中醫(yī)是中國(guó)傳統(tǒng)文化和人文精神的體現(xiàn)者和承載者。工作計(jì)劃是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高。下面是小編精心推薦的中醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作計(jì)劃，僅供參考，歡迎閱讀!
醫(yī)院收款室工作計(jì)劃二0__年，收款室在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，克服了工作中的種種困難，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績(jī)。
一、科室工作無小事，于細(xì)微處見真功
在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其他科室可能輕松了許多，無外乎整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作者劃價(jià)，收款，付款簡(jiǎn)單的操作，似乎既無需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力，然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起來醫(yī)患之間溝通，交流的平臺(tái)。因此，如何以方便患者，服務(wù)患者為榮，如何克服程序上的弊端不斷提高工作效率，如何在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收款室全體同仁孜孜以求的奮斗方向，和不懈努力的追求目標(biāo)。
二、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，幾年來我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，假如我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響。所以，收款室的每一個(gè)收費(fèi)員，不僅在工作上要有吃苦耐勞的精神，更重要的要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。
一是要嚴(yán)格認(rèn)真的遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;
二是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服務(wù)好;
三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少差錯(cuò)率;
隨著醫(yī)改的不斷完善，電子處方的實(shí)行，最近醫(yī)院采用一套更加合理的收費(fèi)程序。我們已經(jīng)習(xí)慣了以前的程序，這就要求我們以更加充分的精力適應(yīng)到新程序的應(yīng)用中去，以盡快的速度熟悉新程序的操作。
三、服務(wù)患者，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量
收款室是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對(duì)病號(hào)集中，程序復(fù)雜，怎樣才能提高服務(wù)質(zhì)量是我常常思考的問題。遇到困難時(shí)，我們時(shí)綜遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，這時(shí)最需要的是什么呢，是耐心細(xì)致，不厭其煩，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心冷語(yǔ)相對(duì)那?
向我們窗口科室，對(duì)于患者你既要讓他們明白你的意思，又要注意你說話的口氣和語(yǔ)調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無誤，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體，又要堅(jiān)持原則。
人與人之間，最為可貴的是人與人之間的信賴與真誠(chéng)。因此，無論是在工作還是在生活中，我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!
醫(yī)院將進(jìn)一步落實(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳、緊緊圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供安全、溫馨的就醫(yī)環(huán)境”的活動(dòng)主題，提高醫(yī)療質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)，使醫(yī)院再上新水平、再登新臺(tái)階，主要從以下幾個(gè)方面做起：
一、進(jìn)一步解放思想，深化改革，加快醫(yī)院發(fā)展步伐。
認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、與本院的實(shí)際結(jié)合起來，主動(dòng)尋求醫(yī)院發(fā)展的新思路、新途經(jīng)。深挖潛力，主動(dòng)創(chuàng)造機(jī)遇。要大力弘揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立勤儉辦院的思想意識(shí)。
二、進(jìn)一步強(qiáng)化管理、理順機(jī)制，深化醫(yī)院改革。
我們將繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè)，加大人事分配制度改革，進(jìn)一步完善規(guī)章制度，完善激勵(lì)機(jī)制。要建立現(xiàn)代營(yíng)銷理念，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有額，不斷暢通服務(wù)流程，搞好醫(yī)療服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)讓病人滿意這一根本。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)專科建設(shè)，拓展業(yè)務(wù)范圍，打造特色?？啤?/p>
醫(yī)院要生存、要發(fā)展，要在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中立于不敗之地，必須不斷拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍。醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍的拓展，離不開特色?？坪椭攸c(diǎn)專科建設(shè)。我們下一步的重點(diǎn)項(xiàng)目依然放在專科建設(shè)和?？铺厣ㄔO(shè)上面，用特色?？迫ネ貙捠袌?chǎng)，用特色?？迫シ?wù)患者。加大特色?？埔?guī)模建設(shè)，力爭(zhēng)使其成為乃至品牌。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，重視人才培養(yǎng)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。
“人是生產(chǎn)力中最有決定意義的力量”。醫(yī)院通過近幾年的引進(jìn)和培養(yǎng)，已經(jīng)擁有一批專業(yè)人才隊(duì)伍，但是，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，人才競(jìng)爭(zhēng)更為突出。我們的人才隊(duì)伍還不夠強(qiáng)大。未來的時(shí)間里，我們將把培養(yǎng)重點(diǎn)從個(gè)別學(xué)科帶頭人，轉(zhuǎn)移到優(yōu)秀中青年骨干;對(duì)內(nèi)增加凝聚力，對(duì)外增強(qiáng)吸引力，加大人才培養(yǎng)力度。院內(nèi)培訓(xùn)班的內(nèi)容要更加豐富更加具有實(shí)踐操作性，多方位多途徑促進(jìn)技術(shù)人員專業(yè)水平的提高。
五、進(jìn)一步抓好醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，完善醫(yī)療服務(wù)體系。
“醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)體系”是任何時(shí)候都不可忽視的系統(tǒng)工程。20__年，我們將把強(qiáng)調(diào)“醫(yī)療質(zhì)量”、確?！搬t(yī)療安全”、完善“服務(wù)體系”作為醫(yī)院頭等大事來抓，通過制度建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)等措施，著力抓好此項(xiàng)系統(tǒng)工程，使醫(yī)院成為襄城區(qū)名副其實(shí)的“醫(yī)療質(zhì)量高、社會(huì)評(píng)價(jià)好”的“龍頭醫(yī)院”。
六、進(jìn)一步加強(qiáng)整體隊(duì)伍建設(shè)，全面提高員工綜合素質(zhì)。
醫(yī)院要發(fā)展，隊(duì)伍是關(guān)鍵。以強(qiáng)化醫(yī)德提高技能為著力點(diǎn)，醫(yī)院將繼續(xù)突出“以人為本”的原則，大力加強(qiáng)整體隊(duì)伍建設(shè)，通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試、考核，以及激勵(lì)機(jī)制等方法，全面提高員工的綜合素質(zhì)。從細(xì)小處下功夫，在細(xì)微處見精神，為病人提供全程全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。打造一支精神面貌好、工作能力強(qiáng)、能夠適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的員工隊(duì)伍。
七、進(jìn)一步加快信息化建設(shè)進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化、現(xiàn)代化。
采用信息化的方式進(jìn)行全局管理并使其成為醫(yī)院重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一，是醫(yī)院的必然選擇。是醫(yī)院參與競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略的重要工具和手段。因此，加快信息化建設(shè)時(shí)不我待。信息化建設(shè)要以滿足需要為標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建醫(yī)院信息化系統(tǒng)，使之成為管理科學(xué)化、現(xiàn)代化管理的一個(gè)重要手段，成為患者與社會(huì)溝通的交流平臺(tái)。
我們將以改革創(chuàng)新的意識(shí)、求真務(wù)實(shí)的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng)，為提高醫(yī)療質(zhì)量、推動(dòng)醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力!以“更好、更快、更強(qiáng)”的發(fā)展為襄樊市的市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力!
__年是“”發(fā)展的__年，也是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)進(jìn)入改革、發(fā)展的關(guān)鍵一年，我院將繼續(xù)本著“以人為本，服務(wù)交通，奉獻(xiàn)社會(huì)”的辦院宗旨，狠抓基礎(chǔ)管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療活動(dòng)，完善服務(wù)措施，使醫(yī)院各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，力爭(zhēng)達(dá)到社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。主要做好以下幾方面工作。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子執(zhí)政能力建設(shè)、全院職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和醫(yī)院文化建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)院。
(一)積極推進(jìn)物質(zhì)文明、政治文明、精神文明等各項(xiàng)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè)。
⒈統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)
黨委中心組要帶頭學(xué)、深入學(xué)，重點(diǎn)學(xué)，圍繞主題，把握靈魂，狠抓落實(shí)，在深入人心，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)上下功夫。
⒉加強(qiáng)黨委班子建設(shè)，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)。
要?jiǎng)?wù)實(shí)為民，在工作中，不提空口號(hào)，不做表面文章，搞花架子，要把院黨委班子建設(shè)成帶領(lǐng)群眾不斷開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體。從思想上提高班子的整體效能。在增強(qiáng)班子的凝聚力上形成合力，大膽承擔(dān)責(zé)任，充分發(fā)揮班子的主動(dòng)能動(dòng)力。
⒊加強(qiáng)班子廉 政建設(shè)，自覺執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政制度，年終收入申報(bào)制度。組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》及《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》，通過警示教育，提示教育，案例教育等，使班子成員要守住自己的精神家園，牢固樹立思想道德防線，接受全院職工的監(jiān)督，在思想上筑牢廉政建設(shè)做到警鐘常鳴。
⒋強(qiáng)化對(duì)黨員隊(duì)伍和支部工作的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。一是進(jìn)一步提高政工人員思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，穩(wěn)定政工隊(duì)伍，真正調(diào)動(dòng)政工人員的積極性;二是積極落實(shí)黨支部書記的輪訓(xùn)制度，使黨支部在積極圍繞醫(yī)院中心工作充分發(fā)揮應(yīng)有的作用;三是在三月份，將進(jìn)行支部改選，把年輕有活力、有能力的青年選拔到中層崗位上來。
⒌繼續(xù)開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，這是新時(shí)期黨務(wù)工作的一個(gè)重要亮點(diǎn)。要教育廣大黨員始終胸懷共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想，牢記宗旨，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想，思想作風(fēng)和工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，從思想上、組織上、作風(fēng)上為完成 全年的各項(xiàng)任務(wù)提供有力組織保證;繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)中青年業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)和教育，要吸收更多中青年業(yè)務(wù)骨干投入黨的懷抱，使黨組織不斷煥發(fā)出勃勃生機(jī)。
⒍堅(jiān)持以人為本，努力做好新時(shí)期的思想政治工作。思想政治工作是做人的工作，工作對(duì)象的主體是人，各黨支部各科室在開展思想政治工作時(shí)要堅(jiān)持“以人為本”，認(rèn)真研究本專業(yè)工作中的新情況，新問題，積極探索新時(shí)期思想政治工作的新路子，做好職工的思想引導(dǎo)工作，防止各種矛盾的激化，確保工作的順利進(jìn)行。堅(jiān)持“以人為本”，必須體現(xiàn)人文關(guān)懷，對(duì)待職工和群眾要做到：尊重、理解、關(guān)心，以增強(qiáng)思想政治工作的吸引力、感染力和說服力。努力做到貼近職工群眾，關(guān)心職工群眾，服務(wù)職工群眾，引導(dǎo)群眾，深入細(xì)致地做好釋疑解惑、理順情緒，化解矛盾的工作，使思想政治工作做到春風(fēng)化雨，充分溶入干部職工的心田，為黨政領(lǐng)導(dǎo)分憂，為職工群眾解愁。
(二)加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)
⒈要以立黨為公，執(zhí)政為民的根本目的，發(fā)揮黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，按照中央提出的“八個(gè)堅(jiān)持，八個(gè)反對(duì)”，一靠教育，二靠制度，正確開展批評(píng)與自我批評(píng)，解決好領(lǐng)導(dǎo)干部的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)等方面的問題。在醫(yī)院全局工作上，黨委實(shí)施總的領(lǐng)導(dǎo)，總攬而不包辦，協(xié)調(diào)而不替代，各方的事由各方去做，各方之間的事由黨委來協(xié)調(diào)。
⒉各個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持用時(shí)代發(fā)展的要求審視自己，以改革的精神加強(qiáng)醫(yī)-學(xué)教育-網(wǎng)搜集整-理自己，提高自己，完善自己，這是黨堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，保持先進(jìn)性和創(chuàng)造力的決定因素，始終保持馬克思主義政黨本色，永不脫離群眾和具有勃勃活力的根本保證。要求全體干部要從自身做起，嚴(yán)格自律，身體力行，率先垂范，少說空話，多干實(shí)事，為全院工作作出表率。要大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，通過創(chuàng)建“三型”機(jī)關(guān)，推行“首問負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦理制”、“服務(wù)承諾制”，各職能科室在實(shí)施中，要制定落實(shí)措施，并施之一行動(dòng)。
(三)強(qiáng)化職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育
⒈新的歷史時(shí)期，醫(yī)院面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，強(qiáng)化職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，是全院職工必須清醒認(rèn)識(shí)到的重要任務(wù)，樹立憂患意識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任感，真真切切地在每個(gè)職工中樹立視患者為親人，一切為了患者的服務(wù)思想。采取各種形式強(qiáng)化職工的職業(yè)道德教育，不斷促進(jìn)全體員工服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)的提高，保持創(chuàng)佳評(píng)差最佳單位稱號(hào)，塑造良好的行業(yè)形象。
⒉改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，在加強(qiáng)職業(yè)道德教育、職業(yè)紀(jì)律教育的同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)已制定的規(guī)范與制度，對(duì)因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動(dòng)為病人服務(wù)，幫助病人解決困難，將病人對(duì)本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一，努力改變“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請(qǐng)、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風(fēng)的影響。
⒊認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，弘揚(yáng)愛國(guó)主義精神，以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以誠(chéng)實(shí)守信為重點(diǎn)，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育，引導(dǎo)人們遵守基本行為準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，追求更高的思想道德目標(biāo)。
(四)以醫(yī)療為中心，采取多種形式，擴(kuò)大醫(yī)院的知名度。
⒈以開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)為中心，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，積極開展評(píng)選“創(chuàng)佳評(píng)差”等形式的活動(dòng)，使醫(yī)院的開展活動(dòng)，從形式到內(nèi)容發(fā)生實(shí)質(zhì)的變化，由輿論導(dǎo)向發(fā)展到人人自覺主動(dòng)地參與此項(xiàng)活動(dòng)，真正使活動(dòng)深入人心，從各個(gè)方面體現(xiàn)以病人為中心，使醫(yī)院真正成為百姓放心的醫(yī)院。
⒉抓好醫(yī)院文化精神建設(shè)，強(qiáng)化宣傳報(bào)道工作的力度。一方面要及時(shí)向各媒體反映我院的各類動(dòng)態(tài)，力爭(zhēng)本年度在區(qū)級(jí)以上報(bào)刊雜志發(fā)表的通訊文章類30篇以上，省市級(jí)發(fā)表10篇以上，另一方面，積極開展醫(yī)院文化建設(shè)，投入一定的資金，加強(qiáng)廣告宣傳方面的力度，充分利用文化墻、報(bào)紙，電視等煤體，宣傳我院，進(jìn)一步吸引患者擴(kuò)大醫(yī)院的知名度。
(五)工會(huì)、共青團(tuán)以及綜合治理工作
工會(huì)圍繞醫(yī)院醫(yī)療工作中心，配合院黨委重點(diǎn)抓好職工的思想道德和職業(yè)道德教育，突出維權(quán)職能，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，開展工會(huì)工作新局面。積極作好以下工作：
⒈完成廳、局__年工會(huì)會(huì)議期間的文藝演出和局工會(huì)布置的其它文體活動(dòng);
⒉根據(jù)院里具體安排，做好職工外出學(xué)習(xí)考察工作;
⒊關(guān)心職工生活，堅(jiān)持為職工辦好事，辦實(shí)事，做好困難職工的調(diào)查，摸底和慰問工作。及時(shí)掌握具體情況，幫助他們解決一些力所能及的事情，做好職工節(jié)日福利工作，使組織的關(guān)心和溫暖落到實(shí)處;
⒋組織1-2次群眾文體比賽活動(dòng)，活躍職工文化生活;
⒌加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，做好工會(huì)干部和小組長(zhǎng)的培訓(xùn)工作及新會(huì)員的發(fā)展工作;
共青團(tuán)今年將緊密圍繞醫(yī)療中心工作，積極發(fā)揮好共青團(tuán)骨干作用，積極選擇適宜主題，推出由青年人特點(diǎn)的團(tuán)體性活動(dòng)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，弘揚(yáng)拼搏精神，堅(jiān)持好每年的學(xué)雷鋒活動(dòng)，在活躍團(tuán)員青年生活上狠下功夫，在積極配合各個(gè)層次的各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，充分發(fā)揮年輕人敢想、敢說、敢干的優(yōu)勢(shì)，使全院職工看到這是醫(yī)院的未來與希望。
綜合治理工作繼續(xù)落實(shí)綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，完成公路局、衛(wèi)生局等部門下達(dá)的安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)。按時(shí)完成院、科兩級(jí)安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任書的簽訂。__年內(nèi)安排義務(wù)消防隊(duì)員參觀局屬安全單位，進(jìn)行一次滅火演習(xí)。減少事故及案件的發(fā)生，確保醫(yī)院內(nèi)部平安穩(wěn)定，年終實(shí)現(xiàn)“四無”目標(biāo)。(無重大事故、案件、火災(zāi)、無職工犯罪)
二、以《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》為準(zhǔn)則，全面落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)管理制度，狠抓基礎(chǔ)管理，規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療活動(dòng)，提高醫(yī)院管理水平。
(一)根據(jù)省、市衛(wèi)生事業(yè)“”發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合全省交通事業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和我院的實(shí)際，制訂醫(yī)院“”發(fā)展規(guī)劃。使醫(yī)院逐步建成規(guī)模適度、功能合理、服務(wù)完善、技術(shù)優(yōu)良、設(shè)施完備、環(huán)境優(yōu)美、管理規(guī)范的二級(jí)醫(yī)院。
(二)加強(qiáng)行政管理，完善規(guī)章制度，提高辦事效率。根據(jù)新時(shí)期衛(wèi)生工作的要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，對(duì)醫(yī)院原有的各項(xiàng)工作制度和各類人員工作職責(zé)制定進(jìn)行修訂，使醫(yī)院各項(xiàng)管理工作有法可醫(yī)`學(xué)教`育網(wǎng)搜`集整理依，規(guī)范進(jìn)行。同時(shí)醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生工作的法律、法規(guī)，更新管理理念，增強(qiáng)管理能力，熟悉掌握醫(yī)院各項(xiàng)管理制度，并能正確使用和執(zhí)行，一切按規(guī)定辦事，克服人為因素，提高工作效率，
加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理管理，健全和完善各項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療基礎(chǔ)工作，重點(diǎn)抓好病歷書寫質(zhì)量，處方質(zhì)量，各類檢查報(bào)告質(zhì)量，查對(duì)制度，三級(jí)醫(yī)師查房分級(jí)護(hù)理制度，疑難危重死亡病人討論、會(huì)診制度，環(huán)節(jié)質(zhì)量及各類管理制度的落實(shí)。依據(jù)陜西省衛(wèi)生廳《20__年陜西省二級(jí)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量綜合考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》進(jìn)一步建立健全護(hù)理管理體制及制度，并落實(shí)到位。建立健全護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)及各科疾病護(hù)理常規(guī)，設(shè)立護(hù)理示教室，明確教學(xué)組成員職責(zé)任務(wù)，進(jìn)一步狠抓“三基訓(xùn)練”，提高護(hù)理質(zhì)量。
3.嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量控制，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量安全持續(xù)改進(jìn)。各科室要充分發(fā)揮院科兩級(jí)醫(yī)療質(zhì)控組織的作用，在認(rèn)真做好各科日常質(zhì)量監(jiān)督檢查的基礎(chǔ)上，定期對(duì)醫(yī)療、醫(yī)技、藥品、病案等進(jìn)行監(jiān)督、檢查、分析、評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見。繼續(xù)抓好急診、圍手術(shù)期病人、輸血、有創(chuàng)診療操作、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)等醫(yī)療環(huán)節(jié)中關(guān)鍵過程的管理及急診科、手術(shù)室、手術(shù)科室的質(zhì)量監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高。
4.分別對(duì)照《產(chǎn)科驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》、《口腔科驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》及《內(nèi)窺鏡驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，熟練掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和各項(xiàng)操作技術(shù)，嚴(yán)格消毒滅菌，以優(yōu)異的成績(jī)迎接各專項(xiàng)評(píng)審驗(yàn)收，做好愛嬰醫(yī)院的復(fù)查工作和“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的評(píng)審驗(yàn)收。
5.加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和相關(guān)的法律法規(guī)學(xué)習(xí)，規(guī)范醫(yī)療行為，做到依法執(zhí)業(yè)。要認(rèn)真執(zhí)行病人的各種知情同意書、授權(quán)委托書、特殊檢查特殊治療同意書、重大手術(shù)計(jì)劃報(bào)告書、危重病人通知單等，尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán)，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，醫(yī)院無對(duì)外出租、承包“科室”、無聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療活動(dòng)，無醫(yī)師跨類別、跨專業(yè)執(zhí)業(yè)等現(xiàn)象。
6.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，完善內(nèi)部稽查、審計(jì)制度和各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)內(nèi)部核算，增收節(jié)支，開源節(jié)流，降低運(yùn)行成本。嚴(yán)格控制各項(xiàng)非醫(yī)療性支出，辦一切事情都要考慮到醫(yī)院的實(shí)際和承受能力。
7、加強(qiáng)后勤管理，做好后勤保障，逐步地規(guī)范水、電、暖、氣的管理，要考查家屬區(qū)插卡式電表的安裝和干部病房樓各樓層水、電表分裝工程。要完成新建鍋爐房二次供水加壓泵房和病員職工食堂的新建工程，并達(dá)到國(guó)家有關(guān)規(guī)范要求。完成四樓行政辦公區(qū)的裝修。要加強(qiáng)各項(xiàng)工程管理，嚴(yán)格控制工程費(fèi)用，以滿足和適應(yīng)我院的實(shí)際要求為原則，反對(duì)貪大求全。后勤辦一切事都要開源節(jié)流，按計(jì)劃、預(yù)算執(zhí)行。
三、提高服務(wù)意識(shí)，改善就醫(yī)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，著力解決群眾看病難、看病貴的問題，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷和經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療服務(wù)。
⒈完善服務(wù)措施，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)及門診窗口科室管理，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)。繼續(xù)開展“滿意服務(wù)，從我做起”，實(shí)施“首問負(fù)責(zé)制”，杜絕醫(yī)生生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，繼續(xù)開展“一日清單”、“放心藥房”及“文明示范窗口”等活動(dòng)。采取各種辦法簡(jiǎn)化和優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，縮短各種等候和各項(xiàng)檢查預(yù)約、報(bào)告時(shí)間。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系。主動(dòng)接受社會(huì)和病人對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，合理檢查，合理診斷，合理用藥。
⒉改善環(huán)境設(shè)施，完善就醫(yī)流程圖及醫(yī)院科室標(biāo)識(shí)，繼續(xù)推行為患者免急診掛號(hào)費(fèi)、免費(fèi)贈(zèng)送門診病歷、藥品袋、健康教育資料，提供輪椅、飲水服務(wù)等便民措施，方便患者就醫(yī)，為患者提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境。
⒊推行單病種收費(fèi)，對(duì)部分疾病診療執(zhí)行最高限價(jià)，降低醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格，繼續(xù)建立健全醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)公示和咨詢，主動(dòng)為患者答疑解惑，讓患者明明白白看病。解決患者看病貴、看病難問題。
⒋堅(jiān)持藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，有效地降低藥品價(jià)格。對(duì)病人合理施治、合理用藥，杜絕大處方，逐步建立各級(jí)醫(yī)生抗菌素使用技術(shù)規(guī)定，抑制藥品費(fèi)用增長(zhǎng)，減輕病人醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)⒌要認(rèn)真執(zhí)行為交通系統(tǒng)職工和社區(qū)居民發(fā)放心優(yōu)惠卡優(yōu)惠規(guī)定，對(duì)確實(shí)困難的群眾，減免部分醫(yī)療費(fèi)用。對(duì)危重病人和需要救助的病人，堅(jiān)持先救治后結(jié)算的原則，絕不允許見死不救。
四、深化醫(yī)院改革，擴(kuò)大醫(yī)療服務(wù)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，樹立醫(yī)院品牌科室，搞好醫(yī)院經(jīng)營(yíng)，提高醫(yī)院兩個(gè)效益。
1.加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，針對(duì)?？平ㄔO(shè)重點(diǎn)選拔現(xiàn)有業(yè)務(wù)骨干進(jìn)修培養(yǎng)引進(jìn)和補(bǔ)充人才隊(duì)伍，今年要對(duì)中層干部進(jìn)行重新聘任，和各科室主任簽訂目標(biāo)責(zé)任書，使干部隊(duì)伍逐步體現(xiàn)年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化。不斷提高科主任、護(hù)士長(zhǎng)的管理水平，選派科主任、護(hù)士長(zhǎng)參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2.要逐步探索和完善內(nèi)部核算分配制度，以效益為先，兼顧公平，體現(xiàn)技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)、效益、貢獻(xiàn)等因素，逐步引入人員定額、定編及全成本核算的機(jī)制。對(duì)部分因社會(huì)因素、政策規(guī)定必須設(shè)置的科室在分配政策上給予一定理解，通過分配機(jī)制調(diào)動(dòng)全院職工的積極性。
3.不斷整合現(xiàn)有衛(wèi)生資源，降低醫(yī)療運(yùn)行成本。圍繞醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)功能，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，適當(dāng)進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整及內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整，以發(fā)揮更大的效能。
4.培養(yǎng)品牌意識(shí)，樹立名牌科室。在現(xiàn)有專業(yè)的基礎(chǔ)上，在人員、技術(shù)、設(shè)備、宣傳等方面向心腦血管內(nèi)科、泌尿外科、創(chuàng)傷外科、婦產(chǎn)科、口腔科等科室投入，逐步形成院有專科，科有特色，人有專長(zhǎng)，樹立品牌科室，帶動(dòng)醫(yī)院發(fā)展。
泌尿外科做好泌尿系結(jié)石氣壓彈道碎石等十四項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展，婦產(chǎn)科積極開展腹腔鏡、陰道鏡診療新技術(shù)，內(nèi)二科積極準(zhǔn)備和開展電子胃鏡、電子結(jié)腸鏡檢查和ERCP、食道狹窄的支架治療、小氣道疾病的霧化治療，糖尿病的周圍神經(jīng)病變和小血管病變的檢查，乳腺科做好腔鏡技術(shù)診療乳腺疾病業(yè)務(wù)的開展，力爭(zhēng)和省乳腺病防治中心開展橫向業(yè)務(wù)聯(lián)系，積極參加“百萬婦女乳腺病普查活動(dòng)”，通過以上業(yè)務(wù)的開展，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍和診療對(duì)象。
5.積極開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。深刻認(rèn)識(shí)到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是中小醫(yī)院發(fā)展的必由之路，并充分利用國(guó)家對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)各項(xiàng)政策，發(fā)揮白廟門診部及衛(wèi)生所服務(wù)窗口功能，重點(diǎn)做好公路局衛(wèi)生所的搬遷建設(shè)工作，充分發(fā)揮其社區(qū)服務(wù)功能，逐步建成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，繼續(xù)做好本轄區(qū)和社區(qū)居民的計(jì)劃免疫、婦、兒保健和傳染病管理技術(shù)指導(dǎo)工作，為上級(jí)單位和社區(qū)群眾做好醫(yī)療保健服務(wù)。繼續(xù)加強(qiáng)與基層衛(wèi)生院的醫(yī)療協(xié)作和雙向轉(zhuǎn)診，對(duì)住院病人繼續(xù)開展救護(hù)車免費(fèi)接送業(yè)務(wù)。要擴(kuò)大醫(yī)保病人收治，加強(qiáng)醫(yī)保病人費(fèi)用管理，保證醫(yī)保病人診斷治療。
6.成立健康查體中心。積極開展多種形式的健康查體服務(wù)，重點(diǎn)做好交通系統(tǒng)各單位的健康查體和公路建設(shè)工地一線工人的健康查體。全院職工都要為醫(yī)院積極地聯(lián)系健康查體單位，門診部要在抓好門診日常工作的同時(shí)把主要精力放在健康查體方面，要積極地走出去聯(lián)系查體單位，規(guī)范有序地安排好各單位的查體工作，要保證查體項(xiàng)目落實(shí)，保證查體結(jié)論正確，保證查體人員免費(fèi)早餐，使健康查體成為醫(yī)院兩個(gè)效益的重要方面。
⒎繼續(xù)做好“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”，完成各級(jí)行政部門下達(dá)的衛(wèi)生支援任務(wù)。繼續(xù)開展創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市活動(dòng)。積極完成上級(jí)下達(dá)的其它各項(xiàng)工作。
⒏__年全院診療人次要達(dá)到65000以上，住院病人達(dá)2300人次，床位使用率達(dá)50%左右，其它各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)都要達(dá)到規(guī)定要求。醫(yī)院業(yè)務(wù)總收入達(dá)1200萬元以上。
五、加強(qiáng)醫(yī)院人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，合理開發(fā)、使用人才，推行人才興院戰(zhàn)略，做好科研教學(xué)工作。
⒈根據(jù)醫(yī)院需要，有針對(duì)性的引進(jìn)專業(yè)人才和業(yè)務(wù)骨干，接收一定數(shù)量的本科以上醫(yī)生和大專以上護(hù)理人員，充實(shí)醫(yī)療隊(duì)伍。
⒉采取多形式、多渠道地培養(yǎng)和引進(jìn)人才，有計(jì)劃地引進(jìn)內(nèi)、外科學(xué)科帶頭人，今年著力解決耳鼻喉科、眼科、婦產(chǎn)科專業(yè)人員短缺問題。
⒊通過三基培訓(xùn)、短期培訓(xùn)、外出進(jìn)修學(xué)習(xí)和專題講座等多種形式的培訓(xùn)教育，不斷提高人員業(yè)務(wù)水平。要重視護(hù)理梯隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)擴(kuò)理骨干培訓(xùn)，在院內(nèi)舉辦護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)班，選送護(hù)理人員進(jìn)行專科進(jìn)修學(xué)習(xí)。
⒋認(rèn)真做好在職醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育工作，堅(jiān)持以自學(xué)為主，院內(nèi)外相結(jié)合，短期學(xué)習(xí)與進(jìn)修相結(jié)合的原則，定期組織全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，鼓勵(lì)和支持在職醫(yī)務(wù)人員接受學(xué)歷教育，參加院外學(xué)術(shù)專題講座、短期培訓(xùn)及各種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
⒌加強(qiáng)院科兩級(jí)教學(xué)管理，完善師資隊(duì)伍，定期做好評(píng)教評(píng)學(xué)，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，積極接受醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生和基層醫(yī)務(wù)人員來院臨床實(shí)習(xí)和進(jìn)修學(xué)習(xí)。
⒍積極開展與臨床鄉(xiāng)結(jié)合的科學(xué)研究，各科立題的科研項(xiàng)目要認(rèn)真組織實(shí)施，按階段作出小結(jié)。繼續(xù)開展“區(qū)域性急救網(wǎng)在高速公路中的應(yīng)用研究”、“潘南金應(yīng)用于急性心急梗死早期治療的臨床研究”及“陜西省公路養(yǎng)護(hù)工人健康狀況調(diào)查研究”科研課題，年內(nèi)完成階段任務(wù)，并要有階段小結(jié)。
⒎召開一次院內(nèi)學(xué)術(shù)交流會(huì)，每季度安排一次全院性學(xué)術(shù)專題講座。全年在國(guó)家正式雜志發(fā)表學(xué)術(shù)論文>10篇。
⒏__年計(jì)劃為職工辦五件實(shí)事。
(1)為全院職工進(jìn)行一次健康查體，保障職工的身體健康。
(2)對(duì)行政辦公區(qū)進(jìn)行裝修，發(fā)送醫(yī)院辦公環(huán)境。
(3)新建職工食堂，為全院職工提供一個(gè)較好的就餐環(huán)境。
(4)為五幢家屬樓每單元安裝防盜門，保障職工居住安全。
(5)組織在職職工外出參觀學(xué)習(xí)，活躍職工文化生活。
為全面貫徹執(zhí)行國(guó)家《中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范》、《老年人中醫(yī)健康管理技術(shù)規(guī)范》和《0-6兒童中醫(yī)健康管理技術(shù)規(guī)范》，全方位開展我鎮(zhèn)0-6歲兒童和65歲以上老年人中醫(yī)藥健康管理工作，確保20__年我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作的全面豐收，現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)具體情況，制定中醫(yī)藥健康服務(wù)工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全班子。
為加強(qiáng)對(duì)中醫(yī)藥健康管理服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和中醫(yī)藥健康管理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由醫(yī)院分管負(fù)責(zé)同志任組長(zhǎng)，相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為小組成員，分別負(fù)責(zé)對(duì)全鎮(zhèn)上述兩項(xiàng)工作的宣傳、組織、管理、檢查和指導(dǎo)，確保服務(wù)項(xiàng)目的順利實(shí)施。同時(shí)，組建中醫(yī)藥健康管理服務(wù)工作技術(shù)指導(dǎo)小組，由中醫(yī)科科長(zhǎng)任組長(zhǎng)、公共衛(wèi)生科科長(zhǎng)任副組長(zhǎng)。公共衛(wèi)生科兒童保健醫(yī)師和老年保健醫(yī)師為工作責(zé)任人，醫(yī)院服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員和鄉(xiāng)村醫(yī)生直接參與各村中醫(yī)藥健康管理服務(wù)工作。通過完善中醫(yī)藥健康管理服務(wù)制度，明確各個(gè)環(huán)節(jié)在健康管理服務(wù)工作中的職責(zé)，使中醫(yī)藥健康管理服務(wù)的技術(shù)規(guī)范在我鎮(zhèn)得到有效執(zhí)行，中醫(yī)藥健康管理服務(wù)工作的乃至整個(gè)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的社會(huì)效益得到發(fā)揮。
二、注重培訓(xùn)，提升能力。
醫(yī)院將針對(duì)0-6歲兒童中醫(yī)藥保健指導(dǎo)、65歲以上老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)、穴位等五種調(diào)攝方法的運(yùn)用等實(shí)用技術(shù)進(jìn)行再學(xué)習(xí)和再培
訓(xùn)，做到醫(yī)院服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員、全體鄉(xiāng)村醫(yī)生和全體公共衛(wèi)生服務(wù)人員人人參加培訓(xùn)、人人考試過關(guān)、人人能夠獨(dú)立開展中醫(yī)藥健康管理服務(wù)。使中醫(yī)藥健康管理服務(wù)成為低成本、易實(shí)施、療效好、受歡迎的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目和特色項(xiàng)目。20__年，我鎮(zhèn)中醫(yī)藥健康管理服務(wù)專題培訓(xùn)不少于4次，每次均按照有通知、有簽到、有課件、有影像、有考試、有小結(jié)的要求進(jìn)行，重在解決問題，決不流于形式。同時(shí)，通過閱讀專業(yè)書刊、參加上級(jí)培訓(xùn)和到村現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式方法，努力提升全員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。
三、形式多樣，開展健教。
協(xié)調(diào)老年保健、兒童保健和健康教育等諸多環(huán)節(jié)，充分利用健康教育與健康促進(jìn)工作的現(xiàn)有平臺(tái)和有效手段，將0-6歲兒童和65歲以上老年人中醫(yī)保健知識(shí)列入健康教育與健康促進(jìn)內(nèi)容。計(jì)劃通過健康講座、健康咨詢、健康知識(shí)入戶等多種形式，讓中醫(yī)保健知識(shí)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)家庭，積極營(yíng)造了解中醫(yī)、擁護(hù)中醫(yī)、積極參與和自覺接受中醫(yī)藥健康管理服務(wù)的良好氛圍。
四、考核督導(dǎo)、常態(tài)管理。
公共衛(wèi)生科對(duì)全鎮(zhèn)基層各衛(wèi)生室實(shí)施中醫(yī)藥健康管理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)每月不少于一次，督查覆蓋率100%。督查時(shí)主要對(duì)工作進(jìn)度、工作質(zhì)量、群眾滿意度和電子檔案錄入情況進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中存在的問題，通過常態(tài)化管理，保證工作的真實(shí)性、規(guī)范性和時(shí)效性。每次現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)必須有有效的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)筆錄，并存入工作檔案。
公共衛(wèi)生科對(duì)各村衛(wèi)生室中醫(yī)藥健康管理工作每季進(jìn)行一次考核。考核結(jié)果與基本公共衛(wèi)生服務(wù)績(jī)效掛勾，作為發(fā)放基本公共衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)、獎(jiǎng)懲和年終評(píng)先選優(yōu)的依據(jù)之一。
在新的一年里，我們還將對(duì)鎮(zhèn)村兩級(jí)中醫(yī)健康管理服務(wù)檔案工作進(jìn)行探索。對(duì)相關(guān)基礎(chǔ)信息進(jìn)行調(diào)查摸底，對(duì)工作中形成的各種表冊(cè)做好收集、整理、統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)告和歸檔工作，建立和完善中醫(yī)藥健康管理服務(wù)工作軟件體系。
五、咬定目標(biāo)、整體推進(jìn)。
按照國(guó)家《中醫(yī)藥健康管理規(guī)范》和市衛(wèi)生局的部署，20__年我鎮(zhèn)中醫(yī)藥健康管理工作具體任務(wù)目標(biāo)如下：
1、掌握轄區(qū)內(nèi)65以上老年人口現(xiàn)狀，為65歲以上老年人提供1次中醫(yī)藥健康管理服務(wù)，內(nèi)容包括中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)和中醫(yī)藥保健指導(dǎo)。
(1)中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)。按照老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)記錄表所列33項(xiàng)問題采集信息，根據(jù)體質(zhì)判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行體質(zhì)辨識(shí)，并將辨識(shí)結(jié)果告知服務(wù)對(duì)象。到本年末完成中醫(yī)藥辨識(shí)3500人，并將結(jié)果錄入電子檔案系統(tǒng)。
(2)中醫(yī)藥保健指導(dǎo)。根據(jù)不同體質(zhì)從情志調(diào)攝、飲食調(diào)養(yǎng)、起居調(diào)攝、運(yùn)動(dòng)保健、穴位保健等方面進(jìn)行相應(yīng)的中醫(yī)藥保健指導(dǎo)，計(jì)劃完成3500人。
2、在兒童6、12、18、24、30、36月齡時(shí)對(duì)兒童家長(zhǎng)進(jìn)行6次兒童中醫(yī)藥健康指導(dǎo)。內(nèi)容包括：
(1)向家長(zhǎng)提供兒童中醫(yī)飲食調(diào)養(yǎng)、起居活動(dòng)指導(dǎo);
(2)在兒童6、12月齡給家長(zhǎng)傳授摩腹和捏脊方法;{中醫(yī)藥工作計(jì)劃}.
(3)在18、24月齡傳授按揉迎香穴、足三里穴的方法;
(4)在30、36月齡傳授按揉四神聰穴的方法。
3、做好中醫(yī)藥健康管理服務(wù)資料的收集與錄入工作，并及時(shí)向當(dāng)事人書面反饋服務(wù)結(jié)果，對(duì)偏頗體質(zhì)者進(jìn)行病因分析、治療與保健指導(dǎo)。
一、指導(dǎo)思想
__年，在區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理為重點(diǎn)，以提高醫(yī)院整體服務(wù)水平，以創(chuàng)二級(jí)甲等中醫(yī)院為契機(jī)，號(hào)召全院干部職工共同努力，爭(zhēng)取__年醫(yī)院各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階，綜合實(shí)力得到顯著提高。
二、主要指標(biāo)
(一)、全年業(yè)務(wù)收入達(dá)到800萬元。
(二)、質(zhì)量指標(biāo)：
1、處方合格率95%以上;
2、病歷書寫合格率≥100%，甲級(jí)病歷90%以上;
3、門診中藥治療率70%以上，住院中藥治療率40%以上;
4、入出院診斷符合率90%以上;
5、住院病人治愈、好轉(zhuǎn)率90%以上;
6、危重病人搶救成功率85%以上;
7、護(hù)理操作合格率≥95%;
8、CT、彩超陽(yáng)性率80%以上;
9、院內(nèi)感染率5%以下。
三、主要工作措施
(一)持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院管理，鞏固醫(yī)院管理年活動(dòng)成效
__年，我院將按照“二級(jí)甲等”中醫(yī)醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院管理工作。
醫(yī)療質(zhì)量管理將作為醫(yī)院管理的重中之中，在逐步完善各項(xiàng)管理規(guī)章、管理體系、管理組織及網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，今年醫(yī)院將把創(chuàng)建二甲中醫(yī)院為工作重點(diǎn)，努力改善醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，將通過建立電子病歷系統(tǒng)，提高醫(yī)療水平，醫(yī)院醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等業(yè)務(wù)管理的職能部門承擔(dān)管理、檢查及考核的重任，將定期組織院內(nèi)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量考核，并根據(jù)考核結(jié)果，認(rèn)真進(jìn)行分析，提出整改措施。重點(diǎn)檢查醫(yī)療文書的書寫以及三級(jí)醫(yī)師查房制度、各種談話簽字制度、疑難病例會(huì)診制度等核心制度的落實(shí)情況，并根據(jù)《醫(yī)療質(zhì)量考核細(xì)則》實(shí)行獎(jiǎng)懲，與個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益直接掛鉤。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的力度，將定期組織院內(nèi)理論學(xué)習(xí)(至少每月一次)，適時(shí)組織各種競(jìng)賽活動(dòng)，以營(yíng)造院內(nèi)學(xué)習(xí)氛圍，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)水平及實(shí)際工作能力。
加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員行業(yè)作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的管理，將以院黨支部為核心，不斷健全、完善醫(yī)院內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)以及各項(xiàng)管理規(guī)章，嚴(yán)格依章行事，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理措施。將根據(jù)上級(jí)關(guān)于行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)施細(xì)則，倡議全院職工自覺維護(hù)“白衣天使”的圣潔和尊嚴(yán)，嚴(yán)格遵守“醫(yī)務(wù)人員十條禁令，八不準(zhǔn)”，廉潔行醫(yī)，誠(chéng)信服務(wù)，自覺抵制醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，特別是對(duì)于抗生素類
藥物的不合理使用，將采取措施，嚴(yán)加控制，如繼續(xù)實(shí)施抗生素類藥物使用率的公示、加強(qiáng)督辦與考核等等。對(duì)于頂風(fēng)而上或在行風(fēng)建設(shè)中表現(xiàn)突出的個(gè)人，將給予經(jīng)濟(jì)利益上的處罰或獎(jiǎng)勵(lì)。將繼續(xù)在院內(nèi)掛舉報(bào)箱，公開舉報(bào)電話，同時(shí)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員定期召開社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議，并搞好問卷調(diào)查，以接受社會(huì)各界監(jiān)督，敦促我們不斷改進(jìn)工作，確保醫(yī)院在社會(huì)人群中的良好形象。
充分發(fā)揮醫(yī)院中層干部重要崗位和職能，以引導(dǎo)其樹立較強(qiáng)的管理意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，提高醫(yī)院中堅(jiān)力量在醫(yī)院管理中的作用;對(duì)于全院職工，要加大相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的力度，讓其充分了解醫(yī)院《醫(yī)療質(zhì)量管理方案》、《醫(yī)療事故防范預(yù)案》、《醫(yī)療事故處理預(yù)案》等各項(xiàng)管理規(guī)章及措施，從而使其增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，讓醫(yī)療安全的警鐘長(zhǎng)鳴，達(dá)到防范醫(yī)療事故及糾紛的目的。
在傳染病防治法、放射防護(hù)條例等方面，要抓好宣傳教育，做好放射防護(hù)，搞好傳染病疫情報(bào)告、院內(nèi)感染監(jiān)測(cè)和傳染病的防治工作，加強(qiáng)門診預(yù)檢分診工作以及醫(yī)療廢棄物的管理工作，健全管理網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格管理制度和措施，并落實(shí)獎(jiǎng)懲，通過管理，達(dá)到避免或減少院內(nèi)感染發(fā)生以及重大傳染病疫情發(fā)生或發(fā)展的目的。
__年中醫(yī)藥適宜技術(shù)的開發(fā)利用以及抗生素類藥物的控制管理在醫(yī)院績(jī)效分配方案中將有更具體的體現(xiàn)，并將出臺(tái)配套措施加強(qiáng)對(duì)藥品使用的管理，以提高中草藥的使用比例，降低藥品收入占總收入的比例以及自費(fèi)藥品的使用比例，減輕病人負(fù)擔(dān)，控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)。
(二)進(jìn)一步完善績(jī)效分配方案，實(shí)行院科兩級(jí)聘任。按照績(jī)效優(yōu)先、兼顧公平的原則，仍將推行崗位工資和績(jī)效工資相結(jié)合的工資結(jié)構(gòu)，以達(dá)到按崗位定酬，按業(yè)績(jī)定酬，按責(zé)任或風(fēng)險(xiǎn)定酬的目的。
在人事制度方面，仍將繼續(xù)推行院科兩級(jí)管理體制和三級(jí)責(zé)任制，即院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、主任競(jìng)聘負(fù)責(zé)制、員工競(jìng)崗責(zé)任制，以強(qiáng)化全員責(zé)任意識(shí)，結(jié)合以上績(jī)效分配方案，充分調(diào)動(dòng)起廣大干職工的工作積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)醫(yī)院健康快速發(fā)展。
(三)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，搞好人才引進(jìn)及梯隊(duì)培養(yǎng)工作，打造高素質(zhì)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體隊(duì)伍。
人才是醫(yī)院最寶貴的財(cái)富。__年，按照國(guó)家關(guān)于中醫(yī)院的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院計(jì)劃將床位數(shù)增加至120張，為此，醫(yī)院將積極向市區(qū)委編辦、市區(qū)衛(wèi)生局請(qǐng)示，爭(zhēng)取為醫(yī)院增加編制，逐步完善并落實(shí)相關(guān)的人才培養(yǎng)、引進(jìn)和管理措施,特別是要加大對(duì)中醫(yī)藥技術(shù)人才的引進(jìn)、招聘和培養(yǎng)力度，組建成立實(shí)力強(qiáng)大的中醫(yī)藥人才梯隊(duì)，打造高素質(zhì)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的隊(duì)伍：一是對(duì)內(nèi)要加強(qiáng)幫教，特別是對(duì)中醫(yī)技術(shù)人才的幫教，將采取一對(duì)一的方式，給廣大青年職工配備技術(shù)精湛的老師，帶動(dòng)其逐步成長(zhǎng);二是將按照醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教育培訓(xùn)計(jì)劃，定期在院內(nèi)組織各種專業(yè)知識(shí)講座。
__年計(jì)劃送出去2—3名醫(yī)生到大醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí);四是鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員自修、自考，積極參與科研和醫(yī)學(xué)論文撰寫。對(duì)主持科研項(xiàng)目或撰寫論文的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，要在全院范圍內(nèi)營(yíng)造良好的學(xué)術(shù)氛圍，提高醫(yī)院整體技術(shù)實(shí)力;五是根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)工作需要適時(shí)招聘、引進(jìn)優(yōu)秀人才，特別是對(duì)中醫(yī)專業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)要適當(dāng)放寬條件，以逐步形成較強(qiáng)勢(shì)的中醫(yī)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍，更進(jìn)一步體現(xiàn)醫(yī)院中醫(yī)藥特色。
新的一年里，醫(yī)院還將采取多種形式加強(qiáng)干群之間的溝通與協(xié)調(diào)，通過舉辦各種各樣豐富多彩的活動(dòng)，以及各種學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，包括政治理論學(xué)習(xí)以及職業(yè)素質(zhì)教育，增強(qiáng)干群之間的凝聚力，提高全院干職工的綜合素質(zhì)，啟發(fā)幫助職工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，強(qiáng)化服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，從而達(dá)到讓廣大患者滿意的目的。
四、強(qiáng)化中醫(yī)藥規(guī)范化管理，使醫(yī)院業(yè)務(wù)建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階。
__年，醫(yī)院提出了新的工作措施及計(jì)劃，爭(zhēng)取上級(jí)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)力量的支持，集中力量辦好醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)?？迫缰酗L(fēng)科?？?、精神病?？啤⒖祻?fù)科、外科腎結(jié)石治療?？频龋?zhēng)在__年將精神病?？?、中風(fēng)科建設(shè)成為市級(jí)重點(diǎn)?？疲瑢?shí)行規(guī)范化管理，指導(dǎo)醫(yī)生進(jìn)行針灸、火罐、_位注射等傳統(tǒng)中醫(yī)療法的同時(shí)，也將制定措施加大對(duì)該科室管理中薄弱環(huán)節(jié)的控制和指導(dǎo)，使其在規(guī)范化管理中不斷發(fā)展?fàn)畲?，為逐步建立“中風(fēng)科康復(fù)中心”打下基礎(chǔ)。
__年，隨著醫(yī)院的硬件條件逐步改善，醫(yī)院將積極創(chuàng)造條件創(chuàng)辦新的特色?？?，如骨傷科、康復(fù)理療科等，以增加新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，同時(shí)，在各科業(yè)務(wù)工作中，出臺(tái)相關(guān)措施，利用中醫(yī)藥資源優(yōu)勢(shì)，大力開發(fā)使用中草藥，推廣運(yùn)用更多傳統(tǒng)的中醫(yī)療法，如針灸、火罐、_位注射等，提高對(duì)中草藥的使用率，擴(kuò)大服務(wù)范圍，以更好地為廣大患者服務(wù)。按照醫(yī)院制定的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)措施及鼓勵(lì)辦法實(shí)施獎(jiǎng)懲。在管理方面，醫(yī)院醫(yī)務(wù)科將按照“二級(jí)”中醫(yī)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)從醫(yī)療質(zhì)量上進(jìn)行要求和控制。同時(shí)，積極指導(dǎo)和培訓(xùn)鄉(xiāng)村醫(yī)生，提高中醫(yī)藥的覆蓋率，開展中醫(yī)藥“治未病“工作，使中醫(yī)藥真正成為廣大農(nóng)民醫(yī)療、預(yù)防、保健的朋友。
五、加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)及醫(yī)院文化建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)工、青、婦、群團(tuán)組織的主觀能動(dòng)性，為醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展出力。
__年，醫(yī)院將持續(xù)開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)工作，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，爭(zhēng)創(chuàng)“五好”基層黨組織。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院工、青、婦、群團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性，促使其履行好各自的職能，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，積極開展各種健康有益的活動(dòng)，參與_管理與_監(jiān)督，動(dòng)員和組織職工以飽滿的熱情投入到醫(yī)院的建設(shè)和改革中，以促進(jìn)醫(yī)院更好更快地向前發(fā)展。
六、認(rèn)真落實(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心職能，加大城鄉(xiāng)居民的健康檔案的建立力度，提高居民建檔率，完善城鄉(xiāng)居民的健康檔案的隨訪工作，提高城鄉(xiāng)居民的健康水平。
七、積極推行基本藥物制度，減輕城鄉(xiāng)居民的醫(yī)藥費(fèi)負(fù)擔(dān)，讓利廣大患者。
八、落實(shí)新農(nóng)合政策，執(zhí)行新農(nóng)合制度，繼續(xù)做好新農(nóng)合病人的治療，及時(shí)為參合農(nóng)民報(bào)補(bǔ)，緩解農(nóng)民“看病難、看病貴”現(xiàn)象。
九、加強(qiáng)后勤、社會(huì)治安、綜合治理等工作。新的一年，將繼續(xù)做好院務(wù)公開，增加透明度。建立健全后勤管理以及設(shè)備管理、維修等制度，一切圍繞醫(yī)院中心工作，努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，做到后勤保障有力，節(jié)約增資。堅(jiān)持一切為病人服務(wù)的方針，努力創(chuàng)造溫馨的就醫(yī)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)讓廣大干職工工作、生活放心，病人享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)。繼續(xù)做好社會(huì)治安、綜合治理、安全生產(chǎn)工作及衛(wèi)生局下達(dá)的各項(xiàng)臨時(shí)性，中心性工作
總之，新的一年，將給我們帶來新的任務(wù)和挑戰(zhàn)，我們將緊緊圍繞__年工作目標(biāo)，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，經(jīng)過全醫(yī)院廣大干部職工共同努力，我們的目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)。