一、目的
為了規(guī)范直營門店的財務管理，統(tǒng)一銷售收入的核算流程，特制定本規(guī)定。
二、貨品收發(fā)
直營子公司收到總部來貨，在ERP中開具發(fā)貨單，將總部發(fā)來貨品發(fā)往專賣店，專賣店店員清點完簽署“發(fā)貨單”，“發(fā)貨單”由店長和直營公司財務各自保管。
三、銷售小票
“銷售小票”由直營公司統(tǒng)一下發(fā)，由店長簽收，上面蓋有公司印章，并進行銷售小票登記備查。
“銷售小票”一式三聯(lián)（即：存根聯(lián)，財務聯(lián)，客戶聯(lián)）。在銷售商品時，店員開具銷售小票，顧客拿“財務聯(lián)”和“客戶聯(lián)”交款給收銀員，收銀員收到“銷售小票”確認單價無誤后，收取顧客相應貨款。收款后，收銀員在“銷售小票（財務聯(lián)）”上簽字確認?！柏攧章?lián)”由顧客交給店員據以提貨。根據實際情況，經報請公司備案，也可由收銀員開具“銷售小票”，自留“存根聯(lián)”，“財務聯(lián)”由顧客交店員據以提貨。
四、日清管理
每日閉店前店長根據銷售小票“財務聯(lián)”和收銀員核對當日銷售額和收款，做好“日結清單”，雙人簽字確認。
每天銷售金額由由公司委派公司出納于下班前集中店面收款，統(tǒng)一繳存銀行。店長存入公司出納指定的`公司賬戶；根據實際情況，經公司領導批準，也可由公司委派公司出納于下班前集中店面收款，統(tǒng)一繳存銀行。出納到店面收款時，出納和店長核對當日銷售清單確認收款無誤開具當日收款收據，收款收據一式四聯(lián)，由出納和店長確認簽字，留客戶聯(lián)給店長（此聯(lián)由店長保管），其他由出納帶回公司保管。
“銷售小票（財務聯(lián)）”和“日結清單”由業(yè)務員或公司出納本人每天到店里收取，拿到公司，公司出納根據每天的銷售小票金額和每筆銀行卡存款核對，而且還要核對是否根據公司規(guī)定的零售價銷售。
五、銷售確認
第二天“銷售小票（財務聯(lián)）”交公司財務做帳，財務按日銷售清單錄入ERP上報銷售。確保ERP和實際銷售一致。
到月底要求每個直營店店長做一份進、銷、存、月報表和銷售金額匯總數，由公司財務經理根據公司出納每天匯總的銷售款和店長做的銷售金額核對，做到了核對無誤。
直營店當月銷售金額及時開票確認收入，每月發(fā)貨、出庫單由業(yè)務員跟蹤，讓店長收貨后簽字，然后返回公司，由財務助理做好每月直營店進、銷、存明細臺賬，核對發(fā)貨款號明細和發(fā)貨數量明細。
六、月末盤點
每月店長安排員工根據帳目對貨品及時進行清點，發(fā)現(xiàn)缺失，串貨后分清責任并及時向公司書面說明進行備案；公司不定期安排人員抽盤，確保貨品安全。
總則
為加強合同管理，避免失誤，提高經濟效益，根據《合同法》及其他有關法規(guī)的規(guī)定，結合公司的實際情況，制訂本制度。
一、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。
二、合同管理是企業(yè)管理的一項重要內容，搞好合同管理，對于公司經濟活動的開展和經濟利益的取得，都有積極的意義。各級領導干部、法人委托人以及其他有關人員，都必須嚴格遵守、切實執(zhí)行本制度。各有關部門必須互相配合，共同努力，搞好公司以“重合同、守信譽”為核心的合同管理工作。
合同的簽訂
三、合同談判須由總經理或副總經理與相關部門負責人共同參加，不得一個人直接與對方談判合同。
四、簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關規(guī)定。對外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書的法人委托人，法人委托人必須對本企業(yè)負責。
五、簽約人在簽訂合同之前，必須認真了解對方當事人的情況。
六、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。
七、合同除即時清結者外，一律采用書面格式，并必須采用統(tǒng)一合同文本。
八、合同對各方當事人權利、義務的規(guī)定必須明確、具體，文字表達要清楚、準確。
合同內容應注意的主要問題是：
1、部首部分，要注意寫明雙方的全稱、簽約時間和簽約地點;
2、正文部分：建設合同的內容包括工程范圍、建設工期，中間交工工程的開工和竣工時間，工程質量、工程造價、技術資料交付期間、材料和設備供應責任，撥款和結算、竣工驗收、質量保修范圍和質量保證期、雙方相互協(xié)作等條款;產品合同應注明產品名稱、技術標準和質量、數量、包裝、運輸方式及運費負擔、交貨期限、地點及驗收方法、價格、違約責任等;
3、結尾部分：注意雙方都必須使用合同專用章，原則上不使用公章，嚴禁使用財務章或業(yè)務章，注明合同有效期限。
九、簽訂合同：除合同履行地在我方所在地外，簽約時應力爭協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。
十、任何人對外簽訂合同，都必須以維護本公司合法權益和提高經濟效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時假公濟私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴懲。
合同的審查批準
十一、合同在正式簽訂前，必須按規(guī)定上報領導審查批準后，方能正式簽訂。
十二、合同審批權限如下：
1、一般情況下合同由董事長授權總經理審批。
2、下列合同由董事長審批：標的超過50萬元的;投資10萬元以上的聯(lián)營、合資、合作、涉外合同。
3、標的超過公司資產1/3以上的合同由董事會審批。
十三、合同原則上由部門負責人具體經辦，擬訂初稿后必須經分管副總經理審閱后按合同審批權限審批。重要合同必須經法律顧問審查。合同審查的要點是：
1、合同的合法性。包括：當事人有無簽訂、履行該合同的權利能力和行為能力;合同內容是否符合國家法律、政策和本制度規(guī)定。
2、合同的嚴密性。包括：合同應具備的條款是否齊全;當事人雙方的權利、義務是否具體、明確;文字表述是否確切無誤。
3、合同的可行性。包括：當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件;預計取得的經濟效益和可能承擔的風險;合同非正常履行時可能受到的經濟損失。
十四、根據法律規(guī)定或實際需要，合同還應當或可以呈報上級主管機關鑒證、批準，或報工商行政管理部門鑒證，或請公證處公證。
合同的履行
十五、合同依法成立，既具有法律約束力。一切與合同有關的部門、人員都必須本著“重合同、守信譽”的原則。嚴格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務，確保合同的實際履行或全面履行。
十六、合同履行完畢的標準，應以合同條款或法律規(guī)定為準。沒有合同條款或法律規(guī)定的，一般應以物資交清，工程竣工并驗收合格、價款結清、無遺留交涉手續(xù)為準。
十七、總經理、副總經理、財務部及有關部門負責人應隨時了解、掌握合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報。否則，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關人員的責任。
合同的變更、解除
十八、在合同履行過程中，碰到困難的，首先應盡一切努力克服困難，盡力保障合同的履行。如實際履行或適當履行確有人力不可克服的困難而需變更，解除合同時，應在法律規(guī)定或合理期限內與對方當事人進行協(xié)商。
十九、對方當事人提出變更、解除合同的，應從維護本公司合法權益出發(fā)，從嚴控制。
二十、變更、解除合同，必須符合《合同法》的規(guī)定，并應在公司內辦理有關的.手續(xù)。
二十一、變更、解除合同的手續(xù)，應按本制度規(guī)定的審批權限和程序執(zhí)行。
二十二、變更、解除合同，一律必需采用書面形式(包括當事人雙方的信件、函電、電傳等)，口頭形式一律無效。
二十三、變更、解除合同的協(xié)議在未達成或未批準之前，原合同仍有效，仍應履行。但特殊情況經雙方一致同意的例外。
二十四、因變更、解除合同而使當事人的利益遭受損失的，除法律允許免責任的以外，均應承擔相應的責任，并在變更、解除合同的協(xié)議書中明確規(guī)定。
二十五、以變更、解除合同為名，行以權謀私、假公濟私之實，損公肥私的，一經發(fā)現(xiàn)，從嚴懲處。
合同糾紛的處理
二十六、合同在履行過程中如與對方當事人發(fā)生糾紛的，應按《合同法》等有關法規(guī)和本《制度》規(guī)定妥善處理。
二十七、合同糾紛由有關業(yè)務部門與法律顧問負責處理，經辦人對糾紛的處理必須具體負責到底。
二十八、處理合同糾紛的原則是：
1、堅持以事實為依據、以法律為準繩，法律沒規(guī)定的，以國家政策或合同條款為準。
2、以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后，應及時與對方當事人友好協(xié)商，在既維護本公司合法權益，又不侵犯對方合法權益的基礎上，互諒互讓，達成協(xié)議，解決糾紛。
3、因對方責任引起的糾紛，應堅持原則，保障我方合法權益不受侵犯;因我方責任引起的糾紛，應尊重對方的合法權益，主動承擔責任，并盡量采取補救措施，減少我方損失;因雙方責任引起的糾紛，應實事求是，分清主次，合情合理解決。
二十九、在處理糾紛時，應加強聯(lián)系，及時通氣，積極主動地做好應做的工作，不互相推諉、指責、埋怨，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一行動，一致對外。
三十、合同糾紛的提出，加上由我方與當事人協(xié)商處理糾紛的時間，應在法律規(guī)定的時效內進行，并必須考慮有申請仲裁或起訴的足夠的時間。
三十一、凡由法律顧問處理的合同糾紛，有關部門必須主動提供下列證據材料。
1、合同的文本(包括變更、解除合同的協(xié)議)，以及與合同有關的附件、文書、傳真、圖表等;
2、送貨、提貨、托運、驗收、發(fā)票等有關憑證;
3、貨款的承付、托收憑證，有關財務帳目;
4、產品的質量標準、封樣、樣品或鑒定報告;
5、有關方違約的證據材料;
6、其他與處理糾紛有關的材料。
三十二、對于合同糾紛經雙方協(xié)商達成一致意見的，應簽訂書面協(xié)議，由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章。
三十三、對雙方已經簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書，上級主管機關或仲裁機關的調解書、仲裁書，在正式生效后，應復印若干份，分別送與對該糾紛處理及履行有關的部門收執(zhí)，各部門應由專人負責該文書執(zhí)行的了解或履行。
三十四、對于當事人在規(guī)定的期限屆滿時沒有執(zhí)行上述文書中有關規(guī)定的，承辦人應及時向主管領導匯報。
三十五、對方當事人逾期不履行已經發(fā)生法律效力的調解書、仲裁決定書或判決書的，可向人民法院申請執(zhí)行。
三十六、在向人民法院提交申請執(zhí)行書之前，有關部門應認真檢查對方的執(zhí)行情況，防止差錯。執(zhí)行中若達成和解協(xié)議的，應制作協(xié)議書并按協(xié)議書規(guī)定辦理。
三十七、合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的，應及時通知有關單位，并將有關資料匯總、歸檔，以備考。
合同的管理
三十八、本公司對合同實行二級管理、專業(yè)歸口制度，法人委托書制度，基礎管理制度。
三十九、本公司合同管理具體是：
公司由董事長授權總經理總負責，歸口管理部門為財務部、辦公室;副總經理歸口管理房地產開發(fā)、建設合同;各部門具體負責各自授權范圍內的合同談判、擬稿及履行工作。
四十、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號、經辦人簽名后，按審批權限分別由董事長、總經理或其他書面授權人簽署。
四十一、辦公室會同有關部門認真做好合同管理的基礎工作。具體如下：
1、建立合同檔案;
2、建立合同管理臺帳;
3、填寫“合同情況月報表”。
工程發(fā)包制度
為加強工程發(fā)包管理，確保工程質量，根據國家有關法律法規(guī)規(guī)定，結合公司的實際情況，制定本制度。
一、工程勘察、設計、施工依法實行招標發(fā)包，擇優(yōu)選擇承包單位，公司可以對建筑面積500平方米或工程造價20萬元以內的工程直接發(fā)包。
二、建設工程的發(fā)包單位與承包單位應當依法訂立書面合同，明確雙方的權利和義務。
三、承包單位不得轉包工程業(yè)務，可以獨立組織施工的單項工程不得肢解發(fā)包。
四、主體工程必須由承包單位自行施工，其它分項工程如需分包，必須經公司批準擇優(yōu)選定具有相應資質的分包單位。簽訂分包合同，分包合同與總包合同的約定應當一致;不一致的，以總包合同為準。
五、建設工程必須發(fā)包給具有相應資質等級的施工單位，應避免承包方以低于成本的價格競標，不得任意壓縮合理工期。
六、凡屬投資公司員工，其直系親屬不得參與本公司組織的招投標。
一、公司規(guī)章制度制訂原則及程序
1、程序合法：
（1）用人單位在制定、修改或者決定有關勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利、職工培訓、勞動紀律以及勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度工者重大事項時，應當經職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會或者職工代表平等協(xié)商確定。如果未經職工代表大會或者全體職工討論，也未與工會或者職工代表平等協(xié)商，既便規(guī)章制度內容合法，也經公示公告，用人單位遇到勞動仲裁將敗訴。
（2）在規(guī)章制度和重大事項決定實施過程中，工會或者職工認為不適當的，有權向用人單位提出，通過協(xié)商予以修改完善。
2、內容合法：
用人單位制度規(guī)章制度，要嚴格執(zhí)行國家法律、法規(guī)的規(guī)定，保障勞動者的勞動權利，督促勞動者履行勞動義務。規(guī)章制度應體現(xiàn)權利與義務的一致、獎勵與懲罰結合，不得違反法律、法規(guī)，否則，一旦發(fā)生勞動糾紛，如果規(guī)章制度不合法用人單位必定敗訴。
3、公告公示。
規(guī)章制度要告知勞動者，可以在企業(yè)的公告欄張貼公示，也可把規(guī)章制度作為勞動合同附件發(fā)給勞動者，也可以把規(guī)章制度印成小冊子向每個勞動者發(fā)放，但都要留有書面記錄。
二、公司規(guī)章制度的內容
1、必要內容：考勤及休假規(guī)定；培訓；薪酬福利；獎懲制度；績效；勞動關系；消防及安全生產。
2、體現(xiàn)企業(yè)特色的內容：禮儀禮節(jié)；日常行為規(guī)范；企業(yè)文化；信息安全管理等。
三、公司規(guī)章制度制定流程
1、與公司高層充分溝通；
2、收集公司日常行為的規(guī)范；
3、整理、統(tǒng)籌后形成規(guī)章制度大綱；
4、撰寫規(guī)章制度草案；
5、把草案給公司領導審核；
6、召開職工代表大會討論，并與工會充分溝通；
7、把與職工代表大會討論后的修訂稿呈給公司高層審批；
8、如審批通過公示公告；如審批不通過，再召集職工代表大會討論。
第一章客戶歸屬原則
作為一個專業(yè)的售樓人員，其擁有的信息資源和客戶資源就決定顧自已的業(yè)績?！扒蓩D難為無米之炊”，無客戶資源怎能創(chuàng)造出銷售的業(yè)績呢售樓部僅有建立了一個公平、公正的客戶輪接制度，使眾多業(yè)務員在一個合理、有序的氛圍下參與業(yè)務競爭，才能加快項目的銷售，創(chuàng)造銷售的佳績。一般來說，售樓部決定客戶資源的歸屬應遵循以下原則:
一、第一接觸點的原則（指上門客戶）
原則上哪一個業(yè)務員首先接觸該客戶，該客戶應被其所有。若該客戶第二、第三次上門時，若第一接觸業(yè)務員不在，其它業(yè)務員有義務協(xié)作、幫忙成交，但事后應及時告知第一接觸業(yè)務員，成交傭金由雙方協(xié)商，若達不成共識，由部門領導最終根據業(yè)務工作日報表裁決，雙方不得異議。
二、關聯(lián)性原則
1、若第一接觸是業(yè)務員a的客戶介紹的（包括致電介紹和親自帶領上門）新客戶甲，則新客戶資源甲原則上仍應歸屬業(yè)務員a、同樣，甲帶來的客戶資源乙應歸屬業(yè)務員a，以后依此類推。但此原則僅適應于新上門客戶指明找業(yè)務員a或老客戶介紹在先，不包括不期而遇的。
2、若上門客戶是業(yè)務員a的親屬或朋友，則其資源權應優(yōu)先歸屬業(yè)務員a、
3、若上述情景業(yè)務員a未能第一接觸而事先又無記錄，或未能做到客戶全程唯一接觸，則傭金處理方法參照“第一接觸點原則”的處理方式。
三、時效性原則
通常，業(yè)務員對老客戶資源的擁有不可能無限期。為了使業(yè)務員產生憂患意識，主動地與客戶堅持聯(lián)系、及時追蹤，促成業(yè)務成交，其擁有客戶資源的時效為三個月。但客戶資源中不乏猶豫型客戶，成交過程較慢，這類客戶在三個月后重新登記，登記表須經部門領導簽字確認后，該業(yè)務員才能重新獲得對此客戶的第一擁有權。若未及時通報而造成的客戶重疊，由部門領導直接裁決，不得異議。
第二章售樓人員行為準則
一、工作態(tài)度
1、服從上司:切實服從上司的工作安排和調配，按時完成任務，得拖延、拒絕或終止工作。
2、嚴于職守:員工必須按時上下班，不得遲到、早退、曠工，不得擅自離職守，個人調換更值班時需經主管同意。
3、正直誠實:必須如實向上司匯報工作，反饋工作中遇到的問題，堅決杜決欺騙或陽奉陰違陰違等不道德行為。
4、勤勉負責:必須發(fā)揮高效率和勤勉精神，對自我的工作認真負責、精益求精，做到及時地追蹤客戶，充分了解客戶的心理動態(tài)。
二、服務態(tài)度
1、友善笑來迎接客人，與同事和睦相處，互幫互助。
2、禮貌:任何時刻注重自我的形象，使用禮貌用語。
3、熱情:日常工作中要堅持高昂的工作進取性，在與客人的交談中應主動為客人著想。
4、耐心:對客人的要求認真、耐心地聆聽，并詳盡、翔實地向客人介紹項目，解答客人疑問。
三、行為舉止
1、站姿:當客戶上門詢問時，值班業(yè)務員應主動起立相迎，微笑接待；當客戶站立觀看售樓展板及相關資料時，值班業(yè)務員應筆直站立在客戶的一側，頭部微微側向客戶，面露微笑，雙臂自然下垂，適時向客戶介紹項目。
2、坐姿:
1)輕輕坐落，避免動作幅度較大引起椅子亂動及發(fā)聲響；
2)陪同客人落坐時，應坐在椅子13到23背部不得倚靠椅背；30雙手平放在腿上，不可置于兩腿間或玩弄其它物品；
3)雙腿自然平放并攏，不得蹺二郎腿。
3、交談時:
1)上身微微前傾，用柔和目光注視對方，面帶微笑，并經過輕輕點頭表示理解客人談話的資料，不可東張西望或顯得心不在焉；2)不可整理衣著、頭發(fā)或頻頻看表；
3)在售樓部內不得高聲喧嘩或手舞足蹈；
4)堅持使用“請”、“您”、“多謝”、“對不起”、“再見”、“請慢走”等禮貌用語；
5)不得以任何理由頂撞、諷刺、挖苦或嘲笑客人；與客人打招呼不得用“喂”，應用“先生”、“小姐”或“女士”稱呼客人。
第三章售樓部工作制度
一、員工必須遵守“廉潔、守法、誠實、敬業(yè)”的行為準則。
二、員工應按時上下班，不得遲到早退或曠工。
三、員工在工作時間內應堅守崗位，主動接待來訪客戶。
三、工作時間不得外出早餐，不得吃零食:不得高聲喧嘩、聊天；不得在售樓部內睡覺、看報、濫打私人電話或做其它與工作無關的事情。
五、值班業(yè)務員應提前5-10分鐘到崗，做好班前衛(wèi)生工作。
六、員工必須衣著得體、整潔，男員工應經常修剪頭發(fā)做無異味；女員工不可濃妝艷抹；員工工作時間內均配戴銘牌。
七、服從上司按排和調配，按時完成任務，不得頂撞上司。
八、不得玩乎職守，違反勞動規(guī)則紀律，影響公司的正常工作秩序。
九、員工未經公司批準不得兼職。
十、員工有義務保守公司的經營機密。
十一、員工禁止索取非法利益。
十二、員工不得越級或越權開展經營活動。
十三、員工對違反本制度的行為，有權向上級領導投訴，理解投訴的部門或個人應為投訴嚴格保密。
十四、員工要即時以書面或口頭形式向公司年出合理提議。
十五、員工違反公司制度給公司造成經濟或名譽損失的，公司有權要求其予以賠償。
第四章售樓部員工過失分類細則
一、輕微過失（罰金50元人）
1、客戶進門時，值班業(yè)務員未主動起立迎候；未使用禮貌用語聽電話；未用普通話說“您好”。
2、工作時間帶無關人員到公司。
3、當班時聊天、高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不禮貌行為；在營業(yè)廳內吸煙；工作時間吃早餐、零食、睡覺等與業(yè)務無關的行為。
4、工作時間衣著不整，未按規(guī)定佩戴銘牌
5、當班時故意不與同事協(xié)助、配合開展業(yè)務。
6、未經許可，利用職務便利從事與直接銷售無關的中介活動情節(jié)尚不構成惡劣影響的。
二、重大過失（初次記過警告及罰款，二次開除）
1、對客人、同事、上司無禮，出言不遜或恐嚇、威脅、騷擾客戶。
2、當班時飲灑或不服從上班安排，在工作中有意欺騙上司。
3、串崗、離崗致使工作時間電話無人接聽，客戶無人接待，影響工作，
4、私藏、挪用公司的物品。
5、玩忽職守，在當班時從事與工作無關的事情
6、未預先向上級領導請假而缺勤。
7、謊報消息或編造、傳播公司、同事利益的謠言。
8、違反國家法律，被當地執(zhí)法機關拘留審查。
9、侮辱、歐打客戶、同事。
10、盜竊、騙取或故意損壞客戶、同事或公司的財物；向客戶索取小費或禮物；要求客戶代辦私事。
11、遇緊急情景時，未服從領導安排。
12、與客戶私自交易；為客戶供給有損公司利益的額外服務；私自向客戶收取費用；藏匿客戶遺忘的物品等不道德的行為。
13、泄露公司的文件、資料，使公司利益遭受損害。
14、聚眾鬧事，組織、參與斗毆事件；煽動員工怠工、罷工等行為。
15、在公司或部門內部搞幫派小團體，嚴重破壞團結，影響工作的開展。
第五章售樓人員行為規(guī)范
一、嚴格按公司規(guī)定著裝，儀容整潔。
二、任何時候嚴禁“趴”、“靠”在銷售接待臺內。
三、嚴格遵守現(xiàn)場管理規(guī)定，依次有序接待客戶，服從銷售主管的調控。
四、正常工作時間內不得擅自離崗，做與本職工作無關的事。
五、不得在銷售中心吃零食、看雜志小說、打鬧、喧嘩、化妝、打牌、扯閑談。
六、不得在銷售中心占用洽談桌會見親朋好友。
七、不得用飲水機里的水洗手、洗抹布、拖地。
八、值班人員不得在值班時間內睡覺。
九、不得占用銷售電話打私人電話。
十、不得向客戶索取小費、恩惠或其他禮物，或要求客戶代辦私事項。
十一、業(yè)務員不得在上班時間內圍坐在洽談桌邊。
十二、禁止下班后在銷售中心內打牌。
十三、客戶遺留下的任何物品均應上繳。
十四、員工接聽電話應使用普通話，并先說“您好__×家園”。
十五、電話鈴響三聲內必須接聽。
十六、禮貌回答客戶問題，主動介紹物業(yè)情景，邀請其參觀現(xiàn)場。
十七、詳細地做好客戶登記工作。
十八、認真完成公司交待的其他工作。
十九、應統(tǒng)一配戴工作銘牌。
二十、未經部門領導同意不得私自換班、換崗。
二十一、用完洽談桌后，將桌子收拾好，凳子擺放整齊，并將洽談桌抹一次。
二十二、銷售控制臺內的椅子不坐時，全部靠墻擺放。
第六章現(xiàn)場客戶接待準則
一、客戶進門，起身站立，面帶微笑，用問候語（您好，歡迎光臨）。
二、客戶先坐，禮貌詢問客戶需求，再做介紹，語言婉轉。
三、雙手遞交本人名片，盡量留下客戶名片或電話。
四、在通道、房門較窄處必須側身讓道，客戶先行。
五、工地參觀時，須戴安錢帽，并解釋安全知識。
六、不惡意貶低其它樓盤，抬高自我，另客戶反感。
七、對每一位客戶一視同仁，不以貌取人。
八、與客戶發(fā)生分歧時，堅持鎮(zhèn)定，絕不與客戶爭吵。
九、嚴格維護客戶資料保密權。
十、接待客戶時不得泄露公司保密資料。
十一、統(tǒng)一口徑，不對客戶承諾公司未完全確定的銷售政策、優(yōu)惠條件及其它事項。
第七章個人衛(wèi)生制度
一、全體員工上班時須儀表整潔，制服整潔。
二、每日上班前須將皮鞋擦凈。
三、必須堅持襯衣領、袖中的干凈，制服須慰整齊。
四、男員工須勤剃胡須，不得蓄長發(fā)及染發(fā)。
五、女員工不得留長指甲、化濃妝及異妝，使用氣味過濃的香水和佩戴顯眼的飾品。
六、勤洗澡、勤換襯衣。
第八章考勤制度（某公司范例）
一、遲到與早退
1、遲到:按公司規(guī)定的作息時間工作，遲到10分鐘內，每次罰款5元，當月遲到第5次，作曠工處理，由此導致?lián)p失或極壞影響者，給予金50元，直至除名。
2、早退:10分鐘以內者，罰款5元，早退超過30分鐘或月累計早退第三次者，以曠工一天處理，由于早退導致?lián)p失或極壞影響者，給予罰金50元，直到除名。
二、事假與病假
1、有事或因病需請假，必須事先按公司制度征得主管簽字認可后，方能放假。病假必須出示醫(yī)院證明。
2、員工每月請假或病假不得超過三天。
3、未經批準而先行放假者，視為曠工。
4、凡請假或曠工超過1小時者，以請假或曠工半天論處；凡請假或曠工超過2小時者，以請假1天或曠1天論處。
三、曠工
每曠工一天扣除底薪50元作罰金，曠工兩天扣除全部底薪，曠工三天作除名處理。有其他嚴重違反公司制度者，亦作除名處理。
四、銷售部全體員工須按正常時間在售樓部報到后，方能外出辦事。
第九章銷售報表的編制及管理制度
報表種類
銷售周報表、月報表、年報表、客戶登記表、合同簽定一覽表，銷售部本月衛(wèi)生及工作紀律情景。
1、銷售周報表
1)填制資料:本周銷售情景?；乜钋榫啊?/p>
2)填制時間:每周一午時12:00以前。
3)申報程序:由報表填制人給銷售部主管存檔。
2、銷售月報表
1)填制資料:本月銷售情景，回款情景。
2)填制時間:每月1日午時14:30以前。
3)填制程序:由銷售部主管填制，一份自留存檔，一份報公司經理備案。
3、客戶登記表
1)填制資料:每一天來訪、來電的客戶情景。
2)填制時間:每一天下班前10分鐘，下班后接待的客戶在第二天的報表中體現(xiàn)。
3)中報程序:由業(yè)務員填制。
4、合同簽定一覽表
1)填制資料:各銷售單位的房號、價格、業(yè)務員姓名、會款方式等情景。
2)填制時間:每月1日午時5:00前。
3)申報程序:由銷售部經理制定，一份自留存檔，一份報公司經理備案。
5、銷售部本月衛(wèi)生及工作紀律情景表
1)填制資料:銷售部員工日常工作態(tài)度及衛(wèi)生、紀律情景。
2)填制時間:每月1日午時14:30以前。
3)申報程序:由銷售部主管制定，一份存檔，一份送公司經理，作為年終考核之一。
第十章合同管理制度
一、部業(yè)務每人手中都有一份空白的正式合同文本，用以客戶講解具體合同條款。
二、作廢的合同一律退還銷售部主管處銷毀。
三、合同正式簽署前，須向客戶解釋清楚每一具體條款，不得有欺詐行為。
四、正式合同簽定前須先落實該房產是否能夠銷售，無誤后才能簽署正式合同。
五、合同所指價格為折后價。
六、合同填寫完畢后，須先自查一篇，無誤后交客戶審查。
七、請客戶簽字后，將合同送部門主管審核無誤，再送公司簽字蓋章。
八、不得在合同中體現(xiàn)公司未落實的優(yōu)惠條款。
九、客戶必須交定金后才能簽正式合同。
十、補充協(xié)議須經銷售部主管認可。
第十一章更改合同制度
一、本制度包括客戶提出的:更名、換房、更改付款方式、退房、改動裝修標準、改單位間隔、沒收樓盤或其他附加條款等條要求。
二、更名
客戶需注意向銷售部遞交手寫申請書、經銷售部主管簽字后，方可更名。原認購方需向公司交納必須的手續(xù)費，收回原認購方收據，已交房款不予退還，直接開具新收據給新認購方。
三、換房
客戶需向銷售部遞交手寫申請書，經銷售部主管和公司經理同意后，方可換房。換房后的價格以銷售部當天公布的價格為準。
四、更改付款方式
客戶若因特殊原因要更改付款方式，需向銷售部遞交手寫申請書，經銷售部主管和公司經理認可后，方可更改。實際成交價不得作修改，但可根據重新選擇的付款方式給予相應的優(yōu)惠。
五、客戶退房
客戶若應特殊原因提出退房，需向銷售部遞交手寫申請書，經公司經理批準后，財務部根據合同條款沒收定金或違法約金，余下的房款由財務部約定時間退款。
六、改動裝修標準
客戶提出改動裝修標準時，必須遞交手寫審請書，經公司經理同意后，方能實施，并交納查應的由工程部確定的改動裝修金。
七、改單位間隔
客戶提出更改單位間隔，若未交房，需向銷售部提交手寫書面申請，經公司經理同意，并交納相應工程款后，方能實施。若已交房，應請客戶直接與公司物業(yè)部聯(lián)系。
八、沒收樓盤
根據合同條款，客戶因違約而公司必須沒收其樓盤，由公司扣款，銷售部以電話及書面形式通知客戶，并由公司財務部約定時間退還應退款項。
九、附加其它條款
由銷售部主管匯報公司經理后酌情處理。
第十二章銷售收款、催款制度
一、交現(xiàn)金的方式:若客戶提出交現(xiàn)金，銷售人員應帶領客戶將現(xiàn)金直接交給公司安排在現(xiàn)場的財務人員，再開正式收據給客戶，銷售人員禁止收受現(xiàn)金。
二、的方式:若客戶交來存折，由銷售人員陪同客戶到其存折開戶的銀行，取現(xiàn)后回銷售部將現(xiàn)金交給公司安排在現(xiàn)場的財務人員，再開正式收據給客戶。
三、收取支票或匯票的方式:若客戶交來支票和匯票，由銷售人員帶領客戶將支票式匯票交到公司財務人員手中，先由公司財務部開收條給客戶，收條要注明支票或匯票號碼；待公司財務進帳后，再由財務部開具正式收據給客戶。屆時，客戶把收條還給財務部。
四、銀行轉帳方式:客戶已經過銀行轉帳，銷售人員應讓客戶將轉帳的回單送到公司財務部，財務人員確認進帳后，開具正式收據給客戶。
五、交款和催款的經辦原則為“誰簽約、誰負責”。
六、由銷售部主管負責督促銷售人員的交款、催款工作。
七、由銷售部主管制定合同執(zhí)行情景表，并以此作為催款時間依據。
八、對逾期付款的客戶，要熱情、耐心地做好催款工作。
九、客戶提出的任何推遲付款和其他付款的要求，銷售人員須經銷售主管批準后才能答應客戶。
第十三章銷售制度的定期檢查和修正制度
一、定期檢查、修正各項制度在實際操作中的適應性、規(guī)范性，使制度更有利于銷售部各項工作向規(guī)范化管理發(fā)展。
二、定人定期對銷售部制度執(zhí)行情景進行總結、反思。
三、對銷售部出現(xiàn)了問題或有好的想法和提議，應寫出書面陳述，遞交銷售部主管。
為加強銷售部門勞動管理,維護工作秩序,提高工作效率,特制定本規(guī)定。
日?？记谝?guī)定
1、員工正常工作時間為每周一至周日上午8：00點至中午12：00點。下午13：00點到17：00點。點名時間早7：50，晚4：50，一天兩次。
2、員工必須按時上下班，不遲到，不早退，不無故缺勤。
遲到：超過規(guī)定上班時間未到崗位為遲到。
早退：未到規(guī)定下班時間離開工作崗位的。(特殊情況經上級領導批準方可離開)
3、員工日?？记趯嵭袑Ｈ它c名制。
公司員工一律實行上、下班點名制度，員工上、下班需點完名以后方可離開，任何人不得代替他人或由他人代替，違反此規(guī)定者，給予雙方各書面警告一次并處以罰款(20元);員工因公外出不能按時上班點名者，應最晚當天(主張?zhí)崆皥蟾?報公司考勤員，說明因公外出時間及原因(以出差憑證為準);
4、遲到的處罰：
1)、當日遲到一次處以10元罰款
2)、當月累計遲到三次，處以50元罰款
5、有以下行為之一者，記為擅自離崗(特殊情況除外)：
1)、請假不得由他人代請。
2)、不經請假或請假未獲批準而擅自不上班者
3)、擅自離崗的處罰：每天罰款100元
4)、擅自離崗者應在第二天上班時向部門經理或者總經理說明原因。
6、有關考勤管理的規(guī)定：
1)、所有人員上班須先到公司報到后，方能外出辦理各項業(yè)務。特殊情況需經部門主管批準，不辦理批準手續(xù)者，按遲到或擅自離崗論處。員工外出辦理業(yè)務前，須向部門主管說明外出理由，得到批準后，以出門證為準，方可外出;
2)、職工刁難考勤人員，視情節(jié)給與部門批評或全公司批評;
3)、不得私自涂改、毀損考勤記錄。
4)、考勤員應嚴格考勤制度，據實記錄職工出勤情況，不得虛報、漏報;
5)、中途采用抽查制，被抽查不在崗扣罰當日工資。
7、請假管理
員工請假必須填寫《請假申請單》，經部門領導批準后，交考勤人員備案，未備案的請假無效，強行請假作曠工處理。
8、其他
1本制度解釋權歸銷售部辦公室。
2本制度應與公司相關的考勤管理制度配套實施。
3本制度自簽發(fā)之日起執(zhí)行，以往如有與此制度相抵觸者，以此為準。
4自10月1日起，采用點名考勤制度;點名負責：董淑雅，【休息時由陳波，都休息時在值的銷售部最高管理者】
一、營銷總監(jiān)
直接上級:副總經理
直接下級:銷售經理
本職工作:協(xié)助分管營銷副總做好日常及內務工作
職位職責:
1、負責銷售檔案管理,包括簽報、傳真、通知、政府頒布的影響房地產銷售法律超常規(guī)、公司銷售廣告業(yè)務等;
2、負責將有關資料分派到相關部門,如每次重新使用的價格表,下達給財務部、銷售人員;
3、起草審核相關業(yè)務合同,并負責業(yè)務溝通。與合作資源傳達或下發(fā)執(zhí)行要求;
4、負責處理傳真等文件來行為表現(xiàn)函;
5、負責廣告及其他零星費用開支的具體經辦,并建立臺帳。將已發(fā)生費用均分燈錄入電腦,按費用計劃表,進行費用控制與統(tǒng)計,制訂報表;
6、負責公司下達任務執(zhí)行與督促落實;
7、參與價格系統(tǒng)的調整(如價目表、付款方式);
8、參與銷售業(yè)務及周、月電腦統(tǒng)計分析,認購書,合同簽約的統(tǒng)計分析,現(xiàn)場銷售客戶記錄的收集與匯總、錄入、歸類存檔建檔;
9、審核傭金金額并簽字確認;
10、負責日?？记凇I(yè)績考核、監(jiān)督各辦公室的工作環(huán)境;
11、負責編制各種銷售報表;
12、根據客戶應交樓款金額及時間表,監(jiān)督催款事項;
13、協(xié)調客戶關系,做好個別事件的應變處理。
14、負責各部門工作安排計劃;
15、簽約客戶資料的確認;
16、負責售出單位的確認和審核;
17、負責售出單位認購書審查;
18、審查全體人員考勤統(tǒng)計表。
主要權限:
1、有對本職工作范圍內合理性安排建議權;
2、有各部門人員工作業(yè)績評審權;
3、有董事會總經理相關工作事件提醒權;
4、有銷售部日常工作安排權;
5、有參與價格制定與執(zhí)行權;
二、銷售經理
直接上級:營銷總監(jiān)
直接下級:銷售人員
本職工作:依照公司銷售策略進行物業(yè)的發(fā)售、銷售人員及現(xiàn)場銷售工具管理。
職位職責:
1、嚴格執(zhí)行公司制定的物業(yè)售價;
2、規(guī)范說接待程序,監(jiān)督下屬的行為規(guī)范;
3、重要客戶的接待應轉交營銷總監(jiān)處理;
4、執(zhí)行直接上級制定的銷售計劃,協(xié)助下屬完成銷售目標;
5、監(jiān)督、檢查下屬員工的各項工作;
6、正確及時傳達上級指示;
7、接受客戶投訴并及時處理有關問題;
8、收集來訪、成交客戶信息,及時上報;
9、定期聽取直接下屬述職,并對其工作進行評定;
10、及時對下級人員工作中的爭議做出裁定,并匯報上級;
11、掌握部工作情況和本項目有關銷售數據;
12、受理下級員工的建議、異議、按照程序處理;
13、制定銷售人員技能培訓計劃,報批后實施、考核;
14、填報下屬過失報告,根據執(zhí)行程序匯報上級;
15、根據工作需要調配下級,報直接上級批準后執(zhí)行;
16、外線人員的管理調配,經上級批準后執(zhí)行;
17、匯總擬定每周、每月銷售部工作總結培養(yǎng)呈送上級審核;
18、定期盤點銷售面積、套數等,與銷售助理核實后報送上級;
19、安排銷售人員對周邊樓市動態(tài)進行調查,匯總分析后呈送上級;
20、預約律師行與客戶簽約時間;
21、關心下屬思想工作、生活;
22、定期向直接上級述職;
23、對銷售人員工作流程的正確執(zhí)行負責;
24、對銷售人員的紀律行跡、工作秩序、精神面貌負責;
25、對銷售現(xiàn)場的衛(wèi)生、物品保管、使用負責;
26、做好與物業(yè)部協(xié)調工作;
27、處理解決銷售現(xiàn)場突發(fā)事件,并呈報上級。
主要權限:
1、有下屬工作調配、任用建議權;
2、有下屬獎勵建議提名權;
3、有換房、更名、退房上報權;
4、有銷售人員及外線人員作息時間和出勤考核權;
5、有銷售人員招聘、錄用建議權;
6、有了解房地產市場變化,并建議相應的推廣、營銷策略建議權。
三、銷售人員
直接上級:銷售經理
本職工作:做好項目產品推銷工作;做好顧客(散客)執(zhí)接待、談判、簽約及催收個人發(fā)生交易的物業(yè)銷售回款的工作;
職位職責:
1、嚴格執(zhí)行售樓程序,規(guī)范銷售;
2、嚴格執(zhí)行行跡規(guī)范,熱情服務;
3、對個人洽談的顧客,做好售后服務;
4、對個人發(fā)生的樓盤銷售,做好催收銷售款的工作;
5、接受顧客異議和意見,及時上報,并協(xié)助銷售經理處理;
7、做好銷售統(tǒng)計工作,填報各項規(guī)定表格;
三、會議管理規(guī)范
1.營銷部早會
(1)時間:每日上午8:30;
(2)參加人員:營銷經理、銷售主管、策劃主管、客服主管、銷售助理、全體置業(yè)顧問
(3)內容:
當日工作的分派與布置
各環(huán)節(jié)工作問題的解決
批評、表揚
預約情況的核對
價格、控盤調整
當日廣告、促銷情況出處和統(tǒng)一說辭
銷售管理細則及銷售手冊修改
2.營銷部晚會(強銷期階段)
(1)時間:每日下午16:30;
(4)參加人員:營銷經理、銷售主管、策劃主管、客服主管、銷售助理、全體置業(yè)顧問
(5)內容:
當日成交、回款、來電、來訪中的問題及解決方法
次日廣告、促銷情況出處和統(tǒng)一說辭
預約情況的核對
價格、控盤調整
今日回款確認
批評、表揚
銷售管理細則及銷售手冊修改
特別備注:
會議由銷售主管輪流主持,除上述議題外,其他問題(如個別案例)會下針對性解決。
(6)以會議紀要形式抄送有關人員及部門。
2.項目每周例會:
(1)時間:每周一下午16:30
(2)地點:銷售接待中心
(3)參加人員:
(4)內容:
一周工作總結:來電、來訪、成交、回款中的問題、與指標的差距及對策、客戶分析、新(競爭)樓盤動向的介紹。
銷售策略調整方向--控盤、價格、推廣的介紹。
客戶服務工作情況
置業(yè)顧問體會--每次四人準備,營銷經理點評
(5)以會議紀要形式抄送與會人員。
3.月例會
(1)時間:
(2)地點:銷售接待中心;
(3)參加人員:營銷經理、策劃公司相關人員
(4)內容:
上月工作總結及本月工作計劃
客戶動向、樓盤動向、售后情況
工作計劃調整和落實情況
(5)以會議紀要形式抄送總經理和部門經理。
4.業(yè)務專題會
(1)參加人員;營銷部相關人員和其他部門相關人員
(2)必須提前一天準備好討論議題,并且及時通知相關人員。
(3)特點:每個專題將與工作內容緊密結合,解決一個工作中的問題,并將定期檢查執(zhí)行情況。
(4)以會議紀要形式抄送與會人員、相關部門。
一、目的：
為準確理解客戶要求,對每份合同和訂單進行評審,確保合同的有效履行和滿足客戶要求，特制定本制度。二、適用范圍
適用于營銷中心所屬各銷售部和銷售管理部所有產品的合同和訂單的評審。三、職責
1、營銷管理部：負責組織合同和訂單的評審。2、各銷售部經理：負責合同評審的填寫。
3、營銷中心總經理：負責合同評審的審核和一般合同評審的審批。4、合同管理員：負責合同評審記錄和合同保存，并跟進合同評審后的執(zhí)行。5、總經理：負責重大合同和特殊合同評審的審批。
6、各相關部門：負責參與合同評審，并對合同中涉及到本部門職責范圍內的工作負責。四、定義
合同評審是指：接到客戶訂單以后，為了確認能夠保質保量地完成訂單，對生產能力和物料進行確認，消除生產過程中的不確定因素，避免因生產過程中出現(xiàn)解決不了的問題而影響產品質量和交貨時間的一項活動。五、合同評審的相關規(guī)定及流程1、合同評審的分類：
A、口頭訂單或電話通知訂單。B、一般合同：有書面合同、傳真。
C、特殊合同:指根據客戶的要求，產品需進行更改或需設計、開發(fā)的新產品。D、重大合同：指承包線合同或單次外賣金額在50萬以上的銷售合同。
2、合同評審的時機：在客戶意向達成后或草案簽訂之后，正式合同文本簽訂之前。3、合同評審的內容：
3.1、產品的名稱、規(guī)格型號、技術及質量要求以及客戶的特殊要求是否已明確。
3.2、數量、交貨日期、價格、交付方式、結算方式、爭端處理應有明確的文字說明并已理解3.3、對合同附件，如客戶的特殊要求、有關標準、生產條件、技術能力能否滿足合同要求進行評審。3.4、對客戶提出的質量管理體系的要求應進行評審，并滿足其要求。3.5、合同應符合法律、法規(guī)和有關政策的規(guī)定。
3.6、必須滿足客的戶所有要求，同時對任何與客戶要求不一致的地方要求得到解決。4、合同評審的方法：
4.1、口頭訂單或電話訂單的評審：
口頭合同或電話訂單由銷售部業(yè)務員直接填寫《客戶訂貨電話記錄》，明確產品名稱、規(guī)格、數量、價格、包裝要求、質量及交貨期要求，交各銷售部經理簽字，作為合同評審的依據。4.2、一般合同的評審：
對于一般國內客戶，由各銷售部經理與生產部經理（或生產廠長）直接進行合同評審，主要評審產
品的`生產能力、檢驗標準、交貨日期等是否能夠滿足客戶要求。在確保能夠滿足顧客要求的前提下，將評審結果記錄在《銷售合同評審表》里，評審通過后，交營銷中心總經理確認簽署意見后即可生效。
4.3、特殊合同及重大合同的評審：
4.3.1、國外及國內特殊合同、重大合同的評審須由各銷售部經理組織計劃、采購、工程中心、財務等
相關部門負責人以會議的形式進行評審，對顧客的特殊要求在評審過程中進行討論，商定措施，合同評審同意后，由參加會議人員在評審表上簽字，并由銷售部組織人員填寫《銷售合同評審記錄》匯總各部門會審意見后交營銷中心總經理簽署意見，并報總經理批準實施，確保在規(guī)定的期限內達到顧客的期望。
4.3.2、如銷售部業(yè)務員遇到屬新產品或老產品需改變結構、性能等時，先由工程中心參與和客戶商談
技術協(xié)議等，然后按4.3.1條款進行合同評審。
4.4、合同評審通過后，由各銷售部經理直接將合同的所有要求和參數，以《業(yè)務通知單》的形式通知
到銷售管理部合同管理員，由合同管理員通過K3系統(tǒng)，以《銷售訂單》的形式一份下達給生產計劃、采購部、財務部、質檢部等相關部門。5、合同變更、修改：
5.1、當顧客在合同簽訂后又提出變更或修改的要求，可與顧客簽訂《合同補充的協(xié)議》；如變更量大，
可重新簽訂合同。
5.2、合同不管是補充還是重簽，均應重新進行合同評審，評審審批后由營銷管理部及時將變更后的要
求傳遞到有關職能部門。
5.3、如因特殊情況延誤交貨期，由各銷售部經理負責將情況與顧客溝通、協(xié)商，請求諒解，并告之變
更后的發(fā)貨時間。6、合同評審流程圖：
六、相關記錄表格
1、《客戶訂貨電話記錄》——————詳見后附表格2、《銷售合同評審表》——————詳見后附表格
3、《業(yè)務通知單》——————源自《與顧客有關的過程控制程序》后的附表4、《合同補充的協(xié)議》——————詳見后附表格
5、《銷售訂單》——————源自《與顧客有關的過程控制程序》后的附表
廣東新勁剛超硬材料有限公司
審批/日期：企管部
客戶訂貨電話記錄
銷售合同評審表
業(yè)務通知單
NO.:
接單日期：年月日客戶：聯(lián)系人及電話：
第一章總則
一、為加強銷售合同的管理，維護我公司的合法權益，提高經濟效益，做到“重合同、守信用”，結合公司的實際情況，特制定本管理規(guī)定。
二、凡屬于不能即時結清的對外銷售活動，都要依法簽訂銷售合同。
三、簽訂銷售合同必須遵循以下原則：
1、嚴格遵守《中華人民共和國經濟合同法》及其他有
關法律及政策。
2、貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價有償”的原則。
3、維護公司合法權益的原則
四、本規(guī)定適用于公司對外簽訂的耐火材料銷售合同。
第二章合同的評審、簽訂、履行
一、公司簽訂銷售合同實行委托代理制度，代理人必須具有《法人授權委托書》，方可在授權的'范圍內簽訂銷售合同，否則一律視為無效合同。
二、持有《法人授權委托書》的代理人，因公或其他原因調離本職崗位，必須將《法人授權委托書》交回單位，否則，一切責任均由部門領導和責任人負責。
三、對外簽訂銷售合同一律以本公司名義，部室不得獨立對外簽訂銷售合同。
四、對外簽訂銷售合同，一律加蓋本公司合同專用章，合同專用章須有專人保管。
五、本公司對銷售合同實行評審制度（一般常規(guī)性合同除外），由營銷部組織，其他部門必須積極配合。
1、一般常規(guī)性合同：合同金額在50萬元以下及交貨期在2個生產周期（粘土磚50天、硅磚90天）以上的，有下列情況之一的為一般常規(guī)性合同：
a.連續(xù)2年及2年以上有業(yè)務來往，且是相同或相類似品種；
2、合同金額在50萬元到200萬元之間的，有營銷部部長主持評審。
3、如需預砌組裝、技術條件有變化但現(xiàn)有生產工藝能滿足、合同金額超過200萬元的銷售合同由經營經理主持評審。
4、如交貨期過緊，技術條件過高現(xiàn)有生產工藝不能滿足、合同金額超過500萬元的銷售合同由經理主持評審。
5、合同一經簽訂，即具有法律效力，受法律約束和保護，必須全面履行。
6、生產部須根據合同規(guī)定的交付期限，作好如下工作：
A、圖紙的審核
B、生產工藝、技術標準的制訂和發(fā)放
C、生產計劃的安排及組織
7、營銷部根據合同要求進行包裝、交付及與顧客溝通。
8、財務部及時準確辦理結算事宜。
9、各有關部室應加強聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)商解決，力求避免后期被動。
10、銷售合同簽訂后，不得擅自變更或解除，如確需對合同進行修訂、解除，由營銷部與顧客進行協(xié)商，按合同評審程序辦理合同的修訂、解除手續(xù)。并及時通知各有關部門。
11、如合同發(fā)生糾紛，由營銷部提出意見，經經理同意后，及時與顧客協(xié)商解決，若協(xié)商不成，將全面情況匯報經理。如需仲裁或訴訟，須經經理批準，由營銷部清欠辦統(tǒng)一對外辦理。
第三章合同的管理
一、正常銷售合同的簽訂由營銷部全權負責，營銷部部長為銷售合同簽訂的負責人。
二、合同的傳遞
1、營銷部訂貨室負責及時將合同發(fā)放給有關部門或班組。
2、合同傳遞的部門
1）生產部
2）技術部
3）財務部
3、銷售部訂貨室應及時登記《訂貨臺帳》，每月累計一次。
4、銷售合同不得轉借他人，有關部門需查閱合同時，須經營銷部負責人批準。
5、銷售合同由營銷部訂貨室每年裝訂一次，并長期妥善保存。
第三章附則
一、本規(guī)定遇有和國家法律、法規(guī)及政策抵觸時，以國家規(guī)定為準。
二、本規(guī)定自公布之日起實施，原管理規(guī)定自行廢止。
總則
第一條本制度為建立甘肅瑞都經貿有限公司營銷體系而制定。
第二條本公司作為地板工程專業(yè)公司，為廣大業(yè)主提供專業(yè)服務，引入現(xiàn)代市場營銷觀念，圍繞“提供專業(yè)服務、滿足客戶需求、創(chuàng)造員工價值”來開展市場營銷工作。
第三條根據本公司所在行業(yè)特點，營銷體系的核心是建立和維護公司的客戶關系網絡，提升公司在行業(yè)內的形象。
第四條市場營銷職能是：制定甘肅瑞都經貿有限公司市場規(guī)劃及營銷策略，樹立甘肅瑞都經貿有限公司企業(yè)形象，增進客戶對甘肅瑞都經貿有限公司的認知，提高市場競爭力，促進公司經營業(yè)績提升。
第五條市場營銷工作由市場部經理的領導下組織開展。主要人員渠道部經理、市場分析員和業(yè)務員/導購員，并在必要時發(fā)展客戶經理。
第六條市場工作內容包括：制定市場工作計劃，負責公司市場信息的搜集整理和分析、策略地區(qū)市場推廣工作和公司品牌推廣，客戶關系管理、銷售工作內容包括：搜集市場信息，制定銷售工作計劃，競標前的公關活動、負責競標工作、協(xié)助工程施工過程中的關系協(xié)調以及負責工程款的回收。
第七條公司鼓勵全體員工為營銷工作積極提供信息，牽線搭橋。
第八條公司營銷信息實行保密原則?？蛻魴n案、客戶信用評級、市場分析報告、客戶情況分析報告都屬于公司機密。任何人不得越權查詢;知情者不得透露給無關人員。
第一章市場工作制度
第一條市場工作的目標：
(1)深入分析公司所有業(yè)務線的市場情況，供公司領導和相關人員使用;
(2)維系公司客戶關系網絡;
(3)樹立和提升公司在行業(yè)中的形象。
第二條公司市場工作由市場分析員在經營部經理的領導下組織開展。
第三條公司市場信息主要包括以下幾類：
(1)、國家整體政治經濟形勢，
(2)、國內外同行業(yè)調查分析、預測和情報資料，行業(yè)發(fā)展趨勢。
(3)、競爭對手的情況，包括競爭對手的基本情況、主要決策人情況、技術裝備情況、人員、管理水平等等;
(4)、工程設計、監(jiān)理和施工單位的各種工程信息;
(5)、政府部門的各種工程信息;
(6)、業(yè)主的各種信息，包括基本情況、主要決策人信息、客戶權力結構和決策過程等等。
(7)、客戶的各種信息，包括基本情況、主要決策人信息、客戶權力結構和決策過程等等。
第四條市場信息來源主要有：
(1)、市場分析員通過各種公開媒體、報刊雜志、各種關系或組織各種調查活動搜集獲得;
(2)、項目經理在執(zhí)行施工合同的過程中，有責任搜集市場信息并報至公司經營部市場分析員;
(3)、業(yè)務員在銷售工作過程中，有責任搜集市場信息，并匯總在《周工作總結表》中。
(4)、公司其他人員反饋。
第五條公司市場分析員根據公司所搜集匯總的信息進行整理分析，每個季度定期做出市場分析報告，送經營部經理、總經理、執(zhí)行董事。如市場出現(xiàn)重大變化，則隨時向經營部經理報告。
第六條公司每年年初確定市場策略地區(qū)，市場分析員組織有準備的市場推廣活動。
第七條市場推廣工作的形式包括：
1、全國性市場推廣工作
(1)、組織參加或贊助港口建設、疏浚工程設備展示會、展覽會等;
(2)、組織參加或贊助本行業(yè)各種全國性專業(yè)性的學術會議;
(3)、各種專業(yè)雜志上的推廣;
(4)、加大網站宣傳的力度，充實網站內容;
(5)、贊助本行業(yè)教育單位的人才培養(yǎng)。
2、地區(qū)性市場推廣工作
(1)、地區(qū)性的學術研討會;
(2)、潛在客戶關鍵人員的公關工作。
第八條年度市場推廣計劃的內容包括：
(1)、公司本年度擬開展的各種市場推廣活動，以及在各種活動上的人員、資金、時間安排;
(2)、公司本年度各地區(qū)(包括策略地區(qū))擬開展各種市場推廣活動，以及在各種活動上的人員、資金、時間安排。
第九條市場推廣工作計劃制定的程序
(1)、市場分析員在每年度末提出下年度市場推廣工作計劃，在每季度末提交執(zhí)行結果報告和對下季度市場推廣工作計劃的調整。
(2)、經營部經理對市場分析員提交的市場推廣工作計劃審核，制定出全公司的市場推廣工作計劃草案，向總經理辦公會提交。
(3)、市場工作計劃經總經理辦公會討論通過后，由總經理審批并交由經營部經理執(zhí)行。
第十條每年年底市場分析員開展市場活動有效性調查，提交市場活動有效性分析報告。
第十一條市場信息、市場調查和市場分析報告屬于公司機密范圍，任何人不得越權查詢;知情者不得透露給無關人員。違者經調查確認無誤后，從重處罰。
第二章客戶管理制度
第一條做好客戶管理工作，對于維護公司形象、促進業(yè)績增長意義重大。
第二條本制度所指客戶主要包括各港務局、航道管理局、港口建設投資者、無炸礁能力或炸礁能力不足的施工單位。
第三條客戶管理工作主要由市場分析員負責組織。
第四條客戶管理工作內容主要包括客戶檔案管理和客戶信用管理。
第五條客戶信息搜集是客戶檔案管理和客戶信用管理的基礎，也是確?？蛻艄芾碛行缘闹匾ぷ?。信息來源見第二章第四條。
第六條客戶檔案管理
(1)、客戶檔案資料包括：客戶的名稱、主要股東占股比例、地址、電話、客戶特征、客戶的業(yè)務狀況;客戶購買決策人或影響決策人的姓名、性別、年齡、學歷、聯(lián)系電話、住址、性格愛好、家庭狀況及其他一切能獲得的、有助于公司有針對性的開展公關活動的資料。
(2)、客戶檔案資料是公司開展各種市場活動、公關活動的基礎，所有與客戶接觸的人員都應注意搜集。
(3)、客戶檔案資料屬于公司的機密，不允許對外泄露，以免直接或間接地被競爭對手獲知。
(4)、一旦發(fā)現(xiàn)有對外泄露客戶檔案資料行為的員工，公司立即予以解聘。
第七條客戶檔案管理方法
(1)、建立客戶檔案卡。
客戶檔案卡主要記載各客戶的基礎資料，可以采用市場調查和客戶拜訪時整理匯總、請客戶填寫客戶資料表、委托專業(yè)調查機構進行專項調查三種方式經匯總整理填入。
(2)、客戶檔案管理應保持動態(tài)性。
根據客戶情況的變化，市場分析員需要不斷更新調整，對客戶的變化進行跟蹤記錄。
第八條客戶檔案的查詢與利用
(1)、客戶檔案屬于公司機密，任何人未經授權不得查詢，不得復印，或者以其他形式帶出公司。
一、營銷部工作職責:
(1)經理:
a、在總經理的統(tǒng)一領導下,負責所屬公司營銷部的經營和管理工作;
b、不斷提升自身的業(yè)務能力,積極拓展公司的生存空間;
c、持續(xù)提高公司經營和管理水平,降低銷售和管理成本,實際良好的經濟社會效益;
d、重視并搞好員工的教育培訓;
e、嚴格執(zhí)行公司的財務制度,認真做好營銷部各項收支工作,并對此經濟活動負責任;
f、保持與總經理的溝通與聯(lián)系,利用公司集團化的優(yōu)勢,做到資源共享。
(2)客戶服務部:主要負責日常買賣合同的簽署、備案,產權證的辦理、領取、發(fā)放等日常事務;
(3)售樓部:主要負責樓盤的銷售;
(4)中介服務部:主要負責樓宇的中介服務、租賃服務等;
二、職能發(fā)揮的水平:
1、高水平:
a、超額完成公司下達的任務,為公司在社會上贏得聲譽和信譽。
b、通過營銷部的優(yōu)質服務為公司樹立品牌。
c、為公司創(chuàng)造高效率、高效益。
2、中水平:
a、基本能完成公司下達的任務。
b、能夠與公司各部門做好溝通工作。
3、低水平:
a、不能完成公司下達的任務。
b、不能為公司創(chuàng)造效益。
c、能夠維護公司的社會形象。
三、目前營銷部處于中水平。
四、通過以下方法希望達到高一層水平:
1、希望通過借助管理公司科學的管理方法。
2、積極完善內部管理。
3、積極推銷,做好公司樓盤的宣傳廣告工作。
4、完善員工的儀容儀表制度及日常管理制度。
5、積極培訓及提高員工的競爭意識。
6、堅持為顧客提供優(yōu)質的超值服務。
7、超額完成公司下達的任務,為公司樹立良好的口碑,爭取年銷售一千套樓宇的目標。
為增強營銷人員的責任感與工作激情，共同創(chuàng)造良好、健康、積極的工作氣氛，針對電話營銷人員電話量的考核標準，特做如下規(guī)定：
一、每天必須撥打120有效溝通電話，并且記錄25個可持續(xù)跟進客戶。（包括意向客戶和可發(fā)展客戶）如外出拜訪客戶可根據時間適當減少電話量。無特殊情況者且電話量又不達標的則少一個罰5元。
二、加入公司不足半個月的新員工每日電話量標準為80個，記錄意向客戶量標準為15個，不達標的少一個罰5元；
三、營銷人員每日的工作記錄，在下班前要發(fā)送給部門主管或經理。
四、營銷人員的跟進記錄必須輸入公司的em客戶管理系統(tǒng)，包括聯(lián)系人、職務、單位名稱、電話及跟進內容，信息不全的不算，虛報一經查實一次扣除50元罰款；
五、本著“今日事、今日畢”的工作原則，日電話量未達到標準的必須延遲下班時間，由部門主管或經理監(jiān)督完成；
六、上班禁止打開與工作無關的網頁，包括聊qq；
七、營銷人員每周六需要把下周工作計劃發(fā)送給部門主管或經理；
八、公司舉行的關于業(yè)務知識的培訓營銷人員不得缺席！特殊情況不能參加的必須經過領導同意；
九、對特別優(yōu)秀的員工，公司每月在績效考核上給予一定的加分及晉升方面將
予以優(yōu)先考慮。
領導有情，管理無情，制度絕情！希望大家嚴格尊守客項規(guī)章制度！
第一章財務管理目的
第一條維護企業(yè)所有者的利益，按企業(yè)所有者的要求對企業(yè)資產進行管理，達到企業(yè)資產保值增值的目的。
第二章財務管理工作職責
第二條制訂并監(jiān)督執(zhí)行公司財務管理制度，審核下屬公司制度的制訂，報總公司董事長批準，并監(jiān)督其執(zhí)行情況。
第三條每年初搜集公司的生產經營計劃，分季度對照計劃執(zhí)行情況，分析完成或未完成計劃的.原因，報總經理。
第四條對公司的資產進行管理。
第五條規(guī)范企業(yè)財務行為。
第六條參與企業(yè)經營管理，各條塊的財務人員應參與本企業(yè)重大經濟活動及經濟合同的簽定，對合同未經各部門會簽即要求付款的情況，財務人員有責任提出異議，并上報公司總經理。
第七條執(zhí)行公司會議制度，定期參加工作會議，匯報工作，解決問題。
第八條明晰企業(yè)總體資產狀況。
第三章資產管理
第九條流動資產的管理
第十條固定資產管理
1、下屬公司如需添置、外借、出售、捐贈、報廢固定資產須經董事長審批通過，方可執(zhí)行。
2、對于固定資產其他方面的管理，參照總公司物資管理規(guī)定執(zhí)行。
3、低值易耗品的管理參照總公司物資管理規(guī)定執(zhí)行。
第四章內部報銷的管理
第十一條本規(guī)定適用于公司。
第十二條報表種類
1、旬報。
2、資產負債表、損益表、報表分析。
3、內部報表（根據公司的不同行業(yè)性質制定的內部報表）。
第十三條上報時間
1、旬報：每月12日、22日分別報告前十日財務收支情況，2日報告上月財務收支情況。遇節(jié)假日順延。
2、資產負債表、損益表、報表分析：每月10日前上報。
3、各類內部報表：每月10日前上報。
第十四條報表要求
1、報表內容應真實、完整。
2、上報時間應準時。
3、在旬報中應及時反映特殊的、不常有的財務收支情況，并詳細附于文字說明。
4、報表格式由總公司財務部統(tǒng)一規(guī)定。
第十五條對各條塊執(zhí)行制度情況的管理
1、結合總公司下發(fā)的經濟指標上報下屬各塊經營者對指標的完成情況，并由董事長決定處理措施。
2、對下屬各條塊違反財務制度的情況，一經發(fā)現(xiàn)，應由當事人少交書面檢查，上報董事長，并按分級管理條例，對相應負責人追究責任。
一.制定目的
為了更好地配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展營銷工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調動員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規(guī)章制度。
二.適用范圍
本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。
三.制度細則
1.管理制度
(1)積極工作，團結同事，對工作認真負責。
(2)營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動，工作會議，并嚴格遵守例會時間。
(3)服從領導安排，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。
(4)在銷售過程中，如未得到上級允許，不得擅自改變已規(guī)定的價格。
(5)不得泄露公司的業(yè)務計劃，保守公司的各項業(yè)務秘密，如有違反，根據情節(jié)嚴重予以處罰。
(6)以公司利益為重，積極為公司開發(fā)新客戶和擴展新的業(yè)務項目。
(7)積極溝通，及時協(xié)調公司與客戶關系。
(8)協(xié)助負責領導制定營銷戰(zhàn)略計劃，年度經營計劃，業(yè)務發(fā)展計劃，制定市場營銷管理制度，明確營銷部目標，建立銷售網絡。
(9)對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行一定的獎勵。
(10)對于違反公司制度規(guī)定和不適應公司發(fā)展的員工，會按照相關流程給予相關的處理。
2.崗位職責
銷售總監(jiān)崗位職責
職位名稱：銷售總監(jiān)。
崗位職責：
(1)在總經理和分管副總經理的領導下，全面負責銷售工作，確保完成公司下達的銷售指標，負責企業(yè)產品市場開發(fā)，客戶挖掘和產品銷售等相關的組織工作。
(2)定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向，特點和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略，確定重要的目標市場，市場結構和銷售策略，報總經理審批后組織實施。
(3)根據企業(yè)近期和遠期目標，財務預算要求，協(xié)調各部門的關系，提出銷售計劃編制原則依據組織銷售部人員分析市場環(huán)境，提出產品價格政策實施方案，向銷售人員下達銷售任務，并組織貫徹實施。
(4)每周在總經理主持下，分析銷售動態(tài)，存在問題，提出改進方案，督促銷售計劃的順利完成。
(5)協(xié)調銷售部和其他部門的關系，并同客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關系。
(6)提交產品重要銷售活動，廣泛宣傳企業(yè)產品和服務，對銷售效果提出分析，向總經理報告。
(7)掌握客戶意向和需求，提出銷售的合同的建議，并提出簽約原則和銷售價格。
(8)定期檢查銷售計劃的實施結果，定期提出銷售計劃調整方案，報總經理審批后組織實施。
(9)掌握產品價格政策實施情況，控制公司不同客戶及不同項目的價格水平，提出改進措施。
(10)定期專訪重要客戶，征求客戶意見。掌握其他競爭對手的銷售情況和水平，分析競爭態(tài)勢。調整產品銷售策略，適應市場競爭需要和公司長期發(fā)展策略。
銷售經理崗位職責
1.職位名稱：銷售經理。
2.崗位職責：
(1)在銷售總監(jiān)直接的領導下，完成本項目團隊的銷售任務，做好本銷售團隊的日常管理工作。
(2)負責銷售項目的具體落實，制度執(zhí)行、銷控管理，重要客戶的洽談，客戶資源管理與維護，相關報表整理上報，客戶檔案管理，日常業(yè)務培訓，銷售回款等。
(3)協(xié)助銷售總監(jiān)制定銷售任務，同時負責對本團隊銷售項目任務的組織實施及有效推行。
(4)負責發(fā)現(xiàn)銷售過程的問題，提出指導意見并及時上報。
(5)負責本銷售團隊的固定資產，銷售資料管理，安全衛(wèi)生等工作。
(6)完成相關領導交辦的其他工作。
銷售員崗位職責
(1)認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身營銷業(yè)務水平，產品知識水平。
(2)掌握市場動態(tài)和趨勢信息,根據市場情況，提出具體的營銷計劃方案以及營銷計劃。
(3)擴大銷售網絡，熟悉目標市場，熟悉產品，與客戶建立長期穩(wěn)定的關系，積極完成銷售指標。
(4)做好市場調查與分析工作，積極開發(fā)新客戶，為客戶提供主動，滿意，周到的服務。
第一條為規(guī)范訂立和履行勞動合同的行為，維護勞動合同當事人的合法權益，根據《中華人民共和國勞動法》，《杭州市勞動合同條例》，結合本公司的實際情況，特修訂本制度。
第二條勞動合同是公司與公司職工確立勞動關系，明確雙方權利和義務的協(xié)議。建立勞動關系必須訂立勞動合同。
第三條本制度適用范圍：公司所有職工勞動合同的管理，其中有獨立法人資格單位職工的勞動合同一旦變更，不再適用本管理制度。
第四條本公司的各項規(guī)章制度是勞動合同的組成部分。其中職工崗位說明書，安全生產責任制，《公司職工獎懲制度》等制約雙方應嚴格遵守。
第五條本公司勞動合同的管理主要由人力資源部和各基層單位的勞動人事管理部門負責。
第六條人力資源部職責：
一、經總經理授權，負責公司所有人員勞動合同的管理，包括對勞動合同簽訂，續(xù)訂，變更，終止和解除各個環(huán)節(jié)的管理；
二、負責經辦公司屬各單位職工勞動合同的簽訂，續(xù)訂，變更，終止和解除等對外業(yè)務；
三、對各基層單位勞動人事管理部門執(zhí)行本制度的情況進行指導，監(jiān)督檢查。
第七條各基層單位勞動人事管理部門職責：
一、負責本單位所有人員勞動合同的管理，提出勞動合同的簽訂，續(xù)訂，變更，終止和解除等意見，并準備好相關資料上報人力資源部。
二、建立勞動合同管理臺帳，對本單位職工的基本情況，實際工作年限，勞動合同期限，勞動合同中的約定條款等進行動態(tài)管理，并記錄職工履行勞動合同情況，主要是其個人工資，休假，保險福利，加班及獎懲等有關資料。
三、落實勞動合同管理工作的責任制。指定專職或兼職人員，負責本單位勞動合同的日常管理工作。
第八條公司各級工會指導，幫助職工和公司訂立勞動合同，并對雙方訂立和履行勞動合同的情況依法進行監(jiān)督。
第二章勞動合同的訂立
第九條勞動合同應當以書面形式訂立。訂立勞動合同時，公司應向職工說明本公司情況，崗位用人要求和崗位職業(yè)危害。為訂立勞動合同，職工可向市勞動保障行政部門咨詢或向公司工會尋求幫助。
第十條公司應當與職工自確定錄用關系后十五日內簽訂勞動合同，并在簽訂勞動合同后三十日內到市勞動保障行政部門辦理錄用備案，社會保險登記等手續(xù)。
第十一條勞動合同的期限：由公司根據工作崗位性質的需要，根據本人的情況和意愿，在平等，自愿，協(xié)商一致的基礎上確定。公司勞動合同期限分為有固定期限，無固定期限和以完成一定的.工作為期限三種。本公司有固定期限的勞動合同期限分別為一年，三年，五年三種。
第十二條勞動合同約定試用期的，試用期包括在勞動合同期限之內。勞動合同期限不滿六個月的，試用期不得超過十五日；勞動合同期限在六個月以上不滿一年的，試用期不得超過一個月；勞動合同期限在一年以上不滿二年的，試用期不得超過三個月；勞動合同期限在二年以上的，可以約定超過三個月的試用期，但最長不得超過六個月。大，中專院校畢業(yè)生的試用期為三個月，見習期實行半年。
第十三條簽訂勞動合同期限的條件：
一、下列人員簽訂一年期限勞動合同：
1、非管理崗位一般職工；
2、自愿要求簽訂一年期限勞動合同的管理人員；
3、公司根據工作需要認為有必要簽訂一年勞動合同的職工。
二、下列人員簽訂三年期限勞動合同：
1、非管理崗位技術或操作骨干；
2、管理崗位一般職工；
3、可與公司簽訂五年或無固定期限勞動合同的，而職工本人自愿要求簽訂三年勞動合同的；
4、新招聘的大專，中專，技校畢業(yè)生；
5、公司根據工作需要認為有必要簽訂三年勞動合同的職工。
三、下列人員簽訂五年期限勞動合同：
1、任部門副科長（主任）以上職務或具有高級，中級專業(yè)技術職稱，資格的職工；
2、公司出資培訓取得各種專業(yè)技術職稱，資格的職工；
3、公司出資脫產學習一年（含）以上的職工；
4、新招聘的研究生，本科畢業(yè)生；
5、獲公司級以上（含公司）先進工作者，優(yōu)秀黨員，優(yōu)秀干部，公司優(yōu)秀員工榮譽稱號的職工；
6、公司根據工作需要認為有必要簽訂五年勞動合同的職工。
四、下列人員可簽訂無固定期限勞動合同：
1、職工連續(xù)工齡十年以上（含十年），且距法定退休年齡十年以內的，和公司初次簽訂勞動合同時，職工提出簽訂無固定期限勞動合同的，公司應當簽訂無固定期限勞動合同；
2、轉業(yè)軍人經組織分配到公司工作的，本人要求簽訂無固定期限勞動合同，公司應與之簽訂無固定期限勞動合同；
3、職工在公司連續(xù)工作滿十年（含十年），當事人雙方協(xié)商一致同意簽訂無固定期限勞動合同的；
4、公司根據工作需要認為應訂立無固定期限勞動合同的
第十四條凡職工不愿與公司簽訂勞動合同的，公司則不予錄用。
第十五條凡公司出資培訓，出國進修人員按規(guī)定公司與其簽訂的服務合同或其他協(xié)議，只要未到期限，仍然有效。公司與其簽訂的勞動合同期限不得短于簽訂的服務合同或其他協(xié)議規(guī)定應履行的期限。
第十六條已簽訂勞動合同的職工，按平等競爭，擇優(yōu)錄用原則，繼續(xù)實行崗位聘用。
第一章總則
第一條《西安體育學院大學生社團聯(lián)合會財務管理制度表》（下稱“本制度”），是根據《西安體育學院大學生社團聯(lián)合會學生社團管理章程》及院學生社團聯(lián)合會（下稱“社聯(lián)”）、院學生社團（下稱“社團”）的實際情況而制定的。
第二條本制度是規(guī)范社聯(lián)下屬各部門及社團的財務管理工作的管理制度，社聯(lián)及社團以此制度作為財務管理準則。
第三條本制度本著公開、明晰、客觀、有效的原則，確保我院各社團的正常運轉，規(guī)范社團活動，切實保障社團的正當權益。
第二章經費的.使用
第四條經費使用堅持先審批后使用的原則，購買日用品、舉辦社團活動至少提前兩周將《學生社團活動經費策劃與預算》（物品名稱、所需金額均需列出），提交給社聯(lián)財務部審核同意后，經主席團審核，經團委分管學生社團的副書記審核，最終提交團委書記審批同意后執(zhí)行。
第五條社團活動嚴格按照預算執(zhí)行，如果超出預算金額，超出部分由社團自行承擔。
第三章經費報銷規(guī)定
第六條活動策劃書應附有活動的經費預算，活動策劃書的經費預算應與活動申報表中的預算內容完全一致。
第七條活動結束后的一周內要把所有單據準備好交由社聯(lián)財務部及主席團初審，團委辦公室負責財務的老師預審，團委副書記審核，經團委書記審批后方可報銷。
第八條實行嚴格的票據管理制度，只能報銷正規(guī)發(fā)票。且發(fā)票應注明日期，購買物品的型號，數量和金額，在發(fā)票右上角填寫發(fā)票序號，并附經手人簽名。發(fā)票具體要求如下：
（1）發(fā)票的客戶付款只能填寫“西安體育學院”字樣，多寫、錯寫或不寫均不予以報銷。
（2）物品欄商品名稱須詳實寫明，商品過多可另附清單，貼于發(fā)票背面。
（3）發(fā)票及清單上需要加蓋收款單位財務專用章。
（4）餐飲、娛樂等不符合財務規(guī)定的發(fā)票均不予報銷。
（5）發(fā)票正面不得擅自涂損。
附：報銷須知：
（1）報銷憑證為正式發(fā)票或支付憑證（支付憑證打印在A4紙上）。
（2）活動（比賽）照片4~6張，彩印在A4紙上(一張紙上2~3張），照片內容必須與當天活動（比賽）為實。
（3）活動總結（活動亮點和需要改進的地方都能呈現(xiàn)出來），電子版和紙質版各一份（紙質版用0.5黑色簽字筆簽名）。
（4）活動（比賽）前期和活動（比賽）結束當天必須以微信公眾號推送活動（比賽）內容。
（5）以上4點必須在一周之內交由社聯(lián)財務部審核，超時一律不予報銷。
（6）本次活動經費未審批下來，不能申請下期活動經費。
第九條本規(guī)章制度由社聯(lián)財務部負責解釋。
第十條本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。
第一章總則
第一條為了規(guī)范公司的物資采購業(yè)務，制定詢價、議價流程，降低物資采購成本，確保公司各項物資供應，加強公司物資采購的監(jiān)督管理，特制定本制度。
第二條本制度是公司物資采購管理行為的基本規(guī)范。
第三條公司的采購部門或采購人員應當根據市場信息做到比質、比價采購，貨比三家，同等材料質優(yōu)、價廉、服務好者中標。
第二章采購流程
第四條請購的提出
1、生管部物控員依物料需要狀況、庫存數量、請購前置期等要求，每月25日前開立下月的所需物料《請購單》，包括已有銷售合同訂單的生產用主材、輔材、工具、設備修理配件、勞動保護用品、各種日常耗材等;
2、其它各部門所需的辦公物品及零星物資采購由綜合辦公室負責開立《請購單》;
3、《請購單》應注明物料名稱、規(guī)格、數量、需求日期及注意事項，經權責主管審核，并依請購核準權限送呈相關人員批準;
4、《請購單》一聯(lián)自存，二聯(lián)送交采購部，三聯(lián)交財務部;
5、交期相同的同屬一個供應廠商之物料，請購部門應填具在同一份《請購單》內;
6、緊急請購時，請購部門應于《請購單》備注欄注明“緊急”字樣。
第五條請購核準權限
1、生產所需原材料單筆請購金額預估在人民幣___________萬元以下者，由生產副總核準，超過此數額的，由總經理核準;
2、車間需購買的機修配件、零件，價值在___________元以下的由車間主任填寫材料請購單報生管部，價值在___________-___________元的由車間主任上報生產副總簽字確認后報生管部，由生管部匯總后報采購部;價值在___________元以上的由工程部統(tǒng)計、生產副總確認后上報總經理簽字后方可送采購部。
3、常用辦公用品及物業(yè)所需物品請購，由辦公室填報《請購單》，辦公室主任批準，空調、熱水器、高級家具及單件物品價格在___________元以上的由總經理核準。
第六條請購的撤消
1、已開具《請購單》，并經核準后因各種原因需撤消請購時，由請購部門以書面方式呈原核準人，并轉送采購部，必要時應先口頭知會采購部。
2、采購部門接獲通知后，立即停止采購。
3、如遇特殊情況未能及時停止采購時，采購部應商原請購部門并妥善處理善后事宜。
第七條采購方式
根據本公司實際情況，公司物料采購采用以下三種方式：
1、集中采購公司通用性大宗物料(水泥)，以集中采購較為有利，依定時或定量之計劃進行采購;
2、合約采購公司經常使用之物料(承、插口板、卷鋼板、預應力鋼絲、線材等)，采購部應事先選擇供應商，確定供應價格及交易條件，辦理合約采購，依定時或定量之方式進行采購;
3、一般采購除1、2以外之零星物料，采用隨需求而采購之方式。
第八條詢價、議價
1、采購部采購人員接獲核準后之《請購單》，除集中采購方式外，應選擇至少三家列入公司《合格供應商名錄》內的供應商作為詢價對象;
2、確屬貨源緊張、獨家代理、專賣品等特殊狀況，不受前條所限;
3、如向特約供應商采購時，應附其報價明細表，如特約供應商有兩家以上，則應向其同時索要報價明細表;
4、選擇詢價或采購的對象，應依照直接生產廠商、代理商、經銷商之順序選擇;
5、供應商提供報價之物料規(guī)格與請購規(guī)格不同或屬代用品時，采購人員應商請購部門確認;
6、專業(yè)材料、用品或項目，采購部應會同使用部門共同詢價與議價;
7、詢價后，如有必要，采購部應至少選擇兩家以上供應商進行交互議價;議價應注意品質、交期、服務兼顧。
第九條議價原則
遇以下狀況時，采購部應及時與供應商議價：
1、市場價格下跌或有下跌趨勢時;
2、采購頻率明顯增加時;
3、本次采購數量大于前次時;
4、本次報價偏高時;
5、有同樣品質、服務之供應商提供更低價格時;
6、其他有利于公司條件時
第十條定價核準
1、采購人員詢價、議價完成后，填寫《采購詢價、議價單》(對內使用)，隨附各供應商回傳的《采購詢價單》(對外使用)，必要時附上書面說明，呈采購部經理審核;采購部經理審核時，認為需要再進一步議價時，退回采購人員重新議價，或由經理親自與供應商議價。
2、單筆采購金額在1萬元以下的采購訂單，價格由采購部經理核準，確定供應商;超過1萬元的采購訂單，其價格提交總經理核準后確定供應商。
3、采用集中采購方式采購的供應商確定，必須呈送總經理核準。
第十一條訂購作業(yè)
1、采購人員接獲經核準之供應商后，應以本公司出具《購銷合同》，或供貨商出具《購銷合同》形式向供應商訂購物料，并以傳真形式簽字確認。
2、若屬一份訂購單多次分批交貨的情形，采購人員應于《購銷合同》上明確注明。
3、采購人員應控制物料訂購交期，及時向供應商跟催交貨進度。
第十二條驗收與付款
1、依相關檢驗與入庫規(guī)定進行驗收工作。
2、依財務管理規(guī)定，辦理供應商付款工作。
第三章采購物品之品質管理
第十三條采購品質文件資料要求
物料訂購前，本公司應提供下列文件資料，或在《購銷合同》、采購合約內予以明確規(guī)定：
1、訂購物料之規(guī)格、圖紙、技術要求等。
2、產品技術精度、等級要求。
3、各種檢驗規(guī)范、標準或適用規(guī)格。
4、所需之產品認證要求或工廠品質管理體系認證要求。
第十四條合格供應商之選擇
物料采購，除經總經理特準外，均需向合格供應商訂購。合格供應商一般要求符合下列條件：
1、經本公司供應商調查，列入《合格供應商名錄》內的供應商。
2、提供的樣品經本公司確認合格。
3、類似物料以往采購之良好記錄。
第十五條品質保證之協(xié)定
物料采購，應由供應商承負品質保證之責任，并在訂購前明確，本公司要求供應商承諾下列品質保證：
1、供應商品質管理體系需符合本公司指定之品質保證系統(tǒng)、如ISO9000等。
2、供應商應保證產品制造過程的必要控制與檢測。
3、供應商應隨貨送交其出貨品質檢驗合格之記錄。
4、接受本公司必要之供應商調查。
5、保證對提供的產品在使用或銷售中發(fā)生的因供應商責任導致之不良的責任承擔與賠付。
第十六條進貨驗收之規(guī)定
供應商提供之物料，必須經過本公司倉庫、品管、采購等部門人員之相關驗收工作，主要包括下列幾項：
1、品質檢驗品管部依進料檢驗規(guī)定進行抽樣檢驗，以確定交貨品質是否符合品質要求。
2、處理短損根據點收、檢驗結果，對發(fā)生短損的，予以更正數量，必要時向供應商索賠;
3、退還不合格品對檢驗不合格之物料，退供應商進行必要處理，由此造成的損失，向供應商進行索賠;
第十七條品質糾紛處理
有關采購物料發(fā)生規(guī)格不符、品質不良、交貨延遲、破損短少、使用不良等情況之處理流程統(tǒng)稱為品質糾紛處理。具體規(guī)定如下：
1、處臵依據以雙方事先約定之品質標準作為處臵依據，并于《購銷合同》上詳細說明，其中涉及交貨時間、檢驗標準、包裝方式等的，原則上以本公司之要求為依據。
2、采購物料退貨與索賠
(1)擬退回之采購物料應由倉管員清點整理后，通知采購部。
(2)采購部經辦人員通知供應商到指定地點領取退貨品。
(3)現(xiàn)貨供應之退貨，要求供應商更換合格之物料。
(4)訂制品之退貨，原則上要求供應商重做或修改至合格為止。
(5)確屬無法修復或供應商技術能力不足時，可取消訂單，另覓供應商。
(6)退貨情形依訂購合約條款辦理扣款或索賠。
(7)雙方事前沒有明確訂購合約時，以實際造成本公司之損失向供應商索賠。
3、其它索賠規(guī)定
(1)供應商原因造成之交貨延遲，以實際造成本公司之損失向供應商索賠。
(2)破損短少情形，由供應商補足合格物料，若由此造成本公司之損失，依實際發(fā)生狀況索賠。
(3)因供應商原因導致物料在使用或銷售中發(fā)現(xiàn)不良，造成本公司之損失，依實際發(fā)生狀況索賠。
(4)其他原因導致本公司之損失，依實際損失向供應商索賠。
第四章采購交期管理
第十八條采購交期管理是采購的重點之一，確保交期的目的，是必要的時間，提供生產所必需的物料，以保障生產并達成合理生產成本之目標。
第十九條依供應商評鑒辦法進行考核，將交期的考核列為重要項目之一，以督促供應商提高交期達成率。
第二十條對托收到而貨未到，或貨到發(fā)票未到，應及時通知經辦人，盡快查實情況。
第五章付款方式
第二十一條付款方式
1、由采購部根據《請購單》、《采購詢價、議價單》、采購合同、進料驗收單、《入庫單》，向財務部請款。
2、財務部依合同規(guī)定之給付方式，與廠商結款，特殊情況需經總經理批準。
第六章采購人員工作職責
第二十二條對短缺物資，采購員要征求使用單位意見，在使用單位同意后方能采購使用方愿意接受的代用品，否則，出現(xiàn)后果由采購員負直接責任。
第二十三條采購人員必須按采購作業(yè)規(guī)范運作，對不按計劃要求及質量要求采購，造成的超儲積壓，損失均由采購人員承擔經濟責任。
第二十四條對采購員未能及時完成采購任務時，應及早報告部門主管說明原因，提出相應意見方案，采購部應及時與請購部門溝通，擬定補救辦法和處理對策，特別重大事項，應匯報總經理。
第二十五條物資采購人員必須牢固樹立企業(yè)主人翁思想，盡職盡責，堅持原則，秉公辦事，切實維護公司的利益，保障公司采購成本的最低化、采購質量的最優(yōu)化、采購效率的最快化。
第二十六條采購人員必須遵守公司規(guī)章制度，按照規(guī)定的程序和標準采購，任何人不得私自訂購和盲目進貨。
第二十七條采購人員必須做到廉潔自律，秉公辦事，不謀私利。任何人不得在物資采購過程中私下收受回扣或酬金。對實際出現(xiàn)的回扣或酬金必須在三日之內上交。
第二十八條采購人員必須樹立服務意識，急生產經營所急，想生產經營所想，任何人不得無故積壓或拖延采購及相關工作。
第二十九條為掌握瞬息萬變的市場經濟商品信息，如價格行情等，采購人員必須經常自覺學習業(yè)務知識，提高業(yè)務工作的能力，以保證及時、保質、保量地做好物資供應工作。
第三十條售后服務：對于采購物資，采購部在簽訂購買合同時，要明確服務約定。
1、采購物資在投用前需廠家進行現(xiàn)場指導的，由采購部負責聯(lián)系。
2、對于在使用過程中(保質期內、正常使用條件下)出現(xiàn)的質量問題，由采購部在規(guī)定時間內協(xié)調解決。
第七章附則
第三十一條本制度由綜合辦公室負責解釋。
第三十二條本制度自總經理辦公會議通過之日起實施。
采購員（簽字）：___________
日期：___________
財務管理制度是公司企業(yè)實施經營管理活動，對財務管理體系建立、維護;對會計核算與監(jiān)督的制度保障。訂立原則依據國家現(xiàn)行有關法律、法規(guī)及財會制度，并結合公司具體情況制定。在實際工作中起規(guī)范、指導作用。
第一章總則
第一條為了進一步加強和規(guī)范公司管理中心財務管理工作，及時、準確、完整地記載、反映公司財務狀況，提供真實、可靠的財務資料，結合公司業(yè)務特點和管理要求，特制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定依據《中華人民共和國會計法》、《中華人民共和國合同法》、《事業(yè)單位會計制度》、《事業(yè)單位財務規(guī)則》、《政府財務管理規(guī)定》等有關財務法規(guī)、制度制定。
第三條本規(guī)定目標:
1、建立和完善符合現(xiàn)代管理要求的、科學的內部決策機制、執(zhí)行機制、監(jiān)督機制，確保公司經營管理目標的實現(xiàn)。
2、堵塞漏洞、消除隱患，保護單位資金和財產的安全、完整。
3、規(guī)范單位會計行為，保證會計資料真實、可靠、完整。
4、確保國家有關法律法規(guī)和單位內部規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
第二章貨幣資金管理
第四條本規(guī)定所稱貨幣是指單位所擁有的現(xiàn)金、銀行存款、有價證券和其他貨幣資金。
第五條建立貨幣資金業(yè)務的崗位責任制，明確崗位的職責、權限，確保辦理貨幣資金業(yè)務的不相容崗位相互分離、制約和監(jiān)督。
1、出納人員不得兼管稽核、會計檔案保管和收入、支出、費用、債權、債務賬目的登記及財務專用章。
2、不得由一人辦理貨幣資金業(yè)務的全過程。
第六條單位應當按照規(guī)定的程序辦理貨幣資金支付業(yè)務。對不符合要求或不合法的業(yè)務，財務人員有權拒絕辦理。
第七條單位取得的貨幣資金收入應及時入賬，不得私設“小金庫”，不得設賬外賬。
第三章現(xiàn)金管理
第八條財務應當加強庫存現(xiàn)金限額的管理，核定的庫存限額不得超過1000元，超過庫存限額的現(xiàn)金應及時交存銀行。
第九條必須在《現(xiàn)金管理暫行條例》規(guī)定的范圍內使用現(xiàn)金，不屬于現(xiàn)金開支范圍的業(yè)務一律通過銀行辦理轉賬結算?，F(xiàn)金的使用范圍包括:職工工資、津貼、個人勞務報酬、根據國家規(guī)定頒發(fā)給個人的科學技術等各類獎金、對職工個人發(fā)放的勞保、福利支出、出差人員攜帶的差旅費、結算起點以下的零星開支、銀行確定需要支付的其他支出。
第十條應當加強現(xiàn)金的管理，明確收付款等各個環(huán)節(jié)中出納人員與相關人員的職責權限。
第十一條現(xiàn)金收入應及時存入銀行，不得用于直接支付單位自身的支出，不得坐支現(xiàn)金。
第十二條應當定期和不定期地進行現(xiàn)金盤點，確?，F(xiàn)金賬面余額與實際庫存相符。出納人員要認真記載現(xiàn)金日記賬，并與會計核對總分類賬，保證賬賬、賬款相符，不得白條抵庫和挪用現(xiàn)金。
第四章銀行存款管理
第十三條單位應當按照國家《支付結算辦法》的&39;規(guī)定，在銀行開立賬戶，辦理存款、取款和轉賬結算。
第十四條單位除了按規(guī)定留存的庫存現(xiàn)金以外，所有貨幣資金都必須存入銀行，單位一切收付款項，除規(guī)定可用現(xiàn)金支付的部分外，都必須通過銀行辦理轉賬結算。
第十五條出納人員應當及時核對銀行賬戶，確保單位存款賬面余額與銀行對賬單相符，并于每月底記完賬后編制當月“銀行存款余額調節(jié)表”及“出納報告單”，一并裝訂在當月會計憑證中。對核對過程中發(fā)生的未達賬項，應查明原因。
第五章固定資產管理
第十六條單位需要配置的固定資產應由需要部室編制計劃，做出預算，呈報領導審核、批準。
第十七條購置一般設備和專用設備數額較小的，由辦公室按照部門填制的經領導審批的《購置物品申請單》，統(tǒng)一負責采購。數額較大，應由三人以上采購小組或向社會公開招標，簽訂合同，擇優(yōu)購置，增加透明度，建立有效的制約監(jiān)督機制。
第十九條會計和保管都要建立健全固定資產總賬、明細賬及臺賬。對于固定資產的購進、發(fā)放要嚴格出入庫手續(xù)，必須做到賬賬、賬實相符。
第二十條各部室對領取或使用的固定資產或財產應以部室為單位造冊登記，要妥善保管使用，指定專人負責管理。發(fā)生丟失要查明原因。
第二十一條各部室需要維修、更換的固定資產，應由各部室負責人確認后，報領導審核同意后，再進行維修、更換。對確實不能使用和修復的固定資產，由各部室負責人及時提出意見，經領導審批后，按有關規(guī)定執(zhí)行。
第二十二條堅持每年對公司財產全面清查一次，并將清查結果及時報告領導。如發(fā)現(xiàn)財產丟失、損壞，要查明原因，根據情節(jié)輕重，分別給予必要的處罰。對在清查中盤盈盤虧的財產，查明原因后，報有關部門批準，按有關規(guī)定進行賬務處理。
第六章低值易耗品管理
第二十三條低值易耗品的購入
1、購入低值易耗品統(tǒng)一由辦公室負責辦理。購入本著節(jié)約、實用、分批的原則，防止浪費和積壓。
2、所需的各種低值易耗品均由各部門做出計劃，須填寫《購置物品申請單》，由部門經理和主管副總經理簽字審核后，報總經理審批，由辦公室統(tǒng)一負責采購。
3、一次性購入金額、數量較大的物品，要簽訂購入合同，合同的簽訂要通過總經理會議研究決定。
第二十四條低值易耗品的領用和管理
1、辦公室購入低值易耗品后應辦理入庫手續(xù)。保管人員根據發(fā)票清點實物，填寫“實物入庫單”一式兩份，一份自留登記入賬，一份隨發(fā)票報銷交財務。
2、部門領用耗品時，應填寫出庫單，經批準后，保管根據出庫單交付實物。
3、保管人員應建立實物明細賬，并根據實物入庫單、出庫單登記賬薄。
第七章應收款項管理
第二十五條本規(guī)定所稱應收款項包括單位因場地租賃而發(fā)生的向場地租賃單位收取的場租收入和宣傳費收入、職工個人往來欠款。
第二十六條財務人員應于每月底對應收款項進行清理核對，并向總經理及主管副總經理、經營部經理上報《應收賬款明細表》。協(xié)助、督促經營部門按照《應收賬款明細表》內容對各應收款項予以催收、核查。經營部門收回的現(xiàn)金、支票要及時上交財務，由財務人員辦理銀行結算手續(xù)。
第二十七條職工出差、辦公事需借現(xiàn)金周轉的，本人填寫借款單，經總經理批準后，給予辦理。長期欠款不還或掛賬不清，不予辦理新借款。業(yè)務往來單位的業(yè)務人員特殊需要借款時，必須經領導審批同意后，由本單位有關人員代辦，并負責收回借款。
第二十八條職工個人欠款應于出差回來、辦完公事后五日內辦理報銷手續(xù)，沒有用完的現(xiàn)金應退交財務。特殊情況，不得超過半月，超過半月在考績工資中扣除本人20分。差旅費的報銷由經辦人員填寫《差旅費報銷單》，并附報銷單據，交財務人員審核后，經相關領導審批后方可報銷。
第二十九條關于經營部、公司營業(yè)款結賬工作程序
1、經營部、公司與客戶簽訂合同后，應在兩個工作日內將合同原件交財務室備案。
2、經營部、公司各自指派專人負責，依合同內容、金額登記備查簿，根據結款情況及時登記備查簿。
3、月末由財務向總經理、主管經營的副總經理、經營部、公司提供本月及以前月份《應收賬款明細表》。
4、每周一經營部、公司將本周經營收入情況報主管副總經理及總經理。
5、兩個月未收回的款項由財務分別報各經營部門、主管副總經理及總經理，由主管副總經理或總經理指派專人限期催收，并相應扣罰相關部門的考績分數。
第八章合同管理
第三十條經濟合同是制約和規(guī)范甲乙雙方經濟行為的契約，凡公司與外單位發(fā)生的租賃、廣告、演出等業(yè)務必須簽訂經濟合同或協(xié)議。簽訂各類合同或協(xié)議必須遵守《合同法》，所列條款要科學嚴密。
第三十一條各部室簽訂的經濟合同，必須報總經理審批后加蓋行政章生效;經營部、公司簽訂的會議或演出租賃協(xié)議，由經營部、公司負責人簽注意見并加蓋合同專用章后生效;審批后的合同或協(xié)議原件必須二日內交財務備案。
第三十二條合同價款的支付和結算
1、施工合同簽訂后，工程款按所簽合同執(zhí)行。工程進度款的支付，由施工方向公司該項目負責人報送經工程項目監(jiān)理簽字認可的工程量和預算定額核算的工程價款結算表，按結算程序報主管領導批準后，由財務辦理結算手續(xù)。待工程全部完工并驗收合格后，按規(guī)定留足審定值的3%-5%的工程質量保證金(期限不少于一年)，其余款項進行支付。
2、設備等采購合同的支付和結算。合同簽訂有預付款的按合同規(guī)定支付預付款，貨到驗收合格后，根據驗收憑據，按合同規(guī)定辦理結算手續(xù)，并留合同價款的3%-5%，期限不少于一年的質量保證金。
第一部分：銷售部崗位級別及獎金提成制度
一、工資結構：
月度工資=基本工資+崗位工資+月(年)度獎
說明：
1、基本工資、崗位工資按照公司總體人力資源制度來計算和執(zhí)行;
2、“月(年)度獎”通過以下第三點來說明其計算方法。
二、崗位級別、工資體系：
崗位級別工資級別通訊費報銷額度
銷售經理7000400
高級客戶經理6000300
中級客戶經理4000200
初級客戶經理3200150
升降級標準：視年度預算完成情況及日常工作綜合表現(xiàn)決定。
三、銷售員(經理)月(年)度獎的計算方法：
1、月(年)度獎的算法與發(fā)放，采取月度和年度雙重考核，計算方法是主要根據當期個人或部門整體預算完成情況，從個人或部門本期的銷售回款總額中提取。
月度考核：1月-11月單獨進行考核并根據考核結果在月未結束后的次月發(fā)放獎金的70%，前11個月未發(fā)放的30%獎金、第12月獎金均與年度考核合并進行，不單獨對第12月進行考核。
第一章：總則
第一條：為了有效調動營銷系統(tǒng)員工的工作積極性，促進公司營銷業(yè)績的不斷提升，特制定本制度。
第二條：考慮營銷體系的特殊性，營銷系統(tǒng)的薪酬體系有別于公司其他人員的薪酬體系，以增加對優(yōu)秀營銷人員的吸引力。
第三條：營銷系統(tǒng)薪酬體系適用的員工對象包括：
從事終端業(yè)務工作的推廣代表;
管理終端業(yè)務工作的推廣專員;
管理銷售渠道的銷售代表;
管理銷售渠道的銷售主管;
銷售分公司經理、銷售部經理;
銷售總監(jiān)助理;
市場支持、銷售支持等人員。
第二章：推廣代表和推廣專員
第一條：推廣代表指在“協(xié)助經銷商銷售”營銷模式中，從事店鋪、超市等零售機構貨品管理和推廣的人員。
第二條：推廣專員指在“協(xié)助經銷商銷售”營銷模式中，管理推廣代表的員工。
第三條：推廣人員的基本工作內容為常規(guī)性的，通過程序化的方式進行管理，以減少這部分人的高流動性給組織帶來的危害。
第四條：推廣人員的薪酬結構：月薪(基本工資+績效工資)+獎金+福利保險
第五條：基本工資為保障其基本的生活要求，按月支付。
1、推廣代表劃分為三級，根據考核確定和提升，基本工資標準為：
初級推廣代表：元
中級推廣代表：元
高級推廣代表：元
2、推廣專員劃分為三級，根據考核確定和提升，基本工資標準為：
初級推廣專員：元
中級推廣專員：元
高級推廣專員：元
第六條：考核工資主要根據考核結果按月支付，一般不超過本人月基本工資。具體考核內容包括：推廣活動開展、終端包裝陳列、POP布置、信息與報表、培訓與溝通、規(guī)章制度遵守等?？己顺煽兊陀?0分者，停發(fā)考核工資。60分以上者，按相應百分比支付考核工資。
第七條：推廣人員的獎金采取半年支付的方式，根據歷次考核的情況確定：
六次考核中累計三次或連續(xù)兩次月考核成績低于50分者，免獎金;
六次考核累計分數在300~360分以內者，支付本人半個月的基本工資作為獎金;
六次考核累計分數在361~420分以內者，支付本人一個月的基本工資作為獎金;
六次考核累計分數在421~480分以內者，支付本人兩個月的基本工資作為獎金;
六次考核累計分數在480以上者，支付本人三個月的基本工資作為獎金。
第八條：推廣人員享受國家規(guī)定的福利保險。
第三章：銷售代表和銷售主管
第一條：銷售代表和銷售主管的薪酬結構為：
月薪(基本工資+績效工資)+銷售提成+單項獎+福利保險
第二條：基本工資為保障其基本的生活要求，按月支付。
1、銷售代表的基本工資劃分為三級，根據考核確定和提升，基本工資標準為：
初級代表：元
中級代表：元
高級代表：元
2、銷售主管的基本工資劃分為三級，根據考核確定和提升，基本工資標準為：
初級主管：元
中級主管：元
高級主管：元
第三條：考核工資采取與銷售、回款指標掛鉤的方式進行，銷售回款指標按季度分配并分解到月，銷售完成率和回款率按月考核，考核工資按月支付，年終統(tǒng)算，多退少補。各季度掛鉤的標準不同，每季度調整一次。第一季度銷售人員考核工資掛鉤標準為見附表(表中數字為個人基本工資的倍數)。
第四條：銷售提成采取區(qū)別性方式確定。區(qū)分的原則為：
計劃指標內不超過去年銷售實際達成數額部分的提成比率<計劃指標內超過去年銷售實際達成數額而又沒能超過計劃指標的部分的提成比率<計劃外增長部分的提成比率
第五條：為了確保分配的公平性，在確定計劃指標時，應盡量充分考慮各地區(qū)任務的平衡和公司對不同地區(qū)的資源支持。
第六條：銷售提成比例確定原則：按職位獎金預算及所承擔的區(qū)域目標進行測算，具體提成比例參見《_____年度銷售提成計劃》。
第七條：銷售提成的分配方式為：按應提取總額的100%，每季度支付一次。
第八條：公司根據需要，對銷售代表和銷售主管設立若干單項獎，如銷售狀元獎、優(yōu)秀代表獎、新客戶開發(fā)獎、費用節(jié)約獎等。
第九條：銷售代表和銷售主管享受國家規(guī)定的福利保險。
第十條：發(fā)生以下情況，將對銷售代表和銷售主管進行處罰(見《銷售和銷售管理人員處罰標準》)
營銷中心必須在每期樓宇發(fā)售30天(新項目第一期樓宇發(fā)售35天)前做好《商品房買賣合同》文本立項工作,并報集團營銷品牌中心。
營銷中心簽約專員與買受人簽署《商品房買賣合同》前,必須對買受人交來的認購書、定金收據及合格的身份證明文件進行審核,確認無誤后,簽署《商品房買賣合同》(如有網上簽約的,先進行網上草簽。買受人確認電腦輸入的相關資料無誤,再經簽約組負責人或經理復核后,正式下載合同)。
如認購書有特殊約定時,簽約人員必須認真審核有關約定無誤后,在《商品房買賣合同》中標注有關約定條款。買受人提出合同條款與《商品房買賣合同》文本不一致時,營銷中心必須根據合同報審程序,一天內將合同特殊條款報合同管理部審批。
買受人簽訂合同當天內憑聯(lián)機打印的繳款通知書到我司監(jiān)控帳戶的銀行或其一級支行辦理繳交首期房款手續(xù),憑銀行已蓋章的繳款通知書回執(zhí)、銀行進帳單及定金收據到我司換領交款發(fā)票。
合同審核員負責催促客戶按規(guī)定時間內換領發(fā)票。3天內未轉帳或未換發(fā)票的,合同審核員必須以掛號信形式催促。
簽署完畢的《商品房買賣合同》,營銷中心合同審核員必須根據認購書認真審核合同內容(包括合同內容是否有錯漏,提供證件是否正確),并必須在24小時內整理完畢報財務部審核,財務部審核完畢24小時內,再由營銷中心報合同管理部審核。營銷中心送案人員必須在《商品房買賣合同》審批完畢并支付應付監(jiān)控款后15天內完成房管部門合同監(jiān)證工作。
第一條為了加強公司內部管理，規(guī)范代理記賬業(yè)務，根據《中華人民共和國會計法》及其他法律、法規(guī)的規(guī)定，制定本公司管理辦法。
第二條本公司接受委托，受托辦理委托人的下列業(yè)務：
(一)根據委托人提供的原始憑證和其他資料，按照國家統(tǒng)一的會計制度的規(guī)定進行會計核算，包括審核原始憑證、填制記賬憑證、登記會計賬簿、編制財務會計報告等;
(二)對外提供財務會計報告;
(三)向稅務機關提供稅務資料;
(四)委托人委托的其他會計業(yè)務。
第三條委托人委托本公司代理記賬，應當在相互協(xié)商的基礎上，訂立書面委托合同。委托合同除應具備法律規(guī)定的基本條款外，應當明確下列內容：
(一)委托人、受托人對會計資料真實性、完整性承擔的責任;
(二)會計資料傳遞程序和簽收手續(xù);
(三)編制和提供財務會計報告的要求;
(四)會計檔案的保管要求及相應責任;
(五)委托人、受托人終止委托合同應當辦理的會計交接事宜。
第四條委托代理記賬的&39;委托人應當履行下列義務：
(一)對本單位發(fā)生的經濟業(yè)務事項，應當填制或者取得符合國家統(tǒng)一的會計制度規(guī)定的原始憑證;
(二)應當配備專人負責日常貨幣收支和保管;
(三)及時向本公司提供真實、完整的原始憑證和其他相關資料;
(四)對于本公司退回的要求按照國家統(tǒng)一的會計制度規(guī)定進行更正、補充的原始憑證，應當及時予以更正、補充。
第五條本公司從業(yè)人員應當履行下列義務：
(一)按照委托合同辦理代理記賬業(yè)務，遵守有關法律、行政法規(guī)和國家統(tǒng)一的會計制度的規(guī)定;
(二)對在執(zhí)行業(yè)務中知悉的商業(yè)秘密應當保密;
(三)對委托人示意其作出不當的會計處理，提供不實的會計資料，以及其他不符合法律、行政法規(guī)和國家統(tǒng)一的會計制度規(guī)定的要求，應當拒絕;
(四)對委托人提出的有關會計處理原則問題應當予以解釋。
第六條本公司為委托人編制的財務會計報告，經本公司負責人和委托人簽名并蓋章后，按照有關法律、行政法規(guī)和國家統(tǒng)一的會計制度的規(guī)定對外提供。
第七條委托人對本公司在委托合同約定范圍內的行為承擔責任。本公司對其專職從業(yè)人員和兼職從業(yè)人員的業(yè)務活動承擔責任。
第八條本管理辦法自營業(yè)執(zhí)照辦理之日起執(zhí)行。