醫(yī)院是由專業(yè)分工的醫(yī)院職員通過醫(yī)學檢查、檢驗、治療等設(shè)備提供醫(yī)療及患病休養(yǎng)服務(wù)的一種醫(yī)療機構(gòu)。計劃對工作既有指導作用，又有推動作用，搞好工作計劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。以下是小編整理的醫(yī)院個人工作計劃2022年，歡迎大家借鑒與參考！
一元復始，萬象更新。新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定年客戶服務(wù)部的工作計劃。
一、不斷地學習，培訓。加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。
(1)鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。
(2)部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。
(3)制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署
一月份：
將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。
二月份：
強化客服中心員工的服務(wù)理念，學習《用心服務(wù)，用情呵護》以做到激動服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個新的臺階學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
三四月份：
將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
五六月份：
將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫(yī)院的品牌形象。
二、在醫(yī)院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，切實做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。
(1)做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。
(2)做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。
(3)做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好
(4)根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導對所有員工開展軍訓內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等?？烧堘t(yī)院保安部培訓。
建議：
1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓。
2、可開展戶外拓展訓練,加強員工的總體素質(zhì)
年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好
一、完成以電子病歷系統(tǒng)為核心，整合現(xiàn)有各種信息系統(tǒng)軟、硬件資源的建設(shè)工作，結(jié)合應用的實際情況，滿足臨床信息系統(tǒng)、數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)的要求。
二、不定期對院信息系統(tǒng)的安全工作進行檢查，加強信息系統(tǒng)安全管理工作，防患于未然，確保信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行。
三、對信息系統(tǒng)核心數(shù)據(jù)異地實時備份做相關(guān)具體實施計劃。
四、配合相關(guān)科室完成機房UPS的招標、采購、上線等工作，確保機房核心設(shè)備安全、穩(wěn)定運行。
五、按照院領(lǐng)導指示完成機房消防設(shè)施的前期調(diào)研工作，及下一步招標、采購、安裝工作(同時申請更換中心機房門窗)。
六、計劃申請采購內(nèi)網(wǎng)核心交換機一臺，與現(xiàn)有核心交換機完成雙備工作，預防因單核心點故障而導致的系統(tǒng)故障。
七、配合臨床科室完成臨床路徑軟件前期準備、培訓、上線等工作。
八、做好醫(yī)院網(wǎng)站信息發(fā)布維護工作。
九、定期加強對我院臨床全體工作人員進行計算機操作技能及信息系統(tǒng)平時操作經(jīng)常出現(xiàn)的問題進行定期培訓，保證臨床各科業(yè)務(wù)的正常開展。
十、做好各種統(tǒng)計報表的上報工作，及時、準確的上報各種統(tǒng)計報表。
十一、加強病案的回收工作，做好病案的整理、上架、借閱工作，確保每一份病案無損壞、無丟失，為下一步病案服務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。定期安排病案管理人員外出學習兄弟醫(yī)院的管理經(jīng)驗 。
十二、做好各項管理工作。
1、科室管理，健全各項管理制度。為保障數(shù)據(jù)安全，明確權(quán)限劃分，設(shè)立監(jiān)督機制及管理辦法。
2、設(shè)備管理，定期檢查、保養(yǎng)，做好設(shè)備的檢修記錄，保證設(shè)備正常運行。
3、實時跟蹤醫(yī)保、農(nóng)合接口工作，保證醫(yī)保、農(nóng)合病人結(jié)算及時、準確。
4、加強學習培訓，盡可能參加信息化相關(guān) 培訓及會議，開闊視野、學習技能。
5、合理分配、使用信息化資源，盡可能為醫(yī)院節(jié)省成本支出。
十三、完成領(lǐng)導交辦的其它各項工作任務(wù)。
健康教育是醫(yī)院重要工作之一，目的是通過健康教育來增強人民群眾的健康意識，培養(yǎng)健康的生活方式，從而達到身體、心理與社會的和諧狀態(tài)，根據(jù)上級相關(guān)文件精神的要求，結(jié)合我科實際情況，制定本年度健康教育工作計劃如下：
一、目標：
通過開展各種形式的健康教育活動，進一步指導來科就診病人及家屬的健康教育工作，以達到營造健康的環(huán)境，培育健康理念，優(yōu)化健康的設(shè)施、完善健康的服務(wù)，擁有健康的人群的目的。使轄區(qū)居民群眾掌握有關(guān)的健康知識和衛(wèi)生保健常識，增強大衛(wèi)生意識、創(chuàng)建意識和自我保健意識，形成一定的健康行為規(guī)范，倡導良好的生活習慣和健康的生活方式。
二、計劃安排：
1、完善健康教育網(wǎng)絡(luò)：成立科室健康教育領(lǐng)導小組，明確各成員的職責，定期召開健康教育工作會議。
2、借助于患者和患者家屬來科室辦理免費服藥本及報銷住院補貼的機會，以及下鄉(xiāng)送藥及督導的機會，向患者及其家屬進行疾病知識健康教育。
3、廣泛開展宣傳活動。利用各個衛(wèi)生宣傳日，組織相關(guān)科室，相關(guān)專業(yè)的醫(yī)務(wù)人員進行健康咨詢活動，利用設(shè)點咨詢和健康義診的形式，開展有針對性的、有目標人群的健康教育活動。
4、繼續(xù)加強社區(qū)健康教育管理，定期對社區(qū)管理人員進行必要的培訓、考核、檢查、評定和提供有效的幫助。協(xié)助住地社區(qū)開展多種形式的健康教育活動及專題講座保健知識講座。每月檢查一個項目區(qū)的健康教育工作，檢查結(jié)果納入各項目區(qū)的考核中。
5、健康資料整理與歸檔：做好本科室的健康教育資料的收發(fā)登記工作，積累并完善健康教育檔案。定期組織對各部門、科室健康檔案的檢查、輔導工作。
一、強化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，完善組織管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平
1、 首先要加強領(lǐng)導班子建設(shè)，加強干部職工的政治思想學習，提高自身素質(zhì)，開拓進取，團結(jié)一致，熱心為山區(qū)人民服務(wù)。
2、繼續(xù)加強制度管理建設(shè)，建立健全各項規(guī)章制度，完善工作制度和各類醫(yī)務(wù)人員的工作職責，防范醫(yī)療糾紛。
3、引進人才，解決多年來人員緊缺問題。向上級有關(guān)部門爭取和自聘衛(wèi)生技術(shù)人員10名，其中：檢驗科、放射科、中藥士各1名，各類臨床醫(yī)生4名，護士5名。
4、加強人才的培養(yǎng)，針對技術(shù)薄弱科室定期選送進修、培訓。計劃20__年選送2名臨床醫(yī)生到市醫(yī)院分別進修內(nèi)、兒科一年;選送1名(女)助產(chǎn)士到市醫(yī)院進修婦產(chǎn)護理專業(yè)，時間六個月;選送1名醫(yī)生到市中醫(yī)院進修中醫(yī)理療專業(yè)，時間一年;同時選送二名醫(yī)生到省參加全科醫(yī)生培訓。
5、籌劃尋求合作事項，繼續(xù)探討與上級醫(yī)院醫(yī)療協(xié)作關(guān)系，力爭通過合作，使資金、人才、設(shè)備各種優(yōu)化資源共享，促進業(yè)務(wù)技術(shù)的發(fā)展，努力提高衛(wèi)生院的綜合服務(wù)能力，充分發(fā)揮區(qū)域中心醫(yī)院作用，使衛(wèi)生院醫(yī)療、預防保健、衛(wèi)生行政管理等工作得到進一步的發(fā)展，提高中心衛(wèi)生院衛(wèi)生工作的社會效益和經(jīng)濟效益，緩解群眾看病難、手術(shù)難的問題。
二、進一步推進基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化，確?；竟残l(wèi)生服務(wù)項目全面落實
組織醫(yī)務(wù)人員入戶體檢和隨訪，全面完成轄區(qū)居民健康檔案電子建檔率85%以上，各項任務(wù)指標要全部達標。在隨訪跟進中及時更新檔案信息，保持資料的連續(xù)性、真實性和完整性。
三、加強安全生產(chǎn)，提高安全生產(chǎn)意識
邀請上級消防部門的專家或?qū)I(yè)人員來我院開展《消防安全知識》講座至少二次以，增強我院干部職工的消防安全意識，進一步提高職工消防技能，有效排除安全隱患。院領(lǐng)導全年至少4次以上、分管領(lǐng)導要不定期至少6次以上組織相關(guān)人員對各科室及公共場所的水、電等安全設(shè)備進行全面排查及更新維護，發(fā)現(xiàn)問題及時落實整改。
四、深入扎實地開展創(chuàng)建 “人民群眾滿意衛(wèi)生院”活動。
根椐省市縣建設(shè) “群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動有關(guān)通知精神和要求，我院緊密結(jié)合醫(yī)療工作實際，采取一系列有效措施，自我加壓，同心協(xié)力，真抓實干。切實改進醫(yī)院作風建設(shè)，強化服務(wù)，提高效率，促進發(fā)展，不斷提高醫(yī)院管理水平，強調(diào)“質(zhì)量、安全、和諧、服務(wù)”等重點，創(chuàng)造一個平安的就醫(yī)環(huán)境。把霞葛中心衛(wèi)生院建設(shè)好，成為群眾滿意、領(lǐng)導放心的山區(qū)農(nóng)村中心衛(wèi)生院。
五、認真扎實做好20__ 年國家下達的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)中醫(yī)診療區(qū) ( 中醫(yī)館)服務(wù)能力建設(shè)項目，并接照項目方案， 做好項目建設(shè)。
六、加快鄉(xiāng)村衛(wèi)生所室一體化建設(shè)
1、繼續(xù)切實做好村衛(wèi)生所室實施藥品零差率改革，力爭完成上級下達的年度計劃，加強組織監(jiān)督管理。
2、加強村衛(wèi)生所(室)建設(shè)。根據(jù)上級有關(guān)通知精神，努力做好建設(shè)貧困村不達標的村衛(wèi)生所(室)各項工作。
本年度為保證我院醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療水平，加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全和醫(yī)患雙方的共同利益，醫(yī)療質(zhì)量管理委員會繼續(xù)遵循 “以病人為中心”的質(zhì)量理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量為總體目標，以提高病人滿意率為宗旨，進一步建立任務(wù)明確、職責與權(quán)限相互制約、協(xié)調(diào)、促進的質(zhì)量保證體系，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量工作規(guī)范化進行。通過質(zhì)量管理的持續(xù)改進，提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量及工作效率。在上一年度基礎(chǔ)上制定以下計劃與措施：
繼續(xù)加強醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、醫(yī)務(wù)科及質(zhì)控科、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組組成的三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)體系之間的協(xié)作分工。各成員具體繼續(xù)按原定方案開展工作如下：
1、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會
繼續(xù)在以院長任擔任主任醫(yī)療質(zhì)量管理工作的第一責任者領(lǐng)導下，醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會由院分管領(lǐng)導、相關(guān)職能部門、各臨床、醫(yī)技科室主任組成，履行如下職責：
(1)負責全院醫(yī)療、護理、醫(yī)技工作質(zhì)量的全面監(jiān)測、控制和管理。
(2)負責做好醫(yī)療、護理、醫(yī)技工作質(zhì)控指標評估。
(3)系統(tǒng)科學地制定有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的標準、制度與辦法，并監(jiān)督各科室認真執(zhí)行。
(4)監(jiān)督并執(zhí)行國家醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)。
(5)制定醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量發(fā)展的中長期規(guī)劃及管理辦法，并組織實施落實。
(6)及時對醫(yī)院的醫(yī)療、護理、醫(yī)技部門的質(zhì)量問題進行討論、分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓，制定改進建議與措施。
(7)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會每季度召開一次工作例會，分析和討論工作中存在的問題，并及時督促有關(guān)科室及責任人整改。
2、醫(yī)務(wù)科及醫(yī)療質(zhì)量控制科(辦公室)
醫(yī)療質(zhì)量控制科(辦公室)作為常設(shè)的辦事機構(gòu)，繼續(xù)做好以下工作：
(1)在院長、主管院長的領(lǐng)導下負責我院醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控工作計劃和日常工作。
(2)繼續(xù)按原定質(zhì)量監(jiān)控的指標體系和評價方法對醫(yī)療質(zhì)量進行監(jiān)督管理。
(3)完成醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的日常監(jiān)控，采取定期和不定期相結(jié)合的方式，深入臨床一線監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員各項醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、部門規(guī)章、診療護理規(guī)范、常規(guī)的執(zhí)行情況，對科室和個人提出合理化建議，促進醫(yī)療質(zhì)量的提高。
(4)抽查各科室住院環(huán)節(jié)質(zhì)量，提出干預措施并向主管院長或醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會匯報。
(5)收集門診和各科室終末醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計結(jié)果，分析、確認后，通報相應科室及負責人并提出整改意見。
(6)定期組織會議收集科室主任和質(zhì)控小組反映的醫(yī)療質(zhì)量問題，協(xié)調(diào)各科室質(zhì)量控制過程中存在的問題和矛盾。
(7)每季度定期編輯出版醫(yī)療質(zhì)量管理簡報。
3、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組
各科室在科主任為科室醫(yī)療質(zhì)量的第一責任者、質(zhì)控小組組長的領(lǐng)導下，組織科室質(zhì)控小組護士長、質(zhì)控員等有關(guān)人員，繼續(xù)履行如下職責：
(1)主要負責制定本年度科室醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進方法及計劃，包括科室的醫(yī)療質(zhì)量自查個體化方案，保證工作實效。
(2)結(jié)合本科室專業(yè)特點及發(fā)展趨勢，制定及修訂本科室疾病診療常規(guī)、藥物使用規(guī)范并組織實施，責任落實到個人。
(3)定期組織各級人員學習醫(yī)療、護理常規(guī)，強化質(zhì)量意識。
(4)完成每月科室醫(yī)療質(zhì)量自查，自查內(nèi)容包括診療操作和規(guī)章制度(尤其是醫(yī)療核心制度)執(zhí)行情況兩大方面;負責規(guī)范科室醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。
(5)參加醫(yī)療質(zhì)控辦公室的會議，反映問題。收集與本科室有關(guān)的問題，提出整改措施。
4、科室質(zhì)控員
其職責為每月負責協(xié)助科主任對科室的醫(yī)療工作進行督查，組織召開全科的醫(yī)療質(zhì)控專項會議，每月定期作科室質(zhì)控持續(xù)改進報告，以及整改措施一起以書面形式上報醫(yī)務(wù)部和質(zhì)控辦。
醫(yī)療質(zhì)量管理委員會應繼續(xù)加強醫(yī)療質(zhì)量管理的研究和總結(jié)，委員會各成員及職能科室繼續(xù)加強醫(yī)療質(zhì)量管理標準的研究，提出科學的管理方法和行之有效的措施，管理方法和措施與臨床緊密結(jié)合，以應用為主，不斷總結(jié)醫(yī)療質(zhì)量管理經(jīng)驗，提高醫(yī)療質(zhì)量管理水平。