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（一）負(fù)責(zé)公司銷售往來的核算工作。
（二）負(fù)責(zé)銷售發(fā)票的開具工作。
（三）負(fù)責(zé)銷售發(fā)貨通知單的開具工作。嚴(yán)格遵守“先款后貨”的銷售原則，按照產(chǎn)品調(diào)撥審批手續(xù)開具發(fā)貨通知單。
（四）嚴(yán)格管理和及時記錄銷售業(yè)務(wù)的應(yīng)收、應(yīng)付款項。
（五）定期與客戶進(jìn)行往來款項的核對，保證銷售往來的準(zhǔn)確無誤。
（六）定期與銷售統(tǒng)計核對發(fā)貨明細(xì)。
（七）月終向公司管理層報送當(dāng)月銷售明細(xì)及客戶往來余額表。
（八）協(xié)助主管會計結(jié)算各項運費，按時完成主管會計交辦的其他工作。
（九）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
一、總則
第一條為規(guī)范我省拍賣企業(yè)的審核許可管理工作，促進(jìn)我省拍賣業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國拍賣法》、《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國公司登記管理條例》、商務(wù)部《拍賣管理辦法》和省政府辦公廳有關(guān)文件，制訂本規(guī)定，拍賣公司規(guī)章制度大全。
第二條凡在福建省行政區(qū)內(nèi)設(shè)立拍賣企業(yè)或拍賣企業(yè)分公司(以下簡稱分公司)應(yīng)當(dāng)按本規(guī)定辦理審核許可。
第三條省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會對全省設(shè)立拍賣企業(yè)和分公司實施行政許可及監(jiān)督管理;各設(shè)區(qū)市政府拍賣主管部門對轄區(qū)內(nèi)設(shè)立拍賣企業(yè)和分公司實施審查及監(jiān)督管理。
二、拍賣企業(yè)的設(shè)立
第四條申請設(shè)立拍賣企業(yè)的投資者應(yīng)有良好的信譽，無違反中國法律、行政法規(guī)、規(guī)章的行為。拍賣企業(yè)的名稱應(yīng)符合《中華人民共和國公司登記管理條例》和有關(guān)企業(yè)名稱登記管理規(guī)定，并含有“拍賣”字樣。
第五條設(shè)立拍賣企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
(一)有一百萬元人民幣以上的注冊資本;
(二)有自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)和章程;
(三)有固定的辦公場所;
(四)有三名以上取得拍賣業(yè)從業(yè)資格的人員，其中至少有一名是拍賣師;并有具備與主營業(yè)務(wù)密切聯(lián)系的行業(yè)從業(yè)資格的專職或兼職人員;
(五)有符合有關(guān)法律、行政法規(guī)及商務(wù)部《拍賣管理辦法》規(guī)定的拍賣業(yè)務(wù)規(guī)則;
(六)符合拍賣主管部門有關(guān)拍賣行業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
第六條申請設(shè)立拍賣企業(yè)，應(yīng)當(dāng)提交下列材料：
(一)申請報告(應(yīng)當(dāng)載明擬設(shè)立拍賣企業(yè)的名稱、注冊資本、股東或發(fā)起人姓名或名稱、機(jī)構(gòu)住所、法定代表人、企業(yè)類型、經(jīng)營范圍及可行性分析等內(nèi)容，并承諾所提交材料的真實性);
(二)公司章程、拍賣業(yè)務(wù)規(guī)則;
(三)工商行政管理機(jī)關(guān)核發(fā)的《企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書》;
(四)擬任法定代表人簡歷和有效身份證明;
(五)擬聘任的拍賣師執(zhí)業(yè)資格證書及從業(yè)人員的相關(guān)資質(zhì)證明(其中：擬聘任的拍賣師需先經(jīng)中國拍賣行業(yè)協(xié)會辦理變更注冊單位);
(六)固定辦公場所產(chǎn)權(quán)證明或租用合同;
(七)《福建省拍賣企業(yè)申請表》(一式三份，其中設(shè)區(qū)市拍賣主管部門一份)。
第七條拍賣企業(yè)申請設(shè)立分公司，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
(一)符合拍賣業(yè)發(fā)展規(guī)劃;
(二)年檢合格;
(三)企業(yè)的注冊資本不少于五百萬元人民幣且全部繳清，拍賣企業(yè)對每個分公司，需撥付不少于一百萬元人民幣的資金或?qū)嵨?
(四)分公司應(yīng)有兩名以上取得拍賣業(yè)從業(yè)資格的人員，并有具備與主營業(yè)務(wù)密切聯(lián)系的行業(yè)從業(yè)資格的專職或兼職人員;
(五)有固定的辦公場所;
(六)經(jīng)營拍賣業(yè)務(wù)三年以上，最近兩年連續(xù)盈利，其上年拍賣成交額超過五千萬元人民幣;或者上年拍賣成交額超過二億元人民幣。
第八條拍賣企業(yè)設(shè)立分公司，申請人需要提交下列材料:
(一)擬設(shè)立分公司的申請報告;
(二)企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本(復(fù)印件);
(三)最近兩年經(jīng)會計師事務(wù)所審計的年度財務(wù)會計報表(含年度拍賣成交額專項審計);
(四)擬任分公司負(fù)責(zé)人簡歷及有效身份證明;
(五)擬聘任的拍賣師執(zhí)業(yè)資格證書及兩名以上具有拍賣從業(yè)資格人員的相關(guān)資質(zhì)證明(其中：擬聘任的拍賣師須是注冊于本企業(yè)的);
(六)固定辦公場所的產(chǎn)權(quán)證明或租用合同。
(七)撥付一百萬元以上人民幣的資金(或?qū)嵨?的證明材料;
(八)《福建省拍賣企業(yè)設(shè)立分公司申請表》(一式三份，其中設(shè)區(qū)市拍賣主管部門一份)，管理制度《拍賣公司規(guī)章制度大全》。
第九條設(shè)立拍賣企業(yè)及分公司，按照下列程序辦理：
申請設(shè)立拍賣企業(yè)(或分公司)，應(yīng)將上述材料送企業(yè)(或分公司)所在地設(shè)區(qū)市拍賣主管部門。設(shè)區(qū)市拍賣主管部門對申請材料進(jìn)行審查，確認(rèn)申請材料齊全后，發(fā)給申請人《受理行政許可申請通知書》，并在申請表上簽署審查意見后，報省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會。
省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會核準(zhǔn)后頒發(fā)由商務(wù)部統(tǒng)一印制的《拍賣經(jīng)營批準(zhǔn)證書》。申請人持拍賣經(jīng)營批準(zhǔn)證書向所在地工商行政管理機(jī)關(guān)辦理營業(yè)登記手續(xù)。省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會不予許可的，發(fā)給不予行政許可通知，并說明理由。
第十條省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會對拍賣企業(yè)及分公司的設(shè)立許可可以采取聽證方式。聽證工作按《福建省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會聽證程序暫行規(guī)定》(閩經(jīng)貿(mào)政法[20__]554號)進(jìn)行。
第十一條受理期限：
設(shè)區(qū)市拍賣主管部門應(yīng)在發(fā)出《受理行政許可申請通知書》之日起二十個工作日內(nèi)完成審查上報工作;省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會在收到申請材料后的二十個工作日內(nèi)作出行政許可決定。二十個工作日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)本委負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，延長十個工作日，并發(fā)給《延期作出行政許可決定告知書》。
三、從事公物拍賣的企業(yè)資格審核
第十二條國家行政機(jī)關(guān)依法沒收的物品，充抵稅款、罰款的物品、人民法院依法沒收的物品，充抵罰金、罰款的物品以及無法返還的追回物品和其他特殊國有資產(chǎn)等標(biāo)的拍賣應(yīng)由具有相應(yīng)拍賣資格的拍賣企業(yè)承擔(dān)。
第十三條拍賣企業(yè)的公物拍賣資格，按照屬地管理的原則進(jìn)行認(rèn)定。由企業(yè)向公物財產(chǎn)所在地設(shè)區(qū)市拍賣主管部門提出申請，經(jīng)設(shè)區(qū)市拍賣主管部門進(jìn)行資格審核并征求同級國有資產(chǎn)監(jiān)管部門意見后，報請同級人民政府確認(rèn)指定。
申請擁有全省范圍內(nèi)的公物拍賣資格，由企業(yè)向省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會提出申請，經(jīng)省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會進(jìn)行資格審核并征求省國資委意見后，報請省人民政府確認(rèn)指定。
第十四條申請從事公物拍賣企業(yè)的基本條件：
(一)拍賣企業(yè)依法成立并開展業(yè)務(wù)二年以上，上一年度拍賣成交額20__萬元以上的;
(二)有2名或2名以上國家注冊拍賣師;
(三)有熟悉財務(wù)會計、國有資產(chǎn)管理法律、法規(guī)、規(guī)章的人員;
(四)有符合公物拍賣的場所和設(shè)施;
(五)建立必要的經(jīng)營管理制度，經(jīng)營規(guī)范，服務(wù)良好，無違法違規(guī)經(jīng)營活動記錄;
(六)法律法規(guī)規(guī)定的其它條件。
第十五條申請擁有在全省范圍公物拍賣資格的企業(yè)除應(yīng)當(dāng)具備第十四條規(guī)定的基本條件外，還必須是經(jīng)營五年以上，連續(xù)三年年拍賣成交額超過5000萬元，至少有3名國家注冊拍賣師，并經(jīng)批準(zhǔn)已在住所所在設(shè)區(qū)市以外設(shè)有分支機(jī)構(gòu)的拍賣企業(yè)。
四、拍賣企業(yè)及其分公司的變更、注銷
第十六條拍賣企業(yè)向工商行政管理機(jī)關(guān)申請變更注冊登記項目前，應(yīng)當(dāng)先報企業(yè)所在地設(shè)區(qū)市拍賣主管部門審核并經(jīng)省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會核準(zhǔn)后換發(fā)拍賣經(jīng)營批準(zhǔn)證書。
拍賣企業(yè)申請變更注冊登記項目，應(yīng)填報《福建省拍賣企業(yè)變更登記項目申請表》(一式三份)，并提交相關(guān)材料。
第十七條拍賣企業(yè)及分公司自領(lǐng)取拍賣經(jīng)營批準(zhǔn)證書之日起，六個月內(nèi)未領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，其拍賣經(jīng)營批準(zhǔn)證書自動失效。由省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會收回拍賣經(jīng)營批準(zhǔn)證書或公告宣布其作廢。
第十八條拍賣企業(yè)及分公司成立后六個月未開業(yè)，或開業(yè)后連續(xù)六個月無正當(dāng)理由未舉辦拍賣會或沒有營業(yè)納稅證明的，有關(guān)部門依法吊銷其營業(yè)執(zhí)照后，省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會應(yīng)收回拍賣經(jīng)營批準(zhǔn)證書或公告宣布其作廢。
第十九條拍賣企業(yè)根據(jù)章程規(guī)定事由、股東會決議或其他事由解散的;或者因違反法律、行政法規(guī)及本辦法規(guī)定被責(zé)令關(guān)閉的;或者因不能清償?shù)狡趥鶆?wù)，被依法宣告破產(chǎn)的，由有關(guān)部門依法注銷。
第二十條拍賣企業(yè)在經(jīng)營過程中其經(jīng)營資格條件發(fā)生變化，達(dá)不到《拍賣法》、《拍賣管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的設(shè)立拍賣企業(yè)和拍賣企業(yè)設(shè)立分公司應(yīng)當(dāng)具備的條件，由省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會發(fā)出限期整改通知書，限期整改。經(jīng)過整改仍不符合經(jīng)營資格條件的，由省經(jīng)貿(mào)委收回拍賣經(jīng)營批準(zhǔn)證書或公告宣布其作廢。
五、外商投資拍賣企業(yè)的設(shè)立、變更和終止
第二十一條設(shè)立外商投資拍賣企業(yè)及分公司，或申請變更注冊登記項目、終止等相關(guān)事項，應(yīng)符合商務(wù)部《拍賣管理辦法》及有關(guān)規(guī)定，并向商務(wù)部申請。
六、監(jiān)督管理
第二十二條省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會負(fù)責(zé)制定和實施全省拍賣行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，管理與指導(dǎo)全省的拍賣行業(yè)自律組織。
第二十三條省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會對全省拍賣企業(yè)和從業(yè)人員實施監(jiān)督管理。各設(shè)區(qū)市拍賣主管部門對本行政區(qū)內(nèi)拍賣企業(yè)和從業(yè)人員實施監(jiān)督管理。
第二十四條省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會每年度對拍賣企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督核查，并出具監(jiān)督核查意見，對核查不合格的拍賣企業(yè)，責(zé)令限期整改，并將核查情況通報有關(guān)部門。
拍賣企業(yè)應(yīng)按省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會的要求，在規(guī)定的時間內(nèi)接受核查，并提交年度工作報告、經(jīng)法定機(jī)構(gòu)審計的財務(wù)報表和拍賣成交額報告，《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《拍賣師執(zhí)業(yè)資格證書》、拍賣業(yè)從業(yè)人員資格證等材料。
設(shè)立分公司的拍賣企業(yè)提交的核查材料中，應(yīng)當(dāng)明確反映分公司的有關(guān)情況，并提交分公司《營業(yè)執(zhí)照》、《拍賣師執(zhí)業(yè)資格證書》、拍賣業(yè)從業(yè)人員資格證等材料。
第二十五條對拍賣業(yè)實行統(tǒng)計制度。拍賣企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向盛設(shè)區(qū)市拍賣主管部門報送企業(yè)經(jīng)營情況統(tǒng)計表。福建省拍賣業(yè)統(tǒng)計制度由省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會另行制定。
第二十六條對拍賣企業(yè)實行信用管理制度。福建省拍賣企業(yè)信用管理制度由省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會另行制定。
第二十七條省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會負(fù)責(zé)對違反《拍賣法》和商務(wù)部《拍賣管理辦法》從事拍賣活動的拍賣企業(yè)和拍賣師，按商務(wù)部《拍賣管理辦法》第六章有關(guān)規(guī)定實施行政處罰。具體程序按《行政處罰法》及《福建省經(jīng)貿(mào)委行政處罰工作規(guī)則(試行)》(閩經(jīng)貿(mào)政法[20__]226號)執(zhí)行。
七、附則
第二十八條在商務(wù)部《拍賣管理辦法》施行前設(shè)立的拍賣企業(yè)及分公司，不具備《拍賣管理辦法》規(guī)定條件的，應(yīng)當(dāng)在本規(guī)定實施之日起半年內(nèi)達(dá)到規(guī)定條件，逾期達(dá)不到行政許可條件的，按規(guī)定撤回其從事拍賣經(jīng)營的行政許可。
為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作管理制度，促進(jìn)公司壯大發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的.技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，不斷壯大公司實力。
四、公司提倡鼓勵全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識，并為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會，努力提高員工的整體素質(zhì)水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策、管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高，逐步提高員工各方面待遇。公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會；公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團(tuán)體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)，公平公正，熟知《宿舍管理員崗位職責(zé)》、《員工宿舍管理條例》，并貫徹執(zhí)行；
2、宿舍管理員必須憑員工《住宿申請單》，才能安排新員工入住。員工離開宿舍時，必須在宿舍欄內(nèi)簽字，并記錄在員工記錄本上。
3、每天必須做工作記錄。將每天發(fā)生的情況及問題分別記錄在登記本上，每星期日將登記本上交行政主管查閱，發(fā)生重要事情及時上報人事部。
4、宿舍管理員每周一到人事部召開部門會議，匯報宿舍一周內(nèi)的情況，以便及時解決問題。
5、宿舍管理員需負(fù)責(zé)員工工作制服的清冼，并督促員工將清洗后的衣服晾曬至指定的位置。
6、宿舍管理員每天在員工上班后，檢查每一個房間內(nèi)的衛(wèi)生及員工疊被子情況，并檢查電視、燈、水是否關(guān)上，將未打掃衛(wèi)生、未關(guān)電視、燈、水的房間及未疊被子的員工姓名記錄下來，并按《宿舍衛(wèi)生管理條例》予以扣罰，并將扣罰單上交人力資源部。
7、宿舍管理員每天必須打掃樓道衛(wèi)生，將每一個房間外的廢紙簍內(nèi)的垃圾清理干凈，并督促各宿舍寢室長按《宿舍衛(wèi)生管理條例》中的要求安排本寢室員工打掃衛(wèi)生并整理好員工日常用品。
8、宿舍管理員每天凌晨24:30以后檢查每一個房間關(guān)電視和關(guān)燈情況。并督促關(guān)電視和關(guān)燈。對不服從管理與違反公司《宿舍管理條例》的員工將名字記錄下來，上交到人力資源部。
9、宿舍管理員在值夜班時，若員工夜里12點以后回宿舍的，應(yīng)寫明晚歸的員工姓名及原由，并制止員工不能大聲喧嘩，避免打擾其他員工休息。
10、宿舍管理員必須掌握員工安全通道出口位置，以便發(fā)生火災(zāi)時，能疏導(dǎo)員工，并掌握安全通道大門的鑰匙，會使用滅火器。
11、宿舍管理員每天在員工下班前5分鐘負(fù)責(zé)開啟每一套房間的防盜門，每一套防盜門的鑰匙不許外配，由宿管員保管，套房內(nèi)小房間鑰匙允許寢室長配備一把，宿管員必須保管原鑰匙。
12、宿舍管理員必須詳細(xì)了解我公司員工的情況，對于各種治安檢查能對答如流。
13、宿舍管理員必須每月28日將男女員工住宿名單交至人力資源部，并注明新入住及中途退宿員工的時間。
14、宿舍管理員必須堅守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)。若發(fā)現(xiàn)問題不及時處理者，造成的損失由宿舍管理員負(fù)責(zé)。
一、日常行為準(zhǔn)則
1、準(zhǔn)時上下班，不遲到、早退、曠工。
2、上下班時間早8:30-11：30下午12：30-17:00，提前10分鐘到崗打卡。
3、工作時間開始前、結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。
4、上班時不得無故離崗、串崗，閑聊、嬉戲打鬧、睡覺、做私事影響正常工作及公司形象，確保辦公環(huán)境安靜有序。
5、同事間互尊互愛、齊心協(xié)力，尊重上級、遵守規(guī)章。
6、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機(jī)密。
7、愛護(hù)公司財物、不浪費、不化公為私，損壞公司財物者照價賠償。
8、著裝整齊得體，禁止穿拖鞋上班，嚴(yán)謹(jǐn)濃妝艷抹和穿著奇型異服。
9、工作期間禁止利用辦公網(wǎng)絡(luò)聊天、看電影、聽音樂等非工作性行為和活動。該行為被發(fā)現(xiàn)1次計算遲到一次，屢教不改者將予以辭退。
10、使用標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)用語和商務(wù)禮儀,認(rèn)真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，運用積極、主動、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語音、語速和語調(diào)服務(wù)。
客服綜合部
一、前臺接待
1.著裝整齊得體，談吐文雅，坐姿優(yōu)雅。
2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度服務(wù)客戶。
3.客戶或來訪者進(jìn)門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭?？蛻糇邥r也要禮貌相送，如“您慢走！”等。
4.接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
5.為前來應(yīng)聘的求職者提供服務(wù)，安排填寫《應(yīng)聘表》，并及時將應(yīng)資料上報到公司經(jīng)理。
6.負(fù)責(zé)為客戶辦理開戶、入市手續(xù)，接受咨詢和后續(xù)客戶服務(wù)，收發(fā)傳真和郵件，公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、開發(fā)、維護(hù)。
7.負(fù)責(zé)公司前臺的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
二、客服行政
1.著裝整齊得體，上班時間禁止大聲喧嘩。
2.完成公司、部門交辦的事項，協(xié)助部門經(jīng)理做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，追蹤結(jié)果及時匯報。在學(xué)習(xí)中成長，不斷完善自己的工作，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3.錄入客戶資料要認(rèn)真負(fù)責(zé)，對于客戶的開戶資料要做好_，不得外泄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)懲不貸。
4.客戶來訪時，及時利落解答客戶的問題，自己不清楚的問題要及時與經(jīng)理溝通，保證讓客戶滿意。
5.以主人翁的意識，搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)助市場部等各部門的日常工作。
6.做好本部門的材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作；工作資料的保存、分類、歸檔、保管。
7.通過各種方式對外宣傳有關(guān)于旌旗公司的成立歷史、業(yè)務(wù)范圍，不斷提高公司的知名度。
8.做好公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、開發(fā)、維護(hù)，負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生維護(hù)工作。
9.做好網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、搜集，做好潛在客戶的資料整理，移交市場部開發(fā)。
三、財務(wù)
1.負(fù)責(zé)根據(jù)國家及總部相關(guān)管理制度的要求，在公司范圍內(nèi)建立和健全有關(guān)財務(wù)管理與會計核算制度及實施細(xì)則。
2.執(zhí)行財務(wù)總經(jīng)理一支筆審批制度，鐵面無私審核員工各項開支，為公司把好收支財務(wù)關(guān)。
3.負(fù)責(zé)制定本公司財務(wù)崗位職責(zé)，進(jìn)行崗位考核，保證公司財務(wù)工作落到實處。
4.保守公司財務(wù)、客戶、居間人、VIP及相關(guān)秘密，不得外泄。
5.及時進(jìn)行入庫單和采購發(fā)票的核對，按規(guī)定進(jìn)行存貨和銷售成本核算。
6.做好日常的辦公用品消耗登記和采購計劃，報總經(jīng)理批示。根據(jù)公司市場部業(yè)務(wù)情況，中午未在公司就餐人員補貼10元/每餐，要做好記錄，月末在員工工資中列支。
7.月末認(rèn)真核對公司員工考勤，根據(jù)考勤情況發(fā)放工資。
市場拓展部
1.上班時間8:30必須到公司簽到打卡（特殊原因報部門經(jīng)理請示）
經(jīng)理批準(zhǔn)后方可），由于市場部人員要經(jīng)常外出，如業(yè)務(wù)需要，下班時間可以不到公司打卡。（需要部門經(jīng)理批準(zhǔn)）
2.堅持晨會制度，及時向部門經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)拓展情況，便于本部領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)市場運作情況，調(diào)整拓展方案、適應(yīng)市場需求。
3.穿著要得體，上衣必須有衣領(lǐng)；使用標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)語言和商務(wù)禮儀。
4.通過相關(guān)的市場調(diào)查（通過網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料等），熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況、主要競爭對手等，根據(jù)以上基本狀況，確定在當(dāng)?shù)氐氖袌瞿繕?biāo)。挖掘客戶信息，進(jìn)行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關(guān)系；對有意向客戶進(jìn)行跟蹤。，完成業(yè)務(wù)拓展。
5.不斷增強自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，對有關(guān)公司業(yè)務(wù)的知識要熟練掌握。
6.發(fā)展業(yè)務(wù)時刻謹(jǐn)記自己是公司的一員，以積極熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度做事，樹立和維護(hù)好公司形象。
7.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)私自從事與本職業(yè)務(wù)無關(guān)事宜，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按曠工處理，嚴(yán)重者予以辭退。
8.如有和顧客爭吵，一經(jīng)證實，將以給公司造成的相應(yīng)損失，進(jìn)行處罰
9.實實做好客戶的后續(xù)服務(wù)與客戶保持良好溝通，告知客戶風(fēng)險意識，嚴(yán)禁以欺騙手段蒙蔽客戶。
10.每日匯報工作進(jìn)展情況及詳細(xì)工作內(nèi)容，便于部門經(jīng)理匯總，及時有效的對業(yè)務(wù)拓展做出相應(yīng)調(diào)整。
市場拓展部經(jīng)理職責(zé)
1、負(fù)責(zé)本部門對外拓展工作的安排、指揮、協(xié)調(diào)，制定拓展策劃方案并
組織實施，以達(dá)成公司下達(dá)的市場業(yè)績指標(biāo)。
2、主持每日晨會，匯總信息、調(diào)整市場拓展方案。
3、負(fù)責(zé)管理和維護(hù)市場拓展部門的客戶經(jīng)理隊伍，帶領(lǐng)和指導(dǎo)下屬推進(jìn)
日常的客戶關(guān)系工作，發(fā)展下屬員工的個人職業(yè)能力，進(jìn)而完成他們各自的業(yè)績指標(biāo)。
4、根據(jù)市場拓展計劃，尋找區(qū)域最佳代理商和合作居間人，并實現(xiàn)友好
合作關(guān)系，積極配合代理商拓展區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，并對所轄區(qū)域的開發(fā)市場進(jìn)行全方位的追蹤監(jiān)控和考核。
5、根據(jù)市場拓展的階段性計劃，對目標(biāo)市場進(jìn)行調(diào)研并做出準(zhǔn)確的市場調(diào)研報告；及時反饋市場動態(tài)及相關(guān)情報；持續(xù)深入準(zhǔn)確地了解和分析客戶需求和市場情況，定期向公司提交關(guān)于市場、客戶、產(chǎn)品、競爭對手等方面的分析報告，配合公司其它部門增加公司的品牌影響力和客戶滿意度。
6、負(fù)責(zé)組織建立健全部門崗位職責(zé)、規(guī)章制度、操作程序等。
7、負(fù)責(zé)處理對外公共關(guān)系，支持配合配合分支機(jī)構(gòu)的工作。
8、堅持原則、鐵面無私，友善互助、關(guān)心下屬，完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
9、有權(quán)對本部員工獎懲提出議案報總經(jīng)理，有權(quán)對本部消極員工辭退，有權(quán)對市場開發(fā)遲緩的合作商、居間人取消資格。
10、與公司其它業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，征詢對管理方案的意見和建議。
一，制定管理制度
科學(xué)、完善的管理制度是保潔工作順利進(jìn)行的有力保證。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在國家和地方有關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，制定出自己的八、九管理工作規(guī)章制度，如保潔衛(wèi)生操作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、員工服務(wù)規(guī)范、清潔設(shè)備領(lǐng)用制度、操作規(guī)程、獎懲規(guī)定等。
二，制定保潔工作計劃
工作計劃是具體實施保潔管理的主要依據(jù)。因此，保潔工作應(yīng)明確每日、每周、每月工作的安排，以便實施和檢查。
1、每日清潔工作的內(nèi)容
（1）所轄區(qū)域內(nèi)道路（喊人行道）清掃兩次，整日保潔。
（2）所轄區(qū)域綠化帶，含草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次。
（3）樓宇電梯間、地板拖洗兩次，墻身清抹一次。
（4）各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清擦一次。
（5）收集住戶生活垃圾，清除垃圾箱內(nèi)垃圾。
2、每周清潔工作的內(nèi)容
（1）各層樓宇的各層公共走廊拖洗一次。
（2）業(yè)主信箱清擦一次。
（3）天臺、天井清掃一次。
3、每月清潔工作的內(nèi)容
（1）天花板灰塵和蜘蛛網(wǎng)清除一次。
（2）各層樓宇各層的公用玻璃窗擦拭一次。
（3）公共走廊及住宅內(nèi)路燈罩清擦一次。
三，抓好衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)
物業(yè)服務(wù)企業(yè)保潔部要搞好環(huán)境衛(wèi)生管理工作，必須有相應(yīng)的衛(wèi)生設(shè)備設(shè)施。
（1）衛(wèi)生車輛包括清掃車、灑水車、垃圾運輸車、糞便清運車等。
（2）便民設(shè)施指為便利群眾而建設(shè)的衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾清運站、果皮箱等。
加強環(huán)境衛(wèi)生，既需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理、打掃，也需要業(yè)主或使用人的保持與配合。因此，應(yīng)通過宣傳教育，提高住戶的文明程度，自覺遵守有關(guān)規(guī)定，配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)搞好保潔管理工作。
為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展強大，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，制定本公司的管理制度大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司的&39;各項規(guī)章制度和決定。
二、公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽、破壞公司發(fā)展的事情。
三、通過發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性和提高員工的技能、管理水平，來不斷完善公司的經(jīng)營和管理體系，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、公司實行崗薪制來分配員工的工資和福利待遇，并會根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展來不斷提高員工待遇；公司為員工提供公平的競爭機(jī)制，多勞多得。
五、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率。提倡厲行節(jié)儉，反對鋪張浪費，倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揮集體創(chuàng)造精神，增加集體凝聚力和向心力。
六、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司規(guī)章制度的行為，予以追究。
設(shè)備工程建設(shè)管理制度之相關(guān)制度和職責(zé)，為搞好公司內(nèi)部管理，提高投資效益，確保公司工程建設(shè)順利進(jìn)行，結(jié)合公司目前狀況、將工程建設(shè)的有關(guān)事項規(guī)定如下：
1.公司工程部設(shè)備管理室是公司設(shè)備工程建設(shè)的管理部門，在工程部領(lǐng)導(dǎo)下行使管理職能。
2.所有建設(shè)項目，都必須提前一年提供初步設(shè)計文件，方案設(shè)計納入年度建設(shè)計劃，報有關(guān)部門審批。
3.所有建設(shè)項目的組織、施工、驗收及竣工決算必須嚴(yán)格按相關(guān)建設(shè)管理辦法執(zhí)行。
4.所有主要建設(shè)項目，都必須設(shè)立項目負(fù)責(zé)人，組織并管理工程項目施工的全過程。
5.項目負(fù)責(zé)人認(rèn)真制訂項目實施計劃，檢查施工的前期準(zhǔn)備工作，提前辦理工程質(zhì)量監(jiān)督申報手續(xù)，起草工程任務(wù)書。
6.建設(shè)項目具備開工條件時，由施工單位指派一名施工負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場，協(xié)調(diào)工作，才準(zhǔn)許進(jìn)場施工。
7.工程的維護(hù)接收單位應(yīng)指定一名隨工負(fù)責(zé)人作為工程的驗收代表，與項目負(fù)責(zé)人、質(zhì)量監(jiān)督員一起，負(fù)責(zé)檢查工程質(zhì)量，及時對施工現(xiàn)場的隱蔽工程進(jìn)行檢查及驗收，并做好詳細(xì)記錄。
8.施工單位接到工程任務(wù)書后，應(yīng)及時呈報開工報告，經(jīng)上級主管部門及質(zhì)監(jiān)站同意后，方可開工。
9.工程因故停工，應(yīng)及時呈報《停工報告》給工程部，并主動地配合解決停工問題。
10.工程完工后，施工單位應(yīng)立即將竣工報告呈送工程部，并做好工程待驗準(zhǔn)備，竣工時間以工程部收到竣工文件為準(zhǔn)。
11.竣工文件及驗收材料由工程部報送上級主管部門，提前一周移交給維護(hù)部門，由工程部確定竣工驗收時間并組織驗收。
12.施工材料、器械由項目負(fù)責(zé)人依設(shè)計文件核報，由主管領(lǐng)導(dǎo)核批領(lǐng)發(fā)。
13.工程竣工結(jié)算由該項工程的項目負(fù)責(zé)人核對，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批閱后報審計部審定。
14.結(jié)算工程費必須經(jīng)審計部審核后，由項目負(fù)責(zé)人辦理撥款的呈批手續(xù)。
15.竣工驗收證書必須由該工程的項目負(fù)責(zé)人、施工負(fù)責(zé)人、隨工負(fù)責(zé)人簽名，或由其單位委派的代表簽名才有效。
16.工程完工后，對于工程中有少數(shù)設(shè)施未能按設(shè)計規(guī)定內(nèi)容全部建成，但對近期投產(chǎn)影響不大，也應(yīng)組織驗收，交付使用，對遺留的問題應(yīng)落實責(zé)任，明確處理辦法和處理期限，接收單位不得借故拒絕接收。
1、目的
為認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》，落實各級人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實際，特制定本制度。
2、適用范圍
適用于公司各車間、各部門、人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制落實考核。
3、職責(zé)
3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)重大安全責(zé)任事項的考核審批。
3.2各部門負(fù)責(zé)本部門一般安全活動的獎懲。
3.3各主管部門負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)相關(guān)方安全活動執(zhí)行監(jiān)督考核。
3.4安委會負(fù)責(zé)公司各部門、車間的安全責(zé)任考核。
4、控制程序
4.1公司安全生產(chǎn)委員會負(fù)責(zé)對本制度的考核工作。對各部門、各級人員履行安全職責(zé)情況進(jìn)行考核。
4.2安全責(zé)任考核按季度進(jìn)行，年終進(jìn)行總結(jié)，由安全技術(shù)部門匯總，分管安全的副經(jīng)理提出獎懲意見，安委會負(fù)責(zé)審核：閆昌，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。
4.3公司的安全生產(chǎn)實行以首長負(fù)責(zé)制為中心的各級、各部門的安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽定安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。安全責(zé)任應(yīng)明確內(nèi)容、時間和考核標(biāo)準(zhǔn)的獎懲辦法。
4.4公司各級領(lǐng)導(dǎo)、全體員工與各職能部門，均須對各自工作范圍內(nèi)的安全項目負(fù)責(zé)任。
4.5車間或部門因管理不到位或違章指揮、違章操作、違反勞動紀(jì)律等原因發(fā)生直接經(jīng)濟(jì)損失一萬元以上火災(zāi)、爆炸或重大傷害事故，除按《安全生產(chǎn)獎懲制度》處罰外，扣除車間負(fù)責(zé)人及事故責(zé)任人當(dāng)月安全補助金，并取消車間及車間負(fù)責(zé)人和事故責(zé)任人當(dāng)年評優(yōu)資格。
4.6年度內(nèi)車間或部門發(fā)生輕傷事故、火情、一般設(shè)備事故(責(zé)任事故)，除按《安全生產(chǎn)獎懲制度》處罰外，扣除車間負(fù)責(zé)人及事故責(zé)任人當(dāng)月安全補助金。
4.7年終部門和全體員工進(jìn)行年度安全總結(jié)，結(jié)合《安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)書》進(jìn)行年度考核，按《安全生產(chǎn)獎懲制度》和《績效考核制度》執(zhí)行、兌現(xiàn)。
5、相關(guān)文件、記錄
5.1《安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)書》
為進(jìn)一步加強本公司安全生產(chǎn)管理工作,預(yù)防和減少安全生產(chǎn)事故,提高本公司安全生產(chǎn)管理水平,根據(jù)本公司具體情況,特制定如下安全生產(chǎn)檔案(以下稱安全臺帳)管理制度,請遵照執(zhí)行。
一、安全臺帳資料記錄是反映一個單位安全生產(chǎn)管理的情況,在安全臺帳的記錄、整理和積累過程中能起到自我督促、強化安全生產(chǎn)管理的作用,本公司所屬生產(chǎn)單位均必須遵照本制度,根據(jù)安全生產(chǎn)管理職責(zé)范圍分別建立相應(yīng)的安全臺帳,安全臺帳由各生產(chǎn)單位指定專人負(fù)責(zé),保證資料收集的.及時、準(zhǔn)確、齊全。
二、各生產(chǎn)單位安全臺帳分門別類,按時間順序(以年度為界)裝訂成冊,編寫相應(yīng)的目錄。
三、各生產(chǎn)單位安全臺帳資料分為以下幾大類:
1、責(zé)任書:承包合同、安全管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的文件、安全組織網(wǎng)絡(luò)圖、上下兩級簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任書、生產(chǎn)單位從業(yè)人員安全責(zé)任狀、特種作業(yè)人員安全責(zé)任狀、生產(chǎn)單位主要負(fù)責(zé)人、副職負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員、安全員、車間主任(工區(qū)、段、隊)長、班組長安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制。
2、制度文件:有關(guān)部門制訂和下發(fā)的制度性文件。
3、通知、通報:有關(guān)部門下發(fā)的安全生產(chǎn)方面的通知、通報。
4、花名冊:全員花名冊、安全管理人員花名冊、特種作業(yè)人員花名冊及相關(guān)身份證明、安全資格證書復(fù)印件。
5、新工人(含民工和臨時工)三級教育資料。
6、安全檢查、安全學(xué)習(xí)、安全宣傳培訓(xùn)教育活動情況資料。
7、機(jī)械、電氣等設(shè)備管理資料(含設(shè)備保養(yǎng)、維修、檢驗、檢測、使用情況等資料)。
8、安全技術(shù)交底資料。
9、危險化學(xué)品、民用爆破器材管理臺帳資料(如有則建立)。
10、安全事故應(yīng)急預(yù)案、事故記錄和報告資料、安全事故調(diào)查處理材料。
11、安全設(shè)備設(shè)施和勞保用品購買、發(fā)放登記臺帳(附票證復(fù)印件)。
四、以上安全臺帳統(tǒng)一采用a4紙格式,各部門可根據(jù)具體情況要求增加表格。
五、每年年終臺帳裝訂成冊保存。
六、公司對各部門安全臺帳的建立落實情況督促和監(jiān)督,并定期進(jìn)行檢查,檢查時間為每季進(jìn)行一次。
第一條保衛(wèi)科負(fù)責(zé)對公司和園區(qū)的安全防火工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，做好義務(wù)消防隊的組織建設(shè)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，開展經(jīng)常性防火宣傳;
第二條消防器材的更換、維修和配置，由保衛(wèi)科統(tǒng)一負(fù)責(zé)，任何單位和個人不得擅自調(diào)換;
第三條在無火警的.情況下，任何人不得擅自動用消防器材，違者予以批評教育，如損壞照價賠償，情節(jié)嚴(yán)重的要給予行政處分;
第四條公司消防器材的購置、更換、維修及滅火器的定期檢查，由保衛(wèi)科負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排，各科室給予密切配合;
第五條由專職保安負(fù)責(zé)日常安全防火檢查，如發(fā)現(xiàn)隱患要及時向保衛(wèi)科長匯報，采取相應(yīng)措施妥善處理;
第六條存放、使用易燃、易爆物品的業(yè)戶，嚴(yán)禁使用明火、電爐。電器設(shè)備的安裝和使用必須符合防火規(guī)定;
一，制定管理制度
科學(xué)、完善的管理制度是保潔工作順利進(jìn)行的有力保證。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在國家和地方有關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，制定出自己的八管理工作規(guī)章制度，如保潔衛(wèi)生操作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、員工服務(wù)規(guī)范、清潔設(shè)備領(lǐng)用制度、操作規(guī)程、獎懲規(guī)定等。
二，制定保潔工作計劃
工作計劃是具體實施保潔管理的主要依據(jù)。因此，保潔工作應(yīng)明確每日、每周、每月工作的安排，以便實施和檢查。
1、每日清潔工作的內(nèi)容
（1）所轄區(qū)域內(nèi)道路（喊人行道）清掃兩次，整日保潔。
（2）所轄區(qū)域綠化帶，含草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次。
（3）樓宇電梯間、地板拖洗兩次，墻身清抹一次。
（4）各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清擦一次。
（5）收集住戶生活垃圾，清除垃圾箱內(nèi)垃圾。
2、每周清潔工作的內(nèi)容
（1）各層樓宇的各層公共走廊拖洗一次。
（2）業(yè)主信箱清擦一次。
（3）天臺、天井清掃一次。
3、每月清潔工作的內(nèi)容
（1）天花板灰塵和蜘蛛網(wǎng)清除一次。
（2）各層樓宇各層的公用玻璃窗擦拭一次。
（3）公共走廊及住宅內(nèi)路燈罩清擦一次。
三，抓好衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)
物業(yè)服務(wù)企業(yè)保潔部要搞好環(huán)境衛(wèi)生管理工作，必須有相應(yīng)的衛(wèi)生設(shè)備設(shè)施。
（1）衛(wèi)生車輛包括清掃車、灑水車、垃圾運輸車、糞便清運車等。
（2）便民設(shè)施指為便利群眾而建設(shè)的衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾清運站、果皮箱等。
加強環(huán)境衛(wèi)生，既需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理、打掃，也需要業(yè)主或使用人的保持與配合。因此，應(yīng)通過宣傳教育，提高住戶的文明程度，自覺遵守有關(guān)規(guī)定，配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)搞好保潔管理工作。
1、必須佩戴好安全帽。進(jìn)入施工現(xiàn)場，必須戴好安全帽，并系好下頜帶，行走時，注意頭上、腳下、眼前，以防碰頭、絆倒、滑倒、撕拉掛扯，不要踩地上的釘子，尤其是拆下的模板上的釘子。
2、注意穿著。施工現(xiàn)場禁止穿拖鞋、涼鞋及硬底和易滑的鞋，禁止赤腳及穿大腳褲，對女同學(xué)而言，還要禁止穿高跟鞋、裙子。不要穿好的.衣服及肥大的衣服，最好穿輕便靈活稍微緊身的衣服。
3、嚴(yán)格遵守施工現(xiàn)場各項勞動紀(jì)律和規(guī)章制度。實習(xí)中應(yīng)嚴(yán)格遵守施工單位規(guī)定的勞動紀(jì)律和規(guī)章制度，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位，禁止在施工現(xiàn)場打鬧、嬉戲、追逐、奔跑。
4、施工現(xiàn)場設(shè)有警戒標(biāo)志的地區(qū)，不得進(jìn)入。注意施工現(xiàn)場的各種警示標(biāo)志，紅色表示禁止，停止(防火)，用于禁止標(biāo)志，含義是不準(zhǔn)或制止人們的某種行動；黃色表示警告，注意，用于警告標(biāo)志，含義是要人們引起注意可能發(fā)生危險；藍(lán)色表示指令，必須遵守的規(guī)定，用于指令標(biāo)志，含義是必須要遵守的意思；綠色表示提示，安全狀態(tài)、通行，用于提示標(biāo)志，含義是示意目標(biāo)的方向。
5、嚴(yán)禁跨越正在運轉(zhuǎn)的機(jī)電設(shè)備和起重卷揚機(jī)的鋼絲繩、拖拉線和其他危險物。發(fā)現(xiàn)起吊物過來，應(yīng)及時避讓，禁止在起吊物下面停留、觀望和穿行。
6、在高空作業(yè)時，嚴(yán)禁往下或向上拋投材料和工具物品等；不準(zhǔn)坐在腳手架防護(hù)欄桿處休息。
7、嚴(yán)禁擅自操作和玩弄機(jī)電設(shè)備，不準(zhǔn)擅自亂摸亂動現(xiàn)場的各種開關(guān)和閥門。嚴(yán)禁在井字架吊籃內(nèi)乘人上下，不準(zhǔn)在井架內(nèi)行走，嚴(yán)禁乘坐非載人電梯上下。
8、在倉庫、木模間、油漆間及易燃易爆場所，絕對禁止吸煙和明火作業(yè)。
9、注意在臨時蓋板和陽臺、樓板、屋面、井架口等臨邊圍欄，樓梯口、電梯口、預(yù)留洞口、通道口等處的安全，不得隨意靠近。
10、嚴(yán)禁進(jìn)入黑暗處，尤其是樓面上的黑暗處，務(wù)必做到看不清楚的地方不去，以防不測而造成意外事故發(fā)生。
11、五個不準(zhǔn)踏：
①陽臺口；
②石棉瓦、油氈屋面；
③出線；
④屋面沿口；
⑤磚墻上面。
為進(jìn)一步加強制度體系建設(shè)，提高企業(yè)基礎(chǔ)管理水平，逐步形成規(guī)范管理、科學(xué)發(fā)展的長效機(jī)制。經(jīng)研究，決定在公司內(nèi)開展各項規(guī)章制度的梳理、修訂和完善工作。為保證此項工作順利開展，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：
一、梳理范圍
目前各部門正在執(zhí)行的各類管理制度。包括：工作職責(zé)、崗位職責(zé)、管理規(guī)定（辦法）、業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、工作細(xì)則、員工手冊、應(yīng)急預(yù)案等規(guī)章制度。一些臨時性、時效性較強的制度（通知），不在其內(nèi)。
二、梳理原則
根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求，堅持科學(xué)性、規(guī)范性、可行性、操作性相結(jié)合的原則，對實踐證明是行之有效的制度，要繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行；對操作性不強或不完善的`制度，要及時整改，抓好落實；對不符合企業(yè)發(fā)展需要，已經(jīng)過時的制度或條款，該調(diào)整的調(diào)整，該廢止的廢止。同時從實際出發(fā)，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)運營需要，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)制度創(chuàng)新和制度建設(shè)，努力破除制度缺失和體制機(jī)制障礙。
三、工作進(jìn)度及安排
1、梳理查找階段（20__年1月30日前）。由各部門根據(jù)實際工作需要結(jié)合梳理范圍，對各自職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍相關(guān)的現(xiàn)行規(guī)章制度進(jìn)行全面的清查、整理，提出是否廢止、保留、修訂和新增的初步意見，并填寫《文件新增/修訂/廢止申請單》，于1月30日前將各類制度清單及初步意見報公司企管部。備注：公司現(xiàn)行并已在企管部統(tǒng)一備案發(fā)布的各類制度，由企管部從OA系統(tǒng)分發(fā)至各部門。
2、修訂完善階段（20__年2月29日前）。由各部門根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)意見，結(jié)合業(yè)務(wù)實際，對相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行修改、補充、完善和規(guī)范，形成修訂后的文件討論稿，經(jīng)相關(guān)部門討論后，報分管領(lǐng)導(dǎo)審閱定稿，轉(zhuǎn)企管部編號登記下發(fā)。
3、匯編印刷階段（20__年3月20日前）。企管部將所有以公司文件下發(fā)的且正常運行的內(nèi)部管理制度，整理匯編成冊后印發(fā)，并上傳至公司OA信息平臺共享。
4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)階段（20__年4月1日起）。各部門利用班前班后會和部門例會組織部門員工進(jìn)行制度學(xué)習(xí)，并填寫制度培訓(xùn)記錄。企管部根據(jù)部門、職能不同，分批組織員工集中培訓(xùn)和制度考試。
本次規(guī)章制度的梳理匯編工作，是對公司各部門制度化管理工作的一次檢查和促進(jìn)，望各部門高度重視，科學(xué)組織，認(rèn)真修訂，確保制度梳理工作順利完成。
1、為使公司把辦公用品管理規(guī)范化及節(jié)約經(jīng)費開支，特制定本制度。
2、辦公用品是指文具、表格、賬本、秏材及其他印刷物品。
3、辦公用品由辦公室統(tǒng)一購置和管理，并設(shè)保管員處理領(lǐng)用事務(wù)。
4、所有入庫的辦公用品，都必須建立臺帳。
5、各部門所需辦公用品，要在“領(lǐng)用記錄卡”登錄。以控制領(lǐng)用狀況。
6、所有員工對辦公用品必須愛護(hù)，勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗、節(jié)省費用。
第一章總則
第一條系統(tǒng)集成事業(yè)部銷售工作實行目標(biāo)管理，銷售業(yè)績是銷售工作的主要評價指標(biāo)。獎勤罰懶、存優(yōu)汰劣，通過富有競爭性的激勵機(jī)制，最大限度地調(diào)動銷售人員的積極性。
第二條銷售工作的宗旨是以客戶為中心，積極擴(kuò)大和穩(wěn)定客戶群，創(chuàng)造效益。
第三條銷售工作的管理旨在加強銷售過程的可控性和對銷售結(jié)果的可預(yù)估性，追求員工綜合素質(zhì)和高效率管理水平的不斷提高。
第四條銷售工作范圍包括公司的自有產(chǎn)品、代理產(chǎn)品、解決方案、服務(wù)和系統(tǒng)集成項目，以及公司確定的其他內(nèi)容。
第五條為規(guī)范本部門銷售工作管理，推動系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展，制定本制度。
第二章銷售體系及組織管理
第六條根據(jù)市場的狀況及行業(yè)的特點，集成事業(yè)部設(shè)立市場部，通過市場部來達(dá)到銷售管理的目的。
第七條事業(yè)部設(shè)立市場部，經(jīng)理由事業(yè)部決定產(chǎn)生。市場部經(jīng)理對事業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，并在事業(yè)部的指導(dǎo)下工作，執(zhí)行并完成事業(yè)部下達(dá)的各項指標(biāo)，負(fù)責(zé)本部門銷售工作的落實，管理下屬的各個銷售經(jīng)理。市場部經(jīng)理在事業(yè)部批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)，有權(quán)決定銷售人員的市場經(jīng)營活動（如出差、招待、舉辦市場活動等）
第八條市場部承擔(dān)銷售定額和利潤定額任務(wù)，承擔(dān)本部門的所有營業(yè)費用（人員工資、福利、業(yè)務(wù)費用）。
第九條銷售人員的銷售任務(wù)由事業(yè)部和市場部共同決定。銷售任務(wù)由目標(biāo)時間內(nèi)的銷售定額、利潤指標(biāo)等方面內(nèi)容構(gòu)成。
第十條銷售人員全年的銷售任務(wù)平均分配到每個季度。事業(yè)部和所在市場部對銷售人員每個季度進(jìn)行一次業(yè)績考評。
第三章薪酬、提成及獎勵辦法
第十一條本公司根據(jù)產(chǎn)品特點、市場狀況以及銷售人員的業(yè)務(wù)能力，設(shè)定不同的銷售序列和銷售級別。各銷售級別承擔(dān)不同的銷售任務(wù)。
第十二條公司各級銷售人員的工作薪酬由基本工資和提成獎金兩部分組成。即：
工作薪酬=基本工資+提成獎金
第十三條銷售人員的基本工資扣除保險費用后按月足額發(fā)放。
第十四條銷售人員在項目回款達(dá)到合同額90%以上（含90%）情況下，可以領(lǐng)取提成。
提成=項目利潤（合同額－采購成本－傭金）__提成比列
提成比列表
第十五條在年度整體利潤考核時，如銷售人員整體完成年度目標(biāo)利潤指標(biāo)，則提成比例按15%執(zhí)行。
第十六條在年底結(jié)算時，技術(shù)、商務(wù)支持人員按項目提取2%作為獎勵，由事業(yè)部統(tǒng)一進(jìn)行分配。
第十七條在事業(yè)部完成公司下達(dá)目標(biāo)任務(wù)前提下，公司返回事業(yè)部8萬作為獎勵，由事業(yè)部按照銷售70%、技術(shù)和商務(wù)30%的原則進(jìn)行分配，事業(yè)部經(jīng)理不參與分配；超額完成任務(wù)部分，公司按超額部分的70%返還事業(yè)部，其中返還部分的50%作為事業(yè)部經(jīng)理個人獎勵，其余50%由事業(yè)部進(jìn)行分配。。
第十八條市場部經(jīng)理與銷售人員的績效考核內(nèi)容為銷售任務(wù)的完成情況，包括銷售人員承擔(dān)的銷售合同金額、利潤指標(biāo)、收款時間、費用開支等方面內(nèi)容。每個季度的最后一天為銷售人員的銷售業(yè)績核算日。市場部經(jīng)理和銷售人員的任務(wù)完成情況將作為級別升遷（薪酬加減和級別升遷）的重要依據(jù)。若連續(xù)兩個季度未能完成銷售任務(wù)，公司可對市場部經(jīng)理及銷售人員進(jìn)行調(diào)整。
第四章銷售費用管理
第一十九條事業(yè)部費用管理嚴(yán)格遵照公司財務(wù)管理制度執(zhí)行，按月進(jìn)行費用核算，同時在每月列會進(jìn)行月度費用情況通報。
第二十條銷售項目立項時，公司將對項目的年度費用支出作出預(yù)算，或者是對項目的整體費用支出作出預(yù)算。
第二十一條銷售人員的借支必須嚴(yán)格把關(guān)，普通銷售人員每月費用不能超過3000元，市場部經(jīng)理每月銷售費用不能超過5000元。特殊情況根據(jù)項目情況并報事業(yè)部經(jīng)理來申請。
第二十二條預(yù)算內(nèi)費用按實際發(fā)生額報銷，銷售費用如果超過預(yù)算，每筆費用
的支出均需由公司總經(jīng)理或其授權(quán)的管理人員批準(zhǔn)。銷售人員每次借支不能超過2000元，超過2000元需提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可借支。
第二十三條公司將對每個銷售人員和每個銷售項目嚴(yán)格核算，并有權(quán)在整個銷售項目沒有超過銷售費用預(yù)算的情況下，對單一項目和單一銷售人員的行為提出費用控制建議。
第二十四條為支持大的系統(tǒng)集成項目及行業(yè)性項目的開拓，大項目及行業(yè)性項目費用在公司和事業(yè)部整體評估的前提下作項目費用預(yù)算，按項目進(jìn)度進(jìn)行借支。
第二十五規(guī)范報銷制度，按公司規(guī)定填寫差旅費報銷單或費用報銷單，單據(jù)要求填寫工整，不允許有涂改的現(xiàn)象，發(fā)票要求粘貼整齊。原則上每周1必須報銷上周的費用，逾期不予辦理。報賬流程：填寫報銷單――部門經(jīng)理簽字――統(tǒng)一交商務(wù)審核――事業(yè)部審核――交財務(wù)審核予以報銷。
第二十六條銷售費用包括所有銷售人員的差旅費、通訊費、交通費、業(yè)務(wù)招待費、禮品等。
第五章銷售日常管理
第二十七條本公司銷售工作實行報表管理，各級銷售人員必須認(rèn)真填寫公司規(guī)定的各種報表并及時上報。
第二十八條銷售人員需要完成的報表有：客戶拜訪記錄、客戶情況調(diào)查表、出差報告、每周工作情況表。
第二十九條部門經(jīng)理需要完成月度應(yīng)收未收帳款分析表、季度/年度銷售計劃與實績對照表、出差報告。第三十條各種表格的要求客戶拜訪記錄表
1．客戶拜訪記錄是銷售人員在日常工作中必須完成的工作報表，以客戶為分類標(biāo)準(zhǔn)。
2．客戶拜訪表必須在拜訪客戶后2個工作日內(nèi)完成，并報部門經(jīng)理和事業(yè)部。3．各個銷售項目可根據(jù)行業(yè)客戶特點，對客戶拜訪表格式進(jìn)行補充或修改，但必須報部門備案。
客戶情況調(diào)查表
1．客戶情況調(diào)查表是對客戶信息了解的重要記錄，銷售人員在銷售項目立案后，必須不斷地了解客戶動態(tài)，不斷完成和更新客戶信息，以書面形式予以反映，并周期性地交部門經(jīng)理和抄送事業(yè)部，方便上級掌握客戶跟進(jìn)狀況，以及幫助公司對客戶資料進(jìn)行積累。
2．客戶情況調(diào)查表因客戶所在行業(yè)和需求的不同存在較大差異，在本制度中對格式和內(nèi)容不做統(tǒng)一規(guī)定，但各個市場部必須制定相應(yīng)的模板，并嚴(yán)格要求銷售人員填寫。
每周工作情況表
報表人員：各級銷售人員、市場部經(jīng)理。
報表內(nèi)容：銷售人員本周的工作情況和下周的工作計劃。
報表時間：銷售人員每周五下班前報市場部經(jīng)理；市場部經(jīng)理于下周一下班前報事業(yè)部。事業(yè)部。
月度銷售計劃與實績對照表（銷售人員）報表人員：各級銷售人員、市場部經(jīng)理。
報表內(nèi)容：銷售人員月度銷售計劃與銷售實績的對照及原因分析。
報表時間：銷售人員每月30日報市場部經(jīng)理；市場部經(jīng)理于下周一下班前報事業(yè)部。出差報告
報表人員：各級銷售人員、市場經(jīng)理
報告內(nèi)容：出差時間、地點、目的，拜訪客戶名單，項目工作進(jìn)展情況，成果與建議等。
報表時間：每次出差后的2個工作日內(nèi)提交，各級銷售人員提交給市場部經(jīng)理，市場部經(jīng)理提交給事業(yè)部。
第三十一條工作報表中銷售實績以財務(wù)部發(fā)票數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。第三十二條工作報表中統(tǒng)計單位為人民幣萬元。
第三十三條各級銷售人員必須書面填寫各種報表，并報直接上級。第三十四條報表填寫與上報的原則是：及時、客觀、全面。
為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展強大，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，制定本公司的管理制度大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
二、公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽、破壞公司發(fā)展的事情。
三、通過發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性和提高員工的技能、管理水平，來不斷完善公司的經(jīng)營和管理體系，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、公司實行崗薪制來分配員工的工資和福利待遇，并會根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展來不斷提高員工待遇；公司為員工提供公平的競爭機(jī)制，多勞多得。
五、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率。提倡厲行節(jié)儉，反對鋪張浪費，倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揮集體創(chuàng)造精神，增加集體凝聚力和向心力。
六、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司規(guī)章制度的行為，予以追究。
1、業(yè)務(wù)部工作職責(zé)
(1)業(yè)務(wù)部的工作人員用心的開發(fā)業(yè)務(wù)市場。
(2)負(fù)責(zé)現(xiàn)有業(yè)務(wù)資源的管理、建立業(yè)務(wù)客戶檔案，同時也要做好各筆業(yè)務(wù)的收發(fā)貨臺帳。
(3)負(fù)責(zé)車輛調(diào)配工作，協(xié)助跟單員做好貨物跟蹤。
(4)做好回單管理，督促回單的及時發(fā)送與回收。
(5)參與貨物運輸過程中意外狀況的協(xié)調(diào)與處理，并給客戶做出合理的解釋與善后處理工作。
(6)禮貌接待每一個客戶，務(wù)必做到有問必答，有求必應(yīng)的良好作風(fēng)。
2、業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)
(1)聽從調(diào)度安排，服從調(diào)度管理，熱愛本職工作。
(2)堅守工作崗位，保證物流信息暢通，不斷搜索新的物流信息。
(3)全面掌握每筆業(yè)務(wù)的特點，合理利用車載潛力，輕重貨物要搭配裝載。盡量減少運輸工具的浪費。
(4)做好業(yè)務(wù)檔案、登記管理工作，明確紀(jì)錄好貨物的數(shù)量、質(zhì)量、單價、全額等詳細(xì)資料，以明確經(jīng)濟(jì)職責(zé)。
(5)要把握好貨物質(zhì)量關(guān)，檢查是否屬于危險品、國家禁運物品，以及不具備資質(zhì)承運的業(yè)務(wù)，一律不接，并和用戶解釋清楚。
(6)業(yè)務(wù)員務(wù)必要說普通話，接待客戶言語要柔和，杜絕對客戶說粗話，使客戶來的高興，走的滿意。
(7)業(yè)務(wù)員應(yīng)即時的將每筆業(yè)務(wù)的真實狀況向總經(jīng)理和調(diào)度反映，使其做出正確的安排。
3、配送司機(jī)管理
(1)司機(jī)是公司運輸工具的操作人員，承擔(dān)著物流運輸?shù)闹饕氊?zé)，要求每位司機(jī)具備愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞的精神，一心為公司的思想理念。
(2)每位司機(jī)務(wù)必服從調(diào)度管理和分配，司機(jī)不得拒絕。
(3)司機(jī)對車輛加油一般使用加油充值卡，按車型和發(fā)動機(jī)率，運行噸公里配給油料消耗。
(4)司機(jī)要愛惜自己駕駛的車輛，做到勤檢查，勤保養(yǎng)，時刻持續(xù)良好營運狀態(tài)。車上隨車工具及運輸必備物品要妥善保管，丟失由司機(jī)照價賠償。
(5)車輛裝載貨物時司機(jī)務(wù)必在現(xiàn)場，做好清點數(shù)目，檢驗外觀質(zhì)量。裝好車后務(wù)必將雨布，網(wǎng)子同時覆蓋，再用繩子固定車子后才能夠起步運行，嚴(yán)格車輛裝載超高，超寬，超限。
(6)車輛到達(dá)目的地后，司機(jī)務(wù)必參與用戶驗收貨物的清點工作。驗收后司機(jī)應(yīng)讓收貨方在回單上簽字并蓋章后將回單帶回交于公司回單管理員。
(7)司機(jī)應(yīng)將安全駕駛放在第一位，養(yǎng)成寧停三分鐘不搶一秒的習(xí)慣，不開帶病車，不開賭氣車，視道路狀況采取安全、經(jīng)濟(jì)實惠的運行方法。
(8)司機(jī)務(wù)必?fù)碛惺謾C(jī)，持續(xù)在全程運行過程中通信暢通。
4、裝卸工工作要求
(1)調(diào)度室根據(jù)每一天裝車計劃給裝卸工下達(dá)派工單，裝卸工跟隨司機(jī)到達(dá)指定地點裝、卸車。并且要求嚴(yán)格遵守客戶的各項規(guī)章制度.
(2)裝卸工在裝、卸貨時，必須要按照貨物裝，卸規(guī)定操作，同時要清點貨物數(shù)量、檢查貨物質(zhì)量。若出現(xiàn)數(shù)量不符或質(zhì)量問題時，要及時提出，得到認(rèn)可后，方可裝、卸車。否則，可以停止作業(yè)。
(3)裝卸工裝完車后，負(fù)責(zé)封好車，要嚴(yán)格按“三防”要求捆扎牢固。
(4)裝卸工裝、卸完畢后，要駕駛員在派工單上簽字認(rèn)可，每月底統(tǒng)一上交，由調(diào)度按月核實，發(fā)放勞務(wù)費。
(5)裝卸工對裝、卸地點熟悉時，由其將車輛帶入目的地進(jìn)行作業(yè)。作業(yè)完畢后，若司機(jī)就便離開時，則裝卸工自行乘坐工交車回站(車票報銷)。
一、遵守公德
第一條：公司員工必須遵紀(jì)守法、做維護(hù)社會公德的模范，公司絕對不允許違背社會公德、作奸犯科的現(xiàn)象存在。
二、愛崗敬業(yè)
第一條：愛崗敬業(yè)：熱愛生活、熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。
第二條：盡職盡責(zé)：要求員工必須做到“三負(fù)責(zé)”即對社會負(fù)責(zé)、對公司負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。全力以赴的完成工作任務(wù)和履行職責(zé)，對自己的失誤勇于承擔(dān)責(zé)任。
第三條：服從領(lǐng)導(dǎo)：員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，交代的工作要積極完成，與領(lǐng)導(dǎo)保持一致，把工作做好，不得與領(lǐng)導(dǎo)背道行事。
第四條：逐級上報：員工有事應(yīng)向所屬直接領(lǐng)導(dǎo)匯報，除直接領(lǐng)導(dǎo)有重大失誤或特別情形下，不得越級匯報。
三、團(tuán)結(jié)合作
第一條：員工之間要緊密團(tuán)結(jié)，精誠合作，工作中要相互協(xié)調(diào)，相互支持，建立融洽的人際關(guān)系。
第二條：嚴(yán)以律己，寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬，開展批評與自我批評
第三條：不搞小團(tuán)體、小幫派，倡導(dǎo)同事之間密切和諧的關(guān)系。
第四條：不搬弄是非，無中生有，挑破離間，說一些不利于公司員工團(tuán)結(jié)的話。
第五條：保持積極的生活態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對待公司管理中的問題，主動提出改進(jìn)性的建議和意見，已成熟的方法解決問題。
四、遵守紀(jì)律
第一條：下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應(yīng)自覺服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和工作調(diào)動，不得公開頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
第二條：遵守公司制定的作息時間，不得遲到、早退，上下班要打考勤卡。
第三條：公司員工必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，上班期間不得擅離職守，不串崗及私自外出、不的聊天、大聲喧嘩、吃零食、大聲喧嘩。
第四條：工作期間要專心工作、精神振作、緊張有序，不得在上班期間接待親友、不辦理個人私事、不在辦公區(qū)、公共區(qū)吸煙，不得看一些與工作無關(guān)的雜志書刊，不做與工作無關(guān)的事。
五、誠實自律
第一條：遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺抵制社會上的不正之風(fēng)
第二條：不得利用職務(wù)之便向他人索取財物或為個人親友謀私利。
第三條：不得挪用公司財務(wù)，更不得利用職務(wù)之便將公司財務(wù)占為己有或轉(zhuǎn)用他人。
六、安全保密
第一條：要隨時隨地的注意防火安全，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時報告、處理。每個員工都要熟知防火設(shè)施的位置和使用方法。
第二條：注意公司現(xiàn)金和貴重物品、財務(wù)的安全存放。
第三條：公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶資料、設(shè)計方案、營銷方案、管理文件、會議記錄和內(nèi)容、公司資質(zhì)等，均屬公司機(jī)密，員工有保守機(jī)密的義務(wù)。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為公司機(jī)密時，應(yīng)由公司鑒定其實質(zhì)。
七、儀表大方
第一條：員工必須儀表端莊、整潔。
第二條：上班期間不能飲酒。
第三條：服裝要求：男、女必須著黑色正裝，例如：
男士：白襯衫黑西褲黑皮鞋
女士：白襯衫黑西褲黑色皮鞋
第四條：不準(zhǔn)打口哨
八、環(huán)境要求
第一條：不得隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭
第二條：保持肅靜，不要工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、聊天或隨意制造噪音，接打手機(jī)盡量輕聲細(xì)語，不得影響到其他人員工作。
第三條：保持自己工作區(qū)衛(wèi)生干凈整潔。
第四條：所使用品實行定位管理，以便提高工作效率。
九、愛惜財務(wù)
第一：不浪費水、電、等資源和辦公易耗品。
第二：按照相關(guān)要求使用辦公用品和公司各種設(shè)施，下班后要關(guān)好設(shè)備在離開公司。
第三條：愛護(hù)公司財務(wù)，不得損壞公司財務(wù)，不得隨意挪用公司財務(wù)。
十、BP(獎罰)制度
第一條：員工違反公司制度、給公司帶來負(fù)面影響等，根據(jù)事情的嚴(yán)重性對其進(jìn)行10—200元不等的罰款。
第二條：根據(jù)員工的工作能力及績效考核，對工作表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行現(xiàn)金獎勵或職位晉升。
十一、員工的離職管理
第一條：實習(xí)期間提出離職，須提前15天以書面上報公司，否則以15天薪水相抵，補償公司損失。
第二條：已轉(zhuǎn)正后若須辭職者，須提前一個月以書面上報公司，否則以一個月薪水相抵，補償公司損失。
第三條：工作在一年以上的員工提出離職時，須提前一個月以書面上報公司核準(zhǔn)，未經(jīng)核準(zhǔn)而自行離職者，自愿放棄上月薪資及任何工作獎金。
第四條：員工辦理任何請辭時，須先行填寫“書面辭職報告”，經(jīng)核準(zhǔn)后，方可離職。
第五條：員工在自動離職或請辭期間內(nèi)，因職務(wù)交接不清，或手續(xù)不全而導(dǎo)致公司資金及財物上有所損失，須負(fù)賠償責(zé)任，公司將依法解決。
十二、員工請休假制度
第一條：公司全員請假必須事先申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，并取消全勤獎。
第二條：非有重大事故，事假每月不得超過二天，扣除當(dāng)日薪資(同時取消全勤獎)。
第三條：一般事假應(yīng)于兩天前請妥(急事經(jīng)核準(zhǔn)則例外)，請假時必須填寫請假條，由部門主管簽字上交辦公室。
第四條、請假未準(zhǔn)而私自休假者，以曠工論處，每曠職一日扣除當(dāng)日薪資外，并取消全勤獎。
第五條：公司上班時間內(nèi)，非有重要事故，不得臨時請假超過2小時以上，否則扣全日薪資。
第六條：公司會議不定期舉行，一定會提前公告通知，全員參加。曠會按曠工論處，遲到按正常上班遲到條例處罰。
1、嚴(yán)格保密客戶信息。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意，不得私自借用店內(nèi)資料，不得向外界泄露公司內(nèi)技術(shù)管理資料和具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。
2、不得請求霸王休假，公休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時休假應(yīng)在上班時間前要求店長或經(jīng)理批準(zhǔn)休假，并必須反映實際情況。請假一天以上，必須書面申請總經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限的，視為缺勤。
3、職員們互相尊重關(guān)心、關(guān)懷、禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場所罵人，爭吵、生氣、掉東西等言行。
4、店長對下屬有絕對的領(lǐng)導(dǎo)和管理權(quán)，下級必須服從安排。
5、每天早晚都要換班，檢查商品及營業(yè)金。
6、工作時間不能關(guān)掉手機(jī)或轉(zhuǎn)到振動器，對顧客進(jìn)行護(hù)理時不能接個人電話，電話資料不能由他人代為傳達(dá)或改變時間入侵，受理時間不能超過分鐘，顧客預(yù)約電話，要求他人代為登記。
7、尊重顧客。虛心聽取意見和提議，根據(jù)情況及時反饋店長或經(jīng)理，無論如何不要和客戶爭吵。
8、不能向客人要求小費，不能利用工作，不能利用公共事務(wù)救濟(jì)私人，謀取私利。
9、服從工作日制，做事進(jìn)取，主動聯(lián)系，預(yù)約客戶，做事不疏忽，挑三揀四，自覺服從工作安排。未經(jīng)店長或總經(jīng)理同意，不得隨意調(diào)班或擅自安排工作或休息。
10、自覺保持公司(店)形象聲譽，進(jìn)取供給為公司(店)發(fā)展提供有利的方式方法。店里不能討論別人的是非，也不能和客戶討論公司(店)內(nèi)部的是非。
11、杜絕節(jié)儉水、電、浪費行為。護(hù)理時，不能缺貨或鋪張浪費。
12、工作時間不能打私人電話，不要吃零食，不要抽煙，不要口渴大聲喧嘩，追趕嬉戲的客人和家人。
13、不能在店里從事與工作無關(guān)的工作。
14、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
15、工作時間要按規(guī)定填寫各種報告。
16、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待質(zhì)量，按照規(guī)定禮儀禮儀禮儀用語微笑親切接待顧客，主動接待客人，在接待廳見到顧客要起立，主動為顧客開門。為客人換鞋鋪床，歡迎三松，送客不能少于三步。上班時間不能把個人的負(fù)面情緒帶入店里，影響同事和顧客。
17、正式合理使用美容儀器，愛惜美容院設(shè)備，根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。
18、對顧客進(jìn)行護(hù)理時，溝通顧客要小聲，職員不能互相開玩笑，要吵鬧討論事情。上下班時間不能躺在美容床上或趴在工作臺上休息(特殊景象需要征得店長的同意)。
19、工作時間戴發(fā)帶，穿工作服，干凈整潔，戴工作卡，涂口紅，劉海不能超過眉毛，不能留長指甲，護(hù)理時戴口罩，工作時間不能戴手上的首飾
20、不能利用工作時間從事個人護(hù)理，不能從事個人護(hù)理，根據(jù)相關(guān)規(guī)定用現(xiàn)金結(jié)算。美容師個人購買產(chǎn)品只能由本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)損害公司(店)利益。