日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫(xiě)了。可是到底什么樣的計(jì)劃才是適合自己的呢?以下小編在這給大家整理了一些2022工程師年度工作計(jì)劃，希望對(duì)大家有幫助!
一 模具倉(cāng)庫(kù)
模具庫(kù)為了使管理達(dá)到制度化、規(guī)范化的要求，使模具庫(kù)儲(chǔ)存的模具及其它輔助物品、配件以及現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境達(dá)到最佳狀態(tài)，同時(shí)為了能夠以最快的速度找出生產(chǎn)時(shí)所需的模具及配件，并且順利的辦理好出倉(cāng)手續(xù)投入生產(chǎn)，模具庫(kù)工作人員以5s管理的方法對(duì)模具倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了全面的整改工作。
__年以來(lái)，在5s委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，同時(shí)在模具庫(kù)人員的共同努力下模具庫(kù)的5s工作在以下方面有了明顯的改善。
① 環(huán)境衛(wèi)生方面：為了保持模具倉(cāng)庫(kù)內(nèi)干凈整潔，模具上無(wú)明顯灰塵。模具倉(cāng)庫(kù)人員利用閑時(shí)間對(duì)倉(cāng)庫(kù)地面全部油漆。再用畫(huà)線方式對(duì)通道和模架擺放區(qū)作出明顯區(qū)分，從而保持通道順暢無(wú)任何雜物。
② 現(xiàn)場(chǎng)管理方面：為了能夠快速的找到生產(chǎn)所需要的模具，按照5s—整頓中5t對(duì)庫(kù)內(nèi)模具做到了五統(tǒng)一：模架標(biāo)識(shí)、模具表示、模具掛牌標(biāo)識(shí)、模具臺(tái)帳、模具電腦檔案。以前模具上的表示是用油漆筆寫(xiě)上去的，經(jīng)常出現(xiàn)脫落現(xiàn)象導(dǎo)致不易尋找?，F(xiàn)在改為氣動(dòng)刻字筆把字刻上去達(dá)到了永不脫落的效果，提高了尋模具的效率。
③ 檢修保養(yǎng)方面：為了提高產(chǎn)品質(zhì)量和模具使用壽命，模具庫(kù)人員按照5s—清掃、清潔，對(duì)模具表面全部油漆。不僅對(duì)模具起到了防銹的作用，同時(shí)使模具顏色統(tǒng)一美觀整潔。
二 制罐二車(chē)間及模具維修班
制罐二車(chē)間在經(jīng)過(guò)公司5s委員會(huì)及日本常務(wù)長(zhǎng)期以來(lái)5s活動(dòng)實(shí)踐的培訓(xùn)，__年已取得一定的效果，5s活動(dòng)作為在生產(chǎn)過(guò)程中最基礎(chǔ)的管理工作，為提高企業(yè)形象，提高生產(chǎn)效率，減少故障、保障品質(zhì)，減少安全隱患，改善企業(yè)精神面貌，形成良好的企業(yè)文化等多方面都有著極其重要的作用
① 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化
為減少產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中的碰撞導(dǎo)致的刮花、變形等損耗的產(chǎn)生，車(chē)間將原流水線或以小方凳傳遞產(chǎn)品方式改為一次只限放一個(gè)產(chǎn)品的傳遞臺(tái)，其成本低，預(yù)防產(chǎn)品堆積現(xiàn)象，同時(shí)方便清掃，有效利用作業(yè)空間。
日本常務(wù)在車(chē)間巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)員工在操作過(guò)程中出現(xiàn)動(dòng)作過(guò)大而產(chǎn)生的易疲勞、效率低現(xiàn)象，車(chē)間在對(duì)沖床踏板高距離部份采用增加橫桿措施，保障員工對(duì)操作方便、快捷。同時(shí)對(duì)人員、設(shè)備、模具的安全起到一定的保障作用。從而避免員工用膠墊墊腳的不良現(xiàn)象。
所有物料按區(qū)域劃分進(jìn)行擺放，并進(jìn)行標(biāo)識(shí)、表示，使車(chē)間整潔、規(guī)范，從而預(yù)防物料混用或浪費(fèi)現(xiàn)象的產(chǎn)生。
② 降低成本、提高生產(chǎn)效率及合格率
清潔劑在生產(chǎn)過(guò)程中是必不可少的，但在以前使用過(guò)程中未按整頓中要求進(jìn)行操作，導(dǎo)致清潔劑隨處擺放、甚至因倒地而浪費(fèi)現(xiàn)象時(shí)時(shí)發(fā)生，通過(guò)5s活動(dòng)培訓(xùn)后，每張臺(tái)只限放2-3瓶明確標(biāo)識(shí)的清潔劑，即保持現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范，同時(shí)減少浪費(fèi)，降低成本。
生產(chǎn)制成過(guò)程中，各工序均按5t要求進(jìn)行操作，生產(chǎn)員工竄崗現(xiàn)象已明顯改良，各工序中呈現(xiàn)相互不脫節(jié)、順暢，待生產(chǎn)已不存在，從而提高其生產(chǎn)效率，相關(guān)數(shù)據(jù)已明確顯示，過(guò)去的兩片罐生產(chǎn)每班只能生產(chǎn)3500個(gè)罐左右，而今在設(shè)備、模具正常情況下，最高已升到4500個(gè)罐，由于在傳遞過(guò)程中每張臺(tái)只限放一個(gè)產(chǎn)品，因碰撞導(dǎo)致的刮花、變形已明顯降低，各批次合格率也呈上趨勢(shì)。
制罐二車(chē)間模具維修班在沒(méi)有接受5s培訓(xùn)以前，車(chē)間的設(shè)備、模具架、維修工具等隨處擺放現(xiàn)場(chǎng)亂七八糟。需要用的東西很難找到，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生沒(méi)有定時(shí)、定期清掃，很亂、臟、雜。
經(jīng)過(guò)公司5s委員會(huì)及日本常務(wù)多次的5s培訓(xùn)之后，制罐二車(chē)間模具維修班對(duì)5s有了進(jìn)一步了解、明白了5s管理工作的作用，現(xiàn)在大家都能夠?qū)W(xué)到的5s知識(shí)運(yùn)用到日常工作中。例如：按照5s—整頓中的5t要求對(duì)車(chē)間的物品以定位置、定方向、標(biāo)識(shí)、表示的方法擺放，從而使車(chē)間的整體環(huán)境有了明顯的改善?，F(xiàn)在要用的東西在最短的時(shí)間內(nèi)就能找到，因此提高了維修工作效率。制罐二車(chē)間模具維修班現(xiàn)在已達(dá)到定時(shí)、定期清掃、清潔，打造出一個(gè)舒適、有效的工作環(huán)境。
三 物料倉(cāng)
未開(kāi)展5s活動(dòng)前，庫(kù)存大量的多年沒(méi)使用過(guò)的物料積存在倉(cāng)庫(kù)，通過(guò)做1s---整理活動(dòng)，把長(zhǎng)期沒(méi)用的物料清理掉，騰出了更大的空間儲(chǔ)存物料，大大提高了倉(cāng)庫(kù)空間的使用率。以前倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有區(qū)域的劃分，物料亂擺放，且標(biāo)識(shí)不齊全，導(dǎo)致找東西難找或該找的東西找不到的現(xiàn)象，通過(guò)做2s---整頓活動(dòng)，進(jìn)行了區(qū)域的劃分，物料按生、休、死的劃分整理和擺放，分類(lèi)分區(qū)的擺放，并且做好標(biāo)識(shí)、表示，物料區(qū)一目了然，大大減少了找物料的時(shí)間。
未開(kāi)展5s活動(dòng)前，倉(cāng)庫(kù)因雜物太多和地板不能單獨(dú)移動(dòng)，地面基本上只有一年二次的全面清潔，所以十分臟亂，通過(guò)做3s清掃活動(dòng)，把地板重新規(guī)范擺放，且能獨(dú)立的移動(dòng)，可以經(jīng)常清理地板下的垃圾，特別是地板可以獨(dú)立的移動(dòng)，可以說(shuō)是物料倉(cāng)最大的改進(jìn)，以前包裝物入倉(cāng)時(shí)，紙箱下車(chē)時(shí)先放在小車(chē)運(yùn)送到該放的位置，再用人工把它放地板上，配件也要分開(kāi)擺放，發(fā)紙箱時(shí)再要用人手把紙箱和配件一個(gè)一個(gè)地從地板搬上小車(chē)，再拉送到車(chē)間，之后又從小車(chē)一個(gè)一個(gè)地放到該放的位置，這樣來(lái)回的搬動(dòng)，花費(fèi)了大量的人力和時(shí)間，經(jīng)過(guò)這次的改革，紙箱送到下車(chē)時(shí)按所需的配套擺放在同一塊能獨(dú)立移動(dòng)的地板上，之后拉到指定的區(qū)域擺放好，并做好清楚的標(biāo)識(shí)和表示，車(chē)間領(lǐng)用時(shí)可以整板紙箱拉到車(chē)間直接使用，大大節(jié)省了中間的幾個(gè)環(huán)節(jié)，也使收發(fā)物料的時(shí)間也大大縮短，且包裝物區(qū)整體顯得整齊干凈。
20__年，給自已制定了新的工作計(jì)劃和工作目標(biāo)。
一、監(jiān)理目標(biāo)
嚴(yán)格控制工程質(zhì)量，創(chuàng)造桓蓋線省樣板、示范工程，摸索新工藝、新材料、改性高模量瀝青混凝土的施工管理經(jīng)驗(yàn)。
二、監(jiān)理工作重點(diǎn)
1、自檢各個(gè)單項(xiàng)工程的開(kāi)工條件，向駐地辦提供自檢資料;
2、對(duì)每道工序或工藝進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量自檢，保證整個(gè)施工過(guò)程中材料、設(shè)備及施工質(zhì)量符合要求并獲得監(jiān)理工程師的認(rèn)可;
3、對(duì)施工過(guò)程中出現(xiàn)的缺陷及時(shí)采取措施;對(duì)安全事故進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)記錄，并及時(shí)報(bào)告監(jiān)理工程師;
4、按規(guī)定的抽樣檢測(cè)頻率、時(shí)間、方法進(jìn)行取樣和試驗(yàn);
5、及時(shí)檢測(cè)工程各部的位置、標(biāo)高和幾何尺寸，提供資料報(bào)監(jiān)理工程師檢查，以獲得認(rèn)可;
6、對(duì)每道工序(工藝或單項(xiàng))單件工程交工后進(jìn)行自檢和測(cè)定，配合監(jiān)理工程師檢查驗(yàn)收;
7、對(duì)每項(xiàng)工程質(zhì)量進(jìn)行規(guī)定的分析整理，建立質(zhì)量檔案，交工驗(yàn)收時(shí)提供詳實(shí)的施工資料。
8、審查承包人的工程進(jìn)度計(jì)劃，包括施工組織設(shè)計(jì)，提出書(shū)面建設(shè)報(bào)總監(jiān)辦審批;
9、檢查承包人的進(jìn)場(chǎng)材料，重要材料應(yīng)通過(guò)業(yè)主預(yù)招標(biāo)并由業(yè)主推薦。其它材料必須符合技術(shù)要求，不合格材料不得進(jìn)場(chǎng);
10、審查承包人的施工機(jī)械設(shè)備。
三、質(zhì)量控制的基本步驟
駐地辦開(kāi)工以前，向承包人提出一個(gè)對(duì)所有工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量控制的程序及說(shuō)明，以供所有監(jiān)理人員、承包人的自檢人員和施工人員共同遵循，使質(zhì)量控制工作程序化。質(zhì)量控制按以下流程進(jìn)行：
1、工程開(kāi)工報(bào)告：工程開(kāi)工報(bào)告應(yīng)表明材料、設(shè)備、勞力及現(xiàn)場(chǎng)管理人員等項(xiàng)的準(zhǔn)備情況，并提供放線測(cè)量、標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)、施工圖及施工方案等必要的基礎(chǔ)資料。
2、工程自檢報(bào)告：承包人的自檢人員按照駐地辦批準(zhǔn)的工藝流程和提出的工序檢查程序，在每道工序(工藝完工后先進(jìn)行自檢。自檢合格后，申報(bào)駐地辦進(jìn)行檢查驗(yàn)收。
3、工序檢查認(rèn)可：駐地辦緊接承包人的自檢或與承包人的自檢同時(shí)進(jìn)行每道工序(工藝完工后的檢查驗(yàn)收，對(duì)不合格的工序(工藝指示承包人進(jìn)行缺陷修補(bǔ)或返工，前道工序未經(jīng)檢查驗(yàn)收，后道工序不得進(jìn)行。
4、中間交工報(bào)告：當(dāng)組成一個(gè)工程的單位工程、分部或分項(xiàng)工程完工后，承包人的自檢人員應(yīng)再進(jìn)行一次系統(tǒng)的自檢，匯總各道工序的檢查記錄及測(cè)量和抽樣試驗(yàn)的結(jié)果提出交工報(bào)告。由駐地辦組織驗(yàn)收。自檢資料不全的交工報(bào)告，拒絕驗(yàn)收。
為了標(biāo)準(zhǔn)本駐地辦安全監(jiān)理活動(dòng)，確保本項(xiàng)目安全歸納管理體系的有用運(yùn)轉(zhuǎn)，全面履行合同許諾，進(jìn)步安全監(jiān)理水平，完成零事端安全方針。依據(jù)國(guó)家相關(guān)安全出產(chǎn)法律法規(guī)要求，結(jié)合各標(biāo)段項(xiàng)目工程實(shí)際狀況，特?cái)M定__監(jiān)理安全作業(yè)計(jì)劃如下：
1、工程開(kāi)工前，查看各施工單位報(bào)上來(lái)的專項(xiàng)安全技能計(jì)劃是否具有適用性、針對(duì)性，能否確保施工安全，是否契合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)則。
2、查看施工單位的作業(yè)駐地、工棚建造是否契合要求，有無(wú)相關(guān)安全設(shè)備。
3、查看施工單位的各項(xiàng)專項(xiàng)應(yīng)急救援預(yù)案是否有可操作性，并要求進(jìn)行演練，進(jìn)步應(yīng)急部隊(duì)的應(yīng)急搶救才能。
4、查驗(yàn)施工單位出場(chǎng)的特種設(shè)備狀況，是否通過(guò)查驗(yàn)，是否過(guò)期，有無(wú)合格證件，其操作人員是否持有特種作業(yè)操作證，證件是否過(guò)期。
5、查看施工單位的安全資質(zhì)(企業(yè)安全出產(chǎn)許可證)是否契合要求，是否在有用期以內(nèi)。
6、查看施工單位的專職安全人員配備是否滿意合同總造價(jià)5000萬(wàn)元一名的要求，證件是否有用，人員是否到位。
7、查看施工單位的“三寶”(即安全帽、安全帶、安)是具有“三證”(即出產(chǎn)許可證、產(chǎn)品合格證、安全判定證)和查驗(yàn)陳述。
8、查看施工單位的安全內(nèi)業(yè)材料是否完善，有缺乏、不當(dāng)之處予以指出，進(jìn)一步完善安全內(nèi)業(yè)材料。
9、查看施工單位是否為民工購(gòu)買(mǎi)人身意外損傷險(xiǎn)，有無(wú)樹(shù)立農(nóng)人工檔案，有無(wú)拖欠農(nóng)人工工資現(xiàn)象。
10、嚴(yán)厲催促施工單位依照工程造價(jià)1%投入安全經(jīng)費(fèi)，做到安全資金?？顚Ｓ?，嚴(yán)厲挪作他用。
11、催促施工單位做好三級(jí)安全教育，確保出場(chǎng)工人均遭到相關(guān)安全常識(shí)教育。
12、催促施工單位做好安全教育、安全技能交底、安全隱患排查管理作業(yè)。
13、催促施工單位做好季節(jié)性安全技能辦法，如防洪防汛、防雷電、防暑降溫、防寒防凍等安全辦法。
14、催促施工單位完善施工現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工標(biāo)志標(biāo)牌。
15、查看施工單位施工現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)安全隱患(首要要點(diǎn)橋梁孔樁開(kāi)挖、抗滑樁開(kāi)挖、地道開(kāi)挖支護(hù)、_防治、通風(fēng)辦法、高邊坡安全防護(hù)等)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題下達(dá)作業(yè)指示要求期限整改。
16、催促施工單位活躍合作相關(guān)單位展開(kāi)各項(xiàng)安全活動(dòng)，如__全國(guó)“安全出產(chǎn)月”活動(dòng)、“安全出產(chǎn)年”活動(dòng)、“安全工地建造”活動(dòng)等等。
17、查看施工單位的消防器材掛設(shè)是否到位，暫時(shí)用電搭接、布設(shè)是否契合標(biāo)準(zhǔn)要求。
18、對(duì)整體監(jiān)理人員進(jìn)行安全常識(shí)訓(xùn)練，以便進(jìn)步監(jiān)理人員的安全管理水平，能更好的監(jiān)理施工過(guò)程中的安全作業(yè)。
19、參與交通部主辦的相關(guān)安全常識(shí)訓(xùn)練。
20、活躍認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家相關(guān)安全出產(chǎn)辦法的法律法規(guī)常識(shí)，加強(qiáng)本身業(yè)務(wù)水平，做到依法監(jiān)督。
1.確定項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員的分工和崗位職責(zé);
2.主持編寫(xiě)項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃、審批項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，并負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的日常工作;
3.審查分包單位的資質(zhì)，并提出審查意見(jiàn);
4.檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作：根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況可進(jìn)行監(jiān)理人員調(diào)配，對(duì)不稱職的監(jiān)理人員應(yīng)調(diào)換其工作;
5.主持監(jiān)理工作會(huì)議，簽發(fā)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的文件和指令;
6.審定承包單位提交的開(kāi)工報(bào)告、施工組織設(shè)計(jì)、技術(shù)方案、進(jìn)度計(jì)劃;
7.審核簽署承包單位的申請(qǐng)、支付證書(shū)和竣工結(jié)算;
8.審查和處理工程變更;
9.主持或參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查;
10.調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭(zhēng)議、處理索賠、審批工程延期;
對(duì)每個(gè)員工要一視同仁，不能拿商務(wù)經(jīng)理的身份壓?jiǎn)T工，不要無(wú)故向員發(fā)脾氣來(lái)發(fā)泄自己的工作壓力，與員工溝通做到大家都能接受。不能叫員工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同時(shí)要以人為本。
11.組織編寫(xiě)并簽發(fā)監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理工作階段報(bào)告、專題報(bào)告和項(xiàng)目監(jiān)理工作總結(jié);
12.審核簽認(rèn)分部工程和單位工程的質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定資料，審查承包單位的竣工申請(qǐng)，組織監(jiān)理人員對(duì)待驗(yàn)收的工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量檢查，參與工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收;
13.主持整理工程項(xiàng)目的監(jiān)理資料。
(一)總監(jiān)理工程師的職責(zé)：
1 確定項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員的分工和崗位職責(zé);
2 主持編寫(xiě)項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃、審批項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，并負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的日常工作;
3 審查分包單位的資質(zhì)，并提出審查意見(jiàn);
4 檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作，根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況可進(jìn)行監(jiān)理人員調(diào)配，對(duì)不稱職的監(jiān)理人員應(yīng)調(diào)換其工作;
5 主持監(jiān)理工作會(huì)議，簽發(fā)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的文件和指令;
6 審定承包單位提交的開(kāi)工報(bào)告、施工組織設(shè)計(jì)、技術(shù)方案、進(jìn)度計(jì)劃;
7 審核簽署承包單位的申請(qǐng)、支付證書(shū)和竣工結(jié)算;
8 審查和處理工程變更;
9 主持或參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查;
10 調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭(zhēng)議、處理索賠、審批工程延期;
11 組織編寫(xiě)并簽發(fā)監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理工作階段報(bào)告、專題報(bào)告和項(xiàng)目監(jiān)理工作總結(jié);
20__年02月25日 寧波經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)歐宇國(guó)際貿(mào)易有限公司在互聯(lián)網(wǎng)上公布招聘針織服裝質(zhì)檢員信息，主要內(nèi)容為以下: 發(fā)布日期：20__-02-25工作地點(diǎn)：寧波招聘人數(shù)：若干工作年限：一年以上 職位職能: 質(zhì)量管理/驗(yàn)貨員(QA/QC) 其他 職位描述:
20__至20__年來(lái)是報(bào)業(yè)集團(tuán)改革與發(fā)展的.關(guān)鍵時(shí)期，集團(tuán)正朝著規(guī)?；?、多媒體化、多元化,網(wǎng)絡(luò)化的方向快速發(fā)展，生產(chǎn)規(guī)模、管理理念、業(yè)務(wù)流程等都發(fā)生了很大的變化，在報(bào)業(yè)快速變革時(shí)期，記者編輯的數(shù)量增加，集團(tuán)辦公區(qū)域的擴(kuò)大，并且在技術(shù)人員不足的環(huán)境條件下，集團(tuán)采編流程，經(jīng)營(yíng)流程，網(wǎng)絡(luò)安全，機(jī)房建設(shè)，信息化成本研究等方面的都進(jìn)行了較大規(guī)模的設(shè)計(jì)建設(shè)與完善。在信息建設(shè)的過(guò)程中，一方面在較少技術(shù)支持下獨(dú)立研究項(xiàng)目的合理性，科學(xué)性，安全性，另一方面又要面對(duì)很多系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)核心維護(hù)，以及大量其他技術(shù)人員無(wú)法解決的問(wèn)題。在報(bào)業(yè)集團(tuán)這些日子里，較好的完成了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。
12 審核簽認(rèn)分部工程和單位工程的質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定資料，審查承包單位的竣工申請(qǐng)，組織監(jiān)理人員對(duì)待驗(yàn)收的工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量檢查，參與工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收;
13 主持整理工程項(xiàng)目的監(jiān)理資料。
(二)總監(jiān)理工程師代表的職責(zé)：
1 負(fù)責(zé)總監(jiān)理工程師指定或交辦的監(jiān)理工作;
2 按總監(jiān)理工程師的授權(quán)，行使總監(jiān)理工程師的部份職責(zé)和權(quán)力。
(三)總監(jiān)理工程師不得將下列工作委托總監(jiān)理工程師代表：
1 主持編寫(xiě)項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃、審批項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則;
2 簽發(fā)程開(kāi)工/復(fù)工報(bào)審表、工程暫停令、工程款支付證書(shū)、工程竣工報(bào)驗(yàn)單;
3 審核簽認(rèn)竣工結(jié)算;
4 調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭(zhēng)議、處理索賠、審批工程延期;
5 根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)理人員的調(diào)配，調(diào)換不稱職的監(jiān)理人員。
1、___空調(diào)售后服務(wù)宗旨
迅速、確實(shí)、親切、友好、優(yōu)質(zhì)
2、售后服務(wù)制度說(shuō)明
1) 第一級(jí)售后服務(wù)保障
一般的用戶售后保障服務(wù)，由安裝商成立的售后服務(wù)公司負(fù)責(zé)提供相應(yīng)服務(wù)，因?yàn)榭照{(diào)是系統(tǒng)工程，安裝條件等每個(gè)項(xiàng)目均不相同，___要求項(xiàng)目經(jīng)銷(xiāo)商需要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安裝和設(shè)備的第一級(jí)售后服務(wù)，如果安裝商不能對(duì)應(yīng)的故障或者甲方對(duì)安裝商提供的服務(wù)不滿意，甲方可以隨時(shí)聯(lián)系___售后服務(wù)部門(mén)。
2) 第二級(jí)售后服務(wù)保障
___開(kāi)利空調(diào)銷(xiāo)售(上海)有限公司在各大城市均成立了特約維修商，經(jīng)銷(xiāo)商和客戶報(bào)修到___的項(xiàng)目，___會(huì)安排特約維修商第一時(shí)間提供服務(wù)，特約維修商是經(jīng)過(guò)___嚴(yán)格篩選，嚴(yán)格培訓(xùn)并通過(guò)測(cè)試的維修服務(wù)商，能夠處理絕大多數(shù)的設(shè)備及安裝故障。
3) 第三級(jí)售后服務(wù)保障
___開(kāi)利空調(diào)銷(xiāo)售(上海)有限公司在上海，北京，廣州，杭州，南京，寧波，武漢，天津，青島，長(zhǎng)沙，西安，成都，無(wú)錫，蘇州，濟(jì)南，鄭州，海口，廈門(mén)等各大城市均有經(jīng)驗(yàn)豐富的，在日本接受過(guò)培訓(xùn)的售后服務(wù)工程師，能對(duì)各種重大技術(shù)難題做出及時(shí)而準(zhǔn)確的響應(yīng)，并對(duì)全國(guó)的售后服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行管理和支援。
3、零配件的及時(shí)保障
___開(kāi)利空調(diào)銷(xiāo)售(上海)有限公司在上海，北京，廣州，杭州，南京，寧波，武漢，天津，青島，長(zhǎng)沙，西安，成都，無(wú)錫，蘇州，濟(jì)南，鄭州，?？冢瑥B門(mén)等地設(shè)有零配件供應(yīng)中心，及時(shí)保障易耗品得以更換。
4、保修制度
1)保修期內(nèi)的承諾：
A、本公司提供24小時(shí)即時(shí)響應(yīng)服務(wù)，對(duì)供方的服務(wù)指示信息在8小時(shí)內(nèi)響應(yīng)到位，提供不間斷服務(wù)知道排除故障;
B、及時(shí)提供非設(shè)備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。
C、在保修期內(nèi)，凡設(shè)備在開(kāi)箱檢驗(yàn)、安裝調(diào)試、設(shè)備試運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備及工程質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行包修、包換、包退，直至產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔(dān)修理、調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費(fèi)用和買(mǎi)方的直接經(jīng)濟(jì)損失。
D、免費(fèi)負(fù)責(zé)修理和更換任何由于設(shè)備自身的質(zhì)量問(wèn)題造成的損壞及故障。維修完成后，我方將一式兩份報(bào)告給用戶，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時(shí)間及恢復(fù)正常運(yùn)行日期。
E、在保修期期滿時(shí)，我方工程師可以協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商售后人員對(duì)機(jī)組進(jìn)行另一次測(cè)試，任何故障由我方和經(jīng)銷(xiāo)商免費(fèi)解決并取得用戶的認(rèn)可。
F、維修點(diǎn)將提供足夠的備件，以適應(yīng)客戶的維修需求。
2)保修期后的維修服務(wù)
1)保修期后我們將提供按出廠價(jià)提供零配件和零部件，并接報(bào)修通知后8小時(shí)內(nèi)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)提出維修結(jié)論或重新開(kāi)通。
2)保修期后，為業(yè)主提供一套完整的運(yùn)行記錄。
3)保修期滿時(shí)，我方售后工程師將和業(yè)主代表對(duì)機(jī)組進(jìn)行一次總體測(cè)試，任何故障均有我方負(fù)責(zé)解決，直到業(yè)主認(rèn)可為止。
5、維修
(1)在保修期內(nèi)，如是機(jī)組本身的品質(zhì)問(wèn)題，需維修時(shí)，我們將免費(fèi)提供需更換的零部件，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的修理費(fèi)和其它有關(guān)費(fèi)用。
(2)當(dāng)機(jī)組出現(xiàn)故障需修理時(shí)，用戶可即時(shí)向我們報(bào)修，接到用戶的報(bào)修電話時(shí)，有關(guān)人員應(yīng)負(fù)責(zé)任地處理報(bào)修內(nèi)容。
(3)保修期外的零部件，用戶可直接向我司經(jīng)銷(xiāo)商訂購(gòu)，我們將以優(yōu)惠于市場(chǎng)價(jià)格的價(jià)格提供給用戶。
(4)修理后，在用戶簽字同意后，方算修理完畢，維修期間，維修人員應(yīng)誠(chéng)懇地回答用戶提出的每一個(gè)問(wèn)題
6、___公司的完善售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
(1)___空調(diào)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
(2)___開(kāi)利空調(diào)銷(xiāo)售(上海)有限公司售后服務(wù)中心
(3)完善的技術(shù)支持與服務(wù)，嚴(yán)格的質(zhì)量控制程序，詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃與教材培養(yǎng)合格的系統(tǒng)管理人員，免除用戶的后顧之憂。
(4)___公司售后服務(wù)點(diǎn)—___開(kāi)利空調(diào)銷(xiāo)售(上海)有限公司售后中心
公司名稱：___有限公司
地址：___
電話：___
傳真：___
技術(shù)培訓(xùn)方案
1) 針對(duì)甲方工程部工程人員培訓(xùn)
培訓(xùn)目的：甲方工程人員了解產(chǎn)品特點(diǎn)，監(jiān)督空調(diào)施工方施工工藝等。 培訓(xùn)內(nèi)容：___多聯(lián)機(jī)中央空調(diào)設(shè)備詳細(xì)介紹，多聯(lián)機(jī)組安裝手冊(cè)培訓(xùn)，安裝監(jiān)督要點(diǎn)介紹
培訓(xùn)方式：采用PPT介紹和現(xiàn)場(chǎng)相配合方式。
培訓(xùn)地點(diǎn)：甲方現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議室或者工地出現(xiàn)場(chǎng)。
培訓(xùn)師：___廠家安裝指導(dǎo)工程師
2) 針對(duì)物業(yè)管理人員培訓(xùn)
培訓(xùn)目的：了解___機(jī)組日常維護(hù)方法，簡(jiǎn)單故障排查，物業(yè)管理更加人性化。
培訓(xùn)內(nèi)容：___多聯(lián)機(jī)簡(jiǎn)單介紹，常見(jiàn)故障的排除，系統(tǒng)設(shè)備各部件的檢查、調(diào)整和維護(hù)，遙控器操作規(guī)程，操作注意事項(xiàng)。
培訓(xùn)方式：采用PPT介紹方式。
培訓(xùn)地點(diǎn)：物業(yè)辦公室。
培訓(xùn)師：___空調(diào)售后服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)
3) 針對(duì)使用人員培訓(xùn)
培訓(xùn)目的：了解___機(jī)組日常使用方法，簡(jiǎn)單故障排查，空調(diào)使用注意事
項(xiàng)，如何合理使用空調(diào)節(jié)約電費(fèi)。
培訓(xùn)內(nèi)容：___多聯(lián)機(jī)簡(jiǎn)單介紹，有線遙控器的操作規(guī)程，操作注意事項(xiàng)，。 培訓(xùn)方式：采用宣傳冊(cè)方式培訓(xùn)。
培訓(xùn)地點(diǎn)：上門(mén)服務(wù)
培訓(xùn)師：___空調(diào)銷(xiāo)售工程師團(tuán)隊(duì)
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