內(nèi)科的工作包括詢問和檢查病人，書寫病歷，記錄病案，以及對化驗和檢查報告及結(jié)果進行分析，作出診斷等。今天小編整理了內(nèi)科2023年度工作計劃供大家參考，一起來看看吧!
一、認清形勢，統(tǒng)一思想，堅定信心努力完成各項工作
新年新氣象，新院新特色。20__年新大樓已經(jīng)交付使用，面對新的環(huán)境，無論從管理、服務、還是追求質(zhì)量給我們均提出更高更嚴要求?？剖艺匍_全科人員會議，認清形勢，統(tǒng)一思想，樹個人新形象，樹科室新形象。從自身做起，高標準、嚴要求。全科上下團結(jié)一心，增強凝聚力，堅定信心，努力完成各項目作任務。
二、工作計劃
(1)20__年工作重中之重：新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著億萬中國人的心。生命重于泰山,疫情就是命令,防控就是責任：為做好全院肺炎疫情防控宣傳工作,全科堅持以黨中央.國務院關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作部署為指導,堅持以人民為中心,深入貫徹政府疫情防控工作要求,根據(jù)市委宣傳部.市衛(wèi)生健康委有關(guān)宣傳安排,引導社會各界正確認識.科學防范,為打好打贏疫情防控戰(zhàn)役提供堅強的宣傳輿論支持,取得抗疫成效。
(2)轉(zhuǎn)變服務理念，強化服務意識。實行人性化管理，改進服務措施，做到“三好一滿意”。這樣才能更好服務于病人。
(3)完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織。
科室成立①醫(yī)療質(zhì)量管理小組②醫(yī)療安全小組③合理醫(yī)療管理小組④急救應急小組⑤病案管理小組⑥院感控制小組⑦單病種質(zhì)量管理小組?？浦魅稳P負責，護士長積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。
(4)提高醫(yī)療質(zhì)量
醫(yī)院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點抓內(nèi)涵建設(shè)，狠抓醫(yī)療安全不放松。
(5)加快人材培養(yǎng)
a.今年計劃選1名醫(yī)生外出進修學習，要求其必須帶回新技術(shù)或新理論，力爭回來后能開展新業(yè)務。
b.力爭今年主治及以上醫(yī)師每人發(fā)表一篇論文。
c.科室每周二科內(nèi)學習講座，互學互助。
d.同影像、檢驗等兄弟科室深化合作，尤其在疑難、診斷不明的患者診療上。
(6)開展新項目，拓寬服務范圍
a. 引進新的胸腔靜脈置管技術(shù)，用于難治性、交通性氣胸的負壓引流。
b.重新合理配置支氣管鏡室設(shè)備，人員及相關(guān)管理制度，利于支氣管鏡檢查治療展開。
c.積極學習完善開展肺癌化學+放療，提高腫瘤患者生存率。
(7)完善考核方案，體現(xiàn)多勞多得;勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，開源節(jié)流。
三、面臨困難
1.目前專科專治專收不完善，增加臨床醫(yī)療風險。
2.原支氣管鏡室過于簡陋、位置偏遠，不利于開展工作和教學，不利于人才梯隊培養(yǎng)。
3.血氣分析儀、肺功能儀、部分呼吸機容易出故障，增加醫(yī)療風險。
4.床位少、醫(yī)護人員不足，尤其是高峰期，走廊加滿床，醫(yī)療治療很難保證，而且有損我院形象。
20__年心血管內(nèi)科在全科同志的堅持和努力下，完成了全科年初的各項工作任務，今年即將結(jié)束，新的一年即將開始，在此擬定明年的工作計劃如下：
一、認清形勢，統(tǒng)一思想，堅定信心努力完成各項工作
20__年是科室發(fā)展及其重要的一年，依托醫(yī)院發(fā)展是硬道理的理念和目標，開展新技術(shù)、新項目以及房顫中心、心衰中心建設(shè)工作是我科計劃的重點?？剖艺匍_全科人員會議，認清形勢，統(tǒng)一思想。全科上下團結(jié)一心，增強凝聚力，堅定信心，努力完成各項工作任務。
二、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織，加強科室管理，保障醫(yī)療安全。
1、醫(yī)療護理質(zhì)量是科室重中之重，是立院之本。是醫(yī)院及科室生存生命線，抓好科室質(zhì)量建設(shè)，保障醫(yī)療安全。
2、針對科室目前管理現(xiàn)狀。結(jié)合醫(yī)院的實際，完善并落實執(zhí)行各種規(guī)章制度。如核心制度。各級醫(yī)師職責及管理制度、院感制度、CCU管理制度、導管室管理制度等。其中重點還是核心制度，通過學習和檢查核心制度登記本及質(zhì)控小組開展工作來落實和執(zhí)行。交接班登記本、疑難病案討論登記本、 搶救登記本、死亡討論登記本是檢查的重點。
3、成立各種管理組織，按PDCA循環(huán)模式加強科室質(zhì)量管理
通過科室質(zhì)量控制體系及質(zhì)控小組開展工作，科室成立以科主任為組長，全科室人員參與的各種質(zhì)控小組，加強科室質(zhì)量管理，及時發(fā)現(xiàn)科室工作中發(fā)現(xiàn)和存在的問題及時加以解決。包括醫(yī)療質(zhì)控小組、護理質(zhì)控小組、院感質(zhì)控小組、病歷質(zhì)控小組、輸血質(zhì)控小組、藥事(抗生素)質(zhì)控小組、CCU質(zhì)控小組、介入室質(zhì)控小組、搶救設(shè)備管理小組、臨床路徑及單病種管理小組。各小組有專人負責，積極開展工作有記錄。小組定期每月上旬召開一次會議，小組匯報工作情況，并在會議上討論解決，下月反饋工作解決情況并總結(jié)。 通過此方式加強科室質(zhì)量管理，讓科室管理上一個新的水平。 目前此項工作已逐步開展，明年再加強。
三、加強臨床路徑及單病鐘管理
目前科室在臨床路徑及單病種管理方面基本處于停滯狀態(tài)。為規(guī)范心內(nèi)科常見病、多發(fā)病的診療，科室成立臨床路徑及單病種管理小組配合醫(yī)院管理，有專人負責。提升和規(guī)范低年資醫(yī)生診療水平，杜絕和減少不規(guī)范用藥及檢查，減輕患者醫(yī)藥負擔。目前針對我科常見的幾個疾病正在做臨床路徑，明年鋪開。
四、加強科室科研教學管理
1、科室安排1個副主任醫(yī)師專管教學工作，另安排1人作為教學秘書協(xié)助管理教學工作，擬定科室業(yè)務學習計劃，實習生教學計劃。教學查房。疑難病案討論。收集教學資料。原則上教學查房2-3 次/月，業(yè)務學習4次/月，疑難病案討論 2 次/ 月。
2、科研工作爭取省級科研課題1項立項。
3、科室1-2篇學術(shù)論文發(fā)表。
五、加強社區(qū)醫(yī)院、各直管鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的聯(lián)系
1、與醫(yī)院外聯(lián)辦溝通好，定時或不定時派出高級職稱醫(yī)師幫扶下級醫(yī)院。并做好科室宣傳。
2、無條件接收并服務好下級醫(yī)院送來的病人。
3、無條件對下級醫(yī)院提供技術(shù)設(shè)備支持。
六、人才培養(yǎng)和引進
1、安排進修心血管介入醫(yī)師1人、?？漆t(yī)師1人、CCU護士1-2 人。
2、引進心血管專業(yè)碩士1人、住院醫(yī)師1人。
七、加強科室品牌及文化建設(shè)宣傳。
1、與醫(yī)院宣傳科聯(lián)系對科室相關(guān)墻面板塊作設(shè)計作力宣傳科室的新技術(shù)新業(yè)務和優(yōu)勢。
2、在院內(nèi)電子屏幕、電梯內(nèi)、內(nèi)網(wǎng)、院報上宣傳。
3、制作科室宣傳小冊子、住院病人人手一冊。
4、與相關(guān)媒體、包括心血管網(wǎng)聯(lián)系，對科室團隊，簡介、技術(shù)優(yōu)勢等宣傳。
5、在科室內(nèi)打造和建設(shè)愛崗敬業(yè)、團結(jié)奉獻、積極進取、和睦友善的科室文化氛圍。
八、增加業(yè)務收入、提高科室醫(yī)務人員的待遇
1、針對目前醫(yī)務人員待遇偏低狀況，通過開展新技術(shù)新業(yè)務增加科室收入、同時與醫(yī)院領(lǐng)導協(xié)商作為新技術(shù)收入適當提高提成比例。通過以上方式增加科室醫(yī)務人員獎金待遇，穩(wěn)定科室隊伍。
2、各質(zhì)控小組及介入人員及分管教學的人員在獎金待遇上要有一定體現(xiàn)。
九、學科建設(shè)
1、為保障醫(yī)療質(zhì)量和患者安全，組建較為完善的CCU,床位20張。完善相關(guān)設(shè)備、包括呼吸機、臨時起搏器、雙向波除顫儀、便攜式彩超、有創(chuàng)動靜脈監(jiān)測，氣管插管及相關(guān)搶救設(shè)備。。
2、完善心內(nèi)科門診，由?？漆t(yī)師定期上，做好患者的門診患者就診，宣教、術(shù)后隨訪。目前每周一到周五為非心血管?？漆t(yī)師坐門診，希望醫(yī)院領(lǐng)導協(xié)助收回，由我科派人坐診。
3、配合由于組建功能完善的心導管室并開展工作，讓我科在全省區(qū)縣級醫(yī)院的心血管內(nèi)科中處于前列，達到三級甲等醫(yī)院水平。
十、開展新技術(shù)、新業(yè)務
1、先心病介入治療。
2、房顫冷凍球囊消融治療。
3、爭取開展心臟超聲檢查和食道超聲。
4、爭取開展左心耳封堵術(shù)。
5、逐步開展心臟瓣膜病介入治療。
十一、積極創(chuàng)建房顫中心和心衰中心
1、房顫是最常見的心律失常之一?，F(xiàn)階段我科房顫管理存在諸多問題，在診斷、藥物治療、手術(shù)治療和長期管理等方面均有不足。開展房顫規(guī)范化管理項目，提高房顫治療的指南遵循率，可以有效提高房顫的診斷率、治療率，改善長期治療的依從性，降低房顫患者心腦血管事件風險和死亡率。
2、心力衰竭是所有心血管疾病的終末階段，當前我科心衰診療面臨著不規(guī)范、不達標、缺管理等諸多問題。兩年以來心衰中心在全國穩(wěn)步推進，20__年5月，國家正式發(fā)布《心力衰竭分級診療技術(shù)方案》，這為心衰中心建設(shè)指明了發(fā)展方向，心衰中心的建設(shè)也將推動我科心衰患者的規(guī)范管理和治療。
十二、總結(jié)
以上計劃是針對科室現(xiàn)狀結(jié)合醫(yī)院實際制定。到明年底及年終總結(jié)計劃完成情況。計劃的完成必須靠全科醫(yī)務人員的積極參與和努力，兄弟科室(包括輔助科室)及醫(yī)院領(lǐng)導的大力關(guān)心和支持。
20__年將是我院發(fā)展的重要一年，內(nèi)科作為醫(yī)院一大科，其壯大與發(fā)展極為重要。我們將共同努力，加強科室管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，強化醫(yī)療服務，以精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務來贏得患者，以下是我科20__年度工作計劃：
一、加強醫(yī)德醫(yī)風教育和廉政建設(shè)工作：
我科將嚴格按照《中華人民共和國醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、國家衛(wèi)生計生委“九不準”、湖南省衛(wèi)生衛(wèi)計委“五不準”及永州市衛(wèi)生衛(wèi)計委“三必須、三不準”的要求，認真學習宣傳、貫徹、落實黨的__精神，遵守我院的各項規(guī)章制度，緊緊地圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的主題，組織全科人員進行醫(yī)德醫(yī)風教育和廉政建設(shè)工作學習，讓全科室人員政治思想得到進一步的提高，更好的服務病人。
二、嚴抓醫(yī)療、護理質(zhì)量安全，完善醫(yī)療服務體系：
嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量安全十八項核心制度，將成立醫(yī)療質(zhì)量安全管理小組，監(jiān)控病歷、護理文書等書寫質(zhì)量，控制藥占比，落實國家醫(yī)保政策，規(guī)范抗生素使用，不允許出現(xiàn)違規(guī)大檢查、大處方。同時要加強醫(yī)療服務，建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，建立防范醫(yī)療糾紛預警機制，及時化解醫(yī)患矛盾，降低醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，避免醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、加強特色科室建設(shè)，拓展業(yè)務范圍，努力提高業(yè)務收入：
我科將專人?？?，重點在心血管疾病(高血壓、冠心病)、糖尿病、腦卒中、慢性阻塞性肺疾病方面發(fā)展壯大，對慢性疾病患者實行跟蹤服務，加強隨訪，增加病源量，充分發(fā)揮中醫(yī)藥持色和優(yōu)勢，加強中醫(yī)適宜技術(shù)開展，提高業(yè)務收入。把內(nèi)科門診打造成高血壓病、糖尿病、中醫(yī)內(nèi)科?？崎T診，打出知名度。
四、加強業(yè)務學習，促進?？迫瞬排囵B(yǎng)：
我科醫(yī)師人才梯隊未建成，存在斷層現(xiàn)象，年輕醫(yī)師得不到學習和鍛煉，?？屏α勘∪酰衲陮⑦x派人員進修，?？茖W習心血管病、糖尿病、神經(jīng)內(nèi)科、呼吸內(nèi)科等方面;年輕醫(yī)師得不到學習和鍛煉，今年要為年輕醫(yī)師提供更多的學習、鍛煉機會和業(yè)務上的指導;希望醫(yī)院能為我科配備心電圖機、呼吸機、吸痰器等設(shè)備，增加心電監(jiān)護儀，我們將全力組織大家認真學習并積極正確使用;組織疑難危重病例討論每月1-2次，建立中醫(yī)優(yōu)勢病種診療規(guī)范和臨床路徑，重點突出中風、肺脹、心悸、消渴。
五、完善科室績效分配、獎罰措施，充分調(diào)動大家的工作積極性：
把勞動紀律、醫(yī)療質(zhì)量安全、醫(yī)德醫(yī)風等與個人績效掛鉤，做到獎罰分明，獎罰措施落實到位，促進科室健康發(fā)展。
內(nèi)科是一大科，患者病情復雜，工作量大，任務重，但只要全體醫(yī)護人員共同努力，定會讓內(nèi)科更上一個臺階。
20__年，內(nèi)科將緊緊圍繞“提升服務品牌”這一主題，并結(jié)合護理部工作計劃，努力做好以下幾方面的工作：
加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效。
一、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系
尤其要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
二、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制
護士長經(jīng)常檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。
三、進一步規(guī)范護理文書書寫
從細節(jié)上抓起，定期進行護理記錄缺陷分析與改進。并將護理記錄納入年度持續(xù)質(zhì)量改進的研究項目。組建持續(xù)質(zhì)量改進小組，研究和討論護理記錄書寫規(guī)范，通過每月一例復雜病例的學習與考試，使護理記錄得到有效的提高。
四、加強護理過程中的安全管理
加強護理安全監(jiān)控管理，每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施20__年將是接受挑戰(zhàn)的一年，
__年業(yè)務完成達137%，如何在這個基礎(chǔ)上有所突破，這不僅僅是擺在科主任面前的難題，也是護理所要突破的瓶頸。雖然護士只是陪襯，但我相信：優(yōu)質(zhì)溫馨的服務定能給科室?guī)硪欢ǖ男б妗?/p>
20__神經(jīng)內(nèi)科護理工作將圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，要以抓好護理質(zhì)量為核心，本著以病人為中心，以服務、質(zhì)量、安全為工作重點的服務理念，以提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務為主題，提升服務水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會滿意度。
一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務。
1、不斷強化護理安全教育，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2、將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位。
3、加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。
4、加強重點管理：如危重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人潛在風險的評估等。
5、加強重點病人的護理：如危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。
6、對重點員工的管理：如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要客觀、真實、準確、及時完整，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。
8、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1、責任護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。
2、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，并于周二基礎(chǔ)護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。
3、建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每日聯(lián)系。
根據(jù)醫(yī)院的總體目標和護理部的任務及計劃，內(nèi)科將以“醫(yī)院十三五規(guī)劃”及“20__版優(yōu)質(zhì)護理評價細則”為標準，遵循“以人為本”的__，堅持“以病人滿意”為服務導向，以夯實基礎(chǔ)護理，改善護理服務，促進護患和諧，提高患者滿意度為主要內(nèi)容，以保障護理安全為目標，強調(diào)過程管理和環(huán)節(jié)管理，強化內(nèi)涵建設(shè)，提高護理技術(shù)水平和服務質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務。具體計劃如下：
總目標：
結(jié)合二甲醫(yī)院總體工作目標，緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務、管理、績效”的標準開展工作：落實各項管理制度，使各項護理工作做到制度化、科學化、規(guī)范化；強化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)；加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務質(zhì)量，保障護理安全；強化護理服務內(nèi)涵，創(chuàng)優(yōu)護理服務，提
高滿意度；推進護理信息化建設(shè)，推進護理學科發(fā)展。
一、落實護理質(zhì)量控制，力爭質(zhì)量持續(xù)改進
工作目標：
1、護士長管理質(zhì)量年平均分≥95分，病區(qū)合格率達100%。
2、基礎(chǔ)護理質(zhì)量年平均分≥95分，病區(qū)合格率達100%。
3、?？谱o理質(zhì)量年平均分≥95分，病區(qū)合格率達100%。
4、病區(qū)管理質(zhì)量年平均分≥95分，病區(qū)合格率達100%
5、護理文件書寫質(zhì)量年平均分≥95分，病區(qū)合格率達100%。
6、消毒隔離質(zhì)量年平均分≥95分，病區(qū)合格率達100%。
7、搶救物品質(zhì)量年平均分≥98分，病區(qū)合格率達100%。
工作計劃：
1、實行護理質(zhì)量科內(nèi)二級管理網(wǎng)絡，發(fā)揮科室的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與管理的意識，提高護理質(zhì)量。科室每月對所檢查的情況進行總結(jié)反饋，分析原因，提出整改措施，追蹤評價整改效果。
2、根據(jù)護理質(zhì)量督查細則的標準，加強護理質(zhì)控組人員的培訓，不斷提高護理質(zhì)控能力。
二、安全工作常抓不懈，保障護理工作安全
工作目標：
1、嚴格落實住院患者身份識別制度，腕帶佩戴率達100%。
2、嚴格查對制度，醫(yī)囑執(zhí)行正確率達100%。
3、正確評估壓瘡、導管、跌倒、墜床、深靜脈血栓、醫(yī)院獲得性肺炎的的風險值，正確評估率≥95%。
4、加強應急預案演練，提高護理人員應急反應能力，考核合格率達100%。
5、加強重點環(huán)節(jié)，重點時段，重點人群的管理，保障護理安全，年內(nèi)無重大護理差錯事故發(fā)生。
工作計劃：
1、每月進行安全隱患查摸及做好護理缺陷、護理投訴、護理不良事件的原因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。
2、健全患者身份識別，正確填寫腕帶上的患者信息，嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的管理責任，杜絕嚴重差錯及事故發(fā)生。
3、每月學習與護理安全有關(guān)的資料，警鐘長鳴，努力做到讓護理更安全，讓病人更滿意。
4、強化核心制度的學習與考核，考核與臨床應用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況，增強護士的責任意識，積極防范護理差錯及事故的發(fā)生。
5、加強重點環(huán)節(jié)的管理：
（1）護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入科護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。
（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、老年病人，在晨會或交接班時對上述病人作為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險（跌倒、壓瘡、導管脫落）等做出評估，達成共識，引起各班的重視。同時對有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
6、加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。
三、深化責任制整體護理，提升優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵
工作目標：
1、住院病人的滿意率達95%以上。
2、出院病人的滿意率達95%以上。
3、患者健康教育覆蓋率達100%，健康教育成效率≥95%。。
4、優(yōu)質(zhì)護理滿意率達98%以上。
工作計劃：
1、切實做好基礎(chǔ)護理，保持病床整潔，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，患者無異味、無污跡，為患者提供優(yōu)質(zhì)護理。
2、實施責任制整體護理，患者從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等有相對固定的責任護士完成，確保為患者提供連續(xù)、全程的工作。
3、規(guī)范護理行為，推動優(yōu)質(zhì)服務新舉措，使每個病區(qū)都做到“兩送”：新病人入科后主動起立、接待、問候、自我介紹、入院介紹及送一張溫馨提示卡；出院時送至電梯或醫(yī)院大門口及一張友情聯(lián)系卡?！叭莆铡保赫莆詹∪瞬∏椤⒅委熀蜋z查結(jié)果；掌握病人醫(yī)療費用情況、掌握病人及家庭情況。
4、加強優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建設(shè)，認真落實《臨床護理實踐指南》、護理常規(guī)和護理技術(shù)規(guī)范，按照分級護理標準，實施責任制整體護理，責任護士能夠正確實施治療處置、密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計劃。
5、提高?？谱o理水平，按照?？谱o理工作標準，在護理服務中充分突出?？铺攸c，責任護士運用專業(yè)技術(shù)知識，對患者開展個性化的健康教育，提高專科護理水平，提高護理質(zhì)量。
6、每月發(fā)放住院病人滿意度調(diào)查表，進行住院患者滿意度調(diào)查；每月至少召開工休座談會1次，通過護士長傾聽日、出院隨訪等廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。
四、加強護士在職教育，提高護士綜合素質(zhì)
工作目標：
1、護理“三基”考核合格率達100%（80分合格）。
2、護理技能考核合格率100%（85分合格）。
3、注重?？婆囵B(yǎng)，專科護士逐年遞升。
工作計劃：
1、抓好三基及?？萍寄芘嘤枺笕巳诉^關(guān)對全科護理人員每季度進行一次三基理論知識培訓考核,每月對1項基本技能和?？撇僮鬟M行培訓考核，重點加強對新入科護士、低年資護士的理論、技能考核，每月完成一項護理操作考核，要求對基本技能能熟練掌握，將規(guī)范操作實施于病人，確保病人安全，預防并發(fā)癥發(fā)生。
2、加強專科內(nèi)涵建設(shè)，提高?？谱o理質(zhì)量
（1）組織全科人員每季度進行業(yè)務學習，人手一冊做好記錄，注重專科疾病的理論學習，不斷更新知識，通過請醫(yī)生授課、組織護理查房討論等形式，強化護理人員的自我學習意識及能力，營造良好的學習氛圍，進一步提高?？谱o理水平，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。
（2）專科護士培訓：根據(jù)內(nèi)科發(fā)展需要，選派疼痛護理、糖尿病護理護士到上海市護理學會進行專科護士適任證培訓。
（3）有計劃的選送部分護士到三級醫(yī)院進行相應專業(yè)學習，進行?？谱o士培訓，不斷提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。
3、加強危重病人搶救技術(shù)與流程的掌握、對常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法。讓每個護理人員均能熟練掌握心肺復蘇、吸痰等急救技術(shù)，提高危重病人的搶救成功率。
4、鼓勵護理人員利用業(yè)余時間積極參加大專、本科、研究生的學習，同時完善各項應急預案制度，平時工作中注意培養(yǎng)護士觀察病情、配合搶救的應急能力，提高處理突發(fā)事件的能力。
5、對科內(nèi)2-4年的護士進行病區(qū)輪轉(zhuǎn)，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學科知識和能力。
醫(yī)療方面，本月由于病人數(shù)量激增，全院醫(yī)護人員都在超負荷工作，我積極投身一線臨床工作，每日進行教學查房，本月共計查房約____人次，門診約____人次，完成胃鏡約____人次。成功診斷治療了肝核，顱咽管腫瘤腦室腹腔引流術(shù)后并發(fā)腹膜炎，壺腹部癌等疑難雜癥，成功搶救了重癥胰腺炎，上消化道大出血等多例危急重癥病例，為科室臨床工作貢獻了力量。組織全院性疑難病例討論1例，組織遠程會診2例。在醫(yī)院領(lǐng)導的大力推動下，先后投入近____萬元對原消化內(nèi)鏡室的擴建改造基本完成，目前已建成嶄新的功能分區(qū)合理﹑流程規(guī)范、環(huán)境舒適﹑設(shè)備先進﹑技術(shù)過硬的消化內(nèi)鏡診療部。新設(shè)置了無痛苦內(nèi)鏡麻醉復蘇區(qū)域，內(nèi)鏡清洗消毒區(qū)，預約候診區(qū)等區(qū)域;新添置安裝了消化內(nèi)鏡整體清洗消毒設(shè)備，新購買的內(nèi)鏡主機和內(nèi)鏡也已完成招標，預計三月份內(nèi)鏡設(shè)備將到位。同時進一步理順了消化內(nèi)鏡診療部和消化內(nèi)科的關(guān)系，消化內(nèi)鏡診療部正式整體并入消化內(nèi)科，經(jīng)濟收入統(tǒng)一核算，醫(yī)護人員統(tǒng)一調(diào)配，內(nèi)鏡診療部程介醫(yī)生被正式任命為消化內(nèi)科副主任，具體負責消化內(nèi)鏡診療部的工作。二月份內(nèi)鏡檢查人數(shù)和內(nèi)鏡治療數(shù)量創(chuàng)月歷史新高，共計完成胃鏡檢查380例，腸鏡檢查70例。同時消化內(nèi)科病房的專業(yè)化水平也進一步提高，本月住院病人出院共計220人，其中消化內(nèi)科專業(yè)患者比例約占80%以上，較以往有大幅度上升，為消化內(nèi)科未來的進一步發(fā)展奠定了堅實的基矗教學方面，每周二開展科室業(yè)務學習，本月完成了自身免疫性肝病，胃鏡操作常識，內(nèi)鏡下活檢技巧和無痛內(nèi)鏡開展注意事項等業(yè)務講座。
1月13日下午，消化內(nèi)科在科室大教室召開了題為“回首20__，激情20__”的年終總、動員會議。消化全體在職醫(yī)生、護士，?？谱≡横t(yī)師以及在臨床輪轉(zhuǎn)的消化研究生共80余人參加了會議。消化內(nèi)科楊麗書記主持會議，各位主任、副主任分別就科室醫(yī)療、教學、科研等工作進行了總，介紹了取得的成績，分析了存在的問題，提出了20__年的工作思路。
會上，出國留學主任用豐富的照片和錄像介紹了20__年消化內(nèi)科在學科建設(shè)方面取得的重大成績.。華西消化除了各項醫(yī)療指標達到或超過衛(wèi)生部的要求外，在急性胰腺炎、肝硬化門脈高壓、炎癥性腸病及消化系統(tǒng)腫瘤等方面的轉(zhuǎn)換醫(yī)學研究使這些疾病的治療水平達到或超過國際先進水平，先進的診治理念、精湛的醫(yī)療技術(shù)帶動了西南乃至全國整體消化水平的提高，成為全國十個臨床重點?？浦?。這意味著華西消化代表了全國最先進的醫(yī)療技術(shù)水平和服務能力，西部的消化疾病患者在華西就可接受國內(nèi)一流的醫(yī)療服務。此外，20__年消化內(nèi)科成功舉辦了第10屆全國消化疾病學術(shù)大會，參會代表超過以往任何一屆全國消化年會;創(chuàng)新地將嚴謹?shù)膶W術(shù)交流與藝術(shù)氛圍融合在一起，使參會專家、代表們耳目一新，好評如潮。辦會質(zhì)量及組織服務水平空前，極大地提升了華西消化在全國的知名度和影響力，給全國同行留下極為深刻的印象，也再次點燃了全科同事的工作激情。
主任對全國優(yōu)秀學科的分析，使全科同事認識到我們存在的差距，科室對優(yōu)秀人才的渴望，激勵大家努力進取，也使大家更加關(guān)注對青年學生、研究生和住院醫(yī)生們的培養(yǎng)。一名研究生導說：“我們都是從青年醫(yī)生走過來的，都非常理解醫(yī)學生的辛苦和壓力，以后我會對學生們的學習、生活和人生設(shè)計給予更多的關(guān)心和指導?！?/p>
通過回首20__年走過的光輝歷程，消化內(nèi)科全體同仁對20__年充滿信心，爭取新的一年再創(chuàng)佳績!
20__年，三病室在艱難中穩(wěn)中求進，邁出了堅實的步伐，基本上有了一個相對穩(wěn)定的醫(yī)生隊伍，走上了良性發(fā)展之路。
一：整體情況
到11月25日止，全年完成業(yè)務總收入__萬元，其中藥品收入__萬元，藥品比例48.3%；全科總出院1270人，較去年同期多出院181人，其中病重病人419人，病危病人116人。到20__年11月25日，科室已經(jīng)完成全年任務。是全院完成年度任務最早最好的科室之一。另外，三病室醫(yī)生一直兼管血透室的部分醫(yī)療工作。
加強了職業(yè)道德教育進行了全科優(yōu)質(zhì)服務討論學習，全科服務與績效分配討論會議等，統(tǒng)一了思想，促進了服務的改進。多人次拒收紅包，得感謝信十余封。錦旗一面。
配合完成科室電視宣傳短片制作，科室參與電視宣傳采訪兩次。
經(jīng)常性、正規(guī)化、標準化管理是三病室的工作特點。科室堅持管理標準公開化、透明化；制度面前一視同仁。主任護士長以身作責，率先垂范，主任護士長能做到的科員必須按照要求做。科室各種運行完全按醫(yī)院要求做，業(yè)務學習、病例討論等各種記錄本記錄標準，每次有照片有參加人員簽名，是醫(yī)院比較規(guī)范的科室之一，經(jīng)常受到醫(yī)務科、質(zhì)控科等部門的表揚。12月醫(yī)療護理文書競賽中，護理一等獎、醫(yī)療個人一等獎和三等獎各一個。
規(guī)范的科室管理，三病室不管是在創(chuàng)無煙醫(yī)院活動中，還是平時醫(yī)療護理綜合管理，都得到了多部門的認可，在年終市衛(wèi)生局組織的年度檢查中被推為重點，圓滿完成各項工作任務。
二：醫(yī)療管理
1、緊跟醫(yī)院步驟，嚴格環(huán)節(jié)質(zhì)量管理。一直以來，科室始終注重環(huán)節(jié)質(zhì)控工作，認真挑選了醫(yī)療與護理質(zhì)控員，強化了質(zhì)控員工作責任，對質(zhì)控員進行科內(nèi)獎勵。目前由__任醫(yī)療質(zhì)控員。嚴格按照醫(yī)院質(zhì)控科下發(fā)的質(zhì)量標準，從嚴對待各類文書書寫。堅持常態(tài)化管理，強化在床病歷質(zhì)量，做到了自查、質(zhì)控員查、主治醫(yī)生查、科主任查的四級科內(nèi)質(zhì)控體系，對有缺陷的堅決返回責任醫(yī)生，及時重抄重寫。保證了病歷質(zhì)量。科室醫(yī)療與護理文書質(zhì)量，在每月一次的醫(yī)院質(zhì)量檢查中，經(jīng)常獲得優(yōu)秀而受到獎勵。年底醫(yī)療病歷書寫競賽，科內(nèi)二位選手（__）雙雙入圍，__得一等獎、__得三等獎。
2、嚴格病房及病人管理，從衛(wèi)生環(huán)境到病床安全，既保證病人舒適，又保證病人遵守相應的住院制度，確保醫(yī)療秩序井然，盡最大可能避免了醫(yī)療風險。三病室獨自增加并堅持執(zhí)行了“住院病人外出風險告知”制度，病人入院即簽訂相關(guān)知情同意書，實行了“住院告知”、“出院告知”，重點強調(diào)對病人住院期間的告知，對出院帶藥及注意事項的有效告知，杜絕了由此產(chǎn)生的相關(guān)醫(yī)療風險。
3、堅持臨床路徑、規(guī)范醫(yī)療行為，合理用藥：按照醫(yī)院20__年規(guī)定的臨床路徑，科室自始至終堅持了臨床路徑的執(zhí)行，所有符合臨床路徑標準的病人，全部進入路徑管理，并認真記錄。科室實行二級分配實行多勞多得（50%系數(shù)，50%按各人收入計算）而藥品不計算收入，這樣促使大家合理用藥，增加本科收入才能增加自已收入，從而合理調(diào)整科內(nèi)醫(yī)療、護理、藥品等的比例，努力增加本科收入，適當提高輔助檢查比例，嚴格控制藥品比例（今年實際藥品比例48、3%，是同類科室中最低的），優(yōu)化收費結(jié)構(gòu)。不管是在抗生素使用檢查還是其他藥品中，我科均在醫(yī)院名列前茅。得到醫(yī)務科的認可與肯定。
三：護理管理
一、加強與落實護理安全與質(zhì)量控制管理。
1、落實核心制度的學習，做到人人背誦并能靈活運用于臨床。
2、嚴抓三查八對。組織護理不良事件討論與分析，不良事件發(fā)生率較前明顯下降。
3、全年召開科內(nèi)護理質(zhì)量安全分析會12次。分析、討論重點護理問題及整改措施，取得了不小的成效。
4、組織院感知識學習，定期進行科內(nèi)院感質(zhì)控檢查?？苾?nèi)林健通過學習與培訓獲得院感監(jiān)控合格證書。__任護理質(zhì)控員，多次得到月度質(zhì)控獎勵。年底護理病歷比賽得全院第一名。
二、認真做好健康宣教工作，加強患護溝通。
1、每月定時推出板報宣傳，內(nèi)容涉及創(chuàng)衛(wèi)、禁煙、流行性疾病知識、內(nèi)科常見疾病相關(guān)知識等多個方面。
2、全年召開工休會12次。完成出院病人回訪近200人次，著重內(nèi)函建設(shè)。
四：業(yè)務培訓
1、加強業(yè)務學習：促進醫(yī)療水平進步，及時掌握醫(yī)學新動態(tài)。除參加醫(yī)院組織的業(yè)務學習外，科室組織醫(yī)生13次學習：
（1）：支氣管擴張咯血的救治；
（2）：病歷書寫規(guī)范及病例質(zhì)量控制計分標準及補充規(guī)定；
（3）：20__年禽流感防治方案；
（4）：優(yōu)質(zhì)服務、文明禮儀學習，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)。
（5）：肺泡出血綜合征
（6）：病毒性肝炎防治方案指南
（7）：中暑的救治
（8）：醫(yī)院糾紛病例分析，醫(yī)療糾紛防范學習討論
（9）：肝性胃腸功能不全學習
（10）：磁共振閱片、腦梗塞的診斷、治療
（11）：登革熱診療指南（20__年版）
（12）：埃博拉出血熱的診斷和治療方案、預防控制技術(shù)
（13）：肺癌合并大量胸腔積液的處理
2、科室充分利用今年湖南省呼吸處會和__市內(nèi)科年會在__市區(qū)召開的好機會，除留一人守班外，其他醫(yī)生都要求參加學術(shù)會議，極大地促進了業(yè)務進步。
3、科室護理部克服了半年中途更換護士長的不利因素，在先后兩位護士長的帶領(lǐng)下，科內(nèi)有針對性地開展了護士每月一考試及培訓12次，參加醫(yī)院護理知識培訓12次，操作培訓12次，共完成科內(nèi)理論考核100余人次，操作考核90余人次。與醫(yī)生一起全科學習先后學習了埃博拉、登革熱等疾病的治療與護理方面的專題知識。護理技能及科室護理取得了較大進步。
五：科間合作
20__年，科室不斷強調(diào)科間合作，努力做好協(xié)調(diào)配合工作。支援完成體檢任務20余人次。配合拓展部下鄉(xiāng)義診或業(yè)務拓展下鄉(xiāng)10余次。他科會診、協(xié)助搶救上百次。如內(nèi)一科主任因病外出，多次參與其病人管理救治。與icu等科室配合更加自如，經(jīng)常有病人轉(zhuǎn)入我科或我科重病人轉(zhuǎn)入icu治療或轉(zhuǎn)入外科等。護理部抽出現(xiàn)人支援他科共計4個月。
六：教學與教學管理
1、臨床教學、管理明顯進步科室醫(yī)生必須承擔診斷教學與內(nèi)科教學工作。今年診斷教研室主任的擔子又落到了三病室，教學與教學管理、臨床醫(yī)療三層擔子，促使我們加強學習，多方請教，克服困難，多次組織醫(yī)生集體聽課，對新上講臺老師進行了崗前培訓、試講，經(jīng)常開展聽課評教、與教學研討，保證了教學水平的提高。
加強與各臨床科室特別是涉及診斷教學科室的科主任聯(lián)系溝通，得到了相關(guān)科室主任的大力支持，通過與各科主任協(xié)商安排各位老師授課課程，即保證了科室工作，又滿足了臨床教學要求，臨床與教學矛盾情況得到了極大改觀，臨床教學與管理工作，取得了新成效。
三病室完成教學課時近400學時。在學校督導組檢查中得到好評，無教學事故發(fā)生。
2、迎評工作擔當重任
診斷教研室主任工作，三病室剛接手，既往資料極少，在學校人才培養(yǎng)評估工作中，我們克服接手時間短，人手緊，資料準備任務重，周末、晚上加班加點，按時按質(zhì)備好全部28個文件夾（每個文件夾均包括近三年的資料）。
迎評過程中，多次組織科室醫(yī)生進行說課準備并參加臨床醫(yī)學系或?qū)W校組織的說課、說課程預賽。鄰近檢查時，緊急培訓實習學生或在校學生50余人；正式檢查時，有3名醫(yī)生參加了學校的說課或說課程，得到了評估檢查組的好評。
七、科室存在的問題
三病室是呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、腎內(nèi)科等專業(yè)組成，相對來說應該是病源廣、病人多；雖然20__年的病人相對穩(wěn)定地增長，但一年的發(fā)展并不如人意，實際住院病人并不理想，原因可能：醫(yī)生過于年輕，信任度低，專業(yè)不精，沒有?？铺厣?，沒形成聚集效應。護理人員過于年輕，護理技術(shù)相對不足等有關(guān)。
存在的問題：
1：人員變動太頻繁：三病室20__年，醫(yī)生調(diào)動變化較20__年小，但今年__外出進修，新進醫(yī)生3人經(jīng)科內(nèi)培訓幾月后才能單獨管理病人。護理人員也是換人頻繁，新進年輕護士，穿刺技術(shù)差，反復穿刺引起病人不滿者時有發(fā)生，有的一天被打8針仍沒有靜脈穿刺成功現(xiàn)象。人員的變化與過于年輕，導致病人連續(xù)性降低，科室工作很被動。
2：年齡小，資歷淺，病人信任度差：科室相對成熟的醫(yī)生少，新加入的低年資，看外表就很稚嫩。實際經(jīng)驗不足，動手能力有待加強，個別同志專業(yè)鉆研精神缺乏，敬業(yè)精神欠缺，業(yè)務能力相對不強；與病人溝通能力欠缺，與病人溝通不深入、不細致，怕苦怕累，勤奮不足。很難取得病人及家屬信賴。在科室上班對本科相關(guān)技術(shù)、設(shè)備使用不鉆研，也沒掌握，學習勁頭不足，不重視本科平時學習積累?？苾?nèi)培訓任務重，有待來年加強培訓與考核，促進共同進步。
3：纖支鏡使用率不高，沒有發(fā)揮應有的效益。主要原因是人手少，會做的只我一人（__外出進修），缺少幫手，另一方面，原來在支氣管鏡在手術(shù)室不方便，加上今年應對科內(nèi)醫(yī)療與教學工作，做得少。
4：收入結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化：本科收入、細菌培養(yǎng)、消化道造影等有待加強。