醫(yī)生，鉆研學習醫(yī)學科學技術，挽救生命以治病為業(yè)的人，一般指臨床醫(yī)師。下面，小編在這給大家?guī)?021年醫(yī)院個人工作計劃，歡迎大家借鑒參考!
在“黨的群眾路線教育實踐”活動及__屆四中全會精神指導下，依法治國、依規(guī)辦院、依制建科，20__年，科室以加強實驗室質量管理和安全管理為重點，強化內部管理，提高檢驗質量，努力為人民群眾提供安全、準確、及時、有效、經濟、便民的衛(wèi)生服務。
一、工作思路
1、起動新一輪“三甲”復評工作，進一步落實《醫(yī)療機構臨床實驗室管理辦法》，加強制度建設和內部細節(jié)化管理，加強制度的執(zhí)行、檢查、考核、監(jiān)督和懲罰力度，進一步優(yōu)化服務流程，規(guī)范服務行為，促進實驗室制度化、規(guī)范化和科學化管理進程。
2、進一步加強與臨床的聯(lián)系和溝通，定期舉辦“檢驗臨床科室聯(lián)系會”，定期下發(fā)《檢驗與臨床》資料，介紹新項目、新技術以及檢驗前質量控制知識，同時廣泛聽取臨床的意見和建議，建立實驗室與臨床聯(lián)系的長效機制。
3、加強實驗室生物安全管理，增強安全憂患意識;加強職業(yè)道德和科室文化建設，建立一支團結、奮進、務實的團隊。
二、工作量和經濟目標：
1、檢驗總人次：較20__年增長15-20%;
2、總收入：較20__年增長15-20%;
3、凈利潤：較20__年增長20-25%;
4、人均凈結余：較20__年增長為5%。
三、新工作開展計劃
20__年科室根據專業(yè)發(fā)展擬開展新項目：自身免疫性肝病(間接免疫熒光法或免疫印跡法)檢測、染色體FISH檢測、真菌的培養(yǎng)與鑒定、G試驗，結核桿菌培養(yǎng)及藥敏試驗、艱難梭菌檢測。根據條件開展部分分子生物技術，用于腫瘤病人的個性化治療及預后監(jiān)測、一些耐藥基因的檢測、腫瘤遺傳性相關基因的檢測和患此腫瘤的風險率預測。
四、學科建設及人才培養(yǎng)
1、爭取申報成功20__年衛(wèi)生廳科研項目1-2項;完成市級科研項目2-3項，爭取申請成果鑒定。
2、配合臨床醫(yī)教研工作，積極開展新的檢驗項目(5項)和完成部分項目技術革新(2項)，在條件允許下盡量配合臨床科室的科研工作，對部分臨床急需而科室因各種原因暫時還不能開展的檢驗項目進行委托檢驗，充分滿足臨床要求。
3、計劃20__年科室發(fā)表論文20以上，其中在統(tǒng)計源和核心期刊發(fā)表論文10篇以上，爭取發(fā)表SCI論文，省級以上學術會議投稿20-40篇。
4、召開市級質量控制學術會議和市臨床檢驗學術會議各1次，爭取承辦或省級學術會議1次，計劃全年派出參加國際學術會議1次，國內學術會議、短期培訓、參觀學習共50人次。送上級醫(yī)院進修深造2人次(血液、細菌)，短期培訓2-4人次。
5、計劃引進博士研究生1名，碩士研究生3名，招收檢驗住院醫(yī)師規(guī)培學員7名。
6、完善教師培訓制度，提升帶教老師自身素質及提高老師的技術水平;加強對規(guī)培、實習、進修學員的教學管理，從思想、生活、學習等各個方面關心學員，每月進行2次理論講課，嚴格實行出科考試;加強業(yè)務學習、“三基”培訓和考核，科內每月組織業(yè)務學習1-2次，對青年醫(yī)師、技師、規(guī)規(guī)學員2個月進行1次閉卷考試，并進行獎懲。
五、實驗室管理
1、根據“三甲醫(yī)院標準”加強實驗室管理。認真落實《醫(yī)療機構臨床實驗室管理辦法》、《病原微生物實驗室生物安全管理條例》等法律、法規(guī)和規(guī)章、規(guī)范，努力完善ISO質量體系的建立;落實和貫徹衛(wèi)生部新版《醫(yī)院工作制度與工作職責》，完善各項制度、職責、標準、規(guī)范。
2、作好室內質量控制，保證按時、合格完成，不斷提高檢驗質量。積極參加部、省兩級室間質量評價活動和四川省臨床檢驗中心開展的比對活動，省室間質評成績各項保持優(yōu)秀，衛(wèi)生部室間質評成績各項保持優(yōu)秀或良好。
3、繼續(xù)申報重點?？?，完善科室建設。重視引進和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，加強繼續(xù)醫(yī)學教育和業(yè)務技能培訓，營造良好的學習氛圍。
4、完善河東分部檢驗項目，提升檢驗能力，保證病人檢驗的方便及時。爭取在河東分部大廳、本部門診大廳及各門診樓層的導醫(yī)臺處安裝檢驗報告自助打印機，以便于病人方便快捷打印檢驗報告。爭取協(xié)調改善非正班時間病員檢驗標本的采集和送檢流程，減少病人因不熟悉醫(yī)院布局到處尋找檢驗室而造成的診療時間的延長，以及由此而引起的病人不滿意，(希望能在診斷室附近采集標本和打印報告，然后標本由醫(yī)院護工送至檢驗科)。進一步優(yōu)化LIS與HIS系統(tǒng)的接口，方便病人信息的提取和參考，以提升檢驗結果與臨床的符合度;完善和改進預告系統(tǒng)，準確提示病人排隊等候及報告領取時間地點。
一、盡快落實好換屆選舉工作，完善新一屆團委領導班子
為更好開展工作，沿用上屆組織建制，成立兩個支部，第一支部為手術科室，包括三個外科、婦產科、五官科及手術室，第二支部包括三個內科、兒科及醫(yī)技、后勤科室，選出組織能力強，愿為廣大團員青年服務的支部委員，明確責任，為以后更好開展工作打下堅實基礎。
二、建立醫(yī)院團員qq交流群
醫(yī)院是各項醫(yī)療、護理活動主要載體，構建和諧的醫(yī)、護理人員環(huán)境，維系醫(yī)、護之間的和諧關系，是提高和改善醫(yī)療服務質量基礎，也是改善醫(yī)患關系基礎、通過建立全院廣大青年團員qq群可以加強相互溝通與了解，增進團結，醫(yī)護之間在工作上應相互合作，相互支持，相互信任，相互尊重，密切配合，團結一致，在學習上相互鼓勵，共同切磋，在生活中彼此關心，熱情相處并能及時發(fā)現并解決工作中問題。創(chuàng)建一個長期穩(wěn)定可持續(xù)交流的平臺，更方便于全院廣大團員聯(lián)系和交流，豐富工作之余的生活，更好服務于廣大患者。
三、不斷完善醫(yī)院網、開辟利川人民醫(yī)院黨、團建設專欄
1、醫(yī)院網是醫(yī)院對外宣傳的一個窗口：目前中國的網民已達2.1億，相當于7個人中就有1人每天都上網。網絡宣傳具有成本低，形式多樣、內容豐富，更新快、傳播面廣的優(yōu)勢，醫(yī)院門戶網站通過互聯(lián)網，向社會展示醫(yī)院的形象，發(fā)揮著重要的宣傳作用，可以作為傳統(tǒng)宣傳方式的有益補充。
2、網站也是一種新型的溝通平臺，醫(yī)院職工也可以與患者在里面展開討論，有利于醫(yī)院及其工作人員改進自己的工作作風和服務態(tài)度。更重要的是，醫(yī)院網站可以通過醫(yī)護讓醫(yī)生和護士針對工作進行經驗交流，相互討論，有利于建立融洽和諧的醫(yī)護關系。
3、醫(yī)院網是推動文化建設的一塊自留地：二十一世紀的醫(yī)院，和現代企業(yè)一樣越來越重視文化建設，不僅僅包含著精神明建設，還包括醫(yī)院服務特色和市場營銷、品牌創(chuàng)建等諸多的新內容，內涵豐富，鼓勵醫(yī)院工作人員將自己對工作的體會和生活的感悟寫成抒情或者敘述的小文章、詩歌等，發(fā)布在網站中，營造醫(yī)院網絡文化氛圍，展示職工業(yè)余特長和文學才華，能夠增強職工對集體的歸屬感和對生活的熱愛。
四、認真做好新進團員的組織接轉，歡送一批超齡離團團員
認真做好團費收繳工作和新進院團員的組織接轉，增強全體團員的組織觀念。結合醫(yī)院招考醫(yī)生和招聘護士工作不斷接納吸收新團員，使我院團員隊伍不斷壯大，鼓勵超齡青年團員積極上進，向黨組織靠攏。院團委將繼續(xù)推薦優(yōu)秀青年團員加入黨組織。積極選拔優(yōu)秀青年充實團干部隊伍，優(yōu)化團干部結構。某年將繼續(xù)抓好團干部的素質教育，充分發(fā)揮團干的模范帶頭作用，增強團組織戰(zhàn)斗力。
五、組織開展赴黃水等鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院交流，組織義診，和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院交流
爭取在這次活動中解除部分群眾疾病隱患、強化群眾衛(wèi)生健康意識的同時，大力營造和宣傳我院的良好形象及品牌作用，更能夠切實解決農民看病難、看病貴的實際問題，也是落實建立和諧新農村建設的生動體現，是貫徹落實黨的十某大精神的具體實踐，充分發(fā)揮了醫(yī)療衛(wèi)生單位聯(lián)系人民群眾的紐帶作用，為醫(yī)院宣傳、發(fā)展、壯大做貢獻。
六、認真及時完成院黨委、上級團組織布置的各種任務
積極開展各種健康有益的文體活動，不斷增強團組織的凝聚力和向心力。與院工會聯(lián)合組織開展一些文體活動，如：三八節(jié)知識競賽、5.12護士節(jié)慶祝活動。院團委也將適時獨立組織一至二次適合青年特點的活動。通過以上活動的開展，豐富青年職工的業(yè)余文化生活，增強青年職工的工作熱情。加強宣傳報道工作，協(xié)助辦好《利川醫(yī)苑報》，鼓勵青年團員積極投稿，大力宣傳醫(yī)院的好人好事、優(yōu)質服務、醫(yī)德風貌、開展的新業(yè)務新技術及各種大型活動，讓社會各屆和廣大人民群眾進一步了解醫(yī)院，提高醫(yī)院的知名度。年終院團委將繼續(xù)對投稿積極的團員給予一定的獎勵;
七、加強團組織隊伍建設，不斷提高廣大青年團員的政治思想素質
院團委將認真組織廣大團員青年加強政治理論學習，在工作中起到先鋒模范作用，防止重業(yè)務輕政治的不良習氣滋生助長，做到讓年青人又紅又專，全面發(fā)展。某年將在上級團組織和院黨委的領導下，組織團員認真學習“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀理論、黨的十某屆某中全會、共青團十某大精神和上級團組織文件，院八屆二次職代會精神，以及各種醫(yī)療法規(guī)政策、醫(yī)療新業(yè)務新技術，教育團員刻苦鉆研業(yè)務，認真履行崗位職責，主動適應醫(yī)藥體制改革和疾病譜的改變，提高為病人服務的本領,做到真抓實干，樂于奉獻，爭取團員向黨組織靠攏。把全身心投入到實際工作中去，為醫(yī)院發(fā)展做出應有的貢獻。
20__年，院團委在院黨委的領導下，以黨的十_大、共青團的十_大和科學發(fā)展觀為指引，緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展目標和黨政工作中心，發(fā)揮團組織的自身優(yōu)勢，引`導青年勤于學習、善于創(chuàng)造、甘于奉獻，在醫(yī)療、教學、科研等崗位發(fā)揮生力軍作用，力爭圍繞大局有新作為，服務青年有新成效，自身建設有新發(fā)展，團結帶領全院團員青年，為把我院建設成為國內一流、國際知名的人民滿意的學院型醫(yī)院和現代化醫(yī)學中心貢獻青春和力量。
一、以思想調研為重點，抓好共青團主題教育
院團委一方面將在年初深入基層、深入青年，針對團員思想的現狀、問題、對策等方面積極開展思想調研，通過調查問卷、個案訪談等方式及時掌握青年思想動態(tài)，并找準團支部、團員存在的突出問題和主要問題，制定切實可行的活動方案，逐步建立一套切實可行的團員長期受教育的長效機制;另一方面要結合清明節(jié)、五四青年節(jié)、建團88周年等契機，有針對性地開展增強團員意識的主題教育活動，如：“團旗飄飄，我心永隨”主題團日活動、“先進、先鋒、先行”主題實踐活動等，不斷增強團員的歸屬感和組織觀念，進一步增強團組織的凝聚力。
二、以醫(yī)療工作為中心，抓好共青團品牌活動
1、深入開展志愿者行動，形成品牌工程
院團委將在已有的“青春關愛夕陽”志愿服務隊的基礎上，成立首都醫(yī)科大學宣武醫(yī)院志愿者協(xié)會，以團支部為單位下設志愿服務隊，建立導醫(yī)信息項目管理部和衛(wèi)生宣傳項目管理部，在全院青年職工和學生中廣泛招募志愿者作為會員，頒發(fā)會員證、記錄志愿服務的內容和時間，統(tǒng)一注冊、統(tǒng)一認證。志愿者協(xié)會將逐步建立一套完整的管理制度、服務規(guī)范、表彰獎勵辦法，團結帶領廣大青年爭做閃光的宣醫(yī)青年，發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，一方面繼續(xù)深化“北京健康使者火炬行動”志愿服務行動，另一方面積極推進志愿服務進醫(yī)院活動，在實踐中不斷增強志愿者的服務意識、完善服務制度，豐富服務形式，深化服務內容，形成服務品牌。
2、加強“青年文明號”的創(chuàng)建和管理，提升品牌效應。
院團委要進一步加強對各級青年文明號的建設，一方面要通過與兄弟醫(yī)院舉辦“青年文明號”交流推進會，加強各青年文明號之間的學習交流力度，進一步提高青年文明號的創(chuàng)建水平;另一方面要選送優(yōu)秀青年文明號集體的負責人參加全國青年文明號工作研討培訓班，通過系統(tǒng)學習、實踐觀摩，不斷提高理論水平和綜合能力，更好地帶領各青年文明號集體開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，發(fā)揮好典型示范作用，帶動和影響全院的青年集體向著“一流的管理、一流的質量、一流的服務、一流的效益”的工作目標而努力，不斷提升青年文明號的品牌效應，提高團組織在服務醫(yī)院發(fā)展建設大局中的貢獻率。
三、以夯實基礎管理為目標，抓好共青團組織建設
1、加強團支部建設。
院團委要始終堅持“眼睛向下、重心下移”，盡力量把各種資源向團支部傾斜，毫不放松、毫不動搖地支持和推動團支部。一是建立委員定點聯(lián)系制度，堅持深入基層調研指導，團委委員每人負責聯(lián)系兩個團支部，團支部支委每人負責聯(lián)系1-2個團小組，定期參加團支部和團小組活動，經常性指導工作，協(xié)調解決工作中遇到的困難和問題;二是建立支部經費申請制度，堅持把有限的經費投向團支部，鼓勵團支部創(chuàng)新工作，圍繞科室發(fā)展、青年成長成才等內容開展形式多樣的主題團日活動，院團委按季度考核團支部工作，對于有特色的活動要給予一定的物質獎勵和精神獎勵，充分發(fā)揮團員參與設計團活動的能動性和創(chuàng)造性，調動團員參加團活動的主動性和積極性。
2、加強團干部隊伍建設。
院團委要在年初完成好各個團支部的換屆選舉工作，按照忠誠黨的事業(yè)、熱愛團的崗位、竭誠服務青年的要求，建設一支高素質的團干部隊伍。上半年要針對團干部開展分層級、分類別教育培訓，對老團干部，以提高政治素質、動員能力、群眾工作本領為重點，圍繞黨的重要理論和決策進行專題學習，針對青年熱點和青年工作中的難點課題進行深入研討;對新任職團干部，以加強從事共青團工作必需的知識培訓為重點，提高敬業(yè)精神和履行職責的能力。通過各種培訓，教育廣大團干部弘揚求真務實之風，做到真抓實干，不搞花架子，不做表面文章，敢于直面困難，勇于在創(chuàng)新中求得突破;弘揚密切聯(lián)系群眾之風，深入團員一線、關心團員的工作和生活，健全服務團員的制度，充分發(fā)揮團干部的帶頭、推動、督促、保證作用，真正把青年滿意作為第一標準，不斷提高共青團工作的實效性。
3、加強網絡信息建設
院團委要在團委博客和短信平臺的基礎上，進一步完善和發(fā)展信息網絡建設，建立bbs青年論壇，利用網上輿論宣傳引導，加強思想道德建設;利用溝通交流平臺，為團員提供專業(yè)技術和休閑娛樂信息，每位團委委員輪流管理，發(fā)掘有能力的團員協(xié)助管理，不斷建立和完善廣大團員青年暢所欲言，交流工作，推廣經驗的有效載體，使團的工作更豐富，更有特色。
4、做好“推優(yōu)入黨、推優(yōu)薦才”的“雙推工作”。
院團委要完善青年推優(yōu)機制，積極營造鼓勵團員青年想做事、能做事、做好事的良好氛圍。院團委要擔負起為醫(yī)院發(fā)現、培養(yǎng)和輸送優(yōu)秀青年人才的職責，要深入到每一個團支部、團小組，積極開展推薦優(yōu)秀青年入黨、推薦青年人才入選的雙“推優(yōu)”工作，為黨的組織和醫(yī)院發(fā)展源源不斷地輸送新鮮血液;積極構架青年成長成才的通道，形成青年人才信息庫，及時發(fā)現在工作實踐中涌現出的優(yōu)秀青年人才，為想干、能干、干好的團員青年提供機會，為醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展貢獻力量。
四、以服務青年為根本，抓好共青團文化建設。
1、與工會聯(lián)合，組織新入院團員青年聯(lián)歡活動，讓每一個加入宣醫(yī)的青年都感受到團組織的溫暖，增強對宣醫(yī)的熱愛。
2、繼續(xù)以支部為單位，為每位團員送上生日的溫馨祝福。
3、在元旦、春節(jié)、五四青年節(jié)等節(jié)日時，為團員提供休閑娛樂等慶祝活動，豐富青年人的業(yè)余生活，培育團員青年積極健康的個人修養(yǎng)。
4、繼續(xù)為離團青年舉辦簡單儀式，鼓勵離團青年繼續(xù)發(fā)揮先鋒模范作用。
5、加強與各級團組織的聯(lián)系，拓展視野，為我院團員多渠道爭取發(fā)展機會。
6、根據青年需求，鼓勵各支部開展豐富多彩的文體活動，與工會聯(lián)合舉辦青年聯(lián)誼等活動。
新的一年，院團委將緊密結合醫(yī)院中心工作，積極開展具有青年特點的活動，把團員青年的思想和行動統(tǒng)一到醫(yī)院的總體工作思路上來，在醫(yī)院黨委的領導下，開拓創(chuàng)新，求真務實，充分發(fā)揮團員青年的聰明才智，為醫(yī)院的發(fā)展做出新的貢獻。
20__年，我院將加大改革力度，實現思路創(chuàng)新、經營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，開創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面。下面是我個人的工作計劃：
一、加大分配方案的改革力度，完善自我激勵機制
為了徹底破除目前存在的平均主義、大鍋飯現象，進一步調動全院職工，特別是專業(yè)技術人員的積極性、主動性、創(chuàng)造性，不斷提高全員工作效率，今年醫(yī)院根據臨床、醫(yī)技各科室的實際需要和工作量情況，重新核定科室崗位人員職數，同時對醫(yī)院分配方案進行較大的改革，按“全面核算、結余提成、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的原則制定分配方案，科室獎金從節(jié)余中提取，上不封頂，下不保底，將工作量、技術含量、風險、出勤情況、服務態(tài)度等要素作為分配依據，確定不同崗位的分配系數，加大向臨床一線、技術骨干和關鍵崗位的傾斜力度，力求從根本上打破科室內干多干少一個樣、干好干壞一個樣、醫(yī)生、護士和后勤服務人員一個樣的大鍋飯，使那些技術高、責任重、風險大、貢獻多的職工獲得應得的報酬，真正體現以人為本、重實績、重貢獻，向優(yōu)秀人才和關鍵崗位傾斜的分配制度。
二、繼續(xù)抓好學科建設，加快人才培養(yǎng)步伐，提升醫(yī)院內涵，樹立醫(yī)院品牌
醫(yī)院的學科不僅代表著醫(yī)院的水平和特色，決定著醫(yī)院的競爭力和發(fā)展后勁，而且與醫(yī)院的形象和聲譽也密切相關。為了給學科建設與發(fā)展提供良好的支撐條件，對于重點學科建設醫(yī)院在資源配置上予以傾斜。通過資源的整合，強化激勵措施，培育院內重點學科，打造出多個重點學科品牌，帶動醫(yī)院的整體發(fā)展。
醫(yī)院競爭的核心就是學科的競爭，而學科競爭的實質是人才的競爭，人才培養(yǎng)是學科發(fā)展的根本，只有重視人才培養(yǎng)和梯隊建設才能形成學科的優(yōu)勢。為了確保學科有優(yōu)秀的學術帶頭人和合理的人才梯隊，醫(yī)院今年要繼續(xù)根據學科發(fā)展需要選送學科骨干和高年資優(yōu)秀醫(yī)生外出進修深造，重視低年資、低職稱有培養(yǎng)前途的青年醫(yī)師的發(fā)展與培養(yǎng)，同時積極引進高學歷專業(yè)人才。
三、強化醫(yī)療環(huán)節(jié)質量控制，提高醫(yī)療質量，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生
1、進一步健全質量管理組織，完善院、科二級質量控制網絡和質量管理考評體系，嚴格質量管理制度。
2、要圍繞醫(yī)療質量，根據創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的考評標準和醫(yī)院等級評審標準，進一步完善有關制度及相應的考評體系，實施質量實時監(jiān)控、定期評價、及時整改等綜合措施，使其真正落到各項醫(yī)療工作、各個醫(yī)療崗位、各個診療環(huán)節(jié)之中。
四、進一步加強醫(yī)院行風建設，樹立良好社會形象
1、要堅持教育先行，規(guī)范制度建設，將醫(yī)院的文化建設理念注入醫(yī)德醫(yī)風建設的各項措施之中，在醫(yī)院營造愛崗敬業(yè)、忠于職守、文明服務、弘揚正氣的思想氛圍，提高廣大醫(yī)務人員的整體素質。
2、進一步抓好制度規(guī)范的落實，加大監(jiān)督檢查力度，切實糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風，嚴格規(guī)范醫(yī)療服務項目和醫(yī)務人員的診療行為，杜絕醫(yī)務人員收受回扣、“紅包”和開單提成，小病大治等現象。
為了全面加強臨床護理工作，深化專業(yè)內涵，拓展服務領域，促進優(yōu)質護理服務可持續(xù)發(fā)展，以期達到為患者提供全面、全程、優(yōu)質的護理服務。特制訂20__年工作計劃如下;
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質
(一)按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作
1、重點加強對新入科護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識。
2、加強?？萍寄艿呐嘤枺褐贫ǔ鲋芷趦葘？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)
1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5?12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三)更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術水平
隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
二、加強護理管理，提高護士長管理水平
(一)年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
(二)加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
(三)促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效
(一)繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
(二)建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現護理工作中的問題，提出整改措施。
(三)進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現問題及時維修，保持設備的完好。
四、深化親情服務，提高服務質量
(一)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。
五、做好教學、科研工作
(一)指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。
(二)各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
(三)護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
(四)增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1-2項。
(五)計劃制作護理園地網，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學習資料，發(fā)揮局域網的空間優(yōu)勢，豐富護士的學習生活。
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