時間就如同白駒過隙般的流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。下面小編給大家?guī)砦锪髂甓裙ぷ饔媱澐段模Ｍ蠹夷軌蛳矚g。
畢業(yè)實習是專業(yè)教學的最后一個環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學生綜合運用所學知識解決生產(chǎn)經(jīng)營中的實際問題、實現(xiàn)高職高專教育人才培養(yǎng)目標的關鍵環(huán)節(jié)之一。根據(jù)物流管理專業(yè)的自身特點，制訂本實習計劃。
一、目標和要求
1、培養(yǎng)學生綜合應用所學專業(yè)知識解決物流管理的實際問題的能力，掌握實際工作的方法和步驟。
2、培養(yǎng)學生實事求是、嚴肅認真的工作作風。
3、培養(yǎng)學生刻苦鉆研，勇于創(chuàng)新的科學精神。
4、了解社會，培養(yǎng)愛崗奉獻的職業(yè)精神。
二、實習的組織形式
12級物流管理專業(yè)共有61名學生，分布于全省各地，實習單位也比較分散。根據(jù)學生的實際情況，進行分散實習與統(tǒng)一管理相結合。對學生提出明確的實習要求，為每個學生安排指導教師，根據(jù)實際由指導教師指導實習。
在學院領導、教務處和系實習領導小組的指導協(xié)調(diào)下，成立物流專業(yè)實習領導小組，由教研室主任、班主任及專業(yè)課教師參加，指導、檢查和協(xié)調(diào)有關實習的各種問題。
組長：吳曉兵
成員：汪娟吳龍飛李國安童百利
三、畢業(yè)實習范圍
學生實習必須是圍繞物流管理直接相關的單位，如物流企業(yè)經(jīng)營管理、工商企業(yè)采購與物流管理等單位，以及針對物流管理各項職能的相關單位。
實習單位主要安排如下：
1、上海新邦物流有限公司;
2、中外運銅陵分公司;
3、銅冠物流有限公司;
4、萬匯有限公司;
5、浦發(fā)銀行。
6、浙江贏動有限公司
四、實施過程
計劃時間：20--年-月初—20--年-月底。
實習方式：可自行聯(lián)系或由系統(tǒng)一安排工作單位實習。如是后者，在企業(yè)內(nèi)，由企業(yè)將學生分配到企業(yè)的每個職能部門，并按學生在該部門里工作完成情況，定期在企業(yè)各部門之間輪換實習，熟悉各工作崗位的工作職責和內(nèi)容。
五、實習內(nèi)容
1、鞏固在校期間所學理論知識。
2、熟悉物流業(yè)務流程和管理流程。
3、熟悉企業(yè)各部門及各人員的崗位職責和工作內(nèi)容;
4、熟悉并能操作企業(yè)內(nèi)各物流管理信息系統(tǒng);
5、認識運輸、倉儲、裝卸搬運等設施及設備，熟悉現(xiàn)有設施設備的相關性能;
6、掌握實際運輸業(yè)務、倉儲業(yè)務、配貨業(yè)務及其信息業(yè)務管理的方式和方法;
7、了解企業(yè)的工作情況，學習編寫工作計劃;
8、學會制定相關的物流方案：如運輸管理及運輸方案的制定與規(guī)劃;物流配送方案與配送計劃的制定
9、掌握相關物流技術：倉儲管理與倉儲技術;物流配送技術;電子商務在物流業(yè)的應用技術;物流設施與設備的操作技術
10、了解企業(yè)財務管理與學習物流成本控制
以上實習內(nèi)容，每位學生可以結合自己的具體情況和實習單位的要求，有側重點地選擇一部分作為本人的重點實習方向和實習內(nèi)容。本實習內(nèi)容要作為評定實習成績的依據(jù)。
六、實習要求
1、實習中要主動、獨立、熱情地完成實習項目，注重理論與實際的緊密結
合，利用所學知識進行產(chǎn)品的市場調(diào)查、企業(yè)產(chǎn)品推銷，為社會，為企業(yè)創(chuàng)造財富。
2、初到社會，初到企業(yè)，要謹慎行事，注意人身安全、公共財務的安全;要遵守社會規(guī)范和企業(yè)規(guī)章制度;要體現(xiàn)出大學生的精神文明風貌;要自尊、自愛、自強，關心集體，愛護公物，不要做有損于學校榮譽的事;有事及時向相關的指導教師通報。
3、按時出勤，按照指導教師的要求和進度完成物流管理專業(yè)實習任務。
4、學生之間要團結互助。嚴禁尋釁滋事、打架斗毆、不準酗酒，對在實習中違法亂紀的實習生，實習單位可視其情節(jié)輕重，給予批評教育直至提出紀律處分意見，交學校嚴肅處理。
5、保守實習單位應該保守的秘密。
7、愛護實習單位的財產(chǎn)，不做有損于實習單位和學校榮譽的事。
8、實習期間，必須自覺接受實習單位與所在系的指導老師及領導的管理，并主動與實習單位和所在系的指導老師及領導聯(lián)系。
9、工作積極主動，主動配合單位處理各種事務。
10、要求實習學生提交《學生實習手冊》(要求相關單位蓋章)。
七、對畢業(yè)實習學生的考核方式和考核標準
1、畢業(yè)實習考核方式
考核方式是由實習指導教師對每一位學生按實習成績評定標準，在實習過程中分環(huán)節(jié)和項目逐一檢查評分，實習完畢后予以綜合評分，填寫好實習鑒定表。實習成績的評定由實習指導教師對每一位學生進行分環(huán)節(jié)和項目評分后，應按優(yōu)、良、及格和不及格四個等級評定實習成績并記入學生成績表，最后交學院統(tǒng)一歸檔。凡本實習考核不合格的學生，延遲實習期，期間仍不合格的不能畢業(yè)。本實習成績的評定按我院各專業(yè)四級記分制(優(yōu)秀、良好、及格、不及格)評定學生參加實踐教學的成績，即由實習指導教師與實習單位實習指導教師商討后統(tǒng)一評定。成績評定方式分為評語和等級兩種，單獨列入學生成績冊。學生畢業(yè)實
習成績評定應包括以下要素：①反映在實習報告中的收獲;②運用所學理論知識解決實際工作中常見問題的能力;③實習中的學習態(tài)度和組織紀律等。
2、畢業(yè)實習考核標準
八、畢業(yè)實習對指導教師的要求
1、根據(jù)實踐性教學環(huán)節(jié)的基本要求參與有關選點、收集了解有關情況、協(xié)助編制實踐教學指導書和計劃書;
2、接受實踐教學負責人安排的工作、負責制定所指導學生的工作日程;
3、負責向?qū)W生講解有關實踐教學基礎要求和教學指導書的內(nèi)容，使學生明確教學目的和要求;
4、協(xié)助實踐教學指導小組組長對學生進行安全、保密、遵守勞動紀律、團結互助等思想教育，嚴密防范、杜絕安全事故;
5、了解學生的思想動態(tài)，掌握學生的學習和生活情況，對學生嚴格考勤，做好平時情況記載，督促學生按預定計劃執(zhí)行，盡心盡責指導學生完成相應的教學任務;
6、細致檢查，批閱學生的實習日志和報告，做好平時成績記載，客觀、公正評價學生的學習績效;
7、協(xié)助實踐教學負責人協(xié)調(diào)、處理好教師之間、教師與學生之間、學生與學生之間、學校與實習單位之間的關系，維護學校、教師、學生、實習單位的正當權益。
一、現(xiàn)將__年工作總結如下：
1、銷售總額及利潤
__年物流公司完成銷售總額530萬元，相比20__年的457萬元，增幅為15.97%。20__年物流公司完成利潤30.3萬元(估算值，待財務正式報表)，相比20__年的37.47萬元，增幅為-19.14%。
2、專線及網(wǎng)點建設
__年物流公司陸續(xù)新增了澤國、橫峰、石粘等3個營業(yè)站點，新開一條西北專線，截止12月31日，西北專線營業(yè)額為23000余元，業(yè)務覆蓋西北5省市，即甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏。
3、制度化方面，我們陸續(xù)推出了網(wǎng)點服務標準、安全管理工作制度、物流公司規(guī)章制度、收、儲、發(fā)貨及損失賠償制度，強化了物流公司的財務規(guī)范要求。
4、信息化方面，我們在吳岙物流基地投入22萬元(其中移動公司投入16萬元)，建成了信息發(fā)布大廳，配置了相應的軟、硬件，投入3萬余元減持了覆蓋基地的電腦監(jiān)控系統(tǒng)，正努力實現(xiàn)董事長、總經(jīng)理提出的信息現(xiàn)代化的要求。
5、搭建了基本的管理框架、組建了相應的管理部門，初步理順了工作秩序
為適應物流公司發(fā)展壯大的要求，在董事長、總經(jīng)理的指導下，我司設立了市場營銷部、業(yè)務管理部、財務部、綜合管理部、信息部等五大基本管理部門，落實、引進了相關專業(yè)人員2名。
6、開展營銷拓展月專題活動，強化客戶信息
根據(jù)總經(jīng)理12月工作要求，我司開展了營銷拓展月活動，由主管副總帶隊，分區(qū)分片，層層落實商戶、廠家信息，為明年業(yè)務的發(fā)展打下良好的基礎。
7、開展崗位培訓，提升員工技能
11月份，物流公司組織操作員、業(yè)務員開展了崗位培訓工作，目的是提高各級員工的操作技能、業(yè)務談判技巧及能力，12月份物流辦公室組織了驗收性考試，考試結果都合格。
二、成績?nèi)〉玫脑颍?/p>
__年物流公司取得的成績是顯著的，這些成績的取得取決于：
1、董事長、總經(jīng)理的正確領導
在市場競爭如此激烈、市場變幻莫測的情況下，正是由于董事長、總經(jīng)理對物流市場正確的分析和把握，才會有我們物流公司今天的變化，才會有明年我們物流公司騰飛的基礎。
2、總公司辦公室的大力支持
__年物流公司在經(jīng)營網(wǎng)點上的拓展，吳岙基地的建設，各專線營運方面得到了總公司辦公室全體同仁的全力支持，我們才會在各硬件上，特別是在廣告宣傳上取得如此明顯的成績。
3、各級員工自身努力工作的結果
首先是各站點的操作員以身作則，物流業(yè)的工作特點就是工作時間長，條件簡陋。我們的操作員從無怨言，踏踏實實工作，勤奮敬業(yè)，不計較個人得失，始終把客戶的需求擺在第一位，禮貌待人、誠信經(jīng)營;
然后是我們各站點的裝卸工，熱心幫助客戶上、下貨，清點核對物品、數(shù)量，嚴格保管客戶財務。特別是澤國分公司的裝卸工，天天堅持到晚上凌晨1-2點，直到把客戶的貨物裝車完畢后才下班，努力完成著一個大運人信守誠信的承諾，盡職盡責;
再次是我們的業(yè)務員，在沒有自己專線的情況下，拿到貨物承運權的難度非常大，但即便是這樣，僅僅11/12月份我們專線外的業(yè)務量就有12萬多，這也是個了不起的成績。
最后是我們的調(diào)度員，他們付出的辛苦我們常人很難想象，跟隨裝卸工工作到凌晨或者到廠家拉貨到凌晨，沒有休息日，保證業(yè)務員接到的貨物準時、按量、安全送到客戶手上非常不容易。
正是由于全體員工在平常工作中的點點滴滴的堅持和努力，我們物流公司才會有__年度的成績。
三、__年存在的問題：
盡管__年物流公司在各級員工的努力下取得了很大的成績，但不可否認的是我們在實際工作總還存在一些與總公司的要求不符的地方，其主要表現(xiàn)在下述幾方面：
1、對董事長、總經(jīng)理的經(jīng)營決策理解不到位
董事長、總經(jīng)理希望物流高速發(fā)展的同時，不能忽視利潤。而我們在平常的工作中片面的追求了貨量的增加，忽略了利潤也要相應增加的要求，導致__年的利潤下滑嚴重，業(yè)務量是正增長，利潤卻是負增長，更為嚴重的是這種負增長達到了-19%。
2、各級員工對變革的陣痛沒有充分的思想準備
為實現(xiàn)董事長、總經(jīng)理在三年內(nèi)將大運物流建設成以集團物流總包為先、以服務為根、以信息化為本、以綜合盈利能力高為終的涵蓋公鐵聯(lián)運、專線運輸、冷藏倉儲、油運聯(lián)動、車輛整合于一體，業(yè)務量超億元的現(xiàn)代化物流企業(yè)，并初步建立以大運物流為旗幟的溫嶺物流企業(yè)聯(lián)合體的指導思想，我司在__年內(nèi)的經(jīng)營、管理、制度、人事調(diào)整上的一些變化，各級員工存在著一定的認識誤區(qū)，導致工作中有些混亂和脫節(jié)。
3、缺少分工負責制，導致責、權、利倒掛
物流公司的發(fā)展速度越來越快，而我們相應的分工負責制度沒有及時跟上，沒有真正體現(xiàn)多勞多得的分配原則，導致各級員工在工作中多多少少的存在著某些偷懶或不負責任的現(xiàn)象發(fā)生，極大的影響了各級員工的工作積極性。
4、資源配置不合理，效益沒有充分發(fā)揮出來
我們新增的三個營業(yè)網(wǎng)點，吳岙物流基地的建成使用以及信息化的軟、硬件的投入，特別是吳岙物流基地的使用，物流公司沒有明確的定位，也沒有為之展開相應的探索工作，造成物流公司20__年的基礎設施的投入很大，產(chǎn)出卻不明顯的怪異現(xiàn)象。
四、明年的工作預想
__年我們的工作為__年物流公司的騰飛打下了很好的、堅實的基礎，我們4個營業(yè)網(wǎng)點，吳岙物流基地的建成使用，總公司對信息化建設的投入，西北專線、昆明專線、山東專線、福建專線的營運，在堅持董事長、總經(jīng)理提出的在三年內(nèi)將大運物流發(fā)展成為以集團物流總包為先、以服務為根、以信息化為本、以綜合盈利能力高為終的涵蓋公鐵聯(lián)運、專線運輸、冷藏倉儲、油運聯(lián)動、車輛整合于一體，業(yè)務量超億元的現(xiàn)代化物流企業(yè)的發(fā)展設想的指導下，__年我們物流公司將繼續(xù)完善以下工作：
1、理順秩序，加快節(jié)奏
在__年分工合作的基礎上，推出崗位責任制，將每個員工的責、權、利掛鉤，努力提高各級員工的工作積極性，重點是各級管理人員、業(yè)務員、操作員的崗位責任制。
2、資源整合、物盡其用
一是創(chuàng)造一切條件，要將各營業(yè)站點、吳岙基地的作用發(fā)揮出來，為公司的發(fā)展創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益;二是聯(lián)合其它物流公司，借用他們的網(wǎng)絡將大運的網(wǎng)點遍布全國各地;三是收集社會承運車輛信息，建立自己的承運車輛網(wǎng)絡。
3、擴大專線、提高業(yè)績
在__年2條專線的基礎上，__年我們要陸續(xù)建立昆明、山東兩條專線，業(yè)務要逐步覆蓋臨近的寧波、義務、永康、上海等地;吳岙基地要逐步建設成為物流總包和分流配送中心。__年物流公司要在20__年530萬銷售額的基礎上完成3000萬的定額，其中福建專線要突破1000萬，西北專線、山東專線、昆明專線要完成各線500萬的定額，吳岙基地物流總包和分流配送要完成500萬的定額。
4、規(guī)范財務、保證利潤
逐步規(guī)范公司的財務收支制度，努力降低營運成本，加強收款，控制代付貨款風險，控制各項費用，保證__年度公司利潤率在10%上下。
五、結語
面對當前新形勢和新任務，全面做好__年的工作，是形勢所迫、責任所在。當前由于溫嶺物流業(yè)群雄蜂起，業(yè)界新思路、新工具的不斷涌現(xiàn)，企業(yè)的發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。逆水行舟、不進則退，企業(yè)興衰、員工有責。我們一定要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念、振奮精神、扎實工作，一定要去掉滿足現(xiàn)狀、因循守舊、不思進取的陳舊思想意識;要深刻領會董事長、總經(jīng)理的發(fā)展理念，實現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型的重要意義和深刻內(nèi)涵;更加注重在飛速發(fā)展的非常時期，保證安全、提高服務，杜絕一切事故的極端重要性。我們一定要樹立競爭意識和責任意識，在公司各級領導的正確領導下，揚長避短、快馬加鞭，全面完成物流公司__年的各項任務，再創(chuàng)__年的新輝煌，為企業(yè)的又好又快的發(fā)展做出我們應有的貢獻。
1、全面提升服務品質(zhì)，實施＂特色化服務＂。
服務品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及__百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，__百盛早已是__同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領先對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的＂特色化服務＂戰(zhàn)略十分必要。所以20__年第四季度——20__年一季度在__率先提倡并實施＂特色化服務＂，大打特打服務牌，顯示我們__百盛一種特有的服務品質(zhì)和服務檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務，超市——＂無干擾服務＂，一樓商品部至四樓商品部＂品牌化服務、朋友式服務＂五樓商品部——＂朋友式服務＂，六樓商品部——＂技能式服務＂，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。
2、開展公司服務技能項目競賽服務辦。
承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，（內(nèi)容包括：__百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等）
3、相關政府部門聯(lián)絡與溝通。
加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護__百盛信譽。
就20__年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓（原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領班都新員工，急需加強培訓），重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是＂顧客的滿意才是雙贏＂。
5、加強部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。
堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內(nèi)部培訓內(nèi)容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。
全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。在__年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經(jīng)過領導和同事的大力幫助下，及時調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造__百盛＂特色化服務＂，以真情鑄就服務！
20__年，在公司經(jīng)理室的正確領導和關心下，在兄弟部門的支持下，物流業(yè)務部堅持“務實、高效、精細、一流”的工作理念，認真貫徹落實經(jīng)理室的工作思路和目標，團結協(xié)作，開拓創(chuàng)新，勤奮工作，較好地完成了年度各項工作任務。
一是建立了《關于貴重商品退貨的相關規(guī)定》和《業(yè)務供應價格及折扣與轉(zhuǎn)讓的制度》，實現(xiàn)了管理的嚴密性;二是根據(jù)形勢變化，及時調(diào)整配送商品1160個，調(diào)整商品價格977個，實現(xiàn)了配送商品的完整性;三是優(yōu)化完善必備必銷工作流程，全年完成銷售任務715.37萬元，比預定指標高17.12%;四是堅持日常促銷與節(jié)日營銷相結合，門店營銷與社區(qū)服務營銷結合，有力地提高了銷售業(yè)績。五是加強合同管理，簽訂合同70份，有力地維護了公司利益。
以上工作成績的取得，得益于經(jīng)理室的正確領導，得益于各部門的密切配合。20__年，物流業(yè)務部全體工作人員將緊緊團結在公司 周圍，再接再厲，奮力拼搏，爭創(chuàng)一流，著力五個“抓好”，實現(xiàn)五個“提升”，努力開創(chuàng)新的工作局面。
一是著力抓好營銷策劃，實現(xiàn)服務門店銷售能力的提升。
二是著力抓好臨時促銷，實現(xiàn)廠商服務質(zhì)量的提升。
三是著力抓好新品引進，實現(xiàn)銷售業(yè)績的提升。
四是著力抓好缺貨管理，實現(xiàn)商品供應能力的提升。
五是著力抓好制度建設，實現(xiàn)工作效能的提升。
為完成好20__年度工作任務和目標，我們決心采取以下幾項措施：
一是拓寬渠道，增加客戶。客戶是公司興盛的關鍵。我們將千方百計拓寬渠道，采取多種形式，調(diào)動各方面的積極性，全力開發(fā)客戶，全力維護客，通過自己的工作進一步提升銷售業(yè)績，為公司的做大做強做出應有貢獻。二是加強學習，提升素質(zhì)。人才是公司發(fā)展的關鍵。20__年我將帶領物流部的同志加強業(yè)務知識的學習，積極開展各種建言獻策活動，認真聽取大家的意見和建議，不斷調(diào)整和改進工作方法，以適應越來越激烈的市場競爭對我們提出的新要求。扎實開展傳幫帶活動，組織新老員工結對子，互相交流學習，利用一切機會和渠道加大人才培養(yǎng)，為公司培養(yǎng)出更多的懂銷售、善創(chuàng)新的業(yè)務骨干。三是建章立制，規(guī)范管理。建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度，通過對信息收集、文檔統(tǒng)計、考勤考評、風險預測等一系列規(guī)章制度的建立和規(guī)范，使工作規(guī)范有序，做事有章可循，進一步調(diào)動大家的工作積極性。四是精細管理，提升效能。優(yōu)化完善已有的工作流程，減少環(huán)節(jié)、縮短線路、壓低時限，在整個日常工作與營銷活動中，做到事前、事中、事后全過程溝通跟進，確?；顒訒r時事事有人協(xié)調(diào)，有人服務，全面提升營銷活動的效能。五是腳踏實地，勤奮工作。再完美的方案也需要執(zhí)行，再偉大的目標也需要奮斗。我將帶領物流部的員工，少說多干，狠抓落實，忠于職守，用心用力，在物流部營造干事創(chuàng)業(yè)的工作氛圍。
百舸爭流千帆競。新的一年馬上到來，機遇與挑戰(zhàn)并存，風險與發(fā)展并存，20__年方針和目標已定，物流業(yè)務部將認真貫徹此次大會精神，團結一致，奮力拼博，開拓創(chuàng)新，以新的姿態(tài)，挑戰(zhàn)新目標、爭創(chuàng)新業(yè)績，為公司的美好明天而努力奮斗。謝謝大家!
一.加強員工素質(zhì)，提高員工服務意識
人是萬物之本，企業(yè)生存的命脈就是員工，只有企業(yè)真正關心員工，關心員工的需求，企業(yè)文化重視人文，員工才會更有激情地工作來為企業(yè)付出。當然我們企業(yè)更需要團隊意識強的高素質(zhì)員工，因此我們必需加強員工培訓，提高員工積極性，增強員工個人素養(yǎng)，使員工更有奉獻精神團結精神。只要員工的個人素養(yǎng)真正提高了，能真正關心企業(yè)，那么我們部門的服務水平也就相應的提高了，各項工作也能順利的進行。這樣就進入了一個良性循環(huán)的過程中。對此向公司提出兩點建議：一是不建議加班，當然前提是在高工作效率和計劃任務完成的情況之下；二是獎與懲相結合，不能光有懲而不獎，反之當然也不行，二者是相輔相承，缺一不可。
二.不斷完善管理制度
由于物流部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟價值的部門，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會被本部門員工誤認為不被公司重視，對員工工作積極性有一定的影響。對此需不斷完善部門管理制度，需實施《崗位責任制制度》、《交接班制度》、《車輛管理制度》、《文件管理制度》、《獎懲制度》等。
三.加快管理崗位建設
我將結合本部門崗位的具體工作情況，逐步優(yōu)化組織結構，使其“基層具體落實、中層監(jiān)督指導”。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。
四.工作內(nèi)容及安排
一：收發(fā)貨流程進行梳理，改進，并督促物流部員工嚴格按標準執(zhí)行，實行崗位責任制。制定預防可能發(fā)生的錯誤，及時發(fā)現(xiàn)，糾正不正確的工作方法。
二：每日早會十分鐘，計劃當天的工作安排，及總結上一天的工作完成進度，出現(xiàn)的問題，困難，部門崗位需要協(xié)助配合的安排，表揚有進步，工作較主動積極等個人，激發(fā)員工的工作激情。
三：每日下班前檢查各項工作完成情況，已完成事項，未完成事項，待辦事項，第二日需交接事項或緊急待辦事項。檢查電源，門窗是否關閉。清潔是否到位等。
四：每日開單員下班前檢查當天單據(jù)的準確性，完整性，是否按時交財務。檢查系統(tǒng)所有單據(jù)，有無異常情況，庫存有無異常數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題立即解決。
五：每周/月總結本周/月工作情況，對工作中出現(xiàn)的問題、困難提出可執(zhí)行建議/方案，對工作中作出成績，有重大進步，為公司提出建議，或努力工作，盡心盡力者給予表揚或獎勵。
六：各種物料碼放、搬運入庫時應先內(nèi)后外、先下后上。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳列，整個庫房保持整齊，整潔，有無臟亂現(xiàn)象，貨品名，標簽，及價格是否一致。
七：嚴格按照倉庫管理規(guī)程進行日常操作，倉庫收發(fā)貨人員對當日發(fā)生的業(yè)務必須及時登記，做到日清日結，確保物料進出及結存數(shù)據(jù)的正確無誤。不定時復核實物和庫存差異，當天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當日處理，找出原因，并糾正錯誤。
八：倉庫必須根據(jù)實際情況和各類原材料的性質(zhì)、用途、類型分明別類建立相應的明細賬，凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標簽（款號，尺碼，價格），凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。
九.做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉庫收發(fā)貨人員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點，并做到賬、吊牌、物一致。如有變動及時向主管領導及相關職能部門反映，以便及時調(diào)整。
十：庫存物資清查盤點中發(fā)現(xiàn)問題和差錯，及時查明原因，并進行相應處理。如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領導審核批準后才可進行處理，否則一律不準自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問題（如受潮或損壞等），及時的用書面的形式向有關部門匯報。
十一：合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類存放，分別做賬。廢料根據(jù)實際情況合理利用。各種物料不得拋擲。
十二：倉庫通道出入口要保持暢通，倉庫內(nèi)要及時清理，保持整潔。所有單據(jù)必須有責任人簽字，并且字跡清楚。
十三：提前做好部門內(nèi)員工請/休假的工作交接安排，并和其它部門做好銜接安排。
十四：了解員工的基本情況，需求，困難，幫助其解決問題，真正關心每位員工，讓他放心的工作。鼓勵員工學習，營造和諧，團結，共進步的環(huán)境，使員工感覺工作是一種快樂。
一、齊心協(xié)力完成配送工作
1、為使配送工作有序，措施到位，責任明確，采取早打算，早布置，早安排的措施。全年配送工作有計劃、有目標、有實施、有檢查考核和獎懲，使全年的配送任務圓滿完成。
2、及時發(fā)現(xiàn)及預防違規(guī)事件發(fā)生，并嚴格按照公司監(jiān)管制度進行考核。
二、強化基礎管理，嚴抓執(zhí)行力，加強物流過程化和精細化管理，降低成本、提高工作效率，提升物流管理水平
1、從制度建設的管理求“全”上入手，按照崗位工作職責和工作質(zhì)量標準，完善了工作質(zhì)量、人員、車輛等多個流程及制度辦法，將每項工作責任落實到人;進一步加強過程化管理，提升物流管理水平。
2、加強現(xiàn)場管理:按照現(xiàn)場管理實施方案，責任區(qū)域劃分、現(xiàn)場管理標準、監(jiān)督檢查辦法及獎懲標準等方面進行精細化管理，標準明確到每個崗位每個區(qū)域，從人員、環(huán)境衛(wèi)生、車輛及安全等進行要求及管理，通過狠抓現(xiàn)場管理工作，配送中心員工面貌有了很大的改觀，工作場所干凈而整潔，車輛得到很好的維護保養(yǎng)，安全生產(chǎn)得到保障。提高員工的工作熱情，降低了車輛的故障發(fā)生率，降低物流成本，提高工作效率。
3、開展了物流成本定期分析工作。通過成本定期分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，找準降低成本的切入點。加強對配送及辦公費用實行監(jiān)督管理;對配送設備及物料，按照公司的要求對車輛油耗、修理費等制定了標準并進行有效管理;
4、安全工作一直以來是物流部的頭等大事，我們始終將安全工作放在首位，中心建立健全各項安全管理制度，及時采取相應的措施，消除安全隱患。在在途安全管理上，一是強化送貨安全工作責任制的落實。二是定期組織安全檢查，規(guī)定車輛運行速度，并實施定期的安全教育學習和檢查工作。
5、以客戶為中心，通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務來增強客戶滿意度;
6、建立物流費用考核體系，搞好費用核算工作，努力降低物流費用;
7、加強隊伍建設，進一步提高干部職工的整體素質(zhì);將培訓工作落到實處，讓培訓效果實實在在體現(xiàn);
工作中所取得的每一點成績，與公司的正確決策、英明領導是分不開的，與部門每一位員工，立足崗位，腳踏實地，努力工作是分不開的。我們不求能夠做的盡善盡美，但求能夠做的盡職盡責，工作因細致而到位，較好的履行職責，圓滿順利地完成上級交給的各項任務，將是我們永遠不懈的目標!
一、指導思想
結合我校物流專業(yè)的實際情況，以理實結合為重心，以提高教學質(zhì)量為目標，努力提高物流專業(yè)教育教學、課題研究、實訓等方面的水平。嚴格執(zhí)行學校的各項教學制度，認真完成各項教學任務，切實提高課堂教學質(zhì)量，進一步加強理論教學與實訓教學的結合。
二、工作重點及具體措施
1、理論教學與實踐教學相統(tǒng)一，增加實訓課時，加強對學生的技能訓練。
從這學期開始，物流組的所有專業(yè)課都規(guī)定必須有實訓內(nèi)容，而且實訓的課時不少于5周，到學期末必須提供相應的實訓材料，包括實訓指導書、實訓記錄、考勤表和學生的學習項目卡等。通過理論和實訓教學的統(tǒng)一，提高教學質(zhì)量，創(chuàng)辦物流專業(yè)教學特色。
2、鼓勵學生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)，指導學生參加廈門市創(chuàng)業(yè)設計大賽，培養(yǎng)學生有創(chuàng)新的觀念與創(chuàng)業(yè)的理念。
3、編寫叉車實訓教材，主要包括叉車基礎訓練、叉車考證訓練和叉車市賽訓練要求。認真抓好教學科研，提高教師的理論素養(yǎng)。認真配合學校骨干教師培養(yǎng)計劃，保質(zhì)保量完成本學期學校規(guī)定的研究工作。
4、做好廈門市教師抽測準備。
建議組內(nèi)教師之間要多開展隨堂聽課、評課、議課活動。聽課前認真?zhèn)湔n，設計教案，互相切磋。聽課后認真評議，就教學設計、教學方法、教學手段的使用，教學思想的滲透進行討論，提出反思。通過這樣的聽課、議課活動提高專業(yè)教師的教學能力和教學質(zhì)量。
5、增加物流實訓的項目與內(nèi)容，準備申購快遞軟件、運輸軟件和貨代軟件，
增加學生實訓的時間，提高學生實訓的質(zhì)量。
6、安排學生興趣小組訓練，使15級有興趣的學生都能參與相應的訓練項目中來。安排14級學生市賽的強化訓練工作，使學生訓練井然有序，爭取市賽取得好成績。目標：叉車保第一、二，單證爭二等獎。
7、重視實訓教學過程中的安全措施和操作規(guī)范。
重點抓安全措施和實訓過程的規(guī)范，加強實訓過程中教師和學生的安全教育和預防。結合我們組的實際情況，主要是抓叉車實訓安全和倉儲實訓的安全。
8、做好專業(yè)課教師的教學督導工作，嚴格按照教學工作要求，認真做好教學常規(guī)管理工作，開展每月一次的教學常規(guī)資料的檢查，每月組織召開2次教研組例會。
9、充分調(diào)動組員的積極性，運用信息化技術，認真準備信息化比賽，爭取在今年的信息化比賽中取得好成績。
三、做好物流管理專業(yè)建設，突出辦學特色
1、人才培養(yǎng)模式落實 。尋求合作企業(yè)，展開現(xiàn)代學徒制試點工作，逐步推進工學結合、校企合作的教學模式。進一步推進專業(yè)與行業(yè)的對接，繼續(xù)尋求能夠進行深入、長期的“雙贏”的方式合作的企業(yè)，為14級物流學生的實習工作做好準備。
2、完善課程設置，設想與快遞企業(yè)、物流企業(yè)共同開設課程，對物流教學實驗室、物流教學基地進行進一步探索建設。