光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又邁入新的階段，為此需要好好地寫一份工作計劃了。工作計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編精心整理的2022門診年度健康教育工作計劃,希望大家喜歡。
一員復始，萬象更新。新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務部的現(xiàn)狀，特制定20_年客戶服務部的工作計劃。
一、不斷地學習，培訓。加強員工自身素質隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。
﹙1﹚鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫(yī)的管理。還要對開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。
﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。
﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署如下：
一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。
二月份：強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫(yī)院的品牌形象。
二、在醫(yī)院領導的帶領下，切實做好上級部門布置的工作，確保_年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。
﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與加強溝通。
﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務做得更好!
﹙4﹚根據(jù)員工身體素質情況，可請醫(yī)院領導對所有員工開展軍訓內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等?？烧堘t(yī)院保安部培訓。
建議：
1、醫(yī)院對所有員工開展5S管理培訓。
2、可開展戶外拓展訓練,加強員工的總體素質!
一、以思想調研為重點，抓好共青團主題教育
醫(yī)院團支部一方面將在年初深入基層、深入青年，針對團員思想的現(xiàn)狀、問題、對策等方面積極開展思想調研，通過調查、訪談等方式及時掌握青年思想動態(tài)，并找準團支部、團員存在的突出問題和主要問題，制定切實可行的活動計劃，逐步建立一套切實可行的團員長期受教育的長效機制;另一方面要結合五四青年節(jié)等契機，有針對性地開展增強團員意識的主題教育活動，如：“團旗飄飄，我心永隨”主題團日活動、“先進、先鋒、先行”主題實踐活動等，不斷增強團員的歸屬感和組織觀念，進一步增強團組織的凝聚力。
二、以醫(yī)療工作為中心，抓好共青團品牌活動
1、深入開展志愿者行動，形成品牌工程
醫(yī)院團支部將在已有的志愿服務隊的基礎上，在全院青年職工中廣泛招募志愿者作為會員，志愿者服務隊將逐步建立一套完整的管理制度、服務規(guī)范、表彰獎勵辦法，團結帶領廣大青年爭做閃光的宣醫(yī)青年，發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，一方面繼續(xù)深化志愿服務行動，另一方面積極推進志愿服務進醫(yī)院活動，在實踐中不斷增強志愿者的服務意識、完善服務制度，豐富服務形式，深化服務內(nèi)容，形成服務品牌。
2、加強“青年文明號”的創(chuàng)建和管理，提升品牌效應。
醫(yī)院團支部要進一步加強對各級青年文明號的建設，通過系統(tǒng)學習、實踐觀摩，不斷提高理論水平和綜合能力，更好地帶領各青年文明號集體開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，發(fā)揮好典型示范作用，帶動和影響全院的青年集體向著 “一流的管理、一流的質量、一流的服務、一流的效益”的工作目標而努力，不斷提升青年文明號的品牌效應，提高團組織在服務醫(yī)院發(fā)展建設大局中的貢獻率。
三、以夯實基礎管理為目標，抓好共青團組織建設
1、加強團支部建設。
院團委要始終堅持“眼睛向下、重心下移”，盡最大力量把各種資源向團支部傾斜，毫不放松、毫不動搖地支持和推動團支部。一是建立委員定點聯(lián)系制度，堅持深入基層調研指導，團委委員每人負責聯(lián)系三個團支部，定期參加團支部活動，經(jīng)常性指導工作，協(xié)調解決工作中遇到的困難和問題;二是鼓勵團支部創(chuàng)新工作，圍繞科室發(fā)展、青年成長成才等內(nèi)容開展形式多樣的主題團日活動，院團委按季度考核團支部工作，對于有特色的活動要給予一定的物質獎勵和精神獎勵，充分發(fā)揮團員參與設計團活動的能動性和創(chuàng)造性，調動團員參加團活動的主動性和積極性。大力扶持沙頭分院團總支的建設，重新組建分院基層團支部架構，使分院團組織趨于規(guī)范化。
2、加強團干部隊伍建設。
院團委要在年初完成好各個團支部的換屆選舉工作，按照忠誠黨的事業(yè)、熱愛團的崗位、竭誠服務青年的要求，建設一支高素質的團干部隊伍。上半年要針對團干部開展分層級、分類別教育培訓，對老團干部，以提高政治素質、動員能力、群眾工作本領為重點，圍繞黨的重要理論和決策進行專題學習，針對青年熱點和青年工作中的難點課題進行深入研討;對新任職團干部，以加強從事共青團工作必需的知識培訓為重點，提高敬業(yè)精神和履行職責的能力。通過各種培訓，教育廣大團干部弘揚求真務實之風，做到真抓實干，不搞花架子，不做表面文章，敢于直面困難，勇于在創(chuàng)新中求得突破;弘揚密切聯(lián)系群眾之風，深入團員一線、關心團員的工作和生活，健全服務團員的制度，充分發(fā)揮團干部的帶頭、推動、督促、保證作用，真正把青年滿意作為第一標準，不斷提高共青團工作的實效性。
3、加強網(wǎng)絡信息建設
院團委要在團委博客和短信平臺的基礎上，進一步完善和發(fā)展信息網(wǎng)絡建設，建立bbs青年論壇，利用網(wǎng)上輿論宣傳引導，加強思想道德建設;利用溝通交流平臺，為團員提供專業(yè)技術和休閑娛樂信息，每位團委委員輪流管理，發(fā)掘有能力的團員協(xié)助管理，不斷建立和完善廣大團員青年暢所欲言，交流工作，推廣經(jīng)驗的有效載體，使團的工作更豐富，更有特色。
4、做好“推優(yōu)入黨、推優(yōu)薦才”的“雙推工作”。
院團委要完善青年推優(yōu)機制，積極營造鼓勵團員青年想做事、能做事、做好事的良好氛圍。院團委要擔負起為醫(yī)院發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和輸送優(yōu)秀青年人才的職責，要深入到每一個團支部、團小組，積極開展推薦優(yōu)秀青年入黨、推薦青年人才入選的雙“推優(yōu)”工作，為黨的組織和醫(yī)院發(fā)展源源不斷地輸送新鮮血液;積極構架青年成長成才的通道，形成青年人才信息庫，及時發(fā)現(xiàn)在工作實踐中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀青年人才，為想干、能干、干好的團員青年提供機會，為醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展貢獻力量。
四、以服務青年為根本，抓好共青團文化建設。
1、與工會聯(lián)合，組織新入院團員青年聯(lián)歡活動，讓每一個加入宣醫(yī)的青年都感受到團組織的溫暖，增強對宣醫(yī)的熱愛。
2、繼續(xù)以支部為單位，為每位團員送上生日的溫馨祝福。
3、在元旦、春節(jié)、五四青年節(jié)等節(jié)日時，為團員提供休閑娛樂等慶?；顒?，豐富青年人的業(yè)余生活，培育團員青年積極健康的個人修養(yǎng)。
4、繼續(xù)為離團青年舉辦簡單儀式，鼓勵離團青年繼續(xù)發(fā)揮先鋒模范作用。
5、加強與各級團組織的聯(lián)系，拓展視野，為我院團員多渠道爭取發(fā)展機會。
6、根據(jù)青年需求，鼓勵各支部開展豐富多彩的文體活動，與工會聯(lián)合舉辦青年聯(lián)誼等活動。
新的一年，院團委將緊密結合醫(yī)院中心工作，積極開展具有青年特點的活動，把團員青年的思想和行動統(tǒng)一到醫(yī)院的總體工作思路上來，在醫(yī)院黨委的領導下，開拓創(chuàng)新，求真務實，充分發(fā)揮團員青年的聰明才智，為醫(yī)院的發(fā)展做出新的貢獻。
20_年是我院快速發(fā)展的第三年，也是我院實現(xiàn)轉折,確定勝勢的關鍵之年，醫(yī)院工作的指導思想是：在市委、市政府、市衛(wèi)生局的領導下，緊緊抓住我院快速發(fā)展的大好時機，繼續(xù)加快新院及社區(qū)項目建設，擴充病床數(shù)量，打造優(yōu)勢專科，大幅度提高業(yè)務收入。繼續(xù)完善分院目標管理，理順全院管理框架，把內(nèi)涵管理作為今年的重點工作來抓，提升醫(yī)院整體管理水平。繼續(xù)加強人才隊伍建設，完善分配制度，保障職工待遇。繼續(xù)加大市場開發(fā)及爭取、引進資金力度，保持醫(yī)院快速增長的勢頭，使我院整體規(guī)模、業(yè)務總量、管理水平躍上新的臺階。
發(fā)展預期目標：新院開放床位達到200張。全院業(yè)務總量、業(yè)務收入增長30%左右，業(yè)務收入突破2500萬元。
一、繼續(xù)加快新院建設及項目建設
1、家庭式病房樓竣工，返租3號樓西單元裝修完畢，投入使用，擴充病床100張左右，使新院病床由70-100張左右擴充到200張左右，為新院在綜合病房樓竣工前，業(yè)務收入達到3000萬元奠定硬件基礎。
2、完成地下車庫設計及開工手續(xù)，初步完工，為新院綠化、美化創(chuàng)造條件。
3、綜合病房樓及后勤附屬工程完成設計，根據(jù)資金到位情況，部分或全部開工。
4、完成兩個社區(qū)服務中心建設項目，使兩個分院增加病床80張，保持分院業(yè)務收入的增長。
二、打造優(yōu)勢專科，大幅度提高醫(yī)院業(yè)務收入
1、新院
新院要利用腫瘤科病人快速增加的時機，迅速完善腫瘤科的各項診治手段和服務措施，確立腫瘤科在全市的優(yōu)勢地位，增強醫(yī)院的核心競爭力。
1)規(guī)范、完善省腫瘤醫(yī)院協(xié)作醫(yī)院專家坐診工作。
2)合理布局病區(qū)，腫瘤內(nèi)科、外科、放療科適時分科，核算獨立。大幅度增加就診病人數(shù)，及手術、放療病人數(shù)。
3)病理科擴大業(yè)務業(yè)務量，檢驗科開展腫瘤標志物檢驗，建立血庫。 織夢好，好織夢
4)充分利用現(xiàn)有超聲聚焦刀、熱療儀等閑置設備，發(fā)揮其社會效益和經(jīng)濟效益。開展放射科攝片業(yè)務。
完善、規(guī)范合作專科的`的管理，借鑒其市場運作、服務理念和手段，推進全院的經(jīng)營水平。
2、淇濱分院骨科、普外科、腦外科
普外科、腦外科擴大在全市的影響。根據(jù)淇濱分院發(fā)展情況，提升現(xiàn)有科室的實力和影響適時增加科室，為明年工作培養(yǎng)新的經(jīng)濟增長點。
1)骨科：骨科塑造名醫(yī)、增添設備、加強宣傳，在全市形成一定的特色和優(yōu)勢。要在創(chuàng)傷骨科基礎上，開展脊柱外科手術、骨病等項目，成立腦外科治療組，逐步開展腦溢血腦外科手術，為分科打下基礎。
2)成立微創(chuàng)外科，在現(xiàn)有普外科基礎上，增加部分設備，選送人員外出進修，引進部分關鍵技術人才，開展微創(chuàng)外科手術，如腹腔鏡外科手術、電氣化切除治療前列腺及胸腔鏡等手術，通過市場部運作，形成淇濱分院新的經(jīng)濟增長點。
內(nèi)科要利用承擔社區(qū)服務優(yōu)勢，增加病人量。要突出一至兩個專病，提升病才質量。
3、腫瘤分院
腫瘤科要利用現(xiàn)有設備、人員，解放思想，積極、大膽探索新的管理機制和營銷手段，增加病人量和業(yè)務收入，保障職工待遇，化解歷史負債風險。
4、兩個社區(qū)服務中心規(guī)范運行，擴大收入，實現(xiàn)收支平衡。
三、理順全院管理框架
1、繼續(xù)完善分院目標管理模式，兌現(xiàn)_年目標獎懲，完善_年目標。
2、適時將總院職能部門遷入新院，直接管理新院業(yè)務，并對兩分院進行業(yè)務指導。各分院建立綜合辦公室，代行職能科室職能。
一、健全機構，落實責任
完善的健康教育網(wǎng)絡是開展健康教育工作的組織保證。根據(jù)我鄉(xiāng)實際情況，醫(yī)院成立健康教育工作領導小組，由分管院長親自督促，并指派一名專職人員負責抓此項工作，同時把部分健康教育工作任務分配到各村衛(wèi)生室，專人負責此項工作，專人收集整理健康教育資料，并將健康教育信息及時統(tǒng)計整理，使健康教育工作真正落到實處。
二、突出重點，多措并舉
1.年初制定計劃、有步驟、分層次開展健康教育活動，深入各村衛(wèi)生室組織居民前來進行健康教育講座，發(fā)放疾病預防保健知識資料、居民健康素養(yǎng)66條等健康處方及張貼宣傳畫報，在診室、觀察室進行電視宣傳，加強衛(wèi)生知識宣傳。同時接受群眾咨詢，盡可能將健康知識傳遞給更多的居民。
2.主要做好預防控制艾滋病、結核病等傳染病的健康教育與健康促進工作，利用每次大型宣傳咨詢活動廣泛普及防治高血壓、糖尿病、惡性腫瘤等慢性非傳染性疾病的衛(wèi)生科普知識。定期更換醫(yī)院及各村衛(wèi)生室宣傳專欄，做到內(nèi)容豐富、切合實際、通俗易懂等要求。做好對老年人、孕產(chǎn)婦及兒童等人群的健康教育，定期為老年人免費體檢，接受他們的健康咨詢，保護婦女的合法權益，做好青少年健康教育。積極倡導健康文明的生活方式，促進人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習慣。
3.結合實際，制定應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件教育、健康促進工作預案與實施計劃，對公眾開展預防和應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件知識的宣傳教育和行為干預，增強公眾對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范意識和應對能力。
4.定期舉辦健康知識講座，衛(wèi)生院每年不少于12次，各村不少于6次，大型宣傳咨詢活動每年不少于9次，衛(wèi)生院及各村設立健康教育宣傳專欄6期，利用“3.24”世界防治結核病日、“4.25”兒童預防接種宣傳日、“5.31”世界無煙、“10.8”中國高血壓日、“11.14”世界糖尿病日、“12.1”艾滋病日等法定宣傳日，采取娛樂與宣教相結合的方式設點進行專項防病知識宣傳，同時利用多媒體進行專題講座或報道等方式廣泛進行宣傳，提高居民的防病意識。
三、注意實效，做好評估
為了使健康教育取得實效，要把重點人群教育與普及教育有機結合起來，通過健康知識宣傳和普及，正確引導全鄉(xiāng)居民積極參與各項有益身心健康的活動，教育居民把被動的“為疾病花錢”轉變?yōu)橹鲃拥摹盀榻】低顿Y”，從根本上提高居民自身的防病知識水平和保健能力。要采取詢問、調查等方式對健康教育工作進行評估，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)及時進行補救，全面提升全鄉(xiāng)居民的衛(wèi)生知識知曉率和健康行為形成率。
__x衛(wèi)生院公衛(wèi)科
20_年二月一日
健康教育是社區(qū)愛國衛(wèi)生工作中的一個重要組成部分，目前居民對健康的要求和原望越來越迫切，在這樣的情況下，社區(qū)必須想方設法，采用不同的方法因地制宜地有效開展健康教育活動，切實提高社區(qū)居民的健康知識水平，更好地促進社區(qū)的三個文明建設，為我市的全國文明城市創(chuàng)建工作打下堅實的基礎。根據(jù)區(qū)健教所和塔山街道對健教工作的要求，我社區(qū)制訂以下計劃：
一、強化組織，健全網(wǎng)絡
建立健康教育領導小組，由社區(qū)行政主任負總責，衛(wèi)生主任具體負責。進一步完善社區(qū)和樓道健教宣傳員隊伍。充分發(fā)揮社區(qū)聯(lián)合醫(yī)療站、共建單位和居住在本社區(qū)的醫(yī)務人員的作用。對全年的社區(qū)健康教育工作做到年初有計劃，年終有總結。
二、工作目標：
1、健康教育普及率達到96%。
2、基礎健康知識知曉率達90%以上。
3、基本健康行為形成率達90以上。
三、工作任務：
1、繼續(xù)配合醫(yī)療站建立完善老人健康檔案，每月1日、15日醫(yī)療站按時到期社區(qū)開展各種形式的醫(yī)療服務。
2、健康教育培訓每2月一期，健康教育活動每月一次，健康教育培訓手冊每戶一冊。健康教育黑板報、衛(wèi)生閱報欄、宣傳窗每月更換，并做好攝影留底存檔工作。
3、根據(jù)社區(qū)居民各年齡段的情況，組織開展不同形式的健身活動。如爬山、健身操、健身走等，提高居民的參與率和健康水平。
4、積極與有關醫(yī)療單位保持聯(lián)系，邀請有關專家來社區(qū)開展有針對性的健康教職工育講座活動，以提高居民的知曉率，收到健康教育工作的實效。
20_年社區(qū)要扎實開展各種形式的健康教育活動，提高廣大群眾的健康意識和自我保健能力，圓滿完成上級下達的健康教育任務，充分發(fā)揮健康教育工作在社區(qū)三個文明建設中的作用，并把社區(qū)健康教育工作納入科學化、制度化的軌道，使社區(qū)的健康教育工作達到預定的目標：居民滿意、上級滿意、成效顯著。