新的一年已經(jīng)到來，面對酒店業(yè)的競爭越來越激烈的實現(xiàn)，以及酒店經(jīng)營面臨著設(shè)施設(shè)備進一步老化的困難和挑戰(zhàn)，工程部要全力結(jié)合酒店現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備做好全年維護保養(yǎng)工作。
一.工程部今年的總體工作
工程部要確保酒店動力正常運行，要進一步加強設(shè)備的維護運行管理，加強計劃檢修保養(yǎng)，設(shè)備巡檢，保證好熱泵，電梯，配電，中央空調(diào)，供水系統(tǒng)，廚房設(shè)施等正常運行 特別要提高客房，餐廳，娛樂部設(shè)施的完好率和舒適度。進一步加大能源管理力度，加強成本意識，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
加強人員培訓(xùn)，服務(wù)意識培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn)，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，控制人員總數(shù)，實施末位淘汰，改善服務(wù)，改善后臺形象，促使工作質(zhì)量更上一個新臺階。
二．工程部重點抓好如下工作
1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)禮貌，儀容儀表，服務(wù)意識，服務(wù)程序，服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工，如電工一定要從強電維修到配電，電梯等方面技術(shù)綜合化。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰，技能比武考核。留用優(yōu)秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新的活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制。只有在人員聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。通過培訓(xùn)考核使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品，使后臺服務(wù)也充滿濃郁的酒店氣氛。
2、改進工作服務(wù)程序，加強主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間，特別是前后臺部門間，班組間，上，下級之間的工作。及時有效，不推諉，多做事。加強對設(shè)施設(shè)備的日常巡檢，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人。并且有維修班組定期對前臺使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。
3、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修和保養(yǎng)，做好電梯，中央空調(diào)，熱泵，配電，供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護，特別是對中央空調(diào)主機及配套冷卻塔，水泵，末端風(fēng)機盤管，風(fēng)柜的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)主機順利運轉(zhuǎn)安全度夏。加強對客房電器裝飾水暖等各種設(shè)備，廚房設(shè)備，餐廳設(shè)備的保養(yǎng)周期巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認到位與否，作為對各班組考核的依據(jù)。
4、樹立成本經(jīng)濟概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源，物料，修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低萬元收入電費比，控制萬元收入水費比，降低萬元收入物耗比。
（1） 把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強對配件價格的市場調(diào)查，包括對于裝修改造裝飾工程材料的價格調(diào)查控制。
（2） 修舊利廢加強考核統(tǒng)計，每月檢查通報修舊利廢的情況，工作優(yōu)秀者可給予適當(dāng)獎勵，堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良作風(fēng)。
（3） 合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟運行，杜絕跑冒滴漏的現(xiàn)象。
（4） 貫徹落實能源管理辦法，加強對各點、電、天然氣、蒸汽的使用檢查每月抄表并進行對比，水、電、天然氣、蒸汽的使用量通報各使用部門，便于部門成本控制。
（5） 加強材料，設(shè)備配件定置管理。建立好設(shè)施設(shè)備臺賬，詳細個配件材料的價格，便于控制。
（6） 嚴格控制外委項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設(shè)備維修嚴格控制外委盡量控制維修成本。
5、工程部員工要增強美學(xué)美感意識，學(xué)習(xí)掌握星級新標(biāo)準(zhǔn)，為酒店創(chuàng)立和諧美好的環(huán)境。
總之，事無論大小，要干就要干最好，我們相信沒有最好，只有更好，只有我們不斷的自我加壓，尋找工作中的興奮點，對事業(yè)充滿激情，對工作充滿熱情，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷親情，對社會奉獻真情，一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。
新的一年已經(jīng)到來，面對目前酒店業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實。工程部作為酒店的后勤部門要全力保證酒店的正常營業(yè)，確保酒店動力、照明的正常運行。工程部重點抓好如下工作：
1、要進一步加強設(shè)備的維護運行管理和成本意識，加強人員服務(wù)意識培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn)，爭取人員一專多能。改善服務(wù)，改善后臺形象，促使工作質(zhì)量更上一臺階。
（1）工程部的員工都是畢業(yè)于各技工學(xué)?；蛑袑?，對電工的知識不納入培訓(xùn)計劃，但要進行不定期考核。
（2）培訓(xùn)員工對酒店的電器布局、設(shè)備、設(shè)施、電器開關(guān)箱、水管管網(wǎng)、閘閥等的分布位置要了如指掌。
（3）培訓(xùn)員工熟練掌握所在崗位的操作流程和安全規(guī)范，熟識酒店各種設(shè)備的性能，面對突發(fā)性的設(shè)備故障，或緊急情況：如停水、停電、爆水管，電梯困人等，懂得如何第一時間應(yīng)對處理，從而將事故對酒店、對顧客的影響控制在最小的范圍內(nèi)。
（4）現(xiàn)在的電工已不再“專一”特別是酒店的電工，面臨著“全能”的.挑戰(zhàn)。我們必須培訓(xùn)一支既懂電器維修、又能懂電梯、弱電音響、木器油漆、機械五金、水暖甚至通廁工的一般技能的隊伍。要做到無師自通，多動腦、多思索、在工作中學(xué)習(xí)、積累，實踐于工作。
2、改進工作服務(wù)程序，加強對設(shè)備、設(shè)施的日常巡檢，對重點設(shè)備、設(shè)施每日、每班次巡檢，做好數(shù)據(jù)記錄和交接班記錄。
3、提供高效率，高質(zhì)素服務(wù)。按時、按質(zhì)完成酒店各部門報修的各項維修工程并做好記錄。
4、每天合理調(diào)控空調(diào)設(shè)備經(jīng)濟運行。
5、中央空調(diào)冷凍泵、冷卻泵、生活提升泵和冷熱水增壓泵要進行保養(yǎng)和軸承更換，要在20__年3到4月完工。
6、每季定期對酒店所有新風(fēng)機濾網(wǎng)、冷凝器進行清洗保養(yǎng)。
7、三樓廚房凍廚冷氣不夠凍工程部計劃在20__年4到5月完工。
8、客房還有一百多間房窗臺滲水沒有處理，工程部必須在20__年雨季前完工。
9、樓頂兩個生活儲水箱不能獨立使用，日后清洗和維修都面臨停水問題，影響營業(yè)。計劃在20__年3月份修改。
總之，事情無論大小，要干就干最好，我們也相信，沒有最好，只有更好。只要我們對事業(yè)充滿激情，對工作充滿熱情，對企業(yè)傾注深情，視店如家，團結(jié)一致，將今后工作做到專業(yè)、做到出色、做到完美。
一、工作整體思路
工程部綜合目前項目進展情況，在積極穩(wěn)妥把現(xiàn)有工程完成收尾工作同時，逐步規(guī)劃出下一年的具體工作思路，具體如下：
“兩個建設(shè)”是指工程部的團隊、戰(zhàn)斗力和凝聚力的建設(shè)；工程管理制度和工程管理體系的建設(shè)。工程建設(shè)“三項目標(biāo)”是指項目進度目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、成本目標(biāo)要合理均衡，協(xié)調(diào)統(tǒng)一，從而促進項目綜合目標(biāo)的.完成。
二、工程管理指標(biāo)
A、樂賓百貨內(nèi)部照明改造工程完成。
B、新世界廣場外檐泛光工程完成。
C、工程合格率達到100%。
D、工地重大安全事故零發(fā)生。
三、工作計劃
（一）開工建設(shè)及規(guī)模
20__年工程部在公司和相關(guān)部門的支持下，樂賓百貨內(nèi)部照明改造，新世界廣場外檐泛光工程，按照公司預(yù)定開工日期開工建設(shè)。
（二）質(zhì)量控制目標(biāo)
各項工程優(yōu)良達到80%，合格達到100%。主控項目全部合格，一般項目驗收通過。
（三）進度管理目標(biāo)
完成公司下達的年度計劃目標(biāo)，實現(xiàn)進度管理合同目標(biāo)。
（四）成本控制目標(biāo)
完成公司下達的各種成本控制目標(biāo)，完成成本控制合同目標(biāo)，進度控制目標(biāo)。
（五）安全文明措施
安全文明措施主要從以下兩個方面來抓：
1）資質(zhì)證件管理方面
A、業(yè)務(wù)合作單位安全生產(chǎn)資質(zhì)審查備案管理。
B、施工機械設(shè)檢測備案。
C、特種作業(yè)人員上崗證審查備案。
D、專業(yè)技術(shù)、專業(yè)管理安全人員資質(zhì)審查備案。
2）重大施工方案、制度管理方面
A、施工現(xiàn)場平面布置圖審查。
B、文明施工管理辦法實施。
C、倉庫管理方案，腳手架方案，施工臨時用電方案，施工機械搭設(shè)方案，高空作業(yè)控制方案，施工測量控制方案等。
D、工人生活環(huán)境管理制度。
E、現(xiàn)場施工環(huán)境管理制度。
F、安全文明施工檢查評比及獎罰制度。
（六）部門內(nèi)部建設(shè)
1、團隊建設(shè)：
圍繞下一年度的工作目標(biāo)，工程部人員在部門的團隊建設(shè)就顯得尤為重要。工程部以提高本部門“團隊凝聚力”和“團隊?wèi)?zhàn)斗力”為根本，激發(fā)部門員工積極參加公司組織的各項活動，積極參與公司的企業(yè)文化建設(shè)，努力促使員工與公司團隊建設(shè)協(xié)調(diào)一致；全面激發(fā)員工的工作熱情，整體提升員工的戰(zhàn)斗力。
2、制度體系：
工程部制度體系建設(shè)主要為體現(xiàn)以下幾個方面：
A、完善工程部內(nèi)部各項規(guī)章制度指引。
B、明確工程部內(nèi)部各項工作職責(zé)分工。
C、形成與其他部門間內(nèi)部各項工作業(yè)務(wù)流程銜接。
D、具備對工程業(yè)務(wù)合作單位管理規(guī)章制度。
一、20__年工程部的工作目標(biāo)
1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運行。
2、跟進20__年遺留的工程問題，提出有效的措施進行整改。
3、介入一期高層和二期別墅的工程，尤其是加強一期高層隱蔽工程的排查和初驗。
4、做好高層接收工作，確保每位員工能獨立驗收，單獨帶業(yè)主驗房，并詳細告知房屋結(jié)構(gòu)和隱蔽的水管及電路走向。
5、嚴格按照年度培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn)。
6、20__年7月31日完成一期高層的工程驗收，鑰匙資料接收的工作。
7、完成一期高層設(shè)備的承接和確保日常的正常使用及維保。
8、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃，嚴格按照計劃執(zhí)行。
9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工。
10、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。
11、所有房屋資料的整理和檔案建立。
12、配合營銷和各部門的工作完成。
13、跟進一期別墅綠化去年遺漏工程的施工。
15、跟進一期高層周界圍墻和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。
16、巡查和跟進一期高層地下停車場的劃分和導(dǎo)示牌的安裝。
16、做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。
17、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù)，確保工程返修率不得高于2%。18、跟進一期別墅和一期高層，地下停車廠收費道閘系統(tǒng)的安裝和使用。
19、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。
二、工程部的困難和解決辦法
1、經(jīng)過對附近小區(qū)各個項目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，期望能夠得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。
2、在20__年所遺留的一期別墅相關(guān)資料和鑰匙期望能盡快移交給我物業(yè)公司，以便于我們的工作能更好的開展。
3、一期別墅內(nèi)的部分地下車庫沒有穿線，不能通電，嚴重影響了業(yè)戶車庫的使用，請集團協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。
4、在巡查中發(fā)現(xiàn)會所及練習(xí)場沒有預(yù)留檢修口，我部門部分維修沒法進行，請相關(guān)施工單位給予解決。
5、為了減少一期別墅的安全隱患，期望集團各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，能盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng)。
6、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝，彩鋼板容易變形影響公司項目的形象。
7、目前一期別墅C2車庫是毛地，為了提高項目的品質(zhì)，我公司提議采用地坪漆鋪設(shè)。
8、對一期別墅天溝(屋檐槽)，多次維修任存在嚴重漏水情景，期望得到集團領(lǐng)導(dǎo)的支持，能徹底解決，以免因其漏水對墻體造成損害。
9、一期別墅C2車庫沒有安裝智能刷卡系統(tǒng)，造成我公司對車輛管理困難，期望等到集團領(lǐng)導(dǎo)的支持。
10、一期別墅分戶安裝的窗扇過大，嚴重影響業(yè)戶的使用，望集團各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。
11、一期別墅庭院門，推拉困難、容易拆卸嚴重影響業(yè)戶的使用和項目的品質(zhì)，望集團各位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。
12、一期別墅化糞池采用的是雨污合流，總管并沒有與市政管網(wǎng)接通，導(dǎo)致化糞池注滿的速度加快，期望集團各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。
13、一期別墅分戶到目前為止，沒有安裝門禁對講系統(tǒng)，嚴重影響業(yè)戶的使用。
15、一期別墅所以有的設(shè)施設(shè)備，到目前為止開發(fā)商都沒有要求我物業(yè)公司參與驗收，讓其直接接手管理。
經(jīng)過12年12月1日至2日的工作規(guī)劃論證會議配合工程部現(xiàn)狀做以下計劃：
一、主要工作思路
在20__年的工作中工程部將“以公司要做強，做大的長遠目標(biāo)為導(dǎo)向，以公司20__年上市為重心，以項目管理為重點，以加強工程部職能建設(shè)為保障，確保工程質(zhì)量、安全管理的實現(xiàn)，來保障完成公司目標(biāo)的實現(xiàn)”。
二、目標(biāo)（一）經(jīng)營目標(biāo)
確保配合北京公司本年度目標(biāo)：自主項目0.6億、合作項目0.4億、設(shè)計項目0.1個億。做到不出現(xiàn)因工程質(zhì)量、安全原因影響公司指標(biāo)實現(xiàn)的事件
（二）管理目標(biāo)
1、工程質(zhì)量合格率100%，質(zhì)量控制目標(biāo)不超過公司要求；
2、進度控制目標(biāo)，關(guān)鍵節(jié)點按時完成率90%以上，竣工目標(biāo)實現(xiàn)率100%；
3、安全文明施工目標(biāo)，現(xiàn)場達到業(yè)主要求的文明工地標(biāo)準(zhǔn)。
4、與各部門配合目標(biāo)，合同交底100%，合同供方評價100%；成本管理，過程控制執(zhí)行公司制度100%，執(zhí)行及時率95%以上；
5、員工培訓(xùn)目標(biāo)，不低于2次/人/年，人才貯備保持一人為流動崗；6、部門制度員工培訓(xùn)率100%；
7、工程部負責(zé)各工地現(xiàn)場辦公室的檢查工作，做到制度上墻、工具歸位、安全帽合理擺放、收發(fā)文及資料歸檔文件的整理；
三、態(tài)勢分析（SWOT分析）
1、S競爭優(yōu)勢：工程部現(xiàn)階段的組成人員較為年輕，可塑性強，接觸新的技術(shù)及施工工藝較快，在現(xiàn)場可以較快的理解業(yè)主及監(jiān)理的意圖，便于及時的更改工藝或工序來解決現(xiàn)場及時發(fā)生的各種狀況。
2、W競爭劣勢：高級人才缺少、項目組織結(jié)構(gòu)不完善；在工程部現(xiàn)有的人員基礎(chǔ)上需要技術(shù)更加現(xiàn)場經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理。在公司的支持力度方面隨著工程項目的增多及地域的分散性，沒有車已成為了一個問題。
3、O潛在機會：在現(xiàn)場施工過程中有很多的潛在機會可以進行深挖掘。項目本身的增補合同、洽商。由項目中各方如（業(yè)主、監(jiān)理、總包）延伸出來的新項目信息及新項目指派進入方式。
4、T外在威脅：由于業(yè)主方及現(xiàn)場其他施工方互相交集，單位之間的待遇、工資、支持力度都有互相的交流。很容易造成人員的跳槽及對公司的質(zhì)疑。
四、各部門對工程部的關(guān)聯(lián)表
利益相關(guān)方市場部主訴求維持市場的客戶關(guān)系部要因為項目中的失誤導(dǎo)致市場關(guān)系的斷裂能及時反饋深化設(shè)計中與執(zhí)行中所出現(xiàn)的問題及時提交采購計劃、采購訂單、提出準(zhǔn)確的到貨時間節(jié)點及到貨后的確認單據(jù)項目回款情況、用款情況次訴求及時回饋項目信息給市場部以便市場部能更好的維持關(guān)系、回款情況可改進準(zhǔn)確及時回饋市場部所需要的項目信息不可改技術(shù)部項目回款情況采購部財務(wù)部報銷流程、手續(xù)規(guī)范五、工程部__年目標(biāo)計劃及重點
（一）以項目管理為重點，全面做好各項控制
1、加強質(zhì)量控制，建立工程技術(shù)部；
質(zhì)量控制是公司工程管理的重點，建立工程技術(shù)部配合項目組做好質(zhì)量把控，特別是質(zhì)量通病防治要嚴格控制。20__年的工作中工程部將以此為重點。
第一、工程部技術(shù)部及項目管理人員參與設(shè)計任務(wù)計劃的編制及評審，通過設(shè)計任務(wù)
計劃統(tǒng)一工程做法，并針對以前工程存在的不足，提出合理化建議，使青島億聯(lián)做的項目成為一塊牌子；
第二、工程技術(shù)部要做好公司內(nèi)部市場及技術(shù)部項目交接工作；
第三、督促做好項目管理方案編制，要求項目部針對項目工程情況在項目進場前編制好項目管理方案、管理目標(biāo)及控制重點；
第四、認真審核施工組織設(shè)計及工程工期計劃實施細則，確保施工方案和工期計劃的針對性；
第五、要求項目部對材料進場驗收制度、并登記臺帳，不合格的材料堅決不允許使用；第六、督促項目部推行工程樣板制度、在項目大面積實施前作小范圍施工。然后請監(jiān)理、業(yè)主、總包確認工藝是否可行在大面積施工；
第七、工程進入后期，工程部要把資料及圖紙整理完整，由工程技術(shù)部調(diào)試人員配合進行調(diào)試，調(diào)試過程中工程技術(shù)部調(diào)試人員要對現(xiàn)場及系統(tǒng)整體運轉(zhuǎn)情況做深入了解便于后期的質(zhì)保工作進行。
2、強化進度管理
工程部在開工前組織項目部編制進度控制總計劃，要求項目部上報的進度控制計劃；施工過程中將年度總計劃分解到月度計劃、周計劃，并嚴格監(jiān)督項目部的執(zhí)行情況。在計劃的執(zhí)行過程中要提高預(yù)見性，及時預(yù)見影響工程進度的因素及時提出解決方案。出現(xiàn)施工進度滯后工程計劃時要求項目部指定趕工方案，確保進度控制計劃的實現(xiàn)。
3、做好安全文明施工管理
安全文明施工是管理水平的體現(xiàn)，20__年要求各項目必須達安全文明工地標(biāo)準(zhǔn)。項目開工前要及時準(zhǔn)備項目所需要的各種設(shè)施及辦公用品、每周組織對現(xiàn)場辦公室的檢查。
4、認真落實合同管理
在合同下發(fā)到項目部后，項目部要認真審核技術(shù)要求，并對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工期要求
全面考慮；合同簽訂后協(xié)調(diào)采購部對合同進行交底，使項目管理人員對合同的內(nèi)容做到全面了解；合同的執(zhí)行過程中要及時組織供方評價、及時掌握合同履行情況，避免出現(xiàn)合同索賠情況。
5、做好信息管理
對于業(yè)主、監(jiān)理、總包的信息溝通，要建立書面的形式，中間發(fā)生的`重大事項的信息來往要詳細登記，并建立收發(fā)文，為合同的履約評價及避免合同糾紛做好準(zhǔn)備工作。項目建設(shè)過程中要求資料和工程實體同步避免后期驗收中出現(xiàn)資料缺失情況。
6、做好溝通協(xié)調(diào)工作
項目建設(shè)過程中，要與其他施工單位、監(jiān)理單位保持良好的溝通，在維持公司利益的前提下積極協(xié)助推進工作的進展。發(fā)現(xiàn)問題要及時提醒相關(guān)單位項目部及監(jiān)理單位采取措施，確保項目建設(shè)目標(biāo)的實現(xiàn)。
（二）加強工程部職能建設(shè)、提高工程部員工素質(zhì)及管理水平
1、合理調(diào)整組織架構(gòu)、明確崗位職責(zé)及工作目標(biāo)
結(jié)合項目的情況及時調(diào)整工程部組織架構(gòu)，并明確各個崗位職責(zé)，并對項目工程主管簽訂業(yè)績責(zé)任書，使每個人知道工作的目標(biāo)，便于推進工作的開展。
2、推進制度建設(shè)和規(guī)范化管理工作、提高工作效率
根據(jù)員工情況結(jié)合工程進展，對新進工程部的員工要求制度必須全部培訓(xùn)一遍；老員工組織不少于2次/人/年的管理制度和專業(yè)知識的培訓(xùn)、使員工知道工作如何開展，并通過定期檢查，及時掌握制度的執(zhí)行情況。根據(jù)工程的特點對于工程部制度的空白處制定專項的作業(yè)指導(dǎo)書，使每個管理人員知道如何進行操作，用規(guī)范統(tǒng)一的行動推進工作開展。拋棄人類的慣性充分認識到：知識會落伍！經(jīng)驗會折舊！
3、通過定期檢查、提高工程部執(zhí)行力度
20__年工程部將定期組織對項目的檢查，并對檢查的結(jié)果組織各個項目的評比。工程部的執(zhí)行力就是不斷的重復(fù)目標(biāo)在哪里！不斷的重復(fù)?。。?！不斷的重復(fù)！
在建筑行業(yè)中前10年拼的是企業(yè)關(guān)系；在后十年依靠的是企業(yè)的管理體系！
相信在未來青島億聯(lián)可以成為一個內(nèi)外兼修，有著可持續(xù)發(fā)展的一顆新星！
20__年工程部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在其他部門的積極配合和大力支持下，通過部門全體員工的努力，圓滿地完成了酒店總經(jīng)理室下達給工程部的各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)，確保了酒店設(shè)備安全正常地運行，保證了酒店水、電、汽、天然氣等能源的正常供給，同時在節(jié)能降耗工作中做出了一定的努力。20__年部門計劃從下列工作著手。
一、部門管理計劃工作
按照酒店的管理制度和工程部各崗位的崗位職責(zé)，20__年需要進一步加強對部門的管理。認真組織部門員工學(xué)習(xí)酒店下發(fā)的文件和辦公例會會議紀(jì)要，讓員工充分理解其精神。部門負責(zé)人和領(lǐng)班自身帶頭遵守酒店的各項規(guī)章制度，要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中，按酒店的規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工。每天堅持召開班前會議，簽到考勤，檢查當(dāng)天工作完成情況。在日常工作中，落實崗位職責(zé)，要求管理人員多作現(xiàn)場巡查，抓工作的落實，如檢查計劃工作準(zhǔn)備情況，檢查安全操作情況，督導(dǎo)計劃維修工作的實施；巡查酒店區(qū)域，檢查設(shè)備運行情況、設(shè)施完好情況、節(jié)能情況；抓工作進度、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況；抽查設(shè)備運行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，進一步加強各級人員的責(zé)任心，部門的工作效率、勞動紀(jì)律、文明施工情況有望在新的一年里有較大的改進和提高。
二、完成的主要任務(wù)
酒店設(shè)備設(shè)施已經(jīng)運行____年，很多設(shè)備設(shè)施已陳舊老化，有些已進入了淘汰期。因此，設(shè)備設(shè)施的維修任務(wù)越來越重。在人員減少的情況下，通過加強內(nèi)部管理，充分發(fā)揮每個員工的特長和積極性，部門合理安排日常工作，保質(zhì)，保量地完成酒店領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)和每日的維修任務(wù)。
20__年工程部計劃完成主要工作項目見附后表格。
三、能源管理
通過多年來的節(jié)能工作，工程部基本上將水、電、氣能耗降低到較低的數(shù)值，要想繼續(xù)降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度，這就需要將節(jié)能工作常抓不懈。根據(jù)酒店的具體情況，工程部計劃把進一步加強節(jié)能管理工作作為一件大事來抓，尋找新的節(jié)能途徑，把節(jié)能減排貫穿于來年的管理之中。如對管道保溫改造后，熱水供應(yīng)溫差大而需要白白放掉水管中的冷水，造成水的浪費；空調(diào)水管水溫浪費等問題就能解決。又如調(diào)整公共衛(wèi)生間及客房面盆進水三角閥的水量，避免了洗手用水過大造成浪費水的現(xiàn)象。在日常的工作中，隨時檢查用水器具，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。在光線充足的情況下，檢查公共區(qū)域有無用電浪費現(xiàn)象。晚上值班工巡視檢查熱交換器，抽油煙機、空調(diào)等高耗電設(shè)備關(guān)閉情況。在能源控制方面，堅持每周對酒店水、電、氣進行能耗分析，掌握能耗情況，做到科學(xué)節(jié)約用水用電。爭取完成年初制定的節(jié)能計劃指標(biāo)。
四、安全管理
操作安全：由于部門工作的特殊性，本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會對員工時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、攀高等危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護。全年部門人員無安全事故發(fā)生。對酒店其他部門員工進行設(shè)備安全使用常識的培訓(xùn)，提高全體員工安全意識。 設(shè)備設(shè)施安全：定期對各部設(shè)備專項安全檢查，每月對酒店配電井，管道井設(shè)備進行安全檢查；按計劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要配合安全部、酒店辦公室進行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。對一樓餐廳廚房灶臺老化燈頭、電線，煤氣管道進行更換；配合油煙管道的清洗，以防火災(zāi)發(fā)生。汛期提前對酒店各處加強安全防范，保證酒店安全；對重點運行設(shè)備進行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。另對員工宿舍私拉亂接、電源插板和燈開關(guān)損壞等現(xiàn)象進行清理和維修，對不符合安全規(guī)范的線路進行整改。
五、存在的問題需要進一步解決
1. 部門內(nèi)部協(xié)調(diào)不夠，有時維修不夠及時。管理人員對員工的激勵較少，不利于發(fā)揮員工工作的積極性。部門人員的文化及專業(yè)技術(shù)水平有待提高。
2. 酒店設(shè)備設(shè)施陳舊，由于多年未投入資金對設(shè)備設(shè)施進行改造和維護，酒店陳舊現(xiàn)象較嚴重。
3. 熱水交換器使用多年，設(shè)備陳舊，已到壽命期，且蒸汽消耗費用較高，需對熱水交換器進行水處理清洗。
4. 工程部沒有高壓操作人員和高壓維護的能力；年初工程部計劃的10kv高壓電氣設(shè)備預(yù)防性試驗和電氣設(shè)備維護調(diào)整未能進行, 設(shè)備的運行可靠性心中把握不大。
5. 在節(jié)能降耗工作方面，單靠工程部一個部門來管理是不夠的，需要各部門的管理人員加強管理，需要酒店全體人員都具有節(jié)能意識。少數(shù)部門還沒有足夠的節(jié)能意識，如餐飲廚房用水龍頭敞放熱水清洗地面等；下班后，設(shè)備電源未關(guān)；辦公室人走未關(guān)空調(diào)或照明燈等現(xiàn)象時有發(fā)生。有待進一步加強管理和提高每個員工的節(jié)能意識。
新的一年，為實現(xiàn)公司長遠發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合公司和我部門的實際情況，我們工程部20__年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動配合物業(yè)服務(wù)中心完成各項維修任務(wù)，特擬定工作計劃如下：
一、人員安排
按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應(yīng)急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行聽班制度。
二、工作計劃
（1）加強工程部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
（2）完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。
（3）加強設(shè)備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運行、性能，保證設(shè)備的正常運行，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進行落實，做到有設(shè)備，有維護，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。
（4）開展培訓(xùn)，強化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。
（5）針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)計劃，將工作目標(biāo)細化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的'關(guān)鍵是：
（1）提高所有員工的節(jié)能意識。
（2）制定必要的規(guī)章制度。
（3）采取必要的技術(shù)措施，比如進行市場廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時間，將能耗降到最低；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。
（4）在設(shè)備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。
（5）每月定時抄水電表并進行匯總，做好節(jié)能降耗的工作。