一、總則:為了提高本公司經(jīng)營運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場的開發(fā)及維護(hù)，公司決定確立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，采用重管重制政策，完善各種，加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理公司營銷策略，采取設(shè)立經(jīng)銷點(diǎn)的經(jīng)銷制，同時(shí)為加強(qiáng)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，致力開發(fā)符合條件的經(jīng)銷商及包干制業(yè)務(wù)，應(yīng)定期走訪各經(jīng)銷點(diǎn)，每月對所有經(jīng)銷商的業(yè)績審評，對銷售業(yè)績突出者予以獎勵(lì)，并隨時(shí)做好所有客戶的銷前、后服務(wù)工作。
二、:
2、1銷售副總:
a、負(fù)責(zé)總公司各項(xiàng)銷售政策的實(shí)施及各項(xiàng)制度的執(zhí)行。b、組織并參與市場調(diào)查和預(yù)測，及時(shí)反饋市場信息和客戶要求。c、會同銷售部經(jīng)理制定和完善銷售承包責(zé)任制，制定年銷售計(jì)劃，各時(shí)期營銷策略。d、對營銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)建立，并將信息及時(shí)反饋至公司總經(jīng)理。e、負(fù)責(zé)資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟(jì)的糾紛事務(wù)。f、會同分公司總經(jīng)理，技術(shù)部主管制訂訂貨排產(chǎn)計(jì)劃。
2、2銷售部:a、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作。b、嚴(yán)格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行。c、負(fù)責(zé)編制“銷售合同”，“工礦合同”“訂貨排產(chǎn)情況匯總表”。d、負(fù)責(zé)對駐外各經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作。并對其經(jīng)營負(fù)責(zé)。e、制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。f、負(fù)責(zé)資金回籠工作。g、負(fù)責(zé)聯(lián)系儲運(yùn)業(yè)務(wù)。h、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
2、3銷售部經(jīng)理崗位職責(zé):a、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作;b、嚴(yán)格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行;c、負(fù)責(zé)編制<銷售合同>，<工礦合同>、<訂貨排產(chǎn)情況匯總表>;d、負(fù)責(zé)對駐外各經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作，并對其經(jīng)營負(fù)責(zé);e、制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。f、負(fù)責(zé)資金回籠工作;g、負(fù)責(zé)聯(lián)系儲運(yùn)業(yè)務(wù);h、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
2、4助銷員崗位職責(zé):a、負(fù)責(zé)客戶的往來接待工作及產(chǎn)品的初步介紹;b、負(fù)責(zé)公司所有銷售客戶的往來跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系;及售后服務(wù)等銷售內(nèi)務(wù)工作;c、負(fù)責(zé)銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理;d、銷售部經(jīng)理外出時(shí)，全面負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)部一切日常運(yùn)做;e、負(fù)責(zé)所有銷售合同的跟蹤;f、負(fù)責(zé)銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作。
2、5開單員崗位職責(zé):a、負(fù)責(zé)開具產(chǎn)品<出貨單>、<樣板申領(lǐng)單>、<樣板發(fā)放單>;b、負(fù)責(zé)銷售臺帳的登記，每月25日與財(cái)務(wù)對帳;c、每日負(fù)責(zé)填報(bào)<銷售日報(bào)表>及<銷售月報(bào)表>，及銷售電腦的操作管理工作;d、并于每年12月28日會同成品倉庫管員前往公司專賣店進(jìn)行年終盤倉;e、填報(bào)<質(zhì)量日報(bào)表>;f、負(fù)責(zé)銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作;
三、銷售服務(wù):銷售部應(yīng)保持8小時(shí)日常上班時(shí)間有人接聽電話，公司各有關(guān)部門人員應(yīng)文明禮貌待客，具體要求如下:
3、1、接聽電話:
凡有客戶來電首先應(yīng)答:“您好，公司”然后應(yīng)耐心解答客戶問題，產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)以公司統(tǒng)一規(guī)定報(bào)價(jià)。如為外地經(jīng)銷商，應(yīng)記住對方聯(lián)系電話、地址，需要時(shí)請銷售經(jīng)理接聽并做電話記錄。講完后應(yīng)說:“謝謝!歡迎您隨時(shí)到本公司來，再見!”等禮貌用語。[1][2][3][4][5]
3、4、對于與公司往來密切的大宗經(jīng)銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場的其他客戶有差別待遇感。
3、5、對于所有初次往來客戶，無論大小，在初次見面后均應(yīng)了解并記錄對方的姓名，地址及聯(lián)系方式，其外貌特征應(yīng)盡快熟記，以便客人二次來公司后，有親切感及重視感。
3、6、如客人詢問與交易無直接關(guān)系的問題，應(yīng)禮貌回避，不應(yīng)明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時(shí)，告訴客人錯(cuò)誤答案。
3、7、如遇工作秩序關(guān)系，使客人被怠慢或耽誤客人時(shí)間，應(yīng)向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請客人原諒，不可與客人發(fā)生爭執(zhí)及面有不悅冷落客人。
3、8、當(dāng)客人離開時(shí)，應(yīng)主動與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。
3、9、如客人委托保管任何物品，應(yīng)樂意接受，并妥善處理，如發(fā)現(xiàn)客人遺留或忘記物品時(shí)，收好并通知該客戶。
3、10、銷售部所有人員應(yīng)盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應(yīng)婉言拒絕。
3、11、凡公司銷售人員及其它相關(guān)部門人員不得與客戶串通勾結(jié)，一經(jīng)查處，公司將依情節(jié)做嚴(yán)肅處理。
四、客戶服務(wù)細(xì)則:
4、1、客戶意見調(diào)查及處理:所有客戶的經(jīng)銷情況、儲運(yùn)、財(cái)務(wù)、倉庫均應(yīng)做實(shí)際了解，如客戶對公司銷售營運(yùn)提出任何意見，銷售部均應(yīng)記錄備檔，并及時(shí)解決處理，如有重大事件，應(yīng)及時(shí)反饋至分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理處，以便及時(shí)處理。
4、2、客戶投訴:a、客戶質(zhì)量投訴:公司銷售部凡接到客戶對產(chǎn)品有關(guān)質(zhì)量問題的投訴時(shí)，不論情節(jié)大小均應(yīng)由銷售副總或銷售經(jīng)理親自安排處理，對客戶投訴內(nèi)容的相關(guān)票據(jù)、品名、規(guī)格、數(shù)量、等級、色號、購買日期等予以登記備檔，并必須通知有關(guān)部門立即查明原因。對客戶的投訴理由進(jìn)行確定，必要時(shí)銷售副總或經(jīng)理應(yīng)協(xié)同相關(guān)部門主管一同前往客戶處進(jìn)行詳細(xì)了解、調(diào)查并迅速做出相應(yīng)的處理結(jié)果。同時(shí)對所處理結(jié)果進(jìn)行追蹤服務(wù)并做記錄備份留檔。b、客戶對非質(zhì)量的投訴:客戶對銷售人員或有關(guān)部門人員的銷售服務(wù)提出意見或進(jìn)行投訴時(shí)應(yīng)向銷售副總或經(jīng)理報(bào)告，并據(jù)情節(jié)大小、向公司辦公室提出上報(bào)及處理建議。銷售部或辦公室對此做出及時(shí)處理，并將處理結(jié)果告知客戶。
五、對客戶投訴的有關(guān)處理辦法:
5、1所有質(zhì)量投訴無論大小、輕重，銷售經(jīng)理均應(yīng)及時(shí)填寫<客戶投訴質(zhì)量處理表>，并送至各相關(guān)部門，據(jù)實(shí)際情況對表內(nèi)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行如實(shí)填報(bào)，并做出相關(guān)處理。處理結(jié)束后，將此表復(fù)印后送辦公室留檔，銷售部保留原件備檔。
5、2所有服務(wù)投訴，由銷售經(jīng)理填入<客戶投訴服務(wù)處理表>，投訴責(zé)任人的有關(guān)部門應(yīng)對投訴及時(shí)作出相應(yīng)處理，并將復(fù)印件報(bào)辦公室一份留檔，原件由銷售部備檔。
5、3對客戶投訴的有關(guān)內(nèi)容的處罰規(guī)定:a、凡屬于服務(wù)質(zhì)量引起投訴的，經(jīng)查實(shí)責(zé)任人予以通報(bào)批評，并據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以罰款20—100元/次，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。b、凡屬于質(zhì)量問題引起投訴的，對相關(guān)責(zé)任人及部門除予以通報(bào)批評并據(jù)情節(jié)根據(jù)<考核方案>予以處罰，如情節(jié)十分嚴(yán)重，所造成后果惡劣，并沒有悔改表現(xiàn)的，公司將予以辭退處理。
六、要貨發(fā)貨要求:
6、1各區(qū)域經(jīng)銷商需貨時(shí)，由銷售部根據(jù)客戶需求直接開單發(fā)貨。如為大宗訂貨需求，而公司無庫存時(shí)，銷售部應(yīng)根據(jù)客戶實(shí)際情況要求直接反饋至生產(chǎn)部，以便據(jù)情排產(chǎn)。6、2如經(jīng)銷商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產(chǎn)之花色品種，銷售部應(yīng)向客戶索取所需品種樣板后送至技術(shù)部進(jìn)行試制，技術(shù)部必須在最短時(shí)間內(nèi)安排并完成試制，銷售部交付至客戶。6、3如經(jīng)銷商定板后，銷售部與辦公室、生產(chǎn)部及技術(shù)部門協(xié)商并由銷售部擬訂<訂貨排產(chǎn)計(jì)劃表>交付分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn)，通知生產(chǎn)部門確認(rèn)并制定<生產(chǎn)排產(chǎn)計(jì)劃表>并按排生產(chǎn)。
6、4當(dāng)客戶或經(jīng)銷商要求留貨，必須預(yù)留訂金。留貨時(shí)效為3日，并不得跨月留貨(注:每月25日為財(cái)務(wù)結(jié)帳日)。如遇特殊情況客戶無法預(yù)留訂金時(shí)，由銷售部出具經(jīng)濟(jì)擔(dān)保經(jīng)銷售副總同意后分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn)，方可批準(zhǔn)留貨。如遇客戶確需超期留貨，需由銷售部提出并出具擔(dān)保，報(bào)銷售副總及分公司總經(jīng)理審批確認(rèn)，方可。任何人不得擅自留貨，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將對有關(guān)責(zé)任人予以50-100元的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名并扣發(fā)一個(gè)月薪資。6、5任何人員不得擅自對客戶予以報(bào)價(jià)所有銷售價(jià)格均按公司制訂價(jià)格并由銷售部人員報(bào)出，如遇擅自報(bào)價(jià)或開單員開價(jià)與規(guī)定不符，所造損矢及后果由部門主管及相關(guān)責(zé)任人直接負(fù)責(zé)，公司將根據(jù)情節(jié)予以處罰。6、6銷售部應(yīng)于每月25日前對所有各點(diǎn)經(jīng)銷商進(jìn)行盤倉，并做好盤倉記錄進(jìn)行備檔并報(bào)至辦公室。6、7所有要貨、開單、發(fā)貨、均按銷售操做規(guī)程予以執(zhí)行。
七、貨款管理辦法:7、1經(jīng)銷商每次進(jìn)貨銷售部均應(yīng)將進(jìn)貨額登記在<客戶管理跟蹤表>內(nèi)，并保留相應(yīng)票據(jù)，有效保存原始票據(jù)。7、2所有產(chǎn)品均按先款后貨方式執(zhí)行，對大宗經(jīng)銷商可先預(yù)留貨款，而后根據(jù)所留貨款進(jìn)行分期分批提貨，財(cái)務(wù)部做轉(zhuǎn)帳處理。7、3往來密切與公司常年合作，并具有相當(dāng)實(shí)力及良好信譽(yù)的客戶，為便于銷售及財(cái)務(wù)的操作運(yùn)行，銷售部可允許客戶在簽定書面保證后，保證所有轉(zhuǎn)帳支票或電傳匯票均無虛假或空頭的情況下，在確保公司利益的基礎(chǔ)上，銷售部可在收到客戶轉(zhuǎn)帳支票或其它電匯單據(jù)傳真件后，通知財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)以此傳真件為準(zhǔn)予以先提貨。7、4對于一些往來密切的大宗客戶，提貨時(shí)因特殊原因無法完全支付提貨款，允許銷售部以本部門當(dāng)月銷售提成做為經(jīng)濟(jì)擔(dān)保，經(jīng)濟(jì)擔(dān)保由銷售部申請，總經(jīng)理批準(zhǔn)簽認(rèn)，財(cái)務(wù)確認(rèn)備檔。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔(dān)保結(jié)束。
注:銷售部出具的經(jīng)濟(jì)擔(dān)保金額不得超出當(dāng)月銷售提成，否則總經(jīng)理不予審批，財(cái)務(wù)不予確認(rèn)。
八、樣板發(fā)放管理辦法:
8、1所有樣板銷售部應(yīng)根據(jù)本部門樣板存儲情況開具<樣板申領(lǐng)單>，報(bào)分公司總經(jīng)理審批，交成品倉
統(tǒng)一領(lǐng)出;
(<樣板申領(lǐng)單>一式三聯(lián)，一聯(lián)交辦公室，一聯(lián)交成品倉，一聯(lián)銷售部存根)
8、2所有樣板，銷售部在樣板發(fā)放前均必須做好樣板標(biāo)識，以便發(fā)放。所有樣板發(fā)放由銷售部開出<樣板發(fā)放單>，報(bào)財(cái)務(wù)部由財(cái)務(wù)確認(rèn)后，準(zhǔn)予發(fā)放。
(<樣板發(fā)放單>一式三聯(lián)，一聯(lián)交財(cái)務(wù)部，一聯(lián)交門衛(wèi)，一聯(lián)銷售部存根。)
九、銷售檔案的管理:
9、1所有與公司建立合同關(guān)系及大宗客戶均應(yīng)建立其獨(dú)立檔案。
9、2所有相關(guān)提貨憑證，均應(yīng)有復(fù)印件備份。
9、3應(yīng)定期或不定期與各經(jīng)銷點(diǎn)電話聯(lián)絡(luò)做售后服務(wù)跟蹤并對內(nèi)容記錄備檔。
十、銷售部操作程序:
10、1為完善公司銷售程序;整體操作運(yùn)作規(guī)范，以實(shí)現(xiàn)公司統(tǒng)一管理。特制定本操作程序。
10、2所有銷售訂單、合同在簽訂時(shí)，應(yīng)明確產(chǎn)品規(guī)格、型號、等級及客戶對產(chǎn)品的其他要求。
10、3開單員在接到訂單后，須掌握倉庫的存貨情況，并在開單前將存貨的情況通知客戶，并在取得客戶的認(rèn)可后方可開單。同時(shí)做好銷售臺帳記錄。
10、4開單員在開具單據(jù)時(shí)作到準(zhǔn)確及時(shí)、無誤地開出提貨清單，及時(shí)送到出納員處，經(jīng)審核確認(rèn)無誤后，收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。方可送之成品倉庫發(fā)貨員處組織發(fā)貨。
10、5遇庫存產(chǎn)品不詳時(shí)應(yīng)由銷售部開<裝貨通知單>，待裝車完畢后，以裝車實(shí)際數(shù)字由成品倉管理員簽字并確認(rèn)后，在開單員處開<出貨單>交財(cái)務(wù)部審核確認(rèn)收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。
10、6所有產(chǎn)品銷售后，客戶反饋任何質(zhì)量問題，均由銷售部首先口頭通知至成品車間主任，同時(shí)將有關(guān)書面材料及時(shí)提交生產(chǎn)部，協(xié)同解決處理并填寫收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。<客戶投訴反饋表>。
10、7遇重大質(zhì)量事故，則因由銷售副總會同相關(guān)部門主管親往解決處理，并將處理結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理處。
10、8所有大宗經(jīng)銷商銷售部應(yīng)接到對方現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳支票、電匯單據(jù)之傳真件后，由財(cái)務(wù)確認(rèn)，銷售部方可予以開單發(fā)貨。
10、9調(diào)貨產(chǎn)品操作規(guī)程:10、9、1調(diào)往其他公司時(shí)，應(yīng)由該公司銷售部首先將每批產(chǎn)品填具<調(diào)貨計(jì)劃通知單>，及產(chǎn)品<質(zhì)檢報(bào)告>同時(shí)傳真至需發(fā)公司銷售部，并由銷售部副總簽認(rèn)，銷售部蓋章后并回傳后方可發(fā)貨。10、9、2銷售部安排好調(diào)貨產(chǎn)品的儲運(yùn)后，將<貨運(yùn)單>及其他相關(guān)票據(jù)傳真至調(diào)入方，并由對方財(cái)務(wù)及銷售簽認(rèn)回傳。10、9、3調(diào)入方收到產(chǎn)品后，應(yīng)及時(shí)對所調(diào)入產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)并檢查破損情況，并將數(shù)量、等級、破損數(shù)填具收貨清單后傳真至調(diào)貨方，對方銷售及財(cái)務(wù)簽認(rèn)后回傳。
十一、銷售部內(nèi)務(wù)管理辦法:
11、1引銷員必須熱情接待所有客戶，作到耐心有禮，服務(wù)周到不得與客戶爭吵;11、2所有運(yùn)做程序必須嚴(yán)格依照銷售部操作程序運(yùn)行;11、3不得擅自提供公司有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn);11、4所有<銷售合同>的簽定均必須根據(jù)第十二條款合同管理規(guī)定實(shí)施執(zhí)行;11、5未經(jīng)公司財(cái)務(wù)許可不得私自欠款發(fā)貨;
11、6對客戶投訴必須做到百分之百的解決。
十二、銷售合同管理:12、1銷售部在接受合同前應(yīng)對每一份銷售合同進(jìn)行審核，旨在保證本企業(yè)產(chǎn)品能滿足合同要求。12、2所有銷售合同的簽定均由銷售部經(jīng)理及分公司總經(jīng)理簽字。12、3銷售合同必須加蓋公司合同章方為有效。
12、4銷售合同必須統(tǒng)一由電腦管理，電腦打印。12、5所有<銷售合同>必須以公司統(tǒng)一藍(lán)本，任何人及部門不得私自改動。如確需做出修改，需經(jīng)銷售副總及總公司審核批準(zhǔn)后方可修改。12、6大宗工程合同的簽定均由銷售部經(jīng)理會同總經(jīng)理、銷售副總、科研所主管、生產(chǎn)廠長作出合同評審填寫<合同評審表>，并由全體評審人員簽字，分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，分公司總經(jīng)理外出時(shí)由生產(chǎn)廠長代為執(zhí)行。
12、7大宗工程合同的簽定均以<工礦合同>為藍(lán)本。如遇特殊情況確需做出改動，需經(jīng)銷售副總及總公司批準(zhǔn)，銷售經(jīng)理簽字方可生效。
12、8所有處理產(chǎn)品包銷合同的價(jià)格需經(jīng)分公司總經(jīng)理及銷售副總批準(zhǔn)，銷售經(jīng)理簽字方可生效。12、9所有<銷售合同>均須建立嚴(yán)格的銷售檔案并填寫<客戶跟蹤管理表>:12、9、1營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;12、9、2法定代表人身份證復(fù)印件12、9、3需方公司住所和經(jīng)營地址，需方公司主要負(fù)責(zé)人手提電話、住宅電話、辦公電話，家庭住址;12、9、4<銷售合同>復(fù)印件;12、9、5所有產(chǎn)品銷售往來明細(xì)、本公司代辦運(yùn)輸?shù)陌l(fā)票、貨票等財(cái)務(wù)有效憑證復(fù)印件。12、9、6有關(guān)產(chǎn)品庫存經(jīng)雙方確認(rèn)的庫存盤點(diǎn)表及往來帳核對清單。
一、營銷總監(jiān)
直接上級:副總經(jīng)理
直接下級:銷售經(jīng)理
本職工作:協(xié)助分管營銷副總做好日常及內(nèi)務(wù)工作
職位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)銷售檔案管理,包括簽報(bào)、傳真、通知、政府頒布的影響房地產(chǎn)銷售法律超常規(guī)、公司銷售廣告業(yè)務(wù)等;
2、負(fù)責(zé)將有關(guān)資料分派到相關(guān)部門,如每次重新使用的價(jià)格表,下達(dá)給財(cái)務(wù)部、銷售人員;
3、起草審核相關(guān)業(yè)務(wù)合同,并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)溝通。與合作資源傳達(dá)或下發(fā)執(zhí)行要求;
4、負(fù)責(zé)處理傳真等文件來行為表現(xiàn)函;
5、負(fù)責(zé)廣告及其他零星費(fèi)用開支的具體經(jīng)辦,并建立臺帳。將已發(fā)生費(fèi)用均分燈錄入電腦,按費(fèi)用計(jì)劃表,進(jìn)行費(fèi)用控制與統(tǒng)計(jì),制訂報(bào)表;
6、負(fù)責(zé)公司下達(dá)任務(wù)執(zhí)行與督促落實(shí);
7、參與價(jià)格系統(tǒng)的調(diào)整(如價(jià)目表、付款方式);
8、參與銷售業(yè)務(wù)及周、月電腦統(tǒng)計(jì)分析,認(rèn)購書,合同簽約的統(tǒng)計(jì)分析,現(xiàn)場銷售客戶記錄的收集與匯總、錄入、歸類存檔建檔;
9、審核傭金金額并簽字確認(rèn);
10、負(fù)責(zé)日?？记凇I(yè)績考核、監(jiān)督各辦公室的工作環(huán)境;
11、負(fù)責(zé)編制各種銷售報(bào)表;
12、根據(jù)客戶應(yīng)交樓款金額及時(shí)間表,監(jiān)督催款事項(xiàng);
13、協(xié)調(diào)客戶關(guān)系,做好個(gè)別事件的應(yīng)變處理。
14、負(fù)責(zé)各部門工作安排計(jì)劃;
15、簽約客戶資料的確認(rèn);
16、負(fù)責(zé)售出單位的確認(rèn)和審核;
17、負(fù)責(zé)售出單位認(rèn)購書審查;
18、審查全體人員考勤統(tǒng)計(jì)表。
主要權(quán)限:
1、有對本職工作范圍內(nèi)合理性安排建議權(quán);
2、有各部門人員工作業(yè)績評審權(quán);
3、有董事會總經(jīng)理相關(guān)工作事件提醒權(quán);
4、有銷售部日常工作安排權(quán);
5、有參與價(jià)格制定與執(zhí)行權(quán);
二、銷售經(jīng)理
直接上級:營銷總監(jiān)
直接下級:銷售人員
本職工作:依照公司銷售策略進(jìn)行物業(yè)的發(fā)售、銷售人員及現(xiàn)場銷售工具管理。
職位職責(zé):
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的物業(yè)售價(jià);
2、規(guī)范說接待程序,監(jiān)督下屬的行為規(guī)范;
3、重要客戶的接待應(yīng)轉(zhuǎn)交營銷總監(jiān)處理;
4、執(zhí)行直接上級制定的銷售計(jì)劃,協(xié)助下屬完成銷售目標(biāo);
5、監(jiān)督、檢查下屬員工的各項(xiàng)工作;
6、正確及時(shí)傳達(dá)上級指示;
7、接受客戶投訴并及時(shí)處理有關(guān)問題;
8、收集來訪、成交客戶信息,及時(shí)上報(bào);
9、定期聽取直接下屬述職,并對其工作進(jìn)行評定;
10、及時(shí)對下級人員工作中的爭議做出裁定,并匯報(bào)上級;
11、掌握部工作情況和本項(xiàng)目有關(guān)銷售數(shù)據(jù);
12、受理下級員工的建議、異議、按照程序處理;
13、制定銷售人員技能培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)批后實(shí)施、考核;
14、填報(bào)下屬過失報(bào)告,根據(jù)執(zhí)行程序匯報(bào)上級;
15、根據(jù)工作需要調(diào)配下級,報(bào)直接上級批準(zhǔn)后執(zhí)行;
16、外線人員的管理調(diào)配,經(jīng)上級批準(zhǔn)后執(zhí)行;
17、匯總擬定每周、每月銷售部工作總結(jié)培養(yǎng)呈送上級審核;
18、定期盤點(diǎn)銷售面積、套數(shù)等,與銷售助理核實(shí)后報(bào)送上級;
19、安排銷售人員對周邊樓市動態(tài)進(jìn)行調(diào)查,匯總分析后呈送上級;
20、預(yù)約律師行與客戶簽約時(shí)間;
21、關(guān)心下屬思想工作、生活;
22、定期向直接上級述職;
23、對銷售人員工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé);
24、對銷售人員的紀(jì)律行跡、工作秩序、精神面貌負(fù)責(zé);
25、對銷售現(xiàn)場的衛(wèi)生、物品保管、使用負(fù)責(zé);
26、做好與物業(yè)部協(xié)調(diào)工作;
27、處理解決銷售現(xiàn)場突發(fā)事件,并呈報(bào)上級。
主要權(quán)限:
1、有下屬工作調(diào)配、任用建議權(quán);
2、有下屬獎勵(lì)建議提名權(quán);
3、有換房、更名、退房上報(bào)權(quán);
4、有銷售人員及外線人員作息時(shí)間和出勤考核權(quán);
5、有銷售人員招聘、錄用建議權(quán);
6、有了解房地產(chǎn)市場變化,并建議相應(yīng)的推廣、營銷策略建議權(quán)。
三、銷售人員
直接上級:銷售經(jīng)理
本職工作:做好項(xiàng)目產(chǎn)品推銷工作;做好顧客(散客)執(zhí)接待、談判、簽約及催收個(gè)人發(fā)生交易的物業(yè)銷售回款的工作;
職位職責(zé):
1、嚴(yán)格執(zhí)行售樓程序,規(guī)范銷售;
2、嚴(yán)格執(zhí)行行跡規(guī)范,熱情服務(wù);
3、對個(gè)人洽談的顧客,做好售后服務(wù);
4、對個(gè)人發(fā)生的樓盤銷售,做好催收銷售款的工作;
5、接受顧客異議和意見,及時(shí)上報(bào),并協(xié)助銷售經(jīng)理處理;
7、做好銷售統(tǒng)計(jì)工作,填報(bào)各項(xiàng)規(guī)定表格;
三、會議管理規(guī)范
1.營銷部早會
(1)時(shí)間:每日上午8:30;
(2)參加人員:營銷經(jīng)理、銷售主管、策劃主管、客服主管、銷售助理、全體置業(yè)顧問
(3)內(nèi)容:
當(dāng)日工作的分派與布置
各環(huán)節(jié)工作問題的解決
批評、表揚(yáng)
預(yù)約情況的核對
價(jià)格、控盤調(diào)整
當(dāng)日廣告、促銷情況出處和統(tǒng)一說辭
銷售管理細(xì)則及銷售手冊修改
2.營銷部晚會(強(qiáng)銷期階段)
(1)時(shí)間:每日下午16:30;
(4)參加人員:營銷經(jīng)理、銷售主管、策劃主管、客服主管、銷售助理、全體置業(yè)顧問
(5)內(nèi)容:
當(dāng)日成交、回款、來電、來訪中的問題及解決方法
次日廣告、促銷情況出處和統(tǒng)一說辭
預(yù)約情況的核對
價(jià)格、控盤調(diào)整
今日回款確認(rèn)
批評、表揚(yáng)
銷售管理細(xì)則及銷售手冊修改
特別備注:
會議由銷售主管輪流主持,除上述議題外,其他問題(如個(gè)別案例)會下針對性解決。
(6)以會議紀(jì)要形式抄送有關(guān)人員及部門。
2.項(xiàng)目每周例會:
(1)時(shí)間:每周一下午16:30
(2)地點(diǎn):銷售接待中心
(3)參加人員:
(4)內(nèi)容:
一周工作總結(jié):來電、來訪、成交、回款中的問題、與指標(biāo)的差距及對策、客戶分析、新(競爭)樓盤動向的介紹。
銷售策略調(diào)整方向--控盤、價(jià)格、推廣的介紹。
客戶服務(wù)工作情況
置業(yè)顧問體會--每次四人準(zhǔn)備,營銷經(jīng)理點(diǎn)評
(5)以會議紀(jì)要形式抄送與會人員。
3.月例會
(1)時(shí)間:
(2)地點(diǎn):銷售接待中心;
(3)參加人員:營銷經(jīng)理、策劃公司相關(guān)人員
(4)內(nèi)容:
上月工作總結(jié)及本月工作計(jì)劃
客戶動向、樓盤動向、售后情況
工作計(jì)劃調(diào)整和落實(shí)情況
(5)以會議紀(jì)要形式抄送總經(jīng)理和部門經(jīng)理。
4.業(yè)務(wù)專題會
(1)參加人員;營銷部相關(guān)人員和其他部門相關(guān)人員
(2)必須提前一天準(zhǔn)備好討論議題,并且及時(shí)通知相關(guān)人員。
(3)特點(diǎn):每個(gè)專題將與工作內(nèi)容緊密結(jié)合,解決一個(gè)工作中的問題,并將定期檢查執(zhí)行情況。
(4)以會議紀(jì)要形式抄送與會人員、相關(guān)部門。
一、總則
為促進(jìn)本公司全體員工養(yǎng)成守時(shí)出勤的習(xí)慣，增進(jìn)工作效率，特制定本制度，以供公司全體員工共同遵守。
二、負(fù)責(zé)本制度制定、修改、廢止之起草工作；
負(fù)責(zé)本制度制定、修改、廢止之核準(zhǔn)；為本辦法之管理單位。
三、出勤管理
（一）出勤打卡
1、各員工按照其實(shí)際工作時(shí)間，每天上下班各打卡一次（本公司出勤指紋打卡機(jī)位于）。
2、可具體約定打卡時(shí)間
（二）遲到
1、上班時(shí)間后，分鐘以內(nèi)打卡者，視為遲到一次，每遲到一次予以經(jīng)濟(jì)考核元。
2、上班時(shí)間時(shí)予以經(jīng)濟(jì)考核元。
3、全月遲到次數(shù)之計(jì)算：全月遲到累計(jì)超過曠工日論；每曠工一日予以經(jīng)濟(jì)考核元。
（三）早退
1、下班時(shí)間濟(jì)考核元。
2、員工早退一次除不計(jì)該月為全勤外，并視情節(jié)輕重予以懲處。
3、全月早退次數(shù)之計(jì)算：全月早退累計(jì)超過曠工半日論；每曠工半日予以經(jīng)濟(jì)考核元。
（四）曠工
1、未經(jīng)請準(zhǔn)假或假期屆滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職者，均以曠工計(jì)。
2、員工曠工按日不發(fā)當(dāng)日薪資，并加扣一倍日薪資。
3、員工曠工連續(xù)日或全月累計(jì)曠工日者，予以解聘。
4、員工曠工之核計(jì)不滿半日以半日計(jì)。超過半日不滿一日按一日計(jì)。
（五）打卡規(guī)定
1、員工上下班出勤應(yīng)當(dāng)親自打卡，不得有作假行為。
2、員工上下班出勤如有未打卡情況者，除有正當(dāng)理由經(jīng)部門主管證明，并經(jīng)核準(zhǔn)、日內(nèi)在卡片上簽注外，視同曠工處理。
3、員工因事需早退或公出，需要離開公司且當(dāng)日不再返回者，應(yīng)打退勤卡后方得離開公司。
4、考勤卡必須保持完整清晰，如因個(gè)人原因造成考勤卡記錄不明而影響薪金核算者，除有正當(dāng)理由外不得要求重新核算。
（六）其他
1、本公司員工打卡，如有下列情形者，均以曠工一日計(jì)并按其情節(jié)酌情懲處。
（1）委托他人代打考勤卡者，委托人與代打人均受處罰，委托人以曠工一日論計(jì)。
（2）偽造或涂損考勤卡者。
（3）有遲到或早退情節(jié)，而故意不打卡者。
（4）外勤員工如出現(xiàn)無打卡記錄，無請假申請、無出差時(shí)間證明者以曠工計(jì)。
（5）每日的出勤打卡統(tǒng)計(jì)、填寫、管理、保管等工作由考勤專員負(fù)責(zé)，統(tǒng)一匯總，按部門層級簽字確認(rèn)。
2、打卡簽到的結(jié)果同出差補(bǔ)助和各項(xiàng)獎金掛鉤。
3、本制度自公布之日起施行。
一、總則：
為了提高本公司經(jīng)營運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場的開發(fā)及維護(hù)，公司決定確立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，采用重管重制政策，完善各種規(guī)章制度，加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理公司營銷策略，采取設(shè)立經(jīng)銷點(diǎn)的經(jīng)銷制，同時(shí)為加強(qiáng)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，致力開發(fā)符合條件的經(jīng)銷商及包干制業(yè)務(wù)，應(yīng)定期走訪各經(jīng)銷點(diǎn)，每月對所有經(jīng)銷商的業(yè)績審評，對銷售業(yè)績突出者予以獎勵(lì)，并隨時(shí)做好所有客戶的銷前、后服務(wù)工作。
二、崗位職責(zé)：
2、1銷售副總：
a、負(fù)責(zé)總公司各項(xiàng)銷售政策的實(shí)施及各項(xiàng)制度的執(zhí)行。
b、組織并參與市場調(diào)查和預(yù)測，及時(shí)反饋市場信息和客戶要求。
c、會同銷售部經(jīng)理制定和完善銷售承包責(zé)任制，制定年銷售計(jì)劃，各時(shí)期營銷策略。
d、對營銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)建立，并將信息及時(shí)反饋至公司總經(jīng)理。
e、負(fù)責(zé)資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟(jì)合同的糾紛事務(wù)。
f、會同分公司總經(jīng)理，技術(shù)部主管制訂訂貨排產(chǎn)計(jì)劃。
2、2銷售部：
a、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作。
b、嚴(yán)格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行。
c、負(fù)責(zé)編制“銷售合同”，“工礦合同”“訂貨排產(chǎn)情況匯總表”。
d、負(fù)責(zé)對駐外各經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作。并對其經(jīng)營負(fù)責(zé)。
e、制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。
f、負(fù)責(zé)資金回籠工作。
g、負(fù)責(zé)聯(lián)系儲運(yùn)業(yè)務(wù)。
h、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
2、3銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)：
a、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作;
b、嚴(yán)格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行;c、負(fù)責(zé)編制<銷售合同>，<工礦合同>、<訂貨排產(chǎn)情況匯總表>;
d、負(fù)責(zé)對駐外各經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作，并對其經(jīng)營負(fù)責(zé);e、制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。
f、負(fù)責(zé)資金回籠工作;
g、負(fù)責(zé)聯(lián)系儲運(yùn)業(yè)務(wù);
h、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
2、4助銷員崗位職責(zé)：
a、負(fù)責(zé)客戶的往來接待工作及產(chǎn)品的初步介紹;
b、負(fù)責(zé)公司所有銷售客戶的往來跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系;及售后服務(wù)等銷售內(nèi)務(wù)工作;
c、負(fù)責(zé)銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理;
d、銷售部經(jīng)理外出時(shí)，全面負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)部一切日常運(yùn)做;
e、負(fù)責(zé)所有銷售合同的跟蹤;
f、負(fù)責(zé)銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作。
2、5開單員崗位職責(zé)：
a、負(fù)責(zé)開具產(chǎn)品<出貨單>、<樣板申領(lǐng)單>、<樣板發(fā)放單>;
b、負(fù)責(zé)銷售臺帳的登記，每月25日與財(cái)務(wù)對帳;c、每日負(fù)責(zé)填報(bào)<銷售日報(bào)表>及<銷售月報(bào)表>，及銷售電腦的操作管理工作;
d、并于每年12月28日會同成品倉庫管員前往公司專賣店進(jìn)行年終盤倉;
e、填報(bào)<質(zhì)量日報(bào)表>;
f、負(fù)責(zé)銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作;
三、銷售服務(wù)：銷售部應(yīng)保持8小時(shí)日常上班時(shí)間有人接聽電話，公司各有關(guān)部門人員應(yīng)文明禮貌待客，具體要求如下：
3、1、接聽電話：
凡有客戶來電首先應(yīng)答：“您好，公司”然后應(yīng)耐心解答客戶問題，產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)以公司統(tǒng)一規(guī)定報(bào)價(jià)。如為外地經(jīng)銷商，應(yīng)記住對方聯(lián)系電話、地址，需要時(shí)請銷售經(jīng)理接聽并做電話記錄。講完后應(yīng)說：“謝謝!歡迎您隨時(shí)到本公司來，再見!”等禮貌用語。[1][2][3][4][5]
3、4、對于與公司往來密切的大宗經(jīng)銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場的其他客戶有差別待遇感。
3、5、對于所有初次往來客戶，無論大小，在初次見面后均應(yīng)了解并記錄對方的姓名，地址及聯(lián)系方式，其外貌特征應(yīng)盡快熟記，以便客人二次來公司后，有親切感及重視感。
3、6、如客人詢問與交易無直接關(guān)系的問題，應(yīng)禮貌回避，不應(yīng)明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時(shí)，告訴客人錯(cuò)誤答案。
3、7、如遇工作秩序關(guān)系，使客人被怠慢或耽誤客人時(shí)間，應(yīng)向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請客人原諒，不可與客人發(fā)生爭執(zhí)及面有不悅冷落客人。
3、8、當(dāng)客人離開時(shí)，應(yīng)主動與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。
3、9、如客人委托保管任何物品，應(yīng)樂意接受，并妥善處理，如發(fā)現(xiàn)客人遺留或忘記物品時(shí)，收好并通知該客戶。
3、10、銷售部所有人員應(yīng)盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應(yīng)婉言拒絕。
3、11、凡公司銷售人員及其它相關(guān)部門人員不得與客戶串通勾結(jié)，一經(jīng)查處，公司將依情節(jié)做嚴(yán)肅處理。
四、客戶服務(wù)細(xì)則：
4、1、客戶意見調(diào)查及處理：所有客戶的經(jīng)銷情況、儲運(yùn)、財(cái)務(wù)、倉庫均應(yīng)做實(shí)際了解，如客戶對公司銷售營運(yùn)提出任何意見，銷售部均應(yīng)記錄備檔，并及時(shí)解決處理，如有重大事件，應(yīng)及時(shí)反饋至分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理處，以便及時(shí)處理。
4、2、客戶投訴：
a、客戶質(zhì)量投訴：公司銷售部凡接到客戶對產(chǎn)品有關(guān)質(zhì)量問題的投訴時(shí)，不論情節(jié)大小均應(yīng)由銷售副總或銷售經(jīng)理親自安排處理，對客戶投訴內(nèi)容的相關(guān)票據(jù)、品名、規(guī)格、數(shù)量、等級、色號、購買日期等予以登記備檔，并必須通知有關(guān)部門立即查明原因。對客戶的投訴理由進(jìn)行確定，必要時(shí)銷售副總或經(jīng)理應(yīng)協(xié)同相關(guān)部門主管一同前往客戶處進(jìn)行詳細(xì)了解、調(diào)查并迅速做出相應(yīng)的處理結(jié)果。同時(shí)對所處理結(jié)果進(jìn)行追蹤服務(wù)并做記錄備份留檔。
b、客戶對非質(zhì)量的投訴：客戶對銷售人員或有關(guān)部門人員的銷售服務(wù)提出意見或進(jìn)行投訴時(shí)應(yīng)向銷售副總或經(jīng)理報(bào)告，并據(jù)情節(jié)大小、向公司辦公室提出上報(bào)及處理建議。銷售部或辦公室對此做出及時(shí)處理，并將處理結(jié)果告知客戶。
五、對客戶投訴的有關(guān)處理辦法：
5、1所有質(zhì)量投訴無論大小、輕重，銷售經(jīng)理均應(yīng)及時(shí)填寫<客戶投訴質(zhì)量處理表>，并送至各相關(guān)部門，據(jù)實(shí)際情況對表內(nèi)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行如實(shí)填報(bào)，并做出相關(guān)處理。處理結(jié)束后，將此表復(fù)印后送辦公室留檔，銷售部保留原件備檔。
5、2所有服務(wù)投訴，由銷售經(jīng)理填入<客戶投訴服務(wù)處理表>，投訴責(zé)任人的有關(guān)部門應(yīng)對投訴及時(shí)作出相應(yīng)處理，并將復(fù)印件報(bào)辦公室一份留檔，原件由銷售部備檔。
5、3對客戶投訴的有關(guān)內(nèi)容的處罰規(guī)定：a、凡屬于服務(wù)質(zhì)量引起投訴的，經(jīng)查實(shí)責(zé)任人予以通報(bào)批評，并據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以罰款20—100元/次，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。b、凡屬于質(zhì)量問題引起投訴的，對相關(guān)責(zé)任人及部門除予以通報(bào)批評并據(jù)情節(jié)根據(jù)<考核方案>予以處罰，如情節(jié)十分嚴(yán)重，所造成后果惡劣，并沒有悔改表現(xiàn)的，公司將予以辭退處理。
六、要貨發(fā)貨要求：
6、1各區(qū)域經(jīng)銷商需貨時(shí)，由銷售部根據(jù)客戶需求直接開單發(fā)貨。如為大宗訂貨需求，而公司無庫存時(shí)，銷售部應(yīng)根據(jù)客戶實(shí)際情況要求直接反饋至生產(chǎn)部，以便據(jù)情排產(chǎn)。
6、2如經(jīng)銷商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產(chǎn)之花色品種，銷售部應(yīng)向客戶索取所需品種樣板后送至技術(shù)部進(jìn)行試制，技術(shù)部必須在最短時(shí)間內(nèi)安排并完成試制，銷售部交付至客戶。
6、3如經(jīng)銷商定板后，銷售部與辦公室、生產(chǎn)部及技術(shù)部門協(xié)商并由銷售部擬訂<訂貨排產(chǎn)計(jì)劃表>交付分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn)，通知生產(chǎn)部門確認(rèn)并制定<生產(chǎn)排產(chǎn)計(jì)劃表>并按排生產(chǎn)。
6、4當(dāng)客戶或經(jīng)銷商要求留貨，必須預(yù)留訂金。留貨時(shí)效為3日，并不得跨月留貨(注：每月25日為財(cái)務(wù)結(jié)帳日)。如遇特殊情況客戶無法預(yù)留訂金時(shí)，由銷售部出具經(jīng)濟(jì)擔(dān)保經(jīng)銷售副總同意后分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn)，方可批準(zhǔn)留貨。如遇客戶確需超期留貨，需由銷售部提出并出具擔(dān)保，報(bào)銷售副總及分公司總經(jīng)理審批確認(rèn)，方可。任何人不得擅自留貨，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將對有關(guān)責(zé)任人予以50-100元的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名并扣發(fā)一個(gè)月薪資。
6、5任何人員不得擅自對客戶予以報(bào)價(jià)所有銷售價(jià)格均按公司制訂價(jià)格并由銷售部人員報(bào)出，如遇擅自報(bào)價(jià)或開單員開價(jià)與規(guī)定不符，所造損矢及后果由部門主管及相關(guān)責(zé)任人直接負(fù)責(zé)，公司將根據(jù)情節(jié)予以處罰。
6、6銷售部應(yīng)于每月25日前對所有各點(diǎn)經(jīng)銷商進(jìn)行盤倉，并做好盤倉記錄進(jìn)行備檔并報(bào)至辦公室。
6、7所有要貨、開單、發(fā)貨、均按銷售操做規(guī)程予以執(zhí)行。
七、貨款管理辦法：
7、1經(jīng)銷商每次進(jìn)貨銷售部均應(yīng)將進(jìn)貨額登記在<客戶管理跟蹤表>內(nèi)，并保留相應(yīng)票據(jù)，有效保存原始票據(jù)。
7、2所有產(chǎn)品均按先款后貨方式執(zhí)行，對大宗經(jīng)銷商可先預(yù)留貨款，而后根據(jù)所留貨款進(jìn)行分期分批提貨，財(cái)務(wù)部做轉(zhuǎn)帳處理。
7、3往來密切與公司常年合作，并具有相當(dāng)實(shí)力及良好信譽(yù)的客戶，為便于銷售及財(cái)務(wù)的操作運(yùn)行，銷售部可允許客戶在簽定書面保證后，保證所有轉(zhuǎn)帳支票或電傳匯票均無虛假或空頭的情況下，在確保公司利益的基礎(chǔ)上，銷售部可在收到客戶轉(zhuǎn)帳支票或其它電匯單據(jù)傳真件后，通知財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)以此傳真件為準(zhǔn)予以先提貨。
7、4對于一些往來密切的大宗客戶，提貨時(shí)因特殊原因無法完全支付提貨款，允許銷售部以本部門當(dāng)月銷售提成做為經(jīng)濟(jì)擔(dān)保，經(jīng)濟(jì)擔(dān)保由銷售部申請，總經(jīng)理批準(zhǔn)簽認(rèn)，財(cái)務(wù)確認(rèn)備檔。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔(dān)保結(jié)束。
注：銷售部出具的經(jīng)濟(jì)擔(dān)保金額不得超出當(dāng)月銷售提成，否則總經(jīng)理不予審批，財(cái)務(wù)不予確認(rèn)。
八、樣板發(fā)放管理辦法：
8、1所有樣板銷售部應(yīng)根據(jù)本部門樣板存儲情況開具<樣板申領(lǐng)單>，報(bào)分公司總經(jīng)理審批，交成品倉
統(tǒng)一領(lǐng)出;
(<樣板申領(lǐng)單>一式三聯(lián)，一聯(lián)交辦公室，一聯(lián)交成品倉，一聯(lián)銷售部存根)
8、2所有樣板，銷售部在樣板發(fā)放前均必須做好樣板標(biāo)識，以便發(fā)放。所有樣板發(fā)放由銷售部開出<樣板發(fā)放單>，報(bào)財(cái)務(wù)部由財(cái)務(wù)確認(rèn)后，準(zhǔn)予發(fā)放。
(<樣板發(fā)放單>一式三聯(lián)，一聯(lián)交財(cái)務(wù)部，一聯(lián)交門衛(wèi)，一聯(lián)銷售部存根。)
九、銷售檔案的管理：
9、1所有與公司建立合同關(guān)系及大宗客戶均應(yīng)建立其獨(dú)立檔案。
9、2所有相關(guān)提貨憑證，均應(yīng)有復(fù)印件備份。
9、3應(yīng)定期或不定期與各經(jīng)銷點(diǎn)電話聯(lián)絡(luò)做售后服務(wù)跟蹤并對內(nèi)容記錄備檔。
十、銷售部操作程序：
10、1為完善公司銷售程序;整體操作運(yùn)作規(guī)范，以實(shí)現(xiàn)公司統(tǒng)一管理。特制定本操作程序。
10、2所有銷售訂單、合同在簽訂時(shí)，應(yīng)明確產(chǎn)品規(guī)格、型號、等級及客戶對產(chǎn)品的其他要求。
10、3開單員在接到訂單后，須掌握倉庫的存貨情況，并在開單前將存貨的情況通知客戶，并在取得客戶的認(rèn)可后方可開單。同時(shí)做好銷售臺帳記錄。
10、4開單員在開具單據(jù)時(shí)作到準(zhǔn)確及時(shí)、無誤地開出提貨清單，及時(shí)送到出納員處，經(jīng)審核確認(rèn)無誤后，收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。方可送之成品倉庫發(fā)貨員處組織發(fā)貨。
10、5遇庫存產(chǎn)品不詳時(shí)應(yīng)由銷售部開<裝貨通知單>，待裝車完畢后，以裝車實(shí)際數(shù)字由成品倉管理員簽字并確認(rèn)后，在開單員處開<出貨單>交財(cái)務(wù)部審核確認(rèn)收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。
10、6所有產(chǎn)品銷售后，客戶反饋任何質(zhì)量問題，均由銷售部首先口頭通知至成品車間主任，同時(shí)將有關(guān)書面材料及時(shí)提交生產(chǎn)部，協(xié)同解決處理并填寫收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。<客戶投訴反饋表>。
10、7遇重大質(zhì)量事故，則因由銷售副總會同相關(guān)部門主管親往解決處理，并將處理結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理處。
10、8所有大宗經(jīng)銷商銷售部應(yīng)接到對方現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳支票、電匯單據(jù)之傳真件后，由財(cái)務(wù)確認(rèn)，銷售部方可予以開單發(fā)貨。
10、9調(diào)貨產(chǎn)品操作規(guī)程：
10、9、1調(diào)往其他公司時(shí)，應(yīng)由該公司銷售部首先將每批產(chǎn)品填具<調(diào)貨計(jì)劃通知單>，及產(chǎn)品<質(zhì)檢報(bào)告>同時(shí)傳真至需發(fā)公司銷售部，并由銷售部副總簽認(rèn)，銷售部蓋章后并回傳后方可發(fā)貨。
10、9、2銷售部安排好調(diào)貨產(chǎn)品的儲運(yùn)后，將<貨運(yùn)單>及其他相關(guān)票據(jù)傳真至調(diào)入方，并由對方財(cái)務(wù)及銷售簽認(rèn)回傳。
10、9、3調(diào)入方收到產(chǎn)品后，應(yīng)及時(shí)對所調(diào)入產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)并檢查破損情況，并將數(shù)量、等級、破損數(shù)填具收貨清單后傳真至調(diào)貨方，對方銷售及財(cái)務(wù)簽認(rèn)后回傳。
十一、銷售部內(nèi)務(wù)管理辦法：
11、1引銷員必須熱情接待所有客戶，作到耐心有禮，服務(wù)周到不得與客戶爭吵;
11、2所有運(yùn)做程序必須嚴(yán)格依照銷售部操作程序運(yùn)行;
11、3不得擅自提供公司有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn);
11、4所有<銷售合同>的簽定均必須根據(jù)第十二條款合同管理規(guī)定實(shí)施執(zhí)行;
11、5未經(jīng)公司財(cái)務(wù)許可不得私自欠款發(fā)貨;
11、6對客戶投訴必須做到百分之百的解決。
十二、銷售合同管理：
12、1銷售部在接受合同前應(yīng)對每一份銷售合同進(jìn)行審核，旨在保證本企業(yè)產(chǎn)品能滿足合同要求。
12、2所有銷售合同的簽定均由銷售部經(jīng)理及分公司總經(jīng)理簽字。
12、3銷售合同必須加蓋公司合同章方為有效。
12、4銷售合同必須統(tǒng)一由電腦管理，電腦打印。
12、5所有<銷售合同>必須以公司統(tǒng)一藍(lán)本，任何人及部門不得私自改動。如確需做出修改，需經(jīng)銷售副總及總公司審核批準(zhǔn)后方可修改。
12、6大宗工程合同的簽定均由銷售部經(jīng)理會同總經(jīng)理、銷售副總、科研所主管、生產(chǎn)廠長作出合同評審填寫<合同評審表>，并由全體評審人員簽字，分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，分公司總經(jīng)理外出時(shí)由生產(chǎn)廠長代為執(zhí)行。
12、7大宗工程合同的簽定均以<工礦合同>為藍(lán)本。如遇特殊情況確需做出改動，需經(jīng)銷售副總及總公司批準(zhǔn)，銷售經(jīng)理簽字方可生效。
12、8所有處理產(chǎn)品包銷合同的價(jià)格需經(jīng)分公司總經(jīng)理及銷售副總批準(zhǔn)，銷售經(jīng)理簽字方可生效。
12、9所有<銷售合同>均須建立嚴(yán)格的銷售檔案并填寫<客戶跟蹤管理表>：
12、9、1營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;
12、9、2法定代表人身份證復(fù)印件
12、9、3需方公司住所和經(jīng)營地址，需方公司主要負(fù)責(zé)人手提電話、住宅電話、辦公電話，家庭住址;
12、9、4<銷售合同>復(fù)印件;
12、9、5所有產(chǎn)品銷售往來明細(xì)、本公司代辦運(yùn)輸?shù)陌l(fā)票、貨票等財(cái)務(wù)有效憑證復(fù)印件。
12、9、6有關(guān)產(chǎn)品庫存經(jīng)雙方確認(rèn)的庫存盤點(diǎn)表及往來帳核對清單。
總則
為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及建設(shè)局財(cái)務(wù)制度，結(jié)合公司具體情況，制定本制度。
一、財(cái)務(wù)管理工作必須在加強(qiáng)宏觀控制和微觀搞活的基礎(chǔ)上。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，以提高經(jīng)濟(jì)效益、壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為宗旨，財(cái)務(wù)管理工作要貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，勤儉節(jié)約、精打細(xì)算、在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張浪費(fèi)和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累。
原則問題
七、公司嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國會計(jì)法》、《會計(jì)人員職權(quán)條例》、《會計(jì)人員工作規(guī)則》等法律法規(guī)關(guān)于會計(jì)核算一般原則、會計(jì)憑證和帳簿、內(nèi)部審計(jì)和財(cái)產(chǎn)清查、成本清查等事項(xiàng)的規(guī)定。
八、記帳方法采用借貸記帳法。記帳原則采用權(quán)責(zé)發(fā)生制，以人民幣為記帳本位幣。
九、一切會計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表中各種文字記錄用中文記載，數(shù)目字用阿拉伯?dāng)?shù)字記載。記載、書寫必須使用鋼筆，不得用鉛筆及圓珠筆書寫。
十、公司以單價(jià)元以上、使用年限一年以上的資產(chǎn)為固定資產(chǎn)，分為四大類：
1、機(jī)器設(shè)備;
2、電子設(shè)備(如微機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等);
3、運(yùn)輸工具;
4、其他設(shè)備。
十一、各類固定資產(chǎn)折舊年限為：
1、機(jī)器設(shè)備5年;
2、電子設(shè)備、運(yùn)輸工具3年;
3、其他設(shè)備2年。
固定資產(chǎn)以不計(jì)留殘值提取折舊。固定資產(chǎn)提完折舊后仍可繼續(xù)使用的，不再計(jì)提折舊;提前報(bào)廢的固定資產(chǎn)要補(bǔ)提足折舊。
十二、購入的固定資產(chǎn)，以進(jìn)價(jià)加運(yùn)輸、裝卸、包裝、保險(xiǎn)等費(fèi)用作為原則。需安裝的固定資產(chǎn)，還應(yīng)包括安裝費(fèi)用。作為投資的固定資產(chǎn)應(yīng)以投資協(xié)議約定的價(jià)格為原價(jià)。
十三、固定資產(chǎn)必須由財(cái)務(wù)部合同辦公室每年盤點(diǎn)一次，對盤盈、盤虧、報(bào)廢及固定資產(chǎn)的計(jì)價(jià)，必須嚴(yán)格審查，按規(guī)定經(jīng)批準(zhǔn)后，于年度決算時(shí)處理完畢。
1、盤盈的固定資產(chǎn)，以重置完全價(jià)值作為原價(jià)，按新舊的程度估算累計(jì)折舊入帳，原價(jià)累計(jì)折舊后的差額轉(zhuǎn)入公積金。
2、盤虧的固定資產(chǎn)，應(yīng)沖減原價(jià)和累計(jì)折舊，原價(jià)減累計(jì)折舊后的差額作營業(yè)外支出處理。
3、報(bào)廢的固定資產(chǎn)的變價(jià)收入(減除清理費(fèi)用后的凈額)與固定資產(chǎn)凈值的差額，其收益轉(zhuǎn)入營業(yè)外收入，其損失作營業(yè)外支出處理。
4、公司對固定資產(chǎn)的購入、出售、清理、報(bào)廢都要辦理會計(jì)手續(xù)，并設(shè)置固定資產(chǎn)明細(xì)帳進(jìn)行核算。
財(cái)務(wù)會計(jì)
二、公司設(shè)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財(cái)務(wù)會計(jì)工作。
三、出納員不得兼管、會計(jì)檔案保管和債權(quán)債務(wù)帳目的登記工作。
四、財(cái)會人員都要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，各司其職，互相配合，如實(shí)反映和嚴(yán)格監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動。記帳、算帳、報(bào)帳必須做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié)、近期報(bào)帳。
五、財(cái)務(wù)人員在辦理會計(jì)事務(wù)中，必須堅(jiān)持原則，照章辦事。對于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的事項(xiàng)，必須拒絕付款、拒絕報(bào)銷或拒絕執(zhí)行，并及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告。
六、財(cái)會人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動。財(cái)務(wù)人員調(diào)動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會計(jì)工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會計(jì)憑證、報(bào)表、帳目、款項(xiàng)、公章、實(shí)物及未了事項(xiàng)等。移交交接必須由建設(shè)局財(cái)務(wù)科監(jiān)交。
設(shè)施管理
二十七、所有辦公用具、用品的購置統(tǒng)一由辦公室造計(jì)劃、報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購置。
二十八、所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專人管理。辦理登記領(lǐng)用手續(xù)、辦公柜、桌、椅要編號，經(jīng)常檢查核對。
二十九、個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調(diào)動時(shí)，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價(jià)賠償。
1、上班時(shí)間必須著裝、女士化妝、口齒清新（違10元）
2、上班時(shí)不容許在客人面前喝水、在影棚內(nèi)吃零食、吸煙、使用一次性水杯（違10元）
3、上班時(shí)間所有員工電話處于靜音狀態(tài)、更不容許在客人面前接聽私人電話（違10元）
4、上班時(shí)不準(zhǔn)帶個(gè)人情緒，說臟話、在客人面前大聲吵鬧爭論語言高雅，語氣溫和（違200元）
5、如有任何事需要離崗必須提前請示主管經(jīng)理、不能串崗（違10元）
6、不容許在上班時(shí)間咀嚼口香糖（違10元）
7、不容許拿公司電話打私人電話、接聽私人電話不容許超過30分鐘（違10元）
8、上班時(shí)間不容許看與工作無關(guān)的報(bào)刊雜志（違20元）
9、任何員工在店內(nèi)任何地點(diǎn)看到任何顧客都要點(diǎn)頭問你好?。ㄟ`10元）
10、不容許將共有財(cái)產(chǎn)非法占有、已經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰金并開除
11、攝影師應(yīng)對自己所拍攝顧客有所了解，絕不容許在顧客拍照時(shí)出去吃飯等、讓顧客等攝影師違(50元)
12、如攝影器材或道具等有損壞應(yīng)再第一時(shí)間通知主管和經(jīng)理，并說明情況、如因通知延誤后果自負(fù)。
13、攝影師為顧客服務(wù)時(shí)，些介紹自己“你好！我是巴黎風(fēng)情攝影師__X為您服務(wù)，（喜歡什么風(fēng)格和感覺及時(shí)和我溝通”）
14、沒有特殊情況不允許發(fā)生在拍照前找攝影師的情況、有特殊情況和主管經(jīng)理請假、違50元）
15、攝影師要精心服務(wù)每一位顧客，要有創(chuàng)新精神而不是千篇一律、專業(yè)技術(shù)要有明顯體現(xiàn)（違20元）
16、愛惜公司財(cái)產(chǎn)、自己的照相器材要妥善保管，如發(fā)現(xiàn)對公司財(cái)產(chǎn)蓄意破換或不經(jīng)意損壞根據(jù)實(shí)際情況處理。
17、個(gè)影棚衛(wèi)生由攝影師與助理共同負(fù)責(zé)，每天必須清掃干凈、主管經(jīng)理隨時(shí)抽查（違20元）
18、堅(jiān)決不容許助理替攝影師拍照(經(jīng)理安排除外)（違100元）
19、不容許發(fā)生丟片事件，如丟一套罰50元。以此類推（如因電腦故障，并非人為則另行對待）
以上制度要嚴(yán)格服從、如不接受每月累計(jì)犯錯(cuò)5條以上開除、3條以上扣當(dāng)月工資。
第一章總則
第一條為確保______營銷工作高效、有序地運(yùn)作，塑造良好的____區(qū)形象，特制定本制度。
第二條本規(guī)定適用于營銷系統(tǒng)的所有部門、人員，是本____區(qū)營銷業(yè)務(wù)工作政策及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。營銷人員包括營銷系統(tǒng)的管理人員和業(yè)務(wù)人員，分為銷售人員、營業(yè)人員、公關(guān)人員、市場調(diào)研人員。
第二章營銷計(jì)劃管理規(guī)定
第三條根據(jù)市場需要和風(fēng)____區(qū)能力，編制營銷工作的年度、季度、月度計(jì)劃，使?fàn)I銷系統(tǒng)的各項(xiàng)工作在統(tǒng)一的計(jì)劃下協(xié)調(diào)進(jìn)行。
第四條營銷系統(tǒng)各級部門的工作重點(diǎn)，應(yīng)放在各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的編制、執(zhí)行、檢查和考核上，確保營銷計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
第五條定期和不定期召集各類業(yè)務(wù)會議，綜合考慮____區(qū)內(nèi)外環(huán)境的各方面因素，包括業(yè)界發(fā)展趨勢、同業(yè)、市場、客戶信息及____區(qū)內(nèi)部狀況等，檢查并修正營銷計(jì)劃，調(diào)整營銷策略組合，提高_(dá)___區(qū)的市場競爭力。
第三章營銷事務(wù)管理
第一節(jié)營銷組織
第六條營銷系統(tǒng)各部門的部門職能確定了營銷機(jī)構(gòu)的設(shè)置，營銷人員的崗位描述確定了營銷人員工作責(zé)任與權(quán)力，是營銷組織的基礎(chǔ)。
第七條營銷人員嚴(yán)格按照營銷系統(tǒng)的工作程序開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)工作，保證高效、有序地運(yùn)作，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，拓展?fàn)I銷業(yè)務(wù)。
第八條營銷組織____市場及____區(qū)環(huán)境的變化要不斷修正，使之具有更強(qiáng)的適應(yīng)性，確保營銷效率的最大化。
第二節(jié)銷售事務(wù)的管理
第九條市場營銷科根據(jù)風(fēng)____區(qū)營銷計(jì)劃和營銷策略制訂并實(shí)施年度、季度、月度銷售計(jì)劃，鞏固已有市場，全力開拓____市場。
第十條銷售計(jì)劃包括以銷售額為主體的預(yù)算數(shù)值及計(jì)劃的實(shí)施步驟、銷售組織、銷售政策等。
第十一條定期和不定期拜訪旅行社，密切聯(lián)系，努力建立長期合作關(guān)系。
第十二條定期做好各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)和利用工作，對照計(jì)劃與實(shí)績分析原因，制訂預(yù)防和糾正措施。
第十三條旅游產(chǎn)品銷售價(jià)格原則上一經(jīng)制定，不得隨意變動。但根據(jù)具體情況規(guī)定價(jià)格浮動百分比和相應(yīng)審批權(quán)限。
第十四條嚴(yán)格遵守風(fēng)____區(qū)的財(cái)務(wù)制度和營銷方面的財(cái)務(wù)規(guī)定。
第十五條按照有關(guān)工作程序加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，必要時(shí)由風(fēng)____區(qū)負(fù)責(zé)人召集工作會議協(xié)商處理復(fù)雜或重要的工作。
第三節(jié)促銷、市場調(diào)研事務(wù)管理
第十六條為塑造______良好形象，增進(jìn)風(fēng)____區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，定期開展公關(guān)、廣告、促銷活動。
第十七條公關(guān)活動可采用多種形式，如新聞發(fā)布會、展覽會、聯(lián)誼活動、專題活動等。公關(guān)活動、廣告的主題應(yīng)與____區(qū)的經(jīng)營戰(zhàn)略相一致。
第十八條____區(qū)市場營銷處負(fù)責(zé)促銷活動、市場調(diào)研活動計(jì)劃、方案的制訂和組織實(shí)施。促銷渠道主要包括以下幾種:廣告、銷售激勵(lì)、宣傳與公共關(guān)系、直接營銷、個(gè)人推銷。
第十九條有效的檢查是保證營銷工作達(dá)到預(yù)期效果的必要手段。
第二十條營銷人員應(yīng)遵循行為活動公開，相互監(jiān)督檢查的原則。
第四節(jié)營銷事務(wù)的檢查
第二十一條管理人員按外出活動登記表對下屬的一切業(yè)務(wù)活動進(jìn)行檢查。
第二十二條生產(chǎn)科定期檢查廣告促銷計(jì)劃、銷售計(jì)劃等的完成情況，并適時(shí)調(diào)整營銷計(jì)劃和營銷策略。
第五節(jié)為了適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境，擴(kuò)大營銷業(yè)績，必須對營銷人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。
第二十四條培訓(xùn)工作應(yīng)有計(jì)劃、有針對性地進(jìn)行。培訓(xùn)時(shí)間不能與營業(yè)高峰沖突，業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)原則上在崗培訓(xùn)。
第二十五條新進(jìn)業(yè)務(wù)人員的教育訓(xùn)練:熟悉旅游產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝情況，對旅游產(chǎn)品有所了解，然后由有關(guān)部門培訓(xùn)下列課程:
(一)關(guān)于風(fēng)____區(qū)的知識。包括風(fēng)____區(qū)的經(jīng)營方針、整體營銷策略和風(fēng)____區(qū)組織所處市場定位，風(fēng)____區(qū)人事等。
(二)關(guān)于產(chǎn)品的知識。包括產(chǎn)品種類及其特性等。
(三)市場有關(guān)知識。包括市場環(huán)境、銷售范圍、市場狀況、本風(fēng)____區(qū)產(chǎn)品的行銷概況。
(四)關(guān)于市場營銷各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)法規(guī)和風(fēng)____區(qū)營銷管理制度。
第二十六條老業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)應(yīng)長期開展，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
第二十七條市場營銷處根據(jù)風(fēng)____區(qū)營銷人員的實(shí)際情況結(jié)合現(xiàn)代營銷要求提出培訓(xùn)需求，經(jīng)風(fēng)____區(qū)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由市場營銷科和辦公室共同協(xié)商安排營銷人員的培訓(xùn)。
(一)內(nèi)部培訓(xùn):選擇業(yè)績優(yōu)秀的人員作為培訓(xùn)師，利用每月營銷工作會議的時(shí)間集中培訓(xùn)，主要內(nèi)容為營銷專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
(二)外部培訓(xùn)選派營銷骨干到先進(jìn)的各類風(fēng)____區(qū)集中學(xué)習(xí)現(xiàn)代營銷知識，提高風(fēng)____區(qū)整體營銷實(shí)力。可根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度有針對性地進(jìn)行。
第二十八條培訓(xùn)結(jié)果辦公室負(fù)責(zé)考核，考核結(jié)果記入個(gè)人檔案。
第二十九條管理人員外出培訓(xùn)結(jié)束后，須向辦公室交接學(xué)習(xí)資料，并寫出書面總結(jié)報(bào)告編寫教案，培訓(xùn)有關(guān)人員。
第四章營銷人員行為準(zhǔn)則
第三十條認(rèn)真學(xué)習(xí)并充分理解風(fēng)____區(qū)的營銷戰(zhàn)略和策略，積極貫徹執(zhí)行并及時(shí)反饋真實(shí)信息。
第三十一條嚴(yán)格遵守風(fēng)____區(qū)利益
第一的原則，堅(jiān)決維擴(kuò)風(fēng)____區(qū)整體利益。
第三十二條自覺努力提高自身綜合素質(zhì)，包括社交禮儀、道德修養(yǎng)、人生觀等，樹立良好的營銷形象。
第三十三條詳細(xì)了解風(fēng)____區(qū)產(chǎn)品知識，找準(zhǔn)產(chǎn)品、服務(wù)的市場定位，采用適當(dāng)?shù)臓I銷方式，提高工作質(zhì)量。
第三十四條及時(shí)上交完整業(yè)務(wù)記錄、客戶檔案、合同等資料。
第三十五條保守商業(yè)秘密。
第五章______票務(wù)管理辦法
第三十六條票務(wù)管理原則
(一)票券是有價(jià)證券，是______經(jīng)濟(jì)活動的重要憑證，票務(wù)工作是風(fēng)天井湖____區(qū)管理的重要方面，因此必須堅(jiān)持嚴(yán)格管理的原則，制度化、規(guī)范化。
(二)______票券從設(shè)計(jì)、印制、保管、發(fā)放、使用到財(cái)務(wù)管理，各環(huán)節(jié)要建立各負(fù)其責(zé)、互相監(jiān)督、方便使用、安全有序的工作機(jī)制。
(三)實(shí)行票、款分開，管用分離的原則。
第三十七條票務(wù)管理體制
(一)一名主要領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)票務(wù)工作。
(二)生產(chǎn)科主管本風(fēng)____區(qū)的票務(wù)管理工作，并受主管風(fēng)____區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)。
(三)指定專職票務(wù)管理人員。票務(wù)管理人員的職責(zé)是:票券的設(shè)計(jì)與印制，票券的保管與發(fā)放，票券使用中的檢查與監(jiān)督。
(四)根據(jù)具體情況，配備相應(yīng)的售票員與驗(yàn)票員。售票員與驗(yàn)票員應(yīng)分開設(shè)立。
第三十八條票券設(shè)計(jì)與印制
(一)票券的式樣票券的式樣由主票、副券、存根組成存根聯(lián)的內(nèi)容應(yīng)遵照發(fā)票管理的有關(guān)規(guī)定。主票的設(shè)計(jì)圖案應(yīng)與風(fēng)____區(qū)景觀和活動內(nèi)容相協(xié)調(diào)，票面須標(biāo)明票名、編號、金額、人數(shù)、使用期限、副券、存根等。字型用色要講究藝術(shù)效果，以利游人留存紀(jì)念。
(二)票券印制
1、風(fēng)____區(qū)門票應(yīng)交付指定承印企業(yè)印制，套印全國統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章，______地方稅務(wù)局監(jiān)制字樣。
2、對已經(jīng)______市物價(jià)部門批準(zhǔn)的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自變動。如需調(diào)整或新添售票項(xiàng)目時(shí)，必須按程序報(bào)批。
3、印制各種票券必須與印刷廠家簽訂合同，并經(jīng)主管風(fēng)____區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4、票券上加印廣告的，廣告圖案要設(shè)計(jì)美觀，不能喧賓奪主，影響票券的正常使用。廣告內(nèi)容應(yīng)與風(fēng)____區(qū)氛圍相協(xié)調(diào)，不得有宣傳封建迷信、煙、酒、黃色以及其他國家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。
第三十九條票券的保管與發(fā)放
(一)設(shè)立票券專庫，庫房應(yīng)具備防盜、防火、防腐、防潮等條件。各種票券在庫內(nèi)應(yīng)分類上架，碼放清楚、整齊。
(二)各種票券要按明細(xì)類別建立總帳、分類帳，并按領(lǐng)票人員分別建立明細(xì)帳。票券入、出庫及交款結(jié)帳要單據(jù)齊全，帳實(shí)相符。
(三)各種票券的啟用、停用必須登記造冊，并經(jīng)主管風(fēng)____區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。
(四)對廢舊票進(jìn)行銷毀、重新啟用或改做贈票以及他用的，必須登記造冊，并經(jīng)主管風(fēng)____區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。銷毀票證應(yīng)由兩個(gè)部門監(jiān)銷簽名。
(五)票券發(fā)放應(yīng)減少環(huán)節(jié)或?qū)哟?，由票券專管人員直接受理每個(gè)售票員領(lǐng)票單，售票員根據(jù)需要填寫領(lǐng)票單直接向票庫領(lǐng)票。領(lǐng)票單一式三聯(lián):票管員、財(cái)務(wù)、售票員各一聯(lián)。財(cái)務(wù)處應(yīng)根據(jù)領(lǐng)票單定期核查。
(六)售票員按售票日填寫售票交款單(三聯(lián))到財(cái)務(wù)處交款，財(cái)務(wù)處收款后在售票交款單上加蓋名章及收款公章，并留一聯(lián)入帳，售票員留存根一聯(lián)備查，另一聯(lián)交票管員作為銷票依據(jù)。
(七)每售票日各售票處(點(diǎn))的票款除按規(guī)定留存找零現(xiàn)金外，其余均應(yīng)送交財(cái)務(wù)處。留存找零現(xiàn)金以及尚未出售的各種票券，均應(yīng)存放于保險(xiǎn)柜內(nèi)，并設(shè)專職人員值班。
第四十條票券使用中的管理
(一)嚴(yán)格按照______物價(jià)局《風(fēng)____區(qū)景點(diǎn)明碼標(biāo)價(jià)試行規(guī)定》，在各售票窗口明碼標(biāo)價(jià)。
(二)售票員唱收唱付，票款當(dāng)面點(diǎn)清。
(三)售票按不同崗位分別限定出錯(cuò)率要求。長短款要據(jù)實(shí)登記，長款上交，短款自補(bǔ)。大額錯(cuò)款，須立即報(bào)告上級主管部門。
(四)嚴(yán)禁出售回籠票及其他違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為。
(五)驗(yàn)票員須當(dāng)節(jié)人面即驗(yàn)即撕，一律不準(zhǔn)保留全票。
(六)風(fēng)____區(qū)辦公室、財(cái)務(wù)科、生產(chǎn)科應(yīng)定期或不定期對票務(wù)工作進(jìn)行檢查和抽查。
第四十一條簽單的管理
(一)有旅行社組織的大型旅游團(tuán)體入風(fēng)____區(qū)，______可接受旅行社的簽單，在接受簽單前必須與旅行社訂立合同;訂立合同的旅行社必須持有旅游局頒發(fā)的經(jīng)營許可證和工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照等。信譽(yù)不好的旅行社，應(yīng)拒絕與其簽訂合同。
(二)簽訂合同的旅行社組織團(tuán)體入____區(qū)，須在景點(diǎn)檢票窗口簽單換取入門憑據(jù)(即團(tuán)體入門券)。該項(xiàng)憑據(jù)由售票員直接向票管員領(lǐng)取，領(lǐng)票單一式三聯(lián)，票務(wù)管理員、財(cái)務(wù)、售票員各一聯(lián)。
(三)旅行社的簽單必須與合同票樣相符，售票員驗(yàn)明接收后，將入門券交與旅行社，由驗(yàn)票員點(diǎn)清人數(shù)、撕券后放行入____區(qū);存根聯(lián)與旅行社的簽單一同交票管員。票管員按券號查收，每月清算。清算結(jié)果經(jīng)財(cái)務(wù)處核準(zhǔn)后，在存根聯(lián)上加蓋名章及公章，存根聯(lián)于領(lǐng)票單一起留存?zhèn)洳椤Ｘ?cái)務(wù)處每月(或按合同規(guī)定期限)持簽單與旅行社結(jié)款。
(四)其他
1、風(fēng)____區(qū)各景點(diǎn)一律憑有效票證入內(nèi)，杜絕偷漏票。禁止機(jī)動車輛、電瓶車入____區(qū)。
2、旅游團(tuán)隊(duì)到風(fēng)____區(qū)內(nèi)飯店就餐，憑風(fēng)____區(qū)管理部門統(tǒng)一印制的入____區(qū)單入園，單上注明人數(shù)，出____區(qū)時(shí)加蓋餐廳業(yè)務(wù)章，每月風(fēng)____區(qū)與餐廳核對、結(jié)算。
3、非購票人入____區(qū)，一律憑介紹信、工作證或風(fēng)____區(qū)制發(fā)的入門證入____區(qū)。經(jīng)允許入____區(qū)的車輛須在風(fēng)____區(qū)門口填寫聯(lián)系卡，由所聯(lián)系的業(yè)務(wù)單位在聯(lián)系卡上蓋章(或簽字)，出____區(qū)時(shí)驗(yàn)卡。
4、特殊人群(如兒童、老人、軍人、殘疾人等)入____區(qū)，門票一律按照相關(guān)文件的減免優(yōu)惠政策辦理。
5、禁止使用涂改、偽造、過期或他人票證入____區(qū)。使用涂改、偽造票證者，沒收票證并移交公安機(jī)關(guān)依法處理。冒用他人票證者，暫扣票證，并予以批評教育，若票證本人索取，問明原因:屬丟失被他人撿取冒用的，票證發(fā)還本人屬借票證予以沒收;屬租與他人冒用的，沒收票證。風(fēng)險(xiǎn)提示：
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法律，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。
勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報(bào)酬以及計(jì)算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。
第一章總則
第一條為了規(guī)范公司的物資采購業(yè)務(wù)，制定詢價(jià)、議價(jià)流程，降低物資采購成本，確保公司各項(xiàng)物資供應(yīng)，加強(qiáng)公司物資采購的監(jiān)督管理，特制定本制度。
第二條本制度是公司物資采購管理行為的基本規(guī)范。
第三條公司的采購部門或采購人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場信息做到比質(zhì)、比價(jià)采購，貨比三家，同等材料質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉、服務(wù)好者中標(biāo)。
第二章采購流程
第四條請購的提出
1、生管部物控員依物料需要狀況、庫存數(shù)量、請購前置期等要求，每月25日前開立下月的所需物料《請購單》，包括已有銷售合同訂單的生產(chǎn)用主材、輔材、工具、設(shè)備修理配件、勞動保護(hù)用品、各種日常耗材等;
2、其它各部門所需的辦公物品及零星物資采購由綜合辦公室負(fù)責(zé)開立《請購單》;
3、《請購單》應(yīng)注明物料名稱、規(guī)格、數(shù)量、需求日期及注意事項(xiàng)，經(jīng)權(quán)責(zé)主管審核，并依請購核準(zhǔn)權(quán)限送呈相關(guān)人員批準(zhǔn);
4、《請購單》一聯(lián)自存，二聯(lián)送交采購部，三聯(lián)交財(cái)務(wù)部;
5、交期相同的同屬一個(gè)供應(yīng)廠商之物料，請購部門應(yīng)填具在同一份《請購單》內(nèi);
6、緊急請購時(shí)，請購部門應(yīng)于《請購單》備注欄注明“緊急”字樣。
第五條請購核準(zhǔn)權(quán)限
1、生產(chǎn)所需原材料單筆請購金額預(yù)估在人民幣___________萬元以下者，由生產(chǎn)副總核準(zhǔn)，超過此數(shù)額的，由總經(jīng)理核準(zhǔn);
2、車間需購買的機(jī)修配件、零件，價(jià)值在___________元以下的由車間主任填寫材料請購單報(bào)生管部，價(jià)值在___________-___________元的由車間主任上報(bào)生產(chǎn)副總簽字確認(rèn)后報(bào)生管部，由生管部匯總后報(bào)采購部;價(jià)值在___________元以上的由工程部統(tǒng)計(jì)、生產(chǎn)副總確認(rèn)后上報(bào)總經(jīng)理簽字后方可送采購部。
3、常用辦公用品及物業(yè)所需物品請購，由辦公室填報(bào)《請購單》，辦公室主任批準(zhǔn)，空調(diào)、熱水器、高級家具及單件物品價(jià)格在___________元以上的由總經(jīng)理核準(zhǔn)。
第六條請購的撤消
1、已開具《請購單》，并經(jīng)核準(zhǔn)后因各種原因需撤消請購時(shí)，由請購部門以書面方式呈原核準(zhǔn)人，并轉(zhuǎn)送采購部，必要時(shí)應(yīng)先口頭知會采購部。
2、采購部門接獲通知后，立即停止采購。
3、如遇特殊情況未能及時(shí)停止采購時(shí)，采購部應(yīng)商原請購部門并妥善處理善后事宜。
第七條采購方式
根據(jù)本公司實(shí)際情況，公司物料采購采用以下三種方式：
1、集中采購公司通用性大宗物料(水泥)，以集中采購較為有利，依定時(shí)或定量之計(jì)劃進(jìn)行采購;
2、合約采購公司經(jīng)常使用之物料(承、插口板、卷鋼板、預(yù)應(yīng)力鋼絲、線材等)，采購部應(yīng)事先選擇供應(yīng)商，確定供應(yīng)價(jià)格及交易條件，辦理合約采購，依定時(shí)或定量之方式進(jìn)行采購;
3、一般采購除1、2以外之零星物料，采用隨需求而采購之方式。
第八條詢價(jià)、議價(jià)
1、采購部采購人員接獲核準(zhǔn)后之《請購單》，除集中采購方式外，應(yīng)選擇至少三家列入公司《合格供應(yīng)商名錄》內(nèi)的供應(yīng)商作為詢價(jià)對象;
2、確屬貨源緊張、獨(dú)家代理、專賣品等特殊狀況，不受前條所限;
3、如向特約供應(yīng)商采購時(shí)，應(yīng)附其報(bào)價(jià)明細(xì)表，如特約供應(yīng)商有兩家以上，則應(yīng)向其同時(shí)索要報(bào)價(jià)明細(xì)表;
4、選擇詢價(jià)或采購的對象，應(yīng)依照直接生產(chǎn)廠商、代理商、經(jīng)銷商之順序選擇;
5、供應(yīng)商提供報(bào)價(jià)之物料規(guī)格與請購規(guī)格不同或?qū)俅闷窌r(shí)，采購人員應(yīng)商請購部門確認(rèn);
6、專業(yè)材料、用品或項(xiàng)目，采購部應(yīng)會同使用部門共同詢價(jià)與議價(jià);
7、詢價(jià)后，如有必要，采購部應(yīng)至少選擇兩家以上供應(yīng)商進(jìn)行交互議價(jià);議價(jià)應(yīng)注意品質(zhì)、交期、服務(wù)兼顧。
第九條議價(jià)原則
遇以下狀況時(shí)，采購部應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商議價(jià)：
1、市場價(jià)格下跌或有下跌趨勢時(shí);
2、采購頻率明顯增加時(shí);
3、本次采購數(shù)量大于前次時(shí);
4、本次報(bào)價(jià)偏高時(shí);
5、有同樣品質(zhì)、服務(wù)之供應(yīng)商提供更低價(jià)格時(shí);
6、其他有利于公司條件時(shí)
第十條定價(jià)核準(zhǔn)
1、采購人員詢價(jià)、議價(jià)完成后，填寫《采購詢價(jià)、議價(jià)單》(對內(nèi)使用)，隨附各供應(yīng)商回傳的《采購詢價(jià)單》(對外使用)，必要時(shí)附上書面說明，呈采購部經(jīng)理審核;采購部經(jīng)理審核時(shí)，認(rèn)為需要再進(jìn)一步議價(jià)時(shí)，退回采購人員重新議價(jià)，或由經(jīng)理親自與供應(yīng)商議價(jià)。
2、單筆采購金額在1萬元以下的采購訂單，價(jià)格由采購部經(jīng)理核準(zhǔn)，確定供應(yīng)商;超過1萬元的采購訂單，其價(jià)格提交總經(jīng)理核準(zhǔn)后確定供應(yīng)商。
3、采用集中采購方式采購的供應(yīng)商確定，必須呈送總經(jīng)理核準(zhǔn)。
第十一條訂購作業(yè)
1、采購人員接獲經(jīng)核準(zhǔn)之供應(yīng)商后，應(yīng)以本公司出具《購銷合同》，或供貨商出具《購銷合同》形式向供應(yīng)商訂購物料，并以傳真形式簽字確認(rèn)。
2、若屬一份訂購單多次分批交貨的情形，采購人員應(yīng)于《購銷合同》上明確注明。
3、采購人員應(yīng)控制物料訂購交期，及時(shí)向供應(yīng)商跟催交貨進(jìn)度。
第十二條驗(yàn)收與付款
1、依相關(guān)檢驗(yàn)與入庫規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收工作。
2、依財(cái)務(wù)管理規(guī)定，辦理供應(yīng)商付款工作。
第三章采購物品之品質(zhì)管理
第十三條采購品質(zhì)文件資料要求
物料訂購前，本公司應(yīng)提供下列文件資料，或在《購銷合同》、采購合約內(nèi)予以明確規(guī)定：
1、訂購物料之規(guī)格、圖紙、技術(shù)要求等。
2、產(chǎn)品技術(shù)精度、等級要求。
3、各種檢驗(yàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)或適用規(guī)格。
4、所需之產(chǎn)品認(rèn)證要求或工廠品質(zhì)管理體系認(rèn)證要求。
第十四條合格供應(yīng)商之選擇
物料采購，除經(jīng)總經(jīng)理特準(zhǔn)外，均需向合格供應(yīng)商訂購。合格供應(yīng)商一般要求符合下列條件：
1、經(jīng)本公司供應(yīng)商調(diào)查，列入《合格供應(yīng)商名錄》內(nèi)的供應(yīng)商。
2、提供的樣品經(jīng)本公司確認(rèn)合格。
3、類似物料以往采購之良好記錄。
第十五條品質(zhì)保證之協(xié)定
物料采購，應(yīng)由供應(yīng)商承負(fù)品質(zhì)保證之責(zé)任，并在訂購前明確，本公司要求供應(yīng)商承諾下列品質(zhì)保證：
1、供應(yīng)商品質(zhì)管理體系需符合本公司指定之品質(zhì)保證系統(tǒng)、如ISO9000等。
2、供應(yīng)商應(yīng)保證產(chǎn)品制造過程的必要控制與檢測。
3、供應(yīng)商應(yīng)隨貨送交其出貨品質(zhì)檢驗(yàn)合格之記錄。
4、接受本公司必要之供應(yīng)商調(diào)查。
5、保證對提供的產(chǎn)品在使用或銷售中發(fā)生的因供應(yīng)商責(zé)任導(dǎo)致之不良的責(zé)任承擔(dān)與賠付。
第十六條進(jìn)貨驗(yàn)收之規(guī)定
供應(yīng)商提供之物料，必須經(jīng)過本公司倉庫、品管、采購等部門人員之相關(guān)驗(yàn)收工作，主要包括下列幾項(xiàng)：
1、品質(zhì)檢驗(yàn)品管部依進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)定進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，以確定交貨品質(zhì)是否符合品質(zhì)要求。
2、處理短損根據(jù)點(diǎn)收、檢驗(yàn)結(jié)果，對發(fā)生短損的，予以更正數(shù)量，必要時(shí)向供應(yīng)商索賠;
3、退還不合格品對檢驗(yàn)不合格之物料，退供應(yīng)商進(jìn)行必要處理，由此造成的損失，向供應(yīng)商進(jìn)行索賠;
第十七條品質(zhì)糾紛處理
有關(guān)采購物料發(fā)生規(guī)格不符、品質(zhì)不良、交貨延遲、破損短少、使用不良等情況之處理流程統(tǒng)稱為品質(zhì)糾紛處理。具體規(guī)定如下：
1、處臵依據(jù)以雙方事先約定之品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)作為處臵依據(jù)，并于《購銷合同》上詳細(xì)說明，其中涉及交貨時(shí)間、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、包裝方式等的，原則上以本公司之要求為依據(jù)。
2、采購物料退貨與索賠
(1)擬退回之采購物料應(yīng)由倉管員清點(diǎn)整理后，通知采購部。
(2)采購部經(jīng)辦人員通知供應(yīng)商到指定地點(diǎn)領(lǐng)取退貨品。
(3)現(xiàn)貨供應(yīng)之退貨，要求供應(yīng)商更換合格之物料。
(4)訂制品之退貨，原則上要求供應(yīng)商重做或修改至合格為止。
(5)確屬無法修復(fù)或供應(yīng)商技術(shù)能力不足時(shí)，可取消訂單，另覓供應(yīng)商。
(6)退貨情形依訂購合約條款辦理扣款或索賠。
(7)雙方事前沒有明確訂購合約時(shí)，以實(shí)際造成本公司之損失向供應(yīng)商索賠。
3、其它索賠規(guī)定
(1)供應(yīng)商原因造成之交貨延遲，以實(shí)際造成本公司之損失向供應(yīng)商索賠。
(2)破損短少情形，由供應(yīng)商補(bǔ)足合格物料，若由此造成本公司之損失，依實(shí)際發(fā)生狀況索賠。
(3)因供應(yīng)商原因?qū)е挛锪显谑褂没蜾N售中發(fā)現(xiàn)不良，造成本公司之損失，依實(shí)際發(fā)生狀況索賠。
(4)其他原因?qū)е卤竟局畵p失，依實(shí)際損失向供應(yīng)商索賠。
第四章采購交期管理
第十八條采購交期管理是采購的重點(diǎn)之一，確保交期的目的，是必要的時(shí)間，提供生產(chǎn)所必需的物料，以保障生產(chǎn)并達(dá)成合理生產(chǎn)成本之目標(biāo)。
第十九條依供應(yīng)商評鑒辦法進(jìn)行考核，將交期的考核列為重要項(xiàng)目之一，以督促供應(yīng)商提高交期達(dá)成率。
第二十條對托收到而貨未到，或貨到發(fā)票未到，應(yīng)及時(shí)通知經(jīng)辦人，盡快查實(shí)情況。
第五章付款方式
第二十一條付款方式
1、由采購部根據(jù)《請購單》、《采購詢價(jià)、議價(jià)單》、采購合同、進(jìn)料驗(yàn)收單、《入庫單》，向財(cái)務(wù)部請款。
2、財(cái)務(wù)部依合同規(guī)定之給付方式，與廠商結(jié)款，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第六章采購人員工作職責(zé)
第二十二條對短缺物資，采購員要征求使用單位意見，在使用單位同意后方能采購使用方愿意接受的代用品，否則，出現(xiàn)后果由采購員負(fù)直接責(zé)任。
第二十三條采購人員必須按采購作業(yè)規(guī)范運(yùn)作，對不按計(jì)劃要求及質(zhì)量要求采購，造成的超儲積壓，損失均由采購人員承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
第二十四條對采購員未能及時(shí)完成采購任務(wù)時(shí)，應(yīng)及早報(bào)告部門主管說明原因，提出相應(yīng)意見方案，采購部應(yīng)及時(shí)與請購部門溝通，擬定補(bǔ)救辦法和處理對策，特別重大事項(xiàng)，應(yīng)匯報(bào)總經(jīng)理。
第二十五條物資采購人員必須牢固樹立企業(yè)主人翁思想，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持原則，秉公辦事，切實(shí)維護(hù)公司的利益，保障公司采購成本的最低化、采購質(zhì)量的最優(yōu)化、采購效率的最快化。
第二十六條采購人員必須遵守公司規(guī)章制度，按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)采購，任何人不得私自訂購和盲目進(jìn)貨。
第二十七條采購人員必須做到廉潔自律，秉公辦事，不謀私利。任何人不得在物資采購過程中私下收受回扣或酬金。對實(shí)際出現(xiàn)的回扣或酬金必須在三日之內(nèi)上交。
第二十八條采購人員必須樹立服務(wù)意識，急生產(chǎn)經(jīng)營所急，想生產(chǎn)經(jīng)營所想，任何人不得無故積壓或拖延采購及相關(guān)工作。
第二十九條為掌握瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)商品信息，如價(jià)格行情等，采購人員必須經(jīng)常自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)工作的能力，以保證及時(shí)、保質(zhì)、保量地做好物資供應(yīng)工作。
第三十條售后服務(wù)：對于采購物資，采購部在簽訂購買合同時(shí)，要明確服務(wù)約定。
1、采購物資在投用前需廠家進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)的，由采購部負(fù)責(zé)聯(lián)系。
2、對于在使用過程中(保質(zhì)期內(nèi)、正常使用條件下)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，由采購部在規(guī)定時(shí)間內(nèi)協(xié)調(diào)解決。
第七章附則
第三十一條本制度由綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第三十二條本制度自總經(jīng)理辦公會議通過之日起實(shí)施。
采購員（簽字）：___________
日期：___________
第1章總則
第1條目的
為了規(guī)范銷售合同制定、加強(qiáng)銷售合同管理、合理規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度。
第2條適用范圍
本制度適用于公司對外銷售合同的簽訂、審批、變更、保管等各項(xiàng)事項(xiàng)的規(guī)范和管理。
第2章銷售合同簽訂與審批
第3條簽訂原則
簽訂銷售合同時(shí)，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償?shù)脑瓌t，以維護(hù)公司合法權(quán)益。
第4條客戶信用審查
1、銷售專員在與客戶洽談時(shí)，必須審查客戶的資格、信用等情況。
2、合同簽訂過程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于客戶資信等級管理的有關(guān)規(guī)定，不得與信用等級低下的客戶簽訂合同。
第5條合同形式規(guī)范
1、標(biāo)準(zhǔn)銷售合同的格式必須由公司法務(wù)部門統(tǒng)一制定。
2、銷售合同一律采用書面形式簽訂，任何口頭形式的承諾本公司都不予承認(rèn)。
3、一般情況下，銷售合同需采用法務(wù)部制定的標(biāo)準(zhǔn)合同文本；特殊情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由銷售部、相關(guān)人員與客戶共同擬定銷售合同。
第6條合同內(nèi)容規(guī)定
公司銷售合同的簽訂應(yīng)包括但不限于以下8項(xiàng)內(nèi)容。
1、供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
2、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量。
3、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及容差界限。
4、運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式、交貨期限、交貨地點(diǎn)及明確、具體的驗(yàn)收方法。
5、付款條件、付款方式及付款期限。
6、免除責(zé)任及限制責(zé)任條款。
7、違約責(zé)任及賠償條款。
8、具體談判業(yè)務(wù)時(shí)可選擇的其他與銷售業(yè)務(wù)相關(guān)的條款。
第7條合同審批
1、本公司所有對外銷售合同必須經(jīng)過合同評審程序方可簽訂。
2、在合同簽訂和修改前評審，銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員進(jìn)行合同評審。
第8條簽訂權(quán)限
1、銷售合同總額在萬人民幣以下的，報(bào)銷售經(jīng)理主管審批，由銷售專員自行簽訂。
2、銷售合同總額在萬至萬人民幣的，報(bào)營銷總監(jiān)銷售部經(jīng)理審批后，由銷售主管與客戶簽署。
3、銷售合同總額在萬人民幣以上的，報(bào)總經(jīng)理審批后，由營銷總監(jiān)與客戶簽署。
4、外銷合同，根據(jù)其簽訂時(shí)匯率換算成人民幣單位后的價(jià)格，確定審批和簽訂人員。
第3章銷售合同的履行
第9條合同履行原則
銷售合同依法成立，即具有法律約束力。合同簽訂雙方必須本著“重合同、守信譽(yù)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實(shí)際履行或全面履行。
第10條合同履行監(jiān)控
各相關(guān)部門及簽約人應(yīng)隨時(shí)了解、掌握銷售合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理匯報(bào)。否則，造成銷售合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
第4章銷售合同的變更和解除
第11條變更與解除要求
1、客戶提出變更、解除合同的要求時(shí)，銷售部經(jīng)理應(yīng)從維護(hù)本公司利益，的角度出發(fā)，采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞?，保證公司的合法權(quán)益不受侵犯。
2、因客戶原因造成合同變更與解除的，銷售部經(jīng)理必須要求其賠償本公司損失。
3、因本公司過錯(cuò)造成客戶要求變更與解除合同的，應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任，以免造成雙方損失擴(kuò)大。
4、因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時(shí)，應(yīng)與對方積極協(xié)商，共同解決。
第12條變更與解除程序
變更、解除合同，應(yīng)按簽訂合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，必須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證，才具有法律效力。
第13條合同變更與解除形式
銷售合同的變更、解除一律采用書面形式，書面形式需包括合同雙方的信件、函電、電傳等，所有口頭形式的變更本公司不予承認(rèn)。
第5章銷售合同的糾紛處理
第14條合同糾紛的處理原則
1、在處理合同糾紛時(shí)，必須堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，保障公司合法權(quán)益不受侵犯。
2、合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主、其他解決方式為次。
3、本公司員工在處理糾紛時(shí)，及時(shí)上報(bào)上級，積極主動地做好應(yīng)做的.工作，不互相推諉、指責(zé)、埋怨，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一行動，一致對外。
第15條合同糾紛的處理方法
1、因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則。
2、因本公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對方的合法權(quán)益，主動承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少雙方損失。
3、因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分3、銷售合同總額在萬人民幣以上的，報(bào)總經(jīng)理審批后，由營銷總監(jiān)與客戶簽署。
4、外銷合同，根據(jù)其簽訂時(shí)匯率換算成人民幣單位后的價(jià)格，確定審批和簽訂人員。
第15條合同糾紛的處理方法
1、因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則。
2、因本公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對方的合法權(quán)益，主動承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少雙方損失。
3、因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決。清主次，合情
合理解決。
4、協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時(shí)可依合同約定的糾紛解決方式進(jìn)行訴訟或仲裁。
第6章合同資料保管
第16條空白合同保管
1、空白標(biāo)準(zhǔn)銷售合同由銷售部檔案管理人員統(tǒng)一保管，并設(shè)置合同文本領(lǐng)取記錄。
2、銷售人員領(lǐng)用空白標(biāo)準(zhǔn)銷售合同時(shí)，需在檔案管理人員處登記，填寫合同編碼并簽名確認(rèn)。
第17條銷售合同原件管理
1、銷售專員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須將原件交還合同管理檔案人員。
2、簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔，原件未及時(shí)上交的，檔案管理人員應(yīng)及時(shí)向合同簽訂人員索取。如其拒不補(bǔ)交的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)銷售部經(jīng)理追收。
第18條建立合同檔案
1、每份合同都必須有一個(gè)編號，不得重復(fù)或遺漏。
2、每份存檔合同必須資料齊備，應(yīng)包括合同正本、副本及附件，合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議（包括文書、電傳）等。
第19條建立合同管理臺賬
1、銷售部應(yīng)根據(jù)合同的不同種類，建立銷售合同的臺賬。
2、銷售合同臺賬的主要內(nèi)容包括：合同號、經(jīng)手人、簽約日期、合同標(biāo)的、價(jià)金、對方單位、履行情況等。
3、臺賬應(yīng)逐日填寫，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。
第20條保管年限要求
銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊，保存3年備查。
第21條合同的清冊與銷毀
銷售合同保存3年以上的，檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報(bào)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。
第7章附則
第22條本制度由銷售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。
第23條本制度自發(fā)布之日起生效。
文件編號
執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門
第1章總則
第1條為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，特制定本制度。
第2條本制度根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況制定，適用于企業(yè)各銷售部、業(yè)務(wù)部門、各子公司及分支機(jī)構(gòu)的銷售合同審批及訂立行為。
第2章銷售格式合同編制與審批
第3條企業(yè)銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由企業(yè)銷售部經(jīng)理會同法律顧問共同擬定。
第4條企業(yè)銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
1.供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
2.產(chǎn)品名稱、單價(jià)、數(shù)量和金額。
3.運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
4.付款方式及付款期限。
5.免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
6.違約責(zé)任及賠償條款。
7.具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
8.合同雙方蓋章生效等。
第5條企業(yè)銷售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。
第6條銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要可對格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報(bào)銷售部經(jīng)理審批。
第3章銷售合同審批、變更與解除
第7條銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立銷售合同，超出權(quán)限范圍的，應(yīng)報(bào)銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總裁等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后，方可與客戶訂立銷售合同。
第8條銷售合同訂立后，由銷售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門。
第9條合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，銷售部或客戶提出變更合同申請，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項(xiàng)應(yīng)經(jīng)總裁審核后方可變更。
第10條根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的`實(shí)際和客戶的要求，銷售部與客戶協(xié)商解除合同。
第11條變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證。
第12條銷售合同的變更、解除一律采用書面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無效。
第13條企業(yè)法律顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。
第4章銷售合同的管理
第14條空白合同由檔案管理人員保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。
第15條銷售部業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時(shí)需填寫合同編碼并簽名確認(rèn)，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。
第16條銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還合同管理檔案人員。
第17條合同檔案管理人員負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。
第18條銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊，保存__年以作備查。
第19條銷售合同保存__年以上的，合同檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報(bào)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。
第5章附則
第20條本制度由銷售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。
第21條本制度自頒布之日起生效。
編制日期審核日期批準(zhǔn)日期
修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期
一、公司規(guī)章制度制訂原則及程序
1、程序合法：
（1）用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)、勞動紀(jì)律以及勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度工者重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會或者職工代表平等協(xié)商確定。如果未經(jīng)職工代表大會或者全體職工討論，也未與工會或者職工代表平等協(xié)商，既便規(guī)章制度內(nèi)容合法，也經(jīng)公示公告，用人單位遇到勞動仲裁將敗訴。
（2）在規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定實(shí)施過程中，工會或者職工認(rèn)為不適當(dāng)?shù)模袡?quán)向用人單位提出，通過協(xié)商予以修改完善。
2、內(nèi)容合法：
用人單位制度規(guī)章制度，要嚴(yán)格執(zhí)行國家法律、法規(guī)的規(guī)定，保障勞動者的勞動權(quán)利，督促勞動者履行勞動義務(wù)。規(guī)章制度應(yīng)體現(xiàn)權(quán)利與義務(wù)的一致、獎勵(lì)與懲罰結(jié)合，不得違反法律、法規(guī)，否則，一旦發(fā)生勞動糾紛，如果規(guī)章制度不合法用人單位必定敗訴。
3、公告公示。
規(guī)章制度要告知勞動者，可以在企業(yè)的公告欄張貼公示，也可把規(guī)章制度作為勞動合同附件發(fā)給勞動者，也可以把規(guī)章制度印成小冊子向每個(gè)勞動者發(fā)放，但都要留有書面記錄。
二、公司規(guī)章制度的內(nèi)容
1、必要內(nèi)容：考勤及休假規(guī)定；培訓(xùn)；薪酬福利；獎懲制度；績效；勞動關(guān)系；消防及安全生產(chǎn)。
2、體現(xiàn)企業(yè)特色的內(nèi)容：禮儀禮節(jié)；日常行為規(guī)范；企業(yè)文化；信息安全管理等。
三、公司規(guī)章制度制定流程
1、與公司高層充分溝通；
2、收集公司日常行為的規(guī)范；
3、整理、統(tǒng)籌后形成規(guī)章制度大綱；
4、撰寫規(guī)章制度草案；
5、把草案給公司領(lǐng)導(dǎo)審核；
6、召開職工代表大會討論，并與工會充分溝通；
7、把與職工代表大會討論后的修訂稿呈給公司高層審批；
8、如審批通過公示公告；如審批不通過，再召集職工代表大會討論。
第一條制定目的
為規(guī)范公司營銷情報(bào)的管理工作，特制訂此制度。
第二條營銷情報(bào)的收集制度
一、情報(bào)收集的來源
情報(bào)收集的來源，分為公司內(nèi)部和公司外部。
1.有關(guān)公司內(nèi)的情報(bào)，銷售部門應(yīng)決定，各方情報(bào)由各特定的人員負(fù)責(zé)，及收集情報(bào)的方法。
2.對于公司外的情報(bào)的收集法，更應(yīng)講究。特別是對于非公開的、機(jī)密性的情報(bào)，要個(gè)別研究其收集法。
二、情報(bào)收集的方法
1.個(gè)人調(diào)查實(shí)施方法
（1）調(diào)查前：
A、調(diào)查員要開協(xié)議會議，將調(diào)查的目的、調(diào)查方法、問題事項(xiàng)、回答書回收時(shí)間等做好協(xié)議，并對各調(diào)查做統(tǒng)一行動。
B、調(diào)查員應(yīng)對問題內(nèi)容做好理解，決定問題順序。
C、研究要調(diào)查地區(qū)的地圖、交通工具、調(diào)查對象的在家時(shí)間等，以便達(dá)到花最少的時(shí)間精力，而收獲最大的成效。要準(zhǔn)備調(diào)查用的印刷品。
（2）實(shí)際調(diào)查時(shí)：
A、實(shí)際調(diào)查時(shí)，要采用適當(dāng)?shù)慕咏绞剑ㄗ鹬氐膽B(tài)度、自信的印象、懂得隨機(jī)應(yīng)變）；
B、問問題的方式應(yīng)該平易自然的；
（3）調(diào)查完畢后：要做適當(dāng)整理，主要包括：
A、整理回答卷；
B、做好回答者的觀察記錄；
C、整理調(diào)查對象表。
2.市場調(diào)查實(shí)施方法
市場調(diào)查的方式主要有以下幾種：
（1）抽樣調(diào)查：對各類型用戶進(jìn)行抽樣書面調(diào)查，征詢對本公司產(chǎn)品質(zhì)量及銷售服務(wù)方面的意見。根據(jù)反饋資料寫出分析報(bào)告。
（2）組織領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計(jì)人員、銷售人員進(jìn)行用戶訪問，每年進(jìn)行_____次，訪問結(jié)束，填好用戶訪問登記表并寫出書面調(diào)查匯報(bào)。
（3）銷售人員應(yīng)利用各種訂貨會與用戶接觸的機(jī)會，征詢用戶意見，收集市場信息，寫出書面報(bào)告。
（4）搜集日常用戶來函來電，進(jìn)行分類整理，需要處理的問題應(yīng)及時(shí)反饋。
（5）不定期召開重點(diǎn)用戶座談會，交流市場信息，反映質(zhì)量意見及用戶需求等情況，鞏固供需關(guān)系，發(fā)展互利協(xié)作，增加本公司產(chǎn)品的競爭力。
第三條營銷情報(bào)的報(bào)告制度
一、報(bào)告的內(nèi)容
報(bào)告的內(nèi)容主要是客戶級別的分類，按照客戶的信用狀況，將其分為三個(gè)等級：
1.甲等級：以公司的大小來劃分，較佳的信用狀態(tài)。
2.乙等級：普通的信用狀態(tài)。
3.丙等級：信用狀況較差。主要包括以下幾類：
（1）尚欠賬款（達(dá)_____萬元以上）并在甲等級以外的公司。
（2）尚欠賬款達(dá)_____萬元或以下的公司。
（3）從業(yè)人員_____人以下的小公司。
（4）有信用問題前例的公司。
（5）業(yè)界評判不佳的公司。
（6）新開發(fā)顧客。
甲等級“業(yè)界的一流公司”及乙等級“大多數(shù)的優(yōu)良客戶”不由業(yè)務(wù)人員來做判斷，而由_____來進(jìn)行分級。指定以外的顧客均應(yīng)被列為丙等級。
二、報(bào)告的種類與方法
1.報(bào)告的種類
（1）日常報(bào)告：當(dāng)面口述。
（2）緊急報(bào)告：當(dāng)面口述或電話。
（3）定期報(bào)告：依照《_____報(bào)告書》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。
2.報(bào)告的方法
（1）定期報(bào)告
A、業(yè)務(wù)員依照甲、乙、丙各等級的分類，及《_____報(bào)告書》向主管人員定期報(bào)告。
B、定期報(bào)告的時(shí)間規(guī)定為：甲等級：每半年報(bào)告一次；乙等級：每季度報(bào)告一次。丙等級：每月報(bào)告一次。
C、報(bào)告書于每月底向_____提示，_____主管從第_____天算起_____日內(nèi)向_____提示，_____閱覽后進(jìn)到總公司。
（2）日常報(bào)告
以《_____報(bào)告書》的各項(xiàng)準(zhǔn)則實(shí)行。
（3）緊急報(bào)告
拒付或支票的延期要求等緊急情報(bào)，依據(jù)情況盡可能以最迅速的方法向公司報(bào)告。
第四條營銷情報(bào)的整理和利用
一、情報(bào)的整理
1.情報(bào)越多越好，其內(nèi)容要徹底的研究。
2.取決情報(bào)的內(nèi)容，應(yīng)從營業(yè)銷售促進(jìn)、業(yè)務(wù)的經(jīng)營等不可或缺的部分開始。
3.銷售經(jīng)理、科長及關(guān)系者應(yīng)共同協(xié)商，對于情報(bào)的內(nèi)容，加以取舍選擇。
二、情報(bào)的利用
1.情報(bào)應(yīng)有系統(tǒng)地分類整理，以便隨時(shí)采用。
2.情報(bào)的目的在于活用，因此，應(yīng)讓關(guān)系者徹底的明了情報(bào)的內(nèi)容，及其活用的方法。
3.情報(bào)、資料應(yīng)不斷地新陳代謝。
第五條獎勵(lì)
本公司工作人員提供的情報(bào)若被使用，為公司謀取了實(shí)際的利益，將根據(jù)貢獻(xiàn)大小按公司的標(biāo)準(zhǔn)給予獎金、加薪、升職等獎勵(lì)。
第六條附則
本制度經(jīng)_____核準(zhǔn)后實(shí)施，增設(shè)修訂亦同。
本制度最終解釋權(quán)歸_____。
營銷中心必須在每期樓宇發(fā)售30天(新項(xiàng)目第一期樓宇發(fā)售35天)前做好《商品房買賣合同》文本立項(xiàng)工作,并報(bào)集團(tuán)營銷品牌中心。
營銷中心簽約專員與買受人簽署《商品房買賣合同》前,必須對買受人交來的認(rèn)購書、定金收據(jù)及合格的身份證明文件進(jìn)行審核,確認(rèn)無誤后,簽署《商品房買賣合同》(如有網(wǎng)上簽約的,先進(jìn)行網(wǎng)上草簽。買受人確認(rèn)電腦輸入的相關(guān)資料無誤,再經(jīng)簽約組負(fù)責(zé)人或經(jīng)理復(fù)核后,正式下載合同)。
如認(rèn)購書有特殊約定時(shí),簽約人員必須認(rèn)真審核有關(guān)約定無誤后,在《商品房買賣合同》中標(biāo)注有關(guān)約定條款。買受人提出合同條款與《商品房買賣合同》文本不一致時(shí),營銷中心必須根據(jù)合同報(bào)審程序,一天內(nèi)將合同特殊條款報(bào)合同管理部審批。
買受人簽訂合同當(dāng)天內(nèi)憑聯(lián)機(jī)打印的繳款通知書到我司監(jiān)控帳戶的銀行或其一級支行辦理繳交首期房款手續(xù),憑銀行已蓋章的繳款通知書回執(zhí)、銀行進(jìn)帳單及定金收據(jù)到我司換領(lǐng)交款發(fā)票。
合同審核員負(fù)責(zé)催促客戶按規(guī)定時(shí)間內(nèi)換領(lǐng)發(fā)票。3天內(nèi)未轉(zhuǎn)帳或未換發(fā)票的,合同審核員必須以掛號信形式催促。
簽署完畢的《商品房買賣合同》,營銷中心合同審核員必須根據(jù)認(rèn)購書認(rèn)真審核合同內(nèi)容(包括合同內(nèi)容是否有錯(cuò)漏,提供證件是否正確),并必須在24小時(shí)內(nèi)整理完畢報(bào)財(cái)務(wù)部審核,財(cái)務(wù)部審核完畢24小時(shí)內(nèi),再由營銷中心報(bào)合同管理部審核。營銷中心送案人員必須在《商品房買賣合同》審批完畢并支付應(yīng)付監(jiān)控款后15天內(nèi)完成房管部門合同監(jiān)證工作。
市場營銷管理過程，即是企業(yè)識別、分析、選擇和利用市場進(jìn)行營銷過程所制定的戰(zhàn)術(shù)和策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)的過程。
一，營銷管理的過程
第一步；分析市場的機(jī)會：
1，市場信息分析法：即通過報(bào)刊、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)電子、展銷等手段搜集競爭對手的概況（歷史、質(zhì)量、價(jià)格、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)、投資力度以及影響力等）、在市場上的占有率、營銷手段及策略，從中發(fā)現(xiàn)或識別市場的機(jī)會。
2，市場/產(chǎn)品榘陣分析法：即以各種渠道開始對產(chǎn)品的推廣：通過廣告宣傳在市場進(jìn)行推銷的市場滲透法占領(lǐng)市場；通過短期的削價(jià)等促銷的辦法擴(kuò)大銷售法；在新地區(qū)增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)或利用新的分銷渠道，在新市場擴(kuò)大規(guī)模的辦法；通過開發(fā)新產(chǎn)品的開發(fā)來拓展市場的辦法。
3，市場的細(xì)分法：通過對市場細(xì)分發(fā)現(xiàn)新市場的機(jī)會，拾遺補(bǔ)缺。
第二步：選擇定位目標(biāo)市場（到有魚的地方去打魚）
在確定目標(biāo)市場以后，對市場進(jìn)行總體的規(guī)劃，對市場進(jìn)行發(fā)展和贏利性進(jìn)行估計(jì)。并在每個(gè)市場中給自己的企業(yè)定位。
第三步：制定市場的營銷策略
1，產(chǎn)品的差別化策略---在競爭對手面前，讓自己的產(chǎn)品有獨(dú)特性。
2，縫隙經(jīng)營策略---避開競爭對后對自己的壓力，培養(yǎng)自己的縫隙空間。
3，市場細(xì)分策略---補(bǔ)缺投資省、見效快、風(fēng)險(xiǎn)少的新市場，拾遺被競爭對手忽視或放棄了的新市場。
4，衛(wèi)星經(jīng)營策略---通過給大企業(yè)加工等做配套工程，和大企業(yè)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，推動自己的發(fā)展。
5，“寄生”經(jīng)營策略---借大企業(yè)的品牌優(yōu)勢，掛靠生存獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
6，共生經(jīng)營策略---與競爭者聯(lián)合，與互補(bǔ)企業(yè)聯(lián)營，避開競爭，共勉發(fā)展。
7，虛擬經(jīng)營策略---保留關(guān)鍵的核心功能，而讓邊緣功能分化別人加工，借助外部資源發(fā)展。
8，網(wǎng)絡(luò)等其他經(jīng)營策略---因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)營投資的成本低，產(chǎn)品的附加費(fèi)用少，成本上的減少為價(jià)格的優(yōu)勢創(chuàng)造了條件。所以網(wǎng)絡(luò)營銷是現(xiàn)代銷售高收益的一種模式。
二，營銷渠道的開發(fā)
第一步：首先調(diào)研市場：
1，分析同類產(chǎn)品在市場上的飽和程度，本產(chǎn)品在市場上的競爭能力。
2，分析客戶對本企業(yè)產(chǎn)品在質(zhì)量、價(jià)格上的信息反饋程度，對本產(chǎn)品的技術(shù)支持和改善意見。
3，分析本產(chǎn)品的發(fā)展方向：
（1）本產(chǎn)品是主題產(chǎn)品還是附屬產(chǎn)品
（2）本產(chǎn)品在地域上的發(fā)展空間（在那些地域銷售的比例比較大）
（3）本產(chǎn)品在市場上的發(fā)展空間（適應(yīng)高、中、低檔中的那些消費(fèi)群體）
第二步：建立什么樣的銷售渠道：
渠道一,尋找代理商
調(diào)研那些實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好，有強(qiáng)烈的銷售意識，而且有強(qiáng)勢渠道的經(jīng)銷商作為代理商（那是小企業(yè)最實(shí)用而且有利的銷售渠道之一）
渠道二，合作品牌企業(yè)，借勢上市
調(diào)研協(xié)商實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好、市場前景優(yōu)勢明顯，而且有合作意向的品牌企業(yè)，依靠他們的品牌影響、健全的渠道，推動自己的產(chǎn)品（那是小企業(yè)最實(shí)惠、渠道建設(shè)最快、投資又省的新型營銷模式）
渠道三，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)開發(fā)是必需的市場渠道
電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，而且因?yàn)槌杀镜?、滲透力大、輻射力強(qiáng)，這種虛擬的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是將來發(fā)展的一大趨勢。
渠道四，發(fā)展、選擇、定位全國性的加盟商
即是在總公司提供加盟商的商標(biāo)、商品、總公司的總體設(shè)計(jì)及經(jīng)營技術(shù)，由各加盟商配備事業(yè)資金，在總公司的同一形象、商譽(yù)下，從事終端銷售活動。這種面向全國、點(diǎn)點(diǎn)的形式、分散的手段、區(qū)域不重復(fù)的控制、防止串貨引發(fā)混亂的終端銷售行為，投入的資源很大，管理也很煩瑣。但對產(chǎn)品的廣告?zhèn)鞑ニ俣葧苎杆伲Y金的回收率也快。
渠道五，建立直營銷售網(wǎng)點(diǎn)（直營店）
在全國有市場的區(qū)域建立直營賣場（連鎖店），由公司直接縱深參與經(jīng)營、投資、管理各個(gè)店鋪的經(jīng)營形狀。直營店的主要任務(wù)是“渠道經(jīng)營”，從消費(fèi)者手里直接獲取利潤。直營連鎖實(shí)際上是一種“管理產(chǎn)業(yè)”。
渠道六，產(chǎn)品展銷模式傳播
通過參與展銷、促銷的平臺，接觸各經(jīng)銷商及各用戶，一方面通過公關(guān)，建立與各經(jīng)營戶及消費(fèi)群體的合作關(guān)系，另一方面，通過展銷平臺向市場傳播信息，宣傳產(chǎn)品及企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
三，營銷渠道的鞏固、完善、拓展及服務(wù)
1，客戶服務(wù)的項(xiàng)目管理
（1）各種銷售渠道要有各銷售人員獨(dú)立配置
（2）銷售部門要配置專門的策劃人員做策劃工作
（3）還要配置售后服務(wù)人員管理客戶的服務(wù)工作，上門服務(wù)、電話服務(wù)、投訴管理。
（4）為客戶建立檔案。
2，廣告與促銷工作的開展
（1）對代理商、加盟商及直營店等各終端賣場應(yīng)開展橫幅廣告、墻體廣告及店招展示等形式的信息傳遞，同時(shí)在各網(wǎng)站上開辟自己的信息市場。尤其是各規(guī)模的展銷活動都是傳播產(chǎn)品的最有效的渠道。
（2）對自己的產(chǎn)品進(jìn)行合理的定位、定價(jià)。促進(jìn)對信用客戶的保護(hù)工作。
四，銷售管理的辦法
第一，要進(jìn)行系統(tǒng)的銷售管理，營銷部門必須要配置合理的銷售人員，并對業(yè)務(wù)承擔(dān)責(zé)任。一是內(nèi)務(wù)上的，二是外務(wù)上的。
1，內(nèi)務(wù)人員配置及任務(wù)
（1）負(fù)責(zé)預(yù)估，接受客戶的訂貨并進(jìn)行文件的制作
（2）記錄、計(jì)算銷售的款項(xiàng)和收入的款項(xiàng)
（3）統(tǒng)計(jì)、制作營業(yè)日報(bào)
（4）日制作及寄送收款通知書
（5）與自己的客戶進(jìn)行及時(shí)的聯(lián)絡(luò)和溝通
（6）搜集、整理對市場的調(diào)查報(bào)告資料
（7）制作與發(fā)布廣告及促銷（展銷）活動的宣傳業(yè)務(wù)工作
2，外務(wù)上的人員配置及任務(wù)
（1）跟蹤客戶產(chǎn)品銷售的進(jìn)展，探討及決定下次定單的具體情況
（2）與客戶對產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行估價(jià)，這樣的接受定單及延攬交易
（3）在受理定單以后，負(fù)責(zé)檢查交易的各項(xiàng)任務(wù)，與客戶保持隨時(shí)的聯(lián)絡(luò)
（4）在加強(qiáng)跟客戶良好關(guān)系的同時(shí)，開拓新的市場
（5）隨時(shí)對同行競爭者的信息挖掘，時(shí)刻取得市場的動態(tài)
（6）對新老客戶的訪問、探討及詢問要熱情，并積極的介紹公司良好的一面
第二，怎樣做好銷售計(jì)劃的內(nèi)容
企業(yè)的經(jīng)營方針及經(jīng)營目標(biāo)，未來的發(fā)展計(jì)劃、利益計(jì)劃、損益計(jì)劃、資產(chǎn)負(fù)債計(jì)劃等計(jì)劃與實(shí)施，都是以銷售計(jì)劃為基礎(chǔ)。
1，完善好銷售計(jì)劃的內(nèi)容
（1）計(jì)劃好是要通過什么渠道去銷售產(chǎn)品
（2）核算每只產(chǎn)品的成本是多少，同時(shí)核算出每只產(chǎn)品的銷售價(jià)
（3）安排好銷售人員，保證每個(gè)渠道的銷售網(wǎng)都有人管理
（4）預(yù)算月、年銷售總額的計(jì)劃是多少
（5）廣告與促銷的活動要作全年的計(jì)劃
2，年度銷售計(jì)劃的總額計(jì)劃的編制工作
（1）先找到當(dāng)前的銷售損益平衡狀況，作為編制年度計(jì)劃的基準(zhǔn)
（2）編制年度銷售發(fā)展計(jì)劃總額
（3）編制客戶別銷售計(jì)劃
（4）編制銷售費(fèi)用的投資計(jì)劃
第五，售后服務(wù)的管理制度
1，為企業(yè)產(chǎn)品對客戶關(guān)于儲運(yùn)、檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)及延續(xù)定單交流等服務(wù)
2，對客戶意見和反饋的信息要真誠的調(diào)查核實(shí)、合理的解決并備案
一、現(xiàn)金的日常管理
(一)出納人員負(fù)責(zé)公司的現(xiàn)金收支與保管、銀行存款的結(jié)算與核對工作、現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的登記工作。
(二)當(dāng)天發(fā)生的現(xiàn)金收支，必須及時(shí)入賬，不得無故拖延。
(三)庫存現(xiàn)金實(shí)行限額管理。即按3天的日常開支核定，初定為0元。日現(xiàn)金結(jié)存數(shù)不得超過核定限額，超過部分應(yīng)及時(shí)送存銀行，以保證現(xiàn)金安全；也不得低于限額，不足部分應(yīng)及時(shí)補(bǔ)足。
(四)庫存現(xiàn)金應(yīng)做到日清月結(jié)，由財(cái)務(wù)主管人員進(jìn)行定期或不定期檢查并記錄，做到賬實(shí)相符。
(五)出納人員對銀行存款余額應(yīng)做到心中有數(shù)，不得簽發(fā)空頭支票或簽發(fā)與預(yù)留印鑒不符的支票。
(六)銀行存款要及時(shí)對賬，盡量做到賬賬相符；月底按時(shí)與銀行對賬，打印對賬單。
二、現(xiàn)金的收入管理
(一)各種收入都應(yīng)由出納集中辦理，其他任何部門和個(gè)人，均不得出具收款憑證。
(二)收款開具收據(jù)，一式三聯(lián)，其中一聯(lián)給客戶，一聯(lián)留存，另一聯(lián)交會計(jì)入賬。
(三)凡屬于公司的所有現(xiàn)金收入，都要入賬。
(四)收到現(xiàn)金或支票應(yīng)及時(shí)交存銀行。
(五)收到貨款，約定時(shí)間報(bào)告給銷售內(nèi)勤和財(cái)務(wù)相關(guān)人員，及時(shí)記錄往來明細(xì)賬。
三、現(xiàn)金支出管理
(一)支付款項(xiàng)按公司財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，分現(xiàn)金支付和銀行轉(zhuǎn)賬兩種方式，銀行轉(zhuǎn)賬分對公和對私兩種方式，要求無論對私或者對公，必須要有最后一手領(lǐng)導(dǎo)簽字，可過后補(bǔ)簽字。
(二)付款應(yīng)從庫存現(xiàn)金中支付或從開戶銀行提取，原則上不得從當(dāng)天的現(xiàn)金收入中直接支付，即坐支。
(三)支票簽發(fā)應(yīng)有出納員、會計(jì)負(fù)責(zé)人、公司領(lǐng)導(dǎo)三人簽章，不得簽發(fā)空白支票；支票簽發(fā)后，除登記銀行帳外，還要登記支票領(lǐng)用簿，以便查詢。
(四)出納人員應(yīng)根據(jù)手續(xù)齊全、審核無誤的原始憑證支付款項(xiàng)；如無正當(dāng)理由不得無故拒付、延付；款項(xiàng)支付后，應(yīng)在付款憑證上加蓋“現(xiàn)金付訖”或“轉(zhuǎn)賬付訖”，并打印“回單”通知相關(guān)部門，以免重復(fù)付款。
四、現(xiàn)金盤點(diǎn)制度
(一)盤點(diǎn)前，應(yīng)由出納將現(xiàn)金集中起來存入保險(xiǎn)柜。
(二)盤點(diǎn)金額與現(xiàn)金日記賬金額進(jìn)行核對，如有差異，應(yīng)查明原因，并做出記錄或適當(dāng)調(diào)整。
(三)若有沖抵現(xiàn)金的借條、未做報(bào)銷的原始單據(jù)，應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)及時(shí)沖帳、報(bào)賬。
五、檢查與監(jiān)督
(一)每天下班之前，主管人員負(fù)責(zé)監(jiān)督清點(diǎn)現(xiàn)金余額工作，包括帶走現(xiàn)金數(shù)量，并做好記錄。
(二)主管人員定期安排監(jiān)督檢查賬實(shí)是否相符，每周一次，并做好記錄。
(三)主管人員定期檢查對公或者對私匯款憑據(jù)，并且做好記錄，檢查時(shí)存款回單與短信提醒結(jié)合起來，做到零漏洞，保證現(xiàn)金真實(shí)入賬。
六、獎罰規(guī)定
(一)盤點(diǎn)工作按期執(zhí)行，如未執(zhí)行或執(zhí)行不好，第一次警告，第二次罰款10-50元。如月度執(zhí)行較好，給予1-5級獎勵(lì)。
(二)如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金丟失或者漏記，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重情況，罰款10-5000元。如季度執(zhí)行較好，給予3-5級獎勵(lì)。
第一章總則
一、為加強(qiáng)銷售合同的管理，維護(hù)我公司的合法權(quán)益，提高經(jīng)濟(jì)效益，做到“重合同、守信用”，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本管理規(guī)定。
二、凡屬于不能即時(shí)結(jié)清的對外銷售活動，都要依法簽訂銷售合同。
三、簽訂銷售合同必須遵循以下原則：
1、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國經(jīng)濟(jì)合同法》及其他有
關(guān)法律及政策。
2、貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償”的原則。
3、維護(hù)公司合法權(quán)益的原則
四、本規(guī)定適用于公司對外簽訂的耐火材料銷售合同。
第二章合同的評審、簽訂、履行
一、公司簽訂銷售合同實(shí)行委托代理制度，代理人必須具有《法人授權(quán)委托書》，方可在授權(quán)的'范圍內(nèi)簽訂銷售合同，否則一律視為無效合同。
二、持有《法人授權(quán)委托書》的代理人，因公或其他原因調(diào)離本職崗位，必須將《法人授權(quán)委托書》交回單位，否則，一切責(zé)任均由部門領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人負(fù)責(zé)。
三、對外簽訂銷售合同一律以本公司名義，部室不得獨(dú)立對外簽訂銷售合同。
四、對外簽訂銷售合同，一律加蓋本公司合同專用章，合同專用章須有專人保管。
五、本公司對銷售合同實(shí)行評審制度（一般常規(guī)性合同除外），由營銷部組織，其他部門必須積極配合。
1、一般常規(guī)性合同：合同金額在50萬元以下及交貨期在2個(gè)生產(chǎn)周期（粘土磚50天、硅磚90天）以上的，有下列情況之一的為一般常規(guī)性合同：
a.連續(xù)2年及2年以上有業(yè)務(wù)來往，且是相同或相類似品種；
2、合同金額在50萬元到200萬元之間的，有營銷部部長主持評審。
3、如需預(yù)砌組裝、技術(shù)條件有變化但現(xiàn)有生產(chǎn)工藝能滿足、合同金額超過200萬元的銷售合同由經(jīng)營經(jīng)理主持評審。
4、如交貨期過緊，技術(shù)條件過高現(xiàn)有生產(chǎn)工藝不能滿足、合同金額超過500萬元的銷售合同由經(jīng)理主持評審。
5、合同一經(jīng)簽訂，即具有法律效力，受法律約束和保護(hù)，必須全面履行。
6、生產(chǎn)部須根據(jù)合同規(guī)定的交付期限，作好如下工作：
A、圖紙的審核
B、生產(chǎn)工藝、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制訂和發(fā)放
C、生產(chǎn)計(jì)劃的安排及組織
7、營銷部根據(jù)合同要求進(jìn)行包裝、交付及與顧客溝通。
8、財(cái)務(wù)部及時(shí)準(zhǔn)確辦理結(jié)算事宜。
9、各有關(guān)部室應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)商解決，力求避免后期被動。
10、銷售合同簽訂后，不得擅自變更或解除，如確需對合同進(jìn)行修訂、解除，由營銷部與顧客進(jìn)行協(xié)商，按合同評審程序辦理合同的修訂、解除手續(xù)。并及時(shí)通知各有關(guān)部門。
11、如合同發(fā)生糾紛，由營銷部提出意見，經(jīng)經(jīng)理同意后，及時(shí)與顧客協(xié)商解決，若協(xié)商不成，將全面情況匯報(bào)經(jīng)理。如需仲裁或訴訟，須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，由營銷部清欠辦統(tǒng)一對外辦理。
第三章合同的管理
一、正常銷售合同的簽訂由營銷部全權(quán)負(fù)責(zé)，營銷部部長為銷售合同簽訂的負(fù)責(zé)人。
二、合同的傳遞
1、營銷部訂貨室負(fù)責(zé)及時(shí)將合同發(fā)放給有關(guān)部門或班組。
2、合同傳遞的部門
1）生產(chǎn)部
2）技術(shù)部
3）財(cái)務(wù)部
3、銷售部訂貨室應(yīng)及時(shí)登記《訂貨臺帳》，每月累計(jì)一次。
4、銷售合同不得轉(zhuǎn)借他人，有關(guān)部門需查閱合同時(shí)，須經(jīng)營銷部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
5、銷售合同由營銷部訂貨室每年裝訂一次，并長期妥善保存。
第三章附則
一、本規(guī)定遇有和國家法律、法規(guī)及政策抵觸時(shí)，以國家規(guī)定為準(zhǔn)。
二、本規(guī)定自公布之日起實(shí)施，原管理規(guī)定自行廢止。
1.總則
1.1為規(guī)范勞動合同的簽訂、履行、續(xù)訂、變更、解除、終止等工作，維護(hù)公司和員工的合法權(quán)益，建立公司與員工之間的和諧勞動關(guān)系，并有效規(guī)范和完善公司勞動合同管理工作，依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際，特制訂本制度。
1.2公司和員工必須按照國家法律、法規(guī)和有關(guān)政策，及本制度的要求，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂書面勞動合同，合同簽訂后，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行。
1.3勞動合同的訂立應(yīng)遵循如下原則：
1.3.1遵守國家和地方政府有關(guān)法律法規(guī)的原則;
1.3.2平等自愿、協(xié)商一致的原則;
1.3.3權(quán)利和義務(wù)對等一致的原則;
1.3.4誠實(shí)守信的原則;
1.4本制度適用于與公司建立勞動關(guān)系的所有員工;
1.5所有與公司建立勞動關(guān)系的員工，必須簽訂書面勞動合同，同時(shí)員工應(yīng)當(dāng)遵守公司范圍內(nèi)的各項(xiàng)管理制度、規(guī)定，自覺履行勞動義務(wù)。
2.管理部門
2.1集團(tuán)人力資源部是勞動合同檔案的歸口管理部門，負(fù)責(zé)勞動合同的管理、簽訂、續(xù)訂、變更、解除、終止等相關(guān)手續(xù)辦理工作。
2.2集團(tuán)總裁辦法務(wù)部是勞動合同及相關(guān)附件協(xié)議模板的審核部門，任何有關(guān)勞動合同及相關(guān)協(xié)議模板內(nèi)容條款的變更必須經(jīng)過法務(wù)部確認(rèn)。
2.3集團(tuán)各事業(yè)部、各職能中心、各分支機(jī)構(gòu)、各部門、對于勞動合同的簽訂、續(xù)訂、變更、解除、終止，應(yīng)及時(shí)向人力資源部報(bào)備反饋信息并予以配合，由人力資源部統(tǒng)一辦理。符合《離職管理制度》、《人事異動管理制度》及其他相關(guān)人力資源制度的，并應(yīng)當(dāng)按照該等制度的規(guī)定執(zhí)行。
2.4集團(tuán)各分支機(jī)構(gòu)、各部門、各職能中心對于勞動合同的文本，及簽署解除工作可以提出建議，共同完善公司的勞動合同管理工作。
3.勞動合同的內(nèi)容
3.1勞動合同由《勞動合同書》及其附件組成。
3.2勞動合同附件與《勞動合同書》具有同等法律效力，勞動合同附件包括：員工在公司服務(wù)期內(nèi)所簽訂的各類專項(xiàng)協(xié)議和公司有關(guān)規(guī)章制度。
3.3專項(xiàng)協(xié)議的種類：
3.3.1薪酬協(xié)議;
3.3.2保密協(xié)議;
3.3.3培訓(xùn)協(xié)議及服務(wù)期協(xié)議;
3.3.4競業(yè)禁止協(xié)議：限于需要進(jìn)行競業(yè)禁止的崗位與工種。
3.3.5雙方認(rèn)為應(yīng)簽訂的其他協(xié)議。
4.合同期限
4.1試用期：
4.1.1所有首次與公司簽訂勞動合同的員工，不分職級與工種，試用期均為6個(gè)月;
4.1.12對于試用期內(nèi)評估已達(dá)錄用條件及基本考核要求，滿足其工作技能、態(tài)度、績效等要求，根據(jù)用人部門最高負(fù)責(zé)人及行政人事總監(jiān)共同簽批，員工可以在試用期第3個(gè)月結(jié)束時(shí)提前辦理轉(zhuǎn)正手續(xù);
4.1.3特別人才具有特殊貢獻(xiàn)的員工，經(jīng)部門最高負(fù)責(zé)人提議，行政人事總監(jiān)及總裁審批同意的，可以提前至試用期第2個(gè)月結(jié)束時(shí)予以辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。
4.2合同期：
4.2.1首次簽訂勞動合同的期限均為3年;特殊情況下需要簽訂短期限勞動合同的，由用人部門與人力資源中心共同確定;
4.2.2續(xù)簽勞動合同的期限，視員工一直以來的工作績效及其本人意愿，可續(xù)簽3至5年合同期限的勞動合同。
5.合同簽訂
5.1新員工入職時(shí)應(yīng)提供前任單位離職證明(原件)或退工單(原件)，方可訂立勞動合同。
5.2新員工應(yīng)在報(bào)到的第一天提供完成的入職資料，審驗(yàn)合格后，人力資源部相關(guān)人員安排與員工當(dāng)面簽訂勞動合同，并在一周內(nèi)返還員工一份，同時(shí)員工簽署回執(zhí)單。
5.3入職資料不齊全或不符合要求的，人力資源部應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)通知最高部門負(fù)責(zé)人及員工本人，視情節(jié)嚴(yán)重與否決定是否需要簽訂勞動合同。
5.4公司出資培訓(xùn)的人員，已經(jīng)按有關(guān)規(guī)定與公司簽訂了《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議書》，再與公司訂立勞動合同時(shí)，合同期不得短于服務(wù)合同或協(xié)議尚未履行的期限。
5.5在合同履行過程中，公司對出資培訓(xùn)的員工應(yīng)按規(guī)定計(jì)算培訓(xùn)服務(wù)期;若培訓(xùn)服務(wù)期超過勞動合同期限，應(yīng)延長勞動合同期限至培訓(xùn)服務(wù)期滿。但主動權(quán)限歸屬公司。
6.合同變更
6.1合同變更是指對原訂勞動合同的部分條款修改、補(bǔ)充、廢止的行為。
6.2當(dāng)公司與員工訂立勞動合同時(shí)所依據(jù)的勞動法律、法規(guī)、規(guī)定等客觀情況發(fā)生變化，或因經(jīng)營、工作任務(wù)發(fā)生變化及機(jī)構(gòu)調(diào)整等原因，任何一方要求變更合同內(nèi)容，需將變更要求書面送達(dá)另一方，另一方應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)做出書面答復(fù)。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更相關(guān)內(nèi)容，并辦理勞動合同變更手續(xù)。7個(gè)工作日內(nèi)未做出書面答復(fù)的，視為同意變更。
6.3變更合同條款時(shí)，雙方簽署《勞動合同變更協(xié)議》，一式兩份，公司與員工各執(zhí)一份。
7.合同續(xù)訂
7.1勞動合同期滿，雙方協(xié)商同意可以續(xù)訂勞動合同。
7.2在員工勞動合同到期前兩個(gè)月，由集團(tuán)人力資源部向其部門負(fù)責(zé)人以及所屬機(jī)構(gòu)最高負(fù)責(zé)人發(fā)送勞動合同續(xù)訂審批表，若部門同意續(xù)訂或終止的，由集團(tuán)人力資源部向所屬部門hrc(即人力資源顧問)發(fā)送續(xù)簽或終止的通知。
7.接到通知后，準(zhǔn)備勞動合同的續(xù)訂或終止的相關(guān)事宜。
7.4同意續(xù)訂的，應(yīng)提前30日與員工面談，并做好書面簽字手續(xù)，并于期滿前20日辦理續(xù)訂手續(xù)。
7.5已簽訂了服務(wù)期協(xié)議或其它專項(xiàng)協(xié)議后勞動合同到期的，公司與員工約定的服務(wù)期遲于部門擬續(xù)簽的勞動合同終止日的，續(xù)訂的勞動合同終止日以原簽訂的服務(wù)協(xié)議的終止日為準(zhǔn)。
7.5勞動合同終止的，用人部門及相關(guān)部門應(yīng)于終止之日辦理完該員工所有的離職手續(xù)。
8.合同解除
8.1勞動合同在執(zhí)行期間，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除勞動合同，并簽訂《解除勞動合同協(xié)議書》。
8.2員工提出解除勞動合同：
8.2.1對于重要崗位或特殊崗位的員工，合同內(nèi)約定其辭職通知期為1至6個(gè)月，員工應(yīng)遵守此項(xiàng)約定，并絕對服從和配合公司進(jìn)行商業(yè)機(jī)密的脫密工作。
8.2.2提出辭職的員工，應(yīng)至少提前30天向所在部門及人力資源部遞交《解除勞動合同單》及個(gè)人。部門簽署意見后，交hrc及人力資源總監(jiān)審批，人力資源部安排與辭職員工進(jìn)行面談，并做出回復(fù)。
8.2.3部門經(jīng)理以下的辭職員工由hrc負(fù)責(zé)與員工進(jìn)行面談，并填寫《面談記錄表》;
部門經(jīng)理以上職級的辭職者，由人力資源部總監(jiān)及其部門最高負(fù)責(zé)人面談，并填寫《面談記錄表》。
8..3員工有下列情形的，用人部門可以解除勞動合同，且不用支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：
8.3.1在試用期間被證明不符合錄用條件的;
8.3.2員工沒有正當(dāng)理由且不履行勞動合同的;
8.3.3嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或本公司規(guī)章制度的;
8.3.4對公司的聲譽(yù)、形象造成嚴(yán)重?fù)p害的;
8.3.5嚴(yán)重失職、營私舞弊對企業(yè)利益造成重大損害的;
8.3.6被依法追究刑事責(zé)任、勞動教養(yǎng)的;
8.3.7按照法律法規(guī)或公司規(guī)章制度應(yīng)予以解除勞動合同的其它情形。
8.4重要管理崗位及涉及技術(shù)、財(cái)務(wù)、人事等敏感崗位的員工離職，公司會視交接情況，對其進(jìn)行離任專項(xiàng)審計(jì)工作。
8.5勞動合同解除符合公司《離職管理制度》的，按該制度執(zhí)行。
9.違約賠償
9.1勞動合簽訂以后，公司和員工雙方應(yīng)嚴(yán)格履行勞動合同規(guī)定的條款，任何一方違約給對方造成損失的，應(yīng)按照國家的有關(guān)規(guī)定和雙方的約定依法承擔(dān)違約及賠償責(zé)任。
9.2員工未解除或者終止勞動合同而與其他用人單位建立事實(shí)勞動關(guān)系，由此給公司損成損失的，視損失程度按雙方約定的數(shù)額賠償。
9.3員工因竊取或泄露公司商業(yè)秘密給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，按《勞動法》及《反不正當(dāng)競爭法》的有關(guān)規(guī)定予以賠償并承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。
9.4員工不辭而別，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司將依法追究當(dāng)事人的賠償責(zé)任并按國家有關(guān)規(guī)定對其進(jìn)行處理。
9.5員工對公司的聲譽(yù)、形象造成嚴(yán)重危害的，應(yīng)向公司支付賠償金。
9.6員工嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或公司規(guī)章制度被公司解除勞動合同的，在服務(wù)期內(nèi)的，應(yīng)按服務(wù)期協(xié)議，培訓(xùn)協(xié)議，保密協(xié)議等相關(guān)的約定，依法支付違約金。
9.7其它賠償、補(bǔ)償按《勞動合同書》中的特殊約定或?qū)ｍ?xiàng)協(xié)議書的規(guī)定執(zhí)行。
10.勞動爭議的處理
10.1當(dāng)發(fā)生勞動爭議時(shí)，各部門須及時(shí)妥善處理，無法調(diào)和時(shí)應(yīng)向集團(tuán)人力資源部門報(bào)告，不得推諉，禁止歪曲事實(shí)。向人力資源中心反饋的信息，應(yīng)盡量以書面文件的形式提交，并附上相關(guān)證據(jù)材料。
10.2人力資源部及法務(wù)部應(yīng)及時(shí)、積極處理群體性、突發(fā)性勞動爭議，對失職瀆職的，
嚴(yán)格追究有關(guān)部門、責(zé)任人的責(zé)任。
10.3公司應(yīng)逐步建立人事爭議應(yīng)急處理機(jī)制，在員工入職、離職、辭退、解除及續(xù)簽勞動合同等勞動爭議高發(fā)期，需及時(shí)反饋爭議事由，引入?yún)f(xié)商機(jī)制。相關(guān)人員應(yīng)對于勞動爭議的發(fā)生有一定的預(yù)判，對于可能發(fā)生爭議的勞動關(guān)系，應(yīng)及時(shí)向各相關(guān)人員反映事實(shí)情況。
11.勞動合同文本管理
11.1人力資源部對勞動合同實(shí)行動態(tài)管理，及時(shí)建立健全勞動合同管理的程序、臺賬，應(yīng)建立的勞動合同管理臺帳有：
11.1.1勞動合同簽訂回執(zhí)、試用期、合同期、變更、解除、終止臺帳;
11.1.2員工違紀(jì)統(tǒng)計(jì)臺賬;
11.1.3員工特殊履行期統(tǒng)計(jì)臺賬，特殊履行其包括：年假期、醫(yī)療期、法定特殊事假期;
11.1.4員工未經(jīng)公司許可不得向任何第三方特別是本公司內(nèi)同事展示所簽署的合同或協(xié)議，否則以嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度處理。
12.附則
12.1本辦法未盡事項(xiàng)按國家法律、法規(guī)和公司依法制定的規(guī)章制度執(zhí)行，今后國家或地方法律、法規(guī)有新規(guī)定的按新規(guī)定執(zhí)行。
12.2本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行，并由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第一章總則
第一條：序言：
為使本人事作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使市場部門的管理有章可循，提高工作效率和職員的責(zé)任感、歸屬感，特制定本制度。
第二條：適用范圍：
1.本市場營銷部門的管理，除遵照國家和地方有關(guān)法令及公司的規(guī)章制度外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。
2.本制度所稱職員，系指本市場營銷部門聘用的全體從業(yè)人員。
3.關(guān)于試用、實(shí)習(xí)人員，新進(jìn)員工的管理參照本規(guī)定辦理或修訂之。
第二章銷售部年度市場營銷計(jì)劃
第三條基本目標(biāo)
一、基本目標(biāo)之銷售額目標(biāo)：本公司20__年度銷售目標(biāo)如下：
（一）部門全體：__萬元RMB以上；
（二）每一員工／每月：__萬元RMB以上；
（三）每一區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)／每月：__萬元RMB以上。
二、基本目標(biāo)之利益目標(biāo)（含稅）：__萬元RMB以上。
三、基本目標(biāo)之新產(chǎn)品的銷售目標(biāo)：__萬元RMB以上
第四條基本方針
一、本公司的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機(jī)意識并有效地活動時(shí)，才不再做任何變革。
二、貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪資）的方向發(fā)展。
三、為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷、迅速化，本銷售部將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷抉擇，實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。
四、為達(dá)到責(zé)任目標(biāo)及確立責(zé)任體制，本公司將貫徹重賞、重罰政策。
五、為使規(guī)定及規(guī)則完備，本市場部將加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理。
六、為促進(jìn)公司，設(shè)立銷售方式體制，將原有購買者的市場轉(zhuǎn)化為多元化銷售的市場，使本公司具有主導(dǎo)代理商、零售店的權(quán)利。
七、將出擊目標(biāo)放在工程建設(shè)項(xiàng)目，各地區(qū)經(jīng)銷代理商與零售店上，并致力于培訓(xùn)、指導(dǎo)其促銷方式，借此進(jìn)一步刺激需求的增大。
八、如經(jīng)銷商與本公司在交易上訂有書面協(xié)定，彼此遵守責(zé)任與義務(wù)。基于此立場，本公司應(yīng)致力于達(dá)成預(yù)算目標(biāo)。
第五條業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃
一、內(nèi)部機(jī)構(gòu)
（一）將設(shè)立__銷售中心，分轄__區(qū)域借以促進(jìn)本地市場經(jīng)銷商的發(fā)展及工程項(xiàng)目的銷售活動。
（二）將先后分別在__設(shè)立辦事處，從事經(jīng)銷商的開發(fā)及產(chǎn)品的推廣。
（三）以上各新體制下的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)暫時(shí)維持現(xiàn)有公司銷售制度現(xiàn)狀，不做變革，借此確立各自的責(zé)任體制。
（四）在業(yè)務(wù)的處理方面若有不備之處，再酌情進(jìn)行改善。
二、外部機(jī)構(gòu)
交易機(jī)構(gòu)及制度將維持由本公司→代理商→零售商的舊有銷售方式。
第六條零售商的促銷計(jì)劃
一、新產(chǎn)品銷售方式體制
（一）將福建經(jīng)濟(jì)較有活力地區(qū)的N家零售商店依照區(qū)域劃分，于各劃分區(qū)內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式體制。
（二）新產(chǎn)品的銷售方式是指每人各自負(fù)責(zé)本區(qū)域N家左右的店，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機(jī)會督導(dǎo)、獎勵(lì)銷售，進(jìn)行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等，借此促進(jìn)銷售。
（三）上述的N家店所銷出的本公司產(chǎn)品的總額須為以往的3倍以上。
（四）庫存量須努力維持在零售店為1~2個(gè)月庫存量、代理店為2~3個(gè)月庫存量的界限上。
（五）銷售負(fù)責(zé)人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確化。
二、新產(chǎn)品合作伙伴的建設(shè)與重點(diǎn)建筑工程項(xiàng)目推廣活動。
（一）為使以新產(chǎn)品的以重點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目一合作伙伴銷售方式所推動的促銷活動得以開展，另外又以不同區(qū)域各主力經(jīng)銷商，零售店為中心，要依地區(qū)進(jìn)行招商，銷售與推廣。
第三章崗位責(zé)權(quán)
第七條：崗位名稱：銷售部經(jīng)理直接上級：營運(yùn)總監(jiān)
下屬崗位：區(qū)域經(jīng)理，銷售主管，銷售專員，業(yè)務(wù)員，銷售內(nèi)勤，市場調(diào)查員等崗位性質(zhì)：全面主持公司銷售部門日常的整體管理工作；
管理權(quán)限：對本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對所承擔(dān)部門的管理工作全面負(fù)責(zé)。
主要職責(zé)：
1．對公司產(chǎn)品營銷進(jìn)行規(guī)劃，對各區(qū)域市場進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢與特點(diǎn)，結(jié)合不同區(qū)域市場客戶群體需求，配合營運(yùn)部制訂相關(guān)的營銷政策，營銷區(qū)域的劃分，協(xié)助公司招商工作的規(guī)劃與開展；
2．負(fù)責(zé)制訂營銷管理制度，編制本部門年季月銷售的計(jì)劃工作；
3．做好市場調(diào)查工作，對產(chǎn)品市場銷售潛力的調(diào)查和分析；
4．為公司產(chǎn)品進(jìn)行市場定位，渠道定位，全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場開拓和管理工作；對銷售管理辦法的研究和改進(jìn)，提出改進(jìn)銷售和開發(fā)新產(chǎn)品的建議；
5．對下屬銷售人員工作的考核、評比、激勵(lì)，并加以制度化予以完善；
6．本部門銷售人員的銷售成績統(tǒng)計(jì)與分析；
7．對客戶環(huán)境的調(diào)研：客戶的規(guī)模、產(chǎn)業(yè)鏈分布構(gòu)成、購買力、同類產(chǎn)品競爭對手基本情況、競爭環(huán)境、競爭結(jié)構(gòu)與規(guī)劃、競爭內(nèi)容與手段等分析；
8．定期或不定期地組織對銷售情況的分析和討論，對各區(qū)域辦事處的工作進(jìn)行考察檢驗(yàn)，對發(fā)現(xiàn)的問題給予及時(shí)的處理；并認(rèn)真的聽取區(qū)域銷售人員的意見，對辦事處的下一工作進(jìn)行指導(dǎo)。
9．嚴(yán)格執(zhí)行資金使用和出差審批手續(xù)，加強(qiáng)對區(qū)域辦事處銷售人員的過程管控及營銷費(fèi)用開支的管理，防止損失，杜絕浪費(fèi)，良好運(yùn)用，提高效益。
10．公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，區(qū)域經(jīng)理主要對銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，銷售經(jīng)理直接對營運(yùn)總監(jiān)負(fù)責(zé)，小事周報(bào)，大事日報(bào)，重要事件及時(shí)報(bào)告，最遲距離事件發(fā)生時(shí)間不得超過四小時(shí)內(nèi)；如有缺報(bào)漏包，當(dāng)事人負(fù)擔(dān)一切責(zé)任，同時(shí)公司保留法律追究的權(quán)利。
11．負(fù)責(zé)監(jiān)督管控對本公司的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對，對存在管理漏洞方面的區(qū)域和責(zé)任人給予及時(shí)的督導(dǎo)改善，積極主動地配合公司各部門及各區(qū)域的工作；
12．銷售經(jīng)理結(jié)合銷售部的具體情況按半年一次向營運(yùn)部提交各區(qū)域?qū)嶋H銷售情況的報(bào)告；銷售經(jīng)理有對下屬的人事具有推薦權(quán)和考核、評價(jià)權(quán)，處理等。
第八條：崗位名稱：區(qū)域經(jīng)理直接上級：銷售部經(jīng)理
銷售主管，銷售專員，業(yè)務(wù)員，銷售內(nèi)勤，市場調(diào)查員等崗位性質(zhì)：全面負(fù)責(zé)公司區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)的銷售管理工作；管理權(quán)限：對本區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。
主要職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)開發(fā)新市場，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品本有的優(yōu)勢和該區(qū)域客戶現(xiàn)有與潛在的購買力來做好市場的布局、造勢工作、策劃并提出營銷主攻方向與經(jīng)銷商發(fā)展管理策略；
2．制定、策劃所負(fù)責(zé)區(qū)域的月、季、年的銷售計(jì)劃和促銷方案；
3．負(fù)責(zé)指導(dǎo)區(qū)域銷售人員工作，對區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)管理并負(fù)責(zé)本區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)的正常工作；
4．定期對所轄區(qū)域市場的整體態(tài)勢及營銷效果進(jìn)行全面的評估，并形成分析報(bào)告及時(shí)的反饋給銷售經(jīng)理，并提出完善意見（注：該分析報(bào)告應(yīng)該是全面透徹的，必須有一定的量化指標(biāo)來說明問題，如銷售額，廣告投入額，經(jīng)銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄，營銷人員日常工作記錄以及廣告投放記錄等）。
5．對下屬人員工作的考核、評比、激勵(lì)；銷售成績的統(tǒng)計(jì)與分析。6對同業(yè)客戶產(chǎn)品市場銷售的調(diào)查和分析；定期或不定期地組織本區(qū)域人員對銷售情況的分析和討論。
7．負(fù)責(zé)對本區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對，積極主動地配合公司各區(qū)域及各部門的工作；
8．完好的執(zhí)行力，無條件負(fù)有監(jiān)管該區(qū)域市場客戶管理及售后服務(wù)，無條件負(fù)有監(jiān)測當(dāng)?shù)貜V告的義務(wù)及了解同行業(yè)競爭對手的產(chǎn)品本市場相關(guān)運(yùn)作模式與促銷手段，并及時(shí)反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。
9．公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，區(qū)域經(jīng)理主要對銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，小事周報(bào)，大事日報(bào)，距離事件發(fā)生時(shí)間最遲不得超過四小時(shí)內(nèi)，重要事件及時(shí)報(bào)告；如有缺報(bào)漏包，當(dāng)事人負(fù)但一切責(zé)任，公司保留追究的權(quán)利。
10．區(qū)域經(jīng)理分季度，半年，全年對本區(qū)域進(jìn)行銷售情況的評價(jià)和總結(jié)，并及時(shí)上報(bào)給公司，區(qū)域經(jīng)理有對下屬人事的考核和評價(jià)權(quán)。
第九條：崗位名稱：銷售主管直接上級：銷售部經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理
下屬崗位：銷售專員，業(yè)務(wù)員，銷售內(nèi)勤，市場調(diào)查員等
崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)公司某重點(diǎn)區(qū)域項(xiàng)目或者區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)下面片區(qū)經(jīng)銷商的銷售及培訓(xùn)管理工作；
管理權(quán)限：對本區(qū)域職責(zé)范圍內(nèi)的工作有協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。
主要職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)開發(fā)新市場，積極配合公司根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品本有的優(yōu)勢和該區(qū)域客戶現(xiàn)有與潛在的購買力來做好本市場的布局、造勢工作、并提出營銷意見與經(jīng)銷商發(fā)展管理策略；
2．制定所負(fù)責(zé)區(qū)域項(xiàng)目或客戶的月、季、年的銷售計(jì)劃和促銷方案；
3．負(fù)責(zé)指導(dǎo)區(qū)域銷售人員工作，對所轄區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行管理并負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)卦擁?xiàng)目的正常銷售及售后服務(wù)工作；
4．定期對所轄區(qū)域市場的整體態(tài)勢及營銷效果進(jìn)行全面的評估，并形成詳細(xì)的分析報(bào)告及時(shí)的反饋給區(qū)域經(jīng)理和銷售經(jīng)理，并提出完善意見（注：該分析報(bào)告應(yīng)該是全面透徹的，必須有一定的量化指標(biāo)來說明問題，如銷售額，經(jīng)銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄等）。
5．對下屬人員工作的考核、評比、激勵(lì)；銷售成績的統(tǒng)計(jì)與分析。
6對同業(yè)客戶產(chǎn)品市場銷售的調(diào)查和分析；定期或不定期地參加本區(qū)域人員對銷售情況的分析和討論。
7．負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域范圍內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對，積極主動地配合公司各區(qū)域及各部門的工作；
8．完好的執(zhí)行力，無條件負(fù)有監(jiān)管該區(qū)域市場客戶管理及售后服務(wù)，無條件負(fù)有監(jiān)測當(dāng)?shù)貜V告的義務(wù)及了解同行業(yè)競爭對手的產(chǎn)品本市場相關(guān)運(yùn)作模式與促銷手段，并及時(shí)反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。
9．公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，銷售主管主要對區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)，每日一報(bào)，距離事件發(fā)生時(shí)間最遲不得超過四小時(shí)內(nèi)，重要事件及時(shí)報(bào)告；如有缺報(bào)漏包，當(dāng)事人承但一切責(zé)任。
第十條：崗位名稱：銷售專員，業(yè)務(wù)員直接上級：銷售部經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理，銷售主管
崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)公司某重點(diǎn)項(xiàng)目或者區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)下面經(jīng)銷商的銷售管理工作；管理權(quán)限：對所轄區(qū)域職責(zé)范圍內(nèi)客戶的工作有協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。
主要職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)開發(fā)新市場，積極配合公司根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品本有的優(yōu)勢和該區(qū)域客戶現(xiàn)有與潛在的購買力來做好本市場推廣銷售工作、并提出營銷意見與經(jīng)銷商發(fā)展管理策略；
2．制定所負(fù)責(zé)區(qū)域項(xiàng)目或客戶的月、季、年的銷售計(jì)劃和營銷方案；
3．負(fù)責(zé)指導(dǎo)對所轄區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行管理并負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)卦擁?xiàng)目的正常銷售及售后服務(wù)工作；
4．定期對所轄區(qū)域市場的整體態(tài)勢及營銷效果進(jìn)行全面的評估，并形成詳細(xì)的分析報(bào)告及時(shí)的反饋給區(qū)域經(jīng)理和銷售銷售主管，并提出完善意見（注：該分析報(bào)告應(yīng)該是全面透徹的，必須有一定的量化指標(biāo)來說明問題，如銷售額，經(jīng)銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄等）。
6對同業(yè)客戶產(chǎn)品市場銷售的調(diào)查和分析；定期或不定期地參加本區(qū)域人員對銷售情況的分析和討論。
7．負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域范圍內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對，積極主動地配合公司各區(qū)域及各部門的工作；
8．完好的執(zhí)行力，無條件負(fù)有監(jiān)管該區(qū)域市場客戶管理及售后服務(wù)，無條件負(fù)有監(jiān)測當(dāng)?shù)貜V告的義務(wù)及了解同行業(yè)競爭對手的產(chǎn)品本市場相關(guān)運(yùn)作模式與促銷手段，并及時(shí)反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。
9．公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，銷售專員，業(yè)務(wù)員主要對區(qū)域經(jīng)理和銷售主管負(fù)責(zé)，每日一報(bào)，距離事件發(fā)生時(shí)間最遲不得超過四小時(shí)內(nèi)，重要事件及時(shí)報(bào)告；如有缺報(bào)漏包，當(dāng)事人承但一切責(zé)任。
第十一條：崗位名稱：銷售內(nèi)勤直接上級：銷售部經(jīng)理
崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)對公司所有銷售區(qū)域的文檔往來有監(jiān)督，信息傳遞，協(xié)調(diào)管理工作管理權(quán)限：對所有的區(qū)域銷售回款及所有客戶的工作有協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。
主要職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)所有的各類銷售文檔的起草及檔案管理工作；對銷售部門與公司各部門之間的協(xié)調(diào)，以及客戶的咨詢等；
2．向銷售經(jīng)理報(bào)告各部門的來往文件，及時(shí)追蹤各部門之間的文件處理進(jìn)度，并加以及時(shí)提醒解決。
3．完好的執(zhí)行力，無條件負(fù)有監(jiān)管各區(qū)域市場辦事處和客戶與銷售部之間的文件傳遞管理及后續(xù)行動，并及時(shí)向銷售經(jīng)理反饋相關(guān)部門的信息。4．公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，銷售內(nèi)勤主要對銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，事無大小，及時(shí)匯報(bào)，重要事情要馬上報(bào)告；如遇銷售經(jīng)理外出不在公司或因?yàn)槌霾钔獾囟粫r(shí)聯(lián)系不上，事情需要馬上處理的情況可以直接向營運(yùn)總監(jiān)或者董事長匯報(bào)請示處理；如有缺報(bào)漏包，當(dāng)事人承但一切責(zé)任。
第四章職員行為規(guī)范
第十二條：銷售部職員應(yīng)遵守下列事項(xiàng)：
1.忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有敷衍塞責(zé)的行為。
2.不得經(jīng)營與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，不得兼任其它公司的職務(wù)。
3.全體職員必須不斷提高自己的工作技能，強(qiáng)化品質(zhì)意識，圓滿完成各級領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。
4.愛護(hù)公物，未經(jīng)許可不得私自將公司財(cái)物攜帶出公司。
5.工作時(shí)間不得中途任意離開崗位、如確又要事需離開應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請假獲準(zhǔn)后方可離開工作崗位。
6.職員應(yīng)隨時(shí)注意保持工作地點(diǎn)、宿舍及公司其它場所的環(huán)境衛(wèi)生。
7.職員在工作時(shí)不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁使用公司電腦網(wǎng)上聊天。
8.職員應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟共濟(jì)，不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。
9.職員不得假借職權(quán)貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。
10.職員對外接洽業(yè)務(wù)，應(yīng)堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽(yù)的行為。
11.各級主管應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬職員，同舟共濟(jì)，提高工作情緒和滿意程度，加強(qiáng)職員的安全感和歸屬感。
12.按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無故遲到早退。
13.公司實(shí)行每日八小時(shí)工作制公司總部：上午：8:00—12:00下午：1:30—5:30以后如有調(diào)整，以新公布的工作時(shí)間為準(zhǔn)；區(qū)域辦事處以辦事處具體工作制度為準(zhǔn)。
14.所有職員應(yīng)親自打卡（或者簽到）計(jì)時(shí)，不準(zhǔn)委托或代人打卡（或者簽到），否則雙方均按曠工一日處理。
15.實(shí)行彈性工作制的，采取由各部門主管記錄工作人員的工作時(shí)間(含加班時(shí)間)，本人確認(rèn)，部門備案的考勤方法。
16.職員如有遲到、早退、或曠工等情形，依下列規(guī)定處理：
（一）.遲到、早退。
17．職員均需按時(shí)上、下班，工作時(shí)間開始后十五分鐘內(nèi)到班者為遲到。
18．工作時(shí)間終了前十五分鐘內(nèi)下班者為早退。
19．職員當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計(jì)每三次以曠工半日論。
20．超過十五分鐘后，才打卡簽到者以曠工半日論，因公外出或請假經(jīng)主管在卡上（或簽到表）簽字或書面說明者除外。
21．無故提前十五分鐘以上下班者，以曠工半日論。因公外出或請假者需經(jīng)主管簽字證明。22．上、下班而忘打卡（簽到）者，應(yīng)由部門主管在卡上（或者簽到表）或有效工作時(shí)間考核表上簽字。
（二）.曠工
23．未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠工論處。
24．委托或代人打卡（或者簽到）或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實(shí)，雙方均以曠工論處。25．職員曠工，不發(fā)當(dāng)天薪資及當(dāng)月獎金。
26．連續(xù)曠工三日或全月累計(jì)曠職六日或一年累計(jì)曠職達(dá)十二日者，予以除名，不發(fā)給資遣費(fèi)。
第五章待遇第十三條：薪資
27．本公司依照兼顧企業(yè)的維持與發(fā)展和工作人員生活安定及逐步改善的原則，以貢獻(xiàn)定報(bào)酬、憑責(zé)任定待遇，給予職員合理的報(bào)酬和待遇。
28．職員的基本待遇有固定工資、職務(wù)補(bǔ)貼和銷售提成加獎金，合理的職務(wù)晉升，工資晉級等。
29．月薪工資在次月5-10日前現(xiàn)金發(fā)放或存入職員在內(nèi)部銀行的帳戶。新進(jìn)人員從報(bào)到之日起薪，離職人員自離職之日停薪，按日計(jì)算。
第六章休假
第十四條：法定假日
按國家規(guī)定，職員除星期日休息外，還享有以下有薪假日：元旦：1天(元月一日)春節(jié)：3天(農(nóng)歷初一、二、三)清明：1天（四月五日）勞動節(jié)：1天(五月一日)端午1天（六月八日）中秋：1天（九月十四日）國慶節(jié)：3天(十月一日)由于業(yè)務(wù)需要，公司可臨時(shí)安排職員于法定的公休日、休假日照常上班。
30.一般職員連續(xù)工齡滿二年時(shí)間后，每年可獲得探親假一次，假期為6天，工齡每增加一年假期延長2天，最長15天。職員探親假期間，原待遇不變。
31.探親可以報(bào)銷火車硬座票及長途汽車票，此外超支由本人負(fù)責(zé)。未婚職員探親只能探父母，已婚職員探親只限探配偶，每年限一次。
32.夫妻在同一城市工作的職員不能享受探親的路費(fèi)報(bào)銷，可以享受假期。連續(xù)工齡每滿四年可報(bào)銷一次探望父母的路費(fèi)，不另給探親假。
33.春節(jié)休假或探親的職員，不得在15天休假以外再增加春節(jié)假，在公司工作的職工按國家定假安排休息。需安排加班或值班的按規(guī)定發(fā)給加班工資或值班補(bǔ)貼，如安排補(bǔ)休，則不計(jì)發(fā)加班工資和值班補(bǔ)貼。
34.對于放棄休假或探親假的職員，公司給予其應(yīng)休假當(dāng)月全部收入的獎勵(lì)。
第七章請假
第十五條：請假職員請假和休假可分為八種，其分類、審批及薪資規(guī)定參照行政管理部規(guī)定。
第八章加班
第十六條：加班費(fèi)的計(jì)算：
35.一般職員加班工作時(shí)間記為職員的有效工作時(shí)間，以半小時(shí)為計(jì)算單位，加班工資按原基本工資標(biāo)準(zhǔn)的100%計(jì)算。在國家法定節(jié)假日加班，有效工作時(shí)間按實(shí)際加班工作時(shí)間的兩倍計(jì)算，加班工資按原基本工資標(biāo)準(zhǔn)的200%計(jì)算。
36.責(zé)任人員平時(shí)加班工作時(shí)間，經(jīng)部門經(jīng)理認(rèn)有效工作時(shí)間，不計(jì)發(fā)加班工資，在考核月度獎金中加以考慮。
37.職員如在加班時(shí)間內(nèi)擅離職守者，除不計(jì)有效工作時(shí)間外，就其加班時(shí)間按曠工論處。
第九章出差第
十七條：出差
38.公司要根據(jù)需要安排職員出差，受派遣的職員，無特殊理由應(yīng)服從安排。
39.職員出差在外，應(yīng)注意人身及財(cái)物安全，遵紀(jì)守法，按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和使用交通工作，合理降低出差費(fèi)用。
40.公司對出差的職員按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)給報(bào)銷費(fèi)用和交通費(fèi)用。并給予一定的生活補(bǔ)貼，具體標(biāo)準(zhǔn)見公司的意見辦理。
41.出差人員返回公司后，應(yīng)及時(shí)向主管敘職，并按規(guī)定報(bào)銷或核銷相關(guān)費(fèi)用。
第十章培訓(xùn)
第十八條：培訓(xùn)
42.為提高公同工的業(yè)務(wù)、知識技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動，被指定職員，不得無故缺席，確有特殊原因，應(yīng)按有關(guān)請假制度執(zhí)行。
43.新職員進(jìn)入公司后，須接受公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)不少于20小時(shí)，合格者方可上崗。新職員培訓(xùn)由公司根據(jù)人員錄用的情況安排，在新職員進(jìn)入公司的前三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行，考核不合格者不再繼續(xù)留用。
44.職員調(diào)職前，必須接受將要調(diào)往崗位的崗前專業(yè)性培訓(xùn)，直到能滿足該崗位的上崗要求。特殊情況經(jīng)將調(diào)往部門的主管同意，可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間另行安排培訓(xùn)。
45.對于培訓(xùn)中成績優(yōu)秀者，除通報(bào)表彰外，可根據(jù)情況給予適當(dāng)物質(zhì)獎勵(lì)，未能達(dá)到者，可適當(dāng)延長其培訓(xùn)期。
46.公司所有職員的培訓(xùn)情況均應(yīng)登記在相應(yīng)的《職員培訓(xùn)登記卡》上，《職員培訓(xùn)登記卡》由人事部保存在職員檔案內(nèi)。
47.公司對職員在業(yè)余時(shí)間(不影響本職工作和任務(wù)的完成)內(nèi)，在公司外接受教育和培訓(xùn)予以鼓勵(lì)，并視不同情況可給予全額報(bào)銷學(xué)雜費(fèi)、部分報(bào)銷學(xué)雜費(fèi)、承認(rèn)其教育和培訓(xùn)后的學(xué)歷等支持。
第一條為規(guī)范訂立和履行勞動合同的行為，維護(hù)勞動合同當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》，《杭州市勞動合同條例》，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，特修訂本制度。
第二條勞動合同是公司與公司職工確立勞動關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。建立勞動關(guān)系必須訂立勞動合同。
第三條本制度適用范圍：公司所有職工勞動合同的管理，其中有獨(dú)立法人資格單位職工的勞動合同一旦變更，不再適用本管理制度。
第四條本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度是勞動合同的組成部分。其中職工崗位說明書，安全生產(chǎn)責(zé)任制，《公司職工獎懲制度》等制約雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。
第五條本公司勞動合同的管理主要由人力資源部和各基層單位的勞動人事管理部門負(fù)責(zé)。
第六條人力資源部職責(zé)：
一、經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，負(fù)責(zé)公司所有人員勞動合同的管理，包括對勞動合同簽訂，續(xù)訂，變更，終止和解除各個(gè)環(huán)節(jié)的管理；
二、負(fù)責(zé)經(jīng)辦公司屬各單位職工勞動合同的簽訂，續(xù)訂，變更，終止和解除等對外業(yè)務(wù)；
三、對各基層單位勞動人事管理部門執(zhí)行本制度的情況進(jìn)行指導(dǎo)，監(jiān)督檢查。
第七條各基層單位勞動人事管理部門職責(zé)：
一、負(fù)責(zé)本單位所有人員勞動合同的管理，提出勞動合同的簽訂，續(xù)訂，變更，終止和解除等意見，并準(zhǔn)備好相關(guān)資料上報(bào)人力資源部。
二、建立勞動合同管理臺帳，對本單位職工的基本情況，實(shí)際工作年限，勞動合同期限，勞動合同中的約定條款等進(jìn)行動態(tài)管理，并記錄職工履行勞動合同情況，主要是其個(gè)人工資，休假，保險(xiǎn)福利，加班及獎懲等有關(guān)資料。
三、落實(shí)勞動合同管理工作的責(zé)任制。指定專職或兼職人員，負(fù)責(zé)本單位勞動合同的日常管理工作。
第八條公司各級工會指導(dǎo)，幫助職工和公司訂立勞動合同，并對雙方訂立和履行勞動合同的情況依法進(jìn)行監(jiān)督。
第二章勞動合同的訂立
第九條勞動合同應(yīng)當(dāng)以書面形式訂立。訂立勞動合同時(shí)，公司應(yīng)向職工說明本公司情況，崗位用人要求和崗位職業(yè)危害。為訂立勞動合同，職工可向市勞動保障行政部門咨詢或向公司工會尋求幫助。
第十條公司應(yīng)當(dāng)與職工自確定錄用關(guān)系后十五日內(nèi)簽訂勞動合同，并在簽訂勞動合同后三十日內(nèi)到市勞動保障行政部門辦理錄用備案，社會保險(xiǎn)登記等手續(xù)。
第十一條勞動合同的期限：由公司根據(jù)工作崗位性質(zhì)的需要，根據(jù)本人的情況和意愿，在平等，自愿，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上確定。公司勞動合同期限分為有固定期限，無固定期限和以完成一定的.工作為期限三種。本公司有固定期限的勞動合同期限分別為一年，三年，五年三種。
第十二條勞動合同約定試用期的，試用期包括在勞動合同期限之內(nèi)。勞動合同期限不滿六個(gè)月的，試用期不得超過十五日；勞動合同期限在六個(gè)月以上不滿一年的，試用期不得超過一個(gè)月；勞動合同期限在一年以上不滿二年的，試用期不得超過三個(gè)月；勞動合同期限在二年以上的，可以約定超過三個(gè)月的試用期，但最長不得超過六個(gè)月。大，中專院校畢業(yè)生的試用期為三個(gè)月，見習(xí)期實(shí)行半年。
第十三條簽訂勞動合同期限的條件：
一、下列人員簽訂一年期限勞動合同：
1、非管理崗位一般職工；
2、自愿要求簽訂一年期限勞動合同的管理人員；
3、公司根據(jù)工作需要認(rèn)為有必要簽訂一年勞動合同的職工。
二、下列人員簽訂三年期限勞動合同：
1、非管理崗位技術(shù)或操作骨干；
2、管理崗位一般職工；
3、可與公司簽訂五年或無固定期限勞動合同的，而職工本人自愿要求簽訂三年勞動合同的；
4、新招聘的大專，中專，技校畢業(yè)生；
5、公司根據(jù)工作需要認(rèn)為有必要簽訂三年勞動合同的職工。
三、下列人員簽訂五年期限勞動合同：
1、任部門副科長（主任）以上職務(wù)或具有高級，中級專業(yè)技術(shù)職稱，資格的職工；
2、公司出資培訓(xùn)取得各種專業(yè)技術(shù)職稱，資格的職工；
3、公司出資脫產(chǎn)學(xué)習(xí)一年（含）以上的職工；
4、新招聘的研究生，本科畢業(yè)生；
5、獲公司級以上（含公司）先進(jìn)工作者，優(yōu)秀黨員，優(yōu)秀干部，公司優(yōu)秀員工榮譽(yù)稱號的職工；
6、公司根據(jù)工作需要認(rèn)為有必要簽訂五年勞動合同的職工。
四、下列人員可簽訂無固定期限勞動合同：
1、職工連續(xù)工齡十年以上（含十年），且距法定退休年齡十年以內(nèi)的，和公司初次簽訂勞動合同時(shí)，職工提出簽訂無固定期限勞動合同的，公司應(yīng)當(dāng)簽訂無固定期限勞動合同；
2、轉(zhuǎn)業(yè)軍人經(jīng)組織分配到公司工作的，本人要求簽訂無固定期限勞動合同，公司應(yīng)與之簽訂無固定期限勞動合同；
3、職工在公司連續(xù)工作滿十年（含十年），當(dāng)事人雙方協(xié)商一致同意簽訂無固定期限勞動合同的；
4、公司根據(jù)工作需要認(rèn)為應(yīng)訂立無固定期限勞動合同的
第十四條凡職工不愿與公司簽訂勞動合同的，公司則不予錄用。
第十五條凡公司出資培訓(xùn)，出國進(jìn)修人員按規(guī)定公司與其簽訂的服務(wù)合同或其他協(xié)議，只要未到期限，仍然有效。公司與其簽訂的勞動合同期限不得短于簽訂的服務(wù)合同或其他協(xié)議規(guī)定應(yīng)履行的期限。
第十六條已簽訂勞動合同的職工，按平等競爭，擇優(yōu)錄用原則，繼續(xù)實(shí)行崗位聘用。
第一部分：銷售部崗位級別及獎金提成制度
一、工資結(jié)構(gòu)：
月度工資=基本工資+崗位工資+月(年)度獎
說明：
1、基本工資、崗位工資按照公司總體人力資源制度來計(jì)算和執(zhí)行;
2、“月(年)度獎”通過以下第三點(diǎn)來說明其計(jì)算方法。
二、崗位級別、工資體系：
崗位級別工資級別通訊費(fèi)報(bào)銷額度
銷售經(jīng)理7000400
高級客戶經(jīng)理6000300
中級客戶經(jīng)理4000200
初級客戶經(jīng)理3200150
升降級標(biāo)準(zhǔn)：視年度預(yù)算完成情況及日常工作綜合表現(xiàn)決定。
三、銷售員(經(jīng)理)月(年)度獎的計(jì)算方法：
1、月(年)度獎的算法與發(fā)放，采取月度和年度雙重考核，計(jì)算方法是主要根據(jù)當(dāng)期個(gè)人或部門整體預(yù)算完成情況，從個(gè)人或部門本期的銷售回款總額中提取。
月度考核：1月-11月單獨(dú)進(jìn)行考核并根據(jù)考核結(jié)果在月未結(jié)束后的次月發(fā)放獎金的70%，前11個(gè)月未發(fā)放的30%獎金、第12月獎金均與年度考核合并進(jìn)行，不單獨(dú)對第12月進(jìn)行考核。
第一章：總則
第一條：為了有效調(diào)動營銷系統(tǒng)員工的工作積極性，促進(jìn)公司營銷業(yè)績的不斷提升，特制定本制度。
第二條：考慮營銷體系的特殊性，營銷系統(tǒng)的薪酬體系有別于公司其他人員的薪酬體系，以增加對優(yōu)秀營銷人員的吸引力。
第三條：營銷系統(tǒng)薪酬體系適用的員工對象包括：
從事終端業(yè)務(wù)工作的推廣代表;
管理終端業(yè)務(wù)工作的推廣專員;
管理銷售渠道的銷售代表;
管理銷售渠道的銷售主管;
銷售分公司經(jīng)理、銷售部經(jīng)理;
銷售總監(jiān)助理;
市場支持、銷售支持等人員。
第二章：推廣代表和推廣專員
第一條：推廣代表指在“協(xié)助經(jīng)銷商銷售”營銷模式中，從事店鋪、超市等零售機(jī)構(gòu)貨品管理和推廣的人員。
第二條：推廣專員指在“協(xié)助經(jīng)銷商銷售”營銷模式中，管理推廣代表的員工。
第三條：推廣人員的基本工作內(nèi)容為常規(guī)性的，通過程序化的方式進(jìn)行管理，以減少這部分人的高流動性給組織帶來的危害。
第四條：推廣人員的薪酬結(jié)構(gòu)：月薪(基本工資+績效工資)+獎金+福利保險(xiǎn)
第五條：基本工資為保障其基本的生活要求，按月支付。
1、推廣代表劃分為三級，根據(jù)考核確定和提升，基本工資標(biāo)準(zhǔn)為：
初級推廣代表：元
中級推廣代表：元
高級推廣代表：元
2、推廣專員劃分為三級，根據(jù)考核確定和提升，基本工資標(biāo)準(zhǔn)為：
初級推廣專員：元
中級推廣專員：元
高級推廣專員：元
第六條：考核工資主要根據(jù)考核結(jié)果按月支付，一般不超過本人月基本工資。具體考核內(nèi)容包括：推廣活動開展、終端包裝陳列、POP布置、信息與報(bào)表、培訓(xùn)與溝通、規(guī)章制度遵守等。考核成績低于60分者，停發(fā)考核工資。60分以上者，按相應(yīng)百分比支付考核工資。
第七條：推廣人員的獎金采取半年支付的方式，根據(jù)歷次考核的情況確定：
六次考核中累計(jì)三次或連續(xù)兩次月考核成績低于50分者，免獎金;
六次考核累計(jì)分?jǐn)?shù)在300~360分以內(nèi)者，支付本人半個(gè)月的基本工資作為獎金;
六次考核累計(jì)分?jǐn)?shù)在361~420分以內(nèi)者，支付本人一個(gè)月的基本工資作為獎金;
六次考核累計(jì)分?jǐn)?shù)在421~480分以內(nèi)者，支付本人兩個(gè)月的基本工資作為獎金;
六次考核累計(jì)分?jǐn)?shù)在480以上者，支付本人三個(gè)月的基本工資作為獎金。
第八條：推廣人員享受國家規(guī)定的福利保險(xiǎn)。
第三章：銷售代表和銷售主管
第一條：銷售代表和銷售主管的薪酬結(jié)構(gòu)為：
月薪(基本工資+績效工資)+銷售提成+單項(xiàng)獎+福利保險(xiǎn)
第二條：基本工資為保障其基本的生活要求，按月支付。
1、銷售代表的基本工資劃分為三級，根據(jù)考核確定和提升，基本工資標(biāo)準(zhǔn)為：
初級代表：元
中級代表：元
高級代表：元
2、銷售主管的基本工資劃分為三級，根據(jù)考核確定和提升，基本工資標(biāo)準(zhǔn)為：
初級主管：元
中級主管：元
高級主管：元
第三條：考核工資采取與銷售、回款指標(biāo)掛鉤的方式進(jìn)行，銷售回款指標(biāo)按季度分配并分解到月，銷售完成率和回款率按月考核，考核工資按月支付，年終統(tǒng)算，多退少補(bǔ)。各季度掛鉤的標(biāo)準(zhǔn)不同，每季度調(diào)整一次。第一季度銷售人員考核工資掛鉤標(biāo)準(zhǔn)為見附表(表中數(shù)字為個(gè)人基本工資的倍數(shù))。
第四條：銷售提成采取區(qū)別性方式確定。區(qū)分的原則為：
計(jì)劃指標(biāo)內(nèi)不超過去年銷售實(shí)際達(dá)成數(shù)額部分的提成比率<計(jì)劃指標(biāo)內(nèi)超過去年銷售實(shí)際達(dá)成數(shù)額而又沒能超過計(jì)劃指標(biāo)的部分的提成比率<計(jì)劃外增長部分的提成比率
第五條：為了確保分配的公平性，在確定計(jì)劃指標(biāo)時(shí)，應(yīng)盡量充分考慮各地區(qū)任務(wù)的平衡和公司對不同地區(qū)的資源支持。
第六條：銷售提成比例確定原則：按職位獎金預(yù)算及所承擔(dān)的區(qū)域目標(biāo)進(jìn)行測算，具體提成比例參見《_____年度銷售提成計(jì)劃》。
第七條：銷售提成的分配方式為：按應(yīng)提取總額的100%，每季度支付一次。
第八條：公司根據(jù)需要，對銷售代表和銷售主管設(shè)立若干單項(xiàng)獎，如銷售狀元獎、優(yōu)秀代表獎、新客戶開發(fā)獎、費(fèi)用節(jié)約獎等。
第九條：銷售代表和銷售主管享受國家規(guī)定的福利保險(xiǎn)。
第十條：發(fā)生以下情況，將對銷售代表和銷售主管進(jìn)行處罰(見《銷售和銷售管理人員處罰標(biāo)準(zhǔn)》)