光陰迅速，一眨眼就過去了，在醫(yī)院工作也告一段落，展開新的旅程，做好計(jì)劃，讓自己成為更有競(jìng)爭(zhēng)力的人吧。下面小編給大家?guī)磲t(yī)院工作計(jì)劃最新，希望大家能夠喜歡。
為了進(jìn)一步貫徹依法治國(guó)方略，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)部門對(duì)綜合治理和安全工作的要求，切實(shí)抓好醫(yī)院綜合治理和安全工作，創(chuàng)建安全、祥和、進(jìn)取、向上的醫(yī)療環(huán)境，確保醫(yī)院綜合治理和安全工作目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)，按照云嶺鎮(zhèn)綜治辦的工作要求，并以創(chuàng)建“文明單位”和市“平安單位”為契機(jī)，認(rèn)真抓好綜治各項(xiàng)措施的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療秩序良好，黨員無違紀(jì)，職工無犯罪，無火災(zāi)及醫(yī)療安全等責(zé)任事故的目標(biāo)?，F(xiàn)將我院20__年度社會(huì)治安綜合治理工作計(jì)劃制定如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
始終把社會(huì)治安綜合治理工作當(dāng)作工作中的重中之重加快我院改革、發(fā)展步伐，將社會(huì)治安綜合治理工作列入年內(nèi)醫(yī)院工作重點(diǎn)，切實(shí)落實(shí)社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制，由領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，責(zé)任部門和各職能科室協(xié)調(diào)配合，并把社會(huì)治安綜合治理工作納入年初職代會(huì)院部與各科室簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書的重要內(nèi)容，實(shí)行雙百分考核，一并檢查，一并獎(jiǎng)懲。院領(lǐng)導(dǎo)定期帶隊(duì)檢查防火、防盜及重點(diǎn)部位的管理和防范工作，逢會(huì)必講綜治工作的重要性，強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定與發(fā)展的關(guān)系，形成遇事報(bào)告、研討、協(xié)調(diào)、解決的良好機(jī)制。
二、以增強(qiáng)先進(jìn)性為具體要求，強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育工作
認(rèn)真抓好治院育人工作，積極開展職業(yè)道德教育、法制教育、誠(chéng)信教育工作，相繼開展新《信訪條例》、新《婚煙法》、新《工會(huì)法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故處理辦法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，同時(shí)，利用宣傳欄向職工宣傳社會(huì)治安綜合治理有關(guān)知識(shí)。加強(qiáng)對(duì)毒、麻藥品使用中的各項(xiàng)操作規(guī)程和規(guī)章制度的落實(shí)，定期進(jìn)行安全檢查。通過學(xué)習(xí)與教育，加強(qiáng)職工的法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。
三、認(rèn)真做好社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)基礎(chǔ)工作強(qiáng)化矛盾糾紛排查調(diào)處工作。
始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法調(diào)處，防止激化”的原則，完善矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制，認(rèn)真做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，正確處理人民內(nèi)部矛盾，努力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
一是建立完善例會(huì)制度，每月召開一次綜治例會(huì)，通報(bào)信息，分析形勢(shì)，落實(shí)工作重點(diǎn)。
二是對(duì)值班人員進(jìn)行了調(diào)整，實(shí)行24小時(shí)值班制度，尤其是加強(qiáng)節(jié)假日及夜間的防范力度，使薄弱時(shí)間段的治安防范工作不薄弱。
三是加大消防安全的管理。定期進(jìn)行消防安全檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)職工遇有火情應(yīng)怎樣疏散病員等處置辦法，以及如何正確使用消防器材。
四是加大對(duì)重點(diǎn)要害部位的管理，安裝“防盜報(bào)警器”。理維護(hù)；一次性醫(yī)療用品的購(gòu)進(jìn)、使用及用后處理嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，每月進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
五是認(rèn)真抓好矛盾糾紛的排查調(diào)處力度，對(duì)發(fā)生的醫(yī)患矛盾及時(shí)調(diào)查了解，協(xié)調(diào)處理，妥善處置，沒有發(fā)生矛盾激化現(xiàn)象。六是認(rèn)真做好創(chuàng)“平安單位”工作，與鎮(zhèn)綜治辦緊密聯(lián)系，努力構(gòu)建社會(huì)治安防控體系。
四、硬件過硬軟件更硬
綜治硬件指標(biāo)必須達(dá)標(biāo)，我們所做的一切工作都是圍繞硬件達(dá)標(biāo)來開展工作，尤顯軟件資料的重要性，加強(qiáng)對(duì)歷年綜治軟件資料進(jìn)行規(guī)范系統(tǒng)地建檔管理。有專人負(fù)責(zé)收集整理，保證軟件資料的連續(xù)性、真實(shí)性。
五、圍繞中心狠抓重點(diǎn)
我院綜治工作堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)抓好綜治工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題常抓不懈，把綜治工作再上一個(gè)臺(tái)階。堅(jiān)持在云嶺鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照鎮(zhèn)綜治辦的具體要求，通過全體職工的辛勤工作和共同努力，為構(gòu)建和諧社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
云嶺中心衛(wèi)生院
醫(yī)院是健康教育與健康促進(jìn)的重要場(chǎng)所，開展健康教育與健康促進(jìn)是提高全體醫(yī)務(wù)人員、住院病人等廣大群眾的健康知識(shí)知曉率，健康行為形成率，及相關(guān)知識(shí)知曉率的重要措施，為進(jìn)一步提高居民健康文明素質(zhì)、 生活質(zhì)量、生命質(zhì)量，必須長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈地抓緊抓實(shí)。
一、建立組織機(jī)構(gòu)， 完善健康教育工作網(wǎng)絡(luò)。
完善的健康教育工作網(wǎng)絡(luò)是開展我院健康教育工作的組織保證和有效措施。為了穩(wěn)步推進(jìn)健康教育工作的開展，我院將結(jié)合上級(jí)部門的工作安排和醫(yī)院實(shí)際成立健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)親自抓，我科直接管的工作模式，進(jìn)一步規(guī)范和完善健康教育資料，將健康教育工作納入我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作計(jì)劃 ，進(jìn)一步建立健全以預(yù)防、保健、健康教育為一體的衛(wèi)生體系，把健康教育工作落到實(shí)處。
二、突出防病重點(diǎn)，開展健康教育活動(dòng) 。
充分發(fā)揮健康教育網(wǎng)絡(luò)作用，開展各種形式的健康教育活動(dòng)，通過健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)， 提高醫(yī)務(wù)人員的衛(wèi)生知識(shí)水平、健康意識(shí)以及住院病人、轄區(qū)居民相關(guān)知識(shí)知曉率，健康教育行為形成率，提高對(duì)慢病、孕產(chǎn)婦、兒童管理率；降低傳染病、地方病、慢病發(fā)病率；促進(jìn)醫(yī)院對(duì)健康的廣泛支持、突出醫(yī)院衛(wèi)生服務(wù)，創(chuàng)造有利于健康的生活行為，以達(dá)到提高醫(yī)務(wù)人員與病人的健康水平和生活質(zhì)量。
倡導(dǎo)良好的生活習(xí)慣和健康的生活方式，營(yíng)造和諧社會(huì)氛圍。
健康教育活動(dòng)內(nèi)容如下:
（一） 利用我們專業(yè)人員優(yōu)勢(shì)，廣泛動(dòng)員全社會(huì)共同參與。
（二） 要進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，將轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室、社區(qū)、幼托機(jī)構(gòu)等單位納入健康教育體系，定期組織健康教育培訓(xùn)，齊抓共管，創(chuàng)建一個(gè)有益于健康的社會(huì)環(huán)境。
（三）加強(qiáng)健康教育陣地建設(shè)與管理。
1 、各科室設(shè)有固定的健康教育陣地（如宣傳欄、墻報(bào)等），每月更換一次內(nèi)容（要求每年出刊至少達(dá)12期 ，內(nèi)容新穎、充實(shí)）；
2、各村衛(wèi)生室設(shè)有固定的健康教育專欄，每?jī)稍赂鼡Q一次內(nèi)容（要求每年出刊至少達(dá)6期 ，內(nèi)容新穎、充實(shí)），由保健科專職人員對(duì)每期刊登的內(nèi)容在固定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行攝像， 并留檔。將各科室、各村衛(wèi)生室出刊次數(shù)，內(nèi)容質(zhì)量納入年終考評(píng)體系，嚴(yán)格按照健康教育獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行考核。
3、對(duì)上級(jí)下發(fā)的健康教育資料及時(shí)張貼在院內(nèi)宣傳陣地，并及時(shí)分發(fā)到各村衛(wèi)生室。
（四）開展健康教育知識(shí)培訓(xùn)。
對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員、村醫(yī)、社區(qū)等單位相關(guān)人員開展健康教育知識(shí)培訓(xùn)每季一次，以提高醫(yī)務(wù)人員及廣大居民的衛(wèi)生知識(shí)水平、健康意識(shí)，使醫(yī)務(wù)人員、廣大居民的健康知識(shí)知曉率達(dá) 80%以上，健康行為形成率達(dá) >70%以上。
（五）大力開展院內(nèi)健康教育活動(dòng)。
門診健康教育：醫(yī)生應(yīng)有針對(duì)性對(duì)門診就診人員開展口頭宣傳、發(fā)放教育處方等候診教育與隨診教育。
住院健康教育：做好入院教育與出院教育的同時(shí)，重點(diǎn)做好住院期教育：①醫(yī)生在進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)時(shí)所運(yùn)用的健康咨詢、健康處方等對(duì)病人及其親屬開展健康教育。對(duì)住院病人可采取疾病小知識(shí)口頭和書面測(cè)試等多種形式的健康教育；住院病人相關(guān)知識(shí)知曉率達(dá)。②健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對(duì)性地對(duì)每位住院病人或家屬開展健康教育1次。③利用宣傳陣地進(jìn)行宣傳教育。④每年對(duì)病人、群眾進(jìn)行相關(guān)知識(shí)知曉率調(diào)查。
（六）積極開展院外健康教育活動(dòng)。
結(jié)合我院衛(wèi)生活動(dòng)安排，對(duì)居民進(jìn)行經(jīng)常性健康教育指導(dǎo)。配合各種宣傳日，深入對(duì)農(nóng)村包括預(yù)防接種、疾病普查等機(jī)會(huì)開展預(yù)防艾滋病、結(jié)核病、計(jì)劃免疫、婦女兒童保健傳染病、地方病等常見病多發(fā)病咨詢和宣傳健康教育活動(dòng)；農(nóng)業(yè)勞動(dòng)中特有職業(yè)危害知識(shí)宣傳；開展飲水飲食、家庭急救與護(hù)理等家庭健康教育；衛(wèi)生法規(guī)宣傳；倡導(dǎo)健康的生活方式、培養(yǎng)良好的個(gè)人衛(wèi)生行為習(xí)慣。每年4次或以上。
（七）加強(qiáng)反吸煙宣教活動(dòng)。
積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報(bào)、宣傳窗等多種形式，經(jīng)常性地進(jìn)行吸煙與被動(dòng)吸煙的危害的宣傳。利用3月31日“世界無煙日”開展相關(guān)活動(dòng)。積極參與創(chuàng)建無煙醫(yī)院，醫(yī)院有禁煙制度，醫(yī)療場(chǎng)所有禁煙標(biāo)志，無人吸煙 。
（八）做好檢查指導(dǎo)和效果評(píng)價(jià)。
每年定期組織人員，對(duì)各科室的健康教育工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查，完善健康教育執(zhí)行過程中的各種活動(dòng)記錄、資料。通過醫(yī)務(wù)人員健康知識(shí)知曉率、健康行為形成率及住院病人相關(guān)知識(shí)知曉率的測(cè)試，對(duì)醫(yī)院健康教育工作進(jìn)行評(píng)價(jià)與總結(jié)。
一月份：教育重點(diǎn)是病毒性肝炎的防治、呼吸道傳染病防治。 二月份：教育重點(diǎn)是節(jié)日食品衛(wèi)生、家庭急救與護(hù)理。
三月份：結(jié)合三八婦女節(jié)、3.24結(jié)核病防治宣傳日，重點(diǎn)宣傳生殖健康知識(shí)、乳腺疾病、結(jié)核病防治知識(shí)。
四月份：結(jié)合愛國(guó)衛(wèi)生月和全國(guó)計(jì)劃免疫傳宣日，重點(diǎn)開展社區(qū)衛(wèi)生公德、衛(wèi)生五月份：結(jié)合國(guó)際勞動(dòng)節(jié)和碘缺乏病宣傳日、無煙日。重點(diǎn)開展職業(yè)衛(wèi)生、科學(xué)使用碘鹽、吸煙危害等知識(shí)教育。
六月份：結(jié)合國(guó)際兒童節(jié)、環(huán)境日、愛眼日、禁毒日。重點(diǎn)宣傳兒童保健，近視防治，環(huán)境保護(hù)，遠(yuǎn)離毒品等方面的知識(shí)。
七月份：深入農(nóng)村重點(diǎn)開展夏秋季腸道傳染病，飲水飲食衛(wèi)生知識(shí)教育。
八月份：結(jié)合母乳喂養(yǎng)宣傳周，開展母乳喂養(yǎng)科學(xué)育兒和家庭消毒的宣傳教育。
九月份：結(jié)合全國(guó)愛牙日、老人節(jié)開展口腔保健、老年性疾病防治知識(shí)、體育健身方面的宣傳教育。
十一月份：結(jié)合食品衛(wèi)生宣傳周和的全國(guó)防治糖尿病日，開展食品衛(wèi)生與營(yíng)養(yǎng)、糖尿病防治的宣傳教育。
十二月份：結(jié)合;世界艾滋病防治宣傳日，重點(diǎn)開展性病、艾滋病防治的宣傳教育。（時(shí)間安排內(nèi)容醫(yī)院可根據(jù)本院情況進(jìn)行修改）
（一）提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
健康教育也是一種服務(wù)手段，是醫(yī)院職能所在，是控制醫(yī)療費(fèi)用，拉動(dòng)保健需求的根本措施。醫(yī)院將其納入工作重要日程，實(shí)行目標(biāo)管理。保障工作的人力、物力、經(jīng)費(fèi)，有規(guī)范的工作和管理制度。
（二）健全網(wǎng)絡(luò)、抓好培訓(xùn)。
要建立一支熱心健康教育工作、掌握健康教育基本知識(shí)和技能的健康教育骨干隊(duì)伍。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組成員的積極性，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高健康教育員的工作能力，對(duì)廣大居民開展經(jīng)常性宣傳教育。通過定期的檢查指導(dǎo)和年度考核等形式，推動(dòng)健康教育全面開展。
我院今年工會(huì)組織的工作任務(wù)將在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，充分發(fā)教職工之家的橋梁紐帶作用，關(guān)心教職工的生活工作，教育引導(dǎo)教職工統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)廣大教職工為完成醫(yī)院的中心工作而努力奮斗，使工會(huì)組織成為廣大教職工可以信賴的群眾組織，并成為推動(dòng)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展不可缺少的一支重要力量。
主要從以下幾個(gè)方面開展工作：
1：發(fā)揮教代會(huì)作用，促進(jìn)醫(yī)院的民主管理和民主監(jiān)督；
2：發(fā)揮工會(huì)的基本職能，依法維護(hù)教職工的權(quán)益；
3：切實(shí)為職工辦好事、辦實(shí)事，關(guān)心職工生活，為職工營(yíng)造一個(gè)溫馨之家；
4：加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，充分發(fā)揮工作干部的作用；
5：改進(jìn)工作作風(fēng)，創(chuàng)建服務(wù)型工會(huì)，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織；
6：開展形式多樣的活動(dòng)，豐富教職工的生活內(nèi)容，愉悅教職工身心；
7：組織、發(fā)動(dòng)教職工參與醫(yī)院各種建設(shè)工作和社會(huì)慈善公益活動(dòng)；
8：加強(qiáng)職工思想工作和醫(yī)院文化建設(shè)，不斷提高醫(yī)院的凝聚力。
具體工作安排如下：
1：開展調(diào)查研究，科學(xué)制定工作計(jì)劃，進(jìn)行一次職工問卷調(diào)查，了解職工需求及對(duì)醫(yī)院工會(huì)工作的意見和建議。
2：落實(shí)會(huì)議制度，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作計(jì)劃實(shí)施，開好工會(huì)干部季度例會(huì)和每二月一次的工會(huì)小組長(zhǎng)會(huì)議。
3：堅(jiān)持職代會(huì)制度，決策重大事務(wù)。做好每年一次的職工提案的收集、整理、審議、落實(shí)及信息反饋等工作，與有關(guān)職能部門進(jìn)行溝通，并將處理落實(shí)情況向與會(huì)代表說明。
4；落實(shí)考核制度，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，分別在分工會(huì)、工會(huì)干部、工會(huì)會(huì)員等三個(gè)層面，開展“先進(jìn)工會(huì)小組”、“先進(jìn)工會(huì)工作者”、“優(yōu)秀職工”的考核、評(píng)比活動(dòng)。
5：開展宣傳教育：充分利用報(bào)紙、櫥窗、《三院教工》等宣傳陣地，宣傳黨的路線、方針、政策，配合行政管理部門，定期發(fā)布院情，公布醫(yī)院的重要決策、改革方案。
6：開設(shè)工會(huì)網(wǎng)頁(yè)，設(shè)立工會(huì)主席信箱，開設(shè)會(huì)員之家職工論壇，做好職工來訪接待、協(xié)調(diào)處理醫(yī)院工作。
7：積極參與舉辦新職工的上崗培訓(xùn)，制作多媒體對(duì)新職工進(jìn)行《工會(huì)法》的講座，給新職工上崗引路。
8：加強(qiáng)職工理論學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)。醫(yī)院通過舉辦講座、知識(shí)競(jìng)賽、研討會(huì)等多種形式引導(dǎo)職工學(xué)業(yè)務(wù)，提高專業(yè)水平，開展各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。
9：繼續(xù)做好送溫暖工作：慰問病休、住院職工及離退休老同志，吊唁去世的職工及職工家屬，幫助生活遇到困難的職工解決困難。繼續(xù)開展“生日祝?！被顒?dòng)。
10：繼續(xù)開展健康有關(guān)的文體活動(dòng)：結(jié)合醫(yī)院實(shí)際工作開展多種比賽活動(dòng)、大型聯(lián)歡活動(dòng)，體育活動(dòng)等；組織離退休老職工茶話會(huì)；聘請(qǐng)專家來院給全院職工講課，進(jìn)行政治思想培訓(xùn)；開展各類專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和競(jìng)賽活動(dòng)；開展一次以“消防安全”為主題的大型宣傳教育活動(dòng)；擬組建醫(yī)院籃球隊(duì)、羽毛球隊(duì)、乒乓球隊(duì)、舞蹈隊(duì)、服裝表演隊(duì)等，以豐富職工的業(yè)余生活，同時(shí)開展競(jìng)賽，并將陸續(xù)開展服裝表演、籃球比賽、攝影比賽、羽毛球比賽及健康講座等
11：以加強(qiáng)自身建設(shè)為主 ，不斷提高工會(huì)工作水平：工會(huì)將采取集中學(xué)習(xí)、自學(xué)等形式，加強(qiáng)工會(huì)干部的政治理論、工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)、科學(xué)文化知識(shí)等方面學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》及《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》、《婚姻法》等。
12：繼續(xù)做好每年一次的“健康體檢”：并建立職工健康檔案，倡導(dǎo)“健康生活，快樂工作”的理念。
13:繼續(xù)為職工辦理女職工安康保險(xiǎn)和職工醫(yī)療保險(xiǎn)及保險(xiǎn)理賠工作。
一員復(fù)始，萬象更新。新的.一年即將開始，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定20__年客戶服務(wù)部的工作計(jì)劃。
一、不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。
﹙1﹚鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對(duì)開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對(duì)于新入職的員工都要在部門開展為期半個(gè)月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。
﹙2﹚部門承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的監(jiān)督管理，每日不定時(shí)對(duì)各科當(dāng)班人員的情況開展檢查，落實(shí)并提出批評(píng)意見。規(guī)定各科組長(zhǎng)每間隔1小時(shí)對(duì)2樓門診的隊(duì)員，大廳，走廊等開展巡視，及時(shí)處理各項(xiàng)工作。
﹙3﹚制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工開展一系列技能培訓(xùn)。時(shí)間部署如下：
一月份：將對(duì)所以客服部人員開展檢測(cè)，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。
二月份：強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到激動(dòng)服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力。
三四月份：將對(duì)部門隊(duì)員開展強(qiáng)化營(yíng)銷管理，爭(zhēng)泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷》的知識(shí)講座。讓客服人員加深對(duì)營(yíng)銷基本概念的認(rèn)識(shí)。隨后開展《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營(yíng)銷技能。
五六月份：將對(duì)隊(duì)員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測(cè)。對(duì)員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象。
二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實(shí)做好上級(jí)部門布置的工作，確保__年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。
﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長(zhǎng)。請(qǐng)企劃部與加強(qiáng)溝通。
﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長(zhǎng)。
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的誤會(huì)，減少投訴事件的發(fā)生，爭(zhēng)取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!
﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等?？烧?qǐng)醫(yī)院保安部培訓(xùn)。
建議：
1、醫(yī)院對(duì)所有員工開展5S管理培訓(xùn)。
2、可開展戶外拓展訓(xùn)練,加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)!
20__年，院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們財(cái)務(wù)部明確了要求，每個(gè)人都責(zé)任重大，為了完成工作任務(wù)，特制定計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)固定資產(chǎn)、醫(yī)療設(shè)備管理
加強(qiáng)配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的決策，對(duì)固定資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效的分類、整理出重復(fù)可退出的設(shè)備進(jìn)行清理，建立新增新建購(gòu)置資產(chǎn)的審批制度，建立日常維修保養(yǎng)及定期檢修制度，建立報(bào)廢及轉(zhuǎn)移資產(chǎn)的交接手續(xù)，對(duì)資產(chǎn)建卡建檔的管理體制，確保資產(chǎn)的合理配量，高效運(yùn)作。
假體：假體存貨量已進(jìn)行品種、規(guī)格、結(jié)構(gòu)上的安全庫(kù)存量設(shè)置，目前庫(kù)存量已大部分超出安全庫(kù)存數(shù)，只能繼續(xù)消耗，少進(jìn)多出的原則逐步加速存貨周轉(zhuǎn)，并進(jìn)行換貨處理，目前只余下麥格的`假體在換貨上存在很大難度。
醫(yī)用物資及藥品：目前藥品已實(shí)現(xiàn)科室備用，科室領(lǐng)用在發(fā)貨上進(jìn)行限量控制以促進(jìn)節(jié)約及減少損耗，如實(shí)行定額定量或與實(shí)現(xiàn)收入掛鉤的原則，尚難于操作，醫(yī)用物資及藥品目前已進(jìn)行合理歸類但未進(jìn)行安全庫(kù)存量的設(shè)置。
化妝品：目前品種構(gòu)成上較為簡(jiǎn)單難以樹立本院獨(dú)有的品牌概念，特別是配合生活美容部在護(hù)理用品、收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置上難以體現(xiàn)層次感，銷售的化妝品特別是雅漾產(chǎn)品毛利低，卻又是本院的主銷產(chǎn)品，產(chǎn)品品種構(gòu)成上無法突出主次項(xiàng)目，制約本院的營(yíng)利性收入。
目前對(duì)物資的采購(gòu)僅化妝品在合同管理上已逐步進(jìn)行，但并未真正完善及落實(shí)體現(xiàn)合同制管理的原則，其他醫(yī)用物資、假體由于有穩(wěn)定的供應(yīng)商運(yùn)作，或是零星臨時(shí)采購(gòu)均未實(shí)現(xiàn)合同制管理，在換貨、退貨及結(jié)算上特別是化妝品有效期限管理上存在很大的被動(dòng)局面，不利于物流周轉(zhuǎn)的監(jiān)督與控制。
二、日常工作管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，每日認(rèn)真核對(duì)現(xiàn)金與日記賬賬目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)查詢及時(shí)處理，每月按銀行對(duì)賬單做好對(duì)賬工作認(rèn)真做好未達(dá)賬項(xiàng)調(diào)節(jié)表。
2、及時(shí)收回醫(yī)院各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，大額現(xiàn)金及時(shí)存入銀行，存在坐支現(xiàn)金現(xiàn)象。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳），對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不予付款。
5、為配合醫(yī)院發(fā)展需用，協(xié)同本部門主管一同完成公戶銀行工作事宜，以及開立銀行承兌匯票賬戶等。
隨著不斷的學(xué)習(xí)和深入，我對(duì)本職工作有了更深刻的理解，相信在新的一年里可以更加出色的完成工作任務(wù)。
承諾書(公立醫(yī)院婦產(chǎn)科工作人員)
我是____________(工作單位)的職工，從事____________(崗位)工作。我鄭重承諾：
1、嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育法律法規(guī)、嚴(yán)格按執(zhí)業(yè)范圍執(zhí)業(yè)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行《終止妊娠管理制度》，不對(duì)任何孕婦包括親戚朋友開展非法選擇性別的人工終止妊娠手術(shù)。
3、在施行計(jì)劃生育手術(shù)時(shí)，嚴(yán)格按規(guī)定查驗(yàn)受術(shù)者的身份證和計(jì)劃生育手術(shù)介紹信，核對(duì)身份后再施術(shù)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行憑證接生和無證生育報(bào)告制度。
5、不介紹任何孕婦包括親戚朋友進(jìn)行胎兒性別鑒定和非法引流產(chǎn)。
6、發(fā)現(xiàn)違反計(jì)劃生育事件及時(shí)向市計(jì)劃生育局或衛(wèi)生局舉報(bào)。
7、不違法生育。
8、保證上報(bào)數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確，不篡改、虛報(bào)、偽造和瞞報(bào)出生人口性別等相關(guān)信息。
9、如違反以上承諾，愿接受開除、吊銷執(zhí)業(yè)資格等從嚴(yán)從重的處罰。
承諾人： 時(shí)間：
舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)措施：胎兒性別鑒定，舉報(bào)一經(jīng)查實(shí)政府獎(jiǎng)勵(lì)5—10萬元;非法引流產(chǎn)，舉報(bào)一經(jīng)查實(shí)政府獎(jiǎng)勵(lì)__元。舉報(bào)電話：市計(jì)生局 8______________，市衛(wèi)生局8______________。
為進(jìn)一步做好我院的科教工作，提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平，使全院醫(yī)務(wù)人員樹立終身教育的理念，確保我院20__年度科教科工作各項(xiàng)目標(biāo)順利完成，特制定本計(jì)劃：
1、完成全院專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)分審核工作。按市衛(wèi)生局要求，完善繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作，嚴(yán)格審核每位技術(shù)人員的學(xué)分，力求學(xué)分達(dá)標(biāo)。保證驗(yàn)證合格率100%。
2、爭(zhēng)取更多的申報(bào)省級(jí)和市級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目，以推進(jìn)學(xué)科的發(fā)展。申報(bào)項(xiàng)目符合四新三性，學(xué)科覆蓋率達(dá)到百分之三十以上。
3、醫(yī)務(wù)人員的崗位培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。新的一年在全院進(jìn)行崗位培訓(xùn)。各科要有年度學(xué)習(xí)計(jì)劃、采取定期考試辦法，對(duì)各科學(xué)習(xí)效果進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，每季度一次。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員必須掌握的共性知識(shí)培訓(xùn)，包括相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例、采取集中培訓(xùn)的辦法，聘請(qǐng)法律工作者、院內(nèi)專家、科室主任及高年資醫(yī)師講課，計(jì)劃每月一次。
4、開展四新學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)我院醫(yī)務(wù)人員外出學(xué)習(xí)新理論、新知識(shí)、新技術(shù)、新方法。 20__年我院將爭(zhēng)取安排更多的醫(yī)療、護(hù)理專業(yè)人員到省、市級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高我院技術(shù)人員的專業(yè)知識(shí)水平。同時(shí)在外出參加學(xué)術(shù)會(huì)議中將投入更多的經(jīng)費(fèi)，讓職工有機(jī)會(huì)外出交流、學(xué)習(xí)，力求參會(huì)人員能發(fā)表相關(guān)論文在大會(huì)上發(fā)言。
5、做好我院住院醫(yī)師培訓(xùn)工作。組織好各項(xiàng)考核工作，并為符合條件醫(yī)生申報(bào)合格證。
6、加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)院的培訓(xùn)和聯(lián)系，根據(jù)基層醫(yī)院的需要和縣衛(wèi)生局的安排，對(duì)鄉(xiāng)村衛(wèi)生技術(shù)人員進(jìn)行不定期學(xué)術(shù)講座和培訓(xùn)，無條件的接受進(jìn)修人員，為基層醫(yī)院培訓(xùn)醫(yī)學(xué)人才。
7、積極配合醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)管理，積極開展三基三嚴(yán)訓(xùn)練，每年開展基本技能操作考核一次，基礎(chǔ)理論考試兩次，并計(jì)入技術(shù)檔案。
8、注重醫(yī)學(xué)重點(diǎn)人才的培訓(xùn)和引進(jìn)，重點(diǎn)人才培養(yǎng)對(duì)象應(yīng)具有良好的職業(yè)道德和事業(yè)心，40歲以下具有本科學(xué)歷和中級(jí)以上職稱的業(yè)務(wù)骨干。建議以優(yōu)惠政策引進(jìn)研究生和有一技之長(zhǎng)的專業(yè)人才。
我院在新的一年里開展多種形式繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，采取請(qǐng)進(jìn)來、走出去、科內(nèi)講座、全院培訓(xùn)等學(xué)習(xí)方法，從而提高我院醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療服務(wù)能力。完成有關(guān)部門交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
科教科
20__年12月13日