計劃的種類很多，可以按不同的標準進行分類。主要分類標準有：計劃的重要性、時間界限、明確性和抽象性等。但是依據(jù)這些分類標準進行劃分，下面小編帶來商場安保年度工作計劃，希望大家喜歡。
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20_年即將過去了。回顧我在裕達物業(yè)服務有限公司這一年來的工作，可以說是受益非淺。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)我就一年來的工作總結(jié)如下幾方面：
一、抓隊伍建設
擁有一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證。今年以來，由于人員變動比較大，而且公司領導對保安人員的綜合業(yè)務水平要有進一步的提高，所以我非常重視隊員綜合素質(zhì)的提高，凡新隊員進來時，我都要帶他熟悉整個小區(qū)的各種硬件設施及各個崗位應該注意的事項。同時還督促他們積極參加部門領導講授消防方面的知識培訓和消防實操技能培訓及軍事訓練，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，業(yè)務水平不斷得到提高。
二、抓思想建設
由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，每個人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。
在工作方法上，我根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班前班后會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們做到了：不隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為戒，強化精神，改進工作，由此收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我班的隊伍出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀背法的無。
三、日常工作和管理
在日常工作中我堅持做到了以下幾點：
1、隨時掌握隊員的思想動態(tài)和工作情況，尊重隊員，相互關(guān)心。
2、走動管理，隨時督促，檢查隊員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質(zhì)量。
3、堅持每天主持班前班后會，檢查隊員儀容、儀表和通訊裝備，明確當天的工作重點和任務要求及注意事項;下班時講評當天的工作情況，及時糾正工作中存在的問題，做好工作記錄。
4、按既定的工作規(guī)范和路線，日夜進行重點區(qū)域安全巡邏，及時發(fā)現(xiàn)可疑跡象和安全隱患及漏洞，并及時向上級領導匯報。
5、妥善處理當班時發(fā)生的事情，并做好交接班記錄。
6、積極并按時完成上級領導交辦的其它任務。
總之，一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
第一、安全檢查要點。
我部要開始形式多樣的安全檢查。從檢查時間上分節(jié)假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。從測試點范圍，自我檢查，聯(lián)合檢查，相互檢查等。
進行安全檢查，有四個階段。
1、準備階段，組織檢查力量，制定檢查計劃，目標，要求和檢驗方法。
2、檢查階段，按照檢查的目的，在深入被檢單位查看，以聽、問、看等方式認真開展檢查。
3、整改階段，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，發(fā)現(xiàn)整改措施，及時解決。
4、總結(jié)階段，編寫檢查報告，報告上級領導，做好文件備案，對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時解決并總結(jié)經(jīng)驗。
第二、排出安全隱患，預付災害發(fā)生。
1、完善公共教育。要利用一切機會，采取各種形式，向?qū)W生教授防范知識，增強學員維護和遵守法規(guī)的意識，確保單位工作安全。
2、領導和工作人員，認真落實安全責任制，做到安全工作，防止發(fā)生治安災害事故。
3、堅持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的管區(qū)公共場所易燃，易爆，危險品和“五防”安全工作進行安全檢查，不安全的，應該迅速配合相關(guān)部門解決問題。
4、及時總結(jié)了各部門的安全事故防范經(jīng)驗，對好的部門和個人給予表彰和獎勵。對已經(jīng)發(fā)生災害事故進行認真研究，要認真找出事故原因，查明事故性質(zhì)，給予妥善周到的解決。
第三、聚眾斗毆事故的處理要點。
區(qū)塊內(nèi)發(fā)生的聚眾斗毆事件，嚴重損害了周邊生活秩序，一旦發(fā)現(xiàn)此類事件的發(fā)生，我們必須采取果斷措施處理：
1、抓住事件帶頭人，及早發(fā)現(xiàn)，解決在萌芽階段。及時發(fā)現(xiàn)互相串聯(lián)，糾集人馬，準備工具等苗頭，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)迅速解決在萌芽階段。
2、發(fā)生此類事件，應立即報告，迅速組織人員到現(xiàn)場，并立即叫停。對于未能叫停的情況，迅速組織人員進行疏導，發(fā)現(xiàn)傷者，迅速送往醫(yī)院救治。
3、斗毆事件平息后，應該扣留當事人，逐個進行調(diào)查核實，認清事件性質(zhì)，送交公安機關(guān)處理。
第四、盜竊事件發(fā)生的相關(guān)處置。
一旦超市發(fā)生盜竊事件，應該重點保護好盜竊現(xiàn)場，迅速通知公安局，并安排人員對于安全通道、盜賊可能路經(jīng)的窗戶進行看護。
第五、超市營業(yè)區(qū)的安全監(jiān)控。
1、控制在商城所有區(qū)域顧客的活動，發(fā)現(xiàn)可疑顧客，可疑行為，及時報告。
2、重點保護珠寶柜臺，銀行ATM機，古董柜等。
3、提高警惕，防止扒竊，盜竊或詐騙財產(chǎn)等情況發(fā)生。
4、收銀員應認真核實的錢數(shù)，信用卡，以防止收到假幣，偽造信用卡。
5、保安員無特殊情況不得進入業(yè)務區(qū)。
6、勸告消費者不要在購物區(qū)內(nèi)長時間停留與閑聊。
7、對商城停車廠進行24小時全天候監(jiān)控。
今年對于我在商場的工作要完全從去年的保安工作中吸取教訓，把今年的保安工作做好，以下是我今年的工作計劃：
一、安全檢查要點
安全檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時間上分，有節(jié)、假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。從檢驗范圍上分，有自我檢查、聯(lián)合檢查、互相檢查和不定期的抽查等。
開展安全檢查的程序，有四個階段。
1、準備階段，組織檢查力量，制定檢查計劃、目的、要求、檢查方法。
2、檢查階段，按照檢查的目的要求，深入被檢單位，以看、聽、問的方法進行認真細致的檢查。
3、整改階段，對發(fā)現(xiàn)的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及時解決。
4、總結(jié)階段，寫出檢查報告，報告上級領導，備案存查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時解決。
二、治安災害事故預防要點
1、搞好宣傳教育。要利用各種機會，采取各種形式，向店員進行教育，提高店員維護和遵守規(guī)章制度的自覺性，保證安全。
2、領導和店員認真落實安全責任制，做好安全防范工作，切實防止治安災害事故的發(fā)生。
3、堅持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的對管區(qū)公共場所易燃、易爆、危險物品和“五防”安全防范工作進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全的問題，應及時協(xié)同有關(guān)部門加以解決。
4、及時總結(jié)超市各部門的預防治安災害事故的經(jīng)驗，對好的部門和個人給予表揚和獎勵。對已經(jīng)發(fā)生的治安災害事故，要認真查清事故的原因，判明事故性質(zhì)，對制造破壞事故的犯罪分子要嚴厲打擊，對玩忽職守的直接肇事者要報告上級，分清情況給予處理。
三、聚眾斗毆處理要點
成幫結(jié)伙聚眾斗毆，對超市危害很大，一旦發(fā)現(xiàn)和發(fā)生這類事件，就要采取果斷措施處理解決。其辦法是：
1、抓住苗頭，及早發(fā)現(xiàn)，解決在萌芽階段。凡是成幫結(jié)伙聚眾斗毆的，總是事前互相串聯(lián)，糾集人馬，準備工具或約定斗毆時間、地點，這些前兆只要我們在日常工作中注意收集、觀察，把耳目搞靈，事先是可以發(fā)現(xiàn)的。發(fā)現(xiàn)有聚眾斗毆的跡象，就要迅速組織力量，加強防范，掌握動向，及時做好充分瓦解和疏散工作，把事件消滅在萌芽之中。
2、發(fā)生這類事件，要立即報告，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，及時制止。對未斗毆起來的要驅(qū)散，對正在斗毆撕打的要責令或強制他們放下械具，停止武斗，發(fā)現(xiàn)傷者，要及時送往醫(yī)院搶救治療。
3、聚眾斗毆事件平息后，應留住雙方事主，并組織人員對參加斗毆的逐個登記，逐個進行調(diào)查核實，查清斗毆原因，進行調(diào)解，或送交公安機關(guān)處理。
四、保護盜竊現(xiàn)場要點
盜竊現(xiàn)場的保護方法，除在外圍現(xiàn)場設崗，不準無關(guān)人員進入外，重點是保護好犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等，現(xiàn)場保護人員不準從犯罪分子進出通道通行。對被打開或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶，盜取財物的箱柜、抽屜都要妥善保持原狀，以免留下新的痕跡，對撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品，一律不準接觸和移動。還要注意現(xiàn)場周圍有無犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車輛或其他運輸工具等痕跡，如有也要加以保護。
五、商場營業(yè)區(qū)保安監(jiān)控要點
1、掌握活動于商場范圍的客人動態(tài)，維護商場區(qū)域的秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時報告。
2、重點保護珠寶柜、銀行、古董柜等。
3、提高警惕，防止以購物為由進行扒竊、盜竊或詐騙財物。
4、收銀員應認真驗證鈔票、信用卡，防止使用假貨幣、假信用卡套購、詐騙。
5、營業(yè)柜內(nèi)商品(包括展示陳列商品)由本柜營業(yè)員負責保護，原則上“誰主管，誰負責”。
6、保安員無特殊情況不得進入營業(yè)柜內(nèi)。發(fā)生案件，營業(yè)員應立即上報部門主管和保安部，同時保護好現(xiàn)場。
7、勸告消費者不要在商場區(qū)域內(nèi)閑談聊天。
8、對租賃商場從事經(jīng)營活動的廠家或個人在進出貨物時，原則上在晚間10：00以后進行。否則，保安人員有權(quán)給予阻攔。
六、停車及“的士”載客管理要點
1、商場的停車場的交通、治安、收費均為保安部負責，任何車輛的司機都應服從商場工作人員的管理。
2、商場停車場是收費公共停車場，只提供泊車方便，不負責保管，凡占泊位停車的車輛(排隊候客的出租車除外)均應照章交費，亂停亂放的車輛均酌情給予處理。
3、保安部派崗，只有經(jīng)考核結(jié)業(yè)并持有“調(diào)度證”的人員才有權(quán)對大堂前客人用車進行調(diào)度。
4、“的士”車輛應按指定位置排隊候客，不得亂停亂放或搶客拉客。
5、嚴禁“的士”司機使用商場內(nèi)部電話或設施，商場工作人員有責任進行勸阻，勸阻不聽者可通知保安部處理。
6、調(diào)度員、門童、行李員等不得與“的士”司機攀拉關(guān)系、收受賄賂、提供方便，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴處理。
7、凡違反商場規(guī)定的“的士”司機，保安部將給予批評教育或處罰，直至宣布為“不受歡迎的人”。
8、保安員應維護好停車場的秩序，看護好停放的車輛，以防止損失。
9、遇有重大活動時，停車場中的任何車輛都應避讓重大活動的車輛，確?；顒拥陌踩?。
10、車輛(除面包車)原則上均應辦理地下停車證件，租用車位泊車;凡在地面上停車，照章收費或請其辦理“臨時停車證”。
11、制定停車場管理辦法、收費標準及范圍。
七、突發(fā)事件管理要點
1、保安部對火災等突發(fā)事件制定“應急處理方案”，在發(fā)生突發(fā)事件時員工必須無條件地聽從總經(jīng)理或有關(guān)領導的指揮調(diào)動。
2、員工一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況及各類違法犯罪分子的活動，有責任立即報告保安部。
3、商場如發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性事件，在報告保安部和公安機關(guān)的同時，及時保護好現(xiàn)場。除緊急搶救傷員外，不得進入現(xiàn)場。
4、當公安、保安人員進行安全檢查和處理案件時，有關(guān)人員應積極配合，如實提供情況
一、安全管理
1、貫徹和落實廈門市公安局關(guān)于商場的治安管理規(guī)定，實行群防群治，組織商場員工認真學習商場的治安管理制度和相關(guān)規(guī)定，從自身做起，狠抓落實。
2、加強對商場的巡查力度，防止可疑人員及無關(guān)人員進入商場區(qū)域，進行偷竊和破壞活動。
3、做好全商場營業(yè)場所的治安保衛(wèi)工作，做到預防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。
4、對于重要來賓及大型活動，安保隊伍將挑選精干力量，組成專業(yè)警衛(wèi)隊伍，以保證各項工作安全有序。
5、對外來裝修人員嚴格加強管理，外來裝修人員必須到商場相關(guān)部門做好登記，辦理相關(guān)的手續(xù)，接受安全教育和落實有關(guān)規(guī)定，經(jīng)同意后方可進入，并對違反規(guī)定者給予相應的處罰。
6、加強保安隊伍內(nèi)部管理力度，對外來裝修人員的現(xiàn)場施工情況進行監(jiān)控，杜絕安全隱患;嚴格執(zhí)行商場員工憑工號牌進入的相關(guān)制度;引導非機動車輛到指定位置停放，嚴禁亂停亂放的現(xiàn)象;對外出物品進行嚴格檢查。
7、加強員工的培訓力度，使其有更好的能力處理各種突發(fā)事件，達到工作高效的方針。
二、協(xié)助消防
1、安保所有員工均為義務消防員，要求每位在職的員工必須做到“四懂”：即懂得火災的危險性，懂得預防火災的措施，懂得火災撲救的方法，懂得火場逃生的方法。懂得“四會”，“四會”即會報火警，會使用滅火器材，會撲救初期火災，會組織人員疏散。
2、加強和完善安保隊伍的管理制度，對員工實行半軍事化的管理，針對員工的優(yōu)勢和不足進行全方位的技能培訓，來增強員工的全面素質(zhì)，每周一和周三進行技能培訓，并經(jīng)常性夜班查崗，以督促員工更好的完成工作。
3、樹立安保隊伍的整體形象，無論是上、下班都嚴格要求，特別是對客服務、儀容儀表、禮節(jié)禮貌方面要做到主動跟客人問好、服務、儀容儀表干凈整潔、語言文明禮貌、盡量盡快的滿足客人的要求。
三、日常工作
1、每日接班前對員工的儀容儀表進行檢查，并對文明用語及業(yè)務知識進行培訓。
2、每日進行安全巡查，并做好相關(guān)的記錄，開展防盜防火的宣傳，制止違反商場安全規(guī)定的一切行為。
3、增強安保員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚傳、幫、帶作用，做到取長補短。
4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進心及主觀能動性，服從領導安排，履行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項任務。
5、做好交接班的記錄，使每位員工對上班情況有所了解，安保主管需對記錄進行嚴格的審查。
四、宿舍管理
1、安保部員工宿舍需保持安靜整潔，嚴禁在寢室內(nèi)亂扔亂放雜物、
2、個人衛(wèi)生需保持干凈整潔，有良好的個人形象，衣物要勤洗勤換，身上不能有異味。
3、寢室設室長一名并實行輪流值日的制度，將每天的衛(wèi)生工作落實到實處，室長對寢室的衛(wèi)生及安全狀況進行監(jiān)督和檢查，使寢室每天干凈整潔、安全。
針對保安部上年度工作情況和本年度工作實際情況，為了更好加強隊伍建設，提高服務質(zhì)量，增強為業(yè)主服務的意識，本年度工作主要開展如下：
1.按保安部工作整頓計劃要求，不斷加強隊員的自律性，樹立隊員的紀律觀念和時間觀念，讓隊員不斷提高自我約束，自我管理的能力，為穩(wěn)定工作秩序大好基礎;
2.加強崗位檢查督導力度，實行互相監(jiān)督、互相學習，共同進步的工作氣氛，能夠及時糾正隊員的違規(guī)行為;
3.加強領班的督導與培訓工作，讓領班真正起到現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)、督導的作用，及時把各項工作全面能夠貫徹落實，做到責任分明，責任到人;
4.調(diào)動隊員的工作熱情，發(fā)揚爭優(yōu)、拼優(yōu)、搶優(yōu)的工作作風，不斷樹立標兵形象，提高工作質(zhì)量;
5.嚴格要求隊員按服務指導理念執(zhí)行，如：行為服務，開口服務，微笑服務，把這三個服務方式全面落實到每一個工作崗位上，不斷提高隊員的服務意識，提高服務質(zhì)量，增強業(yè)主的認同認可感;
6.根據(jù)現(xiàn)在工作特點，加強出入人員的控制，杜絕無關(guān)人員進入大廈或在園區(qū)周圍逗留;
7.加強裝修房間的監(jiān)管巡查，及時發(fā)現(xiàn)糾正違規(guī)操作施工的現(xiàn)象;
8.加強車庫巡查監(jiān)管，確保車輛進出有序和擺放整齊，跟車主加強溝通，共同做好車輛安全保障工作。
9.針對外圍廣場治安的復雜性和機動車輛亂停亂放的現(xiàn)象，根據(jù)管理處整體規(guī)劃做好安全預防和車輛疏導管理工作部署和作好各項執(zhí)行工作。
10.每周開一次班組會議，每半月進行一次領班會議，每月召開一次保安部會議，確保能夠及時談討學習總結(jié)工作經(jīng)驗，及時傳達工作指示。
11.每月進行一次消防設備，消防器材公共物品的檢查、清點與保養(yǎng)工作，確保各項設備能夠正常投入使用。
12.每季度進行一次業(yè)務技能、軍事素質(zhì)考核，實行優(yōu)勝劣汰工作機制，不斷提高隊員的工作技能及工作效率。
13.每季度進行一次全方位安全檢查工作，確保能夠及時發(fā)現(xiàn)問題和解決處理問題。
14.每半年進行一次突發(fā)事件、防火救災安防工作的實戰(zhàn)模擬演練工作，不斷提高隊員的安全防范意識與處突能力。
14.年終做好本部門各項工作的總結(jié)和各項安全工作的部署。