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工作思路
辦成一件大事：全面推廣應(yīng)用辦公信息系統(tǒng)，將其作為辦公室參謀輔政、溝通協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的有效渠道和有力工具。
強(qiáng)化兩項職能：進(jìn)一步強(qiáng)化信息調(diào)研和督查督辦職能，堅持發(fā)揮好參謀助手作用。
建成“三型”部門：把辦公室建成學(xué)習(xí)型、奉獻(xiàn)型、創(chuàng)新型的機(jī)關(guān)部門。
實現(xiàn)四條標(biāo)準(zhǔn)：即努力實現(xiàn)辦公室“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”的標(biāo)準(zhǔn)。
主要工作
⒈加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。進(jìn)一步修訂學(xué)習(xí)制度，制定詳細(xì)學(xué)習(xí)計劃安排，指定專人負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)內(nèi)容準(zhǔn)備，提高學(xué)習(xí)的計劃性和質(zhì)量、效果;進(jìn)一步豐富交班會學(xué)習(xí)內(nèi)容，形成定期學(xué)、集體學(xué)、自已學(xué)的良好氛圍。按照公司黨委的統(tǒng)一部署，抓好辦公室黨員先進(jìn)性教育活動的深入開展。
⒉全面推廣應(yīng)用辦公信息系統(tǒng)。積極做好推廣應(yīng)用辦公信息系統(tǒng)的各項準(zhǔn)備工作，不斷完善辦公信息系統(tǒng)功能及流程、欄目設(shè)置，制定出臺《電子公文處理實施辦法》、《網(wǎng)站信息管理辦法》等相應(yīng)規(guī)章制度。加強(qiáng)對公文處理用戶的培訓(xùn)工作，加快推廣普及進(jìn)度。
⒊強(qiáng)化督查督辦職能。下發(fā)關(guān)于加強(qiáng)督查督辦工作的通知，完善督查督辦制度及考核、通報辦法，明確具體分管人員，從制度、辦法、人員上保證職能作用發(fā)揮。重點(diǎn)落實會議決定事項、領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公決定事項、領(lǐng)導(dǎo)批示事項的督查督辦，做到事必查、查必果、果必報、報必罰。
⒋加強(qiáng)信息調(diào)研工作。制定信息收集、上報、聯(lián)系等一系列辦法，建立健全文秘崗位信息調(diào)研制度，開展評比獎勵，落實責(zé)任考核，并實行定期通報，綜合評定。
⒌繼續(xù)規(guī)范辦事程序。重新修訂《公司接待管理辦法》、《機(jī)關(guān)汽車使用管理辦法》和有關(guān)會議制度，規(guī)范辦事程序，提高辦事效率。強(qiáng)化日常基礎(chǔ)管理，認(rèn)真做好文稿起草、文電審核、會務(wù)組織、__接待、值班機(jī)要、檔案史志、計劃、生育、打字文印等各項工作。
一：鑒于往屆學(xué)生會開展各項活動均有缺席遲到的現(xiàn)象，新一屆學(xué)生會將嚴(yán)格考勤紀(jì)律，我部作為直接負(fù)責(zé)此項工作的部門，將嚴(yán)格按要求進(jìn)行考勤，促進(jìn)各項活動順利進(jìn)行，具體包括以下三個方面：
(1)學(xué)生會集體例會及各部開展活動，無故缺席三次者視為自動退會，遲到兩次作缺席一次處理，并作公開批評。
(2)辦公室將配合各部在期末匯總會議及活動的考勤記錄，進(jìn)行匯總分析，作為獎懲的依據(jù)。
(3)在“五一”、“十一”前后配合學(xué)習(xí)部對各班上課人數(shù)進(jìn)行抽查。
二：作好學(xué)生會各項活動的記錄。在各部組織活動后，將活動資料上報系里。使各項活動有案可稽。
三：繼續(xù)協(xié)助各部開展工作。我系是大系，經(jīng)常舉行各項活動，我部承擔(dān)啦啦隊工作，及一部分后勤工作，在班級全能大賽中我們將配合生活部，文娛部，作好后勤工作的順利進(jìn)行和各種歡送活動的啦啦隊組織工作。
四：關(guān)于下一屆新生的廣播操隊列比賽，我們力求取得突破性進(jìn)展，配合自律會，選拔人才并且請老師做專門指導(dǎo)，規(guī)范動作要領(lǐng)，由辦公室進(jìn)行督促，吸取教訓(xùn)，銳意創(chuàng)新，為會計系爭光。
1、在行政副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織實施辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作，調(diào)動全室人員的工作積極性，督促全室人員全面完成任務(wù);根據(jù)公司目標(biāo)分解辦公室工作任務(wù)，定工作進(jìn)程，做好指導(dǎo)組織督查考核工作。密切各崗位之間工作關(guān)系，加強(qiáng)協(xié)作配合，做好銜接協(xié)調(diào)工作。
2、貫徹落實辦公室崗位責(zé)任制，明確辦公室人員各崗位職責(zé)。辦公室各人員根據(jù)工作目的、性質(zhì)、任務(wù)，制定自己的崗位職責(zé)。利用辦公室內(nèi)部例會，檢查督促辦公室職責(zé)的執(zhí)行，培養(yǎng)辦公室人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
3、組織、協(xié)助公司制度的起草、修訂、執(zhí)行，督查各部門完成部門規(guī)章、崗位職責(zé)的的制定。做好公司規(guī)章制度起草、組織審核、頒發(fā)工作，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾，協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行、督查工作。擬訂部門規(guī)章制定的程序，指導(dǎo)督促部門做好業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范、崗位職責(zé)的制定、執(zhí)行。
4、組織匯總公司年度綜合性資料，為公司年度總結(jié)、工作計劃和其它綜合性文稿提供材料，及時擬寫、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿，審核部門外發(fā)的文稿。嚴(yán)格按行文程序辦理，保證文稿質(zhì)量。
5、組織收集和了解各部門的工作動態(tài)，溝通公司內(nèi)部信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)和建設(shè)性方案。制定并執(zhí)行公司信息收集處理規(guī)章流程，科學(xué)分析信息內(nèi)容，及時反饋處理意見，做好信息綜合分析、動態(tài)分析工作。協(xié)助公司主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間業(yè)務(wù)工作，依公司主要活動為主線，編寫公司年度大事記。
6、根據(jù)公司發(fā)展需要和公司安排，搜集研究國家及地方政府部門對藥品生產(chǎn)與銷售、臨床實驗、藥用輔料開發(fā)、專家建設(shè)、科技園區(qū)建設(shè)等與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的法律、政策、程序、規(guī)章制度，為公司藥品銷售、生產(chǎn)、研發(fā)等業(yè)務(wù)提供政策支持性服務(wù)，協(xié)助各部門加快工作進(jìn)度。
7、根據(jù)公司業(yè)務(wù)工作需要，開展調(diào)研、企劃工作。根據(jù)具體工作目標(biāo)，制定調(diào)研方案，組織調(diào)研人員，指導(dǎo)步署調(diào)研工作，分析調(diào)研結(jié)果，科學(xué)合理實事求實得出調(diào)研結(jié)論。
8、根據(jù)會議決議、領(lǐng)導(dǎo)目的和意圖，制作企劃方案，提供領(lǐng)導(dǎo)決策備選，協(xié)助部門實施企劃方案，及時收集反饋信息，解決出現(xiàn)的問題;做好企劃實施的總結(jié)工作，提高工作效率。
9、搭建信息溝通平臺，溝通總公司與分公司及辦事處、公司與代理商之間的信息。制訂總公司與分公司、辦事處、代理商之間信息交流的制度，建立信息員隊伍，定期進(jìn)行信息反饋，起到反映問題、及時溝通、相互交流、資源共享的作用。
10、積極開展對內(nèi)對外宣傳。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大公司通訊員隊伍，培養(yǎng)一批通訊骨干精英，指導(dǎo)通訊員采用用稿素材，擴(kuò)大用稿范圍，動員臨床觀察員收集專家意見、稿件，與公司有份量級的專家、公司骨干約稿，增強(qiáng)號召力。突出中人月刊各版塊風(fēng)格，積極推動公司文化建設(shè)。積累經(jīng)驗，積蓄力量，向?qū)ν庑麄?、對醫(yī)生宣傳、對代理商宣傳的方向發(fā)展。
隨著公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，對人才需求日益增加，以提高企業(yè)員工素質(zhì)為目的，獲取公司發(fā)展所需人才，為公司發(fā)展提供強(qiáng)大的人力支持為宗旨，結(jié)合公司20__年度發(fā)展戰(zhàn)略及相關(guān)計劃安排，特制定公司20__年度招聘計劃。
一、20__年度崗位需求狀況分析
20__年崗位需求涵蓋各部門現(xiàn)有人員空缺、離職補(bǔ)缺、開設(shè)新分店人員配備等方面，具體分析如下：
1、根據(jù)各部門人員缺口及預(yù)估計流失率，經(jīng)初步分析20__年度招聘崗位信息如下：
（1）招聘店長、美容導(dǎo)師、美容顧問、美容師、前臺文員、招聘學(xué)員
（2）20__年計劃招聘總?cè)藬?shù)：120人左右（含學(xué)員）；
2、招聘原則：員工招聘嚴(yán)格按照公司既定的招聘流程，以面向社會公開招聘、擇優(yōu)錄用為原則，從專業(yè)知識、品德、符合崗位要求等方面進(jìn)行審核。確保為企業(yè)選聘充分的人力資源。
二、人員招聘政策
1、招聘原則
（1）聘得起的；（2）管得了的；（3）用得好的；（4）留得住的。
2、選人原則
（1）合適偏高；
（2）培訓(xùn)和職責(zé)的壓力可培養(yǎng)大量的人才；
（3）目前公司迫切需要的人才。
3、招聘方式
（1）以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，內(nèi)部推薦、校園招聘、現(xiàn)場招聘、與美容培訓(xùn)學(xué)校合作、大型企外做宣傳（招學(xué)員）、勞動中介等方式。網(wǎng)絡(luò)招聘主要以138美容網(wǎng)、智通招聘、中國美容招聘網(wǎng)（計劃新開通）、58同城、趕集網(wǎng)等。
（2）校園招聘：廣州衛(wèi)校、黃埔衛(wèi)校（預(yù)計明年x月份，跟進(jìn)）；
（3）現(xiàn)場招聘：智通人才現(xiàn)場
（4）其他方式（海報、傳單）：去大型的電子廠周圍做宣傳（招學(xué)員）
（5）補(bǔ)充招聘途徑：內(nèi)部員工推薦、人才中介。
三、招聘的實施
1、第一階段：
2月中旬至4月，招聘高峰階段，以現(xiàn)場招聘會為主，高度重視網(wǎng)絡(luò)招聘，具體方案如下：
（1）積極參加現(xiàn)場招聘會，保持每1周參加一場；
（2）聯(lián)系廣東各大衛(wèi)校的老師負(fù)責(zé)推薦和信息告知；
（3）發(fā)動公司內(nèi)部員工轉(zhuǎn)介紹；
（4）堅持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系，每周集中候選人進(jìn)行集體面試，此階段完成年度招聘計劃的35%。
2、第二階段：
4月至10月，此階段現(xiàn)場招聘會逐漸冷淡，新增應(yīng)聘人員較少，同時各高校在陸續(xù)開學(xué)后將積極籌備校園招聘會，以保證學(xué)生就業(yè)，因此，這段時間以網(wǎng)絡(luò)招聘和校園招聘為主，具體方案如下：
（1）堅持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系，確保人員面試質(zhì)量；
（2）積極參與省內(nèi)部分衛(wèi)生院校的大型現(xiàn)場招聘會；
（3）尋找大型電子企業(yè)，在企業(yè)外做宣傳；（招學(xué)員）
（4）聯(lián)系前期面試人員，跟進(jìn)安排復(fù)試。
（5）積極尋找東莞各大美容培訓(xùn)學(xué)校，尋求合作的機(jī)會。此階段完成年度招聘計劃的40%。
3、第三階段：
11月至1月底，此階段各大高校都將陸續(xù)舉辦校園招聘會，此階段主要以校園招聘會為主，主要招聘各部門的儲備性人才，具體如下：
（1）積極參加各衛(wèi)校校園現(xiàn)場招聘會，并做好回訪工作；
（2）網(wǎng)絡(luò)招聘平臺，積極跟進(jìn)。
（3）12月底至20__年x月，此階段，整體招聘環(huán)境不理想，積極對全年有聯(lián)系的美容人才的跟進(jìn)。
（4）做好下一個年度的招聘總結(jié)與計劃工作。此階段完成年度招聘計劃的25%。
四、錄用決策
企業(yè)根據(jù)面試者的綜合能力，將會告知應(yīng)聘者結(jié)果，并告知錄用者辦理入職手續(xù)。
五、入職培訓(xùn)
1、新人入職必須證件齊全有效
2、新人入職當(dāng)天，應(yīng)告知基本日常管理規(guī)定及公司企業(yè)文化。
3、辦理好入職手續(xù)后，即安排相關(guān)培訓(xùn)行程
六、招聘原則及注意事項
1、做到寧精毋爛，認(rèn)真篩選。
2、對應(yīng)聘者的心態(tài)要很好的把握，要求應(yīng)聘者具備敬業(yè)精神和正確的金錢觀。
3、招聘人員應(yīng)從培養(yǎng)企業(yè)長期人才考慮，力求受聘人員的穩(wěn)定性。同等條件下，可塑性強(qiáng)者優(yōu)先。
4、要注重受聘者在職業(yè)方面的技能，不要被頭腦中職位要求所限制。
5、在面試前要作好充分的準(zhǔn)備工作，并要求注意個人著裝等整體形象。
6、接待前來應(yīng)聘人員須熱情、禮貌、言行得體大方。
學(xué)期往而復(fù)來，見到我的可愛的同學(xué)們心中有無限的期許和祝福。新的學(xué)期，我愿和同學(xué)們再次攜手，踏實走好數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的每一步。本學(xué)期工作計劃如下：
一、班級情況分析
六（3）班67人，三班的學(xué)生兩級分化比較厲害，如何讓優(yōu)等生更出色，中下生進(jìn)步更快，這是擺在我面前需要解決的問題；六（4）班上學(xué)期69人，整體水平還不錯，如何讓優(yōu)生穩(wěn)定并爭取更好，讓極個別的少數(shù)學(xué)生有所提高，這是四班需要解決的問題。
二、在學(xué)習(xí)中提升自己。
作為一名教師，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)新時期的要求，也才能真正成為學(xué)習(xí)型、研究性的教師。為此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)學(xué)生教育和教學(xué)改革的書籍，認(rèn)真聆聽由吳正憲主持的新課程下的數(shù)學(xué)課堂教學(xué)改革，積極參加教研活動。
三、在工作中注重方法，講求實效。
我要嚴(yán)格按課標(biāo)的要求，努力關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，關(guān)注學(xué)生的健康發(fā)展，關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展。在工作中，我要做到：
1.把握新課標(biāo)理念，深鉆教材，靈活運(yùn)用教材，創(chuàng)造性的使用教材，從學(xué)生的興趣和實際情況入手，分析重、難點(diǎn)，構(gòu)思教學(xué)計劃，編寫好首案，及時上傳到博客中，二次修改在書上，改出適合自己和本班學(xué)生的教學(xué)預(yù)案。
2.營造和諧的課堂氛圍，給學(xué)生足夠的自主權(quán)。努力做到“四心”——耐心（對差生要有耐心）、細(xì)心（細(xì)心觀察每個學(xué)生），關(guān)心（關(guān)心學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步和微妙的變化）、恒心（發(fā)現(xiàn)好的方法和做法要堅持）、責(zé)任心（對學(xué)生負(fù)責(zé)，對自己的行為負(fù)責(zé)。）學(xué)生能說的老師絕不多言；學(xué)生能做的老師絕不帶做；學(xué)生能自悟的老師絕不多講；講在學(xué)生不能言時，做在學(xué)生做不了時，講在學(xué)生通不了時。真正還學(xué)生一個“自由”的空間。讓學(xué)生真正走進(jìn)自己的世界，確實成為學(xué)習(xí)的主宰，另外還要兼顧好中差學(xué)生，讓他們都能有所發(fā)展。
3.抓好作業(yè)的布置、檢查、批改、輔導(dǎo)環(huán)節(jié)。（1）作業(yè)的布置要體現(xiàn)新課標(biāo)的要求，適量、適中、多變化，多形式、多層次；（2）繼續(xù)堅持“作業(yè)等級制度”，每天由小組長檢查作業(yè)，按時按量按要求完成的打“√”，按時不按量的先打“△”補(bǔ)起來后把“△”改為“√”，不按時交作業(yè)的暫不打，如果中午帶來了的打“○”，下午還不帶的打“×”。每天核對，及時監(jiān)督。（3）要及時批改。我個人認(rèn)為學(xué)生幫助批改部分作業(yè)，也是一種好方法。四年級的學(xué)生了，學(xué)習(xí)好的學(xué)生完全具備這種能力，所以這學(xué)期我計劃做一些嘗試。（4）及時講解，及時糾錯，及時輔導(dǎo)。對于學(xué)困生的作業(yè)我努力做到：作業(yè)面批，學(xué)習(xí)面問，思想面談。（5）學(xué)會自己總結(jié)，自己整理。
4.及時反思，及時總結(jié)。每節(jié)課下來，我都要做一番思考：（1）本節(jié)課哪些地方做的比較好？應(yīng)該發(fā)揚(yáng)；（2）哪些地方做的不是很好，可以繼續(xù)改進(jìn)；如何改進(jìn)？（3）有哪些生成？這樣的生成是否有利于課堂教學(xué)？（4）學(xué)生的參與度有多高？（5）教學(xué)評價是否及時，是否恰當(dāng)？
5.建立家校聯(lián)系的平臺。家校合作，形成合力，才有利于學(xué)生的健康成長。所以我想通過QQ或手機(jī)與家長取得聯(lián)系，及時把學(xué)生的學(xué)習(xí)、思想與家長溝通，并將我的一些要求和做法告知家長。
班級管理班主任首當(dāng)其沖，數(shù)學(xué)老師也責(zé)無旁貸，我將和班主任老師一起為孩子們撐起一片藍(lán)天！
第一章企業(yè)目標(biāo)計劃體系
一.企業(yè)計劃與計劃治理
1.目標(biāo)計劃要素
2.目標(biāo)計劃治理-pdca治理循環(huán)
二.企業(yè)宏觀目標(biāo)計劃--戰(zhàn)略規(guī)劃
1.什么是企業(yè)愿景
2.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的意義
3.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法
三.企業(yè)中觀目標(biāo)計劃--年度經(jīng)營治理計劃
1.年度營銷計劃
案例：abc有限公司2010年度營銷計劃目錄
2.年度經(jīng)營治理計劃
經(jīng)營治理計劃的主要構(gòu)成部分
財務(wù)猜測與預(yù)算
行動綱領(lǐng)
四.企業(yè)微觀目標(biāo)計劃-日常工作計劃
日常工作計劃包括半年、季度、月度、周、日等計劃
尤其要重視月工作計劃與日工作計劃
第二章從中觀到微觀--年度計劃下的目標(biāo)分解治理
一.年度計劃的目標(biāo)體系
1.目標(biāo)矩陣體系
2.目標(biāo)三角形
3.年度計劃目標(biāo)分解體系
二.年度計劃各層目標(biāo)如何制定
1.企業(yè)目標(biāo)
2.部分目標(biāo)
3.崗位/個人目標(biāo)
三.年度計劃如何制定各層合適的目標(biāo)
1.目標(biāo)的smart原則
2.目標(biāo)分解的核心
3.上級措施就是下級目標(biāo)
4.目標(biāo)舉例說明
課堂練習(xí)：裝修房屋制定目標(biāo)練習(xí)
四.年度計劃目標(biāo)設(shè)定中的常見題目
1.目的和目標(biāo)相混淆
2.定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的題目
對于定性目標(biāo)，有兩種錯誤觀點(diǎn)
3.多重目標(biāo)的題目
4.目標(biāo)的沖突題目
五.年度計劃部分內(nèi)設(shè)定目標(biāo)的步驟
1.正確理解公司目標(biāo)
案例：某醫(yī)藥企業(yè)制訂的2010年公司的發(fā)展目標(biāo)
常見的題目
2.制定出符合smart原則的目標(biāo)
3.檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致
4.列出可能碰到的題目和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法
目標(biāo)意識和題目意識
5.列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識
6.列出必要的合作對象和外部資源
7.確定目標(biāo)完成的日期
六.年度計劃部分內(nèi)目標(biāo)分解方法及目標(biāo)協(xié)議
第一步：主管向下屬說明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動計劃
第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)
第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)
第四步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)
第五步：確定工作目標(biāo)協(xié)議
實例：降低用度6%的目標(biāo)分解體系圖
范例表：年度工作目標(biāo)協(xié)議書
實例：某公司總經(jīng)理目標(biāo)業(yè)績合同書
七.崗位年度計劃任務(wù)的時間維度的分解治理
1.崗位月度工作計劃(行事月歷)
參考行事月歷表
行事月歷制定方法
練習(xí)：行事月歷制定
2.崗位日計劃的制定(待辦單)
參考待辦單表
待辦單制定方法
確定任務(wù)重要度的方法
有效制定待辦單的幾點(diǎn)建議
練習(xí)：待辦單制定練習(xí)
八.年度計劃部分目標(biāo)實現(xiàn)的財務(wù)預(yù)算
每項任務(wù)的財務(wù)預(yù)算要仔細(xì)
預(yù)算的科學(xué)性
部分領(lǐng)導(dǎo)要親身參與
部分財務(wù)預(yù)算匯總
一、2____年的經(jīng)營方針
在認(rèn)真審視公司經(jīng)營的優(yōu)勢和劣勢、強(qiáng)項和弱項(SWOT)的基礎(chǔ)上，公司發(fā)展戰(zhàn)略中心對當(dāng)前行業(yè)的競爭形勢和趨勢作出基本研判，將____年的經(jīng)營方針確定為： 靈活策略贏市場，擴(kuò)大規(guī)模增實力，加強(qiáng)管理保利潤。
經(jīng)營方針是公司階段性經(jīng)營的指導(dǎo)思想;各單位、各部門和各級干部的各項經(jīng)營、管理活動，包括政策制訂、制度設(shè)計、日常管理，都必須始終不逾地圍繞經(jīng)營方針展開、貫徹和執(zhí)行。
二、____年的經(jīng)營目標(biāo)
(一)核心經(jīng)營目標(biāo)
____年，公司的核心經(jīng)營目標(biāo)是：
年度銷售收入2600萬元，增長率 %，保底銷售收入 萬元;年度稅后利潤 萬元，增長率 %，稅后利潤率 %，資產(chǎn)回報率 %，保底利潤 萬元。
在核心經(jīng)營目標(biāo)中，利潤是能夠反映公司經(jīng)營質(zhì)量的唯一指標(biāo)，也是評價和考核經(jīng)營團(tuán)隊的“核心之核”。
(二)銷售目標(biāo)細(xì)分
銷售目標(biāo)細(xì)分表 (計算單位：萬元，人民幣)
上述銷售目標(biāo)的分解，按《____年度銷售目標(biāo)分解表》執(zhí)行(附件)。
三、主要經(jīng)營策略
(一)市場策略
要實現(xiàn)銷售收入的大幅度增長，擴(kuò)大市場覆蓋面、擴(kuò)大實質(zhì)客戶群，進(jìn)而大幅提升訂單量，是必然選擇。因此，公司將2014年確定為“市場拓展年”，投入巨大資金開拓市場，發(fā)展客戶、爭取訂單。對此，應(yīng)采取下列措施：
1.全公司必須以市場為導(dǎo)向，以銷售為龍頭開展經(jīng)營和管理活動。公司制訂相關(guān)政策，鼓勵全體員工參與營銷工作。
2.銷售部必須整合各項資源，在____年，采取一切措施，集中精力做好客戶和國內(nèi)經(jīng)銷商的開發(fā)、簽約工作。
3.國內(nèi)市場應(yīng)以“強(qiáng)勢推進(jìn)、快速占領(lǐng)”的策略，爭取把全國著名的塔機(jī)廠家發(fā)展成永久客戶，大力發(fā)展偶合器渠道經(jīng)銷商，應(yīng)以“穩(wěn)步發(fā)展、適度調(diào)整”的策略發(fā)展直營市場。
4，制定修改更加合理完善的銷售激勵措施、獎懲制度。
(二)產(chǎn)品策略
市場策略需要產(chǎn)品策略和價格策略的強(qiáng)力支撐和支持。 ____年公司的整體產(chǎn)品策略是：在確保品質(zhì)的基礎(chǔ)上，在設(shè)計、選材和價格上，始終圍繞客戶需求，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)，以適銷對路為原則，降低單套產(chǎn)品利潤，提升總體銷量，實現(xiàn)利潤總量最大化。為此，應(yīng)采取下列措施：
1，開發(fā)連帶產(chǎn)品，如塔機(jī)起升機(jī)構(gòu)、PTK加長變幅、JH08、JH02等。
2，加快大功率高轉(zhuǎn)速偶合器的研發(fā)，盡快出樣機(jī)、出產(chǎn)品，占領(lǐng)市場先機(jī)。
3，加速風(fēng)電用減速機(jī)的研發(fā)試制。
(三)品牌與招商策略
品牌是產(chǎn)品營銷的催化劑和拉動力。 經(jīng)過十余年的經(jīng)營，“禹成”已經(jīng)成為行業(yè)的優(yōu)勢品牌，具有較強(qiáng)的號召力;在市場上和消費(fèi)群中具有良好的美譽(yù)度。因此，____年，公司必須集合品牌資源，區(qū)分目標(biāo)客戶群，綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)及經(jīng)銷商渠道，集中力量向市場推廣“禹成”品牌。為此，相應(yīng)措施如下： 1，應(yīng)以“禹成”為主打品牌，以展會、經(jīng)銷商年會等手段，大力開展渠道建設(shè)活動。 2，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，細(xì)分產(chǎn)品市場，爭取讓更多的經(jīng)銷商、用戶了解“禹成”品牌、選擇“禹成”品牌、信賴“禹成”品牌。
四、實現(xiàn)目標(biāo)的保障措施
(一)生產(chǎn)資源保障
1.理順生產(chǎn)流程，提高外協(xié)單位加工能力。
因去年生產(chǎn)組織產(chǎn)能不足，我們進(jìn)行生產(chǎn)流程改造，將生產(chǎn)計劃前置，提前向毛坯廠家下達(dá)計劃并及時落實到貨時間;另外加大外協(xié)單位的產(chǎn)能，提前確認(rèn)每個加工單位每周產(chǎn)能，最后根據(jù)公司及外協(xié)單位的產(chǎn)量確定每月的生產(chǎn)計劃，并監(jiān)督實施。
2.生產(chǎn)作為二線部門，理應(yīng)成為銷售的堅強(qiáng)后盾，必須始終圍繞客戶要求而非生產(chǎn)要求運(yùn)轉(zhuǎn)，必須按照一線部門的產(chǎn)品策略規(guī)劃和實際定單需求，組織設(shè)計開發(fā)、物料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)和品質(zhì)控制等各項生產(chǎn)管理活動。加強(qiáng)生產(chǎn)組織的優(yōu)化，通過生產(chǎn)與銷售及倉庫有效的緊密銜接，使銷售與生產(chǎn)的流程順暢、倉庫與生產(chǎn)的賬目做到每日同步、清洗，為形成簡潔、快速、有序的生產(chǎn)繼續(xù)努力。
3.按時交付合格產(chǎn)品，始終是生產(chǎn)管理的不容置疑的核心任務(wù)。生產(chǎn)部應(yīng)訂立適宜的品質(zhì)目標(biāo)，采取適宜的控制措施，以適宜的品質(zhì)成本，為銷售一線準(zhǔn)時提供合格產(chǎn)品。提高質(zhì)量意識，生產(chǎn)部每天早會著重強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)質(zhì)量意識，質(zhì)量是靠做的，不是靠檢的，這是我們經(jīng)常提到的一句話。對新員工實行質(zhì)檢全程監(jiān)督，不允許廢品出現(xiàn)。對于質(zhì)量問題做到“凡是有人負(fù)責(zé)，凡事有章可循，凡事有人監(jiān)督，凡事有據(jù)可查”。
4.生產(chǎn)成本特別是材料成本的控制，將是考驗生產(chǎn)部各級干部的關(guān)鍵所在，必須列入各級干部的首要議事日程，必須以非常手段克服和消化各類漲價因素，以降低材料采購成本為突破口，以提升生產(chǎn)速度、提升單位時間產(chǎn)量、采用計件計酬方式為基本點(diǎn)，帶動人工成本、能耗成本等在內(nèi)的各項產(chǎn)品成本的降低，使主營業(yè)務(wù)的材料成本控制在 %以內(nèi)。
5，提高員工安全意識。加強(qiáng)設(shè)備監(jiān)管，定期做好起重機(jī)械等特種設(shè)備的檢驗、巡查。越是在生產(chǎn)任務(wù)重的情況下，越要加強(qiáng)安全教育和安全監(jiān)督。每天向員工灌輸安全生產(chǎn)理念。截止5月底未發(fā)生大的安全事故，但是5月份2次小事故也引起我們極大的重視，加強(qiáng)操作規(guī)程的培訓(xùn)，提高員工的安全意識。
(二)人力資源保障
“服務(wù)、支持、指導(dǎo)”是人力資源管理永恒的宗旨，保障一、二線部門的后勤供給，構(gòu)建體系、理順管理，指導(dǎo)核心部門改善人力資源管理，是綜合部____年的三大任務(wù)。為此，必須從以下四個方面做好人力資源管理工作：
1.加快人才引進(jìn)：以《____年人力配置標(biāo)準(zhǔn)計劃》為基礎(chǔ)，加快新增人員中的關(guān)鍵職位的引進(jìn)和流失人力的補(bǔ)充，確保一、二線用人需求;建立人員淘汰和人才儲備機(jī)制和計劃，在____年2月 3日前將應(yīng)淘汰人員全部淘汰完畢，將儲備人才全部引進(jìn)到位。
2.加強(qiáng)教育訓(xùn)練：建立培訓(xùn)體系，以素質(zhì)培訓(xùn)為核心，對公司員工和渠道經(jīng)銷商進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，提升員工和合作伙伴的職業(yè)和經(jīng)營素質(zhì)。
3.建立合理的分配體系：建立起對外具有競爭性、對內(nèi)具有公平性、對員工具有激勵性的、包括員工薪資、福利、紅利在內(nèi)的分配體系;并在施行中不斷地加以檢討和完善。
4.建立合理的績效管理體系：按照“有計劃、分步驟、可量化、可持續(xù)”的原則，由人力資源總監(jiān)牽頭，以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，建立起工作績效管理體系，按照分級管理、
分層考核的原則， ____年3 月5 起，總經(jīng)理對公司經(jīng)營團(tuán)隊實施考核;至遲于____年12月3日起，各中心對中層干部(部門)和基層干部(作業(yè)組)施行考核;績效管理必須與分配體系聯(lián)動推行，以確保目標(biāo)管理切實落實。
(三)綜合管理保障
市場競爭的加劇，必然在技術(shù)壁壘上體現(xiàn)，客戶必將更加關(guān)注體系認(rèn)證等技術(shù)性措施;公司將____年定義成為未來3—5年的經(jīng)營發(fā)展奠定基礎(chǔ)的“管理基礎(chǔ)年”，高效順暢的管理是公司核心競爭力的一個核心。
1.由綜合部主導(dǎo)，集合內(nèi)外資源，自____年 3月 5日起，公司推展“建構(gòu)管理體系，增強(qiáng)公司體質(zhì)”活動，用6個月時間，建立起包括營銷管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、品質(zhì)管理、經(jīng)濟(jì)管理等在內(nèi)的順暢的、高效的管理體系。
管理體系的建構(gòu)，必須以“理順脈絡(luò)、提升效率”為目標(biāo)，注重先進(jìn)性與實戰(zhàn)性、階段性與前瞻性的有機(jī)結(jié)合，為必要時的體系認(rèn)證打好基礎(chǔ)。
2.按照分權(quán)管理的原則，由經(jīng)營團(tuán)隊成員負(fù)責(zé)，大力推進(jìn)管理團(tuán)隊建設(shè)、骨干隊伍建設(shè)、經(jīng)營目標(biāo)落實檢討等工作。
(四)財務(wù)資源保障
____年，公司將為一線部門提供優(yōu)勢財務(wù)資源，在廣告、人力、費(fèi)用、收益分配等各項投入上向一線傾斜。與此同時，財務(wù)部必須從下列幾個方面加大監(jiān)測和監(jiān)控力度：
1.主導(dǎo)成本降低活動：在設(shè)定成本降低目標(biāo)的基礎(chǔ)上，財務(wù)人員必須更多地“走出去”，直接參與市場調(diào)研，或組織各類專項活動，協(xié)助、指導(dǎo)相關(guān)部門降低成本。
2.健全財務(wù)監(jiān)測體系：財務(wù)部必須積極參與“建構(gòu)管理體系，增強(qiáng)管理體質(zhì)”活動，理順、健全財務(wù)監(jiān)測體系。
(五)組織管理保障
1.由董事長(總經(jīng)理)負(fù)責(zé)，與經(jīng)營團(tuán)隊簽定《目標(biāo)經(jīng)營責(zé)任書》，明確各責(zé)任中心的目標(biāo)、責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)利。
2.由各責(zé)任中心總監(jiān)(廠長)負(fù)責(zé)， 年 月 日前，對各項目標(biāo)進(jìn)行層層分解，并與各級干部簽定《目標(biāo)管理責(zé)任書》，逐級明確目標(biāo)、責(zé)任、獎懲等。各級干部的《目標(biāo)管理責(zé)任書》統(tǒng)一匯集于人力資源中心，實施歸口管理。
3.由財務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)， 年 月 日前，出臺《財務(wù)預(yù)算和成本責(zé)任控制辦法》，明確各類責(zé)任人的成本控制項目、目標(biāo)、責(zé)任和獎懲事項，并每月組織檢討和通報等工作。
4.由人力資源總監(jiān)負(fù)責(zé)，____年 月 日前，以董事長(總經(jīng)理)為授權(quán)方，與各責(zé)任中心總監(jiān)(經(jīng)理)簽定《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，明確年度安全生產(chǎn)特別是工傷預(yù)防的目標(biāo)和責(zé)任等，確保年度重大事故控制為零。
4
5.由營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)，組織每月/季 “經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成檢討會”，總結(jié)成果，檢討差距，研擬對策，跟進(jìn)結(jié)果。
(六)技術(shù)、質(zhì)量管理保障
1，嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系。
2，配合銷售做好與用戶(主機(jī)廠、用戶、設(shè)計院)的技術(shù)交流工作，設(shè)計最佳方案，達(dá)到雙方滿意的效果。做好為銷售部業(yè)務(wù)技術(shù)支持，制定投標(biāo)文件及技術(shù)方案，編制技術(shù)協(xié)議、大修協(xié)議。及時地為用戶和業(yè)務(wù)員提供各類技術(shù)支持工作。配合售后服務(wù)做好售后的技術(shù)支持工作。根據(jù)銷售部的市場信心，開發(fā)設(shè)計滿足用戶要求的各類型產(chǎn)品。積極做好生產(chǎn)過程技術(shù)指導(dǎo)、售后質(zhì)量問題的分析與判定。
3，加強(qiáng)對質(zhì)檢人員的管理與指導(dǎo)，建立并不斷完善產(chǎn)品的檢查質(zhì)量要求。經(jīng)常在車間查看各車間的質(zhì)量情況，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時找到有關(guān)人員糾正解決。
4，建立月度技術(shù)質(zhì)量座談例會制度，開展專題質(zhì)量討論會，征求各單位意見，改進(jìn)工作方法，提高管理和服務(wù)水平。
如每月初組織召開質(zhì)量專題會議，對上月發(fā)生的質(zhì)量問題：從原材料、毛坯、鉚焊、機(jī)加工、裝配車間、售后服務(wù)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行通報、總結(jié)，對出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行分析，采取預(yù)防措施，防止類似的質(zhì)量問題再次發(fā)生。
五、總體要求
公司高層清醒地認(rèn)識到：____年的經(jīng)營目標(biāo)，是在全面權(quán)衡和全面分析的基礎(chǔ)上制定的，是一個充滿機(jī)遇和機(jī)會的計劃，也是一個具有挑戰(zhàn)和風(fēng)險的計劃;要將這一理想變?yōu)楝F(xiàn)實，需要全體員工的共同努力。
(一)更新觀念，創(chuàng)新管理
公司認(rèn)為，要達(dá)成____年的經(jīng)營目標(biāo)，首先要更新觀念，各級干部和全體員工必須徹底擯棄“因循守舊、得過且過、小步前進(jìn)、作坊經(jīng)營”的思想觀念，以宏觀的立場，樹立“產(chǎn)業(yè)洗牌、不進(jìn)則退”的危機(jī)意識和“發(fā)展公司，分享成果”的捆綁意識，在生產(chǎn)管理的流水作業(yè)、產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)系列、采購管理的成本降低、訂單評審的菜單管理、后勤保障的服務(wù)品質(zhì)、財務(wù)監(jiān)測的深入一線等等各方面，創(chuàng)新經(jīng)營思維、創(chuàng)新管理模式，為公司經(jīng)營從作坊工廠向現(xiàn)代企業(yè)的徹底轉(zhuǎn)型奠定良好的基礎(chǔ)。
(二)切實負(fù)責(zé)，重在行動
行動，是一切計劃得以實現(xiàn)的首要;執(zhí)行，是一切目標(biāo)得以達(dá)成的關(guān)鍵。沒有行動和執(zhí)行，一切都是空談。
公司要求，各級干部和全體員工以“負(fù)責(zé)任”的態(tài)度做好各項工作，特別是經(jīng)營團(tuán)
隊和中層干部，必須以“責(zé)任”主管的立場開展各項工作，不得仍有“功在我責(zé)在他”的遇事推委的惡習(xí)和惡行。
公司強(qiáng)調(diào)：干部和員工的價值在于行動和執(zhí)行，公司將以行動力和執(zhí)行力考察所有干部，對于那些紙上談兵、不尚作為的干部和員工，將列入員工淘汰計劃的首選，首先予以淘汰。
(三)業(yè)績優(yōu)先，獎懲落實
追求利潤最大化，永遠(yuǎn)是企業(yè)經(jīng)營的靈魂;任何企業(yè)的首要社會責(zé)任，都是贏得市場，擴(kuò)大經(jīng)營，收獲利潤。
利潤是____年公司經(jīng)營指標(biāo)的“核心之核”，銷售是實現(xiàn)利潤的載體性指標(biāo)。在這一思想指導(dǎo)下，“業(yè)績定酬，指標(biāo)量化，逐級捆綁，分層考核”是公司的基本政策取向，也就是，經(jīng)營團(tuán)隊以利潤為核心指標(biāo)與公司實施緊密捆綁，中/基層干部和員工以工作業(yè)績指標(biāo)與上級主管實施緊密捆綁，采用自上而下逐級考核的辦法，充分調(diào)動全體員工的工作積極性。同時，對于不能勝任本職的干部(包括團(tuán)隊成員)和員工，采取主動讓賢、組織調(diào)整、公司勸退、末位淘汰等措施，增強(qiáng)造血功能，提升管理體質(zhì)。
總之，公司希望并要求：所有禹成從業(yè)人員，必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動，投身“打造高效禹成，實現(xiàn)業(yè)績大增”的偉大征程中，為公司的跳躍發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
z物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入營運(yùn)管理階段，為了能使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期(獨(dú)立運(yùn)營，自負(fù)盈虧)，z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下工作計劃：
一﹑充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強(qiáng)主人翁意識。
1﹑每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團(tuán)隊活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識。
為了提升服務(wù)水平，我們將推行"全員首接責(zé)任制".每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時，推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念。
三﹑激活管理機(jī)制
1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行"首問責(zé)任制".
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機(jī)制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會。
7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。
四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%.
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。
管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實施小組，對新入職及在職 員工進(jìn)行培訓(xùn)：
1.新入職培訓(xùn)
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。
2.在職培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、z物業(yè)公司的各項規(guī)章制度
2、z物業(yè)公司的《員工手冊》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)
4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、 提升z物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費(fèi)管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi)。
7、安全、消防管理：加強(qiáng)對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進(jìn)出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。
七、做好接管驗收工作
新建物業(yè)竣工驗收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)及時組建物業(yè)接管驗收小組，對所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗收;接管驗收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。
八、開展多種經(jīng)營與措施
管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈",力爭實現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時占有使用場地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項目。
__有限公司成立于20__年x月，20__年正式運(yùn)營，成立時注冊資本金僅__萬元。在縣委、縣政府和財政局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的大力支持下，經(jīng)過幾年的經(jīng)營，幾年的拼搏，特別是經(jīng)過20__年、20__年和20__年三次增資擴(kuò)股，截止到20__年__月底，擔(dān)保公司的注冊資本已達(dá)x億元整。公司先后與__建立了擔(dān)保業(yè)務(wù)合作關(guān)系。幾年來，擔(dān)保公司嚴(yán)格堅持＂三項基本制度＂，在不斷擴(kuò)大擔(dān)保貸款規(guī)模的基礎(chǔ)上，努力規(guī)避風(fēng)險，擔(dān)保公司成立以來累計擔(dān)保貸款6億多元，有效地發(fā)揮了對本地金融信貸市場的融通和橋梁作用，對發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)、優(yōu)化投資環(huán)境和融資環(huán)境都起到了積極的促進(jìn)作用，取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
一、20__年擔(dān)保公司運(yùn)行情況
1、20__年擔(dān)保業(yè)務(wù)開展情況：
20__年擔(dān)保公司全年共完成擔(dān)保貸款__萬元，其中：從__貸款__萬元、從縣農(nóng)行擔(dān)保貸款__萬元、從__擔(dān)保貸款__萬元。在上述擔(dān)保貸款中為企業(yè)擔(dān)保貸款__筆共計__萬元，為個體工商戶擔(dān)保貸款__筆共計__萬元，目前在保余額為__萬元，全年實現(xiàn)保費(fèi)收入__萬元，實現(xiàn)凈利潤__萬元。
2、擔(dān)保公司運(yùn)營產(chǎn)生的相關(guān)效益分析：
①、有力地促進(jìn)了全縣中小企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營大戶和養(yǎng)殖大戶的發(fā)展，為他們提高裝備水平、把握商機(jī)、加快發(fā)展提供了新的便捷融資渠道。擔(dān)保公司20__年全年提供貸款擔(dān)保__萬元，按投入產(chǎn)出比__測算，新增產(chǎn)值和銷售額__萬元，按__%毛利計算，增加企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營毛利潤__萬元；
②、創(chuàng)造了新的就業(yè)崗位，為提高就業(yè)率及社會穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。20__年在保余額__萬元，按每投入x萬元增加一個就業(yè)崗位測算，全年為社會可創(chuàng)造__個就業(yè)崗位；
③、為財政增加了稅源，按__綜合稅收貢獻(xiàn)率x%測算，累計可增加稅金__萬元；
④、化解并承擔(dān)了銀行的貸款風(fēng)險，降低了銀行的信貸成本，提高了銀行的貸款積極性，有力地促進(jìn)了銀行對縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的投入。
3、20__年擔(dān)保公司經(jīng)營管理中存在的主要問題：
①、資本金少，擔(dān)保貸款規(guī)模受限制。由于公司注冊資本金少，達(dá)不到我縣__等多家金融機(jī)構(gòu)合作門檻，擔(dān)保業(yè)務(wù)的合作銀行就少，幾年以來開展擔(dān)保業(yè)務(wù)主要是與縣聯(lián)社合作。由于缺乏競爭，擔(dān)保業(yè)務(wù)范圍、貸款額度、辦理速度等方面都受到制約，由于擔(dān)?；疠^少，再加上20__年x月份銀行收緊銀根，壓縮貸款規(guī)模，擔(dān)保公司全年只完成擔(dān)保貸款__萬元，沒有達(dá)到年初制定的確保__億元、爭取__億元的目標(biāo)；
②、擔(dān)保貸款代償數(shù)額較大，清收難度也比較大。前期由于公司在風(fēng)險控制、風(fēng)險責(zé)任等方面還存在不完善的地方，加之清收代償資金力度不夠，因此幾年來累計代償資金數(shù)額比較大，同時，清收的難度也比較大，不僅花費(fèi)了不少的精力和時間用于清收，而且也影響正常擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)的開展；
③、人員少，業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高。擔(dān)保公司和小額貸款公司兩個公司目前只有業(yè)務(wù)人員x名，隨著兩個公司的業(yè)務(wù)量的迅速擴(kuò)大，人員明顯不足，沒法明確管理人員與業(yè)務(wù)人員職責(zé)，沒法區(qū)分內(nèi)勤與外勤，崗位設(shè)置不能細(xì)化，另外員工的整體業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意思等方面還有待進(jìn)一步的提高。
二、_年擔(dān)保公司工作計劃
__有限公司20__年總體工作目標(biāo)是，完成公司注冊資本金1億元，進(jìn)一步擴(kuò)大擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)范圍和擔(dān)保貸款額度，實現(xiàn)全年擔(dān)保貸款x億元，實現(xiàn)保費(fèi)收入__萬元，實現(xiàn)凈利潤__萬元，擔(dān)保貸款代償率控制在x%以內(nèi)。為實現(xiàn)上述工作目標(biāo)，擔(dān)保公司_年主要抓好以下幾個方面的工作：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范操作行為，完善反擔(dān)保措施。要建立和健全公司內(nèi)部管理制度，嚴(yán)格遵守?fù)?dān)保業(yè)務(wù)＂三項基本制度＂，規(guī)范操作行為，強(qiáng)化貸前調(diào)查，嚴(yán)格審批手續(xù)，完善反擔(dān)保措施，努力規(guī)避風(fēng)險，確保資金安全；
2、進(jìn)一步拓寬擔(dān)保貸款渠道，廣泛開展同__銀行的合作關(guān)系。在擔(dān)保公司注冊資本金達(dá)到x億元的目標(biāo)之后，公司要積極主動地同我縣__銀行開展擔(dān)保業(yè)務(wù)合作關(guān)系，進(jìn)一步拓寬擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)范圍，優(yōu)化擔(dān)保貸款環(huán)境，擴(kuò)大擔(dān)保貸款規(guī)模，提高擔(dān)保貸款辦理速度，增強(qiáng)為企業(yè)和個體工商戶提供流動資金的能力。同時，擔(dān)保公司要主動加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，全面了解我縣企業(yè)的經(jīng)營狀況，不斷擴(kuò)大擔(dān)保貸款服務(wù)對象，積極主動地為企業(yè)排憂解難，進(jìn)一步促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展；
3、要不斷創(chuàng)新思路，采取靈活多樣的反擔(dān)保措施。擔(dān)保公司要在規(guī)避風(fēng)險、確保資金安全的前提下，不斷創(chuàng)新思路，采用靈活多樣的反擔(dān)保措施，完善反擔(dān)保手續(xù)，切實為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)；
4、加大代償資金清收力度，嚴(yán)格控制代償率。擔(dān)保公司要進(jìn)一步增強(qiáng)風(fēng)險意識，加強(qiáng)貸后管理與服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行擔(dān)保貸款合同，及時催要到期擔(dān)保貸款，對逾期的擔(dān)保貸款，要依照反擔(dān)保合同的約定，該通過財政扣發(fā)擔(dān)保人工資的要堅決扣發(fā)，該依法起訴的要堅決依法起訴，力爭把損失降到最低水平，把擔(dān)保貸款代償率控制在x%以內(nèi)；
5、要增人增效，加強(qiáng)隊伍建設(shè)。擔(dān)保公司_年要通過公開招考的辦法，增加部分員工，擴(kuò)大隊伍。要采取多種方式加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，全面提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)意識，提高辦事效率，清正廉潔，一心為公，促進(jìn)公司健康快速發(fā)展。
名稱__企業(yè)20___年年度營銷計劃書受控狀態(tài)
編號
執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門
一、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析
(一)本企業(yè)所在行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析(略)
(二)本企業(yè)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析(略)
(三)本企業(yè)產(chǎn)品市場發(fā)展態(tài)勢分析(略)
二、SWOT分析
經(jīng)過上述企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境結(jié)合我部門對企業(yè)整體營銷環(huán)境、營銷狀況的分析得出如下表所示的結(jié)論
企業(yè)SWOT分析表
項目分析結(jié)果
優(yōu)勢
(Strengths)1.本公司產(chǎn)品品質(zhì)及現(xiàn)有產(chǎn)品口味經(jīng)過兩年多的調(diào)整、探索已獲得消費(fèi)者的認(rèn)可
2.公司本年獲得的諸多殊榮擴(kuò)大了企業(yè)社會形象有利于企業(yè)產(chǎn)品形象的提升
3.公司幾百畝極具天然優(yōu)勢的種植、生產(chǎn)基地是提供充足優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的有力保障
劣勢
(Weakness)1.高成本產(chǎn)品包裝材料使得產(chǎn)品成本居高不下對企業(yè)良性運(yùn)營帶來難度
2.產(chǎn)品包裝設(shè)計的美觀度和包裝工藝的完美度不夠影響產(chǎn)品形象
機(jī)會
(Opportunities)1.政府對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的高度重視、對企業(yè)的支持為企業(yè)發(fā)展帶來更好的機(jī)遇
2.消費(fèi)者對健康的重視為本公司__菌類食品的發(fā)展提供了商機(jī)
威脅
(Threats)1.×類食品市場的潛能巨大進(jìn)入的競爭者越來越多競爭程度加劇
2.前兩年的不良運(yùn)作員工的流失等從某種程度上給企業(yè)形象帶來影響同時也導(dǎo)致公司資金鏈吃緊、營銷網(wǎng)絡(luò)滯后等現(xiàn)象
綜上所述如何充分利用公司產(chǎn)品優(yōu)勢及其他資源優(yōu)勢正確對待成本、資金等方面的劣勢有效地快速地推廣公司與產(chǎn)品在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟應(yīng)該成為本年度重要的工作內(nèi)容
三、20_年年度目標(biāo)
(一)年度營業(yè)目標(biāo)
1.銷售目標(biāo)
20_年度總銷售目標(biāo)為萬元分解到各季度的銷售目標(biāo)如下:
①第一季度實現(xiàn)銷售收入萬元;
②第二季度實現(xiàn)銷售收入萬元;
③第三季度實現(xiàn)銷售收入萬元;
④第四季度實現(xiàn)銷售收入萬元
2?其他目標(biāo)
①根據(jù)__類食品向中高檔發(fā)展的市場趨勢制定價格穩(wěn)步提高策略保持__類食品的價格領(lǐng)導(dǎo)地位擴(kuò)大渠道開發(fā)售點(diǎn)提高產(chǎn)品、售點(diǎn)的鋪貨率
②通過市場促銷刺激消費(fèi)者購買欲望推動經(jīng)銷商進(jìn)貨提高我公司產(chǎn)品的市場占有率
③利用公司的市場工具和資源采取分品類、分包裝的產(chǎn)品推動策略
④在市場必需的前提下合理安排、使用市場費(fèi)用以達(dá)到提高企業(yè)利潤的目的
(二)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及拓展目標(biāo)
1?總體思想
大力建設(shè)銷售網(wǎng)絡(luò)開發(fā)省內(nèi)、省外一二級市場實現(xiàn)計劃銷量目標(biāo)力爭超額完成任務(wù)
2?年度目標(biāo)市場拓展計劃安排
銷售部將充分利用4月份的__糖酒會招商機(jī)會拓展更多市場具體的市場拓展計劃如下表所示年度市場拓展計劃安排表
時間重點(diǎn)拓展目標(biāo)市場
第一季度四川、上海市、浙江省、江蘇省、廣東省、山東、重慶市、湖南
第二季度陜西省、北京市、天津市、河南省、福建省、湖北省等
第三季度細(xì)化上述區(qū)域市場根據(jù)網(wǎng)站等方式宣傳后的客戶咨詢情況拓展其他區(qū)域市場
第四季度細(xì)化上述區(qū)域市場進(jìn)一步加強(qiáng)與經(jīng)銷商及客戶的關(guān)系同時開拓其他區(qū)域市場
3.銷售組織建設(shè)
(1)建設(shè)思路與目標(biāo)
①逐步健全經(jīng)銷商助銷系統(tǒng)使市場更具可控性和有效性
②逐步完善人員薪資、績效體系加強(qiáng)人員培訓(xùn)提高控制市場終端的水平
③加強(qiáng)與公司生產(chǎn)、物流、財務(wù)、行政等部門的協(xié)作
(2)擬建銷售組織結(jié)構(gòu)
擬建的銷售組織結(jié)構(gòu)如下圖所示
①市場監(jiān)察與市場策劃目前合二為一視實際需要分設(shè)
②鑒于目前我公司處于發(fā)展階段省區(qū)經(jīng)理以下人員暫不設(shè)置視市場運(yùn)營狀況及利潤狀況而逐步設(shè)定
③各級職位的具體薪資結(jié)構(gòu)與總經(jīng)辦、人力資源部詳細(xì)討論后確定建議不低于同行以達(dá)到吸引人才、穩(wěn)定團(tuán)隊的目的
4?塑造品牌形象
通過統(tǒng)一的形象宣傳塑造“__×”專業(yè)形象逐步深入消費(fèi)者心中最終達(dá)成“__類食品代表”的愿景具體工作事項包括以下幾方面
(1)專業(yè)CI(CorporateIdentity)設(shè)計
通過專業(yè)的CI識別系統(tǒng)尤其是VI(VisualIdentity)識別系統(tǒng)的設(shè)計有計劃地向公眾展示企業(yè)及品牌特征使公眾對我公司及品牌有一個標(biāo)準(zhǔn)化、差異化、美觀化的印象和認(rèn)識更好地提升本公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益
(2)宣傳用品配置
在統(tǒng)一VI的前提下配備產(chǎn)品招商手冊、形象促銷臺、宣傳海報、免費(fèi)品嘗品等必需的市場宣傳物料并通過合理的發(fā)放與使用以達(dá)到更好地宣傳企業(yè)及品牌的效果
(3)網(wǎng)站建設(shè)
在短期內(nèi)完成本公司網(wǎng)站的建設(shè)以達(dá)到更好地宣傳企業(yè)與品牌形象的目的同時與__網(wǎng)站、__×網(wǎng)站等商洽廣告宣傳事宜
四、公司年度營銷策略
(一)產(chǎn)品發(fā)展策略
由于公司前期在產(chǎn)品發(fā)展上沒有統(tǒng)一規(guī)劃使得產(chǎn)品的研發(fā)在不同程度上帶有隨意性與偶然性缺乏科學(xué)性而目前市場競爭越發(fā)激烈因此在以后的產(chǎn)品開發(fā)上一定要使用科學(xué)的方法通過市場調(diào)查及諸多測試手段以保證產(chǎn)品自有的生命力、銷售力在營銷策略上也要注意各系列產(chǎn)品的差異化在市場上互為補(bǔ)充
1.A類產(chǎn)品營銷策略
結(jié)合我公司目前的實際資源在現(xiàn)有產(chǎn)品的四個系列中著重推廣前兩個系列此外在包裝上也要做到以下幾點(diǎn)
①瓶裝系列產(chǎn)品需在包裝上進(jìn)行美化使其終端陳列更醒目
②袋裝系列產(chǎn)品的規(guī)格需進(jìn)一步細(xì)化以滿足不同區(qū)域市場、不同渠道的需求同時也要美化其包裝使得產(chǎn)品形象更趨高檔化
③適時開發(fā)散裝稱重系列及餐飲專供包裝
2.B類產(chǎn)品營銷策略
今年底新推出的__×系列產(chǎn)品雖是一次大膽嘗試但其極有可能成為產(chǎn)品組合中的一個亮點(diǎn)市場潛力巨大20_年度值得繼續(xù)投入同時美化包裝細(xì)化規(guī)格乃至開發(fā)新品種以滿足不同區(qū)域市場、不同渠道的需求
(二)產(chǎn)品價格發(fā)展策略
1.各系列產(chǎn)品的具體價格詳見《__公司產(chǎn)品價格表》此價格體系若經(jīng)市場測試需結(jié)合區(qū)域市場做調(diào)整將視實際需求經(jīng)討論后做出相應(yīng)調(diào)整
2.產(chǎn)品價格的基本思路為:在全國統(tǒng)一經(jīng)銷價(含稅到岸價)的基礎(chǔ)上視具體情況給予不同的返利及市場支持額度分別為3%~6%、7%~10%;建議全國統(tǒng)一零售價但不做硬性要求但市場監(jiān)察人員要及時了解市場避免惡意壓價、降價等牟取利益的行為
(三)經(jīng)銷渠道發(fā)展策略
結(jié)合公司目前實際情況我們應(yīng)選用可控性經(jīng)銷模式以減少公司資金壓力并增加市場操控性具體又可分為以下幾種類別
①終端渠道商指擁有現(xiàn)代A、B、C類終端網(wǎng)絡(luò)的客戶
②流通渠道商指擁有批發(fā)網(wǎng)絡(luò)的客戶
③餐飲及其他渠道商指擁有餐飲及其他特殊通路的客戶
其中各類客戶都可能擁有其他類別客戶的銷售渠道因此在具體操作時要視實際情況而定在每一個城市可以選擇擁有全渠道的一家經(jīng)銷商也可以選擇幾家分別擁有不同渠道的經(jīng)銷商
(四)營銷推廣組合策略
根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)20_年度我公司將針對市場狀況在營銷推廣上靈活地做出市場反應(yīng)并落實以下四個層面的工作
1.針對消費(fèi)者
①為了能靈活地做出市場反應(yīng)這一層面的政策由經(jīng)銷商來操作
②公司計劃只在全年各大節(jié)慶做全國性的形象推廣活動具體計劃及方案由市場策劃來制定
2.針對終端商
主要針對流通渠道的終端零售商具體政策的制定要與經(jīng)銷商的政策一起考慮
3.針對經(jīng)銷商
在當(dāng)前采用的可控性的經(jīng)銷商模式下所有的市場推廣只有充分考慮了經(jīng)銷商的利益市場才能真正得到良性發(fā)展這兩個層面的市場政策基本體現(xiàn)在《“__”招商政策》里但在具體執(zhí)行過程中將根據(jù)具體區(qū)域做適應(yīng)調(diào)整
4.針對營銷人員
營銷人員的提成雖在整個薪資體系中已得到體現(xiàn)但為了保證某一專案得到有效落實故單獨(dú)設(shè)立獎勵政策具體由市場策劃在推廣專案附件中體現(xiàn)出來
五、20_年度營銷行動計劃
(一)銷售活動計劃
1.既有銷售網(wǎng)絡(luò)的調(diào)整
①20_年4月至5月完成省內(nèi)既有網(wǎng)絡(luò)的調(diào)整包括協(xié)調(diào)合作方式、重新開拓經(jīng)銷商具體分為__市區(qū)及二級市場兩個部分由城市經(jīng)理及市內(nèi)經(jīng)理兩位人員分別負(fù)責(zé)
②其他省市既有網(wǎng)絡(luò)將視實際情況做出調(diào)整原則是向現(xiàn)有政策靠攏時間與下面的各城市開拓計劃同步具體由相應(yīng)區(qū)域的省區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)
2.省外區(qū)域市場的開拓健全營銷網(wǎng)絡(luò)
具體由各省區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)跟蹤落實市場拓展時間安排如下表所示
省外區(qū)域市場開拓計劃表
時間計劃拓展省區(qū)
20_年4月上海市、廣東省、四川省、重慶市
20_年5月遼寧省、浙江省、湖南省
20_年6月山東省、江蘇省
20_年7月湖北省、天津市
20_年8月北京市、福建省
20_年9月河南省、陜西省
20_年10月~
20_年3月其他要求合作的區(qū)域及開發(fā)的區(qū)域
3.特通渠道的開拓由__市市內(nèi)經(jīng)理負(fù)責(zé)
20_年5月以內(nèi)繼續(xù)開拓本省__市、__市的火鍋店等餐飲渠道;此外開拓__市內(nèi)校園店、旅游商店等特通渠道
4.即時建立、更新銷售數(shù)據(jù)
自銷售文秘上崗之日起即開始建立經(jīng)銷商詳細(xì)資料及相應(yīng)的銷售數(shù)據(jù)管理具體內(nèi)容包括:各經(jīng)銷商的具體渠道網(wǎng)絡(luò)、每月的進(jìn)銷存報表及其按渠道客戶分類的銷售明細(xì)報表具體數(shù)據(jù)的收集由各省區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)于次月5號前上報;數(shù)據(jù)的整理及更新由銷售文秘具體負(fù)責(zé)
5.健全物流體系縮短產(chǎn)品庫存周期
20_年4月前由物流管理員負(fù)責(zé)搜集由本市發(fā)往全國各地的各家物流運(yùn)營商的具體報價及優(yōu)惠條件從中選出幾家作為長期的合作伙伴簽訂物流服務(wù)合同這樣既能節(jié)約運(yùn)費(fèi)又能縮短產(chǎn)品的運(yùn)輸時間達(dá)到縮短產(chǎn)品庫存周期的目的
(二)市場推廣活動計劃
由前述各項營銷推廣策略20_年市場推廣活動事項與工作計劃如下表所示
市場推廣活動事項與工作計劃表
事項時間操作明細(xì)負(fù)責(zé)人
包裝、規(guī)格的確定及成本核算20_年
4月底前落實散裝、品嘗品包裝、規(guī)格及成本核算散裝規(guī)格統(tǒng)一為8G左右品嘗品規(guī)格統(tǒng)一為3G左右由總經(jīng)辦與營銷部協(xié)調(diào)落實(因暫無市場策劃人員)
CI系統(tǒng)建設(shè)4~5月完成企業(yè)CI尤其是VI的系統(tǒng)設(shè)計市場策劃專員負(fù)責(zé)跟蹤總經(jīng)辦協(xié)助
宣傳資料制作4月制作產(chǎn)品營銷手冊5月投入使用市場策劃專員落實
5月完成形象促銷臺的設(shè)計、制作6月份起投入使用
5月完成POP海報的設(shè)計、制作
即時完成各地宣傳噴繪的制作及時投入使用
產(chǎn)品包裝改進(jìn)5~8月結(jié)合前期公司VI設(shè)計情況完成袋包裝設(shè)計、規(guī)格細(xì)化工作確定大、小兩種規(guī)格9月份能投入使用市場策劃專員落實
建立官方網(wǎng)站5~7月完成本公司官方網(wǎng)站建設(shè)市場策劃專員執(zhí)行營銷部經(jīng)理協(xié)助
5月完成__、__網(wǎng)站等形象宣傳招商工作
年度活動的
策劃與執(zhí)行7月前完成年度宣傳活動的策劃及費(fèi)用預(yù)算市場策劃專員負(fù)責(zé)策劃、預(yù)算、協(xié)調(diào)、執(zhí)行
8月前完成國慶節(jié)的活動專案策劃并落實執(zhí)行
10月前完成元旦的活動專案策劃并落實執(zhí)行
11月前完成春節(jié)的活動專案策劃并落實執(zhí)行
(三)產(chǎn)品發(fā)展計劃
本年度的產(chǎn)品發(fā)展工作主要包括:調(diào)整原材料使用、統(tǒng)一外包裝、產(chǎn)品開發(fā)成本概念深入此3項工作由總經(jīng)辦、生產(chǎn)部經(jīng)理協(xié)調(diào)具體落實時間建議在6月前全部完成
(四)銷售團(tuán)隊組建工作安排
1.招聘組建銷售團(tuán)隊
本年擬招聘10名省區(qū)經(jīng)理1名銷售文秘1~2名城市經(jīng)理此三類崗位要在20_年4月15日前到位;在20_年4月底前5名特通業(yè)務(wù)代表、1名市場策劃專員到位具體由人力資源部協(xié)助招聘營銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)面試
2.員工薪資結(jié)構(gòu)、福利待遇的確立與逐步改善
20_年4月底前完成營銷部各職位薪資結(jié)構(gòu)、各種福利、補(bǔ)貼制度的臺并試行;具體由營銷經(jīng)理草擬總經(jīng)辦、人力資源部協(xié)助確定
編制日期審核日期批準(zhǔn)日期
修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期
__年，我公司團(tuán)支部將深入學(xué)習(xí)黨的十_屆_中全會精神和集團(tuán)公司黨代會精神以及公司、集團(tuán)公司等相關(guān)文件;緊緊圍繞項目施工生產(chǎn)的中心工作進(jìn)行實踐，有效地發(fā)揮了團(tuán)組織的職能和作用，為公司的發(fā)展作出了一定貢獻(xiàn)。__年的團(tuán)支部工作，我們將從以下幾方面著手：
一、廣泛宣傳動員，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨和國家重大決策、重要會議精神，股份公司重大會議精神。
1.制定學(xué)習(xí)計劃和方案，組織一次集中學(xué)習(xí)、開展一次座談交流、舉辦一次主題團(tuán)日活動，堅定理想信念，提升思想境界，增強(qiáng)政治敏感性和鑒別力。團(tuán)干部要率先垂范，認(rèn)認(rèn)真真、原原本本地學(xué)深學(xué)透，帶領(lǐng)團(tuán)員青年堅定信念“高舉團(tuán)旗跟黨走”。
2.以舉辦“團(tuán)干部小課堂”，舉行“黨代表與青年面對面”宣講座談，撰寫學(xué)習(xí)心得體會為主要形式，引導(dǎo)團(tuán)員青年深刻理解、準(zhǔn)確把握大會精神實質(zhì)。充分利用好微信、微博、網(wǎng)站的陣地作用，開展“聚群力、促發(fā)展”大討論，圍繞“我與企業(yè)共成長”這一主題，鼓勵廣大青年員工主動為企業(yè)分憂解難，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，為推動公司年度主題活動貢獻(xiàn)力量。
二、加強(qiáng)規(guī)范管理，切實推進(jìn)團(tuán)組織的基礎(chǔ)建設(shè)
1.努力提升團(tuán)建工作標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。努力完善工作制度，優(yōu)化工作流程，提升工作成效，持續(xù)推進(jìn)公司兩級團(tuán)組織能力建設(shè)。對公司各單位團(tuán)組織進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查摸底，選優(yōu)配強(qiáng)基層團(tuán)支部書記。要做好團(tuán)干部培養(yǎng)工作，公司將組織團(tuán)干部培訓(xùn)班，開展團(tuán)章、團(tuán)的基礎(chǔ)工作等方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)廣大團(tuán)干部對共青團(tuán)基礎(chǔ)理論知識的認(rèn)識，進(jìn)一步提高文化素養(yǎng)和工作能力。
2.著力夯實團(tuán)建工作基礎(chǔ)。按照集團(tuán)公司團(tuán)委的部署，公司團(tuán)委積極參與申報“五四紅旗團(tuán)委”創(chuàng)建活動工作，努力培育具有自身特色的團(tuán)組織工作。對申報集團(tuán)公司“十佳項目團(tuán)組織”創(chuàng)建活動單位，認(rèn)真落實項目團(tuán)建聯(lián)系點(diǎn)和重點(diǎn)工作督辦制度，督促指導(dǎo)申報單位做好材料申報、考核、命名等創(chuàng)建過程，在創(chuàng)建活動中選樹典型，總結(jié)經(jīng)驗，真正提高項目團(tuán)組織的凝聚力和發(fā)揮生力軍作用。
三、注重引導(dǎo)提效，開創(chuàng)青年思想政治工作新局面
1.組織開展“團(tuán)組織與青年集體訪談”活動。公司團(tuán)委根據(jù)集團(tuán)公司團(tuán)委要求，將搭建青年思想政治工作平臺。要結(jié)合一線青年、機(jī)關(guān)青年、農(nóng)民工青年、新入職青年等不同的特點(diǎn)，有針對性地做好青年思想引導(dǎo)工作。
2.努力營造和諧穩(wěn)定的團(tuán)組織宣傳氛圍。要積極嘗試使用微信、qq群等網(wǎng)絡(luò)新媒體，拓寬青年教育引導(dǎo)渠道，加強(qiáng)團(tuán)組織對基層團(tuán)員青年的有效聯(lián)系。要鼓勵廣大青年員工在中國中鐵青年網(wǎng)、《中國中鐵》報、《中鐵上海工程》報、《中鐵上海共青團(tuán)》、青年qq群等宣傳陣地加大信息報送力度和展示自身才藝，切實營造團(tuán)組織工作宣傳氛圍。
3.積極開展豐富多彩的青年文體活動。堅持“經(jīng)常性”和“出精品”的原則，因地制宜地開展各具特色的青年文體活動，滿足青年員工的需求，穩(wěn)定員工隊伍，營造健康向上的企業(yè)文化氛圍。
四、融入中心工作，堅持服務(wù)企業(yè)發(fā)展大局
1.積極推進(jìn)“青年文明號”創(chuàng)建工作。根據(jù)集團(tuán)公司團(tuán)委要求，對申報__年“青年文明號”創(chuàng)建單位的項目部重點(diǎn)加強(qiáng)督促指導(dǎo)，落實創(chuàng)建活動各項任務(wù)安排。要認(rèn)真落實創(chuàng)建申報、公示和創(chuàng)建聯(lián)系點(diǎn)制度，嚴(yán)格創(chuàng)建程序，抓好創(chuàng)建過程的指導(dǎo)和推進(jìn)工作。要注重形成青年突擊隊、導(dǎo)師帶徒、青安崗、創(chuàng)新創(chuàng)效、節(jié)能減排等活動的聯(lián)動機(jī)制，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理和青年成長成才作出貢獻(xiàn)。要注重加強(qiáng)與所在地地方團(tuán)組織的溝通聯(lián)系，不斷拓寬“青年文明號”申報渠道，爭創(chuàng)更多更高級別的“青年文明號”，擴(kuò)大企業(yè)知名度和影響力。
2.繼續(xù)做好以“青安崗”為核心的青年安全工作。按照集團(tuán)公司團(tuán)委《中鐵上海工程局青安崗活動管理辦法》的要求，不斷規(guī)范全青安崗隊伍建設(shè)，健全青安崗員工作考核評價體系，落實青安崗員經(jīng)濟(jì)待遇，進(jìn)一步增強(qiáng)青安崗員工作責(zé)任感，充分發(fā)揮青安崗教育、示范和監(jiān)督作用，為施工生產(chǎn)提供強(qiáng)有力的安全保障。
3.積極開展青年志愿者活動。依托“郭明義愛心團(tuán)隊”機(jī)制和載體，組織開展好3月5日“學(xué)雷鋒日”活動、社區(qū)敬老院慰問活動、“冬日暖陽”為農(nóng)民工代購火車票行動等，注重將志愿者服務(wù)對象向企業(yè)員工和外協(xié)隊伍延伸，注重將活動集中化向常態(tài)化拓展，弘揚(yáng)青年志愿精神，推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)。
五、突出工作重點(diǎn)，助推青年團(tuán)員成長成才
1.大力推進(jìn)青年素質(zhì)提升工程。要結(jié)合企業(yè)和青年需要，開展靈活多樣的教育培訓(xùn)和知識競賽，不斷提高青年的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。督促各單位落實“導(dǎo)師帶徒”活動，不斷規(guī)范活動流程，擴(kuò)大活動覆蓋。
2.逐步建立青年先進(jìn)典型選樹工作機(jī)制。認(rèn)真組織好各類先進(jìn)典型的推薦申報和評選表彰工作，積極擴(kuò)大典型選樹的覆蓋面，使各類人才脫穎而出;要積極配合集團(tuán)公司組織開展“最美協(xié)理員”網(wǎng)絡(luò)推薦評選活動，大力推薦公司優(yōu)秀人才參與評選。
3.真誠服務(wù)青年現(xiàn)實需求。針對青年員工職業(yè)發(fā)展、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、福利待遇、工作環(huán)境、人際關(guān)系和青年婚戀等方面的現(xiàn)實問題，積極組織開展“一線青年座談會”、“青年聯(lián)誼會”、“合理化建議”等一系列為青年辦實事活動，竭盡所能地幫助青年解決實際困難。要主動及時地進(jìn)行思想疏導(dǎo)，積極引導(dǎo)青年樹立正確的人生觀和價值取向。
一、總體目標(biāo)
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。
2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強(qiáng)各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于30天。
三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟(jì)形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習(xí);參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
(二)中層管理干部
1、管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在公司培訓(xùn)中心接收時代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識培訓(xùn)。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、強(qiáng)化項目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達(dá)到50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達(dá)到10人以上。
4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。
(三)專業(yè)技術(shù)人員
1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自己的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。
3、加強(qiáng)對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對會計、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
(四)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)
1、新工入廠培訓(xùn)
年繼續(xù)對新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時;通過實行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。
2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)
要繼續(xù)對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項不得低于8個學(xué)時。同時隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于20天。
3、職工技術(shù)等級培訓(xùn)
公司計劃新培養(yǎng)一級150名，二級員工100名，三級員工80名，四級員工20名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例達(dá)到70%以上;一方面繼續(xù)普及，擴(kuò)大比例，工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級技術(shù)人員，計劃培養(yǎng)中級管理人員10人，初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上，重點(diǎn)培訓(xùn)中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。
今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達(dá)30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
5、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。
各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
新學(xué)期開始了，本學(xué)期根本學(xué)校統(tǒng)一要求，結(jié)合本班實際情況，制定如下班主任工作計劃：
一、班級情況分析
本班班級成員一個都沒少，我愛的孩子們都回來了?；匚渡蠈W(xué)期，我和孩子們的相處就像一家人一樣，大家團(tuán)結(jié)一致，相親相愛。在這個溫馨快樂的班級里，孩子們學(xué)會了謙讓，懂得了互相幫助，做到了關(guān)心別人。結(jié)合家長的反饋，孩子長大了，懂事了，素質(zhì)提高了，思想提升了，學(xué)習(xí)積極向上，生活習(xí)慣良好。孩子來到了美舍短短一個學(xué)期，有了很大的進(jìn)步。只要耕耘定有收獲，本學(xué)期繼續(xù)努力。
二、指導(dǎo)思想
以學(xué)校的總體工作計劃為指導(dǎo)，學(xué)前班重于養(yǎng)成教育;以學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成，學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成為主要內(nèi)容。
三、常規(guī)習(xí)慣養(yǎng)成教育
1、上學(xué)不遲到，7點(diǎn)50之前到校，上學(xué)不哭不鬧，主動向校警叔叔和老師問好。
2、上課認(rèn)真聽講，勤于動腦，踴躍參加課堂活動，積極舉手發(fā)言，大方表達(dá)。課堂中不說小話，不隨意下座位，不隨便上廁所，有事先舉手，課堂中主動和同伴交流合作，張揚(yáng)自我個性。
3、餐前便后要洗手，用餐時遵守紀(jì)律，文明用餐，細(xì)嚼慢咽，不浪費(fèi)糧食。本班孩子用餐飯量少，好幾個孩子都很挑食，本學(xué)期監(jiān)督到位，關(guān)注孩子茁壯成長。
4、排隊守秩序，宣揚(yáng)輕聲文化，互相謙讓，不推不拉。為了做好一年級的鏈接工作，本學(xué)期的早操隊伍讓孩子們學(xué)會怎樣去排隊，入隊，保持隊伍整齊，安靜。
5、講究衛(wèi)生，保護(hù)環(huán)境，教室內(nèi)外不隨意丟垃圾，不亂畫墻壁桌椅。做一位懂文明，講衛(wèi)生的好孩子。班里有一個孩子喜歡吐口水，喜歡翻滾地板這種不講衛(wèi)生的習(xí)慣，本學(xué)期監(jiān)督改正。
6、進(jìn)入睡房悄無聲息，安靜就寢。本班有幾孩子午休時間不易入睡，本學(xué)期加強(qiáng)監(jiān)督和引導(dǎo)。
7、課外游戲活動，遵守游戲規(guī)則，注意保護(hù)自己。
游戲活動時間是孩子們最喜歡的時刻，往往這個時候孩子們自我保護(hù)意識淡薄，接受上學(xué)期的事故教訓(xùn)，本學(xué)期課外活動時老師選擇安全性高的游戲，講好游戲規(guī)則，做好安全措施，保護(hù)每個孩子安全進(jìn)行游戲。
以上這些常規(guī)以尊重幼兒的主體地位為前提，以發(fā)展幼兒為目的，將針對幼兒的實際情況進(jìn)行教育。加強(qiáng)幼兒的常規(guī)習(xí)慣養(yǎng)成，學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成，幫助幼兒健康成長。
四、班級管理措施
學(xué)習(xí)方面，使幼兒養(yǎng)成積極向上，踴躍進(jìn)取的良好風(fēng)氣。
措施：
1、建立課堂獎勵制度：積獎勵貼貼
課堂上表現(xiàn)好的孩子，老師給予卡通貼貼獎勵，幼兒把所有努力得來的貼貼收集起來，得到10個貼貼以上頒發(fā)一張“表揚(yáng)信“以激鼓勵。
2、老師的課堂要童趣化，游戲化，多變化，結(jié)合孩子好爭好贏好玩的天性，進(jìn)行有趣的課堂設(shè)計。
本學(xué)期的課堂采取游戲教學(xué)，采取分組比賽教學(xué)，課堂中激勵每個孩子踴躍表現(xiàn)自己，張揚(yáng)自我個性。
生活習(xí)慣，行為規(guī)范方面，讓孩子養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，優(yōu)良的品質(zhì)。
措施：
建立全評比制度，班級建立一個“班建銀行“評比欄。幼兒在哪一個方面表現(xiàn)好給予獎勵校幣，積累的這些校幣周五可以用來兌換禮物，校幣可以用來兌換班干部，還可以捐獻(xiàn)愛心，幫助能力弱的同學(xué)……班里選出十大財富，十大愛心天使。
五、工作要點(diǎn)
繼續(xù)上學(xué)期孩子們比較喜歡，對孩子各方面的能力起到提升的班級管理方案：
1、繼續(xù)維持，團(tuán)結(jié)友愛，相親相愛的班級體。
保持健康活潑，積極向上的班級風(fēng)貌，小朋友之間互相幫助，團(tuán)結(jié)友愛，懂得分享，懂得珍惜，懂得合作，懂得為班級爭光，有集體榮譽(yù)感。讓孩子們在平等，溫馨，愉悅的環(huán)境中你追我趕，勇猛向前，共同成長。
2、班干部的培養(yǎng)
嚴(yán)格公平的班干部選拔，精心栽培和引導(dǎo)，賦予班干部權(quán)利，交予班干部方法。明確班干部的思想，班干部在工作中就是團(tuán)結(jié)班集體，幫助小朋友快樂成長。從中增強(qiáng)班干部的自信心和成就感。
3、開展各種有意義的活動
開展校園集體活動，班級小活動。
校園活動：趣味游園六一跳蚤市場畢業(yè)典禮
班級活動：才藝大展示班干部競選模仿表演
4、閱讀活動
堅持上學(xué)期優(yōu)良班風(fēng)，書香班級體。
本學(xué)期繼續(xù)開展班級“快樂書吧”借閱書籍活動搜集各種利于幼兒閱讀的書籍，創(chuàng)設(shè)閱讀環(huán)境，培養(yǎng)幼兒愛閱讀的興趣，定期開展幼兒閱讀活動。
5、利用翼校通，班級微信群，經(jīng)常保持和家長聯(lián)系，使學(xué)校教育和家庭教育有機(jī)地結(jié)合起來。
提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的核心是教師隊伍的專業(yè)性發(fā)展，而學(xué)校的教育科研工作則是確保學(xué)校教師隊伍乃至學(xué)校可持續(xù)發(fā)展的突破口。為此本學(xué)期我校教學(xué)科研工作本著深化研究進(jìn)程，提高校本研修的層次和附加值，進(jìn)一步促進(jìn)教師課堂教學(xué)的質(zhì)量，提升教師隊伍的專業(yè)化水平為目的，努力服務(wù)于課堂教學(xué)，發(fā)揮科研先導(dǎo)的作用。
一、科研基礎(chǔ)分析
進(jìn)入第十一個五年計劃我校申報和承擔(dān)了兩項科研課題，分別為全國教育科學(xué)規(guī)劃課題《發(fā)展性課堂教學(xué)手段的研究》實驗研究子課題《發(fā)展性課堂教學(xué)非物質(zhì)化教學(xué)手段與培養(yǎng)學(xué)生能力的研究》；哈爾濱市教育科學(xué)研究規(guī)劃課題《教師課堂教學(xué)調(diào)控能力的研究》兩項科研課題已經(jīng)進(jìn)入到了研究階段，正有條不紊的開展。
目前學(xué)校全體任課教師均參與課題的研究，按照學(xué)科我們把教師分成了數(shù)學(xué)，語文、科任、音樂、美術(shù)、體育，六個課題研究小組分別承擔(dān)子課題研究。
二、科研常規(guī)
1、調(diào)整
調(diào)整和完善科研常規(guī)管理制度，調(diào)整和完善科研課題的實施方案；調(diào)整小學(xué)科研課題課大賽的時間，確定與中學(xué)教學(xué)大賽同步。定于20__年3月。
調(diào)整反饋形式提升科研探索的實效，對于教師每兩個月上傳得教學(xué)反思或者教學(xué)敘事，為了切實發(fā)揮作用，避免教師應(yīng)付，相應(yīng)調(diào)整反饋形式，組織進(jìn)行兩次交流會，促進(jìn)科研工作的落實。
2、堅持
堅持科研常規(guī)管理的以往規(guī)定，延習(xí)兩個月一份科研反饋的習(xí)慣。反饋形式主要采取撰寫教學(xué)反思與教學(xué)敘事召開交流和發(fā)布會。9月31日上傳教學(xué)反思一篇；10月8日教學(xué)反思交流會；11月31日上傳教學(xué)敘事一篇,1月14日教學(xué)反思交流。
堅持研訓(xùn)一體，走科研工作與學(xué)校校本研修相結(jié)合的.道路，確?？蒲泄ぷ鲊@課題又不脫離實際教學(xué)。
堅持活動即培訓(xùn)的思想，為了解決時間安排的問題，不做過多的說教式的培訓(xùn)，所以我們結(jié)合活動開展培訓(xùn)，多發(fā)揮觀課、議課，交流和內(nèi)化為主的培訓(xùn)作用。
堅持拓展理論培訓(xùn)的渠道，提升教師研究水平；本學(xué)期邀請進(jìn)修學(xué)校，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，開展兩次圍繞教學(xué)科研的理論培訓(xùn)。
堅持雙周三下午學(xué)校教科研集體學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。本學(xué)期教科研業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)共8次時間分別為9月10日9月24日10月8日10月22日11月5日11月19日12月3日12月17日
3、強(qiáng)調(diào)
強(qiáng)調(diào)教師自我學(xué)習(xí)和自我提高。要求每周都有學(xué)習(xí)內(nèi)容，內(nèi)容要求是圍繞教育教學(xué)的經(jīng)驗性或理論性文章，有學(xué)習(xí)筆記，字?jǐn)?shù)不做規(guī)定，形式可以采取摘抄或者粘貼，每月30日—31日上交科研室，接受檢查與備案。強(qiáng)調(diào)教師要多讀書，讀好書，要求雙月月末上傳一篇讀后感，內(nèi)容可以是歷史、哲學(xué)，文學(xué)等等。
三、特色工作
科研與教研相結(jié)合，本學(xué)期我校將繼續(xù)開展以“運(yùn)用非物質(zhì)化
教學(xué)手段調(diào)控課堂，構(gòu)建富有生命力的課堂教學(xué)”為主題的校本研修活動。
以我校目前所承擔(dān)的課題作為校本研修的主題，結(jié)合學(xué)校的校本教研開展教科研活動。
活動性培訓(xùn)內(nèi)容安排如下：
9月24日第一次主題研討課
10月22日第二次主題研討課
11月19日第三次主題研討課
12月17日第四次主題研討課
要求上課內(nèi)容要緊密圍繞學(xué)校所承擔(dān)的兩個課題，進(jìn)行設(shè)計與實施。課后課題組要進(jìn)行課題經(jīng)驗總結(jié)。月末上傳階段小結(jié)。
授課式培訓(xùn)：
9月10日第一次主題備課邀請楊修寶老師進(jìn)行主題培訓(xùn)
10月8日第二次主題備課
11月5日第三次主題備課
12月3日第四次主題備課
交流式培訓(xùn)：
10月8日教學(xué)反思交流會；
11月5日讀書報告會
1月14日教學(xué)反思交流。
總之，圍繞著將“風(fēng)華小學(xué)辦成冰城優(yōu)質(zhì)教育資源的沃土”這一工作思想，努力提升小學(xué)的教學(xué)質(zhì)量，科研工作將扎扎實實開展好工作，認(rèn)認(rèn)真真落實好工作，為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮功能和作用。
20__年的工作也即將告一段落，在經(jīng)過了半年的學(xué)習(xí)和工作后，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活。感覺時間過得真快，20__年所做的一切都還歷歷在目，這當(dāng)中，有成功、有失誤、有喜悅也有沮喪，但不管是喜是悲，是好是壞，都讓我學(xué)到了很多的東西，從失敗中去總結(jié)教訓(xùn)，在成功中去吸取經(jīng)驗這都成為了我個人在
20__年中的一段最深層的記憶、最豐富的人生閱歷!在這短短的半年里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，學(xué)到了很多做人、做事及銷售工作技能。在工作中，通過學(xué)習(xí)和探索，熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，了解了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎(chǔ)，也讓我在公司以后的工作中更得心應(yīng)手。
然而在20__年也存在很多的不足和缺點(diǎn)，主要在執(zhí)行力不強(qiáng)及溝通技巧方面。執(zhí)行力不強(qiáng)很多時候是把一些簡單事情想復(fù)雜化，考慮的太多，做起事情來就不敢放開手去做，怕客戶對自己失去信任，怕丟失客戶，怕公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對自己沒有信心，瞻前顧后，這一切都制約了自己的行動。其實，主要還是心態(tài)的問題，調(diào)整好心態(tài)，多一份自信，相信自己一定能做的好。溝通技巧方面還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，在與客戶溝通、談判時還不能很好利用所學(xué)的，平時應(yīng)多和老業(yè)務(wù)員及同事溝通，學(xué)習(xí)他們的話術(shù)技巧，并要學(xué)以致用。
一、明年計劃完成業(yè)績目標(biāo)100萬
要完成這個目標(biāo)單靠本地客戶是不夠的，發(fā)揮自己對網(wǎng)絡(luò)的知識，多收集外省的客戶，協(xié)助劉牧華一起開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源，這是一塊很大的市場。在株洲本地跑業(yè)務(wù)的同時，再向周邊如長沙、湘潭地區(qū)滲透，尋找些需要投放長株潭的客戶。由于今年積累了一些客戶資源，明年針對一些有意向的客戶重點(diǎn)跟進(jìn)，即不斷的開發(fā)新的客戶，保證自己的客戶資源不斷更新，與此同時，在業(yè)務(wù)方面不局限戶外廣告，嘗試發(fā)展公司其他業(yè)務(wù)，如：營銷策劃，慶典活動、制作安裝、活動代理等，但這些方面的專業(yè)知識不多，通過網(wǎng)絡(luò)、朋友及有經(jīng)驗的人去了解相關(guān)的流程、價格等，同時也希望公司同事及整個團(tuán)隊給予支持和幫助。
二、東方樓宇視頻
由于現(xiàn)在公司視頻機(jī)網(wǎng)點(diǎn)逐漸減少及視頻機(jī)老化，同時視頻機(jī)經(jīng)常性的出現(xiàn)質(zhì)量問題，導(dǎo)致普遍客戶對視頻媒體產(chǎn)生了不信任，對業(yè)務(wù)的開展造成了一定的困難。明年主要工作是加強(qiáng)對視頻機(jī)的監(jiān)管抽查工作。但要讓視頻部有個良好的發(fā)展，有幾點(diǎn)建議：
1、更換新的視頻機(jī)。
2、招聘專職人員開發(fā)新的網(wǎng)點(diǎn)(包括戶外)，保證網(wǎng)點(diǎn)的質(zhì)量和數(shù)量。
3、開發(fā)電梯內(nèi)的框架廣告、電梯門車貼廣告、電梯大堂廣告等，形成一個電梯廣告部門。
三、加強(qiáng)自己能力、業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)的學(xué)習(xí)及提升
在公司不斷壯大、飛速發(fā)展時，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，能跟得上企業(yè)的發(fā)展，跟的上公司的步伐，讓自己更能適應(yīng)工作。
20__過去了，在這里也感謝同事們對我的幫助與支持，特別感謝廖總，多次找我談心，并無私的分享經(jīng)驗，讓我認(rèn)識到自己的不7及學(xué)習(xí)到了很多經(jīng)驗，希望同事們今后繼續(xù)給予我支持和鼓勵，我也會在新的一年更加努力。新年新氣象!我們將迎來充滿挑戰(zhàn)的20__年。最后祝福大家和公司一起更上一層樓，20__年~~!
一、年度主要任務(wù)和目標(biāo)
1、針對監(jiān)理工作中存在的諸多不規(guī)范現(xiàn)象，依據(jù)《公路工程招標(biāo)文件范本》、《公路工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)》、《公路工程施工監(jiān)理規(guī)范》、公路工程施工技術(shù)規(guī)范、公路工程試驗檢測規(guī)程、公路工程標(biāo)準(zhǔn)化施工技術(shù)指南等，對員工進(jìn)行針對性培訓(xùn)。
2、每個監(jiān)理機(jī)構(gòu)針對當(dāng)年工程特點(diǎn)分別編制一篇有關(guān)技術(shù)或者管理方面的經(jīng)驗總結(jié)，供其他監(jiān)理機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)和交流。
3、每個監(jiān)理機(jī)構(gòu)每月編制試驗檢測工作總結(jié)，報七公司工程部，由工程部檢查匯總報公司領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)對各監(jiān)理項目工程質(zhì)量目標(biāo)完成情況清楚。
4、每個月監(jiān)理機(jī)構(gòu)將所監(jiān)理工程進(jìn)度完成情況報工程部匯總，由工程部綜合分析和總結(jié)報領(lǐng)導(dǎo)參考，便于領(lǐng)導(dǎo)決策和宏觀管理。
5、系統(tǒng)完善工程部資料庫整理工作。
二、員工培訓(xùn)計劃
1、20__年1月10日前，每位員工編寫兩條(多者不限)自己在工作中遇到的問題或者偏離規(guī)范的現(xiàn)象，分析造成的不良后果，提出改善的辦法或建議，報工程部郵箱。
2、工程部將上述問題按照類別進(jìn)行匯總，并依據(jù)相關(guān)合同條款、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程及指南要求進(jìn)行解答和總結(jié)，然后，報公司領(lǐng)導(dǎo)審查。
3、上述總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)審核通過后，下發(fā)所有員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。
4、20__年3月10前，各監(jiān)理機(jī)構(gòu)針對學(xué)習(xí)情況分別組織閉卷考試。
5、20__年3月31日前，工程部將員工培訓(xùn)情況匯總報公司。
三、各監(jiān)理機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗或者技術(shù)交流相關(guān)內(nèi)容
1、在質(zhì)量監(jiān)理方面，總監(jiān)理工程師(駐地工程師)、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員的.職責(zé)。
2、在進(jìn)度監(jiān)理方面，總體進(jìn)度計劃和月進(jìn)度計劃的格式和內(nèi)容。
3、在費(fèi)用監(jiān)理方面，怎樣做到簡單、高效、準(zhǔn)確、及時。
4、在安全監(jiān)理方面，我們公司有哪些不足，如何解決。
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。幾乎所有的企業(yè)都曾處在這五個階段之中：無計劃階段;預(yù)算制度階段;年度計劃制定階段;長期計劃制定階段;戰(zhàn)略計劃制定階段。AB的發(fā)展過程注定是職業(yè)經(jīng)理人的成長過程，計劃意識和能力是他們的基本標(biāo)志。 __年，AB公司整體戰(zhàn)略中對公司的營銷機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，通過八大分公司完成全國范圍內(nèi)的營銷工作，此舉對于各分公司經(jīng)理來講既是機(jī)遇更是挑戰(zhàn)，“計劃、實施、控制、總結(jié)”是對他們能力的培養(yǎng)和考察。
【摘 要】
公司__年的戰(zhàn)略方針是“六個滿意”即：消費(fèi)者滿意;員工滿意;經(jīng)銷商滿意;合作者滿意;社會滿意;股東滿意。本計劃內(nèi)容將圍繞這六個方面進(jìn)行。
在進(jìn)入__年時，我們必須清醒地看到，我們既面臨巨大的市場機(jī)遇，又面臨嚴(yán)峻的市場考驗。公司整體運(yùn)行機(jī)制面臨的是所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離時的適應(yīng)期，企業(yè)管理工作面臨盤整期，品牌構(gòu)建工作面臨從銷售導(dǎo)向型向營銷導(dǎo)向型轉(zhuǎn)軌的過渡期，銷售機(jī)構(gòu)和通路建設(shè)又面臨巨大的轉(zhuǎn)型期。這一年中要在諸多變化當(dāng)中度過。單從營銷工作角度來講，壓力是非常大的：諸多方面的提升工作，客觀上要求工作精力和成本的大幅增加，勢必造成銷量和利潤的降低;而市場機(jī)遇又要求我們必須“寸土必爭”地抓市場份額;董事會制定的銷量提高30%、利潤____萬元的兩項要求更是不應(yīng)動搖的硬性指標(biāo)。
無論怎樣，出于企業(yè)發(fā)展長久大計考慮，我們將__年的工作重點(diǎn)確定為：在堅定不移地抓好各項工作的規(guī)范、AB品牌的構(gòu)建和新產(chǎn)品的研發(fā)上市這三大塊工作的同時，保證對董事會的要求雙達(dá)標(biāo)。
一、__年營銷任務(wù)與內(nèi)容
1.任務(wù)的制定依據(jù)兩項基本假設(shè)前提：
(1)年初時，公司董事會能夠及時批復(fù)本計劃和授權(quán);
(2)市場不出現(xiàn)替代品使市場發(fā)生巨大變化，同時公司新品九月如期上市。
2.__年售量和利潤指標(biāo)
到__年12月31日，全公司完成銷售額(含稅)人民幣_億元、利潤____萬元人民幣。
3.__年工作內(nèi)容
分為三大部分，即：
(1)公司各項工作的規(guī)范化。這是公司今后發(fā)展的基礎(chǔ)，也是涉及面最廣、財力物力精力投入最多、工作量最大的部分。它主要包括：
公司人力資源管理基礎(chǔ)工作 分公司的建立和各項基礎(chǔ)管理工作的調(diào)整 公司管理工作程序的規(guī)范 代理商的規(guī)范和調(diào)整 市場價格體系的調(diào)整 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整 企業(yè)文化的構(gòu)建 強(qiáng)化公司的信息管理 售后服務(wù)體系的建立和規(guī)范
(2)AB品牌的構(gòu)建。確定AB品牌的含義和個性，構(gòu)建一個鮮活、富有鮮明個性的AB。為樹立AB的強(qiáng)勢品牌市場地位打下基礎(chǔ)。
(3)新產(chǎn)品的研發(fā)上市。通過8個新型產(chǎn)品的上市，全面調(diào)整公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和價格體系，使AB具有明晰的產(chǎn)品系列和副品牌。
4.__年計劃實施的時間：
由于上述工作均是需要貫穿__年始終，自春節(jié)之后各項工作均需立即展開。第三項工作是__年的工作關(guān)鍵，9月份是見分曉的最后時刻，更是重中之重。從這個角度來講，__年9月是分水嶺，在此之前，僅有7個月的調(diào)整期。若進(jìn)展順利，董事會的任務(wù)指標(biāo)將不是非常困難之事，而且從此AB將進(jìn)入高速發(fā)展的道路。
5.環(huán)境分析和目標(biāo)
__年面臨的幾個主要問題：
(1) AB品牌在全國市場的全面、規(guī)范推廣時，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的不合理和過大的地區(qū)價差造成的阻礙。
(2) 公司從業(yè)人員對各項相關(guān)政策的設(shè)計和執(zhí)行能力的欠缺。
(3) 年內(nèi)各項工作的調(diào)整所需時間與公司新址搬遷前后波動造成的各項工作暫時性中斷間的矛盾。
(4) 人員、機(jī)構(gòu)對于調(diào)整工作的適應(yīng)期、磨合期使工作績效打折扣。
(5) 如此之多的調(diào)整帶來的不適反應(yīng)，甚至個別失誤可能造成來自各方面的阻力。
6.__年主要的機(jī)構(gòu)職能和人員調(diào)整：
在年末，公司已確定整體組織機(jī)構(gòu)，__年，公司機(jī)構(gòu)的最重大調(diào)整在營銷組織，調(diào)整工作將分層次逐步到位，主要包括：
(1) 將現(xiàn)銷售部職能界定為銷售管理、控制方面，通過上海、北京等八大分公司完成區(qū)域內(nèi)銷售和實施?？偛恐回?fù)責(zé)向這八個分公司供貨。對這八個分公司實施計劃、監(jiān)督、控制職能。改變總公司銷售人員長期脫離一線實際工作、終端管理失控、差旅費(fèi)無效支出嚴(yán)重現(xiàn)象。
(2) 將現(xiàn)企劃部更名為市場部，對全國范圍內(nèi)的市場維護(hù)和控制，具體實施由分公司在市場部指導(dǎo)、控制、協(xié)助下運(yùn)作。
(3) 由分公司完成對現(xiàn)有代理商進(jìn)行城市級改造，改變目前省級代理“圈地”現(xiàn)狀，將市場拓展和維護(hù)工作精細(xì)化。
(4) 分公司在總部指導(dǎo)下，對所轄城市按重要程度進(jìn)行分步開發(fā)和深度挖掘，市場開發(fā)的基礎(chǔ)工作講求實效、扎實?，F(xiàn)有代理商經(jīng)過篩選，符合要求的成為重點(diǎn)城市的地市代理。現(xiàn)公司銷售人員進(jìn)駐當(dāng)?shù)?，協(xié)助代理商做好市場基礎(chǔ)工作，必要時成立辦事處。對于重點(diǎn)城市無合格的代理商的情況，公司成立營銷中心，自主經(jīng)營該地區(qū)市場。辦事處、營銷中心由所屬分公司進(jìn)行管理。
(5) 分公司經(jīng)理、分公司中層人員由總部調(diào)配管理。分公司員工均為公司員工，分公司可按公司確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)和編制當(dāng)?shù)卣衅福疽嗫杉姓衅负团汕病?/p>
(6) 對各分公司的績效考評，將以銷售成績和市場操作過程為雙重依據(jù)。
(7) 公司將在合適時候，成立營銷稽查管理部門，對各分公司所屬的銷售終端、廣告發(fā)布、財務(wù)管理等諸方面工作進(jìn)行暗訪，結(jié)果作為對分公司的考評依據(jù)。
(8) 售后服務(wù)工作是公司品牌戰(zhàn)略的重點(diǎn)部分，代理商的城市級改造是為售后服務(wù)工作的整體、系統(tǒng)化打基礎(chǔ)的，公司的售后服務(wù)工作將采取總公司規(guī)劃、設(shè)計和監(jiān)督，分公司設(shè)點(diǎn)執(zhí)行、控制，城市代理商(營銷中心)具體實施。
7.主要銷售地區(qū)和銷售分配
(__年全國市場銷售計劃表 略)
三、營銷策略規(guī)劃
1.戰(zhàn)略市場的界定及依據(jù)
__年，公司營銷工作的重點(diǎn)在終端管理，為此公司制定出:通過8大分公司管控地區(qū)的模式，從公司的戰(zhàn)略角度出發(fā)，上海、北京、杭州將成為戰(zhàn)略市場，在這三個市場中，我們必須牢固樹立AB品牌形象，聲援AB品牌在全國市場的形象樹立工作。
由于企業(yè)起步階段的代理制的原因，在全國許多地區(qū)靠代理商開拓市場，由于前期投入和代理商素質(zhì)等原因，使得拓展工作和結(jié)果非常不均衡。__年，公司將系統(tǒng)、重點(diǎn)開發(fā)一批典型市場，總公司和所轄分公司將工作主要精力和廣告投入集中于這些市場，迅速培養(yǎng)一批年銷售額在250～400萬元以上的市場，這些市場將會輻射影響周邊城市，并為下一年的新市場開拓工作打下基礎(chǔ)。
2.主要產(chǎn)品
__年，公司將對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行較大幅度調(diào)整，產(chǎn)品將分為三個序列：
AB低價位系列：主要針對350～400元價位的競品，通過量來沖擊競品，保證市場份額。這部分銷售將占總量的40%。
AB高價位系列：樹立AB高品質(zhì)的地位，通過與低價位明顯的價值差體現(xiàn)AB的品牌形象，這部分將占總量的45%～50%。這兩個系列的出現(xiàn)主要目的是理順市場價格體系，保證AB的絕對市場優(yōu)勢。
衛(wèi)浴電器產(chǎn)品:這些產(chǎn)品的上市，目的是為了樹立AB衛(wèi)浴專家的形象，同時，為代理商淡季產(chǎn)品線的豐富提供條件，穩(wěn)定代理商情緒。
3.通路策略
針對公司目前通路體系存在的問題，從__年起，調(diào)整通路系統(tǒng)是當(dāng)務(wù)之急。調(diào)整工作按照自上而下的順序推進(jìn)。代理區(qū)域?qū)⒁猿鞘袨閱挝?，對于新加盟的代理商，公司?yán)格把關(guān)，給予系統(tǒng)、全面的支持，代理商的選擇和考評將統(tǒng)一《代理商素質(zhì)文件》、《代理商合作管理條例》、《代理合同》，將成為通路管理的綱領(lǐng)性文件。所以，從通路的長度角度來講，應(yīng)該是按照所示結(jié)構(gòu)，改變通路體系混亂造成的價格混亂。
在通路調(diào)整的過程中，分公司的工作是重點(diǎn)，能否成功取決于分公司的人力資源儲備。
在通路調(diào)整的過程中，將對原有代理商進(jìn)行評估，原則是改造和提高，不提倡撤換。在開拓新市場時，在規(guī)范的代理商評價體系、建立代理商素質(zhì)模型前提下，通過業(yè)務(wù)人員的尋找、公開招募、代理權(quán)的拍賣等方式，確定城市代理商。在無法尋找到合適的代理商的城市，分公司將在該城市成立營銷中心。營銷中心最終必將回到代理制，當(dāng)營銷中心有固定的銷售額和前期投入已回收后，分公司要及時尋找代理商。屆時，將通過向營銷中心人員或滿足公司條件的代理商轉(zhuǎn)讓，以保證代理商素質(zhì)的提高。
公司對于代理商工作的認(rèn)識要統(tǒng)一，要對公司業(yè)務(wù)人員和代理商的溝通能力進(jìn)行全面培訓(xùn)提高，改變以往業(yè)務(wù)人員與代理商的對立或放任兩種極端狀態(tài)。
通過對通路的調(diào)整，使代理商明確代理責(zé)任，改變公司產(chǎn)品在全國范圍內(nèi)發(fā)展不均現(xiàn)象;同時，使代理商能夠在代理區(qū)域內(nèi)精耕細(xì)作，嚴(yán)格履行代理責(zé)任。
對于零售商的管理工作，分公司必須不折不扣地貫徹執(zhí)行，無論是營銷中心還是城市代理，都必須以強(qiáng)化終端管理為工作重點(diǎn)，對于各零售商的管理工作，必須執(zhí)行ABC分類管理，強(qiáng)化檢查和指導(dǎo)。
對于分公司的建立，是本著工作重心下移的原則進(jìn)行。
分公司對所屬營銷中心和辦事處的管理工作，必須符合公司的管理規(guī)定，不得隨意變更。工作分工應(yīng)該按照公司的統(tǒng)一設(shè)定執(zhí)行。
4.產(chǎn)品策略
在__年，公司營銷工作的調(diào)整，產(chǎn)品策略調(diào)整是關(guān)鍵。公司將全力整理產(chǎn)品系列，強(qiáng)化配件的通用性和標(biāo)準(zhǔn)性，壓縮產(chǎn)品種類，對庫存進(jìn)行徹底清理，保證公司和代理商資金的健康流轉(zhuǎn)。
在可能的情況下，通過對高質(zhì)量的衛(wèi)浴電器產(chǎn)品的貼牌，盡快塑造AB的衛(wèi)浴電器品牌形象。
5.價格策略
我們必須堅定AB公司的高價策略，高價不等于暴利，我們應(yīng)該有統(tǒng)一的認(rèn)識和工作指導(dǎo)思想，按照的表述，我們應(yīng)該看到公司原有策略的發(fā)展線路。
公司在產(chǎn)品的初級階段采用高質(zhì)高價策略以完成資金的原始積累，在產(chǎn)品市場成熟之后，應(yīng)通過新產(chǎn)品上市來占領(lǐng)原來的價格空間，同時盡快將老產(chǎn)品列入低價，這樣不但可以抑制競爭對手的成長，同時可以最大程度地擴(kuò)大老產(chǎn)品的市場空間。 從理論上講，只要老產(chǎn)品有一定的價格空間、新產(chǎn)品能夠保持原有價位，調(diào)整工作即大功告成，考慮__年的利潤指標(biāo)，我們還是要做適當(dāng)?shù)目刂?，但價格調(diào)整一定要有競爭力，預(yù)計放在比目前競品售價略低的價位，新產(chǎn)品一定要占領(lǐng)原有在全國自然形成的高價位。
價格調(diào)整工作是非常重要的一步，是一個系統(tǒng)工程，它要靠一系列的調(diào)整動作來完成，困難是非常大的，但我們必須明確，“調(diào)整可能會有風(fēng)險，但不調(diào)整是絕對的風(fēng)險!”
(1)在調(diào)整過程中，困難主要來自：
現(xiàn)通路中的庫存產(chǎn)品，由于長時間以來我們新型號上市都未做庫存清空，通路中的阻滯型號沉淀過重，而且一些代理商為年度返利存有大量庫存。
由于采取不回收、不補(bǔ)差，通過時間調(diào)整來完成價格調(diào)整，勢必在一定時期影響銷量，而調(diào)整時間放在6、7、8三個月，正是銷售淡季出貨量小，效果不容樂觀。
由于老產(chǎn)品新型號所采用的配件與現(xiàn)產(chǎn)品的不同，勢必有剩余庫存，盡管已考慮出處(新疆等新市場)但沒有十分把握。
(2)價格調(diào)整的工作步驟：
調(diào)整代理商的返利政策，刺激代理商銷售，盡量使代理商的庫存降低和合理進(jìn)貨并銷售，適當(dāng)通過非正常途徑發(fā)布信息，模糊政策，最大程度保證銷量。
制定統(tǒng)一代理合同，規(guī)范市場操作。對新加盟的代理商開始實施新政策。 規(guī)范現(xiàn)有型號的統(tǒng)一性，生產(chǎn)老款新型號產(chǎn)品。 研發(fā)8個新產(chǎn)品。試生產(chǎn)，正式投產(chǎn)。 正式通知降價，同時實行新價格階段供貨制(即通知之日起3個月后，全國新的零售價正式啟動，三個月為庫存清空期。在此期間可以按新價格提貨，但表示老產(chǎn)品已清空，公司協(xié)助部分分公司和代理商向已清空地區(qū)調(diào)貨，最大程度消化庫存)。
啟動全國統(tǒng)一價格體系運(yùn)行。
6.公關(guān)、廣告策略
實際上，像我們這樣的企業(yè)，應(yīng)該是在制造產(chǎn)品的同時，還在制造名聲，制造的產(chǎn)品讓我們賺錢，而制造的名聲讓我們多賣產(chǎn)品。
制造名聲就是塑造品牌，在塑造品牌的時候，既要做廣告又要做公關(guān)，廣告讓消費(fèi)者“買”我，公關(guān)是讓消費(fèi)者“愛”我，塑造品牌是讓消費(fèi)者先“愛”我，然后“買”我。
對于廣告的觀念我們必須明確這樣一個觀念：廣告是一個投資過程而絕非是消費(fèi)過程。廣告是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分，在過去我們在思想意識中多多少少都存在著模糊意識，這樣，代理商操作廣告，使公司的品牌塑造和產(chǎn)品宣傳的信息非常發(fā)散，同時，使一些代理商對廣告費(fèi)用理解為“返利”。
對AB廣告目前存在的一些問題，我們首先要做的工作是統(tǒng)一對廣告的認(rèn)識，說服代理商包括我們自己將廣告的使用交給專業(yè)人員，對廣告的投入講求“三性一度”即：真實性、有效性、系統(tǒng)性、配合度。
今后AB將全力以赴地塑造強(qiáng)勢品牌形象，通過整合傳播，勾勒出個性鮮明、形象記憶深刻的AB品牌形象，品牌對于一個現(xiàn)代企業(yè)來講，它是高于一切的有效資源，它是企業(yè)參與競爭的“通行證”。
在品牌構(gòu)建的工作中，我們必須完成一些基礎(chǔ)工作，這些工作是需要投入大量的資金和成本的。從這些內(nèi)容我們可以看出，在__年公司在這些方面的投入是巨大的，它們都是基礎(chǔ)之基礎(chǔ)，是企業(yè)長久發(fā)展的基石。在費(fèi)用有限的情況下，我們主要是靠壓縮以往廣告支出中不合理的部分，通過發(fā)揮整合傳播的威力和效果來“以小博大”。
制定AB品牌發(fā)展戰(zhàn)略。
設(shè)計、實施AB品牌系統(tǒng)。
強(qiáng)化企業(yè)公共關(guān)系的工作。
強(qiáng)化市場調(diào)研工作。
科學(xué)、系統(tǒng)、有效的廣告發(fā)布。
調(diào)整公司企劃部的職能和人員結(jié)構(gòu)。
實效促銷(SP)是各市場終端的工作重點(diǎn)，__年，公司的各項工作將向終端轉(zhuǎn)移。
7.售后服務(wù)策略
售后服務(wù)是公司品牌形象樹立的工作之一，它是一個主動工作，我們必須改變原來在售后服務(wù)工作方面的“被動”思想;售后服務(wù)是一個企業(yè)的宣傳、推廣過程，它不是“責(zé)任”這個觀念范疇，只有我們在思想方面明確認(rèn)識，才能保證在工作方針制定和投入上的正確。
建立和實施統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)模式是公司提升品牌形象、提高品牌美譽(yù)度的關(guān)鍵。在這個意義上，售后服務(wù)的投入力度，應(yīng)該高于廣告投入。
目前，公司面臨的主要問題是:沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)模式;現(xiàn)有售后服務(wù)管理人員素質(zhì)低下和后備人才的匱乏;售后服務(wù)硬件投入不足。
在__年，在品牌基礎(chǔ)工作完成之后，迅速規(guī)范售后服務(wù)模式，通過設(shè)計系統(tǒng)的售后服務(wù)軟件，強(qiáng)行將公司的服務(wù)水平拉升至要求高度，整體模式將在__年全國戰(zhàn)略重點(diǎn)城市首先推廣實施。同時，提高售后服務(wù)管理人員的待遇，引進(jìn)售后服務(wù)專業(yè)人才，強(qiáng)化管理，保證實施效果。
8.營銷監(jiān)督稽查策略
在各項制度出臺后，執(zhí)行力度的檢查工作就顯得尤其重要，公司將成立營銷稽查組織，采取定期和不定期、明察和暗訪方式對公司營銷機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)行考察，結(jié)果將納入對分公司經(jīng)理的績效考評結(jié)果，與分公司經(jīng)理的薪資和分公司分紅應(yīng)該掛鉤。在今年的考評重點(diǎn)是終端管理、售后服務(wù)、財務(wù)管理三個方面。
2__年，是公司實施“精品+差異化”戰(zhàn)略的關(guān)鍵之年。公司確定的明年工作方針是：以效益為主線，勵精圖治、精細(xì)管理、提質(zhì)增效，全面提升經(jīng)營水平，快速形成企業(yè)競爭新優(yōu)勢。為此，將突出抓好技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面的工作。
一、在技術(shù)創(chuàng)新方面
公司將加大產(chǎn)品研發(fā)推廣力度，快速開拓高端市場，逐步形成差異化競爭優(yōu)勢。建立全新的品種鋼銷研產(chǎn)一體化模式，堅定不移地走產(chǎn)品的高端路線，加快實施精品戰(zhàn)略，實現(xiàn)品種結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。大力提升產(chǎn)品研發(fā)能力，進(jìn)一步深化與高校、科研院所和客戶的合作開發(fā)，利用安米公司的技術(shù)支持、管理指導(dǎo)，加大關(guān)鍵性、戰(zhàn)略性技術(shù)的消化吸收和自主創(chuàng)新力度，形成“開發(fā)一代，生產(chǎn)一代，預(yù)研一代”的產(chǎn)品研發(fā)體系。大幅提高品種鋼比例，全年品種鋼銷量達(dá)到22.7萬噸，通過結(jié)構(gòu)調(diào)整及品種鋼提質(zhì)提價實現(xiàn)增效4.5億元。
二、在管理創(chuàng)新方面
公司將強(qiáng)化質(zhì)量管理，通過管理創(chuàng)新，全面提升生產(chǎn)經(jīng)營水平，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)競爭實力。
1、在認(rèn)真總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，在主體生產(chǎn)單位全面推行以作業(yè)長制為中心、以計劃值為目標(biāo)、以設(shè)備點(diǎn)檢定修制為重點(diǎn)、以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為準(zhǔn)繩、以自主管理為基礎(chǔ)的“五制配套”的基層管理模式，實現(xiàn)重心下移，提高市場響應(yīng)速度和基層運(yùn)營效率。
2、堅持效益、用戶導(dǎo)向，應(yīng)用戰(zhàn)略地圖等工具，加大推進(jìn)對標(biāo)、六西格瑪、6s管理、erp管理和卓越績效管理執(zhí)行力度，持續(xù)創(chuàng)新工作方式、改進(jìn)組織績效。三是適應(yīng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，將執(zhí)行力提升到?jīng)Q定企業(yè)生存發(fā)展的高度，構(gòu)建強(qiáng)執(zhí)行力的組織架構(gòu)和制度體系。
三、突出抓好鐵前降成本
公司在2__年的生產(chǎn)工作中，將堅持系統(tǒng)攻關(guān)挖潛，持續(xù)推進(jìn)精益生產(chǎn)，實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)行質(zhì)量的全面提高。合理確定配料結(jié)構(gòu)和堆取料工藝，力爭降低配煤配礦成本___億元。深入開展對標(biāo)管理，瞄準(zhǔn)先進(jìn)找差距、找潛力、找措施、找辦法，力爭綜合焦比、鋼鐵料消耗、噸鋼綜合能耗、成材率等主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)優(yōu)化增效___億元。
一、營銷目標(biāo)
1、本公司在20__年度的銷售額為250萬，今年計劃銷售額比上一年的銷售額提高10%～15%，盡可能在今年將銷售額突破300萬；
2、本公司有經(jīng)理一人，業(yè)務(wù)主管兩人，今年計劃每個季度每個人的銷售額為25萬～30萬，如果沒有完成，扣除相應(yīng)年終獎金。計劃在種子銷售量較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個季度的銷售額不低于5萬，種子銷售量較小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個季度的銷售額保證在2萬；
3、公司經(jīng)營各類作物種子，主要包括水稻和油菜種子，以及少量的蔬菜種子。今年計劃水稻種子的銷售額為170萬，油菜種子的銷售額為110萬，各類蔬菜種子的銷售額為20萬。所售的水稻和油菜種子為中檔種子產(chǎn)品，各類蔬菜種子為國外進(jìn)口的高檔種子產(chǎn)品。計劃三者的利潤之比為5：4：1。
二、營銷策略
1、產(chǎn)品策略
（1）、核心產(chǎn)品策略
今年公司計劃憑借著中檔水稻和油菜種子較高的性價比，贏得一個較大的市場份額，計劃占領(lǐng)該地區(qū)相同產(chǎn)品市場份額的8%～10%。憑借著國外進(jìn)口的各類蔬菜種子的優(yōu)秀品質(zhì)，贏得一個較好的市場口碑，計劃占領(lǐng)該地區(qū)相同產(chǎn)品市場份額的4%～5%。
（2）、種子有形產(chǎn)品及附加產(chǎn)品經(jīng)營策略
公司所有產(chǎn)品的包裝桶裝，并在包裝桶外附加一小袋試樣，小袋為透明的，方便種子購買者很好的觀察種子的外觀，而且種子用完后包裝桶可用來提水等用途。公司產(chǎn)品商標(biāo)的形狀和顏色與同類公司的商標(biāo)有較大差別，確保標(biāo)新立異，與眾不同，方便好認(rèn)。公司提供最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品售后服務(wù)，定期派遣相關(guān)專家下鄉(xiāng)教授農(nóng)戶種子正確的栽培和田間管理技術(shù)，若農(nóng)戶出現(xiàn)種子質(zhì)量問題，百分之百解決農(nóng)戶的問題，彌補(bǔ)農(nóng)戶的損失。
2、價格策略
在該地區(qū)統(tǒng)一經(jīng)銷價的基礎(chǔ)上，視具體情況給予不同的返利及市場支持，額度分別為3%～6%、7%～10%；盡量保證同地區(qū)統(tǒng)一零售價，硬性要求促銷力度不能超過30%以上。市場監(jiān)察人員要及時了解市場，避免惡意壓價、降價等牟取利益的行為。
3、促銷策略
在種子銷售旺季進(jìn)行促銷、打折、降價的優(yōu)惠活動，比如購買20畝田的種子用量就打折優(yōu)惠并贈送1畝田的種子用量，購買10畝田的種子用量就打折等活動，通過這些優(yōu)惠活動來刺激農(nóng)戶的購買欲望，從而提高公司種子的銷售量。
4、廣告策略
限于公司產(chǎn)品種類的特殊，所以限制了種子廣告宣傳的時間和地點(diǎn)。所以公司種子的產(chǎn)品廣告主要采用平面廣告，大多設(shè)立于農(nóng)村的田間地頭，它的主要受眾是廣大農(nóng)戶，并讓我們的廣告融入
農(nóng)戶的生活，且成為農(nóng)戶生活中的一部分。但無論如何加大廣告的投入，這一投入不能超過年銷售利潤10%，不能影響公司的流動資金和下一年度的資金周轉(zhuǎn)。
5、售后服務(wù)策略
建立完善的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，為農(nóng)戶提供及時和一流的售后服務(wù)，讓農(nóng)戶用得放心。公司的科學(xué)顧問在工作時間內(nèi)熱線隨時開通，隨時為農(nóng)戶解決遇到的一切問題。而且，科學(xué)顧問每三天下鄉(xiāng)一次，親自在田間為農(nóng)戶解決問題。
三、營銷團(tuán)隊管理
1、人員規(guī)劃
由于公司只是位于縣城的分公司，故公司的人員配置并不齊全，擁有一名經(jīng)理，兩名業(yè)務(wù)主管，一名會計，一名科學(xué)顧問，一名倉庫管理員以及一名貨車司機(jī)。經(jīng)理和業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)銷售，科學(xué)顧問負(fù)責(zé)解決農(nóng)戶在種子使用過程中的種種問題，會計負(fù)責(zé)公司財務(wù)，倉庫管理員負(fù)責(zé)公司的貨物管理，貨車司機(jī)負(fù)責(zé)送貨。2、團(tuán)隊管理
公司的工作人員各司其職，同事之間相互幫助，與公司的發(fā)展共進(jìn)退。但是，各自的工作必須按時按量的完成，否則依據(jù)未完成的工作的量扣除相應(yīng)的年終獎金，以此來提高公司員工的工作積極性。當(dāng)然，在年假期間，派送公司的相關(guān)的工作人員進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)的培訓(xùn)，從而提高公司工作人員的專業(yè)技能，更好的為公司服務(wù)。
四、費(fèi)用預(yù)算
公司今年費(fèi)用預(yù)算：經(jīng)理月工資為4000，年工資為。業(yè)務(wù)主管月工資為3500，年工資為?？茖W(xué)顧問月工資為3500，年工資為。會計月工資為2500，年工資為。倉庫管理員月工資為20__，年工資為。貨車司機(jī)月工資為2500，年工資為。工作人員年工資共計萬，一年的廣告費(fèi)用為20萬，工作人員的培訓(xùn)費(fèi)用為5萬，差旅費(fèi)用為5萬，年終獎金為10萬，其他雜費(fèi)費(fèi)用為10萬，共計萬。
1、全年工作指導(dǎo)思想
公司20__年度工作貫徹“以人為本”的經(jīng)營管理理念，大力實施人才戰(zhàn)略，加大人才培養(yǎng)力度，建立公司科學(xué)的內(nèi)部管理機(jī)制，著力進(jìn)行信息化建設(shè)，努力完成公司制定的各項年度工作目標(biāo)，走以質(zhì)量管理和風(fēng)險控制為中心的集約化經(jīng)營管理發(fā)展道路，抓住公司資質(zhì)成功升甲級的機(jī)遇，實現(xiàn)公司的跨越式發(fā)展。
2、工作目標(biāo)
根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的要求，制定20__年度以下各項工作目標(biāo)：
2.1、業(yè)務(wù)收入目標(biāo)和利潤
20__年度公司的收入目標(biāo)為480萬元，其中成都總部完成業(yè)務(wù)收入考核目標(biāo)為300萬元，宜賓分公司完成業(yè)務(wù)收入考核目標(biāo)為180萬元，力爭全年實現(xiàn)目標(biāo)利潤48萬元。(此項工作目標(biāo)由總部經(jīng)理層和分公司經(jīng)理層負(fù)責(zé))
2.2、公司團(tuán)隊、文化建設(shè)目標(biāo)
公司在20__年度將繼續(xù)加強(qiáng)建設(shè)“誠信為本、敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新、自強(qiáng)不息”的企業(yè)文化精神和“溝通、尊重、誠信、卓越”的企業(yè)文化核心價值觀，以建設(shè)并穩(wěn)定一支業(yè)務(wù)精湛、職業(yè)道德良好的管理團(tuán)隊和員工隊伍。
建立、健全公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，形成董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，實現(xiàn)管理決策層與經(jīng)營執(zhí)行層的分離，逐步完善法人治理結(jié)構(gòu)。建立、健全三級復(fù)核制度，設(shè)立技術(shù)總工程師。部門設(shè)置更加合理，總部設(shè)立綜合管理部(含人事、行政)、監(jiān)察室、總工辦、造價咨詢一、二部、跟蹤審計項目部、雙流縣財政投資咨詢項目部、司法鑒定部等職能機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊建設(shè)和管理，條件成熟時在其他地、市、州增設(shè)分支機(jī)構(gòu)。(此項工作由經(jīng)理層負(fù)責(zé))
2.3、人才發(fā)展目標(biāo)
建設(shè)并穩(wěn)定一支骨干隊伍，不僅可以提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量，提高并更有效的完善分工體系建設(shè)，形成指揮有效的團(tuán)隊組織架構(gòu)，而且也是打造公司品牌的有效工具。在本年度公司員工的績效評價考核制度、休假制度和文娛生活要進(jìn)一步完善，并逐步提高員工的工資、福利待遇。
公司自成立以來，在改善和提高執(zhí)業(yè)隊伍專業(yè)素質(zhì)與執(zhí)業(yè)水平等方面，開展了大量工作，取得了顯著成效，執(zhí)業(yè)水平在同行中創(chuàng)造了良好的口碑，受到了業(yè)內(nèi)各界的好評。同時，也必須充分認(rèn)識到，當(dāng)前公司的整體執(zhí)業(yè)水平與當(dāng)前整個行業(yè)發(fā)展的要求還有不少差距。
公司將建立科學(xué)的考核評價體系和約束激勵機(jī)制，充分調(diào)動和發(fā)揮員工提高執(zhí)業(yè)水平的積極性，改進(jìn)和完善人才培訓(xùn)的內(nèi)容、方式與手段，進(jìn)一步提高員工的執(zhí)業(yè)水平。公司在20__年度擬通過培養(yǎng)和引進(jìn)等手段，擁有各類人才，逐步達(dá)到人才結(jié)構(gòu)合理;遠(yuǎn)期目標(biāo)是用三至四年時間，全面提升員工的專業(yè)素質(zhì)、執(zhí)業(yè)能力和職業(yè)道德水平，著力培養(yǎng)能夠承擔(dān)各項業(yè)務(wù)、符合行業(yè)發(fā)展要求的高層次專業(yè)人才和管理人才。(此項工作由經(jīng)理層負(fù)責(zé))
2.4、執(zhí)業(yè)質(zhì)量目標(biāo)
執(zhí)業(yè)質(zhì)量是公司生存的根本，在本年度實行全方位的質(zhì)量控制，用制度來控制執(zhí)業(yè)質(zhì)量。擔(dān)任造價咨詢工作的專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備專門學(xué)識與經(jīng)驗，經(jīng)過適當(dāng)專業(yè)訓(xùn)練，并具有足夠的分析、判斷能力。要提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量，必須加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)不斷提升員工素質(zhì)，使經(jīng)理、項目經(jīng)理、造價員的管理水平、執(zhí)業(yè)技能、職業(yè)道德符合崗位的要求，力爭使竣工結(jié)算審核、預(yù)算(工程量清單)編制等造價咨詢項目工作底稿的編制符合行業(yè)規(guī)范和公司的質(zhì)量控制制度的規(guī)定。
2.5、內(nèi)部治理機(jī)制建設(shè)目標(biāo)
基本形成一套質(zhì)量和風(fēng)險控制嚴(yán)格、競爭有力有序的公司內(nèi)部管理科學(xué)機(jī)制。公司在以前年度已制訂了相關(guān)的管理制度，但因公司的發(fā)展及市場等外部環(huán)境的改變，原有的制度不適應(yīng)目前的管理需要，在20__年度將繼續(xù)對內(nèi)部管理制度進(jìn)行修訂和完善;同時要嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部管理制度的規(guī)定，貫徹公司的管理方針，做到以制度進(jìn)行管理，保證各項工作按照制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、高效率地運(yùn)行，做到在工作中各部門通力配合，政令暢通，管理高效。(此項工作由董事會負(fù)責(zé))
2.6、信息化建設(shè)目標(biāo)
著力提高公司信息化管理水平，爭取用兩年左右時間建成集公司辦公自動化、各部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化管理一體，開放式的公司信息化應(yīng)用系統(tǒng)平臺，為各部門、各員工提供一個公文運(yùn)轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)處理的信息平臺，包括各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)文檔的存檔、培訓(xùn)考核記錄、公司管理制度、法規(guī)查詢等公司業(yè)務(wù)、行政管理事務(wù)，實現(xiàn)網(wǎng)上處理。(此項工作由經(jīng)理層負(fù)責(zé))
3、實現(xiàn)上述目標(biāo)的主要措施：
3.1、齊心合力，努力開拓市場
目前，全省共有價咨詢機(jī)構(gòu)500余家，其中甲級資質(zhì)的造價咨詢機(jī)構(gòu)約45家(含20__年新批準(zhǔn)的16家)，市場競爭愈加激烈，同時市場環(huán)境不夠規(guī)范。我公司要在激烈的市場環(huán)境中脫穎而出，就要有效地整合有限的資源，不斷開拓業(yè)務(wù)領(lǐng)域和收入來源。
3.1.1、制定全面的20__年度業(yè)務(wù)收入目標(biāo)分解及獎勵辦法，落實責(zé)任制，充分調(diào)動各級員工開拓市場的積極性。
3.1.2、充分利用取得甲級資格的大好機(jī)遇，采取各種方式和手段提高執(zhí)業(yè)水平，實現(xiàn)公司規(guī)模擴(kuò)張。如鼓勵員工參加各種執(zhí)業(yè)資格考試、引進(jìn)具有執(zhí)業(yè)資格的優(yōu)秀人才、購并其他公司，在地、市、州甚至在省外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，以贏取更為廣闊的市場。
3.1.3、根據(jù)市場變化開拓新的業(yè)務(wù)，深挖老客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)，培育新的利潤增長點(diǎn)。
3.2、抓好企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步提高公司的知名度
企業(yè)文化對于一個企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用：對內(nèi)它能激勵員工銳意進(jìn)取，重視職業(yè)道德，改善人際關(guān)系，培養(yǎng)企業(yè)精神;對外它有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽(yù)，擴(kuò)大企業(yè)影響。同時它也是企業(yè)進(jìn)行改革、創(chuàng)新和實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的思想基礎(chǔ)，是企業(yè)對環(huán)境適應(yīng)能力的支柱。為此，公司在20__年度將貫徹“以人為本” 的經(jīng)營管理理念，加強(qiáng)對公司企業(yè)文化精神的宣傳工作力度。
3.2.1、體現(xiàn)對員工的真正尊重
對員工的尊重主要通過“肯定個人尊嚴(yán)”理念與活動體現(xiàn)，體現(xiàn)員工個人尊嚴(yán)的內(nèi)容包括：實質(zhì)性的工作;了解成功的條件;有充分的培訓(xùn)并能勝任工作;在公司有明確的個人前途;及時中肯的反饋;無偏見的工作環(huán)境。公司將促進(jìn)各級主管定期與員工進(jìn)行單獨(dú)會談，就以上各方面進(jìn)行探討，發(fā)現(xiàn)的問題將通過正式的渠道加以解決。
3.2.2、強(qiáng)調(diào)以人為本，重視溝通與協(xié)調(diào)工作
3.2.2.1、創(chuàng)造并保持一種以民主、和諧為特征的環(huán)境機(jī)制，強(qiáng)調(diào)溝通與協(xié)調(diào)，避免由于內(nèi)部競爭導(dǎo)致的人才內(nèi)耗。
3.2.2.2、定期與員工進(jìn)行事業(yè)與個人成長的評價與探討，聽取員工的意見和建議;建立上下暢通的言路，使員工有各種方便的渠道來表達(dá)意見和看法。
3.2.3、促進(jìn)競爭與合作，個性化與團(tuán)隊精神的結(jié)合
公司要在目前嚴(yán)酷、激烈的競爭中立于不敗之地，就需要有一批勇于拼搏、敢于迎接挑戰(zhàn)的優(yōu)秀人才。為了調(diào)動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，公司內(nèi)部應(yīng)始終保持一定的競爭壓力。同時，應(yīng)打破論資排輩，在“公平、公正、公開”的基礎(chǔ)上展開競賽，讓優(yōu)秀人才脫穎而出。
在創(chuàng)造競爭機(jī)制的同時，提倡團(tuán)隊協(xié)作精神，努力培養(yǎng)員工團(tuán)結(jié)互助的精神，形成“公司榮我榮，公司辱我恥”的觀念，使員工對公司有認(rèn)同感、歸屬感，實現(xiàn)個人價值觀與公司價值觀的統(tǒng)一。
3.3、 依據(jù)公司發(fā)展的需要，實施人才戰(zhàn)略，使人才結(jié)構(gòu)趨于合理化
人才是競爭的關(guān)鍵，是事業(yè)發(fā)展的基石。根據(jù)目前市場發(fā)展的情況和公司的情況，加強(qiáng)對人才的培養(yǎng)，優(yōu)化公司的人才結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)或引進(jìn)資源性人才、技術(shù)性人才，重點(diǎn)培養(yǎng)或引進(jìn)復(fù)合型人才。通過人才的培養(yǎng)或引進(jìn)，整合公司的人才資源，提高人才的使用效率，降低公司的人力資源成本。
3.3.1、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量
執(zhí)業(yè)質(zhì)量和職業(yè)道德是公司發(fā)展的根本，要提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量和職業(yè)道德必須加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)。在總結(jié)以前年度培訓(xùn)的經(jīng)驗，針對員工的特點(diǎn)，根據(jù)員工的需求，在本年度主要進(jìn)行以下方面的培訓(xùn)：
3.3.1.1、執(zhí)業(yè)質(zhì)量的培訓(xùn)：
3.3.1.1.1、大力開展執(zhí)業(yè)質(zhì)量的培訓(xùn)工作，特別是《工程造價咨詢業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)程》(中價協(xié)<2002>第016號)、《工程量清單計價規(guī)范》等。
3.3.1.1.2、根據(jù)公司的內(nèi)部質(zhì)量管理要求及員工的業(yè)務(wù)水平和需求進(jìn)行分經(jīng)理、項目經(jīng)理、造價員等層次進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋提高管理水平、實務(wù)操作、職業(yè)道德等方面。通過培訓(xùn)在本年度使經(jīng)理、項目經(jīng)理、造價員能達(dá)到以下要求：(此項工作由經(jīng)理層負(fù)責(zé))
A、經(jīng)理：能堅決貫徹公司的管理方針，公司的管理方針為目標(biāo)明確、責(zé)權(quán)明確、計劃周詳、考核公正;抓好本部門的行政和業(yè)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)擬定本部門的發(fā)展規(guī)劃和制定年度工作計劃，并組織實施;作好本部門業(yè)務(wù)督導(dǎo);協(xié)調(diào)處理內(nèi)外公共關(guān)系，保證各項管理工作達(dá)到公司和行業(yè)的業(yè)務(wù)管理規(guī)范和技術(shù)規(guī)范目標(biāo);積極拓展業(yè)務(wù)。
B、項目經(jīng)理：服從公司及部門的工作安排，工作積極主動;負(fù)責(zé)貫徹落實全面質(zhì)量控制政策和程序，以及各項造價咨詢項目的具體質(zhì)量控制程序，督導(dǎo)造價人員按程序完成具體造價咨詢項目，保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量達(dá)到總體造價咨詢目標(biāo)。
C、造價員：服從公司、部門、項目經(jīng)理的安排，按規(guī)定程序和執(zhí)業(yè)質(zhì)量完成具體項目的造價咨詢工作，所編制的工作底稿達(dá)到行業(yè)及公司的業(yè)務(wù)質(zhì)量要求，并對其咨詢結(jié)果負(fù)責(zé)。
3.3.1.2、執(zhí)業(yè)人員、行政人員以及前臺接待人員禮儀的培訓(xùn)：通過培訓(xùn)，要求員工恪守公司精神，遵守職業(yè)道德。按公司的要求規(guī)范員工的禮儀、禮節(jié)、儀表;要求員工以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待工作，以誠信為本，恪守“獨(dú)立、客觀、公正”的職業(yè)道德，對客戶提供禮貌、熱情周到的服務(wù)。
3.3.2、科學(xué)規(guī)劃，改進(jìn)培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果。
制定全面、科學(xué)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容及考核辦法;要多渠道、多方式、有針對性地開展培訓(xùn)工作，如采用習(xí)題練習(xí)、測試、集中上課(聽講座)、邀請專家進(jìn)行作專題講座等形式進(jìn)行;要加強(qiáng)對典型案例的分析，進(jìn)一步豐富培訓(xùn)內(nèi)容，加大培訓(xùn)力度。
3.3.3、嘗試進(jìn)行高層次人才培養(yǎng)工作
為了實現(xiàn)公司可持續(xù)的發(fā)展，公司將鼓勵員工努力提升自己的綜合能力，在具備條件的情況下，對公司的優(yōu)秀人才進(jìn)行更高層次的培養(yǎng)。
3.4、加強(qiáng)和完善內(nèi)部治理機(jī)制制度
內(nèi)部治理機(jī)制直接關(guān)系著公司質(zhì)量管理和風(fēng)險控制的水平，影響著公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和穩(wěn)步發(fā)展，公司將逐步建立科學(xué)的內(nèi)部治理機(jī)制，實現(xiàn)董事會與經(jīng)理層逐步分離，推動公司做大做強(qiáng)。(此項工作由董事會負(fù)責(zé))
3.4.1、以制度建設(shè)為基礎(chǔ)。公司將總結(jié)多年來內(nèi)部管理制度建設(shè)的實踐經(jīng)驗，結(jié)合20__年公司在實踐工作反映的新情況、新問題，健全和完善公司內(nèi)部治理的相關(guān)制度，包括：新制度的培訓(xùn)、績效評價考核、高管人員薪酬、財務(wù)收支預(yù)算管理制度;建立、健全公司的崗位責(zé)任制度。(此項工作由綜合部負(fù)責(zé))
3.4.2、做好日常行政工作
3.4.2.1、加強(qiáng)管理人員工作日志、員工考核記錄的填制度、上報工作，明確上述上報資料的審閱工作，并將其作為年終考核員工的內(nèi)容之一。
3.4.2.2、加強(qiáng)考勤、衛(wèi)生檢查制度和前臺接待制度，并定時進(jìn)行公布、上報，并按相關(guān)規(guī)定給予獎懲。(此項工作由綜合部負(fù)責(zé))
3.4.2.3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)檔案的管理工作。各項目工作結(jié)束后，按相關(guān)規(guī)定將工作底稿及時整理、裝訂、歸檔，并將工作底稿是否歸檔作為補(bǔ)貼發(fā)放的條件之一。(此項工作由綜合部負(fù)責(zé))
3.5、樹立科學(xué)的發(fā)展觀念，走可持續(xù)發(fā)展的道路
3.5.1、樹立科學(xué)的發(fā)展觀念是可持續(xù)的發(fā)展觀念?！澳嫠兄?，不進(jìn)則退”，只有用超越現(xiàn)在的更高目標(biāo)來要求自已，不斷創(chuàng)新、追求卓越，才能保持現(xiàn)在的成就，爭取更大的發(fā)展。
3.5.2、靈活經(jīng)營、合理調(diào)配資源、多渠道拓展業(yè)務(wù)收入。
3.6、各部門20__年度工作目標(biāo)
3.6.1、造價咨詢一、二部：加強(qiáng)項目管理，對項目經(jīng)理、造價員進(jìn)行督導(dǎo)，提高執(zhí)業(yè)人員的執(zhí)業(yè)質(zhì)量和職業(yè)道德，規(guī)范工作底稿的編制，積極拓展業(yè)務(wù)，深挖老客戶的潛力，加強(qiáng)部門的團(tuán)隊建設(shè)。
3.6.2、總工辦：協(xié)助公司總工程師全面負(fù)責(zé)總工辦的日常事務(wù)性工作，做好業(yè)務(wù)報告的三級復(fù)核工作和執(zhí)業(yè)質(zhì)量控制制度的修訂工作。
3.6.3、綜合管理部(業(yè)務(wù)拓展方面)：及時收集獲取相關(guān)的政策法規(guī)及招標(biāo)比選信息，加強(qiáng)與省、市、區(qū)審計局、財政局、財政投資評審中心的業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作，加強(qiáng)與省、市、區(qū)投資公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作，加強(qiáng)與各高校、房地產(chǎn)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作，做好比選投標(biāo)工作，拜訪老客戶，發(fā)展新客戶，提高業(yè)務(wù)收入。
3.6.4、綜合管理部(行政管理方面)：協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)公司的日常行政事務(wù)性工作，及時辦理各種資質(zhì)、資格的年檢工作，積極辦理公司相關(guān)資質(zhì)的申報工作，修訂并認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，保證各項行政工作按照制度規(guī)定高效率地運(yùn)行。
3.6.5、監(jiān)察室：協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)公司的日常監(jiān)察事務(wù)性工作，做好廉政建設(shè)工作，針對重點(diǎn)項目或定期向客戶發(fā)放問卷，對廉政建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)查。
20__年是公司取得甲級資質(zhì)力爭實現(xiàn)跨越式發(fā)展并全面開拓創(chuàng)新的第一年，公司將根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的要求，在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全體員工，按照本工作計劃提出的要求，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，扎實工作，力爭完成各項目標(biāo)，并把公司的發(fā)展推向一個新的臺階。