制度的存在使社會(huì)中的每個(gè)人都能夠明確自己的權(quán)利和義務(wù)，了解自己應(yīng)該做什么、不應(yīng)該做什么以及如何去做。小編給大家分享物業(yè)工作制度有哪些參考，方便大家參考物業(yè)工作制度有哪些怎么寫(xiě)。
1、要提前30分鐘到崗，做好上班前的準(zhǔn)備工作（穿工衣、戴工牌、檢查衣作是否干凈整潔得體大方，頭發(fā)是否梳理）。
2、打卡后開(kāi)始上班，上班時(shí)要先檢查機(jī)子是否正常，不正常的記錄下來(lái)讓上一班的同處理。上一班的&39;員工要處理完才能下班，遇到不處理的問(wèn)題做好交班記錄，讓技術(shù)好的同事或交給技術(shù)主管處理。
3、檢查完機(jī)子后檢查所看區(qū)域衛(wèi)生，有沒(méi)有做好的地方要讓其處理，否則有權(quán)不接班，一直等到上一班的同事處理完了再接班。上一班的員工則要處理完所有事情方可下班。注意：一定要等到接班的員工確實(shí)無(wú)誤簽字后才可以下班離崗。
4、工作中遇到問(wèn)題要做好記錄，寫(xiě)在交班本上，便于以后查詢。
5、網(wǎng)管在自己不忙的情況下要幫服務(wù)員做衛(wèi)生和服務(wù)工作。服務(wù)員和網(wǎng)吧要互相配合把工作做好。
6、上班時(shí)及時(shí)完成上司交待的任務(wù)，若未完成要做好記錄，交與下一班的同事，如果上司交待的是單人完成的任務(wù)，那么自己明天接著處理。
7、下班時(shí)寫(xiě)好交班記錄，讓下一班的同事簽字確認(rèn)后方可打卡下班。
8、早班工作人員要做好全場(chǎng)的臺(tái)面清潔，包括臺(tái)面、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、顯示器并要按標(biāo)準(zhǔn)擺放。桌椅和顯示器屏幕要一個(gè)星期全部清潔一次。
9、中班工作人員主要是巡場(chǎng)，并保持臺(tái)面、地面的清潔。洗手間和樓梯道要2小時(shí)打掃一次，有明顯污漬時(shí)要用拖把拖掉。地面上有煙頭、紙屑等垃圾要及時(shí)清理。
10、晚班要多注意安全防盜問(wèn)題，多巡場(chǎng)，負(fù)責(zé)把全場(chǎng)地面打掃一遍，打掃時(shí)注意把椅子移出來(lái)，打掃完再放回去。
安全責(zé)任制：
安全守系到國(guó)家、企業(yè)和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的事，為了加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車和駕駛員的安全管理，消除各種隱患，防止行車事故的發(fā)生，提高運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。根據(jù)本公司(辦事處)的用車工作實(shí)際情況，制定本制度。本公司(辦事處)屬下各安全管理部門(mén)及所有人員都必須嚴(yán)格遵守本制度。
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，遵守國(guó)家法律法規(guī)和安全操作規(guī)程，守法經(jīng)營(yíng)，落實(shí)各級(jí)交通主管部門(mén)的安全生產(chǎn)管理規(guī)定，組織學(xué)習(xí)安全知識(shí)，最限度地控制和減少道路交通事故的發(fā)生。
2、道路營(yíng)運(yùn)經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)許可范圍內(nèi)的安全工作，是安全第一責(zé)任人，對(duì)安全工作負(fù)總責(zé)。
3、駕駛?cè)藛T必須符合道路營(yíng)運(yùn)經(jīng)營(yíng)條件，并與駕駛員簽訂安全責(zé)任書(shū)，將責(zé)任書(shū)內(nèi)容分解到每個(gè)工作環(huán)節(jié)和工作崗位，職責(zé)明確，責(zé)任分清，層層落實(shí)安全責(zé)任制。
4、積極參與各項(xiàng)安全活動(dòng)，設(shè)立安全專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，保證安全工作的開(kāi)展。
5、落實(shí)事故處理“四不放過(guò)”的原則，即：事故原因不查清不放過(guò);事故責(zé)任者沒(méi)處理不放過(guò);整改措施不落實(shí)不放過(guò);教訓(xùn)不吸取不放過(guò)。
6、機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)：
(一)獎(jiǎng)勵(lì)
每年幼兒園在教職工中，對(duì)履行職責(zé)、勤奮上進(jìn)、完成任務(wù)好、受到家長(zhǎng)、幼兒和教職工好評(píng)的可按比例評(píng)選先進(jìn)工作者(年終考核成績(jī))
(1)基本獎(jiǎng)：
1、履行職責(zé)，有較強(qiáng)的事業(yè)心，熱愛(ài)幼兒，無(wú)體罰和變相體罰。
2、遵守幼兒園各種規(guī)章制度。
3、本月工作中出現(xiàn)事故違章每次職責(zé)事故和違章都與基本獎(jiǎng)掛鉤，每?jī)纱芜`章降基本獎(jiǎng)一等。
4、凡是請(qǐng)病事假，一律累計(jì)時(shí)間超過(guò)一天(包括一天不參加一等評(píng)比，三天以上不參加二等評(píng)比，五天以上不參加評(píng)比。
5、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從分配，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，完成任務(wù)較好的。
(3)設(shè)考勤獎(jiǎng)：
遲到、早退一次扣考勤獎(jiǎng)的25%，遲到2次(早退)考勤獎(jiǎng)全部扣除，并不參加一等獎(jiǎng)的評(píng)比。請(qǐng)假(病、事)考勤獎(jiǎng)全部扣除。
(2)質(zhì)量獎(jiǎng)：
遇有重大事故，如食物中毒、藥物巾毒、幼兒骨折、縫合、幼兒走失，本班消毒及衛(wèi)生工作失誤較大，質(zhì)量獎(jiǎng)全部扣除。
(5)單項(xiàng)獎(jiǎng)：
除以上獎(jiǎng)勵(lì)外，每學(xué)期根據(jù)實(shí)際狀況設(shè)早項(xiàng)獎(jiǎng)，如：公開(kāi)課、承擔(dān)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目、論文交流發(fā)表、省、市區(qū)先進(jìn)工作者、文藝匯演獲獎(jiǎng)?wù)?，具體辦法根據(jù)實(shí)際狀況另定。
6)效益獎(jiǎng)：
工作量大，如：驗(yàn)收評(píng)估、六一大型活動(dòng)、人少任務(wù)重、請(qǐng)假人員多等，及兒童出勤率決定當(dāng)月效益獎(jiǎng)的設(shè)立。
(二)懲罰
(1)打架斗毆，破壞團(tuán)結(jié)者。
(2)遲到、早退、病事假未經(jīng)批準(zhǔn)，隨意休息者(曠工)。
(3)體罰及變相體罰者。
(4)當(dāng)班時(shí)發(fā)生職責(zé)，非職責(zé)事故者。
(5)本職工作不能按時(shí)完成者。
(6)丟失、損壞公物(包括浪費(fèi)水、電者)。
(7)家長(zhǎng)有意見(jiàn)經(jīng)調(diào)查狀況屬實(shí)者。
注：凡是違反園內(nèi)規(guī)定的各種規(guī)章制度都是違章現(xiàn)象。
1、保安隊(duì)裝備的保管,應(yīng)當(dāng)適應(yīng)裝備得性能,符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。
2、裝備通常存放在指定得保管室內(nèi),有專人看管。室內(nèi)應(yīng)當(dāng)設(shè)置一定的安全措施。每周清點(diǎn)數(shù)量次數(shù)不得少于兩次。
3、嚴(yán)禁任何部門(mén)或者個(gè)人擅自拆卸、轉(zhuǎn)借、交換裝備器材。
4、裝備的交接和送修,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格手續(xù),及時(shí)登記、統(tǒng)計(jì)。裝備的損失、消耗要如實(shí)上報(bào)。
5、存放的裝備按照有關(guān)規(guī)定分類放置,必須帳物相符。嚴(yán)禁留存帳外物品。
1、由申領(lǐng)人填寫(xiě)裝備領(lǐng)用或使用單。
2、仔細(xì)檢查裝備完好情況,清楚使用規(guī)定和技術(shù)要求。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和安全規(guī)定。
3、嚴(yán)禁擅自動(dòng)用非職掌的裝備。
1、認(rèn)真閱讀使用手冊(cè),熟悉裝備性能、技術(shù)參數(shù)、適用范圍等有關(guān)事項(xiàng)。
2、分發(fā)到個(gè)人使用的&39;裝備和物質(zhì)要有領(lǐng)用時(shí)間、交換時(shí)間、裝備情況等事項(xiàng)的記錄。
3、對(duì)個(gè)人使用的裝備,使用人要熟悉裝備的性能、適用范圍等相關(guān)情況。
4、嚴(yán)格遵守裝備使用規(guī)定,不得擅自轉(zhuǎn)作他用。不得違反操作規(guī)程。
(1)對(duì)講機(jī)使用規(guī)定
對(duì)講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具,全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定,熟悉對(duì)講機(jī)的性能,愛(ài)護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。
1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī),禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來(lái)使用。
2、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈,持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告,由部門(mén)主管檢查后交維修部維修,嚴(yán)禁自行拆修。
3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用,嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。
4、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電,以保障電池的性能、壽命和使用效果。
5、交接班時(shí),交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況;接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn),發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈,立即報(bào)告當(dāng)值主管或領(lǐng)班。
6、對(duì)講機(jī)只供保安員值勤時(shí)使用,嚴(yán)禁用做其他用途。
7、對(duì)講機(jī)不用時(shí),應(yīng)由領(lǐng)班收回,統(tǒng)一交付保衛(wèi)處保管充電。
8、保安員應(yīng)嚴(yán)格遵守以上使用規(guī)定。如有違者致使對(duì)講機(jī)損壞或丟失,后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)
對(duì)話要求
1、呼叫對(duì)方時(shí),先報(bào)自己崗位,再呼叫對(duì)方,并在最后講&39;收到請(qǐng)回話&39;。
2、接受方回話后,呼叫方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚,接受方收到情況或信號(hào)后,應(yīng)回答&39;清楚&39;或&39;明白&39;。
3、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ),嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。
4、對(duì)話時(shí)要控制好音量,特別是晚間不能影響業(yè)主的休息。
(2)電筒的使用
a、按照要求使用,不得用電筒進(jìn)行打、砸等容易損壞的事。
b、要及時(shí)對(duì)電筒進(jìn)行補(bǔ)充電源,不得長(zhǎng)時(shí)間停留在無(wú)電的狀態(tài)。
c、不得將電筒存放在潮濕的地方,要避免易引起聯(lián)電,短路等現(xiàn)象。
(3)警棍的使用
a、按規(guī)定懸掛、佩戴或放置在規(guī)定的地方。
b、不得亂用警棍,除非在不得已或是自衛(wèi)的情況下可以使用。
c、不得用警棍到處進(jìn)行敲打或是互相打鬧。
1、制服的領(lǐng)用
(1)新入職的隊(duì)員在三天后填寫(xiě)裝具領(lǐng)取表領(lǐng)用。
(2)按照著裝規(guī)定穿著,并對(duì)制服進(jìn)行保管。
2、制服的上交
(1)離職員工要上交所領(lǐng)服裝和其他相關(guān)用品。并填寫(xiě)物品交還表。交所在班領(lǐng)班。
(2)根據(jù)時(shí)間的長(zhǎng)短收取服裝折舊費(fèi),最低人民幣20元,最高人民幣100元。如有損壞或遺失按原價(jià)賠償。
1、新入職的隊(duì)員可以領(lǐng)用一個(gè)衣柜,由領(lǐng)班上報(bào)登記。
2、衣柜鑰匙由自己保管,遺失、損壞按價(jià)賠償。
3、不得自行調(diào)換衣柜,更換鎖和鑰匙。
4、隊(duì)員離職時(shí)要將衣柜鑰匙上繳,并清理衣柜。
為貫徹落實(shí)《常熟市住宅區(qū)物業(yè)管理實(shí)施辦法》和《市政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我市物業(yè)管理工作的意見(jiàn)》精神，充分發(fā)揮物業(yè)管理在打造精致城市、建設(shè)和諧社區(qū)中的作用，創(chuàng)新物業(yè)管理考核辦法，完善考核工作標(biāo)準(zhǔn)，建立住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)長(zhǎng)效監(jiān)督管理機(jī)制，特制定本考核辦法。
一、考核對(duì)象
本市行政區(qū)域內(nèi)由建設(shè)單位或業(yè)主委員會(huì)委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)化物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)。
本辦法所稱新建住宅小區(qū)指20__年12月31日后竣工交付使用的住宅小區(qū)。老住宅小區(qū)指20__年12月31日前竣工交付使用的住宅小區(qū)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
各鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處，含經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、東南開(kāi)發(fā)區(qū)、度假區(qū)、服裝城等)(以下簡(jiǎn)稱屬地政府)負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)住宅小區(qū)的物業(yè)管理考核工作。屬地政府應(yīng)會(huì)同轄區(qū)內(nèi)相關(guān)職能部門(mén)成立住宅小區(qū)物業(yè)管理考核小組，社區(qū)居(村)民委員會(huì)參與住宅小區(qū)物業(yè)管理工作考核。市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局(房產(chǎn)管理處)(以下簡(jiǎn)稱住建局(房管處))指導(dǎo)屬地政府開(kāi)展考核工作。物業(yè)管理協(xié)會(huì)應(yīng)積極配合屬地政府開(kāi)展工作。
三、考核內(nèi)容
1.住宅小區(qū)物業(yè)管理工作情況。實(shí)地考查各物業(yè)服務(wù)企業(yè)住宅小區(qū)管理情況，主要包括住宅小區(qū)基礎(chǔ)管理、合同履行情況、參與社區(qū)建設(shè)等方面。
2.業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作情況。
四、指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)
《新建小高層、高層住宅小區(qū)物業(yè)管理考核指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》、《新建多層(別墅)住宅小區(qū)物業(yè)管理考核指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》、《封閉式老住宅小區(qū)物業(yè)管理考核指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》、《開(kāi)放式老住宅小區(qū)物業(yè)管理考核指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》、《住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)考核指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》。具體見(jiàn)附表，屬地政府可根據(jù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)制定具體的考核細(xì)則。
五、考核方式
住宅小區(qū)物業(yè)管理工作考核采取定期實(shí)地考核和日常檢查相結(jié)合的方式。實(shí)地考核、業(yè)主委員會(huì)考核每年各不少于1次。
六、考核方法
1.考核實(shí)行量化打分制，住宅小區(qū)物業(yè)管理工作情況、業(yè)主委員會(huì)考核分別實(shí)施百分制。
2.住宅小區(qū)物業(yè)管理工作情況考核得分中，定期實(shí)地考核占80%，日常檢查占20%。實(shí)地考核、日常檢查得分為各次考核檢查得分的簡(jiǎn)單算術(shù)平均數(shù)。
3.屬地政府應(yīng)加強(qiáng)日常檢查，日常檢查的內(nèi)容由屬地政府參考考核指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)制訂。
4.考核設(shè)A、B、C、D四個(gè)等次。綜合評(píng)分在85分(含)以上的為A級(jí)；綜合評(píng)分在70—84分的為B級(jí)；綜合評(píng)分在60—69分的為C級(jí)；綜合評(píng)分在60分以下的為D級(jí)。
5.考核中發(fā)現(xiàn)住宅小區(qū)管理存在安全隱患的，屬地政府應(yīng)發(fā)放《常熟市住宅小區(qū)安全現(xiàn)場(chǎng)檢查意見(jiàn)書(shū)》，要求企業(yè)限期進(jìn)行整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查。
6.因物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要責(zé)任導(dǎo)致有下列情形之一的小區(qū)考核不得評(píng)為A級(jí)。
①裝修管理嚴(yán)重失控；
②設(shè)施設(shè)備不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)存在較大安全隱患；
③影響各類創(chuàng)建活動(dòng)；
④發(fā)生對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生重大負(fù)面影響的事件。
7.因物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要責(zé)任導(dǎo)致有下列情形之一的小區(qū)考核為D級(jí)。
①設(shè)施設(shè)備癱瘓存在嚴(yán)重安全隱患；
②經(jīng)查實(shí)，物業(yè)工作人員涉及項(xiàng)目裝修、搬運(yùn)“強(qiáng)買強(qiáng)賣”等行為；
③被供電、供水等專營(yíng)單位停止供應(yīng)；
④電梯、消防設(shè)施未委托專業(yè)維保單位。
8.屬地政府應(yīng)對(duì)考核資料進(jìn)行存檔管理，小區(qū)考核結(jié)果應(yīng)于每年12月31日前將上報(bào)市住建局(房管處)。
七、結(jié)果運(yùn)用
住宅小區(qū)物業(yè)管理考核結(jié)果，將作為企業(yè)資質(zhì)升級(jí)、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、優(yōu)秀住宅小區(qū)和先進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)評(píng)選、相關(guān)經(jīng)費(fèi)貼補(bǔ)獎(jiǎng)勵(lì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理信用檔案管理等的重要參考依據(jù)。
1.綜合考核為A級(jí)的住宅小區(qū)可由屬地政府擇優(yōu)推薦參與常熟市年度優(yōu)秀住宅小區(qū)的&39;評(píng)比；年度考核為A級(jí)的業(yè)主委員會(huì)可參與屬地政府年度優(yōu)秀業(yè)主委員會(huì)的評(píng)比；對(duì)年度綜合考核為A級(jí)的城區(qū)市場(chǎng)化老住宅小區(qū)，可在前期物業(yè)管理招投標(biāo)中給予適當(dāng)加分。
2.年度綜合考核為C、D級(jí)的住宅小區(qū)按規(guī)定記入物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理信用檔案；年度綜合考核為D級(jí)的住宅小區(qū)，屬地政府建議業(yè)主委員會(huì)(物業(yè)管理委員會(huì))按規(guī)定啟動(dòng)重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作。
3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的住宅小區(qū)年度綜合考核為D級(jí)的，整改期間暫停前期物業(yè)管理投標(biāo)資格，整改到位后恢復(fù)投標(biāo)資格；有2個(gè)為D級(jí)的，暫停6個(gè)月的前期物業(yè)管理投標(biāo)資格；有2個(gè)以上為D級(jí)的，暫停9-12個(gè)月的前期物業(yè)管理投標(biāo)資格。
4.年度考核結(jié)果，屬地政府應(yīng)通過(guò)相關(guān)方式公布。
準(zhǔn)物業(yè)管理(指其他人委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施非市場(chǎng)化物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū))、非單一產(chǎn)權(quán)的非住宅物業(yè)管理、業(yè)主委員會(huì)自治管理考核參照本辦法執(zhí)行。
應(yīng)收款的管理
應(yīng)收款管理包括應(yīng)收費(fèi)用、往來(lái)帳清理、應(yīng)收票據(jù)管理以及壞帳損失的確認(rèn)等,具體辦法如下:
(一)、各小區(qū)負(fù)責(zé)每月對(duì)當(dāng)月發(fā)生的水電氣費(fèi)、物管費(fèi)的催收工作,編制各項(xiàng)費(fèi)用的應(yīng)收款統(tǒng)計(jì)表,并于每月25日向財(cái)務(wù)部和經(jīng)理報(bào)送,報(bào)表必須如實(shí)反映當(dāng)月費(fèi)用發(fā)生總額,實(shí)際收回總額,尚未收取總額。
(二)、財(cái)務(wù)部據(jù)各小區(qū)報(bào)送應(yīng)收費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表,對(duì)應(yīng)收費(fèi)用實(shí)行建帳管理,明確費(fèi)用追溯責(zé)任人。
(三)、各小區(qū)管理處應(yīng)在小區(qū)內(nèi)公開(kāi)小區(qū)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)責(zé)任人及公司專用收費(fèi)憑據(jù),密切與業(yè)主溝通收費(fèi)相關(guān)事宜,避免小區(qū)收費(fèi)與業(yè)主自行交費(fèi)的脫節(jié),同時(shí)需制定相應(yīng)激勵(lì)政策,以有效防止各項(xiàng)費(fèi)用的錯(cuò)收、漏收和截留,保證公司資金不受損失。
(四)、財(cái)務(wù)部需不定期地上門(mén)向業(yè)主詢問(wèn)交費(fèi)情況,以抽查各小區(qū)的收費(fèi)管理情況,若抽查出有違紀(jì)違法行為,應(yīng)立即提交經(jīng)理及授權(quán)人處理。
(五)、財(cái)務(wù)部必須定期核對(duì)和清理公司的往來(lái)款項(xiàng)。
(六)、對(duì)壞帳損失的確認(rèn)必須依據(jù)《會(huì)計(jì)法》,按嚴(yán)格的審核、審批程序進(jìn)行。逾期三年的呆帳可報(bào)經(jīng)總公司財(cái)務(wù)總監(jiān)審核、總經(jīng)理審批后加以確認(rèn)。
采購(gòu)及庫(kù)房管理
(一)、實(shí)物采購(gòu)管理
1、各小區(qū)及部門(mén)在每月25日前統(tǒng)一制定下月所需物品計(jì)劃,交予庫(kù)房管理員,經(jīng)與庫(kù)存實(shí)物核對(duì)后,統(tǒng)一按以下格式制定下月采購(gòu)計(jì)劃。
采購(gòu)計(jì)劃表
編制單位:__所需時(shí)間:x年x月
采購(gòu)物品需用數(shù)量預(yù)計(jì)單價(jià)預(yù)計(jì)總額需用時(shí)間使用部門(mén)及用途需用人簽字
部門(mén)負(fù)責(zé)人:__庫(kù)管:__審批人:__
注:該表一式三份,一份部門(mén)留存,一份采購(gòu)留存,一份交財(cái)務(wù)部。
采購(gòu)計(jì)劃表需經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字,庫(kù)管復(fù)核,經(jīng)理審批后方能交公司采購(gòu)員采購(gòu)。各部門(mén)不得自行采購(gòu)物品,特殊原因需由經(jīng)理審批。
2、各小區(qū)及部門(mén)當(dāng)月所需的非常用物品及油料由部門(mén)主管填寫(xiě)&39;請(qǐng)購(gòu)單&39;,并經(jīng)公司經(jīng)理簽字后交采購(gòu)人員采購(gòu)。
3、采購(gòu)人員根據(jù)&39;采購(gòu)計(jì)劃表&39;或&39;請(qǐng)購(gòu)單&39;,按所需時(shí)間采購(gòu)物品。
4、采購(gòu)人員經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)可借支一定數(shù)量的備用金,備用金的使用需受財(cái)務(wù)部出納的監(jiān)督。
5、所有采購(gòu)物品必須經(jīng)庫(kù)管人員清查、驗(yàn)收后入庫(kù),庫(kù)管人員開(kāi)具&39;入庫(kù)單&39;,直接交付使用的采購(gòu)物品由庫(kù)管人員出具&39;驗(yàn)收單&39;。財(cái)務(wù)部憑據(jù)有效發(fā)票和庫(kù)管開(kāi)具的入庫(kù)單&39;或&39;驗(yàn)收單&39;予以報(bào)銷。
6、月末財(cái)務(wù)人員定期檢查采購(gòu)人員所報(bào)&39;采購(gòu)計(jì)劃表&39;及&39;請(qǐng)購(gòu)單&39;是否與庫(kù)管人員開(kāi)具的入庫(kù)&39;或&39;驗(yàn)收單&39;相符。財(cái)務(wù)人員應(yīng)做好該項(xiàng)原始憑據(jù)的審核記錄,以備經(jīng)理抽查。
(二)、實(shí)物的驗(yàn)收入庫(kù)和退庫(kù)管理
1、庫(kù)管入庫(kù)時(shí)需仔細(xì)清查、驗(yàn)收實(shí)物,并核對(duì)實(shí)物同購(gòu)貨憑據(jù)上所記載的品種、數(shù)量、金額是否相符,核對(duì)無(wú)誤后,開(kāi)具&39;入庫(kù)單&39;。
2、直接交付使用的采購(gòu)物品,庫(kù)管人員仍需仔細(xì)清查、驗(yàn)收實(shí)物,并核對(duì)實(shí)物同購(gòu)貨憑據(jù)上所記載的品種、數(shù)量、金額是否相符,核對(duì)無(wú)誤后出具&39;驗(yàn)收單&39;。
3、實(shí)物退庫(kù)必須填寫(xiě)退庫(kù)清單,庫(kù)管按相關(guān)財(cái)務(wù)折舊方法計(jì)算折舊,按折抵后的價(jià)格填寫(xiě)&39;入庫(kù)單&39;。離崗員工在退回領(lǐng)用衣物、辦公用品時(shí),必須保持實(shí)物干凈、無(wú)損方可退回。
4、庫(kù)管人員需按月歸集和統(tǒng)計(jì)&39;入庫(kù)單&39;,月末與財(cái)務(wù)部對(duì)帳。
(三)、實(shí)物的領(lǐng)用管理
5、各小區(qū)及部門(mén)在庫(kù)房領(lǐng)用物品必須填寫(xiě)&39;領(lǐng)料單&39;,經(jīng)部門(mén)主管簽字后方能在庫(kù)房領(lǐng)取物品。
6、領(lǐng)料人在領(lǐng)取物品時(shí)嚴(yán)格按領(lǐng)料單上所填實(shí)物數(shù)量領(lǐng)取,出庫(kù)實(shí)物經(jīng)領(lǐng)發(fā)雙方核對(duì)無(wú)誤后,由領(lǐng)料人簽字領(lǐng)取。
7、領(lǐng)用易耗品(如:保潔用抹布、燈泡、有外包裝的清潔劑等)必須以舊換新。到期需更換工作服的員工,需書(shū)面申請(qǐng)服裝更換,經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)后方可領(lǐng)取。
8、庫(kù)管人員需按月歸集和統(tǒng)計(jì)實(shí)物領(lǐng)用單,并交財(cái)務(wù)部作帳務(wù)處理。
(四)、實(shí)物的保管管理
1、入庫(kù)實(shí)物需分類堆放,標(biāo)明品類。庫(kù)管按月檢查庫(kù)房實(shí)物,保證物品的.存放安全。
2、對(duì)過(guò)期或變質(zhì)的物品應(yīng)及時(shí)登記、隔離,月末做統(tǒng)計(jì)報(bào)表經(jīng)經(jīng)理簽字確認(rèn)后,報(bào)財(cái)務(wù)部作自然損耗處理。
3、未經(jīng)庫(kù)管人員許可,任何人不得任意進(jìn)出庫(kù)房。
4、庫(kù)管人員對(duì)庫(kù)房存放的實(shí)物負(fù)完全保管責(zé)任,如因遺失或無(wú)故毀損而對(duì)公司財(cái)產(chǎn)造成的損失由庫(kù)管負(fù)賠償責(zé)任。
(四)、實(shí)物的盤(pán)點(diǎn)管理
1、每月25日為庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)日,庫(kù)管必須逐一對(duì)實(shí)物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),財(cái)務(wù)部出納監(jiān)督盤(pán)點(diǎn)。盤(pán)點(diǎn)日內(nèi),庫(kù)房不進(jìn)出任何物品。
2、庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)需逐一核對(duì)庫(kù)房登記帳與盤(pán)點(diǎn)實(shí)物是否相符,做到帳實(shí)相符,清點(diǎn)完畢需編制庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)表交財(cái)務(wù)部對(duì)帳。
3、財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)據(jù)盤(pán)點(diǎn)表核對(duì)會(huì)計(jì)分類帳金額,做到帳帳相符,如有不吻合,會(huì)計(jì)應(yīng)及時(shí)查明原因。因不可抗力原因造成的差異可作&39;待處理財(cái)產(chǎn)損溢&39;處理,其他原因均需追溯責(zé)任。
其他有形資產(chǎn)管理
(一)、凡單位價(jià)值在20__元以上,使用期超過(guò)一年的即是公司的固定資產(chǎn),單位價(jià)值在20__元以下的有形實(shí)物視為低值易耗品,以上兩項(xiàng)均是公司的有形財(cái)產(chǎn),屬于公司有形資產(chǎn)管理范圍。
(二)、固定資產(chǎn)、低值易耗品需按件設(shè)置卡片,并在實(shí)物上標(biāo)明公司所屬標(biāo)志。
(三)、根據(jù)有形資產(chǎn)的使用部門(mén)、放置地點(diǎn)及其性能劃分管理責(zé)任人,負(fù)責(zé)資產(chǎn)的安全與完整,做到實(shí)物資產(chǎn)有歸屬,資產(chǎn)使用有記錄。
1、倒閘操作必須根據(jù)電氣負(fù)責(zé)人或值班負(fù)責(zé)人命令執(zhí)行。
2、電氣倒閘操作必須由熟悉現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備，熟悉運(yùn)行方式和有關(guān)規(guī)章制度并經(jīng)考試合格的人員擔(dān)任。有權(quán)擔(dān)任電氣倒閘操作和有權(quán)擔(dān)任監(jiān)護(hù)的人員名單，須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并書(shū)面在現(xiàn)場(chǎng)公布。
3、倒閘操作必須由兩人執(zhí)行。其中一人擔(dān)任操作，有監(jiān)護(hù)權(quán)的人員擔(dān)任監(jiān)護(hù)，在進(jìn)行操作的全過(guò)程不準(zhǔn)做與操作無(wú)關(guān)的事。
4、倒閘操作票必須填用倒閘操作票，操作票必須票面整潔，任務(wù)明確，書(shū)寫(xiě)工整，并使用統(tǒng)一調(diào)度術(shù)語(yǔ)。
5、在進(jìn)行倒閘操作時(shí)，嚴(yán)格按照基本步驟操作，電氣倒閘操作的基本步驟為：
（1）受令、審令；
（2）填票、審票；
（3）操作準(zhǔn)備；
（4）模擬演習(xí)；
（5）執(zhí)行操作；
（6）復(fù)查；
（7）匯報(bào)記錄。
6、每張操作票只能填寫(xiě)一個(gè)操作任務(wù)。所謂“一個(gè)操作任務(wù)”具體含義如下：
（1）將一種電氣運(yùn)行方式改變?yōu)榱硪环N運(yùn)行方式。
（2）將一臺(tái)電氣設(shè)備由一種狀態(tài)（運(yùn)行、備用、檢修）改變以另一種狀態(tài)。
（3）同一母線上的電氣設(shè)備，一次倒換到另一母線。
（4）屬于同一主設(shè)備的所有輔助設(shè)備與主設(shè)備同時(shí)停送電的操作。如一臺(tái)主變和所供電的全部出線間隔設(shè)備，由一種狀態(tài)改變?yōu)榱硪环N狀態(tài)。
（5）操作票由當(dāng)班執(zhí)行操作的人員填寫(xiě)，填票人按照調(diào)度命令，弄清操作目的，運(yùn)行方式，設(shè)備狀態(tài)后，再填寫(xiě)操作票。填票人和審票人應(yīng)對(duì)操作票的正確性負(fù)責(zé)。
自設(shè)安全措施的裝、拆、要填寫(xiě)操作票。
7、下列情況可以不用操作票操作：
（1）事故處理。
（2）單一操作，僅拉、合一臺(tái)開(kāi)關(guān)；拉、合一組刀閘；投、退一塊壓板。
（3）拉開(kāi)全廠（站）僅有的一組接地刀閘或拆除全廠（站）僅有的一組接地線。
（4）為了解救觸電人或?yàn)榱吮苊饧磳l(fā)生的人員觸電事故。
（5）壓負(fù)荷。
8、操作票保存一年。
9、評(píng)價(jià)與考核。
每值應(yīng)對(duì)上一值已執(zhí)行的&39;操作票進(jìn)行評(píng)價(jià)。班長(zhǎng)和電氣負(fù)責(zé)每月進(jìn)行一次評(píng)價(jià)。
操作票有下列情況之一者為不合格。
按規(guī)定應(yīng)填寫(xiě)操作票而未填用者（稱無(wú)票操作）。
操作項(xiàng)目遺漏，操作順序錯(cuò)誤，主設(shè)備、開(kāi)關(guān)、刀閘等編號(hào)，以及拉、合、投、退等重要詞句寫(xiě)錯(cuò)者。
操作任務(wù)不明確，安全措施不具體，人員不符合規(guī)程的要求，應(yīng)經(jīng)審查簽名的手續(xù)不完全。
執(zhí)行不認(rèn)真，不按規(guī)定程序進(jìn)行操作。
涂改超過(guò)三處，致使票面模糊不清者。
已執(zhí)行的操作票遺失者。
10、操作票合格率計(jì)算辦法：
操作票月合格率=（當(dāng)月使用票數(shù)-不合格票數(shù)）/當(dāng)月使用票數(shù)×100%。
物業(yè)公司高壓工作票制度
1、一切運(yùn)行中的電氣設(shè)備上的工作，均應(yīng)按《電業(yè)安全工作規(guī)程》的規(guī)定使用工作票，或按口頭、電話命令執(zhí)行，除事故檢修外，嚴(yán)禁不使用工作票在運(yùn)用中的電氣設(shè)備上工作。
2、工作票必須使用統(tǒng)一格式，用鋼筆或圓珠筆填寫(xiě)一式兩份，正確清楚，不得任意涂改，如有個(gè)別錯(cuò)、漏字需要修改，應(yīng)字跡清楚。
3、工作票簽發(fā)人和工作許可人不得兼任工作負(fù)責(zé)人，工作負(fù)責(zé)人可以填寫(xiě)工作票，工作證許可人不得簽發(fā)工作票。
一個(gè)工作負(fù)責(zé)人，不能同時(shí)接受兩張工作票，只有完成了一張工作票的任務(wù)之后，并辦理了工作終結(jié)手續(xù)，方可接受另一份工作票。
4、工作票，一份由工作許可人收?qǐng)?zhí)，另一份由工作負(fù)責(zé)人收?qǐng)?zhí)，已執(zhí)行的工作票，一份存配變站備查，另一份由工作負(fù)責(zé)人帶回保存。
5、配變站，一張工作票上所列工作地點(diǎn)，以一個(gè)電氣連接部分為限，但安全措施一次做完的下列情況允許幾個(gè)電氣；連接部分共用一張工作票。
連接于同一母線上的幾個(gè)電氣連接部分，同時(shí)停送電者（但需在各備注欄內(nèi)辦理工作轉(zhuǎn)移手續(xù)）。
一臺(tái)主變壓器停電檢修時(shí)，其保側(cè)開(kāi)關(guān)也配合檢修，且同時(shí)停送電者。
一個(gè)配電裝置全部停電時(shí)，所有不同地點(diǎn)不同類型的工作。
一個(gè)配電裝置雖未全部停電，但只有個(gè)別引入線帶電，并對(duì)帶電部分采取了可靠的隔離安全措施者。
在幾個(gè)電氣連接部分上，依次進(jìn)行不停電的同一類工作，可以發(fā)給一張第二種工作票。
6、線路第一種工作票第張只能用于一條線路或一個(gè)工作地段。
但下列情況之一者，可填用一張第一種工作票或一張第二種工作票。
（1）一條線路或同桿架設(shè)且同時(shí)停、送電幾條線路。
（2）與停電檢修線路交叉，鄰近的另幾回線路，同時(shí)停送電者。
一個(gè)工作班在同一天內(nèi)對(duì)同一電壓等級(jí)，在不同的幾條線路上的多處配電變壓器上進(jìn)行同一類工作，配電線路無(wú)需停電。
第二種工作票，對(duì)同一電壓等級(jí)，同類型工作，可在數(shù)條線路上共用一張工作票。第二種工作票的工作，不需要履行工作許可手續(xù)，但開(kāi)工前應(yīng)與調(diào)度聯(lián)系，工作結(jié)束后應(yīng)通知調(diào)度。
幾個(gè)工作班共用一張工作票時(shí)，分組負(fù)責(zé)人應(yīng)持有工作總負(fù)責(zé)人簽發(fā)的工作命令單，并必須得到總負(fù)責(zé)人的許可后方可開(kāi)工。
非電氣工作人員在配變站工作，應(yīng)有專人監(jiān)護(hù)。
工作票保存一年。
物業(yè)公司值班員崗位責(zé)任制度
按時(shí)巡視設(shè)備運(yùn)行情況并做好記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。
認(rèn)真準(zhǔn)確抄錄各種儀表讀數(shù)。
正確執(zhí)行雙票制度，做好交接班工作。
發(fā)生事故時(shí)應(yīng)按電氣負(fù)責(zé)人命令處理，并把事故詳細(xì)情況和處理經(jīng)過(guò)，記錄于運(yùn)行日志。
管理好安全用具，儀表工具、做好環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生。
堅(jiān)守工作崗位，不得撤離職守。
公司保安人員管理制度
為了樹(shù)立良好的企業(yè)形象，維護(hù)公司財(cái)物和員工的安全，經(jīng)辦公室研究決定對(duì)本公司的全體保安人員制定如下管理制度：
一、保安職責(zé)：
1、值班時(shí)，應(yīng)著制服，手機(jī)隨時(shí)保持通信暢通狀態(tài)。
2、當(dāng)班時(shí)必須保持儀容整潔、態(tài)度和藹、認(rèn)真負(fù)責(zé)，為公司樹(shù)立良好的形象。
3、提醒員工上下班簽到打卡。每天早8點(diǎn)35分關(guān)閉打卡機(jī),每天8:30分后員工在簽到表上簽字時(shí)須須監(jiān)督員工標(biāo)注時(shí)間，如有不標(biāo)注時(shí)間須及時(shí)向人力資源部如實(shí)匯報(bào)。
4、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，轉(zhuǎn)接時(shí)做到使用“您好、請(qǐng)稍等、抱歉”等禮貌用語(yǔ)。
5、上班時(shí)間照看好公司車位如無(wú)特殊情況，不準(zhǔn)許外單位車輛?？吭诒締挝卉囄?，辦公樓門(mén)前嚴(yán)禁停車。
6、不準(zhǔn)在前臺(tái)閑聊或做與保安工作無(wú)關(guān)的事，并隨時(shí)保持前臺(tái)的清潔衛(wèi)生。
7、熟悉消防器材所在位置,并會(huì)使用消防器材,牢記所在派出所電話和報(bào)警電話。
8、公司內(nèi)如發(fā)生糾紛，應(yīng)及時(shí)勸阻和制止，并及時(shí)報(bào)告辦公室處理。
9、夜班不定時(shí)巡察各樓層水、電源開(kāi)關(guān)及倉(cāng)庫(kù)物資，保證重要區(qū)域的安全，防止意外事情發(fā)生，并做好巡查記錄。
10、熱情接待來(lái)訪人員做到站立服務(wù)，對(duì)來(lái)訪人員做到使用“您好、請(qǐng)、謝謝”等禮貌用語(yǔ)；遇公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及貴賓來(lái)訪時(shí)應(yīng)敬禮問(wèn)好。如有雨雪天氣應(yīng)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)上下車提供方便.
11、堅(jiān)守崗位，不擅離職守，因事離開(kāi)崗位必須經(jīng)過(guò)分辦公室同意并找到人代班.
12、保安嚴(yán)禁在值班期間看小說(shuō)雜志、聽(tīng)收音機(jī).監(jiān)守自盜，當(dāng)班前不得飲酒等。
13.如有在保安工作范圍內(nèi)解決不了的問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)向辦公室匯報(bào)。由辦公室解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。嚴(yán)禁越級(jí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)違
者將嚴(yán)肅處理。
二、門(mén)禁制度：
1、節(jié)假日做好帶班領(lǐng)導(dǎo)及值班員工值班記錄。
2、應(yīng)維護(hù)公司大廳的環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)在大廳亂扔果皮紙屑的行為應(yīng)予以制止。
3、外來(lái)人員因公進(jìn)入公司，保安應(yīng)先幫其聯(lián)絡(luò)，征得受訪人同意并做好登記后，方可進(jìn)入，并記錄好離開(kāi)時(shí)間。
4、所有進(jìn)入公司的車輛保安應(yīng)負(fù)責(zé)指揮在指定地點(diǎn)停放。
5、公司的小件物品、信函、文件等由保安代收代發(fā)，保安應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備做好收、發(fā)工作，并例行登記。
6、攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)品的.人員，不明身份、衣冠不整的人員，推銷產(chǎn)品及收購(gòu)廢品的人員及車輛，來(lái)訪人員報(bào)不清受訪部門(mén)及受訪人者，保安應(yīng)謝絕其進(jìn)入公司。
三.巡邏流程及制度
1、每晚8點(diǎn)應(yīng)關(guān)閉辦公樓大門(mén)，對(duì)辦公樓外部進(jìn)行巡察。查看一到三樓有無(wú)窗戶沒(méi)關(guān)和長(zhǎng)明燈現(xiàn)象并做好記錄。
2、巡察外部后再對(duì)樓內(nèi)巡察各樓層水、電源開(kāi)關(guān).門(mén)的開(kāi)關(guān)。關(guān)閉后樓梯的門(mén)。保證重要區(qū)域的安全，并做好記錄。
3、巡察后對(duì)出現(xiàn)門(mén)窗沒(méi)關(guān).長(zhǎng)明燈應(yīng)及時(shí)與所在部門(mén)聯(lián)系并督促關(guān)門(mén)窗關(guān)燈。如有不配合應(yīng)及時(shí)記錄第二天報(bào)辦公室處理，如有特殊情況應(yīng)立即與辦公室聯(lián)系。
4、每晚12點(diǎn)再對(duì)樓內(nèi)巡察各樓層水、電源開(kāi)關(guān).門(mén)的開(kāi)關(guān)。保證重要區(qū)域的安全，并做好記錄。
5、早6點(diǎn)對(duì)樓外部?jī)?nèi)部再次巡察,察看門(mén)窗有無(wú)破損,要把晚上關(guān)閉的電源及時(shí)開(kāi)啟，開(kāi)啟后樓梯門(mén)并做好記錄。
6、每周星期一上午9點(diǎn)把值班記錄上報(bào)辦公室。
四、突發(fā)事件的處理：
1、遇火災(zāi)、水災(zāi)、等災(zāi)害時(shí)應(yīng)勇于救護(hù)，情節(jié)嚴(yán)重應(yīng)迅速報(bào)警并向辦公室匯報(bào)，接到上級(jí)部門(mén)下發(fā)的各種預(yù)防警報(bào)時(shí)，保安人員應(yīng)時(shí)刻做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。
2、遇偷盜等危害公司財(cái)產(chǎn)安全的行為，值班保安應(yīng)立即撥打當(dāng)
地派出所電話報(bào)警并迅速通知辦公室，處理完事件后，應(yīng)將事情經(jīng)過(guò)詳細(xì)紀(jì)錄在保安日志上，嚴(yán)重事件應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
3、一樓大廳發(fā)生糾紛等行為時(shí)，保安人員應(yīng)及時(shí)勸阻，迅速制止事態(tài)的發(fā)展，并報(bào)告辦公室；公司員工與外部人員發(fā)生爭(zhēng)吵、斗毆行為，保安應(yīng)協(xié)助調(diào)解，并及時(shí)報(bào)告辦公室處理。
4、員工發(fā)生急病或工傷應(yīng)立即通知辦公室，以便安排車及時(shí)送往醫(yī)院治療。
五、工作交接：
1、按時(shí)交接班，詳細(xì)了解上班值班情況。
2、查看保安值班日志，檢查所需要交接的工作情況。
3、檢查來(lái)訪人員情況。
4、上級(jí)規(guī)定或指示的事項(xiàng)。
5、送貨或寄存物品的轉(zhuǎn)交。
6、所有交接物品、事項(xiàng)，應(yīng)在當(dāng)面交接時(shí)清點(diǎn)、檢查、交代清楚，并詳細(xì)記錄于保安值班日志上，以保證遇緊急情況能迅速地投入工作狀態(tài)。
六、獎(jiǎng)懲條例：
（一）、獎(jiǎng)勵(lì)：
1、有下列事跡之一者，給予發(fā)放相應(yīng)福利：
A、遇有意外或突發(fā)事件，奮不顧身，拼力搶救而減少損失者。
B、維護(hù)公司安全，避免重大損失者。
C、維護(hù)本公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。
（二）考核內(nèi)容及處理辦法（與保安公司密切聯(lián)系，定期對(duì)保安人員的工作狀況進(jìn)行考核）：
1、凡保安人員有下列情形之一者，視情節(jié)嚴(yán)重予以清退。
A、工作不交接、擅離崗位、玩忽職守者。
B、當(dāng)班酗酒或睡覺(jué)者。
C、監(jiān)守自盜者。
D、因工作失職造成公司損失1000元以上者。
E、對(duì)來(lái)賓言語(yǔ)或行為輕浮、下流或粗暴無(wú)禮者。
F、對(duì)來(lái)賓索取好處及貪小便宜或故意刁難者。
G、暴行犯上，不服從管理，工作不認(rèn)真，造成失誤者。
2、有下列情形之一者，給予記錄。
A、值班時(shí)看小說(shuō)雜志.聽(tīng)收音機(jī)。
B、利用上班時(shí)間，做與工作無(wú)關(guān)的事情者。
C、交接班時(shí)，對(duì)應(yīng)交接事項(xiàng)未交接而造成失誤者。
D、不請(qǐng)假外出.無(wú)故脫崗。
E、對(duì)員工言語(yǔ)輕浮、下流、粗暴無(wú)禮或故意刁難者。F、未經(jīng)許可，擅自調(diào)班者。
G.累計(jì)2次者予以清退。
3、有下列情形之一者，給予記錄.。
A、上班時(shí)間不穿制服者。
B、滿口污穢言語(yǔ)者。
C、對(duì)來(lái)訪人員未能嚴(yán)格登記，擅自放行者。
D、造成前臺(tái)秩序混亂者。
E、不執(zhí)行本制度者。
F、保安人員除正常工作外，不得與公司員工或來(lái)訪人員閑談,更不得在當(dāng)值期間,隨意進(jìn)入他人辦公室,打擾他人辦公。
G、累計(jì)4次者予以清退。
因值班保安不遵守公司規(guī)章制而照成的財(cái)產(chǎn)損失的由值班保安承擔(dān)一切后果。
住宅小區(qū)保安部裝備管理制度
(一)管理
1、保安隊(duì)裝備的保管,應(yīng)當(dāng)適應(yīng)裝備得性能,符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。
2、裝備通常存放在指定得保管室內(nèi),有專人看管。室內(nèi)應(yīng)當(dāng)設(shè)置一定的安全措施。每周清點(diǎn)數(shù)量次數(shù)不得少于兩次。
3、嚴(yán)禁任何部門(mén)或者個(gè)人擅自拆卸、轉(zhuǎn)借、交換裝備器材。
4、裝備的交接和送修,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格手續(xù),及時(shí)登記、統(tǒng)計(jì)。裝備的損失、消耗要如實(shí)上報(bào)。
5、存放的裝備按照有關(guān)規(guī)定分類放置,必須帳物相符。嚴(yán)禁留存帳外物品。
(二)領(lǐng)用
1、由申領(lǐng)人填寫(xiě)裝備領(lǐng)用或使用單。
2、仔細(xì)檢查裝備完好情況,清楚使用規(guī)定和技術(shù)要求。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和安全規(guī)定。
3、嚴(yán)禁擅自動(dòng)用非職掌的裝備。
(三)使用
1、認(rèn)真閱讀使用手冊(cè),熟悉裝備性能、技術(shù)參數(shù)、適用范圍等有關(guān)事項(xiàng)。
2、分發(fā)到個(gè)人使用的裝備和物質(zhì)要有領(lǐng)用時(shí)間、交換時(shí)間、裝備情況等事項(xiàng)的記錄。
3、對(duì)個(gè)人使用的裝備,使用人要熟悉裝備的性能、適用范圍等相關(guān)情況。
4、嚴(yán)格遵守裝備使用規(guī)定,不得擅自轉(zhuǎn)作他用。不得違反操作規(guī)程。
(1)對(duì)講機(jī)使用規(guī)定
對(duì)講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具,全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定,熟悉對(duì)講機(jī)的性能,愛(ài)護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。
1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī),禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來(lái)使用。
2、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈,持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告,由部門(mén)主管檢查后交維修部維修,嚴(yán)禁自行拆修。
3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用,嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。
4、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電,以保障電池的性能、壽命和使用效果。
5、交接班時(shí),交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況;接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn),發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈,立即報(bào)告當(dāng)值主管或領(lǐng)班。
6、對(duì)講機(jī)只供保安員值勤時(shí)使用,嚴(yán)禁用做其他用途。
7、對(duì)講機(jī)不用時(shí),應(yīng)由領(lǐng)班收回,統(tǒng)一交付保衛(wèi)處保管充電。
8、保安員應(yīng)嚴(yán)格遵守以上使用規(guī)定。如有違者致使對(duì)講機(jī)損壞或丟失,后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)
對(duì)話要求
1、呼叫對(duì)方時(shí),先報(bào)自己崗位,再呼叫對(duì)方,并在最后講&39;收到請(qǐng)回話&39;。
2、接受方回話后,呼叫方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚,接受方收到情況或信號(hào)后,應(yīng)回答&39;清楚&39;或&39;明白&39;。
3、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ),嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。
4、對(duì)話時(shí)要控制好音量,特別是晚間不能影響業(yè)主的休息。
(2)電筒的使用
a、按照要求使用,不得用電筒進(jìn)行打、砸等容易損壞的事。
b、要及時(shí)對(duì)電筒進(jìn)行補(bǔ)充電源,不得長(zhǎng)時(shí)間停留在無(wú)電的狀態(tài)。
c、不得將電筒存放在潮濕的地方,要避免易引起聯(lián)電,短路等現(xiàn)象。
(3)警棍的使用
a、按規(guī)定懸掛、佩戴或放置在規(guī)定的地方。
b、不得亂用警棍,除非在不得已或是自衛(wèi)的情況下可以使用。
c、不得用警棍到處進(jìn)行敲打或是互相打鬧。
(四)服裝的管理
1、制服的領(lǐng)用
(1)新入職的隊(duì)員在三天后填寫(xiě)裝具領(lǐng)取表領(lǐng)用。
(2)按照著裝規(guī)定穿著,并對(duì)制服進(jìn)行保管。
2、制服的上交
(1)離職員工要上交所領(lǐng)服裝和其他相關(guān)用品。并填寫(xiě)物品交還表。交所在班領(lǐng)班。
(2)根據(jù)時(shí)間的長(zhǎng)短收取服裝折舊費(fèi),最低人民幣20元,最高人民幣100元。如有損壞或遺失按原價(jià)賠償。
(五)衣柜的管理
1、新入職的隊(duì)員可以領(lǐng)用一個(gè)衣柜,由領(lǐng)班上報(bào)登記。
2、衣柜鑰匙由自己保管,遺失、損壞按價(jià)賠償。
3、不得自行調(diào)換衣柜,更換鎖和鑰匙。
4、隊(duì)員離職時(shí)要將衣柜鑰匙上繳,并清理衣柜。
(一)倉(cāng)庫(kù)管理員要熟悉掌握各種材料的性質(zhì),堅(jiān)持分區(qū)、分類擺放。
(二)出入庫(kù)要有手續(xù),借東西要有借條,無(wú)論是出庫(kù)還是借出,都要有領(lǐng)導(dǎo)批字。
(三)對(duì)易燃易爆的物品一定要單獨(dú)保管,保管人員必須具有一定程度的安全防火知識(shí)技能。
(四)倉(cāng)庫(kù)重地嚴(yán)禁閑雜人進(jìn)入,庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。人離開(kāi)時(shí),嚴(yán)格檢查燈、門(mén)、水等的安全狀況。
(五)保管員應(yīng)及時(shí)記帳、對(duì)帳,做到帳物相符,經(jīng)常整理倉(cāng)庫(kù)中的物品,擺放合理,留出安全通道。
一、尊重不傲慢
我們渴望得到人尊重，但首先要學(xué)會(huì)尊重別人，我們的服務(wù)對(duì)象來(lái)自社會(huì)各階層、各人群，切不可以貌取人，看到有錢人就卑躬屈膝，看到窮人就橫眉冷對(duì)。不懂得尊重別人的人，也得不到別人的尊重。
二、熱情不冷漠
物業(yè)管理是服務(wù)性行業(yè)，從業(yè)人員保持熱情的態(tài)度是起碼的職業(yè)道德。最忌諱的就是一臉冷漠、愛(ài)理不理。未開(kāi)口已經(jīng)得罪了業(yè)戶，何來(lái)“溝通”而言?
三、誠(chéng)信不敷衍
在工作中，我們要以誠(chéng)為本，說(shuō)到就要做到，切不可“開(kāi)大興”、“摜浪頭”，事后不兌現(xiàn)，敷衍了事。
四、禮貌不刻薄
禮貌是社交中的基本準(zhǔn)則，更是物業(yè)管理的基本要求。禮字當(dāng)頭，禮貌在先。切忌諷刺、挖苦、語(yǔ)言尖刻。
五、不呆板
在工作中堅(jiān)持原則，按法律、法規(guī)辦事的同時(shí)，也要視實(shí)際情況，在不違反原則的前提下，盡量地予以變通、靈活。
六、負(fù)責(zé)不推諉
該是我們做的，我們就要做到;該是我們負(fù)責(zé)的，決不推諉。取信于民。
1、嚴(yán)禁占用、堵塞小區(qū)內(nèi)的消防通道和安全疏散路口，嚴(yán)禁損壞消防設(shè)備設(shè)施，不得挪用消防器材，不得將消防用水作為民用；
2、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁攜入、儲(chǔ)存易燃易爆等危險(xiǎn)品；
3、各裝修單位應(yīng)嚴(yán)守防火規(guī)范，凡屬有一定危險(xiǎn)的作業(yè)由管理處批準(zhǔn)方可施工，嚴(yán)禁亂接、亂拉電線等違章作業(yè)行為的發(fā)生；
4、注意防火，在施工結(jié)束時(shí)，應(yīng)切斷電源，并檢查確實(shí)沒(méi)有火災(zāi)隱患方可離開(kāi)施工現(xiàn)場(chǎng)；
5、各住戶必須嚴(yán)格遵守消防管理規(guī)定，如有火災(zāi)發(fā)生及時(shí)報(bào)警，并在保護(hù)安全的情況下協(xié)助滅火工作；
6、管理公司將定期對(duì)工作人員及業(yè)主進(jìn)行防火的安全教育，并定期檢查消防器材，定期進(jìn)行消防演習(xí)；
7、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁燃放煙花、炮竹；
8、安全的使用煤氣及灶具，使用家用電器不可超負(fù)荷使用；
9、如有火災(zāi)發(fā)生，立即報(bào)警，及時(shí)通知管理公司，正確報(bào)告火情及現(xiàn)場(chǎng)情況；
10、釀成火災(zāi)后，除滅火人員外，其他人員應(yīng)及時(shí)有序地將物品轉(zhuǎn)移到安全地帶，以免人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
一、崗位職責(zé)
1、宣傳黨和國(guó)家及各級(jí)政府市容環(huán)境衛(wèi)生政策法律法規(guī)，積極參與文明鎮(zhèn)、“村容整潔”村創(chuàng)建和精神文明建設(shè)等。
2、引導(dǎo)居民自覺(jué)規(guī)范存放垃圾，協(xié)助市容環(huán)衛(wèi)部門(mén)教育勸說(shuō)禁止亂設(shè)攤、亂堆物、亂招貼、亂涂寫(xiě)等影響市容環(huán)境衛(wèi)生的行為。
3、做好本轄區(qū)居民和外來(lái)暫住人員生活垃圾的收集和宅前屋后的衛(wèi)生保潔。
4、做好村委周邊及所在企業(yè)外圍、村級(jí)主干道路、橋堍的清掃保潔，及時(shí)清除電線桿、橋欄、墻壁等物體上的亂招貼、亂涂寫(xiě)。
5、做好本轄區(qū)內(nèi)垃圾房、垃圾車輛的保潔和環(huán)衛(wèi)設(shè)施的保管養(yǎng)護(hù)。
6、根據(jù)村、社區(qū)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的要求，完成其它有關(guān)交辦的工作任務(wù)。
二、保潔范圍
進(jìn)村道路及村內(nèi)道路、公共場(chǎng)地清掃保潔、道路兩旁定期除雜，綠化帶及空閑地衛(wèi)生保潔，垃圾清運(yùn)，溝渠塘堰保潔，房前屋后及其他有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生等內(nèi)容。
三、保潔要求
1、每日逐戶上門(mén)收集生活垃圾，時(shí)間一般為每天上午。
2、所有生活垃圾必須按規(guī)定就近倒入垃圾房，不得暴露堆放或隨意扔棄，垃圾倒入后關(guān)門(mén)。
3、主干道路保潔清掃每天不少于一次。
4、定期對(duì)垃圾房、垃圾桶進(jìn)行噴藥，控制蚊蠅密度。
5、居民應(yīng)主動(dòng)配合保潔員將生活垃圾主動(dòng)倒入垃圾桶，不得隨意亂拋。
6、保潔員應(yīng)文明作業(yè)，減少擾民。
7、保潔工具由保潔員各自保管，作業(yè)時(shí)必須穿著由鎮(zhèn)統(tǒng)一發(fā)放的環(huán)衛(wèi)服裝。
第六章財(cái)務(wù)管理規(guī)定
第一節(jié)財(cái)產(chǎn)、費(fèi)用管理規(guī)定
第一條固定資產(chǎn)的購(gòu)置必須以書(shū)面形式報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理會(huì)議討論審批同意。
第二條低值易耗品的采購(gòu),由使用部門(mén)填寫(xiě)《材料采購(gòu)申請(qǐng)單》,報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)、財(cái)務(wù)部審核后,由辦公室統(tǒng)一采購(gòu),一次性金額不得超過(guò)1000元。
第三條對(duì)固定資產(chǎn)和低值易耗品的維修,應(yīng)先報(bào)預(yù)算,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)審核,方可列支。
第四條物資用品采購(gòu)
1、公司辦公用品由辦公室根據(jù)實(shí)際需求統(tǒng)一填寫(xiě)《材料采購(gòu)申請(qǐng)單》,報(bào)總經(jīng)理審批后方可購(gòu)買,各部門(mén)定額領(lǐng)用,不得自行購(gòu)買(除經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核部門(mén)外)。
2、不屬于日常辦公用品的物品,應(yīng)在月末(25日前)填寫(xiě)《材料采購(gòu)申請(qǐng)單》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買。
第五條應(yīng)酬費(fèi)
應(yīng)酬費(fèi)用的開(kāi)支堅(jiān)持必需、合理、節(jié)約的原則,標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理批準(zhǔn)(經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核的部門(mén)按核定指標(biāo)開(kāi)支)。
第六條差旅費(fèi)
1、差旅費(fèi)的開(kāi)支堅(jiān)持節(jié)約、及時(shí)報(bào)銷原則,出差借支的差旅費(fèi)應(yīng)于出差歸公司后三天內(nèi)報(bào)清,逾期不報(bào)從當(dāng)月工資中每天扣除總差旅費(fèi)的10%。
2、出差乘坐交通工具的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為:長(zhǎng)途汽車、火車硬座、輪船三等艙。出差目的地交通費(fèi)按實(shí)際報(bào)銷。
3、住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):省內(nèi)地區(qū),經(jīng)理級(jí)150元/天,其他員工100元/天;省外地區(qū),經(jīng)理級(jí)180元/天,其他員工120元/天;特殊地區(qū)(北京、上海等經(jīng)濟(jì)特區(qū)),經(jīng)理級(jí)220元/天,員工160元/天。到達(dá)第一天可加50%,第二天起按規(guī)定報(bào)銷,超過(guò)標(biāo)準(zhǔn),除特殊情況由總經(jīng)理批準(zhǔn)報(bào)銷外,其余個(gè)人承擔(dān)50%。自行解決住宿的,按住宿費(fèi)50%發(fā)放給個(gè)人,但最高每天不超過(guò)100元。
文件規(guī)定的探親交通費(fèi),經(jīng)辦公室核實(shí)審查、總經(jīng)理審批后方可報(bào)銷;參加會(huì)議、學(xué)習(xí)的按舉辦單位規(guī)定如實(shí)報(bào)銷。
4、伙食補(bǔ)貼:省內(nèi)出差每人20元/天,省外出差每人30元/天,北京、上海經(jīng)濟(jì)特區(qū)每人50元/天。中午12時(shí)前回公司或12時(shí)以后離開(kāi)的按半天計(jì)算。
5、出差(探親)期間,如因工作需要,發(fā)生應(yīng)酬費(fèi)用,根據(jù)規(guī)定報(bào)銷,則不再享受伙食補(bǔ)貼。
6、級(jí)別不同的人員同時(shí)出差,以其中最高級(jí)別人員的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第七條通訊費(fèi)
辦公電話:經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核的部門(mén)按核定指標(biāo)開(kāi)支,公司電話一律不得撥打信息臺(tái)電話,如撥打而產(chǎn)生的費(fèi)用從該當(dāng)事人當(dāng)月工資中雙倍扣除。
第八條培訓(xùn)費(fèi)
員工委外培訓(xùn)須憑:由辦公室審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)的《培訓(xùn)申請(qǐng)表》《培訓(xùn)協(xié)議》、相關(guān)合格證書(shū),經(jīng)確認(rèn)后方可報(bào)銷,由公司派出學(xué)習(xí)的除外。
第九條市內(nèi)車費(fèi)
因公外出方可報(bào)銷市內(nèi)車費(fèi),僅限于公交車費(fèi)用,原則上不能乘坐出租車,如有特殊原因,應(yīng)向總經(jīng)理說(shuō)明原因,經(jīng)批準(zhǔn)后方可報(bào)銷。
第十條醫(yī)療費(fèi)
辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的,根據(jù)寧波市有關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)制度執(zhí)行,未辦理醫(yī)療保險(xiǎn)的,直接因工作而導(dǎo)致疾病需要支付醫(yī)療費(fèi)的,由公司報(bào)銷,非直接因工作而導(dǎo)致疾病的醫(yī)療費(fèi),經(jīng)公司研究酌情報(bào)銷。
第十一條委外業(yè)務(wù)規(guī)定
1、各管理處凡涉及委外工程類維修項(xiàng)目,必須書(shū)面通知工程部,工程部在當(dāng)天做出答復(fù),如確需委外維修,工程部應(yīng)填寫(xiě)《委外申請(qǐng)表》,注明委外原因,經(jīng)辦公室審批,管理處會(huì)同工程部選擇委外單位。
2、公司各部門(mén)、管理處委外業(yè)務(wù)(包括公共維修基金開(kāi)支)1000元以上,必須與業(yè)務(wù)單位簽訂合同,工程類同時(shí)附?jīng)Q算表,決算表經(jīng)分管經(jīng)理簽字后生效。
3、財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按規(guī)定辦事,支付1000元以上的外加工服裝類、印刷業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)等時(shí)應(yīng)憑有關(guān)協(xié)議,工程類款項(xiàng)應(yīng)附委外申請(qǐng)表、合同及決算表,財(cái)務(wù)在上述手續(xù)完備前提下方可付款。
第二節(jié)薪資管理規(guī)定
第一條中層以上管理干部薪資規(guī)定
1、中層以上管理人員工資表:
崗位基本工資崗位工資考核工資應(yīng)發(fā)工資最低年薪
副總經(jīng)理
總經(jīng)理助理
部門(mén)經(jīng)理
一級(jí)主任
二級(jí)主任
三級(jí)主任
2、工資說(shuō)明
①公司員工原則上實(shí)行以崗定工資,特殊人才視情況經(jīng)雙方協(xié)商另行決定。
②承包部門(mén)負(fù)責(zé)人在正常情況下,公司保證其最低年收入,盈虧按公司相關(guān)承包方案處理,不設(shè)收入上限。
③老小區(qū)管理處主任經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),可享受津貼,具體數(shù)額視實(shí)際情況另行研究決定。
④在公司不同崗位兼職的員工,以其最高職務(wù)的工資標(biāo)準(zhǔn)為該員工的工資。
第二條普通員工薪資管理規(guī)定
1、基層管理層工資表
崗位基本工資崗位工資考核工資應(yīng)發(fā)工資年收入
管理員700-800
內(nèi)勤700-800
2、普通員工工資表
崗位基本工資崗位工資考核工資應(yīng)發(fā)工資備注
保安員一級(jí)小區(qū)50550-600保安隊(duì)長(zhǎng)崗位津貼100元,班長(zhǎng)崗位津貼50元
二級(jí)小區(qū)50650
三級(jí)小區(qū)50800
維修工501000
清衛(wèi)工50500
綠化工50500
第三條管理處主任在考核指標(biāo)允許的情況下,根據(jù)員工的工作能力和工作量大小在上述范圍內(nèi)可適當(dāng)調(diào)整本部門(mén)員工的工資,但必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第四條考核遵照相關(guān)文件執(zhí)行。
第五條以上工資標(biāo)準(zhǔn)為2004年基準(zhǔn),如需調(diào)整,須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第六條管理處主任薪資管理規(guī)定
1、根據(jù)管理小區(qū)面積、實(shí)際情況確定管理處級(jí)別,一般為三級(jí)、二級(jí)、一級(jí)管理處主任,特殊情況可設(shè)立特級(jí)管理處主任。
劃分如下:
管理面積為3-5萬(wàn)平方米的,一般設(shè)三級(jí)或二級(jí)管理處主任;
管理面積為5-10萬(wàn)平方米的,一般設(shè)二級(jí)或一級(jí)管理處主任;
管理面積為10萬(wàn)平方米以上的,一般設(shè)一級(jí)或特級(jí)管理處主任;
2、為促進(jìn)管理處工作的開(kāi)展,公司每年將開(kāi)展民意測(cè)驗(yàn)、能力測(cè)驗(yàn)等活動(dòng)對(duì)每項(xiàng)活動(dòng)結(jié)果予以考核積分,年底評(píng)出1-2名優(yōu)秀管理處主任,給予一定的物資和精神獎(jiǎng)勵(lì)。
第七條特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)辦法
1、員工應(yīng)積極對(duì)公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,提案被公司采納,使公司轉(zhuǎn)換
風(fēng)貌、提高經(jīng)濟(jì)效益的,公司將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。
2、各部門(mén)員工因工作突出需進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的,參照該部門(mén)規(guī)定執(zhí)行。
1、資產(chǎn)管理包括資產(chǎn)的保管、保養(yǎng)、使用、維修及支付保養(yǎng)、維修的各種支出。
2、資產(chǎn)實(shí)行分級(jí)管理。所有資產(chǎn)由財(cái)務(wù)部列帳記載，其中工程、機(jī)電、設(shè)施類物資由工程部管理，涉及各使用部門(mén)的由部門(mén)保管;其他物質(zhì)由綜合事務(wù)部管理。
3、使用年限在一年以上或價(jià)值在人民幣2，000元以上的電器、機(jī)械、運(yùn)輸工具等為固定資產(chǎn);不屬于固定資產(chǎn)而價(jià)值較高使用時(shí)間較長(zhǎng)的物品為低值易耗品;辦公使用的消耗性物品為辦公用品;其他消耗性物品為物料。
4、所有固定資產(chǎn)和非消耗性物品按使用部門(mén)歸類登記;屬個(gè)人使用、保管的非消耗性物品按使用人歸類登記。
5、各種物資應(yīng)設(shè)倉(cāng)庫(kù)保管，倉(cāng)庫(kù)應(yīng)分品種、規(guī)格和型號(hào)設(shè)帳記錄各種物品的收、發(fā)、存情況，并按月向總經(jīng)理、副總經(jīng)理和財(cái)務(wù)部報(bào)送月報(bào)表。
6、各種物品必須按規(guī)定定期進(jìn)行檢修。由使用部門(mén)提出檢修計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后，由對(duì)口部門(mén)安排檢修.
7、固定資產(chǎn)發(fā)生損壞時(shí)，使用部門(mén)應(yīng)立即報(bào)告管理部門(mén)維修。損壞嚴(yán)重時(shí)，必須報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。
8、低值易耗品和非消耗性物資發(fā)生損壞時(shí)，由使用部門(mén)或使用人向有關(guān)管理部門(mén)辦理以舊換新。屬人為損壞者(包括需維修的)由責(zé)任者進(jìn)行賠償。
9、固定資產(chǎn)或低值易耗品報(bào)廢時(shí)，由使用部門(mén)填寫(xiě)報(bào)廢表，經(jīng)綜合事務(wù)部組織相關(guān)部門(mén)鑒定并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報(bào)廢，由歸口主管部門(mén)進(jìn)行處理。所有物品進(jìn)行檢修、報(bào)廢時(shí)均需到財(cái)務(wù)部備案。
10、固定資產(chǎn)的折舊年限按國(guó)家的每一固定資產(chǎn)預(yù)計(jì)殘值率10%確定其殘值后，按直線法計(jì)提折舊，從投入使用月份的次月起，按月計(jì)提;停止使用的`，自停用月份的次月起，停止計(jì)算折舊。固定資產(chǎn)提足折舊后，仍可繼續(xù)使用的，不再計(jì)提折舊提前報(bào)廢的，不補(bǔ)提折舊.
11、各種低值易耗品在領(lǐng)用后，原則上一次性攤銷。但數(shù)額較大的，按使用時(shí)間攤銷。
12、購(gòu)置各種物品必須辦理進(jìn)庫(kù)驗(yàn)收手續(xù);領(lǐng)用各種物品必須填寫(xiě)領(lǐng)料單，經(jīng)部門(mén)主管簽批后辦理領(lǐng)用。庫(kù)存物品每月至少盤(pán)點(diǎn)一次，發(fā)生盤(pán)盈、盤(pán)虧或變質(zhì)，應(yīng)立即查清原因，報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。情況嚴(yán)重的，應(yīng)報(bào)告公司總經(jīng)理。
注：
1、固定資產(chǎn)的定義--單位價(jià)值在人民幣2，000元以上或者使用年限超過(guò)一年以上的物品。
2、低值易耗品的定義--不屬于固定資產(chǎn)，而又價(jià)值較高或使用時(shí)間較長(zhǎng)的物品。
3、辦公用品的定義--辦公使用的消耗性物品。
4、物料用品的定義--進(jìn)行管理所需使用的消耗物品。
日常物業(yè)管理是一項(xiàng)涉及面廣、長(zhǎng)期連續(xù)的管理工作。按階段可以分為介入期、入住期以及正常居住期。按專業(yè)又可以分為物業(yè)維修、交通管理、安全管理、社區(qū)文化建設(shè)等諸多項(xiàng)目。其中部分項(xiàng)目我們已在其他章節(jié)予以闡述，此處不再重復(fù)。本部分著重對(duì)前期介入、業(yè)主入住、二次裝修管理、業(yè)主投訴及處理、安全管理、交通管理、消防管理、環(huán)境保護(hù)與管理等八個(gè)專題進(jìn)行敘述。
第一章前期介入
前期介入是現(xiàn)代物業(yè)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，其核心是把物業(yè)管理的思想注入到物業(yè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工過(guò)程中，使物業(yè)最大限度地滿足業(yè)主的需求。我們將著眼于以下幾方面的工作：
一、協(xié)助做好銷售工作，力爭(zhēng)物業(yè)管理成為樓盤(pán)銷售的賣點(diǎn)
盛世家園管理處將在前期介入期配合e盛世家園售樓部做好銷售工作。管理處將與售樓中心簽定物業(yè)管理服務(wù)的補(bǔ)充協(xié)議，并嚴(yán)格按照協(xié)議規(guī)定密切配合，提供物業(yè)管理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為此，從樓盤(pán)銷售開(kāi)始，管理處人員將做好以下工作：
1。協(xié)調(diào)配合e盛世家園售樓中心工作人員做好售樓咨詢服務(wù)工作：
2。做好售樓中心、樣板房、車場(chǎng)和花園廣場(chǎng)的保潔及花花圃綠化的管理服務(wù)工作：
3。做好售樓中心、樣板房和花園廣場(chǎng)的安全護(hù)衛(wèi)工作，做好前來(lái)看樓買房客戶汽車的指揮疏導(dǎo)工作：
4。做好銷售中心、樣板房和花園廣場(chǎng)的維護(hù)管理工作。
二、開(kāi)展業(yè)主服務(wù)需求凋查
在銷簋部門(mén)的`幫助下，協(xié)調(diào)小組在入住前將進(jìn)一步開(kāi)展業(yè)主需求調(diào)查以了解居住區(qū)內(nèi)業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層漢、興趣愛(ài)好及各類服務(wù)需求，并臧調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，使令后的物業(yè)管理工作更力□貼進(jìn)業(yè)主。同時(shí)，與e地產(chǎn)集團(tuán)共同舉辦準(zhǔn)業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中了解業(yè)主反饋的信息。
三、進(jìn)行物業(yè)交付前的實(shí)操性工作
在較深入了解物業(yè)及業(yè)主需求的墨礎(chǔ)上，與e地產(chǎn)篥團(tuán)攜手，做好以下
各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作：
（—）協(xié)助e地產(chǎn)集團(tuán)銷售工作，在銷售現(xiàn)場(chǎng)提供物業(yè)管理咨詢，解釋業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題；
（二）提供相關(guān)專業(yè)建議，協(xié)助制訂園林布置及環(huán)境設(shè)計(jì)方案；
（三）協(xié)助制訂居住區(qū)內(nèi)交通管制方案及保安崗事設(shè)置方篥：
（四）收集工程圖紙資料，現(xiàn)場(chǎng)參與設(shè)備的安裝調(diào)試：
（五）對(duì)設(shè)備設(shè)施及各類管線的隱蔽工程進(jìn)行跟蹤管理，確保施工質(zhì)量；
（六）建立與社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，開(kāi)展玫□通郵、通電、通水、通氣、電話申請(qǐng)、有線電視、地名申報(bào)等準(zhǔn)備工作：
（七）針對(duì)末來(lái)需要完醬的物業(yè)管理問(wèn)題建立專項(xiàng)檔案。
四、按規(guī)范實(shí)施接管驗(yàn)收
充分利用前期介入取得的各種資料和數(shù)據(jù)，以及對(duì)物業(yè)的了解，本著&39;對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，對(duì)e地產(chǎn)集團(tuán)負(fù)責(zé)&39;的宗旨，對(duì)盛世家園居住區(qū)進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致、全面的接管驗(yàn)收（詳見(jiàn)4eiso9001體系文件）。
五、承擔(dān)前期介入所需費(fèi)用
按物業(yè)管理行業(yè)接管物業(yè)的慣例，物業(yè)管理前期介入所需費(fèi)用應(yīng)由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商承擔(dān)，但是，考慮到e地產(chǎn)（集團(tuán)）公司對(duì)e物業(yè)的一貫支持，我司愿意承擔(dān)e盛世家園物業(yè)管理前期介入費(fèi)用，金額為人民幣19。02萬(wàn)元（詳見(jiàn)《e盛世家園前期介入費(fèi)用測(cè)算表》）。
e盛世泉目前期介入費(fèi)用測(cè)笫表項(xiàng)災(zāi)項(xiàng)目名稱計(jì)算式支出金額（元）
員工工資項(xiàng)目經(jīng)理1人5000元/人。月×1人×12月150000
3人1000元/人。用×3人×12月
護(hù)衛(wèi)員3人1500元/人，月×3人×12用
人員辦證費(fèi)6人×400元/人2400
辦公費(fèi)用（//b公消耗品、通訊、交通等）20__元/用×12用24000
四員工培訓(xùn)7人×250元/人1750
五材料赍保潔材料費(fèi)500元/用×12月6000
維修材料費(fèi)500元/月×12月6000
臺(tái)計(jì)：19015元
(1)地下停車場(chǎng)設(shè)有固定車位和臨時(shí)車位，固定車位須先辦理相關(guān)停車手續(xù)，方可進(jìn)行停放;
(2)出入地下停車場(chǎng)的車主應(yīng)自覺(jué)遵照車場(chǎng)內(nèi)的交通指示通行，切勿逆道行駛，應(yīng)慢速行駛(每小時(shí)5公里的速度)，禁止鳴喇叭，確保出入車輛、人員安全。
(3)出入車輛須自覺(jué)遵守“刷卡通行，一車一桿”，保障管理秩序合理運(yùn)行。
(4)出入車輛應(yīng)服從管理人員指揮，按指定車位進(jìn)行停放，做到不亂停、不亂放，并注意前后左右車輛安全，防止車輛發(fā)生碰撞、損壞等事故發(fā)生。
(5)車主停放好車輛要離開(kāi)車庫(kù)時(shí)，應(yīng)鎖好門(mén)窗，不要把貴重物品、重要文件等遺留在車廂內(nèi)，否則后果自負(fù)。
(6)嚴(yán)禁車輛載有易燃、易爆、易腐蝕物品進(jìn)入車庫(kù)停放，車主應(yīng)自覺(jué)檢查是否有漏油情況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理方可離開(kāi)，杜絕一切火災(zāi)隱患，做到安全第一。
(7)進(jìn)出車輛如在行駛途中損壞路牌和各類標(biāo)識(shí)，以及損壞公共設(shè)施，須按價(jià)進(jìn)行賠償。
(8)臨時(shí)停放車輛應(yīng)領(lǐng)取臨時(shí)停車卡方可進(jìn)入停放，并根據(jù)標(biāo)識(shí)停放在臨時(shí)車位上，以方便車場(chǎng)工作人員管理。
(9)臨時(shí)停車卡計(jì)費(fèi)以系統(tǒng)報(bào)價(jià)為準(zhǔn)，當(dāng)天繳費(fèi)當(dāng)次有效，概不掛賬。如遇系統(tǒng)發(fā)生故障等其他原因造成收費(fèi)系統(tǒng)不能正常運(yùn)行時(shí)，工作人員應(yīng)對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行手工登記操作，并發(fā)放臨時(shí)停車卡方可進(jìn)入停放。
(10)車主應(yīng)把停車卡保管好，如有丟失，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，并補(bǔ)辦卡號(hào)，止不法分子有可乘之機(jī)。
(11)停車卡專車專用，不得損壞、轉(zhuǎn)借他人，車輛更換應(yīng)辦理更換車牌號(hào)碼手續(xù)，否則后果自負(fù)。
(12)若違反車場(chǎng)管理制度，經(jīng)勸告改正無(wú)效的，車場(chǎng)有權(quán)不予停放及收回停車卡，并取消固定車位使用權(quán)益。
(13)若在停放車輛過(guò)程不小心發(fā)生碰撞或劃傷其它車輛的，應(yīng)及時(shí)通知車場(chǎng)管理人員;如不通知采取隱瞞事故，一經(jīng)查實(shí)按肇事逃逸處理。
(14)本制度自發(fā)布之日起生效，__X保留本規(guī)章制度最終解釋權(quán)。
1p目的：
建立獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰方法
2p范圍：
全體員工
3p責(zé)任者：
安全部
4p程序：
4.1獎(jiǎng)勵(lì)
4.1.1對(duì)認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)安全生產(chǎn)方針政策，公司頒布的各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度，防止事故發(fā)生和職業(yè)病危害作出貢獻(xiàn)的車間、部門(mén)、個(gè)人，有下列情況之一的，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)：
4.1.1.1.對(duì)安全生產(chǎn)有所發(fā)明創(chuàng)造、合理化建議被采用有明顯的效果者。
4.1.1.2.制止違章指揮、制止違章作業(yè)避免事故發(fā)生者。
4.1.1.3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)或消除重大事故隱患，避免重大事故發(fā)生者。
4.1.1.4.對(duì)搶險(xiǎn)救災(zāi)有功者。
4.1.1.5.積極參加公司、部門(mén)組織的各種形式的安全生產(chǎn)活動(dòng)，被評(píng)為先進(jìn)車間、部門(mén)、班組、個(gè)人。
4.1.1.6.被評(píng)為省、市、局、總公司的安全生產(chǎn)積極分子給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
4.1.1.7.對(duì)消防、安全工作和其它方面做出特殊貢獻(xiàn)者。
4.2獎(jiǎng)勵(lì)程序
4.2.1安全生產(chǎn)先進(jìn)班組和個(gè)人，由車間（部門(mén)）匯總材料上報(bào)部長(zhǎng)審核后報(bào)安全部，經(jīng)審核后報(bào)公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組通過(guò)。
4.2.2先進(jìn)車間、部門(mén)、科室由安全部門(mén)提出意見(jiàn)，交公司安全生產(chǎn)小組討論，審核通過(guò)。
4.2.3對(duì)4.1有關(guān)人員和單位的獎(jiǎng)勵(lì)，有車間和部門(mén)提出，經(jīng)安全部門(mén)審查，抱公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4.3懲罰有下列情形之一者應(yīng)予懲罰：
4.3.1事故責(zé)任者。
4.3.2違章指揮或強(qiáng)令職工冒險(xiǎn)作業(yè)導(dǎo)致事故發(fā)生者。
4.3.3違章違紀(jì)，情節(jié)嚴(yán)重，性質(zhì)惡劣者。
4.3.4破壞或偽造事故現(xiàn)場(chǎng)隱瞞或謊報(bào)事故者。
4.3.5事故發(fā)生后，不采取措施，導(dǎo)致事故擴(kuò)大或重復(fù)事故發(fā)生者。
4.3.6對(duì)堅(jiān)持原則，認(rèn)真維護(hù)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作制度人員打擊報(bào)復(fù)者。
4.3.7其它各種違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度造成嚴(yán)重后果者。
4.3.8對(duì)提出的整改意見(jiàn)有條件整改而拖延整改的責(zé)任人。
4.3.9擅自挪用消防器材、損壞消防器材者。
4.4懲罰類型
4.4.1經(jīng)濟(jì)處罰根據(jù)危害程度和損失情況、責(zé)任大小，可處以罰款20-500元、賠償損失的3-50%、降低工資、扣除獎(jiǎng)金、沒(méi)收押金。
4.4.2行政處罰根據(jù)危害程度和損失情況、責(zé)任大小可處以警告、辭退警告、降職、降級(jí)、留用查看、辭退、開(kāi)除。
4.43性質(zhì)特別嚴(yán)重、情節(jié)惡劣，觸犯刑律者，追究法律責(zé)任。
4.5處罰程序
4.5.1經(jīng)濟(jì)處罰由有關(guān)部門(mén)提出，報(bào)分管付總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
4.5.2行政處罰由有關(guān)部門(mén)提出，按公司有關(guān)規(guī)定參照任命程序，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
今年以來(lái)，縣委縣政府對(duì)農(nóng)村清潔工程高度重視，籌措三百多萬(wàn)元專項(xiàng)資金，用于發(fā)放農(nóng)村保潔員工資，為確保保潔員及時(shí)拿到工資，充分調(diào)動(dòng)其積極性，特制定此辦法：
1.籌措資金316萬(wàn)元，專門(mén)用于發(fā)放農(nóng)村保潔員工資。由縣鄉(xiāng)兩級(jí)財(cái)政按行政村數(shù)（含農(nóng)村社區(qū)）各拿出1萬(wàn)元，158個(gè)行政村（含農(nóng)村社區(qū)）共計(jì)316萬(wàn)元。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政的資金由縣財(cái)政局代扣并和縣財(cái)政資金一起撥入縣農(nóng)村清潔工程專戶。
2.全縣農(nóng)村保潔員351名。根據(jù)農(nóng)村人口數(shù)，按照1500人配1名保潔員，全縣配備351名保潔員。
3.工資根據(jù)工作績(jī)效按月發(fā)放，原則上每人每月1000元。
鄉(xiāng)村兩級(jí)通過(guò)定時(shí)和不定時(shí)檢查，根據(jù)保潔員工作成效確定保潔員工資，工作成效好的1000元/月，一般的600元/月，差的不發(fā)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)造好本鄉(xiāng)鎮(zhèn)保潔員工資表，加蓋清潔辦公章，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字和常務(wù)副鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)長(zhǎng)審批后交縣清潔辦。
縣清潔辦根據(jù)每月檢查情況和平時(shí)掌握的情況最終審定工資發(fā)放金額?？h清潔辦將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)工資表統(tǒng)一交縣鄉(xiāng)財(cái)局，由縣鄉(xiāng)財(cái)局按月直接撥入保潔員一卡通賬號(hào)，確保工資及時(shí)到位。對(duì)于保潔員履職不到位扣下的工資，縣清潔辦年底算總賬，將扣下的資金撥付給相對(duì)應(yīng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村，鄉(xiāng)鎮(zhèn)與所轄村協(xié)商，用于解決購(gòu)置保潔工具、建設(shè)保潔設(shè)施和獎(jiǎng)勵(lì)保潔員。
4.農(nóng)村保潔員工資由縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)統(tǒng)一發(fā)放。
1、目的
通過(guò)對(duì)業(yè)主裝修控制,確保裝修符合規(guī)定要求。
2、范圍
適用于業(yè)主入住后進(jìn)行裝修的全部過(guò)程。
3、職責(zé)
(1)物業(yè)公司工程維修中心負(fù)責(zé)制定《房屋裝修管理規(guī)定》,并進(jìn)行定期的裝修檢查。
(2)管理處負(fù)責(zé)辦理具體的裝修手續(xù)并進(jìn)行裝修過(guò)程的管理。
4、內(nèi)容
(1)裝修申報(bào)
a、裝修方案的審批。業(yè)主裝修前需填寫(xiě)房屋裝修審批表,將擬定裝修方案及相關(guān)資料報(bào)管理處審批。
a、無(wú)違反相關(guān)規(guī)定的一般裝修方案,管理處可進(jìn)行審批。
b、結(jié)構(gòu)、管線、外觀等有重大變動(dòng)的裝修,管理處需將相關(guān)資料報(bào)開(kāi)發(fā)商工程部審批。
b、裝修施工單位的`審查。[[業(yè)主裝修前攜帶裝修施工單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、施工人員身份證明等資料報(bào)管理處,管理處對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行審查。
c、辦理施工許可證。裝修方案、裝修施工單位審查合格后,管理處與業(yè)主簽定《房屋裝修管理協(xié)議書(shū)》,按照相關(guān)規(guī)定收取裝修押金,辦理裝修施工許可證及裝修施工人員出入證等相關(guān)手續(xù)
(2)裝修施工過(guò)程的管理
a、裝修過(guò)程中,管理處負(fù)責(zé)裝修管理的人員每天檢查裝修情況,嚴(yán)格按《裝修管理規(guī)定》的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)檢查,發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的,按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主整改,對(duì)于拒不執(zhí)行的,可根據(jù)政府相關(guān)規(guī)定強(qiáng)制執(zhí)行。
b、房屋裝修完畢,管理處按《房屋裝修管理規(guī)定》進(jìn)行驗(yàn)收,對(duì)于不符合要求的,督促業(yè)主及時(shí)改正后再進(jìn)行驗(yàn)收。
c、從驗(yàn)收合格之日起十日內(nèi)管理處對(duì)裝修情況復(fù)驗(yàn),合格后將押金退還業(yè)主
,施工單位的裝修押金在業(yè)主入住后三個(gè)月經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后退還裝修押金。
d、裝修管理資料應(yīng)放入業(yè)主檔案內(nèi),保存至業(yè)主搬遷后。