一、獎罰規(guī)定及執(zhí)行程序
1、獎罰由分來計算每一分為人民幣1元。
2、各類治理人員依據(jù)本公司的規(guī)章制度及員工的實際表現(xiàn)賜予適當(dāng)?shù)募为劵驊吞?，并告知?dāng)事人，做好記錄由部門主管統(tǒng)計后交經(jīng)理簽字后報財務(wù)由工資中扣除。
3、若有對懲罰打算不服者當(dāng)事人不得當(dāng)場抗拒或頂撞，可事后逐級投訴。
4、領(lǐng)班5—10分；副理10—50分；經(jīng)理50—100分；總經(jīng)理100—分。
二、嘉獎制度
1、能盡職盡責(zé)的做好本職工作，能相互幫忙，積極搞好團結(jié)工作，并能堅持不懈者，嘉獎5—10分。
2、為本公司供應(yīng)合理化建議或意見，被接受后經(jīng)實施制造出顯著成績者，嘉獎10—20分。
3、為本公司樹立良好的企業(yè)形象者，嘉獎5—10分。
4、發(fā)覺事故苗頭、隱患，能準(zhǔn)時通知上級主管部門或準(zhǔn)時實行措施，防止重大事故發(fā)生者依據(jù)情節(jié)嘉獎5—20分。
5、拾到珍貴物品或現(xiàn)金，準(zhǔn)時主動的上交部門主管，視其金額或價值，賜予5—20分嘉獎。
6、愛護公司安全或客人的人身安全，見義勇為者嘉獎10—20分。
7、嚴(yán)格開支、節(jié)省費用有顯著成績者嘉獎5—10分。
8、被評為本公司，部門或班組遵守規(guī)章制度的榜樣表率者嘉獎5—10分。被評為本酒店“優(yōu)秀員工”、“效勞明星”、，帶薪休假1天并嘉獎20—50分。
8、完本錢職工作的前提下，主動幫助其他部門或上級領(lǐng)導(dǎo)，使工作完善并到達肯定的`成效者嘉獎5—10分。
10、不利于本公司的人和事，準(zhǔn)時制止或向有關(guān)部門舉報者嘉獎5—20分。
11、其他值得嘉獎的事情嘉獎5—20分。
三、懲處制度：
1、觸犯國家法律法規(guī)者。
2、威逼、恫嚇或暴力加諸于本公司、同事或客戶者。
3、貪污、謾罵、索賄及一切打架、斗毆，尋釁滋事者。
4、強行向客人索取小費或其他酬勞者。
5、組織、煽發(fā)動工罷工或打架斗毆、聚眾鬧事者。
6、有企圖的”損壞、偷竊公司、同事、客戶的財務(wù)者。
7、有預(yù)謀私、泄露本酒店機密文件、資料者。
8、道德極其敗壞者，馬上除名。
9、因業(yè)務(wù)過失致使公司蒙受重大經(jīng)濟損失者。
10、違反安全、衛(wèi)生造成火災(zāi)或食物中毒等重大的事故者。
11、隱瞞他人或個人犯罪不軌事實，足以影響本公司重大利益或造成重大損害者。
12、私自偽造、涂改單據(jù)、憑證、證明、文件、資料等。
13、重大的哄騙行為，嚴(yán)峻的違反誠信原則或損失本酒店利益者。
14、在店內(nèi)參加任何形式的賭博者。
15、散布不真實的或?qū)Ρ竟镜牟焕芭c本公司政策規(guī)定相違反的言論，嚴(yán)峻影響本酒店公司的經(jīng)營或企業(yè)的形象者。
16、工作態(tài)度極其惡劣，不聽從上級的安排工。
17、私自外出兼職，私配公司鑰匙，圖謀不軌者。
18、違反公司的規(guī)章制度，行為不端且屢教不改，作風(fēng)不正者。
19、有意無單出品，造成重大損失并據(jù)損失賠償者。
20、私自偷拿客人的酒水、物品者，原物退回外，一次罰20分。假如價值超過200元，馬上除名。
21、拾到客人物品不準(zhǔn)時上交據(jù)為己有者，馬上除名。
22、有意超收客人費用者，馬上除名。
23、利用各種票據(jù)、單據(jù)、貴賓卡舞弊者，馬上除名。
24、私拿或有意撕毀各種票據(jù)、單據(jù)、考勤記錄本等，馬上除名。
25、利用職權(quán)公報私仇者，馬上除名。
一、配餐間要相對獨立、密間、有洗手消毒水池，空氣消毒裝置，傳菜和能推拉封閉。
二、操作人員著裝規(guī)范，個人衛(wèi)生狀況良好。
三、操作前應(yīng)清洗、消毒手部，在配餐間內(nèi)操作應(yīng)符合專間操作衛(wèi)生要求。
四、操作人員應(yīng)認真檢查待供應(yīng)食品，發(fā)現(xiàn)有感官性狀異常的&39;，不得供應(yīng)。
五、操作時要避免食品受到污染。
六、菜肴分派，造型整理的用具應(yīng)經(jīng)消毒。
七、用于菜肴裝飾的原料使用前應(yīng)洗凈消毒，不得反復(fù)使用。
八、在烹任后至食用前需要較長時間（超過2小時）存放的食品，應(yīng)當(dāng)在高于60℃或低于10℃的條件下存放。
一、不得使用過期、霉?fàn)€變質(zhì)的食品和原料、調(diào)料以及超過24小時出售剩余食品。
二、制訂學(xué)生及教職工食譜，每周更換，合理配餐，平衡膳食，注意營養(yǎng)搭配和花色品種調(diào)節(jié)，做到色、香、味、美、鮮。
三、主副食品加工制作搭配應(yīng)體現(xiàn)各種餐食應(yīng)具有的特色，結(jié)合學(xué)生生長和老師膳食營養(yǎng)特點，做到營養(yǎng)豐富，軟、細、嫩、自然、清香、可口、易于消化。
四、面點制作搭配合理，原料新鮮。所配成品面點、奶制品必須做到包裝、貯存、運輸符合衛(wèi)生安全要求。
五、不得配制生拌涼菜，不得配用無證、缺證以及證照與食品不一致的成品食品。
六、禁止搭配高危食品，如皮蛋、生拌涼粉、生拌黃瓜、四季豆、拌兔丁、香腸以及不是正規(guī)廠家生產(chǎn)的腌臘制品。
七、配餐時，不能直接接觸食品，必須使用一次性手套和菜夾子等工具。
八、配餐人員要依照制度完成食堂交辦的`臨時性大型活動的用餐保障。
九、按照食品從業(yè)人員衛(wèi)生要求做好個人衛(wèi)生。
1、托幼機構(gòu)食堂，必須有備餐間。備餐間面積要求大于5平方米，設(shè)有開放式備餐臺，能夠開啟的發(fā)飯菜窗口。備餐間內(nèi)不設(shè)洗水池及下水道，以減少污染途徑。
2、備餐間外要有二次更衣間，二次更衣間內(nèi)設(shè)流水洗手池。
3、備餐間必須配備專用空氣消毒設(shè)施，嚴(yán)格執(zhí)行空氣消毒。要有專人負責(zé)備餐間的消毒工作，并有每日消毒記錄及責(zé)任人的.簽字。
4、備餐間只能擺放消毒好的各班幼兒餐具、當(dāng)天烹任好的食品或各班已分裝好的食品。帶外包裝的食品箱、筐不得進人備餐間。
5、分裝好的飯菜放置在備餐間中，必須加蓋后才能分發(fā)到各班。發(fā)飯菜窗口如果對外必須有遮雨設(shè)施。
6、在備餐間分飯菜的工作人員，必須在二次更衣間換好備餐間工作的衣、帽，洗凈雙手，方可在備餐間分發(fā)各班已消毒好的餐具及分裝好的飯菜。
7、嚴(yán)格執(zhí)行備餐間的每日清潔工作，做到餐臺無油膩、無浮塵，玻璃光亮，環(huán)境整潔。
8、備餐間不得擺放食堂內(nèi)炊具及炊事人員的私人物品。
一、合理使用
1、車輛由綜合部管理，并指派專人負責(zé)安排保養(yǎng)和調(diào)度。
2、每輛車由專任司機駕駛，需由他人駕駛時，代班司機須履行駕駛?cè)素?zé)任，做到檢查車輛（外表）及證件，隨車工具等。出車結(jié)束后及時告知調(diào)度并做好行車記錄。
3、隨車證件必須妥善保管，相關(guān)資料交由綜合部登記存檔，并及時反饋車輛運行及規(guī)費、保費等相關(guān)情況。
4、各部門因工作需要使用車輛時，應(yīng)由部門經(jīng)理同調(diào)度聯(lián)系并說明事由及需用車時間。
5、公司車輛為業(yè)務(wù)用車，未經(jīng)同意不得運載任何與業(yè)務(wù)無關(guān)的人員或物品。
6、司機每日根據(jù)出車情況，填報“日行車記錄表”，呈主管審核并核對實際里程。
7、“日行車記錄表“上所載里程數(shù)應(yīng)與車輛里程表相符，不符之?dāng)?shù)若無法提供正當(dāng)理由，在10公里以內(nèi)的應(yīng)由司機負責(zé)差數(shù)里程5元/公里的油資。
8、未經(jīng)調(diào)度同意和不符之?dāng)?shù)在10公里以上的用車，都將視為私自用車，后果自負。
9、經(jīng)審核批準(zhǔn)的非公務(wù)用車，應(yīng)負擔(dān)使用里程0.6元/公里的油資（不含過境費）。
二、車輛保養(yǎng)
1、必須做好出車前的例行檢查和實施的定期保養(yǎng)，保證行車安全。
2、冬季必須做到不少于5分鐘的溫車后再行駛，確保發(fā)動機的潤滑。
3、在不影響正常用車的前提下做好每日的車輛保潔，做到雨天車內(nèi)整潔，無雨車身干凈。
4、車輛的定期保養(yǎng)嚴(yán)格按照廠商規(guī)定的里程數(shù)執(zhí)行，在10萬公里以上的車輛每5千公里做一次檢查保養(yǎng)。
5、車輛在維修保養(yǎng)時，無特殊原因駕駛員必須在場學(xué)習(xí)、監(jiān)督，并對修理過程負責(zé)。（更換的舊件隨車帶回）
6、車輛在維修保養(yǎng)后，駕駛員應(yīng)詳細登記車輛維修保養(yǎng)表，以此檢測車輛的機械安全狀態(tài)。
7、在使用車輛時如有物料應(yīng)放在行李箱內(nèi)，不得放在座椅上，遇有怕震的`儀器或設(shè)備須放在椅子上的，應(yīng)事先墊好東西。
8、為預(yù)防車輛自燃事故的發(fā)生，應(yīng)做好行車后的檢查，務(wù)必在停車10分鐘后確認無誤方才離去。
三、安全責(zé)任
1、在駕車時應(yīng)特別注意安全行駛，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，若違章處罰由駕駛員負責(zé)。
2、如發(fā)生交通事故，在車輛不能使用期間，工資按天扣除。如承擔(dān)事故責(zé)任還將賠償損失（含對方）并停職接受處理。
3、車輛必須聽在指定地點和有專人看管的停車場，如有違反造成損壞或失竊將承擔(dān)維修及尋賞費用。
4、在市區(qū)以外的道路上行駛，司、乘（前排）人員必須戴安全帶。
5、每周四上午為我公司的安全日，在冊駕駛員必須準(zhǔn)時參加安全日活動，學(xué)習(xí)交通安全知識。
四、補充規(guī)定
1、公務(wù)用車后，必須開回辦公大樓附近，?？吭谶m當(dāng)且較安全地點，并將?？康攸c在“日行車記錄表“備注欄中登記注明。
2、駕駛員年安全行駛記錄以3萬公里為基點，超過3萬公里的安全行駛作為駕駛員綜合考核的指標(biāo)。
1、遵守考勤制度，上下班須準(zhǔn)時打卡，不得漏打或代打
2、上下班走員工通道，并承受保安的檢查
3、上崗前檢查個人儀容儀表，以飽滿精神狀態(tài)投入工作
4、工作時間不得穿工作服外出購物，不準(zhǔn)聽手機音樂，不準(zhǔn)大聲喧嘩或閑聊
5、員工不準(zhǔn)使用電梯，上班時必需穿工作服
6、了解當(dāng)日客勤狀況，及當(dāng)天工作安排，熟記當(dāng)天菜品、酒水供給狀況，急推，沽清、特色菜品等
7、餐前檢查包廂內(nèi)的照明及桌椅是否損壞，保證硬件設(shè)施正常運轉(zhuǎn)
8、餐前整理檢查，臺面餐具及衛(wèi)生狀況，按標(biāo)準(zhǔn)擺放整齊
9、按所定崗位立崗，面帶微笑，標(biāo)準(zhǔn)站姿，熱忱迎客，無論在何時何地只要見到客人必需微笑問好
10、客人到時，必需問清晰客人訂餐狀況，引領(lǐng)至包廂
11、效勞中不行扎堆談天，不行倚靠在物品上，始終保持正確的站姿
12、有針對性的為客人主動推銷適合的&39;菜品及酒水
13、餐中盯臺人員為客人進展熱忱周到，敏捷的效勞，做到四勤：（眼勤、手勤、腳勤、嘴勤）
14、餐中效勞人員進展崔菜或其他事情時，必需找其他人員接替
15、上菜時要求先整理后臺，撤去多余盤上菜，必需報菜名
16、餐中保持臺面清潔，桌面無雜物，清理時必需使用托盤
17、對于客人換臺、換菜、退菜，餐中預(yù)定等要求，必需準(zhǔn)時通知上級
18、對突發(fā)大事和客人投訴，能敏捷應(yīng)變，處理不了時準(zhǔn)時上報上級
19、客人離店主動提示客人不要遺忘物品，如有發(fā)覺準(zhǔn)時上交吧臺，不行私自保存，一旦發(fā)覺賜予開除
20、餐后整理要干凈、有速，臺面全部物品恢復(fù)
21、關(guān)閉全部電源前方可離開
22、值班人員必需巡察每個崗位，無安全隱患，填寫當(dāng)天值班記錄，方可離崗
為了確保全校師生的人身安全和學(xué)校工作的正常運行，杜絕事故的發(fā)生?，F(xiàn)制定食堂管理制度。
一、備餐室管理員要經(jīng)常打掃，清理物品，保持備餐間整潔，積極消滅“四害”（每學(xué)期開學(xué)前重點消毒餐具等物品）。
二、餐具使用后要做到洗滌、消毒、沖洗，消毒后的餐具應(yīng)存放備用。用好餐室后要上好門鎖，不是工作人員不要入內(nèi)。
三、餐桌椅保持清潔，及時清理雜物，定時刷洗桌面。吃剩的飯菜不留下餐飲用，應(yīng)及時倒進專用桶里。做好紗門、窗的&39;設(shè)備，以防蒼蠅、灰塵進入廚房。備餐餐內(nèi)不存放易燃易爆物品和有毒藥品及和工作無關(guān)物品。
四、留樣盒飯一定要保存48小時后再處理，保持冰箱的清潔。
五、學(xué)生飲用水每學(xué)期期初期和期限末定期清洗二次，專人保管，上鎖。
六、分餐和清潔水箱人員應(yīng)注意個人衛(wèi)生，年年參加體檢及培訓(xùn)、必須進行健康體驗，并取得健康證。后勤領(lǐng)導(dǎo)人員要經(jīng)常檢查工作，以防食物中毒。