一、加深了對銀行價(jià)值最大化的理解
何謂價(jià)值最大化，是指企業(yè)通過合理經(jīng)營，采用最優(yōu)的經(jīng)營策略，充分考慮資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的關(guān)系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價(jià)值最大。通俗的講，是把企業(yè)視同一項(xiàng)資產(chǎn)組合拿到“市潮去賣得到的價(jià)值最大化。
“價(jià)值最大化”克服和避免了“規(guī)模最大化”、“質(zhì)量最大化”目標(biāo)的狹隘；“價(jià)值最大化”也不同于利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)狀況，也考慮了企業(yè)未來價(jià)值增長的'發(fā)展?jié)摿?，它不僅計(jì)量了現(xiàn)實(shí)經(jīng)營損失和風(fēng)險(xiǎn)成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹立價(jià)值最大化的經(jīng)營理念，深刻認(rèn)識和領(lǐng)會價(jià)值最大化理念的精髓，并探討實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的有效途徑。我們銀行將“成為最具價(jià)值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠(yuǎn)景。其實(shí)質(zhì)就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績，在國際通行的財(cái)務(wù)指標(biāo)上達(dá)到領(lǐng)先水平；在市場價(jià)值的增長上達(dá)到同業(yè)領(lǐng)先水平；樹立全面的價(jià)值觀，能夠?yàn)楣蓶|、客戶、員工和社會等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價(jià)值回報(bào)。
二、在實(shí)踐中印證了理論，鍛煉了能力。
拓展式訓(xùn)練不同于競技比賽、軍事訓(xùn)練。它是一種培訓(xùn)，是一種通過每一個(gè)人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗(yàn)式培訓(xùn)。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓(xùn)，精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟。通過拓展訓(xùn)練給我感悟最深的是一個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無限的，“1+1>2！”。一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以；每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，合作能彌補(bǔ)能力不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不敢完成的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不能完成的任務(wù)。
在激烈的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營要成功，必須具有比競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力，這才是唯一持久的競爭優(yōu)勢，銀行會計(jì)主管工作計(jì)劃。通過四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營管理實(shí)戰(zhàn)演練”，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運(yùn)作模式及先進(jìn)的經(jīng)營理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營管理理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行決策，再到每一個(gè)戰(zhàn)略步驟的具體實(shí)施；使我們真正體驗(yàn)了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn)，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓(xùn)、搶占市嘗爭得先機(jī)，努力實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值最大化和股東價(jià)值最大化。
“模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個(gè)方面。
1、更加深刻的理解了銀行價(jià)值最大化的經(jīng)營理念。
模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價(jià)（即各家銀行的市場價(jià)值）上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗(yàn)了如何在市場競爭環(huán)境中去權(quán)衡“規(guī)模擴(kuò)張”、“追求利潤”、“資本對風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的約束”以及“資金流動性”的關(guān)系；體驗(yàn)了他們之間相互矛盾又相互依存的運(yùn)動過程，理解了要實(shí)現(xiàn)“價(jià)值最大化”目標(biāo)必須以“博弈”的方法去尋求“價(jià)值最大”的“平衡點(diǎn)”。更加深刻的領(lǐng)悟了“價(jià)值最大化”是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一；價(jià)值最大化不僅是衡量業(yè)績的指標(biāo)，更是生存發(fā)展的基礎(chǔ)，進(jìn)而將其貫穿于全行經(jīng)營管理的始終；而“以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制”、“以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效評價(jià)和激勵(lì)機(jī)制”是價(jià)值創(chuàng)造的兩個(gè)核心機(jī)制。
2、明確了銀行管理的目標(biāo)。
銀行管理的目標(biāo)是要確定如何實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會為了一時(shí)的高利潤而接受較高的風(fēng)險(xiǎn)，而只在限定的“風(fēng)險(xiǎn)承受范圍”內(nèi)開展業(yè)務(wù)；不會為了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務(wù)方向，而要保持目標(biāo)和方向的穩(wěn)定性；不會經(jīng)常進(jìn)行劇烈的變革，而是堅(jiān)持循序漸進(jìn)，注重長期治理。
3、“戰(zhàn)略決定方向，細(xì)節(jié)影響成敗”的深刻教訓(xùn)。
在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導(dǎo)致了8個(gè)億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個(gè)億的“交易收入”損失，一系列的連鎖反應(yīng)直接影響了戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)?！昂?yīng)”的深刻教訓(xùn)，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0。5%，他們的唯一差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結(jié)果二者卻有天壤之別。銀行作為一個(gè)特殊的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，防范和控制風(fēng)險(xiǎn)是生命線。而風(fēng)險(xiǎn)防范的根本在于人，在于員工的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，在于各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上員工的履職盡責(zé)能力，這是“六西格瑪”精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)所在。
三、在思考中領(lǐng)悟了做人做事的真諦。
在領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與能力相關(guān)課程的學(xué)習(xí)中，我思考了很多也領(lǐng)悟了許多，感觸最深的主要包括：
做領(lǐng)導(dǎo)是一件既復(fù)雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會去做受到獎勵(lì)的事情?！耙匀藶楸尽笔亲鲱I(lǐng)導(dǎo)的真諦。而人的管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵又在于三樣?xùn)|西：“人的思想觀念”、“人的情感情緒”和“人的利益”。一個(gè)成功或卓越的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者就是要在這三個(gè)方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創(chuàng)造一種強(qiáng)大的向心力和凝聚力，形成一個(gè)頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)不僅具有更強(qiáng)的做事上的執(zhí)行力，而且具備一種克服困難、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、群策群力、共同解決工作問題，創(chuàng)造經(jīng)營奇跡的神奇力量，從而能夠?yàn)槠髽I(yè)或組織的長期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動力。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持把發(fā)展作為檔案工作第一要務(wù)，不斷開拓創(chuàng)新、努力進(jìn)取，更新觀念、求真務(wù)實(shí)，全面提高檔案管理水平，為創(chuàng)一流的檔案管理而努力。
二、主要任務(wù)
緊緊圍繞學(xué)校中心工作，堅(jiān)持以服務(wù)為主題，以提高檔案管理水平為根本,以檔案信息化建設(shè)為重點(diǎn),努力把我校檔案工作提高到一個(gè)新水平。
三、具體工作
(一)、加強(qiáng)檔案人員敬業(yè)精神的教育，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，改善服務(wù)手段,要以周到、熱情、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)質(zhì)量，為學(xué)校行政和教學(xué)部門提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，使檔案室 成為老師們最信賴的部門。
(二)、健全學(xué)校檔案工作網(wǎng)絡(luò),做好各部門兼職檔案員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,以保證檔案嚴(yán)格按規(guī)定做好預(yù)立卷工作。
(三)、加強(qiáng)檔案的收集和業(yè)務(wù)指導(dǎo),要重視資料積累的自覺性、主動性、意識性，注重檔案資料的規(guī)范性，重點(diǎn)督促有關(guān)部門將部分20__年和20__年的檔案及時(shí)移交檔案室，年度結(jié)束時(shí)確保20__學(xué)年度教學(xué)檔案完整入庫。
(四)、積極主動圍繞學(xué)校中心任務(wù)開展工作，做好迎接各有關(guān)上級領(lǐng)導(dǎo)部門對我校教育、教學(xué)工作評估檢查的檔案資料的準(zhǔn)備工作，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(五)、加強(qiáng)對庫房規(guī)范化的管理,嚴(yán)格實(shí)行“八防”制度和庫房責(zé)任人制度，做好防火、防盜、去濕等工作，為檔案的保管和安全創(chuàng)造良好的環(huán)境。
(六)、完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
總之，20__學(xué)年工作任務(wù)繁重，任重而道遠(yuǎn)，需要檔案工作人員努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，加強(qiáng)檔案工作責(zé)任感和緊迫感，努力創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，緊跟學(xué)校工作節(jié)奏，為爭創(chuàng)文明窗口而努力工作。
根據(jù)省銀監(jiān)局、省公安部門及上級行關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安全評估工作的部署要求，我行從年11月份開始到年10月底進(jìn)行了大量的工作，到目前為止，該項(xiàng)工作已圓滿完成，在銀監(jiān)部門和公安部門的聯(lián)合檢查驗(yàn)收中，我行的各項(xiàng)安全設(shè)施全部達(dá)到了公安部門的要求，評估得分為99分，在當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)總評分中名列第一，達(dá)到了市分行要求的預(yù)期目標(biāo)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視是安全評估工作順利完成的前提。
根據(jù)上級行關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安全評估工作要求，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，積極傳達(dá)文件精神，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)評估工作有關(guān)文件，領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，教育全體員工提高對此項(xiàng)工作的認(rèn)識。并召開多次專題會議，討論部署本行的安全評估工作，成立了以行長為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的安全評估工作領(lǐng)導(dǎo)組，積極開展安全評估工作。
二、健全工作機(jī)構(gòu)，理順工作關(guān)系是安全評估工作順利完成的保障。
為確保安全評估各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的順利進(jìn)行，支行成立了以行長為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、專職保衛(wèi)干部和部門負(fù)責(zé)人為成員的安全評估領(lǐng)導(dǎo)組指導(dǎo)全行的安全評估工作，明確各自的工作職責(zé)。同時(shí)成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長、會計(jì)主管和專職保衛(wèi)干部為副組長的安全評估工作小組，具體負(fù)責(zé)落實(shí)安全評估的各項(xiàng)工作事項(xiàng)。健全的工作機(jī)構(gòu)，為安全評估準(zhǔn)備工作提供了組織上的保障。
三、上下聯(lián)動，積極工作，是安全評估工作圓滿完成的關(guān)鍵。
在這次長達(dá)十個(gè)月的安全評估工作中，我行領(lǐng)導(dǎo)和員工傾注了大量的心血，積極開展工作。分管領(lǐng)導(dǎo)在繁忙的工作事務(wù)中擠出大量時(shí)間準(zhǔn)備相關(guān)的文字資料，重新修訂了支行的安全工作制度，新修訂的安全工作制度共計(jì)四十多項(xiàng)。營業(yè)部在會計(jì)主管的組織下，多次利用班前班后的時(shí)間學(xué)習(xí)安全工作制度，組織各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練。在新網(wǎng)點(diǎn)裝修過程中，紀(jì)檢監(jiān)察特派員跑前跑后，跟蹤檢查，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，主管行長跑監(jiān)理、找專家對施工質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，確保裝修標(biāo)準(zhǔn)符合公安部門的要求。上級行的個(gè)金、安保、計(jì)財(cái)?shù)炔块T多次到現(xiàn)場指導(dǎo)工作。整體聯(lián)動的工作模式確保了安全評估工作的順利達(dá)標(biāo)。
機(jī)構(gòu)安全評估工作雖然結(jié)束了，但銀行的安全防范工作卻始終是任重道遠(yuǎn)。面對日益嚴(yán)竣的金融安全形勢，我們一定不能有任何的松懈思想，安全防范設(shè)施的到位，并不能保證我行的經(jīng)營形勢就可以高枕無憂了，相反，我們要克服先進(jìn)的硬件設(shè)施給我們帶來的麻痹思想，要教育全體員工始終保持高度的警惕，時(shí)刻不忘安全防范，才能做到硬件已硬，軟件不軟，確保銀行經(jīng)營安全的目標(biāo)。
根據(jù)我行今年一年來會計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個(gè)方面制定我營業(yè)部在_年的工作思路。
一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)出納制度，嚴(yán)格會計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。
6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)制度、新會計(jì)科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
對于任何事情，我們都要提前做出一個(gè)計(jì)劃，不管前方的視線有多模糊，我們都要給自己制定一個(gè)目標(biāo)，有一個(gè)大致的方向可以發(fā)展。所以面臨新一年的到來，我想為自己接下來的一年做一次計(jì)劃，希望可以幫助到我的工作，也希望自己可以從中有所長進(jìn)。以下是我20__的個(gè)人計(jì)劃：
一、提升服務(wù)質(zhì)量，保持服務(wù)態(tài)度
作為一名銀行的柜員，在這個(gè)崗位上我們每個(gè)員工都應(yīng)該多加提升自己的業(yè)務(wù)能力，我們代表的是銀行的形象，更是直接接觸客戶的一個(gè)崗位。所以面對客戶，我們要拿出最大的誠意和態(tài)度。做好自己的工作，將這份工作做到最好就是我最大的要求。我對自己一直屬于比較嚴(yán)格的那種，不管什么時(shí)候，我都會保持細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓顟B(tài)。因?yàn)槲液芮宄@個(gè)崗位上一旦出現(xiàn)了什么漏洞是我個(gè)人所不能承擔(dān)的，所以在工作的時(shí)間里我絲毫不敢懈怠。但我對自己的勉勵(lì)也有一些用處，我很少犯錯(cuò)，一直都十分的穩(wěn)重。接下里的一年，我會拿出自己全部的力氣投入到工作當(dāng)中，將我們的服務(wù)態(tài)度展示出來，也保證服務(wù)的質(zhì)量。
二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)向上，不斷努力進(jìn)取
至今為止我來到銀行也已經(jīng)是第三年上了，我不再像之前那么稚嫩，我變得更加成熟穩(wěn)重了一些。做起事來不再浮躁暴躁。這三年的鍛煉讓我成功的蛻變，我也相信這樣的自己會是一個(gè)更好的人，所以未來的日子里，我會繼續(xù)在崗位之上學(xué)習(xí)、進(jìn)取。我也會給自己樹立一些目標(biāo)，希望自己可以沿著這個(gè)計(jì)劃慢慢的往前走，不急不躁，一步一腳印，慢慢的走向成功，走向美好。
三、改正工作不足，從中進(jìn)步成長
這幾年的工作，我很少犯錯(cuò)，因?yàn)槲沂且粋€(gè)比較嚴(yán)肅也比較嚴(yán)格的人。但是人無完人，一些小錯(cuò)誤也是會犯的。但是從這些小錯(cuò)誤中我找到了自己沒有發(fā)現(xiàn)到的缺點(diǎn)。我平時(shí)工作的時(shí)候語速有些過快，可能我的性子比較急躁的原因，這個(gè)問題我也自己很清楚，但是我發(fā)現(xiàn)自己改正的話確實(shí)有些有心而力不足的感覺。很多時(shí)候我都想保持一個(gè)平和的語速，但是我一著急就又快了起來。這一點(diǎn)確實(shí)應(yīng)該改正，不論怎樣，未來的時(shí)間很長，我相信自己可以變得更好一些，我也相信自己可以更加的努力，去創(chuàng)造屬于自己的光芒和人生。加油！未來！
20__年我行工作的總體要求是：深入學(xué)習(xí)實(shí)踐，全面貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會議和上級行工作會議精神，以在中支保第一、在分行爭掛號、創(chuàng)建分行級文明單位的目標(biāo)為統(tǒng)領(lǐng)，按照“穩(wěn)信貸總量、促結(jié)構(gòu)優(yōu)化、推金融創(chuàng)新、保金融穩(wěn)定、強(qiáng)內(nèi)部管理、帶隊(duì)伍建設(shè)”的工作主線，凝心聚力，開拓創(chuàng)新，爭創(chuàng)一流，努力推動各項(xiàng)工作再上新臺階。
一、以貫徹穩(wěn)健貨幣政策為核心，更加主動服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局
(一)完善三個(gè)平臺，穩(wěn)住信貸總量。要通過三個(gè)平臺的作用發(fā)揮，將貫徹執(zhí)行穩(wěn)健貨幣政策與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合起來，找準(zhǔn)金融支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)信貸投放穩(wěn)定均衡增長，確保信貸投放在泰州市的應(yīng)有份額和增幅靠前。一是完善政策傳導(dǎo)平臺。堅(jiān)持行長聯(lián)席會議、季度金融形勢分析會等制度，提高會議層次，及時(shí)傳導(dǎo)政策、交流情況、研究措施、解決問題。進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳溝通工作，綜合利用工作會議、黨報(bào)黨刊、廣播電視、門戶網(wǎng)站、現(xiàn)場宣傳等方式，引導(dǎo)社會預(yù)期，爭取協(xié)作支持，樹立良好形象，切實(shí)提高宣傳溝通的針對性和實(shí)效性，為履職創(chuàng)造良好外部環(huán)境。
二是完善銀企對接平臺。加強(qiáng)與市金融辦、發(fā)改委、經(jīng)信委、科技局等部門的溝通聯(lián)系，定期組織銀企對接活動，增加對接活動頻率，加大督查力度，及時(shí)跟蹤落實(shí)，確保資金按計(jì)劃到位、落實(shí)率不低于85%。鼓勵(lì)和引導(dǎo)各金融機(jī)構(gòu)分別舉行融資洽談和銀企對接簽約活動。
三是完善目標(biāo)考核季考核，提高各部門、各崗位對全行調(diào)研工作的貢獻(xiàn)度。大力倡導(dǎo)“走出去”調(diào)研，深度介入金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)等經(jīng)濟(jì)主體的經(jīng)營行為，不斷提高對經(jīng)濟(jì)金融形勢的分析研究水平和掌控判斷能力，努力形成一大批有價(jià)值的調(diào)研成果。
二、以創(chuàng)建“金融生態(tài)優(yōu)秀縣”為抓手，著力夯實(shí)金融發(fā)展和金融穩(wěn)定的工作基礎(chǔ)
要繼續(xù)深入推進(jìn)金融生態(tài)創(chuàng)建活動，完善工作機(jī)制，突出工作重點(diǎn)，深化創(chuàng)建活動，做好迎檢準(zhǔn)備，力爭20__年把姜堰市建設(shè)成為江蘇省“金融生態(tài)優(yōu)秀縣”。
(一)完善金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機(jī)制。通過定期召開會議、信息披露、數(shù)據(jù)交換等形式,加強(qiáng)各成員單位之間的日常溝通,實(shí)現(xiàn)信息資源共享。金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)與各相關(guān)部門的信息溝通與交流，對問題企業(yè)加強(qiáng)分析預(yù)警，及時(shí)開展協(xié)調(diào)，統(tǒng)一行動，穩(wěn)定事態(tài)，確保全市經(jīng)濟(jì)金融安全。
(二)加強(qiáng)征信體系建設(shè)。要積極開展中小企業(yè)信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，推進(jìn)非銀行信用信息的采集工作。盡快將企業(yè)及個(gè)人的水、氣繳費(fèi)信息、欠費(fèi)信息，稅收部門的納稅信息納入征信系統(tǒng)。要深入開展“一創(chuàng)五評”活動，以評定信用鎮(zhèn)、信用村、信用社區(qū)、信用企業(yè)、信用戶活動為載體，促進(jìn)全社會信用意識的提高。創(chuàng)建“誠信姜堰、平安姜堰”，打造誠實(shí)守信、和諧寬松的社會信用體系。
(三)依法打擊金融犯罪行為。配合公、檢、法機(jī)關(guān)采取切實(shí)有效措施加大案件的執(zhí)行力度，提高金融案件執(zhí)結(jié)率，依法維護(hù)金融機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益。嚴(yán)厲打擊金融詐騙、制販假幣、洗錢等金融犯罪活動，依法取締地下的錢莊、地下保單、私下外匯買賣等非法金融活動，構(gòu)筑金融生態(tài)的安全屏障。
(四)積極開展涉外金融生態(tài)區(qū)建設(shè)。積極配合中支制定涉外金融生態(tài)區(qū)建設(shè)指導(dǎo)意見，配合中支與姜堰市政府簽訂涉外金融生態(tài)區(qū)建設(shè)“三共”(共建、共防、共享)合作協(xié)議，努力打造外匯收支綠色通道，促進(jìn)貿(mào)易和投資便利化。
三、以完善金融服務(wù)管理體系為基礎(chǔ)，進(jìn)一步提升金融服務(wù)水平
(一)提升基礎(chǔ)金融服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步加強(qiáng)支付結(jié)算、現(xiàn)金、國庫等金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷增強(qiáng)人民銀行服務(wù)金融機(jī)構(gòu)以及滿足全社會金融服務(wù)需求的能力。要深入開展農(nóng)村支付結(jié)算“快通工程”建設(shè)，建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，加快新型支付結(jié)算工具的推廣使用，大力改善和優(yōu)化支付結(jié)算環(huán)境。積極推進(jìn)國庫集中支付改革，繼續(xù)優(yōu)化財(cái)稅庫行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，按時(shí)完成TIPS上線運(yùn)行工作，不斷提高預(yù)算收支效率。要認(rèn)真落實(shí)中支“人民幣流通滿意工程”建設(shè)要求，加強(qiáng)反假貨幣宣傳，提高流通中人民幣質(zhì)量。
(二)強(qiáng)化外匯管理與服務(wù)。按照“五個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求，配合上級局做好進(jìn)出口核銷、人民幣資本項(xiàng)目可兌換、主體分類監(jiān)管、數(shù)據(jù)和系統(tǒng)整合等重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革，通過改革逐步淡化事前審批，加強(qiáng)事后管理，降低社會成本，提高經(jīng)濟(jì)主體外匯資金運(yùn)行效率，增強(qiáng)外匯管理服務(wù)涉外經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與發(fā)展的`針對性和持續(xù)性。認(rèn)真做好對進(jìn)出口與貿(mào)易收付匯的真實(shí)性及一致性的審核工作，防止投機(jī)資本利用貿(mào)易融資方式大量流入。建立銀行大額交易報(bào)備統(tǒng)計(jì)制度，要求銀行按月報(bào)備大額資金交易情況，包括對公和個(gè)人大額結(jié)售匯、跨境收支、外幣現(xiàn)鈔存取等，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)進(jìn)行有效監(jiān)管。根據(jù)主體分類監(jiān)管工作相關(guān)部署進(jìn)一步完善貿(mào)易外匯收支、資本金結(jié)匯、企業(yè)外債、服務(wù)貿(mào)易外匯收支等監(jiān)測機(jī)制，提高監(jiān)管針對性。加快推進(jìn)跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算試點(diǎn)，發(fā)揮人民幣結(jié)算對貿(mào)易和投資便利化的促進(jìn)作用。
(三)實(shí)施科學(xué)有效管理。積極配合上級行探索完善轄區(qū)法人機(jī)構(gòu)差別準(zhǔn)備金動態(tài)管理的操作方法。大力推進(jìn)“兩管理、兩綜合”，加強(qiáng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開業(yè)和營業(yè)管理，加大執(zhí)法檢查力度，確保各項(xiàng)金融政策規(guī)定落到實(shí)處。
四、以效率提升和風(fēng)險(xiǎn)防范為主線，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理
(一)完善日常工作執(zhí)行推進(jìn)機(jī)制。為全過程管理和全流程控制為目標(biāo)，繼續(xù)強(qiáng)化日常工作執(zhí)行推進(jìn)機(jī)制，完善行領(lǐng)導(dǎo)每周碰頭會、中層干部月度例會、重點(diǎn)工作不定期督查和季度檢查考核等制度，強(qiáng)化周報(bào)、月度工作計(jì)劃、季度工作要點(diǎn)等工作計(jì)劃管理，狠抓工作計(jì)劃的科學(xué)性和計(jì)劃完成情況的匯報(bào)與考核，嚴(yán)格控制工作計(jì)劃與實(shí)際執(zhí)行的偏離度，努力提高工作的實(shí)效性。進(jìn)一步修訂完善綜合績效考核辦法，注重中支業(yè)績評價(jià)與注重自身高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)并重，注重對部門的考核與注重對員工個(gè)人的考核并舉，增強(qiáng)科學(xué)性和可操作性，促進(jìn)工作任務(wù)的全面完成和支行黨組管理意圖的實(shí)現(xiàn)。
(二)進(jìn)一步夯實(shí)各項(xiàng)工作基礎(chǔ)，確?！傲悴铄e(cuò)、零事故”。不斷完善和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)內(nèi)控內(nèi)管制度，特別是會計(jì)、國庫等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部門要嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)操作規(guī)程要求辦事，管好帳、印、押、證、款，監(jiān)督及再監(jiān)督部門要深入業(yè)務(wù)流程細(xì)節(jié)切實(shí)履行職能，把差錯(cuò)率降到最低，并確保支行全年無事故。
(三)切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)控內(nèi)管。要深入推進(jìn)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，及時(shí)修訂完善全行內(nèi)控制度，突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)加強(qiáng)突擊檢查和風(fēng)險(xiǎn)提示管理。要完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和風(fēng)險(xiǎn)評估，適時(shí)開展應(yīng)急演練，提高風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)急處置能力。要嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，厲行節(jié)約，勤儉辦行，進(jìn)一步提高資金使用效益。要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、車輛、辦公場所等的安全生產(chǎn)管理，及時(shí)消除安全隱患，建設(shè)“平安支行”。
(四)切實(shí)加強(qiáng)x，杜絕失泄密事件。高度重視x，強(qiáng)化保密安全意識，重視和加強(qiáng)網(wǎng)上信息的保密管理，防止計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)泄密事件發(fā)生，確保國家秘密信息安全。
一、指導(dǎo)思想：
依據(jù)教育改革、學(xué)校發(fā)展、教師專業(yè)成長對優(yōu)質(zhì)檔案管理的需求，本著學(xué)?！耙园l(fā)展為本，與時(shí)俱進(jìn)，提高辦學(xué)水平”的精神，繼續(xù)強(qiáng)化檔案日常管理，進(jìn)一步提高檔案的開發(fā)、利用工作。為提煉學(xué)校特色，強(qiáng)化學(xué)校發(fā)展服務(wù)。
二、主要工作
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做到檔案工作組織、機(jī)構(gòu)、人員三落實(shí)，完善檔案工作崗位責(zé)任制。
2、加強(qiáng)檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校檔案工作成立檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，校長掛帥為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，檔案管理人員、各科室負(fù)責(zé)人和辦公室兼管檔案工作的同志以及各年級組長為成員。
3、學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)檔案日常工作，由辦公室主任負(fù)責(zé)，檔案員具體處理檔案工作日常事務(wù)。
4、健全檔案工作崗位工作責(zé)任制，分管領(lǐng)導(dǎo)給檔案工作人員提出具體要求，明確工作職責(zé)，落實(shí)工作任務(wù)，擬訂檔案工作考核辦法。
5、定期對檔案工作進(jìn)行檢查、督辦，使檔案工作進(jìn)一步規(guī)范化。
6、認(rèn)真做好檔案工作規(guī)范管理，及時(shí)申請等級評定、驗(yàn)收工作，力爭檔案工作規(guī)范化管理達(dá)到AA級。
三、具體工作措施：
1、投資80000.00元左右構(gòu)置檔案管理設(shè)施，使檔案管理的硬件設(shè)備達(dá)到AA級要求。
2、聘請市檔案局的專業(yè)人才到校指導(dǎo)學(xué)校檔案的整理，使我校檔案管理進(jìn)一步制度化，規(guī)范化，達(dá)到事業(yè)單位檔案工作規(guī)范管理AA級水平。
2、完善數(shù)據(jù)庫建設(shè)：將20__年以前的檔案資料的文件級條目輸入計(jì)算機(jī)，完善多個(gè)專題數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容，如干部任免、職稱索引和教師檔案等。規(guī)范數(shù)據(jù)庫字段，對各類檔案數(shù)據(jù)庫進(jìn)行質(zhì)檢和校對。
3、完善檔案管理制度：繼續(xù)執(zhí)行國家檔案行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)DAT/20__《歸檔文件整理規(guī)則》，使檔案材料更加安全和標(biāo)準(zhǔn)化。制訂和完善專門的檔案信息化管理制度。
4、做好檔案信息資源的開發(fā)利用：利用是檔案的生命所在。使檔案的利用服務(wù)更具有針對性和實(shí)用性，努力實(shí)現(xiàn)“為檔案信息找利用者，為利用者找檔案信息”開展檔案編研工作，編研出質(zhì)量較高，層次較深，信息量大，能滿足多層次、多角度需要的材料。
5、提高檔案管理隊(duì)伍素質(zhì)：一是要加強(qiáng)宣傳，利用網(wǎng)站、黑板報(bào)、專題會等形式，提高廣大教師的檔案認(rèn)識;二是培訓(xùn)教育，派檔案員參加培訓(xùn)班等形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新知識，提高檔案員及兼職檔案員的專業(yè)素質(zhì);三是推動檔案信息的主動開發(fā)和有效利用，主動撰寫檔案論文、創(chuàng)作編研材料，以提高檔案員的多種技能和專業(yè)素質(zhì)。;四是“走出去，請進(jìn)來”，組織專、兼職檔案員赴兄弟學(xué)校先進(jìn)檔案室參觀交流，請上級檔案局、教育局領(lǐng)導(dǎo)學(xué)者來校指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作。
6、完善檔案借閱制度：加強(qiáng)檔案工作管理，必須從檔案基礎(chǔ)工作做起，必須做到文件收發(fā)有專人登記、保存，既方便年終歸檔，又方便借閱。要完善文件、檔案、各種資料的借閱制度，做到借出有依據(jù)，收回有注銷，特別是借閱那些有密級的檔案，要及時(shí)催收，妥善保存。整卷檔案資料一律不得借閱。
7、加強(qiáng)對檔案管理工作的考核：科室的業(yè)務(wù)檔案不按期交的，該科室年度不評文明科室，質(zhì)量不保證，必須返工重整，凡返工拖延了移交時(shí)間，一律按遲交辦法處理。檔案人員負(fù)責(zé)整理的檔案沒有按時(shí)進(jìn)入檔案柜的，辦公室不能評為文明科室，檔案工作人員不能評優(yōu)秀。
回想20__年的工作，作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
新年新氣象，在新的半年即將開始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的`實(shí)際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一、努力學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)新環(huán)境新崗位
剛剛走出校門，踏入銀行的大門，我感到很不適應(yīng)，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望與信任，我下決心努力學(xué)習(xí)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓(xùn)，充分認(rèn)識到：作為金融機(jī)構(gòu)，安全防范工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠，也深感自己崗位責(zé)任重大，現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)需要一絲不茍，不能有半點(diǎn)馬虎。除了參加集體的培訓(xùn)，我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請教，虛心向周圍的同事們請教，逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，在實(shí)踐中積累了初步的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也深感自己的差距，因此業(yè)余時(shí)間我參加了某某金融管理的自學(xué)考試，力爭使自己的能力再上新臺階。
二、盡職盡責(zé)，扎實(shí)做好本職工作
銀行柜員的工作是需要強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中，我珍惜自己的崗位，強(qiáng)化了責(zé)任心和責(zé)任感，對于現(xiàn)金業(yè)務(wù)仔細(xì)認(rèn)真，半年來從來沒有出過任何差錯(cuò)。我直接面對的工作對象是客戶，半年來我不斷地提高自己的服務(wù)水平與服務(wù)。
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在__年里，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20__年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
一、主動學(xué)習(xí)，提升技能。
作為一名入職一年的客戶經(jīng)理，工作時(shí)間不長，沒有坐柜的經(jīng)歷，確實(shí)是自己在工作中的不足之處。不論是自己的技能、還是營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離,。因此在下半年的工作中，要繼續(xù)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)，努力提升業(yè)務(wù)技能水平,強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識。不斷總結(jié)、不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,爭取能從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。
二、維系客戶，拓展市場。
主動與客戶聯(lián)系，關(guān)心客戶需求，適時(shí)將我行新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹給客戶。對于現(xiàn)有客戶的上下游企業(yè)，應(yīng)該做到深挖細(xì)刨,針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作。應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對現(xiàn)有的客戶，要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實(shí)現(xiàn)“雙贏”。
首先要本著“銀企雙贏”的原則，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合;
其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場和潛在客戶，對客戶進(jìn)行各方面的分析與評價(jià)。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。
第三，在與客戶的交往中，要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時(shí)采取措施。
三、發(fā)散思維，勇于創(chuàng)新。
隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。在下半年的工作中，要時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。
一、檔案管理員職責(zé)
負(fù)責(zé)集團(tuán)、業(yè)務(wù)部門檔案的收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計(jì)。
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)檔案的收集、鑒定、整理、歸檔和保管工作。使檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，做到科學(xué)整理立卷。
2、負(fù)責(zé)對各類檔案的接收，分類，編目，編制，立卷、歸檔等檢索工具進(jìn)行科學(xué)的系統(tǒng)管理。借出的檔案要進(jìn)行登記，并負(fù)責(zé)當(dāng)日追還歸檔，確保檔案齊全，完整。
3、嚴(yán)格遵守《檔案保密制度》，做好檔案的相關(guān)工作，不得將檔案內(nèi)容外泄，未經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得私自調(diào)檔，更不得有外來人員進(jìn)入檔案室。
4、對一級檔案外的文件材料包括(圖片、照片、錄音、光盤)等均應(yīng)立卷歸檔。
5、文件、檔案、資料要專人、專柜保管、離開檔案室要隨手關(guān)燈、關(guān)窗、關(guān)門、鑰匙隨身攜帶，安全意識強(qiáng)。
6、樹立和加強(qiáng)保密觀念，做好文件，資料，檔案的保密，保管工作。
二、歸檔范圍和要求
1、本公司對外的正式發(fā)文與有關(guān)單位來往的文書、與業(yè)務(wù)單位簽訂的借款合同、擔(dān)保合同協(xié)議書等文件材料，要求收集齊全、完整，根據(jù)文件材料的形成規(guī)律和有機(jī)聯(lián)系，科學(xué)整理立卷。
2、各部門必須把應(yīng)歸檔的文件材料按立卷要求整理預(yù)歸成卷，經(jīng)檔案室檢查合格后方可歸檔。
3、聲像檔案應(yīng)用文字標(biāo)出攝像或錄音的對象、時(shí)間、地點(diǎn)、中心內(nèi)容和責(zé)任者。
4、檔案室接收案卷時(shí)，分為一級檔案和基礎(chǔ)檔案，各部門必須將歸檔的案卷編制好移交目錄，一式兩份，檔案人員按照目錄清點(diǎn)無誤;驗(yàn)收案卷質(zhì)量符合要求后，標(biāo)明歸檔類別及存檔時(shí)間，交接雙方在移交目錄上簽字后方可建立檔案編號。
三、檔案借閱制度
1、檔案屬于公司機(jī)密，未經(jīng)許可不得外借、外傳。外單位人員未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得借閱。
2、級檔案禁止調(diào)閱，業(yè)務(wù)檔案只能在檔案室閱覽，不準(zhǔn)外借，但借閱時(shí)間為當(dāng)天歸還。借出檔案業(yè)務(wù)員要及時(shí)做好歸還工作，如當(dāng)天借出為予歸還，檔案管理員必須做好催還工作。需要長期借出的，須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。
3、借閱檔案，必須履行OA系統(tǒng)流程。
4、借出檔案時(shí)，應(yīng)在借出的檔案位置上，放一代替卡，標(biāo)明卷號、借閱時(shí)間、借閱部門或借閱人，以便查閱和催還。
5、借閱檔案人員不可走出檔案室，要在檔案員的監(jiān)督下完成借閱過程，如特別需要摘錄和復(fù)制，必須部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制，由檔案管理員陪同進(jìn)行拍照或復(fù)印。
6、借閱的檔案必須愛護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、拍照、抄錄、轉(zhuǎn)借。借出檔案材料，因保管不慎丟失時(shí)，將追究當(dāng)事人責(zé)任。
四、檔案的銷毀
1、經(jīng)過鑒定確需銷毀的檔案，必須列出檔案銷毀清冊。
2、檔案銷毀，必須嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，各類檔案必須經(jīng)部門經(jīng)理、總經(jīng)理、總裁審批同意后銷毀。
3、批準(zhǔn)銷毀的檔案，要有兩人鑒銷;銷毀完畢，鑒銷人要在銷毀清冊上寫明某曰已銷毀并簽名蓋章。在相應(yīng)的《案卷目錄》、《檔案總登記簿》上注明“已銷毀”。
五、檔案轉(zhuǎn)移封存
1、經(jīng)過鑒定確需轉(zhuǎn)移封存的檔案，必須列出此類檔案清冊。
2、檔案封存轉(zhuǎn)移，必須嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，各類檔案必須經(jīng)總經(jīng)理、董事長審批同意后在進(jìn)行封存轉(zhuǎn)移。
第三季度以來，我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實(shí)，強(qiáng)化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，月底，各項(xiàng)存款總額突破億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三季度工作和經(jīng)營情況
至今年九月末，全行人民幣存款__億元，比年初增長__億元，增幅__，其中儲蓄存款比年初增長__億元，余額達(dá)__億元，增幅__%，對公及其它存款余額__億元，比年初增加__億元。
人民幣貸款余額__億元，比年初增放__億元，增幅達(dá)__%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額__億元，比年初增長__億元;民營、個(gè)私、股份制中小企業(yè)貸款余額__億元，比年初增長__億元;中小企業(yè)貸款占總貸款__%。
9月末，國際業(yè)務(wù)外匯存款余額__萬美元，比年初增長__萬美元。國際結(jié)算量__萬美元，比去年同期增加__萬美元，其中出口結(jié)算量達(dá)__萬美元較去年同期增加__萬美元;進(jìn)口結(jié)算量__萬美元，比去年同期增加__萬美元。結(jié)售匯合計(jì)__萬美元，比去年同期增加__萬美元。外匯貸款余額__萬美元，比年初增長__萬美元;人民幣打包貸款__萬元，比年初增長__萬元。
九月末不良資產(chǎn)余額__億元包括抵貸資產(chǎn)__億元，比年初減少__萬元，不良資產(chǎn)占比__%，比年初下降個(gè)百分點(diǎn)。今年三季度，貸款綜合收息率__%，比去年同期增加個(gè)百分點(diǎn)，季度我行實(shí)現(xiàn)帳面利潤__萬元。
今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：(一)狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場份額。
存款始終是銀行經(jīng)營的根本;份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初下降到。面對這一情況，我們充分認(rèn)識到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，X季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。一是為幫助各支行調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工工作熱情，長久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場競爭中，打好組織資金漂亮仗，力爭市場份額有更大的突破，向我行獨(dú)立運(yùn)行十周年獻(xiàn)禮，月號，獨(dú)立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議，全面動員，緊密部署了“結(jié)對子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場組織資金競賽”活動。
競賽將全市家支行按市場份額水平和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成組，分別下達(dá)各自目標(biāo)任務(wù)，捆綁式競賽考核，為我行存款的增加，市場份額的擴(kuò)大起到了有力的推動作用。二是通過對市場份額較低支行的排隊(duì)，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵(lì)不力等具體問題和不足，月日，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的位支行行長，在__支行舉行現(xiàn)場會。
再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對子、比貢獻(xiàn)、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看__支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果;聽__支行組織資金實(shí)行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào);位支行行長紛紛上臺表示，一定堅(jiān)定必勝的決心與信心，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績。
同時(shí)，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個(gè)農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期《結(jié)對子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場組織資金競賽簡報(bào)》，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。月末總存款比月末增長了億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。
(二)投身先進(jìn)性教育，支持地方力度再提高。
三季度，時(shí)值__商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動開展，我們在行黨委領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一部署，精心組織，周密安排，求真務(wù)實(shí)，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動之中，做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性，以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性，以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù)。
以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“X走進(jìn)，X服務(wù)”長效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“X農(nóng)”意識，積極支持“X農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，即：__神龍蛇業(yè)，
__九州果業(yè)，__華美生態(tài)園藝，__稷山養(yǎng)雞場，__澄禾禽業(yè)，__未來園林，__唐興才養(yǎng)牛場。在黨委成員帶領(lǐng)下，基層支行牢固樹立“X農(nóng)”服務(wù)意識，對當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大，月末，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比月末新增萬元，占全市。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對份額。
同時(shí)，黨委領(lǐng)導(dǎo)“X走進(jìn)，X服務(wù)”確定的家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強(qiáng)化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場份額拓展，瞄準(zhǔn)國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經(jīng)濟(jì)支持力度，月底，全行支持民營、個(gè)私、股份制中小企業(yè)共計(jì)__多家，貸款余額__億元，比年初增長__億元，比月末新增__億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破，達(dá)到，比年初提高了個(gè)百分點(diǎn)，有效地拓展了市場份額，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會地位。(X)常抓基礎(chǔ)管理，案件專項(xiàng)治理全面推進(jìn)。根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項(xiàng)治理力度，防范商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作方案》，我行自月下旬開始，案件專項(xiàng)治理組織發(fā)動、專項(xiàng)檢查和整改總結(jié)全部X個(gè)階段工作深入進(jìn)行。
通過案件專項(xiàng)治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會計(jì)基礎(chǔ)工作。我行以《會計(jì)升級達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù)，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項(xiàng)治理，進(jìn)行了本年度的會計(jì)出納大檢查和會計(jì)達(dá)標(biāo)升級驗(yàn)收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié)，并對操作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理，作出了相應(yīng)的規(guī)范，促進(jìn)了會計(jì)工作制度化、規(guī)范化。
通過案件專項(xiàng)治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項(xiàng)檢查，著重對全市貸款五級分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。通過案件專項(xiàng)治理，找準(zhǔn)了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)。案件專項(xiàng)治理過程中特別是總部集中檢查時(shí)，我行按照“查找案件苗頭，整頓規(guī)范操作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，增強(qiáng)防險(xiǎn)能力”的總要求，抽調(diào)全市名業(yè)務(wù)骨干，分成個(gè)檢查組對全市家支行進(jìn)行了“地毯式”現(xiàn)場檢查，找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，并通過制訂相應(yīng)的整改方案，積極實(shí)施整改。使案件專項(xiàng)治理工作，檢查處理到位，責(zé)任追究到位，問題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。
(三)廣泛開展演講會，金融服務(wù)水平得到提升。
隨著金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來臨，競爭將會日益激烈，而競爭的優(yōu)勢一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢上，另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢上。為打造服務(wù)優(yōu)勢，我行自下而上，從支行——各片——總部，在月份廣泛開展了“假如我是一個(gè)客戶”演講比賽，對機(jī)關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動。演講從分析一個(gè)客戶的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實(shí)行換位思考，積極探索新時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新，服務(wù)水平提升，保持地方銀行活力，促進(jìn)__商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的名演講者，通過緊張激烈的演講比賽，決出了一、二、X等獎共名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華，使演講比賽內(nèi)涵得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識得到了提高，收到了明顯的效果。
另外，以__支行為試點(diǎn)的開放式服務(wù)在七月初正式亮相，運(yùn)行初期就取得很好效果，深受廣大客戶地青睞和好評。開放式服務(wù)擯棄了營業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄，實(shí)行與客戶面對面，心貼心的親情化服務(wù)，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信，通過設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務(wù)宗旨，為進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額，提升__行形象作出貢獻(xiàn)。
第四季度工作打算
第四季度，是第二屆董事會第一年工作的沖刺階段，針對前X個(gè)季度經(jīng)營工作中存在的存款增長穩(wěn)定性不夠，資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)化進(jìn)度不夠，綜合盈利能力、資本充足等核心競爭力有待進(jìn)一步提高等不足，將繼續(xù)圍繞半年度工作會議提出“份額”、“效益”、“風(fēng)險(xiǎn)”和“形象”八個(gè)字抓好工作，向獨(dú)立經(jīng)營周年獻(xiàn)禮。⒈突出重點(diǎn)增存款，份額再上新臺階。
組織資金始終是銀行工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn)。前階段的結(jié)對子競賽，取得了初步成效，但存款的穩(wěn)定性不強(qiáng)，要繼續(xù)突出存款增長，強(qiáng)化宣傳攻關(guān)，強(qiáng)化競賽考核，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新，持之以恒把“結(jié)對子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場組織資金競賽”活動開展得有聲有色，爭取存款市場份額再上新臺階。
⒉緊抓拓展?fàn)幮б妫粚?shí)資本充足率。
今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年，X季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)、重點(diǎn)，緊盯我市臨江開發(fā)、開發(fā)區(qū)建設(shè)、工業(yè)集中區(qū)建設(shè)，瞄準(zhǔn)有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，緊抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展，加大支持力度，盡力拓展市場，爭取效益最大化。
同時(shí)，要繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)管理，搞好年內(nèi)各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算，盡力控制不合理費(fèi)用開支，反對鋪張浪費(fèi)，杜絕跑、冒、滴、漏，防范各類案件發(fā)生，爭創(chuàng)最佳效益，扎扎實(shí)實(shí)地提足資本充足率和各項(xiàng)撥備率，向全體股東交上一份滿意的答卷。
⒊狠抓難點(diǎn)求突破，奮力提高資產(chǎn)質(zhì)量。
信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本，始終是我行快速發(fā)展的根本。X季度，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時(shí)機(jī)，鍥而不舍活資產(chǎn)，一步不松降不良，爭取余額占比雙下降。一要抓緊以規(guī)范信貸五級分類為抓手，加快我行信貸管理系統(tǒng)建設(shè)，早日為我行強(qiáng)化信貸管理提供科學(xué)決策工具。要集中力量做好中央銀行專項(xiàng)票據(jù)兌付工作，爭取央行資金扶持政策落實(shí)到位。X是以控制不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點(diǎn)，全面完成對支持類企業(yè)、控制類企業(yè)、和壓縮類企業(yè)的清理工作，為明年進(jìn)一步強(qiáng)化信貸管理打好基礎(chǔ)。⒋強(qiáng)化宣傳樹形象，努力營造發(fā)展環(huán)境。
要抓緊我行獨(dú)立經(jīng)營周年慶典準(zhǔn)備，設(shè)計(jì)系列宣傳方案，大搞輿論宣傳，深化、細(xì)化、延升形象策劃，促使我行辦公場所、辦公用品、宣傳資料、儀表儀容、服務(wù)用語等硬件、軟件建設(shè)上檔次、有規(guī)格。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，塑造品牌形象，為__商業(yè)銀行增添新的活力。
一、指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)和工作原則
（一）指導(dǎo)思想
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹南京分行金融法制工作會議精神，堅(jiān)持以為指導(dǎo)，適應(yīng)“十二五”時(shí)期轄區(qū)經(jīng)濟(jì)金融和社會發(fā)展的要求，充分發(fā)揮央行職能，圍繞中心、服務(wù)大局，廣泛開展金融法制宣傳教育，大力推進(jìn)中心支行系統(tǒng)依法行政，著力提高社會公眾遵守金融法律法規(guī)的自覺性，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，服務(wù)民生營造良好的金融法治環(huán)境。
（二）總體目標(biāo)
通過“六五”普法規(guī)劃的實(shí)施，廣泛深入地開展金融法制宣傳教育。以扎實(shí)有效的法治實(shí)踐，進(jìn)一步增強(qiáng)中心支行系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部的法治理念，提升決策和依法管理的能力；進(jìn)一步促進(jìn)廣大職工熟悉掌握金融法律知識，熟練運(yùn)用業(yè)務(wù)法規(guī)，提升依法行政的能力；進(jìn)一步建立健全法律風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，提升維護(hù)人民銀行合法權(quán)益的能力；進(jìn)一步增強(qiáng)社會公眾的金融法律意識，提升其遵紀(jì)守法的能力。
（三）工作原則
堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局。緊緊圍繞“法治央行”建設(shè)總體目標(biāo)和人民銀行中心工作，安排和落實(shí)法制宣傳教育各項(xiàng)任務(wù)，為中心支行的各項(xiàng)工作提供法律支持與法律服務(wù)。
堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，效果為先。堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，講求實(shí)效，突出重點(diǎn)，根據(jù)普法的內(nèi)容與對象，因地制宜地制定工作計(jì)劃、工作要求，有區(qū)別地開展各項(xiàng)工作，增強(qiáng)針對性與時(shí)效性。
堅(jiān)持面向社會，服務(wù)民生。堅(jiān)持將法制宣傳教育與社會公眾的金融知識需要相結(jié)合，在普法工作中實(shí)現(xiàn)豐富社會公眾金融知識，提升社會公眾法律素養(yǎng)的有機(jī)融合，為維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，服務(wù)民生營造良好的金融法治環(huán)境。
堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新求變。積極探索新時(shí)期下金融法制宣傳教育工作的內(nèi)在規(guī)律，根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)革新對普法工作提出的新要求、新挑戰(zhàn)，堅(jiān)持創(chuàng)新工作思路，充分運(yùn)用新興技術(shù)與媒介，拓展金融法制宣傳教育工作的空間與深度，擴(kuò)大中心支行工作的影響。
二、主要任務(wù)
（一）加強(qiáng)法治理念宣傳教育，營造法治氛圍。
教育和引導(dǎo)中心支行干部職工深刻認(rèn)識社會主義法治理念的內(nèi)在要求、精神實(shí)質(zhì)和基本規(guī)律，大力宣傳《人民銀行法》、《行政許可法》、《行政復(fù)議法》、《行政處罰法》、金融法規(guī)規(guī)章以及基本民事法律，倡導(dǎo)守法光榮、違法可恥的辦事原則，為推動各項(xiàng)法律法規(guī)在中心支行系統(tǒng)的貫徹落實(shí)，形成學(xué)法、知法、守法、用法的良好氛圍奠定基礎(chǔ)。
（二）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部集體學(xué)法制度，實(shí)現(xiàn)依法決策。
嚴(yán)格執(zhí)行黨委中心組定期學(xué)習(xí)制度，把法制學(xué)習(xí)納入學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，每年舉行1-2期的法律專題學(xué)習(xí)，作為領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部思想政治建設(shè)的重要方面，認(rèn)真組織實(shí)施。以金融法律法規(guī)為重點(diǎn)，不斷提升領(lǐng)導(dǎo)干部法律理論修養(yǎng)，以法律作為決策與辦事的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)依法決策、依法管理。
（三）深化干部職工學(xué)法用法，促進(jìn)依法行政。
利用中心支行內(nèi)聯(lián)網(wǎng)頁、新行員培訓(xùn)、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、法制講座、法律專題討論等多種渠道與載體，在普通干部職工中開展內(nèi)容豐富、形式多樣的學(xué)法活動，將知曉熟悉與人民銀行履職相關(guān)的法律法規(guī)作為干部職工的基本要求加以執(zhí)行；以執(zhí)法人員為著力點(diǎn)，組織好執(zhí)法崗位職能法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，突出執(zhí)法程序合規(guī)、執(zhí)法行為規(guī)范、執(zhí)法結(jié)果正確的實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)與教育，及時(shí)開展新頒布實(shí)施的法律法規(guī)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，確保對外依法行政；加強(qiáng)對干部職工法律知識水平和依法辦事能力的考試或考核評估。將考試或考核評估成績作為評定工作業(yè)績與能力以及年度考核、任職、晉升的依據(jù)之一，形成法律學(xué)習(xí)的硬指標(biāo)、硬約束。
（四）加大對社會的金融法制宣傳，優(yōu)化金融法制環(huán)境。
利用地方政府網(wǎng)站、中心支行政務(wù)公開平臺、行政服務(wù)大廳窗口等各種宣傳媒介和宣傳渠道，不斷加大金融知識和金融法規(guī)的宣傳，努力增強(qiáng)全社會對金融法規(guī)的認(rèn)知度和守法意識；組織開展3.15消費(fèi)者保護(hù)日、12.4全國法制宣傳日等活動，以社會公眾的需求為導(dǎo)向，積極開展形式多樣的支付結(jié)算、征信管理、人民幣管理等專題宣傳活動，廣泛宣傳法律法規(guī)賦予的權(quán)利和義務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)社會公眾的權(quán)利、責(zé)任意識；根據(jù)新形勢下金融宏觀審慎監(jiān)管的要求，大力開展對金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)的普法活動，通過組織業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、研討會等形式，促進(jìn)其對金融法律法規(guī)尤其是新的法規(guī)政策的了解把握，努力提高金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)職工的金融法制觀念，促進(jìn)守法經(jīng)營。
（五）挖掘網(wǎng)絡(luò)普法的潛力，擴(kuò)展普法效用。
將網(wǎng)絡(luò)普法作為普法的重要載體，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體信息量大、傳遞迅速、內(nèi)容豐富、受眾面廣、互動性參與性強(qiáng)等傳統(tǒng)媒體無法比擬的特殊優(yōu)勢，使網(wǎng)絡(luò)逐漸成為普法宣傳工作的重要陣地。要進(jìn)一步完善金融服務(wù)網(wǎng)，設(shè)置靈活多樣的欄目，及時(shí)更新內(nèi)容，增強(qiáng)普法內(nèi)容的可讀性、知識性和趣味性，增強(qiáng)與社會公眾日常生活、工作、學(xué)習(xí)密切相關(guān)的金融法制宣傳教育項(xiàng)目，培育其法治精神；注重發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的互動性功能，以在線咨詢、在線訪談、在線論壇、在線調(diào)查等形式，開展網(wǎng)民與網(wǎng)站即時(shí)互動溝通，引導(dǎo)網(wǎng)民廣泛討論，使金融法制宣傳教育更具有貼近性，及時(shí)回復(fù)網(wǎng)民在線咨詢，增強(qiáng)吸引力；堅(jiān)持正面引導(dǎo)的原則，特別是在處置、報(bào)道社會熱議的話題時(shí)，應(yīng)把握好角度，要善于通過網(wǎng)絡(luò)媒體，強(qiáng)化監(jiān)督制約、有效維護(hù)和提升人民銀行的公信力。
（六）開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳，提高金融消費(fèi)者維權(quán)意識。
多方位、多渠道宣傳金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，重點(diǎn)宣傳金融消費(fèi)者享有的權(quán)利義務(wù)，投訴途徑與方式以及金融消費(fèi)活動中的風(fēng)險(xiǎn)防范，提高金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的社會認(rèn)知度，提升金融消費(fèi)者的維權(quán)意識。同時(shí)聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)，定期或不定期利用網(wǎng)絡(luò)和平面媒體開展金融消費(fèi)知識普及教育，講解金融產(chǎn)品的特征、功能和隱含的風(fēng)險(xiǎn)，提高消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范技能。
三、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌實(shí)施。
各單位、各部門要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)對法制宣傳教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，把“六五”普法擺上重要議事日程，納入工作計(jì)劃，統(tǒng)一考慮，統(tǒng)一部署。中心支行成立由行長任組長，分管行領(lǐng)導(dǎo)任副組長，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的“六五”普法領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室作為日常辦事機(jī)構(gòu)，轄區(qū)各市支行也要參照中心支行成立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，落實(shí)人員與工作經(jīng)費(fèi)保障。各單位、各部門結(jié)合實(shí)際，整合宣傳資源，統(tǒng)籌安排，科學(xué)、合理地制定本單位、本部門工作計(jì)劃或?qū)嵤┓桨?，認(rèn)真組織開展“六五”普法工作。
（二）堅(jiān)持普法教育與制度建設(shè)相結(jié)合。
各單位、各部門要以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，不斷完善黨委中心組集體學(xué)法制度、領(lǐng)導(dǎo)干部法制講座制度、行員法律知識年度考試考核制度、行政執(zhí)法人員培訓(xùn)考核制度、法律顧問咨詢制度等多項(xiàng)普法工作制度，使普法工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；?。
（三）堅(jiān)持普法宣傳與法治實(shí)踐相結(jié)合
各單位、各部門要將普法工作列入執(zhí)法人員和窗口服務(wù)人員的基本工作職責(zé)，增強(qiáng)在執(zhí)法中普法、在服務(wù)中普法的意識。要圍繞人民銀行中心工作和維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定為落腳點(diǎn)，規(guī)范對外行政執(zhí)法與金融服務(wù)，打擊金融違法違規(guī)行為。要進(jìn)一步豐富內(nèi)容、創(chuàng)新形式，以滿足社會公眾的新期待、新需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，增強(qiáng)金融法制宣傳教育的針對性、實(shí)用性，以群眾喜聞樂見的形式，提高金融法制宣傳教育的實(shí)際效果。
（四）強(qiáng)化督促檢查，推動工作落實(shí)。
各單位、各部門要將普法工作作為依法行政工作的重要組成部分，每年組織對普法工作實(shí)施情況的督導(dǎo)、檢查，促進(jìn)年度普法工作計(jì)劃的全面落實(shí)。逐步建立普法工作評估考核機(jī)制，開展普法規(guī)劃實(shí)施的年度和階段考核工作，把年度普法工作的成績作為評選先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人的重要條件之一，確?！傲濉逼辗ㄒ?guī)劃的各項(xiàng)任務(wù)得到落實(shí)。
四、工作步驟與安排
中心支行的“六五”普法工作從2011年開始實(shí)施，到2015年結(jié)束。
（一）宣傳發(fā)動階段：2011年12月前，制定“六五”普法規(guī)劃，做好宣傳發(fā)動工作，成立普法領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂普法規(guī)劃，做好組織、宣傳、發(fā)動工作。研究制定年度法制宣傳工作計(jì)劃。
（二）組織實(shí)施階段：2011年至2015年，依據(jù)本規(guī)劃確定的目標(biāo)、任務(wù)和要求，結(jié)合本單位實(shí)際，制定年度工作計(jì)劃。結(jié)合轄區(qū)經(jīng)濟(jì)金融形勢和中心支行年度工作重點(diǎn)開展工作，做到部署及時(shí)、指導(dǎo)有力，督促到位，完成各項(xiàng)預(yù)定工作任務(wù)，確保規(guī)劃的全面貫徹落實(shí)。
平安建設(shè)宣傳工作計(jì)劃(一)
按照____區(qū)委區(qū)政府《創(chuàng)建平安____實(shí)施方案》要求，為2016年建立大平安宣傳平臺，提升宣傳效果，豐富宣傳內(nèi)容，進(jìn)一步營造創(chuàng)建平安____活動的輿論氛圍，使創(chuàng)建平安____成為轄區(qū)居民的共識，成為群眾的自覺行動，特制定本計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以黨的和十八屆三、四精神，深入貫徹落實(shí)，緊緊圍繞創(chuàng)建平安____中心工作，不斷創(chuàng)新形式、拓展渠道、加強(qiáng)引導(dǎo)，廣泛、深入、持久的宣傳創(chuàng)建平安____的總體部署、目標(biāo)任務(wù)、工作措施和工作成效，充分調(diào)動各成員單位和轄區(qū)居民在創(chuàng)建平安____實(shí)踐中的積極性、主動性和創(chuàng)造性，努力營造共創(chuàng)共建共享平安____的社會環(huán)境和良好氛圍，為建設(shè)平安____做出更大貢獻(xiàn)。
二、工作目標(biāo)
按照____區(qū)創(chuàng)建平安____的總體部署,在鞏固發(fā)展去年平安宣傳成果基礎(chǔ)上,進(jìn)一步充分發(fā)揮宣傳員作用，鞏固各單位宣傳陣地，善于運(yùn)用專業(yè)媒體，擴(kuò)大社會宣傳平臺和渠道,通過開展深層次、全方位、立體式平安宣傳,建立大平安宣傳平臺，推動平安宣傳進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭,動員社會和人民群眾廣泛參與平安創(chuàng)建活動,做到創(chuàng)建工作家喻戶曉、深入人心,切實(shí)提高廣大群眾對平安創(chuàng)建工作的知曉率、支持率和參與率。
三、工作內(nèi)容
(一)主題宣傳
1、明確宣傳主題。根據(jù)深圳市綜治辦《關(guān)于認(rèn)真開展2016年創(chuàng)建平安深圳宣傳工作的通知》要求，結(jié)合各單位重點(diǎn)工作，圍繞《平安出行》、《平安家園》主題，以傳播平安文化理念，提升群眾平安生活意識為目的，____區(qū)綜治辦將以反信息詐騙平安____等系列主題，每周2場社區(qū)宣傳活動，計(jì)劃全年覆蓋全區(qū)街道社區(qū)，以活動帶動群眾參與，把創(chuàng)建平安____，共享共建落到實(shí)處，各單位可協(xié)調(diào)相關(guān)宣傳內(nèi)容，加入____區(qū)綜治辦主題宣傳活動。(主辦單位：____區(qū)平安辦，協(xié)辦單位：____區(qū)平安創(chuàng)建成員單位、各街道辦)
2、結(jié)合各類活動開展宣傳。結(jié)合各類業(yè)務(wù)活動開展宣傳。各職能部門在組織開展3.15消費(fèi)者權(quán)益日、6.26國際禁毒日、11.9消防安全日、11.25反家暴日、12.2交通安全日、12.4法制宣傳日、食品安全、安全生產(chǎn)、反信息詐騙等活動中,要緊密結(jié)合《平安出行》、《平安家園》主題，安排平安宣傳內(nèi)容,加強(qiáng)聯(lián)系各平安創(chuàng)建有關(guān)成員單位共同參與，多溝通、多聯(lián)系,形成宣傳合力,共同營造平安深圳創(chuàng)建濃厚氛圍。(主辦單位:____區(qū)平安創(chuàng)建有關(guān)成員單位,協(xié)辦單位:各街道辦)
3、綜治及平安宣傳月活動。以每年3月份全國綜治宣傳月為契機(jī)，集中宣傳社會治理暨平安創(chuàng)建有關(guān)法規(guī)和規(guī)定，將增強(qiáng)全民法治觀念作為平安宣傳的基礎(chǔ)內(nèi)容，提高群眾遵紀(jì)守法和法律素質(zhì)，推動群眾學(xué)會和運(yùn)用法律手段反映訴求，維護(hù)權(quán)益，推動全民守法、全民參與平安建設(shè)良好氛圍的形成。(主辦單位：____區(qū)平安創(chuàng)建成員單位、各街道辦)
(二)媒體宣傳
4、善于運(yùn)用專業(yè)媒體。各成員單位要主動與各類媒介溝通，特別是專項(xiàng)工作、專項(xiàng)行動時(shí)有針對性地開展多形式的宣傳報(bào)道工作;鼓勵(lì)各成員單位積極制作優(yōu)秀音頻、視頻宣傳資料和平面宣傳海報(bào)，申請____區(qū)委宣傳部公益廣告，并將完成的優(yōu)秀視頻資料及時(shí)報(bào)送區(qū)綜治辦(平安辦)和深圳市平安辦。(主辦單位:____區(qū)平安辦,協(xié)辦單位:____區(qū)平安創(chuàng)建成員單位、各街道辦)
5、開展網(wǎng)絡(luò)專欄宣傳。在____社區(qū)家園網(wǎng)等開設(shè)平安創(chuàng)建專欄,刊播創(chuàng)建平安____的相關(guān)新聞,并探索在線訪談、網(wǎng)上論壇、互動討論等形式傾聽群眾意見,打造便民親民的交流互動平臺。(主辦單位:____區(qū)平安辦,協(xié)辦單位:____區(qū)平安創(chuàng)建成員單位、各街道辦)
6、探索微信、微薄平臺。鞏固現(xiàn)有的宣傳渠道，探索利用微信、微薄等互聯(lián)網(wǎng)工具開展平安創(chuàng)建微宣傳活動，拍攝微電影或?qū)⑶榫皠 ⒒顒优臄z成視頻通過媒體;不定期向公眾平安創(chuàng)建的相關(guān)信息，大力宣傳各類安全防范知識和技能，提高轄區(qū)居民對創(chuàng)建平安____的知曉率和參與度。(主辦單位:____區(qū)平安辦,協(xié)辦單位:____區(qū)平安創(chuàng)建成員單位、各街道辦)
(三)社會面宣傳
7、充分發(fā)揮宣傳員作用。在已建立的平安宣傳員聯(lián)絡(luò)員基礎(chǔ)上，大力度維護(hù)平安宣傳員聯(lián)絡(luò)方式，以QQ群為主，并完善登記工作，為考核、評先做準(zhǔn)備。____區(qū)綜治辦將配合市辦要求，必要時(shí)建立QQ群，各成員單位積極加入。平安宣傳員要增強(qiáng)責(zé)任感，積極推送宣傳視頻、宣傳彩頁，運(yùn)用宣傳資源，將平安宣傳視頻、彩頁到市、____區(qū)各宣傳平臺如社區(qū)、學(xué)校、景區(qū)、銀行、地鐵等，形成全市大范圍、多層面宣傳布局。(主辦單位:____區(qū)平安辦,協(xié)辦單位:____區(qū)平安創(chuàng)建成員單位、各街道辦)
8、四個(gè)一規(guī)定動作。充分利用各種宣傳平臺和渠道,在機(jī)關(guān)及下屬基層單位辦公樓、網(wǎng)站,主干道、景區(qū)、口岸、機(jī)場、車站、地鐵、碼頭、商圈、工地圍擋、銀行網(wǎng)點(diǎn)、加油站、社區(qū)、市場、醫(yī)院、娛樂場所、公園、校園、樓宇電梯等區(qū)域,深入開展平安宣傳四個(gè)一規(guī)定動作:顯著位置有一組標(biāo)語、有一個(gè)宣傳專欄、電子顯示屏有一個(gè)宣傳視頻、有一份宣傳資料。(主辦單位:____區(qū)平安創(chuàng)建成員單位、各街道辦)
9、平安細(xì)胞創(chuàng)建宣傳。根據(jù)2016年平安創(chuàng)建重點(diǎn)，以平安醫(yī)院、平安公園、平安文化娛樂場所等平安細(xì)胞創(chuàng)建為宣傳為側(cè)重點(diǎn)，各細(xì)胞創(chuàng)建牽頭單位推動平安細(xì)胞建設(shè)，結(jié)合工作職能,在各平安細(xì)胞深入開展平安創(chuàng)建宣傳活動。同時(shí)充分發(fā)揮各平安細(xì)胞示范點(diǎn)的輻射示范作用,切實(shí)讓群眾了解、支持和參與平安創(chuàng)建工作,努力形成創(chuàng)建平安人人參與，平安____人人共享的良好局面。(主辦單位:____區(qū)平安細(xì)胞創(chuàng)建牽頭單位,協(xié)辦單位:各街道辦)
10、平安志愿者宣傳。積極發(fā)動____平安志愿者在開展社會面治安防范志愿服務(wù)活動中,做好宣傳平安創(chuàng)建和法律、安全防范知識等工作;充分利用U站等陣地開展平安宣傳,懸掛標(biāo)語,張貼海報(bào),投放宣傳資料。(主辦單位:____團(tuán)區(qū)委,協(xié)辦單位:各街道辦)
工作要求
(一)落實(shí)工作責(zé)任。各相關(guān)職能部門要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任，細(xì)化工作目標(biāo)任務(wù)、完成工作目標(biāo)和工作要求，推動工作方案落到實(shí)處、取得實(shí)效。
(二)創(chuàng)新宣傳形式。各相關(guān)部門要結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新宣傳形式，采取群眾喜聞樂見的形式開展多種多樣的平安宣傳。
(三)及時(shí)報(bào)送情況。各成員單位開展平安宣傳活動要及時(shí)匯總、上報(bào)信息。
(四)嚴(yán)格考核機(jī)制。平安創(chuàng)建宣傳工作納入平安創(chuàng)建暨綜治考評重要內(nèi)容，認(rèn)真進(jìn)行督導(dǎo)檢查。各區(qū)各成員單位平安創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)做法在中央、省、市媒體、刊物刊登和被政法委、綜治委(辦)、平安辦簡報(bào)采用的,考核予以加分;平安宣傳工作被綜治委(辦)、平安辦通報(bào)批評的,考核予以扣分。
平安建設(shè)宣傳工作計(jì)劃(二)
為在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)掀起開展平安建設(shè)活動的新高潮，積極營造平安牟山工作良好氛圍，利用好國慶傳統(tǒng)法定節(jié)假日，更好地提高人民群眾對平安建設(shè)的參與率和知曉率，經(jīng)研究，決定將2013年10月份定為平安建設(shè)集中宣傳月。
一、指導(dǎo)思想
深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的和省委十三屆二次全會精神，緊緊圍繞平安牟山建設(shè)和社會管理創(chuàng)新工作，突出平安創(chuàng)建人人有責(zé)，社會平安人人共享這一主題，充分利用國慶長假期間的有利時(shí)機(jī)，按照貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的原則，組織開展平安建設(shè)宣傳活動，為深化平安建設(shè)工作，確保人民群眾度過歡樂祥和平安的佳節(jié)營造濃重氛圍。
二、宣傳重點(diǎn)
(一)深入宣傳黨的和省委十三屆二次全會對社會建設(shè)，平安建設(shè)提出的新要求，深入宣傳中央、省委關(guān)于深化平安建設(shè)，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的重大決策部署。
(二)廣泛宣傳鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門認(rèn)真履行職責(zé)，深化社會管理創(chuàng)新，深入開展系列平安創(chuàng)建活動，全力服務(wù)保障經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展的做法成效。
(三)深入宣傳安全生產(chǎn)、禁毒教育、社會治安、交通安全、消防安全、校園安全管理等各項(xiàng)安全防范工作，大力普及防盜搶、防詐騙等各項(xiàng)安全防范知識，揭露各種侵財(cái)和人身傷害犯罪手段和騙術(shù)，進(jìn)一步提高群眾自我保護(hù)意識和防范能力。
(四)結(jié)合實(shí)施六五普法規(guī)劃，認(rèn)真開展普法宣傳活動，通過組織法律咨詢、提供法律援助指南，法治主題文藝活動等多種形式和途徑，深入開展法律進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)活動，進(jìn)一步增強(qiáng)干部群眾的法治意識和法律素養(yǎng)。
(五)廣泛宣傳人民群眾積極參與平安創(chuàng)建和社會管理工作，深入開展社會矛盾排查化解、群防群治和志愿者服務(wù)等感人事跡，大力弘揚(yáng)社會正氣。
三、主要措施
(一)集中開展新聞宣傳。充分利用電視、廣播、網(wǎng)站、宣傳車等新聞媒介，精心策劃，認(rèn)真組織，通過開辟專欄、拍攝播放宣傳片等方式，集中開展平安牟山建設(shè)主題宣傳活動，增強(qiáng)傳播力和影響力。
(二)廣泛開展社會宣傳活動。一是制作平安牟山建設(shè)倡議書，充分發(fā)揮網(wǎng)格長、基層服務(wù)團(tuán)隊(duì)等基層平安綜治隊(duì)伍的作用，分發(fā)到全鎮(zhèn)每家每戶，進(jìn)行面對面的宣傳，提高本地居民的知曉率，還要到農(nóng)貿(mào)市場、超市、出租房屋等地分發(fā)，提高新居民的知曉率;二是制作一批與百姓生活密切相關(guān)、富有教育意義的平安知識宣傳手冊，分發(fā)到學(xué)校每位學(xué)生手上，通過學(xué)校班委課，進(jìn)行教育學(xué)習(xí)，借助小手拉大手的力量，對家長進(jìn)行平安教育宣傳;三是聯(lián)合相關(guān)單位開展平安牟山，平安企業(yè)防金融詐騙宣傳活動，深化平安企業(yè)創(chuàng)建;四是設(shè)計(jì)一款明信片，通過郵政把平安祝福送到每家每戶;五是利用手機(jī)、農(nóng)民信箱平臺，免費(fèi)發(fā)送平安、法律等知識短信，開展普法活動;六是制作一批平安宣傳展板，進(jìn)村、企業(yè)、學(xué)校、文體中心，開展巡回展覽;七是制作一個(gè)專題短片，利用每個(gè)月4號的電影下鄉(xiāng)日，進(jìn)行插播宣傳;八是全鎮(zhèn)各部門各單位要集中開展一次平安知識宣傳教育活動。要做好本單位的宣傳氛圍營造工作，加強(qiáng)對本單位員工的平安宣教工作，有條件的要組織一次平安建設(shè)知識測試，加深廣大干部群眾對平安建設(shè)相關(guān)內(nèi)容的了解與掌握;九是聯(lián)合鎮(zhèn)宣傳辦、文化站等部門，借助文藝活動平臺開展平安系列宣傳。
(三)營造活動濃厚氛圍。在各村、企業(yè)、學(xué)校、公路沿線、主要公共場所、人員聚居地區(qū)以及鎮(zhèn)社會服務(wù)管理中心等辦公、服務(wù)區(qū)域，充分利用平安綜治宣傳欄、電子屏幕、板報(bào)、墻報(bào)等宣傳陣地，通過墻體標(biāo)語、橫幅、落地廣告等形式進(jìn)行宣傳，營造濃厚氛圍。
四、工作要求
(一)高度重視，周密部署。要把10月份平安建設(shè)宣傳活動作為平安創(chuàng)建、社會管理綜合治理的階段性重點(diǎn)工作，高度重視，精心策劃，周密部署，狠抓落實(shí)。要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確職能部門和專人負(fù)責(zé)，確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處，取得實(shí)效。
(二)注重結(jié)合，創(chuàng)新形式。要積極整合宣傳資源，把10月份平安創(chuàng)建宣傳活動與各種民俗文化活動等有機(jī)結(jié)合起來，運(yùn)用群眾喜聞樂見的形式和現(xiàn)代傳播手段，不斷增強(qiáng)平安綜治宣傳的針對性和時(shí)效性。
(三)專項(xiàng)投入，落實(shí)保障。要以深化10月平安建設(shè)宣傳活動為契機(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)主觀能動性，動員社會力量共同參與宣傳活動，加大工作投入，落實(shí)工作保障，確保10月平安建設(shè)宣傳活動順利進(jìn)行。要進(jìn)一步加強(qiáng)平安建設(shè)宣傳陣地和隊(duì)伍建設(shè)，健全工作網(wǎng)絡(luò)，完善工作機(jī)制，不斷提升宣傳工作水平。
平安建設(shè)宣傳工作計(jì)劃(三)
為貫徹落實(shí)上級關(guān)于創(chuàng)建平安單位宣傳工作的有關(guān)部署和要求，進(jìn)一步加大社會治安綜合治理和平安創(chuàng)建力度，提高人民群眾對社會治安的知曉率和滿意率，維護(hù)我縣安全穩(wěn)定，開展綜治和平安建設(shè)宣傳活動。結(jié)合文體出版工作實(shí)際，制定2009年平安建設(shè)宣傳工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以理論、重要思想和為指導(dǎo)，堅(jiān)持以科學(xué)的理論武裝人、以正確的輿論引導(dǎo)人，緊緊圍繞建設(shè)平安上杭總體規(guī)則，豐富宣傳內(nèi)涵，深入宣傳社會治安綜合治理和平安建設(shè)對于構(gòu)建和諧社會、建設(shè)社會主義新農(nóng)村的重大意義，提高宣傳成效，激發(fā)和調(diào)動廣大干部群眾參與綜治工作和建設(shè)平安上杭活動的熱情和積極性，為營造濃厚的輿論氛圍、創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
二、宣傳重點(diǎn)
1、宣傳黨的提出的新時(shí)期社會綜合治理和平安建設(shè)目標(biāo)任務(wù)和要求。
2、宣傳縣委、縣政府建設(shè)平安上杭的實(shí)施方案和縣委辦公室、縣政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)的相關(guān)文件。
3、宣傳我縣在維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障人民群眾安居樂業(yè)、推動社會主義新農(nóng)村建設(shè)等方面所取得的成就。
4、宣傳各部門、各單位在開展綜治工作和平安建設(shè)活動中所采取的有效措施、取得的工作成效和成功經(jīng)驗(yàn)。
5、宣傳廣大干部群眾積極參與綜治和平安建設(shè)的好人好事，宣傳在綜治和平安工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人及見義勇為敢于同犯罪分子作斗爭的先進(jìn)事跡。
6、宣傳勞動保障、國家安全、治安安全、交通安全、消防安全等與群眾生產(chǎn)生活、生命財(cái)產(chǎn)密切相關(guān)的法律法規(guī)和安全知識。
三、宣傳形式
1、召開一場綜治、平安宣傳活動動員部署會議。
2、組織收聽、收看電視或廣播上發(fā)表綜治、平安宣傳月活動的講話。
3、舉辦一次以綜治、平安建設(shè)為主題的干部職工學(xué)習(xí)、座談會。
4、因地制宜，懸掛綜治、平安橫幅標(biāo)語和創(chuàng)辦宣傳專欄。
5、為掛鉤村(基層)干部群眾上一堂綜治、平安法制教育課。
6、組織一次法律咨詢活動。
四、工作要求
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織。各股室、下屬單位要高度重視，認(rèn)真組織，制定計(jì)劃，并確保落實(shí)。
2、突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。要緊緊圍繞建設(shè)平安上杭，突出構(gòu)建和諧社會、建設(shè)社會主義新農(nóng)村，運(yùn)用各種群眾喜聞樂見的宣傳工具和宣傳形式，貼近群眾、貼近生活、貼近實(shí)際，面向社區(qū)、農(nóng)村、企業(yè)等基層單位，深入開展宣傳活動，造成巨大聲勢，形成濃厚氛圍。
3、落實(shí)責(zé)任，加大投入。把綜治宣傳活動列入綜治、平安建設(shè)重要工作，列入平安單位考評內(nèi)容，指定專人負(fù)責(zé)，狠抓工作落實(shí)，不走過場，推動綜治、平安宣傳月活動廣泛深入開展。
一、實(shí)施重點(diǎn)營銷策略
大力拓展重點(diǎn)客戶 前年底，我從--調(diào)到--銀行來，--行對我還是一片空白，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一切從拓展開始，轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)施重點(diǎn)營銷策略。一年來，在拓展工作中，我采取重點(diǎn)攻克、各個(gè)擊破的戰(zhàn)術(shù)，終于初見成效：新增存款近--萬元，最高時(shí)點(diǎn)數(shù)達(dá)--萬元以上。
1、瞄準(zhǔn)教育產(chǎn)業(yè)化，成功攻克了重慶工學(xué)院
在激烈的金融競爭中，我進(jìn)行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化，教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實(shí)，教育消費(fèi)也必將因此而成為一個(gè)很大的消費(fèi)市場。在--地區(qū)，最具有代表性的莫過于--工學(xué)院。因此，我把該院作為第一個(gè)重點(diǎn)攻克的目標(biāo)。在分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持之下，工夫不負(fù)有心人，--工學(xué)院把很多結(jié)算從其它銀行轉(zhuǎn)到了我--銀行，銀校合作的新局面開始形成：(1)通過我行的現(xiàn)金流量近--萬元，日均存款在--萬元以上，存款最高余額近--x萬元;(2)我行與該院成功簽訂了助學(xué)貸款協(xié)議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎(chǔ);(3)我行已向該院發(fā)放貸款--x萬元，并向其品學(xué)兼優(yōu)的--x名學(xué)生發(fā)放了首次助學(xué)貸款--x萬元。為雙方加強(qiáng)長遠(yuǎn)合作鋪平了道路。
2、樹立大營銷觀念，已將--x電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶
--x電器公司是一個(gè)較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè)，公司現(xiàn)金流量大。通過主動出擊，大力拓展，該公司現(xiàn)已成為我行一個(gè)重要的基本客戶，存款平均余額為--x萬元，最高時(shí)點(diǎn)數(shù)為--x萬元，在我行的結(jié)算量高達(dá)--億元。
3、本外幣聯(lián)動，重慶東建機(jī)械廠與我行合作良好
通過不懈努力，重慶東建機(jī)械廠于--年4月在我行開立了本外幣結(jié)算帳戶，與我行合作情況良好：(1)全年外匯結(jié)算量高達(dá)--萬美元，結(jié)售匯--萬美元;(2)人民幣日均存款--萬元，存款最高時(shí)點(diǎn)數(shù)為--萬元;(3)10----保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆，共計(jì)--x萬元;(4)5----保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆，共計(jì)--萬元。(5)辦理押匯--筆，共計(jì)--x萬美元。
二、策劃開展支行存款工作勞動競賽活動
大打全員營銷牌為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識，調(diào)動支行全體員工攬存的積極性、主動性和創(chuàng)造性，根據(jù)“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營方針，積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內(nèi)的存款工作勞動競賽活動。為此，還專門制訂了《關(guān)于開展10—5----元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強(qiáng)了支行的全員營銷意識，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢，有力地推動了支行的業(yè)務(wù)發(fā)展。
三、制訂《重點(diǎn)客戶服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》，狠抓項(xiàng)目管理工作，全面推行重點(diǎn)客戶管理制度
針對光大銀行畢竟是小銀行的特點(diǎn)，銀行的實(shí)力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點(diǎn)客戶為目標(biāo)，狠抓重點(diǎn)客戶和項(xiàng)目管理的工作。為此，我在分析了--×坡地區(qū)及我行客戶市場的情況之后，篩選了《支行目標(biāo)客戶名單》，并特制訂了《重點(diǎn)客戶服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》，對重點(diǎn)客戶實(shí)行定期走訪和實(shí)時(shí)監(jiān)控制度。為了把重點(diǎn)客戶管理工作制度落到實(shí)處，還編制了《走訪重點(diǎn)客戶日程表》、《目標(biāo)客戶基本情況表》和《大戶存款動態(tài)監(jiān)控日報(bào)表》，為全面實(shí)施項(xiàng)目管理和重點(diǎn)客戶管理制度奠定了基礎(chǔ)，得到了分行有關(guān)部門的贊揚(yáng)。
在大力拓展重慶有線臺等傳媒項(xiàng)目的同時(shí)，狠抓了--證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展工作，為建立銀證合作的長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，加強(qiáng)銀證合作，奠定了一定的基礎(chǔ)。
四、推行定期例會制度，合理安排勞動組合，工作質(zhì)量和效率明顯提高
為了檢查、督促客戶部的各個(gè)階段性工作，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，特別在客戶部建立了定期例會分析制度。同時(shí)根據(jù)客戶部業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，對勞動組合進(jìn)行了合理調(diào)度，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢，又調(diào)動了每一個(gè)員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，有力地促進(jìn)了客戶部工作質(zhì)量和工作效率的進(jìn)一步提高。
五、狠抓貸款的風(fēng)險(xiǎn)管理，資產(chǎn)質(zhì)量明顯改善
在嚴(yán)格控制貸款投向的同時(shí)，還加大了清收和轉(zhuǎn)化工作的力度，定期督促客戶經(jīng)理全面落實(shí)清欠和平時(shí)的結(jié)息工作。尤其是在對不良貸款的管理上，實(shí)行一戶一策，落實(shí)專人上門催收，既催債務(wù)人，又催保證人，催收效果非常明顯：(1)在分行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和保全部及支行的努力之下，成功地收回了新隆基、--x等公司在我行的有問題貸款--x萬元;(2)收回--年欠息近--x萬元。不但提高了我行的資產(chǎn)質(zhì)量，而且還提高了支行的經(jīng)濟(jì)效益。
六、--年工作打算
二o一七年，將進(jìn)入一個(gè)斬新的世紀(jì)，在--銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至驕傲自滿，要全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示。并以今年的工作結(jié)果為起點(diǎn)，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同大家一道，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，繼續(xù)努力，爭取再創(chuàng)--×坡支行業(yè)務(wù)發(fā)展的新高。
(1)拓展一到兩個(gè)既符合總、分行政策，又能帶動支行業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長的重點(diǎn)客戶;
(2)進(jìn)一步落實(shí)崗位責(zé)任制，確?？蛻舨康拿恳豁?xiàng)工作都有人抓、有人管，分清責(zé)任，并落實(shí)到人;
(3)加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法;
(4)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治修養(yǎng)，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅(jiān)決不做，努力營造一個(gè)更加“開拓、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、和諧”的經(jīng)營管理環(huán)境。
良好的信用形象、提高信用管理意識和水平提供了良好的契機(jī)和平臺。具體開展工作匯報(bào)如下：
一、穩(wěn)步開展企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)
為提高企業(yè)征信的效率，更好地服務(wù)于金融機(jī)構(gòu)，在銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)上，200__年人民銀行啟動了全國統(tǒng)一的企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)工作。與原銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)相比，企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫采取全國集中式數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)建設(shè)，各商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)由各自總行一點(diǎn)接入，數(shù)據(jù)采集項(xiàng)由原來的300多項(xiàng)擴(kuò)展到800多項(xiàng)，除包括商業(yè)銀行目前辦理的與借款人相關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息外，增加了借款人的賬戶信息、外債信息及其與借款人相關(guān)的非銀行信息等內(nèi)容，信息服務(wù)的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，升級系統(tǒng)除保證向商業(yè)銀行提供查詢服務(wù)、為金融監(jiān)管和貨幣政策提供信息服務(wù)外，也為將來依法向社會其他部門提供服務(wù)做了技術(shù)上的準(zhǔn)備。
從蚌埠市來看，四家國有商業(yè)銀行、交通銀行、農(nóng)發(fā)行已于去開底通過各自總行接入了全國統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫，徽商銀行蚌埠分行目前正在徽商銀行總部的統(tǒng)一安排下做信貸核心系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集和遷移工作，5月13日新系統(tǒng)上線，6月份將以徽商銀行一點(diǎn)接入總行數(shù)據(jù)庫，三縣一郊聯(lián)社也在人行的指導(dǎo)下進(jìn)行存量數(shù)據(jù)的錄入工作，5月15日實(shí)現(xiàn)向省聯(lián)社報(bào)送存量數(shù)據(jù)，省聯(lián)社也將于6月份一點(diǎn)接入總行數(shù)據(jù)庫。屆時(shí)，我市金融機(jī)構(gòu)接入企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的工作將取得階段性的成果。
二、征信市場管理工作取得進(jìn)展
人民銀行總行在征信立法滯后的情況下，就如何履行國務(wù)院賦予人民銀行管理信貸征信業(yè)的職責(zé)，加強(qiáng)對征信市場的管理，保持征信市場穩(wěn)定發(fā)展，提出了以市場方式管理市場行為、以業(yè)務(wù)管理規(guī)范機(jī)構(gòu)行為的工作思路，確定了國內(nèi)五家評級機(jī)構(gòu)從事銀行問債券市場信用評級業(yè)務(wù)資格。同時(shí)，針對我國借款企業(yè)與銀行信息不對稱的突出問題，結(jié)合培育評級市場的總體規(guī)劃，在全國八個(gè)省份開展了企業(yè)信用等級評定試點(diǎn)，在穩(wěn)步推進(jìn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年又計(jì)劃在包括__省在內(nèi)的九個(gè)省份進(jìn)一步深入開展試點(diǎn)。
蚌埠市做為企業(yè)信用等級評定試點(diǎn)城市，我行按照上級行的工作思路和要求積極牽頭組織，推動評級試點(diǎn)工作順利開展，主動向市政府報(bào)告，取得了政府部門的理解和市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持，成立了以分管副市長為組長，市長助理任副組長，成員由人民銀行、市發(fā)改委、市經(jīng)濟(jì)委、各金融機(jī)構(gòu)組成的蚌埠市企業(yè)信用評級試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并在我行設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)組。
在人行合肥中文征信處的指導(dǎo)和市評級試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的部署下，召開了蚌埠市企業(yè)信用評級動員推介會。參加推介會的有分管市領(lǐng)導(dǎo)、市發(fā)改委、市區(qū)縣經(jīng)濟(jì)委、各金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人以及54家重點(diǎn)企業(yè)的負(fù)責(zé)人，同時(shí)還邀請了人民銀行合肥中文征信處領(lǐng)導(dǎo)、以及大公國際、中誠信以及聯(lián)合資信等三家全國性評級公司的評級專家參加。會后，由我行和市經(jīng)濟(jì)委分別收集了參會企業(yè)的評級意向。同時(shí)，為抓好信用評級結(jié)果的落實(shí)，我行調(diào)查了解了各金融機(jī)構(gòu)的授權(quán)授信情況，具體掌握各單位的投信審批權(quán)限、利率定價(jià)權(quán)限等，為下一步切實(shí)做好各行的內(nèi)部評級與外部評級的結(jié)合、評級結(jié)果與授信掛鉤做好準(zhǔn)備。近期將重點(diǎn)做好具備較成熟評級條件企業(yè)的再動員工作，啟動企業(yè)和評級公司的評級簽約。
三、非銀行信息采集工作仍需各部門支持配合
非銀行信息采集對于企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)具有十分重要的意義，是企業(yè)信用信息打破條塊分割、實(shí)現(xiàn)集中征集、加工、使用，全面反映企業(yè)信用狀況的關(guān)鍵。它不僅關(guān)系到企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的覆蓋范圍，更影響到企業(yè)對提高社會誠信水平、促進(jìn)社會信用體系建設(shè)功能的發(fā)揮。為此，我行做了大量的協(xié)調(diào)工作，同時(shí)也得到了政府有關(guān)部門的理解和文持，有關(guān)部門也與我行簽訂了信息共享協(xié)議，如蚌埠市住房公積金管理中心已將全市個(gè)人交納個(gè)人住房公積
金以及辦理住房公積金貸款的數(shù)據(jù)提供給總行數(shù)據(jù)庫，蚌埠市也成為全國65個(gè)向總行數(shù)據(jù)庫報(bào)送公積金數(shù)據(jù)的城市之一。下階段，我行將借助蚌埠市信用體系建設(shè)的契機(jī)，做好與政府相關(guān)部門的溝通，進(jìn)一步擴(kuò)大信息共享的范圍，提出具體的、切實(shí)可行的共享方案。
四、廣泛開展征信宣傳工作
征信宣傳是人民銀行履行征信管理職能的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，為積極配合信用體系建設(shè)工作，我行也力口大了對公眾征信知識的宣傳教育工作，2005年我中支以普及征信知識為目的，將助學(xué)貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款作為突破口，分三個(gè)階段逐步深入、廣泛的開展征信宣傳工作。宣傳工作開始前從制定詳細(xì)、可行的工作計(jì)劃入手，分階段、有層次、有重點(diǎn)地開展了一系列宣傳活動。以《征信工作簡報(bào)》、《蚌埠日報(bào).淮河晨刊》的“金融天地”專版為載體，介紹征信知識，以及企業(yè)和個(gè)人征信系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)展；開展“信用校園行”活動到__財(cái)經(jīng)大學(xué)、蚌埠學(xué)院散發(fā)宣傳資料，并完成了600余份征信知識宣傳的問卷調(diào)查。并進(jìn)行違約懲戒的警示教育，除散發(fā)傳單、掛宣傳條幅外，還將視頻宣傳材料放到各高校的校園網(wǎng)中播出。同時(shí)，積極借助商業(yè)銀行和高校與學(xué)生聯(lián)系緊密的優(yōu)勢，靈活開展各種活動。如，在新生報(bào)到之際，與農(nóng)業(yè)銀行的助學(xué)貸款宣傳相結(jié)合，推廣“守信一生，幸福一生”的宣傳主題；配合農(nóng)行在蚌埠學(xué)院發(fā)放助學(xué)貸款，舉辦了征信講座，到場學(xué)生三百余人，收效良好。對社會公眾，印制了20000份宣傳資料，在“蚌埠信用網(wǎng)”上宣傳，并就征信與助學(xué)貸款、個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫正式開通啟用兩次接受《蚌埠日報(bào)》記者的專訪，起到了宣傳大眾的目的。
今年是營業(yè)部更名為__支行第一年，今年工作經(jīng)營直接影響到我行今后健康、持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展。我行確立的思想就是貫徹省市行工作會議精神，牢固樹立辦商業(yè)銀行的經(jīng)營理念，以“三比一管”活動競賽為主線，繼續(xù)堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，以抓好增效，大力拓展市場為重點(diǎn)，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展。為此制定以下工作計(jì)劃。
一、全力推進(jìn)“三個(gè)創(chuàng)新”
第一個(gè)創(chuàng)新是科技創(chuàng)新。要加快科技創(chuàng)新，為加快發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。將現(xiàn)有限財(cái)務(wù)盡量向科技進(jìn)步傾斜，強(qiáng)化硬件設(shè)施建設(shè);維護(hù)和充分利用好現(xiàn)有科技設(shè)施尤其是ABIS系統(tǒng);不斷研究和開發(fā)科技與業(yè)務(wù)經(jīng)營、內(nèi)控管理相結(jié)合的金融產(chǎn)品，營業(yè)室要加快速度克服技術(shù)難關(guān)，盡早把網(wǎng)上銀行推出，在條件許可時(shí)，還要積極拓展自動銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等科技成果的開發(fā)和應(yīng)用，全力打造新一代、大前置、中間業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行四大應(yīng)用技術(shù)平臺。
第二個(gè)創(chuàng)新即業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新，除了利用好傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)品種外，要借助科技進(jìn)步的有力支持，根據(jù)與時(shí)俱進(jìn)的多樣化的客戶需求，不斷開發(fā)利用好更具吸引力的新的金融產(chǎn)品，諸如新的代理業(yè)務(wù)、通匯寶、銀證通、國債組合存款、教育儲蓄、養(yǎng)老儲蓄、金色世紀(jì)借記卡、校園卡、準(zhǔn)貸卡、銀轉(zhuǎn)證、西聯(lián)匯款、私人理財(cái)，出口退稅抵押貸款、汽車消費(fèi)貸款等，不斷打造更具影響力和吸引力的業(yè)務(wù)品牌。在具體操作中，要注重業(yè)務(wù)品種的綜合并用，盡量為客戶提供全面的產(chǎn)品組合服務(wù)，突出我行的特色。
第三個(gè)創(chuàng)新即服務(wù)創(chuàng)新。在搞好傳統(tǒng)金融服務(wù)的同時(shí)，積極為客戶提供經(jīng)濟(jì)金融信息、代管保險(xiǎn)箱、投資咨詢、個(gè)人理財(cái)、銀證聯(lián)網(wǎng)等綜合性服務(wù)，繼續(xù)堅(jiān)持設(shè)立大客戶服務(wù)中心?！耙徽臼健狈?wù)，且逐步讓一線臨柜人員掌握百句服務(wù)英語，以應(yīng)對日益凸現(xiàn)的金融國際化。
二、采取“七進(jìn)”策略
1、堅(jiān)持不懈抓存增效，擴(kuò)大市場份額，把存款工作當(dāng)作第一要務(wù)來抓而開拓奮進(jìn)。
存款是立行之本，是發(fā)展之源，存款工作是制約我行業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，要繼續(xù)推行競爭意識，強(qiáng)化市場營銷，細(xì)分目標(biāo)客戶，采取差別服務(wù)。
①更新觀念，提高認(rèn)識，牢固樹立大存款、大發(fā)展的經(jīng)營思想。我們要從農(nóng)行生存與發(fā)展的高度想問題，做事情，克服存款工作中單純?nèi)蝿?wù)觀念和稍進(jìn)即安思想。大力組織資金不僅是解決資金困難的需要，實(shí)現(xiàn)大幅增盈的需要，也是迎接挑戰(zhàn)，參與競爭的需要，更是生存與發(fā)展的需要。
②加大市場營銷力度，提高市場競爭能力。
把營銷重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶，我們要立足開發(fā)區(qū)，把營銷區(qū)域擴(kuò)展到全市，把營銷中心擱在教育、部隊(duì)、事業(yè)單位等行業(yè)，把營銷主體設(shè)在社區(qū)服務(wù)，把營銷觸角伸在邊緣鄉(xiāng)村，把營銷品種定在教育儲蓄，利用一切可利用的關(guān)系，采取一切可采取的方式，謀策劃、抓信息，領(lǐng)導(dǎo)上陣，人人參與，強(qiáng)力營銷。
③以“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動”為契機(jī)，按既定目標(biāo)對各科室發(fā)放計(jì)劃任務(wù)書，督辦通知書，實(shí)行按月考核，按月獎懲，完成任務(wù)好的要予以精神和物質(zhì)的兩重獎勵(lì)，對于宛不成任務(wù)且排序最后一名的科室負(fù)責(zé)人就地解聘，對于完不成任務(wù)的且排序取后一名的個(gè)人實(shí)行下崗分流。爭取在第一季度為全年存款工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。利用各種媒體加大宣傳力度，對外可召開重點(diǎn)客戶座談會，寫標(biāo)語、拉橫幅、印發(fā)宣傳頁，對內(nèi)抓好正反兩方面典型，用先進(jìn)事跡、模范人物鼓舞士氣，振奮精神。
2、積極營銷、強(qiáng)化管理，加大清收盤活力度，把提高資產(chǎn)質(zhì)量當(dāng)成重中之重來管，強(qiáng)力推進(jìn)。
①要繼續(xù)貫徹落實(shí)信貸新規(guī)則，在防范風(fēng)險(xiǎn)前提下，優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)流程，提高信貸運(yùn)行效率。把有限貸款資源集中支持市行與我行已確定的只有行業(yè)壟斷性，收益穩(wěn)定性、科技含量高的重點(diǎn)客戶，如我市通訊項(xiàng)目貸款以提高信貸質(zhì)量，增加利息收入。
②要強(qiáng)化貸后管理，健全貸后管理制度，規(guī)范貸后管理內(nèi)容，設(shè)置貸后管理高壓線，設(shè)置貸后管理“高壓線”，定期寫出客戶風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告。要把貸后管理工作同提升客戶或客戶退出計(jì)劃相聯(lián)系，化解風(fēng)險(xiǎn)，提高質(zhì)量。
③另外，一方面要認(rèn)真抓好信貸退出工作，根據(jù)總行制定的標(biāo)準(zhǔn)在研究現(xiàn)有信貸客戶結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)，明確退出客戶具體范圍及貸款規(guī)模，合理牙分退出的責(zé)任，另一方面對已形成事實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)貸款，要實(shí)行“一把手工程”行長親自上陣帶領(lǐng)資產(chǎn)經(jīng)營部人員分包管理，相關(guān)行長與經(jīng)營部同志的效益工資，與盤活業(yè)績一同掛鉤，嚴(yán)格考核，同獎同罰。今年要在原能公司的盤活收息，對林技站的資產(chǎn)變賣，對航運(yùn)處的公關(guān)處理上，拿出螞蟻啃骨頭的精神，實(shí)現(xiàn)大的突破。
3、將國際業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)當(dāng)成新的效益增長點(diǎn)來抓，增加收入，減輕財(cái)務(wù)壓力，為保證利潤計(jì)劃完成而奮勇前進(jìn)。
在常規(guī)業(yè)務(wù)市場基本已定且開發(fā)成本高情況下我們要積極營銷，其它行無法比擬的業(yè)務(wù)優(yōu)勢即國際業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮潛能增加收入。
①我行國際業(yè)務(wù)去年已取得突破性進(jìn)展，在穩(wěn)定走客戶的基礎(chǔ)，今年仍然要積極發(fā)掘新客戶，本著“虎口拔牙”的膽略，把一些成長性、優(yōu)良性的外向型客戶業(yè)務(wù)營銷過來，以辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)龍頭，吸引外幣存款為基礎(chǔ)，發(fā)放出口抵押貸款、押匯貸款、等底風(fēng)險(xiǎn)、高收益貸款為根本，積極介入，優(yōu)先辦理，爭取完成壹仟萬國際結(jié)算量、增加壹佰元的美元存款的目標(biāo)。
20__年，農(nóng)業(yè)銀行____支行在縣委、縣政府和上級行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹上級行年初工作會議精神，積極拓展當(dāng)?shù)厥袌觯ズ谩帮L(fēng)險(xiǎn)防控、擴(kuò)戶提質(zhì)、縣域突破”三大工作，按照“城鄉(xiāng)聯(lián)動”的模式，以實(shí)際行動為____經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，取得了安全營運(yùn)無事故，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展的成績。
一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
（一）存款業(yè)務(wù)大幅增長。各項(xiàng)存款余額達(dá)到498__萬元，比上年增加4622萬元，增幅10。22%。其中：對公存款余額22127萬元，比上年增加4045萬元，增幅23。00%;個(gè)人儲蓄存款余額27689萬元，比上年增加598萬元，增幅2。20%。
（二）貸款業(yè)務(wù)保持增長。貸款余額8800萬元，比上年增加335萬元。其中個(gè)人貸款4820萬元，比上年增加335萬元;對公貸款余額3980萬元，與上年持平。
（三）不良貸款控制全面完成任務(wù)。到年末，我行法人、個(gè)人、農(nóng)戶貸款不良貸款余額為零，只有信用卡不良貸款有6萬元，也完成了分行下達(dá)的控制額內(nèi)。
（四）中間業(yè)務(wù)收入保持增長。全行中間業(yè)務(wù)收入89萬元，比上年增11萬元。
二、主要工作情況
（一）大力推進(jìn)鄉(xiāng)村助農(nóng)取款點(diǎn)建設(shè)
“惠農(nóng)通”是中國農(nóng)業(yè)銀行推出的一款機(jī)具，可實(shí)現(xiàn)小額取款、刷卡消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、新農(nóng)保和新農(nóng)合領(lǐng)取等金融服務(wù)。我行克服路途遠(yuǎn)等困難，加快“惠農(nóng)通”自助機(jī)具的投放，到目前止共安裝投放61臺“惠農(nóng)通”，范圍遍布全縣各鎮(zhèn)，除個(gè)別因無固定電話的原因外，實(shí)現(xiàn)100%行政村全覆蓋，其中____鎮(zhèn)__臺、____鎮(zhèn)13臺、____鎮(zhèn)9臺、____鎮(zhèn)8臺、____鎮(zhèn)7臺、禾洞鎮(zhèn)4臺及____鎮(zhèn)4臺。通過“惠農(nóng)通”使廣大農(nóng)戶足不出村就能辦理取款、查詢等金融服務(wù)，有效解決了農(nóng)戶到銀行網(wǎng)點(diǎn)路途遠(yuǎn)的困難。20__年“惠農(nóng)通”交易達(dá)__410筆、275萬元。
（二）開展“惠農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)宣傳活動和提升工作
根據(jù)上級行惠農(nóng)通工作要求，一是每周安排人員進(jìn)行惠農(nóng)通升級和宣傳工作;二是每周通過惠農(nóng)通示范點(diǎn)開展我行惠農(nóng)通和三農(nóng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品宣傳，并在現(xiàn)場向大力支持我行惠農(nóng)宣傳活動的商戶和辦理業(yè)務(wù)的客戶派發(fā)了禮品?；顒游龔V大農(nóng)民的踴躍參與，達(dá)到良好的宣傳效果。
（三）加大貸款力度，支持農(nóng)民創(chuàng)業(yè)
穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)戶貸款業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)營轉(zhuǎn)型。加快優(yōu)化“三農(nóng)”業(yè)務(wù)的區(qū)域布局，做大做強(qiáng)經(jīng)營盈利高、風(fēng)險(xiǎn)較小、發(fā)展持續(xù)性較好的“大農(nóng)戶”業(yè)務(wù)，將投放重點(diǎn)集中在“產(chǎn)業(yè)戶、規(guī)模戶、龍頭戶、增信戶”，積極支持家庭農(nóng)場等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體。加大對農(nóng)村個(gè)體生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)主的支持力度，以快速、有效地滿足生產(chǎn)經(jīng)營者的信貸需求。“政銀?！辟J款取得突破，續(xù)1月份成功發(fā)放農(nóng)村個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營貸款1戶50萬元，6月再發(fā)放一筆農(nóng)村個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營貸款50萬元。二是繼續(xù)深化“三農(nóng)”金融服務(wù)。到12月底，新發(fā)放三農(nóng)貸款548萬元。為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民發(fā)家致富輸了血、注入了動力，受益農(nóng)民遍及全縣每個(gè)鎮(zhèn)。
（四）大力支持小微企業(yè)
一季度完成一筆50萬元農(nóng)村個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營貸款發(fā)放，在“政銀保”貸款方面取得突破。當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)對我行服務(wù)“三農(nóng)”、支持當(dāng)?shù)匕l(fā)展做出的貢獻(xiàn)給予了積極的肯定，并產(chǎn)生了聯(lián)動效應(yīng)，縣金融辦、財(cái)政局、人社局等主動找我們商談“政銀?！?、“創(chuàng)業(yè)擔(dān)?；鹳J款”等合作項(xiàng)目。目前，已有一批優(yōu)質(zhì)的客戶資源正在洽談跟進(jìn)中，支行加強(qiáng)落實(shí)，爭取做大做強(qiáng)“三農(nóng)”業(yè)務(wù)。
（五）抓好“風(fēng)險(xiǎn)防控”工作。
一是高度關(guān)注信貸風(fēng)險(xiǎn)防控工作。在總體經(jīng)濟(jì)下行的大背景下，面對相當(dāng)嚴(yán)竣的信貸風(fēng)險(xiǎn)防控工作，支行班子把提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和壓降不良貸款作為信貸工作的重點(diǎn)之一。一方面是加大對信用卡不良客戶的清收力度，行領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持帶隊(duì)清收，面對不同客戶經(jīng)營環(huán)境采取一戶一策的靈活對策，聯(lián)系縣公安局經(jīng)偵大隊(duì)，逐個(gè)上門催收。另一方面是加強(qiáng)對存量正常貸款的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管，持續(xù)增強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)的防控能力，高度關(guān)注不良貸款反彈壓力，提高信貸管理水平和資產(chǎn)質(zhì)量。二是關(guān)注案件防控工作。抓好員工行為管理，認(rèn)真開展20__年員工行為排查工作，始終把員工行為管理、深化不良行為排查作為內(nèi)部管理的一項(xiàng)重要工作，做到思想上高度重視、執(zhí)行上堅(jiān)定有力、方式上切實(shí)有效，確保員工行為排查工作取得良好成效。確保全年無案件和事故。
（六）落實(shí)“兩X一做”學(xué)習(xí)教育工作
支行在“兩X做X”學(xué)習(xí)教育中，要求增強(qiáng)針對性，“學(xué)”要帶著問題學(xué)，“做”要針對問題改。如針對支行在三農(nóng)“開門紅”農(nóng)戶指標(biāo)完成較差的問題。
一、Attitude(態(tài)度)。思想決定行動，態(tài)度決定一切。
商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的第一課應(yīng)該是培養(yǎng)他們“五顆心”，即對銀行的忠心、對客戶的愛心、對事業(yè)的進(jìn)取心、對細(xì)節(jié)的耐心、對勝利的信心。
對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經(jīng)理第一課應(yīng)當(dāng)是價(jià)值觀的培訓(xùn)，培訓(xùn)客戶經(jīng)理從文化、價(jià)值觀上認(rèn)同本行，個(gè)人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展;喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對事業(yè)有著超強(qiáng)的進(jìn)取心，希望能有所作為;對細(xì)節(jié)有著超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作;對成功有著堅(jiān)定的信心，認(rèn)為自己一定能成功，能堅(jiān)持不懈。
銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長史、銀行文化和價(jià)值觀、職業(yè)化精神、銀行團(tuán)隊(duì)合作、客戶服務(wù)意識、質(zhì)量意識、成本意識、學(xué)習(xí)態(tài)度、自我激勵(lì)、壓力管理等。
二、Skill(技巧)。正確爭取的營銷技巧和方法
基本銷售技巧主要包括：銷售前的準(zhǔn)備技巧(了解銷售的思路、找準(zhǔn)銀行目標(biāo)客戶、做好銷售計(jì)劃等)、銷售禮儀、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等)、開場白的技巧、詢問與傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫金融服務(wù)方案的技巧等。專業(yè)銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區(qū)域銷售管理、銷售團(tuán)隊(duì)管理等等。
三、Knowledge(知識)。精通各項(xiàng)銀行產(chǎn)品和知識。
銀行產(chǎn)品及服務(wù)介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識、設(shè)備使用知識、專業(yè)知識、競爭對手分析等等。要高度精通各項(xiàng)銀行的對公授信產(chǎn)品，這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，要高度知道這些產(chǎn)品如何使用。
從重要性來看，Attitude(態(tài)度)是成功的支點(diǎn)，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態(tài)度，就會主動學(xué)習(xí)知識、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識”會成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”。
下面我們通過一個(gè)例子來看態(tài)度培訓(xùn)是如何來做的。
支行就是最典型的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，銀行的大客戶業(yè)務(wù)部也是一個(gè)典型的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)是一種典型的態(tài)度培訓(xùn)，目的是使公司的不同部門或銷售隊(duì)伍中的不同成員在大項(xiàng)目的銷售過程中能夠協(xié)調(diào)一致。
態(tài)度的改變除了靠集中培訓(xùn)之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問”，就是要求企業(yè)建立勤學(xué)好問的大環(huán)境。從培訓(xùn)的時(shí)間順序來看，知識需要在入職時(shí)就開始培訓(xùn);技巧可以在觀察考核幾個(gè)月后因人而異、查漏補(bǔ)缺、選擇培訓(xùn);態(tài)度培養(yǎng)則是長期的日常工作。