制度的制定必須以有關政策、法律、法令為依據。想知道如何寫出優(yōu)秀的公司規(guī)章制度公司嗎？這里為大家分享公司規(guī)章制度公司，快來學習吧！
一、在企業(yè)的員工獎懲條例中，明確規(guī)定屬于“嚴重違反公司規(guī)章制度”的情形;
二、嚴重違反規(guī)章制度的情形很難按平時違紀罰款來界定;
三、所以應該按行政處分等級來確定;
四、不要使用“罰款”一詞，改用“扣減工資;
五、處罰必須分兩類，一類是單處“扣減工資”(一般應用在情節(jié)輕微)，另一類是行政處分(警告、記過、記大過和辭退或解雇);行政處分同時按等級附帶經濟處罰(注意：不要使用“開除”);
六、所以，在確定“嚴重違反規(guī)章制度”時，就可以以行政處分等級為標準來劃分了;
七、“嚴重違反企業(yè)的規(guī)章制度”是“勞動合同法”的精髓，這也是法律賦予企業(yè)的寶貴的“唯一”的權利;
八、本公司實例：(本公司員工獎懲條例節(jié)選)
(1)對員工采取暴力、威脅、恐嚇、糾纏等手段，嚴重妨礙、影響或破壞生產/工作、生活秩序;
(2)蓄意損壞、損毀公司及員工個人資產、財產或各種設備、設施(同時按價值全額賠償);
(3)在公司內(包括公司外租宿舍)外打架斗毆、賭博、偷盜及違反治安管理其他法律法規(guī);
(4)故意泄露公司機密，侵占公司財產，利用工作之便或公司名譽謀取私利，徇私舞弊;
(5)故意損壞、撕毀公司公開、張貼及發(fā)送的各種通告、通知及其他文件;
(6)煽動、鼓動員工罷工、怠工，挑撥是非、鬧事;
(7)被司法機關處理;
(8)不服從管理，態(tài)度、行為惡劣;打罵、糾纏領導及有關工作人員，影響、擾亂公司正常生產/工作、生活秩序;
(9)發(fā)生責任事故或重大過失導致公司利益受到嚴重損失(包括名譽損失或經濟損失;經濟損失達1000元以上的);
(10)不服從部門及公司的工作班次安排及工作任務安排，經勸阻無效;
(11)自本條例實施起連續(xù)曠工3天或年度內累計曠工達5天以上、遲到早退月度累計達5次或年度累計達10次以上;
(12)采用弄虛作假等手段蓄意獲取不當利益的;
(13)符合本條例處罰標準、條款中所列的辭退/解雇條件的或受到相同標準違紀處理的;
(14)其他嚴重違反本條例有關條款規(guī)定及公司其他有關規(guī)章制度的行為。
按照國家《勞動合同法》規(guī)定，凡屬嚴重違反公司規(guī)章制度的公司有權隨時解除勞動關系，并按公司有關規(guī)定給予經濟處罰并賠償全部經濟損失，情節(jié)嚴重的可送交司法機關處理。
一、總則
1.為了確保生產秩序，保證生產車間各項工作順利開展，營造良好的工作環(huán)境，促進本廠發(fā)展，結合本廠生產車間實際情況，特制定本制度。
2.本制度實用于車間全體人員，具體包括車間管理人員及作業(yè)人員。
二、員工管理
1.車間全體人員必須遵守上下班作息時間，按時上下班。
2.車間員工必須服從合理工作安排，盡職盡責做好本職工作，不得疏忽或拒絕管理人員命令或工作安排。
3.全體車間人員必須按要求佩帶工牌，不得穿拖鞋進入車間。
4.車間人員在工作期間不得做與工作無關的&39;事，例如吃東西，聊天，聽歌，離崗等行為，吸煙要到廠指定區(qū)域。
5.對惡意破壞工廠財產的行為或盜竊行為，不論大小一經發(fā)現(xiàn)，一律交行政中心嚴厲處理。
6.車間人員如因特殊情況需要請假，應按廠請假程序向各級主管申請，得到批準方可離開。
7.工作時間內，倡導全體人員說普通話，現(xiàn)場操作嚴禁使用侮辱性字眼，不講臟活，在工作及管理活動中嚴禁有地方觀念或省籍區(qū)分。
8.作業(yè)時間謝絕探訪及接聽電話，禁止帶孩子或外廠人士在車間內玩?；驗E動設備、儀器，由此造成的事故自行承擔;
9、任何人不得攜帶易燃易爆、易腐爛、濃氣味等違禁品，危險品或與生產無關的物品進入車間。
10、不得私自攜帶公司內的任何物品出廠(除特殊情況經領導批準外)，若有此行為且經查實者，將予嚴厲處理。
11、現(xiàn)場人員必須自律自覺，勇于檢舉揭發(fā)損害公司利益，破壞車間生產的不良行為，反對一切破壞現(xiàn)象。
三、生產管理
1.車間嚴格按生產計劃排產，根據車間設備和人員精心組織生產，工作分工不分家，各車間必須完成車間日常生產任務，并保證質量。
2.生產流通確認以后，任何人不得隨意更改，如在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)錯誤，應立即停止生產，并向負責人報告研究處理。
3.員工在生產過程中嚴格按照設備操作規(guī)程、質量標準、工藝規(guī)定進行操作，不得擅自更改產品生產工藝或裝配方法。否則，造成工傷事故或產品質量問題，由操作人員自行承擔。
4.車間人員領取物料時必須持車間主管開具的領料單不得私自拿走物料.生產完成后，如有多余的物料及時退回倉庫不得遺留在車間工作區(qū)域內。
5.生產過程中好壞物料必須分清楚，并要做出明顯的標記，不能混料，在生產過程中要注意節(jié)約用料，不得隨意亂扔物料，工具，移交物料要交際協(xié)調好，標示醒目。
6.車間人員下班時，要清理好自己的工作太面，做好設備保養(yǎng)工作。最后離開車間要將門窗，電源關閉，若發(fā)生意外事故，將追究最后離開者的責任以及生產主管的責任。
7.下班時(做完本工序后)應清理自己的工作臺面，做好設備的保養(yǎng)工作，打掃場地和設備衛(wèi)生并將電源關閉。
8.車間人員和外來人員進入特殊崗位應遵守特殊規(guī)定，確保生產安全;
9.員工有責任維護環(huán)境衛(wèi)生，嚴禁隨地吐痰，亂扔垃圾。
四、質量管理
1.車間員工認真執(zhí)行“三檢”制度(自檢、互檢、專檢)，操作人員自己生產的產品要做到自檢，檢查合格后，方能轉入下工序，下工序對上工序的產品進行檢查。
2.車間要對所生產的產品質量負責，做到不合格的物料不投產，不合格的半成品不轉序。
3.嚴格控制“三品”(合格品、返修品、廢品)隔離區(qū)，做到標示明顯，數量準確，處理及時。
五、工藝管理
1.嚴格貫徹執(zhí)行按照標準、工藝、圖紙生產，對圖紙和工藝文件規(guī)定的工藝參數、技術要求應嚴格遵守、認真執(zhí)行，按照規(guī)定進行檢查，做好記錄。
2.新制作的工裝應進行檢查和試驗，判定無異常且首件產品合格方可投入生產，在用工裝應保持完好。
3.合理化建議、技術改進、新材料應用必須進行試驗、鑒定、審批后納入有關技術、工藝文件方可用于生產。
4、對原材料、半成品、零配件、進入車間后要進行自檢，符合標準或讓步接收手續(xù)方可投產，否則不得投入生產。
5、合理使用設備、量具、工位器具，保持精度和良好的技術狀態(tài)。
六、定置管理
1.定置擺放，工件按區(qū)域按類放置，合理使用工位器具。
2.做到單物相符，工序小票，傳遞記錄與工件數量相符，手續(xù)齊全。
3.加強不合格管理，有記錄，標示明顯，處理及時。
4.安全通道內不得擺放任何物品，保證安全通道暢通無阻。
5.消防器材定置擺放，不得隨意挪作他用，保持清潔衛(wèi)生，周圍不得有障礙物。
七、設備管理
1.車間設備制定專員管理;
2.做到設備管理“三步法”，堅持日清掃、周維護、月保養(yǎng)，每天上班檢查設備的操縱控制系統(tǒng)、安全裝置、潤滑油路暢通，油線、油氈清潔，油位標準，并按照要求注油，油質合格，待檢查無問題方可正式工作。
(一)編制企業(yè)安全技術規(guī)程、規(guī)定和標準,提出實現(xiàn)本企業(yè)年度安全工作目標的具體要求和措施,并組織貫徹落實。
(二)負責在編制項目管理實施規(guī)劃(施工組織設計)和施工方案的同時,編制安全文明施工措施,并在施工中組織貫徹落實。
(三)負責現(xiàn)場總平面的規(guī)劃、布置與管理。
(四)配合企業(yè)安監(jiān)部門落實安全技術措施計劃。對安全生產中的重大問題或共性問題,制定解決措施和可行性方案,做到任務、時間、費用、責任人“四落實”。
(五)組織推行安全標準化管理工作,開展安全管理評價、風險因素識別、風險評價和制定預控措施活動,對企業(yè)和工程項目的安全狀況進行科學分析,找出薄弱環(huán)節(jié)和事故隱患,及時采取預防措施。
(六)編制各類現(xiàn)場應急處置典型方案,參加上級單位組織的總體和專項應急預案演練,并對演練實效進行評估。
(七)主持或參加安全生產協(xié)調例會、安委會會議、安全分析會,布置和檢查安全文明施工工作。
(八)組織制定新工藝、新技術、新材料、新裝備的安全操作規(guī)程,并負責培訓。
(九)參加有關安全事故的調查處理。
第一章、員工守則
一、標準：一切以公司利益為重，團結協(xié)作、努力工作、積極進取、鉆研業(yè)務、不斷提高服務意識，以贏得客戶的滿意并保守公司的商業(yè)秘密，為公司取得良好的經濟效益和社會效益做出應有的貢獻。
二、儀容儀表員工的儀容儀表關系到公司的形象和聲譽，同時也是公司管理水平的具體體現(xiàn)：
1、員工必須以飽滿的工作熱情進入工作崗位，工作時間內應保持良好的精神面貌，語言文明，舉止端莊。
2、上崗時員工須保持良好的個人衛(wèi)生，不得留過長的指甲，身體及口腔不得有異味（上班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品）。
3、員工工作時間必須講普通話；服裝要時刻保持清潔平整，男員工不得穿拖鞋、布鞋、露腳趾涼鞋在辦公時間內進入辦公區(qū)。
4、員工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊，頭發(fā)要保持清潔，不得留怪異發(fā)型。
三、行為規(guī)范為保證工作秩序，員工應遵守下列行為規(guī)范
1、員工按照公司規(guī)定的時間上下班，不遲到、不早退。
2、接聽工作電話，語氣要溫柔，言語要有禮貌并簡潔明了，嚴格執(zhí)行崗位規(guī)范，對于本部門其他員工或其他部門的電話有義務轉達和告知。
3、員工在崗期間，不準看非工作性的報紙和雜志；不得使用公司電腦做其他與工作無關的活動（例如：聊天，網絡游戲等）。
4、員工在崗期間，不準處理與工作無關的事情，不準串崗、脫崗；嚴禁長時間打私人電話，嚴禁因私打長途電話。除規(guī)定人員外，其他人不得輕易在公司上網，如特殊需要，需經經理或主管同意方可。
5、員工須按規(guī)定及時上交在公司內拾到的任何物品；愛護辦公設備，節(jié)約辦公耗材、下班之前應及時關閉電源（包括電腦、電燈等），關好門窗，以免造成不必要的損失，嚴禁用公司的電腦等設備進行私人圖片、文件、照片等的處理或打印之類與工作無關的活動，違反此規(guī)定的，將處以50-100元的罰款。
6、員工應絕對遵循公司的保密制度，未經經理批準，不得將公司的技術、資料、計劃、決定等商業(yè)機密向其他非相關人員甚至公司以外的員工透漏、復制或者發(fā)送，一經發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理，對于情節(jié)和后果嚴重者，公司將保留進一步追究其法律責任的權利。
7、如員工無特殊原因，應迅速趕赴公司完成工作任務；如聯(lián)系不上，并對公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于警告、罰款等處罰。
8、員工如遇特殊情況不能到崗上班，須提前按公司規(guī)定的請假程序辦理請假手續(xù)。
9、員工必須遵守公司和部門制定的各項管理制度和崗位職責。
第二章、行政上班制度
一、總述
1、主管負責公司考勤工作，包括制度解釋及完善，組織檢查和分析考勤的執(zhí)行情況及管理工作。
2、考勤內容包括出勤、遲到、早退、曠工、事假、病假、婚假、喪假、法定假日等。
二、考勤制度
1、周一至周日全員在崗。每天2人值班，1人為主班，1人為配班；其余人員按行政班工作時間上下班；行政班工作時間為：上午8:00-11:00，下午14:00-17:00；主班上班時間為：上午7:30—11：30；下午15:0—022:00；主班第二天休息；配班上班時間為：9:30—17:00，中午不休息。
2、每日工作時間為：上午8：00——11：00；下午2：00——5：00。
3、員工應自覺遵守上下班時間，到上班時間本人還未到崗，即為遲到；凡未到下班時間，提前離崗，即為早退，早退當天按曠工處理。實際到崗和離崗時間均以考勤記錄時間為準。
4、因公外出不能按時簽到者在征得直接主管領導批準的情況下，由直接主管領導簽字，交辦公室備案，否則視為曠工；如果直接主管領導出具虛假證明則將承擔連帶責任，公司將視情節(jié)輕重給與處罰。
5、員工請假須提前一天申請，經理批準后報人事部備案。事假、病假屬無薪假，即員工請假期間，不計工資。
6、遲到早退的處罰規(guī)定
（1）遲到或早退3次，15分鐘以內罰款30元，15分鐘—30分鐘以內罰款50元，30—60分鐘罰款100元，半小時以上按曠工半天論處。
（2）凡每月遲到或早退超過二次者，依情節(jié)輕重給予提醒、警告、張榜等處分，屢教不改者除名。
三、曠工的處罰規(guī)定
1、沒有按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)或未經批準離崗1小時以上者及各種假期逾期而無續(xù)假者依曠工論處。
2、遲到或早退1小時以上且無正當理由辦理補假手續(xù)者視為曠工。
3、委托或代替他人簽到者，一經查明，雙方均以曠工處分，同時罰款300元。
4、不服從公司的崗位調配而拒絕不上班者按曠工處理。
5、員工無故曠工一次扣人民幣100元，兩次扣人民幣300元，連續(xù)礦工兩日，或一年曠工累計三日者，公司將予以開除。
6、凡請假須填寫“請假申請單”并報辦公室，特殊原因電話通知辦公室，否則視為曠工。
7、如需外出提前向辦公室說明外出原因，否則視為早退。
四、請假規(guī)定除非特殊情況，員工請假必須提前辦理請假手續(xù)，到辦公室領取《請假申請單》，并依人事權限給予審批后方為生效；否則按曠工處理。
1、員工因病或非因公受傷請假一天以內者，應補辦請假手續(xù)。
2、員工因病或非因工傷請假超過一天者，須持醫(yī)院開具的病假證明辦理請假手續(xù)，連續(xù)病假3天以內有直接由直接主管上級批準，3天以上由主管領導批準。
3、員工到醫(yī)院看病視為病假，以實際離崗時間填報病假申請單，辦理請假手續(xù)。
4、員工醫(yī)療期自病假之日起計算。
五、事假規(guī)定
1、員工確因私事須親自處理，可請事假。事假必須提前一天向所在部門提出書面申請，辦理相應請假手續(xù)。
2、請假期滿，如需延長，應提前辦理請假手續(xù)，經批準方可延假。如遇急事無法在事前辦理手續(xù)時，可采用通訊辦法報告相應主管上級，事后補辦手續(xù)。
3、員工因特殊原因遲到，經補辦請假手續(xù)可作為事假處理。
4、員工連續(xù)請事假兩天以內有直接主管上級批準，兩天以上由主管領導批準。
5、病假、事假為無薪假。
六、加班規(guī)定
1、本公司如因工作需要，可于辦公時間以外指定員工加班，如員工無特殊原因拒絕加班而對公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于批評、罰款、除名等處罰。
2、公休日加班可補休，補休時間由主管批準安排，交辦公室備案辦公室無備案的不予承認。
第三章、辦公用品的購買
一、采購
1、統(tǒng)一限量，控制用品規(guī)格以及節(jié)約經費開支，所有辦公室用品的購買，都應由辦公室統(tǒng)一購買。
2、定購數量：根據辦公用品庫存量情況以及消耗水平，向辦公室報告，確定定購數量，必須以書面形式提出正式申請，經主管經理審批確定后，通知送貨單位在指定時間內將辦公用送到公司。
3、采購方法：在辦公用品庫存不多或者有關部門提出特殊需求的情況下按照成本最小的原則，訂購所需要的辦公用品。
4、支付：收到辦公用品后，對照訂貨單開具支付發(fā)票，經主管及主管部門經理簽字后，轉交給出納負責人支付或結算。
二、分發(fā)
辦公用品原則上由公司統(tǒng)一采購，分發(fā)給各部門，如有特殊情況，允許各部門在提出“辦公用品申請書”的前提下就近采購，在這種情況下，辦公用品管理部門有權進行審核。
第四章、衛(wèi)生制度
一、辦公室日常衛(wèi)生由值班人員負責；其他人員保持自己辦公桌周邊整潔，清爽。
二、積極參加公司的每一次大掃除，平時要保持個人辦公臺和電腦桌的干凈整潔，嚴格杜絕紙張、雜志、工具書等物品亂堆亂扔。
三、公司內嚴禁隨地吐痰，亂丟垃圾。
第五章、人事管理制度
一、人員入職第一天，應按要求認真填寫準員工檔案，如發(fā)現(xiàn)所填個人資料有任何捏造、虛構等，公司將無條件開除。
二、正式員工因特殊原因離職者，必須提前一個月向經理提出辭職申請，否則公司將不予辦理工資結算等辭職手續(xù)。員工離職時，應將所有公司財物、硬件資料、設備以及鑰匙歸還公司。
第六章、合同檔案管理制度
一、合同文檔以年代結合項目性質進行分類編號。
二、保存的合同文檔每半年清理核對一次，如有遺失、損毀，要查明原因，及時處理，并追究相關人員責任。
三、合同管理組要加強對合同檔案的統(tǒng)計工作，要以原始記錄為依據，編制合同統(tǒng)計清單。
四、合同管理組應根據實際需要編制合同檔案檢索工具，以有效地開展合同文檔的查詢、利用工作。
五、各分公司、各部門員工可在合同檔案管理組查閱合同文檔，確因工作需要須借出查閱，須經分公司、部門主管領導簽字同意后，方可在合同管理組辦理相關借閱手續(xù)，以影印件借出。合同原件無特殊情況不得外借。
六、合同文檔的保存條件：防火，防潮。
七、合同文檔必須專人負責。
第七章、財務管理制度
企業(yè)應有較完善的旅行社財務管理制度，并加以實施。具體操作如下：
一、對財務人員的要求
1、所有參與財務管理的人員要有高度責任心，工作認真負責，按章辦事。
2、總經理審批一定要嚴格控制在年度預算范圍內，如果因特殊情況超出必須經總經理同意方可執(zhí)行。主管會計要及時做好各項報表和賬目，現(xiàn)金會計要及時準確地把每天發(fā)生的收支情況報給主管會計，并要謹慎審核各項開支實行錢賬分開。
3、現(xiàn)金會計和主管會計一定要配合好，把所有賬目要每月一結，每月一核算，每月一公布，做到賬款相符，不得拖延。
4、任何人不得擅自挪用公款，不得損公肥私，一經發(fā)現(xiàn)處以1000元--5000元的罰款。
二、辦公室開支審批
1、所有辦公室開支要先做出預算，報經總經理簽字批復后憑借條從現(xiàn)金會計處借款，憑發(fā)票報銷。無批條擅自開支的不予報銷，由個人自理。如總經理不在單位時，必須經電話征求同意后方可執(zhí)行。
2、辦公開支必須經總經理簽字同意，若時間緊急且有人外出必須電話征求同意后方可執(zhí)。
3、各位員工的開支要及時報給總經理簽字后到財務處報賬。
4、所有報銷單據一律粘好，干凈、利落、美觀。
三、團隊賬目審批
1、所有團隊、散客一經簽訂合同，應及時把所收團款交到財務部，不得個人保留團款，一經發(fā)現(xiàn)處以100元---1000元的罰款。
2、原則上團款專款專用，導游外出帶團需從財務部借款時，現(xiàn)金會計必須查看該團團款回收情況，以計調部出具的預算單上所需金額為準借出費用。如需墊款必須經總經理同意簽字，以保持公司正常的現(xiàn)金流量。
3、所有團隊的支出一律由計調部出具團隊預算單，并簽字后報給財務部，財務部要嚴格審核各項開支是否在預算內，各種票據數字是否吻合且有效后，方可予以報賬。
4、所有團隊團款出團前付80％，余款在團隊返回后三日之內必須全部結清，出現(xiàn)呆賬、壞賬追究責任，誰造成的損失誰負責；散客出團前必須全部交清費用，否則不予發(fā)團，特殊情況須經總經理批準后方可。
5、所有團隊在報賬時必須有協(xié)議合同、費用確認單、費用明細清單等，缺一不可，否則不給予報賬。并裝訂成冊。
四、業(yè)務經費開支審批
1、公司所有因業(yè)務需要的開支必須事先征求總經理同意后方可支付，否則公司不予報銷。
2、業(yè)務經費包括：請客、送禮、乘車費、等其他開支。
3、總經理對業(yè)務經費進行監(jiān)督。
五、其它補助
1、員工當月業(yè)務電話費用按照各自的標準，月初有辦公憑話費清單統(tǒng)一報銷，總經理標準：實打實報；部門經理：120元/月，不超過120元按實際發(fā)生報銷；業(yè)務員：80元/月，不超過120元按實際發(fā)生報銷，
2、伙食補貼按每天10元，30天計算，300元/月，
六、財務部與計調部的合作
1、財務部與計調部之間要協(xié)作共進，互相幫助，共同把公司的核心工作做好，為公司的其他工作做好后勤工作。
2、計調部每天下班之前把當天的所出團隊情況報給財務部，以便財務及時掌握所出團隊的情況，并做好團款的預支。
沒有嚴格的ktv規(guī)章制度是很難讓KTV很好的運轉下去的。每一場所從開業(yè)到每天的運轉都需要按照相關KTV規(guī)章制度有序的進行著，在這一規(guī)章制度中員工管理方面的相關制度也是一項重要的內容，今天要和大家簡單的了解的是關于KTV員工必須遵守如下規(guī)定內容：
第一條：每一名KTV員工每天都必須要按時上下班，每天做到不遲到，不早退，當有病、事時候需要按KTV規(guī)章制度中的規(guī)定提前請假
第二條：不僅要保管好自己所負責區(qū)域的設備等物品而且要保管好自己的工作服、胸牌等相關物品
在這里KTV規(guī)章制度中明確要求當KTV員工辭職時必須按將有關物品交給主管領導，嚴禁任何人將工服等物品帶離本店
第三條：每天上班的時候要求員工均應按規(guī)定著工服，保持工服整潔、儀表端莊
不按固定著裝的給予10元以上罰款，扣除其當月的獎金。
第四條：KTV中每一位員工必須嚴守本店保密制度，不得向外界提供有關人事、經營管理、財務、設備、文件資料等信息;如有咨詢，由有關領導負責接待，嚴禁擅自做主張，一旦公司利益受損給予開除和罰款。
第五條KTV中每一名員工必須呀按規(guī)定時間在員工食堂就餐，未經允許不得外出就餐，或在營業(yè)區(qū)內飲水、就餐，更不可以私帶朋友到KTV內部食堂就餐，一旦發(fā)現(xiàn)給予嚴厲的處罰
第六條：KTV每一位員工一般不得在工作區(qū)內打(接)私人電話
當如有特殊情況，需經主管領導批準，到指定地點打電話，以免影響自己或者他人工作。
第七條：當員工休假或下班后嚴禁任何人在營業(yè)區(qū)內逗留
第八條：無論是什么原因員工都不得在包房內留宿，一旦發(fā)現(xiàn)給予開除
第九條：工作時間員工不得擅離工作崗位或做與工作無關的事情更不能串崗
第十條：不得使用污言穢語，不允許在營業(yè)區(qū)嬉笑打鬧，不得在營業(yè)區(qū)域吸煙、飲酒，不得與客人發(fā)生爭吵，不得收取客人小費和物品。
一、總則
第一條為規(guī)范我省拍賣企業(yè)的審核許可管理工作，促進我省拍賣業(yè)健康有序發(fā)展，根據《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國拍賣法》、《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國公司登記管理條例》、商務部《拍賣管理辦法》和省政府辦公廳有關文件，制訂本規(guī)定，拍賣公司規(guī)章制度大全。
第二條凡在福建省行政區(qū)內設立拍賣企業(yè)或拍賣企業(yè)分公司(以下簡稱分公司)應當按本規(guī)定辦理審核許可。
第三條省經濟貿易委員會對全省設立拍賣企業(yè)和分公司實施行政許可及監(jiān)督管理;各設區(qū)市政府拍賣主管部門對轄區(qū)內設立拍賣企業(yè)和分公司實施審查及監(jiān)督管理。
二、拍賣企業(yè)的設立
第四條申請設立拍賣企業(yè)的投資者應有良好的信譽，無違反中國法律、行政法規(guī)、規(guī)章的行為。拍賣企業(yè)的名稱應符合《中華人民共和國公司登記管理條例》和有關企業(yè)名稱登記管理規(guī)定，并含有“拍賣”字樣。
第五條設立拍賣企業(yè)，應當具備下列條件：
(一)有一百萬元人民幣以上的注冊資本;
(二)有自己的名稱、組織機構和章程;
(三)有固定的辦公場所;
(四)有三名以上取得拍賣業(yè)從業(yè)資格的人員，其中至少有一名是拍賣師;并有具備與主營業(yè)務密切聯(lián)系的行業(yè)從業(yè)資格的專職或兼職人員;
(五)有符合有關法律、行政法規(guī)及商務部《拍賣管理辦法》規(guī)定的拍賣業(yè)務規(guī)則;
(六)符合拍賣主管部門有關拍賣行業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
第六條申請設立拍賣企業(yè)，應當提交下列材料：
(一)申請報告(應當載明擬設立拍賣企業(yè)的名稱、注冊資本、股東或發(fā)起人姓名或名稱、機構住所、法定代表人、企業(yè)類型、經營范圍及可行性分析等內容，并承諾所提交材料的真實性);
(二)公司章程、拍賣業(yè)務規(guī)則;
(三)工商行政管理機關核發(fā)的《企業(yè)名稱預先核準通知書》;
(四)擬任法定代表人簡歷和有效身份證明;
(五)擬聘任的拍賣師執(zhí)業(yè)資格證書及從業(yè)人員的相關資質證明(其中：擬聘任的拍賣師需先經中國拍賣行業(yè)協(xié)會辦理變更注冊單位);
(六)固定辦公場所產權證明或租用合同;
(七)《福建省拍賣企業(yè)申請表》(一式三份，其中設區(qū)市拍賣主管部門一份)。
第七條拍賣企業(yè)申請設立分公司，應當符合下列條件：
(一)符合拍賣業(yè)發(fā)展規(guī)劃;
(二)年檢合格;
(三)企業(yè)的注冊資本不少于五百萬元人民幣且全部繳清，拍賣企業(yè)對每個分公司，需撥付不少于一百萬元人民幣的資金或實物;
(四)分公司應有兩名以上取得拍賣業(yè)從業(yè)資格的人員，并有具備與主營業(yè)務密切聯(lián)系的行業(yè)從業(yè)資格的專職或兼職人員;
(五)有固定的辦公場所;
(六)經營拍賣業(yè)務三年以上，最近兩年連續(xù)盈利，其上年拍賣成交額超過五千萬元人民幣;或者上年拍賣成交額超過二億元人民幣。
第八條拍賣企業(yè)設立分公司，申請人需要提交下列材料:
(一)擬設立分公司的申請報告;
(二)企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本(復印件);
(三)最近兩年經會計師事務所審計的年度財務會計報表(含年度拍賣成交額專項審計);
(四)擬任分公司負責人簡歷及有效身份證明;
(五)擬聘任的拍賣師執(zhí)業(yè)資格證書及兩名以上具有拍賣從業(yè)資格人員的相關資質證明(其中：擬聘任的拍賣師須是注冊于本企業(yè)的);
(六)固定辦公場所的產權證明或租用合同。
(七)撥付一百萬元以上人民幣的資金(或實物)的證明材料;
(八)《福建省拍賣企業(yè)設立分公司申請表》(一式三份，其中設區(qū)市拍賣主管部門一份)，管理制度《拍賣公司規(guī)章制度大全》。
第九條設立拍賣企業(yè)及分公司，按照下列程序辦理：
申請設立拍賣企業(yè)(或分公司)，應將上述材料送企業(yè)(或分公司)所在地設區(qū)市拍賣主管部門。設區(qū)市拍賣主管部門對申請材料進行審查，確認申請材料齊全后，發(fā)給申請人《受理行政許可申請通知書》，并在申請表上簽署審查意見后，報省經濟貿易委員會。
省經濟貿易委員會核準后頒發(fā)由商務部統(tǒng)一印制的《拍賣經營批準證書》。申請人持拍賣經營批準證書向所在地工商行政管理機關辦理營業(yè)登記手續(xù)。省經濟貿易委員會不予許可的，發(fā)給不予行政許可通知，并說明理由。
第十條省經濟貿易委員會對拍賣企業(yè)及分公司的設立許可可以采取聽證方式。聽證工作按《福建省經濟貿易委員會聽證程序暫行規(guī)定》(閩經貿政法[20__]554號)進行。
第十一條受理期限：
設區(qū)市拍賣主管部門應在發(fā)出《受理行政許可申請通知書》之日起二十個工作日內完成審查上報工作;省經濟貿易委員會在收到申請材料后的二十個工作日內作出行政許可決定。二十個工作日內不能作出決定的，經本委負責人批準，延長十個工作日，并發(fā)給《延期作出行政許可決定告知書》。
三、從事公物拍賣的企業(yè)資格審核
第十二條國家行政機關依法沒收的物品，充抵稅款、罰款的物品、人民法院依法沒收的物品，充抵罰金、罰款的物品以及無法返還的追回物品和其他特殊國有資產等標的拍賣應由具有相應拍賣資格的拍賣企業(yè)承擔。
第十三條拍賣企業(yè)的公物拍賣資格，按照屬地管理的原則進行認定。由企業(yè)向公物財產所在地設區(qū)市拍賣主管部門提出申請，經設區(qū)市拍賣主管部門進行資格審核并征求同級國有資產監(jiān)管部門意見后，報請同級人民政府確認指定。
申請擁有全省范圍內的公物拍賣資格，由企業(yè)向省經濟貿易委員會提出申請，經省經濟貿易委員會進行資格審核并征求省國資委意見后，報請省人民政府確認指定。
第十四條申請從事公物拍賣企業(yè)的基本條件：
(一)拍賣企業(yè)依法成立并開展業(yè)務二年以上，上一年度拍賣成交額20__萬元以上的;
(二)有2名或2名以上國家注冊拍賣師;
(三)有熟悉財務會計、國有資產管理法律、法規(guī)、規(guī)章的人員;
(四)有符合公物拍賣的場所和設施;
(五)建立必要的經營管理制度，經營規(guī)范，服務良好，無違法違規(guī)經營活動記錄;
(六)法律法規(guī)規(guī)定的其它條件。
第十五條申請擁有在全省范圍公物拍賣資格的企業(yè)除應當具備第十四條規(guī)定的基本條件外，還必須是經營五年以上，連續(xù)三年年拍賣成交額超過5000萬元，至少有3名國家注冊拍賣師，并經批準已在住所所在設區(qū)市以外設有分支機構的拍賣企業(yè)。
四、拍賣企業(yè)及其分公司的變更、注銷
第十六條拍賣企業(yè)向工商行政管理機關申請變更注冊登記項目前，應當先報企業(yè)所在地設區(qū)市拍賣主管部門審核并經省經濟貿易委員會核準后換發(fā)拍賣經營批準證書。
拍賣企業(yè)申請變更注冊登記項目，應填報《福建省拍賣企業(yè)變更登記項目申請表》(一式三份)，并提交相關材料。
第十七條拍賣企業(yè)及分公司自領取拍賣經營批準證書之日起，六個月內未領取營業(yè)執(zhí)照，其拍賣經營批準證書自動失效。由省經濟貿易委員會收回拍賣經營批準證書或公告宣布其作廢。
第十八條拍賣企業(yè)及分公司成立后六個月未開業(yè)，或開業(yè)后連續(xù)六個月無正當理由未舉辦拍賣會或沒有營業(yè)納稅證明的，有關部門依法吊銷其營業(yè)執(zhí)照后，省經濟貿易委員會應收回拍賣經營批準證書或公告宣布其作廢。
第十九條拍賣企業(yè)根據章程規(guī)定事由、股東會決議或其他事由解散的;或者因違反法律、行政法規(guī)及本辦法規(guī)定被責令關閉的;或者因不能清償到期債務，被依法宣告破產的，由有關部門依法注銷。
第二十條拍賣企業(yè)在經營過程中其經營資格條件發(fā)生變化，達不到《拍賣法》、《拍賣管理辦法》等有關法律法規(guī)規(guī)定的設立拍賣企業(yè)和拍賣企業(yè)設立分公司應當具備的條件，由省經濟貿易委員會發(fā)出限期整改通知書，限期整改。經過整改仍不符合經營資格條件的，由省經貿委收回拍賣經營批準證書或公告宣布其作廢。
五、外商投資拍賣企業(yè)的設立、變更和終止
第二十一條設立外商投資拍賣企業(yè)及分公司，或申請變更注冊登記項目、終止等相關事項，應符合商務部《拍賣管理辦法》及有關規(guī)定，并向商務部申請。
六、監(jiān)督管理
第二十二條省經濟貿易委員會負責制定和實施全省拍賣行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，管理與指導全省的拍賣行業(yè)自律組織。
第二十三條省經濟貿易委員會對全省拍賣企業(yè)和從業(yè)人員實施監(jiān)督管理。各設區(qū)市拍賣主管部門對本行政區(qū)內拍賣企業(yè)和從業(yè)人員實施監(jiān)督管理。
第二十四條省經濟貿易委員會每年度對拍賣企業(yè)進行監(jiān)督核查，并出具監(jiān)督核查意見，對核查不合格的拍賣企業(yè)，責令限期整改，并將核查情況通報有關部門。
拍賣企業(yè)應按省經濟貿易委員會的要求，在規(guī)定的時間內接受核查，并提交年度工作報告、經法定機構審計的財務報表和拍賣成交額報告，《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《拍賣師執(zhí)業(yè)資格證書》、拍賣業(yè)從業(yè)人員資格證等材料。
設立分公司的拍賣企業(yè)提交的核查材料中，應當明確反映分公司的有關情況，并提交分公司《營業(yè)執(zhí)照》、《拍賣師執(zhí)業(yè)資格證書》、拍賣業(yè)從業(yè)人員資格證等材料。
第二十五條對拍賣業(yè)實行統(tǒng)計制度。拍賣企業(yè)應當定期向盛設區(qū)市拍賣主管部門報送企業(yè)經營情況統(tǒng)計表。福建省拍賣業(yè)統(tǒng)計制度由省經濟貿易委員會另行制定。
第二十六條對拍賣企業(yè)實行信用管理制度。福建省拍賣企業(yè)信用管理制度由省經濟貿易委員會另行制定。
第二十七條省經濟貿易委員會負責對違反《拍賣法》和商務部《拍賣管理辦法》從事拍賣活動的拍賣企業(yè)和拍賣師，按商務部《拍賣管理辦法》第六章有關規(guī)定實施行政處罰。具體程序按《行政處罰法》及《福建省經貿委行政處罰工作規(guī)則(試行)》(閩經貿政法[20__]226號)執(zhí)行。
七、附則
第二十八條在商務部《拍賣管理辦法》施行前設立的拍賣企業(yè)及分公司，不具備《拍賣管理辦法》規(guī)定條件的，應當在本規(guī)定實施之日起半年內達到規(guī)定條件，逾期達不到行政許可條件的，按規(guī)定撤回其從事拍賣經營的行政許可。
一、設備管理
技術部設專職技術員，負責全廠的設備管理工作。設專職或兼職設備管理員，為保證設備完好的技術狀況，充分發(fā)揮設備潛力，提高工作效率，制定設備制度。
a）責全廠設備維修及重點設備的定期保養(yǎng)和制定設備的采購計劃。
b）部門應指定一名（或兩名）兼職設備管理員負責本部設備管理，其主要職責是督促指導本部員工按安全技術操作規(guī)程正確使用設備，保養(yǎng)設備，同時負責向廠部提出設備維修計劃。
c）所有設備操作人員必須培訓上崗，建立設備的技術檔案，建立維修技術資料的管理由專職技術員負責。
d）職技術員按計劃對各部屬設備進行檢查鑒定，及時上報廠部。
二、設備維修與保養(yǎng)
1、本廠設備維修保養(yǎng)實行日常維護，例行保養(yǎng)，季度保養(yǎng)、年度保養(yǎng)的制度。
2、例行保養(yǎng)：
1）設備啟用前應先檢查設備潤滑狀況是否良好，各操作手柄，是否靈活可靠，設備各部有無異常情況，確認技術狀況正常方可開機。
2）作過程中或工作完成后，應清除設備存留的切屑、污物，對設備進行一次清潔維護，并將設備放置原位切斷電源。
1、季度保養(yǎng)：
1）全設備清潔，潤滑。
2）拆洗各潤滑油氈，清除污物，加換新潤滑油，檢查舉升器油量，必要時加注。
3）全面檢查各傳動部位，如發(fā)現(xiàn)松動、失調，應及時進行處理。嚴格檢查液壓、氣壓部件是否泄漏并處理（），清洗油水分離器。
4）嚴格檢查自動控制開關、電源插頭、座、線路接頭、操作手柄等是否靈活、正常，發(fā)現(xiàn)問題應及時解決。
2、年度保養(yǎng)：
1）執(zhí)行季保養(yǎng)的全部內容。
2）按設備使用規(guī)定更換或過濾液壓油，并清洗容器和過濾系統(tǒng)。
3）清洗密封傳動件，更換油封或緊固部件，調整各部位。
4）測試電機及電器安全性能并檢查設備精確度及各項性能。
日常維護由各班組指定專人負責，不能處理的及時上報。
5、備保養(yǎng)計劃由專職技術員根據設備使用率、技術狀況編制下達各部門。部門主管、車間主任應按計劃組織實施。
為了確保本工程的順利進行，按期保質保量的完成工程施工任務，公司特制定以下管理制度，望廣大職工共同遵守、切實執(zhí)行。
一、本工地的所有員工必須遵守本公司制定的一切規(guī)章制度，聽從公司管理人員的指揮和安排，服從建設單位、施工單位、監(jiān)理公司、工程質量監(jiān)督部門及相關部門的指導、檢查。
二、認真遵守《中華人民共和國建筑法》、遵守《中華人民共和國標準化法實施條例》和《建筑工程質量管理條例》，遵紀守法，爭做奉獻求實、愛崗敬業(yè)禮貌先進員工。
三、堅決遵守工地作息時間，按時上、下班和晚休、不得遲到和早退、有事要請假、不得擅離職守。
四、嚴禁打架斗毆、賭黃，若有違犯者，不論情由，均處以1000元罰款，其醫(yī)藥費自理后公司再做處理。對屢教不改、情節(jié)嚴重者，送交司法部門處理。
五、對不服從公司管理人員和相關部門人員的安排，尋釁鬧事、故意制造事端均處以500元罰款，其醫(yī)藥費自理后公司再做處理，并開除當事人。
六、禮貌用語、講禮貌、講禮貌、團結進取、求實創(chuàng)新。
七、對工地材料、設備、機械、工具、用具等人人都得關心和愛護，不得損壞和丟失（包括甲方及相鄰單位的財物）。禮貌工地的設施人人都得關心愛護。對有意損害公共財物者，賠償原物價值的200%。對不按操作規(guī)程操作、無意損壞者賠償其原物的50%。愛護公物、人人有責。
八、工地用電要注意安全，所有用電線路、電器、接電、照明用電均應由工地電工專人負責接線，他人不得私自亂動亂接。否則引起的一切不安全事故、機械損壞事故及傷亡事故，均由當事人自行負責及賠償。機械設備的操作應持（上崗證）的專業(yè)人員操作，操作必須按照《機械操作規(guī)程》操作，他人不得隨意亂開亂動，否則一切后果自負。安全駕駛、禮貌操作。
九、工地所有員工必須樹立安全第一的思想，嚴格按照各項安全施工要求執(zhí)行并操作，確保安全施工。堅持預防為主，防消結合的原則，杜絕火種、火源進入施工現(xiàn)場。
十、進入施工現(xiàn)場的所的人員必須佩戴安全帽，嚴禁穿拖鞋及高跟鞋。嚴禁從高空拋扔東西，高空作業(yè)必須系好安全帶，嚴格遵守《建筑施工安全操作規(guī)程》，若有違章操作，所發(fā)生的一切不安全事故及傷亡事故，公司概不負責，其醫(yī)療費、護理費及誤工費等，均由本人自理。若在工地以外發(fā)生的一切不安全事故，其后果由本人負責自理，公司概不負責。高高興興上班，平平安安下班。
十一、工地所有員工應妥善保管好自我所攜帶的行李、物品。嚴禁在本工地、建設單位、相鄰單位及他人處盜竊財物或伙同外界人員盜竊本工地財物，若有發(fā)現(xiàn)，不問情由均處以1000元以上罰款或處以原價值二十倍以上罰款，情節(jié)嚴重者送交司法部門處理。遵紀守法、做禮貌吏者。
十二、工地應做到禮貌施工，要求同事之間禮貌用語，搞好自身衛(wèi)生及環(huán)境衛(wèi)生，施工現(xiàn)場應經常堅持衛(wèi)生良好，施工機械設備及現(xiàn)場材料布局井井有條，做好工地容貌及個人容貌完全貼合禮貌工地的標準。講禮貌禮貌、樹良好風氣。
十三、工地所有員工、各施工班組應保管、保養(yǎng)好其所用的一切財物（機具、工具、用具、設備、車輛、鋼化、生活用品、辦公用品等），如有損壞、丟失等應照價賠償，設備為我創(chuàng)效益、我為設備搞整潔。
十四、嚴格遵守禮貌工地及宿舍的管理制度。自覺遵守紀律、保護環(huán)境衛(wèi)生。語氣和諧、團結友愛。
十五、為了公司榮譽和職工利益、以上各條款，望廣大員工切實執(zhí)行、嚴格遵守，以充分體現(xiàn)：人人為我、我為人人！
優(yōu)秀的規(guī)章制度不是憑空產生的，只有根據科學合理的規(guī)章制度制作程序，才能真正制作出滿足企業(yè)需要的好規(guī)章制度。好的規(guī)章制度的制定一般要經歷以下幾個階段：
（一）規(guī)章制度需要的形成和議案提出
董事，經理及其他高級管理人員可根據企業(yè)的狀況和科學合理的預測，發(fā)現(xiàn)需要在哪些方面設立規(guī)章制度進行管理，哪些方面需要利用制度推動企業(yè)的發(fā)展，哪些制度需要變革，并根據企業(yè)章程和其他制度規(guī)定的各部門的規(guī)章制度設立提案權的規(guī)定，提出規(guī)章制度立、改、廢的議案，提案應說明理由。在這個階段，企業(yè)也可借助專家的力量預測規(guī)章制度的需要，如需要哪些勞動規(guī)章制度，可咨詢勞動法方面的實務專家，有關質量管理體系方面的規(guī)章制度的需要可咨詢ISO9000質量認證體系方面的有關專家等。
（二）審查、立項
企業(yè)總經理或總經理辦公室，董事會，及其他有權部門就提出的議案在各自的職權范圍內對提案進行審查，認為確有必要的，應組織有關人員或部門起草。
在這個階段，除非一些特別簡單的制度可由企業(yè)自己制作外，宜聘請規(guī)章制度設計的專業(yè)人士介入。
（三）起草
負責起草規(guī)章制度的人員、專家，應仔細研究提案說明，明確要設立的規(guī)章制度的目的。然后應用規(guī)章制度制作技巧，完成草案的起草工作。
在這個階段，其他部門應予以配合，提供必要的材料。
（四）討論批準
草案完成后交有關部門或職工（代表）大會討論，如有必要，根據討論意見作必要的調整。最后交有關部門批準或通過
（五）公示
經批準后的規(guī)章制度，如涉及到職工的權益，應采取合理的方式向職工公示。以便員工遵守執(zhí)行。
班前安全活動，是安全管理的一個重要環(huán)節(jié)，是提高職工安全意識，做到遵章守紀，實現(xiàn)安全生產的途徑。班組必須做好此項活動。
1.每個班組每天上班前15分鐘，由班長認真組織全班人員進行安全活動，總結前一天安全施工情況，結合當天任務，進行分部分項的安全交底，并做好交底和記錄。
2.對新工藝、新技術、新設備或特殊部位的施工，應組織對安全技術操作規(guī)程及有關資料的學習。
3.對班前使用的機械設備、施工機具、安全防護用品、設施、周圍環(huán)境等要認真進行檢查，確認安全完好，才能使用和進行作業(yè)。
4.班組長每月5日前要將上個月安全活動記錄交給安全員，安全員檢查登記并提出改進意見之后交資料員保管。
施工現(xiàn)場急救措施：
現(xiàn)場急救是在施工現(xiàn)場發(fā)生傷害事故時，傷員送往醫(yī)院救治前，在現(xiàn)場實施必要和及時的搶救措施，是醫(yī)院治療的前期準備。
第一章總則
本公司為建立制度、健全組織與管理，制定此規(guī)章制度。本公司員工的管理，除法令及勞動契約另有規(guī)定外，悉以本規(guī)則辦理。
第二章員工日常行為規(guī)范
第一條員工必須遵紀守法，自覺維護社會公共秩序，如有違反國家法規(guī)者，一律解職。
第二條員工必須嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮，違反者，按有關規(guī)定處罰。
第三條員工對內應善盡本份，認真工作，愛惜公物，減少浪費，提升品質;對外應嚴守職務機密，維護公司形象。
第四條員工應樹立主人翁精神、增強責任感。
第五條員工應樹立良好的工作態(tài)度，積極上進，培養(yǎng)榮譽感。
第六條公司員工應和眾共濟，通力合作，友愛相處。不得滋生事端，擾亂秩序，不得有組織派系，搬弄是非及爭吵逗毆以防礙公司士氣與團結。
第七條員工應時刻維護公司利益，勇于制止任何損害公司利益的事情。
第八條員工對職務或公事建議或請示，應循級而上，非有緊急或特殊事件不得躍級呈報。
第九條部門經理應秉承公司理念，尊重員工人格，親切誘導，以身作則，切實執(zhí)行業(yè)務，提升工作效率。
第十條公司因業(yè)務需要而調派職務時，若為能力所能勝任者，員工不得拒絕。第十一條認真接聽、轉接公司電話，做好電話留言;
第十二條熱情接待公司來訪人員;
第十三條對上級領導安排的工作任務，及時匯報工作進程，遇困難及時匯報，
做到有始有終;
第十四條對公司輸出的郵件、傳真、信息等必須及時與客戶確認查詢。
第十五條員工不得攜帶危險品、刀器、易燃易爆等物品進入工作場所，因而發(fā)生事故者依法論處。
第十六條在下班之后，值勤人員或最后離開公司者應將公司的門窗、電腦，打印機、飲水機等設備的電源關閉。
第十七條員工按照有關規(guī)定申領辦公用品，所有從公司申領的用品均為公司財物，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時須交還。
第十八條員工上班時間內不得兼差或從事其它危害公司業(yè)務的行為
第十九條員工承辦事務不得收受饋贈或回扣，亦不得借機為自己或他人圖利。第二十條員工應奉公守法，不得假籍職權貪污舞弊，亦不得假籍公司名義在外招搖撞騙。
第二十一條公司員工在職務上，應注意下列事情:
1.確實掌握及了解本身職務與工作內容范圍;
2.處理事物應明確、負責、重時效，凡事應今天事今天畢;
3.交辦事情完成后，應主動報告經理或交辦部門知曉;
4.服從組織體制及規(guī)定，團結諧和，排除本位主義，以公司為重;
5.工作如有疑難，應即請示上級，不得借故拖延，積壓或擅做主張。
第二十二條各級領導應注意下列事情:
1.深切了解公司決策及經營方針以及自己的職責和任務;
2.交辦部署事項，應合情合理，酌量酌時;
3.對于部署言行舉止、品德、技能，應隨時予以注意，糾正并重視教育訓練及
考核;
4.如因監(jiān)督不周，以至發(fā)生瀆職情事時，直接領導應負連帶責任。
第三章聘任管理制度
第一條本公司各部門如因業(yè)務需要，必須增加人員時，應先依人員征募流程的
規(guī)定提出申請，經總經理核準后，由人事部門辦理征募事宜，經部門經
理應試合格。
第二條新進人員經考試或審查合格后，經總經理核準后任用，若有特殊人才或
特定人員可由部門經理書面(人員聘用申請書)呈報總經理核準后方可
任用。
第三條部門經理應將核準后的新進人員資料(應征資料)及人員任用申請書一
并送交人事部門依新進人員手續(xù)辦理。
第四條新進人員于報道七天內，應繳交下列文件，否則不予任用。
1、身份證影本(需繳驗正本);
2、個人人事資料及三個月內半身照片四張;
3、其它必備的證件。
第五條新進人員交齊上述文件并經過試用期后，人事部門方可辦理加入社會保險手續(xù)。
第六條經公司錄用新進人員到職起2-3個月內為考察期，考察期間薪資是以當地工資水平給予;考察期滿合格后進入試用期，職員試用期為1至2個月，但成績優(yōu)良者，可縮短其試用時間。期滿考核合格者，方得正式雇用并簽訂勞動合同。
考察期間或試用期間經考核:
1、不適用者，公司得隨時無條件予以解雇，其薪資按照實際工作天數核算;但總共在本公司服務未滿十五天而自動離職者不予發(fā)放薪資。
2、品行不良或服務成績欠佳或無故曠工者，可隨時停止試用，予以解雇。
3、表現(xiàn)特優(yōu)者，得由部門經理簽報總經理核準縮短試用期限(試用期最短為十五個工作天)。
第七條試用人員的考核依據:
1.工作能力與表現(xiàn)——對工作熟練、謹慎及勝任度;
2.對公司的自信力——是否有認同公司的經營理念與策略;
3.敬業(yè)精神——對所交付的工作是否兢兢業(yè)業(yè)、如期完成;
4.出勤記錄——有無遲到、早退、曠職等記錄;
5.榮譽感——是否具有團對精神及意識;
6.親和力——是否待人接物和睦相處、坦誠真實。
第八條試用期滿人員，由直屬部門經理予以考核，以書面(試用期滿薪資調整表)，呈報總經理考核的，方為正式任用(薪資調整實施天從正式任用天算起)。
第九條有下列情事的一者，非經總經理特別核準者一概不得錄用:
1.負案在身且尚在緩刑期或被褫權尚未復權者;
2.原在其它公司和機關服務時，未辦離職手續(xù)、名聲很差或被解職免職者。
第十條服務年資自到職天算起，停薪留職或服役期間不予計算;辭職或退休后
復經任用者其原有年資不予連續(xù)計算(除特殊情況經總經理核準外)。
第四章作息與考勤制度
第一條作息時間:
1、星期一至六:9:00——17:30;
2、中午休息時間:12:00——13:00;
3、本公司為雙休制。
第二條周日及國家法定假天均休息，但考慮到本公司業(yè)務的特殊性，將安排人員進行輪流值班。
第三條員工上下班一律親自打卡(簽到)，經總經理核準免打卡(簽到)者除外。
第四條遲到(早退):
1.朝、夕會未到并未請假者給與相應處罰。
2.上班遲到15分鐘之內者為遲到。
3.上班遲到15分鐘至1小時者，以曠工半天計;
4.無故遲到1小時以上者，以曠職1天計;
5.提早下班15分鐘之內者為早退。
6.提前下班15分鐘至1小時者，以曠工半天計;
7.提前下班1小時以上者，以曠職1天計;
8.于一個月內遲到及早退合計超過三次(含三次)者不予發(fā)放全勤獎金;
9.于一個月內遲到及早退合計超過三次(含三次)者，每三次視為曠工一天。
10.以上情況均會根據情況給予罰款，因處罰得來的罰款本公司一律不歸為己有，勻平均補貼給所有員工。
第五條因業(yè)務，須于晚間或假天加班者，應事先呈報部門經理以便列入考核。
第六條外出洽公者，若預知會延誤上、下班時間者應事先報備部門經理簽字，方可免除上、下班打卡(簽到);在外恰公無法于上、下班前趕回公司者，應以電話報備部門免除上、下班打卡(簽到)，但次日須請部門經理在出勤卡上補簽確認。
第七條財務部負責每月員工出勤的統(tǒng)計，作為當月工資發(fā)放的依據。
第五章請假制度
第一條員工確因事或因病需要請假時須填寫請假單，按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)。
第二條事假:
1.每月請假不得超過兩天，超過者原則上不給予批準，具體視特殊情況而定;
2.全年請假不得超過十五天，每次不得超過連續(xù)五天;
3.一次請假超過十天(含)者，須辦理停薪留職手續(xù);
4.事假為無薪給假，(以天數為計算單位)。
第三條病假:
1、凡請病假經領導簽字，全年累積不得超過三十天;
2、病假連續(xù)兩天以上(含)請附醫(yī)師診斷證明;
第四條產假:
1.女性員工分娩前后給假五十六天(產婦產檢可提前請產假或產假未休完者可轉換為年假);
2.妊娩三個月以上流產者，給假十天;
3.未滿三個月流產者，以病假處理;
4.服務滿一年以上者，請假期間基本工資照發(fā);未滿者減半發(fā)給。
第五條婚假:請假期間基本工資照發(fā)。
第六條公假:
1.公司派遣學習、考察、辦事或特別指定任務、拜訪客戶者;
2.請假期間薪資照發(fā)。
第七條工傷假:
1.員工因執(zhí)行職務而受傷或致病者，須申請工傷假;
2.工傷假在一年(含)的內者，基本工資照發(fā);
第八條請假時依下列規(guī)定呈報核準:
一般員工請假兩天以內(含)由副總經理核準;三天以上由總經理核準。
第九條凡請事假先申請，如因患病或特殊狀況者或不可抗力因素，不能事先申請時，應先以電話向所屬部門經理報備并向人事部門負責人報備，但應于假后兩天內補辦請假手續(xù);逾期則視為曠工。
第十條凡國家法定節(jié)假日的前后，不得請假。
第十一條事假、病假的規(guī)定天數，年度中途到職者按比例計算。
第十二條員工請假期間無論假別或天數，應覓妥職務代理人，來負責一切事物事宜，否則視同曠職。
第十三條員工有下列事情的一者，視為曠職論，曠職一律扣薪三天以示懲戒，凡一個月內曠職累計達三天者，予以解職處分:
1.未經準假而擅離職守或缺席者;
2.無故遲到或早退1小時以上者;
3.凡未事先請假，而逾期未補辦請假手續(xù)者;
4.凡事先請假未覓妥職務代理人者;
5.停薪留職，未辦妥手續(xù)者。
第十四條員工有下列事情之一者，須辦理停薪留職:
1.請病假一次在十天以上者;
2.請事假一次在十天以上者;
3.因案被法院拘留十天以上者，但經判決不起訴或無罪確定者;
4.因特殊事由需停薪留職者。
第十五條停薪留職者，請辦妥停薪留職手續(xù)方為生效，否則視曠職論。第十六條員工停薪留職期間，除停發(fā)薪資外并停止享有公司一切的福利。
第十七條停薪留職最長以三個月為限，其原因消除后，應于三天內自請復職，否則視同自動離職。停薪留職人員，概不保留底缺，如原服務部門無缺額或業(yè)務上已無需要時可以不批準其復職。
第六章離職制度
第一條員工擅自離職者，應以下列規(guī)定辦理:
1、經理及會計人員于三十天前，一般職員于十五天前，書面形式呈請核準;
2、離職須填寫離職申請表、工作交接表、客戶資源信息交接表與物品交接表;
3、未依規(guī)定辦妥離職手續(xù)而離職者，除不發(fā)給當月薪資及獎金外，公司若因而蒙受損失時，將視情節(jié)予以追訴。
第二條員工有下列事情之一者，公司可不經預告，直接解雇并送有關部門處理:
1、利用公司名義在外招搖撞騙，證據確鑿者;
2、向外泄露公司機密，造成公司重大損失者;
3、偷竊或侵占公司財務或營私舞弊或挪用公款者;
4、對公司人員實行暴行脅迫或重大侮辱行為;
5、故意損毀公司物品或機器設備者;
6、攜帶危險禁品或防礙公共安全的物品進公司或釀成以外災害者;
7、有煽動員工怠工或罷工的具體事實者。
第三條員工有下列事情之一者，公司可以不經預告，直接解雇:
1、工作態(tài)度惡劣，嚴重影響公司工作環(huán)境者;
2、在公司不自尊自重、使公司員工理念偏激，擾亂正常工作秩序者;
3、連續(xù)曠職三天或一個月內曠職達三次者;
4、與廠商勾結或收受廠商財務，證據確鑿者;
5、未經許可，兼任其它職務或兼營與本公司相近的業(yè)務者;
6、有其它重大過失或不檢行為導致較嚴重后果者。
第七章移交制度
第一條凡本公司任職的人員如遇人事變動、離職、調職等，均應辦理移交手續(xù)。手續(xù)辦妥后方可離開原職，未完成移交手續(xù)而離開者，公司將扣發(fā)所有薪資，直至辦妥移交手續(xù)后補發(fā)(移交手續(xù)不得超過一個月)，若因移交不清或未辦理移交手續(xù)，而使公司受損時，公司將追究當事人責任。
第二條員工移交事項如下:
1.個人保管或使用的公司物品;
2.本公司或部門有關的印章;
3.本部門及個人保管的客戶資源信息;
4.未辦完或未結案的重要業(yè)務資料;
5.本部門保管的其它所有資料，包括電子資料。
第八章獎懲制度
第一條員工的獎勵分下列二種:
1.嘉獎——根據功績做相應嘉獎;
2.特別貢獻獎——獎金上不封頂，也有可能是帶薪旅游或實物獎品，由公司董事會視具體情況而定。
第二條員工有下列表現(xiàn)之一者，予以嘉獎:
1.對公司有特殊良好表現(xiàn)者;
2.品行端正，工作努力，能適時完成重大或特殊交辦任務者;
3.熱心服務，有具體事實并經主管經理提報批準者。
第三條員工有下列表現(xiàn)之一者，予以小功:
1.對公司業(yè)務、企劃或管理制度建議改進，經采納施行有一定成效者;
2.全年全勤，無遲到、早退及請假者;
3.檢舉違規(guī)、損害公司利益的行為而使公司及時防范者。
第四條員工有下列表現(xiàn)之一者，予以大功:
1.遇災后，為公司搶救有功者;
2.替公司開源節(jié)支，節(jié)省重大支出，有具體事實并經過經理提報批準者;
3.揭發(fā)重大不軌活動，經查屬實者。
第五條員工有下列表現(xiàn)之一者，予以特別貢獻獎:
1.一年內記大功三次者;
2.對公司業(yè)務、企劃或管理制度建議改進，經采納施行有巨大成效者;
3.工作定期考察，考績優(yōu)良，未曾曠職或受記過以上處分者;
4.對公司有特殊貢獻，堪為全公司員工表率者。
第六條員工有下列行為之一者，予以懲戒:
1.上班時間后有吃早餐、零食等行為;
2.上班期間非公務需求而閱讀報紙者;
3.公話私用，屢教不改者。
第七條員工有下列行為之一者，予以警告:
1.未經許可，擅自在公司推銷物品者;
2.未經許可，帶外人進入工作場所或讓外人使用公物者;
3.態(tài)度傲慢，不服從負責人員指派工作者。
第八條員工有下列行為之一者，予以小過:
1.工作時間內，作其他事情，如睡覺、下棋;
2.利用職權為自己或他人圖利者;
3.為他人做不實的證明者;
4.偷拆他人或公司的信件者;
5、對上級人員有關職務上的查詢，有故意隱瞞或作不實的報告者;
6、代人打卡或簽到(托人者同)而證據確鑿者;
7、遺失公司支票、匯票等重要票據，但未造成重大損失者。
第九條員工有下列行為之一者，予以大過:
1.有瀆職，失職等情況，后果較嚴重者;
2.違反命令或有威脅、侮辱主管的行為者;
3.為逃避或轉嫁責任，做虛假記錄或報告者;
4.在工作時酗酒滋事或擾亂秩序者;
5.怠工、罷工者;
6.其它關系情節(jié)重大者。
第十條員工遺失公司財物，除不可抗力因素外，均應負賠償責任并視情況進行處分:
1.遺失現(xiàn)金者，照遺失金額賠償;
2.遺失支票者，經止付無效而被冒領者，按票面金額賠償;
3.遺失貨品者，照市場價金額賠償;
4.遺失其它財物者，照購買價金額賠償。
第十一條各部門負責人對其下屬人員有包庇縱容或未盡監(jiān)督考核者，應負連帶責任，如情節(jié)重大者調職降級。
第九章員工福利制度第一條本公司正式員工可享受本公司一切福利待遇。
第二條正式員工均參加社會保險，享有各項保險權利。
第三條公司可視情況，不定期舉辦員工聚餐、郊游等集體活動。
第四條員工與配偶若同時服務于本公司者，其各項福利可享雙份。
第五條部門經理隨時呈報表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，經公司評審后視情況發(fā)給各種獎勵，具體參照第八章的員工獎勵制度。
第六條公司年終結算如有盈利，對于全年無重大過失員工發(fā)放年終獎金，發(fā)放
標準如下:
1.服務滿一年者發(fā)放月薪一個月，未滿一年者按比例發(fā)放;
2.未到年終離職者不發(fā)。
第七條公司年終結算如有盈利，根據考核，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行調薪。
第八條公司每逢重大節(jié)慶日(春節(jié)、中秋節(jié)等)向員工發(fā)放禮品或禮金，其金額視公司業(yè)務盈余及財政狀況而定。
第九條每月18日作為公司工資發(fā)放日，發(fā)放前月工資。
第十章崗位管理制度
第一條部門主管、經理崗位職責:
1、嚴格遵守公司相關管理制度規(guī)定。
2、維持公司各部門的正常運轉;
3、合理安排每個項目的正常運作;
4、指揮監(jiān)督部門員工的日常工作，積極引導他們順利開展工作，使公司業(yè)務高
效運作，快速發(fā)展;
5、部門主管有權招聘、解雇部門人員，但須經總經理批準;
6、部門主管有權調整部門人員崗位與工作;
7、如部門主管未合理的安排工作，經理有權立即作出調整;
8、加強成本核算，厲行節(jié)約，努力提高經濟效益。
第二條財務部門崗位職責:
1、嚴格按照《中華人民共和國會計法》開展工作。嚴格遵守公司相關管理制度規(guī)定;
2、認真做到手續(xù)完備，內容真實，數據準確，帳目清楚，日清月結，及時編制會計報表并按期上報;
3、妥善保管會計憑證、帳簿和報表等檔案資料;管好各種印章、空白支票、空白收據。收據與支票領用時應辦理領用手續(xù)，使用完應辦理注銷手續(xù);管理庫存現(xiàn)金與各種有價證券，保證其安全完整;
4、根據實際發(fā)生的經濟業(yè)務事項進行會計核算、填制會計憑證、登記會計帳簿、編制財務會計報告;
5、定期將會計帳簿記錄與實物、款項及有關資料相互核對，保證帳簿記錄與實物、款項、憑證、報表等有關內容相符;
6、空白合同由財務部統(tǒng)一管理，業(yè)務員申領合同，必須做好登記、備案;
7、財務部有權督促業(yè)務員簽訂合同;
8、每單業(yè)務結束后，有權向業(yè)務員確定金額，并結算;
9、在結算過程中，如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作的，不得給予結算提成及獎金;
10、及時配合業(yè)務部開據發(fā)票，送貨單等票據;
11、在收款過程中，業(yè)務員如遇有扣款行為的，必須向業(yè)務員索要客戶扣款證明，否則視為應收款項處理;
12、業(yè)務開展過程中，如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作的，有權拒絕支付款項，并及時向總經理或董事長匯報;
13、認真核實報銷憑證，由上級領導簽字后方可支付;
14、認真、統(tǒng)一管理公司客戶資源，做好歸檔管理;
15、每月將應收款、應付款、辦公費用、工資、業(yè)務開支等報送總經理審閱。
第三條企劃部門崗位職責:
1、嚴格遵守公司相關管理制度規(guī)定;
2、及時、準確的完成公司安排的工作任務;
3、積極配合業(yè)務部和設計部的有關工作，做到盡善盡美，并保持與相關部門的`溝通和交流;
4、正確掌握客戶對產品的要求及市場信息，對產品進行正確的定位、延伸;
5、服從并積極完成上級領導安排的其它任務;
6、不斷提高自身的綜合能力，不斷創(chuàng)新，爭取又好又快的發(fā)展。
第四條業(yè)務部門崗位職責
1、嚴格遵守公司相關管理制度規(guī)定;
2、經常與客戶保持聯(lián)系，加強管理，保證業(yè)務各個環(huán)節(jié)不出問題;
3、及時掌握客戶對產品的要求及客戶信息，向公司反饋信息，為公司的業(yè)務拓展提供依據;
4、準確掌握客戶對產品要求的各個細節(jié)，與企劃人員及時交流;
5、服從并積極完成上級領導安排的其它工作任務;
6、業(yè)務員接單必須簽訂書面合同(特殊情況除外)，并把公司的相關資料按規(guī)定送達客戶;
7、合同一式三份，一份交客戶，一份交業(yè)務部，一份交財務部;
8、簽訂合同后，應及時收取貨款;如遇客戶拒不付款，則必須將商品完好拿回公司，否則貨款將暫時從業(yè)務員薪資里扣除，直至拿回貨款再補發(fā);
9、貨款應及時交到財務部，不能另作它用，一經發(fā)現(xiàn)，一律依法追回并解職。
第五條客服部門崗位職責
1、嚴格遵守公司相關管理制度;
2、熱情接聽客戶電話并認真做好各項記錄;
3、如遇客戶投訴等電話，必須耐心、平和的進行接聽和處理;
4、愛惜所用的電腦、電話等公司財物;
5、在崗時不得擅自離開工作崗位;
6、積極參加公司的業(yè)務培訓并不斷提高自身的素質及業(yè)務水平;
7、如遇解決不了的問題，及時向主管領導進行匯報;
8、及時向相關業(yè)務部門轉達客戶的各種訴求。
第六條設計部崗位職責
1、嚴格遵守公司相關管理制度;
2、及時、準確完成公司安排的設計任務;
3、設計師設計稿子必須按企劃部門的要求進行設計，對設計工作單上規(guī)定的要求嚴格執(zhí)行;
4、設計師根據工作的時間自行調整、支配，按時完成;
5、晚上加班者，一般正常情況下請勿超過23:00，次日早上9:00正常上班;
6、如特殊情況任務時間緊迫，加班超時過晚，允許次日延遲一個小時上班;
7、服從并積極完成上級領導安排的其它工作任務;
8、不斷提高自身的設計水平;
9、設計工作單由財務部發(fā)放，一式三份，一份財務部留存，一份交于主管，一份由設計師本人保管;
10、設計單子完成后，設計師將設計工作單三聯(lián)一并交回財務部，并簽字認可完成情況，由主管寫上評議，將作為提成獎金依據，如未填寫設計工作單的一律不計提成及獎金。
第十一章衛(wèi)生與安全制度
第一條公司員工應共同維護好環(huán)境及公共衛(wèi)生，隨時整理工作環(huán)境，保持整潔。
第二條公司全體員工，均有防止或搶救火災及其它災害的責任。
第三條員工發(fā)現(xiàn)有突發(fā)狀況時，應及時反映上級與及隨機應變，做必要的安全處理措施。
第四條員工在值勤職務時需要使用公司車輛，應先報備核準，并需先了解其性
能，檢查車況。行車時亦需遵守交通規(guī)則，倘有違規(guī)罰款時須自行處理。
第五條員工每天上下班離開公司時，應檢查電燈、門窗、電腦、電器等，以防盜竊或火災發(fā)生。
第十一章培訓制度
第一條公司為鼓勵員工進修，充實專業(yè)知識，提高工作效率，擬辦理在職員工教育培訓，增強自身各方面素質。
第二條培訓項目分為:
1、新員工由人事部門發(fā)放公司規(guī)章制度并進行解讀和釋疑;
2、各部門按照擬定的培訓教程對新員工進行崗前培訓;
3、在崗員工將根據不同階段，接受公司的再培訓計劃;
4、公司將視不同情況，對員工進行針對性的培訓。
第十二章附則
第一條作為在公司里任職的全職股東，除積極遵守此《規(guī)章制度》的同時，還須遵守《全職股東守則暫行條例》，此條例不隨本規(guī)章制度向非股東員工進行發(fā)放。
第二條本規(guī)章制度若有未盡事宜，需修改補充時，另行通知更改。
一、制定目的：
為了加強本公司的銷售管理，擴大產品銷售，提高銷售人員的積極性，完成銷售目標，提高經營績效，更好的收回賬款，特制定本制度。
二、適用范圍：
凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。
三、銷售人員工作職責：
銷售人員除應遵守本公司各項行政及財務管理外，應盡力完成下列各項工作職責：
1)負責完成公司所制定的年度銷售目標。
2)對外務必樹立公司形象，維護公司利益，代表公司與客戶進行商務洽談，并完善公司與各客戶間的銷售合同，銷售合同務必經公司領導簽字蓋章后方可生效。
3)對于本公司的銷售計劃、策略、客戶關系等應嚴守商業(yè)秘密，不得泄露;如有發(fā)生第一次給予警告，再次發(fā)生，直接辭退。
4)嚴禁以不正當手段獲得銷售業(yè)務，嚴禁哄抬物價、擾亂市場，嚴禁以任何形式毀壞公司形象，如發(fā)現(xiàn)以上狀況屬實，一律辭退。
5)貨款處理：
①收到貨款應當日交到公司財務。
②不得以任何理由挪用公司貨款，如有直接辭退并交出所挪用貨款。
6)務必全面了解本公司的產品特性及生產狀況，并隨時與財務部門核對各客戶的應收款，持續(xù)賬面正確、清晰，便于及時催收尾款。
7)定期拜訪客戶，了解客戶新的動態(tài)及發(fā)展方向，并建立往來客戶良好的人際關系。收集市場需求量的變化、同行業(yè)價格變化的資料，客戶對我公司的評價，包括產品質量、服務等的資料。積極發(fā)展新客戶。
8)及時了解客戶項目的進度，每日生產、銷售量及時上報至統(tǒng)計人員。
9)執(zhí)行公司所交付的&39;相關事宜。
四、統(tǒng)計人員職責：
1)及時、準確的統(tǒng)計過磅員上報的每日過磅單據。
2)設立單獨的合同臺賬，包括：
a、合同名稱
b、瀝青混合料型號、單價
c、付款方式
d、合同簽訂人信息。
3)對每個合同所用瀝青混合料型號、數量、做好臺賬。
4)針對每個合同的付款方式和工程進度，及時通知該合同的負責人進行賬款的催要。
5)次月5日前上交單月工地各統(tǒng)計報表。
銷售人員考核辦法及獎勵辦法
一、制定目的：為激勵銷售人員的工作積極性，鼓勵先進，從而提高公司的整體績效，特制定本辦法。
二、適用范圍：凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。
三、銷售人員的考核、獎勵及處罰：
1、考核方法及獎勵方法：
①獎勵金額為單個項目瀝青混合料銷售數量(噸)x元;
②項目按照合同進行付款，每一次付款到期后不超過一個月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為節(jié)點銷售瀝青混合料數量(噸)x元x50%。
③最后一次付款到期后不超過三個月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量x元x50%。
④最后一次付款到期后不超六個月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量x元x30%。
⑤最后一次付款到期后超過六個月收回合同應付款項的，不再給付剩余20%的獎勵金額。
⑥最后一次付款到期后超過六個月沒有收回合同應付款項的，酌情處罰。
第一條總則
1、為進一步規(guī)范公司餐廳管理工作，給公司員工提供衛(wèi)生、潔凈的就餐環(huán)境，充分保障全體員工的身體健康，特制定本規(guī)定。
2、本規(guī)定適用于公司餐廳及公司內部為公司員工提供就餐服務的各類餐飲場所。
第二條管理機構
公司__負責對餐廳的監(jiān)督管理，具體管理職責包括：
1、貫徹執(zhí)行有關餐飲管理方面的法律法規(guī)、法規(guī)。
2、在廣泛征詢員工意見的基礎上建立、健全公司內部餐廳管理規(guī)章制度，并組織實施。
3、負責公司餐飲服務單位的招聘、簽約。
4、負責對公司餐廳餐飲服務單位食品質量和價格的監(jiān)督、檢查與處罰。
5、代表公司接受與處理員工對餐廳服務的意見、建議及投訴等。
第三條餐飲服務單位的義務
1、按公司規(guī)定與公司簽訂服務合同，簽約后未經公司同意，不得轉包給其它經營單位。
2、嚴格遵守國家法律法規(guī)，遵守衛(wèi)生防疫、工商、稅務等有關部門以及公司制定的規(guī)章制度，嚴格履行餐飲服務合同。
3、以服務公司員工為宗旨，根據公司生產運行特點與員工的需求做好餐飲服務工作。
4、建立、健全各項規(guī)章制度，科學管理，規(guī)范服務，為員工提供衛(wèi)生、安全的就餐環(huán)境。
5、保證食品質量，努力增加和調整飯菜口味，嚴格成本核算，合理制定菜肴價格，文明服務。
6、設立投訴箱、意見薄，張貼餐廳經營情況公示單，接受并及時解決員工有關飯菜質量、價格、服務態(tài)度、衛(wèi)生等問題的意見、建議和投訴。
7、接受衛(wèi)生防疫等主管部門進行食品衛(wèi)生安全工作檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)問題，應及時采取措施整改，并提交整改方案。
第四條具體服務要求
1、衛(wèi)生許可證應按時年檢，從業(yè)人員必須持有健康證與上崗證。
2、不得采購無食品供應合格證供應點的食品。
3、保證食品的無毒、無害，符合應有的營養(yǎng)要求。
4、保持餐廳內外環(huán)境整潔，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其它有害昆蟲及孳生條件的措施。
5、保證盛具、餐具的嚴格消毒，使用的洗滌劑、消毒液應當對人體安全無害。
6、使用食品添加劑，必須符合食品添加劑使用衛(wèi)生標準和衛(wèi)生管理辦法的規(guī)定，否則不得使用。
7、售飯前，炊管人員按時到達售飯窗口，工作服要穿戴整齊、干凈，胸前掛好服務牌。
8、售飯中，態(tài)度熱情、禮貌待人、說話客氣、一視同仁、打菜均勻、服務周到，不與就餐者爭吵或打架。
9、售飯后，做好飯后收尾工作，等就餐人員全部離開后，搞好環(huán)境衛(wèi)生，及時關門上鎖。
第五條員工的權利義務
1、員工有權就餐廳衛(wèi)生條件、飯菜質量、價格等方面問題提出疑問、建議、意見或投訴，并有權要求餐廳給予明確答復。
2、遵守餐廳秩序，按時就餐，排隊買飯，不插隊，不爭吵，不大聲喧嘩，不爭搶餐桌椅。
3、保持餐廳環(huán)境衛(wèi)生，不吸煙，不隨地吐痰，不隨地亂扔亂潑臟東西，剩湯、剩菜倒入指定容器。
4、愛護公共設施，不在餐廳內外的門窗、玻璃、墻壁、桌椅等公共設施上隨意涂抹，亂貼亂畫，不準用腳踩餐桌椅，不能隨意挪動餐廳內的用具。
5、養(yǎng)成文明就餐習慣，勤儉節(jié)約，愛惜糧食，節(jié)約用水用電，禁止猜拳行令、酗酒鬧事、打架斗毆和一切不文明舉止。
第六條法律責任
如因餐廳衛(wèi)生問題受到處罰，由餐廳經營單位承擔，與公司無關;同時，公司有權根據情節(jié)輕重酌情予以罰款。
第七條解釋
本制度的最終解釋權歸__所有。
第八條生效
本制度自即日起生效。
第六條建設單位應當向施工單位提供施工現(xiàn)場及毗鄰區(qū)域內供水、排水、供電、供氣、供熱、通信、廣播電視等地下管線資料，氣象和水文觀測資料，相鄰建筑物和構筑物、地下工程的有關資料，并保證資料的真實、準確、完整。
建設單位因建設工程需要，向有關部門或者單位查詢前款規(guī)定的資料時，有關部門或者單位應當及時提供。
第七條建設單位不得對勘察、設計、施工、工程監(jiān)理等單位提出不符合建設工程安全生產法律、法規(guī)和強制性標準規(guī)定的要求，不得壓縮合同約定的工期。
第八條建設單位在編制工程概算時，應當確定建設工程安全作業(yè)環(huán)境及安全施工措施所需費用。
第九條建設單位不得明示或者暗示施工單位購買、租賃、使用不符合安全施工要求的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件、消防設施和器材。
第十條建設單位在申請領取施工許可證時，應當提供建設工程有關安全施工措施的資料。
依法批準開工報告的建設工程，建設單位應當自開工報告批準之日起15日內，將保證安全施工的措施報送建設工程所在地的縣級以上地方人民政府建設行政主管部門或者其他有關部門備案。
第十一條建設單位應當將拆除工程發(fā)包給具有相應資質等級的施工單位。
建設單位應當在拆除工程施工15日前，將下列資料報送建設工程所在地的縣級以上地方人民政府建設行政主管部門或者其他有關部門備案：
(一)施工單位資質等級證明;
(二)擬拆除建筑物、構筑物及可能危及毗鄰建筑的說明;
(三)拆除施工組織方案;
(四)堆放、清除廢棄物的措施。
實施爆破作業(yè)的，應當遵守國家有關民用爆炸物品管理的規(guī)定。
第三章勘察、設計、工程監(jiān)理及其他有關單位的安全責任
第十二條勘察單位應當按照法律、法規(guī)和工程建設強制性標準進行勘察，提供的勘察文件應當真實、準確，滿足建設工程安全生產的需要。
勘察單位在勘察作業(yè)時，應當嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，采取措施保證各類管線、設施和周邊建筑物、構筑物的安全。
第十三條設計單位應當按照法律、法規(guī)和工程建設強制性標準進行設計，防止因設計不合理導致生產安全事故的發(fā)生。
設計單位應當考慮施工安全操作和防護的需要，對涉及施工安全的重點部位和環(huán)節(jié)在設計文件中注明，并對防范生產安全事故提出指導意見。
采用新結構、新材料、新工藝的建設工程和特殊結構的`建設工程，設計單位應當在設計中提出保障施工作業(yè)人員安全和預防生產安全事故的措施建議。
設計單位和注冊建筑師等注冊執(zhí)業(yè)人員應當對其設計負責。
第十四條工程監(jiān)理單位應當審查施工組織設計中的安全技術措施或者專項施工方案是否符合工程建設強制性標準。
工程監(jiān)理單位在實施監(jiān)理過程中，發(fā)現(xiàn)存在安全事故隱患的，應當要求施工單位整改;情況嚴重的，應當要求施工單位暫時停止施工，并及時報告建設單位。施工單位拒不整改或者不停止施工的，工程監(jiān)理單位應當及時向有關主管部門報告。
工程監(jiān)理單位和監(jiān)理工程師應當按照法律、法規(guī)和工程建設強制性標準實施監(jiān)理，并對建設工程安全生產承擔監(jiān)理責任。
第十五條為建設工程提供機械設備和配件的單位，應當按照安全施工的要求配備齊全有效的保險、限位等安全設施和裝置。
第十六條出租的機械設備和施工機具及配件，應當具有生產(制造)許可證、產品合格證。
出租單位應當對出租的機械設備和施工機具及配件的安全性能進行檢測，在簽訂租賃協(xié)議時，應當出具檢測合格證明。
禁止出租檢測不合格的機械設備和施工機具及配件。
第十七條在施工現(xiàn)場安裝、拆卸施工起重機械和整體提升腳手架、模板等自升式架設設施，必須由具有相應資質的單位承擔。
安裝、拆卸施工起重機械和整體提升腳手架、模板等自升式架設設施，應當編制拆裝方案、制定安全施工措施，并由專業(yè)技術人員現(xiàn)場監(jiān)督。
施工起重機械和整體提升腳手架、模板等自升式架設設施安裝完畢后，安裝單位應當自檢，出具自檢合格證明，并向施工單位進行安全使用說明，辦理驗收手續(xù)并簽字。
第十八條施工起重機械和整體提升腳手架、模板等自升式架設設施的使用達到國家規(guī)定的檢驗檢測期限的，必須經具有專業(yè)資質的檢驗檢測機構檢測。經檢測不合格的，不得繼續(xù)使用。
第十九條檢驗檢測機構對檢測合格的施工起重機械和整體提升腳手架、模板等自升式架設設施，應當出具安全合格證明文件，并對檢測結果負責。
一級電廠安全生產管理制度之相關制度和職責，為了切實保證電站安全、穩(wěn)定、可靠運行，樹立“安全第一，預防為主”的思想，做到居安思危，警鐘長鳴，安全生產，提高效益，特制定本制度。一、電站負責人是安全生產的第一責任人。
為了切實保證電站安全、穩(wěn)定、可靠運行，樹立“安全第一，預防為主”的思想，做到居安思危，警鐘長鳴，安全生產，提高效益，特制定本制度。
一、電站負責人是安全生產的第一責任人。要定期或不定期組織人員進行安全生產檢查，并經常性對職工進行安全生產教育、業(yè)務培訓，以確保電站安全運行。
二、電站成員實行24小時總值班制度，負責總值班期間的各項安全生產事項(防止設備出現(xiàn)故障、防火、防爆、防盜)，并督促檢查發(fā)電運行人員的工作情況，設備運行情況，并對安全事故負主要責任。
三、所有發(fā)電運行人員必須熟練掌握機組及電器設備的&39;操作規(guī)程和原理。
四、全體運行人員要嚴格遵守《電站水輪發(fā)電機組操作運行程序》、《電站技術安全操作規(guī)程》、《交接班制度》、《運行值班制度》。認真學習，熟練操作，嚴禁誤操作、違規(guī)操作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報所領導。
五、檢修人員在檢修設備時必須嚴格按工藝流程及檢修標準進行檢修，堅持修必修好，不留缺陷，確保檢修質量。
六、電站人員應在每年開機前對所有安全設施和生產設備進行檢查大修或更換零部件，若到期不檢修更換，追究其電站負責人的責任。
七、嚴格執(zhí)行各項管理制度，明確責任，責任到人，落實到位，若出現(xiàn)任何安全事故，按主、次責任和有關規(guī)定從重從嚴處罰。
文件收發(fā)規(guī)定
一、董事會和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，屬董事會的由董事長簽發(fā)，屬公司的由總經理簽發(fā)，屬黨內的由黨支部書記簽發(fā)。
業(yè)務文件由有關部門擬稿，分管副總經理或總工程師審核、簽發(fā)。
屬于秘密的文件，核稿人應該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送。
二、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類別編號后，按文印規(guī)定處理。
文件由擬稿人校對，審核后方能復英蓋章。
三、董事會和公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，并報告報送結果。
秘密文件由專人按核定的范圍報送。
四、經簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。
五、外來的文件由辦公室文書負責簽收，并于接件當日填寫閱辦單，按領導批示的要求送達有關部門，辦好文件閱辦;屬急件的，應在接件后即時報送。
六、文件閱辦部門或個人，對有閱辦要求的文件，應在三日內辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室。三日內不能辦理完畢的，應向辦公室說明原因。
文印管理規(guī)定
七、所有文印人員應遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。
八、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經理簽署意見，送信息中心打櫻各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打櫻打印文件、發(fā)傳真均需逐項登記，以備查驗。
九、文印人員必須按時、按質、按量完成各項打字、傳真、復印任務，不得積壓延誤。工作任務繁忙時，應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應及時與有關人員校對清楚。
十、文件、傳真等應及時發(fā)送給有關人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的責任。
十一、嚴禁擅自為私人打英復印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。
辦公用品購置領用規(guī)定
十二、公司領導及未實行經濟責任制考核部門所需的辦公用品，由辦公室填寫《資金使用審批表》，報總經理審批后購置。實行經濟責任制考核的部門所需購置辦公用品，到辦公室領用，辦理出入庫手續(xù)，明確金額。需購置的，由部門負責人填寫《資金使用審批表》，報總經理審批后由辦公室購置。大額資金的使用，由總經理審核并報董事長批準后辦理。
十三、辦公用品購置后，須持總經理審批的《資金使用審批表》和購貨發(fā)票、清單，到辦理出入庫手續(xù)。未辦理出入庫手續(xù)的，財務部不予報銷。
十四、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規(guī)定報總經理審批后，由辦公室統(tǒng)一印制。
十五、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。
十六、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。
電話使用規(guī)定
十七、公司各部門電話費均按月包干
1、業(yè)務部工作職責
(1)業(yè)務部的工作人員用心的開發(fā)業(yè)務市場。
(2)負責現(xiàn)有業(yè)務資源的管理、建立業(yè)務客戶檔案，同時也要做好各筆業(yè)務的收發(fā)貨臺帳。
(3)負責車輛調配工作，協(xié)助跟單員做好貨物跟蹤。
(4)做好回單管理，督促回單的及時發(fā)送與回收。
(5)參與貨物運輸過程中意外狀況的協(xié)調與處理，并給客戶做出合理的解釋與善后處理工作。
(6)禮貌接待每一個客戶，務必做到有問必答，有求必應的良好作風。
2、業(yè)務員的工作職責
(1)聽從調度安排，服從調度管理，熱愛本職工作。
(2)堅守工作崗位，保證物流信息暢通，不斷搜索新的物流信息。
(3)全面掌握每筆業(yè)務的特點，合理利用車載潛力，輕重貨物要搭配裝載。盡量減少運輸工具的浪費。
(4)做好業(yè)務檔案、登記管理工作，明確紀錄好貨物的數量、質量、單價、全額等詳細資料，以明確經濟職責。
(5)要把握好貨物質量關，檢查是否屬于危險品、國家禁運物品，以及不具備資質承運的業(yè)務，一律不接，并和用戶解釋清楚。
(6)業(yè)務員務必要說普通話，接待客戶言語要柔和，杜絕對客戶說粗話，使客戶來的高興，走的滿意。
(7)業(yè)務員應即時的將每筆業(yè)務的真實狀況向總經理和調度反映，使其做出正確的安排。
3、配送司機管理
(1)司機是公司運輸工具的操作人員，承擔著物流運輸的主要職責，要求每位司機具備愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞的精神，一心為公司的思想理念。
(2)每位司機務必服從調度管理和分配，司機不得拒絕。
(3)司機對車輛加油一般使用加油充值卡，按車型和發(fā)動機率，運行噸公里配給油料消耗。
(4)司機要愛惜自己駕駛的車輛，做到勤檢查，勤保養(yǎng)，時刻持續(xù)良好營運狀態(tài)。車上隨車工具及運輸必備物品要妥善保管，丟失由司機照價賠償。
(5)車輛裝載貨物時司機務必在現(xiàn)場，做好清點數目，檢驗外觀質量。裝好車后務必將雨布，網子同時覆蓋，再用繩子固定車子后才能夠起步運行，嚴格車輛裝載超高，超寬，超限。
(6)車輛到達目的地后，司機務必參與用戶驗收貨物的清點工作。驗收后司機應讓收貨方在回單上簽字并蓋章后將回單帶回交于公司回單管理員。
(7)司機應將安全駕駛放在第一位，養(yǎng)成寧停三分鐘不搶一秒的習慣，不開帶病車，不開賭氣車，視道路狀況采取安全、經濟實惠的運行方法。
(8)司機務必擁有手機，持續(xù)在全程運行過程中通信暢通。
4、裝卸工工作要求
(1)調度室根據每一天裝車計劃給裝卸工下達派工單，裝卸工跟隨司機到達指定地點裝、卸車。并且要求嚴格遵守客戶的各項規(guī)章制度.
(2)裝卸工在裝、卸貨時，必須要按照貨物裝，卸規(guī)定操作，同時要清點貨物數量、檢查貨物質量。若出現(xiàn)數量不符或質量問題時，要及時提出，得到認可后，方可裝、卸車。否則，可以停止作業(yè)。
(3)裝卸工裝完車后，負責封好車，要嚴格按“三防”要求捆扎牢固。
(4)裝卸工裝、卸完畢后，要駕駛員在派工單上簽字認可，每月底統(tǒng)一上交，由調度按月核實，發(fā)放勞務費。
(5)裝卸工對裝、卸地點熟悉時，由其將車輛帶入目的地進行作業(yè)。作業(yè)完畢后，若司機就便離開時，則裝卸工自行乘坐工交車回站(車票報銷)。
為了加強閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的.管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運作，充分發(fā)揮其作用，保障園區(qū)管理，特制定本制度。
第一條電視監(jiān)控室必須晝夜24小時由經過專業(yè)培訓的人員值班。值班人員應堅守崗位，認真履行崗位職責，嚴格落實各項規(guī)章制度、規(guī)定和安全操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行。
第二條監(jiān)控人員必須具有高度的工作責任心，認真負責安全監(jiān)控任務，及時掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時進行處理和上報。
第三條監(jiān)控人員每天對監(jiān)控錄像進行查看，發(fā)現(xiàn)有異?，F(xiàn)象或員工亂收費現(xiàn)象，及時保存錄像片段，并作好標記，以備查用。
第四條值班人員必須嚴格按照規(guī)定時間上下班，不準隨意離崗離位，個人需處理事務時，應征得保衛(wèi)科長的同意并在有人頂崗時方可離開。
第五條監(jiān)控人員須愛護和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設施，嚴格操作流程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運作。
第六條無關人員未經許可不準進入監(jiān)控室，外來人員需到監(jiān)控室查詢情況和及觀訪者參觀，必須經保衛(wèi)科長上報分管副總，同意后方可進入監(jiān)控室。
第七條不準在監(jiān)控室聊天、會友、玩耍，不準隨意擺弄機器設備，嚴禁在監(jiān)控值班期間打盹睡覺，一經發(fā)現(xiàn)，按公司規(guī)章制度嚴厲處分。
第八條公司領導定期到監(jiān)控室查詢情況，值班人員應及時匯報監(jiān)控情況。
第九條保持監(jiān)控室設備的清潔衛(wèi)生，堅持每月進行系統(tǒng)維護，確保機器設備的正常運作。
第十條監(jiān)控設備系統(tǒng)發(fā)生故障時，應及時聯(lián)系維修人員進行維修，并做好登記。
第十一條監(jiān)控人員必須保守公司監(jiān)控秘密，不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關監(jiān)控錄像的內容。
第十二條未經公司總經理批準，不得擅自關閉電視監(jiān)控系統(tǒng)、停止系統(tǒng)運行。
第十三條本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。
第一章崗位規(guī)范
第一條嚴格遵守公司《考勤管理制度》，按時上班下班，不得代打考勤，發(fā)現(xiàn)代打考勤者，一次處罰20元。
第二條工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應立即行動。
第三條工作中不扯閑話，不要隨便離開自己的崗位。
第四條離開座位時要整理桌子，凳子擺放到桌子下，未保持桌面整潔和凳子規(guī)范者，每次處罰20元。
第五條上班時間內不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。
第六條不得在店內使用與工作無關的網站和軟件，一經發(fā)現(xiàn)，每次處50元，并由店長落實違規(guī)人員，該人員如若再犯，則直接以開除處理。
第七條公司員工應愛護辦公設施，如故意造成辦公設施及用品的損壞，一律照價賠償。
第八條網絡端口為公司重要業(yè)務渠道，必須規(guī)范使用、按時刷新，刷新量未達標者，一次處罰20元。
第九條房源、客源為公司重要商業(yè)機密，僅限本公司人員業(yè)務使用，不得出賣信息，不得私自走單、飛單，如有違規(guī)者，處罰500元，并以開出處理，如觸犯國家法律法規(guī)者，依法追究法律責任。
第十條業(yè)務人員不得私藏房源，系統(tǒng)上錄入的房源信息應該真實有效，違本條者，初次處罰100元，并公司通報，如再次違，則處罰200元，并以開除處理。
第十一條洽談室內應保持安靜清潔，洽談完畢后，應立即整理，如未及時整理者，一次處罰20元。
第十二條店面門旁的玻璃櫥窗為房源墻，店內業(yè)務人員應及時完善房源信息上墻，并保持房源墻的整齊。
第十三條在辦公區(qū)域內應保持安靜，不得聲喧嘩。
第十四條下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位，關好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務，記錄在本子上。
第二章辦公用品和文件的保管
第十三條辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時必須得到許可，所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違本條規(guī)定者，每次處罰10元。
第十四條重要的記錄、證據等文件必須保存到規(guī)定的期限。處理完的文件，根據公司指定的文件號隨時歸檔。
第三章形象規(guī)范
第十四條公司員工在上班時必須穿工作服，著裝要求統(tǒng)一得體、正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。
第十五條冬季工作時間，必須著深色西裝、白色長袖襯衣、黑色皮鞋、打好領帶，西裝外可加深色外套。女士不得穿靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領帶。違本條者，每次處罰5元。
第十六條夏季工作時間，必須著深色西褲、白色襯衣、黑色皮鞋、打好領帶。女士不得穿涼鞋、靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領帶。違本條者，每次處罰5元。
第十七條在胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。違本條者，每次處罰5元。第十八條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內，袖口扣好，內衣不外露。著西裝時，上衣袋、褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳，鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈。
第十九條儀容自然、方、端莊，頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)。男職工修飾得當，頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領，嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲。
第二十條舉止文雅、禮貌，精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀;保持微笑，不左顧右盼;坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動腿;站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于腿外側或雙手交疊自然下垂;走路步伐有力，步幅適當，節(jié)奏適宜。
第四章語言規(guī)范
第二十一條與他人交談，要專心致志，面帶微笑，語氣親切、誠懇、謙虛，語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。提倡講普通話。公司外的人要根據情況介紹自己的簡歷，再用雙手遞接名片，看名片時要確定姓名，并確定姓名的正確讀法。
第二十二條不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業(yè)術語，以免影響與他人交流效果。
第二十三條盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。嚴禁說臟話、忌語。
第五章社交規(guī)范
第二十四條本公司接待客戶，采取首站責任制，先站起來招呼的或先接到電話的業(yè)務員有該客戶的業(yè)務接待權利，接待時要求微笑、熱情、真誠、周全，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。接待來賓至少要迎三步、送三步。
第二十五條來辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，或引導到要去的`部門。
第二十六條使用電話
一接電話時，要先說“您好”。再報公司名稱、自己的姓名，標準規(guī)范為：你好，__地產__為您服務。
二使用電話應簡潔明了。如接的電話是陌生客戶的電話，則先要留下客戶的姓名、聯(lián)系方式和致需求，再約見面約談的時間
第六章安全衛(wèi)生環(huán)境
第二十七條在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。下班后鎖好門店，如發(fā)生未鎖門造成公司財產的丟失，鎖門的員工負有賠償責任。
第二十八條員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，辦公區(qū)域內禁止吸煙、不隨地吐痰、不亂丟垃圾，違者發(fā)現(xiàn)一次處罰15元。
第二十九條每天上晚班的員工負責打掃當天店面的清潔，并保持店內清潔整齊，如發(fā)現(xiàn)店內桌子未擦干凈、地面未打掃干凈，處罰20元，由店長追究責任人。
第七章
本規(guī)范為試行，不妥或不全面者待修改或補充。解釋權歸公司董事長。