積極參與,并做好課前預(yù)習(xí)、課后復(fù)習(xí)，以此提高課堂聽課效率.
三、班委要以身作則，帶頭做好領(lǐng)導(dǎo)同學(xué)認(rèn)真學(xué)習(xí)的工作。配合學(xué)校開展各項工作,使班級工作能夠更好的執(zhí)行下去。對學(xué)校布置的突擊性工作，調(diào)動各方力量，全力以赴，按時完成。
四、積極開展文體活動。在本學(xué)期開展一至二次文體活動，比如說羽毛球比賽、元旦晚會等。還有，在期中組織一次集體出游，以此達到增強同學(xué)間感情及鍛煉身體的目的。
五、培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，建立完善的工作制度。明確各個班委的職責(zé),各司其職,當(dāng)然在有些時候還需要大家的通力配合。深入廣大同學(xué)中，認(rèn)真聽取同學(xué)的建議、意見和要求，為同學(xué)服務(wù)。班委有責(zé)任在課堂和活動中積極表現(xiàn),做好帶頭作用,為班級營造一個良好的競爭學(xué)習(xí)氛圍。
六、為了大家能夠更好的溝通,定期召開班會,在班會之前要提前召開班委會。班委會在每個月初舉行，所有班委必須準(zhǔn)時參加，如有事必須請假，不請假者，按曠課處理。
七、加強班費的管理,使各項收入和支出透明化,在班會中向大家說明班費的用處，并規(guī)定班費的報銷制度，使大家了解班費支出情況。
為了針對人文學(xué)院男女生比例不平衡的狀況，使廣大人文學(xué)子更緊密地聯(lián)系在一起，培養(yǎng)鍛煉團結(jié)一致的精神，使其能夠更好的為人文學(xué)院的發(fā)展進步做出貢獻，體育部在本學(xué)期主要抓好以下各項工作：
1.十一歸校后的男女混雙羽毛球比賽。經(jīng)過十一長假，同學(xué)們的戀家情節(jié)比較濃，認(rèn)為在學(xué)校里無事可做，思想上會放松學(xué)習(xí)、放松的意識，為了讓他們擺脫返校后空虛無聊的心理狀態(tài)，特準(zhǔn)備了羽毛球比賽，以提高大家在校生活意識，充實業(yè)余生活，在領(lǐng)會體育精神的同時，更好的.生活學(xué)習(xí)。
2.十一月的男子7人制足球聯(lián)賽。由于人文學(xué)院男生人數(shù)較少，場地有限，則特為男生準(zhǔn)備了足球聯(lián)賽，使其以最有限的人數(shù)發(fā)揮最大的力量。團結(jié)向上，使人文學(xué)院在北方學(xué)院撐起一片天空。
3.期中考試后的人文運動會(Rela_mood)。長期的考試準(zhǔn)備使同學(xué)們的身心感到疲憊，特準(zhǔn)備此運動會，以達到減少考試給大家?guī)淼木o張與壓抑情緒，士氣更好的投入到以后的學(xué)習(xí)生活中。
4.到圣誕節(jié)即本學(xué)期期末，根據(jù)天氣情況準(zhǔn)備一些活動。
(1)如果降雪較多，準(zhǔn)備舉行一場堆雪人大賽。
(2)如果天氣較暖，則舉行一次網(wǎng)球比賽，或女子二分球和男子三分球賽。
5.期末考試前對體育部本學(xué)期工作進行總結(jié)，并制定第二學(xué)期工作計劃。
在工作上的分工和組織上，主要工作由體育部組織布置，宣傳工作則與宣傳部聯(lián)系，比賽獎勵問題則與外聯(lián)部合作落實，其他問題與生活部及時溝通解決。
每次活動前會寫書面計劃，與輔導(dǎo)老師和主席團溝通，如果批準(zhǔn)可行，則進行大力宣傳，開展工作。
20__年工作計劃分解為四個季度：一季度、二季度、三季度、四季度。
一、一季度。
1、對區(qū)域內(nèi)奉化三江進行貨架更換。
2、對終端的一些a類網(wǎng)點進行重點的客情維護以此提升終端網(wǎng)點的銷量。
3、對潛力大的網(wǎng)點進行一些特價活動。
4、拓展新網(wǎng)點7家，其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)三家，鄞州奉化區(qū)四家。
二、二季度。
1、協(xié)調(diào)產(chǎn)品管理部、市場部指導(dǎo)區(qū)域按網(wǎng)點銷售abc進行管理與建設(shè)，同時指導(dǎo)產(chǎn)品的銷售、提升產(chǎn)品的終端形象。
2、對區(qū)域內(nèi)學(xué)校商店月均回款在__萬元以上的網(wǎng)點進行買贈促銷活動。
3、拓展新網(wǎng)點7家，其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)四家，鄞州奉化區(qū)三家。
三、三季度。
1、第三季度的時候，學(xué)校網(wǎng)點大多時間多是處于放假狀態(tài)，工作的重點在于連鎖商超，加強銷售管理。
2、由于天氣炎熱，銷量會有所下滑。這時要調(diào)整好自己的心態(tài)以及跟蹤了解送貨員的心理，與他們做好溝通。
3、為第四季度的銷量沖刺做好準(zhǔn)備。
4、拓展新網(wǎng)點3家，其中北侖鎮(zhèn)海區(qū)1家大賣場，，鄞州奉化區(qū)2家。
5、對前幾個季度新開網(wǎng)點進行整理和維護。
四、四季度。
1、第四季度是一個銷售的高峰期，實施銷售沖量方案。
2、對區(qū)域內(nèi)的三江系統(tǒng)超市進行促銷活動。
3、區(qū)域內(nèi)學(xué)校商店月均回款在1萬元以上的網(wǎng)點進行一次產(chǎn)品推廣活動。
4、對沃爾瑪萬達店進行散稱糕點、蛋糕的特價銷售活動。
5、做好20__年工作計劃、任務(wù)分解、費用預(yù)算等工作。
這就是我所制定的20__年個人工作計劃，假如有不妥之處，請給予指正。我會以這個計劃為指向努力的工作，認(rèn)真的學(xué)習(xí)。
緊張的十月份過去了。按照十月份工作計劃我們順利地完成了以下任務(wù)：
1、心理健康協(xié)會年招新工作，協(xié)會成員數(shù)新增118人。從整體來看我們協(xié)會新成員的質(zhì)量大提高。
存在的問題是：①在工作安排上還不夠細化，沒有具體到人頭上和時間上。②宣傳展板制作效果不錯，但是沒能按計劃中所說的去完成，導(dǎo)致在宣傳的頭一天晚上才做出來。③盡管我們的招新結(jié)果不錯，但是我們《心橋》的宣傳還欠缺了一點，面試人數(shù)只有21人。
2、迎新晚會，團支部成功地舉辦了心協(xié)一年一屆的迎新晚會。晚會節(jié)目豐富多彩，切實地讓心協(xié)成員感受到了我們心協(xié)大家庭的溫暖，讓他們感受到了心協(xié)的朝氣和活力。
存在的問題是：①成員的通知沒有統(tǒng)一，以至于一些部門下午6點才通知成員。②節(jié)目的熟練程度不夠，但還是達到了應(yīng)有的效果
3、心理健康協(xié)會成員培訓(xùn)工作，在10月28日我們成功舉辦了《公共關(guān)系與禮儀》、《心理學(xué)基礎(chǔ)知識》的培訓(xùn)。各小組成員也在成員進入?yún)f(xié)會后的一周之內(nèi)讓所有成員基本熟悉了自己部門的工作流程。
各部門需要加強我們自身成員的培訓(xùn)。這包括業(yè)務(wù)的熟悉，業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高以及創(chuàng)新。通常部門負(fù)責(zé)人在這個時候體現(xiàn)出來一種擔(dān)心，怕成員做不好某件事。這是沒有必要的，若我們永遠不交給他們也永遠不會做工作。
各個部門總結(jié)：
1、活動部的大型活動組的電影播放已經(jīng)上手，心理劇也正在組織劇本的創(chuàng)作和排劇。心理沙龍與另外兩個組相比適應(yīng)速度稍慢了一點。三個部門正在醞釀著三部門間的合作活動?；顒硬恳呀?jīng)成立了一個外聯(lián)組，主要負(fù)責(zé)大型活動的贊助問題。活動部存在的問題是：本月除了參加我們的招新工作、電影播放和成員培訓(xùn)之外沒有其它的活動推出，這雖然有客觀原因。但是希望在下面一個月的工作中從以下幾點改善工作：①充分調(diào)動成員積極性，讓他們盡快進入角色。②委以重任以提高他們的工作能力。
2、辦公室在上一個月的工作中暴露出了很多問題，但是在負(fù)責(zé)人的協(xié)調(diào)下很快得到了解決。網(wǎng)絡(luò)咨詢組需要在接下來的兩個月里組織成員在老師的指導(dǎo)下自學(xué)心理咨詢相關(guān)知識。宣傳組，從整體效果來看海報質(zhì)量有所提高。但還需要內(nèi)部成員相互學(xué)習(xí)，多花時間訓(xùn)練自身水平。預(yù)約值班組和日常維護組需要在接下來的一段時間內(nèi)不斷完善細節(jié)工作，力求做得更好。
3、《心橋》編輯部。年度第一期雜志已經(jīng)出爐。整體效果比較令人滿意，封面設(shè)計比較適合大學(xué)生口味。《心橋》編輯部也正在思考著文字和版面的創(chuàng)新，主要存在以下幾個方面問題：①很多細節(jié)沒有處理好，還有在老師審查初稿的過程中有很多語法錯誤。改進的方法是，充分發(fā)揮校稿成員的作用，讓每個校稿成員都看一遍。盡量減少和避免錯誤的發(fā)生。這也是提高老師審稿的有效途徑。②工作進度不太令大家滿意。這是在前一期結(jié)果的基礎(chǔ)上做的這一期迎新特刊，但是花了兩個多月才出爐。希望編輯部的成員加強自查，找出一個較的好解決辦法。③通訊組任務(wù)不夠明確，請策劃人員在做策劃的時候給通訊組一個明確的任務(wù)。比如，這期特別策劃需要哪些現(xiàn)實的素材。通訊組的同學(xué)根據(jù)本期雜志需要去搜集。
4、團支部。團支部在前一個月的工作中表現(xiàn)不錯，希望在組織安排工作時注意好時間安排。接下來的一個月主要任務(wù)是：擴充團支部力量。將各組優(yōu)秀成員吸納到團支部，以期更好地開展工作。做好11月12日的團日設(shè)計大賽。
十一月份協(xié)會活動安排：
11月4日理事會成員培訓(xùn)會。上午由鄢彩霞老師做講座，下午由何臨春教授做交流。（理事會）
11月5日心協(xié)內(nèi)部籃球賽。（活動部負(fù)責(zé)）
11月5日晚心理沙龍和心理劇合作一期心理沙龍。（活動部）
11月12日晚心協(xié)團支部舉辦題為《回首川農(nóng)百年慶典，展現(xiàn)川農(nóng)“青春”風(fēng)采》的團日活動。（團支部）
11月25日心協(xié)面向全校做一個較大的活動。具體內(nèi)容待定。（活動部）
此外，心協(xié)成員在接下來的一個月內(nèi)充分利用課余時間做好內(nèi)部交流。以提高協(xié)會的凝聚力。在11月份做一期與雅安廣播電臺合作的電臺心理沙龍。心理劇組將與法律協(xié)會合作一次節(jié)目，將心理劇作為協(xié)會的一個品牌向外界推出。
一、目的：
為加強企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)和塑造廣大員工的集體榮譽感和使命感，不斷增強企業(yè)向心力和凝聚力，同時培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高工作效率，有效的激勵成績優(yōu)秀、表現(xiàn)突出的員工，特制訂本辦法。
二、評選時間：
2.1初評（部內(nèi)進行）：20__年1月8日-20__年1月18日
2.2復(fù)評（評審小組）：20__年1月18日-20__年1月25日
三、評選標(biāo)準(zhǔn)：
3.1屬公司正式員工；（試用期內(nèi)不參選）
3.2遵守考勤紀(jì)律，出勤率在99%以上；（實際出勤天數(shù)/理論出勤天數(shù)，每月26天計）
3.3品行端正，遵紀(jì)守法，無違反國家法律法規(guī)和廠規(guī)廠紀(jì)行為；
3.4工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，服從安排，能配合同事完成各項工作任務(wù)，無較大的工作失誤（被記小過含以上，未功過相抵者，不得參選）
3.5愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽；
3.6具有較強的工作能力，盡職盡責(zé)，工作績效突出，績效顯著；（被記小功一次含以上者優(yōu)先）
四、評選方式：
4、各部門依《名額分配表》及評選標(biāo)準(zhǔn)，舉薦部內(nèi)人員，以《優(yōu)秀員工舉薦表》完成，交人力資源部；
4.2復(fù)評（投票表決）：
4.2.1由人力資源部根據(jù)各部門提報名單，補沖完相關(guān)記錄，組織復(fù)評會議；
4.2.2復(fù)評小組成員由各部門負(fù)責(zé)人組成，屆時邀請黎廠參加，以投票表決產(chǎn)生最終優(yōu)秀員工名單；
4.2.3最終將共計產(chǎn)生19名優(yōu)秀員工，具體分配情況見《名額分配表》；
五、獎勵措施：
5.1凡獲“優(yōu)秀員工”同仁，頒發(fā)榮譽證書一本并給予獎金500元鼓勵；
5.2所有獎項將在年終總結(jié)會/年終聚餐中由黎廠親自頒發(fā)，具體視公司情況而定。
六、預(yù)算經(jīng)費：
本年度“優(yōu)秀員工”共設(shè)十九名
6.1榮譽證書一本約20元，合計380元；
6.2獎金合計：9500元
6.3預(yù)計本次活動經(jīng)費共：9880元左右；
一、工作目標(biāo)
1、建立慢病基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)對糖尿病和高血壓的新發(fā)的首診病例進行登記建檔工作，制定慢病管理工作制度，由領(lǐng)導(dǎo)分管此項工作，責(zé)任落實到人。
2、利用居民健康檔案和組織居民進行健康體檢等多種方式，早期發(fā)現(xiàn)高血壓、糖尿病患者，提高高血壓、糖尿病的早診率和早治率。
3、加強基層高血壓、糖尿病患者的隨訪管理，提高高血壓、糖尿病的規(guī)范管理率和控制率，提高高血壓和糖尿病患者的自我管理和知識和技能，減少或延緩高血壓、糖尿病并發(fā)癥的發(fā)生。
4、以我院為核心，村衛(wèi)生室為基礎(chǔ)，從群體防治著眼，個體防治入手，探索建立縣疾控中心管理、評價我院協(xié)助診斷、個體化治療、提供技術(shù)支持，各村衛(wèi)生室隨訪管理高血壓、糖尿病管理模式和機制。
5、加強健康教育和健康促進，定期開展高血壓、糖尿病專題知識講座及大眾宣傳，普及基層居民高血壓、糖尿病的防治知識，控制各種危險因素，提高人群的健康意識。
6、建立規(guī)范化的高血壓、糖尿病檔案管理系統(tǒng)。
二、建檔工作目標(biāo)
1、建立基層居民健康檔案，基層服務(wù)人口基線調(diào)查率達到90%以上;
2、建立高血壓、糖尿病患者的健康檔案，應(yīng)有隨訪記錄、治療記錄及健康教育記錄。
三、實施計劃
建立慢病工作制度;對基層一般人群、高血壓和糖尿病患者開展預(yù)防控制工作，在基層建立高血壓、糖尿病綜合防治機制。
1、高血壓、糖尿病的檢出
利用建立基層居民健康檔案、健康體檢、基層衛(wèi)生院的診療、基層免費測血壓、血糖、主動檢測、首次測血壓等方式發(fā)現(xiàn)高血壓、糖尿病患者。
2、高血壓、糖尿病患者的登記
將檢出的高血壓、糖尿病患者進行登記建檔并規(guī)范化管理。
3、高血壓患者的隨訪管理和轉(zhuǎn)診
對檢出的高血壓患者收集詳細的病史，進行必要的體格檢查和實驗室檢查，根據(jù)《高血壓防治基層實用規(guī)范》的要求進行臨床評估，實行分級管理和隨訪，并填寫《基層高血壓患者管理卡》。對高血壓患者采用藥物治療方案和非藥物治療方案。當(dāng)患者出現(xiàn)《高血壓防治基層實用規(guī)范》中規(guī)定的情形時及時轉(zhuǎn)診到上級綜合性醫(yī)院，待病情穩(wěn)定后再轉(zhuǎn)回村衛(wèi)生室(站)繼續(xù)治療、隨訪。幫助患者制定自我管理計劃，對高血壓患者進行自我管理的技術(shù)支持。
4、糖尿病患者的隨訪管理和轉(zhuǎn)診
對檢出的糖尿病患者，根據(jù)患者的臨床情況和綜合治療方案，判斷患者需要的管理類別進行隨訪和管理，并填寫《基層糖尿病患者管理卡》。對糖尿病患者實行藥物和非藥物治療。當(dāng)患者出現(xiàn)符合轉(zhuǎn)診情況的病情時，及時轉(zhuǎn)診到上級綜合醫(yī)院，待病情穩(wěn)定后再轉(zhuǎn)回村衛(wèi)生室(站)繼續(xù)治療和隨訪。幫助糖尿病患者制定自我管理計劃，對糖尿病患者進行自我管理支持。
心中有夢想，行動才會有方向，在20__年度下半年工作中，我將進一步明確自己的工作目標(biāo)，制定進一步工作計劃扎扎實實學(xué)習(xí)，實實在在工作，認(rèn)認(rèn)真真為患者服務(wù)，為醫(yī)院服務(wù)。
一、落實護理質(zhì)量檢查，使科室護理工作得到提高。
根據(jù)護理部下達工作任務(wù)及護士長手冊中的周工作安排，月工作重點，對護理工作進行督導(dǎo)、檢查，并結(jié)合質(zhì)控護士的檢查結(jié)果，將小問題在護士軼事本上及時反饋，如果反復(fù)出現(xiàn)的問題則在每月的科室質(zhì)量反饋會上進行分析、討論，，共同商討改進方法，并在信息本上記錄，不斷提高科內(nèi)護理質(zhì)量。盡量使得基礎(chǔ)護理合格率達≧90%、等級護理合格率達≧90%、急救物品完好率達100%、護理文件書寫合格率≧90%。、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0（難以避免性褥瘡除外）。二、強化護理安全意識，加強全員安全教育。1、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，在工作中具體落實到醫(yī)囑查對；注射、服藥、處置查對；輸血查對；飲食查對等幾方面。平常工作中勤檢查，醫(yī)囑班班查對，護士長每周總查對二次并登記、簽名，出現(xiàn)問題及時整改。
二、按照醫(yī)院ICU感染控制標(biāo)準(zhǔn)，做好科內(nèi)感染管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項消毒隔離制度，醫(yī)療廢物按院感要求分類放置，一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%，防止各種醫(yī)療廢物外流。，加強清潔工的管理，保持ICU病室干凈、無灰塵。
四、加強繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，利用各種機會和方式，不斷提高護理人員業(yè)務(wù)技能。認(rèn)真完成科室制定分層次培訓(xùn)計劃，重點提高培訓(xùn)效果，增加新技術(shù)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高新技術(shù)開展的安全性。
鼓勵科內(nèi)護士參加各種形式的成人再教育教育，爭取科內(nèi)全體護士均達到本科以上學(xué)歷，使護理人員的綜合素質(zhì)得到進一步提高。選派優(yōu)秀護士進修學(xué)習(xí)，參加短期或長期培訓(xùn)，增強科室護士科研意識，積極開展新技術(shù)。
五、ICU護理崗位風(fēng)險性較大，技術(shù)知識含量高，且ICU病房無陪護，病人的所有護理工作都落在護理人員身上，為了確保護理安全，實行班組排班，選出優(yōu)秀的護士擔(dān)任組長，實行組長負(fù)責(zé)制，保證護士長不在的情況下，有負(fù)責(zé)，有督促，有檢查。ICU護理工作繁雜、緊張、瑣碎，只有配備相對較足夠的護理人員，才能保證護理工作有條不紊的進行，杜絕各種護理差錯。
結(jié)合我社區(qū)實際情況，在創(chuàng)建“優(yōu)秀平安社區(qū)”工作中，我們將努力完成與街道簽訂的目標(biāo)責(zé)任書，同時力爭有所創(chuàng)新，形成自己特色，具體創(chuàng)建計劃措施如下：
一、落實創(chuàng)建工作責(zé)任制
社區(qū)一把手負(fù)總責(zé)，社區(qū)治保主任具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建“優(yōu)秀平安社區(qū)”各項工作的落實，誰主管誰負(fù)責(zé)，把維護穩(wěn)定的措施與責(zé)任層層分解落實到社區(qū)各片主任及社區(qū)樓長。年初簽訂責(zé)任書，年終進行考核。
二、搞好創(chuàng)建“優(yōu)秀平安社區(qū)”宣傳活動
創(chuàng)建“優(yōu)秀平安社區(qū)”工作的開展離不開群眾的積極配合，不單單是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，因此一定要認(rèn)真組織好宣傳，發(fā)動每一位群眾參與此項活動。我們將以發(fā)公開信、貼標(biāo)語、拉橫幅的形式向群眾宣傳，使他們了解到創(chuàng)建“優(yōu)秀平安社區(qū)”活動的目的和意義，以及自己的責(zé)任和義務(wù)。動員社區(qū)居民群眾和轄區(qū)單位積極參與
“創(chuàng)建平安社區(qū)”的創(chuàng)建活動，深入開展“無毒社區(qū)、無邪教社區(qū)”的創(chuàng)建目標(biāo)，開展優(yōu)秀維安義工巡邏隊員，社區(qū)優(yōu)秀樓長的創(chuàng)建活動，形成“人人參與治安防范”的工作局面。
三、發(fā)揮群防群治隊伍作用
在搞好宣傳發(fā)動的同時，進一少發(fā)揮群防群治隊伍的作用。建立義務(wù)巡邏隊。社區(qū)將進一步加大對這些隊伍的管理，保證這些群防群治隊伍正常運轉(zhuǎn)。
四、結(jié)合實際 突出重點
根據(jù)我社區(qū)的實際情況，今年我社區(qū)將著重抓住以下工作：一是強化社區(qū)治安防范管理，發(fā)揮義務(wù)巡邏隊及樓棟長的治安防范宣傳作用，積極宣傳“五防”知識，提高社區(qū)居民安全防范意識，降低發(fā)案率，從而進一步提高居民群眾創(chuàng)建平安家園的自覺性。二是完善調(diào)解工作制度，排查調(diào)處人民內(nèi)部矛盾，積極為轄區(qū)居民排憂解難，在社區(qū)內(nèi)做到各類矛盾調(diào)處及時，在開展工作中依法調(diào)處、以案說法，增強社區(qū)居民的法制意識，積極排查和化解人民內(nèi)部矛盾，按照“預(yù)防為主教育疏導(dǎo)依法處理防止激化”的原則，把各類矛盾化解在萌芽狀態(tài)，增強工作的針對性和實效性。三是開展反邪教警示教育活動，在轄區(qū)內(nèi)以講座、板報、橫幅、宣傳單、入戶等形式組織居民開展不讓邪教進我家活動，把反邪教警示教育落實到實處。四是抓好重點人口的管理。社區(qū)治保會將積極配合派出所抓好重點人口的管理，在工作中認(rèn)真掌握其動向并注意管控。對外來 人口的管理的誰主管，誰負(fù)責(zé)。對房屋出租戶、暫住人口進行法律、法規(guī)的宣傳教育。
一、評選原則：
遵循“客觀公正、實事求是、全面考核、注重實績”的原則，客觀反映公司所屬各部門的工作業(yè)績和工作目標(biāo)執(zhí)行情況，以及職員的工作表現(xiàn)和工作成果。
二、考核對象：
全體職員（不含公司總經(jīng)理）。
三、考評組織：
考評小組成員由等同志組成?？荚u小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)考評工作、審核考評結(jié)果等，人事行政部具體組織實施考評工作。
四、考評方法：
（一）考評前，要求全體人員撰寫年度工作總結(jié)，作為年終考核、評先評優(yōu)的依據(jù)之一。
（二）職員年度綜合考評。
結(jié)合考慮職員工作業(yè)績考核和綜合表現(xiàn)考評情況，工作業(yè)績考核平均得分占年度綜合考評的`60%，綜合表現(xiàn)得分占40%。即：年度綜合考評得分=工作業(yè)績考核平均得分__60%+綜合表現(xiàn)考評得分__40%。
1、工作業(yè)績考評內(nèi)容：即《20__年度目標(biāo)管理考核辦法》。
2、綜合表現(xiàn)考評內(nèi)容。主要考核職員工作態(tài)度（15%）工作能力（25%）忠誠度（15分）團隊精神（15%）創(chuàng)造性（15%）組織紀(jì)律（15%）等方面情況（詳見：職員年終考評表）。
3、綜合表現(xiàn)考評權(quán)重。職員自評占10%，互評占20%，直接上級評價占40%，總經(jīng)理評價占30%。
4、匯算計分。人事行政部根據(jù)相應(yīng)權(quán)重計算出年度綜合考評分，報考評組審核評定。
（三）公布考評結(jié)果，發(fā)放年終獎。
年度綜合考評結(jié)果分為A、優(yōu)：90分以上；B、良：80-89分；C、合格：60-79;D、不合格：60分以下。
考評結(jié)果為A者，全額發(fā)放年終考評獎；考評結(jié)果為B者，發(fā)放年終考評獎的90%；考評結(jié)果為C者，發(fā)放年終考評獎的60%；考評結(jié)果為D者，不予發(fā)放年終考評獎。
五、相關(guān)的事項規(guī)定：
（一）考評結(jié)果將作為職員崗位聘任、評先評優(yōu)、獎勵等方面的依據(jù)。
（二）年終綜合考評后，由公司研究適當(dāng)計發(fā)年終考評獎，并確定具體金額。
（三）對被評為先進職員、優(yōu)秀職員、明星職員的，經(jīng)公司研究，可給予一定的獎勵金額。
（四）對連續(xù)二年被評為優(yōu)秀職員、明星職員的，經(jīng)公司研究決定，可優(yōu)先晉升、加薪。
（五）在企業(yè)經(jīng)營管理中對公司有重大貢獻、創(chuàng)造較大的直接或間接效益的職員，由總經(jīng)理決定給予一定的獎勵。
六、時間安排：
(一)1月15日前，撰寫個人述職，完成職員自評、互評。
(二)1月20日前，公司組織考評工作，人事行政部匯算計分，考評組審核評定并公布考評結(jié)果。
七、其他事項。
（一）各職員在對一年來的工作進行認(rèn)真總結(jié)的同時，還要檢查尚有哪些工作未完成，對未完成的工作應(yīng)在春節(jié)前加以落實，努力做到今年任務(wù)圓滿完成。
（二）職員在年終考評測評中應(yīng)秉著實事求是、客觀公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，如實反映自己一年來的工作表現(xiàn)，做到不隨意應(yīng)付，不弄虛作假。部門對職員的考評也應(yīng)做到客觀、公正。
作為酒店的銷售人員，個人的業(yè)績直接關(guān)系著酒店的收益，下面是我個人20_年工作計劃：
一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，建立完善的客戶檔案
對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了發(fā)展酒店日后的穩(wěn)定客戶客戶群，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。明年開業(yè)前期在適當(dāng)時期召開次大型客戶聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶對酒店開業(yè)后的建設(shè)性意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制
開拓市場，爭取客源，營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，制訂完善20_年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到。針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)與酒店各部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作
與相關(guān)部門密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
20_年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
物業(yè)管理行業(yè)如今被人們稱為朝陽產(chǎn)業(yè)，預(yù)示著這一行業(yè)發(fā)展的勃勃生機。作為一個具有一級資質(zhì)的物業(yè)管理公司，公司物業(yè)管理形式已從過去傳統(tǒng)的房屋協(xié)作管理轉(zhuǎn)向以委托管理為主的市場化經(jīng)營管理。公司現(xiàn)在參與管理的高檔別墅、高檔公寓、高檔寫字樓、商業(yè)綜合體有22處。這種規(guī)?；⑾到y(tǒng)化的管理業(yè)態(tài)和社會化、市場化的經(jīng)營管理方式對物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)提出了較高要求。物業(yè)管理已不僅僅是一個勞動密集型的行業(yè)，要實施科學(xué)化、智能化的物業(yè)管理，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動它的發(fā)展。
任何企業(yè)之間的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業(yè)管理企業(yè)除了可以通過市場化的運作方式招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì)，使其成為滿足公司發(fā)展需要的人才。為適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展和公司發(fā)展壯大的需要，開展多種形式的員工培訓(xùn)，不斷提高公司人員的整體素質(zhì)和物業(yè)管理水平，就顯得尤為重要。這也是實現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。
同時也體現(xiàn)了公司為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會所盡的社會責(zé)任和義務(wù)。員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵員工的方法，當(dāng)今社會，學(xué)習(xí)培訓(xùn)已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個人都有對學(xué)習(xí)的需求和渴望。落實以人為本的人才培養(yǎng)原則，為每位員工提供更多更好的業(yè)務(wù)培訓(xùn)機會。20--在企業(yè)內(nèi)部營造濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，有利于員工隊伍的成長和穩(wěn)定。以上這些都對我們開展培訓(xùn)工作提出了新的更高要求，也是我們做好培訓(xùn)工作的目的和意義。
培訓(xùn)工作對物業(yè)管理企業(yè)來說是一項長期工作，公司的培訓(xùn)工作將逐步制度化、規(guī)范化。結(jié)合我公司的實際，特制定20--年培訓(xùn)計劃如下：
一、培訓(xùn)目標(biāo)
使企業(yè)各級管理和業(yè)務(wù)人員迅速認(rèn)識物業(yè)管理，建立起正確的管理與服務(wù)意識，直接運用所學(xué)開展實際工作，較好的完成工作任務(wù)，是我們這次培訓(xùn)的目標(biāo)
二、培訓(xùn)對象
此次培訓(xùn)對象范圍較廣，包括公司總部全體人員和下屬管理處的有關(guān)人員。培訓(xùn)分層次開展，大體上分三個層面進行。即中高級管理人員、業(yè)務(wù)人員、普通員工。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
中高級管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要是側(cè)重物業(yè)管理理念，管理公司組織架構(gòu)和運作程序，物業(yè)及設(shè)備情況，物業(yè)移交程序，物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識，公共契約、住戶守則、管理規(guī)則及員工守則等文本解釋，管理及公關(guān)常識等。
業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要以責(zé)任感、榮譽感的培養(yǎng)，消防、急救常識及器具使用，設(shè)備操作及維護知識，維修器具使用及保養(yǎng)，住戶投訴處理能力培養(yǎng)等內(nèi)容為主。
四、教材及輔導(dǎo)資料的征訂
公司人事部具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)所需教材及相關(guān)輔導(dǎo)材料的征訂工作。具體書目要結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容列出清單，交公司審議后確定。各管理處要將參加培訓(xùn)的人員名單及早上報，以便于教材的征訂。培訓(xùn)教材要保證參訓(xùn)人員人手一份。
一、評選時間：
20__年1月1日-20__年1月15日
二、評選機構(gòu)：
1、評選組組長：總經(jīng)理
2、組員：各部門主管
三、評選項目與指標(biāo)：
（一）團隊獎：
標(biāo)桿團隊獎一名（以部門為單位）；
（二）個人獎：
1、開發(fā)體系最佳員工（發(fā)展公司）：10名
2、物業(yè)體系最佳員工（物業(yè)公司）：15名
3、單項才能獎（全公司范圍）：5名
最佳服務(wù)獎三名（職能服務(wù)類）
最佳創(chuàng)新獎一名（公司范圍）
最佳銷售業(yè)績獎一名（營銷類）
最佳職業(yè)形象獎一名（公司范圍）
四、評選原則及范圍：
（一）被考核對象在考核年度內(nèi)有下列情況之一者，不得參加優(yōu)秀員工的評定；
1、入司未滿半年的員工；
2、全年內(nèi)有過曠工或累計早退兩次以上員工；
3、全年內(nèi)因違規(guī)違紀(jì)受書面警告以上處分或通報批評一次以上的員工；
4、全年內(nèi)因病、事假累計達到二十天以上的（可用未休的休假抵扣病事假）；
五、評選標(biāo)準(zhǔn)：
（一）標(biāo)桿團隊獎評選標(biāo)準(zhǔn)：
1、工作業(yè)績：20__年部門計劃完成率及成績；
2、團隊協(xié)作性：分內(nèi)部評價與外部評價兩部份，內(nèi)部評價由行政人事部根據(jù)平日所做的員工思想進行評估；外部評價由各部門根據(jù)日常工作配合程度來衡量。
3、人員流動率；
4、部門成本控制：包括辦公用品、部門內(nèi)部與上一年比較，如采購成本、人員及業(yè)務(wù)的增長率等；
5、創(chuàng)新性：如質(zhì)量管理方法、策劃方案等；
6、待改進的地方：
（二）最佳員工的評選標(biāo)準(zhǔn)
1、必須具備合格員工的基本素質(zhì)：
1)遵守公司的各項規(guī)章制度，沒有違紀(jì)紀(jì)錄；
2)按時按質(zhì)完成本職工作；
3)有良好的職業(yè)道德；
4)誠信待人，維護公司利益；
2、符合"優(yōu)秀"的定義--出色完成本職工作，為其他員工在工作上的"表率"，體現(xiàn)在幾個方面：
德：品行端正，在工作時候不計較個人得失、主動完成本職工作、待人處事誠信有禮、
工作上積極配合，勇于承擔(dān)工作責(zé)任；
才："稱職"，具備與本職位相匹配的專業(yè)水平及技能；
"勝任"，出色完成本職位工作任務(wù)并有所創(chuàng)新（提出創(chuàng)新建議以節(jié)約企業(yè)成本、尋找到提高工作效率的方法等）；
學(xué)習(xí)能力：持續(xù)進修的能力與具有積極向上的心態(tài)；
影響力：一個人綜合素質(zhì)所展現(xiàn)的個人魅力，吸引他人贊賞、學(xué)習(xí)的能力。
（三）單項才能獎評選標(biāo)準(zhǔn)
1、最佳服務(wù)獎（職能服務(wù)類）
要求：服務(wù)態(tài)度（熱情有有禮）服務(wù)技能（嫻熟）服務(wù)方式（靈活）服務(wù)效率（快速）
2、最佳創(chuàng)新獎兩名（技術(shù)業(yè)務(wù)類）
要求：精研業(yè)務(wù)并加以創(chuàng)新，提供更好的工作方法能夠降低企業(yè)成本、提高工作效率
3、最佳銷售業(yè)績獎一名（營銷類）
要求：年度銷售業(yè)績第一
4、最佳職業(yè)形象獎一名（公司范圍）
要求：給人的整體形象非常職業(yè)化，包括衣著、談吐、為人處事，非常符合本職位的形象。
六、評選程序：
1、各部門根據(jù)各項評選獎項的評選標(biāo)準(zhǔn)選定出部門參評人員，并按要求填寫相應(yīng)的表格，提交公司行政人事部匯總。
2、行政人事部將提交的表格匯總，經(jīng)評選組會議討論，最終按獎項設(shè)置的要求圈定人員名單。
七、獎勵細則：
（一）團隊獎：
1、獎杯一個；
2、現(xiàn)金20__元；
3、榮譽證書一本。
（二）個人獎：
1、開發(fā)體系最佳員工（發(fā)展公司）：足金金豬一只+獎杯
2、物業(yè)體系最佳員工（物業(yè)公司）：現(xiàn)金500元+獎杯
3、單項才能獎（全公司范圍）：MP4一臺+榮譽證書
最佳服務(wù)獎三名MP3+榮譽證書
最佳創(chuàng)新獎一名+榮譽證書
最佳銷售業(yè)績獎一名（營銷類）+榮譽證書
最佳職業(yè)形象獎一名（公司范圍）+榮譽證書
最佳協(xié)作獎兩名（公司范圍）+榮譽證書
為了更好地完成政協(xié)會議保潔及主席辦公環(huán)境任務(wù)，順利實現(xiàn)清潔政協(xié)，完美北京夢想，有必要根據(jù)有必要對上年度工作作出總結(jié)為新的一年作出總體安排，結(jié)合自身情況，對年新年工作進行精細計劃。這樣做，是為了更好地利用時間，協(xié)調(diào)好主席工作安排，為主席分擔(dān)生活瑣事。
一、三大原則
1、時間就是生命。對于身處政協(xié)會議的員工的我來說，時間都是第一位需要認(rèn)真考慮的第一要素。如何充分利用工作上班期間的寶貴時間，進而確保主席和政協(xié)會議環(huán)境的清潔至關(guān)重要。
2、方向至上。對于工作，尤其是政協(xié)會議的保潔，是很突出的。這是一個思路決定出路的競賽。因此，除保潔以外環(huán)境清潔是認(rèn)真僅次于需要優(yōu)先確定的問題。
3、效率優(yōu)先的原則。無論是政協(xié)會議的保潔，還是主席辦公室的環(huán)境工作，方向和總體方案確定以后，效率就是決定成敗的關(guān)鍵。因此，要在把握好時間的前提下，要時時牢記效率第一的原則。
二、目標(biāo)
保證政協(xié)會議現(xiàn)場無論是開會前還是開會后都是干凈整潔的，保證主席室每天都新鮮的空氣
三、詳細計劃
1、時間分配
（1）時間長度：從____年一月一日開始，到____年六月份。工作時間為__天。
（2）時間分配：按每周工作5天，每個月工作22天算，六個月的工作時間為132天，每天8個小時要做到從早晨到晚上的工作有條不絮，每天拿到報紙要瀏覽一遍，將最重要的信息放在第一頁，讓主席一眼就看到，晚上下班后我巡視窗戶，門有沒有關(guān)上，主席辦公桌椅是擺放整齊。
以上為本人____年進入政協(xié)會議保潔工作后，在2020年即將結(jié)束前，為下年作出的工作計劃，也是本人在進入政協(xié)工作后這幾個月的工作心得，在政協(xié)工作我非常開心，為政協(xié)貢獻，為國家獻出我微薄的力量，希望在今后的工作領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)鞭笞我，為清潔政協(xié)，清潔辦公作出貢獻。
20__年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級部門及有關(guān)科 室的大力支持下，堅持公開、公正、公平和誠實守信原則，扎實運作，深入推進政府采購管理科學(xué) 化、精細化。完善運行機制，健全管理措施，使我縣政府采購工作得到了長足發(fā)展。政府采購的范圍和規(guī)模得到了進一步 擴大，政府采購額達到8000余萬元，節(jié)約資金810余萬元。在 市局的綜合考評中被評為先進單位。
20__年按照局黨組的要求，根據(jù)省廳、市局20__年印發(fā)的工作要點，我們繼續(xù)圍著科學(xué)化、精細化管理，健全機制，加強監(jiān)督，擴大采購資金范圍和規(guī)模，堅持公開、公平、公正，提高財政資金的使用效益等方面切實做好政府采購工作。具體目標(biāo)是：采購額達到8500萬元以上，政府采購工作在全市財政系統(tǒng)考評中繼續(xù)保持先進行列。
一、圍繞科學(xué)管理，著力完善政府采購制度機制
要繼續(xù)以講科學(xué)、求規(guī)范、重創(chuàng)新為要求，進一步抓好 政府采購制度機制建設(shè)、完善和實施工作。目前，《政府采購法實施條例》已納入了國務(wù)院立法計劃，并已向社會公開征求了意見，法律實施細則即將出臺。條例頒布后，一方面要認(rèn)真抓好貫徹落實，搞好宣傳和培訓(xùn)。另一方面要根據(jù)我縣情況，繼續(xù)完善有關(guān)采購制度規(guī)定，加強違規(guī)行為的處罰管理;制定電子化條件下的政府采購業(yè)務(wù)流程，整合采購環(huán)節(jié)、理順采購程序。
二、圍繞精細化管理，著力推行電子化政府采購
政府采購電子化，可以實現(xiàn)采購管理環(huán)環(huán)相扣、采購程序明確規(guī)范、采購信息公開透明、采購記錄詳細可查、采購效率明顯提升、采購活動全程監(jiān)督的效果，是應(yīng)對形勢發(fā)展、解決問題矛盾的有效途徑。要高度重視政府采購電子化工作，主動適應(yīng)這一新的采購形式，積極采取措施，保障實施效果。集中力量搞好電子化應(yīng)用宣傳和培訓(xùn)工作，使采購代理機構(gòu)、采購單位能夠熟練使用電子化軟件進行管理和操作;加強硬件配套建設(shè)，努力籌建評標(biāo)室、開標(biāo)室，為實施電子化政府采購提供基礎(chǔ)保障，力爭我縣今年全面實施政府采購電子化。
三、圍繞應(yīng)采盡采，繼續(xù)擴大政府采購實施范圍
要將推進應(yīng)采盡采作為政府采購日常管理和監(jiān)督檢查工作的重點。要做好政府集中采購項目的組織和實施工作，對于納入政府集中采購目錄和達到限額標(biāo)準(zhǔn)的項目，應(yīng)全部納入政府采購管理實施范圍。要加強政府投資工程項目的管理，這些項目按政府采購管理規(guī)定執(zhí)行;不按政府采購而實行招標(biāo)投標(biāo)的，要在采購預(yù)算編制、采購計劃審核、采購信息發(fā)布、采購合同備案、采購資金支付等招標(biāo)投標(biāo)以外的環(huán)節(jié)，接受財政部門監(jiān)管。
四、圍繞硬化約束，著力加強政府采購預(yù)算管理
政府采購預(yù)算是部門預(yù)算的重要組成部分。采購單位要按照政府采購法規(guī)定、財政部門預(yù)算管理要求，將政府采購項目全部編入部門預(yù)算和政府采購預(yù)算。要加強政府采購預(yù)算的審查工作。要做好從采購預(yù)算到采購計劃的銜接工作，增加采購預(yù)算的控制力和執(zhí)行力。對部門預(yù)算執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的漏編政府采購預(yù)算問題，要重新編制并報批準(zhǔn)后，才能辦理采購業(yè)務(wù)。政府采購預(yù)算一經(jīng)批復(fù)，要嚴(yán)格執(zhí)行。確保采購計劃嚴(yán)格按政府采購預(yù)算的項目和數(shù)額執(zhí)行，對無采購預(yù)算或超預(yù)算采購的，財政部門不予支付采購資金。未依法實行政府采購和財政直接支付的，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定采取必要措施予以糾正和處理。
五、圍繞規(guī)范運作，著力加大政府采購監(jiān)管力度
要力爭通過嚴(yán)格有效的監(jiān)管措施，規(guī)范采購行為，提升管理水平。一是加強變更采購方式管理。明確變更采購方式的條件和審核程序，鞏固公開招標(biāo)方式的主體地位。二是加強采購人選用招標(biāo)代理機構(gòu)的管理，繼續(xù)做好隨機抽取方式確定招標(biāo)代理機構(gòu)的辦法。三是加強采購合同管理，所有項目采購合同都要報財政部門備案。做好政府采購驗收工作，尤其要對重大采購項目要組織相關(guān)單位進行聯(lián)合驗收。四是加強采購人和采購代理機構(gòu)管理。特別是在招投標(biāo)過程中出現(xiàn)的陪標(biāo)、串標(biāo)、圍標(biāo)、內(nèi)定等違法違規(guī)現(xiàn)象作為重點，結(jié)合紀(jì)檢、監(jiān)察部門，加大監(jiān)督檢查力度。充分發(fā)揮財政、紀(jì)檢、監(jiān)察、等部門的監(jiān)督管理職責(zé)和優(yōu)勢，形成有效的監(jiān)管合力。
在工作了兩個月，對房地產(chǎn)銷售有了更深的了解，同時也學(xué)到了很多。為了讓自己在新的一年里有更高的收獲，提升自己，我總結(jié)去年，展望今年，并根據(jù)自己的實際情況制定具體的計劃。
第一，生意的改善
1、加強集團實力。
在團隊中，我可以充分發(fā)揮自己的能力，同時對提高個人素質(zhì)有更大的幫助。在和同事相處的兩個月里，我發(fā)現(xiàn)山浩和我在性格上有很多相似之處，也有很多不同之處，其中很多我都想學(xué)著去強化。這種互補的性格可以幫助我們檢查差距，在具體的工作中提高自己。新的一年，我要加強團隊成員的團結(jié)，這是我不斷成長的土壤。
2。熟悉項目。
銷售最重要的是知道我所從事項目的準(zhǔn)確性。在多年前散發(fā)傳單和不斷接觸人的過程中，我對這個項目有了深刻的了解。但是在接待客戶的過程中，新的問題不斷出現(xiàn)，讓我無法流利地回答客戶的問題，主要是對項目和相關(guān)房地產(chǎn)知識了解不夠。新年過后，對項目的學(xué)習(xí)和對房地產(chǎn)知識的了解是熟悉項目的第一件事。調(diào)整，新年過后，又建了幾棟新樓，可以比同行更好地堅定對自己銷售目標(biāo)的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。
3、樹立自己的目標(biāo)
有目標(biāo)才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開始，即獨立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo)，同時記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。
第二、自身素質(zhì)的提升
銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時的充實自己，總結(jié)自己的實踐經(jīng)驗。其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對銷售流程進行學(xué)習(xí)，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關(guān)心的合同條款進行熟讀并學(xué)習(xí)。
了解的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學(xué)到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經(jīng)過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。
最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因為我個人的進步離不開大家的幫助和支持。年我會不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機和活力！我們是一個整體，奔得是同一個目標(biāo)！我會和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功！
一、評選名額：
每季度將從各部門中選出一名優(yōu)秀員工；具體為：光學(xué)部三名（成品、半成品、拋光各一名），腳套部一名；配件部一名；后勤一名。共計六名。
二、評選時間：
每季度的最后一個月。
三、評選資格：
1、在公司工作三個月以上的一線員工；
2、季度內(nèi)每月出勤天數(shù)不少于28天（本季度二月出勤在20天以上者），無曠工、請假者；
3、季度內(nèi)無違反公司規(guī)章制度的受到處分者。
四、推薦依據(jù)：
1、熱愛公司，自覺維護公司利益；
2、遵紀(jì)守法，遵守公司的各項規(guī)章制度；
3、勤勉盡責(zé)，具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感；
4、在本職崗位上業(yè)績突出，能為公司解決實際問題，或積極獻計獻策。
五、評選辦法：
1、產(chǎn)生流程：
車間主任推薦——生產(chǎn)部門初審——人事行政部審查——總經(jīng)理批準(zhǔn)；
2、優(yōu)秀員工候選人由各車間主任或科室負(fù)責(zé)人推薦，填寫《季度優(yōu)秀員工推薦表》，送主管領(lǐng)導(dǎo)進行初審；
3、初審?fù)瓿珊螅刹块T主管簽字送人事行政部，人事行政部對侯選人進行審查，審查項目主要為：
a）考勤情況；
b）獎懲情況；
c）是否違反公司的規(guī)章制度；
d）推薦理由是否事實充分；
e）該員工是否曾受到投訴；
4、人事行政部審查無誤后，送總經(jīng)理批準(zhǔn)。
六、獎勵辦法
1、公司每季度召開優(yōu)秀員工表彰大會，給榮獲“優(yōu)秀員工”者頒發(fā)榮譽證書，同時每人獎勵現(xiàn)金100元。
2、人事行政部將優(yōu)秀員工的名單公榜在公司宣傳欄上，并給予表揚學(xué)習(xí)。
3、優(yōu)秀員工的評選結(jié)果記入員工個人檔案，并作為評選年度優(yōu)秀員工的依據(jù)。
七、附則：
本辦法由人事行政部制定、修改和解釋，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。
一、 做好保安人員穩(wěn)定工作，控制人員流失
1、加強隊員思想政治教育，教育隊員認(rèn)清現(xiàn)階段就業(yè) 形式，珍惜來之不易的工作機會，報著對單位、對自己，對家人負(fù)責(zé)的態(tài)度，端正工作態(tài)度，積極做好本職工作。
2、加強與隊員的溝通交流，指明工作發(fā)展方向，指出機會是靠自己爭取的，公司發(fā)展較快，機會很多，提高隊員工作積極性與工作責(zé)任心;關(guān)心隊員日常生活，幫助隊員解決一些實際問題 ，提高隊員對保安職業(yè) 、公司集體的認(rèn)同感。
3、關(guān)心隊員業(yè)余生活，引導(dǎo)隊員參與健康有益的業(yè)余活動，如讀書、體育運動等;部門在人力、財力能安排的前提下，適當(dāng)組織一些健康有益的文體活動，豐富隊員文化生活，活躍隊員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務(wù)技能競賽等，凝聚人心，提高隊員團隊意思。
二、 加強隊員日常管理與培訓(xùn)，努力提高保安隊員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能
1、嚴(yán)格落實公司規(guī)章制度，對于新入職隊員，加強二級培訓(xùn)，使保安隊員盡快適應(yīng)國際大廈管理;注重隊員在崗狀態(tài)的監(jiān)督，通過保安班長來嚴(yán)格落實平常工作，提高管理的有效性。
2、加強隊員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面，注重培訓(xùn)形式的多樣化，采用集中講授和崗位指導(dǎo)相結(jié)合，理論教學(xué)與實際操作相結(jié)合，使保安隊員熟練掌握業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)國際大廈安全工作需要。
3、注重隊員思想政治教育，加強法律法規(guī)的培訓(xùn)，積極培訓(xùn)隊員遵守《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國交通安全法》、《刑法》等。引導(dǎo)隊員提高思想認(rèn)識，強化政治覺悟。預(yù)防隊員出現(xiàn)違法亂紀(jì)的事件。
4、鼓勵員工積極學(xué)習(xí)，追求進步，對于工作積極，有一定管理能力，具備管理人員基本素質(zhì)的隊員，加強關(guān)注，引導(dǎo)其向更高層次發(fā)展。
三、 注重安防設(shè)施設(shè)備維護，確保監(jiān)控、消防設(shè)施完好
1、積極協(xié)同管理處工程部、維保單位對大廈消防設(shè)施、設(shè)備(消防主機、消防廣播、煙溫感、噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門、消防器材及大廈消防防火重點區(qū)域等)進行檢查與測試，存在問題及時維保單位處理，如無法解決的由維保方出具報告 ，交管理處及大廈業(yè)主方審核。
2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對大廈安保系統(tǒng)(監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點、緊急錄象等)的檢查與測試，存在問題及時修復(fù)。
3、在“消防、安?！痹O(shè)施、設(shè)備部分存在故障的前提下，加強“人防”管理，盡最大可能的保障大廈各方面安全。
四、 規(guī)范進出人員管理，確保人員管理上不出現(xiàn)漏洞
1、中控、大堂及機動巡邏隊員密切配合，加強大廈及各樓層可疑、推銷及迷路人員的管理，及時做好制止與指引工作。
2、大堂、車庫崗加強施工人員進入大廈的監(jiān)督，嚴(yán)格按制度執(zhí)行，憑施工證(一人一證)核對放行。
3、外來送水、送貨、搬家人員，先客戶確認(rèn)后，安排隊員指引通道全程跟蹤陪同，直至結(jié)束，人員離開。
4、在非辦公時間段(夜間、雙休日、及國假日)要進、出入大廈的人員要實行登記，并協(xié)調(diào)中控進行確認(rèn)。
5、外來至大廈辦公人員(如：辦理公積金等業(yè)務(wù))有領(lǐng)班、大堂隊員及時主動詢問并作指引，加強公共區(qū)域的管理，維護大廈的日常秩序。
五、 加強車輛安全管理，維護管區(qū)內(nèi)正常交通秩序，保障車輛安全
1、車輛進出車庫應(yīng)按指定路行、車速行駛。
2、車輛進入時需認(rèn)真檢查《出入證》、車況，登記進出時間。
3、每天對停在地下車庫車輛、過夜車輛進行車況檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與車主聯(lián)系處理，并登記。
4、外來車輛要進入大廈要事先問清事由，可以放行的應(yīng)通知了下車庫保安指定其停車位置。
六、 做好物品進出管理工作，控制物品流失
1、大廈內(nèi)租戶要攜出物品時，出具物品出門證，出門證上必須有其單位蓋章，保安在各出入口進行核對確認(rèn)后放行，出門證匯總后交部門存檔。
2、大廈內(nèi)施工單位要攜出物品時，出具物品出門證，出門證上必須有其施工負(fù)責(zé)人簽字或單位蓋章，保安在各出入口進行核對確認(rèn)后放行，出門證匯總后交部門存檔。
3、有業(yè)主租戶物品進入大廈的，各崗位隊員應(yīng)根據(jù)實際情況準(zhǔn)確指引途徑、路線，并有專人負(fù)責(zé)全程陪同。
七、 加強大廈消防安全管理，杜絕發(fā)生火險隱患
1、加強保安人員的消防安全培訓(xùn)，提高保安隊員消防安全意識和消防業(yè)務(wù)技能，建立義務(wù)___伍：由保安主管為消防安全管理人，管理處全體人員都是義務(wù)消防員。大廈內(nèi)各租戶領(lǐng)導(dǎo)是本單位的消防安全責(zé)任人，負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍的消防安全工作。消防工作要貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。
2、防火責(zé)任人和義務(wù)的消防員的職責(zé) 是： A。 認(rèn)真貫徹招待消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識。 B。 認(rèn)真貫徹招待消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識。 C。 經(jīng)常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火險隱患。 D。 管理消防器材設(shè)備，特別是室內(nèi)消防器材，定期檢查，確保各類器材和裝置外于良好狀態(tài)。安全防火通道要時刻保持暢通。 E。 工程部負(fù)責(zé)管理好消防泵與消防電梯等，定期運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。 F。 保安部消防監(jiān)控中心，實行24小時監(jiān)控。 G。 義務(wù)___員成員要在接到火災(zāi)報警后，在向消防機關(guān)準(zhǔn)確報警的同時，迅速啟用消防設(shè)施進行撲救，并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。
3、編制應(yīng)急預(yù)案并組織演練：保安部根據(jù)大廈防火需要和防火安全形勢，編制《消防應(yīng)急預(yù)案》，保安人員和參與消防演練人員必須熟悉《消防應(yīng)急預(yù)案》的內(nèi)容。根據(jù)消防應(yīng)急預(yù)案進行定期的消防實際演練。使所有員工除掌握工作環(huán)境和崗位的消防安全知識外，還要了解一定公共聚集場所的消防防范知識。使所有員工真正達到“四懂”、“四會”。
大家新年好！
20__年已經(jīng)結(jié)束，全新的20__剛剛開始，回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與團隊協(xié)同攻關(guān)的艱辛。可以說，20__年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
公司通過一年的運轉(zhuǎn)及各門店的運營，已構(gòu)建出從總經(jīng)理到各門店崗位人員的架構(gòu)，建立起正常的管理模式。各部門所凸顯出的優(yōu)劣勢如下：
1.公司始終堅持對各門店進行全程監(jiān)管，從人員招聘到開業(yè)籌備及后期運營總體比較理想，人員流失比較頻繁。導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量與菜品質(zhì)量無法得到固定。
2.各門店運營成本過于高，導(dǎo)致門店產(chǎn)品銷售營收無法匹配。
租金過高，導(dǎo)致門店凈利比例低甚至出現(xiàn)負(fù)值現(xiàn)象。
3.團隊建設(shè)及打造比較落后，團隊的執(zhí)行力比較差。中層管理人員的管理力度不夠。
4.產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)嚴(yán)重的不穩(wěn)定，米粉和菜品的質(zhì)量出現(xiàn)波動比較頻繁。
5.管理管道沒有完全得到通暢，出現(xiàn)上不傳、下不達現(xiàn)象。
6.未建立起統(tǒng)一的加工中心與配送點導(dǎo)致產(chǎn)品過于混亂。無法進行集中采購及配送導(dǎo)致采購成本偏高。
面對當(dāng)前面臨的急需解決的問題，我們團隊的應(yīng)對策略與行動計劃
如下：
一、20__年管理推進的重點工作
1、建立營運現(xiàn)場管理人員的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)模式（20__年3月前完成）；
2、規(guī)范及指引各部門長的日常管理（20__年3月前完成）；
3、構(gòu)建專業(yè)培訓(xùn)機制，進行企業(yè)人才梯隊的快速孵化（每周一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)）；
4、快速拓店，大力進行品牌建設(shè)與推廣，有效促進麻姑戀鮮粉這個餐飲品牌與門店數(shù)量高速發(fā)展（全年度任務(wù)：在6月之前加盟店僅限南昌合適區(qū)域，6月后可對外放開加盟）；
5、在2月底之前完成中央廚房的選址工作，3月份完成中央廚房的籌建與裝修工作，4月份中央廚房投入使用，同時4月份在中央廚房啟用的同步時間申購配送車一輛；
6.根據(jù)公司今年再開出7家直營店的發(fā)展計劃，從5月份起以每月開一家直營店的速度進行品牌拓張；
7、結(jié)合今年20家加盟店拓展的任務(wù)，從6月起，在江西境內(nèi)不限區(qū)域以每月不低于1家加盟店的速度進行品牌發(fā)展；
8、帶領(lǐng)團隊完成各店營業(yè)指標(biāo)：順外店144萬/年麗景店240萬/年孺子店120萬/年
二、建設(shè)培訓(xùn)體系（常年常態(tài)，每周一次組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)）
統(tǒng)一、規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)與員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，建立培訓(xùn)體系，提高服務(wù)質(zhì)量。
1、建立在職員工培訓(xùn)內(nèi)容、教材，規(guī)范培訓(xùn)管理；
2、建立新員工培訓(xùn)手冊，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容、完善教材，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；
3、規(guī)范新員工入職接待，有效減少新員工流失；
4、建立起培訓(xùn)有計劃，效果有檢測的循環(huán)管理；
5、幫助管理人員，能夠自行有效的開展培訓(xùn)。
三、提升餐廳品質(zhì)管理（在2月底前完成現(xiàn)有門店尤其是后廚的整理整頓）
全面規(guī)范廚房管理，含下單、儲存、報損、冰箱管理、食品安全、衛(wèi)生、消防安全、行為規(guī)范、制度建立等，提升企業(yè)競爭力。
1、各類物品擺放有序，有效提高工作效率；
2、廚房干凈整潔，提升餐廳品牌形象；
3、廚房物品下單、儲存、加工、保管均有相應(yīng)制度、流程，有效幫助進行合理成本管理；
4、建立消防安全、食品安全管理規(guī)范；