一、提升內部管理水平，加強企業(yè)文化建設
1、加強內控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業(yè)務環(huán)節(jié)的風險關，加強制度的執(zhí)行力建設，進一步提升員工的風險防范意識，確保全年內控綜合評價維持一類行的目標。
2、提升服務素質。我行員工的服務素質與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此，我們將加強評價監(jiān)督和培訓學習等。對于多次被客戶評價服務態(tài)度差的員工，將被列為到期停止續(xù)簽對象。
3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調性。我行將通過細分市場，突出業(yè)務發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務發(fā)展。
4、增強企業(yè)活力，建設團結、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。
二、完善和強化服務功能，加快業(yè)務發(fā)展
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務發(fā)展重點、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點的工作目標，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網(wǎng)點服務功能，形成目標明確、分工協(xié)調、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務開展模式，全面提升我行的市場競爭力。
(一)客戶部
必須加強與營業(yè)網(wǎng)點的溝通聯(lián)系，細分客戶部服務功能，細分對公組、國際組、個人組的，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務外，更要加快負債業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務拓展單一、被動的'局面。
(二)營業(yè)網(wǎng)點
1、規(guī)范服務，做強做大網(wǎng)點服務功能，以拓展負債業(yè)務、個人業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點，以網(wǎng)點負責人、駐點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。
2、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務環(huán)境和客戶結構。
3、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務、中間業(yè)務的快速發(fā)展。
4、加強員工的培訓學習，提高綜合業(yè)務素質。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍，利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好
采購部是公司業(yè)務的龍頭老大，是關系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領導對我一如既往的信任，將我調到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負領導的厚愛。懷著感恩的心，將明年的工作做了以下部署：
一、在以質量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價格。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。
二、對于非現(xiàn)款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。
三、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主，盡量減少物流費用。
四、降低現(xiàn)款供貨，尋找新的供貨來源。
五、穩(wěn)定現(xiàn)有供應商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應商，為公司做大做強做好積極準備。
六、以遵循gsp為標準，力爭更好的做好質管部和供應商之間的橋梁。
七、做好物價工作，多方采集消息，提高市場嗅覺能力。
八、貫徹公司宗旨，做好招投標工作，為占領的市場份額而積極努力。
九、對于周期性及流行性的'疾病做好更加充份的準備。
十、繼續(xù)做好銷售內勤工作，仍然堅信一個出色的內勤是十個乃至優(yōu)秀銷售員的堅強后盾。
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情。我似乎已經(jīng)看到了我們部門變得強大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純?yōu)榱送瓿扇蝿斩ぷ?，要以?chuàng)造利潤來提升自身價值。我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去，與公司全體員工共同學習、共建和諧、共創(chuàng)輝煌！
年度計劃的制定主要有以下程序：
1、更新和收集數(shù)據(jù)，進行歸納分析
在解決任何問題的時候，首要的是掌握事實，面對事實。數(shù)據(jù)的更新是因為年度計劃的重要依據(jù)之一是行業(yè)、市場、銷售、宏觀經(jīng)濟方面的歷史數(shù)據(jù)。對于歷史數(shù)據(jù)通常我們今年只能得到前年的數(shù)據(jù)，很少能夠得到去年的數(shù)據(jù)，這意味著在制定計劃的時候必須對數(shù)據(jù)進行一定的外推。收集數(shù)據(jù)主要是與解決營銷計劃有關的方面，太多的似是而非的數(shù)據(jù)不僅影響判斷的準確性，也浪費時間。數(shù)據(jù)的分析工作是非常重要的，它必須能夠支持得出的結論，并且t 過數(shù)據(jù)可以看出發(fā)展出來的目標和戰(zhàn)略是否經(jīng)歷過理性的思考。
2、形成目標和戰(zhàn)略
關于營銷目標，一般都是采用數(shù)字指標進行衡量。如何確定目標是很關鍵的。在營銷目標中，銷售額和量、品牌知名度、品牌第一提及率、現(xiàn)金流量都是經(jīng)常被設定的目標，其中，銷售額目標又是最關鍵的，它與其它幾個目標息息相關，是這些目標的直接呈現(xiàn)者。制定銷售額目標一般有三類方法。第一類只利用歷史數(shù)據(jù)，叫做“時間系列法”，如移動平均法、指數(shù)平滑法、外推法、相關法、回歸分析法、計量經(jīng)濟學模型等。其中回歸分析法是企業(yè)最常使用的方法。第二類是利用客戶或者消費者調查研究，比較復雜，通常被一些跨國公司使用，因為他們可以撥出龐大的資源進行冗長的、精密的'研究，盡管如此，怎樣減少誤差仍然是讓他們非常頭痛的事情。第三類方法是根據(jù)經(jīng)理或者專家的判斷來制定目標。例如，在很多企業(yè)，把上一年度的銷售額結合資源配備、競爭情況、產(chǎn)品生命周期的特點，加或者減上X%進行估計，是慣長使用的，在中國企業(yè)會更多一些。
戰(zhàn)略是為完成目標服務的。不同的企業(yè)面臨不同的情況，有的可能是收割策略，有的可能是增長策略，也有的可能是“不作為”。對于不同的目標，選擇的方案自然有所不同。比如，如果我們的目標是增長目標，即銷售額/市場份額的增長，戰(zhàn)略可能是開發(fā)新的市場，使過去不是我們行業(yè)的顧客變成我們的新顧客，也可能是提高現(xiàn)有顧客的消費頻率，或者爭奪競爭品牌的顧客；如果我們的目標是追求短期的利潤，我們可能減少投入、降低成本、提高產(chǎn)品售價或者提高資產(chǎn)使用效率等等。當然，這些選擇有時候被重復使用。
目標和戰(zhàn)略必須保持一致。從總體上看，你不能既要求提高銷售量和市場份額，又要求獲得最大的利潤，不理性的企業(yè)經(jīng)常對經(jīng)理們作出這樣的“無理要求”，讓人無所適從，投資人和經(jīng)營者無法統(tǒng)一思想。
3、制定行動方案
行動方案是年度營銷計劃的重要內容，是完成目標/執(zhí)行戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)。行動方案按照時間系列、責任人落實、需要配備的資源等方法展示，說明了每個階段/時點需要對產(chǎn)品/服務采取的行動。
4、預測財務結果
預測財務結果一般需要列明各項成本或者費用預算和盈虧金額，還包括現(xiàn)金流量表。這個過程通常需要財務人員的協(xié)助方能有效完成。財務結果對高層經(jīng)理審批年度營銷計劃是非常關鍵的，它必須與公司的資源相匹配。
5、協(xié)調
公司層面整體的營銷計劃的財務結果的匯總必須與股東的期望一致，這意味著經(jīng)過營銷管理人員制定的年度營銷計劃必須拿出來進行審核，平衡預算。年度營銷計劃的各項目標估值在我的印象中立即被公司完全批準的情況是很少見的。在很多公司，必須就營銷資源進行爭奪，因此，你必須善于推銷自己的計劃。
有的品牌經(jīng)理富有技巧，在正式會議之前，會將文件事先傳送給相關人員，并進行私下的討論。比如，可能你的計劃需要增加生產(chǎn)資金投入，如果沒有事先的溝通，很可能生產(chǎn)經(jīng)理告知沒有足夠的資金支持，在你沒有獲知這樣的信息并且沒有準備的情況下，公開的反對很可能會使你的計劃遇到“滅頂之災”?，F(xiàn)在，還沒有正式討論之前，你已經(jīng)獲知這樣的信息，意識到這可能是一個問題，你應該采取行動。一個可能的行動是向財務人員尋求支援。在得到支援之后，會議上發(fā)言的結果很可能是：財務人員說：“__先生，生產(chǎn)需要追加的資金我已經(jīng)有了安排，不必擔心?！痹跊]有事先的溝通和了解就貿然提出來現(xiàn)場討論，實在是不夠技巧的行為。
6、計劃的執(zhí)行控制
再好的計劃，執(zhí)行出了偏差，一樣不會有好的結果。在年度計劃里面應該就行動計劃的時間限制作好周密科學的安排，并說明后期執(zhí)行的重要控制時段/時點，并列出盡可能量化的指標便于對比和控制質量。
一、指導思想
20__年是后勤發(fā)展總公司發(fā)展關鍵的一年，隨著學院新校區(qū)建設工程初具規(guī)模，學院的后勤管理和服務工作面將愈來愈廣，后勤發(fā)展總公司將圍繞學院黨委和行政工作的要求，深化學院后勤社會化改革，實行準企業(yè)化運作模式，強化素質求生存，規(guī)范管理樹形象，抓住機遇謀發(fā)展，集思廣義創(chuàng)效益，團結協(xié)作爭一流，為廣大師生提供優(yōu)質的服務，為學院三大工程提供有力的后勤保障。
二、工作目標
1、以食品衛(wèi)生安全為中心，強化食品衛(wèi)生安全管理，建立食堂食物中毒應急預案，確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象。同時，確定新校區(qū)餐廳的經(jīng)營方案。
2、以學生公寓管理為重點，完成20__年3500名新生和1105名辦學點回本部學生的住宿安排工作，保證學生公寓內不發(fā)生重大安全事故。配合學院學生思想政治工作進公寓，使學生公寓管理水平上一臺階。
3、以師生員工滿意為目標，樹立后勤服務新形象，力爭師生對后勤服務滿意率較20__年有一定的提高。同時，為學院文明單位創(chuàng)建和辦學水平評估提供較好的后勤保障。
4、以深化后勤改革為動力，確保20__年公司按準企業(yè)化模式運作。規(guī)范并開拓學院后勤經(jīng)營服務市場。
三、主要工作
（一）、以開展誠信教育為主題，加強公司員工的職業(yè)道德教育，保持共產(chǎn)黨員的先進性，提高公司員工的綜合素質，增強公司員工的凝聚力。
1、認真組織全體員工學習20__年學院黨委和行政工作要點，讓公司員工能了解學院的三大工程和四項改革，進一步增強員工的責任心和緊迫感，做到愛崗敬業(yè)，誠信服務，樂于奉獻。
2、按學院宣傳部、組織部下發(fā)的計劃，抓好公司直屬黨支部中心組、黨員和入黨積極分子學習及以誠信為主題的員工的政治學習，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，保證共產(chǎn)黨員的先進性，調動聘用員工黨員的積極性，提高員工的思想政治素質和職業(yè)道德水平。
3、制定公司員工崗位技能培訓計劃并組織實施，強化員工的綜合素質和業(yè)務能力，為下半年做好新校區(qū)服務和管理工作打下基礎。
4、倡導學先進、講奉獻、高要求、上水平的良好氛圍，表彰20__年度總公司服務明星和先進班組，并在各服務窗口進行一次宣傳。
5、定期開展公司文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽，增強公司員工的凝聚力，形成積極向上的風氣。
6、穩(wěn)定公司員工隊伍，加強后勤外來務工人員的管理，完善臨時工管理辦法，逐步提高臨時工的待遇，引進優(yōu)秀人才，提高后勤人員的整體素質。
（二）、以落實規(guī)章制度為抓手，加強公司規(guī)章制度的學習和宣傳，嚴格日常工作的檢查，力求把制度落到實處。
1、將《后勤發(fā)展總公司規(guī)章制度》編印成冊，并多層次、多渠道地組織學習、宣傳和考試，做到人人了解、個個遵守總公司的.相關規(guī)定。
2、進一步明確公司各崗位職責，抓好班組建設，發(fā)揮各中心管理人員和班組長的作用，實行責任追究制。
3、狠抓規(guī)章制度的貫徹和執(zhí)行，堅持總公司值班制度，加強公司勞動紀律，嚴格對各部門及員工日常工作的檢查，真正做到日?？己撕涂冃ЧべY掛鉤。
4、加強公司運行成本核算，節(jié)約開支，杜絕浪費。重點加強衛(wèi)生工具、勞保用品、維修材料和辦公用品的管理。
5、進一步加強公司直屬黨支部制度建設，按學院黨委要求開展樹、講、保、攻活動，建好臺帳，做好預備黨員、入黨積極分子的教育考察工作。
（三）、以食品衛(wèi)生安全為中心，加強食堂管理，確保無學生食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生，做好新餐廳經(jīng)營方案的確定和相應的準備工作。
1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重視，層層負責，環(huán)環(huán)相扣，措施到位，確保不發(fā)生一例學生食物中毒現(xiàn)象。
2、建立24小時值班制度和食堂三餐時間部門負責人巡查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。嚴禁外來人員進入加工場所。
3、加強對現(xiàn)有租賃食堂的內部管理，定期召開飲食中心會議，組織衛(wèi)生培訓，強化租賃負責人的責任意識和從業(yè)人員的衛(wèi)生意識，做到進貨質量達標，生產(chǎn)過程規(guī)范，質量價格相符，剩余飯菜保存好，銷售過程防感染。
4、開展文明服務窗口評選活動，加強與伙食管理委員會的聯(lián)系，加強檢查和處罰的力度，不斷改善伙食質量，提高服務水平。
5、繼續(xù)辦好教工餐廳，努力在飯菜花式品種和口味質量上下功夫，讓教職工滿意。
6、積極參與學院新校區(qū)餐廳建設的相關工作，配合做好廚房設備供應、安裝工程的招標工作。同時，認真考察并研究確定新餐廳經(jīng)營方案，做好各項準備工作。并對原餐廳兩年的租賃情況進行總結，提出老餐廳的改造方案。
（四）、以學生公寓管理為重點，加強學生在公寓內的行為規(guī)范教育，總結學生公寓物業(yè)管理的經(jīng)驗，開展公寓文化建設，切實與學生系統(tǒng)共同做好思想政治工作進公寓工作。
1、嚴格按省教育廳下發(fā)的高校文明宿舍創(chuàng)建、評比活動標準，加強學生公寓的日常管理，在原有各類臺帳基礎上加以規(guī)范，并定期進行檢查。
2、發(fā)揮學生自管會和勤工助學學生在學生公寓管理中的作用，不斷摸索學生公寓內物業(yè)管理的新方式。
3、提倡親情式的服務，幫助學生解決生活中的困難，為學生提供特色的公寓服務項目。
4、加強對學生公寓教導員業(yè)務指導，充分發(fā)揮其在學生日常生活管理中的作用，加強學生在公寓內的行為規(guī)范教育，試行建立學生在公寓內綜合表現(xiàn)檔案，力爭年底有一定成果。
5、積極配合學院學生思想政治工作進公寓工作，開辟公寓宣傳陣地，加強公寓文化建設，組織社區(qū)文化活動，開展宿舍衛(wèi)生競賽。
（五）、以師生員工滿意為目標，加強與各部門的聯(lián)系，經(jīng)常聽取師生對后勤服務的意見和要求，提高服務質量，樹立后勤服務新形象。
1、牢固樹立始于師生需求，終于師生滿意的公司服務理念，不斷提高服務質量和師生對后勤服務的滿意度，打造后勤服務的新形象。
2、堅持與學生系統(tǒng)聯(lián)系制度，發(fā)揮學生公寓管理委員會和伙食管理委員會的作用，召開學生公寓教導員與系學生輔導員、班主任聯(lián)席會議。
3、定期召開學生座談會，設立學生公寓、飲食服務等意見箱，經(jīng)常聽取師生對后勤服務的意見和要求，并及時處理，加以改進。
4、加強和學院相關部門的聯(lián)系，與后勤管理處、保衛(wèi)處共同制定學生食堂、學生公寓突發(fā)事件應急預案，并組織演練。
5、配合后勤管理處做好新校區(qū)教室、公寓設施的招標選購工作，為學生提供價格合理、質量優(yōu)良的學習和生活設施，以便公司今后更好的管理。
6、注重員工的文明禮儀教育，力爭年內能統(tǒng)一服裝，掛牌上崗，要求員工以文明的語言和良好的形象影響學生，做到管理育人、服務育人。
一、市場狀態(tài)分析
1、20__年度市場分析
20__年度在準備裝修這新房裝修的人群站到六成以上，二手房裝修的不到2成，剩余兩成不準備裝修。待裝修的房屋面積100平米一下的占據(jù)大多數(shù)，120平米以上房子不倒兩成。裝修預算在3萬元—8萬元的占六成，裝修費用在8萬元以上的占兩成，預算在10萬元以上者占兩成?；臼袌鲂螒B(tài)為剛需裝修為主，裝修戶型為中小戶型為主，風格與簡單大方為主。全包，套餐已經(jīng)受大眾接受。
2、20__年度市場預分析
20__年度受裝修市場全包，套餐類型等營銷模式報超低價，設置套餐陷進影響。使很多客戶對大包，套餐類型公司體育很明顯的比較性，不擇手段的進行底價進攻誘導。而選擇半包的裝修這一般會更關注一站式購物的建材團購和展會購買建材套餐。
3、消費者消費心里分析
20__年大包，套餐會繼續(xù)上演低價大戰(zhàn)。但經(jīng)20__年低價陷進過會客戶對各種低價活動敬而遠之，會更加在意對一分價格一分質量，公司口碑，公司品牌，建材選購范圍，設計實用性，環(huán)保，售前售中售后服務會等方面。
二、SWOT分析
1、公司優(yōu)勢
1） 管理層有信心把公司做成品牌公司；
2） 企業(yè)文化先行給公司發(fā)展帶來機遇；
3） 公司改革給公司帶來了更加健全的管理制度；
4） 適應市場需求大力提拔年輕有為力量為公司添加活力與創(chuàng)造力；
5） 依托管理層，有大量可用資源；
6） 之前有大量計劃準備時間與實踐經(jīng)驗；
7） 活動制定合理對客戶產(chǎn)生一定心里吸引力；
2、公司劣勢
1） 目前情況公司知名度低；
2） 由于公司改革凝聚力還沒有完全形成；
3） 公司部門設定給公司帶來默契配合程度的下降；
4） 新員工的加入給公司業(yè)務能力造成不可確定性因數(shù)；
5） 具體活動實施細則不夠完善及發(fā)生未知問題處理能力不明；
6） 媒體投放與廣告宣傳制作為進行；
3、公司機會
1） 企業(yè)宣傳先行，配合媒體效應對公司發(fā)展有一定影響力；
2） 新進員工活力充沛，思維廣泛對公司發(fā)展有建設性幫助；
3） 有成熟小區(qū)活動組織經(jīng)驗；
4） 低價陷進給客戶帶來負面影響，有一說一對客戶吸引力加強；
5） 各種活動策劃能力完善；
4、公司威脅
1） 各公司套餐活動會更加多，同檔公司比較多，競爭壓力比較大；
2） 與同類型公司類似，沒形成特色；
3） 各類公司與建材商活動頻繁；
4） 建材商與游擊隊勾結；
三、普通公司家裝營銷業(yè)務介紹
家裝業(yè)務所涵蓋的知識非常的廣泛，而作為一個要快速成長的團隊，我們必須拋開傳統(tǒng)的裝飾企業(yè)培養(yǎng)團隊的套路，尋求一個新的成長方式。所以我在前期只將家裝業(yè)務定義為一局話——約客戶到公司來坐坐。
家裝業(yè)務不同于其他業(yè)務，客戶有不可再生性，大部分客戶長時間內可能只有一套房子要裝修，所以每一個客戶都是彌足珍貴的，我們的工作就是要開發(fā)和把握好每一個準客戶，全力讓他成為我們的客戶。
四、如何做好家裝營銷業(yè)務
準備工作和必備工具：手機、記錄本2個、筆 、名片夾、資料夾
每天要做的三件事：找客戶、交朋友、學知識
學會合理管理的自己的時間，人和人之間在事業(yè)上的區(qū)別就在于單位時間內創(chuàng)造的價值和財富。
制定工作計劃和目標，最重要的如何完成自己制定的計劃和目標，這就涉及到一個執(zhí)行力的問題，從事任何工作最重要的就是執(zhí)行力，今日事今日畢，養(yǎng)成良好的習慣，讓你的工作更加輕松。
勤奮和韌性比任何技巧和能力都要重要，成功的家裝業(yè)務員一定是最勤奮和訪問客戶量最多的。
五、公司目標市場與產(chǎn)品定位
相對于裝飾公司來說，客戶可以分為3個級別。
A類，經(jīng)濟能力一般，但是請游擊隊又不放心，大公司的報價又覺得消費不起，這類客戶屬于比較挑剔，但是公司利潤點又一般的客戶，我們要抓好這一檔次客戶的服務，讓他感覺我們公司雖然不及大公司的規(guī)模，但是在人性化的服務方面，是其他大公司不能比的，并且要讓我們的設計師和營銷人員做好一對一的個性化服務，盡量讓客戶放心，對客戶貼心，這一類客戶是我們“498活動”口碑建立的基礎，對二線客戶的開發(fā)是非常有幫助的。
B類，屬于社會的中產(chǎn)階層，有穩(wěn)定的工作和收入，對生活質量有一定追求，該類客戶一般都是有1—2套住房，有車。因此價格不再是最重要的標準，相反這類顧客注重的`是品質。我認為這類客戶應該是目前我們公司最要把握好的客戶，也是最適合公司“498活動”定位的客戶，在利潤和品牌的收獲是最大的，是我們的主攻方向。
C類，我們通常定義中的大客戶，該類客戶的特點是經(jīng)濟實力雄厚，有豐富的人生閱歷和社會經(jīng)驗，對價格因素不敏感，而是只注重我們的服務能夠達到他心目中的效果。并且這類客戶有一定的優(yōu)越感，因此需要公司作出有差異化的專業(yè)服務，我的個人意見是，針對這部分客戶，我們的設計部可以進行適當?shù)陌b，例如成立一個由經(jīng)驗豐富的設計師組成的大宅設計院，團隊作戰(zhàn)，讓客戶體驗到我們的用心，而往往這類客戶服務好了，利潤一般A類客戶的幾倍。 總結，相信大家應該聽過田忌賽馬的故事，如同一場牌局，抓到的牌不可改變，那么出牌的順序是完全可以左右局勢的。
六、公司年度營銷目標
1、20__年公司目標市場與產(chǎn)品定位
1） 以公司為主輻射整個太原市各個區(qū)域；
2） 以面積100平米以下樓盤均價在6000以上，裝修消費能力5.5萬元以上客戶為主，輻射所有客戶；
3） 以498活動全年從始灌終，堅定不移的走下去；
2、公司銷售目標
1）完成年度銷售額1800萬元人民幣為既定目標，其中我們要將目標分解，如月計劃，季度計劃，逐一的把細化的目標完成好，那么才可能完成我們的大計劃。
2）建設一支或多只營銷能力強，執(zhí)行力高，穩(wěn)定性好的營銷團隊（人數(shù)不低于正常5人隊伍配置）。利用優(yōu)勢以最快速度拿下公司主攻小區(qū)，同時進行傳幫帶作用。
3）打造公司品牌，提升公司知名度使之達到中等裝修公司水平，讓我們的品牌能在AB類客戶類型中具有影響力，以求在20__年能受到C類客戶關注。
3、營銷方式
1） 市場營銷
2）電話營銷
3）網(wǎng)絡營銷
4）媒體營銷
以上4種方式主要目的是開拓客戶，且這4種方式為本年度主要業(yè)務開拓方式。
5） 另外家博會，各種展會等我們也是我們開展業(yè)務及開拓市場的必要方式。
6） 會議活動營銷 主要目的是對我們的重點樓盤針對性的進行重點開發(fā)，要把我們的工作目標、“498活動”受惠面積和商業(yè)利益最大化的完成。
七、營銷部門銷售目標
1、20__年度總體目標
1） 完成銷售額1200以上；
2） 建設穩(wěn)定團隊（不低于3組）；
3） 拓展營銷人員能力，不能局限在市場框架下；
2、月度細分目標銷售額
八、銷售管理計劃
略
監(jiān)理公司在住建局黨委的正確領導下，在局領導和相關科室的關心支持下，以質量效益為核心，以強化管理為手段，堅持“嚴格監(jiān)理、熱情報務”的經(jīng)營方針，珍視機遇，與時俱進、同心同德、團結奮進，各方面均取得了較好的成績。20__年以公司將以“團結、誠信、創(chuàng)新、高效”為企業(yè)理念，高起點、高標準對企業(yè)進行創(chuàng)新管理，使監(jiān)理公司在20__年開辟了新的局面，特制定工作計劃：
一、繼續(xù)加大市場開發(fā)力度。
在市場開發(fā)上繼續(xù)樹立立足房屋建筑監(jiān)理市場，并積極申請市政監(jiān)理丙級資質，拓展監(jiān)理業(yè)務范圍。加大市場開發(fā)力度，利用各種關系獲取項目信息，主動跟蹤，積極和建設單位溝通，宣傳公司管理優(yōu)勢，爭取多中標大項目。做大作強監(jiān)理公司業(yè)績，增強公司風險抗擊能力，為公司持續(xù)健康發(fā)展打下良好基礎。
二、加強公司內、外部管理，提高公司管理能力。
加強企業(yè)企業(yè)管理，增強公司的競爭優(yōu)勢，一是嚴守監(jiān)理人員職業(yè)道德，要求所有監(jiān)理人員要自覺遵守有關工程建設法律、法規(guī)、規(guī)范、標準和制度，以及有關廉政建設的各項規(guī)定。在工程監(jiān)理中保持廉潔自律的工作作風，防止各種違法違紀行為的發(fā)生，更好履行監(jiān)理人員的職業(yè)道德，接受承包單位和業(yè)主的監(jiān)督；二是建立規(guī)范的工程監(jiān)理資料管理。統(tǒng)一將項目監(jiān)理部應歸檔的工程資料按照要求，結合本公司特點分類、分卷進行了編目，統(tǒng)一資料做法。及時將資料分卷裝訂、統(tǒng)一管理，方便后期查找、借閱，到期資料及時銷毀，并留有詳細記錄。真正做到將檔案用好、用活，并服務于實際工作。三是繼續(xù)加強業(yè)務培訓工作。將業(yè)務培訓工作納入公司日常議程，合理利用時間合理學習，制定公司技術總工帶頭學，項目負責人帶著學，一般人員跟著學的學習理念，互相交流，互相學習。同時加快人才培養(yǎng)，尤其是年輕專業(yè)技術人員的培養(yǎng)；鼓勵符合條件的監(jiān)理人員參加執(zhí)業(yè)資格培訓，取得執(zhí)業(yè)資格證書，提高監(jiān)理人員持證上崗比例。
三、加強財務管理，增收節(jié)支。
公司財務科緊緊圍繞公司工作重點和工作計劃展開，嚴格按照財經(jīng)管理制度，以成本管理為中心、本著務實、高效的工作作風，規(guī)范公司財務管理工作，堅持開源與節(jié)流并重的理念，堅持節(jié)約辦一切事。開支從嚴控制。監(jiān)理費用方面要求總監(jiān)按照合同盡快回收監(jiān)理費，各項目基本做到全年監(jiān)理費按期收回，對于已完工程尚未收回的監(jiān)理費落實到人，并督促其盡快收回。
四、重視廉政建設，加強安全監(jiān)理工作
廉政和安全是監(jiān)理工作的兩根高壓線，要求全體監(jiān)理人員要充分認識到廉政建設和安全生產(chǎn)的'重要性。公司將廉政建設和安全生產(chǎn)納入到公司總體工作之中。建立廉政建設責任制和安全生產(chǎn)責任制，層層簽訂責任狀，項目負責人為第一責任人。
五、監(jiān)理行業(yè)樹新風，監(jiān)理企業(yè)樹品牌。
18年提高公司的發(fā)展質量，提高了公司監(jiān)理人員綜合素質能力、責任意識和榮譽感，使公司管理進一步規(guī)范化，形成管理規(guī)范、業(yè)績突出、信譽良好、綜合實力強、具有一定特色的品牌監(jiān)理企業(yè)。品牌建設是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石。樹立“蒙陰監(jiān)理”的企業(yè)文化品牌，采用企業(yè)文化塑造員工形象。努力做到每個監(jiān)理工程都是精品工程，每個監(jiān)理項目都是招牌項目，讓業(yè)主將“建設監(jiān)理”的品牌口口相傳。使公司的品牌，具有較高的社會公信力和社會認知度。
一、培訓計劃的制定
1.1 、培訓計劃分為公司級培訓計劃、部門內部培訓計劃、外派學習培訓計劃及各單項專業(yè)性計劃培訓。
1.2 、公司級培訓計劃由行政部統(tǒng)一制定，由相關責任部門落實;部門內部培訓計劃由部門自行制定學習培訓計劃，自行組織培訓實施;外派學習計劃由各部門根據(jù)工作需要，制定學習計劃和培訓申請，由行政部組織實施。
1.3、公司統(tǒng)一制定的學習計劃，根據(jù)工作情況實行全員培訓，讓全體員工能充分了解公司各項工作流程、制度和相關知識。行政部并定期制定計劃，聘請相關專業(yè)老師組織專業(yè)知識培訓或組織相關人員參加相關課程培訓。
1.4 、根據(jù)公司總的學習培訓計劃，行政部每月排定培訓計劃，按照年度學習計劃推進各項學習培訓工作。
1.5 、部門內部培訓方面，部門內部根據(jù)各自工作情況，制定部門內部培訓計劃，并組織實施。行政部根據(jù)各部門的培訓計劃進行各部門培訓學習的跟蹤和監(jiān)督，確保部門內部培訓的落實。
二、培訓的組織實施
2.1、公司級內部培訓的實施
由行政部根據(jù)公司年度培訓計劃負責具體組織實施，每月排定培訓計劃，培訓的責任部門制定培訓教程及方案，具體實施。
2.2 、部門內部培訓的實施
由各部門制定月度培訓計劃并組織實施。具體培訓內容及形式、考核等由部門自行組織，行政部負責監(jiān)督實施。
2.3、 外派培訓的實施
外派培訓審批程序：擬外派培訓者提出申請→部門審核→行政部審核→分管副總審核→總經(jīng)理批準。
擬外派培訓者應填寫《員工外派培訓申請表》。培訓結束后，須將培訓申請表交行政部存檔。
參加外派培訓前已確認必須取得相關證書(畢業(yè)證、資格證、結業(yè)證等)者，如未獲得證書且無正當理由，有關費用由受訓者本人負擔。
2.4 、單項專業(yè)培訓的實施
由行政部及相關責任部門負責制定培訓計劃，并組織實施;相關責任部門具體負責組織實施。
(1)《20__新員工入職培訓計劃》，由行政部具體負責計劃的制定并組織實施。所有培訓檔案由行政部統(tǒng)一裝訂存檔。
a、 新員工崗前培訓主要針對公司新接收的大中專畢業(yè)生、社會招聘人員，內容為公司級培訓，主要就企業(yè)文化、規(guī)章制度、消防安全知識等進行培訓并對培訓內容進行筆試，考試合格后上崗，之后由所在各部門進行二級培訓，就崗前培訓有關內容等。
b、對新招聘員工的培訓，采用課堂集中學習與各部門各自培訓，使新員工逐步認識公司，加深對公司企業(yè)文化的`理解，獲得新感覺、新動力。
(2)《20__年度管理人員培訓計劃》，由行政部具體負責計劃的制定并組織實施。
a、中高層管理培訓重點在于管理者能力的開發(fā)，通過培訓，激發(fā)管理者的個人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力，使管理者加深對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的理解，了解企業(yè)內外部的形勢，樹立長遠發(fā)展的觀點，提高管理者的計劃、執(zhí)行能力。
b、基層管理干部的重點在于管理制度的培訓，有效團隊建設及團隊執(zhí)行力，上下級關系處理，實踐等管理技能培訓。
c、管理人員培訓計劃以外訓帶動內訓，堅持培訓內容以通用管理理論為主，堅持培訓目的以提高管理技能為主，堅持培訓方式以加強互動交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領導水平
(3)《20__年度崗位培訓計劃》
a、培訓由相關部門擬定培訓計劃，并組織實施。必須做到所有員工持證上崗，完成年度培訓。所有培訓檔案及證書由行政部統(tǒng)一存檔保管。具體崗位及需持證上崗要求，由行政部確定，具體培訓由行政部門組織并完成培訓。
b、對公司崗位的專業(yè)技能培訓，由行政部負責組織實施，具體崗位的培訓形式，根據(jù)實際工作崗位需要進行安排。
(4)《20__年普通員工培訓計劃》，由行政部具體負責計劃的制定并組織實施。
20__年要提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動積極的工作態(tài)度與團隊合作與溝通的能力，增強敬業(yè)精神與服務觀念，加強其專業(yè)水準。
(5)其它單項培訓，根據(jù)公司實際情況，由行政部制定培訓計劃，并組織實施。
2.5 、流程制度培訓
要做到有制度、有落實，才能顯現(xiàn)出流程制度的重要性及有效性，才能使團隊執(zhí)行力體現(xiàn)出來。讓大家適應按流程辦事，這也是團隊建設的基礎。
2.6 、20__年要充分利用與整合外部培訓資源，對于外部培訓、咨詢機構所提供具有針對性、實用性的培訓課程，要派相關人員積極參與學習，并要求參訓人員在公司內部進行分享，擴大培訓的效果。
2.7 、20__年度，公司培訓工作要力爭全面覆蓋，重點突出，要在實際的培訓工作中有針對性地進行，多開展同行業(yè)間的經(jīng)驗交流學習，優(yōu)化培訓流程，明確培訓目的，提高培訓效果。
三、培訓的考核
3.1 、培訓考核由行政部統(tǒng)一進行。
3.2、 公司級內部培訓考核按培訓計劃進行考核，原則上要求公司主管以上人員，年度參加公司組織的培訓課時不低于10課時;普通職工不低于8課時。各部門內部年度培訓不低于12課時。
3.3 、公司級內部培訓考核分為年度考核和月度考核，月度考核按照公司統(tǒng)一安排，責行政部門制定的學習培訓進行。原則上要求行政部門針對專項培訓做到有計劃、有組織、有考核、有結果，每缺少一項當月扣罰行政部門工資。部門級內部培訓，各部門進行月度分解計劃，每月報行政部培訓計劃，行政部按照部門內部的培訓計劃進行檢查，低于計劃培訓課時或未組織，視情況給予扣罰部門當月工資。年底未完成年度培訓課時，扣罰部門年度工資。
3.4 、員工如低于公司級統(tǒng)一培訓要求的培訓課時，取消全年先進的評比資格和年度公資調整的資格。
一、課程設置針對性更強，形式更多樣。
1、 組織“課程你來選”的活動，培訓部將課程主要內容分為通用類、管理類、業(yè)務類、工程類以及維序類，發(fā)布在網(wǎng)上，學員可根據(jù)自己的需求選相應的課程，培訓部將匯總列入20__年課程表中。以提升培訓針對性，優(yōu)化課件，提高職員的培訓參與度。
2、 做好外訓課程的選擇，提高外訓參與比例。根據(jù)崗位需求，結合公司實際情況，利用外訓充實培訓內容，積極做好外訓課程選擇，提高職員外訓參加比例。20__年參訓人次1445人，其中參加外訓人數(shù)為36人，20__年，擬將參加外訓人數(shù)提升到20%，達到289人次。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，有效地提高管理人員和職員的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，以適應公司的轉型和高速發(fā)展，塑造學習型組織，體現(xiàn)公司和個人的.價值。
3、建立新職員年、月、周三級培訓教育體系
年度培訓是負責物業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、物業(yè)服務認識，以及消防知識的普及、演練、拓展訓練等教育和培訓。培訓對象為公司新職員，一年兩次，每次1.5個工作日。月度培訓是負責公司簡介、公司文化、公司制度等培訓，培訓對象為公司新職員，每月進行一次集中培訓。周培訓是崗位職責及標準、服務禮儀、公司概況及基本制度等方面的培訓，主要以視頻形式，項目組織的方式開展。
二、推進課件標準化 ，組織各課研組進行課件評比。
根據(jù)公司轉型升級規(guī)劃，推進標準化建設，不斷完善和更新各項培訓內容，優(yōu)化崗位培訓內容，注重實用性。定期組織各科研組隊課程內容進行優(yōu)化，并組織評比，讓課程更具實操性，通過改進教學內容、調整教學方法，提升培訓效果。
三、加大對內訓師的培養(yǎng)，實現(xiàn)異地培訓工作穩(wěn)步提升。
1、組織內訓師培訓，20__年上半年完成。
2、內訓師的定級，20__年下半年完成。
3、增加異地內訓師。
4、通過微信平臺，開辟新媒體推廣途徑，以利于各異地分公司的信息溝通，通過微信平臺推送培訓課程，實現(xiàn)與異地項目培訓工作。
四、實行學分制管理，增強職員培訓效果。
1、管理員要求每年學習不少于25學分。
2、學分制度的建立，20__年3月前完成。
3、年度獲得學分可做為崗位升職、提薪的參考依據(jù)，鼓勵職員積極參與培訓，增加職員學習積極性。
20__年是__發(fā)展非常重要的一年，也是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年。為了增強責任意識、服務意識，特定本計劃。
一、嚴格遵守財經(jīng)等法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一會計制度
遵守職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)品質，嚴謹工作作風，嚴守工作紀律，堅持原則，秉公辦事，當好家理好財，努力提高工作效率和工作質量。全面、細致、及時地為公司及相關部門提供翔實信息，為領導決策提供可靠依據(jù)，當好領導的參謀。
二、積極參與企業(yè)管理。
隨著財務管理職能的日益顯現(xiàn)，財務管理應參與到企業(yè)管理的逐個環(huán)節(jié)，為總體規(guī)劃制定提供依據(jù)，為落實各項工作進行監(jiān)督，為準確考核工作提供結果。
三、隨著單位精細化管理水平的不斷強化
對財務管理也提出了更高的要求，根據(jù)財務管理的特點以及財務管理的需要，我們要進一步做好日常工作。
1、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算，按照財務制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結算業(yè)務，強化資金使用的計劃性、預算性、效率性和安全性，盡可能地規(guī)避資金風險。
2、努力開源節(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮最大的作用，為公司提供財力上的保證。在費用控制方面，加強艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的理財作風，將各項費用壓到最低限度，倡導人人提高節(jié)約的意識。
3、加大財務基礎工作建設，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等工作抓起，認真審核原始票據(jù)，細化財務報賬流程。內控與內審結合，每月進行自查、自檢工作。做到帳目清楚，帳證、帳實、帳表、帳帳相符，使財務基礎工作規(guī)范化。
四、實行會計電算化。
有條件時，首先實現(xiàn)電算化與手工記賬同時進行，逐步實現(xiàn)計算機替代手工計賬的財務管理模式，解決會計手工核算中的計賬不規(guī)范和大量重復勞動極易產(chǎn)生的錯記、漏計、錯算等錯誤。大量的信息可以準確、及時的記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉變?yōu)槟軌蝾A測前景的數(shù)據(jù)，提高會計核算的質量，通過一系列嚴格的科學和程序控制，可以避免各種人為的虛假行為，避免在實際工作中違法違規(guī)，使其更加正規(guī)化、科學化，現(xiàn)代化。
五、參加財務人員每年一度的'培訓教育
了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容、要點和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，進行帳務處理。全面深入的學習財務知識，開拓視野，豐富知識，學好聚財、生財、用財之道，積極實施財務人才工程，進一步完善財會人員知識結構，及早成為一專多能、德才兼?zhèn)?、富有?chuàng)新精神和進取意識的復合型財會人才，強化財務管理的整體素質。
六、積極爭取資金
闡明充分理由，反映真實的情況，并注意及時聯(lián)系，主動溝通，密切彼此的關系，力爭得到更大的支持。
七、積極參與招商引資工作
及時、全面、完整地提供客戶需要的各種數(shù)據(jù)與資料，采取各種措施花樣繁多的包裝好、宣傳好__，夯實招商基礎。對已接觸過的客商，要進一步了解情況，及時傳遞信息，把握進度，環(huán)環(huán)相扣，抓準機會，有所突破。
八、繼續(xù)堅持不怕苦
不怕累的工作干勁，一切以工作為重，嚴格遵守公司的上下班、請銷假等各項制度。愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務，對無法按期完成的工作，要主動加班加點，任務難不扯皮，任務累不推諉，甘于奉獻，盡職盡責。
九、圓滿完成公司交給的其他任務。
轉眼間20__年已過半年，作為一名品牌負責人和區(qū)域負責人。在這半年中，業(yè)績不是太理想，工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方。下半年我將一如既往地按照公司的要求，本著“多溝通、多協(xié)調、積極主動地開展工作，確立工作目標，全面開展20__年下半年的`工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：
一、廠家太多，品牌太多，態(tài)度要和諧，要用心和客戶交談。對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，多溝通。穩(wěn)定與客戶的關系。在和客戶交談當中必須要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，推廣新產(chǎn)品。
三、不會再和原來一樣被動的接電話、接訂單。加強銷售意識，有計劃、有步驟的去和客戶交流。
四、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點安排發(fā)貨。下午積極回訪老客戶報計劃。做到一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
五、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質量和服務意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
六、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
七、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
八、上半年的銷量不太理想，華東廠上半年銷售額才5100多萬，離今年的最低目標還差8800多萬，下半年每月我要至少完成1500萬才能完成銷售任務。（最近華東生產(chǎn)出現(xiàn)問題，現(xiàn)在停產(chǎn)，個別花紋磨具遲遲上不去，很影響發(fā)貨）；區(qū)域上半年銷售額1.18億，離最低目標還差1.72億，下半年月銷量至少2800多萬才能完成預計目標。雖然還差很多，我相信只要大家積極努力配合，這些都不是問題。我會很努力的。
隨著20__年鐘聲的召喚，新的一年已經(jīng)到來。俗語：一年之計在于春，一日之計在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻上工作的指航標，下面這本年度的工作計劃：
行政人事
（一）制度方案有待完善，形成一套適合公司運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學習，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學習，在這兩方面的學習堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業(yè)知識、法律基礎知識的學習結合對行業(yè)現(xiàn)實的調查了解，在20__年制定和逐漸完善公司的制度方案。
（二）程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉正、升職及其他方面的內容都沒有明確的制度程序化，導致在現(xiàn)實的工作中出現(xiàn)了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程，為了加強公司制度化的廣泛實施，20__年，這項工作定作為本部門工作的.重點工作內容，以制定、通過、公布、實施為步驟完成。
（三）在20__年度，由于公司的迅速發(fā)展，公司為員工的學習培訓提供了條件，有了學習的基地和上課的設施設備，便于我制定目標性、階段性的培訓計劃。管理處操作層員工的文化素質相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業(yè)知識的理論指導，更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規(guī)范性。
結合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質，在20__年里，計劃為員工上課培訓各類知識2次/月（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20__年度員工培訓計劃方案》，該方案于20__年3月01日提交），通過上課培訓，在公司范圍內形成主動學習的氛圍，培養(yǎng)公司員工的學習積極性和主動性，以達到提高工作的效率為目的。
（四）檔案管理仍不到位，檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領導回顧與總結，并從中汲取經(jīng)驗和教訓，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此20__年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。
（五）企業(yè)文化的建設在20__年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內涵，應由公司的人文、經(jīng)營理念以及員工的群體活動有機結合而進一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內部征文比賽活動，進行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進步從而助于企業(yè)文化的建設。有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設的素材。員工的群體戶外活動在20__年也將形成一套計劃性的方案（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20__年度員工群體活動計劃方案》，該方案于20__年4月01日前提交）。
通過對企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現(xiàn)，于是建設好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營。
為配合我公司20__年度利潤目標的實現(xiàn)，加強行政人事工作的準確性與計劃性，根據(jù)公司20__年各項的發(fā)展計劃和經(jīng)營目標，行政人事部制定了本年度計劃:
一、人員招聘
1、現(xiàn)狀分析：
(1)20__年是公司快速發(fā)展的一年，對于專業(yè)人才需求將迅猛增加。
(2)利用公司品牌影響力和春節(jié)后人才流動的高峰期這些機會，補充一些行業(yè)的高端人才和優(yōu)秀的基礎人才，作為培養(yǎng)儲備或進行人力資源的更替。
(3)改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入。
(4)在20__年員工考核的基礎上實現(xiàn)20__年的內部培養(yǎng)與晉升，提拔和任用有上進心、不斷學習提升的內部員工。
2、目標概述：
公司目前正處在快速發(fā)展時期，20__年總體人力資源目標做到三點：滿足崗位需求，保證人才儲備，實現(xiàn)梯隊建設。
3、實施方案：
(1)招聘方式：以網(wǎng)絡招聘為主，和全國知名的'招聘網(wǎng)站合作，例如智聯(lián)招聘，在招聘人才的同時，亦可以作為企業(yè)的一種品牌宣傳手段。
(2)人才市場現(xiàn)場招聘：參與大型招聘會、周末招聘會、專場招聘會等，這同時也是公司品牌宣傳的一種形式。
(3)內部提拔：通過工作業(yè)績、工作表現(xiàn)、等方式提拔和任用內部員工。
(5)熟人推薦：針對特別崗位或難點崗位實行獎勵熟人推薦的形式。
(6)學?，F(xiàn)場招聘：對于車間基礎崗位員工實行學校招聘。
二、員工培訓
1、分析：
(1)20__年加強對公司各部門的各項培訓，并建立起長期的培訓制度。
(2)提高培訓的質量，有的放矢。
(3)培養(yǎng)更多地講師，作為培訓工作中的一項重要內容。
2、目標：
(1)員工培訓與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。
(2)通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、做人修行都將進一步加強，增強企業(yè)的競爭力。
三、員工職業(yè)規(guī)劃
1、分析：
(1)根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展、崗位需要進行員工職業(yè)發(fā)展通道設計;
(2)明確各崗位的發(fā)展通道的能力素質標準;
(3)明確公司晉升制度，確保員工個人發(fā)展空間;
2、目標：
(1)編制各崗位的職業(yè)發(fā)展通道，形成《員工晉升管理制度》文件。
(2)著力跟進員工的職業(yè)發(fā)展，提供幫助和指導。
第二部分：行政類工作工作內容
一、日常行政事務建設工作：
1、日常接待：接待主要人員為總部領導、同事;政府相關部門;合作伙伴等。
2、證照年審：對需要辦理手續(xù)的證照進行登記，提前確定辦理時間，安排在規(guī)定時段內辦理完企業(yè)和車輛的證照年審工作。
3、資料整理：嚴格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度。
4、辦公用品采購和使用：依據(jù)年度預算采購和領用辦公用品，嚴格控制費用。耐用辦公用品，如油筆、訂書機、計算器等依據(jù)以壞、舊換新的原則領用。
5、車輛管理：嚴格執(zhí)行車輛使用管理制度，及時進行使用登記、及時保養(yǎng)清洗，違章及時定責處理。
6、水電等方面，嚴格控制監(jiān)督，做好“節(jié)流”工作。
7、定期5s檢查，并進行獎罰結合，罰款作為員工活動基金。
二、安全保衛(wèi)工作:
1、增加安保人員，進行白天晚上24有人值班巡邏。
2、消防事故應急預案，對安保人員進行消防培訓。
3、多了解周圍環(huán)境治安方面情況，多與所屬派出所進行良好溝通，如有必要進行聯(lián)防合作。
4、經(jīng)常對員工進行安全教育，操作規(guī)程，交通、用電、消防，防患于未然。
5、加強節(jié)假日和重點區(qū)域安全防范。
三、宿舍、食堂工作：
1、宿舍方面：加強對我公司的宿舍的管理，并將分散居住的員工集合在一起進行集中管理。
2、食堂方面：做好開辦食堂前的各項準備工作。
四、外聯(lián)工作：
1、盡可能多與政府相關部門、甲方管理人員、當?shù)卮迕襁M行良好溝通，為企業(yè)發(fā)展奠定良好外部環(huán)境。
2、多尋找?guī)准椅锲饭?，定期到市場上詢價，確保所采購物品物美價廉。
五、保潔工作：
對于現(xiàn)有保潔人員進行深度培訓，確保其能夠掌握服務禮儀和細節(jié)化工作要領，為公司創(chuàng)建干凈整潔的硬件環(huán)境。
六、綠化工作：
定期進行花卉的更換或者養(yǎng)護，保證給客戶提供一個溫馨的環(huán)境。
七、企業(yè)文化建設：
積極參與《中鑫》、《中鑫汽車人》等媒體的投稿和互動，把太原分公司更多的人文關懷、好人好事、精神風貌展現(xiàn)到更多人眼前。
總之，行政人事工作人事行政工作是一個繁雜的工作體系。下一步，行政部必須加強行政人事工作的執(zhí)行力度，搭建好企業(yè)與員工之間的橋梁，在工作中不斷學習，不斷增強自身修養(yǎng)，加強公司業(yè)務知識的學習，圓滿完成公司領導安排的各項事務。
一年來，我局_“三結合”工作在縣委、縣政府的領導__縣人口和_工作領導小組的指導下做到了常抓不懈，思想上不放松，工作任務落實，取得了實實在在的效果。
__年以來，我局人口與_工作在縣委、政府的正確領導下，在縣計生委、婦聯(lián)等上級部門的支持指導下，認真貫徹落實《中華人民共和國人口與_法》、《__區(qū)人口與_條例》等法律法規(guī)，堅持以人為本、構建和諧社會的總要求，緊緊圍繞“穩(wěn)定低生育水平，提高出生人口素質”這個主要任務，強化計生宣傳和優(yōu)生優(yōu)育服務管理等工作，圓滿完成了年度目標任務，現(xiàn)作總結如下：
一、__年度人口與_主要目標執(zhí)行情況
截止11月份，全系統(tǒng)在冊總人數(shù)為140人，其中：正式職工為107人，編外職工23人。全年新出生人口0人，_率為100%；年度內計生對象采取避孕措施及時率為100%；統(tǒng)計準確率達到100%；其它各項指標均達標。
二、主要措施及成效
(一)強化組織領導，建立責任體系。
緊密結合系統(tǒng)實際，制定工作安排，同下屬單位簽訂目標管理責任書，明確工作重點和目標任務，建立和完善了黨政領導“一把手”親自抓、負總責、各單位、站室分別抓、計生干部具體負責的責任體系，為全系統(tǒng)人口和_各項工作順利開展提供了組織保障。
(二)落實計生政策，夯實基礎工作。
1、積極組織計生宣傳工作。以《人口與_法》、《條例》主要內容，，通過張貼宣傳畫、制作展板、印發(fā)宣傳單等形式，結合“下基層”、結對幫扶和元旦、春節(jié)慰問活動，對系統(tǒng)育齡婦女、幫扶對象和社會各界群眾等進行潛移默化的教育，進一步增強廣大育齡婦女_意識，為落實_政策，推進計生措施營造了良好的工作氛圍。
2、強化避孕節(jié)育措施的`落實，推進優(yōu)質服務。扎扎實實開展服務工作，認真組織干部、職工進行“三查”(查環(huán)、查孕、查病)工作，完成了上級計生辦部署的各項檢查工作。在本系統(tǒng)開展知情優(yōu)質服務活動，在育齡婦女中普及常用避孕方法、婦女衛(wèi)生保健常識。
3、梳理完善計生工作資料，推進計生檔案規(guī)范化建設。按照_目標管理責任制的要求，從_的基礎工作抓起，對近年來交通系統(tǒng)計生工作資料、制度和信息進行全面、系統(tǒng)梳理歸類，統(tǒng)一裝訂成冊，初步建立了育齡婦女信息庫，為計生工作規(guī)范化發(fā)展奠定了基礎。
4、扎實做好關愛服務活動。認真落實“少生快富”工程要求，結合移民幫扶工作，在調查摸底的基礎上，為紅崖子鄉(xiāng)紅祥村5戶育齡婦女送去幫扶資金2500元，幫助其發(fā)展項目、脫貧致富。定期組織育齡婦女進行體檢，切實提升系統(tǒng)婦女身體健康水平。
三、全面做好_日常工作
1、根據(jù)縣計生委的要求，建立計生臺帳，按時報送有關報表，做到報表清楚、數(shù)據(jù)準確無誤，符合規(guī)范要求。
2、全年組織召開計生專題會議2次，深入學習、宣傳貫徹落實上級計生政策及縣計生委相關工作精神。
3、積極參加上級計生委組織的相關會議，并組織完成所部署的相關工作。
四、_工作中存在的主要問題及困難
__年，我局人口與_工作雖然取得了一定進步和發(fā)展，圓滿完成了目標任務，但工作中仍存在以下問題，需要在今后的工作中加以改進：一是無專職_工作人員，計生工作系統(tǒng)性不強；二是人口與計生工作制度仍不健全，工作創(chuàng)新性有待于進一步加強等。
五、今后努力方向
一是進一步提高認識，明確和細化計生工作職責，逐步建立完善工作機制，形成上下聯(lián)動、互相協(xié)同、齊抓共管的工作合力。
二是加強優(yōu)質服務。積極參加各有關部門組織的培訓教育活動，提高計生人員依法行政水平、服務意識和技術服務水平。
三是加強技術服務網(wǎng)絡建設。規(guī)范計生工作資料填報及統(tǒng)計工作，提高檔案管理工作信息化水平。
一、面臨的形式
公司的發(fā)展其實遇到了瓶頸期，在不斷的發(fā)展中，我們公司的業(yè)務擴大已經(jīng)到了一個臨界點，要想提高，必須在新的__年里，制定公司__年工作計劃安排，我們公司需要更大的發(fā)展，更努力的工作才會取得更長遠的進步，這樣的形勢下，公司才會走的更遠，走的更長!
(一)《保安服務管理條例》自__年1月1日頒布實施以來，各上級部門對保安服務公司的管理日漸深入，對保安員的勞動保障、著裝、培訓及持證等方面的監(jiān)管力量增強。為協(xié)調好和上級主管部門之間的關系，我們必須在勞動保障、著裝、培訓及持證等方面下足功夫。
(二)自__年起，云南省涌現(xiàn)出多家保安服務公司，市場競爭日趨強烈，要想在現(xiàn)在的市場環(huán)境下，獨樹一幟，顯現(xiàn)公司優(yōu)點，必須采取有效的措施，擴大公司市場，才能在現(xiàn)在的市場環(huán)境下占有一席之地。
(三)怎樣應對保安市場出現(xiàn)的.“用工荒”現(xiàn)象。
二、目標和任務
(四)按《保安服務管理條例》完善好各項規(guī)章制度，確?！罢购瓯０病标犖槔餆o一名犯罪嫌疑人，無一名刑滿釋放或3次以上行政拘留的人員，無一名保安從業(yè)資格證被吊銷未重新取得資格證的人員;無一例毆打、拘留他人，阻礙執(zhí)行公務的情況發(fā)生;在勞動保障方面，與通過試用期的保安員簽訂《勞動合同》并購買相關社會保險，確保全年無一例勞動保障投訴及仲裁案件的發(fā)生。在保安員的著裝上，嚴格按照上級主管部門的要求統(tǒng)一著裝。由專人負責培訓中心，保安人員入職后采取崗前培訓及崗間輪訓的方式，培訓保安人員，對培訓合格的保安員在15日內辦理上崗證。
(五)春節(jié)是每年保安市場需求量相對較大的季節(jié)，緊緊抓住這一時機，是實現(xiàn)__年“開門紅”的關鍵。要多條渠道在時下嚴峻的市場競爭條件下，我們只有采取“鞏固老客戶”，發(fā)展“新客戶的”方式。
年度計劃的制定主要有以下程序：
1、更新和收集數(shù)據(jù)，進行歸納分析
在解決任何問題的時候，首要的是掌握事實，面對事實。數(shù)據(jù)的更新是因為年度計劃的重要依據(jù)之一是行業(yè)、市場、銷售、宏觀經(jīng)濟方面的歷史數(shù)據(jù)。對于歷史數(shù)據(jù)通常我們今年只能得到前年的數(shù)據(jù)，很少能夠得到去年的數(shù)據(jù)，這意味著在制定計劃的時候必須對數(shù)據(jù)進行一定的外推。收集數(shù)據(jù)主要是與解決營銷計劃有關的方面，太多的似是而非的數(shù)據(jù)不僅影響判斷的準確性，也浪費時間。數(shù)據(jù)的分析工作是非常重要的，它必須能夠支持得出的結論，并且通過數(shù)據(jù)可以看出發(fā)展出來的目標和戰(zhàn)略是否經(jīng)歷過理性的思考。
2、形成目標和戰(zhàn)略
關于營銷目標，一般都是采用數(shù)字指標進行衡量。如何確定目標是很關鍵的。在營銷目標中，銷售額和量、品牌知名度、品牌第一提及率、現(xiàn)金流量都是經(jīng)常被設定的目標，其中，銷售額目標又是最關鍵的，它與其它幾個目標息息相關，是這些目標的直接呈現(xiàn)者。制定銷售額目標一般有三類方法。第一類只利用歷史數(shù)據(jù)，叫做“時間系列法”，如移動平均法、指數(shù)平滑法、外推法、相關法、回歸分析法、計量經(jīng)濟學模型等。其中回歸分析法是企業(yè)最常使用的方法。第二類是利用客戶或者消費者調查研究，比較復雜，通常被一些跨國公司使用，因為他們可以撥出龐大的資源進行冗長的、精密的研究，盡管如此，怎樣減少誤差仍然是讓他們非常頭痛的事情。第三類方法是根據(jù)經(jīng)理或者專家的判斷來制定目標。例如，在很多企業(yè)，把上一年度的銷售額結合資源配備、競爭情況、產(chǎn)品生命周期的特點，加或者減上X%進行估計，是慣長使用的，在中國企業(yè)會更多一些。
戰(zhàn)略是為完成目標服務的。不同的企業(yè)面臨不同的情況，有的可能是收割策略，有的可能是增長策略，也有的可能是“不作為”。對于不同的目標，選擇的方案自然有所不同。比如，如果我們的目標是增長目標，即銷售額/市場份額的增長，戰(zhàn)略可能是開發(fā)新的市場，使過去不是我們行業(yè)的顧客變成我們的新顧客，也可能是提高現(xiàn)有顧客的消費頻率，或者爭奪競爭品牌的顧客；如果我們的目標是追求短期的利潤，我們可能減少投入、降低成本、提高產(chǎn)品售價或者提高資產(chǎn)使用效率等等。當然，這些選擇有時候被重復使用。
目標和戰(zhàn)略必須保持一致。從總體上看，你不能既要求提高銷售量和市場份額，又要求獲得最大的利潤，不理性的企業(yè)經(jīng)常對經(jīng)理們作出這樣的“無理要求”，讓人無所適從，投資人和經(jīng)營者無法統(tǒng)一思想。
3、制定行動方案
行動方案是年度營銷計劃的重要內容，是完成目標/執(zhí)行戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)。行動方案按照時間系列、責任人落實、需要配備的資源等方法展示，說明了每個階段/時點需要對產(chǎn)品/服務采取的行動。
4、預測財務結果
預測財務結果一般需要列明各項成本或者費用預算和盈虧金額，還包括現(xiàn)金流量表。這個過程通常需要財務人員的協(xié)助方能有效完成。財務結果對高層經(jīng)理審批年度營銷計劃是非常關鍵的，它必須與公司的資源相匹配。
5、協(xié)調
公司層面整體的營銷計劃的財務結果的匯總必須與股東的期望一致，這意味著經(jīng)過營銷管理人員制定的年度營銷計劃必須拿出來進行審核，平衡預算。年度營銷計劃的各項目標估值在我的印象中立即被公司完全批準的情況是很少見的。在很多公司，必須就營銷資源進行爭奪，因此，你必須善于推銷自己的計劃。
有的品牌經(jīng)理富有技巧，在正式會議之前，會將文件事先傳送給相關人員，并進行私下的討論。比如，可能你的計劃需要增加生產(chǎn)資金投入，如果沒有事先的.溝通，很可能生產(chǎn)經(jīng)理告知沒有足夠的資金支持，在你沒有獲知這樣的信息并且沒有準備的情況下，公開的反對很可能會使你的計劃遇到“滅頂之災”。現(xiàn)在，還沒有正式討論之前，你已經(jīng)獲知這樣的信息，意識到這可能是一個問題，你應該采取行動。一個可能的行動是向財務人員尋求支援。在得到支援之后，會議上發(fā)言的結果很可能是：財務人員說：“__X先生，生產(chǎn)需要追加的資金我已經(jīng)有了安排，不必擔心?！?/p>
在沒有事先的溝通和了解就貿然提出來現(xiàn)場討論，實在是不夠技巧的行為。
6、計劃的執(zhí)行控制
再好的計劃，執(zhí)行出了偏差，一樣不會有好的結果。在年度計劃里面應該就行動計劃的時間限制作好周密科學的安排，并說明后期執(zhí)行的重要控制時段/時點，并列出盡可能量化的指標便于對比和控制質量。
年度營銷計劃在計劃執(zhí)行完畢之后，一般會進行審計。